Assessoria de Imprensa

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2 Conceito Uma atividade desenvolvida na Comunicação Social, com a finalidade, de unir uma entidade (indivíduo ou instituição) e o público através dos meios de comunicação. Em outras palavras é administração da informação. As atividades de Assessoria de Comunicação Social, geralmente são divididas em três: 1 Assessoria de Imprensa 2 Relações Públicas 3 Publicidade & Propaganda 2

3 Assessoria de Imprensa 3

4 Conceito É o conjunto de estratégias e ações desenvolvidas com o objetivo de estabelecer canais de comunicação entre instituições pública ou privada, ONGs, partido político, artistas etc. 4

5 Importância Contato com a mídia promover um relacionamento efetivo com os veículos de comunicação e por extensão os jornalistas, fornecendo informações de interesse público. É impossível os meios de comunicação ficarem sabendo de tudo o que ocorre em organismos governamentais sem a ajuda de um assessor de imprensa. 5

6 Planejamento (plano de comunicação) Antes de dar inicio o processo de comunicação a Assessoria deve planejar os trabalhos, fazer um diagnóstico interno e externo, identificar as necessidades do município e definir a estratégia mais adequada de comunicação. O planejamento permite uma clara visão dos objetivos a serem atingidos e os prazos necessários/desejados. 6

7 Implantação Devido à velocidade da informação os municípios devem implantar uma Assessoria de Imprensa para facilitar a comunicação dos poderes Executivo e Legislativo Municipal com os meios de comunicação de massa. 7

8 Responsável Quem deve exercer a função? - Jornalista - Relações Públicas 8

9 Papel a ser desempenhado O Assessor de Imprensa é responsável pelas informações do poderes Executivo ou Legislativo Municipal aos meios de comunicação de massa (rádio, jornal, site, blog, TV), é o porta voz dos poderes e coordena a agenda de entrevistas. 9

10 Como se comunicar com a imprensa Release é um comunicado a imprensa (um texto escrito em uma folha enviada para os veículos de comunicação na estrutura jornalística (padrão em forma de Lead perguntas básicas que devem ser respondidas na elaboração da matéria: "O quê?", "Quem?", "Quando?", "Onde?", "Como?", e "Por quê?".), contendo título a parte/ Notícia mais importante/ local / dia / hora e serve como sugestão de pauta. 10

11 Como se comunicar com a imprensa Exemplo I Inauguração de obra O assessor de imprensa elabora um texto com o padrão acima e envia para os meios de comunicação (rádio, jornal, TV, internet, serviço de alto falante, carro de som), a fim de que seja dada a noticia da inauguração da obra (Mercado Municipal). Oficialmente a população toma conhecimento. A notícia faz o elo de ligação entre o executivo e a sociedade. 11

12 Como se comunicar com a imprensa Exemplo 2 Campanha de vacina contra paralisia infantil Da mesma maneira o assessor de imprensa procede, elabora o texto e envia para os veículos de comunicação, afim de que a população tome conhecimento, não esquecendo de dar as principais informações. "O quê?", "Quem?", "Quando?", "Onde?", "Como?", e "Por quê?".). 12

13 Informações Obs: Todo release tem título. (a divulgação não tem custo) 13

14 Press release (soltura à imprensa) São documentos divulgados pela Assessoria de Imprensa para informar, anunciar, contestar, esclarecer ou responder à mídia sobre algum fato que envolva o assessorado positivamente ou não. Na prática uma declaração pública oficial e documentada do assessorado. 14

15 Exemplo O gestor público sofre restrições na aprovação das contas de um exercício e é penalizado pelo órgão fiscalizador (Tribunal de Contas dos Municípios, Conselho de Contas, ou Tribunal de Contas do Estado). A notícia cai como uma bomba nos meios de comunicação. A imprensa explora a notícia por determinado tempo e nesse espaço a Assessoria produz press releases, esclarecendo ou contestando a noticia. A Assessoria de imprensa não pode se manter em silêncio. Normalmente a noticia quando não favorece o assessorado o assessor monta estratégias para defendê-lo. O press releases não tem número limitado de lauda, quanto mais informação dada, os meios de comunicação informam a comunidade. 15

16 Press-Kit (Pacote de Imprensa) É um pacote de notícias contendo Press-Release, brindes promocionais, amostra de produto, fotos de divulgação para facilitar a cobertura jornalística sobre o que se quer divulgar e estimular os jornalistas a publicar a intenção do assessorado. 16

