Apresentação: MegaVoz Ferramenta para Contact Center

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1 Apresentação: MegaVoz Ferramenta para Contact Center

2 MegaVoz Solução MegaVoz: Ferramenta automática para Gestão de Contatos Telefônicos; Apoio para estratégias de Contact Center; Recursos avançados de tecnologia CTI (Computer Telephony Integration); Mescla aplicações e base de dados de clientes; Pode combinar operação automática com atendimento humano; Agendamento para envio de campanhas; Relatórios gerenciais; Interface Web amigável e completa para total customização de scripts.

3 MegaVoz Solução MegaVoz: Áudio Gravado Contatos Script MegaVoz Transmissão Telecom Telefone Destinatário

4 Interface Web Simples Interface Web com acesso total: Relatório De Envio Envio de Mensagens Diretório

5 Script MegaVoz Script MegaVoz: Personalização Massificada: Até 3 campos tipo numérico (inteiro) por contato; Até 3 campos tipo decimal por contato; Enumerador para meses, status, situação; Integração de diferentes mensagens no mesmo script. Grupos: Classificação de contatos por grupo; Scripts para cada grupo; Transmissão para todos contatos do grupo com apenas um clique.

6 MegaVoz no Pós-Venda Aplicações Pós-Venda: Aviso de cobrança (tele-aviso); Negociações de débito; Notificação de suspensão de serviço; Notificação de inclusão em cadastro de inadimplentes; Oferta para débito automático em conta corrente; Confirmação de recebimento de segunda via; Recadastramento de clientes.

7 Personalização Massificada MegaVoz no Pós-Venda: 1) Olá, nós da empresa X detectamos que a sua fatura vencida no dia 2) está com o pagamento em aberto. Por favor, efetue o pagamento em 10 dias e evite a suspensão do serviço. Áudio Gravado Contatos Script MegaVoz + Áudio 1 + N1 + N2 + Áudio 2 Olá, nós da empresa X detectamos que a sua fatura vencida no dia 5 de Janeiro está com o pagamento em aberto. Por favor, regularize a situação em 10 dias e evite a suspensão do serviço. N1 = 05 N2 = Janeiro

8 MegaVoz no Endomarketing Aplicações em Endomarketing: Acompanhamento de metas; Aviso de incentivos; Divulgação de eventos e confraternizações; RSVP - Confirmação de presença.

9 Personalização Massificada Ferramenta de Incentivo de Vendas: 1) Olá, o final do mês está próximo e você atingiu 2) % da meta. 3) (Parabéns!) ou 4) (Vamos lá, ainda dá para chegar!) Áudio Gravado Contatos Script MegaVoz + Áudio 1 + N1 + Áudio ou 4 Contato 1: Olá, o final do mês está próximo e você atingiu 95% da meta. Vamos lá, ainda dá para chegar! N1 N

10 MegaVoz nas Vendas Aplicações em Vendas e Marketing: Lançamentos de produtos e serviços; Cross Sale; Up Sale; Campanhas de fidelização; Promoções.

11 Personalização Massificada MegaVoz nas Vendas: 1) Olá, veja a oferta especial do Grupo para assinantes da revista 2) (Veja) ou (Isto É) ou (Quem) 3) Pressione 5 para cadastrar-se e ganhar um desconto na compra de CD. Áudio Gravado Contatos Cli Rev Script MegaVoz + Áudio 1 + Revista + Áudio 3 + Call Center Cliente 1: Olá, veja a oferta especial do Grupo para assinates da revista Veja. Pressione 5 para cadastrar-se e ganhar um desconto na compra de CD. Transfere para atendente se pressionar 5.

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