Editorial. Pessoas Carreira. Trainees Ação pela Vida. Atitude de Valor. Você sabia? Cidadania Ação Global. Educação.

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2 KPMGente edição 14 sumário Editorial Pessoas Carreira Novas instalações em São Paulo Trainees 2009 Ação pela Vida Qualidade de Vida Atitude de Valor Você sabia? Cidadania Ação Global Pegada de Carbono Educação Conscientização Fique por dentro Negócios Crescimento dos Escritórios Entrevista Jaime Cervatti Nossa História, Nossos Presidentes Nova Apresentação Institucional Relacionamento Era da Informação Credibilidade O Fino da Bossa KPMGente é uma publicação quadrimestral da KPMG Auditores Independentes KPMG Auditores Independentes, sociedade brasileira e firma-membro da rede KPMG de firmas-membro independentes e afiliadas à KPMG International, uma cooperativa suíça. Todos os direitos reservados. Impresso no Brasil. Novembro de Presidente da KPMG no Brasil: Pedro Melo. Diretora de KM&C: Irani Ugarelli. Fone: (11) Produção/Edição: Note! Assessoria de Comunicação Editor: Fernanda Pancheri MTb 31302/SP. Textos: Note Comunicação e Lúcia Mesquita. Projeto gráfico e diagramação: Idéia e Imagem Comunicação. Fotos: arquivo KPMG, Ken Chu (Expressão Studio) e Fotolia. Tiragem: exemplares. Impressão: Gráfica Targ.

3 Ano positivo A primeira edição do novo formato da revista KPMGente chega juntamente com o início de mais um ano fiscal para a nossa empresa. Acabamos de fechar o resultado de 2008/2009 e iniciamos o ano fiscal 2009/2010 com força total! Nos últimos 12 meses, a crise internacional afetou os mercados em todo o mundo. Porém, mesmo com o cenário adverso, fechamos o ano fiscal com desempenho positivo. O nosso resultado, cujos números finais devem ser divulgados em breve, reflete o empenho e a dedicação de todos vocês, que atuam diariamente pela qualidade e a integridade de todas as nossas ações. Ao longo deste ano, não poupamos esforços e aumentamos os nossos investimentos para manter todos os talentos da nossa equipe. Acreditamos que o sucesso da Organização deve-se à qualidade dos nossos profissionais e ao trabalho de cada um de vocês. Para 2010, a retomada do crescimento econômico certamente irá nos favorecer. Esperamos grandes oportunidades para este ano. E as grandes oportunidades para a KPMG também significam grandes oportunidades para vocês. Acreditamos que podemos crescer com a prestação de serviços já maduros no Brasil e com novidades que iremos trazer para o mercado brasileiro. Vamos fortalecer ainda mais a nossa presença no mercado com o programa de contas nacionais. Neste novo ano fiscal, vamos avançar ainda mais e contamos com o apoio e a dedicação de todos vocês! Em todas as edições do KPMGente, trarei informações e novidades sobre a nossa Organização e as nossas ações. Somente com o empenho de todos, manteremos a nossa trajetória de sucesso! Obrigado e Boa leitura!!! Pedro Melo KPMGente 2 em 1 Inauguramos uma nova fase no KPMGente. Desde o lançamento, foram publicadas 13 edições deste informativo e mais nove da publicação KPMG na Comunidade. A partir de agora, as duas publicações passam a ser uma só, muito mais completa e dinâmica. O objetivo é oferecer a você, colaborador da KPMG no Brasil, acesso a uma quantidade maior de informações, com mais espaço para o seu desenvolvimento. O novo KPMGente é composto, agora, por três sessões: Pessoas, Cidadania Corporativa e Negócios. Dessa forma, nas próximas páginas, você terá uma visão geral de nossa Organização e saberá o que os colaboradores e a KMPG no Brasil têm feito para aperfeiçoar o relacionamento interno e contribuir para o seu crescimento profissional e pessoal. Em reportagem sobre as campanhas de incentivo a atitudes sustentáveis, o KPMGente traz dicas de ações cotidianas visando ao benefício de todos nós e do planeta. Nesta edição, falaremos ainda sobre a importância de um Website interativo e mais atrativo. Destacamos também o plano de carreira da KPMG, que levou muitos profissionais a desenvolverem talentos e assumirem novos desafios. O novo formato do KPMGente terá três edições anuais e colocará você no centro deste projeto. Para isso, contamos com a sua participação. Este é o seu novo canal de comunicação na KPMG. Compartilhe conosco suas sugestões e histórias. Escreva para com.br. Irani Ugarelli Diretora de KM&C 1

