Vigilância Tecnológica

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1 Vigilância Tecnológica Filipe Duarte,

2 Objectivo Conhecer as bases para implementar um sistema de vigilância tecnológica (SVT) 2

3 O que É? Um sistema de vigilância tecnológica (SVT) é uma ferramenta essencial dentro da I+D+i porque as ideias geradas serão utilizadas em projectos de I+D+i. Entre as ferramentas utilizadas em I+D+i, o SVT é aquela que detecta, analisa, divulga, comunica e explora, de forma sistemática, a informação técnica que é útil para a organização. Esta ferramenta também alerta sobre a técnica e inovações científicas que possam criar oportunidades e ameaças para a organização, realiza pesquisas sobre as conclusões retiradas para o desenvolvimento de produtos, serviços e processos, e em certas ocasiões, procura soluções tecnológicas para problemas específicos da organização. Devido à natureza das actividades de SVT, é importante ter em mente os seguintes aspectos: legalidade, ética e confidencialidade. 3

4 Para que Serve um SVT? Um sistema de vigilância tecnológica contribui para estabelecer as bases e posicionamento estratégico da empresa e dos seus objectivos em termos de I+D+i, permitindo: observar e pesquisar sistematicamente sinais de mudança e novidades. A sua compilação, análise e selecção será transformada em conhecimento que permitirá a tomada de decisão; indicação sobre a técnica ou inovações científicas que podem criar oportunidades ou ameaças; investigação sobre as conclusões retiradas para o desenvolvimento de novos produtos, serviços e processos; procura de soluções tecnológicas para problemas organizacionais. 4

5 Responsabilidades da Administração (I) A administração deverá demonstrar que está empenhada no desenvolvimento, implementação e melhoria contínua do SVT. Principais responsabilidades: comunicar a importância do SVT aos seus colaboradores; assegurar que os objectivos necessários são estabelecidos; realização de avaliações de gestão; assegurar a disponibilidade de recursos; assegurar que os resultados são usados na tomada de decisão. A administração deverá ainda: identificar os responsáveis pela implementação do SVT e assegurar que as suas necessidades são cumpridas; estabelecer uma política de VT, em conformidade com a política de I+D+i da empresa. 5

6 Responsabilidades da Administração (II) Autoridade, comunicação e revisão A administração deve designar um dos seus membros, que, além de outras responsabilidades, tem a responsabilidade e autoridade de: assegurar que o SVT seja estabelecido, implementado e mantido; informar a administração do desempenho do SVT; fomentar o interesse do SVT a todos os níveis da organização. Comunicação Interna A administração deve assegurar que os processos de comunicação adequados sejam estabelecidos dentro da organização, considerando a eficácia do SVT. Revisão A administração deve em intervalos planeados, rever a organização do SVT, a fim de garantir a sua contínua conveniência, adequação e eficácia. A revisão deve incluir a avaliação das oportunidades de melhoria e a necessidade de fazer alterações no SVT. 6

7 Implementação Os processos envolvidos na VT têm o objectivo de obter informações sobre o ambiente tecnológico, de forma que, uma vez que a informação é transformada em conhecimento, torna-se um elemento de apoio para ajustar a direcção a ser seguida e definir os possíveis termos de rotas tecnológicas. Estes processos podem considerar duas abordagens possíveis, que se complementam em muitas ocasiões: a pesquisa e investigação do desconhecido; a pesquisa sistemática de monitorização de novidades em áreas previamente definidas. Estes processos incluem a observação, compilação de técnicas e de mercado relacionados com a informação científica, a análise e divulgação do mesmo para transformar os sinais dispersos em tendências e recomendações e, portanto, ser capaz de tomar decisões, a fim de aproveitar as oportunidades e evitar as ameaças relacionadas com a posição tecnológica da organização. Além disso, os processos de VT irão contribuir para o reforço da monitorização dos sinais que foram previamente identificados pela organização e que são especialmente afectadas pela evolução do ambiente tecnológico e competitivo. Especial atenção deve ser dada ao facto de que as informações referidas no SVT deverem preencher os requisitos legais existentes em termos de acesso à informação e ao tratamento. O gráfico seguinte sintetiza o fluxo de informação, os processos envolvidos na execução da VT e os principais resultados a serem obtidos. 7

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9 Identificação das Necessidades de Informação, Fontes e Formas de Acesso Identificação das necessidades de informação As necessidades de informação podem ser identificadas, por exemplo, como o resultado da análise, da evolução das diferentes aplicações dos produtos, processos, materiais e tecnologias de base, ou dos pedidos dos clientes. Além disso, elas podem ser determinadas devido à evolução socioeconómica ou à evolução legislativa normativa ou ainda devido à evolução dos projectos ou acções realizadas pela concorrência. A organização terá de determinar as principais necessidades a serem preenchidas pelo SVT, em conformidade com a sua política e objectivos, tendo em mente a situação inicial da organização, o que ajudará a identificar os factores críticos assistir. Identificação das fontes externas e internas de informação a própria documentação da empresa; pessoal com conhecimentos ou experiências relacionadas com as necessidades de informação; contactos externos com potencial interesse; as organizações relevantes, tais como centros de investigação, universidades, centros tecnológicos, centros de engenharia ou de consultoria; fontes a que a organização tem acesso: em suporte físico (revistas, catálogos, etc), em suporte informático (base de dados, etc) ou aos recursos de informação na Internet; a documentação técnica tais como regulamentos, especificações, patentes e normas, conferências, seminários, eventos de negócios ou exposições. Formas de acesso às fontes O caminho para o acesso às fontes consideradas pertinentes deverá ser definido. Enquanto que o acesso àqueles que não são mais relevantes serão cancelados. Na definição das formas de acesso deve ser dada especial atenção à disponibilidade de recursos em Tecnologia da Informação e Comunicação (rede local, bases de dados, acesso à Internet, os motores de busca de informação...). 9

10 Pesquisa, Tratamento e Avaliação O sistema de VT inclui um processo de pesquisa e tratamento da informação, estabelecendo um sistema de gestão que lhe permitam ser disponibilizados e disseminados dentro da empresa nos momentos adequados. A pesquisa e selecção das informações relevantes serão realizadas através da criação de uma estratégia de busca nas fontes seleccionadas. Para esta pesquisa, os recursos serão planeados e medidos de acordo com os dados referentes à experiência e acções previstas. O tratamento inicial da informação permitirá a avaliação dos dados em termos da sua adequação, confiabilidade, relevância, qualidade e capacidade de contraste, considerando, o parecer de especialistas quando for o caso. Como resultado dessas acções, informações formais serão obtidas que podem ser complementadas com outras informações de natureza informal, como os comentários feitos pelo cliente, por um provedor, as respostas a uma entrevista, ou ainda outras informações provenientes de interpretações subjectivas. O SVT vai garantir, sempre que necessário, que a informação será previamente tratada, e em seguida filtrada e homogeneizada, de acordo com as áreas funcionais da empresa e/ou a importância que lhe havia sido atribuída, sempre antes da sua validação. As informações serão distribuídas às partes interessadas da organização de acordo com suas necessidades. A divulgação será realizada através de circuitos de comunicação dentro da organização. 10

11 Processo para a Validação da Informação As características de informações que serão especificamente analisadas, estão relacionados com: risco, evolução da inovação e da cooperação, adequação da organização, estratégia de antecipação. Ao validar o potencial de cada tecnologia, não só o seu desempenho individual deve ter-se em mente como também as sinergias entre diferentes áreas do conhecimento e novas possibilidades para a I+D+i. Um resumo será preparado e disponibilizado para futuras decisões ou acções. Nota: O acumular de conhecimento adquirido por meio do SVT vai ajudar na geração de ideias que contribuirão para o desenvolvimento do I+D+i, entre outros. 11

12 Resultados Esperados (I) O resultado da VT será o conhecimento adquirido pela organização para que ela possa antecipar as mudanças e tornar menos arriscadas as decisões tomadas. Apesar da VT ser um processo contínuo, a organização deve assegurar a periodicidade e actualização dos resultados estabelecidos. Em geral, este conhecimento será intangível e difícil de quantificar, de imediato. Os resultados poderão ser classificados segundo as seguintes categorias: Antecipação. Proposta de acções de acordo com a situação detectada. Oportunidades. Proposta de acções para aproveitar ao máximo as vantagens identificadas. Riscos. Proposta de acções para reduzir as ameaças ou superar as barreiras relativas ao acesso às tecnologias e / ou mercados. Melhoria das orientações estratégicas. Proposta para as acções necessárias para superar as lacunas e minimizar as deficiências identificadas. Inovação. Propostas de I+D+i ( ideias e / ou projectos). Cooperação. Identificação de potenciais colaboradores. 12

13 Resultados Esperados (II) Outro resultado da VT pode ser a identificação de ambientes tecnológicos e/ou mercados de interesse para a organização, que serão incluídos no documento. Este documento pode conter: - opiniões sobre o mercado ou tecnologia - os impactos e interacções entre as tecnologias, produtos e processos - o estado de acesso às tecnologias - as expectativas de evolução das tecnologias 13

14 Director Comercial Director de Marketing Director de Exportação Vigilância Tecnológica Director de Produção Director Comercial Vigilância Comercial Sistema de Vigilância Tecnológica Vigilância Competitiva Vigilância Sócio - Económica Administrador Responsável pela Qualidade 14

15 Sistema de Vigilância Tecnológica Vigilância Tecnológica Director de Produção 1. Identificar os factores críticos (tecnologia, mercados, concorrência, regulamentos 2. Definir o sistema de pesquisa: i. fontes de informação ii. métodos de pesquisa iii. responsáveis pela pesquisa e análise das informações iv. periodicidade 4. Definir a quem é transmitida a informação 5. Definir grupos de discussão para debater a informação recebida. 15

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25 Bibliografia "Maitriser et pratiquer la veille stratégique", Laurent Hermel, AFNOR. "Manual de implantación de un Sistema de Información Empresarial-SIE". ZAINTEK. UNE :2006 " R&D&i management: R&D&i project requirements ". UNE :2004 IN " R&D&I management: Application guide of UNE :2002 EX to equipment sector ". "Inteligencia Económica y Tecnológica. Guía para principiantes y profesionales" Editada por CetiSME. "Guía de VT: Sistema de información estratégica en las pymes" ZAINTEK. PALOP, Fernando y VICENTE, José M. "Vigilancia Tecnológica e Inteligencia Competitiva. Su potencial para la Empresa Española." Fundación COTEC, Colección Estudios nº páginas. Febrero VICENTE, José M. y PALOP, Fernando "Vigilancia Tecnológica". Fundación COTEC, Colección de Oportunidades Tecnológicas nº páginas, Diciembre "De la VT a la inteligencia competitiva", Escorsa, Pere; Maspons, Ramón; (2001). "La VT en el sector de los nuevos materiales: Biomateriales. Polímeros y plásticos. Cerámicos, vidrios y materiales de construcción", Cruz, E.; Escorsa, P.; Guixé, J.; Izquierdo, G.; Maspons, R.; Ortiz, I. (2003). "Situación de las Patentes en España", EOI (Escuela de Organización Industrial), OEPM (Oficina Española de Patentes y Marcas), SOLUZIONA. ISBN: Editorial: Escuela de Organización Industrial (EOI). (2006)

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