Terminal GPON. ONT s. Manual. Edição 04. Data Código DIREITOS DE EDIÇÃO. Parks S.A. Comunicações Digitais

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1 Terminal GPON ONT s Manual Edição 04 Data Código DIREITOS DE EDIÇÃO Parks S.A. Comunicações Digitais

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3 A Parks S.A. Comunicações Digitais oferece a seus clientes amplo serviço e suporte técnico. Para qualquer tipo de assistência, por favor, contate nossa empresa matriz. PARKS S.A. COMUNICAÇÕES DIGITAIS Endereço: Av. Cruzeiro, 530 Distrito Industrial Cachoeirinha RS Website: suporte@parks.com.br Este manual não pode ser reproduzido, total ou parcialmente, sem a expressa autorização por escrito da PARKS S.A. COMUNICAÇÕES DIGITAIS. Marcas registradas e permissões e outras marcas Parks registradas são propriedade da Parks S.A. Comunicações Digitais. Todas as outras marcas comerciais e nomes de marcas mencionadas neste documento são de propriedade de seus respectivos proprietários. Produto Beneficiado pela Legislação de Informática

4 Sumário PRECAUÇÕES... 5 REQUISITOS BÁSICOS... 5 REQUISITOS AMBIENTAIS... 5 INSTRUÇÕES PARA LIMPEZA... 5 INSTRUÇÕES DE USO... 6 INSTRUÇÕES PARA A PROTEÇÃO DO AMBIENTE... 6 INTRODUÇÃO... 7 INSTALANDO O TERMINAL GPON... 9 IDENTIFICANDO SEU FIBERLINK DESCRIÇÃO DOS LEDS ACESSO AO EQUIPAMENTO VIA INTERFACE WEB VIA TELNET SENHA PADRÃO E COMO ALTERAR PROVISIONANDO O TERMINAL GPON OBTENDO O NÚMERO DE SÉRIE CONFIGURANDO UMA SENHA DE AUTENTICAÇÃO GPON COMO OBTER AS MIBS DO EQUIPAMENTO ESPECIFICAÇÕES TÉCNICAS SOLUCIONANDO PROBLEMAS... 24

5 PRECAUÇÕES Para fins de segurança, antes de operar o dispositivo, leia atentamente as indicações abaixo. Requisitos Básicos Mantenha o dispositivo seco durante o transporte e funcionamento do mesmo. Evite batidas em outros objetos durante o armazenamento, transporte, e funcionamento do dispositivo. Instale o dispositivo conforme as exigências do fornecedor. Não desinstale o dispositivo sem permissão. Entre em contato com o centro de assistência técnica quando ocorrer alguma falha. Nenhuma empresa ou pessoal deve modificar a estrutura, a segurança e/ou o desempenho do dispositivo sem autorização. Respeitar as leis e os regulamentos locais e respeitar os direitos legais dos outros quando se usa o dispositivo. Requisitos Ambientais Instale o aparelho em local bem ventilado, não diretamente exposto à luz solar. Mantenha o aparelho limpo. Mantenha o aparelho longe de fontes de água e/ou lugares úmidos. Não coloque objetos sobre o dispositivo para evitar que o aparelho seja danificado pelo calor e/ou o peso do objeto colocado sobre o mesmo. Deixe um espaço de pelo menos 10 cm em torno do dispositivo para dissipação de calor. Mantenha o aparelho longe de fontes de calor ou fogo, tais como aquecedores elétricos e velas. Mantenha o aparelho longe de aparelhos elétricos com fortes campos magnéticos, tais como fornos de micro-ondas, frigoríficos. Instruções para Limpeza Antes de iniciar a limpeza do dispositivo, desligue o aparelho e retire todos os cabos, incluindo o cabo de alimentação, fibras ópticas e cabos de rede. Não use spray ou fluido de limpeza com detergente, utilize apenas um pano macio. 5

