Governo do Estado de São Paulo Secretaria de Governo Subsecretaria de Parcerias e Inovação. Alvaro Gregorio agreg@sp.gov.br

Transcrição

1 Governo do Estado de São Paulo Secretaria de Governo Subsecretaria de Parcerias e Inovação Alvaro Gregorio agreg@sp.gov.br

2 por não ter confiança em seu próprio papel, o governo acaba por se tornar presa fácil dos mitos que envolvem a origem da inovação e do empreendedorismo. Mariana Mazzucato

3 National Social Laboratory Cincinnati, 1916 participação cívica como o condutora de estratégias para os serviços públicos. Wilbur C. Philips inventor social Co-criação e prototipagem: Exames Pré e Pós-Natal Horta Comunitária Alimentos sem agrotóxicos Consumo Consciente Participação e hiperlocal

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5 Por que um Laboratório?

6 Um laboratório oferece um espaço dedicado para a descoberta e aplicação de novas formas de lidar com problemas complexos. Os processos de design são voltados para transformar novas ideias em resultados práticos, de forma colaborativa.

7 design, mudança e estratégia Centrado no ser humano ENTREGA PRODUTOS E SERVIÇOS Pensamento integrado Sistema de Gestão ESTRATÉGIA Estratégia de Negócios ESTRUTURAS ORGANIZACIONAL, JURÍDICA, TECNOLÓGICA... GOVERNO ORIENTADO AO FUTURO (DISRUPTIVA) GOVERNO ORIENTADO A SERVIÇOS (INCREMENTAL)

8 PERGUNTAS ARTEFATOS E ESPAÇO SIGNIFICATIVO LINGUAGEM VISUAL IMPROVISAÇÃO

9 espaço significativo perguntas e improvisação artefatos linguagem visual

10 checklist A proposta do laboratório deixa claro em quais tipos de problemas poderá utilizado? É explícito que tipos de problemas ou projetos o laboratório não vai fazer? Está claro quais os projetos ou etapas de projetos que o laboratório vai suportar? (Por exemplo, será responsável por entender os problemas (imersão), ou para a identificação de soluções (ideação) ou para testar e implementar as soluções, ou vai fazer todas essas coisas?) Existe algum tipo de suporte para o laboratório quando se deparar com dificuldades ou qualificações inesperadas? Estão identificadas as lideranças setoriais e stakeholdersque apoiam o laboratório? As qualificações disponíveis no laboratório combinam com seu alcance? Foi feita alguma avaliação sobre a instalação ou manutenção ser feita em parceria com o setor privado? Se existe a opção de parceria, como assegurar que o laboratório seja visto como legítimo e confiável por funcionários públicos? Baseado em texto de Alex Roberts, Australian Department of Industry, 2014.

11 Como fazer?

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13 Design de Serviços Mudando a interface de serviços públicos usando o laboratório para explorar como os diferentes resultados podem ser criados nas interações entre os cidadãos e o setor público.

14 Design de Políticas Trabalhando com políticas públicas usando o laboratório para permitir a experimentação no desenvolvimento e implementação de leis de grande escala, reformas políticas, regulação e outras iniciativas que visam o cidadão.

15 Design de Governança Trabalhando com os sistemas de back-end usando o laboratório para explorar e repensar lógicas e relações de prestação de contas do sistema, a fim de criar uma operação mais focada em resultados e suporte de sistemas do serviço público.

16 Construir capacidades Estimulando o design e habilidades de gerenciamento de mudanças em governo usar o laboratório para repensar novas práticas de tomada de decisões e os processos de gestão do conhecimento.

17 Labsem Escala Aprender e experimentar com soluções locais, para entender como criar impacto em grande escala. usar o laboratório para avaliar se algo que funciona localmente possa ter impacto sistêmico. Abrir e conectar outros Labs.

18 foco no usuário

19 checklist Como o laboratório pode ter a flexibilidade para testar e avaliar serviços com o cidadão? Já foram mapeadas as redes relevantes existentes? Existe uma noção de como o laboratório terá acesso ou interagirá com essas redes? Será que os mecanismos de governança fornecem autoridade suficiente ao laboratório para fazer coisas novas? As pessoas envolvidas na governança do laboratório têm familiaridade e conhecimento prático das metodologias e abordagens que serão utilizadas? Pode o grupo de governança incluir ou dar acesso a reconhecidos especialistas que podem atestar e colaborar com essas técnicas? Baseado em texto de Alex Roberts, Australian Department of Industry, 2014.

20 GOVERNO COMO PLATAFORMA GOVERNO ÚNICO PARA CIDADÃO ÚNICO GOVERNO HIPERLOCAL Serviços Prestados ao Cidadão Criação de Novos Negócios Dados Abertos Avaliação de Programas Criação de Novas Políticas Públicas Práticas Colaborativas Inovação Aberta Base Experimental

21 O quê em um Laboratório?

22 Atividades com envolvimento dos usuários em todos os estágios do processo (co-criação). Múltiplas parcerias dos setores público, privado e sociedade civil. Multidisciplinar e transdisciplinaridade, com abordagens do design, pesquisa social, tecnologia etc. Espaço dedicado exclusivamentea experimentação e desenvolvimento de novas ideias.

23 checklist O espaço físico do laboratório contribui para: Colaboração Multi e transdisciplinaridade Diferentes modos de pensar Fácil acesso das partes interessadas, como clientes, cidadãos ou parceiros Flexibilidade em tipos de atividades (oficinas, seminários, formação, brainstorming, prototipagem...) Existe um modelo de negócio proposto para o laboratório? O modelo de negócio é flexível o suficiente para levar em conta as circunstâncias de mudança? Baseado em texto de Alex Roberts, Australian Department of Industry, 2014.

24 recursos materiais espaço significativo Lab FGV

25 artefatos e linguagem visual igovlab

26 Perguntas e Improvisação

27 Laboratórios de Inovação marcam o surgimento de uma nova forma híbrida nas organizações públicas.

28 Alvaro Gregorio