CONTRATO DE PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS DE BACKUP REMOTO

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1 CONTRATO DE PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS DE BACKUP REMOTO Que por si celebra, de um lado, na qualidade de PRESTADORA DE SERVIÇOS, a empresa Uber Sistemas LTDA, doravante denominada CONTRATADA, estabelecida à Rua Tenente Virmondes, nº 823, Bairro Centro em Uberlândia, Estado de Minas Gerais, inscrita no CNPJ/MF sob o nº / e do outro lado, a empresa identificada no ITEM 01, DO ANEXO I, vinculado a este instrumento, doravante denominada CONTRATANTE; regido pelas cláusulas e condições a seguir: 1.DAS DEFINIÇÕES Alguns termos utilizados no presente instrumento têm os seguintes significados: a. Armazenamento remoto de dados: Os dados eletrônicos, incluindo mas não limitando a gravações sonoras, as obras audiovisuais, obras musicais, obras de arte, registros sonoros, fotografias, documentos, programas de computador, material gráfico ou textual e bancos de dados em formato eletrônico e etc. b. Contratante e/ou Usuário: Qualquer pessoa, grupo ou entidade que acessar ou utilizar os serviços do backup remoto da CONTRATADA para armazenamento remoto de dados, transferência e compartilhamento de dados armazenados. Pessoa maior de 18 anos de idade, entidade ou associação, seus agentes, sucessores e cessionários, em cujo nome a pessoa contratou os serviços de backup remoto e para quem criou uma conta. 2.DO OBJETO DO PRESENTE INSTRUMENTO 2.1 O presente instrumento tem por finalidade regular a contratação da prestação de serviços de armazenamento remoto de dados em formato eletrônico, ou seja, qualquer arquivo de computador, conforme plano escolhido pelo CONTRATANTE, online no website da CONTRATADA. A transmissão dos dados é feita através de um programa de computador que obrigatoriamente precisa estar instalado e funcionando no(s) computador(es) do CONTRATANTE, denominado TI Backup Lite ou TI Backup Pro. Este programa envia, de forma automática ou manual, os dados selecionados pelo CONTRATANTE aos servidores hospedados no datacenter da CONTRATADA através de um canal seguro pela internet, criptografado através de certificado digital homologado de 256bits e posteriormente armazenados em mídias de backup do tipo Fitas LTO4, serviço denominado simplesmente como BACKUP REMOTO. 2.2 A CONTRATADA disponibilizará apenas o espaço e recursos do servidor, não tendo qualquer responsabilidade pelo conteúdo dos dados do CONTRATANTE tão pouco pelo meio de conectividade internet utilizado pelo mesmo. 2.3 A prestação do serviço é contratado sempre de forma pré-paga, não havendo compromisso entre as partes de renovação contínua da contratação, salvo por algum outro documento que cuja as clausulas sobreponham e/ou anulem o presente instrumento, porém, o CONTRATANTE deverá comunicar a CONTRATADA, do cancelamento do serviço de backup remoto com 30 (trinta) dias de antecedência, para que a CONTRATADA suspenda qualquer tipo de cobrança futura pelos serviços previstos neste instrumento. A CONTRATADA pode ocasionalmente alterar os termos e condições deste instrumento. No momento dessas alterações, o CONTRATANTE será notificado sobre os termos e condições modificados. O uso continuado dos serviços de backup remoto, após a data efetiva da notificação constitui aceitação das alterações. 2.4 A CONTRATADA não poderá ser responsabilizada por qualquer tipo de dano, inclusive dano a terceiros, direto ou indireto, incidental ou não em relação aos dados da CONTRATANTE por ela armazenados. Página 1 de 6

2 2.5 Somente o CONTRATANTE têm conhecimento de suas próprias chaves criptografadas e senhas de acesso ao serviço e transmissão de arquivos de dados eletrônicos. Ele é o único responsável por manter as suas chaves criptografadas e senhas em local seguro. A CONTRATADA não poderá ser responsabilizada por qualquer tipo de dano (incluindo dano pela não restauração de dados em backup ou pela revelação de informações confidenciais) resultante de perda da senha, corrupção ou comprometimento da chave. 3.DAS INFORMAÇÕES SOBRE O CONTRATNTE 3.1 O CONTRATANTE concorda em fornecer à CONTRATADA informações precisas sobre si, e garante que possui poderes para contratar, e que não irá fornecer informações falsas sobre sua identidade, fingir ser outra pessoa ou entidade, ou deturpar sua identidade ou filiação junto a CONTRATADA. Estas informações são para uso exclusivo da CONTRATADA, que garante que elas não serão trocadas ou vendidas para outras pessoas ou entidades conforme política de privacidade, descrita neste instrumento como Política de Privacidade. 3.2 O CONTRATANTE concorda em enviar para CONTRATADA o Formulário de Contratação de Serviços e os documentos que comprovem sua identidade e/ou contrato social ou procuração lhe concedendo direitos perante uma entidade empresarial. 3.3 O não cumprimento desta disposição anula automaticamente a qualquer obrigação da CONTRATADA perante a CONTRATANTE. 4.DAS OBRIGAÇÕES DA CONTRATADA São obrigações da CONTRATADA, além das demais previstas neste instrumento: 4.1 Guardar sigilo profissional e observar os princípios de ordem ética e moral, respondendo diretamente, se por sua culpa, perante o CONTRATANTE pela divulgação indevida, de informações ou documentos fornecidos pelo CONTRATANTE, na prestação de serviços de backup remoto, previsto neste instrumento. 4.2 Não se pronunciar em nome do CONTRATANTE ou fornecer informações sobre os serviços sob seu patrocínio, salvo mediante autorização prévia ou solicitação judicial. 4.3 A garantia do funcionamento do serviço contratado por, no mínimo, 99,9% do tempo mensal, salvo o caso fortuito e a força maior, bem como no caso de aviso prévio por parte da CONTRATADA com fins específicos de manutenção dos servidores. 4.4 Fornecer suporte técnico ao CONTRATANTE, consistente de informações de configuração do programa de computador cliente denominado, TI Backup Lite ou TI Backup Pro. 4.5 O suporte será prestado por telefone e via , constantes no "website" da CONTRATADA, sem custo adicional. 4.6 Remanejar internamente as contas de backup remoto, de um para outro servidor, independentemente de aviso ou notificação prévia, cabendo à CONTRATADA os ajustes necessários ao normal funcionamento do serviço prestado. 4.7 A CONTRATADA poderá, por solicitação de autoridade policial ou judicial, divulgar os dados do CONTRATANTE, por ela armazenados. 5.DAS OBRIGAÇÕES DA CONTRATANTE A CONTRATANTE obriga-se a: Página 2 de 6

3 5.1 Fornecer todos os subsídios necessários ao desempenho da atividade contratada, encaminhando toda a documentação e informações necessárias para a execução dos serviços contratados. 5.2 A utilização lícita do serviço, sendo vedada a utilização do mesmo para fins de transferência e armazenamento de dados ilegais. 5.3 Especificamente, o CONTRATANTE concorda e garante que não fará a transmissão e/ou armazenamento dos dados com o conteúdo abaixo relacionado: a. Que infrinja direitos autorais de terceiros, patentes, marcas, segredos comerciais ou outros direitos de propriedade ou direitos de publicidade ou privacidade; b. Que divulgue informações que o CONTRATANTE não tem o direito de divulgar devido a uma relação contratual, fiduciário, ou privilegiadas; c. Que viole qualquer Lei brasileira ou estrangeira, estatuto, decreto ou regulamento; d. Conteúdo difamatório e calunioso; e. Conteúdo fraudulento por incorporar itens falsificados ou roubados; f. Que promova ofensas ou agressões físicas, hostilidade racional em relação a pessoas ou grupos com base em sua raça, religião, nacionalidade, orientação sexual, pornografia inclusive infantil; g. Que contenha vírus, Cavalos de Tróia, worms ou outro programa de computador que se destinam a danificar, interferir prejudicialmente com qualquer sistema ou informações pessoais; 5.4 O CONTRATANTE é o único responsável pelos dados armazenados nos servidores da CONTRATADA, se o CONTRATANTE tiver alguma dúvida quanto ao conteúdo que não deve ser armazenado nos servidores da CONTRATADA, e que por este instrumento estão expressamente proibidos, deve entrar em contato com a CONTRATADA através do 5.5 Responsabilizar-se pelo uso e distribuição das chaves criptografadas e senhas de acesso ao serviço e transmissão de arquivos de dados eletrônicos, de forma segura e confidencial. 6.DA FORMA DE PAGAMENTO 6.1 No momento do cadastro a CONTRATADA cria uma conta de acesso ao serviço para o CONTRATANTE. 6.2 Recebido o Formulário para Contratação dos Serviços e documentos, a conta é criada e inicia-se o ciclo de faturamentos mensais, já com o débito da primeira mensalidade no cartão de crédito informado ou emissão de um boleto bancário com vencimento para 7 (sete) dias após a criação da conta. No caso de pagamentos com boleto bancário, a conta só será ativada após a confirmação do pagamento do mesmo. a. A as próximas cobranças serão realizadas 30 (trinta) dias após o faturamento da primeira, com débito automático no cartão de crédito informado no momento do cadastro ou cobrança bancária através de boleto; b. Caso não seja possível processar a cobrança através do cartão de crédito informado no momento do cadastro, o CONTRATANTE terá sua conta suspensa e o mesmo será impedido de Página 3 de 6

4 acessar os dados armazenados, um será enviado para informá-lo que o seu cartão de crédito está incorreto; c. O CONTRATANTE poderá ter a conta suspensa também, caso tenha optado pelo pagamento através de boleto bancário e o mesmo encontrar-se vencido a mais de 10 dias; d. O CONTRATANTE terá 90 (noventa) dias para entrar em contato com a CONTRATADA por telefone ou através do para reativar sua conta antes que ela seja cancelada. O cancelamento da conta, implica na exclusão total da conta incluindo os dados armazenados; e. Se o CONTRATANTE não entrar em contato com a CONTRATADA dentro de 90 (noventa) dias a contar da data do cancelamento, a CONTRATADA ainda manterá o CONTRATANTE responsável pelo pagamento das mensalidades vencidas; 6.3 Os Pedidos de upgrade, passando para um plano maior serão processados da seguinte forma: a. A atualização será realizada imediatamente após o recebimento do pedido e a diferença será cobrada no próximo vencimento por "pro-rata" ou cobrança proporcional; b. O CONTRATANTE receberá um informando que o upgrade foi realizado para um novo plano; c. No vencimento posterior ao primeiro faturamento após o upgrade do plano, a CONTRATADA cobrara o montante total do valor do novo plano; 6.4 Os Pedidos de downgrade, passando para um plano menor serão processados da seguinte forma: a. CONTRATADA verifica a quantidade de armazenamento que o CONTRATANTE esta usando atualmente; b. Se a quantidade de armazenamento utilizada pelo CONTRATANTE for superior à quantidade de armazenamento requerido, a CONTRATADA ira informá-lo que o CONTRATANTE deve remover alguns arquivos e solicitar o downgrade novamente; c. Se a quantidade de armazenamento que o CONTRATANTE está usando atualmente for inferior à quantidade de armazenamento requerido, o pedido será processado imediatamente; d. No vencimento posterior ao primeiro faturamento após o downgrade do plano, a CONTRATADA ajustara o valor do novo plano Pedidos de alteração de um plano de pagamento mensal para um plano de pagamento anual: a. A CONTRATADA muda imediatamente o ciclo de faturamento do CONTRATANTE e cobra a diferença no cartão de crédito informado no momento do cadastro ou no caso de opção por pagamentos através de boleto bancário, a CONTRATADA emite um novo boleto com vencimento para 7 (sete) dias após o pedido de alteração do plano de pagamento. No caso de pagamentos com boleto bancário, o ciclo só será alterado após a confirmação do pagamento do mesmo; b. A CONTRATADA subtrai do valor anual, as mensalidades já pagas e também porção não utilizada do plano mensal do CONTRATANTE; Página 4 de 6

5 c. O CONTRATANTE receberá um informando que a alteração para o novo ciclo de cobrança foi realizada; d. No vencimento posterior ao primeiro faturamento após a alteração do ciclo, a CONTRATANTE cobrará o montante total do valor do novo ciclo; 7. DA POLITICA DE PRIVACIDADE 7.1 A CONTRATADA tem o compromisso de manter a privacidade do CONTRATANTE durante todo o processo de navegação e transmissão de dados. 7.2 A CONTRATADA também garante que os dados do CONTRATANTE não serão fornecidos, trocados, ou vendidos para parceiros ou quaisquer outras empresas sem sua prévia autorização. Para que estes dados permaneçam intactos, a CONTRATADA desaconselha expressamente a divulgação da senha pelo CONTRATANTE a terceiros, mesmo a amigos e parentes. As alterações sobre nossa política de privacidade serão devidamente informadas ao CONTRATANTE. 7.3 Quando os dados do CONTRATANTE são coletados? a. no cadastro de contratação do serviço de backup remoto. b. no cadastro de promoções. c. ao responder uma pesquisa. d. no cadastro, para receber as novidades e promoções do site da CONTRATADA por O que a CONTRATADA faz com os dados do CONTRATANTE? Os dados pessoais do CONTRATANTE são peça fundamental para ativação da conta do mesmo. A CONTRATADA mantém as informações do CONTRATANTE em sigilo absoluto e as utiliza somente com o objetivo de traçar um perfil do público do site e para aperfeiçoar sempre seus serviços, produtos e conteúdos. Essas regras sobre privacidade se aplicam apenas ao website da CONTRATADA. Elas não valem para os sites que indicamos por meio de links. O CONTRATANTE deve se informar sobre a política de cada um deles antes de fornecer qualquer tipo de informação. 8.DA POLÍTICA DE UTILIZAÇÃO DE CONTA GRATUITA POR 15 DIAS 8.1 No início do período de avaliação, a CONTRATADA ira coletar algumas informações de faturamento conforme descrito neste instrumento; 8.2 Durante o período de testes gratuito por 15 dias, a taxa de transferência diária "Bandwidth" será reduzida a 64kbit/s; 8.3 A qualquer momento durante o período de testes gratuito por 15 (quinze) dias, o CONTRATANTE poderá optar por ativar uma conta paga ou cancelar a sua conta, o cancelamento da conta implica em exclusão de todos os dados armazenados nos servidores da CONTRATADA. 8.4 Após o período de teste gratuito de 15 (quinze) dias, a conta do CONTRATANTE será suspensa automaticamente e o mesmo terá 15 (quinze) dias para ativa-la, ele será notificado por e orientado quanto a ativação de uma conta paga. Caso a conta não seja ativada como uma conta paga ela será cancelada. 8.5 Os CONTRATANTES que optarem por continuar utilizando o serviço de backup remoto com uma conta paga, estarão sujeitos à política de cobrança e faturamento descrita neste instrumento como Forma de Pagamento. Página 5 de 6

6 9.DA RESCIÇÃO POR CONVENIÊNCIA A CONTRATADA reserva-se o direito de alterar, suspender ou descontinuar todo e qualquer aspecto dos serviços disponibilizados para o CONTRATANTE a qualquer momento, incluindo a disponibilidade de qualquer recurso de armazenamento de dados, com aviso prévio de 30(trinta) dias sem responsabilidade para si. 10.DO REAJUSTE DO PREÇO A CONTRATADA reserva-se o direito e reajustar os preços dos serviços previstos neste instrumento, anualmente, mediante a aplicação da variação do IGP-M/FGV ou outro índice que venha a substituí-lo; O uso continuado dos serviços de backup remoto, após a aplicação do IGP-M/FGV ou outro índice que venha a substituí-lo, constitui aceitação do reajuste de preços. 11. DO FORO CONTRATUAL As partes elegem o foro da Comarca da cidade de Uberlândia, no Estado de Minas Gerais, para dirimir quaisquer dúvidas oriundas da execução do presente instrumento, com renúncia expressa de todos os demais, por mais privilegiados que sejam. Página 6 de 6

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