POLÍTICAS E PRÁTICAS DE RH PESSOAS EM PRIMEIRO LUGAR

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1 POLÍTICAS E PRÁTICAS DE RH PESSOAS EM PRIMEIRO LUGAR

2 S U MÁR I O O Grupo Volvo 3 Presença na América Latina 4 Nosso jeito Volvo de ser 6 Pessoas em primeiro lugar 8 Os diferenciais na gestão de pessoas 10 Desejo de trabalhar aqui 12 Remuneração e benefícios Volvo 14 Transparência nas relações 16 Desenvolvimento em primeiro lugar 18 Lideranças para o sucesso 20 Qualidade de vida como princípio 22 E quando a aposentadoria chegar 24 Previdência para o futuro 25 Uma empresa cidadã 26 2

3 O GRUPO VOLVO Há mais de 85 anos, o Grupo Volvo tem investido no talento humano e nos avanços tecnológicos para mover a vida e o progresso de centenas de milhares de pessoas ao redor de todo o mundo. Fundada em 1927, na Suécia, a Volvo é um dos maiores fabricantes mundiais de veículos comerciais e soluções para o transporte. São décadas de história responsáveis pela construção de uma sólida reputação em todo o mundo. A marca, que é sinônimo de qualidade, segurança e respeito ao meio ambiente, atualmente está presente em cerca de 190 países. Em todo o mundo, a companhia conta com o trabalho de mais de 115 mil empregados, distribuídos em suas unidades industriais localizadas em 19 países da América do Norte, América do Sul, Europa e Ásia. Aprimoramento contínuo, inovações tecnológicas e esforços constantes para aumentar a segurança e reduzir o impacto ambiental de seus produtos fazem da Volvo uma marca conhecida e respeitada em todo o mundo. Atualmente, o Grupo Volvo concentrase na produção e comercialização de produtos relacionados ao transporte comercial: caminhões, ônibus, equipamentos de construção, motores marítimos e industriais. E tem como visão tornar-se líder mundial em soluções sustentáveis em transportes. Hoje o Grupo engloba, além da marca Volvo, também os negócios de tradicionais marcas do segmento de transportes como Renault Trucks, UD Trucks, Mack Trucks, Eicher e, no segmento de equipamentos de construção, também a SDLG. Além disso, a organização atua também na área de serviços financeiros, oferecendo linhas de financiamento, consórcio e seguros. 3

4 PRESENÇA NA AMÉRICA LATINA Operando com estruturas próprias ou com representantes locais, o Grupo Volvo tem forte presença na América Latina. Os primeiros veículos Volvo desembarcaram na América Latina em 1934, quando chegaram ao continente caminhões e ônibus que se consagraram por apresentar soluções inovadoras para os desafios da época. Mas foi a partir da instalação da fábrica no Brasil, em 1977, na Cidade Industrial de Curitiba (PR), que os caminhões e ônibus Volvo proporcionaram um avanço ao transporte de cargas e passageiros no continente latino-americano. A marca tornou-se uma das principais montadoras do continente, introduzindo veículos e serviços que sempre trouxeram novos conceitos ao mercado de transporte e, com isso, ajudaram a desenvolvê-lo. No Brasil, a Volvo possui duas unidades fabris. Na fábrica de Curitiba, onde está a sede do Grupo no continente, são produzidos caminhões, chassis de ônibus, cabines, motores e transmissões. Também em Curitiba estão a Volvo Financial Services, braço financeiro da Volvo que oferece as melhores opções para aquisição dos produtos da marca, e a Volvo Penta, que importa e comercializa motores marítimos para aplicação de lazer ou trabalho e motores industriais para diversas aplicações, como grupos geradores. Em Pederneiras, interior de São Paulo, a Volvo Equipamentos de Construção conta com uma unidade fabril que produz caminhões articulados, carregadeiras, compactadores, retroescavadeiras, escavadeiras, motoniveladoras e miniescavadeiras. A partir de 2013, a unidade passou também a produzir equipamentos da marca SDLG. As áreas administrativas e de vendas, entretanto, estão em Curitiba. Além de sedes próprias no Brasil, Argentina, Chile e Peru a Volvo tem mais de 250 concessionárias, distribuidores e revendedores espalhados por 11 países da América do Sul, Central e Caribe. No Uruguai e na Venezuela, o Grupo Volvo conta com unidades fabris de montagem de caminhões Renault e Mack. Várias marcas. Grandes negócios Os produtos e serviços do Grupo Volvo são projetados e produzidos para satisfazer altos padrões de exigência, disponibilidade e produtividade. Em foco sempre a qualidade, a segurança e o respeito ao meio ambiente. Confira um resumo de nossos negócios. 4

5 VOLVO TRUCKS Na América Latina, a Volvo oferece uma extensa gama de caminhões semipesados e pesados representados pelos modelos VM, FM e FH. Atualmente o Brasil é o segundo maior mercado de caminhões da marca Volvo no mundo. RENAULT TRUCKS A Renault Trucks, que integrou-se ao Grupo Volvo em 2001, tem uma gama completa de caminhões médios e pesados. Com montagem de veículos no Uruguai, a Renault Trucks também importa alguns modelos da França para distribuição em diversos países da América Latina. UD TRUCKS A UD Trucks é uma das grandes marcas de caminhões do Japão. Os países latino-americanos são abastecidos por meio da importação. Até 2010, a marca era conhecida como Nissan Diesel, quando foi incorporada pelo Grupo Volvo. MACK TRUCKS Os caminhões Mack são um grande êxito no mercado norte-americano há mais de um século. Desde 2001, a Mack faz parte do Grupo Volvo. Seus veículos chamam a atenção pelo design robusto e snao comercializados em diversos países do continente. VOLVO EQUIPAMENTOS DE CONSTRUÇÃO A Volvo Construction Equipment oferece uma ampla linha de produtos com mais de 150 modelos disponíveis na América Latina, como carregadeiras, motoniveladoras, caminhões articulados, escavadeiras, minicarregadeiras, miniescavadeiras e compactadores. SDLG Fundada em 1972, a SDLG Shandong Lingong Construction Machinery Co. Ltda., passou a fazer parte do Grupo Volvo em Comercializa carregadeiras e escavadeiras em diversos países da América Latina. Em 2013, equipamentos da marca começaram a ser produzidos no Brasil. VOLVO ÔNIBUS A Volvo é o maior provedor de BRT (Bus Rapid Transit) da América Latina, os conhecidos sistemas de transporte por canaletas exclusivas. Além disso, pelas estradas do continente latino-americano, ônibus rodoviários Volvo integram diversas cidades e promovem o turismo. VOLVO PENTA A unidade oferece motores marítimos de lazer para lanchas e barcos de 19 pés até mais de 100 pés; motores marítimos de trabalho e aplicações industriais que vão desde motores para grupos geradores de energia até motores utilizados em sistemas de irrigação agrícola. VOLVO FINANCIAL SERVICES A Volvo Financial Services reúne as vantagens de um grande banco a soluções financeiras exclusivas para o mercado de transportes. Entre seus serviços estão financiamentos, seguros com garantia de fábrica, e consórcio que, desde a década de 80, já contemplou milhares de transportadores. 5

