SUMÁRIO. 1. APRESENTAÇÃO 1.1 Objetivo 1.2 Aplicação 1.3 Revisão

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1 CÓDIGO DE ÉTICA

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3 SUMÁRIO 1. APRESENTAÇÃO 1.1 Objetivo 1.2 Aplicação 1.3 Revisão 2. VALORES E PRINCÍPIOS 2.1 Valores Humanidade Sociabilidade Desenvolvimento Responsabilidade Pluralismo 2.16 Cooperação 2.2 Princípios Dignidade da Pessoa Humana Igualdade Legalidade Eficiência Segurança da Informação Responsabilidade Pessoal Transparência Respeito ao Cliente Combate à Corrupção Responsabilidade Socioambiental Av. Gomes de Castro, nº 134, Centro São Luís/MA CEP

4 3. REGRAS DE CONDUTA 3.1 Regras nas relações com os demais colaboradores 3.2 Regras nas relações com Acionistas e Investidores 3.3 Regras nas relações com Fornecedores e Parceiros 3.4 Regras nas relações com os entes e órgãos Públicos 3.5 Regras nas relações com a imprensa 3.6 Regras nas relações com a comunidade 3.7 Regras nas relações com o meio ambiente 4. CONSELHO DE ÉTICA 4.1 Composição 4.2 Competências 4.3 Procedimentos Representação Averiguação preliminar Contraditório Instrução Julgamento Penalidades Recurso 5. ANEXOS 5.4 Termo de compromisso 5.5 Formulário de representação 5.6 Formulário de revisão e/ou alteração do Código de Ética 4 Av. Gomes de Castro, nº 134, Centro São Luís/MA CEP

5 1. APRESENTAÇÃO É com satisfação que apresentamos o Código de Ética da ELO CONTACT CENTER, mais do que um instrumento de condutas, um compromisso a ser assumido pelos Colaboradores, Acionistas e Investidores. Com este instrumento pretendemos nortear condutas, visando a construção de uma Organização ética e responsável, ambiente onde serão colhidos os frutos de um desenvolvimento sustentável. Organizado de forma acessível e transparente, o Código traz valores, princípios e regras de conduta, normas de eficácia interna, mas de efeito multiplicador, que identificarão positivamente seus seguidores e propagarão benefícios a toda coletividade. O Código de Ética também institui o Conselho de Ética, órgão de consulta, regulamentação, julgamento e deliberação, com autoridade para prescrever normas específicas, resolver dúvidas sobre a aplicação do Código, julgar as representações por infração às normas por ele instituídas e deliberar sobre sua reforma ou alteração. Acredita-se, assim, que o texto hora apresentado será bem recebido pelos colaboradores, acionistas e investidores, tanto mais por ser fruto de construção coletiva e que assim pretende se perpetuar - sempre aberto à revisão por iniciativa de qualquer dos colaboradores, acionistas, investidores e anuência do Conselho de Ética. Diretoria da ELO Av. Gomes de Castro, nº 134, Centro São Luís/MA CEP

6 1.1 Objetivos Objetiva-se, com a instituição deste Código Ética, estabelecer parâmetros para a atuação dos colaboradores, acionistas e investidores, visando propiciar um ambiente de negócios e trabalho ético, humano, produtivo e sustentável, condições que acreditamos indispensáveis para o desenvolvimento das atividades empresariais. Também se almeja a criação de uma cultura organizacional de mútuo respeito entre colaboradores, acionistas e investidores, além de uma relação transparente com o público externo. 1.2 Aplicação O Código se aplica a todos os colaboradores, acionistas, investidores e parceiros que desempenhem suas atividades na empresa ou externamente, em nome dela. 1.3 Revisão As disposições contidas neste Código poderão ser revistas ou alteradas por iniciativa formalmente adequada de qualquer dos sujeitos a quem ele se aplique, desde que aprovada por três quintos dos componentes do Conselho de Ética. 2. VALORES E PRINCÍPIOS 2.1 Valores Saber de onde partir e onde chegar é pressuposto para o desenvolvimento de qualquer organização. Mas, mais do que o passo inicial e o horizonte desejado, uma organização sólida deve definir seu caminho. Os valores representam o como chegar. São os parâmetros iniciais de qualquer atuação ou planejamento. São os valores que orientam as decisões e pautam as condutas, porque o caminho é tão importante quanto a chegada. 6 Av. Gomes de Castro, nº 134, Centro São Luís/MA CEP