6 PRECAUÇÕES Instruções de Uso Utilize os acessórios fornecidos com o aparelho, ou use os recomendados pelo fabricante, como o adaptador de energia e bateria. A tensão da fonte de alimentação do dispositivo deve atender as exigências sobre a tensão de entrada do equipamento. Mantenha o plugue de energia limpo e seco para evitar choques elétricos ou qualquer outro tipo de perigo. Seque as mãos antes de retirar ou inserir os cabos. Desligue o aparelho antes de remover ou inserir os cabos. Desligue o aparelho e retire todos os cabos, incluindo o cabo de alimentação, fibras ópticas e cabos de rede, durante temporais. Desligue e retire o plugue da tomada quando o aparelho ficar desligado por um longo tempo. Mantenha o dispositivo livre de contato com água ou outro líquido, se ocorrer um acidente, desligue a energia imediatamente e retire todos os cabos, incluindo o cabo de alimentação, fibras ópticas e cabos de rede do equipamento. Entre em contato com o centro de assistência técnica em caso de falha do mesmo. Não puxar, arrastar, ou excessivamente dobrar os cabos porque eles podem ficar danificados, levando assim a uma falha do equipamento. Não olhe diretamente para a porta ótica no equipamento sem proteção para os olhos, pois o infravermelho pode ferir os olhos. Em caso de qualquer anormalidade, como, por exemplo, fumaça, ruído anormal, ou odor, desligue imediatamente o aparelho, e retire todos os cabos, incluindo o cabo de alimentação, fibras ópticas e cabos de rede do dispositivo. Entre em contato com o centro de assistência técnica em caso de falha do mesmo. Evite que objetos estranhos, tais como objetos de metal caiam no dispositivo através dos furos de dissipação de calor. Mantenha o aparelho fora do alcance das crianças, componentes ou acessórios podem ser engolidas. Instruções para a Proteção do Ambiente Descarte o equipamento, acessórios e baterias em postos de reciclagem. Respeite as leis e os regulamentos locais para lidar com os materiais de embalagem. 6

7 INTRODUÇÃO Os produtos da família Fiberlink Series 1000/2000/4000 apresentam uma solução dinâmica e versátil para redes que necessitem de serviços com ultra velocidade, dotados de interfaces ópticas e elétricas Gigabit Ethernet. Os equipamentos Fiberlink Series 1000/2000/4000 são CPEs ONTs (Optical Network Terminal) para aplicações FTTH que empregam a tecnologia GPON (Gigabit Passive Optical Network). Os ONTs possuem terminação de rede óptica para redes passivas do tipo GPON, destinados a aplicações de acesso ethernet de ultra banda larga, operando na camada 2, oferecendo uma taxa efetiva de dados de até 1 Gbit/s. Conta com modelos para aplicações residenciais, aplicações corporativas e uma ampla gama de interfaces para provimento de diversos serviços, incluindo interfaces para conexões a redes legadas. Estas mesmas terminações para a rede óptica podem ser usadas para redes ativas (Active Ethernet), sendo os dois modos (GPON e AE) mutuamente excludentes (a terminação não pode estar nos dois modos ao mesmo tempo). A família Fiberlink Series 1000/2000/4000 traz uma nova proposta ao mercado de telecomunicações, oferecendo produtos de alta tecnologia em fibra óptica, que suporta uma vasta gama de aplicações e serviços. Os modelos Fiberlink 1000/2000/4000 apresentam ligeira diferente na aparência, as portas, os LEDs, e as especificações técnicas. Para obter mais detalhes, consulte "Modelos disponíveis", "Como conectar os cabos", "Descrição de LEDs ", e "Especificações técnicas". NOTA As imagens apresentadas neste documento podem ser diferentes do atual Terminal GPON, mas a diferença não afeta as funções do equipamento. 7

8 INTRODUÇÃO Imagens ilustrativas dos produtos Fiberlink GPON Series 1000/2000/4000: Nome do Produto Imagem ONU Fiberlink GPON Series 1000/2000/4000 8

9 INSTALANDO O TERMINAL GPON Lista de itens da caixa Retire o produto da embalagem e verifique cuidadosamente os itens listados na tabela a seguir. Se os itens reais não coincidem com os itens listados na tabela, favor entrar em contato com o vendedor. Nº Item Quantidade 1 Terminal GPON 01 2 Fonte de Alimentação 01 4 Guia Rápido 01 9

10 INSTALANDO O TERMINAL GPON Conexões dos cabos entre o Fiberlink 1100 / 2100 e outros dispositivos Passo 1 Use uma fibra óptica para conectar a porta GPON ou GPON/AE do Terminal GPON com a porta óptica na parede. NOTA O conector óptico ligado à porta óptica do Terminal GPON é SC/APC, e o tipo de conector óptico ligado à porta óptica na parede é determinado de acordo com as condições reais. Passo 2 Use um cabo coaxial para conectar a porta VÍDEO com a TV ou Set-top Box. Passo 3 Use um cabo de rede para conectar a porta LAN com a porta Ethernet do computador ou IP Set-top Box. Passo 4 Use um cabo de telefone para ligar a porta FXS com o telefone ou fax. Passo 5 Conecte o cabo da fonte de alimentação na porta POWER para ligar o Terminal GPON a rede elétrica. 10

