EDITORIAL EXPEDIENTE SUMÁRIO

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2 ASSOVEPAR CURSO EDITORIAL O setor de seminovos e usados tem expectativas positivas para os próximos meses do ano, pois, com o crédito voltando à normalidade e os preços atrativos que são oferecidos pelo setor, os consumidores tendem a optar pela compra de seminovos, mesmo com a prorrogação da volta do IPI para zero-quilômetros. A Assovepar está sempre em busca do fortalecimento do setor e sabe que isso só acontece por meio da união, e é nesse sentido que a associação vem atuando na busca de divulgação da imagem da Assovepar, para destacar as nossas lojas perante o mercado e no aprimoramento e capacitação dos lojistas, para oferecerem um atendimento de excelência como diferencial ao consumidor. Os treinamentos que buscamos, além de explanar informações da realidade do setor, ajudam a superar as nossas dificuldades e falhas do dia a dia, assim podemos atender melhor o mercado, que está cada vez mais exigente e competitivo. Entre os cursos realizados pela Assovepar, o último aconteceu em março, promovido em conjunto com a já parceira, Talent Club. O curso de Alta Performance repercutiu com grande sucesso entre os participantes, que puderam aperfeiçoar seus conhecimentos. Em breve haverá novas turmas. Nestes primeiros meses, nós da Assovepar estivemos em reuniões com representantes de entidades como Associação Comercial do Paraná, Fenabrave-PR, Senac Paraná e OAB Paraná, para promover melhorias para o segmento, além de estarmos sempre buscando novos parceiros para oferecer benefícios aos associados. Diante dessas perspectivas, sabemos que é de extrema importância que os empresários estejam atentos ao andamento de cada negócio e, principalmente, realizem treinamentos constantes em busca do sucesso profissional. Cada um fazendo sua parte, juntos trabalharemos para um setor mais ético e profissional. Silvan Dal Bello Presidente da Assovepar EXPEDIENTE Assovepar Associação dos Revendedores de Veículos Automotores no Estado do Paraná Rua Francisco Torres, Centro Telefone: SUMÁRIO p.3 - Site Assovepar é boa referência em seminovos ou usados p.4 - Empresários, autoridades e convidados estiveram na Confraternização da Assovepar p.5 - Assovepar se reúne com representantes do Senac p.6 - Associados Assovepar participam de Curso de Vendas de Alta Performance p.8 - Assovepar faz parte do grupo da ACP que reprime ação de pichadores p.9 - Para melhorar o relacionamento entre empresários e consumidores p.10 - Associados Assovepar aproveitam a parceria com Prevident Redação: Evidência Comunicação Integrada - (41) Jornalistas: Ines Dumas e Fabiana Lima 2

3 ASSOVEPAR ASSOVEPAR INFORMA OBRIGATORIEDADE DE FUnCIONÁRIO CERTIFICADO COMO CORRESPONDENTE BANCÁRIO A PARTIR DE FEVEREIRO DE 2014 TODAS AS REVENDAS TERÃO QUE CONTAR COM UM CERTIFICADO EM SUA REVENDA Assovepar informa aos seus associados que é obrigatória a regulamentação dos correspondentes bancários, com a capacitação e a certificação, como mostra a Resolução 3954 anunciada pelo Banco Central do Brasil. Todas as revendas serão obrigadas a ter um funcionário certificado como correspondente bancário a partir de 25 de fevereiro de As revendas não certificadas não poderão oferecer financiamento de automóveis. A medida visa regulamentar o setor e por isso todas as lojas que atuem com financiamentos de veículo são obrigadas a ter em seu quadro de funcionários pelo menos um certificado com capacidade técnica para as operações de crédito. Este profissional ficará responsável pelo envio da proposta de crédito, para sanar dúvidas dos clientes e realizar a formalização do contrato de financiamento. E para conseguir a certificação o associado deve entrar em contato com a Assovepar, fazer