Acelerando Processos Integrados ao ERP. Case DPaschoal

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Mirela Prado Abreu
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2 Acelerando Processos Integrados ao ERP Case DPaschoal

3 AGENDA Quem é a Dpaschoal Contexto Motivadores Projeto FLUIG Resultados Próximos Passos

4 Quem é a DPaschoal

5 QUEM É A DPASCHOAL

6 QUEM É A DPASCHOAL

7 QUEM É A DPASCHOAL

8 QUEM É A DPASCHOAL

9 Contexto e Motivadores

10 CONTEXTO - LINHA DO TEMPO DE PROJETOS Implantação SAP Abr/2012 a Abr/2013 Reestruturação dos processos core da empresa Estabilização SAP Abri/2013 a Jul/2014 Estabilização dos processos core e melhoria na usabilidade para os usuários finais Criação da Central de Serviços Compartilhados Workflow Processos DHO Abr/2014 a Dez/2014 Aquisição do Fluig Integração com sistema de folha (RM TOTVS) Workflow Cadastro Jul/2014 a Jan/2015 Integração dos cadastros com SAP Workflow Entrada NF Nov/2014 a Fev/2015 Foco na agilidade dos processos e redução do lead time

Compartilhados Workflow Processos DHO Abr/2014 a Dez/2014 Aquisição do Fluig Integração com sistema de folha (RM TOTVS) Workflow Cadastro

11 MOTIVADORES Empresa estruturada de forma verticalizada, com responsabilidade limitada aos departamentos (silos) Problemas de comunicação entre as áreas Processos sem gestão efetiva (responsáveis, prazos) Alto lead time para atividades chave (cadastro de materiais, fornecedores, NFs) Grande diversidade de ferramentas e canais para os usuários finais (telefone, e- mail, sharepoint, intranet, formulários em papel) Alta capilaridade da empresa (200 lojas, 18 CD s, 700 pontos de venda) gerando processos não uniformizados entre as filiais

materiais, fornecedores, NFs) Grande diversidade de ferramentas e canais para os usuários finais (telefone, e- mail, sharepoint,

12 PRÉ-REQUISITOS Processos Redesenho dos processos chave Sistemas Automatização dos processos redesenhados para ganho de performance Pessoas Seleção e responsabilização dos usuários chave

13 Projeto FLUIG

PROJETO FLUIG Time de Projeto: Analista de Negócio TI Dpaschoal Usuários-Chave de cada área envolvida CSC, DHO, Financeiro, Engenharia, Fiscal TOTVS

14 PROJETO FLUIG Time de Projeto: Analista de Negócio TI Dpaschoal Usuários-Chave de cada área envolvida CSC, DHO, Financeiro, Engenharia, Fiscal TOTVS IP Desenvolvedor Fluig e RM Equipe SAP Funcional e ABAP TOTVS Suporte Fábrica FLUIG Desenhar em detalhe antes de iniciar! Processo Formulário Relatórios

Fiscal TOTVS IP Desenvolvedor Fluig e RM Equipe SAP Funcional e ABAP TOTVS

PROCESSO: Cadastro de Materiais Antes Necessidade de peça na loja Busca e cadastro da peça Processo burocrático Escalada por telefone Alto custo do

15 PROCESSO: Cadastro de Materiais Antes Necessidade de peça na loja Busca e cadastro da peça Processo burocrático Escalada por telefone Alto custo do processo Cliente insatisfeito Depois Necessidade de peça na loja Solicitação de cadastro via Fluig Processo automatizado Baixo custo do processo Cliente satisfeito

processo Cliente insatisfeito Depois Necessidade de peça na loja Solicitação

16 PROCESSO: Compra no Mercado

17 PROCESSO: Compra no Mercado Melhoria na percepção do cliente no atendimento na loja Redução em 50% no SLA de cadastro de novos materiais

18 PROCESSO: Cadastro de Item Revenda Central Padronização da comunicação entre fornecedores. área de compras e cadastro Melhoria na qualidade do cadastro Redução do tempo total do processo de cadastro de materiais regulares

área de compras e cadastro Melhoria na qualidade do

19 PROCESSO: Cadastro de Item Revenda Central

20 PROCESSO: Cadastro de Item Uso e Consumo

21 PROCESSO: Nota Fiscal de Serviço Objetivos e benefícios Cada filial realiza contratos de prestação de serviços locais, mas com o pagamento centralizado. Novo processo orquestra o pagamento das notas fiscais, englobando a digitalização dos documentos fiscais e comprobatórios, a validação dos serviços, aprovação, lançamento fiscal, até o pagamento dos fornecedores. Com o projeto, houve uma redução do tempo médio de pagamento de 28 para 5 dias, reduzindo a conta de multas, juros e títulos protestados.

22 PROCESSO: Nota Fiscal de Serviço

23 PROCESSO: Nota Fiscal de Serviço

empresa, com a visão do orçamento individualizado e controle de alçadas

24 PROCESSOS DHO Portal ConectaRH Portal integrado ao Sistema de folha de pagamento (RM-TOTVS) Gestão descentralizada do quadro de colaboradores da empresa, com a visão do orçamento individualizado e controle de alçadas nos processos de: Admissão Demissão Transferência Alteração de cargos e selários

25 PROCESSOS DHO - ConectaRH Consulta Orçamento

26 PROCESSOS DHO - ConectaRH Histórico de Movimentação

27 PROCESSOS DHO - ConectaRH Abertura de Requisição

28 PROCESSOS DHO - ConectaRH Com o projeto foi possível fornecer uma maior agilidade e autonomia aos processo de movimentação de pessoal, através de um controle de alçadas de aprovação automatizado, interligado com o orçamento da filial ou departamento.

29 PROCESSOS DHO - ConectaRH Aprovação

30 RESULTADOS

31 CENTRAL DE TAREFAS DO PROCESSOS

32 CENTRAL DE TAREFAS DO PROCESSOS

33 ESTATÍSTICAS GERAIS DE USO

34 PRÓXIMOS PASSOS

35 PRÓXIMOS PROJETOS FLUIG

36 Acompanhe os canais sociais do Fluig: OBRIGADO! /fluigplatform pt.scribd.com/fluigplatform /fluigplatform Robledo Castro e Samir Karam /company/fluig pt.slideshare.net/fluig /fluig.com/blog TI - DPASCHOAL robledo@dpaschoal.com.br samir.karam@dpaschoal.com.br

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