17 Press-Kit -Exemplo O gestor público realiza um Seminário ou um Congresso e vai anunciar a construção de um hospital. O assessor de imprensa prepara o pressrelease com todo o conteúdo jornalístico, folders, ou foto da maquete, planta baixa ou de situação e coloca numa pasta ou envelope e entrega aos jornalistas que estiverem presentes ao evento ou envia para as redações dos jornais, rádio, televisão os principais meios de comunicação de massa. Nesse pacote contém caneta, chaveiro, bloco de apontamento (materiais promocionais). 17

18 Pauta É uma sugestão de tema ou assunto para produção de reportagem ou entrevista para o repórter, isto é a orientação de um trabalho que será produzido por um profissional de comunicação. É utilizada pelas assessorias de comunicação para despertar o interesse dos veículos para a cobertura de determinado assunto. 18

19 Exemplo O Assessor de imprensa elabora uma pauta para os meios de comunicação de seu município sobre a Educação (local). Observe bem que o assessorado (gestor) tem que ter elementos para responder as perguntas que serão formuladas. Números de alunos matriculados na rede municipal, quantas salas de aulas tem na sede do município e na zona rural, quanto o município recebe do governo federal (estadual) para o transporte escolar por aluno, capacitação dos professores e outras informações que o repórter queira saber. O assessor não pode se limitar só nas informações que ele pautou, deve se aprofundar bem no assunto, para que seu assessorado não seja pego de surpresa (fique sem resposta). 19

20 Entrevista Instrumento formal para se estabelecer contato - maneira de aproximar as pessoas (gestores públicos ou servidores municipais autoridades de um modo em geral) com os meios de comunicação. 20

21 House Organ Uma publicação dirigida ao público interno ou externo. Um periódico institucional. (jornalzinho, folheto, folden) 21

22 Atribuições da Assessoria de Imprensa Clipping Coleção de recortes de jornais, revistas, programas de rádio, televisão, site, blog, sobre o mesmo assunto. Exemplo Recorte de notícias divulgadas nos jornais, revistas, sites, blogs rádio ou TV (transcreve) contra o município ou agente público, mesmo que a noticia seja regional. Os recortes facilitam a leitura do assessorado. 22

23 Comunicação on line É a comunicação através dos meios eletrônicos (internet, celular, fax, outro). 23

24 Mailing List (lista de correio ou mala direta) É uma lista de correio (agenda) com endereços de destinatários ao qual a Assessoria de Imprensa envia comunicados, notas, credenciais ou brindes com o propósito de incentivar a publicação de determinada informação. Normalmente é enviado para o endereço do jornalista especializado no tema da atividade do assessorado (Política, Esporte, Cultura, Moda). 24

25 Follow- up Lembrete ou retorno (telefone ou contato pessoal) O município lança uma campanha institucional e a assessoria de imprensa consulta os beneficiados se surtiu efeito ou não a campanha o retorno positivo ou negativo é chamado de follow-up. 25

26 Follow- up (exemplo) Foco de muriçocas (pernilongos) em determinado bairro, a prefeitura envia o carro Fumacê com produto químico para matar os insetos e o assessor de imprensa quer saber o resultado da ação da Secretaria da Saúde; entra em contato com um morador e busca informação se foi resolvido ou não a situação. Esse retorno é chamado de follow-up. 26

27 Case (caso de estudo) Um modelo de abordagem de investigação. Métodos quantitativos de recolha de informação e não segue uma linha de investigação. Um estudo aprofundado de uma unidade individual, pessoa, grupo de pessoas. 27

28 Exemplos Um rio ou riacho que banha o município é contaminado por produtos químicos, requer um caso de estudo imediato para sanar a situação. Normalmente uma comissão é nomeada para apurar o fato. Compõe essa comissão um técnico de meio ambiente e secretários ligado à pasta. Degradação do meio ambiente (devastação das matas) procede da mesma maneira, cria-se uma comissão com a participação de técnicos e servidores. Através de relatórios a Assessoria de Imprensa da informação aos meios de comunicação e os mesmos se encarregam de noticia 28

29 Media Training Definição Treinamento para ensinar porta-vozes a lidarem com a imprensa. Objetivo estratégico: formar fontes (pessoas com credibilidade que dão informação aos repórteres) Objetivo em curto prazo: atender bem (relacionamento) Objetivo em longo prazo: consolidar a cultura de comunicação. Público-alvo: gestores públicos municipais 29

30 Comunicação Interna São as interações, os processos de trocas de informações, os relacionamentos dentro do órgão público. Também chamada de Endocomunicação. A Comunicação Interna é responsável por fazer circular as informações, o conhecimento, de forma vertical, ou seja, da direção para os níveis subordinado e horizontal, entre os funcionários de mesmo nível de subordinação. 30

