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1 Web & Marketing Digital MANUAL DE UTILIZAÇÃO MARKETING 1

2 ÍNDICE 1. INTRODUÇÃO 1.1. ESTRUTURA DO SISTEMA...PG CONTATOS...PG CRIANDO LISTA DE CONTATOS...PG IMPORTANDO LISTA DE CONTATOS...PG CAMPANHAS DE MARKETING 3.1. CRIANDO CAMPANHAS DE ...PG ENVIANDO CAMPANHAS DE ...PG EVITANDO FILTROS DE SPAM E DICAS DE MARKETING DIGITAL...PG DÚVIDAS?...PG 22 2

3 INTRODUÇÃO Este Manual foi planejado para servir como um guia de utilização do Sistema do Marketing. Ele pretende explicar funções básicas do sistema, comandos que se repetem em várias páginas, acessibilidade do site, etc. Sua leitura é recomendada para quem deseja conhecer melhor o funcionamento geral do sistema. O site do Marketing foi planejado e construído seguindo padrões de acessibilidade para a Web. Com isso ele pode ser utilizado sem nenhum tipo de limitação para quem se utiliza de tecnologias assistivas. A seguir você poderá entender melhor as divisões principais do sistema e algumas funções básicas. ESTRUTURA DO SISTEMA Ao entrar no sistema do site do Marketing, você estará no menu principal. Essa página inicial foi desenhada para proporcionar acesso rápido aos principais serviços oferecidos pelo sistema, onde você irá gerenciar da forma como desejar. Veja a seguir, algumas funções básicas do sistema Marketing. 3

4 CONTATOS CRIANDO LISTA DE CONTATOS Para criar uma lista de contatos, acesse o site e insira seu nome de usuário e senha para conectar (Imagem 01). (Imagem 01) 4

5 Na página inicial, vá até o menu Listas de Contatos e clique em Criar listas de contatos para criar uma nova lista de contatos (Imagem 02) (Imagem 02) Em seguida, aparecerá uma página onde você vai preencher os dados da nova lista, que está separada em tópicos, como: Detalhes da Nova Lista (Imagem 03); Campos Personalizados (Imagem 04), Campos Visíveis (Imagem 05), Detalhes da Empresa e Detalhes da Conta (Imagem 06). (Imagem 03) 5

6 (Imagem 04) (Imagem 05) (Imagem 06) Depois de todos esses campos preenchidos, clique em Salvar para salvar os dados. (Imagem 07) (Imagem 07) 6

7 Logo abrirá a página Exibir lista de contatos, onde você poderá visualizar todas as listas de contatos, e a notificação de que ela foi salva. (Imagem 08) (Imagem 08) Sua lista foi criada com sucesso! IMPORTANDO LISTA DE CONTATOS Para importar uma lista de contatos, vá até o menu Contatos e clique em Importar contatos de um arquivo (Imagem 01) (Imagem 01) 7

8 Abrirá uma página onde você irá escolher a Lista de Contatos para a qual você deseja importar. Escolha a opção que deseja e clique em Próximo (Imagem 02) (Imagem 02) Confirme os detalhes de importação, e no campo Arquivo detalhes clique em Escolher Arquivo para selecionar o arquivo em seu computador, com os contatos que deseja adicionar (Imagem 03) - OBS: O arquivo deve estar salvo no formato (.CSV). (Imagem 03) 8

9 Agora clique em Próximo para continuar (Imagem 04) (Imagem 04) Em seguida, no campo Link importar campos escolha a opção Endereço de e clique em Próximo (Imagem 05) (Imagem 05) Para finalizar, clique em Iniciando importação... para concluir (Imagem 06) (Imagem 06) 9

10 Agora é só aguardar o processo de importação de s. (Imagem 07) (Imagem 07) Sua importação foi realizada com sucesso! (Imagem 08) (Imagem 08) 10

11 CAMPANHAS DE MARKETING CRIANDO CAMPANHAS DE Para criar uma Campanha de , clique no menu Minhas campanhas e em seguida Criar campanha de . (Imagem 01) (Imagem 01) 11

12 Feito isto, no campo Detalhes da campanha, você irá preencher com o nome para sua campanha, e opcionalmente, escolher um formato e modelo se desejar. Clique em Próximo para continuar. (Imagem 02) (Imagem 02) Aparecerá um formulário onde você irá criar a sua campanha de e- mail. Nele você poderá verificar seu , palavras chave, spam e visualizar como ficará depois de criada. Preencha como desejar! Aqui vão algumas dicas: - No campo Detalhes campanha por , você preenche com o nome da campanha, e pode também importar uma imagem, folder, etc. Tanto do seu computador (Imagem 03) quanto de um site (Imagem 04) (Imagem 03) 12

13 (Imagem 04) - Logo abaixo tem uma caixa de texto/imagem, onde você poderá visualizar e editar a sua Campanha. (Imagem 05) (Imagem 05) 13

14 - Conteúdo texto é o local onde você irá formular uma mensagem de texto que ficará no lugar da imagem inserida, caso a mesma não apareça no de quem receber sua Campanha. (Imagem 06) (Imagem 06) - No campo Validação de é onde você poderá verificar sua campanha de de spam por palavras-chave e ver s em programas de diferentes. (Imagem 07) (Imagem 07) 14

15 - No campo Opções diversas você vai marcar/desmarcar as opções sobre a campanha: se a campanha estará ativada e/ou se quer arquivar a campanha de . (Imagem 08) (Imagem 08) - No campo Pré-visualizar campanha você poderá visualizar sua campanha de . Preencha com os s corretamente e visualize. (Imagem 09) (Imagem 09) Depois de tudo pronto, para finalizar só clicar em: Salvar & manter edição para salvar e continuar editando ou Salvar e sair para salvar e sair. (Imagem 10) (Imagem 10) Sua campanha de foi cadastrada com sucesso! 15

16 ENVIANDO CAMPANHAS DE Para enviar uma campanha de vá até o menu Campanhas de e clique em Visualizar campanhas de . Lá você poderá visualizar todas as campanhas de arquivadas. (Imagem 01) (Imagem 01) Em seguida escolha a campanha que você deseja enviar e clique em Enviar que fica do lado direito de cada opção. (Imagem 02) (Imagem 02) 16

17 Feito isto, aparecerá uma lista de contatos criados por você. Seleciona a lista que deseja enviar esta campanha e clique em Próximo. (Imagem 03) (Imagem 03) Preencha o formulário que aparecerá para enviar sua campanha de . Se você não sabe o que qualquer das opções avançadas quer dizer então que você pode ignorá-los. Feito isto, clique em Próximo para continuar. (Imagem 04) (Imagem 04) 17

18 Para finalizar e enviar sua Campanha de , clique em Enviar minha campanha de agora. Aguarde alguns instantes para ser enviado. (Imagem 05) (Imagem 05) Sua Campanha de foi enviada com sucesso! (Imagem 06) (Imagem 06) EVITANDO FILTROS DE SPAM E DICAS DE MARKETING DIGITAL marketing como muitos de nós sabemos, pode ser um método poderoso e barato de alcançar nosso potencial mais ativo e/ou clientes existentes. Ele pode aumentar não apenas nossas vendas diretas, mas também a nossa credibilidade e referências. Um dos principais benefícios do marketing é que o é gratuito, mas, obviamente, este é o mesmo motivo que o spam se tornou tão popular e tão frustrante. Com spam vem com filtros de spam e filtros de spam vêm o bloqueio de legítimo. Vou descrever neste tutorial os passos básicos que você pode tomar para ajudar a reduzir o número de s que você envia sem ficar bloqueado por filtros de spam - espero resultando em um esforço de marketing mais gratificante. 18

19 A ESCOLHA CERTA DAS PALAVRAS Filtros de spam muitos trabalham analisando o com base em seu conteúdo e as palavras usadas. Muitas palavras - tais como o sexo livre, e assim por diante - são muito pesados e são palavraschave de disparo de spam. Sua prioridade deve ser para evitar tais palavras, mantendo o seu boletim mais profissional possível. PRESTE ATENÇÃO À SUA FORMATAÇÃO Ao formatar o seu , mantenha-o simples e profissional. O uso excessivo de diferentes cores, fontes, tamanhos, imagens e assim por diante irá resultar em uma maior taxa de filtragem de spam. Mantenha seu o mais limpo possível, e tente ficar a um máximo de 2 ou 3 tipos de fontes e tamanhos diferentes. Excessivamente grandes fontes de tamanho certamente irá adicionar a um sendo sinalizado como spam, assim como também muitas imagens (ou não texto suficiente). Tente usar uma folha de estilo curto e simples ao invés de usar tags de fontes excessivamente. Filtros de spam não apreciam uma infinidade de marcas fonte e formatação inline, e os filtros mais primitivos não pode detectar estilo que eles não vão penalizar tão facilmente. CONSISTÊNCIA É REI Use um modelo se você planeja o envio de newsletters de forma consistente. Ele irá adicionar um toque de profissionalismo e branding para seus boletins. Apesar de não afetar diretamente filtros de spam, isso vai permitir que os seus leitores possam distinguir o seu boletim de imediato, portanto, não denunciá-lo como spam acidentalmente. Alguns filtros de spam trabalham consultando um servidor de spam, enquanto outros relatam s individuais como spam. Se o seu é 19

