Tragédia de Santa maria SEGUROS E RESPONSABILIDADES

Tamanho: px
Começar a partir da página:

Download "Tragédia de Santa maria SEGUROS E RESPONSABILIDADES"

Transcrição

1 APTS Associação Paulista dos Técnicos de Seguro notícias ASSOCIAÇÃO PAULISTA DOS TÉCNICOS DE SEGUR Tragédia de Santa maria SEGUROS E RESPONSABILIDADES Debate da APTS apresenta análise abrangente sobre as causas e consequências do incêndio na boate Kiss, discutindo as responsabilidades e o papel do seguro Ano XXV - Nº Jan. / Fev. / 2013

2 Soluções em seguros que garantem o progresso de nossos parceiros. Desde que chegou ao Brasil, em 1999, o Grupo ACE se propôs a fazer mais do que seguros: trazer desenvolvimento para o mercado securitário por meio de produtos inovadores e prover soluções que garantissem o progresso de pequenas, médias e grandes empresas. Hoje, consolidamo-nos entre as grandes e sólidas companhias de seguro do país, atuando nos mais diversos segmentos e indústrias, tais como: Afinidades (proteção para pessoas e bens pessoais) Auto Frota Automóveis de luxo, mansões, joias, e obras de arte (ACE Private Risk Services) Energia Garantia Linhas Financeiras (E&O e D&O) Multinacionais Pequenas e médias empresas Responsabilidade Civil Geral Riscos Ambientais Riscos de Engenharia Riscos Patrimoniais Transportes Vida Seja bem vindo a um futuro livre de riscos.

3 ASSOCIAÇÃO PAULISTA DOS TÉCNICOS DE SEGURO palavra do presidente Estímulo à liberdade de ação C eleiro de mentes brilhantes e de novas lideranças, a APTS se mantém renovada e vibrante, em 30 anos de existência, por meios de seus colaboradores. Todos, elementos cheios de vontade de executar o melhor trabalho e dispostos a doar tempo e conhecimentos para desvendar os segredos da boa técnica de seguro. A temática dos eventos, sempre atual e interessante, e a participação e sinergia do público demonstram o sucesso da fórmula adotada pela APTS, que consiste no estímulo à liberdade de ação de seus colaboradores. Livres de restrições ou imposições, todos se superam no cumprimento de suas incumbências, prevalecendo, sempre, o bom senso e o desejo de aperfeiçoar a instituição seguro no Brasil. Luis López Vázquez Presidente Em reconhecimento ao trabalho dessas nobres figuras, a APTS registra o seu agradecimento, em nome dos técnicos de seguro. sumário 4. QUEM É QUEM com José Caiafa Junior 6. OPINIÃO por Elza Aguiar, Marinho Despachantes 8. ESPECIAL APTS promove campanha para a aquisição de auditório 10. REGISTRO 11. destaque Evento da ANSP discute uso de código genético no seguro 16. PALESTRAS DO MEIO-DIA Certificação digital como oportunidade de negócios para o corretor de seguros, por Rodrigo Paiva O seguro incêndio ontem e de hoje, por Luis López Vázquez Mercado Internacional de Seguros: Prioridades para 2013, por Carlos Barros de Moura Carreira no mercado de resseguros: as qualificações exigidas e as perspectivas de trabalho, por Fabio Galli Di Matteo A arbitragem no Projeto de Lei de Contrato de Seguro, por Ernesto Tzirulnik 30. GERAL Aniversariantes Agenda de eventos Novos associados 12. CAPA Especialistas analisam as causas e consequências da tragédia em Santa Maria (RS) e a importância do seguro para ressarcimento de prejuízos e amparo às vítimas APTS Associação Paulista dos Técnicos de Seguro notícias TRAGÉDIA DE SANTA MARIA SEGUROS E RESPONSABILIDADES Debate da APTS apresenta análise abrangente sobre as causas e consequências do incêndio na boate Kiss, discutindo as responsabilidades e o papel do seguro Ano XXV - Nº Jan. / Fev. / 2013 ASSOCIAÇÃO PAULISTA DOS TÉCNICOS DE SEGURO DIRETORIA EXECUTIVA: Presidente: Luis López Vázquez Diretor Secretário: Carlos Antonio Barros de Moura Diretor Tesoureiro: José M. Pedreira de Freitas Diretores Assessores da presidência: Alberto Dabus Alexandre Milanez Camillo Carlos César Mourão Pacca Evaldir Barboza de Paula José Roberto Ferreira Montoro Luis Alberto Pomarole Luiz Antonio N. Ramos de Oliveira Marco Antonio de Lucca Odair Negretti Orlando da Costa Paulo Leão de Moura Junior Paulo Silva Braz Plínio Gilberto Spina Junior Ronaldo Santos de Oliveira José Luis S. Ferreira da Silva DIRETORIA TÉCNICA: Artigos Técnicos: Francisco de Assis Braga Assessoria Jurídica: Plinio Machado Rizzi Assistência Emergencial: Dimas Camargo Maia Filho Atuarial: Magali Rodrigues Zeller Comunicação: Pedro Barbato Filho Comunicação de Web-TV: Paulo Alexandre Silva Contratos de Seguros e Resseguros: Fábio Galli Di Matteo Eventos Especiais: Hélio Vassian Eventos, Parcerias e Convênios no Rio de Janeiro: Luis Marques Leandro Gestão de Riscos: Francesco De Cicco Gestão de Saúde: Ariovaldo Bracco Jurídica: Márcia Cicarelli Barbosa de Oliveira Microsseguros: Adevaldo Calegari Novos Projetos: Maria Helena Gurgel Prado Previdência Privada: Paulo Roberto de Campos Castro Property: Armando Bandechi Regulação de Sinistros: Bruno Piagentini Relações Internacionais: Victor Adolfo Duarte Responsabilidade Civil Profissional: Felippe Moreira Paes Barretto Resseguro: Roberto Gomes da Rocha Azevedo Riscos de Engenharia: Norberto Pancera Riscos Digitais: Manuel Dantas Matos Segurança do Trabalho e Patrimonial: Sérgio Duarte da Cruz Seguro Agrícola: Cid Carlos Andrade Junior Seguro de Automóvel: Miguel Angelo Fiori Sobrinho Seguro de Pessoas: Paulo de Tarso Meinberg Seguro de Transportes: Artur Luiz Souza dos Santos Seguro Garantia: José Marcelino Risden Seguros Massificados: Alexandre Del Fiori Sinistros: Dirceu Morandini Sinistros Massificados: José Roberto Macéa Social: Sérgio Eloi Tecnologia: Marco Antonio Damiani Tecnologia em Saúde: Sérgio Mônaco. CONSELHO ADMINISTRATIVO: Efetivos: Carlos Roberto De Zoppa Nelson Martins Fontana Pedro Barbato Filho. Suplentes: Eduardo da Silva Menezes Luiz Gustavo Miranda de Souza Osvaldo Tozi Ohnuma. CONSELHO CONSULTIVO: Presidente: Antonio Penteado Mendonça Secretária: Christina Roncarati Integrantes: Acacio Queiroz Alberto Oswaldo Continentino de Araújo Avelino Schmitt Cláudio Afif Domingos Eiji Denda Francisco Caiuby Vidigal Jayme Brasil Garfinkel João Francisco Borges da Costa Jorge Bento da Silva José Américo Peón de Sá Júlio de Albuquerque Bierrenbach Luiz de Campos Salles Nilton Molina Petr Purm. CONSELHO EDITORIAL: André Pena Caroline Rodrigues Francisco Pantoja Graciane Pereira Guilherme Contrucci Ivanildo J. M. Sousa João Carlos Labruna José Francisco Filho Kelly Lubiato Maurício Dias Mauricio Rodrigues Silva Paulo Kato. APTS notícias Órgão oficial da ASSOCIAÇÃO PAULISTA DOS TÉCNICOS DE SEGURO Redação e Publicidade: Largo do Paissandu, 72-17º andar - Conj São Paulo - SP - CEP Fones: (11) Fone/Fax: (11) apts@apts.org.br Edição e Assessoria de Comunicação: Prisma Comunicação Integrada Jornalista Responsável: Márcia Alves (Mtb ) madlis@uol.com.br Assistente de redação: Carolina Estavaringo Secretária: Lucilaine Siqueira Mendes Design gráfico: Anilton Rodrigues Marques Serviços Gráficos: Editora Referência APTS Jan. / Fev. 3

4 quem é quem O cara que entende de risco Do engenheiro que conseguiu mudar a classificação de risco de incêndio de algumas cidades ao profissional da corretagem da atualidade, José Caiafa sempre se preocupou com o tratamento dos riscos N ão se trata de acaso o Debate do Meio-Dia da APTS que discutiu, em fevereiro, as causas e consequências da tragédia de Santa Maria (RS), ter sido considerado por muitos o evento de conteúdo mais abrangente já realizado sobre o tema. Na coordenação do debate, José Caiafa Junior, engenheiro de segurança, diretor da Flex Corretora de Seguros e associado da APTS, cuidou de todas as etapas, da escolha do tema ao convite aos especialistas e até da revisão da matéria de capa desta edição, que traz a cobertura do evento. Este último trabalho tem a marca do profissionalismo de Caiafa, mas não revela ainda quem ele é. Daí porque foi o personagem escolhido pelo presidente da APTS, Luis López Vázquez, para ser o entrevistado desta seção. Sua história começa em Minas Gerais, primeiramente, em Juiz de Fora e depois em Belo Horizonte, quando, aos 15 anos, conquistou sua independência ao sair de casa para estudar interno em Campinas (SP) na escola de Cadetes. Foi nessa época que conheceu sua atual esposa, com quem se casaria 44 anos depois. Mais tarde, já formado em engenharia de segurança, viria a ser um dos primeiros profissionais dessa área a atuar em seguros, convidado por Carlos Roberto De Zoppa, este sim o primeiro engenheiro a gerenciar o departamento então criado pela Itaú Seguros. Em sua atuação nessa atividade, Caiafa e sua equipe realizaram alguns feitos, como a inimaginável mudança de classificação de risco da cidade de Bragança Paulista (SP) na rígida tarifa de incêndio, no final da década de 70. Passamos 30 dias em Bragança fazendo o levantamento, o mapa da cidade, entrevistando a Brigada de Incêndio, a Defesa Civil etc. Depois, montamos o relatório que seria levado ao IRB com todas as informações para alterar a classe de risco, relata. Entretanto, essa visita ao IRB foi marcada por um episódio que ele se diverte ao contar. Dada a importância da mudança de classificação, que significava, no mínimo, 30% de economia no seguro de incêndio aos empresários da cidade, o prefeito de Bragança decidiu acompanhá-lo na visita, juntamente com um diretor da seguradora. Viajaram até o Rio de Janeiro e chegaram ao IRB na hora marcada. Em minutos, o 4 Nov. / Dez. presidente apareceu, mas logo confessou que havia se esquecido da reunião. Todos se apresentaram e comunicaram o objetivo da visita, mas quando pensaram que a reunião iria começar, ainda de pé, na sala da secretária, eis que o presidente do IRB na época os surpreendeu. Ele disse que entregaria o relatório ao seu assessor e pediu licença para se retirar porque estava assistindo ao jogo do Flamengo. A visita foi frustrante, mas, tempos depois, Caiafa alcançou o seu objetivo e a cidade passou da classe de localização 4 para a 2. Mais tarde, ele repetiu o feito em outras cidades, inclusive em Santa Maria (RS), onde ocorreu a tragédia. Solução para riscos declináveis Durante mais de uma década em que usou a tarifa de incêndio (TSIB), ainda no tempo que trabalhava na Itaú, Caiafa muitas vezes reclamou do engessamento e padro-

5 nização do seguro. Daí porque gostou da solução dada pelos seguros multirriscos, para os riscos de menor porte, que abriram espaço para que cada seguradora adotasse seu próprio parâmetro de taxação. Os preços dos seguros passaram a ser definidos de acordo com a experiência e interesse de cada seguradora. Mas, se por um lado, a massificação reduziu o preço do seguro, por outro, inviabilizou a realização de vistorias mais técnicas, que representavam um custo elevado para prêmios cada vez mais competitivos. Entretanto, ele esclarece que essa prática nada tem a ver com o atual problema dos riscos declináveis. Sobre estes, Caiafa explica que foram originados nos contratos entre resseguradoras e seguradoras, geralmente, em resseguros automáticos, nos quais se determinam quais riscos são aceitos e quais riscos não são aceitos. Ele entende que os resseguradores podem recusar certos riscos, como os de fábrica de tintas, por exemplo, caso tenham estabelecido essas condições em contrato. Mas, não aceita, porém, que as seguradoras coloquem a culpa no ressegurador pela recusa, porque ainda existe a opção de resseguros avulsos. Para Caiafa, o problema teria uma solução melhor se o segurado fosse bem orientado a cuidar do seu risco. Um exemplo seria o da boate Kiss, onde um incêndio provocou a morte de 241 pessoas. Partindo do pressuposto de que os donos da boate jamais conseguiriam arcar com um seguro que cobrisse o valor milionário de indenização às vítimas e que seguradora alguma se aventuraria a bancar esse risco, ele avalia que medidas simples e de baixo custo, como a obra para abertura de mais duas saídas de emergência, seriam suficientes para escoar rapidamente todos e reduzir o risco de danos ao público. Nessas condições, ele poderia contratar um seguro de responsabilidade civil com garantia de até R$ 100 mil, pagando cerca de R$ 2 mil por ano. Seria mais fácil conseguir a aceitação de uma seguradora, por ter tratado o risco, diz. Bem relacionado Depois da Itaú, Caiafa teve passagens pela Interbrok, SulAmérica e, em 1988, assumiu o cargo de diretor na Iochpe, a convite do então presidente, Julio Bierrenbach. Foi seu último emprego em seguradora. Decidi que era hora de mudar minha vida, redefinir minhas prioridades e escolher o que queria fazer e como fazer, relata. Resolveu ser corretor de seguros. Até então, havia lecionado para muitas turmas de corretores, mas ele próprio não tinha a habilitação. Por isso aproveitou a chance que a Susep abriu para profissionais com experiência na área, e obteve sua habilitação depois de ser aprovado em exame. Começou em seguro de transportes, mas hoje está mais focado em seguros patrimoniais para pequenas e médias empresas. Uma etapa importante de sua carreira foi a descoberta do nicho de venda de seguros em bancas de jornal. Quando procurou Eugênio Velasques, diretor da Bradesco Seguros, para apresentar sua ideia, ouviu dele uma expressão que o marcou. Ele me disse: você é cara. Hoje se orgulha de ser reconhecido como o corretor das bancas de jornal, mas não se esquece de que bateu em muitas portas antes. Agradeço imensamente às pessoas que, em alguns momentos de minha vida, me disseram para eu desistir, porque elas me estimularam a continuar, diz. Ele acredita que o mercado de seguros teria muito a ganhar se as diretorias das seguradoras dessem aos seus accounts como metas de trabalho a obtenção de ideias inovadoras junto aos corretores, em vez de, simplesmente, cobrar-lhes mais produção Agradeço imensamente às pessoas que, em alguns momentos de minha vida, me disseram para eu desistir, porque elas me estimularam a continuar de seguros de auto, vida, saúde. Prática esta, que, a seu ver, apenas alimenta a indústria do rouba-monte e não ajuda o desenvolvimento do mercado. Mas, no final das contas, a torcida a seu favor é muito maior. Até porque Caiafa é, como se autodefine, bem relacionado. Ele mantém contato com amigos de infância, do colégio, da faculdade, ex-colegas de trabalho e, detalhe, participa de encontros periódicos com todos os grupos, sempre marcados pela internet, principalmente, pelo facebook. Somente a página da república de estudantes da faculdade Ouro Preto (MG) tem mais de 2,4 mil curtidas. E tem ainda a página de seguro de banca, com 5,5 mil seguidores e 300 mil visualizações semanais. Vale registrar que quem tem o privilégio de ser amigo de Caiafa usufrui de certo conceito, já que ele garante selecionar suas amizades. Não gosto das pessoas porque são ricas ou bonitas; isso são futilidades. Gosto de quem é confiável, inteligente e tem foco, afirma. APTS Jan. / Fev. 5

6 opinião A importância do conhecimento técnico no atendimento às seguradoras N um mercado competitivo, a estratégia de reduzir custos e aumentar a lucratividade do negócio é sempre levada em conta pela maioria das empresas. No entanto, antes de contratar um prestador de serviço, em qualquer área, o empresário deve avaliar de maneira minuciosa e criteriosa as condições técnicas e o conhecimento que o contratado tem acerca do seu segmento de mercado. Muitas vezes, o que aparenta ser uma redução de custos, na verdade, pode camuflar um prejuízo, visto que uma prestação de serviço ineficaz tende a impactar negativamente nos resultados da empresa, acarretando na falta de agilidade nas informações e, consequentemente, nas tomadas de decisões finais. No ramo de seguros não é diferente. Para que a seguradora tenha tranquilidade em garantir a indenização de seus clientes e também na venda de salvados, é fundamental que o prestador de serviço na área de despachante detenha profundo conhecimento técnico dos processos, trâmites legais e administrativos necessários à regularização da documentação de um veículo. Condições estas que, certamente, proporcionarão à seguradora uma visão holística e a prestação de serviço integrada. Mas os cuidados não param por ai, já que é necessário ao despachante também ter conhecimento dos trâmites da venda do veículo salvado em leilão. Para tanto, será preciso formar uma parceria entre seguradoras e prestadores de serviços desse mercado, com o objetivo de facilitar e melhorar os processos, além da qualidade de 6 Jan. / Fev. atendimento. Estas etapas, se bem cumpridas, refletirão diretamente na satisfação do segurado. Diante da tamanha concorrência de mercado na maioria dos segmentos e do nível de exigência cada vez maior dos consumidores, cabe a nós, prestadores de serviço, acompanharmos essa tendência, auxiliando as seguradoras no cumprimento do seu trabalho e na redução de custos. Vale ressaltar que ao fragmentar as áreas num determinado processo, contratando vários prestadores de serviço, a seguradora acaba, muitas vezes, aumentando o seu custo, mesmo que pague menos para determinado prestador. Neste caso, a contratação deve ser coerente com o trabalho oferecido, levando-se em conta que o prestador precisa ter uma visão ampla e conhecimento técnico do mercado segurador. Cuidar de todo o controle do processo, desde o aviso de sinistro até a transferência do bem é o papel do despachante. Mas para que isso ocorra de forma correta, precisamos aprimorar, constantemente, nossos conhecimentos e preparar nossos colaboradores para que atuem nesse mesmo propósito. Para garantir essa excelência no atendimento e um alto grau de conhecimento técnico são necessários investimentos, que, muitas vezes, não são visíveis aos olhos dos clientes, mas que fazem toda diferença na prestação de serviço. Muitas vezes, o que aparenta ser uma redução de custos, na verdade, pode camuflar um prejuízo, visto que uma prestação de serviço ineficaz tende a impactar negativamente nos resultados da empresa, acarretando na falta de agilidade nas informações e, consequentemente, nas tomadas de decisões finais. Elza Aguiar é formada em administração de empresas e pós graduada em marketing e gestão de recursos humanos, despachante e bacharel em direito, com mais de 30 anos de atividades na Marinho Despachantes

7 REGISTRO Vázquez e Camillo Vázquez comenta riscos declináveis Em almoço do Clube dos Corretores de Seguros de São Paulo (CCS- -SP), realizado no dia 5 de fevereiro, na Sala Panorama do Terraço, em São Paulo (SP), somente para associados, o mentor Alexandre Camillo, mencionou a tragédia de Santa Maria (RS), para em seguida destacar a missão do corretor de seguros de ajudar a população na prevenção e reparação de bens. Na ocasião, o presidente do Sincor-SP, Mário Sérgio, classificou o caso da boate de Santa Maria como um risco declinável. Infelizmente, ainda não conseguimos um encerramento digno para esse problema, disse. O presidente da APTS, Luis López Vázquez, também se manifestou. Os riscos declináveis não cabem na técnica de seguros, uma vez que a seguradora, tem a liberdade de taxar, aplicar franquia e incluir no clausulado normas de segurança do risco, argumentou. Durante o evento, o diretor da APTS, Manuel Matos, informou sobre a campanha da entidade para a compra de auditório próprio, dizendo que espera contar com a adesão de seguradoras. Vázquez e Santanna Almoço com o titular da Susep O presidente Vázquez prestigiou o almoço promovido pelo CCS-SP em homenagem ao superintendente da Susep, Luciano Portal Santanna, dia 5 de março, no restaurante Circolo Italiano. Na ocasião, Santanna fez um balanço de sua gestão de um ano e meio à frente da Susep, destacando, entre outras medidas positivas, a adoção de novos instrumentos para a aplicação de sanções e punições a corretores e seguradoras. Vázquez foi bastante aplaudido ao afirmar que os riscos declináveis prejudicam a independência e a liberdade do corretor autônomo, sugerindo à Susep um normativo para solucionar a questão. Santanna respondeu que preza a autonomia dos corretores a favor dos consumidores, mas que não via a edição de normativo como solução para os riscos declináveis, sob pena de engessar e encarecer o seguro. Entretanto, se manifestou favorável ao diálogo para a busca de uma solução. Cris Pappi Antranik Photos Vázquez e Manuel Matos Novo presidente da Marítima O presidente da APTS prestigiou o evento promovido pelo CCS-SP para apresentar oficialmente ao mercado paulista o executivo Francisco Vidigal Filho como novo presidente da Marítima Seguros. Durante o café da manha no hotel Mofarrej, dia 26 de fevereiro, o presidente da Yasuda Seguros, Mikio Okumura, esclareceu sobre a aquisição do controle acionário da Marítima.. Membros do Conselho Editorial da APTS Almoço de Páscoa A APTS promoveu, no dia 12 de março, em sua sede, o almoço de Páscoa com a participação dos membros do Conselho Editorial. Todos ganharam um ovo de chocolate como lembrança do evento. APTS Jan. / Fev. 7

8 especial APTS inicia campanha para aquisição e revitalização de seu auditório Para não comprometer o cumprimento de sua programação de eventos, especialmente as consagradas Palestras e Debates do Meio-Dia, a entidade decide iniciar campanha para a compra de auditório O ano 2013 iniciou para a APTS com um novo desafio: comprar o seu auditório. Instalada há quase 30 anos em sede própria no 17º andar do Edifício (Paulino), no número 72 do Largo do Paissandu, centro de São Paulo, a APTS aluga desde meados da década de 90 a sala ao lado da sua para a realização de eventos, especialmente as consagradas Palestras e Debates do Meio-Dia. Mas neste início de ano a sala do auditório foi colocada à venda. Para que a entidade não precise deslocar seus eventos para outro endereço, o presidente da APTS, Luis López Vázquez, decidiu iniciar uma campanha para a arrecadação de recursos junto às empresas do mercado. O diretor da APTS de Riscos Digitais, Manuel Matos, gestor da Rede ICP Seguros, decidiu comandar a campanha, Auditório atual está à venda 8 Jan. / Fev. Manuel Matos, gestor da Rede ICP Seguro para a qual preparou, inclusive, um detalhado material de apresentação da entidade, ressaltando o importante trabalho realizado ao longo de 30 anos de existência. Tão logo soube da necessidade da APTS de captar recursos para a aquisição do auditório, Matos prontamente assumiu a tarefa, com muito entusiasmo, diz Vázquez. Outros amigos e colaboradores assíduos da entidade também manifestaram o seu apoio. Entre os apoiadores da campanha estão o presidente do Sindicado das Seguradoras de São Paulo (Sindseg-SP) e da Academia Nacional de Seguros Previdência, Mauro Batista; o diretor presidente da Paulo Castro & Associados, Paulo Castro; e o presidente da Delphos,Eduardo Menezes. É muito importante para os profissionais do mercado contar com um local, data e hora certa para encontros regulares, nos quais possam obter e reciclar seus conhecimentos. Se o auditório da APTS funcionar junto à sede própria, o público dos eventos poderá ficar mais à vontade, pois os sócios da entidade são de fato os donos da entidade. Portanto, estarão em sua própria casa, diz Menezes. Além da compra do auditório, os recursos arrecadados deverão ser direcionados também para a revitalização do espaço, com a aquisição de novas e confortáveis poltronas; modernos equipamentos de apoio, como computadores e retroprojetores; instalação de um novo sistema de som, melhoria do hall de entrada, com estrutura adequada para coffee-break; além de um novo painel para apresentar os nomes dos patrocinadores.

9 Patrocínios por cotas O responsável pela campanha da APTS, Manuel Matos, dividiu o montante fixado como meta para aquisição e revitalização do auditório em cotas de patrocínio, relacionando os respectivos benefícios. Patrocinador Ouro Destaque da marca da empresa na placa de inauguração do novo auditório; Destaque da marca da empresa no painel fixo do auditório durante todos os eventos; Indicação de tema e palestrante para uma Palestra do Meio- -Dia em 2013; Apresentação de vídeo institucional durante o evento de inauguração do novo auditório; Direito a ser convidado para o evento de inauguração do novo auditório; Destaque na edição especial de inauguração do novo auditório na Revista APTS; Divulgação no site da APTS. Patrocinador Prata Marca da empresa na placa de inauguração do novo auditório; Marca da empresa no painel fixo do auditório durante todos os eventos; Indicação de tema e palestrante para uma Palestra do Meio Dia em 2013; Direito a ser convidado para o evento de inauguração do novo auditório; Citação na edição especial de inauguração do novo auditório na Revista APTS; Divulgação no site da APTS. Patrocinador Bronze Marca da empresa na placa de inauguração do novo auditório; Marca da empresa no painel fixo do auditório durante todos os eventos; Direito a ser convidado para o evento de inauguração do novo auditório; Citação na edição especial de inauguração do novo auditório na Revista APTS; Divulgação no site da APTS. A campanha deverá prosseguir até que os recursos arrecadados atinjam o montante fixado. Além de empresas, a APTS também aceita doações de pessoas físicas. Mais informações pelos telefones da APTS (11) , (11) ou pelo apts@apts.org.br. APTS Jan. / Fev. 9

10 destaque ANSP discute código genético no seguro Evento apresentou a evolução no campo da biotecnologia e alertou para o uso indevido das informações genéticas A cademia Nacional de Seguros e Previdência (ANSP) promoveu a 3ª edição do evento Café com Seguro, dia 22 de janeiro no auditório do Sindicato das Seguradoras de São Paulo (Sindseg-SP), com o apoio da APTS. Sob a coordenação do diretor de Relacionamento com os segmentos de Previdência Privada e Vida, Dilmo Bantim Moreira, o evento abordou O Código Genético e o Seguro. A médica e sócia da MA Gazel Medicina Securitária, Marisa Gazel, e o advogado da Minhoto Advogados, Paulo André Minhoto, apresentaram visões distintas, mas complementares, sobre o tema. A ciência evoluiu e temos a responsabilidade de debater o tema, disse o presidente da ANSP e do Sindseg- -SP, Mauro Batista, durante a abertura do evento. 10 Jan. / Fev. Os palestrantes: a médica Marisa Gazel, e o advogado Paulo André Minhoto Prevenção e tratamento Marisa Gazel tratou de esclarecer a plateia sobre as recentes descobertas no campo da biotecnologia. Segundo ela, todo individuo nasce com 26 bilhões células que aumentam para 50 trilhões na idade adulta. O material genético dos indivíduos é carregado pelas células, cada qual formada por 46 cromossomos divididos em 23 pares, metade da mãe e metade do pai. O cromossomo se apresenta na forma de uma longa fita espiralada (dupla hélice), composta por quatro bases de nucleotídeos diferentes (adenina, citosina, guanina e timina), que se repetem milhões de vezes. O sequenciamento do genoma humano foi realizado com a ordenação de 3 bilhões de letras pelos cientistas do Projeto Genoma Humano. Dos genes humanos identificados, sabe-se que algumas sequencias de DNA expressam desde o fenótipo até as mutações que são responsáveis pelo mau funcionamento e propensão a doenças. Marisa Gazel explicou que nem sempre a predisposição significa que o indivíduo desenvolverá a doença. O estilo de vida, como tabagismo e sedentarismo, pode ser determinante para doenças. No seguro, o objetivo do teste genético não é o de evitar a anti-seleção, mas melhorar a avaliação de risco, segundo a médica. Para as seguradoras que comercializam cobertura para tratamento de câncer, segundo Marisa Gazel, o teste genético pode ajudar na aceitação do risco. Os testes resultam no diagnóstico precoce e servem para indicar a terapia adequada e melhorar a sobrevida, afirmou. Direito personalíssimo O advogado Paulo André Minhoto frisou que a discussão do código genético no país ainda está no terreno empírico. Segundo ele, qualquer individuo tem o direito de não querer saber se é propenso a certos tipos de males e que, por isso, seguradoras não podem obrigar a realização do exame. Código genético ainda não serve de base suficiente para precificar o seguro. A exigência do teste extrapola o direito da equidade, atropelando os direitos do segurado, disse. Segundo Paulo André, a Constituição brasileira garante o direito à intimidade e à privacidade, mas não há leis especificas para a questão. Para o especialista, o progresso da ciência e da tecnologia deve se adequar ao Direito e não o contrário. O desenvolvimento tecnológico não pode modificar um direito. O genoma humano se encaixa na questão do direito personalíssimo, ou seja, não existe espaço para negociação desse direito, concluiu.

11

12 Capa Tragédia expõe atraso do país no conceito de RC A partir da análise abrangente das causas e consequências do incêndio em Santa Maria, especialistas discutiram a responsabilidade civil dos evolvidos, do ponto de vista da legislação e do seguro Agrande tragédia que abalou o país - o incêndio na boate Kiss, em Santa Maria (RS), em 27 de janeiro, que provocou a morte de 241 pessoas e ferimentos em mais cem -, trouxe questionamentos importantes à sociedade, especialmente em relação à definição de culpados. Algumas respostas dependem da conclusão do inquérito policial. Depois, caberá à justiça definir os valores de indenização às famílias das vítimas. Caso os donos da boate tenham contratado os seguros de incêndio e de responsabilidade civil, poderão, teoricamente, solicitar à seguradora o ressarcimento do montante a ser indenizado. Na prática, porém, o pagamento do sinistro por parte da seguradora dependeria do cumprimento às condições do seguro e, principalmente, da ausência de dolo, conforme apuração do inquérito policial. No dia 20 de fevereiro, todas as variáveis envolvidas no caso de eventual pagamento de indenização securitária às vítimas do incêndio na boate Kiss foram analisadas por especialistas em Debate do Meio-Dia promovido pela APTS, em sua sede, em São Paulo (SP). O debate Tragédia na boate Kiss: causas e consequências, coordenado por José Cesar Caiafa Junior, engenheiro de segurança e diretor da Flex Corretora de Seguros, apresentou a visão de peritos em segurança e combate à incêndio e de especialista em inspeção de risco e regulação de sinistros, além da análise de 12 Jan. / Fev. Luis López Vázquez um advogado especializado em seguros e de um deputado envolvido no desenvolvimento da legislação estadual sobre o assunto. Incêndio podia ser evitado Entre os fatores que agravaram a chance de salvamento das vítimas do incêndio da boate de Santa Maria, a primeira apontada pelo coronel Nilton Divino D Addio, ex-comandante no Corpo de Bombeiros do estado de São Paulo, foi a falta de meios de escape eficientes. Para o especialista, a situação foi agravada pelo excesso de lotação, dificuldade de locomoção rápida, falta de sinalização de rotas de saída e de rotas alternativas de fuga, obstáculos diversos à frente da única porta, subdimensionamento das vias de escape e da porta

13 de saída, além da falta de comunicação e orientação por parte dos responsáveis pelo local. De acordo com o alvará emitido pelo Corpo de Bombeiros do município a lotação máxima permitida seria de 691, mas se sabe que no dia da tragédia havia mais que o dobro. D Addio explicou que a área da boate era de 615m², mas a área útil para a circulação das pessoas era bem inferior, descontando-se o espaço da área de palco, chapelaria, bar, circulação, etc. Partindo da estimativa de que a área útil fosse de 500m² e considerando que havia 1,2 mil pessoas no local, o cálculo resultante de área para cada uma é de máximo 0,42m², o que significa um quadradinho de pouco mais de 60cm de lado. A única saída do local, que tinha à frente uma série de obstáculos intermediários, sem qualquer sinalização, media 1,20m de largura, permitindo, pelos cálculos do especialista, a evasão de pouco mais de cem pessoas por minuto. Portanto, seriam necessários pelo menos 12 minutos para o abandono total da boate, afirmou. Partindo da constatação de que a maioria das mortes foi provocada pela inalação de fumaça tóxica exalada pela queima da forração do teto e paredes, no espaço de tempo de apenas três minutos, Caiafa concluiu que a existência de mais saídas poderia ter evitado a tragédia. O abandono do local poderia ter ocorrido em menos de três minutos se houvesse mais duas saídas de emergência, em locais opostos, de mesmas dimensões, observou. Legenda mesa: Plinio Rizzi, coronel D Addio, deputado Major Olímpio, José Caiafa, Martin Faller e Luiz Macoto Segundo D Addio, a ocorrência de um incêndio requer pelo menos dois fatores adicionais, além do oxigênio presente na atmosfera. O primeiro deles é a fonte de calor (fator de ignição) e o outro é um material que pegue fogo (combustível). Para o coronel, está claro que a fonte de calor foi o artefato pirotécnico usado pelos músicos da banda. Mas, do modelo que é vendido para eventos em locais abertos, que pode custar cerca de cinco vezes menos do que o apropriado para recintos fechados. Já o combustível foi a forração acústica imprópria utilizada na parte superior do palco da boate. Embora exista material mais adequado para este fim, que impede a instalação e a propagação das chamas, a opção dos responsáveis pela boate foi pelo mais barato, sem a preocupação com o risco a que estavam expondo os seus usuários, disse Caiafa. Na lista de itens e condições que poderiam ter evitado a tragédia, o coronel destacou dois, que são o equipamento para exaustão de fumaça e os chuveiros automáticos. Além desses, faltaram, principalmente, saídas de emergência, sinalização, alarme Patrocinadores APTS Nov. / Dez. 13

14 Capa Plateia lotada para assistir ao evento e outros. Para D Addio, também contribuíram para piorar o quadro o sistema de isolamento acústico somado ao barulho da música, à pouca visibilidade e à ingestão de bebidas alcoólicas pelos jovens por pelo menos mais de três horas fotos de antes do incêndio mostram que muitos portavam copos e garrafas nas mãos. O fato de Santa Maria contar com apenas um grupamento de Corpo de Bombeiros para 260 mil habitantes não coloca a cidade em desvantagens a outros municípios, como Osasco (SP), por exemplo, que também conta com apenas uma unidade para 660 mil habitantes. No cálculo de proporcionalidade, em Santa Maria os destacamentos de bombeiros correspondem 0,0017 por mil habitante; em São Paulo, que possui equipamentos mais modernos, a proporção é de 0,0038; em Nova York, com tecnologia ainda mais avançada a proporção por mil habitantes é de 0,025. Entretanto, esse dado revela, para ele, que a situação de prevenção e combate a incêndio no Brasil está aquém do necessário. A seu ver, Santa Maria ainda é um município privilegiado, por concentrar tropas do exercito e da aeronáutica e por poder contar com a ajuda desse contingente em casos de emergência. Opinião da plateia Foi importante esse fórum de discussão de um tema que está em pauta e que ainda precisa ser muito estudado, para que a sociedade tenha conscientização da questão de risco. A discussão da responsabilidade civil também foi importante. O debate ajudou a refletir sobre o nosso papel na sociedade. Antonio Carlos de Jesus Pires Porto Seguro 14 Jan. / Fev. Em se tratando de definir a responsabilidade legal da competência do estado e do município nesse tipo de tragédia, o que vemos é um jogo de empurra-empurra, de interesses e omissões, disse. Segundo o deputado Major Olímpio Gomes (PDT), embora o Corpo de Bombeiros de São Paulo tenha conquistado o reforço de mais de 200 engenheiros de segurança nos últimos cinco anos, o órgão não dispõe da competência legal para embargar estabelecimentos. A cidade de São Paulo ainda conta com um órgão de estrutura, como o Contru, que tem essa competência, mas a maioria dos municípios não tem, disse. Durante o debate, ele divulgou a proposta da Frente Parlamentar em Defesa da Segurança Pública, na qual é presidente, de criar o Fundo estadual de segurança contra incêndio e emergências, que auxiliará no suporte de medidas preventivas e estudo para a melhoria de condições do Corpo de Bombeiro de São Paulo. RC precisa evoluir no país O Brasil dispõe de peritos competentes e capazes de identificar todas as causas de incêndio, inclusive de modo cientifico, garante Martin Ern Faller, diretor executivo da multinacional Cunningham Lincy Int do Brasil. Porém, no âmbito do seguro, esses profissionais entram ação apenas em empreendimentos considerados como grandes riscos, que envolvem resseguro. Este é o problema, porque esse trabalho somente é feito a pedido do ressegurador. Mas todos os incêndios deveriam ser investigados a fundo, para evitar que outros ocorram, analisou. Em seu trabalho de inspeção de risco e regulação de sinistros, Martin Faller disse que no caso da boate Kiss uma das etapas seria levantar os seguros contratados, como o de incêndio, de eventos (que poderia ser adquirido pelos músicos da banda) e o de responsabilidade civil. Este último, o mais importante, a seu ver, serviria para garantir a indenização às famílias das vítimas. Para chegar a um valor dessa indenização, Martin Faller fez os cálculos, considerando que a maioria era jovem, ainda em início de carreira e que poderia viver até os 73 anos, em média, segundo parâmetro definido pelo IBGE, com um salário médio de R$ 5 mil ao longo da carreira. Feitas as contas, ele chegou ao valor aproximado de R$ 1,6 milhão por pessoa, que multiplicado pelo número de vítimas fatais da boate Kiss chegaria perto de R$ 400 milhões. Qual seguradora pagaria esse valor?, perguntou. Se uma casa noturna quiser contratar seguro, conseguirá?. De acordo com o especialista, ainda que a boate tivesse um seguro RC, certamente, não teria um limite tão alto. Daí porque sua conclusão é que o seguro de RC precisa evoluir no Brasil. Para

15 ele, a população deve demandar mais e cobrar mais também, o que obrigaria à elevação dos limites de RC. Inclusive para o seguro de automóvel, ele exemplificou, no qual, hoje, o valor médio de importância segurada para responsabilidade civil, na maioria dos casos, é menor do que o contratado para casco. Ele comentou que, devido ao elevado risco que representam, atualmente, casas noturnas e outras atividades como fábrica de móveis e de colchão, fábricas de produtos químicos e de tintas e pequenos supermercados enfrentam dificuldades para conseguir cobertura de seguro. Essa situação vem persistindo desde 2008, quando ocorreu a abertura do resseguro e os riscos até então aceitos pelo ressegurador monopolista passaram a serem oferecidos aos demais players que iniciaram operação no mercado. Para Martin Faller, o caso da boate Kiss pode ser perfeitamente um desses seguros cujo risco foi declinado. Ele atribui a culpa por essa situação à falta de entendimento das seguradoras sobre o que é resseguro. E afirmou que todos os riscos deveriam ser aceitos, bastando serem bem taxados e cobrados. Seguro não indeniza dolo Luiz Macoto Sakamoto, que atua em uma grande seguradora, preferiu participar do debate na condição de técnico de seguro, associado da APTS. Mesmo assim ele analisou o caso do incêndio em Santa Maria do ponto de vista do segurador, destacando a falta de legislação e fiscalização adequada. Daí porque mesmo que se apontem como responsáveis pela tragédia o dono da boate e os músicos, ainda existem outros responsáveis indiretos, como a prefeitura, o Corpo de Bombeiros, o estado, a União, os órgãos normativos, o seguro e outros, ou seja, toda a sociedade. Macoto lembrou que no passado, enquanto vigorou a antiga tarifa de incêndio (TSIB) no país, o segurador tinha certo poder de bolso em relação ao seguro, já que, além da inspeção Opinião da plateia Achei o debate excelente, porque serviu para esclarecer várias dúvidas. Os depoimentos da seguradora, de um advogado e do Corpo de Bombeiros referente a normas, serviram para o nosso dia a dia. Durante a análise de risco de determinadas empresas, devemos atentar para esses detalhes, para entender se o que está sendo aceito pela seguradora está dentro das normas, evitando surpresas lá na frente para o cliente. Porque nós, corretores, somos os responsáveis, indiretamente, pela confiança do segurado. Fátima Guedes Farm Corretora de Seguros Opinião da plateia O debate contou com a participação de profissionais de várias áreas, que expuseram seu ponto de vista, mas sem concluir o assunto, que ficou para a reflexão das pessoas. Achei interessante a parte de RC. Como não atuo nessa área, consegui ter mais noção do caso exposto. Roberval Nascimento Silva Bradesco Auto RE obrigatória, o seguro era agravado e taxado conforme o grau de risco, permitindo à seguradora ainda a imposição de condicionantes para a sua aceitação. No caso do seguro de responsabilidade civil, ele frisou que as regras definem a indenização devida apenas para os casos em que for comprovada a culpa do segurado, desde que não haja dolo por parte do segurado, seus funcionários ou seus representantes legais. Utilizando como base de análise as regras do seguro padronizado de responsabilidade civil, definidas pela Circular Susep 437/12, Macoto avaliou que não haveria cobertura para o incêndio da boate Kiss se o inquérito policial concluísse que houve culpa grave dos responsáveis, que pelas regras do seguro é equivalente a dolo e, portanto, exclui a obrigação da seguradora de indenizar. Mas, observou que seria mais prudente aguardar a decisão do inquérito policial, com a definição dos culpados pela tragédia, para responder se o seguro arcaria ou não com os prejuízos. O advogado Plinio Rizzi, especializado em seguro, concordou com a análise de Macoto e ainda acrescentou a situação de dolo eventual, que ocorre quando o segurado não tinha intenção de cometer o dano, mas assumiu o risco de produzir o seu resultado. Aplicado ao caso da boate Kiss, os donos não teriam a intenção de matar os jovens, mas agiram com tamanha negligência que acabaram colaborando para a tragédia. Mas, caso o inquérito policial aponte os donos da boate ou os músicos como culpados pelo incêndio, o advogado acredita que eles não terão recursos para arcar com as indenizações arbitradas em juízo, estimadas em mais de R$ 400 milhões. Haverá a indicialização dos culpados, o estabelecimento das indenizações devidas, mas não haverá o pagamento, por falta de recursos, disse. Na hipótese de se incluir o município ou estado como responsáveis pela tragédia, então Plinio considera a possibilidade de que o valor da indenização possa ser transformado em precatórios os quais, frisou, são difíceis de receber. Tenho para mim que uma tragédia desse porte não passa pelo seguro, mas pelos valores que a sociedade deve abraçar, disse. APTS Jan. / Fev. 15

16

17 palestra do meio-dia Sua Segurança. APTS Out. / Nov. / Dez. 17

18 palestra do meio-dia Certificação digital aproxima corretores de novos clientes Este foi um dos argumentos apresentados por Rodrigo Paiva, da Rede ICP Seguros, durante sua palestra sobre as oportunidades que a certificação digital pode gerar aos corretores de seguros A internet está definitivamente incorporada ao dia a dia dos brasileiros, de todas as idades e classes sociais. A diferença entre os mais velhos das gerações Boomer (1943 a 1960) e X (1960 a 1980), e os mais jovens - Y (1960 a 2000) e Z (atual) está no nível de incorporação e assimilação dos recursos dessa ferramenta. Entretanto, sabe- -se que tanto a geração atual (os Z ou milênios), como a Y influenciam as demais gerações, inclusive em relação ao comportamento de compra. Diante da velocidade de expansão desse canal, Rodrigo Paiva, diretor de E-Commerce e Gestão de Marcas da Rede ICP Seguros e especialista em marketing digital, aposta que até 2020 o mundo estará 100% on-line. Segundo ele, um dos maiores impactos dessa mudança é a necessidade de segurança nas transações pela internet. Necessidade esta que foi suprida, de acordo com Rodrigo Paiva, pela certificação digital. No âmbito do seguro, contrariando previsões pessimistas do passado, a internet está se tornando uma poderosa aliada dos corretores na venda de produtos e, portanto, uma oportunidade a ser Rodrigo Paiva, Rede ICP Seguros mais bem explorada. A Rede ICP criou um modelo de negócios focado, primeiramente, no corretor de seguros, que passa a trabalhar com um produto estratégico, a certificação digital, disse em sua participação no ciclo de Palestras do Meio-Dia da APTS, dia 16 de janeiro, na sede da entidade, quando apresentou o tema Certificação digital como oportunidade de negócios para o corretor de seguros. 18 Jan. / Fev. Venda pela internet Rodrigo Paiva explicou que a certificação digital é o que garante a identidade de pessoas no mundo digital, equivalendo à assinatura no meio internet. Para realizar transações seguras nesse meio digital, tanto tecnologicamente, como juridicamente, é necessário adotar o certificado digital, que é uma assinatura eletrônica, disse. Os corretores que se credenciam à Rede ICP para a oferta de certificação digital aos seus clientes, segundo ele, passam a ter acesso a um sistema de gestão integrada, que propicia a utilização de todas as funcionalidades da internet, de maneira simples e fácil. Tanto que, atualmente, os corretores da Rede ICP realizam cerca de 200 mil transações on-line por ano, quantidade 20% maior que no último ano. Esta é resposta para quem pergunta se existem corretores vendendo seguros pela internet. Existem sim, e o produto é a certificação digital, afirmou, acrescentando que as corretoras que se juntam à rede passam a utilizar uma identidade corporativa, ganhando mais visibilidade. De acordo com números que apresentou, a Rede ICP conta, atualmente, com 130 corretores credenciados, que atuam como Autoridades de Registro (AR) da ICP-Brasil (Infraestrutura de Chaves Públicas Brasileira) em 83 cidades do país. Público endinheirado Rodrigo Paiva ressaltou que a certificação digital pode ser um meio de os corretores conquistarem novos clien-

19 apoio institucional tes. Isso porque, a compra do certificado é realizada pela internet, mas a validação é presencial. O comércio eletrônico não impede que os corretores continuem realizando seu trabalho de consultoria e atendimento ao cliente, ao contrário, elimina a parte burocrática e melhora a parte de relacionamento, disse. Ele informou, ainda, que este é o modelo de negócio que a Rede ICP acredita. Outro ponto favorável é o perfil comprador de certificado digital. Uma parcela desse público é formada por pessoas físicas com alto poder aquisitivo, que neste ano, por determinação da Receita Federal, deverão entregar a Declaração de Imposto de Renda com o uso de certificado digital. Esses contribuintes, estimados em 180 mil brasileiros, estão na faixa daqueles que tiveram rendimento acima de R$ 10 milhões em Contribuintes como Fernando Henrique Cardoso, Eike Batista, Abílio Diniz e outros, serão obrigados a emitir presencialmente o seu certificado, podendo optar por uma corretora credenciada, disse. Mas a demanda por certificado digital não se restringe apenas ao público mais endinheirado, tanto que existem, atualmente, cerca de 6 milhões de certificados ativos no Brasil. Segundo Rodrigo Paiva, empresários e profissionais liberais, como médicos, advogados e outros, também estão aderindo ao uso do certificado digital. O certificado digital coloca os corretores em contato com as pessoas que decidem, algumas delas potenciais consumidores de seguros, afirmou. Opinião da Plateia O corretor se beneficiará com a certificação digital, mas é preciso ter em mente que haverá concorrentes de outros segmentos. Em um mesmo prédio podem existir várias ARs, como existem várias corretoras que ocupam o mesmo condomínio. Logo, haverá uma concorrência acirrada. Por isso, é importante sair na frente. Quanto mais estruturado estiver o corretor, melhor preparado estará para ganhar dinheiro nessa atividade. Mas, para isso é preciso chegar antes dos outros. César Bertacini Planus Corretora de Seguros Opinião da Plateia A quantidade de certificações emitidas pela AC Sincor já é bem expressiva. O problema da expansão da certificação digital é que depende, quase exclusivamente, de ações de governo. Mas ainda tem muito certificado a ser emitido. Até 2020, seguramente, 30 milhões de certificados digitais estarão ativos no Brasil, porque o governo deverá obrigar todos os contribuintes a declararem seu imposto de renda por meio eletrônico, utilizando a certificação digital. Marco Antonio Damiani Broker Serviços e Sistemas Potencial de vendas De acordo com Rodrigo Paiva, a Rede ICP oferece cursos, treinamento e material de divulgação às corretoras que atuarem como AR, além de fornecer um sistema de gestão para automatização do processo. O corretor cuidará apenas de estabelecer os relacionamentos com os clientes. A remuneração média para cada certificado vendido pelo corretor é de R$ 80,00. As renovações, em prazos de um a três anos, também geram remuneração. O corretor deverá trabalhar pelas renovações de certificado digital, da forma como faz para a renovação de seguros, disse. Rodrigo Paiva esclareceu que a Rede ICP não é uma Autoridade Certificadora (AC), e, portanto, não concorre com entidades de seguros que atuam como AC, caso do Sincor-SP. A Rede ICP tem parceria com várias ACs, como a AC Sincor, AC BR, AC OAB e AC Certisign, além de outras que ainda estão em fase de credenciamento, como a AC Fenacor e AC Sincor-Rio, disse.ele explicou que o papel das ACs é criar e manter o produto certificação digital, e que, por isso, mantêm dependências específicas, isoladas e protegidas, como uma espécie de sala-cofre, para abrigar seus servidores. Por estar em um ponto específico e por não ter capilaridade, a AC depende da AR para distribuir seu produto, explicou. Uma novidade divulgada pelo palestrante é o levantamento que a Rede ICP está preparando sobre o potencial de venda de certificação digital por mesorregião, que é a subdivisão dos estados brasileiros por grupos de municípios com características geográficas, econômicas e sociais semelhantes. Esse trabalho está sob o comando do economista Francisco Galiza, que fará um estudo sobre cada mesorregião. O corretor saberá, por meio de números, se a certificação digital é mais atraente na sua região e o seu potencial de vendas, disse. APTS Jan. / Fev. 19

20 palestra do meio-dia O seguro incêndio no tempo em que não havia riscos declináveis Testemunha da época em que a tarifa de incêndio era aplicada de forma técnica e de acordo com o nível o risco, Luis López Vázquez analisa por que não existem motivos para a recusa de riscos Se atualmente, anos depois da abertura do resseguro, o mercado ainda enfrenta o problema dos riscos declináveis, no passado a situação era mais confortável para segurados e seguradoras. Na época em que o Instituto de Resseguros do Brasil (IRB) imperava como o único ressegurador (entre 1940 e 2007), praticamente não havia riscos recusados, mesmo aqueles em que o sinistro era quase certo. Hoje, alguns apontam que a dificuldade de se conseguir seguro para determinados tipos de atividades nada mais é do que resultado daquela política do IRB. Entretanto, o ressegurador estatal trouxe inúmeras contribuições ao setor de seguros. Uma delas foi a criação, em 1952, da Tarifa de Seguro Incêndio do Brasil (TSIB) - até hoje reconhecida como a forma mais técnica de taxar o risco de incêndio - e no mesmo ano do Manual Incêndio (Resseguro). Luis López Vázquez, presidente da APTS 20 Jan. / Fev. Esta história foi narrada em detalhes pelo presidente da APTS, Luis López Vázquez, em Palestra do Meio-Dia, realizada em 23 de janeiro, quando apresentou o tema O seguro incêndio ontem e hoje. Em sua longa carreira na área de corretagem de seguros, Vázquez se especializou no ramo de incêndio, vivenciando o período em que esse seguro era o maior e mais rentável no setor. Sobre o IRB, ele fez questão de esclarecer que embora tenha sido fundado em 1939, passou a operar efetivamente somente em 1940, completando 73 anos em Vázquez contou, ainda, que o período do monopólio excedeu o prazo previsto de 50 anos. Até 1990, o IRB foi benéfico ao setor, avaliou. O início da TSIB Embora fosse uma tarifa considerada cara para o segurado, o maior diferencial da TSIB, segundo Vázquez, era a aplicação de um sistema de redução de preços conforme as condições do risco. Esse sistema, que foi criado pelo IRB na TSIB e que ainda serve como exemplo até hoje, fixava taxas de acordo com o fator LOC (Localização, Ocupação e Construção). Era uma tarifa modular em que a interação dos três fatores determinava as taxas, explicou. O LOC dividia os riscos em classes. Para o fator Localização, as cidades com unidades do Corpo de Bombeiros eram enquadradas nas classes 1, 2 ou 3; as localidades sem esse recurso eram designadas na classe 4. Critério semelhante era aplicado ao fator Construção, cujas classes variavam de 1 a 4, dependendo do tipo de material empregado na construção, que se dividia em tipos superior, sólida, mista ou inferior. Nas construções de classe

Cadastro das Principais

Cadastro das Principais 46 Cenário Econômico Cadastro das Principais Corretoras de Seguros Primeiras conclusões Francisco Galiza O estudo ESECS (Estudo Socioeconômico das Corretoras de Seguros), divulgado pela Fenacor em 2013,

Leia mais

Welcome Call em Financeiras. Categoria Setor de Mercado Seguros

Welcome Call em Financeiras. Categoria Setor de Mercado Seguros Categoria Setor de Mercado Seguros 1 Apresentação da empresa e sua contextualização no cenário competitivo A Icatu Seguros é líder entre as seguradoras independentes (não ligadas a bancos de varejo) no

Leia mais

ACOMPANHAMENTO GERENCIAL SANKHYA

ACOMPANHAMENTO GERENCIAL SANKHYA MANUAL DE VISITA DE ACOMPANHAMENTO GERENCIAL SANKHYA Material exclusivo para uso interno. O QUE LEVA UMA EMPRESA OU GERENTE A INVESTIR EM UM ERP? Implantar um ERP exige tempo, dinheiro e envolve diversos

Leia mais

Sumário. (11) 3177-7700 www.systax.com.br

Sumário. (11) 3177-7700 www.systax.com.br Sumário Introdução... 3 Amostra... 4 Tamanho do cadastro de materiais... 5 NCM utilizadas... 6 Dúvidas quanto à classificação fiscal... 7 Como as empresas resolvem as dúvidas com os códigos de NCM... 8

Leia mais

Os desafios do Bradesco nas redes sociais

Os desafios do Bradesco nas redes sociais Os desafios do Bradesco nas redes sociais Atual gerente de redes sociais do Bradesco, Marcelo Salgado, de 31 anos, começou sua carreira no banco como operador de telemarketing em 2000. Ele foi um dos responsáveis

Leia mais

W W W. G U I A I N V E S T. C O M. B R

W W W. G U I A I N V E S T. C O M. B R 8 DICAS ESSENCIAIS PARA ESCOLHER SUA CORRETORA W W W. G U I A I N V E S T. C O M. B R Aviso Importante O autor não tem nenhum vínculo com as pessoas, instituições financeiras e produtos, citados, utilizando-os

Leia mais

PRODUTOS PARA VOCÊ TRADIÇÃO E QUALIDADE EM SERVIÇOS!

PRODUTOS PARA VOCÊ TRADIÇÃO E QUALIDADE EM SERVIÇOS! PRODUTOS PARA VOCÊ TRADIÇÃO E QUALIDADE EM SERVIÇOS! sdfgdfhfdgfsgfdgfsdg sdfgsdgsfdgfd PRODUTOS PARA VOCÊ PRODUTOS PARA VOCÊ Simples e econômico: com apenas uma apólice, toda sua frota fica segurada.

Leia mais

O modelo inovador do CorretorVIP tem como base duas plataformas tecnológicas complementares, explicadas a seguir:

O modelo inovador do CorretorVIP tem como base duas plataformas tecnológicas complementares, explicadas a seguir: Apresentação 2014 Idealizado em 2007 por experientes profissionais dos setores imobiliário e de tecnologia da informação, o CorretorVIP oferece uma grande variedade de serviços gratuitos a você corretor

Leia mais

Gestão do Conhecimento A Chave para o Sucesso Empresarial. José Renato Sátiro Santiago Jr.

Gestão do Conhecimento A Chave para o Sucesso Empresarial. José Renato Sátiro Santiago Jr. A Chave para o Sucesso Empresarial José Renato Sátiro Santiago Jr. Capítulo 1 O Novo Cenário Corporativo O cenário organizacional, sem dúvida alguma, sofreu muitas alterações nos últimos anos. Estas mudanças

Leia mais

REQUERIMENTO DE INFORMAÇÃO N..., DE 2011 (Do Deputado BETO MANSUR)

REQUERIMENTO DE INFORMAÇÃO N..., DE 2011 (Do Deputado BETO MANSUR) REQUERIMENTO DE INFORMAÇÃO N..., DE 2011 (Do Deputado BETO MANSUR) Solicita informações complementares ao Senhor Ministro da Fazenda ao Requerimento de Informação nº 637/2011, sobre alterações das normas

Leia mais

Autor: Marcelo Maia http://infoempreendedorismo.com

Autor: Marcelo Maia http://infoempreendedorismo.com Nesse ebook você irá aprender como gerar uma renda mesmo que do zero rapidamente na internet, se você já tem um produto irá aprender como aumentar suas vendas agora mesmo de forma garantida. Crie um sistema

Leia mais

COMO ABRIR SUA EMPRESA

COMO ABRIR SUA EMPRESA COMO ABRIR SUA EMPRESA Hoje, ter o próprio negócio é algo muito comum. Flexibilidade, possibilidade de aumentar a renda e instabilidade como funcionário são os principais motivos para se empreender. É

Leia mais

Mudança de direção RODRIGO MENEZES - CATEGORIA MARKETERS

Mudança de direção RODRIGO MENEZES - CATEGORIA MARKETERS RODRIGO MENEZES - CATEGORIA MARKETERS Mudança de direção Até maio de 2013 todo o mercado de TV por assinatura adotava uma postura comercial tradicional no mercado digital, composta por um empacotamento

Leia mais

Texto para Coluna do NRE-POLI na Revista Construção e Mercado Pini Abril 2012

Texto para Coluna do NRE-POLI na Revista Construção e Mercado Pini Abril 2012 Texto para Coluna do NRE-POLI na Revista Construção e Mercado Pini Abril 2012 O RISCO DOS DISTRATOS O impacto dos distratos no atual panorama do mercado imobiliário José Eduardo Rodrigues Varandas Júnior

Leia mais

A moeda possui três funções básicas: Reserva de Valor, Meio de troca e Meio de Pagamento.

A moeda possui três funções básicas: Reserva de Valor, Meio de troca e Meio de Pagamento. 29- A lógica da composição do mercado financeiro tem como fundamento: a) facilitar a transferência de riscos entre agentes. b) aumentar a poupança destinada a investimentos de longo prazo. c) mediar as

Leia mais

Recebi um boleto do seguro de vida que eu contratei na MetLife e detectei que o prêmio do seguro sofreu aumento e queria saber do que se trata?

Recebi um boleto do seguro de vida que eu contratei na MetLife e detectei que o prêmio do seguro sofreu aumento e queria saber do que se trata? Atualização Monetária Recebi um boleto do seguro de vida que eu contratei na MetLife e detectei que o prêmio do seguro sofreu aumento e queria saber do que se trata? Na realidade, não houve um aumento

Leia mais

O modelo inovador do CorretorVIP tem como base duas plataformas tecnológicas complementares, explicadas a seguir:

O modelo inovador do CorretorVIP tem como base duas plataformas tecnológicas complementares, explicadas a seguir: Apresentação 2014 Idealizado em 2007 por experientes profissionais dos setores imobiliário e de tecnologia da informação, o CorretorVIP oferece uma grande variedade de serviços gratuitos a você corretor

Leia mais

Ituran: compromisso com a qualidade de vida

Ituran: compromisso com a qualidade de vida Ituran: compromisso com a qualidade de vida INTRODUÇÃO: O mercado de rastreadores veiculares começou a crescer verdadeiramente no início dessa década. Curiosamente, é nesse mesmo momento que aumenta definitivamente

Leia mais

UMA PROPOSTA INOVADORA PARA ENSINAR EMPREENDEDORISMO AOS JOVENS

UMA PROPOSTA INOVADORA PARA ENSINAR EMPREENDEDORISMO AOS JOVENS UMA PROPOSTA INOVADORA PARA ENSINAR EMPREENDEDORISMO AOS JOVENS www.empreende.com.br emp@empreende.com.br FAZENDO ACONTECER Programa de ensino de empreendedorismo inovador em nível mundial, desenvolvido

Leia mais

SEGUROS PATRIMONIAIS. www.sindsegsc.org.br PDES Programa de Desenvolvimento dos Executivos do Seguro Agosto/2013

SEGUROS PATRIMONIAIS. www.sindsegsc.org.br PDES Programa de Desenvolvimento dos Executivos do Seguro Agosto/2013 SEGUROS PATRIMONIAIS www.sindsegsc.org.br PDES Programa de Desenvolvimento dos Executivos do Seguro Agosto/2013 SUBSCRIÇÃO E ACEITAÇÃO DE RISCOS Jean Carlo de Borba Diretor SindsegSC PDES Subscrição e

Leia mais

Como fazer contato com pessoas importantes para sua carreira?

Como fazer contato com pessoas importantes para sua carreira? Como fazer contato com pessoas importantes para sua carreira? - Tem alguém com quem você gostaria de fazer contato? - Porque você não o fez até agora? - Por que é importante aprender a fazer esses contatos?

Leia mais

O Plano Financeiro no Plano de Negócios Fabiano Marques

O Plano Financeiro no Plano de Negócios Fabiano Marques O Plano Financeiro no Plano de Negócios Fabiano Marques Seguindo a estrutura proposta em Dornelas (2005), apresentada a seguir, podemos montar um plano de negócios de forma eficaz. É importante frisar

Leia mais

Í n d i c e. Apresentação. Sobre a ELETROS. Sobre o Plano CD CERON. Características do Plano CD CERON

Í n d i c e. Apresentação. Sobre a ELETROS. Sobre o Plano CD CERON. Características do Plano CD CERON Í n d i c e Apresentação Sobre a ELETROS Sobre o Plano CD CERON Características do Plano CD CERON 3 4 5 6 A p r e s e n t a ç ã o Bem-vindo! Você agora é um participante do Plano CD CERON, o plano de benefícios

Leia mais

Vantagem é para quem compra coberturas 'top de linha'. Planos são oferecidos por internet ou por intermédio de corretores.

Vantagem é para quem compra coberturas 'top de linha'. Planos são oferecidos por internet ou por intermédio de corretores. Seguro saúde 'importado' sai mais barato que o nacional Vantagem é para quem compra coberturas 'top de linha'. Planos são oferecidos por internet ou por intermédio de corretores. Data: 16/11/2007 Na esteira

Leia mais

Mídias sociais como apoio aos negócios B2C

Mídias sociais como apoio aos negócios B2C Mídias sociais como apoio aos negócios B2C A tecnologia e a informação caminham paralelas à globalização. No mercado atual é simples interagir, aproximar pessoas, expandir e aperfeiçoar os negócios dentro

Leia mais

COMO FAZER A TRANSIÇÃO

COMO FAZER A TRANSIÇÃO ISO 9001:2015 COMO FAZER A TRANSIÇÃO Um guia para empresas certificadas Antes de começar A ISO 9001 mudou! A versão brasileira da norma foi publicada no dia 30/09/2015 e a partir desse dia, as empresas

Leia mais

Estudo de Caso. Cliente: Rafael Marques. Coach: Rodrigo Santiago. Duração do processo: 12 meses

Estudo de Caso. Cliente: Rafael Marques. Coach: Rodrigo Santiago. Duração do processo: 12 meses Estudo de Caso Cliente: Rafael Marques Duração do processo: 12 meses Coach: Rodrigo Santiago Minha idéia inicial de coaching era a de uma pessoa que me ajudaria a me organizar e me trazer idéias novas,

Leia mais

WORKSHOP SEGURO DE VIDA O caminho do Sucesso!

WORKSHOP SEGURO DE VIDA O caminho do Sucesso! WORKSHOP SEGURO DE VIDA O caminho do Sucesso! Rogério Araújo Abril - 2013 VOCÊ CONHECE SEU CLIENTE? Nascimento Faculdade Efetivação Casamento 0 4 18 20 22 24 28 30 Estudos Estágio Carro + Seguro Promoção

Leia mais

Empreendedorismo COMPETÊNCIAS HABILIDADES

Empreendedorismo COMPETÊNCIAS HABILIDADES Empreendedorismo Curso de Moda e Estilismo Graduação em Administração de Empresas Especialização em Marketing Empreendedorismo COMPETÊNCIAS Conhecer o processo de empreender utilizando as estruturas, as

Leia mais

Objetivos e Riscos. ...todo investimento envolve uma probabilidade de insucesso, variando apenas o grau de risco.

Objetivos e Riscos. ...todo investimento envolve uma probabilidade de insucesso, variando apenas o grau de risco. Objetivos e Riscos Antes de investir é necessário ter em mente que há risco em qualquer investimento. O mercado financeiro pode lhe ajudar a multiplicar a sua poupança (não necessariamente a conta de poupança,

Leia mais

A Colocação do Resseguro Facultativo. Marcus Clementino Março/2013

A Colocação do Resseguro Facultativo. Marcus Clementino Março/2013 1 A Colocação do Resseguro Facultativo Marcus Clementino Março/2013 Marcus Clementino 2 Formação Acadêmica Engenheiro de Sistemas - PUC/RJ - 1971 Ph.D. em Matemática Aplicada - London School of Economics

Leia mais

Quais são as organizações envolvidas no SASSMAQ?

Quais são as organizações envolvidas no SASSMAQ? PERGUNTAS MAIS FREQÜENTES AVALIAÇÃO SASSMAQ (P.COM.26.00) O SASSMAQ é um Sistema de Avaliação de Segurança, Saúde, Meio Ambiente e Qualidade, elaborado pela Comissão de Transportes da ABIQUIM, dirigido

Leia mais

RELATÓRIO FORMADORES DE OPINIÃO E ASSOCIADOS

RELATÓRIO FORMADORES DE OPINIÃO E ASSOCIADOS RELATÓRIO FORMADORES DE OPINIÃO E ASSOCIADOS RESULTADOS PESQUISA COM COMITÊS Definição e significado do PGQP para os comitês: Definições voltadas para ao Programa Significado do PGQP Qualificação das organizações

Leia mais

RELATÓRIO DE PESQUISA INSTITUCIONAL: Avaliação dos alunos egressos de Direito

RELATÓRIO DE PESQUISA INSTITUCIONAL: Avaliação dos alunos egressos de Direito RELATÓRIO DE PESQUISA INSTITUCIONAL: Avaliação dos alunos egressos de Direito CARIACICA-ES ABRIL DE 2011 FACULDADE ESPÍRITO SANTENSE DE CIÊNCIAS JURÍDICAS Pesquisa direcionada a alunos egressos dos cursos

Leia mais

Sistemas de Gerenciamento do Relacionamento com o Cliente (Customer Relationship Management CRM)

Sistemas de Gerenciamento do Relacionamento com o Cliente (Customer Relationship Management CRM) CRM Definição De um modo muito resumido, pode definir-se CRM como sendo uma estratégia de negócio que visa identificar, fazer crescer, e manter um relacionamento lucrativo e de longo prazo com os clientes.

Leia mais

Apesar de colocar-se no campo das Engenharias, profissional destaca-se, também, pelo aprimoramento das relações pessoais

Apesar de colocar-se no campo das Engenharias, profissional destaca-se, também, pelo aprimoramento das relações pessoais Lustre sem graxa Engenharia de Produção Apesar de colocar-se no campo das Engenharias, profissional destaca-se, também, pelo aprimoramento das relações pessoais Falo sempre com a minha família que não

Leia mais

CRIAÇÃO DA DISCIPLINA SISTEMA DE GESTÃO AMBIENTAL NO CURSO DE ENGENHARIA CIVIL

CRIAÇÃO DA DISCIPLINA SISTEMA DE GESTÃO AMBIENTAL NO CURSO DE ENGENHARIA CIVIL CRIAÇÃO DA DISCIPLINA SISTEMA DE GESTÃO AMBIENTAL NO CURSO DE ENGENHARIA CIVIL Elias S. Assayag eassayag@internext.com.br Universidade do Amazonas, Departamento de Hidráulica e Saneamento da Faculdade

Leia mais

NOTA DA SECRETARIA DE AVIAÇÃO CIVIL - Perguntas e Respostas sobre o processo de concessão Viernes 30 de Septiembre de 2011 17:32

NOTA DA SECRETARIA DE AVIAÇÃO CIVIL - Perguntas e Respostas sobre o processo de concessão Viernes 30 de Septiembre de 2011 17:32 There are no translations available. PRESIDÊNCIA DA REPÚBLICA SECRETARIA DE AVIAÇÃO CIVIL Perguntas e Respostas sobre o processo de concessão A concessão Por que o governo resolveu fazer a concessão? Nos

Leia mais

Freelapro. Título: Como o Freelancer pode transformar a sua especialidade em um produto digital ganhando assim escala e ganhando mais tempo

Freelapro. Título: Como o Freelancer pode transformar a sua especialidade em um produto digital ganhando assim escala e ganhando mais tempo Palestrante: Pedro Quintanilha Freelapro Título: Como o Freelancer pode transformar a sua especialidade em um produto digital ganhando assim escala e ganhando mais tempo Quem sou eu? Eu me tornei um freelancer

Leia mais

Teste de Usabilidade BEEQO. Data Versão do wireframe Descrição

Teste de Usabilidade BEEQO. Data Versão do wireframe Descrição BEEQO Teste de Usabilidade Data Versão do wireframe Descrição 21/03/2012 1.1 Entender o comportamento do usuário com a interface proposta e avaliar os principais problemas de usabilidade. Página 1 de 8

Leia mais

WWW.MEUOCULOSDEMADEIRA.COM.BR

WWW.MEUOCULOSDEMADEIRA.COM.BR SIGNATURE STORE WWW.MEUOCULOSDEMADEIRA.COM.BR Sucesso é quando criamos algo de que podemos ter orgulho. Richard Branson - Fundador do grupo Virgin 2 A História da MOM Há muitos anos venho trabalhando com

Leia mais

ED 2180/14. 15 maio 2014 Original: espanhol. Pesquisa sobre os custos de transação dos produtores de café

ED 2180/14. 15 maio 2014 Original: espanhol. Pesquisa sobre os custos de transação dos produtores de café ED 2180/14 15 maio 2014 Original: espanhol P Pesquisa sobre os custos de transação dos produtores de café 1. O Diretor Executivo apresenta seus cumprimentos e, em nome da Colômbia, encaminha aos Membros

Leia mais

Introdução 01. José Roberto Marques

Introdução 01. José Roberto Marques Introdução 01 José Roberto Marques 9 Empreendedorismo & Coaching Pessoas Inovadoras Empreendem Tudo que você é capaz de imaginar, você pode conseguir. Walt Disney José Roberto Marques jrmcoaching 10 Instituto

Leia mais

Impactos da nova regulação de meios de pagamento para o setor supermercadista Em 3 aspectos principais: aceitação, emissor e empregador

Impactos da nova regulação de meios de pagamento para o setor supermercadista Em 3 aspectos principais: aceitação, emissor e empregador Impactos da nova regulação de meios de pagamento para o setor supermercadista Em 3 aspectos principais: aceitação, emissor e empregador 25 de Abril de 2014 1 Somos uma consultoria especializada em Varejo

Leia mais

http://www.microsoft.com/pt-br/case/details.aspx...

http://www.microsoft.com/pt-br/case/details.aspx... Casos de Sucesso A Cyrela está completamente focada no pós-venda e a utilização do Microsoft Dynamics 2011 só reflete mais um passo importante na busca pela qualidade do atendimento ao cliente Roberto

Leia mais

OF. FÓRUM nº 024/2015. Brasília, 27 de outubro de 2015.