4 PESSOAS Aonde você quer che O reconhecimento é o fator mais importante no plano de O caminho a ser percorrido em uma carreira é permeado por desafios, e fazer com que nosso sucesso profissional esteja alinhado com nossas expectativas pessoais, de crescimento e desenvolvimento de nossas habilidades, nem sempre é uma tarefa simples. Ajudar você a percorrer esse caminho com mais segurança e orientação é o objetivo da KPMG. É pensando no desenvolvimento profissional, de habilidades e comportamentos de cada profissional que a KPMG no Brasil incentiva o uso da ferramenta Dialogue. Por meio do Dialogue ferramenta de gestão de performance - aconselhado e performance manager estabelecem juntos uma estratégia de crescimento para o profissional. Todos os anos, com o término do ano fiscal, os profissionais avaliam e são avaliados quanto ao seu desempenho no período. A etapa do Dialogue conhecida como Year End é o momento que envolve a discussão do progresso no decorrer do ano, reconhecendo as realizações e identificando as oportunidades futuras de desenvolvimento. Foi utilizando a ferramenta como investimento na carreira que muitos profissionais conseguiram avaliar sua posição dentro da Organização e vislumbraram um crescimento sólido e duradouro, focado no desenvolvimento pessoal e profissional. A história de Diogo Ruiz, sócio-líder da prática de Tax da América do Sul, é uma das provas do reconhecimento da KPMG e de seus colegas pelo esforço individual a serviço do crescimento profissional. Diogo Ruiz começou sua carreira na KPMG em Nessa época, a KPMG atuava na América do Sul em associação com outra big four. Logo após passou a atuar como Peat Marwick Mitchell & Co. E, depois de uma fusão, originou a KPMG no Brasil. O executivo iniciou sua carreira na empresa como office-boy, depois passou a trabalhar na biblioteca e, em seguida, entrou para o quadro técnico por meio do programa de trainees. Em 1987 Diogo Ruiz tornou-se sócio. Atualmente, é membro do Comitê Executivo da KPMG no Brasil e ocupa a posição de chair no Tax Steering Committee da KPMG South América. Outro fator apontado pelo sócio como essencial para a evolução na carreira são os treinamentos oferecidos aos profissionais da KPMG, que possibilitam um crescimento incomparável com os demais segmentos de mercado. Principalmente na área de Tax, na qual o trabalho desenvolvido é muito específico, a formação multidisciplinar oferecida pela Organização é de extrema importância, pois visa à preparação do profissional para a atuação, de fato, no mercado, afirma Diogo Ruiz. A história de sucesso de Diogo Ruiz não é a única. Outro caso é o de Fernando Alcântara, que hoje é consultor pleno do FAS, mas que também começou a sua carreira na KPMG no Brasil como officeboy, em

5 gar? A KPMG não para de crescer carreira da KPMG Para Aline Araújo, sênior do grupo 1, o crescimento na carreira só depende do próprio profissional. A KPMG dá todas as ferramentas necessárias para se alcançar o objetivo e tem um plano de carreira desenhado para isso, afirma. Aline, que começou sua carreira como estagiária na área de Treinamento, já tem sua estratégia traçada: ser sócia. Paloma Barboza também tinha um objetivo, quando foi surpreendida pela sua gravidez, mas isso não a impediu de seguir seu plano profissional. Para Paloma, a gravidez só reforçou o comprometimento da Organização com seu crescimento profissional, o que resultou em uma promoção. Segundo Paloma, assistente GR1 e mãe pela segunda vez, a KPMG no Brasil a ajudou a conciliar o nascimento de seus filhos com sua carreira. Paloma foi reconhecida pelo seu esforço e, por isso, teve a oportunidade de crescer e mostrar suas habilidades. O reconhecimento é o fator mais importante no plano de carreira da KPMG, na visão do recém-diretor Diogo Dias. O executivo reforça a importância de se ter um plano e de a Organização conceder oportunidade para que o profissional planeje sua própria estratégia de desenvolvimento por meio de um coaching especializado e focado no crescimento profissional. Ter objetivos claros e a certeza de reconhecimento dos esforços e resultados atingidos transformam o plano de carreira da KPMG em um verdadeiro sucesso. No caminho do crescimento profissional, o profissional da KPMG anda muito bem acompanhado. A KPMG no Brasil inaugurou, no mês de outubro, um novo escritório: um prédio com 12 andares, de m 2, próximo ao Metrô Vila Mariana, na região sul de São Paulo. O empreendimento possui ambientes exclusivos para as áreas de Marketing (KM&C), Recursos Humanos, Finanças, Tecnologia da Informação, Business Process Outsourcing (BPO), International Executive Services (IES), Cidadania Corporativa, Treinamento e Pool. Para garantir o conforto e o bem-estar dos profissionais, a nova instalação conta com três elevadores, sala de coffee break e um espaço dedicado à integração dos profissionais. O destaque do novo prédio fica por conta do Centro de Treinamento, que ocupa três andares. São cinco salas de treinamento com capacidade para 45 pessoas, duas salas que comportam 15 pessoas e um andar que pode ser modulado para um auditório para 164 pessoas. Por ser um espaço próprio da KPMG no Brasil, o local facilitará a logística dos eventos realizados pela Organização e a locomoção de todos os profissionais. Outro ponto importante é a localização. O prédio está em uma região abastecida de transporte público e de fácil acesso para carros. A Organização passou por um período de revisão de processos internos e desenvolvimento de novos procedimentos para não afetar o ritmo de trabalho dos profissionais. Compartilhamos com você mais esta etapa de crescimento da KPMG no Brasil e, juntos, seguiremos para alcançar cada vez mais excelência em nosso trabalho e em nosso desenvolvimento. 3

