GUIA DO CONCESSIONÁRIO YAMAHA

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1 GUIA DO CONCESSIONÁRIO YAMAHA

2 IR PARA ÍNDICE DO GUIA GUIA DO CONCESSIONÁRIO YAMAHA Item 2 - pág.6 Item 2 - pág.6 Item 3 - pág.9 Item 9 - pág.15 Item 7 - pág.13 Item 7 - pág.13 Item 6 - pág.12 Central - pág 28 2

3 APRESENTAÇÃO O objetivo deste manual é dar um melhor entendimento aos procedimentos que deverão ser adotados em caso de sinistro, de forma simples, com o intuito de preservar a cobertura do seguro contratado pela YAMAHA MOTOR DO BRASIL LTDA./ YAMAHA MOTOR DA AMAZÔNIA LTDA. Caso seja necessário algum esclarecimento adicional, o Departamento de Sinistros da Seguradora estará a sua disposição no telefone: AS PRINCIPAIS COBERTURAS, RISCOS EXCLUÍDOS E A ABRANGÊNCIA DO SEGURO As apólices de seguro contratadas pela Yamaha Motor do Brasil Ltda. e Yamaha Motor da Amazônia Ltda. para seus concessionários, objetivam indenizar as perdas e danos materiais causados exclusivamente as motocicletas novas montadas e quadrículos novos, veículos aquáticos novos, motores de popa novos. O seguro inicia a partir do momento em que as mercadorias começam a ser colocadas no veículo transportador, devidamente inspecionadas e em perfeitas condições para comercialização, tendo a seguinte amplitude de cobertura: A viagem inicial de transporte; Os depósitos intermediários utilizados pela Yamaha; A viagem de entrega e a permanência nos pátios dos concessionários; As movimentações internas para fins de manobras; A transferência entre locais de um mesmo concessionário, desde que seja em veículo ou carreta apropriada para tal operação e que haja nota fiscal de transferência; As entregas domiciliares, desde que seja em veículo ou carreta apropriada para tal operação, não cabem as motos rodando para a entrega; 3

4 As motos estarão garantidas pela cobertura securitária por um período de 12 meses da data de emissão da nota fiscal de venda da Montadora, independente da data de sua entrega. Obs.: As movimentações externas, transferência entre dependências e entregas domiciliares deverão estar dentro do perímetro de 200 km e desde estejam sob a responsabilidade ou dirigidos por empregados da concessionária, devidamente habilitados e autorizados. Os principais riscos cobertos são: Colisão, capotagem e tombamento do veículo transportador; Incêndio, raio ou explosão; Água de chuva, amassamento ou amolgamento, arranhadura, quebra; Enchentes, inundações e alagamentos; Operações de carga e descarga; Desmoronamento total ou parcial das áreas construídas, existentes nos locais segurados; Queda de aeronaves ou objetos que formem parte integrante das mesmas, ou por elas conduzidas; Impacto de veículos; Tumultos, motins e riscos congêneres; Granizo; Roubo e/ou furto parcial ou total dos bens segurados mediante qualquer forma de violência, bem como os danos decorrentes da tentativa do delito, desde que devidamente caracterizada; Colisão, roubo e/ou furto qualificado das mercadorias, nos depósitos e concessionárias, durante a movimentação interna, para fins de manobras e transferência entre locais de uma mesma concessionária, ou desta para o domicílio do comprador, desde que sob a responsabilidade do concessionário (limitado a um raio de 200 km do concessionário) e devidamente embarcadas. OBS.: Não estão cobertos delitos praticados por funcionários, representantes legais ou prepostos dos concessionários segurados, quer agindo por conta própria ou mancomunados com terceiros. 4