OF. FÓRUM nº 024/2015. Brasília, 27 de outubro de 2015. OF. FÓRUM nº 024/2015 Brasília, 27 de outubro de 2015. Ao Senhor Erasto Fortes Mendonça Presidente da Câmara de Educação Superior Conselho Nacional de Educação Brasília/DF Senhor Presidente, O Fórum das

Leia mais

INFORMAÇÃO PARA A PREVENÇÃO

INFORMAÇÃO PARA A PREVENÇÃO FALANDO SOBRE NEXO EPIDEMIOLOGICO Um dos objetivos do CPNEWS é tratar de assuntos da área de Segurança e Medicina do Trabalho de forma simples de tal forma que seja possível a qualquer pessoa compreender

Leia mais

ASSESSORIA DE IMPRENSA 1 Felipe Plá Bastos 2

ASSESSORIA DE IMPRENSA 1 Felipe Plá Bastos 2 ASSESSORIA DE IMPRENSA 1 Felipe Plá Bastos 2 RESUMO: O presente trabalho tem como objetivo saber como é desenvolvido o trabalho de Assessoria de Imprensa, sendo um meio dentro da comunicação que através

Leia mais

Conrado Adolpho. Certificação 8Ps do Marketing Digital Edição Rio 2011. Introdução ao Marketing Digital

Conrado Adolpho. Certificação 8Ps do Marketing Digital Edição Rio 2011. Introdução ao Marketing Digital Conrado Adolpho Certificação 8Ps do Marketing Digital Edição Rio 2011 Introdução ao Marketing Digital O ambiente digital impõe hoje novos desafios e oportunidades para empresas de todos os portes e setores.

Leia mais

Importância da normalização para as Micro e Pequenas Empresas 1. Normas só são importantes para as grandes empresas...

Importância da normalização para as Micro e Pequenas Empresas 1. Normas só são importantes para as grandes empresas... APRESENTAÇÃO O incremento da competitividade é um fator decisivo para a maior inserção das Micro e Pequenas Empresas (MPE), em mercados externos cada vez mais globalizados. Internamente, as MPE estão inseridas

Leia mais

Soluções em. Cloud Computing. Midia Indoor. para

Soluções em. Cloud Computing. Midia Indoor. para Soluções em Cloud Computing para Midia Indoor Resumo executivo A Midia Indoor chegou até a Under buscando uma hospedagem para seu site e evoluiu posteriormente para uma solução cloud ampliada. A empresa

Leia mais

Projeto Você pede, eu registro.

Projeto Você pede, eu registro. Projeto Você pede, eu registro. 1) IDENTIFICAÇÃO 1.1) Título do Projeto: Você pede eu registro. 1.2) Equipe responsável pela coordenação do projeto: Pedro Paulo Braga Bolzani Subsecretario de TI Antonio

Leia mais

BuscaLegis.ccj.ufsc.br

BuscaLegis.ccj.ufsc.br BuscaLegis.ccj.ufsc.br Atuação estratégica dos departamentos jurídicos Marco Antonio P. Gonçalves A atuação estratégica de departamentos jurídicos é um dos principais temas de interesse dos advogados que

Leia mais

1. Quem somos nós? A AGI Soluções nasceu em Belo Horizonte (BH), com a simples missão de entregar serviços de TI de forma rápida e com alta qualidade.

1. Quem somos nós? A AGI Soluções nasceu em Belo Horizonte (BH), com a simples missão de entregar serviços de TI de forma rápida e com alta qualidade. 1. Quem somos nós? A AGI Soluções nasceu em Belo Horizonte (BH), com a simples missão de entregar serviços de TI de forma rápida e com alta qualidade. Todos nós da AGI Soluções trabalhamos durante anos

Leia mais

www.startercomunicacao.com startercomunic@gmail.com

www.startercomunicacao.com startercomunic@gmail.com 7 DICAS IMPERDÍVEIS QUE TODO COACH DEVE SABER PARA CONQUISTAR MAIS CLIENTES www.startercomunicacao.com startercomunic@gmail.com As 7 dicas imperdíveis 1 2 3 Identificando seu público Abordagem adequada

Leia mais

DIREÇÃO NACIONAL DA CUT APROVA ENCAMINHAMENTO PARA DEFESA DA PROPOSTA DE NEGOCIAÇÃO DO SALÁRIO MÍNIMO, DAS APOSENTADORIAS E DO FATOR PREVIDENCIÁRIO

DIREÇÃO NACIONAL DA CUT APROVA ENCAMINHAMENTO PARA DEFESA DA PROPOSTA DE NEGOCIAÇÃO DO SALÁRIO MÍNIMO, DAS APOSENTADORIAS E DO FATOR PREVIDENCIÁRIO DIREÇÃO NACIONAL DA CUT APROVA ENCAMINHAMENTO PARA DEFESA DA PROPOSTA DE NEGOCIAÇÃO DO SALÁRIO MÍNIMO, DAS APOSENTADORIAS E DO FATOR PREVIDENCIÁRIO A CUT e as centrais sindicais negociaram com o governo

Leia mais

MANUAL PARA APRESENTAÇÃO DE PROJETOS SOCIAIS. Junho, 2006 Anglo American Brasil

MANUAL PARA APRESENTAÇÃO DE PROJETOS SOCIAIS. Junho, 2006 Anglo American Brasil MANUAL PARA APRESENTAÇÃO DE PROJETOS SOCIAIS Junho, 2006 Anglo American Brasil 1. Responsabilidade Social na Anglo American Brasil e objetivos deste Manual Já em 1917, o Sr. Ernest Oppenheimer, fundador

Leia mais

EDITAL PROGRAMA DE EMPREENDEDORISMO JOVEM DA UFPE

EDITAL PROGRAMA DE EMPREENDEDORISMO JOVEM DA UFPE EDITAL PROGRAMA DE EMPREENDEDORISMO JOVEM DA UFPE A Universidade Federal de Pernambuco (UFPE) torna pública, através da Diretoria de Inovação e Empreendedorismo (DINE) da Pró-Reitoria para Assuntos de

Leia mais

APURAÇÃO DO RESULTADO (1)

APURAÇÃO DO RESULTADO (1) APURAÇÃO DO RESULTADO (1) Isnard Martins - UNESA Rodrigo de Souza Freitas http://www.juliobattisti.com.br/tutoriais/rodrigosfreitas/conhecendocontabilidade012.asp 1 Apuração do Resultado A maioria das

Leia mais

Situação Financeira Saúde Física

Situação Financeira Saúde Física Um dia um amigo me fez uma séria de perguntas, que me fez refletir muito, e a partir daquele dia minha vida vem melhorando a cada dia, mês e ano. Acreditando que todos temos um poder interno de vitória,

Leia mais

Dito isso, vamos ao que interessa para se abrir um escritório contábil:

Dito isso, vamos ao que interessa para se abrir um escritório contábil: Introdução Como faço para abrir o meu escritório? Administrativamente falando, um escritório de contabilidade é um negócio como outro qualquer. Logo, abrir um escritório contábil vai requerer de você,

Leia mais

GESTOR DA CARTEIRA DE INVESTIMENTO

GESTOR DA CARTEIRA DE INVESTIMENTO O QUE É? No Brasil um fundo de investimento possui a sua organização jurídica na forma de um condomínio de investidores, portanto o fundo de investimento possui um registro na Receita Federal (CNPJ) pois

Leia mais

Antes de tudo... Obrigado!

Antes de tudo... Obrigado! Antes de tudo... Obrigado! Eu, Luiz Felipe S. Cristofari, agradeço por ter baixado esse PDF. Criei esse material para ajudar você a ter mais sucesso com suas ideias na internet e fico muito feliz quando

Leia mais

COMPRE DO PEQUENO NEGÓCIO

COMPRE DO PEQUENO NEGÓCIO COMPRE DO PEQUENO NEGÓCIO ALAVANQUE SUA EMPRESA EM TEMPOS DE INCERTEZA 2015 tem se mostrado um ano de grandes desafios. Sua empresa está passando por este período com resultados inferiores aos planejados?

Leia mais

Não. A Sabesprev tem dinheiro em caixa suficiente para garantir o pagamento aos beneficiários pelos próximos anos. O que existe é um déficit atuarial.

Não. A Sabesprev tem dinheiro em caixa suficiente para garantir o pagamento aos beneficiários pelos próximos anos. O que existe é um déficit atuarial. PRINCIPAIS DÚVIDAS SOBRE O SABESPREV MAIS. 1. A Sabesprev está em dificuldades financeiras? Não. A Sabesprev tem dinheiro em caixa suficiente para garantir o pagamento aos beneficiários pelos próximos

Leia mais

www.ouroseguros.com.br

www.ouroseguros.com.br Empreenda em uma das áreas mais rentáveis e que mais cresce no Brasil: Crescimento de 8, 5% em relação ao ano de 2013 251 bilhões em prêmios arrecadados 119 bilhões em indenizações, benefícios e resgates

Leia mais

COMO INVESTIR PARA GANHAR DINHEIRO

COMO INVESTIR PARA GANHAR DINHEIRO COMO INVESTIR PARA GANHAR DINHEIRO Por que ler este livro? Você já escutou histórias de pessoas que ganharam muito dinheiro investindo, seja em imóveis ou na Bolsa de Valores? Após ter escutado todas essas

Leia mais

1. APRESENTAÇÃO. 1.1. Objetivo Geral

1. APRESENTAÇÃO. 1.1. Objetivo Geral PRÁTICA 1) TÍTULO FEEDBACK DE INTERAÇÕES CLIENTES E GESTORES REDES SOCIAIS 2) DESCRIÇÃO DA PRÁTICA - limite de 8 (oito) páginas: 1. APRESENTAÇÃO O Serviço de Monitoramento em Redes Sociais da Infraero,

Leia mais

NÚMEROS DO MERCADO DE SEGUROS ALTERAÇÕES DE CONCEITOS NÚMEROS SUSEP SES

NÚMEROS DO MERCADO DE SEGUROS ALTERAÇÕES DE CONCEITOS NÚMEROS SUSEP SES NÚMEROS DO MERCADO DE SEGUROS ALTERAÇÕES DE CONCEITOS NÚMEROS SUSEP SES lcastiglione@uol.com.br - 011-99283-6616 Página 1 Curitiba, 2 de julho de 2014. Ilmos. Senhores, Presidentes de Seguradoras, Previdência

Leia mais

SONHOS AÇÕES. Planejando suas conquistas passo a passo

SONHOS AÇÕES. Planejando suas conquistas passo a passo SONHOS AÇÕES Planejando suas conquistas passo a passo Todo mundo tem um sonho, que pode ser uma viagem, a compra do primeiro imóvel, tranquilidade na aposentadoria ou garantir os estudos dos filhos, por

Leia mais

EDITAL PROGRAMA DE EMPREENDEDORISMO JOVEM DA UFPE

EDITAL PROGRAMA DE EMPREENDEDORISMO JOVEM DA UFPE EDITAL PROGRAMA DE EMPREENDEDORISMO JOVEM DA UFPE A Universidade Federal de Pernambuco (UFPE) torna pública, através da Diretoria de Inovação e Empreendedorismo (DINE) da Pró-Reitoria para Assuntos de

Leia mais

Pequenas e Médias Empresas no Chile. Pequenos Negócios Conceito e Principais instituições de Apoio aos Pequenos Negócios

Pequenas e Médias Empresas no Chile. Pequenos Negócios Conceito e Principais instituições de Apoio aos Pequenos Negócios Pequenas e Médias Empresas no Chile Pequenos Negócios Conceito e Principais instituições de Apoio aos Pequenos Negócios A Lei nº 20.416 estabelece regras especiais para as Empresas de Menor Tamanho (EMT).

Leia mais

Perguntas Frequentes. Distribuidores

Perguntas Frequentes. Distribuidores Perguntas Frequentes Distribuidores O que é o site Compre Lista Escolar? É um site que possui um sistema desenvolvido, exclusivamente, para que distribuidores possam realizar vendas de livros escolares

Leia mais

Manutenção de Ambientes de Saúde

Manutenção de Ambientes de Saúde Manutenção de Ambientes de Saúde Investir para gastar menos no ambiente de saúde Remendar, improvisar, dar um jeitinho, deixar para o último minuto. Nada disso funciona em ambientes de saúde. Essas soluções

Leia mais

MARKETING PARA FAZENDAS

MARKETING PARA FAZENDAS DICAS PRÁTICAS DE MARKETING PARA FAZENDAS Sobre o Porteira Digital O Porteira Digital foi criado com objetivo de fornecer soluções práticas de Marketing para o produtor rural que deseja fazer de seu negócio

Leia mais

ABCEducatio entrevista Sílvio Bock

ABCEducatio entrevista Sílvio Bock ABCEducatio entrevista Sílvio Bock Escolher uma profissão é fazer um projeto de futuro A entrada do segundo semestre sempre é marcada por uma grande preocupação para todos os alunos que estão terminando

Leia mais

CRM estratégico criamos uma série de 05 artigos 100

CRM estratégico criamos uma série de 05 artigos 100 Sabemos que muitas empresas enfrentam sérios problemas na administração de suas carteiras e no relacionamento com seus clientes e que apesar de conhecerem os problemas e até saberem que uma iniciativa

Leia mais

1 - Por que a empresa precisa organizar e manter sua contabilidade?

1 - Por que a empresa precisa organizar e manter sua contabilidade? Nas atividades empresariais, a área financeira assume, a cada dia, funções mais amplas de coordenação entre o operacional e as expectativas dos acionistas na busca de resultados com os menores riscos.

Leia mais

Índice O programa Os cursos A adaptação dos conteúdos O novo Convênio O novo programa Cronograma Parcerias locais Montagem das turmas

Índice O programa Os cursos A adaptação dos conteúdos O novo Convênio O novo programa Cronograma Parcerias locais Montagem das turmas Manual Índice 1. O programa 2. Os cursos 3. A adaptação dos conteúdos 4. O novo Convênio 5. O novo programa 6. Cronograma 7. Parcerias locais 8. Montagem das turmas 9. Definição dos cursos 10. Liberação

Leia mais

MBA IBMEC 30 anos. No Ibmec, proporcionamos a nossos alunos uma experiência singular de aprendizado. Aqui você encontra:

MBA IBMEC 30 anos. No Ibmec, proporcionamos a nossos alunos uma experiência singular de aprendizado. Aqui você encontra: MBA Pós - Graduação QUEM SOMOS Para pessoas que têm como objetivo de vida atuar local e globalmente, ser empreendedoras, conectadas e bem posicionadas no mercado, proporcionamos uma formação de excelência,

Leia mais

Pesquisa Semesp. A Força do Ensino Superior no Mercado de Trabalho

Pesquisa Semesp. A Força do Ensino Superior no Mercado de Trabalho Pesquisa Semesp A Força do Ensino Superior no Mercado de Trabalho 2008 Ensino superior é um forte alavancador da carreira profissional A terceira Pesquisa Semesp sobre a formação acadêmica dos profissionais

Leia mais

PERÍODO AMOSTRA ABRANGÊNCIA MARGEM DE ERRO METODOLOGIA. População adulta: 148,9 milhões

PERÍODO AMOSTRA ABRANGÊNCIA MARGEM DE ERRO METODOLOGIA. População adulta: 148,9 milhões OBJETIVOS CONSULTAR A OPINIÃO DOS BRASILEIROS SOBRE A SAÚDE NO PAÍS, INVESTIGANDO A SATISFAÇÃO COM SERVIÇOS PÚBLICO E PRIVADO, ASSIM COMO HÁBITOS DE SAÚDE PESSOAL E DE CONSUMO DE MEDICAMENTOS METODOLOGIA

Leia mais

FATEC Cruzeiro José da Silva. Ferramenta CRM como estratégia de negócios

FATEC Cruzeiro José da Silva. Ferramenta CRM como estratégia de negócios FATEC Cruzeiro José da Silva Ferramenta CRM como estratégia de negócios Cruzeiro SP 2008 FATEC Cruzeiro José da Silva Ferramenta CRM como estratégia de negócios Projeto de trabalho de formatura como requisito

Leia mais

'yaabaaronaldo Tedesco'; 'Paulo Brandão'; ''Silvio Sinedino' (sinedino@yahoo.com)' Assunto:

'yaabaaronaldo Tedesco'; 'Paulo Brandão'; ''Silvio Sinedino' (sinedino@yahoo.com)' Assunto: Sérgio Salgado De: Sérgio Salgado Enviado em: segunda-feira, 21 de setembro de 2015 10:03 Para: ''pami@superig.com.br' (pami@superig.com.br)' Cc: 'yaabaaronaldo Tedesco'; 'Paulo

Leia mais

. Indice. 1 Introdução. 2 Quem Somos. 3 O que Fazemos. 4 Planejamento. 5 Serviços. 6 Cases. 9 Conclusão

. Indice. 1 Introdução. 2 Quem Somos. 3 O que Fazemos. 4 Planejamento. 5 Serviços. 6 Cases. 9 Conclusão . Indice 1 Introdução 2 Quem Somos 3 O que Fazemos 4 Planejamento 5 Serviços 6 Cases 9 Conclusão . Introdução 11 Segundo dados de uma pesquisa Ibope de 2013, o Brasil ocupa a terceira posição em quantidade

Leia mais

Sistema de Controle de Solicitação de Desenvolvimento

Sistema de Controle de Solicitação de Desenvolvimento Sistema de Controle de Solicitação de Desenvolvimento Introdução O presente documento descreverá de forma objetiva as principais operações para abertura e consulta de uma solicitação ao Setor de Desenvolvimento

Leia mais

UM CONCEITO FUNDAMENTAL: PATRIMÔNIO LÍQUIDO FINANCEIRO. Prof. Alvaro Guimarães de Oliveira Rio, 07/09/2014.

UM CONCEITO FUNDAMENTAL: PATRIMÔNIO LÍQUIDO FINANCEIRO. Prof. Alvaro Guimarães de Oliveira Rio, 07/09/2014. UM CONCEITO FUNDAMENTAL: PATRIMÔNIO LÍQUIDO FINANCEIRO Prof. Alvaro Guimarães de Oliveira Rio, 07/09/2014. Tanto as pessoas físicas quanto as jurídicas têm patrimônio, que nada mais é do que o conjunto

Leia mais

Implantação do Padrão TISS

Implantação do Padrão TISS Implantação do Padrão TISS Como avalia o impacto da TISS no setor de atendimento de seu laboratório? Como avalia o impacto da TISS no setor de faturamento de seu laboratório? Após a TISS, o número de colaboradores

Leia mais

Teste sua empregabilidade

Teste sua empregabilidade Teste sua empregabilidade 1) Você tem noção absoluta do seu diferencial de competência para facilitar sua contratação por uma empresa? a) Não, definitivamente me vejo como um título de cargo (contador,

Leia mais

No E-book anterior 5 PASSOS PARA MUDAR SUA HISTÓRIA, foi passado. alguns exercícios onde é realizada uma análise da sua situação atual para

No E-book anterior 5 PASSOS PARA MUDAR SUA HISTÓRIA, foi passado. alguns exercícios onde é realizada uma análise da sua situação atual para QUAL NEGÓCIO DEVO COMEÇAR? No E-book anterior 5 PASSOS PARA MUDAR SUA HISTÓRIA, foi passado alguns exercícios onde é realizada uma análise da sua situação atual para então definir seus objetivos e sonhos.

Leia mais

Empresário. Você curte moda? Gosta de cozinhar? Não existe sorte nos negócios. Há apenas esforço, determinação, e mais esforço.

Empresário. Você curte moda? Gosta de cozinhar? Não existe sorte nos negócios. Há apenas esforço, determinação, e mais esforço. Empresário Não existe sorte nos negócios. Há apenas esforço, determinação, e mais esforço. Sophie Kinsella, Jornalista Econômica e autora Você curte moda? Gosta de cozinhar? Ou talvez apenas goste de animais?

Leia mais

Top Guia In.Fra: Perguntas para fazer ao seu fornecedor de CFTV

Top Guia In.Fra: Perguntas para fazer ao seu fornecedor de CFTV Top Guia In.Fra: Perguntas para fazer ao seu fornecedor de CFTV 1ª Edição (v1.4) 1 Um projeto de segurança bem feito Até pouco tempo atrás o mercado de CFTV era dividido entre fabricantes de alto custo

Leia mais

"O MEC não pretende abraçar todo o sistema"

O MEC não pretende abraçar todo o sistema "O MEC não pretende abraçar todo o sistema" Data: 30/11/2008 Veículo: O Globo Editoria: Boa Chance Ministro diz que governo não vai regular MBAs e que empresas já mantêm certo controle sobre a qualidade

Leia mais

Resultado da Avaliação das Disciplinas

Resultado da Avaliação das Disciplinas Avaliação Curso Direito Imobiliário Registral Aplicado aos Bens Públicos DISCIPLINAS: 1- Propriedade e demais direitos reais 2- Modos de aquisição e perda da propriedade e demais direitos reais CARGA HORÁRIA:

Leia mais

Compreendendo a dimensão de seu negócio digital

Compreendendo a dimensão de seu negócio digital Compreendendo a dimensão de seu negócio digital Copyright 2015 por Paulo Gomes Publicado originalmente por TBI All New, São Luís MA, Brasil. Editora responsável: TBI All New Capa: TBIAllNew Todos os direitos

Leia mais

O papel do CRM no sucesso comercial

O papel do CRM no sucesso comercial O papel do CRM no sucesso comercial Escrito por Gustavo Paulillo Você sabia que o relacionamento com clientes pode ajudar sua empresa a ter mais sucesso nas vendas? Ter uma equipe de vendas eficaz é o

Leia mais

Pós-Graduação em Gerenciamento de Projetos práticas do PMI

Pós-Graduação em Gerenciamento de Projetos práticas do PMI Pós-Graduação em Gerenciamento de Projetos práticas do PMI Planejamento do Gerenciamento das Comunicações (10) e das Partes Interessadas (13) PLANEJAMENTO 2 PLANEJAMENTO Sem 1 Sem 2 Sem 3 Sem 4 Sem 5 ABRIL

Leia mais