O que eu não vou falar

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1 Business Continuity

2 Introdução Esta apresentação não tem preocupação acadêmica sobre o tema Business Continuity, e nem se destina a discutir uma arquitetura genérica para atendimento de aplicações de Missão Crítica. Ela mostra uma arquitetura montada, para e pela BrasilTelecom para atender seus Business Requirements, e replicada atualmente em seus Cybers Datacenters.

3 O que eu não vou falar Arquitetura Genérica Produtos Metodologia Fases de um Plano de Business Continuity, Implementação e Gerenciamento Business Requirement Model

4 O que eu vou falar Conceitos Básicos de algumas Disciplinas de Business Continuity Cardápio de Opções para Atender Vários Níveis de Criticidade das Aplicações Uma Arquitetura, Implantada, que Atende os Business Requirements da BrasilTelecom

5 Disciplinas Disaster Recovery Application & Information Mobility Faster Recovery Alta Disponibilidade Cyber Data Center

6 Conceituar Disaster Recovery Habilidade de colocar aplicações críticas em funcionamento, sabendo-se da indisponibilidade prolongada do ambiente original. Análise da Indisponibilidade Definição de Aplicações Críticas Tempo de Recuperação Gaps de Informações Disaster Recovery Plan Plano de Continuidade do Negócio ( Business Resumption Plan ) Plano de Recuperação de Processos( Workspace Recovery ) Plano de Contingência ( Far-Reaching impact on the Business )

7 Conceituar Application & Information Mobility Habilidade de processar uma aplicação e dados em ambientes alternativos mas não simultâneos. Faster Recovery Habilidade de minimizar o tempo de indisponibilidade de uma aplicação e dados, a partir de uma parada não prevista.

8 Conceituar Alta Disponibilidade Habilidade de prover ao Usuário Final, acesso às aplicações e dados, em percentagem superior a 99% (normalmente 99,999%), do scheduled time. MTTF Mean Time To Failure = MTBE MTTR Mean Time To Repair DISPONIBILIDADE = MTTF/(MTTF+MTTR) ALTA DISPONIBILIDADE = (Alto) MTTF e/ou (Baixo) MTTR FAULT TOLERANCE = MTTF ~ 0

9 Conceituar Cyber Data Center Ambiente de processamento, armazenamento, rede, provisioning, suporte, operação etc.,com infra-estrutura básica Robusta, para suportar várias modalidades serviços de hosting.

10 Business Architecture Architecture Framework Business Requirements Business Continuity Architecture Business Continuity Plan BC Implementation & Management

11 Arquitetura Convergente BrasilTelecom Gerência de Negócios BML CRM SAC Billing Data Warehouse Barramento BSS - Gerência de Serviços SML Gerência de Rede e Sistema NML Falhas DB Service Desk (TT) Problemas SLM Força de Trabalho Mudanças Teste/controle vrs. Mediação Configuração Serviço de Diretório Aprovisioname nto Barramento ETI Barramento OSS - Gerência de Elemento de Rede - EML Ger.Redes Coleta de Alarmes Telefones Públicos Rede Determinística Comutação Digital Nós Multiserviços Rede Pacotes Rede de Sincronismo WLL Rede Inteligente Rede Comutada Rede Externa Infra-estrutura Ger.Servidores/Backup Rede SDH Rede Convergente Rede Satélite UMS TX PDH BMP Ger.BD/Aplicação Correlação e Tratamento de Sinalização Canal Comum #7 Redes Multiserviço Rede Ótica Tráfego Fallhas Ger. Elemento de Rede L Redes Rede Servid ore BD Aplicaç ão Servid ore BD Aplicaç ão IT elements Telecom elements

12 Arquitetura Técnica CyDC BrasilTelecom SAN/NAS SAN/NAS Cyber Datacenter Brasília Cyber Datacenter Porto Alegre BrTT Roteador Roteador ATM Switch Cyber Datacenter Curitiba

13 Arquitetura Técnica CyDC BrasilTelecom Brasilia - Producao BCV - Para Contingência de Brasilia BCV RAID-1 - Producao de POA Contingência R2 dos dados de Porto Alegre Porto Alegre - Producao BCV - Para contingência de Porto Alegre BCV RAID-1 - Producao de BSB Contingência R2 dos dados de Brasilia ESCON BCV STM BRASÍLIA PORTO ALEGRE

14 Su n SPA RCclust er 1 SD S un S PARCclust er 1 SD Arquitetura Técnica Cyber Datacenter BrasilTelecom Disk array Disk array Disk array Disk array STORAGE CENTRAL Datawarehouse Gestão Empresarial Customer Care Gerência Rede Mainframes Mediadores Billing etc... SERVIDORES APLICAÇÕES Ethernet SERVIDORES BACKUP Ethernet BACKUP/RESTORE ROBÔ BARRAMENTO SAN BARRAMENTO GIGABIT

15 Backup Corporativo BRASÍLIA 3494-L D D D L D D D A60 Servers NT Servers UNIX SAN VTS Cache SSA RS/6000 TSM Server Partição HP Partição SUN OS390 Rede IP de Backup de Brasília BCVs BCVs BrTT Legenda DW DETRAF BMP Fiber Channel Rede IP SP IBM AIX HP SUN

16 Backup Corporativo CRT 3494-L D D D D A60 Servers NT Servers UNIX SAN VTS Cache SSA RS/6000 TSM Server Partição HP Partição SUN Partição COMPAQ OS390 Rede IP de Backup da CRT BCVs BCVs BCVs BrTT EMC Legenda Fiber Channel SETTLER SAP SCSI ESCON Rede IP SP IBM AIX HP SUN COMPAQ

17 Backup Corporativo Curitiba SILO C Servers NT Cache SSA RS/6000 TSM Server Servers UNIX BrTT Legenda Fiber Channel Rede IP Rede IP de Backup da TELEPAR

18 Application & Information Mobility Distribuição de Processamento Brasília CRM WFM PROVISIONING CORRELAÇÃO EVENTOS DETRAF DW Curitiba GIRS GERENCIA DE REDE SDH NÓ MULTI.SERVIÇO ADSL ACCESS7 SLA / SLM Porto Alegre ERP BMP SAC SFA SGA

19 Application & Information Mobility EAI-Integração do Workflows Workflow Corporativo (Federado) Workflow Específico Workflow Específico Workflow Específico CRM Workflow Específico Billing Provisioning ERP

20 Application & Information Mobility Racionalização de Infraestrutura Máquinas em alta disponibilidade Isolamento físico do do ambiente Padronização de S.O. e de Banco de Dados Area Network

21 Application & Information Mobility Porto Alegre CRM Produção Brasilia Mobility Service Curitiba

22 Application & Information Mobility Porto Alegre CRM Contingência Produção Brasilia Curitiba

23 Disponibilidade Pontos de Falha Application Transação Rede 3% Aplicação 90% Hardware/Software 4% 3%

24 Disponibilidade Transação Transação Application 1 Application 2 Tempo: (MTTR) -Colocação da Aplicação no Ar ; -Commit Pendentes; -RollBack -Etc... Tempo: (MTTR) -Restore Backup; -Recuperação do DB

25 Disponibilidade Transação Load Balance MTTF Application 1 Application 2 Tempo: (MTTR) -Colocação da Aplicação no Ar ; -Commit Pendentes; -RollBack -Etc... Tempo: (MTTR) -Restore Backup; -Recuperação do DB

26 Disponibilidade Transação Application 1 Application 2 Disponibilidade Contínua Paralel Server

27 Transação Application 1 Application 2 Application 1 Application 2 Paralel Server BCV Tempo: (MTTR) -Colocação da Aplicação no Ar ; -Commit Pendentes; -RollBack -Etc... BCV Business Continuity / Disaster Recovery

28 Transação Application 1 Application 2 Servidor de Backup/Restore Fitoteca Robotizada Paralel Server Restore BCV2 Backup Business Continuity / Disaster Recovery Backup Corporativo

29 OBRIGADO!!!!!!!! PERGUNTAS 0xx

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