CENTRO UNIVERSITÁRIO FRANCISCANO ÁREA DE CIÊNCIAS SOCIAIS CURSO DE ADMINISTRAÇÃO

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1 1 CENTRO UNIVERSITÁRIO FRANCISCANO ÁREA DE CIÊNCIAS SOCIAIS CURSO DE ADMINISTRAÇÃO RESPONSABILIDADE SOCIAL- UM ESTUDO DE CASO NA FUNCAÇÃO ENY Relatório de estágio apresentado à disciplina de estágio II Cláudia Bach Rizzatti Orientador: Ana Cristina Cazorla Martins Santa Maria Novembro/2010

2 ii 2 AGRADECIMENTOS Agradeço ao Centro Universitário Franciscano pelo ensino e apoio prestado. Agradeço à empresa Eny Comércio de Calçados Ltda que desde o primeiro momento se dispôs a me auxiliar, informar e comunicar em tudo que necessitei. Primeiramente, ao Sr. Guido Cechella, uma pessoa e um profissional exímio que, em todos os momentos, se mostrou receptivo e disponível para quaisquer dúvidas. À Fabrise Müller, um modelo tanto como pessoa, quanto profissional, meu muito obrigada por toda paciência e ajuda nesta caminhada. À Dóris Garcia que dispôs do seu tempo para explanar detalhes sobre a Universidade Corporativa. Foi um prazer poder fazer meu estágio na empresa de vocês. À minha orientadora do estágio I, Taísa Gassen, que, embora não tenha continuado minha orientação, me ensinou e apoiou nos passos iniciais de um trabalho de estágio. Teus ensinamentos me auxiliaram e contribuíram também para este trabalho. Obrigada. À minha orientadora do estágio II Ana Cristina Cazorla Martins, que pacientemente me ajudou e tirou dúvidas, sempre transmitindo segurança e clareza. Obrigada pelo apoio e conselhos pertinentes. Durante esse convívio, construímos uma relação entre professor e aluno além de uma amizade. Por isso, e por todo resto, meu muito obrigada. Agradeço aos meus amigos, queridos companheiros, por sempre ajudar, ouvir e acompanhar todos os passos que dei na vida. A presença e o amor de vocês são inestimáveis para mim e com certeza, não conseguiria realizar este trabalho sem o apoio de vocês. Agradeço ao meu avô, Heinz Bach, que acreditando no meu estudo, apoiou e incentivou a seguir sempre em frente, na busca e luta pelos meus direitos, deveres e responsabilidades. A tua vida serviu e servirá sempre de modelo para mim. Meu muito obrigada por todo apoio sempre prestado. Ao meu avô, Harald von Borries, que com seu amor incondicional e ternura me conquistou. As tuas palavras de carinho e apoio sempre me incentivaram a seguir em frente.

3 iii 3 Ao Ricardo Michel, que pacientemente me ouviu além de sempre estar ao me lado quando preciso. À minha irmã Daniela, que desde criança sempre esteve ao meu lado, servindo de guia, de suporte, de base para toda minha vida, pessoal e acadêmica. Obrigada por sempre me ajudar. Com muito amor agradeço toda a tua compreensão e incentivo dado a tudo que eu me propus a fazer. Agradeço à minha mãe, Barbara Charlotte Bach, que em todos os meus momentos pessoais e de estudos esteve presente. Considero-te um exemplo de profissionalismo e carisma incomparável. Com muito amor, dedico este trabalho a ti.

4 iv Todos os direitos autorais reservados a Cláudia Bach Rizzatti. A reprodução de partes ou do todo deste trabalho só poderá ser com autorização por escrito do (a) autor (a). Endereço eletrônico: claudiabach@hotmailcom

5 v 5 LISTA DE ILUSTRAÇÕES Quadro 01 Número de funcionários por loja Tabela 1 - Sexo dos respondentes Tabela 2 - Estado Civil Tabela 3 - Filhos Tabela 4 - Quantidade de Filhos Tabela 5 Faixa Etária dos filhos dos colaboradores Tabela 6 Conhecimento dos projetos da Fundação Eny Tabela 7 - Maneira da divulgação dos projetos Tabela 8 - Participação dos colaboradores nos projetos Tabela 9 - Participação dos familiares dos colaboradores nos projetos... 41

6 vi 6 LISTA DE ANEXOS Anexo A Organograma da Empresa Anexo B Projeto Corujinha Anexo C Dançando para educar Anexo D Circuito Júnior Anexo E Universidade Corporativa... 56

7 vii 7 7 LISTA DE APÊNDICES Apêndice A Questionário... 59

8 viii 8 8 SUMÁRIO AGRADECIMENTOS... ii LISTA DE ILUSTRAÇÕES... v LISTA DE ANEXOS... vi LISTA DE APÊNDICES... vii SÚMARIO... viii 1 INTRODUÇÃO ASPECTOS RELEVANTES DA EMPRESA HISTÓRICO ESTRUTURA SOCIETÁRIA ESTRUTURA ORGANIZACIONAL ANÁLISE CRÍTICA DOS ITENS ESPECÍFICOS DA ÁREA ENFOCADA RESPONSABILIDADE SOCIAL FUNDAÇÃO ENY ANÁLISE DESCRITIVA DA ÁREA ESCOLHIDA CONCLUSÃO,APRECIAÇÃO CRÍTICA E SUGESTÕES REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS ANEXOS APÊNDICES... 59

9 9 9 1 INTRODUÇÃO A responsabilidade social vem criando raízes ao longo do tempo, bem como o respeito das organizações e empresários. Muitas empresas realizam frequentemente ações e projetos de responsabilidade social, entretanto, ao longo das décadas, as organizações encontraram nela formas de fazer o bem aliado a um bom posicionamento e um diferencial no mercado. Hoje em dia há um limite muito tênue entre as empresas que proporcionam o bem-estar aos colaboradores, cidadãos e ambiente, e as que o fazem apenas como estratégia de marketing. E através desse viés que esse trabalho se concretiza. A realidade da empresa desse estudo é inversa à maioria, ou seja, nunca houve a preocupação em utilizar os projetos de responsabilidade social como elemento de divulgação da empresa, mas, para efetivamente contribuir com a sociedade. A melhora na imagem organizacional, identidade e reconhecimento é apenas uma consequência, não sendo motivo para que os projetos e ações sociais se concretizassem. O tema Responsabilidade Social significa tomar iniciativas e decisões que irão beneficiar toda a sociedade e a comunidade, sem obrigações jurídicas. Importante salientar, que os beneficiados serão, não somente as pessoas inseridas na área de atuação da organização em questão, mas sim, todos os tipos de públicos em suas diversas localidades, (GOLDSTEIN, 2007). Goldstein (2007) ressalta ainda a importância de se diferenciar responsabilidade social, da filantropia e cidadania corporativa. Comenta que, quando se fala em cidadania corporativa, refere-se ao bem-estar de um único público de relacionamento de uma

10 10 10 organização, a comunidade. Já ao se referir em responsabilidade social, fala-se sobre os cuidados com todos os stakeholders da organização. Além disso, a empresa tende a acompanhar de maneira estratégica, identificar os pontos críticos e buscar sustentabilidade, sempre com a preocupação de dar visibilidade a suas ações. E, por fim, a filantropia é uma espécie de versão leiga da caridade cristã, na qual o apoio ao próximo costuma basear-se em boas intenções e donativos materiais, sem exigir contrapartidas e pouca intensão de divulgação. É evidente que o propósito do trabalho social que esta organização propõe é concretizado por inúmeros fatores, e todos eles visam o bem estar e a melhoria pessoal, profissional, cultural, relacional, educacional, entre outros. O presente trabalho apresenta um estudo desenvolvido com foco na Responsabilidade Social, da empresa Eny Calçados Ltda, especificamente focado na Fundação Eny. A empresa hoje é referência em toda região sul, principalmente em Santa Maria, cidade onde surgiu por seus produtos variados e de qualidade, além de apresentar também, uma preocupação com a cultura, o lazer, o bem-estar e a qualidade de ensino das pessoas de sua organização e da comunidade. Santa Maria hoje se educa socialmente procurando fornecer diversas oportunidades nas áreas educacionais e culturais. É com essa ideia de maturação de investimento cultural e educacional, que a Fundação Eny surge. Uma entidade, sem fins lucrativos, fundada em 26 de julho de Com base em seus projetos, a fundação é considerada referência na cidade, com suas ações que auxiliam tanto a comunidade, quanto aos colaboradores. Entretanto, a organização hoje, ainda percebe um distanciamento de participação de seus funcionários com os projetos realizados pela Fundação Eny. Para tanto, surge a proposta deste trabalho, a fim de contribuir com informações que possam ser úteis para a Eny Comércio de Calçados e sua fundação, sendo este realizado em conjunto ou, em parceria com a empresa, pois as implicações sobre o presente tema foram tratadas sempre de forma integrada. Assim, o foco deste trabalho será a Fundação Eny, onde são planejados e desenvolvidos todos os projetos destinados às ações de Responsabilidade Social do grupo Eny. Apesar de a Fundação Eny desenvolver diversos projetos de responsabilidade social (que serão apresentados detalhadamente posteriormente), a empresa observa que ainda há pouca participação dos seus funcionários nos mesmos. A cada projeto desenvolvido a participação dos funcionários é mínima e esta situação é preocupante. Considerando a importância do tema Responsabilidade Social na ação das empresas atualmente, tem-se como

11 11 11 intuito verificar o porquê dessa abstinência, levando em consideração que as atividades nos projetos são realizadas no horário de trabalho. Tendo em vista o contexto acima, este trabalho apresenta como objetivo geral identificar os fatores que influenciam os colaboradores da Eny Comércio de Calçados a participarem ou não dos projetos da Fundação Eny. Para alcançá-lo têm-se como objetivos específicos: verificar o conhecimento dos projetos por parte dos colaboradores; verificar se há uma explicação exata dos projetos para os colaboradores, por parte da empresa; analisar as formas de divulgação dos projetos para os colaboradores; identificar se há a colaboração dos colaboradores e seus familiares nos projetos da Fundação Eny. Com isso, este presente estudo apresentará como problema de pesquisa Que motivos levam ou não a participação dos colaboradores da Eny Comércio de Calçados, nos projetos da Fundação Eny? A pesquisa é de grande relevância para a formação acadêmica, pois irá contribuir para a construção do conhecimento especifico de Responsabilidade Social. Além disso, justifica-se este estudo pela contribuição que o mesmo oferece aos acadêmicos e principalmente à acadêmica autora que pôde prestigiar todas as ações e com isso verificar as inúmeras formas que são possíveis de uma organização fazer o bem, apenas com este intuito, e ter como consequência o sucesso na relação entre seus funcionários e público-alvo dos diversos projetos. Justifica-se também este trabalho pela sua contribuição que este oferece à organização. Através da presente pesquisa será possível reavaliar algumas questões para que, no futuro, mais colaboradores participem dos projetos desenvolvidos pela Fundação fazendo com que as relações dos funcionários com a empresa cresçam ainda mais. Salienta-se que, pelo fato de ter sido solicitado pela empresa a realização da pesquisa com foco nos motivos que influenciam os colaboradores a participar ou não dos seus programas de responsabilidade social, espera-se que os resultados obtidos com a pesquisa possam efetivamente contribuir com a organização em estudo e que as informações obtidas venham a auxiliar na tomada de decisão. Este trabalho vincula-se à linha de pesquisa do curso de Administração do Centro Universitário Franciscano, Gestão Organizacional e Pesquisa em Administração. Para a realização deste estudo realizou-se inicialmente uma pesquisa bibliográfica, a fim de verificar os aspectos teóricos que a literatura oferece. Seu conceito, segundo Marconi e Lakatos (1999, p 73) é: A pesquisa bibliográfica, ou de fontes secundárias, abrange toda bibliografia já tornada pública em relação ao tema de estudo, desde publicações avulsas, boletins, jornais, revistas, livros, pesquisas, monografias, teses, material cartográfico, etc.

12 12 12 A metodologia quanto à natureza pode ser classificada em qualitativa e quantitativa. A pesquisa realizada é de natureza qualitativa, que segundo Silva (2001, p.20): A interpretação dos fenômenos e a atribuição de significados são básicas no processo de pesquisa qualitativa. Não requer o uso de métodos e técnicas estatísticas. O ambiente natural é a fonte direta para coleta de dados e o pesquisador é o instrumento-chave. A pesquisa também pode ser considerada quantitativa, pois trabalha com um questionário contendo perguntas fechadas e abertas, que segundo Silva e Menezes (2001), permite mensurar opiniões, reações, sensações, hábitos e atitudes, através de uma amostra que represente a população de forma estatisticamente comprovada. Como pesquisa quantitativa pode ser considerado também, tudo que é quantificável, ou seja, a interpretação de números, opiniões, informações para então ser possível sua classificação e análise. Requer, para isso, o uso de recursos e de técnicas estatísticas (percentagem, média, moda, mediana, desvio-padrão, coeficiente de correlação, análise de regressão, etc.), SILVA E MENEZES (2001). Quanto aos objetivos, a metodologia pode ser dividida em descritiva e exploratória. A pesquisa exploratória consiste em aprofundar conceitos sobre um tema onde não há aprofundamento teórico satisfatório. Contribui, então para esclarecer as questões que foram anteriormente, superficialmente abordadas. (RAUPP e BEUREN, 2003). Já sobre as pesquisas descritivas, os autores Raupp e Beuren, (2003, p.80) conceituam: Os resultados obtidos com base em uma pesquisa exploratória podem contribuir no sentido de identificar relações existentes entre as variáveis estudadas de determinada população. Portanto, o pesquisador informa sobre situações, fatos, opiniões ou comportamentos que têm lugar na população analisada. No caso específico desse trabalho, o mesmo contou com duas etapas: uma etapa exploratória e qualitativa, que se caracterizou de uma entrevista não estruturada com a colaboradora responsável pela área de marketing, com a coordenadora voluntária da fundação e da universidade corporativa. Além disto, houve um pré-teste, que teve como objetivo testar o instrumento de coleta de dados junto aos respondentes, sendo que 10 funcionários da loja Eny Feminina do Shopping Monet participaram desta etapa, que resultou na validação do instrumento. A segunda etapa, descritiva, contou com a participação dos demais respondentes, sendo que esta, teve a finalidade de levantar informações sobre que fatores levam à uma maior ou menor participação dos colaboradores Eny, nos projetos realizados por sua fundação, através da aplicação do instrumento de coleta de dados já validado, (Apêndice A).

13 13 13 Esse trabalho caracteriza-se como um estudo de caso por se tratar de uma pesquisa realizada em uma única empresa, sendo que Yin apud Roesch (2009, p.155) definem como: [...] É uma estratégia de pesquisa que busca examinar um fenômeno contemporâneo dentro de seu contexto. Difere, pois, dos delineamentos experimentais no sentido de que estes deliberadamente divorciam o fenômeno em estudo de seu contexto. Igualmente, estudos de caso diferem do método histórico, por se referirem ao presente e não ao passado. Já para Martins (2006, p.3) O sucesso de um estudo de Caso, em muito, depende da perseverança, criatividade e raciocínio crítico do investigador para construir descrições, interpretações, enfim, explicações originais que possibilitem a extração cuidadosa de conclusões e recomendações. Quanto ao instrumento de coleta de dados, desenvolveu-se um questionário contendo perguntas fechadas e abertas que foi entregue aos funcionários das dez lojas Eny de Santa Maria, da seguinte forma: 03 no turno da manhã, 05 no turno da tarde e 02 no turno da noite. Sendo estes, recolhidos posteriormente. No que tange à amostra, inicialmente a própria empresa solicitou que a pesquisadora aplicasse a pesquisa à somente 10 funcionários das lojas localizadas em Santa Maria, porém, a pesquisadora considerou esta amostra pequena demais, tendo em vista a empresa contar com o total de 199 funcionários nas lojas. Além disso, havia a necessidade de obter informações mais precisas acerca do tema. Assim, decidiu-se por uma amostra maior, que, na verdade, englobou uma população, ou seja, a totalidade dos funcionários das lojas Eny de Santa Maria, de 199 respondentes. Após a coleta de dados, 107 questionários retornaram respondidos, ou seja, o índice de respostas foi de 53,77%. O estudo em questão apresenta inicialmente uma introdução, onde são evidenciados os aspectos gerais da organização, além da sua estrutura societária e organizacional são observados ainda os objetivos deste estudo e a metodologia utilizada. Considerando que o assunto deste presente trabalho não se engloba em uma área específica da organização, a teoria abordada na segunda parte deste estudo, será especificamente de Responsabilidade Social, explanando os conceitos e especificações que a literatura oferece. Após, será realizada, a análise teórica da Fundação Eny e seus projetos, além da análise da pesquisa realizada. Por fim serão apresentadas, a partir dos resultados da pesquisa aplicada, neste estudo, as considerações finais e possíveis recomendações.

14 ASPECTOS RELEVANTES DA EMPRESA Na sequência do relatório está presente um resumo do histórico da empresa, com alguns de seus acontecimentos mais relevantes e uma breve descrição da estrutura organizacional e societária da empresa Eny Calçados Ltda. O presente estágio foi desenvolvido na empresa Eny Calçados Ltda com sede no município de Santa Maria, que está no mercado há oitenta e cinco anos. Os tópicos de maior relevância observados na empresa foram os descritos a seguir que são: o histórico da empresa, a estrutura societária e a estrutura organizacional; e serão apresentados com descrições baseadas nas teorias integrantes da bibliografia ao final do trabalho. 2.1 HISTÓRICO A história da empresa inicia em outubro de 1924, numa pequena loja da Rua Silva Jardim. Este período de pós-guerra, não era muito favorável aos negócios, mas o viajante Luiz Andrade, experiente representante de calçados em todos os estados percebeu a chance e a boa localização que a cidade de Santa Maria oferecia aos negócios: o local era ponto de passagem obrigatório de pessoas e mercadorias de todo o país, uma vez que todas as linhas férreas passavam por ali, sendo este o principal meio de transporte existente na época. Seu auxiliar era Salvador Isaia, então com 15 anos de idade. Em 1927, a loja, ainda sem nome, foi transferida para a Avenida Rio Branco, esquina com a Rua Silva Jardim. A inclusão de

15 15 15 sapatos femininos acontece neste período, sendo que Eny era uma importante marca de calçados femininos na época e seu nome foi adotado pela loja, surgindo então a Casa Eny. Em 1939, Luiz Andradade adoece e Salvador compra a empresa e assume a sua direção. Em termos de formatação jurídica e razão social, a empresa passou por mudanças. Em 10 de julho de 1962, a firma Salvador Isaia Irmãos & Cia Ltda passou a dorminar-se Casas Eny S.A. Comércio de Calçados havendo outras transformações até chegar em 26 de julho de 1996 com Eny Comércio de Calçados Ltda, denominação atual. O crescimento da empresa foi gradativo e consistente acompanhado por Salvador Isaia até seu falecimento em 30 de março de Em 1962, começou a segmentação por produtos e público-alvo, com a inauguração da Eny Calçados Femininos; em 1970 acontece a inauguração da Eny Calçados Masculinos; em 1979, a Eny Esportes e a Eny Boutique; seguese ao longo dos anos a inauguração da Eny Infanto Juvenil (1984), Eny Monet Shopping (1997), Eny Pro (2005), e Ponta de Estoque (2006), todas em Santa Maria. Neste ínterim, através da credibilidade conquistada, o processo de expansão alcançou outros municípios: Santa Cruz do Sul (1997), Porto Alegre (2002) e Cachoeirinha (2006). A Eny caracteriza-se por ser uma empresa familiar onde até hoje, os membros da família são atuantes na empresa principalmente nos cargos de diretoria. Atenta às mudanças ocorridas na economia mundial e às necessidades do mercado, a empresa adotou outras formas de pagamento, como a prazo, através do cartão de crédito próprio, o Cartão Eny; e começou a investir em capacitação e qualidade de vida de seus colaboradores, como a criação da Serce (Sociedade Esportiva e Recreativa Casa Eny); e também em responsabilidade social, criando a Fundação Eny, que desenvolve diversos projetos visando ao bem-estar de seus colaboradores e da comunidade. Seus objetivos são a satisfação de colaboradores e clientes, a qualidade no atendimento e os melhores preços no comércio de grandes marcas de calçados. A missão da empresa é definida como: Comercializar produtos de qualidade oferecendo variedade com menor preço, sempre primando pela honestidade nos negócios. O conceito de missão para Chiavenatto e Sapiro (2003, p.55) é: [...] Missão Organizacional é a declaração do propósito e do alcance da organização em termos de produto e de mercado. Ela se refere ao papel da organização dentro da sociedade em que está envolvida e significa sua razão de ser e de exisitir. A missão da organização deve ser definida em termos de satisfazer a algumas necessidades do ambiente externo e não em termos de oferecer algum produto ou serviço.

