CENTRAL EM NOTÍCIAS. AGE e AGO aconteceu em abril. A aprovação de Planejamento e orçamento 2014 contempla o fortalecimento da Central.

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1 CENTRAL EM NOTÍCIAS Maio de 2014 AGE e AGO aconteceu em abril A aprovação de Planejamento e orçamento 2014 contempla o fortalecimento da Central. Edição especial sobre Cartões SicoobCard » Assembleias alicerçam o crescimento» Cartões Visa Copa do Mundo» Campanha institucional valoriza o cooperativismo» Ganhe de goleada» Cooperativas em ritmo de Copa» Uma visão gerencial para seus negócios» Não use marcas da Copa sem autorização

2 Editorial EXPEDIENTE Sicoob Central Cecresp - Uma publicação mensal da Central das Cooperativas de Crédito do Estado de São Paulo Praça Alfredo Issa, 48-18º andar - São Paulo - SP CEP: Fone: (11) marketing@cecresp.org.br Conselho de Administração: Presidente: Carlos Augusto de Macedo Chiaraba Vice-Presidente: Francisco Ráo Conselheiros: Antônio João Batista Fabiana Aparecida Rui José Luiz de Lira Luiz Roberto Nahun Manoel Messias da Silva Nilza Pregucci Lopes Walter Francisco Orloski Realizamos mais uma assembleia em clima de participação democrática. O Conselho de Administração (Conad) e Diretoria Executiva (Dexec) prestaram todas as informações e esclareceram as dúvidas dos presentes, que aprovaram a maior parte da pauta. O nosso compromisso, do Conad e da Dexec é com a verdade, o que é justo, melhor e benéfico para a coletividade. Em que pese dificuldades conjunturais e pontuais, como a alta concorrência do mercado financeiro e a luta das cooperativas de capital e empréstimo para conseguir equilibrar as contas na realidade dos juros baixos, nunca antes vivemos um período de perspectivas tão boas para o cooperativismo de crédito. Devemos aproveitá-lo e a Central Cecresp está à disposição das singulares para ajudar na transição para um modelo de gestão mais competitivo. Temos produtos e serviços na prateleira de opções do Sicoob em condições mais justas e atraentes do mercado. Nesta edição do Central em Notícias divulgamos as diversas campanhas institucionais e promoções que estão na rua. É o esforço sistêmico para atrair novos associados e fidelizar os atuais. Vamos aproveitar essas oportunidades. Para finalizar, gostaria de dar as boas-vindas aos novos conselheiros eleitos na Assembleia. Votos de sucesso em suas atribuições. Abraços a todos! Carlos Augusto de Macedo Chiaraba, presidente do Conselho de Administração do Sicoob Central Cecresp Diretoria Executiva: Diretor Presidente: Manoel Messias da Silva. Diretor Operacional: Luiz Flávio Gonçalves Borges Diretor Administrativo: Marcelo Cárfora Redação e Editoração. Projeto Gráfi co: Cynthia Akemi Toma Jornalista Responsável: João Rainho Mtb Redação: João Rainho Ilustração: Cynthia Akemi Toma Edição: Alessandra Del Nero Natália Lucia Silva José Impressão: Alphagraphics Tiragem: 600 exemplares PROGRAME-SE Desenvolvimento de agente de controles internos e riscos (módulo IV) Data: 28 e 29/7 Desenvolvimento de Líderes Data: 31/7 e 1/8 Desenvolvimento de Conselheiros Fiscais Data: 17 e 18/7 2

3 Materia de Capa Assembleias alicerçam o crescimento Aprovação do planejamento e orçamento deste ano contempla o fortalecimento da Central para ampliar os serviços aos associados Central forte, singulares fortes. Essa premissa ficou clara após a realização da XXXI Assembleia Geral Extraordinária (AGE) e XXIX Assembleia Geral Ordinária (AGO) do Sicoob Central Cecresp, ocorridas juntas no dia 26 de abril, em São Paulo. Para contemplar a necessidade de prover a competitividade das cooperativas de crédito na conjuntura atual e as constantes exigências de aprimoramento dos controles pelo órgão regulador - o Banco Central -, foram aprovados diversos itens da pauta que ampliarão os serviços da Cecresp previstos no planejamento estratégico. Na ocasião, também foram eleitos os novos membros do Conselho Fiscal (Veja abaixo). Conseguimos evoluir em mais uma importante etapa de nossa gestão democrática, dando oportunidade para todos poderem se manifestar e contribuir com o Sistema, avalia Carlos Chiaraba, presidente do Conselho de Administração (Conad) da Cecresp. A plenária aprovou a maioria das propostas apresentadas. O resultado foi visto como positivo por Manoel Messias, presidente da Diretoria Executiva (Dexec) da Cecresp, porque o quadro de filiadas vem demonstrando que compreendeu a necessidade das cooperativas se reformularem, de saírem do tradicional fornecimento de capital e empréstimos e oferecer aos associados um leque maior de produtos e serviços, o que vai fazer com que nossas associadas dependam menos das receitas da intermediação financeira e passe a obter receitas de produtos e serviços. E mais ainda: atendendo e fidelizando o associado, uma vez que a concorrência com o Sistema Financeiro vem se acirrando cada vez mais, e aquelas cooperativas que não repensarem o seu portfólio de produtos e serviços tenderão a ter problemas de continuidade futuramente, observa Messias. A aprovação da proposta de uma nova sede para a Central foi uma das decisões fundamentais, destaca Marcelo Cárfora, diretor administrativo da Dexec. Será uma conquista importante não só para os funcionários da Central, mas também para melhorar o atendimento às associadas, disse. A Cecresp iniciará a busca de um novo e maior espaço, pois as instalações atuais já estão pequenas e obsoletas para a atual e futura estrutura prevista. Novo Conselho Fiscal (Cofis) para um mandato de dois anos: Efetivos 1 - Celso Matsumoto (Cooperalesp) 2 - Hugo Mesquita (Sicoob Cantareira) 3 - Eliana Dompieri (Sicoob Cecresa) Suplentes 1 - Elias Fazan (Credceg) 2 - Arcílio José Alves (Crediscoop) 3 - Celso Vegro (Cooperceres)

4 Além de comemorar a deliberação de um novo endereço, Luiz Flávio Borges, diretor operacional da Dexec, achou muito importante a aprovação do rateio sistêmico, o qual, segundo ele, vai reforçar todo trabalho de planejamento estratégico. Eliseu Duque Ramos, presidente da Coopertrem (ligada aos funcionários da Cia Paulista de Trens Metropolitanos) concorda que o atual endereço da Central está pequeno, e que o resultado geral da assembleia foi satisfatório. Eleito como conselheiro fiscal, Celso Matsumoto, diretor operacional da Cooperalesp - (cooperativa dos servidores da assembleia legislativa do Estado de São Paulo) declarou que sua intenção é sempre contribuir para o desenvolvimento da Central, e sobre o novo cargo disse querer proporcionar ainda mais transparência para a diretoria. Abelardo Duarte de Melo, diretor de negócios do Sicoob Confederação abriu os trabalhos da assembleia apresentando os números que atestam o crescimento sistêmico. Pertencemos ao maior sistema cooperativista de crédito brasileiro, comemorou, com um alerta: a intermediação financeira representa 85% das receitas líquidas na área da Cecresp. É insustentável do ponto de vista mercadológico. Confira as principais aprovações da AGO: E enfatizou a solução: mais produtos e serviços aos associados. Apesar disso, a Cecresp apresentou crescimento em todos os indicadores: 23,41% no ativo circulante e realizável; 23,35% nas aplicações financeiras; 35,23% nas operações de crédito; 22,34% nos depósitos e 42,65% no patrimônio líquido. Todas as aprovações da AGE/O você confere na Resolução 032 do Sicoob Cecresp. P Prestação de Contas 71,9% P Juros ao capital 96,2% P Destinação das Sobras Liquidas ao Fates 60,4% P Aplicação do Fates 86,8% P Planejamento Orçamentário 88,5% P Aprovação de Rateio Sistêmico 64,4% P Aprovação Teto/Rateio ,8% Negócios Cartões Visa Copa do Mundo Sicoobcard lança cartões Visa personalizados com símbolo da Copa 2014 e com vantagens exclusivas O Sicoobcard colocou seu time em campo com os novos cartões da bandeira Visa que levam o símbolo da Copa do Mundo FIFA São três