5 IMPORTANTE: Para coberturas dos danos verificados após a entrada nas concessionárias, aplica-se uma franquia dedutível de R$ 200,00 (para sinistros ocorridos até 15/01/2015) e de R$ 250,00 (para sinistros ocorridos a partir do dia 16/01/2015) por unidade sinistrada, valor o qual será de responsabilidade do concessionário, e em caso que houver perda total o valor da franquia não será cobrado, desde que sejam feitos todos os procedimentos necessários como, por exemplo, a vistoria do veículo que deverá ser realizada pela seguradora. Os principais riscos excluídos de cobertura são: Riscos catastróficos como: riscos nucleares, guerra, revolução; Riscos inerentes ao próprio objeto tais como desgaste, ferrugem, desarranjo mecânico/elétrico, perda de mercado, demora; Furto Simples e simples falta (perda); Sobrecarga, isto é, por carga cujo peso exceda a capacidade normal de levantamento de qualquer equipamento utilizado na movimentação ou transporte dos bens segurados; Operação de reparos, ajustamento serviços gerais de manutenção predial, a menos que seguido de incêndio ou explosão e, nesse caso, responderá somente por danos causados por tal incêndio ou explosão; Vendaval, furacão, ciclone, tornado e fumaça; Terremoto ou tremor de terra; Perdas e danos causados aos veículos por enchente, inundação, alagamento e granizo enquanto os mesmos estiverem em movimentação externa; Danos materiais e/ou corporais causados a terceiros em conseqüência da movimentação interna e externa dos veículos. 5

6 2. RECEBIMENTO/RETIRADA DAS MERCADORIAS PELO CONCESSIONÁRIO NO EXPEDIENTE NORMAL DE TRABALHO. Quando o concessionário receber as mercadorias, deve examinar minuciosamente os volumes, verificando se obedecem as indicações de setas de posicionamento, inclusive na descarga e se constatado quaisquer avarias/ irregularidades, deverá obrigatoriamente tomar as seguintes providências; Anotar, de forma legível, em todas as vias do conhecimento rodoviário, detalhar as avarias existentes nas mercadorias, bem como os chassis avariados (este procedimento chama- se de ressalva do conhecimento rodoviário) e o numero da Nota Fiscal de faturamento e a data; Logo abaixo da anotação, o concessionário deverá colocar o nome da Transportadora e o nome completo do motorista, bem como o n.º do R.G. e a data de recebimento, exigindo a assinatura do mesmo em sinal de reconhecimento do dano e também assinar e identificar-se em conjunto; Elaborar o orçamento para o reparo das mercadorias avariadas, considerando o valor de mão de obra em garantia estabelecido pela Montadora. Realizar o aviso de sinistro através do Portal do Concessionário Yamaha, No caso da concessionária não possuir login e senha de acesso, deverá de imediato contatar a Central de Atendimento da Seguradora, através do telefone (11) e solicitar seu cadastro. Todas as avarias devem ser fotografadas e enviadas juntamente com a abertura do sinistro através do Portal Yasuda Net. IMPORTANTE: Caso o concessionário venha avisar sobre a ocorrência de um sinistro de transporte, porém deixe de ressalvar o conhecimento de transporte rodoviário, conforme informado acima, a presente reclamação será 6

7 considerada como ocorrida dentro da revenda e será aplicada uma franquia de R$ 200,00 para as ocorrências até 15/01/2015. Para as ocorrências a partir de 16/01/2015, será aplicada uma franquia de R$ 250,00. Por isso é extremamente necessário o aviso imediato da ocorrência a seguradora e imprescindível às anotações no conhecimento e assinatura tanto do motorista quanto do responsável pelo recebimento na concessionária. Ressaltamos que alguns eventos são decorrentes de possíveis falhas de fabricação, portanto, a seguradora não deve ser acionada, tornando-se assim riscos de garantia da Yamaha, são eles: Defeitos de pinturas; Peças faltantes, (que não foram montadas ou que foram perdidas); Falhas de montagem do produto ou de montagem da embalagem; Peças soltas no interior da embalagem dadas pelo mau ajuste, isso faz com que as mesmas se desprendam do equipamento; Problemas na fabricação ou amarração da embalagem. Como exemplos seguem alguns problemas técnicos: Vazamento de óleo; Tanque, rabeta, laterais e etc., com pintura manchada, com bolhas por falha de fabricação; Defeitos internos no motor, elétrica e etc., por falha de produção e/ou montagem; Mal funcionamento do produto; Defeitos de aparência geral desde que não haja indícios de mau manuseio da embalagem como: Embalagem rasgada, molhada, tombada ou batida. Falta de peças no carburador; Ferrugem ou oxidação; Falhas na pintura; Peças quebradas, riscadas ou amassadas dentro da embalagem desde que esta esteja rasgada, furada, amassada ou quebrada; Defeitos na capa do banco desde que não haja indícios na embalagem por mau manuseio como, por 7

