TERMOS & CONDIÇÕES DE USO SHOPPUSA

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1 TERMOS & CONDIÇÕES DE USO SHOPPUSA Os seguintes Termos de Serviço determinam o contrato ("Contrato") entre SHOPPUSA LLC ( SHOPPUSA, "Companhia", "nós") e o usuário ("Cliente", "usuário" ou "você ") para os serviços fornecidos pela Companhia ("Serviço"). Este Contrato regula o Serviço fornecido pela SHOPPUSA. Ao usar ou ativar o Serviço, VOCÊ DECLARA QUE LEU E ENTENDEU OS TERMOS E CONDIÇÕES DO PRESENTE ACORDO E possui idade legal para celebrar este acordo. 1. SERVIÇO SHOPPUSA oferece serviço de intermediação entre usuários e operadoras de telefonia nos EUA, para uso de planos de comunicação em modalidade pré-paga, com termos de validade definidos nas opções escolhidas pelos usuários, podendo o mandato ser de 30 ou 15 dias corridos, conforme escolhas do usuário. Ao adquirir um plano de comunicação da SHOPPUSA, o cliente estará também aderindo aos termos e condições da operadora de telefonia que fornece o plano adquirido. O serviço básico da SHOPPUSA, conhecido como PLANO USA ILIMITADO, começa no dia da sua ativação e termina no dia anterior à mesma data do mês seguinte. Os planos adicionais LIGUE PARA MIM e LIGUE PARA CASA são comprados pelo cliente por períodos de 15 dias. Os mandatos de serviço significam que, se o cliente desejar ou tentar desligar ou cancelar qualquer um dos serviços antes do final do prazo final determinado, o cliente ainda será responsável pelo pagamento integral até o final do prazo contratado. O cliente adquire o serviço em termos mensal ou quinzenal o que significa que se tentar encerrar o serviço antes do fim de um termo, o mesmo será responsável por toda a quantia e todos os encargos e taxas de qualquer espécie relativas a sua conta até O FIM DO PRAZO CONTRATADO. Poderão ser cobradas taxas de ativação de qualquer um dos planos de serviços, assim como também poderá ser cobrado o custo do cartão (simcard) para ativação do plano de comunicação móvel. Outras condições aplicáveis são: a. Se você selecionar ou aceitar uma atualização de serviço ou outra promoção oferecida, como os descontos, ou algum outro incentivo, pode haver um novo compromisso de longo prazo que coincide com o benefício, incentivo ou promoção que você aceite. Seu novo prazo começará na data em que você aceitar a promoção ou ativar novos serviços e terminará no último dia de qualquer período de compromisso seguinte. Todas as promoções terão as suas respectivas datas de autorização e termos, que serão informadas com clareza antes do momento da contratação pelo usuário. b. SHOPPUSA pode optar por oferecer certas promoções e outros incentivos em publicidade e outros meios de comunicação. Essas promoções e incentivos serão aplicáveis às novas contratações, sem impactos nos serviços contratados antes do início de tais promoções ou incentivos. c. Várias promoções e outros incentivos podem ser aplicados simultaneamente, mas não podem ser combinados. Um novo cliente pode escolher uma promoção ou outra, mas não mais do que uma oferta, ao mesmo tempo, a menos que essa possibilidade seja expressamente informada no momento de contratação da promoção ou incentivo.

2 d. Se você adquiriu o serviço com antecedência em relação a sua data de chegada nos EUA, estará sujeito a alterações que as operadoras de telefonia podem fazer nas condições dos serviços, entre a data em que você efetuou o pagamento e a data da ativação do serviço. Conforme os termos e condições das operadoras de telefonia, elas podem realizar alterações sem aviso prévio, e na maioria das vezes somente serão respeitados as condições de planos já ativados. e. Quaisquer alterações realizadas pelas operadoras de telefonia, antes da data de ativação, serão repassadas pela SHOPPUSA aos clientes, buscando-se sempre respeitar o equilíbrio da relação financeira do contrato entre cliente e a SHOPPUSA da forma mais justa possível, minimizando os encargos para ambos os lados. Porém, fica desde já determinado que o cliente está ciente de que a SHOPPUSA poderá repassar integralmente aos clientes as mudanças efetuadas pelas operadoras, inclusive custos adicionais não previstos, bem como eventuais margens de lucro que eventualmente virem a ser prejudicadas. 2. USOS PROIBIDOS DO SERVIÇO DE COMUNICAÇÃO É ilegal usar o serviço de telefonia para fins ilícitos. Se determinarmos, a nosso critério exclusivo, que você tenha usado o serviço de comunicação, comercializado pela SHOPPUSA para fins ilícitos, reservamo-nos o direito de rescindir o seu serviço imediatamente. O cliente será obrigado a pagar a taxa do período contratado até o final do mandato em curso, que inclui, sem limitação, todos os encargos não faturados. Podemos apresentar ou transmitir qualquer informação pertinente, incluindo a sua identidade, às autoridades competentes para investigação e ação penal, se tivermos razões para acreditar que os serviços da SHOPPUSA foram utilizados de forma ilícita. O cliente concorda com essa transmissão de informações às autoridades. Além disso, a SHOPPUSA irá encaminhar informações a pedido de lei, intimações, ordens judiciais, e os requisitos legais governamentais de modo a proteger os nossos direitos e propriedade onde qualquer a falta de divulgação de informações vitais que podem prejudicar a empresa, nossos clientes ou outros. 3. USO DO SERVIÇO DE COMUNICAÇÃO FORA DOS ESTADOS UNIDOS. Os serviços de comunicação comercializados pela SHOPPUSA permitem o seu uso APENAS dentro do território dos Estados Unidos. Qualquer tentativa de uso do serviço fora dos EUA poderá implicar no bloqueio e consequente inutilização do simcard por parte da operadora, sendo que nesses casos o cliente deverá arcar com os custos de reposição e remessa de um novo simcard, além de ter que esperar pela ativação do serviço no novo simcard. Nesses casos, os dias sem serviço não serão reembolsados pela SHOPPUSA. Também não oferecemos qualquer suporte ao usuário que contrate o serviço para uso fora do território norte-americano. 4. CONDUTA IMPRÓPRIA Os serviços comercializados pela SHOPPUSA não podem ser usados de qualquer maneira que sejam abusiva, vexatória, ameaçadora, caluniosa, enganosa, difamatória, fraudulenta ou invasiva para a privacidade de outro, ou qualquer outro comportamento similar. Se ao nosso exclusivo critério, determinamos que o Serviço comercializado pela nossa empresa, de alguma forma(s) representa os comportamentos acima mencionados, nos reservamos o direito de rescindir o serviço imediatamente e sem aviso prévio. Nesse caso, o cliente ainda é responsável pelos

3 encargos do mandato em curso, que inclui, sem limitação, todos os encargos a faturar, mais taxas, se aplicáveis. Podemos apresentar informações relevantes, incluindo a identidade do cliente, às autoridades competentes para investigação e; ou ação penal, se tivermos razões para acreditar que o cliente usou o serviço de forma inadequada. Nesse termo o cliente concorda com essa transmissão de informações às autoridades. Além disso, a SHOPPUSA irá encaminhar informações a pedido de lei, intimações, ordens judiciais, e os requisitos legais governamentais de modo a proteger os nossos direitos e propriedade onde qualquer a falta de divulgação de informações vitais que possam prejudicar a empresa, nossos clientes ou outros. Além disso, a SHOPPUSA se reserva ao direito de proceder contra as pessoas que usem o serviço de forma abusiva ou ilegal. 5. NOSSO DIREITO DE RESCISSÃO Nós temos o direito de suspender ou interromper o serviço básico (PLANO USA ILIMITADO), ou desligar algum dos serviços acessórios a qualquer momento (PLANOS LIGUE PARA MIM e LIGUE PARA CASA) nos casos previstos nesse contrato. Além disso, nós nos reservamos o direito de desconectar imediatamente o serviço, a qualquer momento, e sem aviso prévio se: i. Se determinarmos que o cliente utilizou os serviços para fins ilegais ou impróprios. Se determinarmos que a utilização ou o conteúdo não está em conformidade com os requisitos neste contrato ou que interfere com a nossa capacidade de fornecer o serviço para você ou outras pessoas. ii. Se o seu método de pagamento for recusado, revertido, cancelado ou estiver expirado e o cliente não nos fornecer um método de pagamento válido como substituição, ou em qualquer outro caso de nãopagamento de taxas do serviço contratado. iii. Se determinarmos que nossos serviços foram utilizados em violação das leis. 6. PLANOS OFERECIDOS (SERVIÇO DE COMUNICAÇÃO PRESTADO PELAS OPERADORAS DE TELEFONIA) A SHOPPUSA compromete-se a oferecer o acesso a serviços de telefonia que funcione em todos os estados norte-americanos, incluindo a comunicação por voz, SMS e acesso a rede de dados através de dispositivos móveis desde que a terminação das chamadas de voz ou acesso a rede de dados aconteça dentro dos limites do território dos EUA. Os planos se dividem no plano básico em nos planos adicionais (opcionais): a) Plano Básico: PLANO USA ILIMITADO o plano básico que deve sempre ser contratado para iniciar o serviço pode ser contratado em modalidades com franquias de acesso a rede de dados na velocidade 4G. Até atingir o valor da franquia, o cliente poderá ter acesso a rede de dados com conexão de velocidade 4G, desde que o dispositivo utilizado seja compativel com essa tecnologia e com as frequencias de redes 4G dentro do território norte-americano. Caso o cliente atinja o volume de dados trafegado equivalente ao limite da franquia contratada, o acesso a rede de dados permanecerá ativo, porém com cenexão limitada a velocidades menores, dependendo do serviço oferecido por cada operadora. O uso do plano USA ILIMITADO requer um telefone móvel DESBLOQUEADO para uso na rede de qualquer operadora de

4 telefonia. Caso o cliente não use um telefone desbloqueado, a SHOPPUSA se exime da responsabilidade sobre a operação do serviço pelo cliente, que deverá providenciar um aparelho dentro dessa exigência técnica, ou então ficará impossibilitado de usar o serviço. A SHOPPUSA não irá reembolsar os clientes que não tiverem um aparelho desbloqueado para o uso do serviço. Os simcards fornecidos para o uso do plano USA ILIMITADO poderão ser de diferentes tamanhos. O cliente é também responsável por adquirir um adaptador para compatibilizar o simcard ao telefone caso seja necessário. A SHOPPUSA poderá ofertar em seu site adaptadores de simcards para compatibilizar o tamanho do simcard com o aparelho de telefonia móvel utilizado, porém caso o cliente não adquira um adaptador, a SHOPPUSA não se responsabiliza e nem irá reembolsar o cliente caso esse não consiga inserir o simcard no telefone. b) Planos Adicionais (opcionais): i. PLANO LIGUE PARA MIM: adicionalmente ao plano USA ILIMITADO (ou seja, este plano deve sempre estar ativo, em qualquer uma das suas modalidades de franquia de dados) a SHOPPUSA oferece o serviço de comunicação LIGUE PARA MIM que acrescenta a opção de receber chamadas do Brasil a partir de uma linha de telefonia específica, a ser fornecida pela SHOPPUSA. Essa linha será fornecida com a tecnologia conhecida como VoIP (Voice over IP) e terá sua numeração conforme padrão Brasileiro, ou seja, deve ser acessada através do código de país +55 seguido do código de área local brasileiro (conhecido como DDD) mais o número do telefone, ou apenas pelo DDD + número do telefone, caso a chamada seja originada no Brasil. Na contratação desse serviço o usuário deverá selecionar o DDD desejado para ativação da linha no Brasil. Essa escolha deve se pautar pela localização geográfica das pessoas de que o usuário deseja divulgar o número para receber chamadas enquanto estiver em viagem nos EUA. Esse plano é opcional e oferece a comodidade de quem estiver ligando do Brasil não ter que pagar o custo de uma chamada internacional, mas apenas custo de chamada local, e o cliente receberá a chamada no seu celular nos Estados Unidos, sem custo extra além do valor do plano contratado. Com o LIGUE PARA MIM o cliente tem direito apenas de receber chamadas nos EUA, e não de realizar chamadas internacionais do Brasil para os Estados Unidos ou vice-versa. Esse plano é contratado períodos de 15 dias corridos a partir da data de ativação do serviço. Durante o período de validade (15 dias) do plano contratado o cliente poderá receber diariamente um total de 60 ou 120 minutos de chamadas, totalizando 900 ou minutos. Esse volume é NÃO CUMULATIVO, ou seja, se não receber chamadas no total de minutos contratado em um dia, o tempo não usado não vai poder ser adicionado aos minutos do dia seguinte. Para compatibilizar os períodos dos Planos USA ILIMITADO e LIGUE PARA MIM, é necessário contratar 2 planos LIGUE PARA MIM para cada plano USA ILIMITADO. ii. PLANO LIGUE PARA CASA: adicionalmente ao plano USA ILIMITADO (ou seja, este plano deve sempre estar ativo, em qualquer uma das suas modalidades de franquia de dados) a SHOPPUSA oferece o serviço de comunicação LIGUE PARA CASA que acrescenta a opção de realizar chamadas para o Brasil a partir da linha de telefonia móvel a ser fornecida pela SHOPPUSA. Na contratação

5 desse serviço o usuário adquire o diretiro de realizar ilimitadoas chamadas para telefones fixos no Brasil, e deverá selecionar a modalidade que deseja, combase no pacote de minutos de chamadas para telefones móveis no Brasil, dentro do período de validade do plano USA ILIMITADO. Essa escolha deve se pautar pela necessidade do usuário realizar chamadas para telefones celulares no Brasil (ou outros paises a serem divulgados no site SHOPPUSA), uma vez que esse plano, é contratado por períodos de 15 dias corridos a partir da data de ativação do serviço. Durante o período de validade (15 dias) do plano contratado o cliente poderá realizar chamadas destinadas a telefones celulares no Brasil restritas ao volume total de minutos adquiridos. Esse plano é opcional e oferece a comodidade de ligar para o Brasil diretamente da linha móvel americana com tarifa bem econômica, comparada ao custo normal de uma chamada internacional. Para compatibilizar os períodos dos Planos USA ILIMITADO e LIGUE PARA CASA, é necessário contratar 2 planos LIGUE PARA CASA para cada plano USA ILIMITADO adquirido. O cliente poderá realizar recargas mínimas de U$10,00 para complementar seu pacote de minutos de chamada para celular no Brasil. Essas recargas deverão ser feitas pela equipe de atendimento ao cliente da SHOPPUSA através do ou pelos telefones de acesso de contato da SHOPPUSA. O uso do serviço LIGUE PARA CASA requer uma ligação para a central de conexão com o Brasil antes de informar o número de terminação da chamada no Brasil. Os números da central de conexão variam com a localidade do usuário nos EUA e podem ser encontrados no manual de uso do serviço. 7. SERVIÇOS DE INTERMEDIAÇÃO DA SHOPPUSA Referente ao serviço de ligação local nos EUA, mensagem de texto e acesso a rede de dados, são serviços prestados por operadoras de telecomunicações estabelecidas nos EUA. A SHOPPUSA presta o serviço de intermediação entre as operadoras de telecomunicações e o cliente final, portanto se exime da responsabilidade da qualidade da conexão de dados, mensagens e voz. A SHOPPUSA tem o compromisso de fornecer planos de comunicação de operadoras de 1ª linha, e portanto tem plena confiança na qualidade do serviço oferecido, entretanto para solução de problemas técnicos relativos a chamadas de voz, ou de conexão a rede de dados (internet), a operadora de telefonia deverá ser procurada diretamente. Os clientes poderão procurar a SHOPPUSA em seus canais de contato para solução de dúvidas e eventuais problemas no serviço, entretanto a resposabilidade em solucionar eventuais problemas é das operadoras que devem ser acionadas diretamente em seus canais de suporte. A responsabilidade da SHOPPUSA termina no momento em que o(s) serviço(s) estiver(em) ativado(s) para o cliente. Referente a ligações internacionais (chamadas recebidas e realizadas de/para os EUA): A SHOPPUSA é uma intermediadora entre a operadora de celular, a provedora do serviço de VoIp e o cliente, portanto se exime da responsabilidade da qualidade da conexão voz no plano internacional. A SHOPPUSA tem plena confiança na qualidade do serviço oferecido, entretanto para problemas técnicos de conexão nas ligações internacionais, comunique-se com a SHOPPUSA através dos canais de contato anunciados na internet e imediatamente acionaremos a provedora do serviço.

6 8. SERVIÇO DE ENTREGA DOS PLANOS CONTRATADOS O horário de funcionamento da SHOPPUSA é de 2ª a 6ª feira, das 08h às 17h horas (EST - horário local da costa leste dos EUA, onde ficam Miami, Orlando e NY). A entrega de pedidos finalizados, com pagamento aprovado até às 12h (horário EST) na 6ª feira, cumprirá o prazo já pré-estabelicido no site: até 3 dias para localidades na Florida, 5 dias para as demais localidades nos Estados Unidos e 20 dias para o Brasil. Pedidos efetuados após às 12h na 6ª feira, serão processados apenas na 2ª feira seguinte, portanto os prazos passarão a contar a partir das 8h do primeiro dia útil seguinte. A SHOPPUSA se compromete a despachar pelas transportadoras afiliadas os itens que constam dos pedidos efetuados dentro de um prazo suficiente a garantir as entregas na data e local de chegada estipulados pelos clientes no momento da entrada do pedido. A SHOPPUSA não se responsabiliza por atraso nas entregas nos seguintes casos: a) Alteração na data de chegada do cliente sem aviso prévio a SHOPPUSA b) Alteração na data de chegada em prazo inferior ao prazo de transito para entrega na data definida no pedido. c) Alteração do local de chegada do cliente sem aviso prévio a SHOPPUSA d) Alteração no local de chegada em prazo inferior ao prazo de transito para entrega na data definida no pedido. e) Em circunstancias especiais como tempestades, nevascas, queimadas, desastres naturais e outras situações de tempo adverso. Toda alteração nos dados de data e local de chegada nos EUA devem ser comunicados a SHOPPUSA pelos canais de contato divulgados no site para que a equipe de atendimento possa providenciar as mudanças necessárias na logistica de entrega e ativação do pedido. Caso a comunicação ocorra em prazo que inviabilize a entrega em novo local ou data solicitados pelo cliente, a SHOPPUSA se compromete a envidar os melhores esforços para realizar as mudanças de forma a atender os novos requisitos, porém não pode garantir o atendimento conforme solicitado. O cliente pode escolher também retirar seu Simcard com o plano escolhido, dentro do horário de funcionamento estipulado acima, diretamente em uma das localidades em que a SHOPPUSA possui escritórios. A retirada na SHOPPUSA não tem custo de frete, e os custos de deslocamento até a loja devem correr por conta do cliente. 9. NO DIRETÓRIO DE NÚMEROS DE TELEFONE Os números de telefone obtidos a partir da SHOPPUSA não serão incluídos em qualquer lista telefônica pública. 10. LIMITAÇÃO DE RESPONSABILIDADE, INDENIZAÇÃO E GARANTIAS Nesse termo de serviço da SHOPPUSA entende-se e inclui-se que a SHOPPUSA e seus proprietários, afiliados, diretores, funcionários, agentes e qualquer outro prestador(es) de serviços que fornecem serviços a você em conexão com o Serviço, relativo ao presente acordo, estão isentos em qualquer hipótese, da responsabilidade por perdas e danos decorrentes da prestação do serviço.

7 11. NÃO TERCEIROS BENEFICIÁRIOS Nenhuma disposição do presente Acordo cria ou fornece, à qualquer pessoa ou entidade, que não as partes integrantes do presente Acordo, qualquer responsabilidade por reclamação, reembolso, causa de ação ou abre precedente para quaisquer outros direitos de terceiros beneficiários. 12. COPYRIGHT O site e seu conteúdo são protegidos nos termos dos EUA e as leis internacionais de direitos autorais, e título para o conteúdo não deve ser transferido para você ou qualquer outro usuário. Você não pode modificar, fazer engenharia reversa, desmontar, transcrever, armazenar num sistema de recuperação, traduzir em qualquer idioma ou linguagem de computador, voltar a transmitir em forma eletrônica, mecânica, qualquer reprodução de foto ou de outra forma, sob qualquer forma ou por qualquer meio, publicar, transmitir, participar na transferência ou venda de, reproduzir, criar novas obras, incluindo trabalhos derivados, executar, exibir, distribuir, ou de qualquer forma explorar ou alterar, qualquer um dos conteúdos ou produtos exibidos e comercializados por SHOPPUSA. 13. CUSTOS E PAGAMENTOS i. Tarifa Mensal: Quando o serviço for comprado via internet, o cliente deve fornecer-nos com um pagamento que aceitamos e um endereço de válido. Reservamo-nos o direito de parar de aceitar o método de pagamento, uma vez que exista suspeita de fraude. Se o seu método de pagamento expirar, você mudar seu endereço, você fechar sua conta, ou o método de pagamento for cancelado e/ou substituído por qualquer razão, inclusive por roubo ou perda, você deve informar-nos imediatamente, evitando o estorno dessa cobrança. ii. Impostos a SHOPPUSA é obrigada a cobrar, recolher e pagar os impostos incidentes sobre os nossos clientes por várias autoridades fiscais, incluindo local, estadual, federal, e outras agências governamentais. Os impostos incidentes na venda dos serviços serão adicionados ao valor final a ser cobrado dos clientes, conforme prática comercial padrão no mercado de varejo. Por ser um serviço prestado pela internet, em alguns casos (como nas vendas com entrega fora do estado da Florida) os imposto de venda não é cobrado, porém essa prática pode mudar a qualquer momento de acordo com a legislação americana. iii. Tarifas de Uso internacionais - taxas associadas com as chamadas feitas para destinos fora do seu plano podem se aplicar, conforme a franquia contratada. 14. LEGISLAÇÃO APLICÁVEL O presente Acordo, incluindo a relação entre o cliente e a SHOPPUSA é regido pelas leis do Estado da Flórida, EUA, sem considerar o conflito de disposições legais. Para que uma medida ou ação judicial seja iniciada, ou para a execução de uma sentença arbitral seja imposta, o cliente deve submeter-se à jurisdição pessoal e exclusiva dos tribunais localizados no Estado da Flórida e renuncia a qualquer objeção quanto ao foro ou fórum inconveniente.

8 15. ACORDO Este acordo é baseado em informações públicas encontradas na internet e foi alterado para refletir o ambiente de negócios específico da SHOPPUSA e sua base de clientes. 16. ACORDO INTEGRAL O presente Acordo, incluindo as taxas para serviços encontrados em nosso site, e as modificações futuras que venham a ocorrer, constituem a totalidade do acordo entre a SHOPPUSA e o cliente, que regerão a utilização do nosso serviço. Este acordo substitui qualquer acordo anterior entre SHOPPUSA eo cliente, todos e quaisquer declarações anteriores ou contemporâneos, escritos, compromissos, entendimentos, ou representações relativas ao seu assunto. 17. FUTURAS ALTERAÇÕES A ESTE ACORDO A SHOPPUSA pode alterar os termos e condições deste Contrato de tempos em tempos. Avisos deverão ser considerados a partir da data em que foram inseridos no site Todas as alterações publicadas no website não exigem qualquer aviso prévio. Este acordo prevê que em caso de haver qualquer alteração, essa nova política substitui todas as previamente contratadas nos termos escritos e digitais de serviço. 18. PRIVACIDADE O serviço prestado pela SHOPPUSA usa em parte ou no todo, a internet pública e redes de terceiros para voz e outras comunicações. A SHOPPUSA não será responsável por qualquer falta de privacidade que podem ser experimentados no que diz respeito ao serviço. Consulte a nossa política de privacidade, disponível em nosso site, para obter informações adicionais. AO USAR O SERVIÇO VOCÊ RECONHECE QUE LEU ESTE ACORDO, ENTENDEU, E ACEITA CUMPRIR OS TERMOS AQUI APRESENTADOS. (Estes Termos e Condições foram atualizados em 15 de Agosto de 2015)

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