7 Nosso caminhar haverá de seguir os seguintes valores: Humanidade Compreender a natureza humana em todas as suas dimensões, com toda a sua diversidade, com seus vícios e qualidades é um dos valores que a ELO preza. Em nossas relações interpessoais devemos ver no próximo o reflexo de nós mesmos. Devemos respeitá-los como gostaríamos de ser respeitados. Devemos acolhê-los como gostaríamos de ser acolhidos. Devemos nos solidarizar com as pessoas. Reconhecer que, assim como nós, são passíveis de erros e perdoá-las. Devemos também incentivá-las ao acerto, parabenizá-las pelas conquistas e auxiliá-las em tudo o que estiver ao nosso alcance, para que possam se desenvolver plenamente Sociabilidade Ninguém é capaz de se realizar sozinho. A vida em sociedade não é uma opção. É uma necessidade. É feliz aquele que, reconhecendo-se parte de um todo indivisível, soma seus esforços para o bem comum, retira da sociedade a exata medida do que produziu e se preocupa com a felicidade alheia. Ser sociável é admitir que precisa do outro e estar pronto para ajudar, porque também o outro precisa de ti. É ser gentil, solícito e resiliente, evitando confrontos e desgastes desnecessários Desenvolvimento Desde que nascemos buscamos o aprimoramento de nossas capacidades. Propiciar um ambiente adequado para a busca contínua da excelência é um valor a ser perseguido por todos em uma organização. Somos suscetíveis ao erro, dada a nossa condição humana. Mas o que nos diferencia é a nossa autocrítica e a força de vontade para empreender mudanças e buscar o acerto. Devemos buscar incansavelmente nos tornarmos indivíduos melhores. E não só em nossa capacidade técnica, em nossas relações pro- Av. Gomes de Castro, nº 134, Centro São Luís/MA CEP

8 fissionais, mas também devemos refrear nossos vícios, corrigir nossos defeitos e superar nossas limitações nas relações interpessoais Responsabilidade Somos inteiramente responsáveis por nossas ações e omissões. Mais do que ter consciência de que erramos, devemos assumir nossos erros e fazer o possível para repará-los o mais rápido possível. Assumir o erro e comunica-lo a quem de direito é o primeiro passo para corrigi-lo. Devemos ser humildes para reconhecer nossa imperfeição e fortes para levantar e tentar novamente Diversidade Mesmo pertencendo a uma sociedade, sendo um só indivíduo em meio a um mar de gente, somos únicos em nosso modo de ser, de pensar, de agir, de comunicar. Tem cada qual suas particularidades, preferências, sua filosofia de vida, sua crença, seu modo de criar, de se expressar e se relacionar. Devemos reconhecer e respeitar a individualidade de cada um, assim como exigir que nos respeitem como indivíduos únicos e livres para ser e pensar Cooperação Em uma organização as pessoas somam esforços para um objetivo comum. O sucesso de uma empresa depende, portanto, do conjunto de acertos de seus integrantes. A cooperação é um valor que impõe a consciência de pertencimento a um grupo. Um grupo com um propósito comum: alcançar o êxito na atividade empreendida. Mas não é possível atingir o êxito na atividade com ações isoladas, desintegradas ou conflitantes. Ao contrário, o sucesso da empresa depende da integração dos esforços, da troca de experiências e do mútuo auxílio. Somente através da cooperação a empresa crescerá, gerando, assim, oportunidades de crescimento aos colaboradores. 8 Av. Gomes de Castro, nº 134, Centro São Luís/MA CEP

