Como montar uma banca de revistas

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1 Como montar uma banca de revistas EMPREENDEDORISMO Especialistas em pequenos negócios / / sebrae.com.br

2 Expediente Presidente do Conselho Deliberativo Robson Braga de Andrade Presidente do CDN Diretor-Presidente Guilherme Afif Domingos Diretora Técnica Heloísa Regina Guimarães de Menezes Diretor de Administração e Finanças Vinícius Lages Unidade de Capacitação Empresarial e Cultura Empreendedora Mirela Malvestiti Coordenação Luciana Rodrigues Macedo Autor Roberto Chamoun Projeto Gráfico Staff Art Marketing e Comunicação Ltda.

3 TOKEN_HIDDEN_PAGE Divulgação / Informações Fiscais e Tributárias / Eventos / Entidades em Geral / Normas Técnicas / Sumário 1. Apresentação Mercado Localização Exigências Legais e Específicas Estrutura Pessoal Equipamentos Matéria Prima/Mercadoria Organização do Processo Produtivo Automação Canais de Distribuição Investimento Capital de Giro Custos Diversificação/Agregação de Valor Divulgação Informações Fiscais e Tributárias Eventos Entidades em Geral Normas Técnicas Glossário Dicas de Negócio Características Bibliografia Fonte Planejamento Financeiro... 25

4 Divulgação / Informações Fiscais e Tributárias / Eventos / Entidades em Geral / Normas Técnicas / Sumário 27. Soluções Sebrae Sites Úteis URL... 26

5 Geralmente instaladas em centros comerciais, as revistarias oferecerem, além de periódicos, produtos diversificados e conveniências (conforto, segurança). Apresentação / Apresentação 1. Apresentação Aviso: Antes de conhecer este negócio, vale ressaltar que os tópicos a seguir não fazem parte de um Plano de Negócio e sim do perfil do ambiente no qual o empreendedor irá vislumbrar uma oportunidade de negócio como a descrita a seguir. O objetivo de todos os tópicos a seguir é desmistificar e dar uma visão geral de como um negócio se posiciona no mercado. Quais as variáveis que mais afetam este tipo de negócio? Como se comportam essas variáveis de mercado? Como levantar as informações necessárias para se tomar a iniciativa de empreender? A banca de revista funciona como uma loja comum, cuja essência é voltada para levar informação, cultura e entretenimento aos lugares mais remotos do país. Embora trabalhe no mesmo nicho de uma banca de jornal, uma Revistaria vende jornais e revistas, oferecendo esses produtos de forma prática, segura e próxima a outras opções de consumo. Geralmente instaladas em empreendimentos comerciais, terminais de passageiros ou centros financeiros de grande circulação, elas atraem freqüentadores e clientes que, em busca de notícias, entretenimento ou informação, preferem adquirir jornais e revistas usufruindo de maior espaço físico e conveniências (estacionamento, banheiros, segurança, conforto, facilidades etc.) não disponíveis em bancas instaladas em vias públicas ou calçadas ou mesmo em outros estabelecimentos. As Revistarias não necessitam de Termo de Permissão de Uso para Bancas de Jornal (instaladas em calçadas em vias públicas) que, na maioria das cidades do País, é emitido pela prefeitura local e que dependem, muitas vezes, de licitação e sorteio público. Este documento não substitui o Plano de Negócio. Para elaboração do plano consulte o SEBRAE mais próximo. 1

6 Conforme informações da Associação Nacional dos Editores de Revistas ANER, existem 23 mil pontos de vendas de revistas no país entre bancas, revistarias, pontos alternativos, etc. (dados do site acessado em novembro de 2014). Foram vendidos em 2012 (FIPP Word Magazine Trends 2011/2012), mais de 10,6 bilhões de exemplares de revistas no mundo. O Brasil é o 6º maior mercado em número de títulos chegando a 22 milhões de exemplares vendidos por mês. Apresentação / Apresentação / Mercado 2. Mercado O número de leitores de revistas no Brasil cresceu em mais de 30% em 2012, comparado com 2011, atingindo 15,4 milhões de leitores. Dentre os leitores, 78% são da classe A, 58% classe B e 61% classe AB. Outra informação importante é que o meio Revista tem grande participação dos leitores jovens entre 10 e 19 anos, com participação de 26% do mercado. (IPSOS Marplan). O Meio Revista foi considerado o melhor para se informar e decidir sobre compra. Em 2012, a circulação média de jornais pagos auditados pelo Instituto Verificador de Circulação (IVC) chegou a 4,52 milhões de jornais no país, uma marca histórica. E, de acordo com estimativa da Associação Nacional de Jornais (ANJ), a circulação nacional bate 8,802 milhões de exemplares, incluindo gratuitos e não auditados pelo IVC. Segundo informações do Cadastro Geral de Empregados e Desempregados do Ministério do Trabalho, o segmento de comércio varejista de livros, jornais, revistas e papelarias alcançou em janeiro de 2010 um estoque de empregos formais, representando uma evolução de 5,9%, relativo a janeiro de

7 Uma das ameaças deste negócio é o aumento crescente dos leitores de revistas eletrônicas, disponibilizadas em diversos sites e também pelas próprias editoras. O acesso facilitado da tecnologia por meio de telefones celulares, fortaleceu muito as consultas e leituras eletrônicas. Porém ainda o meio mais utilizado é a revista impressa, portanto, agregar diferencias na revistaria pode fidelizar a clientela. Apresentação / Apresentação / Mercado / Localização Normalmente, os clientes habituais da Revistaria são os freqüentadores do estabelecimento onde estiver instalada (rodoviárias, aeroportos, shopping centers, etc.), havendo diferenças entre as preferências dos consumidores conforme classe social, sexo, idade, etc. Portanto, um bom conhecimento sobre o público freqüentador e seus hábitos de leitura, poderá ajudar bastante no planejamento das compras e, por conseqüência, nos resultados do negócio. 3. Localização A escolha do ponto comercial é, seguramente, um dos aspectos mais relevantes para o sucesso de uma Revistaria. Para a definição do local o empreendedor deverá considerar diversos fatores igualmente importantes tais como: concentração e poder aquisitivo dos potenciais consumidores, proximidade de concorrentes e serviços complementares e não concorrentes (bancos, farmácias, lanchonetes, etc.), segurança, estacionamento, transporte, visibilidade, além de outras facilidades que possam tornar atrativa e conveniente à sua gestão e o acesso dos consumidores ao seu estabelecimento. A característica do público que circula no local também é de grande relevância, sendo os locais com maior nível de permanência dos freqüentadores (rodoviárias, aeroportos, hospitais, etc.) mais recomendados. Em geral, locais de grande circulação de pessoas, tais como Shopping Center, Galerias Comerciais, Hipermercados, Aeroportos, Rodoviárias, Estações de Metrô, Hotéis, Restaurantes de grandes Hospitais e Universidades trazem bons resultados. Ao se decidir pelo local o empreendedor deve especialmente atentar para os aspectos de custo do imóvel, tal como: instalação (reformas e adaptações), manutenção (aluguel, condomínio e taxas), infra-estrutura (fornecimento de energia, água, etc.), determinantes na lucratividade e viabilidade do negócio. A localização e a estrutura do imóvel deverão estar de acordo com o Plano Diretor Urbano - PDU do município. Para maiores informações o empreendedor deve consultar a prefeitura de sua cidade, visto que o PDU é, segundo a Lei Federal , obrigatório para todos os municípios 3

8 4. Exigências Legais e Específicas É necessário contratar um contador profissional para legalizar a empresa nos seguintes órgãos: - Junta Comercial; - Secretaria da Receita Federal (CNPJ); - Secretaria Estadual de Fazenda; - Prefeitura Municipal, para obter o alvará de funcionamento; - Enquadramento na Entidade Sindical Patronal em que a empresa se enquadra (é obrigatório o recolhimento da Contribuição Sindical Patronal por ocasião da constituição da empresa e até o dia 31 de janeiro de cada ano); - Caixa Econômica Federal, para cadastramento no sistema Conectividade Social INSS/FGTS ; - Corpo de Bombeiros Militar. Vale lembrar, que de acordo com o Estatuto da Criança e do Adolescente, o jornal ou revista que publicar na capa matérias e fotografias prejudiciais à formação e desenvolvimento moral dos menores de 18 anos deve ser comercializado em embalagem lacrada e opaca. Os Revendedores em situações irregulares receberão as sanções contidas no ECA. Além do cumprimento das exigências anteriores, é necessário pesquisar na Prefeitura Municipal a legislação aplicada ao negócio de banca de revistas. O Sebrae local poderá ser consultado para orientação. 5. Estrutura Embora o negócio possa ser operado em módulos ou quiosques, instalados em locais de grande circulação de pessoas e com espaço reduzido de até 8m2, uma Revistaria padrão, no entanto, requer um espaço de cerca de 40m2, organizado com prateleiras para acomodar as revistas, porta-jornais e balcão de check out, com expositores para os produtos de compra por impulso (chicletes, balas, doces, isqueiros, chaveiros, etc.), além de cigarros, cartões telefônicos, bilhetes de loteria, etc. Apresentação / Apresentação / Mercado / Localização / Exigências Legais e Específicas / Estrutura brasileiros com mais de habitantes. O balcão de check out deve ser suficiente ainda para acomodar um terminal de vendas (POS) ou uma caixa-registradora e estar disposto de forma a permitir a visão integral da loja. 4

9 A iluminação adequada pode potencializar o interesse dos frequentadores, valorizando os produtos dispostos nas prateleiras e vitrines. 6. Pessoal Uma banca de revistas de pequeno porte pode funcionar com dois vendedores. Os colaboradores devem ter as seguintes competências, que devem ser focadas durante o processo de seleção e contratação: - vendedores: além de conhecer muito bem os produtos, a empresa e o mercado específico, o vendedor deve também conhecer os hábitos e as expectativas dos clientes. Estar atualizados sobre os livros mais vendidos, revistas mais procuradas, lançamentos, críticas da mídia, etc. Deve adotar uma postura consultiva, oferecendo soluções que atendam essas necessidades e desejos. Deve ter dinamismo, boa comunicação, empatia, capacidade de percepção, bom humor, ser um bom ouvinte e interessar-se pelo cliente. Investir constantemente no aperfeiçoamento dos colaboradores através de cursos, palestras, workshops que são oferecidos no mercado, ou em atividades de desenvolvimento realizadas pela própria empresa, deve ser preocupação permanente do empreendedor. O empresário deverá participar de seminários, congressos e cursos direcionados ao seu ramo de negócio, para manter-se atualizado e sintonizado com as tendências do setor. Deve-se estar atento para a Convenção Coletiva do Sindicato dos Trabalhadores no Comércio Varejista, utilizando-a como balizadora dos salários e orientadora das relações trabalhistas, evitando, assim, conseqüências desagradáveis. O Sebrae da localidade poderá ser consultado para aprofundar as orientações sobre o perfil do pessoal e o treinamento adequado. Pessoal / Equipamentos As instalações deverão possuir vitrines, onde serão afixados os jornais do dia e os produtos em promoção. 7. Equipamentos São necessários os seguintes móveis e equipamentos: 5