6 6 N O S SO J E I TO VO LVO D E S E R

7 Energia, paixão e respeito pelas pessoas. Conceitos que extrapolam um modo de conduta. São a tradução literal da essência do nosso jeito Volvo de ser. Vivenciados todos os dias. Em todos os lugares. Por milhares de pessoas. O que faz da Volvo uma empresa diferente? Há quase quatro décadas instalada no Brasil, a história da companhia é cercada por conquistas, pela evolução tecnológica de seus produtos, pela introdução de novos conceitos do transporte de cargas e passageiros foi a Volvo no Brasil quem criou os ônibus biarticulados e por uma série de bem-sucedidas inovações que tem na qualidade, na segurança e no respeito ao meio ambiente seus valores fundamentais. Mas o jeito Volvo de ser não se explica. Se vivencia. Na organização, a eficiência e a busca pela melhoria contínua são alimentadas por uma atmosfera de respeito pelo outro, de diálogo constante, de acesso facilitado às lideranças, de condução transparente das relações, de constância de seus propósitos. Essa atmosfera, criada no dia a dia, foi inclusive instituída através de um documento: o The Volvo Way. Algo que extrapola a declaração de missão e visão de uma empresa. Retrata a energia, a paixão e o respeito pelas pessoas. O jeito Volvo de ser. The Volvo Way O documento que descreve a cultura corporativa, a forma de trabalho e os objetivos da empresa foi formalizado em 1998, traduzido em 11 idiomas e distribuído a todos os funcionários do Grupo Volvo. O The Volvo Way é um retrato universal da filosofia empresarial da organização. Ao longo desses anos, o documento já foi reeditado, para acompanhar a evolução dos tempos, mas sua essência nunca mudou. O documento é entregue a todo novo funcionário e está disponível de forma eletrônica na intranet. Mas há também outros instrumentos que norteiam essa gestão enraizada na transparência de relações. Além de conhecer o Manual de Conduta da empresa documento essencial que retrata posturas e atitudes esperadas do funcionário Volvo no Brasil todos os empregados têm acesso livre ao registro de reclamações, denúncias ou sugestões relacionadas à ética e à conduta. Em outubro de 2006, por exemplo, a Volvo criou o Comitê de Ética, formado por áreas-chave da companhia para esse assunto: presidência, RH, área jurídica, Auditoria Interna e representantes dos funcionários. A empresa valoriza a autodeclaração do funcionário, permitindo, a qualquer momento, que ele exponha suas dúvidas ou reclamações a respeito de Conflitos de Interesses que por ventura possam ser percebidos. O acesso ao Comitê de Ética é realizado por meio de um formulário específico, disponibilizado no Espaço Cultural ambiente de convívio comum para os empregados. Se preferir, o funcionário pode até mesmo fazer sua denúncia anonimamente pela intranet e/ou internet. Canal disponível não só para o público interno como também para fornecedores, parceiros de negócios e mesmo a comunidade. O objetivo da Volvo é uma gestão transparente. 7

8 8 PESSOAS EM PRIMEIRO LUGAR

9 Gente é que faz história, tem sonhos, realiza, move o mundo. Na Volvo, o sucesso da organização está atrelado à condição de que as pessoas estão em primeiro lugar. A Volvo acredita que o sucesso de uma organização passa pelo valor que se dá às pessoas. Assim, a empresa conduz sua política de Recursos Humanos de maneira a garantir um ambiente de trabalho justo, com respeito à diversidade, estímulo ao desenvolvimento pessoal e profissional, ao trabalho em equipe e à promoção do diálogo franco em todos os níveis da corporação. Quando chegou ao país, a Volvo trouxe na bagagem uma postura inovadora e, de fato, inovou em todos os aspectos, desde a construção de sua fábrica cujo projeto, por exemplo, já previa cuidados com o meio ambiente até a política de relacionamento com os funcionários, que sempre tiveram voz e vez, participando de decisões importantes que afetassem seus direitos. A Volvo foi pioneira em muitas iniciativas. Foi a primeira montadora brasileira a implantar a jornada semanal de 40 horas. Foi também a primeira a estimular a criação de uma comissão com representantes de funcionários e de um Comitê de Ética. Nas áreas operacionais, a gestão por meio de Equipes Autogerenciáveis (EAGs) é um diferencial. Formadas por grupos de pessoas que têm corresponsabilidade pelo seu trabalho, com menor supervisão direta, as equipes autogerenciáveis têm autonomia para desempenhar diversos papéis na gestão: participação no planejamento de atividades da área, sugestão e implementação de melhorias e coordenação de reuniões. Hoje são mais de 100 equipes na unidade de Curitiba, abrangendo 100% dos funcionários da área fabril. Reconhecimento público Além disso, com um completíssimo rol de benefícios, a empresa destaca-se no mercado por oferecer condições de trabalho únicas, que se tornam um estímulo à retenção e atração dos melhores talentos. Por vários anos consecutivos, a Volvo tem sido eleita por seus funcionários, através do guia Você S/A Exame, uma das 150 Melhores Empresas para Você Trabalhar, tendo alcançado, em 2008 e 2011, o posto de campeã do país. Também coleciona prêmios de gestão pelo Instituto Great Place to Work e pelo Serviço Social da Indústria (Sesi), por seus trabalhos com o desenvolvimento de pessoas com deficiência, estímulo à qualidade de vida, entre outros. Uma gestão profissional que foi agraciada, em 2009 e em 2012, com o Prêmio Nacional da Qualidade, concedido pela Fundação Nacional da Qualidade (FNQ), que é o maior reconhecimento à excelência na gestão das organizações sediadas no Brasil. Com a conquista do prêmio, a Volvo tornou-se a primeira montadora de caminhões a receber essa distinção em 20 anos de existência da avaliação no país. Mais que um troféu, o que a conquista do prêmio traz à organização são vários avanços de gestão conquistados ao longo de vários anos de um sistemático trabalho em busca da excelência. 9