9 2.2 Princípios Princípios são normas com conteúdo amplo, aplicáveis a uma generalidade de situações. Eles devem orientar a conduta dos colaboradores, acionistas, investidores e parceiros, ainda que não haja regra específica sobre a situação concreta. São a especificação dos valores empresariais, sem descer à minúcia das regras. A partir dos princípios as pessoas orientam suas decisões e ponderam as consequências de suas ações. A ELO tem como princípios os seguintes: Dignidade da Pessoa Humana Este princípio impõe às pessoas o dever de conferir tratamento adequado aos seus superiores, colegas e subordinados, tratando -os com o respeito e deferência que toda pessoa merece. São expressamente proibidas quaisquer condutas que impliquem em menosprezo, maus tratos, vexame, violência física ou moral, assédio sexual e discriminações baseadas em opção sexual, crença, cor da pele, gênero, ou outras que não guardem relação com a capacidade pessoal e com o desenvolvimento profissional. Também não se admitirão interferências no planejamento da carreira, respeitando-se o direito de qualquer um de pleitear alterações de cargo, setor ou local de trabalho, as quais serão deferidas ou indeferidas com base em critérios puramente profissionais. Esse princípio também assegura a todos os colaboradores, acionistas, investidores e parceiros o direito à privacidade nos ambientes físicos e virtuais de uso restrito, tais como toaletes, armários pessoais, pessoal, entre outros. Será assegurado a todos um ambiente de trabalho livre de riscos e violência, devendo, contudo, todos os colaboradores, acionistas, investidores e parceiros se submeter às regras e procedimentos ordinários de segurança, como a identificação, o cadastramento, o Av. Gomes de Castro, nº 134, Centro São Luís/MA CEP

10 zelo com as chaves de acesso, senhas, uso de equipamento de segurança pessoal, etc. São assegurados aos colaboradores, acionistas, investidores e parceiros a livre manifestação do pensamento e a liberdade de expressão, os quais serão exercidos a qualquer tempo e modo, contanto que não impliquem em ofensa aos direitos de outrem ou obstem o bom andamento dos trabalhos. Canais específicos como a Ouvidoria serão mantidos para que todos possam se expressar de forma sigilosa sobre os assuntos pertinentes à empresa. Será admitida a expressão artística em momentos oportunos e será assegurado aos colaboradores o direito de traduzir sua cultura em suas vestimentas e acessórios, desde que adequados ao ambiente de trabalho Igualdade A estrutura hierárquica no ambiente empresarial visa a organização dos trabalhos e a produtividade dos colaboradores. Não permite, contudo, que o superior hierárquico se valha da função para impor ações ou omissões dissociadas da relação com o trabalho. Não serão admitidas discriminações irrazoáveis, desproporcionais ou sem justo fundamento. Somente serão admitidas diferenças entre colaboradores quando tal diferença seja necessária ao bom andamento dos trabalhos ou decorra de méritos pessoais reconhecidos por boas condutas em prol da empresa Legalidade Todos os sujeitos ao Código devem pautar sua conduta pelo estrito respeito às leis do país e aos tratados ou convenções internacionais aos quais o Brasil tenha aderido, em especial aquelas editadas pela Organização Internacional do Trabalho. Não serão admitidas, sob qualquer pretexto, infrações às leis brasileiras, ainda que ordenadas por superior hierárquico. 10 Av. Gomes de Castro, nº 134, Centro São Luís/MA CEP