10 Total de Móveis e equipamentos R$ ,00 Fontes: Matéria Prima/Mercadoria A gestão de estoques no varejo é a procura do constante equilíbrio entre a oferta e a demanda. Este equilíbrio deve ser sistematicamente aferido através de, entre outros, os seguintes três importantes indicadores de desempenho: Giro dos estoques: o giro dos estoques é um indicador do número de vezes em que o capital investido em estoques é recuperado através das vendas. Usualmente é medido em base anual e tem a característica de representar o que aconteceu no passado. Obs.: Quanto maior for a freqüência de entregas dos fornecedores, logicamente em menores lotes, maior será o índice de giro dos estoques, também chamado de índice de rotação de estoques. Cobertura dos estoques: o índice de cobertura dos estoques é a indicação do período de tempo que o estoque, em determinado momento, consegue cobrir as vendas futuras, sem que haja suprimento. Nível de serviço ao cliente: o indicador de nível de serviço ao cliente para o ambiente do varejo de pronta entrega, isto é, aquele segmento de negócio em que o cliente quer receber a mercadoria, ou serviço, imediatamente após a escolha; demonstra o número de oportunidades de venda que podem ter sido perdidas, pelo fato de não existir a mercadoria em estoque ou não se poder executar o serviço com prontidão. Portanto, o estoque dos produtos deve ser mínimo, visando gerar o menor impacto na alocação de capital de giro. O estoque mínimo deve ser calculado levando-se em conta o número de dias entre o pedido de compra e a entrega dos produtos na sede da empresa. Pessoal / Equipamentos / Matéria Prima/Mercadoria Mobiliário e equipamentos - microcomputador completo 1 R$ 1.349,00; - impressora 1 R$ 299,00; - máquina ECF 1- R$ 1.540,00; - telefones R$ 64,00; - Marcenaria: prateleiras, vitrines e balcão caixa R$15.000,00 (o orçamento da marcenaria dependerá dos acabamentos que serão escolhidos) O negócio de banca de revistas não possui matéria prima. As mercadorias que uma banca de revistas poderá comercializar, em geral, são 6

11 Para a definição do mix dos produtos a ser oferecido, o empresário deverá visitar concorrentes, ouvir permanentemente seus clientes e ir fazendo adaptações ao longo do tempo. É muito importante se manter atualizado sobre os lançamentos, tendências, e produtos mais procurados para compor o mix da Revistaria. 9. Organização do Processo Produtivo Os processos produtivos de uma banca de revistas são divididos em: Atendimento ao cliente e Vendas: Uma revistaria em geral irá abrir para o atendimento ao público conforme o horário de expediente do estabelecimento em que estiver instalada (seja ele um shopping center, terminal de passageiros, centro médico, etc.). Embora muitas Revistarias adotem o modelo de auto-serviço e organização dos produtos em seções o que facilita o atendimento, isto limita o relacionamento com o cliente ao momento do fechamento da venda. São atividades acessórias ao atendimento a organização do mostruário, registro da venda (cobrança, abertura e fechamento do caixa) e embalagem do produto. Como parte do processo de vendas é de vital importância realizar pesquisas sobre o interesse e preferências dos freqüentadores do local e clientes do estabelecimento (shopping, rodoviária, hospital, etc.) onde a revistaria está instalada. Essas informações darão ao empreendedor condições de estabelecer quais as publicações de maior interesse do seu público alvo e definir o mix de produtos da sua revistaria. Compras e Gestão do Estoque: Antes de o jornal ou revista chegar às prateleiras da loja existe um conjunto de tarefas-chave, essencial no trabalho de uma revistaria, dentre elas a aquisição, transporte e controle dos produtos vendidos (estoque e definição do mix de produtos). Pessoal / Equipamentos / Matéria Prima/Mercadoria / Organização do Processo Produtivo jornais, revistas, livros e dvds, chicletes, balas, chocolates, e pequenos objetos. Para que o empreendedor atue neste segmento é necessário se cadastrar junto às editoras onde irá receber um código de identificação próprio. A Revistaria ou seu proprietário são considerados consignatários, pois os produtos são retirados na forma de "consignação". As editoras e os distribuidores fornecem o material e estabelecem cotas para cada produto. Cada revendedor recebe um lote mínimo de produtos, 7

