Manual de instruções aos Fornecedores e Prestadores de Serviços

Transcrição

1 Manual de instruções aos Fornecedores e Prestadores de Serviços Aos nossos Fornecedores de Bens e Serviços uma introdução à Serasa Experian e a área de Procurement.

2 Mensagem aos Fornecedores e Prestadores de Serviços Prezado Fornecedor e/ou Prestador de Serviços, Este Manual foi elaborado com o objetivo de orientá-lo sobre os procedimentos gerais de seleção, contratação e avaliação de fornecedores pela Serasa Experian. A Serasa Experian atua para fortalecer o relacionamento com seus os fornecedores e/ou prestadores de serviços, tratando-os de forma isonômica, equânime e transparente. Entendemos que nossos fornecedores são peças-chave para o atingimento de nossos objetivos, para nosso crescimento e, sobretudo, para o desenvolvimento sustentável da sociedade. Acreditamos que parcerias duradouras, pautadas por relacionamento ético, profissional e propositivo, gera valor e oportunidades às partes envolvidos. Este material visa orientar e facilitar o relacionamento entre as partes, além de esclarecer potenciais dúvidas e garantir uma comunicação mais efetiva. Atenciosamente, Andre Nascimento Head de Procurement

3 Quem somos? Serasa Experian Presente há mais de 45 anos no mercado brasileiro, a Serasa Experian dinamiza a expansão dos negócios com segurança e rentabilidade, apontando os melhores caminhos para a tomada de decisão em crédito, marketing e certificação digital a empresas de todos os portes e setores. Aliando a melhor tecnologia a uma profunda compreensão do mercado, a empresa oferece um portfólio de soluções abrangente e adequado a cada etapa dos negócios, desde a prospecção até a cobrança. Responde online/real-time a 6 milhões de consultas diárias, demandadas por 500 mil clientes diretos e indiretos. Maior Autoridade Certificadora do Brasil, a Serasa Experian provê todos os tipos de certificados digitais, bem como soluções customizadas para a utilização da tecnologia de certificação digital e de Notas Fiscais Eletrônicas (NF-es). Desse modo, permite que empresas, órgãos públicos e consumidores realizem suas transações online com segurança e validade jurídica. A empresa também auxilia as organizações em suas ações de marketing e vendas, a fim de que possam conhecer e localizar seu público-alvo, utilizar seus canais de comunicação e medir os resultados das suas ações para aprimorá-las continuamente. Às pessoas físicas, a empresa fornece ferramentas que possibilitam a verificação de seus relatórios e scores de crédito e a proteção contra fraudes de identidade. A Serasa Experian é parte do grupo Experian, líder mundial em serviços de informação que fornece dados e ferramentas de análise a clientes ao redor do mundo. O grupo emprega cerca de 17 mil pessoas em 39 países e possui sede corporativa em Dublin, na Irlanda, e sedes operacionais em Nottingham, Reino Unido; na Califórnia, Estados Unidos; e em São Paulo, Brasil. Mais informações podem ser obtidas no site serasaexperian.com.br

4 A Experian no mundo A Serasa Experian é parte da Experian, líder mundial em serviços de informação, fornecendo dados e ferramentas de análise a clientes ao redor do mundo. O Grupo auxilia os clientes no gerenciamento do risco de crédito, prevenção a fraudes, direcionamento de campanhas de marketing e na automatização do processo de tomada de decisão. A Experian também apoia pessoas físicas na verificação de seus relatórios e scores de crédito e na proteção a fraudes de identidade. A Experian plc está registrada na Bolsa de Valores de Londres (EXPN) e compõe o índice FTSE 100. A receita total para o ano fiscal encerrado em 31 de março de 2015 foi de US$ 4,8 bilhões. A empresa emprega cerca de pessoas em 39 países e possui sede corporativa em Dublin, na Irlanda e sedes operacionais em Nottingham, no Reino Unido; na Califórnia, Estados Unidos, e em São Paulo, Brasil. Perfil por Região* RECEITA EBIT (em milhões de US$) (em milhões de US$) FUNCIONÁRIOS America do Norte America do Norte 761 America do Norte America Latina 857 America Latina 313 America Latina Reino Unido e Irlanda 999 Reino Unido e Irlanda 314 Reino Unido e Irlanda Europa,Oriente Médio e Africa/Asia-pacifico 486 Europa,Oriente Médio e Africa/Asia-pacifico -1 Europa,Oriente Médio e Africa/Asia-pacifico * Ano fiscal terminado em 31 de março de 2015

5 Visão Global Experian Nossa visão é que as pessoas, os dados e a tecnologia da Experian se tornem uma parte necessária de todas as grandes economias de consumo. Para mais informações, acesse Experian na América Latina A abrangente gama de serviços é oferecida ao mercado latino-americano por meio de cinco divisões de negócios, agrupadas em três categorias: Serviços de Informação e Gerenciamento de Crédito Credit Services (CS) Business Information (BI) Decision Analytics (DA) Serviços de Informação e Gerenciamento de Marketing Marketing Services (MS) Serviços de Tecnologia e Certificação Digital Digital Idendity (e-id) Além de sua sede e de escritórios no Brasil, a Experian América Latina também mantém operações na Argentina, Chile, Colômbia, Costa Rica, México, Peru e Venezuela. Soluções para os desafios das empresas A Serasa Experian provê soluções para os principais desafios das empresas, viabilizando o seu crescimento acelerado e sustentável.

6 Serviços ao consumidor e a população O Brasil vive um momento muito positivo de crescimento econômico e maior acesso ao crédito, o que vem proporcionando a milhares de pessoas a possibilidade de realizar seus sonhos. O fato de termos cada vez mais pessoas usufruindo do crédito é muito bom, mas é fundamental que esse consumo seja consciente, planejado e controlado, para que movimente a economia de modo sadio e sustentável. Quando o acesso ao consumo aumenta, o consumidor pode perder o controle e se superendividar, o que ameaça sua reputação no mercado. Para auxiliar o consumidor a manter o valor de seu nome e a honrar seus compromissos, a Serasa Experian mantém uma série de serviços, vários deles gratuitos, e diversas iniciativas voltadas à educação financeira. São eles:

7 Os Indicadores Serasa Experian são uma importante ferramenta para a sociedade compreender a conjuntura econômica e avaliar seus impactos nos negócios, nas decisões empresarias e governamentais e até mesmo no cotidiano dos cidadãos. São eles:

8 Código de Conduta A Serasa Experian inspirada nos valores sociais e orientada pela visão do Grupo Experian elaborou o Código de Conduta a aderência de todos os fornecedores e prestadores de serviços. O devido Código expressa o compromisso com a ética no relacionamento com clientes, funcionários, acionistas, fornecedores, Poder Público, mídia, comunidade e sociedade em geral. É uma ferramenta de uso diário que orienta ações e decisões, garantindo unicidade a todas as empresas do Grupo, seja qual for a região, cultura ou mercado. O Código tem aplicação obrigatória entre os fornecedores e prestadores de serviços do Grupo e deve servir de referência a todos os parceiros. Código de Conduta dos Fornecedores Serasa Experian Todos os fornecedores da Serasa Experian deverão honrar e aderir a este Código de Conduta dos Fornecedores da Serasa Experian. Este Código de Conduta obriga o fornecedor da Serasa Experian a: 1. Proteger todas as informações de propriedade da Serasa Experian; 2. Proteger a reputação da Serasa Experian; 3. Evitar conflitos de interesse em todos os negócios corporativos; 4. Proporcionar igualdade de oportunidades, sem discriminação; 5. Não empregar nenhuma pessoa com idade inferior a 18 (dezoito) anos, inclusive na condição de aprendiz, ou abaixo da idade mínima legal, em locais prejudiciais à sua formação, ao seu desenvolvimento físico, psíquico, moral e social, bem como em locais e serviços perigosos ou insalubres e em horários que não permitam a sua frequência à escola e ainda, em horário noturno, compreendido entre às 22h e às 5h no local onde o fornecedor atuar; 6. Comprometer-se a implementar políticas, processos e práticas que visem ao equilíbrio dos aspectos econômicos, sociais e ambientais no seu relacionamento com os seus empregados, fornecedores, clientes, acionistas e com a sociedade;

9 7. Garantir e aceitar que não haverá nenhuma solicitação, exigência, cobrança ou obtenção para si e para outrem de vantagem indevida ou promessa de vantagem indevida, a pretexto de influir em ato praticado por agente público e/ou privado, bem como que nenhum favorecimento, taxa, dinheiro ou qualquer outro objeto de valor será pago, oferecido, doado ou prometido pelas partes ou por qualquer um de seus agentes ou empregados, direta ou indiretamente, com essa mesma finalidade; 8. Não oferecer, fornecer, autorizar, solicitar ou receber propinas ou algo que possa dar a impressão de propina, comissão secreta ou benefício, de forma direta ou indireta, para ou de qualquer terceiro, independentemente de esse terceiro ser ou não um funcionário público, bem como com a finalidade de fazer negócios com a Serasa Experian ou em nome da Serasa Experian ou de qualquer empresa do grupo Experian; 9. Não oferecer ou efetuar pagamentos de facilitação 1, gratuidades ou comissões em nome ou em benefício da Serasa Experian. 10. Combater toda e qualquer iniciativa que seja contra a livre concorrência, especialmente, mas não se limitando, a iniciativas indutoras à formação de cartel. 11. Comprometer-se a estabelecer de forma clara e precisa os deveres e as obrigações de seus agentes e/ou empregados em questões comerciais, para que estejam sempre em conformidade com as leis, as normas vigentes e as determinações deste Código. 12. Sujeitar-se a auditorias e visitas, realizadas a critério da Serasa Experian, para a verificação do cumprimento das práticas estabelecidas neste Código. 13. Garantir a não utilização de produtos nocivos na Prestação dos Serviços, a menos que e somente se, forem essenciais à prestação dos serviços e não houver ilegalidade em sua utilização; 14. Não empregar direta ou indiretamente mão-de-obra forçada ou ilegal (aprisionamento, escravidão, servidão, mão-de-obra infantil e/ou outra); 15. Cumprir todas as regulamentações ambientais, de segurança e de saúde aplicáveis, oferecendo um ambiente de trabalho seguro e saudável, que não apresente riscos imediatos ou mediatos para a sua equipe de empregados/funcionários; 1 Um pagamento de facilitação é um pagamento não oficial (normalmente, mas não necessariamente, feito a um funcionário do Governo) para incentivar o destinatário ou um terceiro a desempenhar suas obrigações ou atribuições existentes, ou agilizar ou se recusar a desempenhar uma tarefa rotineira que, de outra forma, seria obrigado a fazer (Exemplo: taxa de urgência).

10 16. Não utilizar práticas discriminatórias e limitativas do acesso à relação de emprego ou de sua manutenção, tais como, mas não se limitando a motivos de sexo, origem, raça, cor, condição física, incapacidade, religião, estado civil, idade, situação familiar ou estado gravídico, dentro dos costumes e práticas dos países em que atua; 17. Não aplicar ou apoiar o uso de castigo corporal ou mental, agressão física, sexual ou verbal; 18. Pagar para cada empregado pelo menos um salário mínimo ou o salário prevalecente na indústria (o que for maior), bem como todos os benefícios impostos por lei; 19. Oferecer um ambiente de trabalho seguro e saudável que não represente perigo imediato ou mediato ao quadro de empregados/funcionários; 20. Cumprir a legislação trabalhista, especialmente quanto ao horário e à segurança do trabalho; 21. Apoiar os direitos dos trabalhadores de formar ou ingressar em sindicatos livres para realizar reuniões, sem represálias; 22. Cumprir toda a legislação ambiental relevante nas regiões em que operar; 23. Cumprir todas as leis e regulamentos aplicáveis nas regiões em que operar, incluindo, sem limitação: (i) legislação anticorrupção, (ii) legislação trabalhista; e (iii) legislação ambiental, de segurança e saúde; 24. Manter registros completos e precisos de todas as transações comerciais; 25. Manter um ambiente livre de assédio moral e sexual; Saiba mais sobre a filosofia do fornecedor da Serasa Experian acessando o link abaixo:

11 Princípios de Sustentabilidade Para a Serasa, ser sustentável é garantir a continuidade e o crescimento dos negócios em longo prazo, antecipando motivações das partes interessadas e incorporando-as aos seus objetivos. Isso significa estar aderente e em consonância com as disposições abaixo, eis que: Da Responsabilidade Corporativa e da Prática de Compliance Aplicando princípios de desenvolvimento sustentável, a Serasa está comprometida em implementar políticas, processos e práticas que visem a equilibrar os aspectos econômicos, sociais e ambientais no seu relacionamento com os seus empregados, fornecedores, clientes, acionistas e com a sociedade. Nesse contexto, a segurança no trabalho é uma das prioridades para a Serasa Experian. Em razão disso, o fornecedor e/ou prestador de serviços compromete-se a implementar tais práticas, com o objetivo de cumprir as normas vigentes nas áreas da segurança do trabalho, da saúde dos empregados e da responsabilidade sócioambiental. Outrossim, o fornecedor e/ou prestador de serviços declaram, para todos os efeitos, que: a) Não utilizam trabalho ilegal e comprometem-se a não utilizar práticas de trabalho análogo ao escravo ou mão-de-obra infantil, observadas as disposições legais, seja direta ou indiretamente, por meio de seus fornecedores de produtos e de serviços; b) Não empregam menor de 18 (dezoito) anos, inclusive na condição de aprendiz, em locais prejudiciais à sua formação, ao seu desenvolvimento físico, psíquico, moral e social, bem como em locais e serviços perigosos ou insalubres, e em horários que não permitam a sua frequência à escola e, ainda, em horário noturno, compreendido entre às 22h e às 5h; c) Não utilizam práticas discriminatórias e limitativas do acesso à relação de emprego ou de sua manutenção, tais como, mas não se limitando, a motivos de sexo, origem, raça, cor, condição física, religião, estado civil, idade, situação familiar ou estado gravídico; d) Pagam aos seus empregados, pelo menos, um salário mínimo, além dos benefícios previstos em lei;

12 e) Cumprem a legislação trabalhista, quanto às horas de trabalho e aos direitos dos empregados e também não dificultam a participação dos empregados em sindicatos; f) Cumprem as normas de saúde, segurança e meio-ambiente, proporcionando um ambiente de trabalho seguro e saudável aos seus empregados; g) Obrigam-se a proteger e a preservar o meio-ambiente, prevenindo e erradicando as práticas danosas, em observância à Política Nacional do Meio Ambiente e dos Crimes Ambientais e aos atos legais, normativos e administrativos relativos à área ambiental e correlatas, emanados pelas esferas Federal, Estaduais e Municipais. O fornecedor e/ou prestador de serviços declaram, garantem e aceitam que, não houve e não haverá nenhuma solicitação, exigência, cobrança ou obtenção para si e para outrem de vantagem indevida ou promessa de vantagem indevida, a pretexto de influir em ato praticado por agente público e/ou privado, restando expresso, ainda, que nenhum favorecimento, taxa, dinheiro ou qualquer outro objeto de valor foi ou será pago, oferecido, doado ou prometido por estes ou por qualquer de seus agentes ou empregados, direta ou indiretamente, especialmente, mas não se limitando, a qualquer: (i) pessoa (natural ou jurídica) que exerça cargo, emprego ou função pública ou trabalhe em entidade paraestatal, fundações, empresas públicas, sociedades de economia mista ou autarquia, ainda que transitoriamente ou sem remuneração; que trabalhe para empresa prestadora de serviço contratada ou conveniada para a execução de atividade típica da administração pública; (ii) partido político ou autoridade partidária ou qualquer candidato a cargo político; (iii) representante que esteja atuando por ou em nome de qualquer entidade estatal ou paraestatal, fundações, empresas públicas, sociedades de economia mista ou autarquia, ainda que transitoriamente ou sem remuneração; que trabalhe para empresa prestadora de serviço contratada ou conveniada para a execução de atividade típica da administração pública; (iv) pessoa (natural ou jurídica) que exerça cargo, emprego ou função em qualquer organização pública internacional (considerando-se cada um desses indivíduos descritos nos itens (i), (ii), (iii) e (iv) como Autoridade Pública ), com o intuito de:

13 (a) exercer influência indevida sobre qualquer Autoridade Pública, em sua capacidade oficial, societária ou comercial; (b) induzir qualquer Autoridade Pública a realizar ou deixar de realizar qualquer ato, infringindo ou não as suas atribuições legais; (c) induzir indevidamente qualquer Autoridade Pública a usar de sua influência perante a Administração direta ou indireta para afetar ou influenciar qualquer ato ou decisão de sua responsabilidade; (d) obter qualquer vantagem indevida ou que seja contrária ao interesse público. O fornecedor e/ou prestador de serviços seus agentes ou empregados devem combater toda e qualquer iniciativa que seja contra a livre concorrência, especialmente, mas não se limitando, a iniciativas indutoras à formação de cartel. Orientações Gerais O objetivo deste Manual é orientar os fornecedores atuais e potenciais da Serasa Experian, estabelecendo critérios claros e objetivos sobre os requisitos necessários para a aquisição de materiais e contratação de serviços, bem como apresentar critérios de avaliação e monitoramento, de forma atender a Política de Compras da companhia. Desta forma buscamos fornecedores que queiram manter um relacionamento perene e de longo prazo conosco e que sempre estejam comprometidos em atender as regras da Governança Corporativa estabelecidas pela companhia. Cadastro de Fornecedores Os documentos solicitados para a efetivação do cadastramento de fornecedores devem ser anexados no seguinte endereço de gestaodefornecedores@br.experian.com, conforme lista abaixo:

14 Contrato ou estatuto social em vigor na data de entrega da documentação, devidamente registrado na junta comercial, contemplando, aqui, todas as suas alterações. Prova de inscrição no Cadastro Nacional de Pessoa Jurídica (CNPJ). Cópia do Cadastro na prefeitura, se prestador de serviço, com indicação dos serviços habilitado; Espelho da nota fiscal que será emitida para o serviço a ser prestado somente no caso de prestação de serviço; Certidão Negativa de Débito (CND), emitida pelo Instituto Nacional do Seguro Social (INSS). Certificado de Regularidade de Situação (CRS) do Fundo de Garantia por Tempo de Serviço (FGTS), fornecido pela Caixa Econômica Federal (CEF). Prova de regularidade com a Fazenda Estadual e Municipal, mediante a apresentação de Certidão Negativa, para todas as filiais envolvidas Atestados de capacidade técnica de três clientes, emitido no último ano. Cópia de cheque ou extrato/carta assinada pelo gerente do banco para confirmação dos dados para depósito dos pagamentos; Formulário de Cadastro do Fornecedor preenchido ( Cotações e Solicitações de Propostas As cotações poderão ser realizadas de 2 (duas) formas: solicitação de proposta e resposta via ou via Ariba (sistema de e-sourcing da Serasa Experian). As propostas deverão considerar a validade de 120 (cento e vinte dias) e o prazo de pagamento de 45 (quarenta e cinco dias) Todas as RFPs e RFIs são publicadas através do sistema Ariba e deverão, necessariamente, ser respondidas pelo mesmo canal. As cotações devem ser respondidas sempre dentro do prazo solicitado.

15 Assinaturas de Contratos Nas devidas assinaturas contratuais apenas os procuradores legais das empresas poderão assinar o contrato/aditivo e seus anexos. O contrato será assinado via certificação digital. É necessário que, juntamente com os documentos assinados, seja enviada uma cópia simples da procuração dando poderes aos representantes que assinaram o contrato/aditivo. Pagamento e Faturamento Informações sobre pagamento A Serasa Experian realiza os pagamentos, somente, via depósito bancário. Portanto, no momento de seu cadastro será solicitado o número da conta corrente, agência e conta, assim como, um comprovante bancário (cópia de cheque, carta assinada pela gerente do banco e etc.), a conta em questão deverá ser constituída em nome e CNPJ do fornecedor contratado. Em hipótese alguma a Serasa Experian efetua pagamento em nome de terceiros ou de factoring. Para maiores informações a respeito de seu pagamento, por favor, entrar em contato através do relacionamento_contasapagar@br.experian.com Entrega do Material ou Prestação dos Serviços O fornecedor deve entregar o material e/ou serviços conforme especificado no pedido de compras e somente poderá fornecer material ou iniciar a prestação dos serviços após a formalização do Pedido de Compras enviado pela Serasa Experian. Para todos os serviços prestados dentro ou fora das instalações da Serasa Experian será assinado um contrato ou um acordo de fornecimento de bens e serviços.

16 Aspectos Pertinentes ao Recebimento e Entrega de Notas Fiscais A Serasa Experian possui um sistema ERP para recebimento de mercadorias/serviços, por isso todas as notas devem conter o número de PO no corpo da nota fiscal, conforme exemplo a seguir: PEDIDO DE COMPRA Caso não possua essa informação, a nota será devolvida para correção. 1. Notas fiscais de Serviço a. Notas de Serviço Eletrônicas. Nosso sistema ERP possibilita o recebimento automático de notas fiscais eletrônicas de serviço. Para este caso, os fornecedores de serviço que são obrigados à emissão de nota fiscal eletrônica, deverão encaminhar suas notas fiscais diretamente via link da prefeitura para o seguinte endereço: apinvoicesbr@experian.com. Para garantir a leitura automática, a NFS-e deverá observar o seguinte processo: O deverá conter anexo o arquivo eletrônico somente com o link enviado pela prefeitura (arquivo normal da NFS-e); Quaisquer textos que estiverem no corpo do serão desconsiderados; O número do pedido de compra é essencial neste processo de automação e deverão constar no corpo da nota fiscal eletrônica, conforme especificado anteriormente. Este procedimento garantirá o processamento da NFs-e evitando atrasos no pagamento. As notas só deverão ser enviadas após a conclusão dos serviços. Os s recebidos fora desta condição serão excluídos sem prévia análise. Se houver diferenças entre o documento de compra e o faturamento, pedimos que entre em contato com o comprador responsável.

17 b. Notas Fiscais Manuais de Serviço Para os casos, onde o fornecedor de serviço NÃO esteja obrigado à emissão de nota fiscal eletrônica, deverão encaminhar suas notas fiscais devem ser enviadas para o apinvoicesbr@experian.com e a via original para o Contas a Pagar. Endereço do Contas a Pagar: Alameda dos Quinimuras, 187 Planalto Paulista CEP: Notas fiscais de Mercadoria a. Notas Eletrônicas e Manuais Para os casos onde os fornecedores de mercadorias com emissão de nota fiscal, seja manual ou eletrônica, deverão encaminhar suas notas fiscais devem ser enviadas para o apinvoicesbr@experian.com, o xml para o Notasfiscais@br.experian.com e a via original para o Contas a Pagar. 3. Prazo de Entrega/Recebimento da Nota Fiscal O prazo para recebimento das notas fiscais de serviços e mercadorias é até o dia 25 de cada mês, com o aceite da entrega dos serviços pelo requisitante interno. Após esse prazo as notas serão devolvidas para remissão. 4. Documentos Acessórios Para os prestadores de serviços será necessário encaminhar mensalmente as documentações obrigações acessórias para o Contas a Pagar, por meio eletrônico através do relacionamento_contasapagar@br.experian.com. O envio é obrigatório e caso não seja encaminhado o pagamento de sua nota fiscal poderá ser retido até a regularização. Segue a lista da documentação: a. Para todos os prestadores de serviço: Guias de Recolhimentos com as devidas autenticações mecânicas ou eletrônicas, que comprovam os recolhimentos do FGTS e INSS (junto com o protocolo de conectividade SEFIP/GFIP e RE), e Certidões Negativas de Débitos (CND s): Federal, Estadual, Municipal e de FGTS e INSS, de acordo com as suas respectivas vigências.

18 b. Para prestadores com funcionários alocados full time para nossas atividades: Folha de Pagamento, Relação Atualizada de empregados atuando pela empresa dentro e fora da empresa, CAGED (Cadastro Geral de Empregados e Desempregados. 5. Cancelamento de Notas pelo fornecedor Em hipótese alguma a Serasa Experian irá aceitar o cancelamento de Notas Fiscais posteriormente ao recebimento das mesmas. Por isso solicitamos atenção e cautela de nossos fornecedores quanto a qualquer alteração no documento fiscal pois, tais fatos farão parte do histórico do fornecedor para futuras contratações. 6. Retenção de Pagamento e/ou Devolução de Notas. A Serasa Experian se reserva ao direito de: 1. Reter o pagamento nos casos do não recebimento de documentos acessórios obrigatórios; 2. Devolver a nota fiscal que seja recebida em desacordo com a especificação do número da PO, sem aviso prévio; 3. Devolver a nota fiscal recebida em desacordo com o que foi contratado e recebido, principalmente quanto a divergências de valores e quantidades; 4. Devolver a nota fiscal recebida fora do prazo estipulado para recebimento e reemissão, conforme estabelecido no item Prazo de Entrega/Recebimento da Nota Fiscal. Manutenção dos Fornecedores A cada 6 (seis) ou 12 (doze) meses realizamos a reavaliação de nossos fornecedores. O prazo depende da classificação e do nível do relacionamento entre a Serasa Experian e o fornecedor, assim como, avaliação do relacionamento e histórico do fornecedor em negociações anteriores.

19 Em caso de dúvidas: entre em contato com a área de compras através do relacionamento_compras@br.experian.com E X P E D I E N T E de Imagens Votorantim Áreas de conhecimento: Controladoria, Controles Internos, Controle de Acesso, Jurídico, Planejamento Fiscal, Saúde e Segurança do Trabalho, Sustentabilidade e Suprimentos.