o curso preparatório, garantindo sua inscrição para o exame. Depois realizar a prova final para adquirir a certificação. O Curso prepara- tório é realizado pela Certitraining, que prepara seu funcionário para o exame. Durante a preparação são disponibilizados treinamentos on-line, com conteúdos adicionais em seis disciplinas, mais de 400 questões com respostas e prova simulada, tudo com linguagem simples e adequadas aos profissionais da área. Para mais informações sobre datas do curso preparatório, basta entrar em contato com o gerente da Assovepar Ivan Menezes, pelos telefones: Nextel: , ID: 84*36502, Oi: Site Assovepar é boa referência em seminovos ou usados Atualmente a internet é uma das ferramentas fundamentais de pesquisa para o consumidor que procura fazer negócios. O setor automotivo tem acompanhado essa tendência e a internet tem se tornado uma grande ponte entre o vendedor e o cliente. Para auxiliar nesse processo, a Associação de Revendedores de Veículos Automotores no Estado do Paraná (Assovepar) disponibiliza como ferramenta de venda para seus associados o site da Assovepar (www.assovepar.com.br), que oferece para Curitiba e região mais uma alternativa na hora de escolher um automóvel seminovo ou usado. Investir na compra de um carro requer cuidados, pois é um bem de consumo de alto investimento. Por isso o consumidor fica atento e procura revendas de boa procedência e confiança para, dessa forma, garantir a satisfação de fazer um bom negócio. E é neste quesito que o site atua, como um mediador para o fechamento da venda com lojistas que possuem competência técnica e administrativa. No site estão concentrados os estoques dos veículos das lojas associadas da Assovepar. Através dele, o consumidor pode fazer uma busca ágil e rápida, com estoques de carros de procedência, através do ano e modelo do veículo em interessem. Neste local concentram-se somente veículos de lojas associadas, que seguem o código de conduta e ética da entidade e, principalmente, respeitam o consumidor. Além do cadastro dos associados, o site é um meio de comunicação junto a eles, pois destaca notícias da área, das atividades desenvolvidas pela Associação e outras informações relevantes para o segmento. Unindo forças e divulgando cada vez a marca Assovepar, o consumidor procurará por uma Loja Associada. Não perca a oportunidade de divulgar essa ferramenta de vendas, acesse agora o site e faça bons negócios. 3

4 FESTA ASSOVEPAR Empresários, autoridades e convidados estiveram na Confraternização da Assovepar No último mês de 2012, a Assovepar promoveu, com requinte, uma grande festa de confraternização do setor de seminovos e usados no Estado. O evento movimentou o salão do Maggiore Eventos, no Parque Barigui, um dos cartões postais da cidade de Curitiba. A festa reuniu mais de 250 pessoas, entre empresários do setor automotivo, autoridades e convidados, oportunizando aos empresários do setor interagirem e trocarem experiências profissionais. A animação ficou por conta da banda Maggiore. Para o presidente da Assovepar, Silvan Dal Bello, o objetivo de reunir os empresários do setor foi atingido. E ele ainda comenta que iniciativas como esta são muito importantes para o segmento, pois proporcionam uma maior interação do setor. Para ficarmos fortalecidos no setor de seminovos e usados precisamos caminhar juntos e na mesma direção, e esta confraternização propôs a união, pois juntos ficamos cada vez mais fortes, comenta. Silvan Dal Bello presidente da Assovepar e o vice-presidente Gilberto Deggerone Festa Geral Gilberto Deggerone e o ex-presidente da Assovepar Lidacir Antonio Rigon Gilberto Deggerone, Erik Zatta, Carla Grassi da Auto Grassi e Gerson José Grassi, Adriana Michels Grassi da Classivel Premium O