Gerenciamento e monitoramento de desempenho de hardwares. 2013, SolarWinds Worldwide, LLC. Todos os direitos reservados.

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1 Gerenciamento e monitoramento de desempenho de hardwares 2013, SolarWinds Worldwide, LLC. Todos os direitos reservados.

2 O hardware do seu servidor é o suporte principal É essencial ter uma ideia precisa do desempenho do hardware em que os aplicativos críticos para os negócios são executados. Falhas em qualquer um dos componentes internos do servidor podem afetar negativamente a disponibilidade do aplicativo. Com mais frequência, os servidores podem desenvolver problemas críticos sem fornecer avisos previamente, o que acaba resultando em inatividade do serviço. O hardware do seu servidor é o suporte principal dos serviços críticos para os negócios. A fim de evitar períodos de inatividade e facilitar o desempenho ideal, é fundamental ter um sistema que monitore continuamente a integridade e o desempenho dos componentes do hardware crítico do servidor. Com o monitoramento proativo das principais métricas de disponibilidade de hardware, é possível estar à frente dos problemas antes que eles fiquem graves. As falhas não planejadas na alimentação que geram tempo de inatividade podem ter custos altos. Fonte A complexidade do monitoramento de hardwares A maior complexidade no gerenciamento eficiente de hardwares é a natureza diversa da infraestrutura de TI que geralmente é composta de equipamentos de diversos fabricantes. Cada fabricante tem sua própria solução de monitoramento e gerenciamento de hardware: A Dell fornece o OpenManage SM O IBM System x fornece o Systems Director A HP fornece o Systems Insight Manager Se há diversos fornecedores de hardware, há diversas interfaces de usuários (UIs) para monitoramento. Adicione a essas UIs ou aos scripts o monitoramento do sistema operacional, da máquina virtual e do desempenho de aplicativos. O monitoramento de todos esses componentes é muito importante para que os administradores do sistema (SysAdmins) possam limitar os possíveis problemas em caso de falha nos serviços. Qualquer atraso na identificação de avarias no servidor pode causar danos ao hardware e resultar em interrupção do funcionamento dos aplicativos em execução no servidor em questão. 2

3 Monitoramento de hardware com o SolarWinds Server & Application Monitor O SolarWinds Server & Application Monitor (SAM) fornece amplos recursos de monitoramento, geração de alertas e geração de relatórios, além de fornecer desempenho sem agente e monitoramento, geração de alertas e geração de relatórios sobre a disponibilidade de centenas de aplicativos, tipos de servidores e estatísticas vitais sobre os hardwares, tudo em um painel personalizável. O SAM permite que você consolide o monitoramento de todo o ambiente do seu servidor facilmente com mais de 150 tarefas de monitoramento prontas para execução. O SAM é uma solução de monitoramento de desempenho de hardware fácil de usar e com boa relação custobenefício para sua rede composta por equipamentos de diversos fornecedores. Ele fornece orientação especializada sobre o que monitorar e por que monitorar, além de painéis e relatórios personalizáveis sobre tendências, capacidade e desempenho. Monitore os problemas nos hardwares com proatividade Com o monitoramento proativo das principais métricas de disponibilidade de hardware, você pode estar à frente de possíveis problemas antes que eles se tornem graves. O Server & Application Monitor avalia os principais indicadores de integridade dos servidores host HP ProLiant, Dell PowerEdge, IBM System x e VMware ESX/ESXi usando protocolos SNMP, WMI, CIM e VMware API. As principais métricas monitoradas incluem: Status do disco rígido; Status da matriz; Status do controlador da matriz; Status do fornecimento de energia; Status do ventilador; Status da intrusão do chassi; Temperatura e/ou status do chassi; Velocidade e/ou status do ventilador do chassi; Temperatura e/ou status da CPU; Velocidade e/ou status do ventilador da CPU; Status do modulo de memória; Status do regulador de tensão; e Número de série da máquina. O SAM monitora o hardware com a eleição de nós e usa o software Hardware Monitoring Agent fornecido pelo fabricante do hardware. O monitoramento de hardware é feito com a eleição por SNMP ou WMI de acordo com o nó. Para os nós SNMP e WMI, o monitoramento de hardware deve ser ativado manualmente pelo console do SAM na web. Observação: se você executar uma instância programada do Network Sonar Discovery para os servidores existentes, o SAM coletará automaticamente os servidores que oferecem suporte às informações de integridade de hardware na próxima vez que a descoberta agendada for executada. 3

