P L A N O D E T R A B A L H O D O C E N T E - 2 º S E M E S T R E T É C N I C O E M L O G Í S T I C A

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1 ETEC TAKASHI MORITA P L A N O D E T R A B A L H O D O C E N T E 2 º S E M E S T R E ETEC TAKASHI MORITA T É C N I C O E M L O G Í S T I C A Código: 200 Município: São Paulo Eixo Tecnológico: Gestão e Negócios Habilitação Profissional: AUXILIAR DE LOGÍSTICA Qualificação: ASSISTENTE DE LOGÍSTICA Módulo: 2º Componente Curricular: Custos logísticos. C.H. Semanal: 3,0 Professor(es): Marlice Gomes Amarante I Atribuições e atividades profissionais relativas à qualificação ou à habilitação profissional, que justificam o desenvolvimento das competências previstas nesse componente curricular Atividades Componente Curricular: Cálculos financeiros e estatísticos. 1. Elaborar cálculos financeiros. 2. Calcular juros, descontos, financiamentos, amortizações e depreciações. 3. Utilizar os aplicativos da calculadora financeira. 4. Utilizar aplicativos de informática para subsidiar, controlar e avaliar a gestão financeira e contábil. 5. Coletar e interpretar dados estatísticos. 6. Efetuar cálculos. 7. Controlar atividades por meio dos dados estatísticos. 8. Elaborar planilhas de cálculos. 9. Aplicar os conceitos contábeis na logística. II Competências, habilidades e bases tecnológicas do componente curricular. Função: Planejamento

2 Competências Habilidades Bases Tecnológicas 1 1. Correlacionar os conceitos e princípios da contabilidade de custos e suas aplicações nos processos logísticos. 2. Organizar processo de informação e classificação dos dados referentes a custos logísticos. 3. Relacionar os procedimentos de controles internos de custos com os processos operacionais da organização. 4. Classificar informações de custos para subsidiar tomada de decisões Aplicar os conceitos e princípios de custos na logística Identificar custos no processo logístico Utilizar soluções para redução de custos logísticos. 3.1 Distinguir os métodos de custeio de acordo com as políticas organizacionais. 4.1 Controlar receitas e gastos e identificar os indicadores de desempenho da logística. 1. Conceitos básicos de Custos Logísticos: 2. A logística e os princípios de custos na logística: 3. Custos Logísticos: custo logístico total 3. Métodos de Custeio: 4. Balanced Scorecard (BSC) e os indicadores de desempenho na logística.

3 III Plano Didático Habilidade Bases Tecnológicas e Competências Procedimentos Didáticos Apresentação das bases tecnológicas e atividades de diagnostico. Cronograma Semanal 27/07 a 31/ Aplicar os conceitos e princípios de custos na logística. 1. Conceitos básicos de Custos Logísticos: Aula expositiva, com a participação dos alunos. 03/08 a 07/ Aplicar os conceitos e princípios de custos na logística. 2. A logística e os princípios de custos na logística: indireto; Aula expositiva, com a participação dos alunos. 10/08 a 15/08 Semana de atividades avaliativas 3. Custos Logísticos: 17/08 a 21/08 24/08 a 29/ Utilizar soluções para redução de custos logísticos. Aula expositiva, com a participação dos alunos. 3. Custos Logísticos: o logístico total 31/08 a 04/ Utilizar soluções para redução de custos logísticos. custo de manutenção de inventário; Aula expositiva, com a participação dos alunos. 3. Custos Logísticos: 08/09 a 11/ Utilizar soluções para redução de custos logísticos. Aula expositiva, com a participação dos alunos. 3. Custos Logísticos: 14/09 a 18/ Utilizar soluções para redução de custos logísticos. custos de transportes; Aula expositiva, com a participação dos alunos.

4 3.1 Distinguir os métodos de custeio de acordo com as políticas organizacionais. 3. Métodos de Custeio: Aula expositiva, com a participação dos alunos. 21/09 a 25/ Distinguir os métodos de custeio de acordo com as políticas organizacionais. 3. Métodos de Custeio: Aula expositiva, com a participação dos alunos. 21/09 a 02/ Distinguir os métodos de custeio de acordo com as políticas organizacionais. 3. Métodos de Custeio: Aula expositiva, com a participação dos alunos. 05/10 a 09/ Distinguir os métodos de custeio de acordo com as políticas organizacionais. 4.1 Controlar receitas e gastos e identificar os indicadores de desempenho da logística. 4.1 Controlar receitas e gastos e identificar os indicadores de desempenho da logística. 3. Métodos de Custeio: Aula expositiva, com a participação dos alunos. Semana de atividades avaliativas 4. Balanced Scorecard (BSC) e os Aula expositiva, com a indicadores de desempenho na logística. participação dos alunos. Vídeo sobre BSC 4. Balanced Scorecard (BSC) e os indicadores de desempenho na logística. Aula expositiva, com a participação dos alunos. 13/10 a 14/10 19/10 a 24/10 26/10 a 30/10 03/11 a 06/ Controlar receitas e gastos e identificar os indicadores de desempenho da logística. 4.1 Controlar receitas e gastos e identificar os indicadores de desempenho da logística. 4. Balanced Scorecard (BSC) e os indicadores de desempenho na logística. 4. Balanced Scorecard (BSC) e os indicadores de desempenho na logística. Aula expositiva, com a participação dos alunos. Aula expositiva, com a participação dos alunos. 09/11 a 13/11 16/11 a 19/ Controlar receitas e gastos e identificar os indicadores de desempenho da logística. 4. Balanced Scorecard (BSC) e os indicadores de desempenho na logística. Aula expositiva, com a participação dos alunos. 23/11 a 27/11 30/11 a 04/12 Semana de avaliações escritas Semana de vistas de avaliação e recuperação 07/12 a 11/12 Apresentação TCC. 14/12 a 16/12 IV Plano de Avaliação de Competência Competência Indicadores de domínio Instrument os de Avaliação Critérios de desempenho Evidências de desempenho

5 1. Correlacionar os conceitos e princípios da contabilidade de custos e suas aplicações nos processos logísticos. Habilidades: 1.1. Aplicar os conceitos e princípios de custos na logística Identificar custos no processo logístico. 1. Conceitos básicos de Custos Logísticos: 1. Prova e/ou Trabalho, avaliação da participação e interação com a classe e conteúdo da disciplina. Clareza e Precisão; Organização Objetividade e Criticidade; qualidade e nível de detalhamento dos dados processados 1. Apresentação escrita que evidencie os resultados, Domínio dos conceitos apresentados. 2. Organizar processo de informação e classificação dos dados referentes a custos logísticos. Habilidades: 2.1. Utilizar soluções para redução de custos logísticos. 2. A logística e os princípios de custos na logística: inventário; 2. Prova e/ou Trabalho, avaliação da participação e interação com a classe e conteúdo da disciplina. despesas 3. Relacionar os Habilidades: 3. Prova procedimentos de 3.1 Distinguir os métodos de e/ou controles internos de custeio de acordo com as políticas Trabalho, custos com os processos organizacionais. avaliação da operacionais da 3. Custos Logísticos: participação organização. e interação movimentação; com a classe e conteúdo da disciplina.. Clareza e Precisão; Organização Objetividade e Criticidade; qualidade e nível de detalhamento dos dados processados Clareza e Precisão; Organização Objetividade e Criticidade; qualidade e nível de detalhamento dos dados processados 2 Apresentação escrita que evidencie os resultados, Domínio dos conceitos apresentados 3. Apresentação escrita que evidencie os resultados, Domínio dos conceitos apresentados informação (ti); 3. Métodos de Custeio: otal 4. Classificar informações de custos para subsidiar tomada de decisões. Habilidades: 4.1 Controlar receitas e gastos e identificar os indicadores de desempenho da logística. 4. Balanced Scorecard (BSC) e os indicadores de desempenho na logística. 4. Prova e/ou Trabalho, avaliação da participação e interação com a classe e conteúdo da disciplina.. Clareza e Precisão; Organização Objetividade e Criticidade; qualidade e nível de detalhamento dos dados processados 4 Apresentação escrita que evidencie os resultados, Domínio dos conceitos apresentados V Material de Apoio Didático para Aluno (inclusive bibliografia) Livros: Noções de probabilidade e estatística, Marcos Nascimento Magalhães, Antônio Carlos P.de Lima, Ed. Edusp. Matemática Financeira Fácil, Antonio Armot Crespo, Editora Saraiva. BRUNI. A Administração de Custos, Preços e Lucros, Volume 5 (série desvendando as finanças). Editora Atlas. FARIA / COSTA. Gestão dos Custos Logísticos. Editora Atlas. RIBEIRO, Osni Moura. Contabilidade Geral Fácil. 3 ed. São Paulo: Saraiva, Jornais e Revistas (EXAME, VOCE S/A, Coleção INFO, DINHEIRO, Meu Próprio Negócio, ECOMMERCE, Comércio Exterior)

6 Internet: pesquisa de sites de busca. VI Estratégias de Recuperação Continua e Paralela (para Alunos com baixo rendimento / dificuldades de aprendizagem) A recuperação será contínua a cada competência proposta, havendo vários instrumentos de avaliação e sendo constatado que o aluno não alcançou os conteúdos essenciais, serão ministradas atividades complementares com o objetivo de proporcionar ao aluno condições para adquirir os conceitos não aprendidos. As atividades propostas são: Trabalho de Pesquisa, Lista de Exercícios e Relatórios Técnicos. VII Outras Observações / Informações: VIII Data da Elaboração do Plano de Trabalho: 27/07/2015 Nome(s) do(s) professor(es) Marlice Gomes Amarante Assinatura IX Parecer do Coordenador de Área: Aprovo o Plano de Trabalho Docente que está de acordo com o modelo estabelecido pela CETEC e também baseado no Plano do Curso Técnico em Automação Industrial atendendo às orientações das Coordenações de Área e Pedagógica e da Direção da Escola. Assinatura: Data: 27/07/2015 Thiago Teixeira

7 ETEC TAKASHI MORITA PLANO DE TRABALHO DOCENTE 2º SEMESTRE 2015 TÉCNICO EM LOGÍSTICA ETEC Takashi Morita Código: 200 Município: São Paulo Eixo Tecnológico: Gestão e Negócios Habilitação Profissional: AUXILIAR DE LOGÍSTICA. Qualificação: ASSISTENTE DE LOGÍSTICA Módulo: 2º Componente Curricular: Gestão da Cadeia de Abastecimento C.H. Semanal: 3,00 Professor: Ana Cristina Serrano Zabeu I Atribuições e atividades profissionais relativas à qualificação ou à habilitação profissional, que justificam o desenvolvimento das competências previstas nesse componente curricular. Atividades: Demonstrar capacidade de organização. Dominar os conceitoschaves e terminologias além dos assuntos práticos envolvidos na implementação da gestão da cadeia de suprimentos. Utilizar os recursos dos sistemas de tecnologia de informação na elaboração de planejamento e também nas rotinas administrativas. Elaborar gráficos e relatórios de controles, bem como o conhecimento da abordagem de planejamento colaborativo.

8 II Competências, habilidades e bases tecnológicas do componente curricular. Função: Planejamento e Controle na Manutenção Competências Habilidades Bases Tecnológicas 1. Analisar os diversos tipos de fornecedores quanto às suas características produtivas, técnicas, tecnológicas e econômicas, no mercado nacional ou internacional. 2. Considerar as modernas técnicas de aproximação, desenvolvimento e comprometiment o de fornecedores de acordo com política organizacional. 3. Reconhecer operações, negociações e processos envolvidos na gestão da cadeia de suprimentos. 4. Relacionar impactos dos fatores logísticos e seus desdobramentos para a sua cadeia de suprimentos Identificar os principais fluxos que compõe o gerenciamento da cadeia de suprimentos. 1.2 Coletar informações necessárias e atualizadas sobre as características produtivas, técnicas, tecnológicas e econômicas de fornecedores nacionais e internacionais de produtos e serviços Utilizar os fatores que influenciam na atração, no desenvolvimento e na fidelização de fornecedores, na decisão de compra, e conceber planos para realização desses objetivos 3.1. Executar procedimentos definidos no plano de compras em conformidade com as exigências legais, normas e políticas organizacionais Emitir pedidos de compras de acordo com as diretrizes operacionais e financeiras Distinguir as estratégias competitivas da cadeia de suprimentos. 4.3 Utilizar a relação entre o mercado, a rede de distribuição, o processo de produção a atividade de compra como elemento que permita agregar valor ao produto Listar resultados das estratégias de compras, vendas, produção e distribuição com a cadeia de suprimentos Acompanhar o desempenho do ciclo da cadeia com foco no cliente. 1. Conceito de cadeia de suprimentos e seus autores: cadeia. ticos (informação, materiais/produtos, financeiro) 2. Técnicas de pesquisa de mercado: produtivo de bens e serviços; nanceiros e econômicos das empresas fornecedoras; 3. Técnicas de negociação de compras: negociações, desenvolvimento de negociação, modernas técnicas de negociação e de fechamento de compra, em função do tipo de negócio; o formas de financiamento, formas de pagamento, utilização de equipamentos; o Serviço aos clientes: disponibilização dos pedidos, qualidade da entrega; o Métodos e técnicas de comunicação aplicada no atendimento a fornecedores 4. Legislação aplicada a contrato de compras e às contratações em organizações públicas e privadas 5. Processos de uma cadeia de suprimentos: 6. Estratégia competitiva através da cadeia de suprimentos; suprimentos responsiva; gração até atingir o SCM (supply chain management) 7. Fatores que influenciam no relacionamento da cadeia de suprimentos: 8. Estratégia da Cadeia de suprimentos: chaves e a estrutura de tomada de decisões na cadeia de suprimentos 9. Nível de Serviço:

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10 III Plano Didático Habilidade Bases Tecnológicas e Competências Procedimentos Didáticos Apresentação das bases tecnológicas e atividades de diagnostico. Cronograma Semanal 27/07 a 31/ Identificar os principais fluxos que compõe o gerenciamento da cadeia de suprimentos. 1.2 Coletar informações necessárias e atualizadas sobre as características produtivas, técnicas, tecnológicas e econômicas de fornecedores nacionais e internacionais de produtos e serviços Identificar os principais fluxos que compõe o gerenciamento da cadeia de suprimentos. 1.2 Coletar informações necessárias e atualizadas sobre as características produtivas, técnicas, tecnológicas e econômicas de fornecedores nacionais e internacionais de produtos e serviços Utilizar os fatores que influenciam na atração, no desenvolvimento e na fidelização de fornecedores, na decisão de compra, e conceber planos para realização desses objetivos 2.1. Utilizar os fatores que influenciam na atração, no desenvolvimento e na fidelização de fornecedores, na decisão de compra, e conceber planos para realização desses objetivos 3.1. Executar procedimentos definidos no plano de compras em conformidade com as exigências legais, normas e políticas organizacionais Executar procedimentos definidos no plano de compras em conformidade com as exigências legais, normas e políticas organizacionais Executar procedimentos definidos no plano de compras em conformidade com as exigências legais, normas e políticas organizacionais. Conceito de cadeia de suprimentos e seus autores: lucro da cadeia. competição entre cadeias de suprimento. materiais/produtos, financeiro) Semana de atividades avaliativas 2. Técnicas de pesquisa de mercado: processo produtivo de bens e serviços; empresas fornecedoras; Técnicas de negociação de compras: de negociações, desenvolvimento de negociação, modernas técnicas de negociação e de fechamento de compra, em função do tipo de negócio; o formas de financiamento, formas de pagamento, utilização de equipamentos; o Serviço aos clientes: disponibilização dos pedidos, qualidade da entrega; o Métodos e técnicas de comunicação aplicada no atendimento a fornecedores 03/08 a 07/08 10/08 a 15/08 17/08 a 21/08 24/08 a 29/08 31/08 a 04/09 08/09 a 11/09 14/09 a 18/09 21/09 a 25/09

11 4.1. Emitir pedidos de compras de acordo com as diretrizes operacionais e financeiras Distinguir as estratégias competitivas da cadeia de suprimentos. 4.3 Utilizar a relação entre o mercado, a rede de distribuição, o processo de produção a atividade de compra como elemento que permita agregar valor ao produto Listar resultados das estratégias de compras, vendas, produção e distribuição com a cadeia de suprimentos Acompanhar o desempenho do ciclo da cadeia com foco no cliente 4.1. Emitir pedidos de compras de acordo com as diretrizes operacionais e financeiras Distinguir as estratégias competitivas da cadeia de suprimentos. 4.3 Utilizar a relação entre o mercado, a rede de distribuição, o processo de produção a atividade de compra como elemento que permita agregar valor ao produto Listar resultados das estratégias de compras, vendas, produção e distribuição com a cadeia de suprimentos Acompanhar o desempenho do ciclo da cadeia com foco no cliente 4.1. Emitir pedidos de compras de acordo com as diretrizes operacionais e financeiras Distinguir as estratégias competitivas da cadeia de suprimentos. 4.3 Utilizar a relação entre o mercado, a rede de distribuição, o processo de produção a atividade de compra como elemento que permita agregar valor ao produto Listar resultados das estratégias de compras, vendas, produção e distribuição com a cadeia de suprimentos Acompanhar o desempenho do ciclo da cadeia com foco no cliente 4.1. Emitir pedidos de compras de acordo com as diretrizes operacionais e financeiras Distinguir as estratégias competitivas da cadeia de suprimentos. 4.3 Utilizar a relação entre o mercado, a rede de distribuição, o processo de produção a atividade. Legislação aplicada a contrato de compras e às contratações em organizações públicas e privadas Processos de uma cadeia de suprimentos: Semana de atividades avaliativas 6. Estratégia competitiva através da cadeia de suprimentos; de suprimentos responsiva; 21/09 a 02/10 05/10 a 09/10 13/10 a 14/10 19/10 a 24/10 26/10 a 30/10

12 de compra como elemento que permita agregar valor ao produto Listar resultados das estratégias de compras, vendas, produção e distribuição com a cadeia de suprimentos Acompanhar o desempenho do ciclo da cadeia com foco no cliente 4.1. Emitir pedidos de compras de acordo com as diretrizes operacionais e financeiras Distinguir as estratégias competitivas da cadeia de suprimentos. 4.3 Utilizar a relação entre o mercado, a rede de distribuição, o processo de produção a atividade de compra como elemento que permita agregar valor ao produto Listar resultados das estratégias de compras, vendas, produção e distribuição com a cadeia de suprimentos Acompanhar o desempenho do ciclo da cadeia com foco no cliente 4.1. Emitir pedidos de compras de acordo com as diretrizes operacionais e financeiras Distinguir as estratégias competitivas da cadeia de suprimentos. 4.3 Utilizar a relação entre o mercado, a rede de distribuição, o processo de produção a atividade de compra como elemento que permita agregar valor ao produto Listar resultados das estratégias de compras, vendas, produção e distribuição com a cadeia de suprimentos Acompanhar o desempenho do ciclo da cadeia com foco no cliente 4.1. Emitir pedidos de compras de acordo com as diretrizes operacionais e financeiras Distinguir as estratégias competitivas da cadeia de suprimentos. 4.3 Utilizar a relação entre o mercado, a rede de distribuição, o processo de produção a atividade de compra como elemento que permita agregar valor ao produto Listar resultados das estratégias de compras, vendas, produção e distribuição com a cadeia de suprimentos Acompanhar o desempenho do ciclo da cadeia com foco no cliente 4.1. Emitir pedidos de compras de acordo com as diretrizes operacionais e financeiras. (supply chain management) SCM 7. Fatores que influenciam no relacionamento da cadeia de suprimentos: 8. Estratégia da Cadeia de suprimentos: chaves e a estrutura de tomada de decisões na cadeia de suprimentos 03/11 a 06/11 09/11 a 13/11 16/11 a 19/11 9. Nível de Serviço: 23/11 a 27/11

