Serviço de Qualidade e Certificação

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1 REPÚBLICA DE MOÇAMBIQUE MINISTÉRIO DAS FINANÇAS CEDSIF - Centro de Desenvolvimento de Sistema de Informação de Finanças (FINANCIADO PELA UNIÃO EUROPEIA) LOTE 1: ITEM 7 Termos de Referência para a componente de Formação Sistemas de Gestão de Qualidade ISO 9001: Implementação e Avaliação Serviço de Qualidade e Certificação

2 2 1. Nome do curso Justificativa da formação Objectivos Gerais Específicos Conteúdo do curso e respectiva carga horária Público-alvo e número de participantes Qualificações gerais Qualificações específicas da pessoa colectiva (empresa)... Error! Bookmark not defined. 6.2 Qualificações específicas da pessoa singular (formador) Experiência da empresa e do formador nesta componente de formação/capacitação Condições das salas de aulas de formação [Nos casos aplicáveis] Metodologia da formação Resultados esperados desta acção de formação Local de realização do curso... 7

3 3 1. Nome do curso Sistemas de Gestão de Qualidade ISO 9001: Implementação e Avaliação. 2. Justificativa da formação No âmbito da Política da Qualidade do CEDSIF, no que concerne ao objectivo de garantir a eficaz elevação da Qualidade dos serviços prestados pela instituição, o SQC tem vindo a implementar um Programa de Formações com o objectivo de incrementar, de uma forma geral, a consciência para a qualidade e ajudar a instituição a estruturar o seu Sistema de Gestão da Qualidade. 3. Objectivos 3.1 Gerais O curso tem como objectivo dotar os técnicos do SQC de competências técnicas para compreender o referencial ISO 9001:2008, permitindo que estes implementem e mantenham os Sistemas de Gestão da Qualidade. 3.2 Específicos Dividido em dois módulos, nomeadamente, Módulo I: Compreensão e Implementação da ISO 9001 e Módulo II: Auditoria ao Sistema de Gestão da Qualidade, no final do curso o participante deverá ser capaz de interpretar cada requisito da norma e contextualizando-os no ambiente organizacional. Deverá ser capaz também de actuar como auditor interno da norma ISO 9001, ou seja, deverá ser capaz de elaborar e realizar uma auditoria interna da norma. 4. Conteúdo do curso e respectiva carga horária 4.1 Módulo I: Compreensão e Implementação da ISO 9001 Compreendendo conceitos de qualidade, o objectivo e justificativa para um SGQ Compreendendo o ciclo PDCA Descrevendo os benefícios de um SGQ Compreendendo os Princípios de Gestão da Qualidade e sua aplicação nas organizações Aplicação do Método de Processo em um SGQ Descrevendo o modelo de 4-níveis da documentação do SGQ Implementação de requisitos da norma ISO 9001 Interpretação e aplicação dos princípios e requisitos de Gestão da Qualidade Carga horária: 5 dias 4.2 Módulo II: Auditoria ao Sistema de Gestão da Qualidade Entendendo o propósito e benefícios da Auditoria Entendendo a diferença entre auditorias de 1ª, 2ª e 3ª parte e outros tipos de auditoria

4 4 Uso e interpretação da ISO 9001 como base para a auditoria Preparação e planeamento da auditoria Conduzindo auditorias, Relatórios de auditoria e acompanhamento de acções correctivas Explicando o processo de certificação Carga horária: 5 dias 5. Público-alvo e número de participantes O público-alvo é todo o colaborador que actua na área da qualidade do CEDSIF. Este curso deverá ser fornecido para 2 participantes. 6. Qualificações gerais As qualificações desejadas para o Formador (entenda-se como Pessoa Colectiva) são as que a seguir se indicam com base no Regulamento aprovado pelo Decreto 15/2010, de 24 de Maio: i.qualificação Jurídica Certidão de registo comercial e escritura pública ou documentos equivalentes; Documentos comprovativos do preenchimento de outros requisitos estabelecidos em legislação especial param o desempenho da actividade; Declaração do concorrente de que não se encontra m situação de impedimentos e conflitos de interesses. Projecto do consórcio ou documento do consórcio já constituído, se aplicável. ii.qualificação Económico-Financeira Declaração periódica de rendimentos; Declaração anual de informação contabilística e fiscal; Balanços patrimoniais e demonstrações contabilísticas dos últimos três exercícios fiscais, apresentados nos termos da lei; Declaração de que não há pedido de falência contra o Auditor e de que não requereu concordata; Facturação média anual nos três últimos exercícios fiscais de valor igual ou superior ao valor indicado no quadro abaixo, para cada lote a que for a concorrer: Lotes Item Nome Curso Facturação Média Anual para cada Lote (MT) 1 ITIL V3 Foundation Bridge Certificate Lote 1 2 CMMI: Introduction to CMMI for Development v ISO/IEC Foundation 4 ISO Awareness Training - Business Continuity Management ,00

5 5 Lote 2 Lote 3 Lote 4 Lote 5 Lote 6 Lote 7 Lote 8 5 ISO Business Continuity Management Auditor/Lead Auditor Training Course 6 ISO Internal Auditing Course - Business Continuity Management Systems. 7 Sistemas de Gestão de Qualidade ISO 9001: Implementação e Avaliação 1 Gestão de Processos de Negócios 2 Gestão de Qualidade para Gestores Executivos 3 Gestão de Projectos de TI 4 PMI Risk Management Professional (PMI RMP) 1 Arquitectura e Design de Projectos Java 2 Gestão de Requisitos 3 Gerenciamento Ágil de Projectos de Software com SCRUM 4 ISTQB Foundation 1 VMware vsphere 5 - Install, Configure, Manage and Troubleshooting 2 Sistemas de Cloud e Virtualização (vcloud Director) 3 Continuidade de Negócios/Business Continuity Planning-BCP 4 Administração da Solução SNAPPROTECT 5 Infraestrutura e Gestão de Data Centers 1 CCNA-I, II, III, IV 2 CCNA-Security 3 Red Hat JBoss Application Administration I e II (JB248, JB348) 4 Red Hat System Administration (RH124, RH255, RH135, RH413) 1 Oracle WebLogic Server 11g: Essentials and Advanced Administration 2 Oracle OBIEE 1 Gestão de Aprovisionamento 2 Gestão de Compras 3 Gestão, Recrutamento e Desenvolvimento de RH 4 Gestão e Estratégica de Formação de RH 5 Gestão de Comunicação e Imagem 6 Excel para Contabilistas 7 Desenvolvimento de Macros Em Vba - Microsoft Excel 8 Gestão e Liderança 1 Certified Information Systems Security Professional (CISSP) 2 Certified Information Systems Auditor (CISA) 3 Certified in Risk and Information Systems Control (CRISC) , , , , , , ,00

6 6 4 Testes de Penetração USANDO OSSTMM iii.qualificação Técnica Declaração do próprio concorrente comprovativa da equipe profissional e técnica disponível para a execução do objecto da contratação, acompanhada dos respectivos currículos; Declaração emitida por pessoa de direito público ou privado comprovativa de que, nos últimos três anos o concorrente adquiriu experiência em actividades com características técnicas similares às do objecto da contratação, com indicação dos dados necessários à sua verificação. iv.regularidade Fiscal Certidão válida de quitação emitida pela Administração Fiscal; Declaração válida emitida pela instituição responsável pelo sistema nacional de segurança social. A empresa deverá estar certificada pela ITIL para a realização das formações. O Cadastro válido substitui a apresentação dos documentos acima mencionados com excepção de: Projecto do consórcio ou documento do consórcio já constituído, se aplicável, Facturação média anual nos três últimos exercícios fiscais, Certidão válida de quitação emitida pela Administração Fiscal, Declaração válida emitida pela instituição responsável pelo sistema nacional de segurança social, Declaração emitida por pessoa de direito público ou privado comprovativa de que, nos últimos três anos o concorrente adquiriu experiência em actividades com características técnicas similares às do objecto da contratação e a Declaração de que não há pedido de falência contra o Concorrente A empresa deverá fornecer de forma detalhada todo o conteúdo programático do curso pretendido em Português; No final de cada um dos cursos deverá ser fornecido um certificado de participação oficial; 6.1 Qualificações específicas da pessoa singular (formador) O formador deverá colocar no seu C.V. a referência das instituições em que ministrou essa formação; O formador deve falar e escrever fluentemente Português; O formador deve possuir uma formação pedagógica adequada, nomeadamente: o Ter uma boa capacidade de transmissão de conhecimentos; o Experiência de trabalho como formador (mínimo 3 anos); A apresentação do certificado oficial do formador que lhe habilitam a ministrar cursos acima indicados é uma vantagem; 6.2 Experiência da empresa e do formador nesta componente de formação/capacitação O formador deve ter uma boa capacidade de transmissão de conhecimentos; Experiência de trabalho como formador (mínimo 3 anos); Domínio nas matérias a leccionar (possuindo certificado oficial da Norma ISO 9001).

7 7 6.3 Condições das salas de aulas de formação [Nos casos aplicáveis] A empresa deverá disponibilizar uma sala para as formações; A empresa deverá garantir que as condições de formação (sala de formação, material didáctico da formação, etc.) estejam de acordo com os cursos a leccionar; Quadro Branco Vídeo Projector Um lugar de trabalho (mesa) 6.4 A participação no concurso está aberta, nas mesmas condições de igualdade, para todas as pessoas colectivas elegíveis para o efeito, individualmente ou em consórcio de proponentes estabelecidos em Moçambique ou num dos Estados do ACP; Estados-Membros da Comunidade Europeia, países candidatos oficialmente reconhecidos como tal pela Comunidade Europeia ou Estados membros do Espaço Economico Europeu; e qualquer outro país, sempre que o acesso recíproco à assistência externa tenha sido estabelecido. O acesso recíproco no tocante aos países menos avançados, nos termos da definição das Nações Unidas, é automaticamente concedido aos membros do CAD/OCDE. Isto no quadro do qual o presente concurso é financiado. Para cada Lote do Concurso serão convidados a apresentar propostas no mínimo 4 e no máximo 8 empresas candidatas. Se o número de empresas candidatas elegíveis e reunindo os critérios para a sua selecção for inferior ao mínimo de 4, a Entidade Contratante poderá convidar os candidatos que preencheram os critérios, a apresentarem as suas propostas. No caso de mais de 8 candidatos elegíveis preencherem os critérios de selecção a Entidade Contratante fara a selecção com base no maior número de formações com características técnicas similares às do objecto da contratação foram implementados pelos candidatos nos últimos 3 anos. Os candidatos podem apresentar uma candidatura para cada lote, vários lotes ou para todos os lotes. Os candidatos serão adjudicados lote a lote e cada lote constituirá um contrato separado. Candidaturas parciais dos lotes serão desqualificadas. 6.5 Metodologia da formação A formação deverá ser através de métodos expositivos e práticos. Nas aulas expositivas, a teoria necessária será repassada. Nas aulas práticas, os alunos discutirão casos de implementação de sucesso e realizarão exercícios intermediários de fixação dos conceitos apresentados. 7. Resultados esperados desta acção de formação Espera-se que ao final deste curso cada técnico adquira os conhecimentos necessários em matérias de implementação dos requisitos da norma NM ISO 9001 e seja capaz de conduzir auditorias ao SGQ. 8. Local de realização do curso Esta formação poderá ser fornecida em Moçambique ou no estrangeiro. N.B. As propostas Técnica e Financeira não devem ser apresentadas na fase da Manifestação de Interesse.

8 8 Maputo, Setembro de 2014 O Chefe dos Serviços de Qualidade e Certificação Nercenia Mbie