31 Comunicação Interna É uma das maneiras de motivar os parceiros, eles são porta vozes dos poderes e são sugestivos em determinadas vezes, vendem melhor a imagem da instituição. É de responsabilidade da assessoria de imprensa municipal (Executivo/Legislativo) fortalecer a comunicação interna, podendo usar os meios eletrônicos, , skype, banner, reuniões etc. 31

32 Comunicação em Tempo de Crise A Assessoria de Imprensa tem a responsabilidade de zelar pela imagem corporativa dos poderes Executivo/Legislativo Municipal. Saber como reagir à crise, principalmente com a mídia, para preservar a imagem do gestor e em alguns casos, sair com a imagem do prefeito, secretário, vereador fortalecido. 32

33 Comunicação em Tempo de Crise Antes de qualquer iniciativa é necessário elaborar estratégias de comunicação para os momentos de eventuais crises, evitando equívocos que podem resultar em sérios prejuízos com o administrador público. A depender do grau da crise recomenda-se criar o comitê de crise e escolhe uma única pessoa para falar em nome do denunciado. 33

34 Exemplo O gestor público é denunciado ao Ministério Público por prática de mal versação de verba (merenda escolar), o assunto vem ao conhecimento público. Imediatamente, a Assessoria cria o comitê de crise (secretários ou agentes públicos) discutem o assunto e busca informações necessárias e monta estratégia como defender seu assessorado. Nomeia uma única pessoa para falar com a imprensa sobre o assunto. 34

35 Relações Públicas o profissional responsável pela comunicação integrada entre seu assessorado com os mais diversos públicos (interno, setorial e externo) além da comunicação institucional. É 35

36 Função Divulgar notícias e informações favoráveis sobre o ente público (Prefeitura e Câmara de Vereadores) aos meios de comunicação. 36

37 Papel Corporativo Empreender esforços para divulgar as ações que estão sendo realizadas e a realizar. 37

38 LOBBY Trabalhar junto aos legisladores e órgãos governamentais visando à aprovação ou o veto a legislações e regulamentações. EXEMPLO Um projeto de lei do Executivo é encaminhado ao Legislativo, o Relações Públicas faz o papel de lobysta é o interlocutor do executivo com o legislativo (vereadores) até a aprovação do projeto. É o mediador entre os dois poderes. 38

39 Consultoria Orienta a administração sobre assuntos públicos, posição e imagem do poder público municipal. Isso inclui envolverse quando a administração falha e afeta credibilidade do órgão. 39

40 Institucional Quando a instituição promove uma maior integração com a comunidade e/ou quando assessora na solução de problemas institucionais que inflam na posição da entidade perante o público. 40

41 Opinião Planejamento, coordenação e aplicação dos dados obtidos através de pesquisa de opinião pública. 41

42 Eventos Atividade especial tendo como objetivo criar e estimular interesse em uma pessoa, produto, organização ou causa. 42

43 Publicidade & Propaganda Atividade profissional dedicada a difundir as idéias publicamente, associadas de um planejamento, criação, veiculação e produção de peças publicitárias conhecidas como propaganda. 43

44 Usuários Órgãos públicos, setores do comércio, indústria, produtos e serviços, profissionais liberais outros. 44

45 Função Planejar, coordenar e administrar a publicidade, propaganda e campanhas promocionais; Supervisiona e coordena os serviços de agências contratadas; Cria e executa peças publicitárias e de propaganda; Planeja, coordena e executa estudos mercadológicos. 45

46 Objetivos - Informação Persuasão / Reforço 46

47 Definição da Mensagem Estratégias de Campanhas/ Que tipo? Qual estilo? 47

48 Seleção dos Veículos Rádio/Televisão/Internet/Jornal/ Revista/Encarte/Mala Direta/Outdoor/Outras mídias. 48

49 Critérios de Escolha Seletividade/Flexibilidade Rapidez/Custo 49

50 Pensamento A mídia é o único poder que tem a prerrogativa de editar suas próprias leis, ao mesmo tempo que sustenta a pretensão de não se submeter a nenhuma outra (Paul Virilo) 50

51 Facilitador Itamar Ribeiro, bacharel em Comunicação Social com habilitação em jornalismo, pós-graduando em Jornalismo Cultural, radialista, repórter da Rádio Sociedade de Feira de Santana e administrador do site Bacharel em Teologia e secretário geral da Associação Transparência Municipal (ATM). 51

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