MANUAL DE APLICAÇÃO DA METODOLOGIA DE SEGMENTAÇÃO. Versão Novembro 2013

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1 MANUAL DE APLICAÇÃO DA METODOLOGIA DE SEGMENTAÇÃO Versão Novembro

2 Índice Página CAPÍTULO 1: POLÍTICA DE SEGMENTAÇÃO Introdução 1.2 Objetivos 1.3 Níveis 1.4 Competências necessárias vs. benefícios 1.5 Processo de segmentação CAPÍTULO 2: FICHA CADASTRAL PARA SEGMENTAÇÃO 13 CAPÍTULO 3: LISTA DE DOCUMENTOS NECESSÁRIOS PARA SEGMENTAÇÃO 18 APÊNDICE AZUL: DETALHAMENTO DE ALGUNS DOCUMENTOS DO CAPÍTULO 3 21 APÊNDICE CINZA: FORMULÁRIO DE AVALIAÇÃO 28 2

3 CAPÍTULO 1 - POLÍTICA DE SEGMENTAÇÃO A seguir encontra-se a descrição da política de segmentação, incluído o detalhamento do processo de segmentação e como utilizar o manual. 3

4 1.1 Introdução Muitas empresas, apesar de receberem recursos de promoção à internacionalização, não apresentam resultados por ainda não estarem plenamente orientadas por processos adequados e por uma gestão eficaz. A partir da necessidade de melhor alinhar as ações de incentivo à internacionalização com a capacidade das empresas em utilizar de forma efetiva estes recursos, foi criado o processo de segmentação. O presente manual foi construído por meio do estudo dos processos de internacionalização das empresas de Higiene Pessoal, Perfumaria e Cosméticos (HPPC), pesquisa de regulamentos nacionais e internacionais e de ampla discussão com os diversos atores dos processos de comércio internacional do segmento. Envolveram-se na construção deste material diversos profissionais da ABIHPEC das áreas: jurídica, técnica e regulatória, meio-ambiente, núcleos regionais, inteligência de mercado, assuntos econômicos, tecnologia, e comércio exterior. 1.2 Objetivos O processo de segmentação possui quatro principais propósitos: a) Aplicar recursos em ações de promoção à internacionalização de acordo com o potencial de aproveitamento das empresas participantes do projeto; b) Motivar as Empresas para aprimorarem a qualidade de seus produtos e processos; c) Fornecer um check-list e um guia de referência sobre etapas a serem vencidas para uma empresa tornar-se internacional no setor de HPPC; d) Permitir a identificação das maiores incidências de problemas no processo de internacionalização, facilitando a criação de programas de correções e investimentos por parte das empresas e seus parceiros. 1.3 Níveis de capacidade e maturidade A partir da observação das empresas participantes do projeto setorial de HPPC, das necessidades de apoio ao desenvolvimento dos projetos setoriais por meio do suporte às diferentes etapas do processo de evolução empresarial internacional e na descrição detalhada de processos de exportação, promoção comercial e comunicação, estabeleceu-se um conjunto de conhecimentos e qualificações negociais necessários. 4

5 Estes critérios foram utilizados para definir as principais competências que uma empresa deveria desenvolver visando à internacionalização. Os quatro níveis de capacidade e maturidade em que são segmentadas as empresas do setor HPPC brasileiro são: Access, Club, Top e Special, de acordo com as quatro competências-chave para internacionalização. Figura Matriz de segmentação de empresas por competência (ilustrativa) 4.PROMOÇÃO DE IMAGEM INTERNACIONAL Capacidade de promover imagem e marca da empresa e do setor 3. POSICIONAMENTO INTERNACIONAL Capacidade de acompanhar macroambiente internacional e se posicionar estrategicamente 2. NEGOCIAÇÃO INTERNACIONAL Atendimento a requisitos jurídicos, técnicos, regulatórios e sanitários. Capacidade de desenvolver negócios em mercados internacionais 1. GESTÃO EMPRESARIAL E CAPACITAÇÃO PARA INTERNACIONALIZAÇÃO Formalidade, conhecimentos básicos e capacitação para exportações COMPETÊNCIAS ACCESS CLUB TOP SPECIAL 5