4 Monitoramento de hardware e VMware O monitoramento de hardware é ativado automaticamente para os servidores VMware ESX e ESXi. O monitoramento dos servidores VMware usa o protocolo CIM que deve ser ativado por padrão após a instalação dos hosts ESX/ESXi. Se o Hardware Monitoring Agent for instalado em um host VMware, as informações do hardware serão detectados pelo SAM e a caixa de seleção para monitoramento "Hardware Health of Servers" (Integridade do hardware dos servidores) será exibida, mesmo quando for possível que as informações do hardware já tenham sido coletadas por meio do vcenter como uso da API do VMware API. Quando essa opção é exibida para um host VMware, marcá-la não muda o método de eleição quando a opção "Poll for VMware" (Eleição para VMware) também estiver selecionada. Se estiver elegendo os hosts pelo vcenter, a opção do hardware não será exibida quando você clicar em "List Resources" (Listar recursos), pois esses nós geralmente são ICMP. Quando disponíveis, essas informações são coletadas automaticamente pelo SAM por meio da API do VMware. Você deve ter o plug-in "vcenter Hardware Status" (Status do hardware vcenter) em seu vcenter para que essas informações sejam disponibilizadas por meio da API do VMware conforme a imagem abaixo: A porta 5989 deve estar aberta no momento da eleição dos servidores VMware com o uso do protocolo CIM Observação: se você executar uma instância programada do Network Sonar Discovery para os servidores existentes, o SAM coletará automaticamente os servidores que oferecem suporte às informações de integridade de hardware na próxima vez que a descoberta agendada for executada. Adição do monitoramento de hardware de servidores Os administradores podem adicionar o monitoramento de hardware de servidor para nós de duas formas: pelo assistente "Add Node" (Adicionar nó) e pelo grupo "Node Details" (Detalhes dos nós) da página de mesmo nome. Assistente "Add Node" No assistente "Add Node", a opção de exibição "Hardware Health of Servers" é disponibilizada depois que o nó é definido. Marque essa caixa para ativar o monitoramento da integridade do hardware. 4

5 Adicionar o monitoramento de hardware manualmente Para adicionar o monitoramento da integridade do hardware sem usar o assistente "Add Node", siga estas etapas: Clique na guia "Home" (Página inicial) no console do SAM na web; No grupo "All Nodes" (Todos os nós), clique no nó que deseja monitorar; e No grupo "Node Details" da página "Node Details", clique no botão "List Resources". Selecione o hardware disponível que deseja monitorar marcando as caixas correspondentes e clique em "Submit" (Enviar). 5

6 Para desativar o monitoramento de hardware, volte a essa tela, desmarque a opção "Hardware Health of Servers" e clique em "Submit". Detalhes do hardware Depois que você escolher o hardware que deseja monitorar, o grupo "Hardware Health Details" (Detalhes sobre a integridade do hardware) é exibido na página "Node Details", fornecendo informações gerais sobre o hardware e seu status. Observação: essa visualização estará oculta se o monitoramento de hardware estiver desativado. Status da integridade atual do hardware O status atual da integridade do hardware pode ser determinado pelo agrupamento "Current Hardware Health" (Integridade do hardware atual). O status da maioria dos itens será "Ok", "Warning" (Aviso) ou "Critical" (Crítico) de acordo com os valores-limite definidos e os valores retornados. As core dos ícones de cada item serão verde, amarelo e vermelho, respectivamente. Os ícones em cinza representam o status "Unknown" (Desconhecido), que indica falha na eleição. Clique nos ícones [+] e [-] para expandir e recolher ramificações específicas da árvore do hardware que está sendo monitorado. Quando recolhidas, a visualização do nível superior (ou status acumulado) de cada item do hardware exibe o pior status presente na ramificação. 6

7 Observação: a medição de temperatura padrão é feita em graus Fahrenheit ( F). Para usar graus Celsius ( C), no console da web, acesse Settings > Manage Accounts > Select Account > Edit (Configurações > Gerenciar contas > Selecionar conta > Editar). O menu suspenso "Temperature Unit" (Unidade da temperatura) é exibido abaixo da categoria "Settings" (Configurações) do Server & Application Monitor. Gráfico de visão geral da integridade do hardware Esse recurso fornece uma visão geral da integridade do hardware monitorado. Quando você passa o mouse sobre cada fatia do gráfico, informações mais detalhadas aparecem em dicas na tela. Quando você clicar em um ícone do servidor no gráfico de visão geral, conforme destacado acima em vermelho, uma lista de servidores será exibida para o status correspondente conforme a imagem. A partir dessa lista, é possível acessar a página de cada servidor clicando em qualquer ícone da lista. Gráfico de integridade do hardware Esse gráfico permite visualizar diversas estatísticas de hardware ao mesmo tempo. A vantagem dessa visualização é que ela possibilita ver com facilidade o desempenho dos objetos de hardware ao longo de um determinado período em relação a outro. 7