13 4.2. Distinguir as estratégias competitivas da cadeia de suprimentos. 4.3 Utilizar a relação entre o mercado, a rede de distribuição, o processo de produção a atividade de compra como elemento que permita agregar valor ao produto Listar resultados das estratégias de compras, vendas, produção e distribuição com a cadeia de suprimentos Acompanhar o desempenho do ciclo da cadeia com foco no cliente 30/11 a 04/12 Semana de avaliações escritas Semana de vistas de avaliação e recuperação 07/12 a 11/12 Apresentação TCC. 14/12 a 16/12 IV Plano de Avaliação de Competência Competência 1. Analisar os diversos tipos de fornecedores quanto às suas características produtivas, técnicas, tecnológicas e econômicas, no mercado nacional ou internacional. 2. Considerar as modernas técnicas de aproximação, desenvolvimento e comprometimento de fornecedores de acordo com política organizacional. 3. Reconhecer operações, negociações e processos envolvidos na gestão da cadeia de suprimentos. 4. Relacionar impactos dos fatores logísticos e seus desdobramentos para a sua cadeia de suprimentos. Indicadores de domínio Acompanhamento de seus processos através de indicadores de desempenho logístico, adequados e consistentes. Capacidade de visualizar a cadeia de suprimentos do seu começo ao seu término, mapeando gargalos. Organizar as informações. Analisar as condições de aplicação. Classificar as informações selecionadas. Instrumentos de Avaliação Estudo de casos e simulações de situações; Observação e condução dos alunos no desenvolvimento dos conteúdos estudados dando ênfase à produção em sala de aula; Relatórios de trabalhos e avaliações individuais. Provas e atividades em sala com avaliação individual. V Material de Apoio Didático para Aluno (inclusive bibliografia) Artigos de Jornal e Revistas Especializadas Anotações em sala de aula Textos e Apostilas Critérios de desempenho Compreensão dos métodos e técnicas Clareza e sequência lógica de ideias. Domínio e capacidade de diferenciar os vários conceitos, palavraschaves e terminologias aplicadas na área de gestão. Evidências de desempenho Capacidade de gerar relatórios. Evidenciar conhecimentos sobre controle de informações. Apresentar ideias com clareza e coerência Conhecimentos analíticos para interpretação dos dados obtidos

14 Administração da Produção * Idalberto Chiavenato, Rio de Janeiro. Campus Administração de Materiais * Petrônio Garcia Martins, Editora Saraiva. PLANEJAMENTO, PROGRAMAÇÃO E CONTROLE DA PRODUÇÃO MRP II/ERP: Conceitos, Uso e Implantação; Planejamento, Programação E Controle Da Produção Mrp Ii/erp Correa, Henrique Luiz &. Administração de Recursos Materiais e Patrimoniais. Hamilton Pozo. Editora Atlas VI Estratégias de Recuperação Continua e Paralela (para Alunos com baixo rendimento / dificuldades de aprendizagem) A recuperação será contínua a cada competência proposta, havendo vários instrumentos de avaliação e sendo constatado que o aluno não alcançou os conteúdos essenciais, serão ministradas atividades complementares com o objetivo de proporcionar ao aluno condições para adquirir os conceitos não aprendidos. As atividades propostas são: Trabalho de Pesquisa, Lista de Exercícios e Relatórios Técnicos. VII Outras Observações / Informações: VIII Data da Elaboração do Plano de Trabalho: 27/07/2015 Nome do professor: Ana Cristina Serrano Zabeu Assinatura IX Parecer do Coordenador de Área: Aprovo o Plano de Trabalho Docente que está de acordo com o modelo estabelecido pela CETEC e também baseado no Plano do Curso Técnico em Logística atendendo às orientações das Coordenações de Área e Pedagógica e da Direção da Escola. Assinatura: Data: 27/07/2015 Thiago Teixeira

15 ETEC TAKASHI MORITA PLANO DE TRABALHO DOCENTE 2º SEMESTRE 2015 TÉCNICO EM LOGÍSTICA ETEC Takashi Morita 200 Município: São Paulo Eixo Tecnológico: Gestão e Negócios Habilitação Profissional: AUXILIAR DE LOGÍSTICA. Qualificação: ASSISTENTE DE LOGÍSTICA Módulo: 2º Componente Curricular: Gestão de Recursos e Materiais C.H. Semanal: 5,0 Professor(es):Marlice Gomes Amarante I Atribuições e atividades profissionais relativas à qualificação ou à habilitação profissional, que justificam o desenvolvimento das competências previstas nesse componente curricular Contribuir na luta pela sobrevivência e crescimento num mercado turbulento e fortemente competitivo. Organizar e controlar o estoque e distribuição de produtos. Identificar os setores da atividade econômica visando á oportunidade de mercado através da Média, Pequena e Micro Empresa e avaliação de riscos. Capacitar o aluno ao Gerenciamento do Sistema de Qualidade conforme exigência mundial no mercado Globalizado. Analisar e avaliar o desempenho dos materiais. Elaborar planilhas e gráficos de indicadores de resultado.