6 1.4 Competências necessárias vs. benefícios Para ter acesso aos benefícios do projeto Beautycare Brazil, a empresa deverá comprovar competências por meio da apresentação de documentos. Documentos de referência poderão ser fornecidos para que as empresas possam estar aptas a atender às exigências das negociações internacionais. A figura abaixo descreve algumas dessas competências e benefícios por nível. Para observar a lista completa de documentos necessários, veja o Capítulo 3 e o Apêndice Azul. Para informação detalhada sobre todas as ações disponíveis por nível, veja o Manual de Ações disponibilizado pelo Beautycare Brazil. Figura Matriz de evolução de competências e benefícios - Não exaustiva ACCESS CLUB TOP SPECIAL Competências necessárias Legalidade e conhecimentos básicos Associação à entidade de forma a cumprir exigências e legalidade de funcionamento, licença sanitária, site em português, etc. + Competência em exportação tabela de preços, embalagem adequada, documentação do processo de exportação, etc. + Marketing avançado Site multilíngüe avançado, estratégia de posicionamento product based, etc. + Imagem internacional mínimo de 1 base internacional, mecanismo de avaliação do resultado de imagem e reconhecimento de marca, estratégia value based de posicionamento internacional, associação ao ITEHPEC, relatório de sustentabilidade etc. Benefícios Catálogo BCB Treinamentos Prospecção de mercado Acesso relatórios e dados internacionais da área de inteligência de mercado da ABIHPEC: balança comercial SECEX (imp/exp) e global reports EUROMONITOR Ações de capacitação regulatória internacional (ex. rodada de checagem de adequação de produto ao mercado internacional) Acesso aos manuais regulatórios para exportação Demais ações de capacitação oferecidas pela ABIHPEC. Acesso/credencial de entrada em feiras internacionais do calendário do projeto para não expositores - Limitado a 01 acesso por empresa + cumulativo nível ACCESS Feiras internacionais Projeto comprador simples Rodada de negócios Relatórios de inteligência de mercado ABIHPEC dos mercados alvo do projeto + cumulativo nível CLUB Projeto comprador avançado (visando ao treinamento de distribuidor) PDV/Ativação de marca Projeto imagem Relatórios de inteligência: + 3 mercados + cumulativo nível TOP Negociação especial Qualquer mercado Relatórios de inteligência: + 5 mercados 6

7 Auto-avaliação de maturidade para segmentação Ao receber este manual, a empresa deverá verificar as competências necessárias de cada nível de segmentação por item (check-list páginas 19 e 20) e então realizar auto avalição para inscrição na rodada de segmentação ao nível pretendido. A validação de nível solicitado será dada somente após verificação documental e aprovação das competências por meio de verificação documental e física através de uma empresa de consultoria contratada pela ABIHPEC. EXCEÇÃO: Todas as empresas que aderirem ao projeto, automaticamente serão enquadradas no nível ACCESS, sem necessidade de comprovação documental ou verificação por parte da consultoria contratada, ficando limitada à participação de ações e outros benefícios oferecidos pelo projeto, de acordo com o quadro de benefícios e competências (página 06) Certificar pelo cumprimento de todas as competências por nível Importante destacar que o processo de segmentação determina que mesmo que a empresa atenda a algumas das competências exigidas a níveis mais elevados, a determinação da classificação da empresa se dará mediante a apresentação e cumprimento de TODAS as exigências ao nível correspondente. Isto é, caso uma empresa atenda a 80% das competências do nível Special, porém cumpra 100% apenas das competências do nível Top, sua avaliação será de nível Top. Este modelo de avaliação se justifica por forçar as empresas a não esquecerem suas dificuldades, pelo contrário, reforça as ações empresariais na manutenção de suas competências em níveis mais elevados, garantindo o padrão de constante desenvolvimento. PRIMEIRA ADESÃO: Obrigatório para todas as empresas que optarem pela adesão ao projeto Beautycare Brazil pela primeira vez, a partir do nível CLUB. Nível ACCESS: isento de envio da lista de documentos para segmentação. Necessário envio somente dos documentos de adesão ao projeto e ficha de segmentação preenchida. Importante: veja quadro de competências x benefícios por nível descritos na página 6 deste manual Renovação de certificação obrigatoriedade para a empresa que: - Por algum motivo deixou de participar do projeto Beautycare Brazil e optar novamente pela adesão (será considerada como primeira adesão); - Pleitear outro nível de segmentação, acima do nível atual aprovado - Não participar de nenhuma ação comercial durante o período do convênio vigente. Será considerada como primeira adesão por ficar INATIVA Premiação e destaque Ao final de cada ciclo de segmentação, a atividade de outorga dos certificados por nível será realizada por comunicação formal da ABIHPEC e entrega de um certificado com validade durante o período do convênio vigente. 7

