Gestão dos Ativos Intangíveis. Professora Rosely Gaeta

Transcrição

1 Gestão dos Ativos Intangíveis Professora Rosely Gaeta

2 Aula 01 - Conceitos Professora Rosely Gaeta

3 Conceitos Educação É a ação e efeito de educar, de desenvolver as faculdades físicas, intelectuais e morais do ser humano; Disciplinamento, instrução ensino. É também o conjunto de dotes intelectuais, das Qualidades morais que em cada indivíduo se desenvolvem pelo estudo e pela aplicação. Cultura É estudo, aplicação do espírito a uma coisa. Exemplo, cultura das belas-artes, cultura das ciências, cultura intelectual. O sistema de atitudes e valores de uma instituição ou sociedade. Conhecimento É idéia, noção, informação, notícia, discernimento, saber, instrução,perícia. Ser entendido em alguma especialidade. Dicionário contemporâneo da Língua Portuguesa (Caldas Aulete)

4 Importância da Educação Itália, Alemanha e Japão: países que perderam a 2ª Guerra e que ficaram arrasados. Hoje entre as principais nações do mundo. Japão: Projeto de educação há 700 anos. Analfabetismo erradicado há 120 anos Aulas: 8 horas/dia. Escândalo nos anos 80 porque aos sábados passaram para ½ período. Europa: Educação é a 1ª preocupação das sociedades. França, Itália, Alemanha, Suíça, países escandinavos: governos caem ou são eleitos devido aos programas educacionais. América do Norte: EUA e Canadá investem em educação, tecnologia e projetos culturais, reconhecendo que ainda há problemas e deficiência nesses setores. Na década de 90, regiões americanas ainda possuíam 30% da força de trabalho sem certificado de conclusão do primeiro grau. China, Coréia do Sul e Taiwan: Importantes reformas no sistema educacional. Testes de matemática e ciências aplicadas em 20 países para alunos até 13 anos de idade: asiáticos na primeira colocação.

5 Capital Intelectual Agrega valor aos produtos da organização por meio do conhecimento incorporado nos serviços, produtos e processos, proveniente da análise de informações resultantes de tratamento de dados. Dados Tratamento e organização Informação Análise e estudo Conhecimento Guarda e compartilham. Capital Intelectual Fonte: FPNQ 2002

6 Capital Intelectual Conjunto de ativos intangíveis* representados pelo acervo de conhecimentos e benefícios utilizado e geradores do diferencial competitivo e que agregam valor à organização. Glossário Critérios de Excelência Capital intelectual é a soma dos conhecimentos, informações, propriedade intelectual e experiência de todos em uma empresa, que podem ser utilizados para gerar riqueza e vantagem competititiva (Thomas Stewart, Capital Intelectual: a nova vantagem competitiva das empresas) É o material que foi formalizado, capturado e alavancado a fim de produzir um ativo de maior valor (Klein & Prussak) * ver último slide

7 Capital Intelectual (Thomas Stewart, Capital Intelectual: a nova vantagem competitiva das empresas) Capital intelectual é a soma dos conhecimentos, informações, propriedade intelectual e experiência de todos em uma empresa, que podem ser utilizados para gerar riqueza e vantagem competitiva. É ele quem permite que a empresa reaja mais rápido do que a concorrência; que lance novos produtos; que antecipe as necessidades do mercado. O capital intelectual é como uma rede eletrônica que transporta informação na empresa à velocidade da luz. Um de seus pressupostos é a cooperação _ o aprendizado compartilhado _ entre a empresa e seus clientes, que forja uma ligação entre eles, trazendo, com frequência, o cliente de volta.

8 Capital Intelectual Pode abranger, dentre outros: Fonte: Glossário Critérios de Excelência 2003 Ativos de Mercado: potencial que a empresa possui em decorrência dos intangíveis que estão relacionados ao mercado, tais como: marca, clientes, lealdade dos clientes, negócios recorrentes, canais de distribuição, franquias etc. Ativos Humanos: compreendem os benefícios que o indivíduo pode proporcionar para as organizações por meio da sua expertise, criatividade, conhecimento, habilidade para resolver problemas, tudo visto de forma coletiva e dinâmica. Ativos de Propriedade Intelectual: incluem os ativos que necessitam de proteção legal para proporcionar às organizações benefícios tais como: know-how, segredos industriais, copyright, patentes, designs etc. Ativos de Infra-Estrutura: compreendem as tecnologias, as metodologias e os processos empregados como, sistema de informação, métodos gerenciais, bancos de dados, etc.

9 Capital Intelectual -> > Ativos Intangíveis De mercado marca, carteira de clientes, lealdade dos clientes, conhecimento dos canais de distribuição etc.), Humanos competências, expertise, saber etc. De propriedade intelectual know-how, direito autoral, patentes, etc. De infra-estrutura tecnologias, métodos e sistemas de qualquer natureza em funcionamento. Podem existir outras denominações para esses ativos. Fonte: Glossário Critérios de Excelência 2003

10 Capital Intelectual Capital Humano Qualificação Habilidades e Conhecimento Geração de Idéias e Inovação + Capital Estrutural Banco de Dados Acervo Técnico Biblioteca Manuais Procedimentos Cadastro Técnico

11 Capital Intelectual

12 Capital Intelectual -> > Ativos Intangíveis

13 Ativos Intangíveis Ativos que não têm substância física, mas proporcionam benefícios econômicos São Ativos Intangíveis: Competência dos gerentes, sua experiência e conhecimento da organização Sistemas administrativos Patentes Softwares desenvolvidos pela organização Relações com clientes atuais e potenciais e o conhecimento das suas preferências Relações com fornecedores atuais e potenciais e conhecimento dos seus pontos fortes e fracos Marcas registradas Imagem da organização no público e na mídia Pesquisa em desenvolvimento Manuais

14 Glossário Know how Coloquial: experiência, técnica, prática, perícia. Executivo: conhecimento de técnicas ou detalhes práticos de alguma coisa que permite mais eficiência e melhores resultados em uma operação ou processo. Fonte: Dicionário Michaelis UOL (em cd) Pulo do gato: Segredo profissional É o segredo que evita que pessoas mal intencionadas copiem a ação sem o devido conhecimento. Permite que só aqueles que conhecem o pulo do gato possam fazer mágicas, realizar trabalhos ou efetuar reparos de maneira profissional evitando que curiosos consigam fazer o mesmo. Guarda-se sempre para o final.

15 Glossário Pulo do gato: origem do termo Dentre os felinos, o único que salta para trás é o gato. Ele e o tigre são primos. O tigre tinha a maior gana de comer o gato, mas não sabia saltar de nenhuma maneira. Pediu ao gato que lhe ensinasse. O gato ensinou-lhe todos os tipos de saltos: para a frente, para o lado, enviesado, dar cambalhota no mesmo lugar, etc... O tigre aprendeu tudo direitinho e treinou bastante sempre visando comer o gato. Um certo dia, o gato estava distraído e o tigre pensou: é hoje que ele vai para o papo! Se aproximou pela frente para não ter escapatória. Na hora que deu o salto fatal, o gato deu uma cambalhota para trás e escapou das garras do tigre. O tigre então reclamou: Pô, esse tu não me ensinaste! E o gato respondeu: Se tivesse te ensinado, nessa hora eu estaria morto! Daí surgiu o fato de que ninguém ensina o pulo do gato. Possível definição: Não ensinar os segredos da profissão que foram descobertos por meio da prática. Fonte: