Luiz Fernando Neves Diretor Comercial e de Relacionamento Institucional. Sintonia com o mercado: experiência com pequenas e microempresas

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Marco Avelar Pacheco
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Unimed-BH: grandes números 5.684 médicos cooperados 1.208.459 clientes 4.003 colaboradores diretos 4.

4 Unimed-BH: grandes números médicos cooperados clientes colaboradores diretos médicos incentivadores do Instituto Unimed-BH R$10,2 milhões destinados a projetos sociais e culturais

5 Unimed-BH: indicadores econômicos 9,2% ATIVOS R$ 1,9 bilhão 11,6% RECEITA OPERACIONAL R$ 3,6 bilhões 5% 6,5% PATRIMÔNIO LÍQUIDO R$ 988 milhões PROVISÕES TÉCNICAS R$ 340 milhões Dados relativos a 2015

6 Unimed-BH: percepção da marca pelo cliente

7 Reconhecimento externo: presente nos principais rankings do país Exame Maiores e Melhores Valor Maiores Empresas Época Negócios 360º 197ª dentre as 500 maiores empresas do país. 4ª maior operadora de planos de saúde do país em receita. Entre as 4 primeiras operadoras do país e a melhor colocada em Minas Gerais. 124ª entre as 250 melhores empresas brasileiras.

8 Reconhecimento externo: também presente nos principais rankings Mineiros Anuário OCEMG Mercado Comum Empresas Mineiras Mercado Comum Top of mid Maior cooperativa mineira em receitas totais e patrimônio líquido do Anuário de Informações Econômicas e Sociais do Cooperativismo Mineiro. 20ª maior empresa em receita líquida no XIX Ranking MercadoComum de Empresas Mineiras Marca de plano de saúde mais lembrada há 21 anos e, pela primeira vez, a marca de hospital mais lembrada.

9 Avaliação setorial: a melhor entre as maiores do país, segundo a ANS Índice de Desempenho da Saúde Suplementar Assim como o Inmetro avalia a qualidade dos produtos que consumimos o IDSS avalia nossa qualidade como Operadora de Planos de Saúde.

10 Produtos comercializados pela Unimed-BH Unimax Unipart Flex Unifácil Flex Unimed Pleno Cobertura dos procedimentos previstos no rol da ANS. Atendimento nacional nos casos de urgência e emergência. Programas de Promoção da Saúde Unimed-BH. Novo modelo assistencial com foco na atenção primária

11 Produtos comercializados pela Unimed-BH Unimax Unipart Flex Unifácil Flex Unimed Pleno Forma tradicional de contratação do plano de saúde: o cliente paga mensalidade fixa Mensalidade fixa com valor reduzido e coparticipação em consultas, exames e internações conforme tabela predefinida Mensalidade fixa com coparticipação. Isenção para consultas nas Clínicas Pleno e internações

12 Produtos comercializados pela Unimed-BH Unimax Unipart Flex Unifácil Flex Unimed Pleno Atendimento na rede ampla Atendimento em rede preferencial Atendimento em rede específica Unimed Pleno

13 Produtos comercializados pela Unimed-BH Unimax Unipart Flex Unifácil Flex Unimed Pleno Comercializado no segmento de planos coletivos Comercializado nos segmentos de planos coletivos e individuais Comercializado no segmento de planos coletivos Comercializado nos segmentos de planos coletivos e individuais

14 Plano com foco em Pequenas e Microempresas Objetivo: da Crescimento com diversificação carteira de clientes empresariais PME1 De duas a 29 vidas PME2 De 30 a 99 vidas

15 Plano com foco em Pequenas e Microempresas Características: vidas (Dez/2015) Estratégias de venda: 69,7% de sinistralidade (Menor taxa entre os produtos) 13 vendedores dedicados ao produto Lojas autorizadas Equipe própria Incentivo às equipes Venda automatizada Campanhas de comunicação para clientes

16 Evolução do produto ATÉ Estratégias de vendas voltadas para planos individuais mil clientes coletivos Unimed Solução Empresa. Foco no público empresarial. Nova estratégia: Unimed Solução Empresarial com foco em Pequenas e Microempresas. Evolução do produto: estratificação do número de vidas (PME1 e PME2) Ampliação do PME. Coparticipação diferenciada para consultas em Pronto- Atendimento. 216 mil clientes individuais

17 Evolução do produto Reformulação do produto para inclusão de empresas com pelo menos três vidas. Manutenção da estratégia comercial. Cenário econômico gera desemprego, reduzindo o número de vidas em grandes carteiras. Oportunidade de desenvolvimento do PME. Campanha anual. Possibilidade de comercialização de planos para empresas com duas vidas.

18 O cenário muda, novas oportunidades aparecem

19 Consequências da instabilidade Exame, 29 de abril de 2016 Hoje em Dia, 01 de maio de 2016

20 Impactos na Saúde Suplementar Estado de Minas, 19 de abril de 2016 O Tempo, 03 de maio de 2016 Fonte: Boletim Foco Saúde Suplementar, setembro/2015.

21 Carteira de clientes Unimed-BH: expressividade dos clientes corporativos 79% de clientes corporativos Planos coletivos registram maior perda

22 Carteira de clientes Unimed-BH por tipo de contratação Adesão A partir de vidas De 100 a vidas PME (igual ou inferior a 99 vidas)

23 Razões para investir em pequenas e microempresas Estado de Minas, 05 de maio de 2016

24 Razões para investir em pequenas e microempresas 27% do PIB Nacional é gerado por Pequenas e Médias Empresas, segundo o Sebrae. 1 em cada 10 pessoas no Brasil é microempresária. 115 mil empresas em Belo Horizonte.

19.000 17.000 15.000 13.000 11.000 9.000 7.000 5.000 3.

25 ,00 7,00 6,00 5,00 4,00 3,00 2,00 1,00 0,00 Representatividade do produto Vidas PME 5, , ,29 4, , Vidas PME Média de vidas por contrato

26 2009

27 2010

28 2013

29 Vídeo 2 Vídeo 3 Spot Vídeo 4 Vídeo 5

30 2016

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