11 IDENTIFICANDO SEU FIBERLINK Os produtos da família Fiberlink Series 1100 / 2100 e Series 4000 diferem ligeiramente entre si nas especificações técnicas, portas e funcionalidades. Leia a seção abaixo para maiores detalhes. Você pode identificar o modelo do seu Terminal GPON Fiberlink olhando diretamente na parte frontal do gabinete do equipamento, para descobrir as características e funcionalidades do seu modelo consulte a tabela abaixo: Modelo GPON/AE Gigabit Ethernet VoIP Wi-Fi Vídeo Overlay Fiberlink Fiberlink Fiberlink Fiberlink b/g/n - Fiberlink b/g/n - Fiberlink b/g/n Sim Fiberlink Sim Fiberlink 2200B Fiberlink 4100B Fiberlink Fiberlink b/g/n - Fiberlink 4200B Fiberlink b/g/n - 11

12 DESCRIÇÃO DOS LEDS Painel frontal do Fiberlink Series 1100 e 2100 Painel frontal do Fiberlink Series

13 DESCRIÇÃO DOS LEDS Leia a seguir uma descrição do funcionamento padrão dos LEDs do Terminal GPON. Tabela 1 LED indicadores de estado do Fiberlink Series 1100 e 2100 LED STATUS DESCRIÇÃO PWR/SYS GPON LAN1 LAN4 FXS1 FXS2 Desligado Laranja Verde Desligado Piscando Ligado Desligado Piscando Ligado Desligado Piscando Ligado Equipamento desligado Equipamento inicializando Funcionamento normal Cabo óptico desconectado ou sem sinal GPON/AE presente Autenticando Terminal GPON Conexão GPON/AE estabelecida Cabo de rede desconectado ou interface desativada Dados trafegando na interface Cabo de rede conectado sem tráfego de dados Telefone no gancho ou interface desativada Ligação em percurso Telefone fora do gancho NOTA A disponibilidade dos LEDs pode variar conforme o modelo do equipamento e as especificações técnicas do mesmo. Para os LEDs LAN1 LAN4 a frequência de piscar do LED é determinada pelo tráfego de dados na interface. 13

14 DESCRIÇÃO DOS LEDS Tabela 2 LED indicadores de estado do Fiberlink Series 4000 LED STATUS DESCRIÇÃO PWR/SYS 1-2 GPON/AE LAN1 LAN4 Desligado Laranja Verde Desligado Verde Piscando Verde Laranja Piscando Laranja Desligado Piscando Ligado Equipamento desligado Equipamento inicializando Funcionamento normal Cabo óptico desconectado ou sem sinal GPON/AE presente Autenticando Terminal GPON na porta GPON/AE 1 Conexão GPON/AE estabelecida na porta GPON/AE 1 Autenticando Terminal GPON na porta GPON/AE 2 Conexão GPON/AE estabelecida na porta GPON/AE 2 Cabo de rede desconectado ou interface desativada Dados trafegando na interface Cabo de rede conectado sem tráfego de dados NOTA A disponibilidade dos LEDs pode variar conforme o modelo do equipamento e as especificações técnicas do mesmo. Para os LEDs LAN1 LAN4 a frequência de piscar do LED é determinada pelo tráfego de dados na interface. 14

15 ACESSO AO EQUIPAMENTO Para acessar as configurações do Terminal GPON siga os passos abaixo: Passo 1 Configure o endereço IP do computador para pertencer a mesma sub-rede que o endereço IP da LAN do Terminal GPON. Por exemplo: - endereço IP: Máscara de sub-rede: NOTA As configurações padrões do endereço IP da LAN e a máscara de sub-rede do Terminal GPON: - endereço IP: Máscara de sub-rede: Via interface WEB Passo 2 Insira o endereço IP da LAN do Terminal GPON na barra de endereços do navegador Web do seu computador, em seguida pressione Enter para carregar a página de login. Passo 3 Na página de login do Terminal GPON digite o nome de usuário user e senha user. Estes são os valores padõres (de fábrica) de usuário e senha para estes produtos. Após digitar usuário e senha, selecione o idioma da página da Web, em seguida clique em Entrar e aguarde. Após a autenticação da senha, a página da Web do Terminal GPON é exibida. Tela de login da interface WEB 15