10 OS DIFERENCIAIS NA GESTÃO DE PESSOAS Na Volvo, cada vez mais funções, políticas e práticas desenvolvidas para a gestão de pessoas caminham lado a lado com o desenvolvimento estratégico dos negócios da organização. 10

11 Mais agilidade. Mais estratégia. Mais rapidez de respostas. Reconhecido como referência na gestão de pessoas, o modelo de RH da Volvo evoluiu nos últimos anos, tornando-se mais estratégico, sem deixar de lado o dia a dia da administração de pessoal. O modelo atual, que atende diretrizes globais, organiza o RH em três funções ou papéis fundamentais: HRBP (consultores internos de RH responsáveis pelo atendimento às áreas de negócios); HRCoE (centro de expertise em políticas e práticas de RH) e HRSC (centro de serviços de RH, conhecido como RH Serviços). Todo esse conjunto forma o conceito de 1RH ou, como é conhecido usualmente em inglês, One HR (1HR). O modelo permite uma visão clara das funções de RH, bem como seus objetivos e responsabilidades. A porta de entrada do funcionário e das lideranças para todas as questões funcionais é o RH Serviços. Essa área é responsável por todas as ações da chamada administração de pessoal, ou seja, as atividades operacionais relacionadas ao recrutamento e seleção, operacionalização de alguns benefícios, administração de logística de treinamento, processamento da folha de pagamento de salários, administração e atendimento dos expatriados, bem como o setor de administração de viagens. Uma das ferramentas de atuação do RH Serviços é o Employee Center: uma página exclusiva de RH na intranet, dirigida ao público interno. No Employee Center é possível acessar formulários específicos de RH, o calendário de treinamento interno, informações sobre benefícios em geral, detalhes sobre licença-maternidade, tirar dúvidas sobre prazos das questões relacionadas a administração de pessoal, etc. Enfim, é um verdadeiro guia prático de RH disponível a todos os funcionários. RH com papel estratégico Enquanto a parte operacional é conduzida pelo RH Serviços, o RH Corporativo envolve-se com a criação, o desenvolvimento e a implementação das estratégias, políticas e programas de RH, focando no suporte às lideranças. Parte da equipe do RH Corporativo é conhecida como HRBP, ou RH Business Partner. Entre as funções do HRBP estão o alinhamento com as lideranças sobre o melhor desenvolvimento do capital humano de suas equipes, o apoio ao desenvolvimento futuro da área e do negócio sob a ótica de RH e o suporte para a liderança na gestão de pessoas. A execução da estratégia e da prática de gestão de pessoas, no entanto, é uma responsabilidade das lideranças da empresa. Já o Centro de Expertise de RH (HRCoE) é formado por uma equipe de profissionais de recursos humanos especializada em analisar, desenvolver e indicar as melhores políticas e práticas de gestão de pessoas. Cabe também ao HRCoE a responsabilidade pelas relações da empresa com sindicatos e com os representantes dos funcionários. Coerência, consistência e constância de propósitos A evolução na gestão de pessoas na Volvo se mantém firme no propósito de desenvolver políticas consistentes de RH alinhadas às necessidades do negócio, coerentes com as demandas do dia a dia e baseadas em uma constância de propósitos que tem como foco uma gestão participativa, estimulando o diálogo aberto e transparente, respeitando as pessoas e suas diversidades. 11