12 É fundamental o preparo de uma escala para visitas às editoras, levando em consideração datas em que as edições estarão disponíveis. Essa providência é de extrema importância porque, é nesse momento que se efetua a troca de publicações antigas pelas novas. A retirada dos produtos junto às editoras e ou distribuidoras é uma tarefa diária. Geralmente a coleta dos jornais é feita de madrugada nos pontos de distribuição ou entregues diretamente na Revistaria quando negociadas previamente. A coleta dos jornais pode ser realizada por equipe própria ou terceirizada com carreteiros. Possuir veículo próprio, embora não seja fundamental, poderá ser de grande utilidade nessa etapa das atividades. As solicitações de edições anteriores deverão ser analisadas com cautela, pois se o cliente desistir da compra o empreendedor ficará com mais um produto encalhado. Administração: São as atividades inerentes a gestão do negócio, incluindo a limpeza da loja, controle e pagamento de fornecedores, impostos e empregados, relacionamento com o contabilista, distribuidores de jornais e revistas, etc. 10. Automação Há no mercado uma boa oferta de sistemas para gerenciamento de pequenos negócios. Para uma produtividade adequada, devem ser adquiridos sistemas que integrem as compras, as vendas e o financeiro. Os softwares possibilitam o cadastro de clientes e fornecedores, controle de estoque, serviço de mala-direta para clientes e potenciais clientes, controle de contas a pagar e a receber, fornecedores, folha de pagamento, fluxo de caixa, fechamento de caixa etc. Existem pacotes específicos para automação de revistarias e bancas de jornais que podem ser adquiridos diretamente dos fornecedores, entre eles: - Banca de Revista Pessoal / Equipamentos / Matéria Prima/Mercadoria / Organização do Processo Produtivo / Automação definido em função de uma pré- avaliação do potencial/ localização. O consignatário que retirar os produtos pela primeira vez, não poderá devolver todo o material que não foi vendido (encalhe). As distribuidoras pré-determinam que alguns tipos de publicações não fazem parte desse processo. - Banca Mais - Aldea / Magis 8

13 - San Diego Na contratação do software é importante considerar alguns pontos, como custo acessível e compatível com o porte da empresa, assistência técnica e o treinamento dos funcionários. Algumas distribuidoras Dinap (Abril) Editora Globo fornecem aplicativos que permitem a integração com o revendedor, facilitando a automação de suas atividades operacionais. 11. Canais de Distribuição Embora já existam revistarias virtuais na internet, as lojas instaladas em shoppings, aeroportos e galerias comerciais são a maioria neste segmento. Nas lojas fisicas de o próprio ponto de venda é o canal de distribuição da revistaria. Caso o empreendedor opte também pela venda virtual, será necessário preparar uma estrutura de atendimento independente, de forma a atender com excelência seus clientes virtuais. Canais de Distribuição - Banca Light 9

14 Investimento compreende todo o capital empregado para iniciar e viabilizar o negócio até o momento de sua auto-sustentação. Pode ser caracterizado como: - investimento fixo compreende o capital empregado na compra de imóveis, equipamentos, móveis, utensílios, instalações, reformas etc.; - investimentos pré-operacionais são todos os gastos ou despesas realizadas com projetos, pesquisas de mercado, registro da empresa, projeto de decoração, honorários profissionais e outros; - capital de giro é o capital necessário para suportar todos os gastos e despesas iniciais, geradas pela atividade produtiva da empresa. Destina-se a viabilizar as compras iniciais, pagamento de salários nos primeiros meses de funcionamento, impostos, taxas, honorários de contador, despesas de manutenção e outros. Para uma banca de revistas o empreendedor deverá dispor de aproximadamente R$ ,00 para fazer frente aos seguintes itens de investimento: - Construção e reforma de instalações R$ ,00 - Móveis e equipamentos R$ ,00 - despesas de registro da empresa, honorários profissionais, taxas etc.- R$ 3.500,00; - capital de giro para suportar o negócio nos primeiros meses de atividade R$ ,00 Total: R$ , Capital de Giro Capital de giro é o montante de recursos financeiros que a empresa precisa manter para garantir fluidez dos ciclos de caixa. O capital de giro funciona com uma quantia imobilizada no caixa (inclusive banco) da empresa para suportar as oscilações de caixa. O capital de giro é regulado pelos prazos praticados pela empresa, são eles: prazos médios recebidos de fornecedores (PMF); prazos médios de estocagem (PME) e prazos médios concedidos a clientes (PMCC). Quanto maior o prazo concedido aos clientes e quanto maior o prazo de estocagem, maior será sua necessidade de capital de giro. Portanto, manter estoques mínimos regulados e saber o limite de prazo a conceder ao cliente pode melhorar muito a necessidade de imobilização de dinheiro em caixa. Se o prazo médio recebido dos fornecedores de matéria-prima, mão- de-obra, aluguel, impostos e outros forem maiores que os prazos médios de estocagem somada ao prazo médio concedido ao cliente para pagamento dos produtos, a necessidade de capital de giro será positiva, ou seja, é necessária a manutenção de dinheiro disponível Canais de Distribuição / Investimento / Capital de Giro 12. Investimento 10

