Internet Softphone e Telefone USB da voiceglo. Guia de Instalação. Conecte o telefone USB. Instale o software. Comece a falar.

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1 Internet Softphone e Telefone USB da voiceglo Guia de Instalação Conecte o telefone USB. Instale o software. Comece a falar.

2 BEM-VINDO A VOICEGLO: O MELHOR SERVIÇO TELEFÔNICO DE BANDA LARGA OU DIAL-UP A voiceglo oferece serviços de comunicação por voz digital para usuários da Internet em todas as partes do globo. Você pode fazer e receber chamadas com o telefone USB voiceglo em qualquer PC ou laptop conectado à Internet. Faça chamadas de casa, do escritório ou da rua, inclusive a pontos de acesso WiFi, e surfe e converse ao mesmo tempo! CONTEÚDO 1. Como usar o serviço voiceglo Ativar o Internet Softphone da voiceglo Instalar o telefone USB da voiceglo Instalar o Internet Softphone da voiceglo Iniciar o Internet Softphone da voiceglo Manual de consulta rápida do telefone USB da voiceglo Solução de problemas Para obter informações adicionais, visite o site para obter instruções úteis. 2 1

3 1. COMO USAR O SERVIÇO VOICEGLO É possível acessar o serviço voiceglo de duas maneiras: 3 1. Internet Softphone da voiceglo Este programa é instalado em seu computador pessoal ou laptop com o CD incluído, fornecido com o telefone USB da voiceglo. Quando o programa for iniciado, o softphone aparecerá na tela do computador. Ele pode ser minimizado a fim de não ocupar nenhum espaço na tela, visto que todas as chamadas são acessíveis pelo aparelho telefônico USB. O programa softphone permite-lhe fazer e receber chamadas com o telefone USB da voiceglo, ou você pode optar por fazer as chamadas diretamente do softphone com o microfone e os alto-falantes do computador. Uma das vantagem do programa Internet Softphone da voiceglo é que ele permite usar o serviço, sem a necessidade de logon ao site da voiceglo. 2. webphone da voiceglo (em breve) É possível acessar o serviço voiceglo em qualquer PC ou laptop conectado à Internet, em qualquer lugar do mundo, usando o webphone da voiceglo. Não há necessidade de nenhum software. Basta efetuar logon no site voiceglo.com e conectar-se à sua conta com o nome de usuário e senha. Clique no ícone do telefone para obter o serviço e, então, basta discar e falar. Você pode optar por fazer chamadas com o webphone usando os alto-falantes e microfones do computador ou o telefone USB portátil. Ao usar o telefone USB com o webphone, você deverá discar na tela do computador. 2

4 2. ATIVAR O INTERNET SOFTPHONE DA VOICEGLO Para usar o serviço voiceglo com o telefone USB da voiceglo ou com o Internet Softphone da voiceglo, faça primeiro o download do seu perfil de usuário, para que você possa ser ativado na rede voiceglo. Quando seu pedido foi remetido, um de Ativação foi enviado a você com um link e uma chave de ativação pessoal do serviço. Essa chave é confidencial. Se você já tiver feito o download do link no de Ativação, prossiga com a Etapa 3 ( INSTALAR O TELEFONE USB DA VOICEGLO ). Se você ainda não tiver feito o download do link no de Ativação, abra o agora e siga as instruções fornecidas. (O de Ativação foi enviado depois que você assinou o serviço voiceglo. Caso você não tenha recebido o , entre em contato com o suporte ao cliente e eles lhe fornecerão as informações.) 3. INSTALAR O TELEFONE USB DA VOICEGLO Conecte o plugue USB no telefone da voiceglo no soquete USB na estação de trabalho do PC ou laptop. Dependendo do sistema operacional, como o Windows 98, o Add New Hardware Wizard (Assistente para adicionar novo hardware) será executado para seleção dos drivers necessários: Áudio USB, USB composto e Interface USB. Selecione Next (Avançar) para cada um deles, até que a instalação esteja concluída. 4 3

5 4. INSTALAR O INTERNET SOFTPHONE DA VOICEGLO 1. Para iniciar o processo de instalação, insira o CD voiceglo na unidade de CD. Ele será executado automaticamente. 2. Para instalar o software no computador, clique em Next. 3. É importante que você leia o Contrato de licença atentamente. Clique em I accept (Eu aceito) e em Next para continuar, caso você concorde com os termos e condições do Contrato. 4. A janela Readme (Leia-me) será apresentada. Selecione Next. 5 4