16 II Competências, habilidades e bases tecnológicas do componente curricular. Função: Planejamento e Controle na Manutenção Competências Habilidades Bases Tecnológicas 1. Contextualizar a importância da Administração de materiais nas organizações. 2. Correlacionar das necessidades dos clientes. 3. Aplicar conceitos de armazenamento de materiais. 4. Sistematizar a importância do Layout no processo de gestão de materiais. 1.1 Identificar princípios da organização da área de materiais Distinguir as necessidades dos clientes internos e externo 3. Selecionar sistemas de armazenamento. 4. Escolher a melhor organização dos espaços físicos do almoxarifado. 1. Importância da Administração de materiais: de materiais; materiais 2. Análise das necessidades: o ressuprimento sistema de reposição contínua e sistema de reposição periódica, prazos e quantidades. o área de recebimento; procedimentos para recebimentos e divergências. 3. Gerenciamento dos estoques: o estoque regular, de ciclo, de segurança, sazonal, obsoleto ou morto e em trânsito; o matéria prima, material auxiliar, material de manutenção, material de escritório, material e peças em processos e produtos acabados; de materiais; manutenção dos estoques e armazenagem; o custo médio, PEPS e UEPS. o de materiais; 4. Layout do almoxarifado

17 III Plano Didático Habilidades Bases Tecnológicas e Competências Procedimentos Didáticos 1.1 Identificar princípios da organização da área de materiais Distinguir as necessidades dos clientes internos e externo 2.1. Distinguir as necessidades dos clientes internos e externo 3. Selecionar sistemas de armazenamento. 3. Selecionar sistemas de armazenamento. Apresentação das bases tecnológicas e atividades de diagnostico. Apresentação da base tecnológica e introdução à matéria: 1. Importância da Administração de materiais: o ciclo de relações da administração de materiais; as principais atribuições da área de materiais 2. Análise das necessidades: o processo de reposição: o ressuprimento sistema de reposição contínua e sistema de reposição periódica, prazos e quantidades. Semana de atividades avaliativas acompanhamento de pedidos; recebimento de materiais: o área de recebimento; procedimentos para recebimentos e divergências. registros de entrada e saída 3. Gerenciamento dos estoques: políticas, funções e dos estoques; tipos de estoque: o estoque regular, de ciclo, de segurança, sazonal, obsoleto ou morto e em trânsito; 3. Selecionar sistemas de armazenamento. equipamentos de estocagem; tipos de produtos: 3. Selecionar sistemas de o matéria prima, material auxiliar, armazenamento. material de manutenção, material de escritório, material e peças em processos e produtos acabados; 3. Selecionar sistemas de codificação de materiais; armazenamento. endereçamento de materiais; código de barras; 3. Selecionar sistemas de armazenamento. Curva ABC 3. Selecionar sistemas de armazenamento. 3. Selecionar sistemas de armazenamento Distinguir as necessidades dos clientes internos e externo 2.1. Distinguir as necessidades dos clientes internos e externo Exposição e discussão em sala de aula Exposição e discussão em sala de aula Aula expositivas, discussão, debates. Aula expositiva, discussão, debates. Aula expositiva, Filme: A Meta relatório do filme Aula expositiva, discussão, debates. Exercícios de fixação. Aula expositiva Estudo de Caso: Estoque da Motorola Aula expositiva e dialogada, exercícios Aula expositiva e dialogada, exercícios custos de pedido, falta no estoque, Aula expositiva. manutenção dos estoques e exercícios armazenagem; Semana de atividades avaliativas rotatividade ou giro dos estoques; avaliação dos estoques: Custo médio, PEPS e UEPS nível de serviços; inventário de materiais; medidas de desempenho nível de serviços; inventário de materiais; medidas de desempenho Aula expositiva, exercícios de fixação Aula expositiva, exercícios de fixação Aula expositiva, exercícios de fixação Cronograma Semanal 27/07 a 31/07 03/08 a 07/08 10/08 a 15/08 17/08 a 21/08 24/08 a 29/08 31/08 a 04/09 08/09 a 11/09 14/09 a 18/09 21/09 a 25/09 21/09 a 02/10 05/10 a 09/10 13/10 a 14/10 19/10 a 24/10 26/10 a 30/10 03/11 a 06/11 09/11 a 13/11

18 4. Escolher a melhor organização dos espaços físicos do almoxarifado. 4. Escolher a melhor organização dos espaços físicos do almoxarifado. 4. Layout do almoxarifado Seminário 4. Layout do almoxarifado Seminário Semana de avaliações escritas Semana de vistas de avaliação e recuperação Apresentação TCC 16/11 a 19/11 23/11 a 27/11 30/11 a 04/12 07/12 a 11/12. 14/12 a 16/12 IV Plano de Avaliação de Competência Competência 1. Contextualizar a importância da Administração de materiais nas organizações. Indicadores de domínio Habilidades: 1.1 Identificar princípios da organização da área de materiais. Bases Tecnológicas: 1. Importância da Administração de materiais: administração de materiais; Instrumentos de Avaliação Avaliação escrita e correção. Apresentações de trabalhos em grupo. Trabalho pesquisa, estudo caso. de de Critérios de desempenho Clareza e organização de idéias, cálculos com precisão. Evidências de desempenho Facilidade em executar cálculos com grandezas matemáticas e funções. 2. Correlacionar das necessidades dos clientes. área de materiais Habilidades Distinguir as necessidades dos clientes internos e externo Bases Tecnológicas:. Análise das necessidades: o ressuprimento sistema de reposição contínua e sistema de reposição periódica, prazos e quantidades. o área de recebimento; procedimentos para recebimentos e divergências. Exercícios de fixação do conteúdo Avaliação escrita e correção. Apresentações de trabalhos em grupo. Trabalho de pesquisa, estudo de caso. Exercícios de fixação do conteúdo Clareza e organização de idéias, cálculos com precisão Facilidade em executar cálculos com grandezas matemáticas e funções. 3. Aplicar conceitos de armazenamento de materiais. Habilidades: Selecionar sistemas de armazenamento. Avaliação escrita correção. e Clareza e organização de idéias, cálculos com precisão Facilidade em executar cálculos com grandezas

19 Bases Tecnológicas: 3. Gerenciamento dos estoques: estoques; o estoque regular, de ciclo, de segurança, sazonal, obsoleto ou morto e em trânsito; o matéria prima, material auxiliar, material de manutenção, material de escritório, material e peças em processos e produtos acabados; Apresentações de trabalhos em grupo. Trabalho de pesquisa, estudo de caso. Exercícios de fixação do conteúdo matemáticas e funções. de barras; estoque, manutenção dos estoques e armazenagem; estoques; o custo médio, PEPS e UEPS. as de desempenho 4. Sistematizar a importância do Layout no processo de gestão de materiais. Habilidades: Escolher a melhor organização dos espaços físicos do almoxarifado. Bases Tecnológicas: 4. Layout do almoxarifado Avaliação escrita e correção. Apresentações de trabalhos em grupo. Trabalho de pesquisa, estudo de caso. Clareza e organização de idéias, cálculos com precisão Facilidade em executar cálculos com grandezas matemáticas e funções. Exercícios de fixação do conteúdo V Material de Apoio Didático para Aluno (inclusive bibliografia) Jornais e revistas especializadas Administração de Materiais João José Viana Administração de Recursos Materiais e Patrimoniais. Hamilton Pozo. Editora Atlas Sites d internet especializados VI Estratégias de Recuperação Continua e Paralela (para Alunos com baixo rendimento / dificuldades de aprendizagem)