20 reportado como spam, então, mais do que provavelmente filtros de spam múltiplos irá marcar o seu . Ser coerente com o seu timing do boletim também ajuda. Por exemplo, se você enviar um boletim informativo, uma vez por mês (Eu, pessoalmente, não recomendo que você envie mais do que isso, a menos que você tem algo realmente interessante a dizer), em seguida, apontar para enviá-lo ao mesmo tempo, em no mesmo dia de cada mês. Mais uma vez, seus potenciais leitores vão aprender a esperar o seu , acrescentando profissionalismo e, muitas vezes melhorando as taxas de abertura, também reduzir o spam acidental de sinalização também. SEMPRE USE DOUBLE OPT-IN Sempre faça o seu contato lista double opt-in. Isto significa que quando um usuário assina sua lista de contatos, eles serão enviados um com um link que deve clicar para confirmar a sua inscrição. Isto é muito importante porque muitas pessoas podem acidentalmente introduzir um endereço de incorreto, ou até mesmo o endereço de de alguém de propósito. Quando a pessoa recebe um boletim que não assina, eles vão assumir que foram muitos s, e seu boletim de notícias (e possivelmente o seu servidor web) será relatado como spam. ANULAR E INFORMAÇÕES DE CONTATO Cada boletim que você enviar deve conter um caminho para o leitor cancelar. Não fazer isso é ilegal em alguns países e é um sinal 20

21 imediato de spam. Você também deve exibir as informações de contato (telefone, fax e endereço) claramente, como o que aumenta a confiança em seu e sua empresa, bem como em conformidade com as leis de spam nos Estados Unidos. Informações de contato também permite que um potencial cliente entre em contato com você se for necessário. TESTE, TESTE, TESTE A chave para evitar os filtros de spam é testando. O primeiro método de teste que eu uso é para enviar a newsletter para múltiplas contas de existentes com filtros de spam. Por exemplo, eu tenho uma conta do Gmail (http://www.gmail.com) e Hotmail (http://www.hotmail.com) conta que tenho certeza de que eu envio para o meu boletim. Se o boletim acaba na pasta de lixo eletrônico, então eu tenho algum trabalho a fazer. Eu também tenho um par de contas de com os anfitriões web diferentes que têm filtros de spam no lugar. Em particular, eles usam principalmente assassino spam - uma peça popular de spam software de filtragem. Spam Assassin é útil porque todos os s que ele sinaliza como spam é dado um relatório e uma lista de por que esse foi considerado spam. Eu também tenho um aplicativo de spam local de filtragem chamado No Spam Today! Para estações de trabalho, que executa uma cópia local do assassino de spam no meu PC. Atua como uma réplica muito perto do mesmo software utilizado em milhares de servidores em todo o mundo. Ao enviar-me copia do boletim No Spam Today! - Usando o assassino de spam verificação de técnicas - dá-me o gabarito de por que meu pode ter sido marcado. Se eu usei palavras ou a formatação que eu não deveria ter, ou se eu incluí muitas imagens, etc. 21

22 CONCLUSÃO Evitar filtros de spam, quando o envio de newsletters legítimos pode ser um esforço demorado. No entanto, como sua lista de contatos cresce, ela também pode ser um exercício muito benéfico. Vi taxas de abertura de apenas 2 a 3% de subir para 50% em massa ou mais, simplesmente através da aplicação das técnicas descritas neste tutorial. DÚVIDAS? Tendo dúvidas, fique a vontade em contatar o suporte Loja dos Catálogos, empresa responsável pela administração e manutenção do site e sistemas. Contate-nos por telefone e exponha suas dúvidas, o atendimento da Loja dos Catálogos irá lhe encaminhar ao suporte adequado e, dependendo de como for, será agendado um atendimento personalizado para você. Lembramos que o suporte será efetuado exclusivamente via telefone fixo e dentro dos horários de funcionamento da empresa, que são: Segunda a Sexta das 9:00hs às 12:00hs 15:00hs às 17:00hs. Dados de contato da Loja dos Catálogos: Site: Telefones (fixos): (27) / Celular (para emergências): (27) ID Nextel: 118*65861 Obrigado por usar nossos serviços! Estamos sempre à sua disposição! 22

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