16 16 16 A visão da empresa consiste em ser referência nacional como sendo a melhor opção de compra ; e os valores que norteiam a organização são: honestidade, humildade, responsabilidade, comprometimento e disciplina. Chiavenato e Sapiro (2003, p.72): A visão de negócios deve ser sucinta, mas mantendo sua capacidade de fazer sonhar e incentivar o compromisso de todos os públicos de interesse. Muitas vezes, ela é expressa em slogans. A empresa recentemente ganhou o Certificado ISO graças ao comprometimento de todos seus integrantes, adotando a política de qualidade de oferecer serviços que atendam às necessidades dos clientes, a rentabilidade e o contínuo desenvolvimento da empresa. Isso envolve também uma forte parceria com fornecedores, retorno de investimentos e a qualificação contínua de seus funcionários. 2.2 ESTRUTURA SOCIETÁRIA A empresa observada é uma sociedade limitada. No direito brasileiro, a sociedade limitada, surge por meio de um contraponto plurilateral (contrato de sociedade), em que as pessoas se obrigam mutuamente a combinar seus esforços ou recursos, para lograr fins comuns. A responsabilidade de cada sócio é restrita ao valor de suas quotas, mas todos respondem solidariamente pela integralização de capital. A sociedade limitada é uma pessoa jurídica distinta dos sócios que a criaram (possui personalidade jurídica), com autonomia patrimonial, nome empresarial e domicílio próprio, surgindo no ordenamento jurídico por meio do contrato de sociedade e do arquivamento desse mesmo contrato na Junta Comercial. (CÓDIGO CIVIL BRASILEIRO, 2002). A empresa tem como razão social o nome Eny Comércio de Calçados Ltda, e seu registro no Cadastro Nacional de Pessoa Jurídicas (CNPJ) está sob o número / O ramo de atividade caracteriza-se principalmente pela comercialização de calçados, sendo que artigos esportivos, acessórios e artefatos em couro são produtos secundários. 1 Organização Internacional de Normatização, cuja função é promover a normatização de produtos e serviços utilizando determinadas normas internacionais para que a qualidade do produto/serviço seja sempre melhorada, com intuito de facilitar a exportação e diminuir os custos de produção. Fonte: - Acesso em 10 de setembro de 2010.

17 ESTRUTURA ORGANIZACIONAL Segundo Oliveira (2006, p.13): Estrutura Organizacional é o instrumento administrativo resultante da identificação, análise, ordenação e agrupamento das atividades e dos recursos das empresas, incluindo os estabelecimentos dos níveis de alçada e dos processos decisórios, visando ao alcance dos objetivos estabelecidos pelos planejamentos das empresas. Analisando o quadro abaixo, dos funcionários da empresa, constata-se que a organização apresenta, ao todo, 318 funcionários, dos quais 56 trabalham no setor Administrativo de Santa Maria, e os demais estão distribuídos nas quinze lojas, como se pode observar: LOJA Eny Infanto Juvenil Eny Masculina Eny Feminina Eny Boutique Eny Esportes Eny Monet Eny Pro Cachoeirinha Eny Ponta de Estoque Eny Calçados (Royal Plaza) Eny Stadium (Royal Plaza) Eny Bourbon Country POA Eny Assis Brasil POA Eny Azenha POA Eny Shopping do Vale Eny Santa Cruz do Sul TOTAL NÚMERO DE FUNCIONÁRIOS 30 FUNCIONÁRIOS 23 FUNCIONÁRIOS 37 FUNCIONÁRIOS 09 FUNCIONÁRIOS 30 FUNCIONÁRIOS 16 FUNCIONÁRIOS 10 FUNCIONÁRIOS 18 FUNCIONÁRIOS 13 FUNCIONÁRIOS 13 FUNCIONÁRIOS 13 FUNCIONÁRIOS 12 FUNCIONÁRIOS 11 FUNCIONÁRIOS 13 FUNCIONÁRIOS 14 FUNCIONÁRIOS 318 FUNCIONÁRIOS Quadro 1 Número de funcionários por loja Fonte: Dados internos da empresa. A análise do organograma da empresa (anexo A) mostra que se trata de uma organização familiar, que conta com um Conselho Administrativo, com o apoio e assessoramento em gestão estratégica para a tomada de decisões, além da participação da diretoria e da gerência geral. Lodi (1993, p.5) define empresa familiar como sendo: Gerações

18 18 18 familiares em sucessão permitindo um traço de união entre o passado e o futuro, entre os valores do fundador e as vocações e visões pessoais dos dirigentes atuais Agregados à área administrativa estão os departamentos de comunicação, responsável pela circulação e bom andamento do fluxo de informações entre os diversos setores e seus públicos; o setor de TI (tecnologia da informação), cuja função é sanar os problemas envolvendo a parte tecnológica do fluxo de informações (Enyet e Spark); o setor de RH (recursos humanos), onde se concentram as informações acerca dos funcionários ativos, o banco de dados da empresa no que se refere ao potencial humano e também a todos os fatos envolvendo os funcionários; o setor de suprimentos que tem por finalidade suprir as lojas e os departamentos com os materiais necessários para o bom funcionamento das operações; o setor de apoio às compras trabalha em conjunto com os compradores realizando cadastro das ordens de compras no sistema e cadastro dos códigos das mercadorias para vendas; os setores de contas a pagar, contabilidade e tesouraria que são responsáveis pela parte financeira, envolvendo compras, remuneração dos funcionários, pagamento de tributos, entre outros; e no setor de cartão próprio concentram-se as ações envolvendo o Cartão Eny (crediário, pagamentos de fatura do cartão, troca de pontos por mercadorias). O SAC (Serviço de Apoio ao Cliente) é um serviço que disponibiliza aos clientes um atendimento de apoio na solução de problemas; no setor das lojas concentra-se o maior número de funcionários, sendo que a empresa realiza reuniões semanais com todos os gerentes para o planejamento das atividades, e toda a parte administrativa da empresa encontra-se centralizada na cidade de Santa Maria. Este perfil caracteriza a empresa com uma estrutura por departamentalização, que consiste em agrupar, de acordo com objetivos semelhantes, as áreas da organização. Vasconcellos, Hemsley (1986), mais sucintamente, definem departamentalização como o processo de agrupar indivíduos em unidades para que possam ser administrados. As principais formas de departamentalização adotadas pelas empresas e extensamente discutidas na literatura são as seguintes: funcional, geográfica, por produtos ou serviços, por fases do processo de produção, por clientes, por projetos, matricial, por centros de lucros e celular (CHIAVENATO, 1997; MINTZBERG, 1995; OLIVEIRA, 1994, VASCONCELLOS; HEMSLEY, 1986; MARCH; SIMON, 1967). Outro aspecto da organização é que a mesma tem por princípio que os gerentes das lojas tenham formação dentro da empresa, isto é, conheçam a empresa e os seus processos, passando por várias funções internas para então chegar à função de gerente. A empresa não contrata alguém diretamente para esta função. Basicamente, o funcionário inicia como vendedor, passa a auxiliar e posteriormente a gerente, dependendo do seu perfil e desempenho

19 19 19 como auxiliar. Esta função é como um treinamento para o cargo gerencial, visto que é um trabalho diretamente ligado à gerência da loja; e também substitui o gerente quando necessário. O critério para seleção de novos gerentes não é o tempo de serviço, exemplo disso são as lojas Eny Assis Brasil e Eny Cachoeirinha, onde os gerentes possuem em média um ano de empresa. Quase em sua totalidade, os gerentes das lojas iniciaram suas atividades em Santa Maria, sendo que nas lojas Bourbon, Assis Brasil (Porto Alegre) e Cachoeirinha os mesmos iniciaram suas atividades em Porto Alegre. Quanto à comunicação, a empresa possui uma comunicação formal, estruturada em um programa de comunicação interna disponibilizadas pelo Eny Net, a intranet utilizada pela empresa, onde os serviços, formulários e informações de um departamento para outro são disponibilizados, havendo uma economia de tempo e agilizando os processos. Segundo Robbins (2005, p.241) as intranets são redes privadas, internas, que funcionam da mesma forma que a internet, mas cujo acesso é limitado às pessoas da organização. [...] onde os funcionários podem trocar ideias sobre qualquer assunto. Outro sistema de comunicação utilizado pela empresa é o Spark que consiste em um programa para a conversação entre as lojas; seu uso é muito incentivado, pois reduz bastante as despesas telefônicas. Há também murais e avisos afixados nos departamentos, e as reuniões semanais também são utilizados para uma melhor comunicação. O uso da tecnologia para auxiliar a comunicação é restrito, usado mais na parte administrativa. A maior parte das decisões tomadas é repassada aos gerentes dos departamentos, que as transmitem aos outros colaboradores A FUNDAÇÃO ENY A Fundação Casas Eny, fundada em 26 de julho de 1994 é mantida pela Eny Comércio de Calçados Ltda, empresa de Santa Maria com 82 anos de existência, é uma entidade sem fins lucrativos, com finalidade social e assistencial. Voltada para o varejo de calçados, a então Casas Eny viram em uma fundação a possibilidade de trabalhar de uma forma diferenciada e totalmente direcionada à comunidade, no que tange as questões sociais e culturais. Em 1999, com a alteração do estatuto modifica a sua denominação, passando a chamar-se Fundação Eny. Segundo Pazin (2005, p. 11) fundação é uma instituição fundada por ato do Estado, ou liberalidade privada, por doação ou por testamento, que institui uma pessoa jurídica