11 2.2.4 Eficiência Os colaboradores, acionistas, investidores e parceiros têm o especial dever de zelar pela eficiência na atuação empresarial. Serão incentivadas condutas tendentes a aumentar a produtividade e a qualidade do trabalho realizado Segurança da Informação Serão preservados os dados pessoais dos colaboradores, acionistas, investidores e parceiros confiados à empresa. Também assim, deverão estes preservar as informações classificadas como sigilosas, que lhes forem transmitidas no exercício da profissão Responsabilidade Pessoal As violações praticadas por quaisquer dos sujeitos a este Código ser-lhe-ão imputadas individualmente, segundo sua culpabilidade, assegurado o direito ao contraditório Transparência Todos colaboradores, acionistas, investidores e parceiros, assim como a empresa, pautarão sua conduta pela transparência e legitimidade, manifestando com clareza e objetividade seus propósitos e expectativas com relação a terceiros. Todas as demandas e questionamentos deverão ser respondidos em tempo hábil e pelo mesmo canal por onde foram formulados Respeito ao Cliente O cliente é o motivo de existência da organização e, como tal, deve ser respeitado. Ainda quando não dedique o merecido respeito à empresa, aos colaboradores, aos acionistas, investidores e parceiros, o cliente jamais deverá ser tratado de forma rude, deseducada ou desrespeitosa. O respeito que dedicamos à todos nos favorece e engrandece mais do que ao destinatário. Av. Gomes de Castro, nº 134, Centro São Luís/MA CEP

12 Eventuais excessos praticados por clientes deverão ser submetidos ao conhecimento da Ouvidoria, para as providências cabíveis Combate à Corrupção A corrupção é um mal que consome os recursos coletivos e impõe a miserabilidade a um sem número de pessoas. Mais do que um problema das autoridades públicas, a corrupção é fenômeno cultural que pode e deve ser combatido por todos nós. A ELO, uma empresa cidadã, assume sua responsabilidade no combate a todas as formas de corrupção, comprometendo-se a disseminar a cultura empresarial da honestidade, boa-fé e respeito ao interesse público Responsabilidade Socioambiental Temos o compromisso ético com as presentes e futuras gerações de bem administrar os recursos naturais e econômicos de nosso planeta. Todo e qualquer crescimento há de ser planejado de forma sustentável, ou seja, deve ser conduzido de modo a preservar os recursos naturais e a distribuir os benefícios advindos do crescimento. 3. REGRAS DE CONDUTA As regras de conduta são normas específicas que disciplinam o modo de agir dos colaboradores, acionistas, investidores e parceiros da ELO no ambiente de trabalho. São vedações e imposições que devem ser seguidas, sob pena de responsabilização. Regras nas relações com os demais colaboradores Nos processos de admissão, promoção ou desligamento, os motivos determinantes devem estar atrelados à capacidade e aptidão para o trabalho, sendo vedadas discriminações em razão da raça, gênero, idade, religião, estado de gravidez, entre outras não relacionadas ao trabalho. 12 Av. Gomes de Castro, nº 134, Centro São Luís/MA CEP

13 3.2.2 No cotidiano empresarial as pessoas devem se tratar com gentileza, respeito e solidariedade, cooperando umas com as outras para o desenvolvimento das aptidões e para a produtividade no trabalho A individualidade, o modo de trabalhar, se relacionar, se comunicar e o planejamento da carreira serão de livre escolha de cada pessoa, desde que respeitados os horários de trabalho, cumpridas as tarefas ordenadas, acatados os parâmetros do cliente e obedecidos os valores e princípios da empresa Todos têm o dever de contribuir para a promoção de um ambiente de trabalho saudável, seguro, agradável, confortável e livre de assédios, discriminação e violência. Ações ofensivas a esses objetivos deverão ser denunciadas a quem de direito É assegurado a todos os colaboradores, acionistas, investidores e parceiros o direito de criticar construtivamente as pessoas, procedimentos e ações da empresa, desde que o faça de forma transparente, imparcial, respeitosa e de boa-fé Todos devem zelar pelo sigilo e confidencialidade das informações assim classificadas, bem como atuar com discrição em relação a fatos e condutas desabonadoras de pessoas, cuja divulgação não contribua para a melhoria do ambiente empresarial. Também se preservará o sigilo das informações médicas, funcionais e pessoais dos colaboradores, acionistas, investidores e parceiros É dever de todos respeitar os direitos trabalhistas individuais e coletivos dos colaboradores e parceiros, assim como cumprir ou fazer cumprir os respectivos acordos ou convenções coletivos Todos devem buscar meios pacíficos de resolução de controvérsias, em especial a conciliação e mediação, preferencialmente pelos canais internos da empresa A empresa valorizará a disseminação do conhecimento e da cultura, promovendo, sempre que necessário, o treinamento dos colaboradores e parceiros. Av. Gomes de Castro, nº 134, Centro São Luís/MA CEP

