EmpresariAll SCR - Serviços, Comércio e Restauração

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1 Seguro Multi Riscos mpresariall SR - Serviços, omércio e Restauração Guia do liente Allianz. Soluções de onfiança. ompanhia de Seguros Allianz Portugal, S.A. R. Andrade orvo, Lisboa Telefone TeleFax info@allianz.pt apital Social R.. Lisboa Pessoa olectiva NV /2006

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3 Índice Introdução 4 aro liente A Allianz Portugal criou este prático e sucinto guia a pensar em si. Nele reunimos os procedimentos mais adequados para melhor beneficiar do seu seguro. onsulte-o sempre que for necessário. O contrato de seguro omo proceder em caso de sinistro Assistência ao stabelecimento/protecção Jurídica Recomendações O mpresariall SR foi concebido para proporcionar a melhor protecção ao seu negócio. speramos corresponder às expectativas que nele depositou. Valorização de bens seguros Glossário Allianz. Soluções de onfiança. 14 3

4 Allianz: mpresariall SR Franquia Importância fixa ou variável que em caso de sinistro fica a cargo do Segurado. Indemnização Valor a pagar pela Allianz Portugal no caso de ocorrência de sinistro. Local de Risco Local onde se encontra ou situa a oisa Segura. Bem-vindo ao mpresariall SR. Prémio Total Montante a pagar pelo Tomador de Seguro à Allianz Portugal pela contratação do seguro. Ver Artigo 1º das ondições Gerais. Segurado A pessoa singular ou colectiva que é titular dos bens, valores, interesses ou obrigações que constituem o objecto do seguro. Sinistro Qualquer acontecimento de carácter fortuito, súbito e imprevisto, susceptível de fazer funcionar as garantias do contrato. O Guia do liente mpresariall SR foi criado com o objectivo de o ajudar a conhecer melhor o seguro Multi Riscos para o seu negócio. Nele encontrará informações sobre a constituição do seu contrato, os procedimentos a seguir em caso de sinistro, como recorrer aos serviços de Assistência ao stabelecimento e Protecção Jurídica ou como fazer alterações ao seu contrato. Finalmente, e para lhe proporcionar uma melhor compreensão dos textos contratuais, disponibilizamos-lhe um pequeno glossário dos termos mais utilizados em seguros. Valor de Reconstrução Valor que, em caso de sinistro que afecte o imóvel, será considerado para efeitos de indemnização. 4 13

5 Allianz: mpresariall SR Allianz: mpresariall SR Glossário O seu contrato omo é constituído omo pode alterá-lo Acta Documento emitido pela Allianz Portugal e que formaliza uma alteração ao contrato de seguro. Actualização Automática do apital O capital seguro pelo seu contrato, quando contratada esta cláusula, será automaticamente actualizado em cada vencimento anual mediante a aplicação de uma percentagem, acordada entre si e a Allianz Portugal na data de celebração do contrato, que constará das ondições Particulares. sta actualização destina-se a anular ou a minimizar os efeitos da redução do valor dos bens seguros provocada, nomeadamente, pela inflação. Apólice Documento que regula o contrato efectuado entre o Tomador de Seguro e a Allianz Portugal, composto por ondições Gerais, speciais, se as houver e Particulares. O seu contrato de seguro é constituído pelas seguintes condições contratuais: ondições Gerais - conjunto de cláusulas contratuais que definem e regulam todos os aspectos genéricos do contrato de seguro. ondições speciais - conjunto de cláusulas que definem e regulam as oberturas Facultativas, se contratadas. ondições Particulares - especificam o que, de modo particular, diz respeito ao seu contrato de seguro, nomeadamente o local de risco, o início e vencimento do contrato, as coberturas subscritas (Base e Facultativas), os limites de indemnização, as franquias aplicáveis e o prémio do seguro. Sempre que precise fazer qualquer alteração à sua Apólice dispõe das seguintes alternativas: - ontacto pessoal com o seu Agente ou scritório Allianz Portugal, onde poderá formalizar a alteração. - ontacto escrito dirigido à Sede ou scritório da Allianz Portugal. - ontacto via internet, através do endereço Na área particulares, seleccione, na coluna do lado esquerdo, a opção contactos e nessa página, no espaço reservado ao , escolha Alterações. Descreva nesse formulário, o mais claramente possível, a natureza da alteração a formalizar. Benfeitorias Beneficiações com valor económico realizadas no estabelecimento comercial, tendo em vista favorecer a sua utilidade e/ou condições de fruição e que devem ser consideradas partes integrantes do difício ou Fracção. Bens Seguros Imóveis, mercadorias, mobiliário, equipamentos e bens de terceiros designados nas ondições Particulares e que são objecto do contrato de seguro. apital Seguro Valor dos bens seguros que são objecto do contrato de seguro. m qualquer dos casos deverá indicar sempre os seguintes dados: Nome do titular do contrato Número da Apólice e ódigo de Produto (constam das condições particulares do seu contrato) Número de liente (consta das condições particulares do seu contrato) obertura (ou Garantia) ontratual onjunto de situações ou acontecimentos, previstos/garantidos no contrato, cuja verificação, nas circunstâncias nele definidas, dará lugar à prestação da seguradora. 12 5

6 Allianz: mpresariall SR O mpresariall SR e as suas coberturas O mpresariall SR é composto por um conjunto de oberturas Base segmentadas por oberturas Base Âmbito Limites Indemnização Franquias Incêndio, Queda de Raio ou xplosão Tempestades Inundações Danos por Água Pesquisa, Reparação e Reposição por Avarias Danos em analizações e abos Subterrâneos Furto ou Roubo Deteorizações Imobiliárias por Furto ou Roubo Fumo Sacrifício de Bens Demolição e Remoção de scombros Aluimentos de Terras Derrame Acidental de Óleo Derrame de Sistemas de Protecção contra Incêndio actividade e um conjunto de oberturas Facultativas de contratação opcional. apital Seguro apital Seguro apital Seguro apital Seguro Até 2% do apital Seguro, máx apital Seguro Até 5% do apital Seguro, máx apital Seguro Até 5% do apital Seguro, máx Até 5% dos danos máx apital Seguro apital Seguro apital Seguro (1) (1) difício onteúdo (1) Se o imóvel tiver mais de 25 anos e não tiver a sua rede interna de distribuição de água substituída na totalidade, há menos de 25 anos, a franquia aplicável é de 20% dos danos no mínimo de 100. Recomendações Actualização da sua Apólice Verifique, pelo menos uma vez por ano, se os bens que possui e seus valores estão devidamente garantidos. Ainda que o contrato vigore com a actualização automática de Valorização de bens seguros O valor dos bens considerado para efeitos de seguro é muito importante, pelo que deverá ter sempre em atenção os seguintes aspectos: Imóveis No seguro de imóveis, o valor a considerar para efeitos de seguro deve corresponder ao da sua reconstrução, com óbvia exclusão do valor do terreno, mas com inclusão de todos os elementos que os devam integrar, como, por exemplo as garagens anexas, muros e vedações. No caso de fracções em propriedade horizontal, o capital a segurar deve compreender o valor proporcional das partes comuns do condomínio. Mercadorias Para o seguro de mercadorias o capital a segurar deve ser o preço corrente de aquisição das mesmas, ou, no caso de se tratar de produtos por si fabricados, ao valor dos materiais transformados e/ou incorporados, acrescido dos custos de fabrico. capital, esta abrange os bens e benfeitorias declarados, mas não os bens adquiridos posteriormente, nem as benfeitorias entretanto realizadas. Mobiliário e quipamento Neste caso, o valor a considerar deve ser equivalente ao custo actual em novo do mobiliário e do equipamento, deduzido da depreciação inerente ao seu uso e estado. Bens de Terceiros Quando existentes no local de risco, para uso na sua actividade, estes bens deverão ser expressamente descritos, identificados e valorizados nas ondições Particulares, para que fiquem também eles abrangidos pelas coberturas do seu contrato e integrados no capital seguro. Informações Obrigatórias A mudança dos bens para um local diferente do indicado no contrato deve se informada, sem prejuízo das tolerâncias contratualmente previstas. Qualquer modificação importante ocorrida no local indicado no contrato, sobretudo se se traduzir no seu agravamento, deverá ser prontamente informada. Responsabilidade ivil Imóvel 20% do apital Seguro, máx % dos dano, mín. Responsabilidade ivil xploração 20% do apital Seguro, máx % dos dano, mín. Protecção a lientes Acidentes Pessoais Roubo de Dinheiro e Objectos Pessoais Protecção Segurado e mpregados Acidentes Pessoais Roubo de Dinheiro e Objectos Pessoais Quebra de Vidros Anúncios e Letreiros 1.º Risco 75 Quebra ou Queda de Antenas de TV e TSF 6 11

7 Allianz: mpresariall SR Assistência ao stabelecimento/protecção Jurídica Para que se familiarize com os serviços de Assistência ao stablecimento e Protecção Jurídica que disponibilizamos, Assistência ao stabelecimento omercial Sempre que necessitar de qualquer das garantias abaixo descritas marque o número Garantias Verificando-se a ocorrência de um sinistro coberto indicamos em seguida quais são, os limites de capital aplicáveis e a forma como poderá beneficiar dos mesmos , disponível 24 horas por dia todos os dias da semana. Limites Remoção, Transporte e Guarda de Mobiliário e quipamentos Aluguer de Viatura de Transporte de Mercadorias 250 Guarda de Objectos 600 Despesas de Transporte 250 Guarda de stabelecimento 250/48h Serviço de Gestão de Mudanças Apoio Jurídico em caso de Roubo nvio de Profissionais em caso de Sinistro Serviço Rápido de Substituição ou Reparação de Vidros Serviço Rápido de Limpeza de Graffiti 250 Perda ou Roubo de haves 125 (uma vez por ano) Substituição Temporária de quipamentos (omputadores Pessoais, aixas Registadoras e Aparelhos de TV) 15 dias oberturas Base Âmbito Limites Indemnização Franquias Quebra ou Queda de Painéis Solares Quebra de Aeronaves Queda Acidental de Árvores hoque de Veículos Terrestres ou Animais Riscos léctricos - 1.º Risco Danos em Bens do Senhorio Danos em Jardins, Muros e Vedações Mudança Temporária Privação Temporária Uso do Local Danos stéticos Assistência ao stabelecimento Protecção Jurídica Dinheiro em aixa ou em ofre Mercadorias em Trânsito Natal e Páscoa apital Seguro apital Seguro apital Seguro 5% do apital do onteúdo, máx apital Seguro 10% do apital do onteúdo, máx Ver tabela Ver tabela % do apital das Mercadorias 75 (2) A do risco afectado A do risco afectado A do risco afectado - - A do risco afectado difício onteúdo (2) Se o imóvel tiver mais de 25 anos e não tiver a sua instalação eléctrica substituída na totalidade, há menos de 25 anos, a franquia aplicável é de 20% dos danos no mínimo de 100. m caso de Acidente no stabelecimento Seguro Avaria de Máquinas (2) Despesas c/ Profissional de nfermagem nvio de Medicamentos ao Domicílio (24 horas) 250/72 horas Deterioração de Produtos Refrigerados Transporte de Urgência Assistência Médica Permanente Intoxicação Alimentar xtensão da R xploração 10% dos anos, mín. Aconselhamento Médico Telefónico nvio de Médico de Urgência ao stabelecimento Seguro Serviço Informativo oberturas específicas e comuns aos Segmentos: Serviços, omércio, e Restauração oberturas específicas dos Segmentos: omércio e Restauração. oberturas específicas do Segmento Restauração. Protecção Jurídica Para beneficiar deste serviço marque o número (disponível de 2ª a 6ª feira, entre as 9 e as 16:45h) ou contacte a Mondial Garantias Assistance Portugal, com sede na Rua Quinta da Fonte, df. Bartolomeu Dias, Paço de Arcos. Limites Defesa Penal Reclamação de Danos Adiantamento de auções

8 Allianz: mpresariall SR oberturas Facultativas Dinheiro em aixa/ofre Mercadorias em Trânsito Avaria de Máquinas Deteriorização de Produtos Refrigerados Intoxicação Alimentar Âmbito Limites Indemnização apital Próprio apital Próprio apital Próprio apital Próprio apital Próprio Franquias (2) mín. 100 e máx. 500 difício onteúdo (2) Se o imóvel tiver mais de 25 anos e não tiver a sua instalação eléctrica substituída na totalidade, há menos de 25 anos, a franquia aplicável é de 20% dos danos no mínimo de 100. omo proceder em caso de sinistro m Geral m caso de evento garantido pelo contrato, tenha presente os seguintes procedimentos: Greves, Tumultos e Alterações da Ordem Pública Actos de Vandalismo ou de Sabotagem Perda de Rendas Trespasse Responsabilidade ivil xploração Responsabilidade ivil Imóvel apital Seguro apital Seguro apital Próprio, máx. 12 meses apital Próprio apital Próprio apital Próprio mín. mín. mín. mpregar todos os meios ao seu alcance para reduzir ou evitar o agravamento dos prejuízos decorrentes do sinistro e salvar os bens seguros. Não remover ou alterar, nem consentir que sejam removidos ou alterados quaisquer vestígios do sinistro, sem prévio acordo da Allianz Portugal. Promover a guarda, conservação e beneficiação dos salvados. Promover todas as diligências ao seu alcance a fim de identificar eventuais responsáveis pela ocorrência em causa e informar disso a Allianz Portugal. Apresentar queixa às autoridades competentes dos furtos ou roubos de que seja vítima e fornecer à Allianz Portugal documento comprovativo. Riscos léctricos - xcesso 1 Risco apital Próprio 75 (2) quipamento lectrónico apital Próprio 75 (2) Quebra de Vidros, Anúncios e Letreiros - xcesso 1 Risco Prejuízos Indirectos Gastos Fixos Infidelidade de mpregados Documentos e Registos Fenómenos Sísmicos Actos de Terrorismo ou de Sabotagem apital Próprio apital Próprio, máx. 20% apital de onteúdo até apital Próprio apital Próprio, máx apital Próprio apital Seguro 75 3 dias úteis mín. a do risco afectado 5% apital Seguro apital Seguro 100 Participação do Sinistro Sinistros até m caso de ocorrência de sinistro cujos danos sejam susceptíveis de reparação por valor não superior a 1.000, contacte a Allianz Portugal pelo telefone , disponível 24 horas/dia. A Allianz Portugal enviará ao seu estabelecimento, no prazo de 24 horas, os profissionais qualificados para procederem à reparação e regularização do sinistro em causa. Sinistros superiores a omunique, no prazo máximo de 8 dias, a ocorrência do sinistro, preenchendo a respectiva participação. Descreva a ocorrência nos termos referidos, indicando: Dia e hora do evento ausa Bens atingidos e valorização aproximada de danos, se possível. Se não possuir um impresso de participação ou necessitar de ajuda no seu preenchimento, poderá contactar o Serviço de Assistência. Tratando-se de furto ou roubo deverá também participar o evento às autoridades. A Allianz Portugal enviará um perito ao estabelecimento, para fazer a identificação e valorização dos danos. Adicionalmente e se existirem feridos o Serviço de Assistência contactará um médico ou ambulância para efectuarem a deslocação ao estabelecimento. 8 9