15 Embora grande parte das mercadorias destinadas à venda (revistas e jornais) sejam consignadas, isto é, somente serão pagas ao fornecedor após a venda, reduzindo significativamente a demanda por capital de giro em relação a outros segmentos de negócio, a necessidade de um adequado controle financeiro não é eliminada. Isto porque, é prática do setor o empreendedor ter que se comprometer com cotas mínimas de vendas dos produtos fornecidos pelos distribuidores, além do que a gestão do capital de giro de uma empresa envolve outros fatores, conforme descrito a seguir: - variação dos diversos custos absorvidos pela empresa; - altos níveis de estoques levando-se em consideração a quantidade de produtos necessários para compor os itens para venda; - aumento de despesas financeiras, em decorrência das instabilidades desse mercado; - baixo volume de vendas; - aumento dos índices de inadimplência; - aumento do volume de vendas a prazo (prazos de recebimento maiores que os prazos de pagamento). No caso de uma banca de revistas, o empresário deve reservar em torno de 30% do total do investimento inicial para o capital de giro. 14. Custos Canais de Distribuição / Investimento / Capital de Giro / Custos para suportar as oscilações de caixa. Neste caso um aumento de vendas implica também em um aumento de encaixe em capital de giro. Para tanto, o lucro apurado da empresa deve ser ao menos parcialmente reservado para complementar esta necessidade do caixa. Se ocorrer o contrário, ou seja, os prazos recebidos dos fornecedores forem maiores que os prazos médios de estocagem e os prazos concedidos aos clientes para pagamento, a necessidade de capital de giro é negativa. Neste caso, deve-se atentar para quanto do dinheiro disponível em caixa é necessário para honrar compromissos de pagamentos futuros (fornecedores, impostos). Portanto, retiradas e imobilizações excessivas poderão fazer com que a empresa venha a ter problemas com seus pagamentos futuros. Um fluxo de caixa, com previsão de saldos futuros de caixa deve ser implantado na empresa para a gestão competente da necessidade de capital de giro. Só assim as variações nas vendas e nos prazos praticados no mercado poderão ser geridas com precisão. São todos os gastos realizados na produção de um bem ou serviço e que serão incorporados posteriormente ao preço dos produtos ou serviços prestados, como: aluguel, água, luz, salários, honorários profissionais, despesas de vendas e insumos consumidos no processo de estoque e comercialização. O cuidado na administração e redução de todos os custos envolvidos na compra, 11

16 Abaixo apresentamos uma estimativa de custos fixos mensais típicos de uma banca de revistas. 1. luz, telefone, internet R$ 500,00 2. salários, comissões e encargos R$ 3.200,00 3. taxas, contribuições e despesas afins R$ 400,00 4. transporte R$ 330,00; 5. refeições R$ 470,00; 6. seguros R$ 180,00; 7. assessoria contábil R$ 724,00 8. limpeza, higiene e manutenção R$ 120,00. Total: R$ 5.924, Diversificação/Agregação de Valor Para o sucesso do negócio é fundamental um estoque com várias opções e o mais diversificado possível. Existem Revistarias que diversificam suas atividades prestando serviços de envio e recebimento de s, venda de produtos lotéricos, cigarros, doces, dentre outros artigos. Porém, vale lembrar que uma característica marcante das Revistarias é a especialização na venda de Revistas e Jornais (o que as diferenciam das vendas destes artigos em supermercados e lojas de conveniência e lojas não especializadas). Canais de Distribuição / Investimento / Capital de Giro / Custos / Diversificação/Agregação de Valor produção e venda de produtos ou serviços que compõem o negócio, indica que o empreendedor poderá ter sucesso ou insucesso, na medida em que encarar como ponto fundamental a redução de desperdícios, a compra pelo melhor preço e o controle de todas as despesas internas. Quanto menores os custos, maior a chance de ganhar no resultado final do negócio. Há Revistarias que concentram ainda mais a sua oferta, especializando-se na comercialização de revistas religiosas, concursos, revistas técnicas, de personagem ou heróis de conteúdo nacional ou importado. Nos casos de opção pela especialização, o empreendedor deve ter cuidado redobrado com a identificação das características do público-alvo (volume de demanda, poder aquisitivo, preferências, etc.), já que a rentabilidade virá de uma faixa muito estreita de consumidores, o que pode inviabilizar o negócio. No caso das Revistarias especializadas em revistas de personagens e 12

17 A agregação de valor também se dá por meio da oferta de conveniências para o consumidor (segurança, lazer, estacionamento, quiosque de banco 24 horas, cafeteria, etc.). É importante pesquisar junto aos concorrentes para conhecer os serviços que estão sendo adicionados e desenvolver opções específicas com o objetivo de proporcionar ao cliente um produto diferenciado. Além disso, conversar com os clientes atuais para identificar suas expectativas é muito importante para o desenvolvimento de novos serviços ou produtos personalizados, o que amplia as possibilidades de fidelizar os atuais clientes, além de cativar novos. O empreendedor deve manter-se sempre atualizado com as novas tendências, novas técnicas, novos métodos, através da leitura de colunas de jornais e revistas especializadas, programas de televisão ou através da Internet. 16. Divulgação Os meios para divulgação variam de acordo com o porte e o público-alvo escolhido. Podem ser usados anúncios em jornais de bairro, revistas locais e propaganda em rádio. Também podem ser distribuídas malas-direta, além da utilização de banners, displays e informes publicitários nas proximidades do estabelecimento. A fachada da loja deve ser atraente e convidativa ao consumidor. A disposição dos produtos no interior da loja também tem fundamental importância, de modo a estimular o cliente à compra. O layout da loja deve proporcionar circulação livre, iluminação correta e cores adequadas, de modo a obter um ambiente descontraído e agradável à permanência do cliente. Divulgação heróis, o empreendedor pode optar pela comercialização de outros produtos referentes aos personagens das histórias em quadrinhos como bonecos, livros, filmes, DVD's, dentre outros itens. A opção pela diversificação ou especialização deve estar embasada em um cuidadoso levantamento das necessidades e características do público-alvo. Esta identificação pode dar-se por meio de uma pesquisa de mercado. Produtos adicionais tais como sorvetes, cartões postais, cartões telefônicos e cigarros, não dão lucro, mas atraem o cliente. Já os doces e chicletes, além de ajudarem no fluxo, possuem uma boa margem de lucro. A divulgação através de site na internet deve ser considerada, pois o acesso de pessoas à rede cresce permanentemente e em larga escala, atingido os mais diversos públicos, desde os que possuem maior poder aquisitivo até os que estão na outra ponta. Possibilita também o alcance de consumidores e lojistas em qualquer parte do mundo. Ressalte-se que esse canal apresenta custo relativamente baixo e com forte e crescente apelo popular. 13