20 20 20 autônoma destinada a fins de utilidade pública ou beneficência mediante dotação especial de bens livres. A Fundação Eny, além de investir na capacitação de seus funcionários, custeando cursos de graduação, pós-graduação, treinamentos, seminários e cursos, possibilita a realização de atividades que visam contribuir com a melhoria do ambiente de trabalho, como por exemplo, a ginástica laboral. A Fundação realiza centenas de doações a lares carentes do município, promovendo o bem-estar e a melhoria da qualidade de vida da comunidade, como o apoio a projetos sociais, culturais, de assistência social, como será explanado com mais detalhamento, posteriormente. Com o objetivo de incentivar e apoiar projetos sociais e culturais, o convênio assinado entre a Fundação de Desenvolvimento Educacional (FUNDAE) e a Fundação Eny, apóia uma banda de música de instrumentos de sopro, o Projeto Corujinha incentiva crianças carentes a leitura. Desde 2005 este projeto teve como prioridade alunos de primeiras e segundas séries das escolas municipais onde numa representação de uma obra teatral de um clássico infantil (Pinóquio, Gato de botas,...), as crianças interagem e ao final recebem livros. Em 2007, a obra foi para cidades vizinhas. No artigo 2 do seu Estatuto, a Fundação Eny tem por finalidade: - propiciar condições de bem-estar e a promoção social dos empregados da instituidora e das demais empresas sob seu controle direta e indiretamente, através de programas de benefícios que serão extensivos aos dependentes dos empregados e às comunidades onde as empresas estejam integradas; - patrocinar, promover e manter cursos educacionais de qualquer nível, bem como congressos, simpósios, espetáculos e outros eventos em geral, visando difundir seus objetivos sociais; - promover atividades de assistência social que envolvam cultura, educação, esporte, etc. -colaborar em programas de desenvolvimento comunitário, promovendo por todos os meios a defesa, recuperação e preservação da memória cultural, de nossas tradições artísticas, folclóricas, do patrimônio histórico da nacionalidade; - promover, patrocinar, cursos de assistência social e educação, bem como congressos, simpósios, espetáculos; -promover em parceria com instituições públicas ou privadas, inclusive com a Secretaria de Município de Assistência Social, Cidadania e Direitos Humanos, a pesquisa direcionada ao desenvolvimento de inovações tecnológicas de serviços, produtos e processos que resulte no ganho em qualidade ou produtividade.

21 21 21 A Fundação é formada pelo Conselho de Supervisão e a Diretoria, que regem todas as atividades da instituição. O presidente coordena todo o trabalho realizado pelos voluntários. A Fundação Eny, entidade instituída pela Eny Comércio de Calçados, procura realizar ações de fomento social, cultural e intelectual. Criada em agosto de 1994, a Fundação Eny tem como objetivos a promoção social dos colaboradores e de atividades culturais, educacionais, técnico-científicas, de assistência social, filantrópicas e esportivas. Ainda, busca promover a defesa, recuperação e preservação da memória cultural, tradições artísticas e patrimônio histórico, bem como colaborar em programas de desenvolvimento comunitário. Os projetos desenvolvidos por ela atendem o compromisso com a qualidade, a qualificação dos colaboradores da empresa, sempre com foco no bem-estar da comunidade santamariense. É através desta organização, que muitas pessoas e entidades recebem ajuda em nossa cidade. Em 2004, a Câmara Municipal de Vereadores de Santa Maria concedeu o título de Utilidade Pública para a Fundação. No ano de 2008, foi concedido pela Secretaria da Justiça e do Desenvolvimento Social do Estado do Rio Grande do Sul, Declaração de Utilidade Pública à Fundação Eny em virtude da finalidade de assistência social da mesma. 1) Órgão de Administração 1.1) Conselho de Supervisão O Conselho de Supervisão é o órgão máximo da Fundação, integrado pelos membros indicados pela mantenedora, nas quais suas competências são: -fixar orientação geral das atividades da Fundação Eny, estabelecendo as diretrizes básicas de sua ação executiva, especificamente no tocante aos aspectos técnicos administrativos, financeiros, patrimonial, de pessoal e de expansão, zelando pelo estrito cumprimento das mesmas; -nomear e destituir os membros da Diretoria da Fundação Eny; -autorizar a Diretoria, observados os interesses da Fundação Eny, a praticar atos que impliquem alienação de bens do ativo permanente e a aceitação de doações com encargos; -até 120 dias do encerramento do exercício financeiro, deliberar sobre os planos de trabalho e a proposta orçamentária, apresentada pela Diretoria da Fundação Eny; -deliberar sobre a constituição de Comitês Consultivos, constatante no Estatuto, sobre alterações do mesmo, o regimento interno e o regulamento de benefícios da Fundação Eny; -definir, para efeitos do disposto no artigo nº2, alínea a, os dependentes dos empregados da instituidora e demais empresas sob seu controle direta ou indiretamente;

22 nomear e destituir os auditores externos e deliberar sobre os casos omissos do Estatuto, através de resoluções ou instruções destinadas a Diretoria da Fundação Eny. 1.2) Diretoria A diretoria é constituída por até sete membros nomeados pelo Conselho de Supervisão, compete a ela praticar todos os atos necessários à consecução das finalidades da Fundação Eny, que não estejam compreendidos na competência privativa do Conselho de Supervisão, e representar a entidade ativa e passivamente. Decide sobre: -elaboração do relatório de atividades e das demonstrações financeiras referentes ao exercício anterior, bem como da proposta orçamentária e dos planos de trabalho para o próximo exercício; -elaboração do regimento interno e do regulamento de benefícios da Fundação Eny -concessão de garantias fidejussórias aos beneficiários da entidade; -encaminhamento ao Conselho de Supervisão da proposta de alienação de bens do ativo permanente da entidade e de aceitação de doações de encargos.

23 ANÁLISE CRÍTICA DOS ITENS ESPECÍFICOS DA ÁREA ENFOCADA Para a análise do presente estudo, se faz necessário um aprofundamento teórico sobre responsabilidade social, para posteriormente ser explanado e explicado os projetos da Fundação Eny e suas repercussões, cujo aprimoramento será de forma mais aprofundada, visando à proposta deste trabalho. 3.1 RESPONSABILIDADE SOCIAL Os conceitos de responsabilidade social ainda são muito recentes. Isso ocorre devido à complexidade do tema em questão. Tomei (1984, p.52) explica que A dificuldade de operacionalização do conceito de responsabilidade social está relacionada à árdua tarefa de estabelecer fronteiras para caracterizar uma ação sob o rótulo de responsabilidade social. Ainda sobre a construção recente da contextualização de responsabilidade social, Melo Neto e Fróes (1999, p.45) comentam que: O conceito de responsabilidade social está se ampliando, passando da filantropia, que é a relação socialmente compromissada da empresa com a comunidade, para abranger todas as relações da empresa: com seus funcionários, clientes, fornecedores, acionistas, concorrentes, meio ambiente e organizações públicas e estatais.

24 24 24 Como já explanado anteriormente, ao se falar em responsabilidade social, refere-se às atividades relacionadas ao bem geral das pessoas. Quando uma organização se mobiliza a prestar ações sociais ela está contribuindo para a comunidade, os colaboradores e a si mesma. Ashley et al. (2002, p. 6) define a responsabilidade social como toda e qualquer ação que possa contribuir para a melhoria da qualidade de vida da sociedade. Ou seja, evidente que as atividades de uma organização que beneficiam toda uma sociedade e seus funcionários no processo de ação social, contribuem para uma melhora de relacionamento, gerenciamento e convivência. Melo Neto e Fróes (2001, p.26-27) explicam que a Responsabilidade Social: [...] estimular o desenvolvimento do cidadão e fomentar a cidadania individual e coletiva. Sua ética social é centrada no dever cívico (...). As ações de Responsabilidade Social são extensivas a todos os que participam da vida em sociedade indivíduos, governo, empresas, grupos sociais, movimentos sociais, igreja, partidos políticos e outras instituições. Portanto evidencia-se que os beneficiados nas ações sociais de uma organização são todos aqueles que se sentem parte dela direta ou indiretamente. Neste sentido, a empresa estabelecerá seu público-alvo que gostaria de auxiliar e apoiar naquele projeto e com isso beneficiará os colaboradores envolvidos no processo, a si própria e, é claro, a instituição em questão. Jaramillo apud Tenório (2004, p.27) entende responsabilidade social como sendo o compromisso que a empresa tem com o desenvolvimento, bem-estar e melhoramento da qualidade de vida dos empregados, suas famílias e comunidade geral. Mesmo estando em construção, muitos autores já evidenciam a responsabilidade social como sendo algo de extrema importância, tanto para a empresa, quanto para o cidadão. Com o intuito de englobar todos os envolvidos no processo de ação social, seu conceito vem se aprofundando cada vez mais. Oliveira (1984, p. 205) relata que: Responsabilidade social é a capacidade de a empresa colaborar com a sociedade, considerando seus valores, normas e expectativas para o alcance de seus objetivos. No entanto, o simples cumprimento das obrigações legais, previamente determinadas pela sociedade, não será considerado como comportamento socialmente responsável, mas como obrigação contratual óbvia, aqui também denominada obrigação social. Com isso, fica claro que uma organização só executa a responsabilidade social quando suas ações vão além da obrigação legal. As ações sociais e sustentáveis devem estar atreladas à cultura da organização, bem como em todos os processos de planejamento estratégico. Cabe à empresa verificar sua missão, visão e objetivos para que as atividades de cunho social

25 25 25 tenham sua devida organização e prestação, beneficiando assim, a todos. Em relação a isso, Bacellar apud Toldo (2002, p.7) explica que: A empresa é socialmente responsável quando vai alem da obrigação de respeitar as leis, pagar impostos e observar as condições adequadas de segurança e saúde para os trabalhadores, e faz isso por acreditar que assim será uma empresa melhor e estará contribuindo para a construção de uma sociedade mais justa. Fica evidente que as ações sociais, bem como de responsabilidade social, estão muito atreladas às crenças de uma organização. Portanto, seu êxito social ocorrerá somente se esta se comprometer em fazer seu papel na sociedade. Ashley (2003, p.56) a responsabilidade social empresarial pode ser definida como: O compromisso que uma organização deve ter para com a sociedade, expresso por meio de atos e atitudes que afetem positivamente, de modo amplo, ou a alguma comunidade, de modo específico, agindo proativamente e coerentemente no que tange a seu papel específico na sociedade e na prestação de contas para com ela. Ainda em relação à responsabilidade social dentro das empresas, Melo Neto e Froes (2001, p.78) explicam que a mesma consiste na decisão de participar mais diretamente das ações comunitárias na região em que está presente e minorar possíveis danos ambientais decorrente do tipo de atividade que exerce. Não somente organizacional, a reponsabilidade social pode ser também realizada pelo indivíduo. Sobre isso, Harold Koontz e Cyril O'Donnell(1982,p.343) falam que: Uma obrigação pessoal de cada um de quando age em seu próprio interesse, garantir que os direitos e legítimos interesses dos outros não sejam prejudicados (...). O indivíduo, certamente, tem direito de agir e falar em seu próprio interesse, mas precisa sempre ter o devido cuidado para que esta liberdade não impeça os outros de fazerem à mesma coisa. Sobre isso ainda, Melo Neto e Froes (2001) relatam que a Responsabilidade Social estimula o desenvolvimento do cidadão e fomentar a cidadania individual e coletiva. Sua ética social é centrada no dever cívico de cada um. As ações sociais desenvolvidas, tanto pelo indivíduo, quanto pelas organizações, têm seu objetivo muito bem definido. A Responsabilidade Social assegura-se dos possíveis benefícios que as atividades realizadas ou o apoio prestado trarão para a sociedade como um todo. Sobre isso Bueno (2003, p.28) fala que: Uma empresa socialmente responsável, como nos tem ensinado os colegas do Instituto Ethos, deve cumprir uma série de obrigações e compromissos, que incluem uma relação saudável com os funcionários, a obediência irrestrita às leis do País, uma comunicação ética e transparente, a preservação do meio ambiente e, o que seria óbvio, a fabricação e distribuição de produtos com qualidade e não lesivos à sociedade.