8 1.5 Processo de segmentação Figura Ciclo de segmentação 3 Empresa inicia coleta e realiza separação de documentos necessários para participação na rodada de segmentação 2 Empresa recebe treinamento da ABIHPEC sobre o processo de segmentação 3. 4 Empresa envia para consultoria indicada pela ABIHPEC os formulários e documentos, de acordo com o nível pretendido Auto-avaliação de maturidade Cadastro 5 4. Verificadores checam todos os documentos necessários à comprovação de competências para o nível almejado pela empresa Verificação externa de documentos ABIHPEC MONITORAMENTO 65. Aprovação ou elaboração de Relatório de Ajustes Necessários (a partir do nível Club) Ajustes Nível é valido durante período que empresa permanecer ativa no projeto É possível pleitear alteração de nível de segmentação 6. 7 Se necessário, empresa implanta melhorias indicadas no relatório de ajustes necessários (ajustes de documentos indicados como pendente de ajustes) 1 Caso seja 1ª vez no projeto, empresa assina e envia os documentos de adesão ao projeto (originais). Recebe ficha de segmentação e manuais do projeto. ABIHPEC Empresas Verificadores 9 Certificação Recebimento de certificado de maturidade, que dá acesso aos benefícios condizentes ao nível obtido Verificação presencial 7. 8 Verificação dos itens da lista de documentos que exigem vistoria física (ex: adequação da embalagem secundária) e apresentação/entrega documental listados anteriormente como pendente de ajustes na verificação externa 8

9 1.5.1 Atores Os três principais atores do processo são: a) ABIHPEC entidade responsável pela execução das ações do Projeto Beautycare Brazil, com funcionários dedicados à coordenação estratégica das ações b) Empresa a empresa deverá eleger um representante interno para fins de coordenação durante o processo de certificação e comunicação com o Projeto Beautycare Brazil. A empresa é responsável pelo preenchimento, coleta, separação e envio da documentação necessária aos verificadores; c) Verificadores pessoas jurídicas externas à ABIHPEC, instruídos e treinados pela equipe de comércio exterior da ABIHPEC para avaliação e verificação documental Cronograma Geral de Verificações do Projeto de Exportação Verificar calendário de ações Beautycare Brazil no site Mudança de nível Empresas poderão pleitear a mudança de nível a qualquer momento que o Projeto Beautycare Brazil estiver ativo, respeitando o cronograma geral de verificação anual. EXCEÇÃO: As empresas que pleitearem o nível SPECIAL deverão enviar o projeto para análise e sua aprovação se dará mediante à renovação do novo convênio ou de acordo com a disponibilidade do projeto vigente. Será analisado caso a caso. 9

10 1.5.4 Documentos Necessários à Verificação PARTE DO MANUAL DESCRIÇÃO UTILIZAÇÃO Capítulo 2: Ficha Cadastral para Segmentação Indica o interesse da empresa em participar do processo de verificação e indica nível pretendido Planejamento Enviar a Ficha à ABIHPEC assim que preenchida para inscrição segmentação. Capítulo 3: Lista de Documentos Necessários para Segmentação Apêndice Azul: Detalhamento de alguns Documentos do Capítulo 3 Check-list: Contém a lista completa de documentos que a Empresa deverá apresentar a fim de ser certificada no processo de segmentação. Chamamos de "documento" tanto documentos de fato emitidos por órgãos regulatórios (ex. Certificado de autorização de funcionamento expedido pela ANVISA), quanto evidências observáveis (ex.: base própria da Empresa no exterior). Como as competências necessárias por Empresa variam de acordo com o nível que esta pretende obter na segmentação, a lista está organizada para permitir o entendimento do que é exigido para cada nível (CLUB, TOP E SPECIAL) Contém em detalhes instruções ou requisitos mínimos adicionais de alguns documentos do Capítulo 3. A numeração deste Apêndice segue a mesma numeração dos documentos na Lista de Documentos do capítulo anterior. Por exemplo, o documento nº11 (Plano de fornecimento de material promocional), listado no Capítulo 3, tem seus requisitos mínimos detalhados no Apêndice Azul também sob nº 11. Entrega de documentos e verificação (externa ou presencial) A Empresa deve enviar para verificação todos os documentos (ou cópias) exigidos para o nível ao que pretende se enquadrar. Caso um desses documentos possua instruções adicionais ou requisitos mínimos presentes no Apêndice Azul, a Empresa deve atentar para que os documentos a serem enviados à Verificação atendam a todos esses requisitos mínimos descritos. Os documentos deverão ser entregues de acordo com o roteiro de organização documental descrito na página 19 deste manual. Preferencialmente em arquivo eletrônico. 10

11 1.5.5 Observação de Evidências As competências empresariais serão mensuradas por meio de seus atributos observáveis, dentre eles documentos, instalações, e produtos. A avaliação terá sempre uma orientação dicotômica: Conforme e Pendente de ajustes. Esta forma de avaliação, além de reduzir o tempo de análise e verificação, facilita imensamente a discriminação das ações corretivas a serem desenvolvidas no caso do tratamento de pendência de ajustes. A ausência ou presença do documento avaliado com seus conteúdos mínimos direciona o avaliador à objetividade, imparcialidade e orientação às evidências. Seguem descritos abaixo os tipos de avaliação. Avaliação Descrição Ação Conforme Observação positiva do documento necessário ao nível pretendido pela empresa e, se houver, também de seus conteúdos mínimos Verificador registra a conformidade; Se todos os documentos exigidos para o nível pretendido pela empresa estiverem conformes, a empresa é aprovada Pendente de ajustes Não atendimento a um requisito ou uma situação que possa, com base em evidências disponíveis, gerar dúvidas significativas quanto à credibilidade dos documentos emitidos pelo organismo solicitante ou acreditado Registro no relatório de ajustes necessários Ajustes feitos e comprovados pelas empresas na verificação de segmentação Enquadramento da empresa no nível de segmentação imediatamente anterior ao desejado, desde que cumpra 100% dos requisitos do nível anterior 11

12 1.5.6 Confidencialidade Todas as informações disponibilizadas para o Projeto Beautycare Brazil são de uso exclusivo aos propósitos identificados na relação de cooperação entre a empresa e a ABIHPEC e Apex-Brasil. Informações relacionadas aos níveis de capacidade e maturidade só poderão ser divulgados caso haja autorização específica da empresa participante. As situações específicas de divulgação deverão ser sempre realizadas de comum acordo entre empresas e entidade setorial, bem como focadas no interesse comum do Projeto Beautycare Brazil e seus apoiadores e patrocinadores. Será permitida a divulgação consolidada dos dados levantados pela verificação sem identificação individual das empresas, sendo feitas apenas referências ao grupo de empresas participantes do Projeto Beautycare Brazil Detalhamento do Compromisso Ético O processo de segmentação deverá ter o compromisso da imparcialidade, da objetividade e da não permissão de conflitos de interesses por parte dos avaliadores. Ameaças a estes critérios comprometem a fidedignidade da avaliação e enviesam seus resultados com conseqüências negativas para a lisura do processo avaliativo. Como existem várias formas de atividades, relacionamentos e outras circunstâncias que podem ameaçar a seriedade desta avaliação, a ABIHPEC identificou algumas destas ameaças que podem exercer algum tipo de pressão ou mesmo direcionar os resultados da avaliação. Estas ameaças incluem, mas não se limitam à: Envolvimento financeiro de algum tipo entre Verificadores e Empresas Compromissos com Empresas participantes ou parceiras que possam exercer pressão de decisão Relacionamento pessoal e familiar Presentes e brindes Conflitos de interesse Identificadas quaisquer destas características ou outras que comprometam a idoneidade da avaliação, as partes conscientes deverão reportar tais circunstâncias à ABIHPEC no interesse comum do setor. 12

13 CAPÍTULO 2 - FICHA CADASTRAL PARA SEGMENTAÇÃO A seguir encontra-se a Ficha Cadastral para Segmentação, que deve ser preenchida pela empresa que aderir ao Projeto Beautycare Brazil ou para empresas que buscam mudança de nível (ver casos aplicáveis no item1.4.4 deste manual página 7) Esta ficha apresenta dados cadastrais da empresa. 13

14 CAPÍTULO 2 FICHA CADASTRAL PARA SEGMENTAÇÃO (1/4) 1. DADOS DA EMPRESA Razão Social pela qual exporta: Nome fantasia: Data de fundação: CNPJ pelo qual exporta ou exportará: Inscrição Estadual: Inscrição Municipal: Endereço: Bairro: Cidade: UF: CEP: Nome do principal contato com o Beautycare Brazil: Nome do contato: Cargo/ Função do contato: do contato: Telefone Comercial do contato: Telefone Celular do contato: Tipo de empresa Fabricante Filial Exportadora Comercial Exportadora Trading Company Cooperativa Sua empresa já exportou? Sim Não Exporta diretamente? Sim Não Exporta diretamente e indiretamente Se exporta indiretamente, qual o canal utilizado? Informar CNPJ(s) e razão social de todos os tradings: Classificação por faturamento anual Filial Exportadora Comercial Exportadora Trading Company Cooperativa Micro(<=R$2,4 MM) Pequena (R$2,4 MM < X <= R$16 MM) Média (R$16 MM < X <= R$90 MM) Grande(>R$90 MM) Quantidade de funcionários Até 19 De 20 a 99 De 100 a 499 Mais de 500 Segmento de atuação Produtos Serviços Ambos A empresa é filiada a quais entidades de classe? ABIHPEC (obrigatório) Outras. Informar quais: Empresa já é participante do PEIEX? Sim Não x Qual(is) o(s) canal(is) de distribuição (supermercado, farmácia, salão de beleza, online etc.) da empresa? Em quantos estados brasileiros os produtos/serviços de sua empresa são vendidos? De 1 a 5 De 6 a 10 De 11 a 20 Mais de 20 14

15 CAPÍTULO 2 FICHA CADASTRAL PARA SEGMENTAÇÃO (2/4) Em média, qual o valor anual das exportações de sua empresa? Até US$ 100 mil Entre US$ 101 mil e US$ 1 milhão Acima de US$ 1 milhão Há quanto tempo sua empresa exporta? Iniciante Começou a exportar há menos de 18 meses sem nunca ter exportado antes Desistente Já exportou em anos anteriores, mas não exporta há mais de 18 meses Descontínuo Exportou em anos alternados durante os últimos anos Contínuo Exportou continuamente nos últimos três anos, pelo menos Cite os 5 principais países de destino das exportações de sua empresa: Para quais países deseja exportar? Sua empresa possui Departamento de Exportação? Sim Não Possui material de comunicação em outros idiomas? Sim Não Se sim, quais? Descrever: Possui lista de preços para exportação? Sim Não Já participou de algum evento internacional? (feiras, missões, rodadas de negócios)? Sim Não Possui base no exterior? Sim Não Se sim, qual tipo? Filial Planta produtiva Representante Comercial Distribuidor Participação das exportações no faturamento da empresa? Até 10% De 11% a 30% De 31% a 60% De 61% a 90% Acima de 90% Quais as principais dificuldades que a sua empresa tem para exportar? Dificuldade de obter crédito/financiamento Falta de capacidade produtiva ociosa Produto inadequado ao mercado internacional Falta de pessoal especializado em comércio exterior A exportação não faz parte da estratégia da empresa Desconhecimento do ambiente de negócios internacionais Outros. Descreva: 15

16 CAPÍTULO 2 FICHA CADASTRAL PARA SEGMENTAÇÃO (3/4) 2. NÍVEL SOLICITADO Access Club Top Special 3. INFORMAÇÕES SOBRE CNPJ EXPORTADOR Informar todos os CNPJ s de exportação utilizado pela empresa. EMPRESA CNPJ TIPO DE EMPRESA 1. ( ) COMERCIAL ( ) COOPERATIVA ( ) EMPRESA ( ) FILIAL EXPORTADORA ( ) TRADING 2. ( ) COMERCIAL ( ) COOPERATIVA ( ) EMPRESA ( ) FILIAL EXPORTADORA ( ) TRADING 3. ( ) COMERCIAL ( ) COOPERATIVA ( ) EMPRESA ( ) FILIAL EXPORTADORA ( ) TRADING 4. ( ) COMERCIAL ( ) COOPERATIVA ( ) EMPRESA ( ) FILIAL EXPORTADORA ( ) TRADING 5. ( ) COMERCIAL ( ) COOPERATIVA ( ) EMPRESA ( ) FILIAL EXPORTADORA ( ) TRADING 6. ( ) COMERCIAL ( ) COOPERATIVA ( ) EMPRESA ( ) FILIAL EXPORTADORA ( ) TRADING 7. ( ) COMERCIAL ( ) COOPERATIVA ( ) EMPRESA ( ) FILIAL EXPORTADORA ( ) TRADING 8. ( ) COMERCIAL ( ) COOPERATIVA ( ) EMPRESA ( ) FILIAL EXPORTADORA ( ) TRADING 9. ( ) COMERCIAL ( ) COOPERATIVA ( ) EMPRESA ( ) FILIAL EXPORTADORA ( ) TRADING 10. ( ) COMERCIAL ( ) COOPERATIVA ( ) EMPRESA ( ) FILIAL EXPORTADORA ( ) TRADING 16

17 CAPÍTULO 2 FICHA CADASTRAL PARA SEGMENTAÇÃO (4/4) 3. NCM DE EXPORTAÇÃO Listar TODOS os produtos de exportação. Caso haja mais de 20 itens para exportação, inserir linhas no formulário. 1. NCM DESCRIÇÃO

18 CAPÍTULO 3 - LISTA DE DOCUMENTOS NECESSÁRIOS PARA SEGMENTAÇÃO A seguir encontra-se a lista completa de documentos que a empresa deverá apresentar a fim de ser enquadrada na metodologia de segmentação. Chamamos de "documento" tanto documentos de fato emitidos por órgãos regulatórios (ex. Certificado de autorização de funcionamento expedido pela ANVISA), quanto evidências observáveis (ex.: base própria da Empresa no exterior). Como as competências necessárias por empresa variam de acordo com o nível que esta pretende obter na segmentação, também indicamos para quais níveis são necessários cada documento. Empresas participantes do PEIEX podem ser automaticamente enquadradas no nível Club, apresentando apenas o relatório recente de consultoria do PEIEX dos últimos 6 meses Para níveis superiores, é necessário passar pela segmentação comum 18

19 CAPÍTULO 3 LISTA DE DOCUMENTOS (1/2) Legenda: Documento com detalhamento adicional (necessário para o processo de segmentação). Procure pelo número deste documento no Apêndice Azul. COMPETÊNCIA 1 - GESTÃO EMPRESARIAL PARA INTERNACIONALIZAÇÃO Tipo 1 Plano de Internacionalização Nº documento Documentos a serem apresentados pela Empresa Necessário para níveis Conforme Pendente de ajustes Access Club Top Special 1 Plano de Internacionalização X X X 2 Registro de marca 2 Certificado de Registro de Marca ou Protocolo de Solicitação de Registro em mercado-alvo definido no plano de internacionalização (documento nº1). Em caso de promoção em ponto de venda (PDV) e ativação de marca, é exigido certificado para todos os mercados onde haverá estas ações 3 Processo de exportação 3 Descrição dos processos de exportação passo a passo (em qualquer formato) Para empresas que visam subir de nível, apresentar melhorias no processo desde a última segmentação COMPETÊNCIA 2 - CAPACITAÇÃO REGULATÓRIA Tipo Nº documento X X X X X X Documentos a serem apresentados pela Empresa Necessário para níveis Conforme Pendente de ajustes Access Club Top Special 4 Legalidade jurídica 4 Notificação ou Registro do Produto em todos os mercados-alvo definidos no plano de internacionalização (documento nº1) 5 Legalidade sanitária 5.1 Licença Sanitária vigente ou protocolo do pedido de renovação X X X COMPETÊNCIA 3 NEGOCIAÇÃO INTERNACIONAL Tipo 5.2 Autorização de Funcionamento para indústria checado por CNPJ no site da ANVISA. No caso de terceirização de fabricação, autorização de armazenagem e/ou distribuição 5.3 Certificado de autorização de funcionamento expedido pela ANVISA, caso Portugal seja um dos mercados-alvo definidos no plano de internacionalização (documento nº1) 5.4 Comprovação de notificação, registro de produto ou dossiê técnico de acordo com a legislação vigente no mercado alvo Nº documento X X X X X X X X X X Documentos a serem apresentados pela Empresa Necessário para níveis Conforme Pendente de ajustes Access Club Top Special 6 Preços e Catálogo 6.1 Tabela de Preço para mercado externo X X X 6.2. Catálogo de Produtos para mercado externo com informações logísticas X X X 7 Documentos comerciais para exportação 7.1 Contrato de distribuição, compra e venda internacional ou representação comercial (exceto se empresa possuir estrutura própria no exterior apresentar evidência) X X X 7.2 Comprovação de habilitação no SISCOMEX (RADAR) X X X 19

20 CAPÍTULO 3 LISTA DE DOCUMENTOS (2/2) COMPETÊNCIA 3 - NEGOCIAÇÃO INTERNACIONAL (1/2) Tipo Nº documento Documentos a serem apresentados pela Empresa Necessário para níveis Conforme Pendente de ajustes Access Club Top Special 8 Sistema de expedição 8.1 Evidência de sistema integrado de faturamento e expedição que inclua emissão de nota fiscal eletrônica (para verificação presencial) 9 Plano de fornecimento de material promocional 10 Relacionamento com equipe interna e compradores COMPETÊNCIA 4 - POSICIONAMENTO INTERNACIONAL Tipo 11 Posicionamento de marketing 8.2 Evidência de embalagem homologada para o transporte internacional para carga perigosa (IMO ou IATA) aplicável para empresas que têm no mix de produtos para exportação (Ficha Cadastral para Segmentação) esmalte, aerossol, colônias, pó descolorante, desodorante e perfumes ou gel antisséptico (para verificação presencial) 8.3 Embalagem secundária adequada para a exportação (para verificação presencial) X X 9 Plano de fornecimento de material promocional X X 10 Evidência de disseminação de estratégia para equipe de vendas própria ou do parceiro comercial (ex. comprovação de sequência de treinamentos da equipe de vendas) Nº documento Documentos a serem apresentados pela Empresa Necessário para níveis Conforme Pendente de ajustes Access Club Top Special 11.1 Coletânea de matérias publicadas sobre a empresa no Brasil e exterior nos últimos 12 meses X X 11.2 Estratégia de posicionamento X X X X X X X 12 Investimento em competitividade 12.1 Relatório de sustentabilidade X 12.2 Participação nas reuniões da área de Meio Ambiente da ABIHPEC X 12.3 Participação nos principais eventos do Instituto de Tecnologia e Estudos de Higiene Pessoal, Perfumaria e Cosméticos (ITEHPEC). Verificação será feita internamente, portanto não é necessário apresentar documentos comprobatórios 12.4 Associação ao Instituto de Tecnologia e Estudos de Higiene Pessoal, Perfumaria e Cosméticos (ITEHPEC). Verificação será feita internamente à ABIHPEC, portanto não é necessário apresentar documentos comprobatórios 13 Base internacional 13 Evidência de mínimo 1 base própria no exterior (escritório comercial, planta produtiva ou filial) X COMPETÊNCIA 5 - PROMOÇÃO DE IMAGEM INTERNACIONAL Tipo Nº documento Documentos a serem apresentados pela Empresa Necessário para níveis Conforme Pendente de ajustes Access Club Top Special 14 Apresentação e 14 Evidência de estrutura de atendimento à imprensa no exterior (ex. contratos com terceiros ou equipe, atendimento à imprensa relatórios de assessoria de imprensa ou RP, releases de imprensa com contato da equipe) 15 Planejamento de comunicação 15.1 Plano de comunicação X X 15.2 Mecanismo de avaliação de resultado de imagem e marca nos mercados com projeto individual X X X X X X 20

21 Apêndice Azul: Detalhamento de alguns Documentos do Capítulo 3 Este apêndice descreve em detalhes instruções ou requisitos mínimos adicionais de alguns documentos do Capítulo 3. A numeração deste Apêndice segue a mesma numeração dos documentos na Lista de Documentos do Capítulo 3. Por exemplo, o documento nº11 (Plano de fornecimento de material promocional), listado no Capítulo 3, tem seus requisitos mínimos detalhados no Apêndice Azul também sob nº 11. Dica: sempre se oriente pela lista do Capítulo 3 21

22 1 PLANO DE INTERNACIONALIZAÇÃO Necessário para níveis Club Top Special Favor apresentar Plano de Internacionalização (em qualquer formato), que conste com todos os conteúdos mínimos abaixo. Para facilitar, a ABIHPEC elaborou uma planilha simplificada de orçamento para investimento de participação nas ações do projeto, denominado Planejamento de Participação nas Ações do Projeto Setorial, baseado no cronograma de ações do projeto, que pode ser utilizado como Plano de Internacionalização para nível Club. Este modelo pode ser a base de um planejamento, mas idealmente deve haver outros conteúdos que auxiliem a estratégia de exportação. Se a empresa desejar usar a planilha de Planejamento, a mesma deverá ser solicitada por à equipe de Comex da ABIHPEC. CLUB CONTEÚDOS MÍNIMOS CONFORME PENDENTE DE AJUSTES Detalhamento das ações do projeto Beautycare Brazil dos quais a empresa planeja participar e orçamento destinado. Para ações comerciais, informar mercados. TOP CONTEÚDOS MÍNIMOS (CUMULATIVO COM OS ANTERIORES) CONFORME PENDENTE DE AJUSTES RANQUEAMENTO DE MERCADOS - Fornecer lista de mercados-alvo do projeto ranqueados por grau de interesse, indicando que tipo de ação comercial pretende realizar em cada um dos mercados (feiras, projeto imagem, ativações de marca, PDV. Para definir esta lista, sugerimos considerar informações de mercado do documento nº 13, Prospecção de mercado se empresa só pode fazer ação em mercados alvo do PROJETO, pra que pedimos informação de ranqueamento de mercados da empresa? ANÁLISE DE COMPETITIVIDADE DA EMPRESA - Concorrência: quem são os concorrentes, suas marcas, os canais de distribuição que operam (sugerimos realizar quadro comparativo com canais de mercado informados em estratégia de entrada ESTRATÉGIA DE ENTRADA Com base na análise de competitividade da empresa, fornecer para cada mercado-alvo onde há interesse em fazer ações de Sampling, Promoção em PDV e Ativação de marca, pelo menos os seguintes: - Canais e intermediários a serem utilizados - Canais: quais os canais de distribuição possíveis - Público-alvo - Estratégia: qual a estratégia de entrada e desenvolvimento de mercado. Ex.: foco em custos, em diferenciação, mercados de nicho; PLANO DE INVESTIMENTO INTERNACIONAL Valor total e quebras dos investimentos para vendas internacionais RESULTADOS INTERNACIONAIS - Metas em valor (U$ ton/fob) por país - Metas em percentual de representatividade no faturamento total da empresa SPECIAL CONTEÚDOS MÍNIMOS (CUMULATIVO COM OS ANTERIORES) CONFORME PENDENTE DE AJUSTES PLANO AVANÇADO - Cronograma de Execução Físico-financeira - Plano de Cooperação com o Projeto - Análise de Impacto na Participação do Projeto de Exportação (metas gerais e específicas) 22

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