18 Um site requer bem mais do que um site bonito. Planejamento, estrutura de atendimento ao cliente e divulgação são tão importantes quanto softwares e tecnologia. É importante construir um site eficiente, com um layout limpo, sem poluição visual e ter usabilidade (produtos e serviços fáceis de serem encontrados pelo internauta). 17. Informações Fiscais e Tributárias O segmento de BANCA DE REVISTAS, assim entendido pela CNAE/IBGE (Classificação Nacional de Atividades Econômicas) /02 como a atividade de comércio varejista de jornais e revistas, poderá optar pelo SIMPLES Nacional - Regime Especial Unificado de Arrecadação de Tributos e Contribuições devidos pelas ME (Microempresas) e EPP (Empresas de Pequeno Porte), instituído pela Lei Complementar nº 123/2006, desde que a receita bruta anual de sua atividade não ultrapasse a R$ ,00 (trezentos e sessenta mil reais) para micro empresa R$ ,00 (três milhões e seiscentos mil reais) para empresa de pequeno porte e respeitando os demais requisitos previstos na Lei. Nesse regime, o empreendedor poderá recolher os seguintes tributos e contribuições, por meio de apenas um documento fiscal o DAS (Documento de Arrecadação do Simples Nacional), que é gerado no Portal do SIMPLES Nacional ( azenda.gov.br/simplesnacional/): IRPJ (imposto de renda da pessoa jurídica); CSLL (contribuição social sobre o lucro); PIS (programa de integração social); COFINS (contribuição para o financiamento da seguridade social); ICMS (imposto sobre circulação de mercadorias e serviços); INSS (contribuição para a Seguridade Social relativa a parte patronal). Divulgação / Informações Fiscais e Tributárias A construção de um site deve ser bastante estudada em razão das características do negócio, como também é fundamental adicioná-lo em diretórios especializados para empresas e motores de busca de inclusão manual como Google Adwords, Ask, Yahoo Search Marketing, Microsoft Digital Advertising Solutions, Hot Words, dentre outros. Conforme a Lei Complementar nº 123/2006, as alíquotas do SIMPLES Nacional, para 14

19 Se o Estado em que o empreendedor estiver exercendo a atividade conceder benefícios tributários para o ICMS (desde que a atividade seja tributada por esse imposto), a alíquota poderá ser reduzida conforme o caso. Na esfera Federal poderá ocorrer redução quando se tratar de PIS e/ou COFINS. Se a receita bruta anual não ultrapassar a R$ ,00 (sessenta mil reais), o empreendedor, desde que não possua e não seja sócio de outra empresa, poderá optar pelo regime denominado de MEI (Microempreendedor Individual). Para se enquadrar no MEI o CNAE de sua atividade deve constar e ser tributado conforme a tabela da Resolução CGSN nº 94/ Anexo XIII ( ). Neste caso, os recolhimentos dos tributos e contribuições serão efetuados em valores fixos mensais conforme abaixo: I) Sem empregado 5% do salário mínimo vigente - a título de contribuição previdenciária do empreendedor: R$ 1,00 mensais de ICMS Imposto sobre Circulação de Mercadorias; II) Com um empregado: (o MEI poderá ter um empregado, desde que o salário seja de um salário mínimo ou piso da categoria) O empreendedor recolherá mensalmente, além dos valores acima, os seguintes percentuais: Retém do empregado 8% de INSS sobre a remuneração; Desembolsa 3% de INSS patronal sobre a remuneração do empregado. Divulgação / Informações Fiscais e Tributárias esse ramo de atividade, variam de 4% a 11,61%, dependendo da receita bruta auferida pelo negócio. No caso de início de atividade no próprio ano-calendário da opção pelo SIMPLES Nacional, para efeito de determinação da alíquota no primeiro mês de atividade, os valores de receita bruta acumulada devem ser proporcionais ao número de meses de atividade no período. Havendo receita excedente ao limite permitido superior a 20% o MEI terá seu empreendimento incluído no sistema SIMPLES NACIONAL. Para este segmento, tanto ME, EPP ou MEI, a opção pelo SIMPLES Nacional sempre 15

20 Fundamentos Legais: Leis Complementares 123/2006 (com as alterações das Leis Complementares nºs 127/2007, 128/2008 e 139/2011) e Resolução CGSN - Comitê Gestor do Simples Nacional nº 94/ Eventos Os principais eventos do setor são as Convenções e encontros patrocinados pelas próprias distribuidoras com os revendedores afiliados. 19. Entidades em Geral Relação de entidades para eventuais consultas: Associação Nacional dos Revendedores de Revistas e Jornais ANJ Instituto Verificador de Circulação - IVC IVC/SP: Alameda Santos, 200 Cj Cerqueira César Fone/Fax: (11) / Divulgação / Informações Fiscais e Tributárias / Eventos / Entidades em Geral estabelecimento e para cumprimento das obrigações acessórias. IVC/RJ: Rua do Mercado, 34 5º andar - Centro 16

21 Associação Nacional dos Editores de Revistas ANER Procurar na localidade: Sindicato dos Proprietários de Bancas de Jornais e Revistas Alguns Fornecedores Editora Globo Distribuidora Nacional de Publicações DINAP (Abril) Obs.: Pesquisa na internet indicará outros fornecedores de produtos para banca de revistas, que poderão estar localizados mais próximos ao local de instalação do negócio. 20. Normas Técnicas Divulgação / Informações Fiscais e Tributárias / Eventos / Entidades em Geral / Normas Técnicas Fone/Fax: (21) / Norma técnica é um documento, estabelecido por consenso e aprovado por um organismo reconhecido que fornece para um uso comum e repetitivo regras, diretrizes ou características para atividades ou seus resultados, visando a obtenção de um grau ótimo de ordenação em um dado contexto. (ABNT NBR ISO/IEC Guia 2). 17

22 Toda norma técnica é publicada exclusivamente pela ABNT Associação Brasileira de Normas Técnicas, por ser o foro único de normalização do País. 1.Normas específicas para uma Banca de Revistas: Não existem normas específicas para este negócio. Divulgação / Informações Fiscais e Tributárias / Eventos / Entidades em Geral / Normas Técnicas Participam da elaboração de uma norma técnica a sociedade, em geral, representada por: fabricantes, consumidores e organismos neutros (governo, instituto de pesquisa, universidade e pessoa física). 2.Normas aplicáveis na execução de uma Banca de Revistas: 18

23 Esta Norma estabelece os requisitos de qualidade para as atividades de venda e serviços adicionais nos estabelecimentos de pequeno comércio, que permitam satisfazer as expectativas do cliente. ABNT NBR 12693:2010 Sistemas de proteção por extintores de incêndio Esta Norma estabelece os requisitos exigíveis para projeto, seleção e instalação de extintores de incêndio portáteis e sobre rodas, em edificações e áreas de risco, para combate a princípio de incêndio. Divulgação / Informações Fiscais e Tributárias / Eventos / Entidades em Geral / Normas Técnicas ABNT NBR 15842: Qualidade de serviço para pequeno comércio Requisitos gerais 19

24 Esta Norma estabelece as condições a que devem satisfazer as instalações elétricas de baixa tensão, a fim de garantir a segurança de pessoas e animais, o funcionamento adequado da instalação e a conservação dos bens. ABNT NBR ISO IEC : Iluminação de ambientes de trabalho Parte 1: Interior Esta Norma especifica os requisitos de iluminação para locais de trabalho internos e os requisitos para que as pessoas desempenhem tarefas visuais de maneira eficiente, com conforto e segurança durante todo o período de trabalho. Divulgação / Informações Fiscais e Tributárias / Eventos / Entidades em Geral / Normas Técnicas ABNT NBR 5410:2004 Versão Corrigida: Instalações elétricas de baixa tensão 20

25 Esta Norma estabelece critérios e parâmetros técnicos a serem observados quando do projeto, construção, instalação e adaptação de edificações, mobiliário, espaços e equipamentos urbanos às condições de acessibilidade. ABNT NBR IEC : Sistemas de alarme - Parte 1: Requisitos gerais Seção 1: Geral Esta Norma especifica os requisitos gerais para o projeto, instalação, comissionamento (controle após instalação), operação, ensaio de manutenção e registros de sistemas de alarme manual e automático empregados para a proteção de pessoas, de propriedade e do ambiente. Divulgação / Informações Fiscais e Tributárias / Eventos / Entidades em Geral / Normas Técnicas ABNT NBR 9050:2004 Versão Corrigida: Acessibilidade a edificações, mobiliário, espaços e equipamentos urbanos 21

26 Cabeça de página: Alto da página. Espaço nobre que deve ser reservado para publicação de textos mais importantes, com título ocupando toda a largura da página. Cabeçalho: É o nome que se dá à parte superior da Primeira Página de um jornal. Dele constam logotipo e informações como data, número, ano, nome do diretor ou redatorchefe e endereço da sede. Nas páginas internas, usa-se o fio-data. Caderno: Cada um dos conjuntos de folhas dobradas, com no mínimo quatro páginas, que compõem o jornal. Encalhe: Número de exemplares não vendidos da tiragem de uma edição. Fechamento: Conclusão do trabalho de edição. Quem fecha deve estar tão preocupado com a qualidade da edição quanto com o cumprimento do cronograma industrial. Deve se dispor a reabrir a edição sempre que um imprevisto relevante o exigir, mas apenas com autorização da Secretaria de Redação. O atraso no fechamento prejudica a impressão e distribuição do jornal. Macarrão: Folha solta (simples, e não dupla) incluída em um caderno de jornal. Pode ser programada com antecedência ou servir à necessidade de aumentar ou diminuir o número de páginas previsto para uma edição. Mancha: Espaço útil de impressão de uma página. A mancha da Folha mede 54 cm de altura por 33 cm de largura. Manchete: É a principal notícia do dia e deve receber o título mais importante da Primeira Página. 22. Dicas de Negócio - Observar atentamente o fluxo de pessoas que circulam nas proximidades da banca de revistas para se ter uma idéia aproximada do publico consumidor, sua preferência e potencial de consumo. - Assegurar a regularidade no recebimento de todos os jornais e revistas, definindo cotas adequadas junto às distribuidoras e negociando com cuidado as cotas e devoluções. - Motivar os funcionários, dando feedback e orientando-os para venderem melhor. - Investir na qualidade global de atendimento ao cliente, ou seja: qualidade do serviço, ambiente agradável, profissionais atenciosos, respeitosos e interessados pelo cliente, além de comodidades adicionais como é o caso de estacionamento. - Procurar fidelizar a clientela com ações de pós-venda, como: remessa de cartões de Divulgação / Informações Fiscais e Tributárias / Eventos / Entidades em Geral / Normas Técnicas / 21. Glossário 22