8 exemplo, no momento do carregamento ou descarregamento com o uso da empilhadeira. De um modo geral vemos como risco de transportes os danos aparentes, que por algum motivo tenham ocorridos por acidentes em trânsito ou mau manuseio do equipamento na carga ou descarga como: Estrutura da caixa/ embalagem rasgada ou furada; Problemas no equipamento por má amarração; Embalagem molhada dentro da carreta, desde que não seja por vazamento de óleo; Peças quebradas dentro da embalagem desde que esta esteja rasgada ou furada. Todos estes riscos devem ser observados no momento do recebimento para evitarmos possíveis transtornos. 8

9 3. RECEBIMENTO DAS MERCADORIAS PELO CONCESSIONÁRIO FORA DO EXPEDIENTE NORMAL DE TRABALHO Caso as mercadorias sejam entregues fora do expediente normal de trabalho, o concessionário deverá anotar, em todas as vias do conhecimento rodoviário, de forma legível a seguinte frase: AS MERCADORIAS FORAM ENTREGUES FORA DO EXPEDIENTE NORMAL DE TRABALHO, FICANDO SUJEITAS A CONFERÊNCIA POSTERIOR DE SUAS CONDIÇÕES E ESTADO. Logo abaixo da anotação, o concessionário deverá colocar: 1. O nome completo e o n.º do R.G. do motorista; 2. A data e hora do recebimento do veículo, de forma legível; 3. Exigir a assinatura do mesmo em sinal de reconhecimento; 4. O responsável pelo recebimento na concessionária deverá assinar em conjunto colocando a respectiva identificação do signatário. No expediente normal do dia seguinte, o concessionário deverá examinar minuciosamente as mercadorias recebidas e, se constatadas quaisquer avarias, deverá obrigatoriamente tomar as seguintes providências: Elaborar o orçamento para a reparação das mercadorias, em nome da YASUDA MARÍTIMA SEGUROS S.A, considerando o valor de mão de obra em garantia estabelecido pela Montadora; Enviar carta protesto ao transportador rodoviário, no máximo até 07 (sete) dias corridos, contados da data do recebimento das mercadorias (vide item 9); Realizar o aviso de sinistro através do Portal do Concessionário Yamaha, No caso da concessionária não possuir login e senha de acesso, deverá de imediato contatar a Central de Atendimento da Seguradora, através do telefone (capitais e regiões metropolitanas) ou (demais localidades), e solicitar seu cadastro. 9

10 4. ACIDENTES NA CONCESSIONÁRIA DANOS AS MERCADORIAS NOVAS (0 Km) Em caso de acidentes dentro da concessionária, deverá ser providenciado: Foto do acidente e apontamento dos danos encontrados; Comunicação do acidente narrando como aconteceu visando esclarecer a seguradora as circunstâncias da ocorrência do dano e a solicitação de vistoria através do telefone: Quando da vistoria o orçamento do conserto já deve estar pronto para ser entregue ao vistoriador. Notar que a precificação das peças e mão de obra deve seguir o mesmo custo indicado pelo setor de garantia da Yamaha, visando não onerar os custos da apólice na renovação do seguro. IMPORTANTE: Nem todos os danos estão amparados na apólice, já que a apólice cobre somente danos de causa externa ao bem danificado e desde que seja involuntário e sem intenção. Danos causados por imprudência, imperícia e negligência estão excluídos. Aplica-se uma franquia dedutível de R$ 200,00 para as ocorrências até 15/01/2015 e de R$ 250,00 por unidade sinistrada para as ocorrências a partir de 16/01/2015, valor o qual será de responsabilidade do concessionário, e em caso que houver perda total do bem danificado o valor da franquia não será cobrado, desde que sejam feitos todos os procedimentos necessários como, por exemplo, a vistoria do veículo que deverá ser realizada pela seguradora. 10