14 A empresa adotará técnicas de incentivo à produção e à qualidade do atendimento, assim como métodos saudáveis de competição, respeitando sempre a saúde e qualidade de vida dos colaboradores e parceiros A empresa será compreensiva com eventuais falhas de seus colaboradores e parceiros, assegurando-lhes meios de se redimir e corrigi-las. Não serão, contudo, tolerados atos de leniência dos responsáveis pela apuração de falhas, nem tampouco violações graves ou reiteradas às normas de conduta. A eventual aplicação de sanções se dará de forma imparcial e proporcional Não haverá qualquer discriminação ou perseguição aos colaboradores que denunciarem condutas ofensivas ao Código de Ética ou formularem críticas construtivas à empresa. 3.3 Regras nas relações com Acionistas e Investidores Aos acionistas e investidores serão assegurados os direitos de propriedade sobre os ativos da empresa, bem como o direito à informação sobre toda a atuação da empresa, cabendo aos colaboradores e parceiros o dever de eficiência, transparência e fidelidade no trato desse patrimônio e informações Os acionistas deverão respeitar as normas de gestão corporativa, em especial as prevista em acordo de acionistas, sendo-lhes vedada a gestão fraudulenta ou qualquer conduta lesiva aos direitos dos demais acionistas, investidores, colaboradores ou parceiros O acionista controlador deve usar o poder com o fim de fazer a companhia realizar o seu objeto e cumprir sua função social, e tem deveres e responsabilidades para com os demais acionistas da empresa, os que nela trabalham e para com a comunidade em que atua, cujos direitos e interesses deve lealmente respeitar e atender. 14 Av. Gomes de Castro, nº 134, Centro São Luís/MA CEP

15 3.4 Regras nas relações com Fornecedores e Parceiros A todos compete, em suas relações com fornecedores e parceiros, zelar pelos interesses da ELO, sendo vedadas quaisquer práticas que impliquem em preferências pessoais ou discriminações infundadas A escolha de fornecedores e parceiros obedecerá aos critérios de preço, qualidade, eficiência e legalidade Fornecedores e parceiros deverão ser tratados com o devido respeito, vedando-se aos colaboradores estimular a concorrência predatória e o desequilíbrio na relação econômico-financeira mantida com a empresa Não se admitirá a contratação de fornecedores ou qualquer forma de parceria com pessoas físicas ou jurídicas condenadas por atos de improbidade administrativa, crimes ambientais, crimes contra a administração pública ou que façam uso de trabalho infanto-juvenil ou forçado É vedado a qualquer colaborador, acionista ou investidor receber para si ou para outrem quaisquer valores (comissões ou gratificações), presentes ou benesses de fornecedores ou parceiros. Regras nas relações com os entes e órgãos Públicos Nas relações com a Administração Pública Direta ou Indireta, assim como nas relações com Poderes Públicos Independentes e quaisquer outras entidades públicas ou privadas subvencionadas com recursos públicos, a ELO atuará com estrita legalidade e deferência É vedado a qualquer colaborador, acionista, investidor ou parceiro se relacionar com qualquer entidade acima arrolada sem prévia e expressa autorização da ELO É vedado a qualquer colaborador, acionista, investidor ou parceiro requerer ou usufruir de benefícios ilegais concedidos pelas entidades acima arroladas. Av. Gomes de Castro, nº 134, Centro São Luís/MA CEP

16 3.6 Regras nas relações com a imprensa A ELO primará por uma relação transparente com os órgãos públicos ou privados de comunicação e buscará ser acessível sempre que razoavelmente demandada É vedado a qualquer colaborador, acionista, investidor ou parceiro se relacionar com qualquer órgão acima mencionado sem prévia e expressa autorização da ELO A ELO se reservará o direito de restringir ou adiar a divulgação de determinadas informações a um ou alguns órgãos de comunicação quando a divulgação da informação puder se mostrar ofensiva aos valores e princípios previstos neste Código. Decisões neste sentido obrigarão a todos os colaboradores, acionistas, investidores e parceiros. 3.7 Regras nas relações com a comunidade e o meio ambiente A ELO aturará sempre com estrito respeito às normas ambientais e incentivará ações de responsabilidade ambiental Todos os colaboradores, acionistas, investidores, fornecedores e parceiros adotarão práticas de consumo responsável no ambiente de trabalho da ELO A ELO promoverá ações de responsabilidade social, com o aporte de recursos humanos ou financeiros em projetos previamente aprovados por sua Diretoria. 4. CONSELHO DE ÉTICA 4.1 Composição O Conselho de Ética será composto por 3 (três) membros, sendo um presidente, um relator e um vogal, todos indicados pela Diretoria da ELO, com mandato de dois anos, permitida uma recondução por igual período. 16 Av. Gomes de Castro, nº 134, Centro São Luís/MA CEP

17 4.2 Competências Geral Compete ao Conselho de Ética: Zelar pela observância do Código de Ética; Educar sobre os valores e princípios do Código de Ética; Realizar campanhas periódicas em prol da cultura ética; Esclarecer dúvidas sobre a aplicação e interpretação do Código de Ética; Realizar averiguações preliminares de denúncias por infração ao Código de Ética; Instaurar e julgar, de ofício ou a requerimento, processo disciplinar; Revisar o Código de Ética de ofício ou a requerimento de outrem; Manter e gerir base de dados com os resultados dos julgamentos e consultas; Editar súmulas consolidando o seu entendimento; Organizar os próprios trabalhos e agendar as reuniões periódicas Específicas Compete ao Presidente do Conselho de Ética: Presidir as reuniões e gerir os trabalhos do Conselho; Pautar os julgamentos e designar dia para sua realização; Instaurar, de ofício, processo disciplinar; Comunicar aos setores responsáveis o resultado dos julgamentos; Aprovar a emissão de súmulas. Compete ao Relator do Conselho de Ética: Redigir o relatório sobre a denúncia ou consulta; Disponibilizar o relatório aos demais membros; Receber denúncias de infrações ao Código de Ética e proceder à averiguação preliminar. Av. Gomes de Castro, nº 134, Centro São Luís/MA CEP

18 Compete ao Vogal do Conselho de Ética: Oficiar como secretário do presidente; Substituir o relator em caso de afastamento temporário. 4.3 Procedimentos Consulta A consulta é o procedimento cabível para o saneamento de dúvida sobre a interpretação ou aplicação do Código de Ética. Tem legitimidade para formular a consulta qualquer pessoa sujeita às normas deste Código de Ética. A consulta será respondida de forma concisa, objetiva e fundamentada, representando o entendimento da maioria do Conselho de Ética Denúncia A denúncia é o instrumento hábil à comunicação de infração ao Código de Ética. Qualquer pessoa sujeita às normas deste Código de Ética poderá denunciar condutas infratoras. A denúncia deverá conter os seguintes requisitos, sob pena de arquivamento: Identificação e assinatura do denunciante; Identificação do(s) denunciados; Descrição objetiva dos fatos; Indicação da(s) norma(s) infringida(s); Indicação dos meios de prova (anexação dos documentos e/ ou nomeação das testemunhas); Em casos excepcionais, quando a segurança, a privacidade ou outros relevantes interesses estejam ameaçados, poderá o denunciante ter sua identidade preservada, se assim decidir o relator. 18 Av. Gomes de Castro, nº 134, Centro São Luís/MA CEP