26 26 26 Ou seja, os objetivos da responsabilidade social estão muito claros, o que possibilita uma melhor organização nas ações que serão executadas por parte de uma empresa ou de uma pessoa. Em relação a esses objetivos, Melo Neto e Fróes (1999, p. 32) explanam são: assegurar o desempenho ético correto e o desempenho ambiental adequado da empresa, melhorar a qualidade de vida de seus funcionários e dependentes, usar o poder e a realização da empresa com seus fornecedores e concorrentes para mobilizá-los a serem socialmente responsáveis (por exemplo, não comprar de nenhum fornecedor que usa trabalho infantil), implementar normas de respeito ao consumidor e mobilizá-lo para atos de solidariedade, utilizar todos os espaços de comunicação para transmitir valores e informações de interesse da comunidade, etc. Portanto, o compromisso de quem executa a responsabilidade social é assegurar o bem-estar a todos os envolvidos e de respeitar os objetivos da mesma, de forma que, em nenhum momento se transgrida uma regra, ou use-se dela apenas para benefício próprio FUNDAÇÃO ENY A fundação Eny surgiu por três principais motivos: primeiramente, pelos incentivos governamentais e fiscais. Ou seja, através da conversão de impostos em bem social. Em segundo lugar, seu surgimento aconteceu pelo objetivo de perpetuar a marca e imobilizar o patrimônio, pois a venda de imóveis da fundação é proibida. O último motivo de seu surgimento foi a iniciativa de continuar todas as ações beneficentes que o fundador da Eny Calçados Ltda, Sr. Salvador Isaia já iniciara. É importante ressaltar que, em nenhum momento o marketing, ou a repercussão com a mídia influenciaram no surgimento dos projetos da fundação, seu intuito foi e é inteiramente social. Hoje em dia, a fundação não conta mais com a dedução de impostos, nem com o auxílio da Lei de Incentivo à cultura (LIC). A participação dos funcionários nos projetos da fundação acontece nas horas de expediente podendo ocorrer de diversas formas, tais como, participando diretamente dos projetos, levando seus filhos e familiares ou assistindo aos mesmos. A participação desses colaboradores é voluntária, não havendo, portanto, nenhum tipo de bonificação monetária. Goldstein (2007, p.63) fala que: De acordo com especialistas em recursos humanos e em psicologia organizacional, o voluntariado empresarial oferece duas grandes vantagens: permite aperfeiçoar habilidades como liderança e trabalho em equipe, funcionando como uma espécie de capacitação, e eleva a produtividade, em função do aumento da motivação dos funcionários.

27 27 27 A divulgação dos projetos da fundação ocorre de forma interna através de cartazes, intranet, s, reuniões internas, reuniões gerenciais, etc. A seleção para participação dos projetos ocorre por convite do gerente de cada loja. O processo é realizado aliando-se o perfil do colaborador com a necessidade de cada projeto. A fundação, em 2009 teve influência em 27 atividades, incluindo produção de atividades próprias ou o incentivo cultural de entidades e empresas através de patrocínios. É importante lembrar que a ajuda de uma empresa no âmbito sustentável (social, ambiental, etc) pode ser feita de diversas formas, com seus próprios projetos ou apenas com seu incentivo monetário. Goldstein (2007, p.65) comenta que: Para ajudar a resolver problemas relativos à exclusão social e à degradação ambiental, entre outros, algumas empresas optam por repassar parte de seus recursos a projetos e programas sociais, ambientais, culturais e de interesse público em geral. É o chamado investimento social privado. A seguir serão apresentados os projetos realizados e apoiados pela Fundação Eny. Onde será feita uma pequena e breve abordagem nos projetos que ocorreram no ano de 2009 e um aprofundamento maior nos cinco projetos considerados de maior ênfase, por parte da empresa Projetos da Funação Eny 1) Projeto Acervo Cultural, Eny 85 anos A Eny Calçados, mantenedora da Fundação Eny, sempre incentivou as artes plásticas. Em 2009, a iniciativa foi promovida, organizada e incentivada pela Fundação Eny, no mês de Maio foi lançado em um evento com a presença de 300 pessoas, a exposição cultural Eny, há 85 anos nos passos de Santa Maria. O evento foi um sucesso, permaneceu por quase dois meses em uma loja do Monet Plaza Shopping e teve a visitação registrada em livro de quase 5 mil pessoas. Entretanto, pelo fluxo do shopping, acredita-se que as presenças na exposição ultrapassam 10 mil pessoas. 2) Projeto Comemorativo Eny 85 Anos O grupo nativista mais querido do Rio Grande do Sul visitou Santa Maria no mês de Outubro, o quinteto formado por Bagre, Ernesto, Nico, Neto e Paulinho realizou um show no salão principal do Parque Hotel Morotin para 1200 pessoas. O evento foi comemorativo ao aniversário de 85 anos da Eny Calçados e aconteceu justamente no dia da inauguração da

28 28 28 primeira loja Eny, 07 de Outubro. Ingressos foram distribuídos gratuitamente nas lojas Eny Feminina(Calçadão) e Eny Monet (Monet Plaza Shopping) para clientes dos cartões Eny, sendo que na primeira hora de distribuição, foram distribuídos todos os convites. 3) Projeto Livro Pé da Letra Encerrando as comemorações do 85 anos, a Fundação Eny lançou o concurso cultural Ao pé da Letra. A ideia reuniu os melhores textos em um livro que foi publicado em dezembro de Toda a comunidade foi convidada a participar e contar em um pequeno texto algum fato de vida que envolveu a marca algum sapato(acessório, tênis, material esportivo). E, se por acaso, não houvesse algo verídico, os participantes podiam usar a criatividade. Todas as escolhas, universidades e entidades carentes de Santa Maria receberam unidades do livro. A distribuição foi gratuita, na feira do livro de Santa Maria de 2010, todos os escritores participantes, reuniram-se e autografaram edições para a comunidade. 4) Projeto Biblioteca Fundação Eny A Fundação Eny dispõe de um acervo de livros que está a disposição para empréstimo aos colaboradores da empresa, estamos aprimorando a biblioteca e efetuando a compra de livros mais vendidos de acordo com as listas de livrarias como, Saraiva, Globo, inicações da revista Veja, etc. Todos os gerentes e colegas são estimulados a divulgar a biblioteca. Ao total, há 630 obras e mais de 100 usuários. Em 2009 foram realizados mais de 300 empréstimos e os livros mais procurados são: os 4 livros da Saga Crepúsculo: Crepúsculo, Lua Nova, Eclipse e Amanhecer. 5) Patrocínios Peça Produções Culturais 5.1) Inimigas Íntimas A peça teatral esteve em cartaz em Santa Maria nos dias 25 e 26 de Abril, na montagem cênica, duas atrizes interpretam quatro personagens: a atriz Lúcia, a dona de casa Mariana, a empregada doméstica e a jornalista. Elas vivem situações do presente e do passado construindo de forma muito engraçada e, por vezes terna, a preparação para o jantar. 5.2) Pregando Peça (25 anos) O grupo pregando peça foi criado em 1984 por Luciane Vilanova, formada em Artes Cênicas pela Universidade Federal de Santa Maria e pós-graduada em Teoria do Teatro Contemporâneo, em seu currículo fazem parte diversos espetáculos adultos e infantis que,

29 29 29 desde 1993, dedica-se à linguagem teatral dos bonecos. A peça 25 anos de Pura Encenação foi patrocinada pela Fundação Eny e pelo Monet Plaza Shopping, com apoio da gráfica Providence e do clube do assinante do diário. A realização é uma parceria entre o grupo pregando peça e a OPSS! Comunicação e Eventos. 5.3) Opereta Pé de Pilão A opereta Pé de Pilão traz para o palco a música e poesia em clima de opereta-pop, uma divertida celebração cênica nesta edição do projeto Lâmpada Mágica, o espetáculo, texto de Mário Quintana e direção de Mário de Ballenti. Com o patrocínio e apoio da Fundação Eny, a opereta Pé de Pilão esteve em Santa Maria nos dias 29 e 30 de Outubro, em 4 apresentações no Theatro Treze de Maio. 6) Patrocínio Apoio Cultural 6.1) Baú do Livro-Ass.Amigos da Biblioteca Pública Baú do livro leva as obras indicadas pelo programa de ingresso ao Ensino Superior (Vestibular) às escolas Municipais. A ideia deu tão certo que o projeto se estendeu ao Theatro Treze de Maio. Nas escolas por onde o baú passa, alunos e professores de literatura escolhem contos, poemas e obras inteiras para interpretar, graças às parcerias, a associação amigos da biblioteca Henrique Bastide já tem cerca de 5 mil livros em seu acervo e oito baús, que circulam em diversas escolas de Santa Maria. Além do baú, as instituições recebem autores e escritores para um bate-papo com os alunos e realizam outras dinâmicas em sala de aula. 6.2) Livros e Lançamento Beringelo O escritor Santa-Mariense Orlando Fonseca lançou uma publicação destinada às crianças, o livro berinjelo, uma novela infantil. A fundação distribuiu gratuitamente 150 livros na sessão de autógrafos. 6.3) O mundo Verde FEISMA 2009 Um mundo verde é o que queremos a FEISMA 2009 foi antecipada em duas semanas pela primeira ação do projeto mundo verde, durante uma semana, foi promovido o plantio de mudas de espécies nativas em 14 escolas municipais de educação infantil. Foram distribuídas cerca de 30 mil mudas, de 10 espécies nativas.

