APOSTILA DE PROCEDIMENTOS ESGOTO ESTÁTICO

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1 APOSTILA DE PROCEDIMENTOS ESGOTO ESTÁTICO SPCM/DVDC Agosto/2008

2 SUMÁRIO OBJETIVO... 1 LEGISLAÇÃO SOBRE O ASSUNTO... 1 DOCUMENTOS INSTITUCIONAIS... 1 INFORMAÇÕES PRELIMINARES... 2 ETAPAS DA ROTINA... 3 PASSOS SEQUENCIAIS DE CADA ETAPA Preenchimento das Ordens de Serviço Ordem de Serviço RAFE Ordem de Serviço RAPE Check List e Avaliação Vistoria /Negociação Laudos de Vistoria a serem entregues aos clientes Malas Diretas Baixa dad Ordens de Serviço Ordem de Serviço Imóvel Factível RAFE Ordem de Serviço Imóvel Potencial RAPE Tabela de ações Faturamento Limpeza de fossa Pesqujsa de informações Manutenção do esgoto estático módulo de cadastro Anexos... 17

3 DESCRIÇÃO ROTINA DE ESGOTAMENTO ESTÁTICO OBJETIVO Estabelecer os procedimentos relativos à ROTINA DO SISTEMA DE ESGOTAMENTO ESTÁTICO. LEGISLAÇÃO SOBRE O ASSUNTO Regulamento dos Serviços Públicos de Água e Esgoto prestados pela COPASA MG - Decreto nº , de 19/02/2008, atualizado pelo Decreto n , de 16/02/2007. Inciso XL, do Art. 2º - sistema de esgotamento estático: sistema de tratamento de esgoto sanitário, individualizado, construído de forma a assegurar a adequada disposição final dos dejetos e que requeira limpezas regulares do lodo para não deteriorar a qualidade do efluente. Art. 49. Os imóveis situados em logradouros dotados de redes coletoras de esgoto, operadas pela COPASA MG, que não possuam sistema estático de esgotamento sanitário nos termos estabelecidos pelas normas brasileiras e condições técnico-operacionais aprovadas pela COPASA MG, deverão ter suas instalações obrigatoriamente conectadas às redes referidas. Parágrafo único. Na ausência de rede coletora nos logradouros, o esgotamento sanitário dos seus imóveis se fará por meio do sistema estático com condições técnico-operacionais aprovadas pela COPASA MG. Lei Federal nº , 05/01/2007 Art. 45. Ressalvadas as disposições em contrário das normas do titular, da entidade de regulação e de meio ambiente, toda edificação permanente urbana será conectada às redes públicas de abastecimento de água e de esgotamento sanitário disponíveis e sujeita ao pagamento das tarifas e de outros preços públicos decorrentes da conexão e do uso desses serviços. 1 o Na ausência de redes públicas de saneamento básico, serão admitidas soluções individuais de abastecimento de água e de afastamento e destinação final dos esgotos sanitários, observadas as normas editadas pela entidade reguladora e pelos órgãos responsáveis pelas políticas ambiental, sanitária e de recursos hídricos.. Resolução SEDRU nº 22 de 15/02/2007 Artigo Oitavo: Aprovar os estudos e autorizar a prestação do serviço de esgotamento sanitário pelo sistema estático. Artigo Nono: Aprovar os estudos e autorizar a aplicação da tarifa de esgotamento sanitário pelo sistema estático, calculada em 20% (vinte por cento) da tarifa de água, referente ao volume de água consumido mensalmente pelo cliente. DOCUMENTOS INSTITUCIONAIS CP 047 de 04/07/2008 CD 006 de 11/08/2008 1

4 INFORMAÇÕES PRELIMINARES - A cobrança será efetuada sobre o volume de água a ser faturado a título de esgoto estático e será equivalente a 20% (vinte por cento) da tarifa de água, referente ao volume de água consumido mensalmente pelo cliente, inclusive para o consumo mínimo, devendo abranger todos os imóveis abastecidos pela COPASA; -A cobrança da tarifa do esgoto estático será precedida de visita ao imóvel e será aplicada na conta do mês seguinte à vistoria, desde que o período compreendido entre a data da vistoria e a data da leitura seja superior a 15 (quinze) dias; - O cliente com ponto de serviço de esgoto dinâmico ativo não pode ter ponto de serviço de esgoto estático ativo e vice-versa; - Um imóvel poderá ter mais de um ponto de serviço de esgoto estático; - O ponto de serviço estático será ativo ou inativo. Para o ponto ativo, o imóvel será real de esgoto, para o ponto inativo, o imóvel será factível ou potencial de esgoto; - Todas as informações comerciais disponíveis atualmente para o produto água e esgoto, deverão estar disponíveis também, para os três produtos: água, esgoto e esgoto estático; - O código de lançamento específico para o esgoto estático será O esgotamento estático nos imóveis se fará por meio de 02 (dois) tipos de fossa : a - Fossa Séptica com Sumidouro b - Fossa com Vala de Infiltração - Para fins de implantação da rotina e visando estimular a adesão dos imóveis à rede de esgoto (coleta dinâmica), a COPASA financiará sem juros os serviços nas seguintes condições: a) A ligação de esgoto gratuita vigorará até 17/09/2008. Caso o cliente opte pela construção do ramal interno pela COPASA, o custo do serviço será financiado sem juros, com parcelas mínimas de R$ 5,99 (cinco reais e noventa e nove centavos) mensais, via SLD; b) Ligação de esgoto sem a construção do ramal interno, com financiamento, sem juros, em até 70 (setenta) vezes, com parcelas mínimas de R$ 4,59, totalizando R$ 321,30(trezentos e vinte e um reais e trinta centavos); c) Ramal interno de esgoto + ligação de esgoto: R$9,99 (nove reais e noventa e nove centavos) ao mês, independentemente da quantidade de parcelas. O valor total do serviço será definido após vistoria para medição do ramal interno; d) O valor do serviço solicitado pelo cliente será dividido pelo número de meses que possibilitem a cobrança dos valores acima definidos; e) A fossa construída pela COPASA, a pedido do cliente, não será financiada, caso o imóvel esteja situado em logradouro com rede de esgoto. O ser valor será de R$ 1.638,00 para fossa séptica com sumidouro ou R$1.988,25 para fossa com vala de infiltração. 2

5 ETAPAS DA ROTINA 1) PREENCHIMENTO DAS ORDENS DE SERVIÇO 2) CHECK LIST E AVALIAÇÃO 3) VISTORIA DO IMÓVEL 4) LAUDO DE VISTORIA 5) MALAS DIRETAS 6) BAIXA DA ORDEM DE SERVIÇO DE VISTORIA 7) TABELA DE AÇÕES 8) FATURAMENTO 9) LIMPEZA DA FOSSA 10) PESQUISA DE INFORMAÇÕES 11) MANUTENÇÃO ESGOTO ESTÁTICO MÓDULO CADASTRO 12) ANEXOS PASSOS SEQUENCIAIS DE CADA ETAPA 1) Preenchimento das Ordens de Serviço de vistoria O.S Responsabilidade: Distritos Operacionais. 1.1) O.S. RAFE FACTÍVEL código 36001: Campo (1) Este campo consta de cinco blocos de informações a serem coletadas e registradas na ordem de serviço de vistoria, pelo vistoriador, de conformidade com a situação apurada no imóvel, conforme descrito a seguir: a) Dados complementares: Existe fossa (s/n) - registrar sim ou não b)tipo de Fossa : negra, séptica ou inexistente assinalar o tipo de fossa do imóvel c) Resultado de vistoria do imóvel: Na O.S.-RAFE, este item consta de 9 (nove) opções. O vistoriador poderá marcar mais de uma opção de acordo com a situação constatada no imóvel. Obs: É importante que o vistoriador não assinale respostas conflitantes entre si, como por exemplo: (x) interessa conectar com execução da ligação (x) impossibilidade técnica de conexão d) Situação da fossa para efeito de limpeza: Esse item contém 4 opções, cabendo somente uma única resposta. 3

6 e) Produto esgotado: Registrar D para esgoto dinâmico domiciliar ou I para esgoto estático; Campo (2) - assinalar se a ordem de serviço foi executada ou não e o código da ocorrência, se for o caso; Campo (3) registrar a data de atendimento da O.S.; Campo (4) - registrar a hora de atendimento da O.S.; Campo (5) - registrar a assinatura ou rubrica do vistoriador; Campo (6) - registrar a matrícula do vistoriador. 1.2) O.S. RAPE POTENCIAL- código 36002: Campo (1) - Este campo consta de cinco blocos de informações a serem coletadas e registradas na ordem de serviço de vistoria, pelo vistoriador, de conformidade com a situação constatada no imóvel, conforme descrito a seguir: a) Dados complementares : Existe fossa (s/n): - registrar sim ou não b)tipo de Fossa : negra, séptica ou inexistente assinalar o tipo de fossa do imóvel c) Resultado de Vistoria do Imóvel: Na O.S. - RAPE, este item consta de 6 (seis) opções. O vistoriador poderá marcar mais de uma opção de acordo com a situação constatada no imóvel. Obs: É importante que o vistoriador não assinale respostas conflitantes entre si, como por exemplo: (x) Cliente construirá/adequará fossa (x) Copasa construirá/adequará fossa d) Situação da fossa para efeito de limpeza: - nessa pergunta cabe somente uma única resposta. e) Produto esgotado: Registrar D para esgoto dinâmico domiciliar ou I para esgoto estático. Campo (2) - marcar se a ordem de serviço foi executada ou não e o código da ocorrência, se for o caso; Campo (3) - registrar a data de atendimento da O.S.; Campo (4) - registrar a hora de atendimento da O.S.; Campo (5) - registrar a assinatura ou rubrica do vistoriador; Campo (6) - registrar a matrícula do vistoriador. 4