cartões puro crédito voltados ao público Pessoa Física: Sicoobcard Visa Clássico, Sicoobcard Visa Gold e Sicoobcard Visa Platinum. Esses cartões farão parte de uma tiragem especial, terão card design exclusivo e contarão com todas as vantagens dos cartões Sicoobcard - dois limites de crédito, SMS Sicoobcard, chip, Programa de Recompensas Sicoobcard Prêmios e serviços online -, além de benefícios exclusivos oferecidos pela bandeira Visa. Entre as novidades de lançamento, os portadores que realizarem a primeira compra a crédito com os cartões Sicoobcard Visa, independente do valor, até o dia 13 de julho de 2014, ganharão seis mil pontos no Sicoobcard Prêmios. O lançamento da família Sicoobcard Visa completa com os cartões múltiplos, puro débito e pessoa jurídica, previsto para o segundo semestre desse ano. O Sicoob já oferece os cartões de débito e crédito nas bandeiras Mastercard e Cabal, este nas versões Gold, Clássico, Essencial e Débito, aquele nas modalidades Platinum, Gold, Clássico e Débito. Para aderir aos cartões, explica, Evelin Karina, da Gerência de Desenvolvimento e Negócios (Geden) da Cecresp, a singular deve acessar área DAF no Sisbr, e preencher a tabela de parametrização de cartões. Mesmo já utilizando os cartões Mastercard ou Cabal, é necessário 4

5 o preenchimento da tabela para o Visa. A Magiscred (cooperativa dos magistrados de São Paulo) já aderiu ao Visa, segundo o gerente André Gonçalves da Silva: O produto cartão tem boa aderência na cooperativa, com 3 milhões de limite implantado, complementa André Gonçalves. Comunicação: O Sicoob desenvolveu os seguintes formatos de comunicação das peças: impressas: anúncio, cartaz, banner, filipeta, mala direta e web: webbanners e Facebook. As cooperativas interessadas podem solicitar as artes por meio do endereço eletrônico marketing@cecresp.org.br e em breve os materiais de divulgação poderão ser adquiridos no Portal de Compras do Sicoob. Comunicação Campanha institucional valoriza o cooperativismo Participação Econômica é a segunda peça publicitária disponível para as associadas Destacar a importância de fazer parte do sistema cooperativista, enaltecendo as principais vantagens econômicas, qualidade no atendimento diferenciado, desenvolvimento social dos participantes e da comunidade. Estes são os objetivos da campanha institucional do Sicoob Central Cecresp, que foi lançada há dois meses e agora apresenta a segunda peça de divulgação com o tema Participação Econômica e o título Ser Cooperado é ter idéias inteligentes. A campanha possui como linha os sete princípios do cooperativismo, que serão tema de novas peças a cada dois meses. Começou com Gestão Democrática. Esse tipo de ação é considerado muito importante por José Eurípedes Paulo, gerente administrativo da Usicred (Cooperativa dos funcionários da Usina São Martinho, Pradópolis). Ajuda na divulgação do cooperativismo perante os funcionários da São Martinho, avalia. O material da primeira campanha cartazes, banners, filipetas foram afixados nos 100 quadros de avisos da empresa e no departamento de Rh da Usina, com bons resultados, segundo ele: Tivemos retorno de pessoas que ligavam para a cooperativa em busca de informações. Atendendo ao público de empresários da região de Rio Claro, o Sicoob CrediAcirc (ligada aos empresários de Rio Claro) divulgou a campanha na sede da cooperativa, inclusive na TV interna, e via marketing. Foi produtivo para conscientizar o cooperado sobre os nossos diferenciais, que ele não é apenas um número e sim uma pessoa, o que vai de encontro com nossa missão de fidelizar e humanizar o atendimento, justifica Elisandra Polezel, gerente da cooperativa. As solicitações de material institucional devem ser encaminhadas para o marketing@cecresp.org.br. Estão disponíveis cartazes A4, A3 e A2; filipeta 10X21cm; banner impresso 90x130 cm; e webbanner. Também foi idealizado um selo padrão que pode ser personalizado com o logo da cooperativa. Participe! 5

6 Campanha Ganhe de goleada Campanha Golaço vai até o mês de Agosto e sorteará prêmios como Amarok, Gol, Ipads entre outros. Adquirir produtos e serviços Sicoob é uma opção inteligente para quem deseja usufruir as vantagens do cooperativismo. E agora o associado ganha a possibilidade de ser sorteado e levar para casa valiosos prêmios, de smartphones a carros, na promoção Golaço Sicoob. Para participar, o cooperado deve cadastrar-se até à 29/8 no hotsite da campanha O término oficial da campanha acontece dia 10/9/14, data do último sorteio. Quem pode participar? As cooperativas que trabalham com os produtos: cartões Sicoobcard, Poupança Sicoob, RDC (somente com Sisbr), Sicoob Consórcios e Sicoob Previ. Elas devem ler atentamente o regulamento da campanha, afim de verificar como funciona a participação de cada produto. Exemplo: a cada novos R$ 500,00 em depósitos na Poupança ou apli- cações no RDC pelo participante dentro do período da Promoção Golaço Sicoob, será atribuído um número da sorte. Quem não pode participar? Administradores, conselheiros, funcionários, estagiários, prestadores de serviços e auditores de toda e qualquer cooperativa, empresa ou entidade do Sistema Sicoob. Sorteios: Semanalmente, durante o período de participação, sempre aos sábados, um software específico atri- buirá de maneira aleatória, a cada participante, um ou mais números da sorte, de acordo com o montante de transações definidos no Regulamento da Campanha. Serão 4 sorteios divididos da seguinte forma: 1 gol e 20 cartões presentes: 11 de junho 1 gol e 20 mini ipads: 16 de juho 1 gol e 20 Galaxy S3: 13 de setembro 1 Amarok e 20 Tvs de LED 40: 10 de setembro Divulgação: O Sicoob produziu um filme de televisão e um plano para anúncios na web que podem ser disseminados pelas cooperativas. As peças gráficas disponíveis são: cartazes, filipetas, totem, anúncios para revistas, adesivos para vidro dos caixas e wobbler. Já para decorar as cooperativas, as associadas terão a sua disposição, balões e bandeirolas. No que refere-se as mídias, foram produzidos VT de 30, animatic, spot para rádio, anúncios online, banner de web e Facebook, além de aplicativo Monte seu Time. Alessandra Del Nero, responsável pela Assessoria de Marketing e Comunicação (Asmac) ressalta a importância das cooperativas entrarem no clima da Copa na divulgação. Foram disponibilizadas muitas formas de comunicação para atrair os cooperados. As cooperativas devem aproveitar este momento e utilizar o marketing a seu favor, relata. Os materiais gráficos e decorativos estão disponíveis para compra no Portal de Compras. Em caso de adaptações de logomarca, elas devem ser encaminhadas para o marketing@cecresp.org.br 6

7 Negócios Cooperativas em ritmo de Copa Copa do Mundo é tema de promoções para fidelizar os associados Aproveitando o mote da Copa diversas cooperativas estão criando campanhas internas para atrair e fidelizar os associados. O Sicoob Crediacil (empresários, de Leme), bolou a campanha Torcida Brasil Ao aderir a produtos e serviços da cooperativa, o associado ganha um brinde e cupons para concorrer a sorteios de kits. Por exemplo, seguro de vida vale 5 cupons, um balde de pipoca e uma caneca de chopp. Domicílio bancário vale 10 cupons, uma caneca de chopp e duas camisetas. O principal prêmio é uma TV Led 58 polegadas. A campanha ainda possui metas para cada produto e serviço. E ainda, os três colaboradores que atingirem as maiores metas ganham um valor em dinheiro (de R$ a R$ 800). Nossa ideia foi fidelizar o associado e motivar o funcionário, diz Margarete Cristina Flores, analista da Crediacil. O Sicoob Credmetal (metalúrgicos, Osasco), optou por uma estratégia de expansão e oferece um cupom para quem indicar um amigo que se associe à cooperativa. Antes de começar a Copa do Mundo, dia 3 de junho, sortearemos uma TV para assistir aos jogos, planeja Melissa Ferreira, analista da Credmetal. No Sicoob Metalcred (metalúrgicos da Grande São Paulo) todos os associados ativos participam automaticamente da campanha Prêmios na Copa, com sorteios às sextas-feiras. Quem adquirir produtos e serviços ganha mais cupons para concorrer a bolas, camisetas, bicicletas, TVs e moto 125 cilindradas. O objetivo, semelhante a outras singulares, foi aproveitar o espírito da Copa para movimentar a cooperativa, alega o Clarisvaldo Izidio de Almeida, presidente da Metalcred. Além da divulgação com cartazes e na internet, a Metalcred está fazendo plantões nas empresas promovendo a campanha. Para atrair as pessoas, realizam campeonatos relâmpagos de embaixadinhas. Uma bela jogada! Tecnologia Uma visão gerencial para seus negócios Sisbr Analítico é a nova plataforma para tomada de decisões Para otimizar os resultados de sua cooperativa com informações que permitirão melhor gestão dos produtos e serviços, foi desenvolvida a plataforma Sisbr Analítico. É um ambiente que proporciona o tratamento de informações, com flexibi- lidade e tempestividade. Permite aos gestores análise comparativa, que facilitem a sua tomada de decisão com base em diagnósticos construídos a partir dos dados do ambiente transacional. Essa plataforma permite análises gerenciais, é uma ex- celente ferramenta para os negócios e para a tomada de decisões, conceitua Carlos Augusto, da Gerência de Desenvolvimento e Negócios (Geden) da Central Cecresp. Lembrando ainda que o sistema emite vários relatórios diferentes. 7

8 Já estão disponíveis para consulta e elaboração de informações gerenciais os seguintes armazéns de dados: carteira de crédito; domicílio bancário; cobrança; captação remunerada; análise de produtividade do negócio (APN); dados quantitativos Sisbr (DQS). O acesso ao Sisbr Analítico é concedido mediante solicitação à Central Cecresp e é extremamente importante que o usuário da cooperativa realize o treinamento específico. Estão previstas as seguintes entregas ainda em 2014: Cartões Performance, Serviços e Premiação; Cartões Cobrança; Conta Corrente; Conta Capital; Sicoob Previ; Poupança; Consórcio; Consolidado de Produtos; e Armazém de Dados de Clientes. Mais informações envie para planejamento@cecresp.org.br Legalidade Não use marcas da Copa sem autorização Copa do mundo inspira muitas ações promocionais e concursos que não podem ter marcas oficiais sem permissão da FIFA Todo mundo gosta de torcer pela Seleção Brasileira, principalmente na época da Copa do Mundo, e a moda é usar camisa oficial, bandeiras e demais símbolos verde e amarelo. Mas no ambiente das cooperativas devemos ter cuidado com o uso de símbolos oficiais da FIFA para uso comercial ou promocional sem autorização. O alerta já foi dado no Comunicado do Sicoob Central Cecresp 1025, mas é sempre bom ressaltar a utilização indevida de marcas e símbolos registrados como propriedade intelectual (inclusive a frase Copa do Mundo ). Usar um símbolo da FIFA em material de divulgação de uma promoção ou evento particular pode acarretar ação de uso indevido da marca, avisa Rafael Franco, do Jurídico da Central. As penalidades podem ser ações de dano material ou moral. A FIFA é responsável pela publicação e atualização das Diretrizes Públicas Marcas Oficiais da FIFA, disponível na página eletrônica da FIFA, endereço ptfifa.com/aboutfifa/officialdocuments/index.html ( com>sobre a FIFA> Documentos Oficiais>Marketing>Copa do Mundo da FIFA Brasil 2014 Guia para uso das Marcas Oficiais da FIFA). Aconteceu Fundo Garantidor do Cooperativismo de Crédito (FGCOOP) entrou em operação. Divulgada pela Cecresp a agenda de Educação Corporativa Acesse o COM 1023 Eleito o novo Conselho de Administração do Sicoob: P Henrique Vilares (Sicoob SP), P Francisco Greselle (Sicoob SC), P Jair Giroto (Sicoob MT/MS), P José Alves de Sena (Sicoob Planalto) e P Manoel Messias da Silva (Sicoob Central Cecresp) 8