6 5. A janela User Options (Opções do usuário) é apresentada. Faça a seleção apropriada e selecione Next. 6. Será preciso selecionar um Destino do arquivo. Para instalar essa pasta (recomendado), clique em Next. Para instalar em uma pasta diferente, clique no botão Browse (Procurar) e selecione outra pasta. 7. Clique em Next para instalar. 8. Clique em Finish (Concluir) quando for informado de que a instalação foi concluída. 5. INICIAR O INTERNET SOFTPHONE DA VOICEGLO 1. Clique duas vezes no ícone da voiceglo na área de trabalho para abrir o Internet Softphone da voiceglo. 2. Clique no ícone de opções e verifique seu número de telefone voiceglo listado na guia de conexão. Clique em OK e clique em Yes (Sim). A janela de status no Internet Softphone deve mostrar ready to call (pronto para ligar). (Se o número de telefone listado na guia de conexão estiver incorreto, entre em contato com o suporte ao cliente pelo telefone 877voice00 ( ou de fora dos EUA).) Você está pronto para usar o serviço voiceglo. 6 5

7 6. MANUAL DE CONSULTA RÁPIDA DO TELEFONE USB DA VOICEGLO FUNÇÕES 1. Para fazer uma chamada: disque o número do telefone e aperte Dial. Para finalizar a chamada: aperte End ou coloque o telefone no gancho. 2. Para ligar para um número salvo: pegue o aparelho telefônico e selecione Dial no telefone USB. A Lista de endereços será apresentada na tela. Escolha um contato e selecione Ligar na Lista de endereços. 3. Para chamada em espera: pressione o botão Flash para alternar para a chamada recebida. Para voltar à chamada anterior, pressione Flash novamente. 4. Para chamadas com três participantes: disque o primeiro número. Pressione o botão Flash (que coloca a chamada em espera), disque o segundo número e pressione o botão Flash novamente. 5. Para caixa postal: digite 98, pressione DIAL e, em seguida, siga as instruções da voz. * 7 LED AZUL QUANDO CONECTADO TECLADO DISCAR VOLUME DO ALTO-FALANTE LED VERMELHO FINALIZAR DISCAR NOVAMENTE PRESSIONE FLASH PARA CHAMADA EM ESPERA E CHAMADA COM TRÊS PARTICIPANTES 6

8 7. SOLUÇÃO DE PROBLEMAS 1. Não é possível ouvir o som no Telefone USB. Verifique as definições de áudio: 1. Selecione o ícone Options (Opções) A guia Connection (Conexão) será exibida. 2. Selecione a guia Áudio e certifique-se de que um dispositivo de áudio USB esteja selecionado: Windows XP Windows Service Unavailable (Serviço não disponível) exibido na janela principal do Internet Softphone da voiceglo. Verifique se há uma conexão ativa à Internet. 3. Som de saída (microfone) está muito alto. 1. Acesse o Painel de Controle no seu computador. Dependendo do sistema operacional que tiver (Windows 98, 2000, XP ou ME), é possível acessar o Painel de Controle diretamente através do menu Start (Início), ou através do menu Start e então Settings (Configuração). 2. No Painel de Controle, selecione o ícone Sounds and Multimedia (Sons e Multimídia). 3. Selecione a guia Voice (Voz). Em Voice Recording (Gravação de voz), selecione Volume. Para baixar o volume, mova o controle deslizante para baixo. 4. Não é possível fazer uma chamada em conferência ou com três participantes. 1. Selecione a guia Options (Opções). Em seguida, selecione a guia Audio. 2. Selecione Enable conference mode (Ativar modo de conferência). 5. Se você estiver usando o mesmo número de telefone em mais de um dispositivo, somente um dispositivo poderá ser usado de cada vez. 8 7

9 TRABALHO COM O TELEFONE USB E COM O INTERNET SOFTPHONE DA VOICEGLO Nota: o telefone USB deve sempre estar conectado ao PC ou laptop antes da inicialização do Internet Softphone da voiceglo. Se não for possível discar do telefone USB, saia do aplicativo (clique com o botão direito do mouse no ícone da voiceglo na bandeja do sistema, localizada no canto inferior direito da tela, e selecione Exit (sair)). Com o telefone USB conectado, inicie o Internet Softphone da voiceglo. Como o Internet Softphone da voiceglo é iniciado automaticamente na inicialização do sistema (item de Inicialização), sugerimos que o telefone USB seja conectado antes de se ligar o computador. Esperamos que você goste do serviço voiceglo! Para obter ajuda com eventuais questões ou perguntas relacionadas ao serviço, acesse o nosso site na Web no endereço ou contate nosso centro de atendimento ao cliente através do ou pelo telefone 877-voice00 ( ou de fora dos EUA). Obrigado por ser nosso cliente! 8

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11 Informações sobre Garantia limitada do telefone voiceglo HARDWARE: a voiceglo ( voiceglo ) garante ao comprador original ( Cliente ) que este produto estará isento de defeitos de fabricação e materiais, quando usado em condições normais, pelo período de um ano a contar da data da compra original da voiceglo ou de seus distribuidores varejistas autorizados. Caso o produto não funcione como indica a garantia acima durante o período de garantia aplicável, a voiceglo poderá, a seu critério e responsabilizando-se pelos custos, substituir o produto defeituoso ou parte dele por um produto ou peça equivalente, consertar o produto ou a peça defeituosa ou, se nem a substituição e nem o conserto forem viáveis, reembolsar o Cliente pelo preço de compra do produto ou da peça defeituosa. Um comprovante da data da compra original será solicitado. Os produtos ou peças de reposição podem ser novos ou recondicionados. A voiceglo garantirá os produtos ou peças de reposição e as atualizações de hardware a que o Cliente tem direito segundo o contrato entre o Cliente e a voiceglo por um período de 90 (noventa) dias a contar da remessa do produto, peça ou atualização ou até o final do período de garantia original, o que for maior. Todos os produtos ou peças substituídas serão de propriedade da voiceglo. Produtos acessórios, se houver, não são cobertos por esta Garantia limitada. A voiceglo não será responsável pelo software, firmware ou outras informações do Cliente contidas, armazenadas ou integradas aos produtos devolvidos à voiceglo para conserto, estando eles sob garantia ou não. OBTENÇÃO DE SERVIÇOS DE GARANTIA: o Cliente deve entrar em contato com o Suporte técnico da voiceglo durante o período de garantia aplicável, a fim de obter autorização para o serviço de garantia. (Consulte o site para obter detalhes). Um comprovante da data da compra original será solicitado. A voiceglo não se responsabiliza por produtos ou peças do Cliente recebidos sem uma autorização de serviço de garantia. A voiceglo arcará com os custos de envio dos produtos consertados ou substituídos sob garantia ao Cliente. O processo de conserto e reposição de produtos e peças em localidades fora dos Estados Unidos variará, dependendo da localidade em que o Cliente se encontra. A remessa de produtos e peças pelo Cliente deve ser pré-paga e estar embalada adequadamente para uma remessa segura. Recomenda-se o seguro das remessas. Limite da garantia: se este produto não funcionar de acordo com a garantia acima, a única compensação ao cliente pela infração da garantia será a reposição ou conserto do produto ou peça ou o reembolso do preço de compra pago, a critério da voiceglo e dependente de uma autorização prévia. De acordo com a extensão máxima permitida por lei, as garantias e compensações expressas acima são exclusivas e substituem quaisquer outras garantias, termos e condições, expressas ou implícitas, sejam de fato ou segundo a lei, estatutos ou outros, inclusive garantias, termos ou condições de comerciabilidade, adequação a uma finalidade específica ou qualidade satisfatória. A voiceglo não assume e nem autoriza nenhuma outra pessoa a assumir em seu nome nenhuma outra responsabilidade em conexão com a venda, instalação, manutenção ou uso de seus produtos. A voiceglo não será responsável, de acordo com a presente garantia, se os seus testes e exames revelarem que o defeito alegado no produto não existe ou foi causado pelo Cliente ou por um terceiro, por uso inapropriado, negligência, instalação ou teste incorretos, tentativas não autorizadas de conserto ou modificação ou qualquer outra causa além do uso a que o produto se destina ou, ainda, devido a acidente, incêndio, raio ou outros riscos ou motivos de força maior. A presente garantia não cobre danos físicos à superfície do produto, inclusive rachaduras e arranhões. Esta garantia não se aplica quando o funcionamento incorreto resultar do uso deste produto em conjunção com acessórios, outros produtos ou equipamento auxiliar ou periférico e a voiceglo determinar que não há nenhuma falha com o produto propriamente dito. Versão 1.2: 09-10

12 Limitação da responsabilidade: de acordo com a extensão máxima permitida por lei, a voiceglo também isenta-se a si própria e a seus fornecedores de toda responsabilidade, seja baseada em contrato ou indenização (inclusive negligência), por quaisquer danos incidentais, conseqüenciais, indiretos, especiais ou punitivos ou pela perda de receitas ou lucros, perda de negócios, perda de informações ou dados ou outras perdas financeiras decorrentes ou em conexão com a venda, instalação, manutenção, uso, desempenho, falha ou interrupção deste produto, ainda que a voiceglo ou seu revendedor autorizado tenham sido informados sobre a possibilidade de tais danos, e limita sua responsabilidade à reposição ou conserto do produto ou peça ou ao reembolso do preço de compra pago, a critério da voiceglo. A presente declaração de isenção de responsabilidade por danos não será afetada, caso qualquer das medidas de compensação constantes do presente deixar de cumprir a finalidade a que se destina. LEI REGULAMENTAR: esta Garantia limitada será regida pelas leis do estado da Flórida, EUA. Alguns países, estados ou províncias não permitem a exclusão ou limitação de garantias implícitas ou a limitação de danos incidentais ou conseqüenciais para determinados produtos fornecidos aos consumidores ou, ainda, a limitação da responsabilidade por ferimentos pessoais, de forma que as limitações e exclusões acima podem não se aplicar de forma completa ao seu caso específico. Quando não for permitida a exclusão das garantias implícitas em sua totalidade, elas serão limitadas à duração da garantia por escrito aplicável. A presente garantia concede-lhe direitos legais específicos, que podem variar, dependendo das leis locais. Declaração FCC. Este dispositivo está em conformidade com a parte 15 das regras da FCC. Seu funcionamento está sujeito às seguintes duas condições: 1) Este dispositivo não pode causar interferência nociva e 2) este dispositivo deve aceitar toda interferência recebida, inclusive interferência que possa causar o funcionamento indesejado. Nota: este equipamento foi testado e considerado em conformidade com os limites para um dispositivo digital da Classe B, de acordo com a Parte 15 das regras da FCC. Esses limites são projetados de forma a fornecerem proteção razoável contra interferências nocivas em uma instalação residencial. Este equipamento gera, usa e pode irradiar energia de radiofreqüência e, caso não seja instalado e usado de acordo com as instruções, pode causar interferência nociva a comunicações por rádio. No entanto, não há nenhuma garantia de que não ocorrerá interferência em uma instalação em particular. Se este equipamento causar dano à recepção de rádio ou televisão, o que pode ser determinado desligando-se e ligando-se o equipamento, recomenda-se ao usuário que tente corrigir a interferência, valendo-se de uma ou mais das seguintes medidas: Reorientar ou reposicionar a antena receptora. Aumentar a distância entre o equipamento e o receptor. Conectar o equipamento em uma tomada elétrica de um circuito diferente daquele em que o receptor está conectado. Consultar o revendedor ou um técnico experiente em rádio e TV para obter ajuda. O uso de cabos de E/S revestidos é necessário ao se conectar este equipamento a todo e qualquer dispositivo periférico ou hospedeiro opcional. Deixar de cumprir com tal procedimento pode consistir em uma infração às regras da FCC. Cuidado: alterações ou modificações não abordadas neste manual devem ser aprovadas por escrito pelo Departamento de engenharia regulamentar do fabricante. Alterações ou modificações feitas sem o consentimento por escrito podem anular a autoridade do usuário de operar este equipamento. Declaração RFI do Canadá Este aparelho digital de Classe B atende a todos os requisitos dos Regulamentos para equipamentos causadores de interferência do Canadá. Cet appareil numerique de la classe B respecte toutes 1es exigences du Reglement sur le materiel brouilleur du Canada.

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