11 5. MERCADORIAS PERDA TOTAL A condição de perda total de qualquer mercadoria deverá ser ajustada em comum acordo entre o concessionário e a seguradora. Em caso de impasse, será consultada a Yamaha Motor do Brasil Ltda. e/ou Yamaha Motor da Amazônia Ltda. Portanto, caso as mercadorias não tenham condições de serem comercializadas como novas devido às avarias apresentadas, o concessionário deve obrigatoriamente, enviar a seguradora (copiando a Yamaha no sinistro@yamaha-motor.com.br) um laudo técnico, esclarecendo os motivos da perda total. Para todos os sinistros caracterizados como perda total, a seguradora indenizará o preço concessionário constante da nota fiscal, o qual foi objeto do seguro. Para as mercadorias consideradas como perda total, o concessionário deverá emitir nota fiscal contra a YASUDA MARÍTIMA SEGUROS S.A. (vide item 13). IMPORTANTE: Nas motocicletas licenciadas, consideradas como perda total, a transferência de propriedade a seguradora, será feita através do D.U.T. (Documento Único de Transferência). Em caso de acidente em trânsito e a moto acidentada for considerada perda total e a mesma for objeto de financiamento/ consórcio com anotação de gravame, cabe ao concessionário providenciar junto à instituição financeira/consórcio a baixa do gravame em até 10 dias corridos, visando agilizar os trâmites de indenização a Yamaha, já que a mesma será substituída por outro bem. Em caso de perda de indenização devido à falta de baixa de Gravame por parte da Concessionária a mesma será responsabilizada pelo reembolso do valor constante na Nota Fiscal para a Yamaha. 11

12 6. NOTA FISCAL DOS REPAROS A nota fiscal dos reparos deverá ser emitida contra: YASUDA MARÍTIMA SEGUROS S.A. (vide item 13). IMPORTANTE: É vedada a cobrança de títulos através de rede bancária. Para comodidade dos concessionários, a seguradora realizará todos os pagamentos de indenizações em conta corrente. Para tanto, deverá ser informado, por escrito, os dados abaixo, para que possamos efetuar o depósito referente a cada sinistro, além do envio do formulário Autorização de Crédito (Ver item 10) devidamente preenchida e assinada com: Nome do banco; Código do banco; Nome da agência; Nº da conta corrente; Nome e nº de documento do representante da concessionária signatário da autorização de crédito. 12

13 7. Aviso de sinistro Todas as ocorrências de sinistros deverão ser comunicadas a Seguradora, através do Portal do Concessionário Yamaha. No caso da concessionária não possuir login e senha de acesso, deverá de imediato contatar a Central de Atendimento da Seguradora, através do telefone (capitais e regiões metropolitanas) ou (demais localidades), e solicitar seu cadastro. Para o registro do sinistro, é imprescindível que tenham em mãos os seguintes documentos: Conhecimento Rodoviário; Nota fiscal da Montadora; Orçamento de reparos; Fotos da mercadora sinistrada. Os mesmos deverão ser encaminhados através do próprio portal, no momento do aviso do sinistro, o que agilizará a regulação e liquidação do sinistro. A seguradora poderá, no momento da comunicação do sinistro, dispensar a realização da vistoria. Obs.: A realização da vistoria não implica, por parte da Seguradora, em prévio reconhecimento de qualquer direito a qualquer indenização, pois isto dependerá das condições do seguro, das providências tomadas e da documentação apresentada. Nota: a) A vistoria (presencial ou por imagem) será realizada pela Seguradora no prazo máximo de 02 dias úteis, a partir da data do aviso do sinistro. Para tanto, o concessionário deverá preservar todas as evidências do 13

14 sinistro para que a Causa, Natureza e Extensão dos danos sejam determinadas com exatidão. b) Caso a motocicleta não esteja disponível na data da realização da vistoria por qualquer motivo, ou já tenha sido reparada, a vistoria será considerada frustrada, sendo que a Seguradora procederá com o encerramento do sinistro sem indenização, uma vez que não será possível a caracterização dos danos, bem como, realizar os devidos ajustes no orçamento de reparos. c) O vistoriador não tem poder de decisão ou avaliação na análise dos sinistros ocorridos, nem pode decidir ou informar o concessionário sobre a indenização do sinistro. O papel do vistoriador é apenas constatar os danos na motocicleta e ajustar/validar o orçamento no momento da vistoria. d) A realização da vistoria não garante, em hipótese alguma, o pagamento da indenização do sinistro. Quando for o caso do concessionário retirar as mercadorias na Yamaha Motor do Brasil Ltda./Yamaha Motor da Amazônia Ltda. e se ocorrer alguma avaria durante o transporte, os avisos de sinistros deverão ser realizados a seguradora, no prazo máximo de 24 horas, a contar da data de chegada das mercadorias nas dependências do concessionário, após o que será caracterizado como avarias ocorridas dentro do estabelecimento do concessionário, onde será aplicada uma franquia dedutível de R$ 250,00 (duzentos reais) por unidade sinistrada. 14

15 8. PEÇAS SUBSTITUÍDAS Para os sinistros ocorridos que necessitarem de substituição de peças, a seguradora indenizará o custo das peças pelo valor estipulado pela tabela de preço garantia bem como mão-de-obra na base dos valores estipulados pela Yamaha Motor do Brasil Ltda./Yamaha Motor da Amazônia Ltda. As partes e peças substituídas no conserto das mercadorias reparadas serão de propriedade da Seguradora e deverão permanecer à sua disposição, as quais serão retiradas dentro de 60 (sessenta) dias após a indenização. IMPORTANTE: As peças chassis e carcaça do motor não poderão ser comercializadas pela seguradora, devendo retornar a Yamaha Motor do Brasil Ltda./ Yamaha Motor da Amazônia Ltda. 9. DOCUMENTAÇÃO Quando da realização da vistoria, o concessionário deverá ter em mãos alguns documentos necessários para a regulação dos sinistros e entregá-los aos vistoriadores credenciados da seguradora. Os referidos documentos também poderão ser encaminhados através do Portal do Concessionário, após o competente aviso de sinistro. A princípio destacamos os seguintes: Cópia do conhecimento rodoviário, com o apontamento (ressalva) das avarias; Nota Fiscal de mercadorias; Cópia da carta protesto dirigida ao transportador rodoviário, juntamente com o respectivo comprovante de remessa (no caso do recebimento das mercadorias após o expediente); Original do orçamento da reparação das mercadorias sinistradas; Nota Fiscal do Reparo contra a YASUDA MARÍTIMA SEGUROS S.A; Boletim de ocorrência, se for o caso; Laudo Técnico em casos de Perdas Totais, se for ocaso; Relatório de Ocorrência de Avarias, emitido pelos Operadores Logísticos, se for o caso; 15

16 Para os casos de perda total apresentar Autorização de Crédito, devidamente preenchida, carimbada e assinada pelo Concessionário, com o valor devidamente ajustado pelo Vistoriador. O Concessionário poderá também, consultar a posição dos seus sinistros de transportes através do Portal do Concessionário Yasuda Net ( O acesso permite ao Concessionário, visualização on- line da situação dos sinistros de transportes comunicados à Seguradora, e, portanto é possível visualizar diversas informações, tais como, documentos pendentes para liquidação dos sinistros, processos indenizados, pesquisa de sinistros por período, entre outras funções, até a digitalização de documentos. Através desta ferramenta, a concessionária poderá encaminhar documentos necessários para análise e liquidação do sinistro. O acesso será realizado através de login e senha. Para conseguir o seu login e senha, entrar em contato com a Seguradora através do telefone: (capitais e regiões metropolitanas) ou (demais localidades) IMPORTANTE: A indenização somente será devida depois de completada toda a documentação, além dos procedimentos adotados conforme orientação dada pela seguradora. 16

