CONSULTOR MOSTRA COMO VENCER BARREIRAS E MELHORAR A COLABORAÇÃO ENTRE INDÚSTRIA E VAREJO

Transcrição

1 Economia/Varejo/Indústria/Agenda CONSULTOR MOSTRA COMO VENCER BARREIRAS E MELHORAR A COLABORAÇÃO ENTRE INDÚSTRIA E VAREJO Durante o Cecral 2004, simultâneo à ExpoAbras, o norte-americano Joe Andraski e outros especialistas nacionais e internacionais vão debater o tema Também serão apresentados os resultados do estudo Performance Monitor, realizado no Brasil e no México, sobre o nível de colaboração entre empresas Há ainda casos da Procter & Gamble, Johnson&Johnson, Unilever, Arcor Argentina, Grupo Pão de Açúcar e Fasa (Chile) Setembro de Colaboração é a palavra-chave para aumentar a eficiência da cadeia de abastecimento como um todo e melhorar o desempenho dos negócios, o relacionamento entre indústria e varejo e a qualidade de atendimento aos consumidores, entre outros benefícios. Mas por que às vezes não funciona? Como vencer as barreiras administrativas, como falta de confiança, por exemplo, que impedem o bom relacionamento entre os dois segmentos? Essas e outras questões relacionadas à colaboração serão o tema da palestra de um dos maiores especialistas do assunto, Joe Andraski, principal executivo da VICS (Voluntary Interindustry Commerce Standards), maior associação de varejo da América do Norte, no Cecral 2004 (Congresso ECR América Latina), evento que será realizado pela primeira vez no Brasil, simultâneo à ExpoAbras, no Rio de Janeiro, nos dias 14 e 15 de setembro. Andraski é também o criador do CPFR (Collaborative Planning, Forecasting & Replenishment, em português Planejamento, Previsão e Reposição Colaborativos), metodologia que visa alinhar estratégias entre varejistas e fornecedores, utilizando um conjunto de normas e procedimentos internacionais que permitem aos fabricantes e varejistas estabelecer objetivos comuns de previsão de produção, vendas e reabastecimento das lojas de forma colaborativa. Em sua palestra no Cecral 2004, o especialista vai debater as principais dificuldades e soluções encontradas, em diferentes empresas e países, para a construção de modelos colaborativos que funcionem na prática. Mais de 300 das maiores empresas americanas, incluindo Procter & Gamble, Unilever, Nabisco, Kodak, Sara Lee, HP, Carrefour e Wegman s, adotaram o CPFR e registraram aumento entre 10% e 100% nas vendas, redução dos pontos de ruptura (falta de produtos nas gôndolas) entre 25% e 50% e dos índices de devolução de mercadorias pelos consumidores de 5% a 20%.

2 Além de Joe Andraski (abaixo, a programação completa do evento), o diretor de Global Customer Marketing da Procter & Gambel Internacional, Jim Flannery, vai apresentar a mais recente versão do ECR Global Scorecard e os benefícios de utilizá-la. O ECR Global Scorecard, ou cartão de desempenho global de ECR, é um questionário para avaliar o nível de colaboração entre a empresa e seus parceiros tendo em vista a qualidade do produto ou serviço a ser entregue ao consumidor. Com o resultado da avaliação é possível conhecer quais pontos podem ser revistos e planejar melhorias. Ainda sobre o tema colaboração, serão apresentadas cinco experiências regionais bem-sucedidas. Ron Pirie, presidente do Advantage Group, com sede no Canadá, vai mostrar os resultados do estudo Performance Monitor, realizado no Brasil e no México, entre 2003 e 2004, sobre o nível de colaboração e oportunidades entre fornecedores e os principais varejistas. As demais são experiências de gerenciamento colaborativo de estoques (Arcor Argentina), implementação de mais de cem Baby Centers em lojas de clientes (Johnson&Johnson Brasil), parceria para incrementar os negócios com a utilização do sistema Vendor Managed Inventory (VMI), ou estoque gerenciado pelo fornecedor, (Grupo Pão de Açúcar e Sadia), e de trabalho colaborativo, envolvendo desde aspectos logísticos até projetos na área de demanda, (Unilever Chile e a cadeia de farmácias chilena Fasa). Sugestão de fonte para entrevistas sobre o Cecral 2004: Claudio Czapski, superintendente da Associação ECR Brasil. Tel. (11) CONGRESSO ECR AMÉRICA LATINA 2004 (Cecral) Datas: 14 e 15 de setembro (Simultâneo à ExpoAbras 2004) Local: Riocentro - Av. Salvador Allende, n 6.555, Jacarepaguá, Rio de Janeiro/RJ. Informações para o público: Associação ECR Brasil ( tel. (11) ou ecr@ecrbrasil.com.br PROGRAMAÇÃO 14 de setembro Sala 1 9h30 às 10h30 - Colaboração - Joe Andraski, fundador da Andraski Consulting Group, vice-presidente sênior da OMI International Inc. e coordenador do comitê CPFR do Voluntary Interindustry Commerce Standarts (VICS). É também o criador do conceito CPFR (Collaborative Planning,

3 Forecasting and Replenishment, traduzido para o português como Planejamento Previsão e Reposição Colaborativos. 10h30 às 11h15 - Scorecard - Jim Flannery, diretor de Global Customer Marketing da Procter & Gamble Internacional. 11h30 às 11h45 Gerenciamento Colaborativo de estoques s - Santiago Alem, chefe de Planejamento de Demanda e Serviço ao Cliente Arcor Argentina 11h45 às 12h00 Case J&J Brasil - Paul Copeland, VP Customer Development Latin América - Claudia M.S. Foguel, Gerente de Gerenciamento por Categoria 12h00 às 12h15 Melhorando o nível de serviço através do VMI Case CBD x Sadia - Luis Ricardo Marques Pedro, Diretor Cadeia de Suprimento CBD Brasil 12h15 às 12h30 Case Unilever x Fasa Chile - Ricardo Valdivia, Gerente de Consumo Masivo da FASA Chile - Rodrigo Abufón Key Account Manager Unilever Chile 12h30 às 12h45 - Oportunidades de alinhamento entre fornecedores e varejistas - Ron Pirie, Presidente Advantage Group Canadá 12h45 às 13h00 Debate e Conclusão 14 de setembro Sala 2 9h30 às 10h15 - Global Commerce Initiative (GCI) s - Silvio Laban, diretor de tecnologia e processos da Companhia Brasileira de Distribuição (CBD), presidente do Cecral e da Associação ECR Brasil pelo varejo e membro do board do GCI, - José Ignácio Sordo, diretor de tecnologia da informação da Procter & Gamble Internacional, presidente do Cecral pela indústria e membro do board do GCI. 10h15 às 11h15 - GDS (Sincronização Global de Dados)

4 s: - Nigel Bagley, Head of Customer ebusiness da Unilever - Natasha Pottier, gerente de marketing e líder de projeto do grupo de implementação do GDS (Sincronização Global de Dados) no GCI. 11h30 às 11h50 - GDS (Sincronização Global de Dados) : - Miguel Eduardo Gonzalez (Cafam Colômbia) 11h50 às 12h10 Sincronização de Dados Visão e Estratégia da Gillette Argentina : - Alejandro Donzelli, Latin América Business Process & Systems Manager - Gillette 11h50 às 12h10 Sincronização de Dados : - Erik Ortega P&G Guatemala - Julio Quevedo La Fragua Guatemala 12h30 às 12h45 Debates e conclusão 15 de setembro Sala 1 9h30 às 10h15 Índice Nacional de Rupturas s - Cássio Ricci Azevedo, Customer Supply Manager da Kraft Foods e coordenador do subcomitê de Stock-out da Associação ECR Brasil - Olegário Araújo, gerente de contas Retail Services da ACNielsen,. Apresentação da primeira pesquisa nacional das conseqüências da falta de produtos nas gôndolas para a indústria e o varejo e a percepção e atitudes do consumidor em relação à ausência dos produtos nas prateleiras. 10h15 às 11h15 Medições que contribuem para agregar valor à cadeia de abastecimento : - Enrique Vitale, gerente-geral da ECR/EAN Argentina e presidente do Cecral pelas entidades ECR. 11h30 às 11h50 Métrica Experiências Regionais - Antonio de Luca, Disco Argentina

5 11h50 às 12h10 Métrica Experiências Regionais Compartilhando experiências da Unilever Argentina no que se refere a gestão de rupturas : - Claudio Ferraro, Gerente de Customer Service Contas Nacionais Unilever HPC - Fabián Fournier, Gerente de Customer Service Canal Direto Foods Unilever HPC 12h10 às 12h20 Métrica Experiências Regionais - IAC Colômbia 12h20 às 12h30 Métrica Experiências Regionais : - Pilar Lamana ECR Chile 12h30 às 12h45 Debates e conclusão 15 de setembro Sala 2 9h30 às 10h15 - EPC (Electronic Product Code) - Lyle Gynsburg, Global Managing Partner da consultoria Accenture. 10h15 às 10h45 Introduzindo RFID/EPC nas operações Unilever Brasil - Leonardo Rubinato Fernandes, Customer Service Manager Unilever Brasil 10h45 às 11h15 EPC Experiências Regionais CBD + Sadia + Gillette + Chep 11h30 às 12h00 Hewlett Packard Brasil na tecnologia RFID - Marcelo Pandini, Sênior Enguneering Program Manager da Hewlett Packard Brasil 12h00 às 12h30 EPC (Electronic Product Code) - Pedro Blanco, Vice Presidente da Noel Colômbia 12h30 às 12h45 Debate e Conclusão Sobre a Associação ECR Brasil ECR (sigla em inglês de Efficient Consumer Response, ou Resposta Eficiente ao Consumidor) é um movimento global, no qual empresas industriais, comerciais e os demais integrantes da cadeia de abastecimento (operadores logísticos, bancos, fabricantes de equipamentos e veículos, empresas de informática etc.) trabalham em conjunto para identificar padrões comuns e processos eficientes que permitam minimizar os custos e otimizar a produtividade em suas relações.

6 As ferramentas de ECR são hoje aplicadas na Europa, Ásia, América do Norte e América Latina por quase todos os países com alguma expressão econômica. No Brasil, a Associação ECR Brasil reúne quase cem empresas, entre elas, Unilever, Nestlé, Ambev e Coca-Cola (da indústria); Grupo Pão de Açúcar, Makro e Sonae (varejo); Banco Itaú, Bradesco e Microsoft (serviços). O papel da Associação ECR Brasil é o de atuar como um fórum técnico de discussões e facilitadora de processos, reunir as empresas interessadas, formar comitês de trabalho para discutir cada um dos temas de desenvolvimento prioritários, divulgar informações e resultados, promover cursos e palestras para difundir o conceito de Resposta Eficiente ao Consumidor e qualificar profissionais, entre outras atividades afins. Para mais informações, consulte o site INFORMAÇÕES PARA A IMPRENSA Associação ECR Brasil Versátil Comunicação Cícero Vieira (cicero@versatilcomunicacao.com.br) Daniela Miranda (daniela@versatilcomunicacao.com.br) Tels. (11) /