diretor da Assovepar Emerson Scholze, Rosemeri Scholze e seu filho Leonardo Estefano Marques, Edina Alberton Felix da diretoria Assovepar, suas filhas Isabela e Isadora e Gilberto Deggerone Assessor Contábil da Assovepar Juramir José Buzzi e Iara Buzzi Roberto Werle, do Paraná Despachantes, e seus filhos Mayara e Matheus 4 Sueli Bocuti e Marcos Henrique Bocuti da Corujão Rosimeire Demito e Altemar Demito da diretoria Assovepar O superintendente comercial do Bradesco José Carlos de Sousa, Nadia Sousa e Gilberto Deggerone. Kharina Dario e Rodrigo Gongora da diretoria Assovepar

5 ASSOVEPAR Mirian Lançoni Santos e Cesar Lançoni Santos vice-presidente da Assovepar O vice-presidente da ACP e da Fenabrave Brasil Gláucio Geara, o vereador Sabino Picolo, Alessandra Picolo e Gilberto Deggerone Vivola Mariot e Silvan Dal Bello Fabiana Lima da assessoria Assovepar, Eduardo Rocha diretor-presidente do ShopTour Paraná, e o gerente da Assovepar Ivan Menezes Gilberto Deggerone, Rosi Deggerone, Tatiana Deggerone e Milton Aresta da Fonseca Neto O diretor-presidente do Autoshop Linha Verde, Vilmar Gadens, o vice-presidente da Assovepar Nedson de Oliveira e Animeri Hahn de Oliveira O superintendente do Itaucred, Marcos Martins, a gerente do Itaú de Florianópolis Clarice Jasckovski e Wildnei Reis, gerente do Itaucred. Izaias Ferreira e Magda Massuquetto Ferreira da Karyza Veículos Anadir Luiza Thome Oliari e Wilson Luiz Oliari da diretoria da Assovepar O diretor da Assovepar Eliseu Prado, Michele Prado Rudek Junior Rudek e seus filhos Eduardo e Manoela Afonso Bertoncello Netto, Isabela Barpp Bertoncello, Fádua Bussolari e André Luis Bussolari da Afancar Multimarcas Thais Canello Dal Bello e Rodrigo Dal Bello da Bellos Car O gerente do Bradesco Alex Cardoso de Oliveira, Franciane Vignola de Oliveira e a operadora comercial do Bradesco Cinara Moritz Crédito das fotos: Gilberto Rosa Martins Assovepar se reúne com representantes do Senac No dia 27 de fevereiro representantes da Assovepar e do SincoPeças estiveram reunidos na sede do Senac- Centro para estreitar ainda mais a parceria entre as entidades. O objetivo do encontro foi discutir o desenvolvimento de cursos e palestras específicos para vendas e gerenciamento, voltados para o setor de seminovos e usados do Paraná, para este ano. Estiveram presentes na reunião os vice-presidentes da Assovepar, Cesar Santos Lançoni, também da Câmara Setorial de Veículos do SincoPeças; Gilberto Deggerone, também da Câmara Setorial de Veículos ACP; o gerente da Assovepar, Ivan Menezes; o gerente executivo do SincoPeças, Genésio Francisco Guariente; a gerente executiva do Senac Curitiba, Daniela Rosa de Oliveira e o diretor regional do Senac Paraná, Vitor Monastier. As pautas em questão foram voltadas para treinamentos que possam favorecer o desenvolvimento do segmento, segundo Lançoni. A reunião visa potencializar os mecanismos que o Senac já oferece, mas ressaltando a criação de cursos voltados para nossa área e, desta forma, adaptá-los à nossa necessidade. Aproveitamos a oportunidade que o Senac nos dá para direcioná-los ao segmento, finaliza. 5

6 CURSO Associados Assovepar participam de Curso de Vendas de Alta Performance segmento, achou a proposta do curso muito interessante, pois trabalha a autocrítica. Achei muito bacana o curso, pois trabalhamos nossos pontos fracos e fortes e tentamos melhorar onde estamos falhando. Como seres humanos, ficamos acomodados com o tempo, e o curso pega bem firme nesse sentido da autocrítica. Para mim foi bem válido e recomendo. 