UNIVERSIDADE FEDERAL DO RIO DE JANEIRO Instituto COPPEAD de Administração VINICIUS AZEVEDO PEREIRA

Save this PDF as:
 WORD  PNG  TXT  JPG

Tamanho: px
Começar a partir da página:

Download "UNIVERSIDADE FEDERAL DO RIO DE JANEIRO Instituto COPPEAD de Administração VINICIUS AZEVEDO PEREIRA"

Transcrição

1 UNIVERSIDADE FEDERAL DO RIO DE JANEIRO Instituto COPPEAD de Administração VINICIUS AZEVEDO PEREIRA AS PLATAFORMAS DE CROWDFUNDING ATUANTES NO ECOSSISTEMA DE ENTRETENIMENTO: UM ESTUDO DE MÚLTIPLOS CASOS Rio de Janeiro 2013

2 Universidade Federal do Rio de Janeiro Instituto COPPEAD de Administração VINICIUS AZEVEDO PEREIRA As Plataformas de Crowdfunding Atuantes no Ecossistema de Entretenimento: um Estudo de Múltiplos Casos Dissertação de Mestrado apresentada ao Programa de Pós- Graduação em Administração, Instituto COPPEAD de Administração, Universidade Federal do Rio de Janeiro, como parte dos requisitos necessários à obtenção do título de Mestre em Administração Orientadora: Paula Castro Pires de Souza Chimenti Rio de Janeiro 2013

3 Pereira, Vinicius Azevedo As Plataformas de Crowdfunding Atuantes no Ecossistema de Entretenimento: um Estudo de Múltiplos Casos / Vinicius Azevedo Pereira. Rio de Janeiro: UFRJ, f.: il.; 31cm. Orientadora: Paula Castro Pires de Souza Chimenti Dissertação (mestrado) Universidade Federal do Rio de Janeiro, Instituto COPPEAD de Administração, Crowdfunding 2. Ecossistema de Entretenimento 3. Administração Teses I. Chimenti, Paula Castro Pires de Souza II. Universidade Federal do Rio de Janeiro, Instituto COPPEAD de Administração III. Título.

4 VINICIUS AZEVEDO PEREIRA As Plataformas de Crowdfunding Atuantes no Ecossistema de Entretenimento: um Estudo de Múltiplos Casos Dissertação de Mestrado apresentada ao Programa de Pós-Graduação em Administração, Instituto COPPEAD de Administração, Universidade Federal do Rio de Janeiro, como parte dos requisitos necessários à obtenção do título de Mestre em Administração Aprovada por: Prof. Paula Castro Pires de Souza Chimenti, D. Sc. - COPPEAD/UFRJ - Orientadora Prof. Antônio Roberto Ramos Nogueira D. Sc. - COPPEAD/UFRJ Prof. Daniela Abrantes Ferreira D.Sc - FACC/UFRJ

5 Para Fábio Escovedo

6 AGRADECIMENTOS Passar por essa jornada engrandecedora que foi o mestrado em administração da COPPEAD foi sem dúvida uma das experiências mais desafiadoras na minha vida até então. Lembro-me dos primeiros dias de aula, em que, durante as aulas do bloco zero, olhava para o quadro e me perguntava: o que é que estou eu fazendo aqui?. Essa sem dúvida foi uma sensação que perdurou algumas semanas, misturada, claro, com a alegria de poder fazer parte do pequeno grupo de selecionados a serem mestrandos da instituição. Depois de muitos dias e noites viradas estudando, a sensação de insegurança passou, dando lugar a confiança de um profissional com conhecimentos sólidos e um novo olhar sobre a realidade. Hoje, carrego o orgulho e a honra de poder dizer que sou mestre pela COPEEAD, estando entre um time de profissionais com uma das melhores formações não só do Brasil ou da América Latina, mas do mundo inteiro. Essa jornada não teria sido possível, porém, sem a ajuda de pessoas que estiveram do meu lado durante esses últimos dois anos e meio e que merecem o meu agradecimento. Agradeço em primeiro lugar às empresas Mobz, Queremos! e Catarse e a todos os entrevistados, sócios e executivos, pela atenção que dispuseram para a realização desse trabalho. Sem vocês este estudo não teria sido possível. À Cátedra Globo de Estratégia e Mídias Digitais por viabilizar financeiramente a realização do mesmo, e a Capes, que me forneceu uma bolsa durante parte do mestrado, permitindo assim que eu realizasse o meu intercâmbio. Aos professores da banca, que de forma gentil aceitaram avaliar o meu projeto, professora Daniela Abrantes e professor Roberto Nogueira: suas contribuições ajudaram a aprimorar o estudo e deixá-lo ainda mais completo. Gostaria de agradecer em especial ao professor Roberto Nogueira, pelas aulas tão instigantes durante o mestrado e que me fizeram querer me aprofundar em seu campo de estudo. Agradeço também a todo o corpo docente pela formação completa que me propiciou durante o curso. Em especial, agradeço a professores que, de uma forma ou de outra, me fizeram ir ainda mais além: prof. Celso Lemme, prof. Marcos Avila, prof. Renato de Mello, prof. Vicente Ferreira e prof. Vitor Almeida, da COPPEAD, Prof.ª Estefania Santacreu e prof. Peter O Connor, da ESSEC Business School. À minha querida orientadora Paula Chimenti, que de forma objetiva me ajudou a traçar o caminho pelo qual o presente estudo se deu. Sempre de bom humor e sorridente respeitou e entendeu os momentos de maior reflexão e menor produção textual e, sem fazer pressão, acreditou no meu potencial até mesmo quando eu, risonho e sem jeito, duvidava de minhas capacidades. Aos funcionários da COPPEAD, em especial àqueles da secretária acadêmica, sempre disponíveis e atenciosos: Leonardo Louveira, Maria Aparecida Portugal, Mariana e Monique. À bibliotecária Eliane Santos, cuja alegria contagiante ainda se fazia presente em tantos almoços no restaurante da Adriana, mesmo após sua saída da COPPEAD. À Adriana, sempre de bom humor e disposta a fazer os lanches mais gostosos dos intervalos entre as aulas, sendo também parcialmente responsável pelos meus quilos extras adquiridos durante o curso. Agradeço a minha prima Liana Porto Pina, que, tendo passado pela COPPEAD, me incentivou a fazer o mesmo. Pelo mesmo motivo agradeço ao amigo de escola,

7 Antônio Vinícius Pimpão, que me deu muitas dicas valiosas antes mesmo do início do mestrado. Agradeço à camarada que me adotou, Carolina Montagna, da turma de 2010, que me ajudou muito durante todo o meu primeiro ano na COPPEAD. Ao meu primo Bernardo Da Costa Azevedo e ao meu irmão Vitor Azevedo Pereira Pontual, pelo encorajamento e por acreditarem sempre no meu potencial, até mesmo mais do que eu mesmo. À minha avó Dalva Peres Azevedo, pelo acolhimento em sua casa e pelas palavras de incentivo, sempre. À minha mãe, Luci Azevedo Pereira, que dividiu comigo esse sonho de fazer uma mudança na minha carreira profissional, e ao meu pai, Vagner de Castro Pereira, que mesmo menos presente e com seu jeito distante e reservado também não negou seu apoio. Obrigado aos dois, por me ajudarem a realizar mais esse sonho. Espero um dia poder lhes retribuir e celebrar de forma sincera a família tão abençoada que temos e estamos formando. A turma de 2011 da COPPEAD, por dividir comigo momentos tão preciosos dentro e fora da sala de aula. Em especial, aos amigos mais próximos: à Amabile Rebeschini; à Claudia Meirelles; ao meu eu de saias, Debora Mattioda; ao sempre incentivador Felipe Vignoli; à melhor companheira de todas as viagens, Gisele Chouin; à sempre disposta a aventuras, no Rio e no mundo, Joana Sacramento; ao sábio e paciente João Guilherme Amorim; ao João Succar; ao Leonardo Bastos; ao companheiro de todas as horas, Leonardo Sertã; à amiga mais fiel desde o primeiro dia, Mariana David; ao homem mais bobo do mestrado, Oscar Evangelista; à menina cuja inteligência transborda, meio escondida em sua timidez, Rebecca de Mattos e ao menino sagaz, Vitor Lalor. Com vocês venho aprendendo novas fronteiras para os conceitos superação, perseverança, sabedoria, paciência, amizade e alegria. Espero levar todos vocês bem perto de mim, sempre. Aos outros amigos que nunca me abandonaram mesmo nos momentos em que estava completamente imerso no meu processo de aprendizado, Flávia Chapot, Luana Martins, Mariana Paulse, Graziella Ximenes, Tatiana de Medeiros, Juliana De Bonnis, Angelo Zolini, Ludimila Faga, Carol, Paula e Bia Gasparini. Aos amigos que me acolheram na França durante meu intercâmbio: Sarah Capitant, Maitê de Medeiros, Gauthier Zig e Manu Rufi. À tia Hermínia e ao tio Beto, que há muito também me acolheram como filho em sua casa. Ao meu querido Fábio Escovedo, pelo apoio incondicional, pela paciência e por estar do meu lado durante todo esse tempo. A todos os tios, primos e parentes, Obrigado.