16 NOTA O Terminal GPON Parks possui dois níveis de acesso: Administrador (Admin) e Usuário (user). No acesso WEB não há diferença no privilégio de acesso de cada usuário, já que esta interface de configuração possui parâmetros pertinentes à ajustes necessários ao ambiente de cada usuário. ACESSO AO EQUIPAMENTO Via Telnet Passo 2 Insira o endereço IP da LAN do Terminal GPON no cliente de Telnet utilizado e inicie a conexão. Passo 3 Após iniciar a conexão aguarde pela mensagem Press <RETURN> to get started e então aperte Enter. A seguir deve-se digitar o usuário e senha. O usuário e a senha padrões para o nível de administrador é admin / parks. Já para o nível usuário é user / user. NOTA O Terminal GPON Parks possui dois níveis de acesso: Administrador (Admin) e Usuário (user). O nível de acesso Administrador requer conhecimentos técnicos especializados e normalmente é utilizado apenas por provedores de serviço, já que configurações alteradas inadvertidamente podem causar erros na operação do produto. Já o acesso Telnet com nível Usuário oferece acesso à apenas parâmetros de monitoração. Para ter acesso aos parâmetros de configuração no nível usuário deve-se usar a interface WEB, conforme descrito no tópico anterior. IMPORTANTE Recomenda-se que os provedores de serviço sempre alterem a senha padrão de administrador antes de o produto ser instalado no cliente final. Alguns parâmetros de configuração do produto podem ser alterados inadvertidamente pelo usuário final e isso pode afetar a operação normal do produto, causando a interrupção ou degradação da qualidade do serviço prestado. 16

17 SENHA PADRÃO E COMO ALTERAR O equipamento vem configurado de fábrica com usuário e senha padrões abaixo: Modo Usuário Senha Usuário user user Administrador admin parks Para alterar a senha de acesso ao Terminal GPON via interface WEB siga os passos abaixo: Passo 1 Acesse o equipamento via interface WEB. Para obter mais detalhes, consulte "Acesso ao equipamento". Passo 2 Navegue pelo menu superior até a seção Usuários. Passo 3 No campo Ação selecione a opção Trocar senha. Passo 4 No campo Usuário selecione a opção user. Passo 5 Informe a nova senha no campo Senha e a repita em Repetir Senha para confirmar. Passo 6 Clique em Aplicar para confirmar a modificação. Tela de troca de senha de usuários 17

18 Para alterar a senha de acesso ao Terminal GPON via CLI siga os passos abaixo: Passo 1 Acesse o equipamento via Telnet. Para obter mais detalhes, consulte "Acesso ao equipamento". Passo 2 Inicie um terminal de configuração entrando com o comando configure terminal e aperte Enter. Passo 3 Entre com o comando aaa username admin level priviledged password SENHA, substituindo SENHA pela senha desejada e então aperte Enter. NOTA Via Telnet a alteração de senha é possível apenas no modo Administrador (admin). No modo Usuário (user) apenas via WEB é possível alterar a senha. PROVISIONANDO O TERMINAL GPON O provisionamento do Terminal GPON só está disponível via CLI, leia as instruções abaixo para obter o número de série do equipamento e configurar a senha de autenticação GPON quando necessário. Obtendo o número de série O número de série do Terminal GPON é composto por 12 algarismos no formato PRKSxxxxxxxx e pode ser obtido olhando diretamente na parte inferior da etiqueta localizada em baixo do gabinete do equipamento ou acessando a CLI do produto. Para obter o número de série via CLI siga os passos abaixo: Passo 1 Acesse o equipamento via Telnet. Para obter mais detalhes, consulte "Acesso ao equipamento". Passo 2 Entre com o comando show gpon serial-number e aperte Enter. Configurando uma senha de autenticação GPON Passo 1 Acesse o equipamento via Telnet. Para obter mais detalhes, consulte "Acesso ao equipamento". Passo 2 Inicie um terminal de configuração entrando com o comando configure terminal e aperte Enter. Passo 3 Acesse as configurações da interface óptica entrando com o comando interface virtual-ethernet0/0/0 e aperte Enter. Passo 4 Entre com o comando password SENHA substituindo SENHA pela senha informada pelo provedor de serviços e então aperte Enter. 18