17 10. AUTORIZAÇÃO DE CRÉDITO Visando agilizar as regulações de sinistros e o pagamento de indenizações, foi implantando a rotina, que consiste no envio antecipado do formulário Autorização de Crédito de Indenização e Quitação de Sinistro, o qual deverá ser preenchido pela Concessionária Yamaha e encaminhado à Seguradora, juntamente com os documentos necessários para a regulação dos sinistros. Modelo de autorização de crédito (documento será encaminhado pela seguradora): 17

18 O documento deverá ser preenchido da seguinte maneira: Campos de Identificação do Sinistro: Ramo de Seguro Se a ocorrência tiver ocorrido durante o seu transporte, preencher Transp. Nacional caso a avaria tenha ocorrido após a entrada da mercadoria na Concessionária preencher Riscos Diversos. Apólice Não é necessário o preenchimento deste campo. Nome do Segurado Deverá ser preenchido com a razão social da nota fiscal de viagem emitida pela Yamaha Motor do Brasil / Yamaha Motor da Amazônia. Número do Sinistro Deverá ser utilizado o número informado pelo Vistoriador. Bem Sinistrado Deverá ser preenchido com o número completo do chassi da motocicleta, mais o nome da montadora Yamaha, mais as características técnicas da motocicleta, ou descriminando o tipo de mercadoria avariada. Data da Ocorrência Data do acidente ou a data de recebimento da mercadoria. Causa do Sinistro Deverá ser preenchido com a(s) avaria(s) na motocicleta / mercadoria (s). Exemplo: Amassamento, Arranhadura, Quebra, Tombamento, Colisão, Perda Total, etc. 18

19 Local de Ocorrência Não é necessário o preenchimento deste campo Nº da(s) Nota(s) Fiscal(is) Deverá ser preenchido com o número da(s) nota(s) fiscal(is) de reparo do bem, com o valor devidamente ajustado pelo perito da Seguradora. No caso das avarias ocorridas após a entrada da mercadoria na Concessionária, deverá ser descontada a franquia de R$ 250,00, por exemplo: sinistro em uma moto no valor dos prejuízos R$ 1.000,00 (um mil reais) menos o valor da franquia R$ 250,00 (duzentos e cinquenta reais - por unidade sinistrada), valor total a ser indenizado R$ 800,00 (oitocentos reais). Campos com informações sobre o crédito: Nome/Razão Social do Creditado Deverá ser preenchida com a razão social da empresa creditada, no caso, a Concessionária. Os campos RG do Creditado se Pessoa Física; Órgão Expedidor do RG; Data de Expedição do RG, não devem ser preenchidos. CPF do Creditado ou CNPJ do Creditado Deve ser preenchido com o número do CNPJ da Concessionária. Nome do Representante Legal da Pessoa Jurídica Creditada Deverá ser preenchido com o nome completo da(s) pessoa(s) responsável (is) pela administração da empresa, conforme estabelecido em seus contratos sociais vigentes. CPF do Representante Legal da Pessoa Jurídica Creditada Deverá ser preenchido com o número do CPF das da(s) pessoa(s) responsável (is) pela administração da empresa, conforme estabelecido em seus contratos sociais vigentes. 19