8 PEREIRA, Vinicius Azevedo. As Plataformas de Crowdfunding Atuantes no Ecossistema de Entretenimento: um Estudo de Múltiplos Casos. Dissertação de Mestrado em Administração Instituto COPPEAD de Administração, Universidade Federal do Rio de Janeiro, RESUMO Com a digitalização dos bens de informação e a diminuição nos seus custos de produção, o mundo presenciou nas últimas décadas uma proliferação de conteúdos na rede, bem como de canais de distribuições alternativos, chamados de novas mídias. Tendências como a ubiquidade de conexões de rede, a fragmentação de audiência, a maior apoderação do consumidor e consolidação de mercados periféricos somados a incertezas como o controle da pirataria, o ambiente regulatório e a predisposição do consumidor a pagar por conteúdos colocam em risco o modelo de negócios de diversas indústrias de bens de informação, como a indústria fonográfica, a mídia impressa e até mesmo a televisão. Nesse mesmo contexto, surgem novas dinâmicas sociais na internet que vêm mudando a maneira como empresas e consumidores se relacionam. Cada vez mais participativa, interativa e colaborativa, a web tem proporcionado a criação de diversas comunidades online, espaços de inteligências coletiva de alto valor para as empresas. Dessa maneira, o papel do consumidor tem evoluído, englobando funções de parceria na criação de inovações e até mesmo o de investimento de suporte. Esse novo fenômeno da internet, denominado Crowdfunding, tem possibilitado o surgimento de novos modelos de negócios capazes de explorar nichos de mercado até então não rentáveis da cauda longa, utilizando-se de estratégias de efeitos de rede e eficientes previsões de demanda mínima. Este estudo buscou investigar as mecânicas desse fenômeno por meio da elaboração de três estudos de casos de plataformas do ecossistema de entretenimento, tentando entender de que maneira elas se inserem no atual contexto de suas indústrias, como elas se relacionam com outras empresas do seu ecossistema e quais as suas estratégias para vencer no ambiente competitivo. Além disso, o presente estudo também analisa, através de composição de cenários, de que formas pode evoluir o futuro do ecossistema de entretenimento nos próximos anos e, assim, tenta entender qual seria o potencial das mudanças que o Crowdfunding pode gerar nas indústrias de bens de informação. Palavras-chave: Crowdfunding, Modelo de Negócios, Plataformas, Ecossistema de Entretenimento, Cenários

9 PEREIRA, Vinicius Azevedo. Crowdfunding Platforms Acting in the Entertainment s Ecosystem: a Study of Multiple Cases. Master s Dissertation in Business Administration Instituto COPPEAD de Administração, Universidade Federal do Rio de Janeiro, ABSTRACT With the rise of digital technology and the reduction of information goods production costs in the recent decades, the world has witnessed a proliferation of content on the web, as well as the creation of alternative distribution channels, called new media. Trends such as the ubiquity of network connections, fragmentation of audience, the empowerment of consumers and consolidation of peripheral markets together with uncertainties such as the control of piracy, the regulatory environment and the willingness of consumers to pay for content endanger the business model of a variety of industries such as the music industry, print media and television. In the same context, new social dynamics on the Internet are changing the way businesses and consumers relate. Increasingly participatory, interactive and collaborative, the web has provided the creation of several online communities, spaces of collective intelligence of high value to businesses. Thus, the role of the consumer has evolved, encompassing functions of partnership in the creation of innovations and even investment support. This new internet phenomenon called Crowdfunding has enabled the emergence of new business models able to exploit niche markets of the long tail until then unprofitable, using strategies of network effects and efficient minimal demand forecasts. This study aimed to investigate the mechanics of this phenomenon by developing three case studies of entertainment platforms ecosystem, trying to understand how they fit in the current context of their industries, how they relate to other companies in its ecosystem and what are their strategies to win in the competitive environment. In addition, this study also examines, through the composition of scenarios, in which ways the future of entertainment ecosystem can evolve over the next years and thus try to understand what are the potential changes that Crowdfunding can generate in information goods industries. Keywords: Crowdfunding, Business Model, Platforms, Entertainment s Ecosystem, Scenario Planning

10 SUMÁRIO 1. INTRODUÇÃO O Problema Objetivo Delimitação Relevância do tema Estrutura do Trabalho REVISÃO DE LITERATURA A Economia da Informação A Evolução Histórica As Características Singulares dos Bens de Informação Ecossistemas e Plataformas Ecossistemas Plataformas Estratégia e Posicionamento Administrando Plataformas Medindo as Forças de um Ecossistema e suas Plataformas A Administração da Inovação dentro de um Ecossistema Administrando o Futuro: Tendências de Mercado e Incertezas Críticas A Evolução dos Modelos de Negócios A Crise dos Modelos de Negócios Clássicos do Ecossistema de Entretenimento e Bens de Informação O Caso Metropolitan O Caso do Lançamento do disco In Rainbows, da banda Radiohead O Novo Contexto Social na Era da Internet As Origens do Crowdfunding: O Crowdsourcing e sua Contextualização Crowdsourcing e suas Categorias O Crowdfunding Comparação entre o Crowdfunding e outros Fenômenos da Literatura Esquema Relacional dos Assuntos Abordados na Revisão de Literatura MÉTODO Definição do Conteúdo de Análise Seleção de Casos Coleta de Dados Procedimento de Entrevistas Análise de Dados Limitações do Método ANÁLISE DOS CASOS Mobz O Modelo de Negócios Tradicional de Distribuição e Exibição de Conteúdos A História da Mobz A Expansão da Mobz - o Conteúdo Especial e o Filme Novo Um Serviço Complementar - o itunes e o Lançamento Integrado As Dificuldades com a Expansão - a Questão do Virtual Print Fee (VPF) A Plataforma e o Modelo de Negócios Mobz de Distribuição e Exibição de Conteúdos Os Incentivos Os Contra incentivos Os Anunciantes As Versões de um Conteúdo e suas Precificações Canais de Divulgação

11 4.1.8 O Evento CRM A Obtenção de Massa Crítica O Futuro e seus Desafios Queremos! O Modelo Tradicional de Produção de Apresentações Musicais A Historia do Queremos! A Plataforma e o Modelo Queremos! de Produção de Apresentações Musicais Os Incentivos Os Anunciantes As Versões de um Conteúdo e suas Precificações Receitas Alternativas Canais de Divulgação O Evento A Curva de Arrecadação no Tempo CRM Novos Modelos de CRM Possíveis A Obtenção de Massa Crítica O Futuro e seus Desafios Catarse O Modelo Tradicional de Financiamento de Projetos A História do Catarse A Plataforma e o Modelo Catarse de Financiamento de Projetos Os Incentivos Os Anunciantes As Versões de um Conteúdo e suas Precificações Canais de Divulgação O Evento A Curva de Arrecadação no Tempo CRM A Obtenção de Massa Crítica O Futuro e seus Desafios Comparação entre as Três Plataformas Análise de Ecossistema Composição de Cenários Tendências Incertezas Cenários Propostos Recomendações Estratégicas CONCLUSÕES Conclusões e Insights Limitações da Pesquisa Recomendações para Pesquisas Futuras REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS APÊNDICES Roteiro de Entrevista Crowdfunding

12 Lista de Figuras Figura 1: A Cauda Longa Fonte: Anderson (2006) Figura 2: Precificação e Demanda Fonte: Shapiro e Varian (1999) Figura 3: Valor percebido de um usuário a uma rede a partir do acesso a potenciais parceiros da plataforma Fonte: Einsenmann (2007b) Figura 4 : Ciclo de Vida Fonte: Modis (1994) Figura 5: O Modelo Delta, Fonte: Hax e Wilde II (1999) Figura 6: Comparação entre as plataformas Visa e Xbox, Fonte: Eisenmann (2007a) Figura 7: Ecossistema Microsoft 2001, Fonte: Iyer et al (2006) Figura 8: O Efeito de 9x Fonte: Gourville (2006) Figura 9: Matriz de Risco, Fonte: Day (2007) Figura 10: Painel RWW Fonte: Day (2007) Figura 11: Curva de Ordanini Fonte: Ordanini et al (2011) Figura 12: Esquema Relacional dos Assuntos Abordados na Revisão de Literatura Figura 13: O Botão Quero Ver Fonte: site da Mobz (2012) Figura 14: A Plataforma Mobz, Fonte: Elaborado pelo Autor Figura 15: Divulgação Mailing Mobz, Fonte: enviado pela Mobz aos usuários (2012) Figura 16: A Plataforma Queremos!, Fonte: Elaborado pelo Autor Figura 17: Mosaico Queremos! Fonte: site do Queremos! (2013) 142 Figura 18: O anúncio no Queremos! Fonte: Site do Queremos! (2013) 145 Figura 19: Matriz de risco Queremos!: Comercialização de VOD, Fonte: Elaborado pelo Autor Figura 20: Curva de venda de Ingressos no tempo (Curva de Ordanini) - Fonte: Elaborado pelo Autor Figura 21: A Plataforma Catarse, Fonte: Elaborado pelo Autor

13 Figura 22: Curva de arrecadação no tempo por projeto no Catarse, Fonte: Elaborado pelo Autor Figura 23: Comparação de aproveitamento de "versões x demanda" entre as plataformas estudadas Fonte: Elaborado pelo Autor Figura 24 : Ecossistema de Entretenimento 2013, Fonte: Elaborado pelo Autor. 184 Figura 25: Cenários Propostos, Fonte: Elaborado pelo Autor Lista de Tabelas Tabela 1: Plataformas Abertas e Fechadas, Fonte: Eisenmann (2007a) Tabela 2: Exemplos Categorizados Usando Taxonomia Estrutural de Plataformas, Fonte: Eisenmann (2007a) Tabela 3: Plataformas e suas funções, Fonte: Eisenmann (2007a)... 46