6 A concorrência no setor de veículos seminovos e usados está cada vez mais acirrada, e para se manter competitivo neste mercado, além de oferecer carros de boa procedência, uma das chaves para o sucesso do negócio é a excelência no atendimento. Por isso, a Assovepar está sempre atenta às movimentações do mercado, buscando valorizar a qualificação e o aprimoramento de seus associados e, pensando nisso, promoveu, em parceria com a Talent Club nos dias 20 e 21 de março, o Curso Vendas de Alta Performance - Técnicas de Coaching. O evento, que contou com a participação de 26 pessoas em dois dias de curso, teve como objetivo aprimorar as técnicas de vendas dos profissionais atuantes nas lojas, a fim de fortalecer e superar as expectativas, utilizando plenamente o potencial de cada um. O curso utiliza uma forma interativa, que se apoia em técnicas do método Coaching. As aulas foram ministradas pelas profissionais Celia Gaio e Michele Tolazzi. O sócio-proprietário da Auto Master Veículos, Rogério Hella, comentou que já conhecia o sistema Coaching e, por isso, levou toda a equipe da área de vendas da loja para participar. Ele comentou que gosta muito do estilo de curso de alta performance pois sempre é necessário se atualizar e motivar a equipe. Esse curso nos estimula muito, porque o sistema não abrange somente técnicas de vendas, mas ajuda a aperfeiçoar as nossas ações e atitudes diárias em vendas. É um curso de alto nível, muito indicado para nossa área. O vendedor da Bellos Car, Leo Vinicius Gluszczak, que atua há 8 anos no A Talent Club promove cursos voltados para o desenvolvimento comportamental, a fim de obter maior comprometimento, reter talentos, seriedade, responsabilidade, buscando qualificação e excelência. O participante é guiado por um plano de ação elaborado durante o curso, mantendo-o no foco até a data do objetivo por ele proposto. Esse planejamento cria a especificação de uma meta com projeção anual, estimulando o aumento das vendas, a importância da disciplina, a utilização de estratégias eficazes, criatividade, foco e empenho na realização do objetivo. Novas turmas serão programadas. Os interessados em participar do curso, podem se inscrever com Ivan na Assovepar ( ). Crédito das fotos: Gustavo Marchesine

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8 AÇÕES Assovepar faz parte do grupo da ACP que reprime ação de pichadores Toda a sociedade deve participar denunciando esses atos de crime ambiental A Assovepar está no grupo de trabalho junto com a Associação Comercial do Paraná (ACP), que lidera a ação criada em dezembro de 2012, contra atos dos pichadores em Curitiba. A entidade, que recebe inúmeras reclamações de comerciantes, visa conduzir medidas contra o vandalismo e ajudar a reprimir a pichação a fim de eliminar os prejuízos econômicos do patrimônio público e privado, e ainda proteger a estética natural desses locais. Segundo dados da Guarda Municipal (GM), houve um aumento de 61% no número de ocorrências envolvendo pichação de 2011 para Foram no ano passado contra 714 no ano anterior. Diversas entidades vêm se juntando ao grupo de trabalho contra a pichação em Curitiba. A Assovepar, representada pelo vice-presidente Gilberto Deggerone, também da Câmara Setorial de Veículos e do Conselho Fiscal da ACP, comenta que o trabalho começou com 14 envolvidos e já conta com muitas entidades engajadas na causa. Os atos não afetam apenas os comerciantes, mas todos da comunidade. Por isso nós, cidadãos, devemos participar, salienta. Entre alguns membros do grupo estão a Prefeitura de Curitiba, a Polícia Militar, a Polícia Civil, a Guarda Municipal, o Grupo GRPCOM (Rádio, TV, Portal - Gazeta do Povo e Rede Globo local), a RIC TV entre outras instituições de diversos segmentos do serviço público e privado. O vice-presidente da Assovepar comenta que, durante as reuniões, várias pautas são abordadas, mas a mensagem mais importante é sempre a mesma: o trabalho deve ser realizado não só pelo