Seis pontos críticos de Newsletters 3/7/2012

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1 Seis pontos críticos de Newsletters 3/7/2012

2 Introdução Newsletter é uma a mais poderosa ferramentas de content marketing. De cada 10 empresas B2B nos EUA: 8 publicam artigos ou matérias 6 utilizam newsletter

3 Introdução Seis pontos críticos de newsletter: 1. Assertividade 2. Mailing 3. Frequência 4. Bloqueio e retorno 5. Ferramenta de disparo 6. Métricas adicionais

4 1. Assertividade É preciso buscar a conexão com os temas quentes. Informações disponíveis em sua empresa Temas de interesse do público-alvo Conteúdo da sua newsletter

5 1. Assertividade Público cada vez mais seletivo no mailing abrem

6 1. Assertividade Parâmetro: quantas matérias receberam clique de mais de 10% das pessoas que abriram o ? Resultado Mais de 2 matérias Interpretação Excelente 1 ou 2 matérias Na média Nenhuma matéria Ruim abrem

7 1. Assertividade Público cada vez mais seletivo no mailing abrem 300 clicam em 1 ou mais link

8 2. Mailing Segmente usando critérios mais relevantes. Crie versões diferentes para cada segmentação. NEWSLETTER A Manchete: CINEMA Fãs de cinema Matéria sobre teatro NEWSLETTER B Fãs de teatro Manchete: TEATRO Matéria sobre cinema

9 2. Mailing Acrescente um critério de seleção: Abriu newsletter nos últimos 2 meses; ou Não abriu newsletter nos últimos 2 meses. Ações: 1. Privilegie primeiro grupo (mais conteúdo), que tende a ser mais ativo; 2. Concentre esforço em fazer o primeiro grupo crescer.

10 3. Frequência Varia pela combinação de dois fatores: Capacidade de produção de conteúdo; Nível de atividade da base. Periodicidade por default: semanal. Quase sempre há trade-off entre qualidade e frequência.

11 3. Frequência Taxa de abertura baixa pode indicar desajuste no mailing abrem 15%

12 3. Frequência Cálculo: total de aberturas / total de destinatários Resultado Acima de 20% De 10% a 20% Abaixo de 10% Interpretação Excelente Na média Ruim

13 4. Bloqueio e retorno Fatores que não ajudam, mas podem atrapalhar do ponto de vista técnico. Layout: uso excessivo de imagens. Prefira HTML; Opt-out: certifique-se de que há link para descadastrar-se ( unsubscribe ); Palavras presentes em SPAM (promoção, dinheiro, orçamento, clique aqui, compre etc).

14 4. Bloqueio e retorno Parâmetro 1: Índice de descadastramento (número de opt-out / total de destinatários) Resultado Abaixo de 0,1% Acima de 0,1% Interpretação Tolerável Ruim

15 4. Bloqueio e retorno Taxa de retorno (total de s não-entregues / total de destinatários) Resultado Abaixo de 1% De 1% a 2% Acima de 2% Interpretação Excelente Na média Ruim

16 5. Ferramentas de disparo Custo médio: R$ 200 a R$ / mês Funcionalidades básicas: Usuários que abriram (lista e totais) Quem clicou nos links (lista e totais) s retornados (estatísticas e eliminação) Link para descadastrar-se Versões HTML e TXT

17 5. Ferramentas de disparo Alguns serviços: VirtualTarget (Brasil) UOL Host (Brasil) Locaweb (Brasil) MailChimp (EUA) icontact (EUA) Ferramentas (necessitam de servidor à parte): Interspire SendBlaster

18 6. Métricas adicionais São adotadas conforme os objetivos da newsletter: Quantidade de s enviados por hora; Aberturas únicas: quantidade de usuários diferentes que abriram o ; Cliques únicos: quantidade de usuários diferentes que clicaram em um ou mais links.

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