27 23. Características O empreendedor envolvido com atividades relacionadas à banca de revistas precisa adequar-se a um perfil que o mantenha na vanguarda do setor. É aconselhável uma auto-análise para verificar qual a situação do futuro empreendedor frente a esse conjunto de características e identificar oportunidades de desenvolvimento. A seguir, algumas características desejáveis ao empresário desse ramo. - Ter paixão pela atividade e conhecer bem o ramo de negócio. - Pesquisar e observar permanentemente o mercado em que está instalado, promovendo ajustes e adaptações no negócio. - Ter atitude e iniciativa para promover as mudanças necessárias. - Acompanhar o desempenho dos concorrentes. - Saber negociar, vender benefícios e manter clientes satisfeitos. - Ter visão clara de onde quer chegar. - Planejar e acompanhar o desempenho da empresa. - Ser persistente e não desistir dos seus objetivos. - Manter o foco definido para a atividade empresarial. - Ter coragem para assumir riscos calculados. - Estar sempre disposto a inovar e promover mudanças. - Ter grande capacidade para perceber novas oportunidades e agir rapidamente para aproveitá-las. - Ter habilidade para liderar a equipe de profissionais da banca de revistas. 24. Bibliografia AIUB, George Wilson et al. Plano de Negócios: serviços. 2. ed. Porto Alegre: Sebrae, Divulgação / Informações Fiscais e Tributárias / Eventos / Entidades em Geral / Normas Técnicas / aniversário, comunicação de novos serviços e novos produtos ofertados, contato telefônico lembrando eventos e promoções. - A presença do proprietário em tempo integral é fundamental para o sucesso do empreendimento, principalmente no início das atividades. - O empreendedor deve ser criativo e ousado validando conceitos de comunicação inovadores, de forma que consiga manter o empreendimento em evidência no mercado e diante dos consumidores atuais e potenciais. ANDRADE, Patrícia Carlos de. Oriente-se: guia de profissões e mercado de trabalho. Rio de Janeiro: Ed. Oriente-se, BARBOSA, Mônica de Barros; LIMA, Carlos Eduardo de. A Cartilha do Ponto Comercial: Como escolher o lugar certo para o sucesso do seu negócio. São Paulo: 23

28 BIRLEY, Sue; MUZYKA, Daniel F. Dominando os Desafios do Empreendedor. São Paulo: Pearson/Prentice Hall, COSTA, Nelson Pereira. Marketing para Empreendedores: um guia para montar e manter um negócio. Rio de Janeiro: Qualitymark, DAUD, Miguel; RABELLO, Walter. Marketing de Varejo: Como incrementar resultados com a prestação de Serviços. São Paulo: Artmed Editora, DOLABELA, Fernando. O Segredo de Luisa. 14. ed. São Paulo: Cultura Editores Associados, KOTLER, Philip. Administração de Marketing: a edição do novo milênio. 10. ed. São Paulo: Prentice Hall, PARENTE, Juracy. Varejo no Brasil. São Paulo: Ed Atlas, RATTO, LUIZ. Comercio Um Mundo de Negócios. Rio de Janeiro: Ed. Senac Nacional, SEBRAE MG. Banca de Jornal. Série Ponto de Partida Para Início de Negócio. Belo Horizonte. SEBRA PR..Banca de revistas- Série Idéia de Negócios. Curitiba. SILVA, José Pereira. Análise Financeira das Empresas. 4. ed. São Paulo: Atlas, SINDICOMERCIARIOS, Sindicato dos Comerciários do Estado do Espírito Santo. Cartilha da Convenção Coletiva de Trabalho Disponível em acesso em 14 de janeiro de Agenda de Eventos - ANER Acesso em novembro de 2014 Divulgação / Informações Fiscais e Tributárias / Eventos / Entidades em Geral / Normas Técnicas / Clio Editora, O Leitor e sua relação com a Revista Impressa e a Revista Eletrônica Um Estudo de 24

29 Panorama do Mercado Brasileiro de Revistas. Autores: Grupo de Trabalho ANER. Data: Novembro Fonte Não há informações disponíveis para este campo. 26. Planejamento Financeiro Não há informações disponíveis para este campo. 27. Soluções Sebrae 25 Divulgação / Informações Fiscais e Tributárias / Eventos / Entidades em Geral / Normas Técnicas / caso XXXII Encontro ANPAD 2008 Não há informações disponíveis para este campo.

30 Não há informações disponíveis para este campo. 29. URL 26 Divulgação / Informações Fiscais e Tributárias / Eventos / Entidades em Geral / Normas Técnicas / 28. Sites Úteis