PNL Tecnologia, Metodologia e Atitude

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2 Dossiê Gilberto C. Cury Presidente da SBPNL - Sociedade Brasileira de Programação Neurolinguística Responsável por trazer a PNL ao Brasil, em 1981 PNL Tecnologia, Metodologia e Atitude Programação Neurolinguística é Tecnologia, Metodologia e Atitude. É uma tecnologia que capacita seus praticantes a organizar suas informações e percepções para enxergar o que antes era invisível e atingir melhores resultados. É o que fazer. É uma metodologia, pois é baseada na pressuposição que todo comportamento tem uma estrutura que pode ser descoberta, modelada, ensinada e transformada. É o como fazer. E é também uma atitude, caracterizada pelo senso de curiosidade e desejo de aprender novas habilidades. É olhar a vida como uma oportunidade de aprender. É o querer fazer. Programação Neurolinguística é estudo da estrutura da experiência subjetiva, incluindo técnicas específicas para organizar e reorganizar a sua própria experiência ou a de outra pessoa, com a intenção de definir e subsequentemente assegurar qualquer objetivo comportamental. A PNL é um processo educacional de como usar melhor o nosso cérebro. A arte de modelar a forma e sequência de estados internos, processos internos, comportamentos externos e os critérios e crenças que mantêm a congruência do sistema. Uma atitude de curiosidade, humildade e respeito pelo que nós ainda não sabemos. Um conjunto de ferramentas específicas que podem ser aplicadas eficientemente em qualquer interação humana, portanto, em qualquer contexto. Em outras palavras, PNL é como utilizar a linguagem do cérebro para consistentemente conseguir resultados desejados específicos. O uso da PNL no processo de Coaching significa potencializar a possibilidade de ajudar as pessoas. Coaching é um processo não diretivo de mudança, que tem foco na solução, por meio da mobilização de recursos do indivíduo, com objetivo de promover realização e superação, tanto no campo pessoal como profissional. E, para isso, utiliza o modelo de mundo do cliente. As respostas devem sempre vir do Coachee. É nele que estão os recursos e as respostas. E é por isto que a PNL revela-se extremamente eficaz neste processo. Porque a PNL envolve a criação de mudanças de dentro para fora. Utiliza técnicas que permitem identificar mais 12 12

3 facilmente comportamentos verbais e não verbais. Compreender melhor o que as pessoas dizem e fazem proporciona uma possibilidade infinitamente maior de poder construir novos modelos de comportamentos. Questão intrigante, a busca por entender o mecanismo cerebral e os substratos da personalidade humana existe há séculos. Foi, entretanto, apenas no século XVII, com as teorias baseadas no método analítico de Descartes, que ela começou a ganhar respaldo filosófico e científico. Nos séculos XVIII e XIX, com o desenvolvimento de processos tecnológicos, tiveram início experimentos com as células do cérebro. No início do século XX, Freud lançou sua teoria psicanalítica, que tinha semelhanças com antigos textos da Índia antiga, onde os Vedas hindus, no ano 5000 a.c., já faziam referências ao inconsciente e à interpretação dos sonhos. Na década de 40, com o esforço de guerra, e, posteriormente, com o surgimento da cibernética, passou-se a estudar o processamento da informação no cérebro humano de maneira científica. Com a evolução destes estudos, algumas décadas mais tarde, começou a se focalizar a inteligência humana como a capacidade de resolver problemas, possibilitando ao indivíduo utilizar melhor seus próprios recursos. A PNL parte do princípio que o cérebro tem linguagens próprias e precisa de estímulos adequados para gerar mudanças e funcionar melhor. O que o cérebro pode fazer o cérebro pode desfazer. Neste contexto, a PNL é uma ciência moderna e pode ser um meio de acesso e de desenvolvimento do potencial humano em muitas áreas e direções, dentre elas o Coaching. Os novos tempos exigem novas compreensões dos fatos.e o ser humano busca saber como gerar e alavancar seus próprios recursos para chegar à excelência, que é um processo dinâmico e contínuo de busca, sempre centrado na realização do potencial humano. Existem inúmeras ferramentas de PNL que podem ser utilizadas no processo de mudanças no ser humano. Podemos dizer que um problema é a distância entre Estado Atual e Estado Desejado. Com o foco no estado desejado, o modelo de mudanças da PNL mostra que o Estado Atual + Recursos levam ao Estado Desejado.E apesar de aparentemente simples, este é um caminho poderoso para se descobrir como atingir metas desejadas. Qual a distância entre o Estado Atual e o Estado Desejado? Quais os recursos envolvidos? Podem ser tangíveis, como verba e força de trabalho, ou pessoais, como comportamen 13 13

4 tos, percepções, habilidades, atitudes, crenças, valores, experiências, emoções e mais. Um dos princípios básicos da PNL é o de que o mapa não é o território. As pessoas formam representações mentais de suas experiências, por que cada um de nós experimenta o mundo de forma única, individual, interpretando a realidade de nosso jeito. Interpretar, nesse caso, significa processar informações sensoriais através de processos mentais como Omissão, Generalização, Distorção. Através da linguagem podemos entender uns aos outros nesse mundo onde as pessoas são tão diferentes. Poderosa ferramenta da comunicação, a linguagem é um código com o qual expressamos nosso mapa individual. Na PNL estuda-se a linguagem para empregá-la como instrumento de comunicação, de percepção e compreensão do pensamento. Note-se que, no processo de comunicação, as palavras representam 7% do processo. Os outros 93% ficam por conta de como as palavras são ditas e a linguagem corporal. A Boa Formulação de Objetivos é outra ferramenta da PNL de grande valia. Cuidados como formular o objetivo em linguagem afirmativa, verificar se é específico e mensurável, se é da alçada da pessoa que o estabelece, se preserva os bons aspectos do estado atual, se é congruente, leva o nosso cérebro a criar um projeto de futuro, fazendo com que a mente crie um alvo mais fácil de ser obtido, atingido. Outra técnica muito utilizada pela PNL, também importante para planejamento e definição de ações para se atingir um objetivo, é a Estratégia de Criatividade Disney. Nela, a pessoa se coloca em três posições diferentes, a do Sonhador, a do Realista e a do Crítico. Tendo em vista um objetivo que se deseja atingir, a pessoa passa diversas vezes pelas três posições, idealizando, organizando e avaliando seu plano, até que o mesmo sirva congruentemente para todas elas. O Rapport outro pressuposto da PNL, que é a capacidade de criar sintonia na comunicação, permite que se estabeleçam e se mantenham elos de confiança e compreensão mútua entre as pessoas que estão se comunicando. O Rapport, mais que uma técnica, é um ferramenta para se relacionar melhor e gerar confiança numa interação

5 O exercício de Posições Perceptivas (Eu, o Outro e o Observador) é bastante útil quando se deseja aumentar a percepção a respeito das partes interessadas. Afinal, cada ponto de vista tem associado a ele um modelo mental - filtros, suposições, valores, crenças e estratégias de pensamento que utilizamos para abordar uma situação. Para se conhecer outros pontos de vista, é necessário sair do próprio - uma tarefa bastante desafiadora às vezes. Na primeira posição - Eu - busca-se a própria percepção acerca do contexto e da situação. Na segunda posição - o Outro - a pessoa sai do seu modelo de mundo para experimentar se colocar no lugar do outro. Por fim, na terceira parte, como Observador, a pessoa desloca-se para uma posição de observador imparcial, que avalia o relacionamento entre as duas pessoas. Ao desempenhar bem as três posições, a pessoa estará refinando suas percepções e conhecimentos acerca daquela interação. O Metamodelo de Linguagem também é uma ferramenta de PNL indispensável no processo de obtenção de informações de qualidade. Afinal, criamos nossos modelos de mundo através de padrões de processamento das informações recebidas. O Metamodelo é um conjunto de perguntas que permitirá reunir informações que mapeiam e melhor especificam a experiência de alguém, a fim de conseguir uma melhor representação daquela experiência. Conhecer Metamodelo permite fazer perguntas que provoquem clareza, proposta de ação, descoberta, insight ou compromisso.os chamados Níveis Neurológicos estudados pela PNL também constituem um fator relevante. Os Níveis Neurológicos estudam os fatores Ambientais (Quando? Onde?), Comportamentos (O que?), Capacidades (Como?), Crenças e Valores (Por que?), Identidade (Quem?) e Espiritual (Quem mais?). Quando desalinhados, tem-se mais dificuldades de se alcançar os objetivos desejados. Quando alinhados, cria-se um poderoso estado de congruência capaz de alavancar o processo de mudança e consecução de objetivos. Em resumo, a PNL estuda a estrutura de funcionamento do cérebro. Suas ferramentas nos ensinam como compreender melhor o pensamento, os estilos de comunicação e os padrões de comportamento humano

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