20 A recuperação será contínua a cada competência proposta, havendo vários instrumentos de avaliação e sendo constatado que o aluno não alcançou os conteúdos essenciais, serão ministradas atividades complementares com o objetivo de proporcionar ao aluno condições para adquirir os conceitos não aprendidos. As atividades propostas são: Trabalho de Pesquisa, Lista de Exercícios e Relatórios Técnicos. VII Outras Observações / Informações: VIII Data da Elaboração do Plano de Trabalho: 27/07/2015 Nome(s) do(s) professor(es) Marlice Gomes Amarante Assinatura IX Parecer do Coordenador de Área: Aprovo o Plano de Trabalho Docente que está de acordo com o modelo estabelecido pela CETEC e também baseado no Plano do Curso Técnico em Logística atendendo às orientações das Coordenações de Área e Pedagógica e da Direção da Escola. Assinatura: Data: 27/07/2015 Thiago Teixeira

21 ETEC TAKASHI MORITA P L A N O D E T R A B A L H O D O C E N T E 2 S E M E S T R E T É C N I C O E M L O G Í S T I C A ETEC Takashi Morita Código: 200 Município: São Paulo Eixo Tecnológico: Gestão e Negócios Habilitação Profissional: AUXILIAR DE LOGÍSTICA Qualificação: ASSISTENTE DE LOGÍSTICA Módulo: 2º Componente Curricular: Movimentação Expedição e Distribuição C.H. Semanal: 5,0 Professor: Silvia Cirlene Pultrini I Atribuições e atividades profissionais relativas à qualificação ou à habilitação profissional, que justificam o desenvolvimento das competências previstas nesse componente curricular Atribuições Auxiliar atividades de compras. Executar atividades de conferência de materiais na recepção e na expedição. Auxiliar atividades de distribuição de produtos e/ou serviços. Atividades Identificar e avaliar tipos e modelos de planejamento, suprindo, informando e organizando todo seu processo. Distribuir produtos, materiais e preparar volumes. II Competências, habilidades e bases tecnológicas do componente curricular. Função: Planejamento e Controle na Manutenção Competências Habilidades Bases Tecnológicas 1. Correlacionar os fundamentos de movimentação de materiais. 2. Aplicar os diversos tipos de equipamentos e suas corretas aplicações para a movimentação de materiais. 3. Estabelecer relações entre os sistemas de distribuição de mercadorias e os métodos de controle de produtos expedidos. 4. Diagnosticar problemas relativos ao pósvenda e propor soluções com base nas respostas dos clientes. 5. Analisar os conceitos e princípios das operações da expedição de materiais. 1.1 Identificar os diferentes sistemas funcionais da movimentação de materiais na logística. 2. Utilizar os fundamentos das atividades de movimentação de materiais Distinguir os tipos de embalagens mais utilizadas para a movimentação de materiais Verificar as condições de transporte e armazenagem para cada tipo de embalagem. 4. Selecionar os equipamentos e estruturas para movimentação de materiais, de acordo com as características de leiaute, dos materiais e embalagens Decidir quais modais são adequados para cada tipo de operação do processo de expedição. 1. Conceitos e princípios do sistema de movimentação de materiais 2. Atividades da movimentação de materiais no ciclo logístico: estoques intermediários; células de produção; consórcio modular; áreas restritas 3. Embalagem e acondicionamento dos materiais: embalagem industrial; embalagens diversas e suas aplicações 4. Cargas unitizadas e a movimentação de materiais:

22 5.2. Identificar os diversos níveis dos canais de distribuição Perceber a eficiência e a eficácia dos processos logísticos, visando à plena satisfação dos clientes. paletes; contenedores 5. Equipamentos e estruturas de Movimentação de Materiais: empilhadeiras; carrinhos e paleteiras; talhas e pontes rolantes; sistemas de transportes contínuos; pick by light ; picky by voice; pontesrolantes; racks; vacum lifter; dispositivos especiais; portapalete; push back; drive in e drive thru; dinâmico; blocagem; caintillever; autoportante 6. Conceitos e princípios de expedição de Materiais: Picking list; Emitir etiquetas de identificação; Separação de materiais; Coletor de dados; Praças de distribuição; Preparação para o transporte; Nota Fiscal; Conhecimento de Carga 7. Canais de distribuição: Conceito; Níveis; Intermediários; Tipos de distribuição; Planejamento de operação logística; Marketing de distribuição 8. Serviços ao cliente: Venda e pósvenda

23 III Plano Didático Habilidade Bases Tecnológicas e Competências Procedimentos Didáticos Habilidade Não aplicável 1.1 Identificar os diferentes sistemas funcionais da movimentação de materiais na logística. 1.1 Identificar os diferentes sistemas funcionais da movimentação de materiais na logística. 2. Utilizar os fundamentos das atividades de movimentação de materiais. Bases Tecnológicas e Competências Apresentação do curso, das bases tecnológicas, da didática, da metodologia e da sistemática de avaliação. Conceito de função e objetivo, com exemplos práticos. Conceito de sistema "aberto" e sistema "fechado", "eficácia", "eficiência", "efetividade", "produtividade" e "competitividade". Contextualização com a atividade de movimentação de materiais e comparação com as informações pesquisadas pelos alunos. Funções e objetivos de um sistema de movimentação qualquer. Atividade prática, em duplas, sobre planejamento de movimentação de materiais. Introdução aos 25 princípíos da movimentação. Finalização do tópico Princípíos Basicos da Movimentação de Materiais. Atividades da movimentação de materiais no ciclo logístico: estoques intermediários; células de produção; consórcio modular; áreas restritas Procedimentos Didáticos Aula expositiva (quadro branco) Aula expositiva (quadro branco), com a participação dos alunos. Aula expositiva (quadro branco), com a participação dos alunos. Aula expositiva (quadro branco) e retroprojetor para exibição dos vídeos Cronograma Semanal 27/07 a 31/07 03/08 a 07/08 10/08 a 15/08 17/08 a 21/08 24/08 a 29/ Identificar os diferentes sistemas 31/08 a 04/09 funcionais da movimentação de materiais na logística. 2. Utilizar os fundamentos das atividades de movimentação de materiais. Estudo de caso relacionado à movimentação de materiais em uma linha de produção. Atividade avaliativa, em duplas, com consulta. 08/09 a 11/ Distinguir os tipos de embalagens mais utilizadas para a movimentação de materiais. Correção da atividade aplicada na aula anterior. Embalagem e acondicionamento dos materiais: conceito, funções e objetivo. Aula expositiva (quadro branco) 14/09 a 18/ Verificar as condições de transporte e armazenagem para cada tipo de embalagem. 4. Selecionar os equipamentos e estruturas para movimentação de materiais, de acordo com as características de leiaute, dos materiais e embalagens. Continuação do tópico anterior. Embalagem industrial e embalagens diversas aplicações. Cargas unitizadas e a movimentação de materiais: conceito, vantagens e principais tipos (paletes e contenedores) Aula expositiva (quadro branco) e retroprojetor 21/09 a 25/ a 4. Avaliação Bimestral 4. Selecionar os equipamentos e estruturas para movimentação de materiais, de acordo com as características de leiaute, dos materiais e embalagens Decidir quais modais são adequados para cada tipo de operação do processo de expedição. Correção da Avaliação e esclarecimento de dúvidas. Introdução ao tópico Equipamentos e estruturas de Movimentação de Materiais: empilhadeiras; carrinhos e paleteiras; talhas e pontes rolantes; sistemas de transportes contínuos; pick by light; picky by voice; Avaliação escrita, individual, sem consulta, contendo 10 questões. Aula expositiva (quadro branco), com a participação dos alunos e retroprojetor. 21/09 a 02/10 05/10 a 09/10