19 4.3.3 Averiguação preliminar A averiguação preliminar é o procedimento de apuração prévia de denúncias perante o Relator, cuja conclusão será pelo arquivamento da denúncia ou sua procedência. Em caso de procedência, será a denúncia transformada em processo disciplinar. Compete ao relator receber as denúncias e proceder à averiguação preliminar, para verificar se estão presentes indícios de autoria e materialidade da suposta infração, bem como se cumpridos os requisitos formais necessários ao seu processamento. O juízo emitido monocraticamente pelo relator não vinculará os demais membros no julgamento do processo disciplinar, em caso de procedência da denúncia. Em caso de improcedência, caberá recurso ao pleno do Conselho de Ética Processo disciplinar O processo disciplinar é o procedimento estabelecido em contraditório para a apuração dos fatos e julgamento da conduta denunciada. O processo disciplinar poderá ser instaurado de ofício pelo Presidente do Conselho de Ética, caso em que será dispensada a averiguação preliminar, ou a requerimento do relator, se procedente a denúncia em averiguação preliminar. Após autuada a denúncia, será notificado pessoalmente o acusado para, em 5 (cinco) dias corridos, formular sua defesa e indicar as provas que pretende produzir. Recebida a defesa, o relator designará dia para audiência de conciliação. Havendo conciliação, o processo será arquivado, sem registro de infração. Caso infrutífera a conciliação, poderá o relator recomendar o pronto arquivamento, o julgamento conforme o estado do processo ou prosseguir com a instrução. Se necessária a instrução, o relator designará dia para a oitiva das testemunhas, sem a presença de acusado ou denunciante. O depoimento será reduzido a termo e assinado pelas testemunhas e pelo relator. Av. Gomes de Castro, nº 134, Centro São Luís/MA CEP

20 Concluída a instrução, o relator emitirá relatório sucinto sobre as principais ocorrências do processo, encaminhando cópia ao Presidente e ao Vogal. Lido e achado conforme o relatório, o Presidente designará dia para o julgamento, o qual correrá em sessão sigilosa com a presença exclusiva dos membros do Conselho de Ética. O julgamento resultará da maioria dos votos e sua conclusão será comunicada às partes, via . Em caso de condenação, caberá recurso ao presidente da ELO Penalidades Reconhecida a autoria e a materialidade, assim como a responsabilidade do acusado, o Conselho de Ética concluirá pela condenação, recomendando à área de Recursos Humanos uma das seguintes sanções: Advertência oral (não anotável); Advertência escrita (anotável); Suspensão (de 1 a 30 dias); Demissão por justa causa (observado o art. 482 da CLT). A aplicação e registro da sanção se dará a exclusivo critério da área de Recursos humanos. A sanção eventualmente aplicada não exime o condenado da eventual responsabilidade civil, administrativa e penal. ANEXOS 20 Av. Gomes de Castro, nº 134, Centro São Luís/MA CEP

21 Av. Gomes de Castro, nº 134, Centro São Luís/MA CEP

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23 Denunciante: Denunciado(s): FORMULÁRIO DE DENÚNCIA Fato: Norma(s) violada(s): Meios de prova: ( ) testemunha(s); ( ) documentos; ( ) perícia; ( ) imagens de câmeras de segurança; ( ) outros (qual? ) Nome e matrícula das testemunhas: Av. Gomes de Castro, nº 134, Centro São Luís/MA CEP

24 Documentos juntados: Localização das câmeras e horário da ocorrência: Tipo de perícia requerida: ( ) contábil; ( ) engenharia; ( ) informática; ( ) outra. São Luís, de de 20. Assinatura: Matrícula: 24 Av. Gomes de Castro, nº 134, Centro São Luís/MA CEP

25 FORMULÁRIO DE RECURSO CONTRA ARQUIVAMENTO DE DENÚNCIA Recorrente: Recorrido(s): Razões de recurso: São Luís, de de 20. Assinatura: Matrícula: Av. Gomes de Castro, nº 134, Centro São Luís/MA CEP

26 Proponente: FORMULÁRIO DE REVISÃO/ALTERAÇÃO DO CÓDIGO DE ÉTICA Dispositivo(s) a ser reformado(s): Razões para a reforma: São Luís, de de 20. Assinatura: Matrícula: 26 Av. Gomes de Castro, nº 134, Centro São Luís/MA CEP

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