30 ) Jornal Pé do Ouvido Publicação bimensal da Fundação Eny direcionada aos 300 colaboradores da Empresa e a seus familiares, as editorias apresentam dicas de atendimento, de bem estar, novidades do segmento calçadista, entre outras. 6.5) Concerto de Natal Orquestra Sinfônica de Santa Maria na Catedral A Orquestra Sinfônica de Santa Maria apresentou-se, 05 de dezembro às 20h e 30min, na catedral de Santa Maria sob a regência de Márcio Buzatto, o evento tradicionalmente realizado pela fundação Eny, festeja o centenário da Catedral Diocesana. O programa da noite contemplou a 5 Sinfonia de Beethoven, clássicos de Mozart e Händel. O evento tem entrada franca, mas os lugares são limitados, de 500 a 600 pessoas sentadas. 6.6) Apoio Esportivo ao Clube Recreativo Dores Uma das funções da Fundação, estabelecida em seu estatuto é justamente apoiar atividades esportivas. Tem-se dado prioridade para esportes coletivos. A prática esportiva está associada à qualidade de vida, saúde, bem-estar, prevenção a doenças, ainda, acredita-se que o esporte possa mudar realidades, tornar ambientes saudáveis e conduzir valores positivos para jovens adolescentes. O clube recreativo Dores realiza torneios citadinos de futebol envolvendo mais de 200 atletas. 6.7) Apoio Esportivo ao Riograndense Futebol Clube Nos trilhos da história, este era um ícone do progresso e do desenvolvimento sóciocultural e econômico gerado pela força ferroviária de Santa Maria. Assim sendo, a fundação tem ajudado a resgatar este importante clube local, objetivando novamente o resgate histórico e o apoio ao esporte em Santa Maria. 6.8) Apoio Torneio de Padel de Santa Maria Circuito Fronteirão de Padel o Evento é uma realização anual da liga dos padelistas de Santa Maria, uma associação sem fins lucrativos. O circuito foi realizado nos dias 11, 12 e 13 de Setembro com a participação de mais de 80 duplas, onde os atletas eram de diversas cidades do Estado. Destaque para Alegrete, Bagé, Uruguaiana, Livramento, entre outras. Nos dias de jogos, várias atividades foram desenvolvidas como recreações para as crianças, distribuição de água quente e erva mate, almoço para os participantes.

31 ) Projetos Culturais 7.1) Promoção Dia da Criança Atividades recreativas, brincadeiras, oficinas de leitura, distribuição de livros, brindes, etc. Uma equipe de 04 recreacionistas estiveram divertindo as crianças que visitaram a loja Eny Infanto, foram 05 dias de muita alegria e brincadeiras. 7.2) Ajuda de Custos Ensino Superior Deu-se manutenção em 2009 ao auxílio bolsa estudo, incentivando os funcionários da instituidora a buscar formação profissional no ensino superior. Recebem bolsa 12 colaboradores, até o presente momento. 7.3) Doações a outras atividades As fundações existem para trabalhar em prol de comunidades, especialmente nas comunidades em que estão inseridas. A Fundação Eny tem essa ciência e interage de forma comprometida na comunidade de Santa Maria. É visível que a fundação Eny aumentou muito seu apoio a projetos sociais, culturais e de assistência social. As entregas periódicas de calçados e roupas foram mantidas. Além disso, houve uma grande participação financeira em projetos ligados a teatro e entidades beneficentes. A nossa tranqüilidade está em perceber que a comunidade visualiza na fundação Eny uma possibilidade de ajuda. Como são muitos pedidos, são priorizadas, inicialmente, as instituições sediadas na cidade de Santa Maria e região com a possibilidade de ajudar instituições de outros municípios. Essa atitude, além de beneficiar quem necessita, desperta nos colaboradores um comprometimento com o próximo. Através de exemplo, influencia-se a ação social dos funcionários da empresa. As entidades beneficiadas são: Soc. Cultural Orquestra Sinfônica de Santa Maria, CACISM- Parceiros Voluntários, Creche Estação dos Eventos, Abrigo Espitita Oscar Pithan, Chili Produções Culturais. Buenas e M`Espalho, Centro de Apoio a Criança com Câncer, Lar das Vovozinhas, Além desses projetos, a Fundação Eny produz projetos anuais ou com objetivos de continuidade, sendo estes considerados os 05 mais importantes para empresa: A) Projeto Corujinha Criado no ano de 2004, o Projeto Corujinha (Anexo B) tem propiciado alegria e cultura para as crianças do ensino municipal de Santa Maria e região. Através da encenação de

32 32 32 clássicos infantis, o projeto viabiliza o acesso ao teatro a estudantes de 05 a 10 anos e ainda patrocina a distribuição de 6 mil livros de bolso. O projeto começou com a participação de atores profissionais, mas desde 2009 está contando com a interpretação de funcionários da Eny Calçados. Assim, a idéia de voluntariado e de responsabilidade social passaram a ser vivenciada pelos voluntários do projeto Corujinha. A iniciativa é da Fundação Eny e toda a parte artística é coordenada pelo ator Jader Guterrez. Pelos palcos improvisados em escolas e associações comunitárias já foram interpretados o Pinóquio, o Soldadinho de Chumbo, Mágico de Oz, Gato de Botas. Em 2010 entra em cena o clássico João e Maria. Às margens de uma extensa mata existia, há muito tempo, uma cabana pobre, feita de troncos de árvore, na qual morava um lenhador com sua segunda esposa e seus dois filhinhos, nascidos do primeiro casamento. O garoto chamava-se João e a menina, Maria. A vida sempre fora difícil na casa do lenhador, mas naquela época as coisas haviam piorado ainda mais: não havia comida para todos. Assim, João e Maria são levados à floresta e começa a aventura, com direito a casinha e chocolate, bruxa malvada e, é claro, final feliz. Durante o espetáculo as crianças são convidadas a participar, interagir, e sempre é repassada uma mensagem, uma lição de vida, a moral da história. Para uma funcionária da loja Eny Feminina, que há dois anos é atriz do projeto Corujinha é uma oportunidade de realização pessoal e profissional. Aprendo muito e me fascino com o envolvimento das crianças. Estar no projeto ajuda até no relacionamento com os meus filhos e, no trabalho, me sinto mais motivada. É legal poder fazer bem aos outros. O projeto conta com o apoio da 3ª Divisão de Exército e com a parceria da Secretaria de Educação do Município. De março a dezembro, as EMEIS (Escolas Municipais de Ensino Infantil) estarão recebendo o teatro. E a estreia é dia 23 de março, terça-feira, às 14h 30min, na Escola Municipal de Educação Infantil Ady Schneider Beck, na vila Maringá, onde 100 crianças participarão. Comemorando 5 anos, o projeto corujinha, realizando pela fundação Eny, estreiou em 2009, no dia 23 de março para um público de 600 crianças, no ano passado, o clássico infantil encenando foi Mágico de Oz. O projeto visitou algumas escolas do município de Santa Maria e região. O objetivo era incentivar a leitura, propiciar o acesso ao teatro e resgatar um pouco das histórias que fazem parte do imaginário infantil. A cada apresentação, os expectadores receberam um livro de bolso contando as aventuras da jovem Dorothy no Mundo de Oz. A novidade ficou por conta do grupo de atores, que desde 2009 foi

33 33 33 constituído por voluntários da Fundação Eny. Qualquer escola do município pode receber o projeto gratuitamente para que mais crianças possam conhecer o corujinha, a escolas foram agrupadas por região, e assim, cada edição tinha um público de 500 alunos ou mais. Em 2009, foram distribuídos 6 mil livros. Outra novidade foi o apoio da 3ª divisão de exército, através do transporte do grupo de atores, cenário e com as apresentações da banda de música da divisão. Os funcionários são os atores das peças desse projeto e seus filhos e familiares podem assistir às peças. B) Projeto Recuperação de Espaços Disposta a tornar melhor o ambiente de convívio de pessoas idosas, a Fundação Eny realiza com o apoio de parceiros o Projeto Recuperação de Espaços junto a lares que acolhem idosos em situação de risco por miséria, saúde ou abandono da família. Uma realidade difícil e que conta com pouco apoio da sociedade. O projeto consiste na reforma de espaços físicos com estruturas deficientes para o atendimento aos idosos, por meio da parceria entre a Fundação Eny e empresas de Santa Maria que viabilizam a recuperação desses espaços de convivência. Já foram parceiros no projeto a Walter Beltrame & Cia Ltda Materiais de Construção, Coprobel e Formato Arquitetura Comercial. Três instituições já foram beneficiadas pelo projeto e uma está recebendo melhorias estruturais em 2010 O público-alvo desse projeto são as pessoas de 3 idade e consiste na reforma de pequenos espaços físicos nas instituições de cuidados de seu público-alvo. Essa reforma é realizada por várias empresas terceirizadas pagas e os colaboradores auxiliam no controle da obra. A seleção da instituição beneficiada é feita de forma aleatória. A Fundação Eny escolhe um local e a seguir os colaboradores voluntários vão a procura de auxílio e parcerias de professores de arquitetura e engenharia. Infelizmente o projeto conta com pouca participação dos funcionários. Para o sucesso definitivo seria requerido a participação de mais dez colaboradores. C)Dançando para Educar A ideia principal para a criação do projeto Dançando para Educar (Anexo C), foi oportunizar uma realidade diferenciada e descobrir talentos. São ofertadas diversas atividades