12 12 DESEJO DE TRABALHAR AQUI

13 Metas bem delineadas e planos estruturados marcam o trajeto da Volvo para o futuro. Cada novo funcionário deve enxergar na empresa a possibilidade de realizar seus sonhos. Quem está aqui tem a certeza de que com esforço próprio, dedicação e engajamento isso se torna pura realidade. A Volvo disponibiliza um conjunto de serviços, benefícios e facilidades com o objetivo de contribuir para o bem-estar e a satisfação de seus funcionários, que vai além das exigências legais e está situado entre um dos mais completos planos do mercado. A empresa acredita que uma política de recompensa consistente e uma remuneração adequada estimula e reconhece os esforços pessoais e incentiva a melhoria e o desenvolvimento contínuo. De uma maneira geral, os benefícios são oferecidos de forma homogênea em todos os níveis hierárquicos da empresa, do presidente ao montador, e estendidos aos dependentes conforme política específica. Mas o diferencial da Volvo vai além do salário e do conjunto dos benefícios, passa pela forma como as políticas e práticas são executadas. De uma forma simples, honesta e transparente. Identificação com a marca A excelente imagem da marca no mercado atrai as pessoas para as vagas abertas. Com certeza, o que chama a atenção de quem sonha um dia trabalhar aqui são os significados que as pessoas enxergam na marca. A marca Volvo envolve diferentes significados que se revelam de diferentes formas às pessoas. Cada um, ao seu modo, percebe na Volvo a possibilidade de realizar um ou mais sonhos. Sejam eles profissionais ou pessoais. Esses significados da marca fazem com que as pessoas que ingressam na empresa permaneçam, porque percebem o verdadeiro potencial de realização de seus sonhos, que podem se tornar realidade na medida do seu próprio esforço, dedicação, engajamento e atitudes. A Volvo mantém parcerias com empresas especializadas em recrutamento e seleção. Quando novas vagas surgem, elas são divulgadas interna e externamente através de editais, da intranet e na internet, garantindo uma participação igualitária nos processos de seleção. Os trabalhos de exposição da Volvo em eventos como Feiras de Estágio também permitem uma maior visibilidade da marca e contribuem para a captação de talentos. Outro fator que beneficia a empresa em relação ao suporte da mão de obra é o baixo turnover registrado nos últimos anos. Há um estímulo frequente ao desenvolvimento horizontal e vertical das carreiras. Quem trabalha na Volvo sente muito orgulho de estar aqui. 13

14 14 REMUNERAÇÃO E BENEFÍCIOS VOLVO

15 Uma significativa oferta de benefícios Um extenso pacote de benefícios complementa a remuneração nominal. O que chama a atenção é a equidade de tratamento. PLANO DE SAÚDE O Volvo Odontologia e Assistência Médica (VOAM) é um plano de saúde de gestão própria, destinado a funcionários e dependentes, que oferece assistência médica, odontológica e atendimento emergencial domiciliar. A Volvo cobre 80% do valor de cada consulta médica na rede credenciada. E, no caso de tratamento odontológico, cobre 80% do valor do tratamento em ações preventivas e curativas e 60% para próteses, ortodontia (aparelho e manutenção) e implantodontia. Os exames laboratoriais têm cobertura de 90%. Já as internações que dão direito a acomodação em apartamento privativo a todos os empregados e dependentes são cobertas em 100%. O plano de saúde é extensivo aos dependentes diretos do empregado, o que atualmente atinge vidas. AUXÍLIO-FARMÁCIA Reembolso de 70% do valor gasto com remédios pelos empregados ou seus dependentes, desde que prescritos em receita médica ou odontológica. AUXÍLIO LENTES E ARMAÇÕES PARA ÓCULOS Reembolso de 70% do valor de óculos (lentes e armação), correção cirúrgica de miopia, astigmatismo e hipermetropia, para beneficiários maiores de 21 anos e com desvio igual ou acima de 3 graus. COMPLEMENTO PREVIDENCIÁRIO Em casos de afastamento por doença ou acidente de trabalho, a Volvo complementa em 100% o salário nominal, do 16º ao 60º dia de afastamento, em 90% do 61º ao 365º dia de afastamento. TRANSPORTE Mais de 30 linhas cobrem adequadamente as demandas diárias de cerca de funcionários de Curitiba e Região Metropolitana que utilizam o transporte coletivo oferecido pela Volvo do Brasil. Em Pederneiras, o benefício também é estendido na cidade e região. O transporte é disponibilizado nos três turnos de trabalho em que a empresa opera. PROGRAMA DE PARTICIPAÇÃO NOS LUCROS E RESULTADOS (PL&R) Pioneira no Paraná a oferecer aos seus funcionários o benefício, ainda hoje a Volvo do Brasil mantém um sistema diferenciado de Participação nos Lucros e Resultados (PL&R). A estrutura promove o desdobramento do Planejamento Estratégico até chegar ao nível individual. Tem metas e indicadores voltados para o alto desempenho, metas por processo, metas individuais e, de maneira inovadora, também metas que promovem a cultura da excelência em gestão. A soma dos quatro blocos é que define o índice final de participação de cada funcionário. ALIMENTAÇÃO A Volvo do Brasil mantém restaurantes que fornecem refeições para todos os funcionários. Nutricionistas fazem o acompanhamento regular das refeições e, quando necessário, são oferecidas dietas especiais para atender necessidades específicas dos funcionários. PROGRAMA DE EDUCAÇÃO VOLVO (PEV) Bolsas de estudos que cobrem até 50% dos custos para ensino médio, graduação, pósgraduação (MBAs, mestrados e doutorados). PROGRAMA DE IDIOMAS VOLVO (PIV) Para as funções que exigem conhecimento de inglês e espanhol, a Volvo subsidia 70% do valor do curso em escolas credenciadas. ASSOCIAÇÃO VIKING Um verdadeiro clube de lazer, qualidade de vida, esporte e bem-estar ao lado da fábrica. A estrutura é utilizada para levar a efeito muito das atividades propostas pelo Programa Volvo de Qualidade de Vida, descrito a seguir. VIKINGPREV Plano exclusivo de previdência complementar. O funcionário pode ainda optar por fazer contribuições voluntárias e ampliar ainda mais os seus rendimentos no futuro. AUXÍLIO-CRECHE Todas as funcionárias com filhos até sete anos contam com o auxílio-creche, independentemente de o filho estar ou não matriculado em uma creche/escola. APOSENTADORIA O Programa de Preparação para a Aposentadoria De Olho no Futuro auxilia antecipadamente os funcionários para as transformações decorrentes dessa nova fase da vida. OUTROS BENEFÍCIOS Seguro de vida, Auxílio-funeral, Cesta de Natal, Agência de viagens interna, possibilidade preferencial na aquisição de carros do pool, horário flexível para funcionários administrativos, atendimento nutricional individualizado, cantina, espaço cultural/convivência, check-up executivo, postos bancários, dias-ponte para o estabelecimento de feriados prolongados, almoços e eventos especiais em dias comemorativos, homenagens de 10 e 25 anos de trabalho, programa antitabagismo, tratamento de dependência química, auxílio-escola especial (para filhos de funcionários portadores de deficiências), convênios diversos para descontos em atividades culturais, dentre outros. 15

16 TRANSPARÊNCIA NAS RELAÇÕES A Volvo entende que a comunicação é ferramenta estratégica para o sucesso do negócio. Por isso prima pela clareza, veracidade, relevância, consistência e transparência na divulgação de fatos e promoção de produtos e atributos da marca, em todas as esferas de negócio. Internamente, toda a comunicação é feita de forma que o funcionário se veja integrado num contexto mais amplo. Mais que a simples transferência de informação, há o empenho pela comunicação. O grande objetivo da Volvo é fazer com que as pessoas compreendam de fato as estratégias da empresa e delas participem. No âmbito coletivo, a Volvo tem uma das mais antigas revistas internas do país, criada em A revista O Viking, de circulação periódica, é o carro-chefe de uma família de produtos de comunicação com os funcionários. Nela são reveladas ponto a ponto as principais conquistas da companhia aos olhos de quem a faz. A família O Viking conta ainda com Murais, para informações diárias e semanais, que estão espalhados em mais de 40 pontos na fábrica. Os Murais abrigam as informações cotidianas, as informações de mercado, as vagas disponíveis e também um informativo semanal O Viking Online que traz as informações pontuais daquela semana: visitas, lançamentos, participações especiais. Para as informações mais extraordinárias a Volvo conta com O Viking Especial, que serve 16

17 para divulgações urgentes e que mereçam uma atenção especial. É um instrumento eficaz para prevenir rumores e oficializar a informação da empresa de maneira rápida e global. Há ainda O Viking Família que é dirigido diretamente à casa dos funcionários, com temas de saúde e qualidade de vida, além de publicações internacionais de áreas específicas que, em sua maioria, têm tradução para o português. Também via web a comunicação é eficaz. A intranet tem um padrão global, o que facilita o acesso e a localização de informações não só da unidade local, mas de qualquer unidade Volvo ao redor do mundo. Informação no chão de fábrica Além de todas as comunicações coletivas, a Volvo ainda tem uma preocupação especial com a informação que chega à área fabril. Todas as quintas-feiras, durante 30 minutos, acontecem reuniões de informações nas Equipes Autogerenciáveis (EAGs). Uma reunião prévia dos líderes e coordenadores é feita na quarta-feira, para assegurar que a informação seja passada de maneira homogênea. Há ainda na Volvo um Grupo de Comunicação, que é composto pelas lideranças (média gerência, gerentes e diretores). A cada três meses, o Grupo participa de uma reunião com a diretoria em que são apresentados os principais projetos desenvolvidos, resultados da empresa, tendências, etc., que devem ser repassados às suas equipes. E, mesmo assim, com todos esses canais de comunicação transparentes, abertos e regulares, a Volvo conta ainda com o trabalho da Comissão de Fábrica, uma das mais antigas do Paraná. A Comissão também apoia o processo de comunicação, fazendo, quando necessário, a ponte entre o trabalhador e a empresa. Volvo Group Atittude Survey Um grande canal de comunicação do Grupo Volvo é sua pesquisa de clima organizacional o Volvo Group Atittude Survey (VGAS). A pesquisa foi instituída em 1999 com o objetivo de medir, classificar e, principalmente, gerar oportunidades de melhoria na organização, a partir da percepção dos funcionários. A pesquisa é realizada em 26 idiomas, com aproximadamente 100 mil funcionários, em mais de 55 países. A participação é voluntária, mas, desde que a pesquisa é realizada, o índice de participação dos funcionários brasileiros é superior a 95%. O principal parâmetro medido é o Índice de Engajamento do Empregado (EEI), que verifica com precisão o quanto os empregados estão contribuindo para os objetivos estratégicos da companhia, o The Volvo Way e o sucesso dos negócios. Após a divulgação dos resultados da pesquisa, iniciam-se os workshops de análise e construção de planos de ação para o estabelecimento de melhorias. As áreas fabris e administrativas param suas atividades de rotina para discutir os resultados aferidos. O grande conceito que norteia os workshops é que a responsabilidade pela melhoria do clima organizacional não se concentra apenas na liderança da área, mas no próprio grupo. 17

18 DESENVOLVIMENTO EM PRIMEIRO LUGAR Há na Volvo um constante estímulo ao desenvolvimento pessoal e profissional, que contribui para o aumento do capital intelectual da organização. 18

19 Há alguns anos, a Volvo entendeu que a série de cursos e treinamentos promovidos, tanto interna quanto externamente, estavam ligados a uma estratégia maior: a gestão do conhecimento. Foi assim que as políticas da empresa passaram a entender toda geração e transmissão de conhecimento como a base da sua Educação Corporativa. Sob esse escopo estão compreendidos: todo desenvolvimento oferecido pelos Programas de Educação Volvo, Programas de Desenvolvimento de Lideranças, as parcerias com instituições de ensino, os Seminários Volvo de Tecnologia, mais recentemente o prêmio interno de inovação e toda a gama de investimentos que é feita para o treinamento técnico de profissionais da montadora, rede de concessionárias e rede de distribuidores, fornecedores, encarroçadores e comunidade. Nos últimos anos, a Volvo tem investido aproximadamente 10 milhões de reais em sua Educação Corporativa. Por dentro do Programa de Educação Volvo A empresa mantém um Programa de Educação que fornece bolsas de estudos para funcionários, atendendo desde a complementação do ensino fundamental/médio até o doutorado. A Volvo oferece 50% de bolsa de estudo para os selecionados. Para que o funcionário participe do Programa, alguns critérios necessitam ser preenchidos: o funcionário deve ter no mínimo três meses de empresa para cursos de 1º e 2º grau e um ano para graduação; a formação deve estar atrelada ao negócio Volvo e a solicitação deve ser aprovada pela liderança da Área e por um Comitê de representantes da empresa. Outro programa em destaque é o Programa de Idiomas Volvo (PIV), o qual subsidia 70% do valor dos cursos de inglês e espanhol para as funções que exigem este conhecimento, conforme política específica. São oferecidas aproximadamente 300 bolsas/ano. Já no plano da educação complementar e técnica, todos os funcionários da empresa são beneficiados com conhecimentos gerados em programas específicos de treinamento, que abrangem desde cursos de natureza técnica-operacional até o desenvolvimento comportamental. Semanalmente os cursos são disponibilizados na intranet (na página de RH) para conhecimento de todos os funcionários que têm acesso à inscrição no treinamento, conforme pertinência do tema. Em média, cada funcionário recebe anualmente mais de 40 horas de treinamento e desenvolvimento que são realizados de forma interna e/ou externa, dependendo da necessidade de cada indivíduo, descritas em seu Plano de Desenvolvimento Pessoal e Profissional (PBP) (ver página 21). Um bom exemplo de ação de desenvolvimento são os treinamentos comportamentais, muito apreciados pelos participantes, pois contribuem para o autodesenvolvimento ou para melhorar o desempenho das diversas equipe de trabalho. A área de Treinamento Técnico é responsável pelo treinamento das áreas de produção de caminhões, ônibus, cabines (montagem, solda e pintura), motores e ainda movimentação de materiais. Os modelos de treinamentos realizados, seis ao todo, são diferenciais de mercado. Conhecimento compartilhado A Volvo também concentra esforços em parcerias estabelecidas com renomadas instituições de ensino que permitem o compartilhamento de conteúdo regular e também desenvolvem projetos customizados para o negócio Volvo. O diferencial é que, ao contratar um palestrante, a empresa, sempre que pertinente, oferta a participação no evento não apenas aos seus empregados mas também a seus dependentes, fornecedores e à comunidade. Outro trabalho diferenciado no desenvolvimento de pessoas é um projeto significativamente arrojado para o aprendizado das pessoas com deficiência que ingressam na área produtiva. A Volvo, em parceria com o SenaiI e a Universidade Livre para Eficiência Humana (Unilehu), incentivou a criação de um curso de aprendizagem industrial voltado para o mercado de Montador de Veículos Pesados, com duração de 100 horas. O curso é destinado a pessoas com deficiência física e auditiva, com idade mínima de 18 anos e que tenham completado o ensino fundamental. Um case de sucesso que foi premiado nacionalmente pelo Sesi. Para uma maior integração com os funcionários com deficiência auditiva, a Volvo também disponibiliza curso de Libras para os funcionários com contato direto com esses profissionais especiais, ou que demonstrem interesse em adquirir um conhecimento diferenciado. 19

20 LIDERANÇAS PARA O SUCESSO A Volvo mantém, há mais de uma década, um robusto programa de desenvolvimento de suas lideranças, por acreditar que líderes bem preparados conduzem equipes aos objetivos almejados. O PROGRAMA de Desenvolvimento de Lideranças Volvo (PDLV), que fez história na Volvo no período de , sempre foi um bem-sucedido programa de desenvolvimento de lideranças da empresa. Uma série de cursos e treinamentos era oferecida e os líderes, conforme sua avaliação de performance e perspectiva de desenvolvimento futuro, se inscreviam nesse rol de aperfeiçoamento. Em 2012, o Programa foi reformulado. Do con- ceito inicial, preservou a autonomia de cada líder traçar o seu plano de desenvolvimento. Mas o incremento que se deu ao novo formato vai além da simples estruturação de novos cursos. Na versão 2012, o PDLV moldou a estrutura de treinamento de líderes ao conceito de Leadership Pipeline, adotado pelo Grupo Volvo. Pelo Pipeline de Liderança Volvo, a empresa considera diferentes conjuntos de competências para cada nível de liderança, com as diferentes complexidades da função. O Pipeline de Liderança Volvo tem quatro níveis Líder Emergente; Líder de Pessoas; Líder de Líderes e Líder de Negócios e é desenvolvido através de cinco grandes áreas de competências: Pensamento estratégico; Liderança inspiradora; Coragem e integridade; Execução e Autogerenciamento. A cada fase, novas competências precisam ser 20

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