24 4. Selecionar os equipamentos e estruturas para movimentação de materiais, de acordo com as características de leiaute, dos materiais e embalagens Decidir quais modais são adequados para cada tipo de operação do processo de expedição. pontesrolantes; Demais equipamentos: racks; vacum lifter; dispositivos especiais; portapalete; push back; drive in e drive thru; dinâmico; blocagem; caintillever; autoportante Introdução ao tópico Conceitos e princípios de expedição de materiais. Aula expositiva (quadro 13/10 a 14/10 branco), com a participação dos alunos e retroprojetor. 19/10 a 24/ Perceber a eficiência e a eficácia dos processos logísticos, visando à plena satisfação dos clientes. Conceitos e princípios de expedição de Materiais: Picking list; Emitir etiquetas de identificação; Separação de materiais; Coletor de dados; Praças de distribuição; Preparação para o transporte; Nota Fiscal; Conhecimento de Carga Aula expositiva (quadro branco), com a participação dos alunos 26/10 a 30/ Decidir quais modais são adequados 03/11 a 06/11 para cada tipo de operação do processo de expedição Identificar os diversos níveis dos canais de distribuição Perceber a eficiência e a eficácia dos processos logísticos, visando à plena satisfação dos clientes. Canais de distribuição: Conceito; Níveis; Intermediários; Tipos de distribuição; Aula expositiva (quadro branco), e retroprojetor. 09/11 a 13/ Perceber a eficiência e a eficácia dos processos logísticos, visando à plena satisfação dos clientes. Planejamento de operação logística; Marketing de distribuição Introdução ao tópico: serviços ao cliente: venda e pósvenda Aula expositiva (quadro branco), e retroprojetor. 16/11 a 19/11 Não aplicável 1.1 a Perceber a eficiência e a eficácia dos processos logísticos, visando à plena satisfação dos clientes. Semana ADM/LOG Estudo de caso de uma empresa de transportes (análise crítica e sugestão de melhoria) Continuaçao do tópico serviços ao cliente. Elementos de PréTransação, Transação e Pós Transação Avaliação e orientação de atividades. Atividade avaliativa em duplas, com consulta. Aula expositiva (quadro branco), e retroprojetor. 23/11 a 27/11 30/11 a 04/12 07/12 a 11/12. 14/12 a 16/12 IV Plano de Avaliação de Competência Competência 1. Correlacionar os fundamentos de Indicadores de domínio Habilidades 1.1 Identificar os diferentes sistemas funcionais da Instrumentos Avaliação Estudo de casos e simulações de situações; de Critérios de desempenh o Clareza e Criatividade. Evidências desempenho de Apresentação de provas práticas com o desenvolvimento correto de

25 movimentação de materiais. movimentação materiais na logística. de :Bases Tecnológicas : 1. Conceitos e princípios do sistema de movimentação de materiais 2. Atividades da movimentação de materiais no ciclo logístico: Observação e condução dos alunos no desenvolvimento dos conteúdos estudados dando ênfase à produção em sala de aula; Relatórios de trabalhos e avaliações individuais. Provas e atividades em sala com avaliação individual. planejamento e estruturação de coleta de dados. 2. Aplicar os diversos tipos de equipamentos e suas corretas aplicações para a movimentação de materiais. Habilidades : 2. Utilizar os fundamentos das atividades de movimentação de materiais. Bases Tecnológicas: 3. Embalagem e acondicionamento dos materiais: Estudo de casos e simulações de situações; Observação e condução dos alunos no desenvolvimento dos conteúdos estudados dando ênfase à produção em sala de aula; Relatórios de trabalhos e avaliações individuais. Precisão e desenvoltura. Apresentação de provas práticas com o desenvolvimento correto da utilização de documentação técnica específica, de acordo com a proposta apresentada. suas aplicações 4. Cargas unitizadas e a movimentação de materiais: Provas e atividades em sala com avaliação individual. 3. Estabelecer relações entre os sistemas de distribuição de mercadorias e os métodos de Habilidades : 3.1. Distinguir os tipos de embalagens mais utilizadas para a movimentação de materiais Verificar as condições de transporte e armazenagem para cada tipo de embalagem. Bases Tecnológicas: 5. Equipamentos e estruturas de Movimentação de Materiais: Estudo de casos e simulações de situações; Observação e condução dos alunos no desenvolvimento dos conteúdos estudados dando ênfase à produção em sala de aula; Relatórios de trabalhos e avaliações individuais. Provas e atividades em sala com avaliação individual. Clareza e Precisão. Organização Objetividade Criticidade Apresentação de trabalho com o desenvolvimento correto de uma apresentação de acordo com a proposta apresentada. sistemas de transportes contínuos; pick by light ; picky by voice; rolantes;

26 palete; drive in e drive thru; toportante 4. Diagnosticar problemas relativos ao pósvenda e propor soluções com base nas respostas dos clientes. Habilidades : 4. Selecionar os equipamentos e estruturas para movimentação de materiais, de acordo com as características de leiaute, dos materiais e embalagens. Estudo de casos e simulações de situações; Observação e condução dos alunos no desenvolvimento dos conteúdos estudados dando ênfase à produção em sala de aula; Clareza e Precisão. Organização Objetividade Criticidade Apresentação de trabalho com o desenvolvimento correto de uma apresentação de acordo com a proposta apresentada. Bases Tecnológicas: 6. Conceitos e princípios de expedição de Materiais: identificação; Relatórios de trabalhos e avaliações individuais. Provas e atividades em sala com avaliação individual. transporte; 7. Canais de distribuição: Conceito; operação logística; Marketing de distribuição 5. Analisar os conceitos e princípios das operações da expedição de materiais. Habilidades : 5.1. Decidir quais modais são adequados para cada tipo de operação do processo de expedição Identificar os diversos níveis dos canais de distribuição Perceber a eficiência e a eficácia dos processos logísticos, visando à plena satisfação dos clientes. Bases Tecnológicas: 8. Serviços ao cliente: venda Estudo de casos e simulações de situações; Observação e condução dos alunos no desenvolvimento dos conteúdos estudados dando ênfase à produção em sala de aula; Relatórios de trabalhos e avaliações individuais. Provas e atividades em sala com avaliação individual. Clareza e Precisão. Organização Objetividade Criticidade Apresentação de trabalho com o desenvolvimento correto de uma apresentação de acordo com a proposta apresentada.

27 V Material de Apoio Didático para Aluno (inclusive bibliografia) Valente, Amir; Passaglia, Eunice; Novaes, Antonio Galvão Gerenciamento de Transportes e Frotas Editora Thomson. Wanke, Peter Gestão de Estoques na Cadeia de Suprimentos: Decisões de modelos quantitativos Editora Atlas. Caixeta, Filho; José Vicente; Martins, Ricardo Silveira Gestão Logística de Transporte de Cargas Editora Atlas. Novaes, Antonio Galvão Logística e Gerenciamento da Cadeia de Distribuição 2ª edição revisada e atualizada Editora Campus. Fleury, Paulo Fernando; Figueiredo, Kleber Fossati e Wanke, Peter Logística e Gerenciamento da Cadeia de Suprimentos: Planejamento do fluxo de produtos e dos recursos Editora Atlas. Diversos Materiais Didáticos Trazidos Pelo Professor VI Estratégias de Recuperação Continua e Paralela (para Alunos com baixo rendimento / dificuldades de aprendizagem) Avaliação diagnóstica: mapeamento ação reflexão ação. VII Outras Observações / Informações: VIII Data da Elaboração do Plano de Trabalho: 27/07/2015 Nome do professor Assinatura Silvia Cirlene Pultrini IX Parecer do Coordenador de Área: Aprovo o Plano de Trabalho Docente que está de acordo com o modelo estabelecido pela CETEC e também baseado no Plano do Curso Técnico Logística atendendo às orientações das Coordenações de Área e Pedagógica e da Direção da Escola. Assinatura: Data: 27/07/2015 Thiago Teixeira

28 ETEC TAKASHI MORITA PLANO DE TRABALHO DOCENTE 2º SEMESTRE 2015 TÉCNICO EM logística ETEC Takashi Morita Código: 200 Município: São Paulo Eixo Tecnológico: Gestão e Negócios Habilitação Profissional: Técnico em Logística Qualificação: ASSISTENTE DE LOGÍSTICA Módulo: II Componente Curricular: Marketing C.H. Semanal: 2,0 Professor: Katia da Conceição Ribeiro I Atribuições e atividades profissionais relativas à qualificação ou à habilitação profissional, que justificam o desenvolvimento das competências previstas nesse componente curricular Atribuições Identificar técnicas de vendas e pósvendas nos diferentes mercados. Analisar o mercado consumidor quanto à expectativa de demanda do produto ou serviço para tomada de decisões. Identificar o mercado consumidor para distribuição de produtos Atividades APRESENTAR ESTRATÉGIAS DE MARKETING Analisar potencial de clientes. Identificar as necessidades e desejos dos clientes. Analisar e elaborar as estratégias mercadológicas. Criar estratégias de marketing na busca de novos mercados. Utilizar meios e veículos da comunicação. Comunicar com diversos tipos de mercado. Cumprir metas de marketing. Coletar dados para pesquisa de mercado. Elaborar tabulações para pesquisa de mercado. Auxiliar na definição de posicionamento de mercado. Participar da definição de estratégia de marketing. Criar estratégias de marketing na busca de novos mercados.

29 II Competências, habilidades e bases tecnológicas do componente curricular. Função: Planejamento e Operação em Mercados Competências Habilidades Bases Tecnológicas 1. Interpretar os dados obtidos sobre o mercado, por meio de critérios e conceitos de Marketing. 2. Interpretar fundamentos e objetivos do processo de pesquisa de mercado 3. Pesquisar segmentos de mercado e suas variáveis. 4. Interpretar estudos, relatórios e pesquisas econômicas e de mercados para subsidiar critérios no gerenciamento da demanda identificada nos mercados da organização. 1. Aplicar o conceito de marketing nas diversas áreas do mercado Colaborar na definição de processos mercadológicos que visem apoiar sistemas contínuos para obtenção de dados sobre a performance do mercado Identificar e selecionar fontes primárias e secundárias de dados sobre o mercado Elaborar instrumentos para coleta de dados: pautas para entrevistas, questionários, dinâmicas de grupo e outras técnicas aplicáveis Organizar coleta de dados quantitativos, qualitativos e financeiros necessários à elaboração de estudos mercadológicos e econômicos Definir critérios para a segmentação e setorização do mercado de determinado produto, com base nos diversos desejos e necessidades identificados Elaborar briefing de produtos e marcas para o desenvolvimento de ações mercadológicas 3.3. Planejar pesquisas em campo, selecionando as técnicas mais apropriadas, a partir da definição do âmbito geográfico desejado e dos objetivos estabelecidos Levantar informações quantitativas, qualitativas e financeiras sobre o desempenho e tendências do mercado, produtos, custos e demais dados, visando apoiar o processo de estudos mercadológicos e econômicos Elaborar relatórios que identifiquem as características de demanda do produto em estudo Estabelecer sistemas adequados para gerenciar a demanda. 1. Conceito e definição de marketing e sua influência no sistema econômico 2. Fundamentos do mix de marketing 3. Os ambientes de marketing: 4. A pesquisa de mercado: a, variáveis, fontes de informação, elaboração de questionários de pesquisa 5. Os mercados e o comportamento do consumidor: alvo 6. Métodos e técnicas para identificação das variáveis de preço:, descontos, prazos, impostos, fretes, e tipos de negociação (B2B, B2C e C2C)

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