Serviços de Arquitetura
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- Salvador Klettenberg Deluca
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1 Serviços de Arquitetura Serviços e Processos em Tecnologia da Informação, uma visão prática. As melhores práticas na constituição de serviços, processos e arquitetura tecnológica. Gerência de Arquitetura e Tecnologia de TI
2 Principais Temas Serviços Gerenciados de TI Área de Arquitetura Processo de Arquitetura Projetos Internos e Externos Arquitetura Cooperativa e Convergente BrT IT Services: Evolução dos serviços de Data Center Servidores Virtuais Armazenamento Virtual Continuidade de Negócios IT Application Service Providers Grid Computing Utility Computing Serviços de Valor Agregado E@mail Corporativo Call Center Virtual Roadmap
3 Serviços Gerenciados de TI Planejamento Estratégico Arquitetura Corporativa Operação/ Produção Telecom/Plataformas de Serviços Service Desk Desenvolvimento
4 Área de Arquitetura As funções da área de arquitetura são: Definir e Dimensionar as Arquiteturas técnicas e funcionais, associado-as ao plano estratégico e tático da corporação. Prospectar tecnologias que podem ser empregadas nas ações : Estratégicas (diferencial competitivo), de Redução de Custos, de Confecção de Produtos, de Alavancar Receitas etc... Operacionais: Garantia de Desempenho e Capacidade (QA); Prospecção e Inovação Tecnológica; Metodologias de Desenvolvimento e Operação; Projetos e Desenhos para Implantação; Busca constante de Racionalização de Recursos; Etc...
5 Área de Arquitetura s e Segurança Foco na rede corporativa de dados; Técnica Foco em processamento, armazenamento e software básico; Sistemas e Bancos de Dados Foco nos sistemas aplicativos, inventário funcional, métodos de armazenamento e recuperação de dados; WEB (Intranet, Internet, Extranet...) Foco em Web Servers, Web Services, Colaboração, Aplication Servers, Load Balance, , Mobile, Conteúdo...; Integração e Dados Foco na integração entre os sistemas aplicativos, entre plataformas de serviço, modelo de dados e informações corporativas; CyDC & Corporativos Foco na recepção e condução dos projetos da área de arquitetura, tem visão técnica horizontal e atuação funcional;
6 Arquitetura Cooperativa e Convergente Perspectiva do Negócio- BML Visão dos Serviços - SML Gerenciamento e Correlação - NML Gerência dos Elementos- EML Elementos de Tecnologia BrT Fixa BSS BSS OSS OSS BrT GSM Cyber Datacenter Provedores Provisioning PROVISIONING ORIENTAÇÃO A SERVIÇOS
7 Arquitetura Cooperativa e Convergente BML Perspectiva do Negócio CRM Billing Arrecadação E Cobrança ERP Vendas Interconexão DW,BI, SAD,SEI SML Visão dos Serviços NML Gerenciamento e Correlação EML Gerência Dos Elementos Elementos de Tecnologia Conectores BSS - OSS Barramento BSS - Vitria Data Quality Anti- Fraude Gerência de Configurações Mudanças Força de Trabalho Gerência de Números Gerência de Falhas Problemas SLM SLA SMS MMS Gerência de Desempenho Trouble Ticket Barramento OSS HP OV / Corba Ger.s HP OV Ger.Servidores/Backup Patrol/HP OV/TSM Ger.BD/Aplicação OEM/Patrol Ger. Storage AutoIS Coleta de Alarme Comut s ação Digital Tratam ento de Fallhas SDH Serviços de Diretório Mediação Cartões CR/DE Camada Abstração Aprovisionamento Telefon es Público Nós s Multise rviços Conver gente Canal Comum s LDAP Storage Servidores Determ inística Pacote s Satélite de Sincro WLL nismo UMS s Multiserviço Intelige nte Comut ada TX PDH Tráfego Extern a Infraestrutu ra Gerência Móvel A Gerência Móvel B Gerência Móvel C Barramento ETI Elementos de TI Elementos Telco Fixa I Elementos Telco Móvel Elementos Wireless / WiFi
8 Arquitetura BPM & BSM BML Perspectiva do Negócio Telecom SLM SLA TI SML Visão dos Serviços NML Gerenciamento e Correlação EML Gerência Dos Elementos OV Multisserviços SGF SGFT FIX / ARS Determinística... Visão de Serviço ehealth SDH BSS/OSS TMS GI / ARS OV AutoIS SIM PEM Patrol TMS IDS OEM ARA Ag. Apl. Mainview Processos Elementos de Tecnologia CMDB
9 Arquitetura Técnica BSS BSS OSS OSS PROVISIONING ORIENTAÇÃO A SERVIÇOS
10 Arquitetura Cooperativa e Convergente Brasil Telecom Gerência de Negócios BML Internet Internet Gerência de Serviços SML Gerência de e Sistema NML Conector Vitria OVO Gerência de Elemento de - EML CRM Clarify/SAC PRÉ-PAGO Ger.s HP OV Arrecadação e Cobrança Barramento BSS - Vitria Falhas HP OV Billing Geneva DETRAF Clearing House Service Desk (TT) ARS Ger.Servidores/Backup Patrol/HP OV/TSM Ger.BD/Aplicação OEM/Patrol Ger. Storage AutoIS ERP SAP SLM/SLA Problemas Mudança Configuração ARS Barramento OSS HP OV / ASAP Coleta de Alarme scomuta ção Digital Tratam ento de Fallhas SDH LOJAS Microsiga THROUBLE TICKET Telefon es Público Nós ARS Desempenho HP OV Concord GDBO s Multise rviços Conver gente Canal Comum Portal Dealer Determi nística Pacote s Satélite Força de Trabalho SGFT de Sincron ismo WLL UMS s Multiserviço Livros Fiscais Aprovisionamento ARCHITEL Fretes Intelige nte Comuta da TX PDH Tráfego SMS Mediação MXDR Externa Comissionamento Infraestrutur a Anti- Fraude Subsídios Gerência Móvel A Gerência Móvel B Gerência Móvel C DW Serviço de Diretório NDS Gerencia De Numero Barramento ETI Elemento de Tecnologia Outras Tecnologias Elementos de TI Elementos Telco Fixa I A Elementos Telco Móvel Elementos Wireless / WiFi
11 Projetos CyDC Projetos Internos Processo de Arquitetura : Projetos Internos e Externos Arquitetos CyDC são responsáveis por todo projeto técnico Arquitetos Corporativos são responsáveis pelos projetos que atendem às demandas Internas Pré- Projeto Consolida Projeto Técnico Proposta Técnica e Custo Arquitetura s & Segurança Arquitetura Arquitetura Técnica Arquitetura Sistemas & Bco de Dados Arquitetura WEB Arquitetura Integração & Dados Projetos De Arquitetura Operação e Produção
12 Previsão: Servers X86 de agora até 2009 Total US$ bn YOU ARE HERE x86 Other RISC IPF Fonte Gartner Windows Linux SCO Unix Other Netware MP/RAS Linux Other MF OS OS/390--z/OS Tru64 Unix OpenVMS NSK MPE/iX Irix Solaris HP-UX AIX OS/400 Linux
13 IT Services Evolução dos serviços de Data Center
14 IT Services Servidores Virtuais Redução dos custos de operações e infraestrutura Aprovisionamento rápido e dinâmico de recursos de processamento on Demand Quebra de Paradigma: Operação de serviços e não de servidores
15 IT Services Armazenamento Virtual
16 IT Services Continuidade de Negócios Alta Disponibilidade; Disaster Recovery; Backup;
17 IT Application Service Providers Grid Computing
18 IT Application Service Providers Utility Computing Novo paradigma de apropriação de custos Cobrança por recursos utilizados: Pay-Per-Use (PPU); Pay-As-You-GO (PAYG); Alocação de recursos sob demanda TI como serviço público Aplicações Virtuais ERP Office Automation
19 Serviços de Valor Agregado Corporativo
20 Serviços de Valor Agregado Call Center Virtual
21 Roadmap TI sob Demanda Virtualização de Servidores Wholesale de Infra-esrutura EAI Web Services Continuidade de negócios Corporativo Virtualização de Armazenamento Web Services Serviços gerenciados de TI Utility computing Voice over XML Virtualização Ambientes de testes e Desenvolvimento Grid-Computing Virtual applications BPM Global Metadata SVA Presence Push mail Call Center Virtual Location (Cell Id) Gaming Ring Back Tone Location (agps); Middleware LBS Mensageria Integrada Conteúdo Gestão de Pagamentos SMS, MMS; DRM Gestão de Pagamentos Integrada (tarifação por conteúdo) IP TV, Video streaming Gestão de Parcerias Gestão de Ofertas Wireless Field Services Predictive Service Analystic
22 Premiações A premiação da revista Info Exame, As 100 Empresas Mais Ligadas, é uma das mais importantes premiações sobre o uso dos investimentos em TI e o uso de tecnologia em empresas de diferentes setores. Desde 2003, a Brasil Telecom participa do levantamento, melhorando a cada ano sua posição no ranking geral: 7 lugar em 2003, 6 em 2004 e o 4 lugar em Em um ranking em que as primeiras posições são ocupadas pelos maiores bancos do país. Em 2005, a BrT ficou em primeiro lugar entre as empresas de tecnologia; Forbes TI Campeã de Tecnologia da Informação em 2003; Revista InformationWeek Brasil - a empresa mais inovadora em TI no setor de telecomunicações, em 2004 e 2005; BMC Software Excellence Award, pelo projeto de BSM da BrT.
23 Antonio Rivas Ger. De Arquitetura Telefone: (014)(61)
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