8 Observação: essa visualização permanecerá oculta se o monitoramento do hardware estiver desativado. Personalização do gráfico Hardware Health Clique em "Edit" (Editar) na parte superior direita do gráfico para acessar a tela seguinte. Você pode personalizar os seguintes aspectos da exibição do gráfico que são específicos a cada usuário: Sample Interval (Intervalo de amostras) Trata-se do período que será exibido no gráfico. Title (Título) Define o título do gráfico. Subtitle (Subtítulo) Define o subtítulo do gráfico. Temperature Display (Exibição da temperatura) Permite definir as unidades de temperatura. Essa configuração é aplicada a todos os gráficos do usuário atual que exibem temperaturas. Time Period for Chart (Período do gráfico) Permite selecionar o período exibido no gráfico. Clique em Submit para salvar as configurações. 8

9 Quando você clica no gráfico, a tela a seguir é exibida. Ela permite que você edite diversas configurações evidentes relacionadas ao gráfico "Hardware Health" (Integridade do hardware). Clique em "Submit" para salvar as configurações. Observação: o botão "Raw Data" (Dados brutos) permite baixar os dados do gráfico em uma planilha do Excel. O botão "Chart Data" (Dados do gráfico) exibe os dados em uma página da web. 9

10 Alertas sobre a integridade do hardware O SAM pode criar alertas sobre todos os aspectos do hardware monitorado. É possível acessar esses alertas no "Advanced Alert Manager" (Gerenciador avançado de alertas). Para isso, acesse a guia "Trigger Condition" (Condição do acionador) e selecione "APM: Hardware", "APM: Hardware Type" (APM: tipo de hardware), ou "APM: Hardware Sensor" (APM: sensor do hardware) no menu suspenso "Type of Property to Monitor" (Tipo de propriedade a monitorar) conforme a imagem abaixo. Outros alertas são definidos de acordo com as práticas recomendadas do fabricante. Alteração manual dos limites de alerta É possível definir manualmente os limites de alerta para qualquer categoria ou sensor de hardware no "Advanced Alert Manager". Veja abaixo um exemplo de como definir um alerta para quando a velocidade do ventilador ultrapassar 3600 RPM. 10

11 Monitoramento do ambiente do servidor O SysAdmins conta com outros componentes de datacenter em funcionamento como no-breaks e aparelhos de ar-condicionado. Os sistemas de monitoramento de ambiente evitam danos de hardware em salas de servidores, datacenters e armários de rede com alertas de condições críticas. As ameaças ao ambiente na sala de servidores podem causar mais danos do que as falhas em hardware ou software. Hardwares redundantes, fitas de backup, no-breaks, geradores e outras medidas de tolerância a falhas podem ser inúteis se a sala de servidores superaquece ou inunda. Veja abaixo alguns dos principais elementos de monitoramento de ambiente de servidor: Temperatura: a ameaça mais comum ao ambiente da sala de servidores é o calor. É fundamental detectar elevações e quedas na temperatura e receber notificações em caso de problemas relacionadas ao calor. Umidade: descobrir condições de umidade anormais é essencial no monitoramento do ambiente do servidor. É importante que os níveis de umidade adequados sejam definidos claramente para o ambiente de cada sensor. Detecção da presença de água: a sala de servidores ou o bastidor precisa ser à prova d'água. Receber notificações assim que a presença de água for detectada, seja em caso de acionamento indevido do sistema de combate a incêndios ou de inundação repentina, é outro elemento crítico do monitoramento eficiente. Ventilação: uma boa ventilação é essencial para controle da temperatura e da umidade. As recomendações de ventilação variam de acordo com o tamanho do ambiente e são expressas em volume como pés cúbicos por minuto. Manipulador/ar-condicionado da sala de computadores: as unidades CRAC devem ser monitoradas constantemente. PDU e status do sistema elétrico: os circuitos elétricos do ambiente devem ser sempre verificados para identificação de flutuações ou interrupções inesperadas. O SolarWinds Server & Application Monitor pode integrar-se ao sistema do ambiente da sua instalação para monitorar as condições do ambiente do datacenter com os servidores e os aplicativos. Adição de nós (sensores) para monitoramento O procedimento descrito a seguir detalha as etapas necessárias para adicionar um dispositivo (por exemplo, um monitor de parede) a ser monitorado no console SolarWinds na web. Clique em "Settings" na parte superior direita do console na web; Clique em "Manage Nodes" (Gerenciar nós) no agrupamento "Node & Group Management" (Gerenciamento de nós e grupos) da página "SolarWinds Website Administration" (Administração de sites da SolarWinds); Clique em "Add Node" na barra de ferramentas "Node Management" (Gerenciamento de nós); Forneça o nome do host ou endereço IP do nó que deve ser adicionado ao campo "Hostname or IP Address" (Nome do host ou endereço IP); 11

12 Se o endereço IP do nó adicionado for atribuído dinamicamente, marque a opção "Dynamic IP Address" (Endereço IP dinâmico); Se estiver usando SNMP para comunicar-se com o nó adicionado, clique em "Validate SNMP" (Validar SNMP) depois de inserir todas as credenciais para confirmar as configurações de SNMP; Clique em "Next" (Avançar); Marque os objetos do nó adicionado que o SolarWinds deve monitorar ou gerenciar; Depois de selecionar os objetos a serem monitorados, clique em "Next"; Clique em "Ok, Add Node" (Ok, adicionar nó) ao finalizar a configuração das propriedades; e Se o nó tiver sido adicionado, clique em "Ok" na caixa de diálogo. Personalização de modelos para monitorar o nó (sensores) É possível personalizar e atribuir modelos a nós específicos com a menção ao ODI adequado e o uso de SNMP. O SAM pode fornecer visibilidade sobre o status da sala do servidor, além de notificações importantes. Criação de novo modelo Clique em "Create a New Template" (Criar novo modelo) na página "SAM Settings" (Configurações do SAM) para criar um novo modelo de aplicativo e monitoramento de seus componentes. Clique na guia "Applications" (Aplicativos); Clique em "SAM Settings"; Clique em "Manage Templates" (Gerenciar modelos); e Clique em "Create New Template". 12

13 Atribuição a nó (sensores) Clique na guia "Applications"; Clique em "SAM Settings"; Clique em "Manage Templates"; Marque a caixa de seleção correspondente aos modelos que deseja atribuir; Clique em "Assign to Node" (Atribuir a nó); Especifique os nós que devem ser monitorados e clique em "Next"; Clique em "Test" (Testar) para testar as credenciais e os monitoramentos de componentes em relação ao nó de teste; e Clique em "Assign Application Monitors" (Atribuir monitoramento de aplicativos). Recursos do SolarWinds Server & Application Monitor Monitora o desempenho e a experiência do usuários em praticamente qualquer aplicativo Microsoft Exchange, Active Directory, IIS, bancos de dados ODBC e muito mais; Monitora as falhas no hardware do servidor e os sistemas operacionais nas plataformas Windows, UNIX, Linux e muito mais; Fornece orientação de especialistas sobre o que monitorar, por que monitorar e quais são os limites ideais; Inclui painéis e relatórios personalizáveis que mostram tendências, capacidade e desempenho; e Baixa e faz a implantação em menos de uma hora; é fácil de usar e fácil de adequar ao orçamento. A SolarWinds (NYSE: SWI) fornece softwares de gerenciamento de TI poderosos e acessíveis a clientes em todo o mundo, de empresas que fazem parte da Fortune 500 a pequenas empresas. A empresa trabalha para colocar seus usuários em primeiro lugar e remover os obstáculos que se tornaram o "status quo" nos softwares corporativos tradicionais. Os produtos da SolarWinds podem ser baixados, são fáceis de usar e manter e fornecem a escala, a flexibilidade e o poder necessários para atender as prioridades de gerenciamento dos usuários. A comunidade online de usuários da SolarWinds, thwack!é um ponto de encontro onde dezenas de milhares de profissionais de TI solucionam problemas, compartilham tecnologias e participam do desenvolvimento de produtos para todos os produtos da empresa. Saiba mais hoje mesmo em SolarWinds. Para obter mais informações, entre em contato com a SolarWinds no telefone ou pelo sales@solarwinds.com. Para localizar um revendedor internacional perto de você, acesse 13