7 2) Check List e Avaliação Responsabilidade: Distritos Operacionais. O Check List e Avaliação foram elaboradas pela SPAT/DVPD, onde estão contempladas informações técnicas sobre a vistoria de fossas, as quais deverão ser pesquisadas pelo vistoriador ou responsável, nos casos em que o cliente não optar por conectar o imóvel à rede coletora de esgoto da COPASA MG. Estas informações deverão ser encaminhadas ao setor competente do Distrito Operacional para análise e providências cabíveis. A instrução de preenchimento do Check List e Avaliação também foram elaboradas pela SPAT/DVPD, a qual estará apta a dirimir as possíveis dúvidas e prestar todos os esclarecimentos necessários. O Check List e Avaliação e a instrução de preenchimento estão contidos nos anexos III e IV. 3) Vistoria/negociação Responsabilidade: Distritos Operacionais. De posse das O.S s, modelos de laudos e Check List e Avaliação, o vistoriador deverá iniciar as vistorias dos imóveis e as negociações com os clientes, quando então as O.s`s, Check List e Avaliação e laudos serão preenchidos, de conformidade com a situação constatada no imóvel. A DVFA encaminhará para os Distritos Operacionais o Relatório de Imóveis Factíveis. Os imóveis que estiverem relacionados nesse relatório e cujas vistorias forem realizadas até 17/09/2008 e o cliente optar por conectar o imóvel à rede da COPASA, o vistoriador deverá entregar o laudo de número 22, pois, nesse caso, não haverá cobrança da ligação de esgoto pela COPASA, por se enquadrar nos critérios estabelecidos para a política de factível. Expirado o prazo acima citado, esse laudo não deverá mais ser entregue aos clientes. Em se tratando de imóveis factíveis, com possibilidade técnica de conexão à rede coletora de esgoto, o vistoriador deve tentar, primeiramente, negociar a ligação de esgoto o que dispensa a vistoria detalhada da situação da fossa. Em caso de adesão, deverá ser coletada a assinatura do cliente no termo de negociação correspondente à ligação com construção do ramal interno de esgoto ou somente a ligação, sem ramal interno. O vistoriador deverá sempre ressaltar que a não adesão acarretará cobrança da tarifa do esgoto estático e que somente haverá limpeza nas fossas que estiveram adequadas às normas técnicas brasileiras. Em se tratando de imóveis factíveis, sem possibilidade técnica de conexão à rede coletora de esgoto, o vistoriador, deverá responder às perguntas constantes da O.S. bem como preencher o Check List e Avaliação além de entregar ao cliente o laudo de vistoria correspondente à situação constatada no imóvel. O vistoriador deverá sempre ressaltar sobre a cobrança da tarifa do esgoto estático e que somente haverá limpeza nas fossas que estiveram adequadas às normas técnicas brasileiras. 5

8 Para cada situação será entregue um tipo de laudo conforme quadro "Laudo a ser entregue ao cliente por situação identificada anexo V, onde o vistoriador deverá informar sobre as condições de pagamento dos serviços, quando for o caso. A partir dos resultados da vistoria/negociação é que o empregado responsável pela baixa da O.S. efetuará alimentação das informações no Sicom. 4) Laudos de vistorias a serem entregues aos clientes Para cada tipo de situação constatada nos imóveis, haverá um tipo específico de Laudo de Vistoria a ser entregue ao cliente, mediante contra-recibo, conforme quadro Laudo a ser entregue ao Cliente por situação identificada constante do anexo V. 5) Malas diretas Conforme TABELAS DE AÇÕES, anexo VI, as situações onde o cliente optar pela ligação de esgoto, sem a construção do ramal interno de esgoto pela COPASA, o vistoriador deverá entregá-lo a mala direta Como Obter uma Ligação de Esgoto. 6) Baixa da ordem de serviço de vistoria no sicom Responsabilidade: Distritos Operacionais. A baixa da ordem de serviço no Sicom deverá ocorrer tomando-se por base o resultado da vistoria realizada no imóvel. Anexos I e II No momento da baixa da ordem de serviço de vistoria, como executada, será criado, automaticamente, o ponto de serviço de esgoto estático, alterando a situação do imóvel para Real de Esgoto, devendo a aplicação da tarifa correspondente ocorrer na conta do mês seguinte à vistoria, desde que o período compreendido entre a data da vistoria e a data da leitura seja superior a 15 (quinze) dias. 6.1) Imóveis Factíveis RAFE a) Acessando a função 4341 do SICOM, será apresentada a seguinte tela: COPASA-MG Atendimento e Servicos 12/08/08 SICOM-DESEN Baixa geral de Servicos 10:49 SC Baixa de Servicos MIRANDA Unidade: (1) Numero OS: (2) Programado: Equipe: Endereco : Localidade: DADOS DA SOLICITACAO Dt.Solicitacao Hora Dt.Lim.Atend. Unid. Origem / / / / Cod.Ser.SS: DADOS DE BAIXA Cod.Ser.OS : Situacao : _ (3) Data limite execucao: / / Ocorrencia : Codigo resultado : (6) Data Situacao: / / (4) Hora atendimento : : 00 (5) Cod. Equipe : (7) Informacoes adicionais(s/n/+): _ Obs: OS pendentes na SS: Comando:

9 Campo (1) - Digitar a sigla da unidade de destino Campo (2) - Digitar o número da O.S. RAFE. Pressionar enter, então vários campos virão preenchidos automaticamente; Campo (3) - Digitar E de executada e pressionar enter ; Campo (4) - Digitar a data de execução da vistoria e pressionar enter Campo (5) - Digitar a hora de execução da vistoria e pressionar enter Campo (6) - Pressionar PF2 e será apresentada a seguinte tela: Preenchimento obrigatorio. COPASA-MG SICOM-DESEN SC Tabela de Resultados de Servicos Unidade: DTSL SC14RESS 'X' Resultado Descricao Numero OS: Endereco : BC MONTES CLA _ 201 INTERESSA CONECTAR C/EXEC.LIG SANTA LUCIA _ 202 INTERESSA CONEC.C/EXEC.RAM/LIG _ 203 CLIENTE VAI CONST/ADEQUAR FOSS Dt.Solicitacao Ho _ 204 COPASA VAI CONST/ADEQUAR FOSSA 29 / 7 / _ 205 CLIENTE NAO VAI CONST/AD.FOSSA Cod.Ser.SS: VIST _ 206 CLIENTE RECUSOU ASSINAR LAUDO _ 207 IMPOS.TECNICA/SEM COND.ADEQUAR Cod.Ser.OS : V _ 208 FOSSA ADEQUADA Situacao : e EXECUTA Ocorrencia : Data Situacao: 14 / _8 / Cod. Equipe : Obs: Enter SEL/Pos PF3 Ret PF7 -- PF8 ++ Obs:Caso o cliente não queira assinar o laudo de vistoria, a O.S.- RAFE deverá ser baixada, obrigatoriamente, com o código de resultado de baixa Digitar um X em frente da opção desejada e pressionar enter e será apresenta a seguinte tela: COPASA-M SICOM-DE SC Tabela de Equipe Unidade: SC14TEEQ Unidade: DTSL Posicionar: Numero O Cadas. Endereco 'X' Equipe Tipo SAP Nome do responsavel Tercei _ ÉTICA 08 S ÉTICA- CONST.LTDA -V.E. S _ AL.RF.ES 04 S MAGNO/MARIO S Dt.Solic _ C 01 S PROGRAMACAO,SERVICOS ACUMULADOS-NOR N 29 / 7 _ COPIL/RE 06 N COPIL CONST.PIRANGUINHOS S Cod.Ser. _ ELETROME 01 S JOAO CARLOS M. VALERIO N _ JCZ.RET 05 N JCZ S Cod.Ser. _ MAN.E.RF 04 S CHOCOLATE,MARIO,CARLINHOS S Situacao _ P 01 S PROGRAMACAO DTSL - SOM. N Ocorrenc _ RET.RFMA 06 N R,FONSECA S Data Sit _ RET.RFME 06 N R. FONSECA S Cod. Equ _ RET.RFVA 06 N R. FONSECA S Obs: _ RF 05 N RF.RETOR MANT.ESGOTO S Comando: Enter Sel/Pos PF3 Ret PF8 ++ Enter-PF Ajuda Sug Ret UCom Conf Desis Digitar um X em frente da opção desejada e pressionar enter 7

10 b) Pressionar PF5 para confirmar e será apresentada a seguinte tela: COPASA-MG Atendimento e Servicos 12/08/08 SICOM-DESEN Baixa de Servico 11:07 SC Informacoes Complementares MIRANDA Numero OS : Cod. servico : VISTORIA ESG ESTATIC IMOVEL FACTIVEL ESG Pergunta Resposta 710 EXISTE FOSSA (S/N): _ (1) 711 TIPO DE FOSSA: (2) Enter-PF1---PF2---PF3---PF4---PF5---PF6---PF7---PF8---PF9---PF10--PF11--PF12--- Ajuda Sug Ret Conf Campo (1) - Digitar S para sim e N para não. Campo (2) Pressionar PF2 e será apresentada a seguinte tela: Confirme a inclusao usando <PF5>; <PF3> Retorna. COPASA-MG SICOM-DESEN Fim de pesquisa. SC Tabela de Respostas validas OS SC14RESP Numero OS : Cod-pergunta: TIPO DE FOSSA: Pos: Cod. servico : 'X' Cod. Descricao Pergunta _ 01 FOSSA SEPTICA 710 EXISTE FOSSA (S/N): _ 02 FOSSA NEGRA 711 TIPO DE FOSSA: _ 03 INEXISTENTE Enter SEL/Pos PF3 Ret PF8 ++ Enter-PF1---PF2---PF Ajuda Sug Ret Conf Digitar um X em frente da opção do tipo de fossa constante da O.S. e pressionar enter. c) Pressionar PF5 para confirmar e será apresentada a seguinte tela: 8

11 COPASA-MG Atendimento e Servicos 12/08/08 SICOM-DESEN Baixa de Servico 11:17 SC Atualizacao Cadastro Comercial MIRANDA Numero OS: Cod.Servico: Movimentacao Hidrometro: C An M T Seq O 392-Classe Metrologica : 123-Num.Hidrometro: 027-Motivo Movto Hidrometro: 391-Virada de Leitura : 026-Leitura Inst.Hidrometro: 393-Hidrometro Lacrado: 018-Tipo Padrao : 030-Leitura Hidrometro: 020-Padrao Lacrado : 352-Tipo de Medicao : 012-Fonte Alternativa : 029-Leitura Retirada : Economias: Res Com Ind Pub 019-Localizacao Padrao: Agua 035-Produto Esgotado : (1) Esgoto 061-Esgotamento Altern: 036-Localizador : Sit.Fossa Limpeza : (2) 040-Logradouro : 386-Localiz.Elim.de ar: 016-Tp Complemento Endereco: 387-Numer.Elimin. ar: 001-Ramo atividade (S/N/+) : 047-Numero imovel : 007-Piscina : 057-Complem.Endereco : 009-Data Termino Prev.Obra : 008-Condicao Imovel : 006-Reservatorio : 005-Area Construida : Enter-PF1---PF2---PF3---PF4---PF5---PF6---PF7---PF8---PF9---PF10--PF11--PF12--- Help Sug Ret Conf Campo (1) - Digitar I para esgoto estático e pressionar enter Campo (2) - Pressionar PF2 e será apresentada a seguinte tela: PARA ESTE SERVICO INFORME PRODUTO 'I'. COPASA-MG /08/08 SICOM-DESEN 11:17 SC Tabela de Tipos de Fossa MIRANDA Numero OS: 2 SC13TH1F 124-Movimentac 'X' Cod Descricao Posicionar: Seq O 392-Classe Met 027-Motivo Mov _ 1 FOSSA ADEQUADA 026-Leitura In _ 2 FOSSA INADEQUADA C/POSSIBILIDADE ADEQUAR 018-Tipo Padra _ 3 FOSSA INADEQUADA S/POSSIBILIDADE ADEQUAR 020-Padrao Lac _ 4 FOSSA INEXISTENTE 012-Fonte Alte Economias: R Agua Esgoto 036-Localizado 040-Logradouro 016-Tp Complem 001-Ramo ativi 007-Piscina 009-Data Termi Enter SEL / PF3 Ret PF Reservator Pos Enter-PF1---PF PF12--- Help Sug Ret Conf Preencher um x em frente à opção constante da O.S. (para efeito de limpeza) e pressionar enter. d) Pressionar PF5 para confirmar e será apresentada a seguinte tela: 9

12 Confirme a inclusao usando <PF5>; <PF3> Retorna. COPASA-MG Atendimento e Servicos 12/08/08 SICOM-DESEN Baixa de Servico 11:25 SC Atualizacao Cadastro Comercial MIRANDA Numero OS: Cod.Servico: Movimentacao Hidrometro: C An M T Seq O 392-Classe Metrologica : 123-Num.Hidrometro: 027-Motivo Movto Hidrometro: 391-Virada de Leitura : 026-Leitura Inst.Hidrometro: 393-Hidrometro Lacrado: 018-Tipo Padrao : 030-Leitura Hidrometro: 020-Padrao Lacrado : 352-Tipo de Medicao : 012-Fonte Alternativa : 029-Leitura Retirada : Economias: Res Com Agua Esgoto Deseja gerar OS extra(s/n)?: (1) 036-Localizador 040-Logradouro Tp Complemento Endereco: 387-Numer.Elimin. ar: 001-Ramo atividade (S/N/+) : 047-Numero imovel : 007-Piscina : 057-Complem.Endereco : 009-Data Termino Prev.Obra : 008-Condicao Imovel : Campo (1) O campo já vem preenchido, automaticamente com N. Pressionando enter para encerrar a baixa da ordem de serviço, será apresentada a seguinte tela: Ordem de servico e Solicitacao de servico baixadas com sucesso. COPASA-MG Atendimento e Servicos 12/08/08 SICOM-DESEN Baixa geral de Servicos 11:27 SC Baixa de Servicos MIRANDA Unidade: DTSL Numero OS: Programado: S Equipe: Endereco : BC MONTES CLAROS 68 SANTA LUCIA Localidade: DADOS DA SOLICITACAO Dt.Solicitacao Hora Dt.Lim.Atend. Unid. Origem 12 / 8 / :37 14 / 8 / 2008 DTSL Cod.Ser.SS: VISTORIA ESG ESTATIC IMOVEL FACTIVEL ESG DADOS DE BAIXA Cod.Ser.OS : VISTORIA ESG ESTATIC IMOVEL FACTIVEL ESG Situacao : E EXECUTADO Data limite execucao: 19 / 11 / 2008 Ocorrencia : Codigo resultado : 203 Data Situacao: 12 / _8 / 2008 Hora atendimento : 10 : 50 Cod. Equipe : RET.RFMA Informacoes adicionais(s/n/+): N Obs: OS pendentes na SS: Comando: Enter-PF1---PF2---PF3---PF4---PF5---PF6---PF7---PF8---PF9---PF10--PF11--PF12--- Ajuda Sug Ret UCom Impr Tr-u V-Rep 6.2) Imóveis Potenciais RAPE Deverão ser seguidos os mesmos passos descritos para a baixa das ordens de serviço RAFE. A única alteração será o preenchimento do campo código de resultado, da tela abaixo,onde as opções da tabela de resultado são diferentes, conforme a seguir: a) Acessando a função 4341 do SICOM, será apresentada a seguinte tela: 10

13 COPASA-MG Atendimento e Servicos 12/08/08 SICOM-DESEN Baixa geral de Servicos 10:49 SC Baixa de Servicos MIRANDA Unidade: (1) Numero OS: (2) Programado: Equipe: Endereco : Localidade: DADOS DA SOLICITACAO Dt.Solicitacao Hora Dt.Lim.Atend. Unid. Origem / / / / Cod.Ser.SS: DADOS DE BAIXA Cod.Ser.OS : Situacao : _ (3) Data limite execucao: / / Ocorrencia : Codigo resultado : (7) Data Situacao: / / (4) Hora atendimento : : 00 (5) Cod. Equipe : (6) Informacoes adicionais(s/n/+): _ Obs: OS pendentes na SS: Comando: Enter-PF1---PF2---PF3---PF4---PF5---PF6---PF7---PF8---PF9---PF10--PF11--PF12--- Ajuda Sug Ret UCom Impr Tr-u V-Rep Do campo (1) ao campo (6) o preenchimento é igual ao da baixa da O.S. de imóveis RAFE. b) Com o cursor no campo 7 pressionar PF2 e será apresentada a seguinte tela: Preenchimento obrigatorio. COPASA-MG SICOM-DESEN SC Tabela de Resultados de Servicos Unidade: DTSL SC14RESS 'X' Resultado Descricao Numero OS: Endereco : BC MONTES CLA _ 301 CLIENTE VAI CONST/ADEQUAR FOSS SANTA LUCIA _ 302 COPASA VAI CONST/ADEQUAR FOSSA _ 303 CLIENTE NAO VAI CONST/AD.FOSSA Dt.Solicitacao Ho _ 304 CLIENTE RECUSOU ASSINAR LAUDO 29 / 7 / _ 305 FOSSA SEM CONDICOES ADEQUACAO Cod.Ser.SS: VIST _ 306 FOSSA ADEQUADA Cod.Ser.OS : V Situacao : E EXECUTA Ocorrencia : Data Situacao: 13 / _8 / Cod. Equipe : Obs: Enter SEL/Pos PF3 Ret PF7 -- PF8 ++ Comando: Enter-PF1---PF2---PF Ajuda Sug Ret UCom Conf Desis Preencher um x em frente a opção constante da O.S., pressionar enter e em seguida, teclar PF5 para confirmar. c) Seguir os demais passos necessários à conclusão da baixa, conforme descrito no item 1.1 Obs:Caso o cliente não queira assinar o laudo de vistoria, a O.S. - RAPE deverá ser baixada, obrigatoriamente, com o código de resultado de baixa

14 7) Tabela de ações esgoto estático a) A TABELA DE AÇÕES ESGOTO ESTÁTICO, anexo VI, contempla um fluxo sucinto de todas as ações pertinentes ao processo, desde a vistoria/negociação até a geração das ordens de serviço inspeção/ limpeza de fossa. Para cada situação levantada no imóvel serão desencadeadas ações distintas a serem executadas, automaticamente, pelo SICOM ou providenciadas pelas Unidades Operacionais. b) As situações de gratuidade das ligações de esgoto constantes nos itens de números 22 a 27, vigorarão até 17/09/2008, tendo em vista as definições da política de factível vigente. Após o dia 17/09/2008 prevalecerá a cobrança de serviços conforme descrito nos itens 01 a 21 da Tabela de Ações. 8) Faturamento Responsabilidade: Divisão de Faturamento A cobrança da tarifa de esgoto estático será aplicada na conta do mês seguinte à vistoria, desde que o período compreendido entre a data da vistoria e a data da leitura seja superior a 15 (quinze) dias. A tarifa de esgoto estático não será cobrada nas seguintes situações: a) cliente aderiu ao esgoto dinâmico; b) a fossa é inadequada/inexistente com impossibilidade técnica de conexão à rede e sem possibilidade de adequação da fossa; c) a fossa é inadequada/inexistente sem possibilidade de adequação em logradouros sem rede de esgoto. 9) Limpeza da fossa Responsabilidade: Distritos Operacionais Sempre que preciso e pelo menos 01(uma) vez por ano, a COPASA executará a inspeção da fossa e, caso, necessário, providenciará a sua limpeza, desde que a mesma seja considerada adequada nos termos estabelecidos pelas normas brasileiras, ou seja, fossas sépticas com sumidouro ou fossas com vala de infiltração. A programação desses serviços inspeção/limpeza, ficará a cargo de cada unidade operacional. 10) Pesquisas de informação A informação sobre a quantidade de ponto de serviços de esgoto estático do imóvel estará disponível nas seguintes telas: 12

15 Função 336 COPASA-MG Cadastro 12/08/08 SICOM-DESEN Pontos de Servico 11:31 SC Pontos de Servico de Esgoto Estatico MIRANDA Nome Opcao : P Matricula: Ponto: _1 : ARLETE VITORIA MARQUES OLIVEIRA Localizador: Total Pontos: 1 Endereco : BC MONTES CLAROS BELO HORIZONTE Situacao esgoto - codigo : A ATIVO motivo : Data: 12 / 08 / 2008 Documento Tipo: OS Num: Produto esgotado : I_ ESGOTO ESTATICO Matricula imovel coletivo: Tipo Fossa: 1_ FOSSA ADEQUADA Informacoes adicionais Comando: Enter-PF1---PF2---PF3---PF4---PF5---PF6---PF7---PF8---PF9---PF10--PF11--PF12--- Ajuda Sug Ret UCom Ex.li Resp. + Ps Dossiê COPASA-MG Planejamento e Controle 16/07/08 SICOM-DESEN Dossie do Cliente 15:54 SC19DSC2 Dados Cadastrais do Imovel ILDA ADEMAR FERNANDES Natureza : I Matricula : R ANTONIO BENTO DE FREITAS GAMELEIRA - JANAUBA Proprietario : Origem : Ocupacao Imovel : Locatario Esfera Gov : Rel. Cliente/Imovel : I Perfil : NORMAL Localizador : Unidade responsavel : DTGA DPNT Negociacao especial : A Perc. Esgoto Local : Perc. subvencao : Cat / Economias----Grupos Tarifarios--Pontos Servico----Situacao Imovel Agua T. Esg.D Prod Grupo Agua : 01 RARE Res.: A 13 Fonte Alt.: Fonte alt: NAO ESPECIFICAD Com.: D 13 Esgoto.Est: 01 Esgot.alt: Ind.: I 13 Deduc.Esg.: Pub.: * Outras Econom./produto : S Piscina: N Reservatorio: S Enter-PF1---PF2---PF3---PF4---PF5---PF6---PF7---PF8---PF9---PF10--PF11--PF12--- Ajuda Sug Ret UCom Neg Loc Imp. +Cad Med FAC 11) Manutenção do esgoto estático pelo módulo de cadastro 11.1) Alteração da Situação do Imóvel no Sicom Esta etapa tem por finalidade efetuar a alteração da situação cadastral de esgoto do imóvel no Sicom. Responsabilidade: Distritos Operacionais 13

16 a) Acessando a função 322 do SICOM, será apresentada a seguinte tela: COPASA-MG Cadastro 16/07/08 SICOM-DESEN Imoveis 10:30 SC Situacao Agua/Esgoto no Imovel ILDA Opcao : (1) Matricula : (2) - Localizador : Endereco : Economias por Categoria Produto Residencial Comercial Industrial Publica Agua T. Esgoto D. Outras categorias/produtos (S/N/+): (3)_ Situacao Data Situacao Motivo Situacao Agua _ / / Esgoto _ / / Fonte Alternativa : Esgotamento Alternativo : Comando: Campo (1) - Digitar A para alteração da situação do cadastro de esgoto do imóvel Campo (2) - Digitar o número da matrícula do imóvel Campo (3) - Digitar + e pressionar enter, será apresentada a seguinte tela: COPASA-MG Cadastro 16/07/0 SICOM-DESEN Situacao Agua/Esgoto no Imovel 14:3 SC Outras Categorias/Produtos ILD Matricula : Produto Categoria Economias (1)_ (2) (3) Campo (1) - Digitar I de esgoto estático Campo (2) - Digitar a categoria a que pertence o imóvel (R, C, I ou P) (*) (*) caso haja necessidade de se cadastrar as economias de esgoto estático em mais de uma categoria, utilizar uma linha para cada categoria. Campo (3) - Digitar a quantidade de economias. Confirmar pressionando PF5. Então será apresentada a seguinte tela: 14

17 Tecle <PF5> para confirmar. COPASA-MG Cadastro 16/07/0 SICOM-DESEN Situacao Agua/Esgoto no Imovel 14:4 SC Outras Categorias/Produtos ILD Matricula : SC13HIST CADASTRO Dados para Historico Atualizacoes Ident-usuario : Data : / / Hora : Documento - Tipo : (1) No.: (2) Cod-Servico : Motivo: _(3)_ Descr: PF2 Sug PF3 Retorna PF5 Confirma Campo (1) - Digitar o tipo de documento (exemplo:os) Campo (2) - Digitar o número do documento Campo (3) - Digitar o código do motivo ou pressionar "PF2 e escolher a opção correta. Pressionar enter e em seguida PF5, quando então será apresentada a mensagem alteração efetuada. 11.2) Cadastramento do Ponto de Serviço no Sicom: Esta etapa tem por finalidade efetuar o cadastramento do ponto de serviço de esgoto estático no Sicom: Responsabilidade: Distritos Operacionais a) Acessando a função 33 do SICOM, será apresentada a seguinte tela: COPASA-MG Cadastro 25/04/08 SICOM Pontos de Servico 10:39 SC ILDA 1 Pontos de servico de agua 2 Pontos de servico de esgoto 3 Pontos de servico fonte alternativa 4 Pontos de servico hidrante 5 Ponto de dedução de esgoto 6 Pontos de serviço de esgoto estático. Retorna Opcao: _ (1) Campo 1: Digitar a opção número 5 pontos de serviço de esgoto estático Comando: 3.3 Enter-PF1---PF2---PF3---PF4---PF5---PF6---PF7---PF8---PF9---PF10--PF11--PF12--- Campo (1) - Digitar a opção 6 e será apresentada a seguinte tela: 15

18 COPASA-MG Cadastro 16/07/08 SICOM-DESEN Pontos de Servico 15:09 SC Pontos de Servico de Esgoto Estatico ILDA Opcao : (1) Matricula: (2) Ponto: Nome : Localizador: Total Pontos: Endereco : Situacao esgoto - codigo : motivo : Data: / / _(3) Documento Tipo: Num: Produto esgotado : Matricula imovel coletivo: Informacoes adicionais Comando: Campo (1) - Digitar I de inclusão do ponto de serviço Campo (2) - Digitar o número da matrícula do imóvel Campo (3) - Digitar a data da inclusão no Sicom. Pressionar enter e será apresentada a seguinte tela: COPASA-MG Cadastro 16/07/08 SICOM-DESEN Pontos de Servico de Esgoto Estatico 15:25 SC Informacoes Execucao de Ligacao ILDA Opcao : I Matricula: Ponto: Nome : ADEMAR FERNANDES Localizador: Total pontos: Endereco : R ANTONIO BENTO DE FREITAS JANAUBA Tipo adesao : _(1) Politica Negociacao: (2) Data execucao : / / (3) Documento - Tipo : Num : Comando: Enter-PF1---PF2---PF3---PF4---PF5---PF6---PF7---PF8---PF9---PF10--PF11--PF12--- Ajuda Sug Ret UCom Desis Campo (1) - Preenchido automaticamente pelo sistema (tipo 4-esgoto estático) Campo (2) - Preenchido automaticamente pelo sistema (tipo 13-CP-047/08) Campo (3) - Digitar a data da inclusão no Sicom. Pressionar enter e depois PF5 para confirmar e será apresentada a seguinte tela: 16

19 Confirme a inclusao usando <PF5>; <PF11> desiste da inclusao. COPASA-MG Cadastro 17/07/08 SICOM-DESEN Pontos de Servico 16:47 SC Pontos de Servico de Esgoto Estatico ILDA Opcao : I Matricula: Ponto: Nome Loca SC13HIST CADASTRO Ende Dados para Historico Atualizacoes 0268 Ident-usuario : US ILDA Situ Data : 17/07/2008 Hora : 16:48:09 Documento - Tipo : _(1)_ No.: (2) Prod Matr Cod-Servico : Info Motivo: (3) Descr: PF2 Sug PF3 Retorna PF5 Confirma Comando Enter-PF1---PF2---PF3---PF4---PF5---PF6---PF7---PF8---PF9---PF10--PF11--PF12--- Ajuda Sug Ret UCom Conf EX.LI Desis Campo (1) - Digitar o código tipo de documento (exemplo: OS) Campo (2) - Digitar o número do documento Campo (3) - Digitar o código do motivo ou PF2 e escolher a opção correta. Pressionar PF5 para confirmar. Então virá a mensagem de inclusão efetuada. Obs; Uma vez criado o ponto de serviço de esgoto estático, a situação do imóvel será alterada para real de esgoto. Este procedimento já acontece para quando se executa um ponto de serviço de esgoto dinâmico. 12) ANEXOS: I - Modelo O.S. RAFE II Modelo O.S. RAPE III Check List e Avaliação IV Instrução Preenchimento do Check List e Avaliação V Laudo a ser entregue ao cliente por situação identificada VI Tabela de Ações Esgoto Estático Elaborado por: Ilda Ranieri de Melo Colaboradores: Beatriz Borges Botelho, José Eustáquio de Miranda e José Geraldo Peres SPCM/DVDC Agosto/

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