grupo, mas por toda a comunidade, em equipe e diariamente. Todos podem colaborar denunciando atos de pichação pelo 153 da Guarda Municipal, com sigilo absoluto garantido, comenta Deggerone. Para resultados mais efetivos da ação de conscientização, todos temos que divulgar essas informações aos clientes, vizinhos, amigos, colegas e parentes, seja por conversas pessoais, telefone ou redes sociais, lembrando da importância de toda a sociedade para que a ideia se propague. E para ajudar na ação da despichação da cidade, as Câmaras Setorias da ACP promoveram o Projeto Cidadania em Cores, que tem como intuito reunir diversas pessoas em um grande mutirão para realizar o despiche em bairros de Curitiba. O primeiro manifesto foi realizado no dia 3 de fevereiro e o segundo no dia 17 de março. Foram um sucesso e contaram com representantes da Assovepar. 8 Pichação é um crime ambiental No Brasil, a pichação é considerada vandalismo e crime ambiental nos termos do artigo 65 da Lei 9.605/98 (Lei dos Crimes Ambientais), que estipula pena de detenção de 3 meses a 1 ano e multa, para quem pichar, gravitar ou, por qualquer meio, conspurcar edificação ou monumento urbano. Uma lei municipal de Curitiba ainda ressalta que o adulto flagrado ficará dois anos impedido de participar de concurso público da cidade. O pichador adulto é preso e encaminhado até a Delegacia de Proteção ao Meio Ambiente. Já quem tiver menos de 18 anos é apreendido e encaminhado para a Delegacia do Adolescente.

9 AÇÕES/PARCERIAS Assovepar em alta No dia 4 de março, o vice-presidente da Assovepar Antonio Gilberto Deggerone, também coordenador da Câmara Setorial de Veículos da Associação Comercial do Paraná (ACP), a convite do presidente da ACP, Edson José Ramon, participou da reunião conjunta dos Conselhos Político e de Tributação e Finanças, coordenados pelos vice-presidentes Gláucio José Geara e Airton Hack, na sede própria da entidade, que contou com a presença dos deputados Federais Osmar Serraglio (PMDB) e Eduardo Sciarra (PSD). A instituição entregou aos deputados cópias de documentos tratando de temas de interesse do setor produtivo, da sociedade em geral e também do setor de automotivo. A ACP conta com um comitê especial com reuniões técnicas regulares trabalhando em assuntos que tragam melhorias econômicas e aumento da qualidade para melhores resultados de seus associados. No final de toda a apresentação o presidente da ACP fez um pedido especial para os deputados e para o comitê, recomendando estudos que viabilizem melhorias para o comércio em geral, entre eles, para o segmento em que a Assovepar atua. Esse comitê, liderado pelo vice-presidente Airton Hack, é formado por especialistas em diversas áreas. E durante esta reunião com os deputados, o representante da Assovepar, teve oportunidade de se manifestar a respeito do setor de automóveis. Para melhorar o relacionamento entre empresários e consumidores O Procon-PR e ACP firmam cooperação técnica para a solução amigável A Assovepar informa que, com objetivo de melhorar o relacionamento de empresários e consumidores, foi realizado entre a Associação Comercial do Paraná (ACP) e o Procon-PR, no dia 22 de janeiro de 2013, um termo de cooperação técnica para que a ACP possa capacitar empresários sobre o Código de Defesa do Consumidor. Um dos aspectos relevantes do projeto é estimular a criação de mecanismos alternativos da parte dos fornecedores, como a valorização do diálogo para a solução amigável dos problemas. A ACP vai oferecer o espaço físico, no próprio prédio, material didático e informativo aos participantes, além de estimular o engajamento de seus associados no programa de treinamento a ser ministrado pelo corpo técnico do Procon. Precisando de Inspeção Veicular, GNV, TROCA DE