O que e Como fazemos

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2 O que e Como fazemos

3 O que fazemos DIGNÓSTICO & CONSULTORIA MARKETING & COMUNICAÇÃO TREINAMENTO IMPLANTAÇÃO & GESTÃO

4 Diagnóstico & Consultoria ESTRATÉGIA COM FOCO EM RESULTADOS Diagnóstico, análise e recomendação de modelo de gestão com foco em crescimento e alta performance. Programa de redução de custos diretos, indiretos e desperdício para elevação de margens operacionais atrelado a indicadores. Desenho e implementação de programa de excelência para entrega de serviços consistentes, fidelização, promoção das boas práticas e melhoria contínua. Programa de formação de gestores de alta performance em foodservice - eficiência operacional, otimização de recursos e equalização das expectativas (clientes, colaboradores, empresa, parceiros e comunidade). CONSULTORIA PARA CONTRATAÇÃO DE SERVIÇOS DE FOODSERVICE Elaboração de Edital Técnico para concorrência de serviços de alimentação. Condução do processo de concorrência em conjunto com área de compras ou gestor local (incluindo análises, visitas técnicas e relatório de recomendação). Diagnóstico Quantitativo levantamento de volume de serviços (Empresas, Escolas e Hospitais). Diagnóstico Qualitativo auditoria de boas práticas. Definição de serviço com base nas melhores práticas de mercado.

5 Marketing GESTÃO & ESTRATÉGIA DE MARKETING Planejamento de marketing. Coordenação de pesquisas (entendimento do consumidor, clientes, mercado). Contratação e gestão de assessoria de imprensa. Planejamento de ações de relacionamento (eventos, convenções, degustações, etc). WORKSHOPS: Equipes de marketing & profissionais interessados em Planejamento de marketing, elaboração e gestão de calendário promocional. Equipes operacionais: apresentação de produto, elaboração de cardápio, elaboração de enxoval de utensílios. OTIMIZAÇÃO DE SERVIÇOS DE FOODSERVICE Desenvolvimento de novos produtos e serviços em foodservice. Análise de fluxo para otimização da experiência do consumidor. COMUNICAÇÃO Projetos Gráficos: design de marca, sinalização, impressos, anúncios, embalagens, uniformes, etc (cafés, restaurantes, padarias, etc). Roteirização, produção e acompanhamento de sessões de fotos e vídeos institucionais. Revisão gráfica de apresentações estratégicas. Projetos Digitais: site, gestão de mídias sociais, campanhas on line. Conteúdo para publicações corporativas.

6 Redes de Conveniência OPERAÇÃO Implantação de loja (planograma, treinamento de equipe, enxoval de utensílios, comunicação). Planejamento e coordenação de evento de inauguração ou reinauguração. Mix de produtos (elaboração de cardápio, desenvolvimento de fornecedores e precificação). GESTÃO Programa de treinamento para gestores. Organização de projeto de compras centralizadas Inventário: gestão e feedback. Cliente misterioso: briefing e feedback. Mapeamento e documentação das atividades de cada funcionário. MARKETING Planejamento de MKT - Calendário promocional. Desenvolvimento de Site. Gestão de mídias sociais. Mídia digital TV. Pesquisa de satisfação (perfil do cliente). Contratação, acompanhamento e feedback Cliente Misterioso.

7 Como atendemos nossos clientes Estudamos as necessidades e elaboramos um plano de trabalho para atingir os objetivos acordados contemplando dois caminhos: 1. Entendimento >> Revisão >> Organização do modelo existente 2. Entendimento >> Pesquisa >> Planejamento >> Validação >> Implantação Todos os projetos incluem contrato de confidencialidade assegurando a ética e respeito aos dados do cliente.

8 Equipe, Clientes e Filosofia

9 Cristina Souza Diretora Executiva Atua há 14 anos na área de marketing e comunicação no segmento de foodservice e fundou a Libbra em Formada em Nutrição (São Camilo), Pós graduada em marketing de serviços (FAAP), Atualização em Gestão de Empresas de Varejo (FGV), consistente atuação no canal B2C e especialista no canal B2B. Complementam seu perfil a formação na Franchising University, fóruns HSM voltados para Estratégia/Inovação e viagens internacionais à NRA em Chicago e outras cidades-referência em foodservice nos EUA. Por 7 anos ocupou a posição de Gerente de Marketing em multinacional de grande porte no segmento de alimentação premium para empresas, eventos, saúde, educação e serviços, gerenciando parceiros, fornecedores e equipes multidisciplinares. Possui experiência em gestão de marcas (branding), marketing de produto, pesquisa & desenvolvimento de produto, comunicação interna, responsabilidade corporativa, programas de relacionamento, assessoria de imprensa, lançamentos, eventos e suporte às equipes de operações e vendas.

10 Bianca Rossini Sócia -Diretora Conveniência & Varejo Profissional com mais de 25 anos de experiência no segmento de Lojas de Conveniência em Redes Postos de Combustível. Formada em Administração de Empresas e Master of Business Administration (M.B.A.) em Gestão Empresarial pela Fundação Getúlio Vargas. Forte atuação na área de Gestão, Formação de Gestores, Relacionamento e Alavancagem de Resultados. Profundo conhecimento do setor de varejo, gestão de indicadores de performance e gestão de pessoas. Complementam seu perfil viagens internacionais para NACS -The Association for Convenience & Fuel Retailing feira especializada no segmento de conveniência (Chicago e Las Vegas), além de cursos e workshops no Brasil. Por 25 anos atuou em empresa líder no segmento de Combustíveis e Conveniência em Rede de Postos, atuou na como Assessora Comercial por muitos anos e nos últimos 6 sua última posição foi de Assessora de Operações de Varejo entregando sempre ótimos resultados.

11 Marcia Chilio Sócia -Diretora Foodservice & Estratégia Atua há 28 anos na área de gestão de serviços de foodservice. Formada em Nutrição e Pós Graduada em Gestão Econômica e Financeira. Complementam seu perfil a participação em fóruns nacionais e internacionais voltados a Estratégia, Gestão de Resultados e viagens internacionais. Atuou por 27 anos em multinacional de grande porte no segmento de alimentação para empresas, eventos, saúde, educação, varejo e serviços. Nos últimos 6 anos ocupou a posição de Diretora Regional de Operações gerenciando clientes, fornecedores, parceiros e equipes multidisciplinares. Forte experiência em gestão de resultados a partir de indicadores de performance, responsabilidade corporativa e programas de relacionamento. Planejamento estratégico para o mercado de foodservice voltado para o crescimento e consolidação do segmento de alimentação Premium. Desde março/2014 associou-se a Libbra e dirige a unidade de Gestão Estratégica de Foodservice.

12 Luyse Blanco Consultora Marketing & Comunicação Atua há 13 anos na área de marketing e comunicação corporativa em empresas de diversos segmentos, nacionais e multinacionais de grande porte. Publicitária, pós graduada em Gestão de Negócios com ênfase em Marketing (ESPM), com diversos cursos de atualização nas áreas de branding, comunicação interna e eventos corporativos em instituições renomadas como ESPM, Cásper Líbero, Aberje, HSM e fóruns especializados. Forte atuação em planejamento estratégico de comunicação e marketing, aliado à construção de KPI s e indicadores para mensuração de resultado das ações. Responsável pela coordenação de área de comunicação corporativa em grandes empresas, implantando projetos de branding e identidade visual, planejamento estratégico de comunicação, assessoria de imprensa e relações públicas, ações de relacionamento com cliente, produção e gestão de canais de comunicação e conteúdo, campanhas, eventos, marketing cultural, responsabilidade corporativa, estratégias e planejamento de comunicação interna e endomarketing.

13 Thiago Martins Chefe de Criação & Design Gráfico Formado em Design Gráfico pela Escola Panamericana de Artes e em Publicidade, com especialização em Marketing, Branding e Gestão. Em 2013 fez Especialização em Branding pela Universidade de Palermo na Argentina. Possui mais de 16 anos de experiência em Design Gráfico e Digital, Produção Gráfica, Marketing e Gestão de Redes Sociais, com passagem por grandes empresas como GRSA, FGV e Vivenda do Camarão. Completam sua formação cursos de Gestão de Produto, Marca e Serviços FGV (2010), Inovação Estratégica FAAP (2009), Criatividade e Marketing FAAP (2009), Gestão de Marcas (Branding) Uninove (2009), Merchandising para o Varejo Uninove (2009). Está na Libbra desde outubro de Liderou os projetos criativos para os clientes: Bassar Carnes, Da Nina, Bolos Mara, entre outros, além do projeto de identidade visual da Libbra.

14 Clientes Grupo PEPA Alguns clientes possuem contrato de sigilo, portanto, não estão divulgados

15 Depoimentos A Trabalhar em parceria com a Libbra é sempre uma experiência enriquecedora. Com uma equipe extremamente capacitada e ligada nas tendências e inovações do mercado, a Libbra sempre traz soluções criativas, de extrema qualidade e consequentemente muito assertivas. O mercado em que atuamos sempre foi rotulado como pouco inovador, mas com o trabalho em conjunto com a Libbra, saímos na frente e temos a segurança de que com eles sempre estaremos um passo a frente de nossos concorrentes. Só temos a agradecer a parceria. Marcel Dias Diretor da Rede Eagle de Postos de Combustíveis Libbra tem sido muito efetiva na prestação de serviços de Marketing para a Praxis Business. Como empresa prestadora de serviços, temos um desafio grande de sermos assertivos em nossas ações de comunicação e gerar a credibilidade e reputação no mercado onde atuamos Adir Ribeiro Presidente da PRAXIS BUSINESS O trabalho da Libbra tem sido de grande valia para a marca Tramezino, desde a concepção do projeto, orientando tanto o marketing quanto o produto, de maneira proativa e bem organizada. É uma parceria de muito sucesso! Marcelo Politi Proprietário do TRAMEZINO

16 Porque Libbra? Originalmente Cristina Souza, fundou a Libbra com o objetivo de suportar as empresas na elaboração e gestão de planos de marketing eficientes. Com o avanço das demandas dos clientes se associaram à empresa: Bianca Rossini que assumiu a Diretoria de Conveniência & Varejo e Marcia Chilio com a Diretoria de Estratégia & Gestão de Foodservice. Sempre com a visão de alinhamento à maturidade da marca / empresa, movimento dos concorrentes, possibilidades de investimentos e objetivos estratégicos do cliente a Libbra se empenha em equilibrar todas essas variáveis. Como a palavra libra tem como representação a balança e o equilíbrio essa foi a marca escolhida. Incluir um duplo b teve o objetivo de dar personalidade a palavra tornando-a uma marca.

17 Filosofia da Empresa Atender clientes, parceiros e comunidade com entusiasmo, de forma respeitosa, ética, organizada, bem comunicada e com o firme compromisso da qualidade na prestação de serviços e a busca por resultados superiores. Para assegurar essa filosofia a Libbra se associa a empresas e profissionais que cumpram esses requisitos, gostem muito do que fazem e que estejam dispostos a compor opiniões e ideias para o sucesso dos projetos.

18 Nossos contatos Cristina Souza Diretora Executiva Tel. (11) Bianca Rossini Sócia Diretora Tel. (11) Marcia Chilio Sócia Diretora Tel. (11)

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