Termos e condições TERMOS E CONDIÇÕES DE CONTRATAÇÃO:

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1 Termos e condições TERMOS E CONDIÇÕES DE CONTRATAÇÃO: De uma parte, PETSURPRISE, empresa inscrita no CNPJ sob o nº / , com sede na Avenida do Contorno, 4045, sala 709 Santa Efigênia - Cidade de Belo Horizonte, Estado de Minas Gerais; e da outra parte pessoa física ou jurídica que deseje contratar os serviços aqui oferecidos, doravante denominada "CLIENTE", assim estabelecem: CLÁUSULA PRIMEIRA: DEFINIÇÕES GERAIS 1. COMPRA: vínculo estabelecido pelo CLIENTE junto à PETSURPRISE, mediante pedido realizado no website (www.petsurprise.com.br), pelo qual a PETSURPRSISE compromete-se a fornecer produtos e artigos no formato de caixa pelo período referente ao pacote acordado, e o CLIENTE compromete-se a pagar pelo plano escolhido, considerando os valores previamente informados no ato da aquisição, pelo igual período correspondente ao referido pacote, na forma do CONTRATO. 2. INTERNET: rede mundial de computadores, cujo acesso pelo CLIENTE é de responsabilidade de recursos do mesmo, tendo em vista que a PETSURPRISE não oferece o acesso à rede e não se responsabilizará pela estabilidade de sinal do ponto de acesso utilizado. 3. SERVIÇOS: quaisquer produtos e artigos voltados ao público pet, oferecidos pela PETSURPRISE no website, incluindo, por exemplo, o fornecimento dos planos oferecidos em caixas de produtos para os mais diferentes perfis, raças e porte de cachorros, assim como as vendas realizadas por meio da loja virtual. 4. PRODUTOS E ARTIGOS: produtos voltados ao mercado pet selecionados pela PETSURPRISE, porém produzidos por uma rede de fabricantes diversos, encaminhados ao CLIENTE que aderir ao CONTRATO, na forma e condição dos planos escolhidos, no endereço indicado pelo CLIENTE no website, em uma caixa denominada PETSURPRISE. 5. FABRICANTES: empresas responsáveis pela fabricação dos produtos e artigos encaminhados pela PETSURPRISE ao CLIENTE, em uma caixa denominada PETSURPRISE. 6. WEBSITE: página mantida pela PETSURPRISE na internet sob o nome de domínio ou sob qualquer outro nome de domínio que a PETSURPRISE venha a adotar, a seu exclusivo critério. CLÁUSULA SEGUNDA: DO OBJETO CONTRATUAL 1. O fornecimento de produtos e artigos voltados ao mercado pet no formato de caixa enviada pela PETSURPRISE ao CLIENTE, nos termos e condições descritos neste CONTRATO, mediante o pagamento dos preços descritos em cada plano, estabelecidos pela PETSURPRISE.

2 2. Os planos disponíveis para aquisição do CLIENTE serão disponibilizados no website pela PETSURPRISE, em conformidade com o estabelecido na regulamentação aplicável. 3. A PETSURPRISE disponibiliza, ainda, uma loja virtual, por meio da qual o CLIENTE poderá adquirir uma série de itens, pelo preço ali indicado, seguindo as mesmas regras de entrega, disponibilizadas abaixo. Importante destacar que os itens disponíveis na Loja Virtual não compõem a caixa surpresa, vendida mediante planos, via website. CLÁUSULA TERCEIRA: DA AQUISIÇÃO E PAGAMENTO PELO CLIENTE REFERENTE AOS PRODUTOS E ARTIGOS COMPRADOS. 1. A aquisição dos produtos será efetivada mediante compra e inclusão de dados pelo CLIENTE no website, após a aceitação dos termos do Contrato e mediante a confirmação do pagamento do plano ou produto escolhido. 2. As obrigações de entrega terão duração conforme o pacote adquirido. Nos planos trimestral, semestral e anual, é disponível ao CLIENTE o direito ao cancelamento do plano ora adquirido, atentando-se às multas inerentes e especificadas na CLAUSULA QUINTA abaixo. CLÁUSULA QUARTA: ENVIO DAS CAIXAS 1. Após a aquisição do Plano escolhido pelo CLIENTE, confirmado o pagamento entre os dias 11 e 25 de cada mês, as caixas PETSURPRISE serão postadas até o dia 30 do mesmo mês. A confirmação entre 26 de um mês e o dia 10 do seguinte, a postagem ocorrerá até o dia 15 deste ultimo mês. As caixas serão enviadas pela empresa por meio da Agência dos Correios ou por intermédio de transportadoras contratadas para este fim. O CLIENTE receberá o PRODUTO em aproximadamente 10 (dez) dias contados da postagem, respeitados os prazos e condições dos mecanismos de entrega contratados. 2. A PETSURPRISE, de acordo com seus critérios, pode escolher qualquer outra forma de entrega dos Produtos contratados, primando pela maior agilidade e segurança dos serviços. 3. Para que o prazo de início da entrega dos Produtos seja observado, o CLIENTE deverá informar de maneira completa todos os dados de seu endereço: a) Logradouro (Ex.: rua, avenida, praça, etc.); b) Número do imóvel; c) Eventual complemento (Ex.: apto., casa, fundos, baixos, etc.); d) bairro; e) Cidade; f) Estado; g) Código de Endereçamento Postal CEP. 4. Em caso de aquisição dos Planos Trimestral, Semestral e Anual, a data verificada como a primeira postagem será a mesma observada nos meses subsequentes, pelo período restante do respectivo plano contratado. 5. Os mesmo prazos, formas e condições para a entrega, descritos acima, também se aplicam às compras realizadas pela Loja Virtual.