20 Valor Bruto Total do Crédito Deverá ser preenchido no valor total do crédito referente ao pagamento do sinistro e da nota fiscal de reparo. Banco do Creditado Deverá ser preenchido com o nome e número do banco onde será efetuado o crédito da indenização de sinistro. Agência do Creditado Deverá ser preenchido com o nome e número da agência onde será efetuado o crédito da indenização de sinistro. C/C de 1ª Titularidade Deverá ser preenchido com o número da conta corrente onde será efetuado o crédito da indenização de sinistro. O crédito refere-se à Pagamento de indenização final do sinistro acima. Local Cidade onde está sendo preenchido o referido documento. Data Deverá conter o dia, mês e ano do preenchimento do documento. Após todo o preenchimento, o mesmo deverá ser impresso, carimbado e assinado pelo(s) representante(s) legal(is) da Concessionária, conforme acima discriminado e encaminhado à Seguradora, juntamente com toda documentação do processo de sinistro. De posse do documento devidamente preenchido e assinado pelos representantes legais das concessionárias e uma 20

21 vez concluída a regulação do sinistro e estando o processo dentro das normas e condições da apólice contratada, a Seguradora irá efetuar o respectivo pagamento, sem a emissão posterior de um novo recibo de quitação. As indenizações de sinistros ficarão condicionadas à apresentação do formulário Autorização de Crédito devidamente preenchido e assinado pelo(s) representante(s) legal(is) da Concessionária. 21

22 11. CARTA PROTESTO A carta protesto, conforme modelo no ANEXO I, é um documento jurídico, que se faz obrigatório, quando do recebimento das mercadorias, fora do expediente normal de trabalho, cujo envio ao transportador rodoviário, deverá obedecer a um dos procedimentos abaixo: Constar protocolo na cópia do documento de protesto; Através de A R (Aviso de Recebimento) da Empresa Brasileira de Correios e Telégrafos; Através de telegrama. IMPORTANTE: A carta protesto deverá ser entregue ao transportador rodoviário no prazo máximo de 07 (sete) dias corridos, após o recebimento das mercadorias, porém, não poderá ser transmitida via fax ou , uma vez que ambos não têm validade jurídica. O Aviso de Recebimento deverá ser preenchido especificando em seu verso no campo de declaração do conteúdo carta protesto referente à entrega das mercadorias/chassi. Caso não haja o competente comprovante de envio dentro do prazo estabelecido, será entendido que a avaria reclamada ocorreu dentro da Concessionária, e portanto, o sinistro estará sujeito à aplicação de uma franquia dedutível, conforme previsto em apólice. 22

23 12. YASUDA S.O.S CARGAS ACIDENTE RODOVIÁRIO Num eventual sinistro de acidente rodoviário, o Concessionário deverá tomar todas as providências necessárias para a salvaguarda e preservação das mercadorias, além de comunicar as autoridades policiais e acionar a Yasuda Seguros através do SOS Cargas: Este serviço tem como objetivo prestar toda a assistência para o salvamento e acompanhamento das mercadorias sinistradas, abertura do sinistro e agendamento de vistoria. 23

24 ANEXO I MODELO DE CARTA-PROTESTO A SER DIRIGIDA AO TRANSPORTADOR Local e data À Transportadora (Mencionar o nome completo, endereço, cidade e estado). Sinistro de Transporte Viagem de Entrega Carreta placa nº Nota Fiscal de origem nº Prezados Srs.: Com base nos termos do Artigo 756 do Código de Processo Civil anterior; mantido em vigor pelo Artigo 1218, Inciso XI, do novo Diploma Legal, formulamos a presente para responsabilizá-los pelas perdas e danos abaixo relacionados, constatados nas mercadorias em destaque, transportadas através do conhecimento rodoviário nº (Mencionar as partes afetadas na(s) mercadoria(s) e especificar os danos) Atenciosamente (Nome e assinatura do concessionário) 24

25 Localização Oficina OBSERVAÇÃO Araçatuba -SP Belém-PA Belo Horizonte-MG Blumenau-SC Bragança Paulista- SP Brasilia - DF Campinas- SP Cascavel - PR Caxias do Sul - SC Curitiba-PR Divinópolis - MG Florianópolis - SC NOTA FISCAL DOS REPAROS A Nota Fiscal deve ser emitida em nome da seguradora, de acordo com a cidade em que tiver localizada a oficina Tomador de Serviço: YASUDA MARÍTIMA SEGUROS S A Para prestadores de serviço situados em municípios onde não há filial Yasuda Marítima, a nota fiscal deverá ser emitida para o seguinte endereço: R: Cubatão, Paraíso - São Paulo/SP - CEP CNPJ: / / Inscrição Municipal: /Inscrição Estadual: CNPJ: / /Inscrição Municipal: 5352 /Inscrição R. Afonso Pena, Centro / CEP: CNPJ: / / Inscrição Municipal: /Inscrição Av.Governador Jose Malcher nº 815, 5º andar - Sala 511 e Bairro Nazaré CEP CNPJ: / /Inscrição Municipal /002-6 / Inscrição Av. dos Bandeirantes, SL. 1 - Comiteco/ CEP: CNPJ: / /Inscrição Municipal: / Inscrição Alameda Rio Branco, Centro / CEP: CNPJ: / / Inscrição Municipal: /Inscrição Av. Antonio Pires Pimentel, Jardim Santo Agostinho /CEP: CNPJ: / / Inscrição Municipal: /Inscrição Isento Q SHCGN CR QUADRA 704 / Bloco D- Loja /CEP: CNPJ: / /Inscrição Municipal: /Inscrição Estadual : Isento Av. Julio de Mesquita, Cambuí / CEP: CNPJ: / / Inscrição Municipal: / Inscrição R: Souza Naves, Centro/CEP: CNPJ: / / Inscrição Municipal : / Inscrição R: Bento Gonçalves, 1027 Loja - Centro / CEP: CNPJ: / /Inscrição Municipal : /Inscrição Av. Presidente Getulio Vargas, Água Verde/ CEP: CNPJ: / / Inscrição Municipal: /Inscrição R: Rio de Janeiro, Loja 01 - Centro / CEP: CNPJ: / / Inscrição Municipal: / Inscrição R: Dom Jaime Camara, B - Centro / CEP:

26 Fortaleza-CE Goiânia - GO Guarulhos - SP Joinville - SC Jundiaí - SP Londrina-PR Manaus-AM Marília-SP Maringá - PR Niterói - RJ Nova Iguaçú - RJ Novo Hamburgo - RS Osasco - SP CNPJ: / /Inscrição Municipal: Inscrição R. Barbosa de Freitas, Meireles / CEP: CNPJ: / / Inscrição Municipal: / Inscrição Av. T-9, Quadra A - Lote 22 - Setor Bueno / CEP: CNPJ: / / Inscrição Municipal: / Inscrição R: Dr. Diogo de Faria,105 - Centro / CEP: CNPJ: / / Incrição Municipal:71884 / Inscrição R: Itapolis, América / CEP: CNPJ: / / Inscrição Municipal: /Inscrição Av. Jundiaí,715 - Anhangabaú / CEP: CNPJ: / /Inscrição Municipal: Inscrição R. Anita Garibaldi, Centro / CEP: CNPJ: / / Inscrição Municipal: /Inscrição R: Cubatão, Paraíso - São Paulo/SP - CEP CNPJ: / / Inscrição Municipal: /Inscrição Av. Santo Antônio, Boa Vista - Marília/SP - CEP CNPJ: / / Inscrição Municipal: /Inscrição Av. Itororó,361 - Zona 02 - Centro/ CEP: CNPJ: / / Inscrição Municipal: / Inscrição R: São Pedro, 154 Salas 1505/ Centro / CEP: CNPJ: / / Inscrição Municipal: / Inscrição R: Dom Walmor,383-4º andar - Sala 404 e Centro / CEP: CNPJ: / / Inscrição Municipal: 31164/ Inscrição R: Bento Gonçalves, 1783 Loja 01 - Centro / CEP: CNPJ: / / Inscrição Municipal: / Inscrição Av. dos Autonomistas, Centro / CEP: