MANUAL DE ORIENTAÇÕES AO USO DE SERVIÇOS DISPONIVEIS NO SITE DA ALIANÇA ADMINISTRADORA

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1 MANUAL DE ORIENTAÇÕES AO USO DE SERVIÇOS DISPONIVEIS NO SITE DA ALIANÇA ADMINISTRADORA

2 SERVIÇOS AO CLIENTE DISPONIVÉIS NO SITE Este material serve para orientar os parceiros da Aliança sobre os serviços disponibilizados ao cliente no site da Aliança Administradora ( Está disponível em no site a consulta a número de matricula, 2ª via de boleto, Demonstrativo para Imposto de renda e Demonstrativo de débito em conta ou consignação (Extrato para simples conferência), conforme na tela abaixo. Abaixo faremos um passo a passo de como utilizar os serviços disponíveis. Dep.Financeiro - Versão 1.1 Junho

3 SUMÁRIO Boletos de Mensalidades... 4 Boletos referente a parcelamentos... 6 Os clientes que não possuem cadastrado, ou não acessaram o boleto conforme informado acima, receberão o boleto via correios Como atualizar o boleto vencido?... 7 Demonstrativo IR Demonstrativo de Débito em Conta/Consignação em Folha Número de Matrícula Alteração Cadastral Editar e Reimprimir Proposta de Adesão Dep.Financeiro - Versão 1.1 Junho

4 Boletos de Mensalidades Os boletos são gerados apenas para os clientes que escolheram esta opção como forma de pagamento relativo à cobrança das mensalidades do plano de saúde e/ou odontológico, através do Banco Real (Santander). Atenção: Para clientes com opção de pagamento débito em conta ou consignação em folha só são gerado boletos quando há bloqueio do plano. Acesse a opção 2ª Via de Boleto conforme na tela abaixo: Preencha os dados conforme tela abaixo: Todos os boletos em aberto serão listados e será permitida a impressão dos boletos individualmente, conforme abaixo: Dep.Financeiro - Versão 1.1 Junho

5 Ao clicar na opção emitir boleto, será aberta uma nova janela com o boleto e ao final do documento serão dadas as opções de imprimir ou enviar por . Ao selecionar imprimir aparecerá uma tela para indicação da impressora e posterior impressão. Ao selecionar enviar por , deverá ser preenchido o endereço de e clique em confirmar, conforme tela abaixo, e o boleto será enviado ao do cliente. Dep.Financeiro - Versão 1.1 Junho

6 Boletos referentes a parcelamentos Para os parcelamentos é gerado boleto no banco Itaú, onde no momento da geração dos acordos (pela Atento) é solicitado e cadastrado no sistema o do cliente de forma que este receba uma notificação no do seguinte endereço: com um código que permite a impressão do boleto no site do Itaú, conforme tela abaixo: Os clientes que não possuem cadastrado, ou não acessaram o boleto conforme informado acima, receberão o boleto via correios. Atenção: Ainda não está disponível a impressão de 2ª via destes boletos no site da Aliança. Dep.Financeiro - Versão 1.1 Junho

7 Como atualizar o boleto vencido? Se o boleto do qual necessita ser atualizado foi emitido pelo Banco Real (Santander) Acesse o site clique na opção serviços, depois boletos de cobrança, depois Reemissão de Boleto Vencido, conforme tela abaixo: Informe a linha digitável constante do boleto vencido na tela abaixo, conforme telas abaixo: Dep.Financeiro - Versão 1.1 Junho

8 Escolha qual a opção de vencimento (o sistema sempre atualiza para o mesmo dia ou para o dia seguinte ao da geração do boleto atualizado), aparecerá uma imagem que deve ser digitada num campo em branco e clique em gerar, conforme tela abaixo: Será aberta uma tela com o boleto bancário atualizado que poderá ser impresso ou gerado em PDF. Caso o boleto tenha sido emitido pelo Banco Itaú, acesse o site clique na opção Boletos, conforme tela abaixo: Dep.Financeiro - Versão 1.1 Junho

9 Clique na opção Atualizador de Boletos, depois: Itaú, conforme tela abaixo: Informe a linha digitável constante do boleto vencido na tela abaixo, conforme telas abaixo: Será aberta uma tela com o boleto bancário atualizado que poderá ser impresso ou gerado em PDF. Dep.Financeiro - Versão 1.1 Junho

10 Demonstrativo IR Acesse a opção Demonstrativo IR conforme na tela abaixo: Preencha os dados conforme tela abaixo: Ao clicar na opção emitir boleto, será aberta uma nova janela com o boleto e ao final do documento serão dadas as opções de gerar em PDF ou enviar por . Dep.Financeiro - Versão 1.1 Junho

11 Ao selecionar imprimir aparecerá uma tela para indicação da pasta onde será salvo o documento. Ao selecionar enviar por , deverá ser preenchido o endereço de e clique em enviar, conforme tela abaixo, e o boleto será enviado ao do cliente. Dep.Financeiro - Versão 1.1 Junho

12 Demonstrativo de Débito em Conta/Consignação em Folha Acesse a opção Demonstrativo de débito, conforme na tela abaixo: Preencha os dados conforme tela abaixo: Todos os demonstrativos serão disponibilizados na tela, podendo conter mais de 01 página. Clique em emitir, conforme tela abaixo: Dep.Financeiro - Versão 1.1 Junho

13 Ao clicar na opção emitir, será aberta uma nova janela com o boleto e ao final do documento serão dadas as opções de gerar em imprimir ou enviar por . Ao selecionar imprimir aparecerá uma tela para indicação da impressora e posterior impressão. Ao selecionar enviar por , deverá ser preenchido o endereço de e clique em confirmar, conforme tela abaixo, e o boleto será enviado ao do cliente. Dep.Financeiro - Versão 1.1 Junho

14 Número de Matrícula Acesse a opção Número de Matrícula, conforme na tela abaixo: Preencha os dados conforme tela abaixo: Após o preenchimento e clicar na opção Buscar, será demonstrado todos os beneficiários e suas respectivas matrículas, conforme tela abaixo: Dep.Financeiro - Versão 1.1 Junho

15 Alteração Cadastral Esta função permite ao cliente imprimir formulário para solicitar inclusão, exclusão e alteração da sua adesão. Acesse a opção Alteração Cadastral, conforme na tela abaixo: Será aberto uma tela com um link para impressão do formulário e instruções de preenchimento, conforme abaixo: Dep.Financeiro - Versão 1.1 Junho

16 Editar e Reimprimir Proposta de Adesão Esta função serve para que seja feita a edição de uma proposta anteriormente incluída ou reimpressão da proposta. Acesse a opção editar e reimprimir proposta de adesão, e será aberta uma tela para inclusão dos dados CPF e Nº Proposta. Dep.Financeiro - Versão 1.1 Junho

17 Os clientes devem ser orientados a buscar essas informações diretamente no site, pois o atendimento é mais rápido e acessível. Sem mais para o momento, ALIANÇA ADMINISTRADORA Dep.Financeiro - Versão 1.1 Junho

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