14 1. INTRODUÇÃO 1.1 O Problema Novas tecnologias implementadas no mercado vêm provocando há mais de uma década modificações profundas na indústria de bens de informação. A própria digitalização da informação, por exemplo, potencializou economias de escala, reduzindo tanto custos fixos (associados à sua produção), quanto custos marginais (associados a distribuição de seus produtos). Com esse barateamento, faixas e nichos de mercados até então consideradas de alto risco e baixo retorno financeiro passaram finalmente a ser rentáveis, garantindo a atenção de empreendedores. Segundo Anderson (2006), enquanto antigamente só era possível às empresas concentrar seus esforços na administração de poucos produtos de grande apelo popular, as novas tecnologias permitiram a exploração de toda uma cauda longa de produtos de nicho. Nesse contexto, o desenvolvimento e expansão do uso da internet têm provocado mudanças na maneira de as empresas se relacionarem com o consumidor. A expansão do uso da banda larga e o surgimento de novas ferramentas numa internet cada vez mais participativa e interativa têm expandido o papel do consumidor dentro das empresas, levando-o a participar mais ativamente das estratégias das companhias. Abre-se espaço para que empresas explorem o potencial colaborativo de seus clientes por meio de ferramentas que abracem e estimulem o uso de uma inteligência coletiva (JENKINS, 2009), fenômeno que vem se desenvolvendo no ambiente online (HOWE, 2009). Sendo assim, consumidores veem seu papel evoluir dentro das corporações, passando a representar valiosas fontes de informação, tornandose poderosos coprodutores em potencial e eficientes criadores de valor e divulgadores de produtos. Através do recente fenômeno designado Crowdfunding, os consumidores passaram também a ter o poder de escolher que projetos serão executados pelas empresas, passando a realizar tarefas como seleção, análise de risco e até mesmo financiamento de projetos, produtos e eventos. 14

15 Sendo assim, o presente trabalho vem investigar o Crowdfunding, uma nova alternativa aos modelos tradicionais de negócios, que, ao se beneficiar dos potenciais ferramentais da web, consegue explorar de forma ainda melhor nichos de mercados da cauda longa, prevendo de forma eficiente as demandas de seus projetos e explorando efeitos de rede através da colaboração de seus consumidores. 1.2 Objetivo O objetivo deste trabalho foi compreender no contexto de empresas de entretenimento brasileiras o fenômeno denominado Crowdfunding, que por meio de ferramentas da web permite o financiamento coletivo de projetos. Além disso, esse estudo teve como objetivo avaliar de que maneiras pode evoluir o ecossistema em que se inserem essas plataformas de Crowdfunding, favorecendo ou não o seu modelo de negócios. Para isso, buscou-se investigar, em primeiro lugar, a percepção dos principais executivos de empresas que exploram o fenômeno do Crowdfunding sobre de que maneira as suas companhias se inserem no atual contexto de suas indústrias, como elas se relacionam com outras empresas do seu ecossistema e quais as suas estratégias para vencer no ambiente competitivo. Tendo foco no presente, a primeira parte do estudo investiga também os principais fatores críticos que permitiram a entrada e fixação dessas empresas no seus mercados de atuação e de que maneira seu modelo de negócios afetou a estrutura tradicional dos mercados em que se inserem. Segundo Christensen et al (2002), tecnologias inovadoras e disruptivas têm o poder de criar e reconfigurar novos modelos de negócios, criando espaço para o remodelamento da estrutura de um mercado, inclusive redefinindo suas lideranças (SCHUMPETER, 1950 apud BARNEY, 1986). Em um contexto de digitalização de bens de informação, convergência, apoderação do consumidor, fragmentação da audiência e verbas de anunciantes, diversas indústrias como a mídia impressa e a fonográfica têm passado por crises, precisando repensar a maneira como obtêm suas receitas. Sendo assim, em um segundo momento, buscou-se, através da determinação 15

16 de prováveis incertezas críticas, a constituição de possíveis cenários futuros para o ecossistema de entretenimento em que diferentes modelos de negócios parecem se mostrar mais ou menos viáveis nesses contextos. 1.3 Delimitação A pesquisa procurou estudar empresas de Crowdfunding há pelo menos um ano no mercado e cujos projetos apoiados estivessem dentro da indústria de entretenimento e cultura brasileira. A primeira delimitação se deu pela necessidade de acessar empresas que já tivessem passado pelas dificuldades iniciais da fase de implementação da organização e que, portanto, pudessem expor experiências mais concretas sobre as dinâmicas que envolvem as iniciativas de Crowdfunding, seus principais desafios. A segunda delimitação se deu pela busca de uma maior consistência dos achados e para que eles pudessem ser mais facilmente comparados. Além disso, a escolha por empresas do ecossistema de entretenimento se deu por ser esse o setor em que há mais iniciativas de Crowdfunding sendo financiadas no Brasil e no mundo. Não à toa, diversas indústrias desse ecossistema têm passado por crises, precisando repensar os seus modelos de negócios. 1.4 Relevância do tema Estudos recentes vêm observando a evolução do papel do consumidor dentro da elaboração estratégica das empresas. Seja motivado por recompensa financeira, sentimento de pertencimento ou necessidade de reconhecimento, o fato é que o engajamento do consumidor com as empresas está cada vez maior, podendo ele estar presente nos processos de criação e produção, como, por exemplo, em iniciativas peer production 1 (BENKLER, 1 Peer production, também conhecido como mass collaboration, é uma maneira de produzir bens e serviços que se apoia em comunidades auto-organizadas de indivíduos que se unem para produzir algo a ser dividido e compartilhado 16

17 2002; TAPSCOTT e WILLIAMS, 2007), ou mesmo no desenvolvimento, seleção e divulgação de projetos - via Crowdsourcing (HOWE, 2006), por exemplo. O estreitamento da relação entre empresas e clientes pode, portanto, ter diversas implicações positivas para as empresas, como a inclusão do consumidor no processo de inovação, a diminuição do gap entre as ofertas e necessidades do mercado ou mesmo o barateamento de custos e a redução de riscos de implementação de um projeto. Além disso, os interesses do consumidor também vêm passando por um processo de transformação, já que esse cada vez mais se interessa menos por produtos massificados, trocando-os por mercadorias mais personalizadas (MALONE; LAUBACHER; DELLAROCAS, 2009). Estimulados pelas inovações tecnológicas e o surgimento das comunidades online, os consumidores são mais e mais atraídos pela possibilidade de criar e compartilhar suas experiências, desenvolvendo verdadeiros espaços de inteligência coletiva (JENKINS, 2009) de alto valor para as empresas. Recentemente, a vontade de colaborar dos Prosumers - maneira como são chamados esses consumidores mais engajados (KOTLER, 1986), aliada a seu desejo por produtos menos massificados, tem aparecido também nas iniciativas de Crowdfunding. Através desse fenômeno, consumidores vêm desenvolvendo novas funções junto às empresas, como aquelas relacionadas a análise de risco, seleção e financiamento de projetos (ORDANINI ET AL, 2011). Explorando o potencial colaborativo do consumidor e os efeitos de rede através das comunidades online, esse fenômeno vem permitindo a exploração de nichos de mercados anteriormente não rentáveis da cauda longa (ANDERSON, 2006). Análises econômicas recentes mostram que o setor de Crowdfunding cresceu 81% somente em 2012, sendo prevista para até o fim de 2013 a ordem 5,1 bilhões injetados na economia por meio dessa forma de financiamento. Com programas de TV como Shark Tank financiados via Crowdfunding sendo lançados em canais como A&E, CNBC e Yahoo, e o investimento de grupos e pessoas de destaque como Google Ventures, Donald Trump, Reid Hoffman, Mike Maples, Michael Birch e Tim Ferriss, as oportunidades promovidas pelo 17

18 fenômeno se tornam ainda mais evidentes (CROWDFUNDINGWORLDSUMMIT, 2013). Apesar de cifras que chamam à atenção, o tema ainda é novo, com bases ainda em construção, e, portanto, pouco explorado, carecendo de maior investigação. 1.5 Estrutura do Trabalho Este trabalho está organizado em sete capítulos. O primeiro trata da apresentação do problema, o objetivo da pesquisa, a delimitação do estudo, e a relevância do tema da dissertação. O segundo consiste no referencial teórico que aborda as principais características da economia da informação (indústria a que se delimita o estudo), além de todo ferramental estratégico sob o qual será feita a análise das empresas selecionadas. Entre os temas abordados nessa sessão estão os estudos sobre ecossistemas, administração de plataformas e efeitos de rede. Além disso, o capítulo contextualiza o fenômeno de Crowdfunding: o que é e como funciona, que processos evolutivos propiciaram o seu surgimento e de que forma ele está relacionado a outros fenômenos recentemente surgidos na internet. O terceiro capítulo refere-se à exposição e justificativa do método escolhido para a análise de dissertação, o Estudo de Caso, bem como descreve as três empresas pesquisadas. O quarto capítulo aborda a análise das empresas, buscando, através de dados primários e secundários, gerar insights sobre o fenômeno de Crowdfunding e sua administração. O quinto apresenta as conclusões obtidas a partir do estudo, além de fazer sugestões para que se possa aprofundar ou comprovar os achados de pesquisa. O sexto contém as referências bibliográficas utilizadas na pesquisa e o sétimo os seus apêndices. 18

