Manual e Procedimentos LIG MAIS TELECOM

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1 Manual e Procedimentos LIG MAIS TELECOM Índice 1. O Projeto Lig Mais Telecom - Banrisul Procedimentos para a compra do cartão pelo usuário Como realizar suas ligações utilizando o cartão LIG MAIS TELECOM Ligações Locais oiginadas através das cabines LIG MAIS TELECOM Ligações interurbanas originadas através de seu telefone fixo, celular ou público Lista de cidades atendidas atráves do número de acesso local (Região I) Lista de cidades atendidas atráves do número de acesso nacional (Região II) Tabela de minutos Perguntas Freqüentes...7

2 1. O Projeto Lig Mais Telecom - Banrisul O cartão de telefonia VoIP Lig Mais Telecom é uma parceria entre o Grupo de Desenvolvimento Tecnológico LTDA e o Banco do Estado do Rio Grande do Sul S/A. Este projeto, tem como objetivo, oferecer o que há de mais moderno na tecnologia de telefonia, permitindo que a sociedade possa proceder com ligações LOCAL, DDD e DDI com um custo muito menor que os oferecidos pelas operadoras tradicionais. Os cartões, comercializados na forma de PIN Virtual, emitidos atraves dos POP`s, contem créditos em telefonia, na modalidade VoIP e permitem que sejam ORIGINADAS ligações de qualquer APARELHO FIXO, MOVEL OU TELEFONE PUBLICO ou pelas cabines LIG AKI.. As ligações poderão ser DESTINADS para ligações LOCAIS, QUALQUER CIDADE DO BRASIL (Interurbano Nacional), QUALQUER PAÍS/CIDADE do MUNDO () tanto para fixo ou celular. A vantagens oferecidas por esta nova tecnologia, é que os CARTOES LIGUE MAIS TELECOM, possuem minutos até 70% mais baratos que os cartões convencionais, pois as ligações são feitas através de um sistema telefônico que utiliza a Internet como seu principal meio de acesso. Por outro lado, as ligações realizadas com o cartão Lig Mais Telecom possui a mesma qualidade das ligações realizadas através da telefonia convencional, sem ruído ou delay, pois a Internet utilizda é da Rede Corporativa da GDT Telecom que é especialmente dedicada a estas ligações. IMPORTANTE: O usuário poderá observar, que os cartões telefônicos de outras operadoras, quando realizada a ligação, informa que o mesmo possui X UNIDADES e nunca o tempo em MINUTOS. Este procedimento não é muito honesto, pois o usuário nunca sabe qual é o TEMPO de CADA UNIDADE. Já os CARTOES LIGUE MAIS, além de possuir MUITO MAIS MINUTOS que os das outras operadoras, informa o TEMPO DISPONIVEL em MINUTOS. Isto permite um maior controle das ligações por parte do usuário.

3 Tabela Comparativa de Valores Destino TABELA COMPARATIVA DE MINUTOS ENTRE AS OPERADORAS (CARTAO R$ 10,00 ) Embratel (Unidade convertida em minuto) Brasil Telecom (Unidade convertida em minuto) CARTAO LIGUE MAIS Região I (Minutos) CARTAO LIGUE MAIS Região I I (Minutos) Local Fixo-Fixo Interurbano Nacional Fixo- 25 Fixo Interurbano Nacional Fixo- 08 Móvel Fixo EUA 10 Não faz Móvel EUA Fixo América SUL (media) 52 (media) Móvel América SUL (media) 52 (media) Fixo Japão 10 Não faz Móvel Japão Fixo Europa (media) 35 (media) Móvel Europa (media) 35 (media) 2. Procedimentos para a compra do cartão pelo usuário Os procedimentos a serem realizadas pelos operadores das agências do Banrisul para a venda dos créditos pré-pago Ligue Mais Telecom são sequenciadas abaixo, conforme sua ordem cronológica. 1º Passo Cliente deseja realizar a compra de créditos pré-pago do sistema de telefonia LIGUE MAIS TELECOM. 2º Passo Operador entra no sistema ServCel informar o número do telefone celular,código da operadora 98000, informa a quantidade crédito solicitado pelo cliente (R$5,00; R$10,00; R$20,00; R$30,00 R$50,00). 3º Passo Ticket é impresso com as informações do nome da operadora (CARTAO TELEFONICO LIGUE MAIS DDD e DDI ), número de acesso ((51) ; (48) ), SAC ( ), Identificador do cartão (ID:XXXXXXXXXXXX). 4º Passo Em seguida será enviado uma mensagem (SMS) para o número do telefone celular do cliente, informando a senha (PIN) para o sistema VoIP.

4 O usuário ao solicitar o Cartao Ligue Mais junto à qualquer Banco Correspondente Banrisul, deverá informar o NUMERO DE SEU CELULAR. Em seguida ele receberá através de TORPEDO o NUMERO DE SUA SENHA. Devera guardar este numero, pois todas as vezes que for utilizar o serviço necessitará de digitá-la. Esta informação de devera ser repassada ao usuário pelo Correspondente Banrisul 3. Como realizar suas ligações utilizando o cartão LIG MAIS TELECOM 3.1- Ligações Locais oiginadas através das cabines LIG MAIS TELECOM Passo 1 - Retire o fone do gancho Passo 2 Aguarde o sistema solicitar a sua senha Passo 3 Informe a senha enviada pelo Torpedo (Senha esta composta por 10 dígitos) Passo 4 Aguarde o sistema solicitar o número de destino Passo 5 Discar 0 + código de área + número desejado Exemplo 1 - destino São Paulo-SP Ligações interurbanas originadas através de seu telefone fixo, celular ou público. Quando o usuário se encontrar em alguma das cidades da região I. Passo 1 Discar para número local Passo 2 Escolher o Idioma a ser utilizado. 1 Português, 2 Inglês, 3 Espanhol. Passo 3 Informe a senha enviada pelo Torpedo (Senha esta composta por 10 dígitos) Passo 4 Discar 0 + código de área + número desejado Quando o usuário se encontrar nas cidades pertencentes a região II. Passo 1 Discar para número Passo 2 Escolher o Idioma a ser utilizado. 1 Português, 2 Inglês, 3 Espanhol. Passo 3 Informe a senha enviada pelo Torpedo (Senha esta composta por 10 dígitos) Passo 4 Discar 0 + código de área + número desejado

5 3.3- Lista de cidades atendidas atráves do número de acesso local (Região I) RIO GRANDE DO SUL CIDADE ACESSO LOCAL Alvorada Barra do Ribeiro Cachoeirinha Campo Bom Canoas Dois Irmãos Eldorado do Sul Esteio Estância Velha Gravataí Guaíba Ivoti Novo Hamburgo Porto Alegre Portão Sapiranga Sapucaia do Sul São Leopoldo Viamão SANTA CATARINA CIDADE ACESSO LOCAL Biguaçú Florianópolis Palhoça São José Lista de cidades atendidas atráves do número de acesso nacional (Região II). Todas as demais cidades do interior dos estados do Rio Grande do Sul e Santa Catarina são atendidas através do número

6 4. Tabela de minutos ORIGINADAS DAS CIDADES ACIMA (OU OUTRA DA REGIAO I Status de Tarifação Ligações Originadas de... Ligações Destinadas para... Minutos do Cartão de R$ 10,00 LOCAL Local Até 133 min SR Cidades Região I Até 50 min SRI Cidades do interior de Goiás Até 50 min R Cidades da Todas outras Região I cidades do Brasil Até 33 min CEL Qualquer cidade do Brasil Até 11 min INT Qualquer país do mundo Visualizar tarifas no site ORIGINADAS DE OUTRAS CIDADES DO ESTADO DO RS E SC (OU OUTRA DA REGIAO II Status de Tarifação SR SRI R CEL INT Ligações Originadas de... Cidades da Região II Ligações Destinadas para... Cidades Região I Cidades do interior de Goiás Todas outras cidades do Brasil Qualquer cidade do Brasil Qualquer país do mundo Minutos do Cartão de R$ 10,00 Até 28 min Até 28 min Até 28 min Até 10 min Visualizar tarifas no site

7 5. Perguntas Freqüentes Então os cartões pré-pago LIG MAIS TELECOM são para fazer interurbano Nacional e Internacional? Exatamente. São para DDD e DDI se forem feitos de um telefone fixo, móvel ou telefone público. Ligações locais somente são tarifadas com valor promocional a partir das Cabines LIG MAIS TELECOM instaladas nos principais pontos da cidade. É possível realizar ligações locais com o cartão LIG MAIS TELECOM? Sim. Desde que seja exclusivamente através das cabines telefônicas LIG MAIS TELECOM Por quanto tempo valem os créditos dos cartões LIG MAIS TELECOM? Os créditos são válidos por 180 dias após a data da primeira utilização. Pode ser realizada mais de uma ligação por dia? Com o cartão LIG MAIS TELECOM é possível realizar quantas chamadas forem desejadas durante o dia, desde que ainda haja crédito no cartão. Porque é mais vantajoso comprar os cartões LIG MAIS TELECOM do que os da Embratel ou Brasil Telecom? Os cartões da LIG Mais Telecom possibilitam uma economia de até 90% em seus interurbanos iternacionais e até 70% em sues interurbanos nacionais, com uma alta qualidade em suas chamadas.

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