6 Programa de Trainees 2009 No dia 1º de setembro, contamos com o ingresso de 274 novos trainees na KPMG no Brasil. Recebemos aproximadamente 30 mil currículos (a maior parte oriundos dos cursos de Administração, Ciências Contábeis, Ciências Autuariais, Direito, Economia, Engenharia e TI), sendo 112 currículos de Pessoas com Deficiência (PCD s). É um crescimento considerável se comparado com 2008, quando recebemos, aproximadamente, 23 mil currículos. Esse crescimento, além de indicar cada vez mais a KPMG no mercado, é também resultado da melhoria da ampliação dos canais de captação e divulgação. O maior diferencial da seleção para esse ano foi o trabalho realizado pela equipe com os líderes das áreas técnicas para definir o perfil desejado por cada BU. Cada líder indicou os cursos desejados, faculdades-alvo e nível de inglês, o que ajudou bastante no processo de triagem de currículos e, também, na definição da área de atuação de cada trainee. É o desenvolvimento desse trabalho mais próximo da equipe de seleção com os gestores e a colaboração dos profissionais, indicando currículos, que nos renderam uma homenagem da KPMG International pela inovação e evolução do programa de recrutamento e seleção de trainees (Best College Recruitment Program). Recebemos destaque pelo concurso Solte a sua imaginação, que levou à escolha do slogan do Programa de Trainees 2009 Você nunca esteve tão perto de ir tão longe. Foi, ainda, mencionado o sucesso das novas ações para o programa de trainees 2009, que ajudaram a estabelecer um perfil de candidato mais direcionado por linha de negócio. O primeiro dia de KPMG dos trainees ocorreu no hotel St. Paul. A inauguração do programa contou com apresentações de Charles Krieck (PIC de ARAS) e do nosso chairman, Pedro Melo. Eu considerei o processo seletivo muito bem planejado e organizado, devendo agradecer à equipe da KPMG e ao Grupo Foco pelo respeito aos candidatos. Estávamos sempre informados do tempo de intervalo entre uma etapa e outra e da duração total do processo, o que nos ajudou muito na hora de controlar a inevitável ansiedade. Conhecer alguns dos maiores líderes da Organização logo no primeiro dia de treinamento foi uma experiência única! Saber que eles também foram trainees e poder conhecer sua trajetória profissional, os desafios que eles vivenciaram, suas conquistas e tudo o que permitiu que eles fossem os profissionais brilhantes que são hoje me fez enxergar que é mesmo possível acreditar num sonho e realizá-lo por meio de muita obstinação e trabalho. Tenho muito orgulho de fazer parte deste time e de tê-los como chefes, afirma Thaís Nascimento, que entrou para o programa de trainees A expectativa é que o programa de 2010 traga ainda mais novidades! O maior diferencial da seleção para esse ano foi o trabalho realizado pela equipe de Recrutamento e Seleção com os líderes das áreas técnicas Contratações Por Escritório Belo Horizonte 10 Campinas 30 Curitiba 19 Distrito Federal 13 Fortaleza 4 Goiânia 6 Joinville 7 Manaus 5 Porto Alegre 12 Recife 2 Ribeirão Preto 8 Rio de Janeiro 50 Salvador 6 São Carlos 15 São Paulo 163 Total 351 Currículos PCDs Recebidos Por Fase 112 Currículos Recebidos Por Fase Inscrições Testes online Laboratório de Competências Treinamento Entrevista Contratados Final/Painel Currículos Recebidos Por Curso Inscrições Testes online Laboratório de Treinamento Entrevista Contratados Adm CC CA Direito Econ Eng TI Outros Competências Final/Painel Contratações - Trainees Por Gênero Masc Fem 4

7 A participação expressiva e muito bem avaliada de nossos profissionais demonstrou a importância de ações ligadas à qualidade de vida e saúde Corrida e Caminhada contra o Câncer de Mama No dia 9 de agosto, 50 funcionários do escritório de São Paulo participaram de uma importante campanha de qualidade de vida: a Corrida e Caminhada contra o Câncer de Mama, promovida pelo Instituto Brasileiro de Controle do Câncer (IBCC). O evento ocorre há dez anos e, nesta edição, contou com o incentivo da KPMG no Brasil. A KPMG garantiu a inscrição de seus funcionários que ainda receberam o apoio de uma equipe de profissionais para o evento. Para auxiliar nossos velocistas, foi contratada uma assessoria esportiva que enviou dicas para a alimentação no dia anterior à prova e o vestuário para o dia da prova. A largada foi em frente à Assembléia Legislativa e foi orientada por instrutores especializados que ajudaram os esportistas com o alongamento adequado. Os atletas também tiveram à disposição frutas, sucos e isotônicos, além de um quick massage, item preferido entre os corredores. Nos dois dias seguintes ao evento, as ginecologistas Carolina Meyer e Patrícia Fassolas, ambas do Laboratório Fleury, concederam consultas individuais a aproximadamente 20 profissionais da KPMG no Brasil. Ensinaram como realizar o autoexame e deram dicas de prevenção e diagnóstico dessa doença, que atinge mais de 40 mil mulheres por ano, segundo dados do Instituto Nacional de Câncer. As médicas, com certeza, colaboraram muito para a conscientização e o combate ao câncer em nossa Organização. A participação expressiva e muito bem avaliada de nossos profissionais (segundo pesquisa interna realizada pelo RH com os participantes) demonstrou a importância de ações ligadas à qualidade de vida e saúde. O sucesso da experiência e o engajamento dos participantes nas atividades foram de grande importância para a decisão das ações estabelecidas no Programa de Qualidade de Vida da KPMG no Brasil. 5

8 Qualidade de VIDA O programa tem base em três pilares: Saúde, Cultura & Entretenimento e Facilidades Quanto tempo você tem dedicado à sua saúde? Esta é uma pergunta-chave que cada profissional deve responder. Como equilibrar a rotina de trabalho e o stress de um dia a dia corrido com as relações pessoais e o bem-estar físico e psicológico? O programa de Qualidade de Vida da KPMG no Brasil nasceu com o objetivo de incentivar nossos profissionais a adquirirem esse equilíbrio e, para isso, tem base em três pilares: Saúde, Cultura & Entretenimento e Facilidades. Em Saúde, você encontrará informações sobre torneios de esporte, campanhas de prevenção, dicas de saúde, convênios com academias e muitos outros! Em Cultura & Entretenimento, dicas de cinema e lazer, além de convênios com escolas de arte, fotografia, música e muitos outros. E, em Facilidades, uma relação de estabelecimentos conveniados (restaurantes, lojas, cabeleireiros, entre outros), além de uma seção de Classificados, na qual você pode ser o anunciante e o comprador. O lançamento nacional do programa ocorreu na semana do dia 21 de setembro de 2009, com um projeto piloto em São Paulo e outro no Rio de Janeiro. Durante a semana, uma série de ações foram implementadas para representar cada pilar, como quick massage, ginástica laboral, atendimento com uma nutricionista, atração musical, sorteio para ingressos de cinema, entre outras atividades. Você pode conferir mais fotos do lançamento, entender melhor o programa, além de enviar seus comentários e suas sugestões, por meio da microweb de RH: kworld.kpmg.com/hr/ 6