34 34 34 como aula de flauta, balé e canto. O público-alvo desse projeto são as crianças carentes e os filhos dos colaboradores. Os locais das aulas são diversos e ocorrem duas vezes na semana em duas turmas. Uma com alunos de idade mais avançada outro com crianças menores. Hoje as aulas que permaneceram são as de balé e o local desse ano é a instituição Ivone Freire. A professora de dança, professora Beatriz Isaia, é remunerada e terceirizada. Os colaboradores podem colaborar matriculando seus filhos no projeto, auxiliando na divulgação do mesmo e na estrutura e organização. D)Circuito Junior O Circuito Júnior Eny (Anexo D) corresponde a um evento de caráter integrador e educativo que se trata de atividades esportivas realizadas entre estudantes de escolas das cidades de Santa Maria e visitantes que participam de uma corrida rústica, bem como de mateada para pais e professores e espaço de recreação com brinquedos infláveis para crianças. Como uma forma de integrar escolas, resgatando o espírito de coletividade e de incentivar a expansão da prática esportiva, o Circuito Júnior Eny age no sentido de mudar o cenário de sedentarismo entre crianças e jovens, revelar e aprimorar atletas mirins. Participam das atividades crianças e jovens de 07 a 14 anos que disputam, de forma saudável, a premiações como medalhas e troféus aos estudantes entre outras premiações para professores, centros de ensino dos campeões e maiores representações escolares. Na primeira edição do projeto, o Circuito Júnior Eny teve o apoio da 3ª divisão de Exército, Brigada Militar, Centro de Educação Física e Desportos da UFSM, Prefeitura Municipal de Santa Maria, Ervateira Rayzes e do SESI. A ideia principal é estimular as crianças a praticar esportes. Participam, em geral 600 crianças. O responsável pelas atividades é um professor de educação física contratado. A corrida rústica ocorre na manhã de Domingo, e parte da Rua Dr. Bozano e vai até a Rua Borges subindo a Coronel Niederaurer. Os colaboradores podem colaborar através da organização (premiação, medalhas, troféus) ou levando seus filhos para participar. O projeto também oferece a doação de itens esportivos para escolas. E)Universidade Corportiva Goldstein (2007, p.76) diz:

35 35 35 Educação corporativa é um sistema de formação pautado por uma gestão de pessoas com base em competências consideradas críticas para a viabilização das estratégias de negócio. O processo de aprendizagem deve ser ativo e permanente, vinculado aos propósitos, valores, objetivos e metas empresariais. De modo geral, os projetos enfatizam os seguintes objetivos globais: difundir a ideia de que capital intelectual será o fator de diferenciação das empresas; despertar nos talentos a vocação para o aprendizado e a responsabilidade pelo seu processo de autodesenvolvimento; motivar e reter os melhores talentos. A ideia principal na criação do projeto foi qualificar profissionais para atuarem no varejo. A universidade conta hoje com oitenta alunos. Duas turmas de 40, resultando em um total de 80 alunos na universidade. O processo de seleção foi efetuado, primeiramente, de forma convidativa para os gerentes e líderes somente. Na sua segunda turma, houve um processo de inscrição, onde todos os colaboradores podiam participar. A Universidade Corporativa Eny (Anexo E) apresenta hoje, três principais módulos de ensino. Há um quarto que é um complemento para quem o cursar. Os alunos assistem às aulas no período de trabalho, de forma gratuita. Os professores são, na maioria, voluntários, mas há também, alguns remunerados. Há professores das instituições SENAC, SEBRAE e UFSM. No seu estatuto, este projeto já conta com a extensão à comunidade. Onde seu foco continuará sendo o varejo e pessoas com baixa renda. Os colaboradores podem auxiliar de forma interativa, assistindo às aulas, ou até, lecionar algumas.

36 ANÁLISE DOS RESULTADOS A fim de avaliar o motivo que leva os colaboradores da Eny participarem ou não dos projetos de sua fundação foi elaborado um questionário com 12 perguntas baseado nas dúvidas e levantamentos da organização sobre este assunto. O questionário faz uma construção, primeiramente de perfil, para em seguida verificar se o colaborador participou ou não dos projetos. Após ainda, é verificado o motivo que levou ou não, a participação. Os resultados serão apresentados a seguir, e, divididos em dois grupos: um, que demonstra o perfil dos respondentes e o outro que se refere às questões relacionadas diretamente ao tema do trabalho: 4.1. PERFIL DOS RESPODENTES Neste grupo serão apresentados os resultados das perguntas referentes ao sexo, estado civil dos colaboradores, bem como se estes possuíam filhos. Esta última pergunta foi realizada, devido que muitos projetos da fundação são específicos para crianças. Para tanto, se fez também necessário, uma análise da faixa etária dos mesmos.

37 37 37 Tabela 1: Sexo Sexo Frequência Porcentagem Masculino 39 36,46% Feminino 67 62,62% Não respondeu 1 0,93% Total % Esta tabela representa o sexo dos colaboradores. Esta pergunta foi direcionada a todos os questionados. Representando assim, o número de 107, o total de 100%. Percebe-se então que a maioria dos questionados foram do sexo feminino, com 62,62%. Restando então 36,46% do sexo masculino sendo que um questionado não respondeu a questão, representando 0,93%. Tabela 2: Estado Civil Estado Civil Frequência Porcentagem Solteiro 57 53,28% Casado 33 30,84% Divorciado 7 6,54% Outros 10 9,34% Total % Esta tabela representa o estado civil dos colaboradores. Esta pergunta foi direcionada a todos os questionados. Representando assim, o número de 107, o total de 100%. Nota-se que a maioria dos questionados são solteiros, representando 53,28% do total. Em segundo lugar estão os colaboradores casados, com 30,84%. Os divorciados e os outros representam um total de 6,54% e 9,34% respectivamente. A relevância dessa pergunta está na verificação da construção da família dos colaboradores. Tabela 3: Filhos Filhos Frequência Porcentagem Sim 44 41,12% Não 63 58,78% Total % A tabela representa se os colaboradores possuem filhos. Esta pergunta foi direcionada a todos os questionados. Representando assim, o número de 107, o total de 100%.

38 38 38 Verifica-se que 58,78% não possuem filhos. O restante, com 41,12% representam os colaboradores que têm. Isso condiz com a pergunta anterior, em relação ao estado civil, onde poucos colaboradores que não estão ou foram casados, possuem filhos. Tabela 4: Quantidade de filhos Filhos Frequência Porcentagem Um filho 28 63,64% Dois filhos 15 34,09% Três filhos 1 2,23% Total % Esta tabela representa quantidade de filhos dos colaboradores. Vale lembrar que esta tabela representa a continuação da questão 03, onde cabia aos colaboradores completarem a número de filhos que possuíam. Portanto responderam essa questão, apenas quem marcou a resposta sim na mesma questão. Representando assim, o número de 44, o total de 100%. É possível concluir que a maioria dos colaboradores possuem apenas um filho. Em segundo lugar dois e em último e praticamente inexistente, a porcentagem de 2,23%, com três filhos. É possível verificar que isso reflete as questões atuais de família, onde nem todos os casais optam por ter filhos. Tabela 5: Faixa etária dos filhos dos colaboradores Idade dos filhos Frequência Porcentagem de 0 a ,27% de 6 a ,36% de 12 a ,45% Mais de ,45% Total % Esta tabela representa a faixa etária dos filhos dos colaboradores. Vale lembrar que só responderam essa questão, quem marcou a resposta sim, na questão de número 03. Representando assim, o número de 44 o total de 100%. Foi questionado aos colaboradores se possuíam filhos, bem como, sua faixa etária, devido à grande quantidade de projetos que envolvem ou possuem seu público alvo, infantil. Percebe-se que a maioria dos filhos dos funcionários está na faixa etária de 0 a 5 anos, com uma porcentagem de 52,27% do total. Em segundo lugar a faixa etária dos filhos dos

39 39 39 questionados está entre 06 a 11 anos, com 36,36%. Posteriormente verifica-se uma porcentagem igual dos filhos de 12 a 17 e os que tem mais de 17, com 20,45%. 4.2 QUESTÕES DIRETAS AO TEMA DO ESTÁGIO Tabela 6 Conhecimento dos projetos da Fundação Eny Conhecimento dos projetos Frequência Porcentagem da Fundação Eny Sim 95 88,78% Não 12 11,22% Total % Esta tabela representa se os colaboradores possuíam conhecimento nos projetos da Fundação Eny. Vale lembrar que todos responderam essa questão. Representando assim, o número de 107 o total de 100%. Verifica-se que 88,78% dos colaboradores têm conhecimento dos projetos da Fundação Eny e apenas 11,22% não. Este resultado mostra que a Fundação Eny divulga seus projetos. Tabela 7 Maneira de divulgação dos projetos Forma de que ficou sabendo Frequência Porcentagem dos projetos ,63% Intranet 23 24,21% Reuniões Internas 48 50,53% Reuniões Gerenciais 18 18,95% Informativo ao pé da letra 24 25,26% Mural 20 21,05% Através de colegas 32 33,68% Outros 03 3,16% Total % Esta tabela representa o modo que os colaboradores tiveram conhecimento dos projetos. Vale lembrar que só responderam essa questão, quem marcou a resposta sim, da pergunta anterior. Representando assim, o número de 95 o total de 100%. Pode-se concluir pela tabela que a maior parte dos funcionários teve conhecimento dos projetos da Fundação Eny através de reuniões internas, representando 50,53% do total.

40 40 40 Em segundo, souberam através de colegas, com 33,68% e em terceiro lugar pelo informativo ao pé da letra com 25,26%. A intranet e o mural, representando o quarto e quinto lugar, ficaram com uma porcentagem próxima ao informativo ao pé da letra com 24,21% e 21,05%, respectivamente. As reuniões gerenciais, e outros ficaram com 18,95%, 12,63% e 3,16%, respectivamente. Aos que responderam outros nesta questão, foi questionado de forma qualitativa de que forma os mesmos ficaram sabendo dos projetos da fundação. As respostas foram: 02 pessoas ouviram no Encontrão (Encontro de todos os funcionários) e uma soube pelo Marketing da Empresa. Tabela 8 Participação dos colaboradores nos projetos Participação em algum Frequência Porcentagem projeto Sim 22 20,56% Não 85 79,44% Total % A tabela representa os colaboradores que participaram ou não dos projetos. Todos os questionados responderam essa questão. Representando assim, o número de 107 o total de 100%. É possível perceber que apenas 20,56% dos funcionários participam dos projetos da Fundação Eny e que 79,44% dos funcionários não o fazem. Mostrando que, apesar da maioria conhecer os projetos, não há uma participação efetiva dos colaboradores. Ao serem questionados sobre os projetos dos quais os colaboradores participaram 11 colaboradores participaram do Encontrão, 10 participaram do projeto corujinha, 08 da Universidade Corporativa, 01 ganhando bolsa de estudo em uma instituição de ensino, 01 lecionou aulas de sopro e 01 participou da Recuperação de Espaços. Vale lembrar que só responderam essa questão, quem marcou a resposta sim, da pergunta anterior. Representando assim, o número de 22 questionados, o total de 100%. Aos que não participaram foi questionado o motivo pela não participação nos projetos da Fundação Eny. Conclui-se que o motivo principal que leva aos colaboradores a não participação é a falta de tempo. Dos 85 que não participaram de projetos da Fundação Eny, 31 responderam que o tempo é o fator principal. Juntamente a essa resposta verificou-se que os colaboradores se sentem comprometidos com a organização, não querendo se ausentar do local de trabalho para não prejudicar a empresa e colegas de trabalho, bem como para atingir

41 41 41 suas metas. Em segundo lugar, estão os colaboradores novos na empresa, com uma representatividade de 15 pessoas, que não se familiarizaram com o ambiente, levando a não participação. Em terceiro lugar, 10 colaboradores apontaram a falta de convite como motivo de não participação. Outros motivos foram apresentados como, por exemplo, a falta de conhecimento de projeto, não saber como participar, o fato do colaborador estudar, não ter outras opções de projetos, a timidez do colaborador e o fato de que podem fazer falta na loja em que trabalham. Vale lembrar que só responderam essa questão, quem marcou a resposta não na questão de número 07. Representando assim, o número de 85, o total de 100%. Tabela 9 - Participação dos familiares dos colaboradores nos projetos Familiares nos projetos da Frequência Porcentagem fundação Sim 23 21,49% Não 78 72,89% Não responderam 6 5,62% Total % Esta tabela a seguir representa se os colaboradores levam seus familiares para assistir ou participar dos projetos. Todos responderam essa questão. Representando assim, o número de 107, o total de 100%. Verifica-se que 72,89% dos colaboradores não levam seus familiares para assistir aos projetos da fundação. O que mostra que, mesmo não participando eles teriam a possibilidade de levar ao conhecimento de seus conhecidos às ações e atividades realizadas pela Fundação Eny, mas, não o fazem. Apenas 21,49% dos funcionários levam seus familiares a assistir ou participar de algum projeto social. Ao serem questionados sobre o retorno que os projetos proporcionava, relatou-se que 11 colaboradores reconheceram que a participação serviu de lição para a vida profissional e pessoal. Para 04 colaboradores a participação contribuiu na esfera profissional, facilitando o conhecimento do trabalho, além de melhorar o relacionamento com os colegas. 02 colaboradores que participaram do projeto corujinha relataram o benefício do desenvolvimento da fala. Além disso, destacaram a alegria de ver as crianças felizes. 03 citaram que através dos projetos tiveram acesso à educação, à leitura e melhoraram no relacionamento com os pais. Vale lembrar que só responderam essa questão, quem marcou a

42 42 42 resposta sim, da pergunta de número 07. Representando assim, o número de 22 colaboradores, o total de 100%. As sugestões dos funcionários Eny para uma maior participação dos colaboradores nos projetos da Fundação Eny foram: 1. HORÁRIOS: 11 citações que se referem ao horário da realização dos projetos. Aqui, os funcionários consideram que deveria haver outros horários alternativos para a participação, pois a grande maioria dos projetos ocorre na hora do expediente. É possível perceber por essa sugestão, o comprometimento que o colaborador tem com a organização. 02 dos questionados acreditam que não se deve usar datas próximas a feriados ou datas comemorativas, como por exemplo, o dia das crianças. Alegam que a maioria dos colaboradores deseja passar esses dias junto da família. Outras questões levantadas sobre o horário dizem respeito à liberação de algum horário para participar - o que mostra que muitos ainda não sabem os detalhes dos projetos, nem as formas de como participar. E por último não usar datas próximas aos domingos em que as lojas abrem, nem as que apresentam um movimento intenso no comércio. 2. DIVULGAÇÃO: Sobre esse quesito, 29 dos questionados acreditam que deve haver uma maior divulgação dos projetos da Fundação Eny. Pode-se concluir por esse fator que, a porcentagem maior dos questionados sabem da existência dos projetos da Fundação, entretanto sentem certo desconhecimento sobre seus detalhes. 06 questionados acreditam que o processo convidativo para os projetos deve ser realizado de forma diferente, oportunizando a todos a participarem dos projetos. 02 colaboradores se preocupam com o PPR (Participação nos Resultados) e metas da empresa onde sugerem então reuniões diárias, que permitam saber se estão acalcando os objetivos propostos e dessa forma tenham tranquilidade para participar dos projetos. 01 colaborador acredita que os gerentes devem incentivar mais a participação dos colaboradores nos projetos. 01 colaborador acredita que, deve haver uma maior explicação sobre os horários e detalhes dos eventos e projetos promovidos pela Fundação Eny. 3. NOVOS PROJETOS: Muitos colaboradores sugeriram outros projetos para a Fundação Eny apoiar ou executar. 14 dos questionados sugeriram o apoio da fundação em uma creche para seus filhos. A creche não precisaria ocorrer de forma gratuita, apenas com um desconto para os mesmos. Relataram que gostariam de um estabelecimento que permanecesse aberto até mais tarde nos dias

43 43 43 de semana e que abrisse nos sábados, assim, as mães não se preocupariam demasiadamente com os filhos e poderiam dispor de mais tempo para participar dos projetos da Fundação Eny. 08 pessoas sugeriram mais opções de participação dentro dos projetos já existentes da fundação. 03 sugeriram montar um coral dos colaboradores, ou qualquer projeto com maior incentivo cultural. 03 sugeriram mais projetos esportivos, campeonatos entre os funcionários e comunidade. 02 funcionários sugeriram uma campanha de final de ano, onde seriam arrecadados brinquedos e roupas para doação. 01 colaborador sugeriu a extensão dos projetos a outras cidades. 01 colaborador sugeriu que oportunizassem pais a falar de assuntos que possam interessar a todos e por último que oportunizassem uma maior interação com a família do colaborador nos projetos.

44 CONCLUSÃO E APRECIAÇÃO CRÍTICA O presente relatório de estágio é o produto final de um trabalho que objetivou identificar os fatores que influenciam os colaboradores da Eny Comércio de Calçados Ltda a participarem ou não dos projetos da Fundação Eny. Este objetivo foi atingido com êxito. Conclui-se que os fatores principais para a não participação dos projetos foram o tempo, a falta de convite e a pouca experiência na organização. Além disso, grande parte dos colaboradores acredita que o processo de seleção para uma participação nos projetos não ocorre de forma justa, onde apenas alguns funcionários são escolhidos, impossibilitando outros de participarem. Após a análise desse fator, pôde-se concluir também que os colaboradores que participam se influenciam pelos benefícios que os projetos proporcionam em suas vidas pessoais e profissionais. Quanto ao primeiro objetivo específico de verificar se há uma explicação exata dos projetos para os colaboradores, por parte da empresa, conclui-se que ele foi atingido. Entretanto, a explicação não ocorre de forma exata aos colaboradores, pois restam ainda, dúvidas sobre uma possível participação dos mesmos. Ou seja, os funcionários não possuem um conhecimento exato de como participar nos projetos da Fundação Eny. Em relação ao segundo objetivo específico de analisar as formas de divulgação dos projetos para os colaboradores, pôde-se concluir que o mesmo ocorreu de forma gratificante. As divulgações dos projetos ocorrem em grande quantidade, e em vários meios de comunicação. Sobre o terceiro objetivo específico de identificar se há a colaboração dos funcionários e seus familiares nos projetos da Fundação Eny, pôde-se concluir que a maioria dos

45 45 45 colaboradores não integra a família nos projetos. Essa oportunidade surge a todos, onde não somente quem participa poderia levar seus conhecidos a prestigiarem os eventos da Fundação Eny e infelizmente, isso não ocorre. Para bem avaliar as questões enfocadas acima e bem atingir o objetivo do estágio foram elaboradas perguntas pertinentes ao tema e que possibilitaram diagnosticar os motivos que levam os colaboradores a participarem ou não nos projetos da Fundação Eny. O instrumento utilizado na pesquisa mostrou-se eficiente para a coleta da opinião dos colaboradores sobre os projetos da Fundação. Tal ferramenta utilizada, inclusive, permite constatar e acompanhar as mudanças que constantemente ocorrem nos valores e desejos dos colaboradores, bem como, suas necessidades. Analisando as respostas à pesquisa respondida pelos colaboradores questionados, pode-se concluir que estes se comprometem muito com a organização em questão, sentindose realmente parte dela. Devido a isso, há um certo receio de se afastar da mesma, para uma participação nos projetos. Além disso, verifica-se uma necessidade de incentivo por parte da empresa e dos gerentes para uma maior participação efetiva dos colaboradores. Após o conhecimento das respostas da pesquisa puderam-se identificar quais os pontos que necessitam uma maior atenção e foi possível propor sugestões para um possível crescimento na participação dos colaboradores da Eny Comércio de Calçados, nos projetos da sua fundação. Portanto, os pontos que precisam ser mais levados em conta pela organização são o processo seletivo para a participação dos colaboradores, o incentivo e a explanação dos detalhes sobre os projetos, incentivo para além de participarem, levarem seus familiares para prestigiar os eventos da fundação e atentar a algumas necessidades dos colaboradores. Através da análise dos resultados, sugere-se, primeiramente uma reunião mensal realizada pelos respectivos gerentes de cada loja. Onde então seriam explanadas todas as formas de participação nos projetos, bem como o processo seletivo. Nesta reunião seria possível tirar dúvidas e responder a questionamentos, inclusive em relação às metas e PPR. Importante salientar ao colaborador também, a importância do apoio dele nos projetos, deixando claro que ele estará contribuindo para com a empresa e não a prejudicando por se ausentar das lojas. Sugere-se também um maior incentivo dentro da organização para que todos os colaboradores, participantes ou não, levem seus familiares para assistir aos eventos e atividades da Fundação Eny. Uma terceira sugestão se faz possível, pela análise das respostas nas perguntas qualitativas. Através dela, puderam-se verificar as necessidades dos colaboradores e com isso,

46 46 46 a tentativa de sugerir algo beneficente tanto para a organização quanto para os funcionários. A possibilidade de uma creche para as crianças dos colaboradores é, por vista da acadêmica, de cunho positivo. Sugere-se, então uma parceria com uma empresa já existente deste ramo, para que fosse possível a segurança e o bem estar dos filhos dos funcionários. Após a realização deste estudo será feita uma avaliação das sugestões com a organização, onde juntamente com os diretores e gerentes, os resultados dessa pesquisa serão apresentados. Com isso verifica-se um real e gratificante retorno deste estudo para a organização, onde assim, viabilizará uma mudança na realidade da organização na participação de seus colaboradores nos projetos da Fundação Eny.

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50 7 ANEXOS 50 50

51 Anexo A Organograma da empresa 51 51