Elaboração de um Modelo de Referência para o Processo de Radiologia.

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1 Elaboração de um Modelo de Referência para o Processo de Radiologia. Autores: Maria Lucia Nana Ebisawa Irita Janaina Hornos da Costa, Rafael Souza Dra. Maria de Fátima Magon Prof. Dra. Yvone Mascarenhas Hornos

2 Objetivo propor uma versão inicial de um modelo genérico de referência para um instituto de Diagnóstico por Imagem (DI) que utiliza equipamentos de Raios X; um Instituto DI pode utilizar esse modelo para servir de referência para otimizar seu processo; pode visualizar o funcionamento e analisar com conceitos da gestão de processos.

3 Justificativa Atualmente organizações que se destacam pela otimização de seus processos, focam esforços na abordagem de gestão de processos de negócios que integra evoluções e conceitos da gestão por processos, possibilitando a interação entre pessoas e aplicações informatizadas para monitoramento, análise e administração da empresa. Gestão de Processos de Negócios ou BPM Business Process Management abordagem que une gestão de negócio; tecnologia da informação (TI); voltada a melhoria dos processos das organizações por meio do uso de métodos de modelagem; sistemas de indicadores de desempenho; outras fontes de informações.

4 Metodologia Conhecer os Institutos de Diagnóstico por Imagem: Conhecer o modo de funcionamento; Desenhar o modelo genérico de referência. Visitadas 3 instituições: Entrevistas com questionários abertos; Métodos de observação; Analisar o funcionamento de todo o processo.

5 Metodologia Para a escolha da notação de modelagem foram analisados dois critérios: Ser reconhecida internacionalmente ; Ser facilmente compreendida por leigos em modelagem. A notação escolhida foi: BPMN - Business Process Modeling Notation; Programa computacional: Intalio Designer 5.1, (software gratuito que utiliza as notações de BPMN.). (www.intalio.com)

6 Resultados

7 Resultados

8 Discussões Neste trabalho: Possibilidade de esquematizar os processos dos institutos de DI; Considerando a otimização dos serviços; Pontos de implantação do Programa de Garantia da Qualidade. Observamos contrastes: Instituições com pouca informatização (onde o técnico do raios X realiza grande parte das operações manualmente); Instituições que possuem sistemas muito bem informatizados (o próprio sistema executa funções agilizando o processo e integrando alguns setores).

9 Discussões * Melhoras esperadas na proposta: Facilidade de visualizar o funcionamento de um Instituto de DI; Facilidade de implantar uma cultura de qualidade nas Instituições; Facilidade de diagnosticar os pontos falhos e melhorá-los. * Não conformidade encontrada: controle e análise de filmes rejeitados, pouco aplicado formalmente na maioria de instituições visitadas (índice importante ) falta de assentamentos de dados do registro de controle de procedimentos; falta de treinamento periódico e uma reciclagem para os técnicos.

10 Discussões Próxima etapa da pesquisa: Alinhamento das atividades dos Institutos de DI na cadeia de processos já estabelecidos com as diretrizes da Portaria 453 (MS); Pontos a serem abordados no alinhamento do processo já elaborados serão para verificar se os institutos atendem aos princípios básicos estabelecidos na Portaria 453 para garantir a segurança, a qualidade e a saúde dos usuários.

11 Conclusões Oportunidades de melhoria para esse setor com desenho do processo: melhorias irão beneficiar os institutos de DI, os institutos de DI terão a oportunidade de redução de custos; otimização dos processos; oportunidade de verificar como incluir os itens da portaria 453 de modo prático em seus processos; pacientes serão menos expostos a radiação ionizante; aumento da qualidade no diagnóstico.

12 Referências Bibliográficas [1] HUNG, R.Y. Business Process Management as Competitive Advantage: a Review and Empirical Study. Total Quality Management. Vol. 17, n.1, 21-40, January, [2] BORRAS, C. The Role of Diagnostic and Therapeutic Radiology in the Field of Public Health. Rev. Panamericana de Salud Publica/Pan American Journal of Public Health 20(2/3), 84-86, [3] LEE, R.G.; DALE, B.G. Business Process Management: a Review and Evaluation. Business Process Management Journal. v. 4, n.3, [4] FOINA, P. R. Tecnologia de informação: planejamento e gestão. 2 ed. São Paulo: Atlas, [5] VERNADAT, F.B. Enterprise Modelling and Integration: Principles and Applications London: Chapman&Hall, [5] SECRETARIA DE VIGILÂNCIA SANITÁRIA (SVS). Portaria n. 453 de 01 de junho de 1998 Diretrizes de Proteção Radiológica em Radiodiagnóstico Médico e Odontológico. Diário Oficial, República Federativa do Brasil, ano CXXXVI, n. 103-E, Brasília DF, jun 1998.

13 Agradecimentos

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