19 2. REVISÃO DE LITERATURA 2.1 A Economia da Informação A Evolução Histórica Com os avanços tecnológicos das últimas décadas, alguns setores, principalmente os da economia da informação, vêm sofrendo o que Anderson (2006) chama de uma transição entre a tradicional Economia de Escassez para a Economia de Abundância. Segundo o autor, a Economia de Escassez era marcada pela produção em larga escala de apenas um número reduzido de produtos. Isso se devia a tentativa da indústria de mitigar riscos, atingir eficiência e diminuir custos, fossem eles de produção, administração, distribuição ou promoção. Pode se afirmar que os meios de produção e distribuição característicos da Economia de Escassez permitiam apenas a comercialização de poucos produtos de grande apelo popular, cujas vendas pudessem cobrir os altos investimentos em produção e distribuição. Com o passar do tempo e o desenvolvimento de novas tecnologias, os custos de produção foram diminuindo, ao mesmo tempo em que a digitalização da informação fez com que as despesas de distribuição despencassem (SHAPIRO E VARIAN, 1999). Estão também entre os fatores que provocaram e potencializaram essa transição entre Economia de Escassez e Economia de Abundância o amadurecimento e popularização dos computadores, a aproximação entre produtores e consumidores provocada pela internet e o advento de mecanismos de busca, como o Google, que facilitaram e estimularam o acesso a uma quantidade mais diversificada de conteúdos (ANDERSON, 2006). Empresas da Economia de Abundância dependem de menores investimentos de produção e distribuição, o que vem viabilizando projetos até então de maior risco e menor retorno, com apelo mais restrito. Dessa maneira, nas Economias de Abundância, algumas demandas até então reprimidas passaram a ser atendidas, pois se tornou concreta a possibilidade de ofertar produtos de nicho e assim agregar receitas de toda uma cauda longa 19

20 constituída de produtos menos populares. A diferença entre o número de produtos de maior ou menor demanda pode ser evidenciada no gráfico abaixo, proposto por Anderson (2006). O gráfico expõe em vermelho a parcela dos mercados em que era possível a atuação de empresas na Economia de Escassez e sua expansão, em amarelo, na Economia de Abundância. Figura 1: A Cauda Longa Fonte: Anderson (2006) As Características Singulares dos Bens de Informação Além das questões apontadas por Anderson (2006) em relação às mudanças na estrutura econômica de alguns setores ao longo das ultimas décadas, Shapiro e Varian (1999) destacam algumas singularidades das indústrias de bens de informação que as diferem dos demais setores da economia. Em primeiro lugar, é preciso destacar que, para os autores, informação é tudo o que possa ser digitalizado ou codificado como fluxo de bits. Isto quer dizer que jogos de futebol, banco de dados, pesquisas e cotações de ações na bolsa são informação da mesma forma que uma música, um filme ou uma revista, apesar de algumas terem valor de entretenimento e outras valor 20

E-COMMERCE COMO FERRAMENTA DE VENDAS

E-COMMERCE COMO FERRAMENTA DE VENDAS Central de Cases E-COMMERCE COMO FERRAMENTA DE VENDAS www.espm.br/centraldecases Central de Cases E-COMMERCE COMO FERRAMENTA DE VENDAS Preparado pelo Prof. Vicente Martin Mastrocola, da ESPM SP. Disciplinas

Leia mais

Nosso Planeta Mobile: Brasil

Nosso Planeta Mobile: Brasil Nosso Planeta Mobile: Brasil Como entender o usuário de celular Maio de 2012 1 Resumo executivo Os smartphones se tornaram indispensáveis para nosso cotidiano. A difusão dos smartphones atinge 14% da população,

Leia mais

Unidade IV MERCADOLOGIA. Profº. Roberto Almeida

Unidade IV MERCADOLOGIA. Profº. Roberto Almeida Unidade IV MERCADOLOGIA Profº. Roberto Almeida Conteúdo Aula 4: Marketing de Relacionamento A Evolução do Marketing E-marketing A Internet como ferramenta As novas regras de Mercado A Nova Era da Economia

Leia mais

Anderson L. S. Moreira

Anderson L. S. Moreira Tecnologia da Informação Aula 9 Telecomunicações e Rede Interconectando a Empresa Anderson L. S. Moreira anderson.moreira@ifpe.edu.br Instituto Federal de Pernambuco Recife PE Esta apresentação está sob

Leia mais

Como esta nova geração está mudando o setor de finanças. Brasil Julho de 2015

Como esta nova geração está mudando o setor de finanças. Brasil Julho de 2015 Conquistando Millennials: Como esta nova geração está mudando o setor de finanças Brasil Julho de 2015 1 Metodologia PESQUISA GLOBAL AMOSTRA GLOBAL CRITÉRIOS RESULTADOS DO BRASIL Pesquisa online de 20

Leia mais

... MERCADO DE GAMES NO BRASIL EM FASE DE CONSTRUÇÃO! MUITOS CAMPOS ABERTOS, PORÉM SEM A ESPECIALIZAÇÃO NECESSÁRIA. Precisa-se de mão de obra para:

... MERCADO DE GAMES NO BRASIL EM FASE DE CONSTRUÇÃO! MUITOS CAMPOS ABERTOS, PORÉM SEM A ESPECIALIZAÇÃO NECESSÁRIA. Precisa-se de mão de obra para: MERCADO DE GAMES NO BRASIL EM FASE DE CONSTRUÇÃO! Precisa-se de mão de obra para: Marketing Vendas Distribuição Finanças Localização Desenvolvimento de novos negócios Programação... MUITOS CAMPOS ABERTOS,

Leia mais

O caminho para o sucesso. Promovendo o desenvolvimento para além da universidade

O caminho para o sucesso. Promovendo o desenvolvimento para além da universidade O caminho para o sucesso Promovendo o desenvolvimento para além da universidade Visão geral Há mais de 40 anos, a Unigranrio investe em ensino diferenciado no Brasil para cumprir com seu principal objetivo

Leia mais

decisões tomadas. Euchner e Ries (2013) argumentam, entretanto, que é difícil implementar o planejamento tradicional e a previsão de resultados em

decisões tomadas. Euchner e Ries (2013) argumentam, entretanto, que é difícil implementar o planejamento tradicional e a previsão de resultados em 1 Introdução Não é recente a preocupação das empresas em buscar uma vantagem competitiva, de forma a gerar mais valor para os seus clientes do que os concorrentes por meio da oferta de produtos ou serviços

Leia mais

Solução CA Technologies Garante Entrega de Novo Serviço de Notícias do Jornal Valor Econômico

Solução CA Technologies Garante Entrega de Novo Serviço de Notícias do Jornal Valor Econômico CUSTOMER SUCCESS STORY Abril 2014 Solução CA Technologies Garante Entrega de Novo Serviço de Notícias do Jornal Valor Econômico PERFIL DO CLIENTE Indústria: Mídia Companhia: Valor Econômico Funcionários:

Leia mais

soluções inovadoras para desafios de negócios Manual explicativo do quadro do modelo de negócios passo a passo com exemplos

soluções inovadoras para desafios de negócios Manual explicativo do quadro do modelo de negócios passo a passo com exemplos soluções inovadoras para desafios de negócios Manual explicativo do quadro do modelo de negócios passo a passo com exemplos O quadro do modelo de negócios O Business Model Canvas (Quadro do Modelo de Negócios)

Leia mais

Trabalho sobre Social Media Como implementar Social Media na empresa

Trabalho sobre Social Media Como implementar Social Media na empresa Como implementar Social Media na empresa 1 As razões: Empresas ainda desconhecem benefícios do uso de redes sociais Das 2,1 mil empresas ouvidas em estudo do SAS Institute e da Harvard Business Review,

Leia mais

OBJETIVOS Conquistar exposição qualificada e grande visibilidade para o lançamento do Xbox One perante a concorrência, cada vez mais acirrada.

