Resolução de avarias de MPEG

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1 Resolução de avarias de MPEG Esta secção é para utilizadores de cardiologia que visualizam MPEGs. Consulte os seguintes tópicos para o ajudarem a resolver problemas detectados ao visualizar MPEGs. Componentes MPEG necessários Os utilizadores de Netscape com licença para cardiologia não podem visualizar MPEGs MPEGs de medicina nuclear não são reproduzidos Comportamento regularmente incorrecto por parte do WEB1000 ao apresentar MPEGs Profundidade de bits incorrecta O browser da web não reconhece a alteração de profundidade de bits O selector de imagem não é actualizado Componentes MPEG instalados incorrectamente Versão incorrecta do DirectX O WEB1000 está a ser executado no modo pouco seguro Nota: Para obter mais informações sobre as ferramentas específicas de cardiologia e visualizar MPEGs, consulte a Base de conhecimento do WEB ID do artigo: Secção

2 : Componentes MPEG necessários Além da licença de cardiologia, tem de instalar os seguintes componentes de software na máquina WEB1000. Componentes MPEG Agfa DirectX 9.0 ou superior Profundidade de bits definida para 24 bits para MPEGs, 24 ou 32 para imagens "wavelets" JRE versão 1.4.2_05 Nota: MPEGs não são suportados em plataformas diferentes de Windows. Os utilizadores com licença para cardiologia que acedam ao WEB1000 podem visualizar imagens com vários fotogramas com os componentes MPEG. Além da licença de cardiologia, tem de instalar software específico na máquina Cliente para visualizar imagens MPEG codificadas. Se aparecer a caixa de diálogo Aviso de segurança ao tentar visualizar um MPEG, clique em Sempre. ID do artigo:

3 : Os utilizadores de Netscape com licença para cardiologia não podem visualizar MPEGs Ao contrário dos utilizadores de Internet Explorer, o sistema não pergunta aos utilizadores de Netscape se pretendem instalar os componentes MPEG quando acedem pela primeira vez ao WEB1000. Sem os componentes MPEG instalados, os utilizadores com licença para cardiologia não podem visualizar MPEGs. O Netscape não suporta o mecanismo que pergunta aos utilizadores se pretendem instalar os componentes MPEG (ActiveX). O sistema não pergunta aos utilizadores de Netscape se pretendem instalar os componentes MPEG e, consequentemente, não ficam disponíveis para visualizar MPEGs. Instale os componentes MPEG manualmente. Para instalar os componentes MPEG 1. Numa janela de browser, escreva em que <servidor> é o nome do servidor da web. Se não souber o nome do servidor da web, contacte o administrador do sistema. 2. Na caixa de diálogo Transferência de ficheiro, clique em Abrir. 3. Para aceitar a licença, clique em Sim. 4. Clique em Instalar. 5. Clique em OK. 6. Reinicie a máquina. Nota: Contacte o administrador do sistema se tiver problemas na instalação. ID do artigo: Aplica-se a : WEB

4 : MPEGs de medicina nuclear não são reproduzidos Ao tentar visualizar um MPEG, inicialmente a imagem aparece e depois desaparece. O MPEG não é reproduzido e o ecrã fica preto quando tento efectuar qualquer procedimento. O problema é causado pela versão do DirectX instalada no computador. É necessário o DirectX 9.0 ou superior para reproduzir MPEGs de medicina nuclear (NM, Nuclear Medicine). Actualize a versão do DirectX para 9.0. A actualização pode demorar três a cinco minutos. Para actualizar o DirectX 1. Numa janela de browser, escreva em que <servidor> é o nome do servidor da web. Se não souber o nome do servidor da web, contacte o administrador do sistema. 2. Na caixa de diálogo Transferência de ficheiro, clique em Abrir. 3. Para aceitar a licença, clique em Sim. 4. Clique em Instalar. 5. Reinicie a máquina. Nota: Tem de reiniciar o computador para que a actualização do DirectX tenha efeito. ID do artigo:

5 : Comportamento regularmente incorrecto por parte do WEB1000 ao apresentar MPEGs Os MPEGs aparecem esticados e distorcidos ou não são apresentados. Um comportamento regularmente incorrecto por parte do WEB1000 ao tentar apresentar MPEGs pode deverse ao hardware da placa de vídeo. O comportamento incorrecto pode variar desde esticar o MPEG de acordo com a largura de ecrã completo, distorcer efectivamente a imagem ou não reproduzir os MPEGs. Para determinar se os problemas do MPEG estão relacionados com os controladores da placa de vídeo, teste os controladores numa ou em duas máquinas com o mesmo hardware e versão do DirectX. Se os problemas do MPEG persistirem, é provável que o problema seja do controlador. Existem quatro soluções possíveis: Visite o website do fabricante e actualize os controladores da placa de vídeo. Visite o website da Microsoft e transfira os novos controladores. Actualize a versão do DirectX. Altere as marcas da placa de vídeo. Consulte a documentação do fornecedor externo para obter informações sobre cada solução ou fale com o administrador do sistema. ID do artigo:

6 : Profundidade de bits incorrecta Recebi a seguinte mensagem de erro ao iniciar a sessão no WEB1000 em relação à profundidade de bits: Para ver as imagens "wavelet" correctamente é necessária uma profundidade de cor de pelo menos 24 bits. Os utilizadores têm de definir a profundidade de bits para 24 ou 32 bits para obter uma melhor qualidade de imagem de visualização MPEG e imagens "wavelet", bem como um melhor desempenho da máquina. Verifique se a janela do browser da web está fechada antes de alterar a profundidade de bits. A profundidade de bits recomendada para o WEB1000 é 24 ou 32 bits para dados de cardiologia e radiologia. A visualização de imagens médicas a uma profundidade de bits inferior a 24 bits origina uma qualidade de imagem inaceitável. A visualização de imagens "wavelet" codificadas a uma profundidade de bits inferior a 24 bits origina uma qualidade de imagem fraca. Os utilizadores de Mac podem visualizar imagens "wavelet" e têm de definir as cores para milhões para uma melhor qualidade de imagem. Altere a profundidade de bits de forma adequada. Para definir a profundidade de bits 1. Feche todos os browsers da web. 2. A partir do menu Iniciar, seleccione Definições Painel de controlo. 3. Faça duplo clique em Visualização. 4. Clique no separador Definições. 5. A partir do menu pendente, seleccione 24 bit ou 32 bit. 6. Clique em OK. Para definir a profundidade de bits num Mac 1. Carregue na tecla Apple. 2. Seleccione Preferências do sistema. 3. Clique em Visualização. 4. Definia Cores para Milhões. O browser da web não reconhece a alteração de profundidade de bits

7 ID do artigo:

8 : O browser da web não reconhece a alteração de profundidade de bits O browser da web não reconhece a alteração de profundidade de bits. O Internet Explorer não reconhece que a profundidade de bits foi alterada para 24 ou 32 bits para visualizar objectos ou imagens "wavelet" MPEG. Verifique se a janela do browser da web está fechada antes de alterar a profundidade de bits. Para garantir que o Internet Explorer reconhece a alteração de profundidade de bits, verifique se todas as janelas de browsers da web estão fechadas antes de alterar a profundidade de bits. Profundidade de bits incorrecta ID do artigo:

9 : O selector de imagem não é actualizado Ao reproduzir um MPEG, o Selector de imagem não é actualizado. O Selector de imagem funciona correctamente quando se visualiza tudo, com excepção aos MPEGs. O Selector de imagem deve ser actualizado para indicar o fotograma de imagem apresentado enquanto o MPEG é reproduzido, tal como acontece com o leitor cinematográfico; no entanto, não é actualizado. Para disponibilizar os recursos informáticos para visualização MPEG, o software não actualiza o Selector de imagem durante a reprodução. A alteração de qualquer software ou hardware não resolve o problema. ID do artigo:

10 : Componentes MPEG instalados incorrectamente Ao tentar visualizar um MPEG, recebi o seguinte erro: Os componentes MPEG não estão bem instalados. Serão utilizadas imagens comprimidas (Wavelets) para CINE. Os componentes MPEG não necessários para visualizar MPEGs. Se escolheu não instalar os componentes MPEG na sessão inicial do WEB1000, siga as instruções nesta página para uma instalação com sucesso. Execute MPEGComponents.exe para instalar os componentes MPEG. Existem poucos cenários diferentes que influenciam quais as caixas de diálogo apresentadas e quais as opções disponíveis, tudo depende da configuração do computador. É possível que os componentes MPEG estejam instalados no computador, mas seja necessário actualizá-los ou pode não ter quaisquer componentes MPEG instalados. O MPEGComponents.exe detecta automaticamente o que está instalado no computador e apresenta as mensagens adequadas. Para instalar os componentes MPEG 1. Numa janela de browser, escreva em que <servidor> é o nome do servidor da web. Se não souber o nome do servidor da web, contacte o administrador do sistema. 2. Se o computador tiver funções extra de segurança activadas, o sistema pergunta se deve Executar este programa a partir da localização actual ou Guardar o ficheiro. Seleccione Executar este programa a partir da localização actual e clique em OK. Na caixa de diálogo Segurança, clique em Sim. ou Se o sistema mostrar a caixa de diálogo Transferência do ficheiro, seleccione Abrir. 3. Se aparecer uma caixa de diálogo com as opções para Modificar, Reparar ou Remover, seleccione Reparar. Isto significa que existem alguns componentes MPEG já instalados no computador e a opção Reparar actualiza-os. 4. Clique em Seguinte. 5. Se lhe for pedido, seleccione Sim, reiniciar agora o computador. 6. Seleccione Concluir. Nota: Contacte o administrador do sistema se tiver problemas na instalação. Componentes MPEG necessários

11 ID do artigo:

12 : Versão incorrecta do DirectX Ao tentar visualizar um MPEG, recebi o seguinte erro: É necessário DirectX 9.0 ou superior para o ajuste de contraste e brilho do MPEG. Nota: Não pode actualizar DirectX no Windows NT. Não é uma plataforma suportada. DirectX é essencial para a visualização de MPEGs. Actualize a versão do DirectX instalada na máquina. Nota: Contacte o administrador do sistema se tiver problemas na instalação. Para actualizar o DirectX 1. Numa janela de browser, escreva em que <servidor> é o nome do servidor da web. Se não souber o nome do servidor da web, contacte o administrador do sistema. 2. Na caixa de diálogo Transferência de ficheiro, clique em Abrir. 3. Para aceitar a licença, clique em Sim. 4. Clique em Instalar. 5. Clique em OK. 6. Reinicie a máquina. Nota: Tem de reiniciar o computador depois de actualizar o DirectX. ID do artigo:

13 : O WEB1000 está a ser executado no modo pouco seguro Ao tentar visualizar um MPEG, recebi a seguinte mensagem de erro: O cliente está a funcionar num ambiente pouco seguro. As funções como a impressão, guardar e MPEG não estão disponíveis. Se apareceu a caixa de diálogo Aviso de segurança e clicou em Não, o WEB1000 está a ser executado no modo pouco seguro. Se o WEB1000 estiver a ser executado no modo pouco seguro, terá problemas ao tentar visualizar um MPEG, imprimir ou guardar. Execute o WEB1000 no modo seguro. Para executar o WEB1000 no modo seguro 1. Saia da janela de browser da web. 2. Inicie uma numa janela de browser da web e inicie sessão no WEB Na caixa de diálogo Aviso de segurança, clique em Sempre. ID do artigo:

14 Direitos de autor O produto IMPAX é uma marca comercial da Agfa Inc.. Todos os outros nomes de produtos e empresas mencionados neste documento, devem ser considerados marcas registadas ou marcas comerciais das empresas respectivas Agfa Inc. Todos os direitos reservados. A informação desta base de conhecimento está sujeita a alterações sem aviso prévio Responsabilidades do fabricante O fabricante, instalador ou importador só é responsável pela segurança, fiabilidade e desempenho do equipamento se: A instalação, modificações, ajustes, alterações ou reparações forem executadas por um técnico dos serviços de assistência com as competências adequadas. A instalação eléctrica do local em que o equipamento é utilizado respeitar as normas de segurança aplicáveis (UL, CSA ou IEC/CDE). O equipamento for utilizado de acordo com as instruções fornecidas no Manual de instalação e Base de conhecimento. Não estiver nenhum software, para além do distribuído com este pacote ou autorizado pela instalado no servidor IMPAX ou computador pessoal. Direitos de autor

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