Wyoming Liquor Division

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1 Wyoming Liquor Division O abastecimento por comando de voz permite que uma grande variedade de bebidas de primeira categoria chegue ao Estado dos Caubóis automação que traz resultados

2 O abastecimento por comando de voz permite que uma grande variedade de bebidas de primeira categoria chegue ao Estado dos Caubóis O crescimento do turismo e da população fez a Wyoming Liquor Division atualizar os serviços de distribuição de bebidas alcoólicas com a solução de abastecimento de pedidos da Knighted A Wyoming Liquor Division envia mais de caixas por dia do seu centro de distribuição de Cheyenne. Terra de montanhas, pequenos planaltos, caubóis e rodeios, Wyoming é o terceiro maior estado em extensão territorial da América, que vai desde Cheyenne no sudeste até o esplendor do Grand Tetons e de Yellowstone no noroeste. Há muito o que ver e fazer no estado, o que resulta no aumento constante da população e no fluxo de visitantes às atrações do estado. Manter o fluxo de distribuição de vinhos e bebidas alcoólicas para restaurantes, hotéis, bares e lojas de licores no estado é importante para manter os turistas satisfeitos e garantir que as lojas de bebidas locais permaneçam com o estoque completo. Operações atacadistas de distribuição de álcool em um estado com controle Wyoming é um dos 18 estados com controle sobre bebidas alcoólicas nos EUA onde os governos estaduais exercem jurisdição sobre a venda de algumas ou todas as categorias de bebidas alcoólicas. Ao contrário de muitos 2 Wyoming Liquor Division

3 A tecnologia de voz Datria da Knighted integra-se aos Sistema de gerenciamento de armazém (WMS, Warehouse Management System) herdado para fornecer aos supervisores atualizações do andamento dos pedidos em tempo real. outros estados com controle de bebida alcoólica que operam lojas de varejo controladas pelo governo, a Wyoming Liquor Division, uma agência subsidiária do Departamento da Receita, é a única responsável pela distribuição atacadista de vinhos e bebidas para os varejistas licenciados do estado. Dan Noble, diretor da Secretaria da Receita de Wyomng, supervisiona as operações da Liquor Division para garantir serviços eficientes e confiáveis para os varejistas do estado em conformidade com a legislação estadual em vigor. Queremos oferecer o mesmo nível de serviço a nossos cidadãos e visitantes que poderia ser encontrado em lugares como Nova Iorque, mas sem elevar os custos, declarou Noble. Temos um estado pouco povoado, mas nossos varejistas precisam ter acesso aos mesmos produtos disponíveis em grandes áreas metropolitanas. A beleza natural e os baixos impostos do Estado dos caubóis, combinados com esforços de marketing da Secretaria de Turismo de Wyoming, atraíram mais visitantes e residentes permanentes. Como resultado, as vendas de bebidas alcoólicas aumentaram continuamente ao longo dos últimos cinco anos, com vendas líquidas de US$ 93,8 milhões para o ano fiscal de A demanda crescente por serviço impulsiona a expansão do centro de distribuição O centro de distribuição de metros quadrados tem sete docas de expedição e recebimento e armazena SKUs de bebidas. Mas como a demanda por um maior estoque de itens populares garantido para entrega expressa aumentou e o catálogo e os pedidos especiais expandiram, o centro de distribuição encontrou limitações de separação e armazenamento. Seu sistema de abastecimento de pedidos, manual e obsoleto, não conseguiu se adaptar à mudança nas preferências do varejista, que passou de embalagens inteiras ou cargas de paletes a um número crescente de pedidos complexos de embalagens com divisórias. A operação suscitou preocupações referentes ao atendimento ao cliente, incluindo disponibilidade limitada de produtos, aumento de itens fora do estoque e risco de encerramento antecipado dos pedidos. 3 Wyoming Liquor Division

4 Dispositivos sem fio e fones de ouvido Bluetooth permitem operação com mãos livres que oferece instruções detalhadas sobre separação para a conclusão dos pedidos. Para gerenciar pedidos complexos e garantir um atendimento ao cliente de alta qualidade nos próximos anos, a Wyoming Liquor Division necessitou de uma nova instalação para simplificar as operações com uma solução de abastecimento de pedidos inteligente e acomodar mais expedições com operações de recebimento estendidas e armazenamento de estoque. Em 2012, a Wyoming Liquor Division atualizou toda a sua operação com a construção de uma instalação moderna de metros quadrados. O novo centro de distribuição de Cheyenne oferece mais metros quadrados de espaço de trabalho e armazenamento, um espaço de administração de metros quadrados e dez docas de carregamento adicionais para permitir que as operações de expedição e recebimento funcionem adequadamente em áreas separadas designadas. A nova unidade estoca para entrega expressa 200 SKUs a mais do que o antigo armazém e tem um total de SKUs, incluindo pedidos especiais. Buscando uma solução automatizada de abastecimento de pedidos Como o espaço de armazenamento não era mais um problema, Greg Cook, da Wyoming Liquor Division, começou a buscar uma solução que oferecesse uma boa relação custo-benefício para melhorar a eficiência do processo de separação e controlar o estoque expandido, enquanto a precisão dos pedidos era mantida. Estávamos registrando um aumento no volume, uma mudança no mix de produtos e mais SKUs em toda a linha. Para cobrir todas essas áreas, optamos pela seleção por voz, conta Cook. Depois de uma ampla pesquisa e visitas a operações em outros estados, a equipe de Cook selecionou a solução de tecnologia de voz Datria da Knighted por seu histórico comprovado, sua fácil adoção pelos funcionários e seu rápido retorno sobre investimento. A solução de voz Knighted ofereceu um abastecimento de pedidos com separação por voz e instrução detalhada de separação com mãos livres e gerenciamento de pedidos em tempo real. Os telefones sem fio resistentes e mais leves, e os fones 4 Wyoming Liquor Division

5 A tecnologia de voz Datria gerencia a separação complexa de pedidos em embalagens com divisórias em uma linha de esteira transportadora para separação de garrafas com metros de extensão. Bluetooth substituíram as listas de separação em papel e não somente permitiram que o Sistema de gerenciamento de armazém (WMS) direcionasse os funcionários para o local de cada item, para a separação precisa por item, como também geraram maior eficiência e precisão. Seleção por voz para pedidos em embalagens com divisórias ou inteiras O sistema de tecnologia de voz Datria foi configurado para gerenciar a separação de pedidos em embalagens com divisórias ou inteiras. Os funcionários usam dispositivos sem fio para fins de comunicação e também para estar em contato com o WMS, o que possibilita verificar a conclusão de cada etapa até a finalização do pedido.depois de direcionar a sequência para separação, o sistema de tecnologia de voz Datria atualiza automaticamente o status do pedido no WMS. Os pedidos completos são encaminhados para entrega expressa aos clientes. Na linha de esteira transportadora para separação de garrafas em embalagens com divisórias de metros, a tecnologia de voz Datria classifica cada face de separação e seção da esteira transportadora em zonas de separação lógicas. Vários funcionários são atribuídos a locais específicos de separação de garrafas e por comando de voz para abastecer sua parte de cada pedido conforme passa pela zona.esta abordagem de separação colaborativa permite que 16 funcionários separem 26 pedidos simultaneamente. Com a solução de voz da Knighted, tudo o que nós precisamos fazer é ouvir, e o sistema nos informar para onde ir, o que fazer e o quanto separar, conta o gerente de operações Scott Workman da Wyoming Liquor Division. Nosso processo de separação melhorou consideravelmente. 5 Wyoming Liquor Division

6 De acordo com Workman, treinar os separadores para usar a tecnologia de voz levou muito pouco tempo, mesmo para operadores não familiarizados com dispositivos móveis. Além disso, com o sistema de voz com mãos livres implantado, os funcionários podem se concentrar na separação e se deslocar com segurança pelo armazém sem ter que olhar constantemente para listas de separação em papel. O simples processo de treinamento também ajuda a fábrica a integrar rapidamente o trabalho sazonal nas operações de separação durante as temporadas de pico. O processo de treinamento não leva mais de 10 a 15 minutos, contou Workman. Depois que os procedimentos e as etapas são explicados, o processo torna-se extremamente simples. Gerenciamento de pedidos automatizado da Knighted e integração ao WMS Os engenheiros da Knighted trabalharam com a equipe de TI da Wyoming Liquor Division para integrar o sistema de tecnologia de voz Datria com o antigo WMS. O WMS compartilha informações de pedidos com o Datria que, por sua vez, permite que os supervisores obtenham atualizações de status e atribuam pedidos à linha de garrafas ou à separação em racks. Conforme os separadores executam pedidos na fábrica, um painel fornece aos supervisores visibilidade em tempo real dos processos de pedidos, da eficiência de separadores individuais, do tempo restante para concluir pedidos programados e de muitas outras ferramentas valiosas. Os supervisores também podem ajudar os funcionários enviando mensagens de texto para os fones de ouvido, chamando funcionários específicos ou fornecendo auxílio adicional para transações ativas, conforme necessário. Capacidade de encaminhamento configurável da tecnologia de voz Datria: Permite que os supervisores controlem quais pedidos serão liberados para a fábrica Acompanha automaticamente o andamento dos pedidos até a conclusão e atualiza o WMS Fornece status de conclusão do pedido específico, por exemplo, pedido na doca de cinco portas, pronto para carregar 6 Wyoming Liquor Division

7 A Wyoming Liquor Division oferece entrega expressa para mais de SKUs e fornece um catálogo com um total de SKUs, incluindo pedidos especiais. Achamos a solução da Knighted bem superior às outras opções que consideramos, afirmou Scott Shepherd, administrador de TI, Wyoming Liquor Division. Nossos funcionários perceberam que o sistema de tecnologia de voz Datria era fácil de aprender e usar. Sempre que tivemos problemas, eles responderam imediatamente com opções e soluções. A equipe Knighted também se superou ao integrar processos de voz ao nosso banco de dados existente. Resultados de alta qualidade Com a instalação concluída, a tecnologia de voz Datria transformou o fluxo de trabalho no centro de distribuição. Os funcionários agora classificam dois, três ou quatro pedidos simultaneamente. O novo sistema realiza o abastecimento de embalagens com divisórias com facilidade, e os varejistas podem fazer um pedido de entrega expressa com múltiplas SKUs com confiança de que esses pedidos serão recebidos no prazo. Estimaria que ganhamos entre uma hora a uma hora e meia por dia na preparação e expedição do produto, contou Workman. Os benefícios da solução da Knighted incluem menos fadiga, menos quebras pelo manuseio de garrafas individuais e fácil treinamento para que a mão de obra extra sazonal atenda ao volume adicional. A Wyoming Liquor Division calculou que um aumento de 10% na produtividade justificaria o investimento. E com a precisão e velocidade de abastecimento aprimoradas, eles excederam facilmente suas metas no primeiro ano. O novo centro de distribuição opera com maior eficiência, distribuindo mais de caixas de bebidas e vinho em 2012, e registra um aumento dos lucros com US$ 11,7 milhões gerados para o Fundo Geral do Estado sobre vendas líquidas de US$ 93,8 milhões. A maior capacidade de abastecimento de pedidos permite que a Wyoming Liquor envie mais de caixas inteiras e garrafas por dia. Em relação ao processo herdado, isso representa um aumento de 15% na produtividade, com uma taxa de precisão de pedidos de 99,9%. 7 Wyoming Liquor Division

8 Com a tecnologia de voz Datria da Knighted, os funcionários separam os pedidos com maior rapidez e menos erros, e os supervisores têm um excelente controle sobre o inventário e o status dos pedidos. Os pedidos são concluídos mais rapidamente a cada dia, evitando custos com horas extras e permitindo preparação antecipada para o trabalho da manhã seguinte. Todos os pedidos recebidos antes do meio-dia são expedidos no mesmo dia, assegurando a entrega no dia seguinte para varejistas de todo o estado. Nossa principal meta era implantar um sistema que nos permitisse expedir o produto com rapidez e precisão, explicou Workman. Precisávamos de uma tecnologia que nos ajudasse, e a tecnologia de voz Datria da Knighted foi a escolha perfeita. Scott Workman, gerente de operações de armazém da Wyoming Liquor Division, gerencia as operações de recebimento e expedição para facilitar a entrega no dia seguinte a varejistas em todo o estado. A Liquour Division está muito satisfeita com o sistema de seleção da tecnologia de voz Datria da Knighted, contou Cook. O recomendaríamos para outro estado com controle ou para qualquer empresa no setor privado. Planos futuros Migrar o abastecimento de pedidos especiais de scanners de códigos de barra e listas de seleção para sistema de voz Integrar o sistema de voz nos processos de recebimento e separação Utilizar sistemas de voz com fornecedores de expedição para encaminhamento e carregamento mais eficientes de pedidos 8 Wyoming Liquor Division

9 Sobre a Intelligrated Com sede nos Estados Unidos, a Intelligrated é uma fornecedora exclusiva, líder em soluções de gerenciamento automatizado de materiais que impulsionam a distribuição e a produtividade no abastecimento para varejistas, fabricantes e provedores de logística ao redor do mundo. Através de um amplo portfólio de equipamentos de automatização, software, serviços e suporte, as soluções da Intelligrated otimizam processos, aumentam a eficiência e conferem aos negócios uma vantagem competitiva. A Intelligrated projeta, fabrica, integra e instala soluções completas de gerenciamento automatizado de materiais, incluindo sistemas de esteiras, sistemas de separação, paletizadoras, tecnologias de robótica, sistemas automatizados de armazenagem e recuperação e de separação de pedidos tudo gerenciado por software e controles de máquina avançados. A empresa oferece soluções para equipamentos de ponta do setor, fabricados pela Intelligrated com as marcas Alvey, RTS e IntelliSort, além de software para gestão de armazéns (WMS), controle de armazéns (WCS) e gestão de mão de obra. Cada projeto é respaldado pelo suporte técnico multilíngue da Intelligrated 24h/ dia x 7 dias/semana e pelo acesso ao serviço de ciclo de vida útil através de uma rede de centros de serviço nacional, regional e local. Desde o conceito à integração ao suporte de ciclo de vida útil, a automatização da Intelligrated entrega sucesso na distribuição e abastecimento. Para mais informações, fale com a Intelligrated: Innovation Way, Mason, Ohio WLCS Intelligrated. Todos os direitos reservados.

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