OBJETIVOS Conquistar exposição qualificada e grande visibilidade para o lançamento do Xbox One perante a concorrência, cada vez mais acirrada. 2 CONTEXTO O mercado brasileiro de games é o quarto maior do mundo, atrás apenas de Estados Unidos, Japão e México, e apresenta um grande potencial de crescimento. O aumento de renda e acesso ao crédito

Leia mais

Modelos de Negócios Digitais

Modelos de Negócios Digitais Modelos de Negócios Digitais O que é um modelo de negócio? Um Modelo de Negócios descreve a lógica de criação, entrega e captura de valor por parte de uma organização. Definição do negócio da empresa Negócio

Leia mais

FACULDADE PITÁGORAS DISCIPLINA: SISTEMAS DE INFORMAÇÃO

FACULDADE PITÁGORAS DISCIPLINA: SISTEMAS DE INFORMAÇÃO FACULDADE PITÁGORAS DISCIPLINA: SISTEMAS DE INFORMAÇÃO Prof. Ms. Carlos José Giudice dos Santos carlos@oficinadapesquisa.com.br www.oficinadapesquisa.com.br Usando o SI como vantagem competitiva Vimos

Leia mais

CERTIFICAÇÃO ISO PARA EMPRESÁRIOS. Um guia fácil para preparar e certificar sua empresa. Ricardo Pereira

CERTIFICAÇÃO ISO PARA EMPRESÁRIOS. Um guia fácil para preparar e certificar sua empresa. Ricardo Pereira CERTIFICAÇÃO ISO PARA EMPRESÁRIOS Um guia fácil para preparar e certificar sua empresa Ricardo Pereira Antes de começar por Ricardo Pereira Trabalhando na Templum Consultoria eu tive a rara oportunidade

Leia mais

Uma nova perspectiva sobre a experiência digital do cliente

Uma nova perspectiva sobre a experiência digital do cliente Uma nova perspectiva sobre a experiência digital do cliente Redesenhando a forma como empresas operam e envolvem seus clientes e colaboradores no mundo digital. Comece > Você pode construir de fato uma

Leia mais

1 Introdução. 1.1 A Nova Era Digital

1 Introdução. 1.1 A Nova Era Digital 11 1 Introdução Com o advento da nova era da internet, conhecida com web 2.0, e o avanço das tecnologias digitais, o consumidor passa a ter maior acesso à informação bem como à facilidade de expressar

Leia mais

2015 Manual de Parceiro de Educação. Suas soluções. Nossa tecnologia. Mais inteligentes juntos.

2015 Manual de Parceiro de Educação. Suas soluções. Nossa tecnologia. Mais inteligentes juntos. 2015 Manual de Parceiro de Educação Suas soluções. Nossa tecnologia. Mais inteligentes juntos. Prêmios Reais, a Partir de Agora Bem-vindo ao Intel Technology Provider O Intel Technology Provider é um programa

Leia mais

4. Tendências em Gestão de Pessoas

4. Tendências em Gestão de Pessoas 4. Tendências em Gestão de Pessoas Em 2012, Gerenciar Talentos continuará sendo uma das prioridades da maioria das empresas. Mudanças nas estratégias, necessidades de novas competências, pressões nos custos

Leia mais

Sistemas web e comércio eletrônico. Aula 02 Arquiteturas de comércio eletrônico

Sistemas web e comércio eletrônico. Aula 02 Arquiteturas de comércio eletrônico Sistemas web e comércio eletrônico Aula 02 Arquiteturas de comércio eletrônico Tópicos abordados Arquitetura do e-commerce Aspectos importantes do e-commerce Modelos de negócios Identificação do modelo

Leia mais

Estudo de Caso da Nintendo

Estudo de Caso da Nintendo Estudo de Caso da Nintendo Roberto Paulo da Silva Pinto Junior robertjr@furnas.com.br 1 Universidade Federal Fluminense (UFF), Centro Tecnológico - Niterói, RJ, Brasil 2 Furnas Centrais Elétricas S.A.

Leia mais

Estratégia de Desenvolvimento de Pessoas em Ação

Estratégia de Desenvolvimento de Pessoas em Ação Estratégia de Desenvolvimento de Pessoas em Ação Caros colegas, orienta o modo como nossa organização trabalha para selecionar, desenvolver, motivar e valorizar o bem mais importante da Bausch + Lomb nossas

Leia mais

Como a automação de marketing pode aumentar suas vendas

Como a automação de marketing pode aumentar suas vendas edição 04 Guia do inbound marketing Como a automação de marketing pode aumentar suas vendas Como a automação de marketing pode aumentar suas vendas Há um tempo atrás o departamento de marketing era conhecido

Leia mais

2.1. COMPETINDO COM TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO

2.1. COMPETINDO COM TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO 1 2.1. COMPETINDO COM TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO Fundamentos da Vantagem Estratégica ou competitiva Os sistemas de informação devem ser vistos como algo mais do que um conjunto de tecnologias que apoiam

Leia mais

Jornalismo Interativo

Jornalismo Interativo Jornalismo Interativo Antes da invenção da WWW, a rede era utilizada para divulgação de informações direcionados a públicos muito específicos e funcionavam através da distribuição de e-mails e boletins.

Leia mais

Aos 45 anos, Carlos Ferreirinha é fundador e presidente da

Aos 45 anos, Carlos Ferreirinha é fundador e presidente da Business Batemos um papo com o primeiro gestor de luxo do Brasil e ele abriu o jogo sobre o avanço do mercado em solo nacional, seus projetos e se ainda está em forma para exercer tudo isso. texto LUCAS

Leia mais

Windows Partners Day Principais razões para migrar para o Windows Vista

Windows Partners Day Principais razões para migrar para o Windows Vista Windows Partners Day Principais razões para migrar para o Windows Vista 1. O Windows Vista é um sucesso? 2. Os grandes mitos 3. Prêmio Perfil do Vende Dor Tímido Cansado Gentil Tolerância Zero Esperto

Leia mais

A. Conceito de Trade Marketing, responsabilidades, atividades, amplitude de atuação e limites

A. Conceito de Trade Marketing, responsabilidades, atividades, amplitude de atuação e limites 5 Conclusão Trade Marketing é um termo conhecido por grande parte dos profissionais das áreas comercial e de marketing, principalmente entre as indústrias de bens de consumo. Muitas empresas já incluíram

Leia mais

MARKETING NA INTERNET

MARKETING NA INTERNET MARKETING NA INTERNET HUGO HOCH CONSULTOR DE MARKETING ER. BAURU SEBRAE-SP hugoh@sebraesp.com.br Marketing na Internet O que é? o Marketing na Internet, também referido como: i-marketing, web marketing,

Leia mais

Relatório de Consumo de Conteúdo Profissional 2014

Relatório de Consumo de Conteúdo Profissional 2014 Relatório de Consumo de Conteúdo Profissional 2014 A ascensão dos Revolucionários de Conteúdo: uma análise minuciosa sobre os principais usuários que consomem conteúdo no LinkedIn e como os profissionais

Leia mais

Oficina de Inclusão Tecnológica

Oficina de Inclusão Tecnológica 1 Oficina de Inclusão Tecnológica Ementa: O curso LinkedIn apresenta, de forma geral, como desenvolver seu networking através desta rede social. Demonstra como fazer parte dela (inscrição), montagem do

Leia mais

CONCLUSÃO das implicações estratégicas das redes e alianças de relacionamento mais significativas da Embratel enquanto empresa do grupo Telmex

CONCLUSÃO das implicações estratégicas das redes e alianças de relacionamento mais significativas da Embratel enquanto empresa do grupo Telmex 177 6 CONCLUSÃO A presente investigação das implicações estratégicas das redes e alianças de relacionamento mais significativas da Embratel enquanto empresa do grupo Telmex, atingiu seu objetivo de evidenciar

Leia mais

SAM GERENCIAMENTO DE ATIVOS DE SOFTWARE

SAM GERENCIAMENTO DE ATIVOS DE SOFTWARE SAM GERENCIAMENTO DE ATIVOS DE SOFTWARE Modelo de Otimização de SAM Controle, otimize, cresça Em um mercado internacional em constante mudança, as empresas buscam oportunidades de ganhar vantagem competitiva

Leia mais

Realização e Organização. www.vamaislonge.com.br

Realização e Organização. www.vamaislonge.com.br Realização e Organização www.vamaislonge.com.br Quem somos... Leonardo Alvarenga, tenho 23 anos, sou criador do Não Tenho Ideia e do #VáMaisLonge. Sou formado em Educação Física mas larguei tudo logo após

Leia mais

COMPETÊNCIAS DO CLIENTE: INCORPORAÇÃO NO MODELO DE NEGÓCIOS THOMAS STOB JUNIOR

COMPETÊNCIAS DO CLIENTE: INCORPORAÇÃO NO MODELO DE NEGÓCIOS THOMAS STOB JUNIOR COMPETÊNCIAS DO CLIENTE: INCORPORAÇÃO NO MODELO DE NEGÓCIOS THOMAS STOB JUNIOR RESUMO Este artigo defende a idéia de que na nova economia as empresas precisam incorporar a experiência do cliente a seus

Leia mais

CASE PRÊMIO ANSP 2005

CASE PRÊMIO ANSP 2005 CASE PRÊMIO ANSP 2005 1 BVP HAND: Mobilidade para fazer cotações através de dispositivos portáteis. Índice...2 Resumo Executivo...3 Clientes no Brasil...4 1. Sinopse...5 2. Problema...6 3. Solução...7

Leia mais

Oportunidades de Patrocínio. cloudstackday. 12/02/2015 São Paulo. Auditório István Jancsó Universidade de São Paulo

Oportunidades de Patrocínio. cloudstackday. 12/02/2015 São Paulo. Auditório István Jancsó Universidade de São Paulo Oportunidades de Patrocínio 12/02/2015 São Paulo Auditório István Jancsó Universidade de São Paulo Situação do mercado brasileiro de TI O Brasil vive um déficit de mão-de-obra qualificada, especialmente

Leia mais

Por dentro do mercado de médio porte: Uma perspectiva para 2011

Por dentro do mercado de médio porte: Uma perspectiva para 2011 Janeiro 2011 Exclusivamente para empresas de médio porte Por dentro do mercado de médio porte: Uma perspectiva para 2011 Relatório para o Brasil Panorama global: Pesquisa com 2.112 líderes do mercado de

Leia mais

Região. Mais um exemplo de determinação

Região. Mais um exemplo de determinação O site Psicologia Nova publica a entrevista com Úrsula Gomes, aprovada em primeiro lugar no concurso do TRT 8 0 Região. Mais um exemplo de determinação nos estudos e muita disciplina. Esse é apenas o começo

Leia mais

Sua hora chegou. Faça a sua jogada. REGULAMENTO

Sua hora chegou. Faça a sua jogada. REGULAMENTO Sua hora chegou. Faça a sua jogada. REGULAMENTO Prêmio de Empreendedorismo James McGuire 2013 REGULAMENTO Prêmio de Empreendedorismo James McGuire 2013 é uma competição interna da Laureate International

Leia mais

MOBILE MARKETING. Prof. Fabiano Lobo

MOBILE MARKETING. Prof. Fabiano Lobo MOBILE MARKETING Prof. Fabiano Lobo - Conforme estipulado no Termo de Uso, todo o conteúdo ora disponibilizado é de titularidade exclusiva do IAB ou de terceiros parceiros e é protegido pela legislação

Leia mais

Crie seu mecanismo de envolvimento: parte 3

Crie seu mecanismo de envolvimento: parte 3 ESCRITO POR David Mogensen PUBLICADO EM Dezembr o 2013 Crie seu mecanismo de envolvimento: parte 3 RESUMO Em um período em que os profissionais de marketing acham que seu trabalho mudou mais em dois anos

Leia mais

Nos últimos anos o mercado brasileiro de imóveis vivenciou um crescimento inacreditável, o lançamento de novas unidades mais a valorização de imóveis

Nos últimos anos o mercado brasileiro de imóveis vivenciou um crescimento inacreditável, o lançamento de novas unidades mais a valorização de imóveis Nos últimos anos o mercado brasileiro de imóveis vivenciou um crescimento inacreditável, o lançamento de novas unidades mais a valorização de imóveis usados, além do crescimento de renda da população e

Leia mais

Educação à Distância: Possibilidades e Desafios

Educação à Distância: Possibilidades e Desafios Educação à Distância: Possibilidades e Desafios Resumo André Alves Freitas Andressa Guimarães Melo Maxwell Sarmento de Carvalho Pollyanna de Sousa Silva Regiane Souza de Carvalho Samira Oliveira Os cursos

Leia mais

E-BOOK [TÍTULO DO DOCUMENTO] Matrix [NOME DA EMPRESA] [Endereço da empresa]

E-BOOK [TÍTULO DO DOCUMENTO] Matrix [NOME DA EMPRESA] [Endereço da empresa] E-BOOK [TÍTULO DO DOCUMENTO] Matrix [NOME DA EMPRESA] [Endereço da empresa] 1 Sumário O Surgimento do Analista de Redes Sociais... 2 O que é um Analista de Redes Sociais?... 5 Qual é o Perfil do Analista

Leia mais

10 Análise dos recursos internos

10 Análise dos recursos internos 177 10 Análise dos recursos internos Essa seção do trabalho tem como objetivo fazer a análise dos recursos internos das duas empresas pesquisadas, Globo e Vivo. Como referencial teórico será utilizado

Leia mais

Instituto de Educação Tecnológica Pós-graduação Gestão e Tecnologia da Informação - Turma 25 20/03/2015. Big Data Analytics:

Instituto de Educação Tecnológica Pós-graduação Gestão e Tecnologia da Informação - Turma 25 20/03/2015. Big Data Analytics: Instituto de Educação Tecnológica Pós-graduação Gestão e Tecnologia da Informação - Turma 25 20/03/2015 Big Data Analytics: Como melhorar a experiência do seu cliente Anderson Adriano de Freitas RESUMO

Leia mais

Nosso Planeta Mobile: Brasil

Nosso Planeta Mobile: Brasil Nosso Planeta Mobile: Brasil Como entender o usuário de celular Maio de 2013 1 Resumo executivo Os smartphones se tornaram indispensáveis para nosso cotidiano. A difusão dos smartphones atinge 26 % da

Leia mais

A Parceria UNIVIR / UNIGLOBO- Um Case Focado no Capital Intelectual da Maior Rede de TV da América Latina

A Parceria UNIVIR / UNIGLOBO- Um Case Focado no Capital Intelectual da Maior Rede de TV da América Latina A Parceria UNIVIR / UNIGLOBO- Um Case Focado no Capital Intelectual da Maior Rede de TV da América Latina Blois, Marlene Montezi e-mail: mmblois@univir.br Niskier, Celso e-mail: cniskier@unicarioca.edu.br

Leia mais

Autoatendimento Digital. Reduz custos e aprimora as relações com o cliente, criando experiências de autoatendimento personalizadas e significativas.

Autoatendimento Digital. Reduz custos e aprimora as relações com o cliente, criando experiências de autoatendimento personalizadas e significativas. Autoatendimento Digital Reduz custos e aprimora as relações com o cliente, criando experiências de autoatendimento personalizadas e significativas. Oferece aos clientes as repostas que buscam, e a você,

Leia mais

OS PRINCIPAIS PROBLEMAS DA GESTÃO DA CADEIA DE SUPRIMENTOS

OS PRINCIPAIS PROBLEMAS DA GESTÃO DA CADEIA DE SUPRIMENTOS OS PRINCIPAIS PROBLEMAS DA GESTÃO DA CADEIA DE SUPRIMENTOS Esta seção apresenta alguns dos problemas da gestão da cadeia de suprimentos discutidos em mais detalhes nos próximos capítulos. Estes problemas

Leia mais

Um mercado de oportunidades

Um mercado de oportunidades Um mercado de oportunidades Como grandes, pequenas e médias empresas se comunicam? Quem são os principais interlocutores e como procurá-los? Como desenvolver uma grande campanha e inovar a imagem de uma

Leia mais

Porque não Seguir o Fluxo da Sociedade Hebert Schiavelli Página 1

Porque não Seguir o Fluxo da Sociedade Hebert Schiavelli Página 1 Porque não Seguir o Fluxo da Sociedade Hebert Schiavelli Página 1 A maior Ambição do Homem é querer Colher aquilo que Não Semeou. Hebert Schiavelli (Empreendedor) Porque não Seguir o Fluxo da Sociedade

Leia mais

SERVIÇO DE ANÁLISE DE REDES DE TELECOMUNICAÇÕES APLICABILIDADE PARA CALL-CENTERS VISÃO DA EMPRESA

SERVIÇO DE ANÁLISE DE REDES DE TELECOMUNICAÇÕES APLICABILIDADE PARA CALL-CENTERS VISÃO DA EMPRESA SERVIÇO DE ANÁLISE DE REDES DE TELECOMUNICAÇÕES APLICABILIDADE PARA CALL-CENTERS VISÃO DA EMPRESA Muitas organizações terceirizam o transporte das chamadas em seus call-centers, dependendo inteiramente

Leia mais

DA INCUBAÇÃO À ACELERAÇÃO DE NEGÓCIOS: NOVAS ROTAS DE DESENVOLVIMENTO

DA INCUBAÇÃO À ACELERAÇÃO DE NEGÓCIOS: NOVAS ROTAS DE DESENVOLVIMENTO 1 DA INCUBAÇÃO À ACELERAÇÃO DE NEGÓCIOS: NOVAS ROTAS DE DESENVOLVIMENTO Cesar Simões Salim Professor e Autor de livros de empreendedorismo cesar.salim@gmail.com Visite meu blog: http://colecaoempreendedorismo.blogspot.com/

Leia mais

W H I T E P A P E R S e r v i d o r e s U n i x - A m e l h o r o p ç ã o p a r a s u p o r t a r a p l i c a ç õ e s c r í t i c a s

W H I T E P A P E R S e r v i d o r e s U n i x - A m e l h o r o p ç ã o p a r a s u p o r t a r a p l i c a ç õ e s c r í t i c a s Av Eng. Luiz Carlos Berrini 1645, 8 andar, 04571-000 Brooklin Novo, São Paulo SP Brazil. Tel: 55 11 5508-3400 Fax: 55 11 5508 3444 W H I T E P A P E R S e r v i d o r e s U n i x - A m e l h o r o p ç

Leia mais

JORNADA DE COMPRA. O que é e sua importância para a estratégia de Marketing Digital VECTOR

JORNADA DE COMPRA. O que é e sua importância para a estratégia de Marketing Digital VECTOR O que é e sua importância para a estratégia de Marketing Digital 1 2 3 4 Já falamos muitas vezes sobre produção de conteúdo ser a base de uma estratégia de marketing digital de resultados para a sua empresa.

Leia mais

LOGÍSTICA Professor: Dr. Edwin B. Mitacc Meza

LOGÍSTICA Professor: Dr. Edwin B. Mitacc Meza LOGÍSTICA Professor: Dr. Edwin B. Mitacc Meza edwin@engenharia-puro.com.br www.engenharia-puro.com.br/edwin Gerenciamento da Cadeia de Suprimentos ... lembrando Uma cadeia de suprimentos consiste em todas

Leia mais

Estratégia De Diferenciação Competitiva Através Do Marketing De Relacionamento. Profa. Dra. Maria Isabel Franco Barretto

Estratégia De Diferenciação Competitiva Através Do Marketing De Relacionamento. Profa. Dra. Maria Isabel Franco Barretto Estratégia De Diferenciação Competitiva Através Do Marketing De Relacionamento Profa. Dra. Maria Isabel Franco Barretto CURRÍCULO DO PROFESSOR Administradora com mestrado e doutorado em engenharia de produção

Leia mais

5 Conclusões 5.1. Síntese do estudo

5 Conclusões 5.1. Síntese do estudo 5 Conclusões 5.1. Síntese do estudo Este estudo teve como objetivo contribuir para a compreensão do uso das mídias sociais, como principal ferramenta de marketing da Casar é Fácil, desde o momento da sua

Leia mais

Vencedores! Ideias de Negócio. Passos para criar. Descubra como criar ideias com potencial lucrativo, alinhadas com suas habilidades pessoais!

Vencedores! Ideias de Negócio. Passos para criar. Descubra como criar ideias com potencial lucrativo, alinhadas com suas habilidades pessoais! Por Rafael Piva Guia 33 Prático Passos para criar Ideias de Negócio Vencedores! Descubra como criar ideias com potencial lucrativo, alinhadas com suas habilidades pessoais! Que bom que você já deu um dos

Leia mais

Intranets e Capital Intelectual

Intranets e Capital Intelectual Intranets e Capital Intelectual Intranets e Capital Intelectual As mídias sociais ultrapassaram os limites da vida privada. Os profissionais são 2.0 antes, durante e depois do expediente. É possível estabelecer

Leia mais

Educação além dos limites da sala de aula

Educação além dos limites da sala de aula Educação além dos limites da sala de aula Como a Brightspace passou a fazer parte da vida de 20.000 alunos da Universidade Tiradentes Visão Geral Com mais de 50 anos de tradição e reconhecido pioneirismo

Leia mais

6. Considerações finais

6. Considerações finais 84 6. Considerações finais Nesta dissertação, encontram-se registros de mudanças sociais que influenciaram as vidas de homens e mulheres a partir da chegada das novas tecnologias. Partiu-se da Revolução

Leia mais

ANEXO 1: Formato Recomendado de Planos de Negócios - Deve ter entre 30 e 50 páginas

ANEXO 1: Formato Recomendado de Planos de Negócios - Deve ter entre 30 e 50 páginas ANEXO 1: Formato Recomendado de Planos de Negócios - Deve ter entre 30 e 50 páginas 1) Resumo Executivo Descrição dos negócios e da empresa Qual é a ideia de negócio e como a empresa se chamará? Segmento

Leia mais

O Administrador e a Magnitude de sua Contribuição para a Sociedade. O Administrador na Gestão de Pessoas

O Administrador e a Magnitude de sua Contribuição para a Sociedade. O Administrador na Gestão de Pessoas O Administrador e a Magnitude de sua Contribuição para a Sociedade Eficácia e Liderança de Performance O Administrador na Gestão de Pessoas Grupo de Estudos em Administração de Pessoas - GEAPE 27 de novembro

Leia mais

Os desafios do Bradesco nas redes sociais

Os desafios do Bradesco nas redes sociais Os desafios do Bradesco nas redes sociais Atual gerente de redes sociais do Bradesco, Marcelo Salgado, de 31 anos, começou sua carreira no banco como operador de telemarketing em 2000. Ele foi um dos responsáveis

Leia mais

PromonLogicalis: mais de 10 mil equipamentos gerenciados com CA Nimsoft Monitor

PromonLogicalis: mais de 10 mil equipamentos gerenciados com CA Nimsoft Monitor CUSTOMER SUCCESS STORY PromonLogicalis: mais de 10 mil equipamentos gerenciados com CA Nimsoft Monitor CUSTOMER PROFILE Empresa: PromonLogicalis Indústria: Tecnologia da Informação e Comunicações Funcionários:

Leia mais

Faculdade de Tecnologia Senac Goiás. Alunos: Erik de Oliveira Douglas Ferreira, Raphael Beghelli, João Victor Alves. Professor : Diogo Ananias

Faculdade de Tecnologia Senac Goiás. Alunos: Erik de Oliveira Douglas Ferreira, Raphael Beghelli, João Victor Alves. Professor : Diogo Ananias Faculdade de Tecnologia Senac Goiás. Alunos: Erik de Oliveira Douglas Ferreira, Raphael Beghelli, João Victor Alves. Professor : Diogo Ananias CONSULTORIA COMÉRCIO ELETRÔNICO CONSULTORIA PARA IMPLANTAÇÃO

Leia mais

DUAS RODAS DESENVOLVE PORTAL COLABORATIVO E ELIMINA PROCESSOS EM PAPEL. Case de Sucesso

DUAS RODAS DESENVOLVE PORTAL COLABORATIVO E ELIMINA PROCESSOS EM PAPEL. Case de Sucesso DUAS RODAS DESENVOLVE PORTAL COLABORATIVO E ELIMINA PROCESSOS EM PAPEL PERFIL Em 1925, surgiu a primeira fábrica de óleos essenciais do Brasil, em Jaraguá do Sul - SC. A autenticidade, a qualidade de seus

Leia mais

Freelapro. Título: Como o Freelancer pode transformar a sua especialidade em um produto digital ganhando assim escala e ganhando mais tempo

Freelapro. Título: Como o Freelancer pode transformar a sua especialidade em um produto digital ganhando assim escala e ganhando mais tempo Palestrante: Pedro Quintanilha Freelapro Título: Como o Freelancer pode transformar a sua especialidade em um produto digital ganhando assim escala e ganhando mais tempo Quem sou eu? Eu me tornei um freelancer

Leia mais

práticas recomendadas Cinco maneiras de manter os recrutadores à frente da curva social

práticas recomendadas Cinco maneiras de manter os recrutadores à frente da curva social práticas recomendadas Cinco maneiras de manter os recrutadores à frente da curva social Não há dúvidas de que as tecnologias sociais têm um impacto substancial no modo como as empresas funcionam atualmente.

Leia mais

Engª de Produção Prof.: Jesiel Brito. Sistemas Integrados de Produção ERP. Enterprise Resources Planning

Engª de Produção Prof.: Jesiel Brito. Sistemas Integrados de Produção ERP. Enterprise Resources Planning ERP Enterprise Resources Planning A Era da Informação - TI GRI Information Resource Management -Informação Modo organizado do conhecimento para ser usado na gestão das empresas. - Sistemas de informação

Leia mais

Oracle Financing: A Maneira Mais Rápida e Acessível de Adquirir Soluções de TI

Oracle Financing: A Maneira Mais Rápida e Acessível de Adquirir Soluções de TI Oracle Financing: A Maneira Mais Rápida e Acessível de Adquirir Soluções de TI Para competir com eficácia, as empresas da atualidade precisam se adaptar a um ambiente tecnológico que sofre rápidas mudanças.

Leia mais

11 Segredos para a Construção de Riqueza Capítulo II

11 Segredos para a Construção de Riqueza Capítulo II Capítulo II Mark Ford 11 Segredos para a Construção de Riqueza Capítulo Dois Como uma nota de $10 me deixou mais rico do que todos os meus amigos Das centenas de estratégias de construção de riqueza que

Leia mais

REDES SOCIAIS. Profº Thiago Arantes

REDES SOCIAIS. Profº Thiago Arantes REDES SOCIAIS Profº Thiago Arantes Todos os direitos reservados - IAB 2014 - Conforme estipulado no Termo de Uso, todo conteúdo ora disponibilizado é de titularidade exclusiva do IAB ou de terceiros parceiros

Leia mais

10 Coisas Simples Que Você Pode. Fazer Agora Para Gerar Tráfego e Leads Gratuitamente

10 Coisas Simples Que Você Pode. Fazer Agora Para Gerar Tráfego e Leads Gratuitamente 10 Coisas Simples Que Você Pode Fazer Agora Para Gerar Tráfego e Leads Gratuitamente Geração de tráfego e converter os leads resultantes em vendas é o último desafio para qualquer comerciante ou empreendedor,

Leia mais

MATRIZ SWOT VANTAGENS DE SUA UTILIZAÇÃO NO COMÉRCIO VAREJISTA

MATRIZ SWOT VANTAGENS DE SUA UTILIZAÇÃO NO COMÉRCIO VAREJISTA MATRIZ SWOT VANTAGENS DE SUA UTILIZAÇÃO NO COMÉRCIO VAREJISTA Daniela Vaz Munhê 1 Jenifer Oliveira Custódio Camara 1 Luana Stefani 1 Murilo Henrique de Paula 1 Claudinei Novelli 2 Cátia Roberta Guillardi

Leia mais

Fiorella Del Bianco. Tema: Estágios de introdução e crescimento do ciclo de vida do produto.

Fiorella Del Bianco. Tema: Estágios de introdução e crescimento do ciclo de vida do produto. Fiorella Del Bianco Tema: Estágios de introdução e crescimento do ciclo de vida do produto. Objetivo: Nesta aula, o aluno conhecerá os estágios iniciais do ciclo de vida do produto (CVP), que são de introdução

Leia mais

SUPERE A CRISE E FORTALEÇA SEU NEGÓCIO.

SUPERE A CRISE E FORTALEÇA SEU NEGÓCIO. Workshop para empreendedores e empresários do Paranoá DF. SUPERE A CRISE E FORTALEÇA SEU NEGÓCIO. Dias 06 e 13 de Dezembro Hotel Bela Vista Paranoá Das 08:00 às 18:00 horas Finanças: Aprenda a controlar

Leia mais

Market Access e a nova modelagem de Negócios da Indústria Farmacêutica no Brasil.

Market Access e a nova modelagem de Negócios da Indústria Farmacêutica no Brasil. Market Access e a nova modelagem de Negócios da Indústria O fortalecimento do pagador institucional de medicamentos, seja ele público ou privado, estabelece uma nova dinâmica nos negócios da indústria,

Leia mais

5 dicas incríveis de Facebook Ads para iniciantes. 1 INTRODUÇÃO

5 dicas incríveis de Facebook Ads para iniciantes. 1 INTRODUÇÃO 5 dicas incríveis de Facebook Ads para iniciantes. 1 INTRODUÇÃO Este e book foi criado após ter percebido uma série de dúvidas de iniciantes em Facebook Ads. O seu conteúdo é baseado na utilização da plataforma

Leia mais

COMO CRIAR UMA ESTRATÉGIA DE E-MAIL MARKETING

COMO CRIAR UMA ESTRATÉGIA DE E-MAIL MARKETING COMO CRIAR UMA ESTRATÉGIA DE E-MAIL MARKETING A palavra estratégia, segundo o dicionário Informal 1, é a ação ou caminho mais adequado a ser executado para alcançar um objetivo ou meta. Para se traçar

Leia mais

Resultados. sitawi. resumo 2009. www.sitawi.com.br

Resultados. sitawi. resumo 2009. www.sitawi.com.br Resultados sitawi resumo 2009 www.sitawi.com.br Carta do CEO Amigos, Este relatório é um 'resumo' do ano que passou. O ano de 2010 já começou com 2009 foi um ano especialmente importante e maior visibilidade

Leia mais

Conteúdo. Introdução -------------------------------------------------------- 03. Quem sou? ------------------------------------------------------- 04

Conteúdo. Introdução -------------------------------------------------------- 03. Quem sou? ------------------------------------------------------- 04 Conteúdo Introdução -------------------------------------------------------- 03 Quem sou? ------------------------------------------------------- 04 Negócios Digitais --------------------------------------------------

Leia mais

SPEKTRUM SOLUÇÕES DE GRANDE PORTE PARA PEQUENAS E MÉDIAS EMPRESAS SPEKTRUM SAP Partner 1

SPEKTRUM SOLUÇÕES DE GRANDE PORTE PARA PEQUENAS E MÉDIAS EMPRESAS SPEKTRUM SAP Partner 1 SPEKTRUM SOLUÇÕES DE GRANDE PORTE PARA PEQUENAS E MÉDIAS EMPRESAS SPEKTRUM SAP Partner 1 PROSPERE NA NOVA ECONOMIA A SPEKTRUM SUPORTA A EXECUÇÃO DA SUA ESTRATÉGIA Para as empresas que buscam crescimento

Leia mais

W H I T E P A P E R O s B e n e f í c i o s d a E m p r e s a S o c i a l n o M u n d o W e b 2. 0

W H I T E P A P E R O s B e n e f í c i o s d a E m p r e s a S o c i a l n o M u n d o W e b 2. 0 Av Eng. Luiz Carlos Berrini 1645, 8 andar, 04571-000 Brooklin Novo, São Paulo SP Brazil. Tel: 55 11 5508-3400 Fax: 55 11 5508 3444 W H I T E P A P E R O s B e n e f í c i o s d a E m p r e s a S o c i

Leia mais

Renova Energia Otimiza Gestão de Conhecimento e Projetos com CA Project & Portfolio Management SaaS

Renova Energia Otimiza Gestão de Conhecimento e Projetos com CA Project & Portfolio Management SaaS CUSTOMER SUCCESS STORY Junho 2014 Renova Energia Otimiza Gestão de Conhecimento e Projetos com CA Project & Portfolio Management SaaS PERFIL DO CLIENTE Empresa: Renova Energia Indústria: Energia Funcionários:

Leia mais

cada fator e seus componentes.

cada fator e seus componentes. 5 CONCLUSÃO Conforme mencionado nas seções anteriores, o objetivo deste trabalho foi o de identificar quais são os fatores críticos de sucesso na gestão de um hospital privado e propor um modelo de gestão

Leia mais

Conheça a trajetória da empresa no Brasil através desta entrevista com o Vice- Presidente, Li Xiaotao.

Conheça a trajetória da empresa no Brasil através desta entrevista com o Vice- Presidente, Li Xiaotao. QUEM É A HUAWEI A Huawei atua no Brasil, desde 1999, através de parcerias estabelecidas com as principais operadoras de telefonia móvel e fixa no país e é líder no mercado de banda larga fixa e móvel.

Leia mais

5 Conclusões 5.1. Conclusões e implicações

5 Conclusões 5.1. Conclusões e implicações 5 Conclusões 5.1. Conclusões e implicações O presente trabalho tem caráter descritivo-exploratório e portanto não tem o intuito de se chegar a conclusões definitivas, sendo sua principal contribuição a

Leia mais

O que procurar em um aplicativo de Gerenciamento do Relacionamento com o Cliente (CRM) para pequenas empresas

O que procurar em um aplicativo de Gerenciamento do Relacionamento com o Cliente (CRM) para pequenas empresas 1 O que procurar em um aplicativo de Gerenciamento do Relacionamento com o Cliente (CRM) para pequenas empresas O Excel já não basta. Usar o seu sistema de e-mail para acompanhar os seus clientes é complicado

Leia mais

#Fluxo. da Mobilidade de Informação na. Indústria da Construção Civil: Pesquisa e resultados recentes

#Fluxo. da Mobilidade de Informação na. Indústria da Construção Civil: Pesquisa e resultados recentes #Fluxo da Mobilidade de Informação na Indústria da Construção Civil: Pesquisa e resultados recentes introdução Muitas foram as áreas da indústria que se beneficiaram dos avanços tecnológicos voltados ao

Leia mais

Se você está começando a explorar o marketing digita com o YouTube, então você, certamente, já notou o quão poderosos são os vídeos.

Se você está começando a explorar o marketing digita com o YouTube, então você, certamente, já notou o quão poderosos são os vídeos. Eu fico muito feliz por você ter baixado esse ebook, nele você vai encontrar um método fantástico de atrair clientes através de uma plataforma incrível, que desenvolvi depois de milhares de testes dentro

Leia mais

Gestão. Práticas. Editorial. Geovanne. Acesse online: 01. Indicador de motivo de não venda 02. DRE (demonstração dos resultados do exercício) 03 e 04

Gestão. Práticas. Editorial. Geovanne. Acesse online: 01. Indicador de motivo de não venda 02. DRE (demonstração dos resultados do exercício) 03 e 04 Práticas de Gestão Editorial Geovanne. 02 01. Indicador de motivo de não venda 02. DRE (demonstração dos resultados do exercício) Como faço isso? Acesse online: 03 e 04 www. No inicio da década de 90 os

Leia mais

Tecnologia da Informação. Prof Odilon Zappe Jr

Tecnologia da Informação. Prof Odilon Zappe Jr Tecnologia da Informação Prof Odilon Zappe Jr Comércio Eletrônico Um breve histórico Comércio compra, venda, troca de produtos e serviços; Incrementado pelos Fenícios, Árabes, Assírios e Babilônios uso

Leia mais

2.3. ORGANIZAÇÕES E GESTÃO DOS SISTEMAS DE INFORMAÇÃO

2.3. ORGANIZAÇÕES E GESTÃO DOS SISTEMAS DE INFORMAÇÃO 2.3. ORGANIZAÇÕES E GESTÃO DOS SISTEMAS DE INFORMAÇÃO As Empresas e os Sistemas Problemas locais - impacto no sistema total. Empresas como subsistemas de um sistema maior. Uma empresa excede a soma de

Leia mais

Rede IPTV DX - Clubes Desportivos

Rede IPTV DX - Clubes Desportivos White Paper 24 de Setembro de 2014 Rede IPTV DX - Clubes Desportivos Alcançando e realizando o potencial do torcedor móvel IPTV Móvel para Clubes Desportivos - DX - 1 O negócio de mídia e venda para torcedores

Leia mais

Renan Borges Pereira¹, Rodrigo Rodrigues da Silva². Faculdade de Tecnologia de Ourinhos FATEC. renanzaum_1@hotmail.com¹, rodrigues_fatec@hotmail.

Renan Borges Pereira¹, Rodrigo Rodrigues da Silva². Faculdade de Tecnologia de Ourinhos FATEC. renanzaum_1@hotmail.com¹, rodrigues_fatec@hotmail. Renan Borges Pereira¹, Rodrigo Rodrigues da Silva² Faculdade de Tecnologia de Ourinhos FATEC renanzaum_1@hotmail.com¹, rodrigues_fatec@hotmail.com² Há algum tempo o termo computação em nuvem ou Cloud Computing

Leia mais

Respostas da Lista de Exercícios do Módulo 2: Vantagem Competitiva. Resposta do Exercício 1

Respostas da Lista de Exercícios do Módulo 2: Vantagem Competitiva. Resposta do Exercício 1 Respostas da Lista de Exercícios do Módulo 2: Vantagem Competitiva 1 Resposta do Exercício 1 Uma organização usa algumas ações para fazer frente às forças competitivas existentes no mercado, empregando

Leia mais