MOTOR OU SINISTRO é só Falar com a associada Vistopar Inspeção Veicular. Vistopar realiza Inspeção Veicular, GNV, troca de motor ou sinistro. Associado Assovepar tem desconto e condição especial de pagamento. Os associados Assovepar podem aproveitar as vantagens da parceria com a Vistopar, empresa especializada em serviços relacionados às inspeções de segurança veicular, para regularizar seu veículo seminovo ou usado. A inspeção envolve uma avaliação profunda e técnica dos equipamentos de segurança e emissões de poluentes do veículo, análise de gases, ruídos e opacidade, tendo sempre como objetivo diagnosticar anomalias para 9

10 PARCERIAS evitar problemas de segurança do veículo, seja em decorrência de conversão para GNV, retirada do Kit, em casos de veículos modificados e recuperados de sinistro. A empresa oferece serviço de qualidade com condições especiais para os associados. Ela emite o Certificado de Segurança Veicular (CSV) e ainda disponibiliza, quando a inspeção for relacionada ao GNV, a entrega do CSV no Detran-PR sem custos, somente para os associados. Credenciada pelo Inmetro e pelo Denatran, a Vistopar é uma empresa especializada em diferentes e completos serviços relacionados às inspeções de segurança veicular, sempre adotando rigorosos procedimentos para a efetiva proteção da integridade física de seus clientes e da sociedade de uma maneira geral, bem como instituindo práticas operacionais que consagram o máximo de respeito ao meio ambiente. As inspeções são realizadas por um corpo técnico qualificado na área, devidamente registrado nos órgãos reguladores, possuindo todas as atribuições e conhecimentos necessários para o desenvolvimento de suas atividades e, dessa forma, respondendo pela correta execução das vistorias de segurança veicular. Com duração média de 1 hora, a inspeção analisa todo o veículo, apontando seus problemas para reparação, de modo que venha a diminuir prejuízos futuros. Outro diferencial é sua ótima localização, que fica próximo à Pneumar, na Linha verde. A Vistopar espera sua visita! Associados Assovepar aproveitam a parceria com Prevident 10 A Assovepar firmou no início de 2012 uma parceria com a Prevident, que atua no mercado há 25 anos e oferece assistência odontológica através de profissionais qualificados e altamente especializados. Os associados da Assovepar podem usufruir de todos os benefícios do plano, que oferece cobertura nacional em consultas, emergências 24 horas, radiografias, odontopediatria, restaurações, tratamento e retratamento de canal, tratamentos da gengiva, cirurgias (oral menor) e ortodontia (montagem e confecção), com livre escolha de profissionais credenciados e liberação imediata de procedimentos. E através desta parceria, Daniel V. Galantin pôde conferir os serviços prestados pela Prevident, e gostou muito. Usei o Plano Prevident e só tenho elogios. Utilizei a clínica Sorriso e fui muito bem atendido, sem burocracia com o plano, com ótimo atendimento e profissionais de qualidade, comenta. O vice-presidente da Assovepar, Gilberto Deggerone, recentemente também utilizou os serviços da Prevident e indica para todos os associados, funcionários e dependentes. Ele ressalta ainda a importância dos cuidados com a saúde bucal. O tratamento odontológico é tão importante quanto um bom atendimento médico. Uma boa mastigação pode melhorar a saúde em geral, além disso, não podemos esquecer de que uma boa saúde bucal faz bem para a imagem pessoal, pois os dentes são um cartão de apresentação, diz. Aproveite essa oportunidade para deixar seu sorriso mais bonito. Para mais informações dos serviços, entrem em contato com a central de atendimento (41) / ou com Ivan na Assovepar pelo telefone

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