19 COMO OBTER AS MIBS DO EQUIPAMENTO O protocolo SNMP (Simple Network Management Protocol) é utilizado para monitorar e configurar informações de gerência de rede, ele possibilita que administradores de rede gerenciem o desempenho de uma rede monitorando interfaces, processadores, memórias do Terminal GPON. Os administradores de redes conseguem visualizar o status atual da rede, manter um histórico de atividades, bem como receber avisos de forma imediata para ajudar na resolução de problemas. O conjunto de todos os objetos SNMP é coletivamente conhecido como MIB (Management Information Base). Os objetos de monitoramento da MIB PARKS implementados no Terminal GPON Fiberlink são disponibilizados junto ao firmware do equipamento e podem ser obtidos através da interface WEB ou via FTP. Para obter as MIBs implementadas no Terminal GPON via interface WEB siga os passos abaixo: Passo 1 Acesse o equipamento via interface WEB. Para obter mais detalhes, consulte "Acesso ao equipamento". Passo 2 Navegue pelo menu superior até a seção Administração. Passo 3 Na seção Downloads clique no botão Download do Pacote de MIBs PARKS. Tela de Download das MIBs 19

20 COMO OBTER AS MIBS DO EQUIPAMENTO Para obter as MIBs implementadas no Terminal GPON via FTP siga os passos abaixo: Passo 1 Acesse o equipamento via Telnet. Para obter mais detalhes, consulte "Acesso ao equipamento". Passo 2 Inicie um terminal de configuração entrando com o comando configure terminal e aperte Enter. Passo 3 Entre com o comando ip ftp-mib server e então aperte Enter, para habilitar no equipamento o servidor FTP onde estão disponibilizadas as MIBs do produto. Passo 4 Inicie uma conexão com servidor FTP do equipamento utilizando usuário snmpmib e senha parks. Passo 5 Faça um get do arquivo Mibs-parks-snmp.zip. Passo 6 Encerre a conexão FTP com o equipamento. Passo 7 Retorne ao terminal de configuração do equipamento e entre com o comando no ip ftp-mib server e então aperte Enter, para desabilitar o servidor FTP das MIBs. 20

21 ESPECIFICAÇÕES TÉCNICAS Interfaces o PON (*) Compatível com o padrão GPON ITU-T G.984 Módulo óptico Classe B+ Conector SC/APC fêmea single-mode Taxa de dados máxima de 2,488 Gbps Downlink / 1,244 Gbps Uplink Suporte a VLANs segundo IEEE 802.1q Suporte até 4 sub-redes Suporte até 4 T-CONTs Suporte a alocação estática e dinâmica de banda (SBA / DBA) Potência de Transmissão óptica: +0,5 dbm ~ +5 dbm Sensibilidade de recepção: -8 dbm ~ -28 dbm Comprimento de onda Downstream de 1490 nm Comprimento de onda Upstream de 1310 nm Alcance de até 20 km por interface GPON Porta pode operar com GPON ou AE o AE (Active Ethernet) (*) Mesma porta GPON Interface 1000BASE-BX10 Suporte a VLANs segundo IEEE 802.1q Potência de Transmissão óptica: +0,5 dbm ~ +5 dbm Sensibilidade de recepção: -8 dbm ~ -28 dbm Comprimento de onda Downstream de 1490 nm Comprimento de onda Upstream de 1310 nm Distância máxima: 10 Km o Backup PON/AE (**) o Ethernet GbE Switch Ethernet com até 4 portas 10/100/1000 Base-T (conector RJ-45) Auto Negociação Suporte a correção automática de polaridade Auto MDI/MDI-X Controle de fluxo half-duplex e full-duplex segundo IEEE 802.3x Suporte a VLANs segundo IEEE 802.1q o Vídeo Overlay Espectro de frequência de 54 a 870 MHz Operação sobre comprimento de onda de 1550 nm n Video AM-VSB Cable Video Distribution Conector de saída RF tipo F fêmea Impedância de saída de 75 Ohms o Wi-Fi IEEE b/g/n Banda: 2,4 GHz Largura de canal: 20 ou 40 MHz MIMO 2x2 (2T2R) Duas antenas (2 conectores SMA) Antena: 7 dbi Potência máxima de transmissão: 18 ± 1,5 dbm 21

22 ESPECIFICAÇÕES TÉCNICAS o FXS (VoIP) 2 Portas (RJ11) FXS de acordo com a resolução ANATEL n.º 512 Impedância: 600 ohms (conexão à um telefone comum) Protocolo de controle SIP1 (RFC 2543) e SIP2 (RFC 3261) Geração e detecção de tom DTMF inband ou out-of-band Compressão de voz conforme ITU-T G.711 (A-law e U-law), G.726, G.729A/B Identificador de chamada para conforme ABNT NBR Cancelamento de eco de acordo com ITU-T G.165 e G.168 Voice Activity Detection (VAD) Comfort Noise Generation (CNG) Fila de alta prioridade (baixa latência) para serviços de voz Planos de discagem independente por porta Características Gerais o Gerência e Monitoração O acesso à gerência é realizado através de qualquer uma das portas ethernet do switch ou através da interface GPON Linha de comando (CLI) através de sessão Telnet Gerência remota via protocolo seguro SSH Autenticação por servidor Radius e TACACS+ o Funcionalidades Layer 3 DHCP client (WAN), DHCP server (LAN) Suporte a VLAN segundo IEEE 802.1q o Funcionalidades QoS Mapeamento flexível entre GEM Ports e T-CONT Filas de Upstream por hardware para cada T-CONT Proteção do tráfego Downstream com encriptação AES com chave de até 128 bits Priorização de tráfego através de filas para suporte a serviços de voz o Segurança (AAA Authentication, Authorization e Accounting) RADIUS (Remote Authentication Dial-In User Service) TACACS+ (Terminal Access Controller Access Control System Plus) NOTA (*) Active Ethernet (AE) e GPON compartilham a mesma interface óptica no produto (conector SC/APC no painel traseiro). Os produtos com suporte a vídeo overlay operam apenas como GPON (não suportam Active Ethernet). (**) Apenas disponíveis nos modelos com duas portas PONs 22

23 ESPECIFICAÇÕES TÉCNICAS PRODUTO FIBERLINK SERIES 1100 / 2100 FIBERLINK SERIES 4000 Dimensões (L x W x H) 181 mm x 129 mm x 36 mm 181 mm x 129 mm x 36 mm Profundidade do Gabinete e Elementos Traseiros 168 mm 168 mm Peso (sem a fonte) 382 g 382 g Saída 12 VDC@2 A 12 VDC@2 A Entrada 100 à 240 VAC 100 à 240 VAC Frequênica 50/60 Hz 50/60 Hz Consumo Máximo 12 W (modelo sem vídeo) 20 W (modelo com vídeo) 14 W Temperatura 0ºC a 50ºC 0ºC a 50ºC Umidade relativa até 95% não condensada até 95% não condensada 23

24 SOLUCIONANDO PROBLEMAS O LED PWR/SYS está apagado. Verifique se a fonte de alimentação está conectada ao Terminal GPON. Verifique se a fonte de alimentação está conectada à rede elétrica. O LED GPON ou 1-2 GPON/AE está piscando ou apagado. Verifique se a fibra óptica está devidamente conectada à porta GPON ou GPON/AE. O Terminal GPON não consegue conectar com a OLT. Contate o provedor de serviços para obter ajuda. O LED LAN está apagado. Verifique se o cabo de rede fornecido com o dispositivo está OK. Verifique se o cabo de rede está conectado corretamente. Verifique o LED do adaptador de rede. Verifique se o adaptador de rede funciona normalmente. O LED FXS está apagado. Verifique se uma porta de voz está configurada e ativada. Como redefinir o Terminal GPON? Remova o conector da fonte de alimentação do Terminal GPON, em seguida pressione o botão RESET usando um objeto afiado. Mantenha o botão RESET pressionado e reconecte a fonte de alimentação ao Terminal GPON e aguarde 10 segundos até soltar o botão RESET. 24

25 ETIQUETA DE PRODUTO PARKS A fim de melhor identificar o produto Parks, afixamos uma etiqueta contemplando vários campos de identificação, inclusive o código de produtos certificados pela Anatel. Este garante através da Secretaria Nacional de Comunicações SNC, que determinado produto possui características compatíveis com o seu uso para telecomunicações no país. Esta etiqueta está em local de fácil visualização. Abaixo segue o modelo com o devido detalhamento.