3 CLAUSULA QUINTA: DOS PLANOS E RENOVAÇÕES 1. Os CLIENTES terão a opção de escolher diferentes planos, devendo respeitar: 1.1.Se optar pela Caixa Única, o CLIENTE receberá o Produto contratado, no endereço indicado, respeitados os prazos e condições do presente contrato, após a confirmação do pagamento Se optar pelos outros planos deverá respeitar a vigência e o pagamento dos produtos pelo valor indicado. Caso o CLIENTE solicite a rescisão, arcará com o pagamento de multa de 30% sobre o valor remanescente do Plano contratado, que será retido pela empresa PETSURPRISE, encerrando-se a partir daí as obrigações de entrega. 2. CONTRATAÇÃO, PREÇOS, FORMAS DE PAGAMENTO: A contratação pelo CLIENTE deverá ser realizada por meio do "site" da PETSURPRISE, onde constarão todos os Planos e Preços disponíveis, bem como suas condições específicas e formas de aquisição O CLIENTE deverá optar pelo Plano que deseja contratar, sendo certo que suas condições específicas (Valores, Prazos, Condições de Pagamento e etc.) constantes do site passarão a fazer parte integrante e inseparável do presente instrumento O CLIENTE expressamente declara e garante, para todos os fins de direito: (I) possuir capacidade jurídica para celebrar este instrumento e para utilizar o Produto; (II) reconhecer que o presente instrumento se formaliza, vinculando as partes Como contraprestação pelo objeto deste contrato, o CLIENTE deverá pagar à PETSURPRISE a quantia correspondente ao Plano contratado, conforme opção realizada na hora da compra e vigente no ato da compra, observadas as condições de multas por rescisões em determinadas situações descritas acima A forma de pagamento será escolhida pelo CLIENTE dentre as constantes do "site" para o Plano escolhido, onde constarão também a periodicidade da cobrança e eventuais penalidades aplicáveis. CLÁUSULA SEXTA: DAS OBRIGAÇÕES 1. Além das obrigações que lhe são impostas em outras seções do CONTRATO, por lei e pela regulamentação aplicável, a PETSURPRISE deverá: I. Fornecer os produtos e artigos adequadamente no formato caixa e entregar os mesmos dentro do prazo estabelecido. II. Manter central de atendimento via , de acesso gratuito, para auxiliar o CLIENTE com quaisquer temas relacionados ao objeto deste CONTRATO ou aos produtos fornecidos.

4 III. Prover informação adequada sobre condições de aquisição dos produtos e artigos, suas tarifas ou preços, bem como de quaisquer alterações nas mesmas que lhe atinjam direta ou indiretamente. IV. A inviolabilidade e o sigilo dos dados cadastrais de todo os seus CLIENTES são assegurados pela PETSURPRISE. Todas as suas informações são armazenadas dentro dos mais rígidos critérios de segurança no banco de dados da mesma e são tratadas de acordo com a legislação aplicável. Em nenhuma hipótese são fornecidas informações pessoais para terceiros não relacionados à prestação dos serviços, objeto do presente instrumento. 2. Ao CLIENTE caberá: I. Utilizar adequadamente os produtos e artigos entregues pela PETSURPRISE, de acordo com os costumes tradicionais e/ou as instruções disponibilizadas pelos FABRICANTES, sendo claro que qualquer dano ocasionado pelo uso indevido dos produtos será considerado de exclusiva responsabilidade do CLIENTE. II. Informar à PETSURPRISE todos os dados necessários e exigidos para o processo de aquisição de produtos no website, comprometendo-se a fornecer informações verdadeiras, atuais e completas, sob pena de ser responsabilizado civil e criminalmente por estas informações. III. O CLIENTE deverá manter sempre atualizado seu dados, principalmente o endereço de entrega da PETSURPRISE. Em caso de mudança ao longo do período contratado, deve proceder à comunicação em até 10 dias antes do envio programado de cada caixa de produtos. IV. O CLIENTE autoriza expressamente a PETSURPRISE a fornecer as informações constantes do seu cadastro a autoridades públicas competentes que as solicitarem formalmente, nos termos da Lei aplicável. V. O CLIENTE se declara ciente de que, a partir da contratação dos Planos e produtos, o mesmo passa a fazer parte do banco de dados da PETSURPRISE, por meio do qual poderá vir a receber informações, anúncios e promoções da PETSURISE. VI. Realizar o pagamento dos valores correspondentes ao plano contratado, de acordo com a forma disponível e escolhida pelo CLIENTE no ato da compra, por meio do website, sob pena de cancelamento do fornecimento dos produtos e da entrega dos boxes. CLÁUSULA SÉTIMA: DAS RESPONSABILIDADES 1. A responsabilidade da PETSURPRISE está limitada à disponibilização dos produtos e artigos por meio do website e da entrega do PETSURPRISE no endereço informado pelo CLIENTE no ato da formalização da compra, excluindo-se casos fortuitos ou de força maior, atos exclusivos

5 de terceiro ou qualquer problema relacionado ao funcionamento regular da internet, dos Correios ou da transportadora. 2. A impossibilidade da entrega do PETSURPRISE causada por incorreção em informação fornecida pelo CLIENTE ou por ausência de efetivação do pagamento devido caracterizará descumprimento de obrigação contratual pelo CLIENTE, e não pela PETSURPRISE, ficando esta isenta de toda e qualquer responsabilidade, ao tempo em que configurará o não cumprimento de obrigação por parte do CLIENTE. CLÁUSULA OITAVA: O WEBSITE 1. A PETSURPRISE depositará seus melhores esforços para manter o website em pleno funcionamento, sem, entretanto, prestar qualquer garantia de funcionamento ininterrupto, nem tampouco assegurar que a plataforma estará disponível a qualquer momento ou imune a erros de conexão, vírus ou qualquer tipo de problema tecnológico inerente à internet, sobre os quais a PETURPRISE não possui qualquer possibilidade de gestão ou de auxílio em reparação, tendo em vista o CLIENTE poderá acessar o website por qualquer computador conectado e de qualquer provedor de internet de sua escolha e às suas exclusivas expensas. 2. O CLIENTE obriga-se a arcar com todos os custos e despesas necessários para possibilitar a conexão e o acesso à INTERNET, pela tecnologia que tenha escolhido, incluindo, exemplificativamente, os custos de aquisição dos equipamentos e serviços. 3. A PETSURPRISE não se responsabiliza por qualquer dano decorrente da inutilização ou da indisponibilidade, parcial ou total, do website em razão de problemas relacionados à INTERNET, ou provocados pelo mau uso de qualquer software, hardware ou conexões, incluindo aqueles eventualmente cedidos ou fornecidos no website, seja a que título for. A PETSURPRISE não garante que o funcionamento da internet esteja isento de falha e/ou interrupções. 4. O CLIENTE declara-se ciente de que todo e qualquer suporte decorrente de problemas no website será realizado via de atendimento disponibilizado para contato. CLÁUSULA NONA: DO CANCELAMENTO Em caso de aquisição dos plano trimestral, semestral e anual, o CLIENTE poderá solicitar o cancelamento do serviço, sujeitando-se ao pagamento de multa no valor correspondente a 30% sobre o remanescente do plano contratado, referentes ao valor das caixas restantes, pendentes de entrega, considerando o período de duração do plano adquirido. CLÁUSULA DÉCIMA: RESCISÃO

6 1. O Contrato poderá ser imediatamente rescindido em caso de violação, por qualquer das PARTES, de qualquer obrigação contida no CONTRATO, a partir do recebimento de ou qualquer outra correspondência por escrito enviado pela outra parte comunicando tal descumprimento, sendo que tal rescisão produzirá seus efeitos imediatamente, ou seja, no caso de o descumprimento ser ocasionado por culpa do CLIENTE, a entrega dos produtos e artigos será imediatamente cancelada. 2. Caso ocorra a rescisão do Contrato, justificada ou injustificadamente, as PARTES comprometem-se a saldar e liquidar, imediatamente, eventuais débitos e pendências existentes, relativos a períodos já disponibilizados e ainda não pagos, se for o caso. CLÁUSULA DÉCIMA PRIMEIRA: DAS DISPOSIÇÕES GERAIS 1. AO ADQUIRIR OS PRODUTOS DISPONIBILIZADOS PELA PETSURPRISE, POR MEIO DO WEBSITE, O CLIENTE, DE LIVRE E ESPONTÂNEA VONTADE, MANIFESTA SUA CONCORDÂNCIA COM O PRESENTE CONTRATO, DECLARANDO AINDA NÃO TER QUALQUER DÚVIDA, RESERVA OU RESSALVA QUANTO AOS SEUS TERMOS E ALCANCE. 2. A PETSURPRISE disponibiliza uma caixa com produtos relacionados ao entretenimento, diversão, higiene e utilidades para o seu cão, dentre outros, montada segundo os critérios da empresa, composta por no mínimo 3 (três) produtos de alta qualidade, velando pela diversificação periódica e garantindo a surpresa e satisfação de nossos clientes. 3. A PETSURPRISE, ainda, reserva-se ao direito de, a seu critério e a qualquer tempo, modificar, adicionar ou remover quaisquer cláusulas ou condições deste CONTRATO, inclusive alterar o preço dos produtos disponibilizados no Web Site, respeitadas as transações já efetivadas e confirmadas. 4. Com exclusão de qualquer outro, fica eleito o foro da Comarca de Belo Horizonte/MG como o único competente para dirimir qualquer litígio oriundo do presente CONTRATO.

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