9 Atitude de Valor reconhece e integra funcionários VOcê SAbiA? O mundo através de uma lente O programa Atitude de Valor chega à sua segunda edição com o intuito de incentivar a prática do reconhecimento ao trabalho realizado pelos profissionais com base nos valores da KPMG The KPMG Way. Lideramos por meio de exemplos Trabalhamos em conjunto Respeitamos a individualidade Buscamos os fatos, com discernimento, a fim de proporcionar opiniões esclarecedoras Somos abertos e honestos em nossa comunicação Somos comprometidos com a nossa comunidade E, acima de tudo, agimos com integridade. Para participar, basta cadastrar-se no site www. atitudedevalor.com.br e começar a praticar o feedback escolha a pessoa que você quer reconhecer, por qual valor e justifique o seu reconhecimento! Por meio do site, todos os funcionários cadastrados poderão votar mensalmente em dois colaboradores, sendo apenas um dos votos destinado a um profissional da mesma área. Todos os escritórios da KPMG no Brasil estão envolvidos na campanha. Ao final, será eleito um vencedor por escritório aquele que tiver o maior número de votos pela maior variedade de valores. Os vencedores terão à disposição várias opções de prêmios, como Day SPA, jantar, rafting, convites para teatro ou show, entre outros. Promover a integração entre as áreas e disseminar os valores que a KPMG espera que todos os funcionários desenvolvam ao longo de sua carreira são os objetivos do programa, explica Adriana Zanni, diretora de Recursos Humanos. O programa Atitude de Valor acontece entre os dias 20 de agosto e 20 de novembro de Cadastre-se, reconheça e seja reconhecido! Aprender a ver a vida por outros ângulos, focar os detalhes e estimular o senso de oportunidade são os maiores aprendizados adquiridos pela prática da fotografia. É o que acredita a diretora de auditoria do escritório de Fortaleza, Yukie de Andrade Kato. A paixão pelo hobby começou na infância. Yukie sempre foi atraída pelas imagens capturadas através da lente. Sua ascendência oriental pode ter influenciado, mas o fato é que Yukie sempre andou por aí com a máquina fotográfica em punho, pronta para registrar os momentos, as pessoas e os mínimos detalhes aqueles que ninguém mais vê como o botão do casaco de um guarda inglês. Yukie comprou seu primeiro equipamento profissional há apenas três anos. Apesar de ter feito inúmeros cursos, sustenta o ar amador de seu trabalho, a fim de que seu olhar não seja tão técnico e, sim, mais emocional. Yukie é a fotógrafa da família e dos amigos e, também, do próprio escritório da KPMG no Brasil em Fortaleza, mas o seu forte e a sua intenção é captar os momentos mais espontâneos. Segundo a fotógrafa amadora, o seu trabalho se assemelha a de um Making Of. Não suporto aqueles xis, é tão artificial. Quero algo diferenciado, diz Yukie. A diretora pretende, depois de se aposentar, transformar seu hobby em profissão. Até lá, Yukie utiliza o passatempo como válvula de escape e técnica para ver a vida com outras cores. 7

10 CIDADANIA CORPORATIVA Definição de metas globais de redução da pegada de carbono: 25% para firmas-membro e 10% para os profissionais Gestão socioambiental responsável: ação global Em nossas publicações, ao longo deste ano, abordamos vários assuntos relacionados ao Global Green Initiative, compromisso global da KPMG com participação efetiva das firmas-membro de nossa Organização nas questões relacionadas às mudanças climáticas sofridas pelo planeta. Nosso objetivo é ocupar, nesse contexto, um papel de liderança na comunidade empresarial. No Brasil, diversas ações já foram iniciadas. Acompanhe alguns resultados dessas ações e participe: Campanhas de conscientização dos nossos profissionais (workshops de sustentabilidade, manual de etiqueta sustentável, guia de mudanças climáticas, mugs, semana do meio ambiente, ecobags). Cálculo e divulgação da nossa pegada de carbono. Ações de secretárias do Grupo 1/SP para a redução da utilização de motoboys, do número de impressões e da quantidade de materiais de escritório. Ações no escritório de Campinas e do Rio de Janeiro para a redução do número de impressões. Ações do Learning & Development (L&D) e e do Treinamento Externo para reduzir a quantidade de material impresso para os treinamentos. Ações de IRM Compliance/ SP diminuíram em 35% o volume de impressões, conforme meta que estabeleceram em seus Dialogues. Ações da Administração/SP para manutenção adequada do aparelho de ar-condicionado reduziram em 64% a emissão do gás Freon R22, altamente poluente. Semana do Meio Ambiente A Semana do Meio Ambiente, realizada de 1 a 5 de junho de 2009, trouxe informações para aumentar a consciência ambiental dos nossos profissionais. Repensar, Reduzir, Reutilizar e Reciclar foram as palavras de ordem da campanha. Nossas ações juntaram-se às outras atuações desenvolvidas em todo o mundo, em comemoração ao Dia Internacional do Meio Ambiente, celebrado em 5 de junho. A sustentabilidade do nosso planeta será garantida por meio do somatório das ações de cada um de nós. Faça a sua parte! 8

11 Repensar as ações simples do cotidiano podem melhorar a qualidade de vida em nosso ambiente de trabalho e em casa, além de ajudar o planeta Pegada de Carbono: resultado positivo Sabemos ou, pelo menos, já ouvimos falar da importância de reduzir a emissão de gases causadores do efeito estufa, que alteram as temperaturas do nosso planeta. Quanto mais dióxido de carbono (CO²) for liberado na atmosfera, mais elevada será a temperatura global. Com o aquecimento, os cientistas preveem o surgimento de furacões devastadores, enchentes, incêndios e maior incidência de doenças. Por isso, repensar as ações simples do cotidiano podem melhorar a qualidade de vida em nosso ambiente de trabalho e em casa, além de ajudar o planeta. Consciente da sua responsabilidade, a KPMG no Brasil calculou a sua pegada de carbono em 2008, a fim de mensurar o seu impacto no meio ambiente e identificar as emissões individuais de CO². Registramos uma queda de 5% nas emissões de gases poluentes em relação a Esse é um resultado a comemorar, afinal, tivemos redução significativa no consumo de água, energia elétrica e, também, na utilização do gás R22 emitido pelo ar-condicionado, o que demonstra otimização no uso desses recursos. Contudo, temos desafios importantes para que possamos atingir a meta global estabelecida. Nossas emissões de gás carbônico decorrentes de viagens aéreas e de automóveis aumentaram. Precisamos avaliar criteriosamente a necessidade das viagens e considerar maneiras alternativas para atender aos nossos compromissos. Reveja as dicas já publicadas e procure reavaliar suas ações. 9

12 Em julho deste ano, foi realizado o Campeonato Nacional SIFE para premiar o melhor projeto SIFE, envolvendo times de 10 universidades. O vencedor foi o SIFE CESUPA, de Belém do Pará Jovens do Projeto Global Fellowship em visita às instituições Reciclar, Pequeno Cidadão e Natura, em São Paulo. 10

13 Educação: acompanhe as novidades Um dos objetivos da Cidadania Corporativa na KPMG no Brasil é fortalecer e desenvolver as habilidades e as potencialidades dos jovens. Para tanto, a nossa Organização apoia os seguintes Projetos: SIFE, Junior Achievement e Prime Minister s Global Fellowship Program. Saiba um pouco mais sobre cada um e confira as novidades: Students in Free Enterprise (SIFE) (em português: Estudantes em Livre Iniciativa) O programa, que é apoiado pela KPMG no Brasil desde 1996, norteia o trabalho de universitários no desenvolvimento de projetos que transmitam à comunidade seus conhecimentos em economia de mercado, empreendedorismo, ética nos negócios e sustentabilidade. O objetivo é gerar resultados práticos para as comunidades. Em julho deste ano, foi realizado o Campeonato Nacional para premiar o melhor projeto, envolvendo times de 10 universidades. O vencedor foi o SIFE CESUPA, de Belém do Pará. A equipe representou o SIFE Brasil na WorldCup de Berlim, que aconteceu de 4 a 6 de outubro de O ganhador foi o SIFE Egito, representado pela universidade French University in Egypt. Junior Achievement visa despertar o espírito empreendedor nos jovens dos ensinos fundamental e médio, estimular o desenvolvimento pessoal, proporcionar uma visão do mundo dos negócios e facilitar o acesso ao mercado de trabalho. A KPMG no Brasil apoia a unidade do Rio de Janeiro. Profissionais do escritório do Rio (Manuel Fernandes, Vanessa Assis, Marilda Soares, Eduardo Martins e André Rangel) atuam como voluntários nos seguintes treinamentos de capacitação desses jovens: Programa Economia Pessoal desenvolve habilidades pessoais aliadas à orientação vocacional e ressalta o valor da educação; Programa Empresáriosombra participação em rotinas corporativas; Programa Miniempresa experiência prática de gerenciar uma organização (da criação, do lançamento e da venda do produto até as rotinas administrativas envolvidas). Em julho, os estudantes realizaram a apresentação de suas miniempresas e encerraram o programa com a festa de formatura, na qual também estiveram presentes os assessores da KPMG no Brasil. Global Fellowship é um programa organizado pelo Primeiro Ministro da Inglaterra e pelo British Council desde O objetivo é aumentar a autoconfiança e autoestima dos jovens. O programa aprofunda o conhecimento sobre os impactos da economia global e o desenvolvimento das economias emergentes como o Brasil, a Índia e a China. Cem jovens britânicos foram encaminhados aos três países citados e recebidos pelas empresas apoiadoras. Na agenda organizada pela KPMG no Brasil, os estudantes aprenderam um pouco do nosso idioma, conheceram sobre os serviços que prestamos e tiveram a oportunidade de conviver com as nossas práticas de responsabilidade social. No escritório de São Paulo, as atividades relacionadas ao nosso negócio envolveram profissionais de TAX, FAS, RAS, Recrutamento e Seleção, Sustentabilidade e Cidadania Corporativa. Nas atividades externas, os jovens puderam interagir com as crianças do Projeto Pequeno Cidadão e colocaram a mão na massa no programa de reciclagem de papel do Instituto Reciclar. Os estudantes também visitaram outras empresas brasileiras de renome, como Natura, Usina Santa Cruz e Embraer. Na Índia e na China, a KPMG também participa da ação, o que evidencia a consistência global da nossa estratégia de cidadania corporativa. Vários Estados estiveram presentes ao Campeonato Nacional do SIFE 11

14 Na área de eventos, a conscientização sobre os dois princípios, Eventos, cidadania e sustentabilidade Cidadania Corporativa na intranet Agora você poderá acompanhar todas as nossas ações de Cidadania Corporativa pela página da intranet. Estão disponíveis informações sobre a nossa estratégia global nesse segmento, bem como os projetos que a nossa Organização apoia localmente. Há, inclusive, links específicos com detalhes adicionais sobre as campanhas internacionais. 12

15 além de evitar desperdícios, é essencial para uma gestão eficaz Os conceitos de cidadania e sustentabilidade devem estar inseridos em todas as atividades corporativas. Na área de eventos, especificamente, a conscientização sobre os dois princípios, além de evitar desperdícios, é essencial para o bom relacionamento da equipe e uma gestão eficaz. Desde os primeiros anos de escola, aprendemos que somos cidadãos quando praticamos a cidadania, ou seja, cumprimos deveres e garantimos direitos. Podemos entender que exercemos cidadania quando fazemos a nossa parte. O conceito de sustentabilidade pressupõe o equilíbrio entre as premissas econômicas, sociais e ambientais. Então, um negócio precisa ser economicamente viável, socialmente justo e ambientalmente responsável. Tendo essas definições como base, não fica difícil entender a conexão com uma atividade profissional tão cotidiana quanto os eventos. Basta imaginarmos os eventos, as reuniões e os treinamentos realizados pela KPMG. Pense na logística, nos recursos humanos e nos materiais (matériaprima da natureza) que são necessários para a realização desses encontros. Vamos usar dois exemplos: o material usado no treinamento e o coffeebreak oferecido. Quando as áreas de KM&C, L&D ou TRN EXT recebem as confirmações de presença, calculam a quantidade necessária desses materiais para a realização do evento. Porém, muitos profissionais confirmam sua participação, mas não comparecem. Resultado: enorme desperdício de recursos, ou seja, materiais impressos sem necessidade e alimentos desperdiçados (por lei, os hotéis não podem doá-los!). Agora ficou mais clara a relação entre os conceitos, não é? O evento não foi socialmente justo (desperdiçou alimentos num país em que a fome ainda é um problema social), nem economicamente viável (investiu em recursos não aproveitados), tampouco ambientalmente correto (desperdiçou materiais e alimentos que consumiram recursos naturais para a sua produção). A sustentabilidade não foi considerada e a cidadania, que implica o dever de pensar na coletividade e exercer a sua parcela de responsabilidade, não foi exercida. Por isso, convidamos você a repensar os seus hábitos e a praticar a cidadania: ela expressa os nossos valores e determina a maneira como interagimos em todos os ambientes com os quais nos relacionamos. Ao mostrar as nossas ações, também queremos incentivar você a colocar em prática as suas próprias habilidades em benefício da nossa sociedade. Muitas vezes, pequenas atitudes ajudam a proporcionar grandes mudanças! Informe-se sobre o que temos feito e descubra o papel que você pode desempenhar! Contate-nos: 13

16 NEGÓCIOS Crescimento dos escritórios 1943 a 1987 O start nacional - Fusão da Roberto Dreufyss & Cia. e Peat Marwick International (PMI) Em 1943, o ex-contador da Light, Walter von Kutzleben, em parceria com Roberto Dreyfuss, deu o start ao escritório especializado em contabilidade industrial. Com a chegada do executivo Helmut Probst, os então sócios fundaram uma empresa especializada em auditoria. Com o falecimento de Kutzleben, Roberto Dreyfuss tornou-se o principal acionista da empresa, que passou a se chamar Roberto Dreyfuss & Cia. O expressivo crescimento permitiu a associação à empresa alemã Deutsche Treuhand. Com o passar dos anos, o crescimento contínuo da empresa e o direcionamento das atividades de consultoria resultaram em uma fusão com a Peat Marwick International (PMI). Dessa associação nasceu, em 1987, a KPMG no Brasil. Escritório São Paulo Fundado em 1943, o escritório foi escolhido para ser a sede da KPMG no Brasil. Acolhe a presidência, as lideranças das práticas de negócios, Audit, Tax, Advisory e as áreas que fornecem a infraestrutura necessária e o suporte logístico. Escritório Belo Horizonte Aberto em 1976, o escritório atrai clientes, líderes do setor siderúrgico e investimentos direcionados às áreas de mineração, automotiva e indústrias de biotecnologia. A partir de 2005, o escritório abriu as portas para outros segmentos, como o mercado atacadista e de Tecnologia da Informação. Escritório Rio de Janeiro Aberto em 1987, atua em setores como financeiro, petrolífero, seguros, mineração, energia elétrica e telecomunicações. Nesse escritório, está localizado o Centro de Excelência em Petróleo & Gás da KPMG no Brasil. Devido ao crescimento, o escritório ampliou em 35% seu espaço físico. Escritório Campinas Aberto em 2000, obteve excelente desempenho, fruto da abertura de capital de empresas localizadas no pólo tecnológico e de autopeças do Estado. Possui na carteira clientes de diversos setores, como energia, automobilístico, telecomunicações, indústria e transportes. Escritório Brasília Inaugurado em 2001 e localizado no Distrito Federal, conquistou empresas sediadas na região Centro-Oeste do País. Acompanha o potencial de crescimento da região, assim como os principais empreendedores e as diversas empresas ali instaladas Escritório São Carlos Aberto em 1981, possui localização estratégica, o que potencializou sua presença nas cidades próximas a Campinas. Tem forte atuação no setor de agribusiness, especialmente no segmento sucroalcooleiro, graças às áreas férteis e à tecnologia desenvolvida para o biocombustível. Escritório Porto Alegre Escritório Curitiba Aberto em 1993, tem forte atuação na área financeira, principalmente junto aos bancos da região. Entre os grandes negócios, destaca-se a atuação de 120 consultores em um processo de compra envolvendo duas importantes instituições financeiras realizado ainda na década de 90. Aberto em 2006, marcou presença da KPMG como a primeira e única das Big Four a se estabelecer e a operar na região Norte do Brasil. A capital amazonense atribui o seu crescimento econômico ao aumento de empresas no Pólo Industrial e é a quarta maior economia municipal do País, além de concentrar 1,5% do PIB brasileiro. Inaugurado no ano de 1987, conquistou importantes clientes locais e internacionais e grandes grupos gaúchos com atuação internacional. Atende também às necessidades dos investidores estrangeiros com negócios já estabelecidos e projetos de implantação de novas empresas no Estado. Desde a expansão dos negócios e a excelente fase para abertura de contas, em janeiro de 2008, o escritório de Porto Alegre ocupa uma nova sede, com estrutura e instalações adequadas às perspectivas de crescimento. Escritório Manaus 14

17 Escritório Joinville Em janeiro de 2008, o escritório de Jaraguá do Sul, inaugurado em abril de 2003, foi transferido para Joinville com o objetivo de oferecer um melhor atendimento aos clientes de Santa Catarina. Atualmente, o escritório atende empresas de diferentes regiões do Estado e setores, incluindo o têxtil, alimentício e materiais de construção. A KPMG abraça o Brasil Escritório Recife Como parte do plano de expansão para a região Nordeste, o escritório foi aberto em 2008 e acompanhou a forte expansão do Estado. Pretende dobrar o faturamento nos próximos dois anos. Desde 1999, a KPMG no Brasil teve como meta a expansão geográfica por meio da descentralização de seus negócios. Para tanto, a criação de novos escritórios regionais foi a ação escolhida para alcançar este propósito. Escritório Goiânia Inaugurado em 2008, foi essencial para atender o Estado, carente desses serviços. Adaptado ao mercado goiano, já possui uma carteira de clientes expressiva, incluindo empresas dos setores de bebidas, alimentício, engenharia e comunicação. Estar presente em várias regiões do País é uma forma de não depender exclusivamente dos negócios gerados no eixo Rio-São Paulo e, principalmente, estar mais próximo da realidade dos clientes. Escritório Salvador Aberto em 2008, a cidade de Salvador possui o sexto maior PIB brasileiro e o primeiro do Nordeste. A região abriga o Complexo Petroquímico de Camaçari, o Complexo Ford, o Centro Industrial de Aratu, o Pólo de Informática de Ihéus e o Pólo Calçadista. Destaque para os recentes investimentos na área de mineração. Em poucos anos, a estratégia traçada pela Organização foi bem-sucedida. De seis escritórios, a KPMG saltou para 17. Sua ousadia foi recompensada com a conquista de clientes de grande porte, que não consideravam como opção uma empresa centralizada ou focada apenas nas tradicionais regiões de negócios brasileiras Escritório Fortaleza Aberto em 2006, representa o retorno da KPMG à região Nordeste. A escolha pela capital ocorreu em razão de uma concentração de clientes no Ceará e no Maranhão. Em menos de um ano de atuação, dobrou sua estrutura de atendimento em função da demanda do mercado. Escritório Ribeirão Preto Aberto em 2009, o escritório é uma extensão do escritório de São Carlos. Atende empresas paulistas e mineiras com foco nos setores sucroalcooleiro, incluindo toda a cadeia produtiva, setor metalúrgico, agropecuário, calçadista, empresas alimentícias e de prestação de serviços. Jaime Cervatti, membro do Comitê Executivo da KPMG no Brasil e sócioresponsável pelos escritórios regionais, foi o escolhido para esse trabalho. Segundo ele, a expansão teve também como benefício a divisão dos riscos e, atualmente, os escritórios regionais representam cerca de 30% do faturamento da Organização. Nos próximos dois anos, pretendemos abrir outros escritórios. Os locais ainda estão sendo estudados, afirma Cervatti. 15

18 Presidentes Roberto Dreyfuss Ao longo dos seus 22 anos, a KPMG no Brasil centralizou as atividades das empresas que se uniram para sua formação, permitindo assim a fusão de culturas e mercados distintos nas áreas de auditoria, tributação e assessoria. No dia 14 de setembro, comemoramos o aniversário de Dreyfuss que, com orgulho, acompanhou a KPMG no Brasil despontar entre as quatro maiores organizações globais de auditoria e assessoria Roberto Dreyfuss, um dos fundadores e líder do movimento de unificação, proporcionou junto aos inúmeros colaboradores, sócios e empresas coligadas toda a flexibilidade, responsabilidade e consistência necessárias ao processo, características incorporadas à equipe da KPMG no Brasil. Assim como na visão de Dreyfuss, a KPMG no Brasil transformou-se em uma Organização dinâmica, que agrega extensa experiência de diversas culturas. No dia 14 de setembro, comemoramos o aniversário de Dreyfuss que, com orgulho, acompanhou a KPMG no Brasil despontar entre as quatro maiores organizações globais de auditoria e assessoria. Esse resultado é fruto de uma linha de comprometimento e adaptação que Dreyfuss imprimiu à Organização, até os dias de hoje. 2º Presidente - Alceu Landi (de 1993 a 1999) Alceu Landi, sucessor de Dickran Derian, dirigiu a KPMG no Brasil durante dois mandatos. Teve extrema importância no impulso tecnológico da Organização, que acompanhando o crescimento do mercado de TI, estimulou os investimentos na área. Landi ficou conhecido como o percussor da adaptação da Organização às mudanças que aconteciam no mundo. 4º Presidente - Pedro Melo Pedro Melo é o atual presidente e assumiu o cargo na KPMG no Brasil em 1º de outubro de O desafio do novo presidente é manter o crescimento sustentável da Organização. Para isso, Melo tem sua receita: investir no desenvolvimento e incrementar os recursos para o aperfeiçoamento contínuo dos profissionais. O presidente possui vasta experiência. Desde sua chegada à KPMG no Brasil, em 1981, Melo passou por diversos cargos, tendo liderado por muitos anos a prática de Auditoria e Assessoria de Gestão de Risco º Presidente - Dickran Derian (de 1987 a 1993) Dickran Derian foi o primeiro presidente da KPMG no Brasil. Como sócio-presidente da Peat Marwick International (PMI), negociou a fusão de sua empresa com a Roberto Dreyfuss & Cia., o que deu origem à KMPG no Brasil. 3º Presidente - David Bunce (de 1999 a 2008) David Bunce foi presidente da KPMG no Brasil por três mandatos. Durante este período, a Organização mais que dobrou o número de escritórios pelo País, passando de sete para 15. O número de funcionários também teve expressivo aumento e o faturamento bruto anual, nos últimos três anos, atingiu uma taxa de crescimento que beirou os 30%. Bunce deixou sua marca registrada em um crescimento sustentável e na expansão geográfica. 16

19 Nova apresentação institucional: dados atualizados e consistência de informações sempre à mão Na era da informação, o que separa o joio do trigo é a credibilidade da fonte, a consistência dos dados. A imagem da nossa Organização é o nosso maior bem. A credibilidade que passamos aos clientes e ao mercado é o que temos de mais importante. Por essa razão, nós somos referência quando o assunto é informação fidedigna, alinhada e embasada. Conteúdo e informação relevante, nós temos de sobra. Para tornar essa comunicação ainda mais confiável, e evitar possíveis divergências nos dados corporativos, o Departamento de Marketing (KM&C) centralizou algumas informações da KPMG International e da KPMG no Brasil e elaborou um novo conteúdo institucional. Com uma apresentação, no formato Power Point e um vídeo institucional, o objetivo é auxiliá-lo nas apresentações para clientes, prospects, em seminários e palestras. Os arquivos podem ser acessados na pasta Marketing & Communications do KWorld. Os dados inseridos na apresentação são atualizados constantemente e o vídeo institucional é reformulado todos os anos. Os slides trazem informações sobre as ações desenvolvidas pela KPMG e os números corretos de unidades, funcionários e escritórios. O vídeo institucional tem duração de dois minutos e está disponível nas versões em DVD e em flash para uso em computadores. A versão em flash pode ser baixada na página do KWorld. Caso deseje o formato em DVD, solicite ao KM&C. Para padronizar as informações e evitar qualquer equívoco, todas as alterações nos dados e nas imagens disponíveis na apresentação serão conduzidas e controladas pelo KM&C. Em caso de dúvidas, consulte um dos profissionais da área de Marketing. Sempre que houver atualizações no material institucional da KPMG no Brasil, todos os colaboradores serão informados. Visite a página do KWorld para manter-se atualizado sobre as novidades corporativas. Contamos com o seu apoio para a manutenção e o crescimento da marca KPMG no mercado. 17

20 Uma base de dados efetiva, atualizada e confiável, é essencial para o aprimoramento dos relacionamentos Novidade na Gestão de Relacionamento com o cliente Equipe CRM da KPMG no Brasil Em qualquer época, a excelência na gestão de relacionamentos garante o sucesso às organizações. Partindo desse princípio, e com o objetivo de dar um salto qualitativo nessa direção, um dos principais focos de nossa Organização para o próximo ano fiscal será o projeto CRM. Uma estrutura de CRM compreende três elementos fundamentais: tecnologia, processos e pessoas. Em tecnologia, para melhorar o desempenho, o atual sistema será substituído pelo CRM da Microsoft o Dynamics. Ricardo Anhesini, sponsor do projeto CRM Os processos de gestão de oportunidades e de relacionamentos, bem como os de mailing list, foram revisitados e revalidados. Uma base de dados efetiva, atualizada e confiável é essencial para o aprimoramento dos relacionamentos e o rastreamento das interações com os atuais e potenciais clientes. O comprometimento das pessoas é o que garante o sucesso de qualquer iniciativa, em especial quando se trata de compartilhamento de informações e relacionamentos. Para que as pessoas estejam preparadas e participativas garantindo o sucesso desta iniciativa, todos os profissionais envolvidos por este projeto receberão treinamento adequado. As datas e os detalhes serão divulgados tão logo estejam definidos em termos de operação. A orientação e o acompanhamento serão constantes. A implementação do sistema está sendo conduzida por uma consultoria homologada pela própria Microsoft. Por parte da KPMG no Brasil, a equipe contará com os líderes de KM&C e de IT, Irani Ugarelli e Alfred Gunter, respectivamente, além dos gerenciadores do projeto Raquel Yamamura (KM&C), Luiz Novaes (IT), Rogério Jesus (IT) e Ana Carvalho (KM&C) como apoio. Entre os objetivos da mudança, podemos mencionar a possibilidade de um rastreamento preciso de dados, minimizando equívocos, como duplicidade de informações. Além da dedicação na obtenção de conhecimento acerca de nossos clientes, documentá-lo da forma mais ampla e adequada é imprescindível tanto para a manutenção dos atuais negócios, quanto para o êxito perene da Organização e, consequentemente, de seus profissionais enfatiza Irani Ugarelli, diretora de marketing. O comprometimento é necessário para alcançar o sucesso. Assim, desde já, convocamos todos a participarem ativamente dessa jornada rumo ao sucesso também na gestão de relacionamento com clientes. 18

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