26 Certificado de Garantia Obrigado por escolher a PARKS S.A. COMUNICAÇÕES DIGITAIS - um líder Telecom de soluções para provedor. Para obter serviços de melhor qualidade, por favor, leia cuidadosamente este cartão de garantia, preencha as informações necessárias e preservar este cartão em bom estado. Informação do Usuário Pessoal ou empresa Nome Completo: Endereço/CEP: Número de Telefone: Tipo de Produto: Número de Série do Produto: Data da Compra: Número de nota: Nome do representante: Endereço do Revendedor: Telefone do Revendedor: Preserve. Não rasure.

27 Garantia Limitada A Parks S/A Comunicações Digitais assegura total garantia de seus produtos contra qualquer vício ou defeito de fabricação pelo período legal aplicável a esse tipo de equipamento, a contar da data de emissão da Nota Fiscal de venda ao consumidor final do produto. Ficam estabelecidas as seguintes condições para a validade da garantia do produto: Todas as partes, peças, acessórios e componentes que acompanham o produto estão cobertos pela garantia do mesmo, desde que respeitadas as condições de uso definidas no manual do equipamento; Somente será realizado o reparo e/ou a substituição quando forem constatados defeitos ou vícios de fabricação do equipamento; Dentro do prazo de garantia do produto não haverá cobrança de custos de mão de obra e componentes, exceto nos casos onde ocorrer a substituição de componentes considerados consumíveis, tais como fusíveis, ou decorrentes de desgaste natural do produto; O produto não poderá apresentar sinais de violação; As etiquetas de número de série e número MAC do equipamento não poderão apresentar sinais de adulteração, rasuras, ou escritas posteriores. Essas etiquetas são essenciais para a validade desse termo de garantia. A garantia oferecida pela Parks perderá a validade nos seguintes casos: Retirada ou violação de qualquer um dos selos de garantia do produto, bem como das etiquetas de número de série ou de número MAC; Caso fique constatado que o produto foi instalado ou manuseado de forma incorreta, por negligência ou imperícia, não respeitando as determinações do manual do equipamento; Se os requisitos de aterramento, tipo de cabos e conectores, descritos no manual do produto, não foram respeitados na instalação e/ou operação do equipamento; Se houver sinal do equipamento ter sido aberto, ajustado, consertado ou alterado por pessoal não autorizado; Caso seja constatado que o equipamento tenha sido exposto a temperaturas extremas, fora da especificação do mesmo; Defeitos causados por influência de agentes químicos, eletromagnético, elétrico ou animal (roedores, insetos, etc.); Ações de agentes da natureza, tais como fogo, descargas atmosféricas (raio), alagamentos, desabamentos, etc.; Danos causados por sobretensão ou subtensão da rede elétrica; Se for constatado que os danos foram causados pelo uso de acessórios não fornecidos com o produto ou por um equipamento externo ligado ao mesmo; A garantia não cobre os seguintes itens: Qualquer defeito que não se caracterize como de fabricação; Danos causados pelo uso do equipamento para um fim ao qual o mesmo não se destina; Defeitos causados por transporte ou armazenamento inadequado do equipamento, fora da caixa original do mesmo;

28 Despesas de deslocamento e/ou envio do produto para manutenção (transporte, frete, locomoção, seguro, etc.); Despesas decorrentes da instalação e/ou desinstalação do produto; Dano físico a parte externa do produto (trincas, amassados, arranhões, manuscritos, descaracterização, etc.); Mau funcionamento ou falha em decorrência de problemas no fornecimento de energia ou se as condições ambientais excederem àquelas especificadas no manual do produto; Limpeza inadequada com utilização de produtos químicos, solventes, esponjas de aço, líquidos abrasivos, ou qualquer outro líquido não indicado à limpeza de produtos dessa natureza; Perda e danos causados a qualquer uma das partes dos equipamentos ocorridos durante a instalação/desinstalação do equipamento; Desgaste natural dos componentes ou que se desgastem com o uso frequente; A Parks também não se responsabiliza pelas perdas e danos, inconveniências, lucros cessantes, decorrentes de algum defeito ou problema ocorrido no produto, ou ainda, pelo prazo de substituição do produto quando em garantia vigente. PARKS S.A. COMUNICAÇÕES DIGITAIS Endereço: Av. Cruzeiro, 530 Distrito Industrial Cachoeirinha RS Website: