IX - SALÃO DE PESQUISA SETREM - SAPS

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2 SUMÁRIO COMISSÃO ORGANIZADORA DO IX SALÃO DE PESQUISA PROGRAMA APRESENTAÇÃO ª MOSTRA ESTADUAL DE PESQUISA - CURSOS TÉCNICOS - AGROPECUÁRIA PRODUÇÃO SUSTENTÁVEL EM UMA PROPRIEDADE DE 30,00 HECTARES VIABILIDADE DA PRODUÇÃO DE FRUTAS E HORTALIÇAS MINIMAMENTE PROCESSADAS NA AGROINDÚSTRIA DA SETREM A EDUCAÇÃO AMBIENTAL ATRAVÉS DA REVITALIZAÇÃO DA TRILHA ECOLÓGICA E ORGANIZAÇÃO DE UM ARBORETO NO CAMPUS DA SETREM ª MOSTRA ESTADUAL DE PESQUISA - CURSOS TÉCNICOS - DESIGN ELEGÂNCIA DAS ORQUÍDEAS E TERCEIRA IDADE INSPIRAM COLEÇÃO DE MODA PARA O VERÃO COQUEIROS DO LITORAL BRASILEIRO INSPIRAM MODA: COLEÇÃO MODA PRAIA VERÃO DIVULGAÇÃO DO CURSO TÉCNICO EM DESIGN GRÁFICO ATRAVÉS DA UTILIZAÇÃO DE RECURSOS DE MÍDIAS SOCIAIS E APLICAÇÃO DE ESTRATÉGIAS DE MARKETING ª MOSTRA ESTADUAL DE PESQUISA - CURSOS TÉCNICOS - GESTÃO E COMÉRCIO / ADMINISTRAÇÃO.. 29 CENTRAL DE ATENDIMENTO ONLINE: UM ESTUDO DE CASO NA ASSESSORIA DE COMUNICAÇÃO DA SETREM ANÁLISE DETALHADA E SISTEMATIZADA DOS GASTOS, SOBRETUDO TRIBUTÁRIOS, NA EMPRESA MIGUEL NEJELISKI E CIA LTDA COMPOSTO MERCADOLÓGICO: UM ESTUDO SOBRE OS 4 P S DO MARKETING NA EMPRESA CHALÉ CALÇADOS ANÁLISE DO GRAU DE SATISFAÇÃO DO PÚBLICO FEMININO EM RELAÇÃO A UMA LOJA DE ACESSÓRIOS FEMININOS ª MOSTRA ESTADUAL DE PESQUISA - CURSOS TÉCNICOS - INFORMÁTICA DESENVOLVIMENTO DE SISTEMA WEB E DESKTOP PARA ARMAZENAMENTO DE PROJETOS DO CURSO TÉCNICO EM INFORMÁTICA DA SOCIEDADE EDUCACIONAL TRÊS DE MAIO - SETREM USO E APLICAÇÃO DAS TECNOLOGIAS MÓVEIS NA EDUCAÇÃO PROPOSTA DE IMPLANTAÇÃO DE UMA EMPRESA DE RECICLAGEM DO LIXO ELETRÔNICO, DESENVOLVENDO PRODUTOS RELACIONADOS AO BEM ESTAR PROPOSTA DO USO DE UM APLICATIVO MÓVEL E DAS TECNOLOGIAS MÓVEIS NA COMUNICAÇÃO ENTRE EMPRESAS DE FORNECIMENTO DE ENERGIA ELÉTRICA E SEUS CLIENTES AS TECNOLOGIAS MÓVEIS NO APRENDIZADO VIRTUAL, DESENVOLVIMENTO NA SOCIEDADE E IMPORTÂNCIA DA MOBILIDADE NA EDUCAÇÃO APLICATIVO PARA TECNOLOGIA MÓVEL E INOVAÇÃO NOS MEIOS DE COMUNICAÇÃO AO ALCANCE DOS DEFICIENTES VISUAIS DA REGIÃO NOROESTE DO ESTADO DO RIO GRANDE DO SUL O USO E APLICAÇÃO DAS TECNOLOGIAS MÓVEIS PARA ADICIONAR JOGOS E PROPORCIONAR O ENTRETENIMENTO POR MEIO DE DISPOSITIVOS PORTÁTEIS UTILIZAÇÃO DE RECURSOS DE MÍDIAS SOCIAIS PARA DIVULGAÇÃO DA EMPRESA E CRIAÇÃO DE SOFTWARE DE CONTROLE ORÇAMENTÁRIO PARA AUXILIO NA ÁREA CONTÁBIL PROPOSTA DE ELABORAÇÃO DE UM APLICATIVO MÓVEL, DIRECIONADO AO DESIGN CONTEMPLANDO A PRATICIDADE, A MODERNIDADE E A INFORMATIZAÇÃO

3 DESENVOLVIMENTO DE UM SOFTWARE PARA CONTROLE DE INVESTIMENTOS DA EMPRESA SEASY E ELABORAÇÃO DE PLANILHA DE GASTOS PESSOAIS DE CADA ESTUDANTE CONSTITUIÇÃO DA EMPRESA INOVA SISTEMAS TECNOLÓGICOS ATRAVÉS DO DESENVOLVIMENTO DE SISTEMA DE CONTROLE DE INVESTIMENTOS PESSOAIS, E DA DIVULGAÇÃO NO SITE DA MESMA RECURSOS TECNOLÓGICOS NA EDUCAÇÃO INFANTIL: NOVA ESCOLA, NOVAS POSSIBILIDADES º SALÃO DE INICIAÇÃO CIENTÍFICA - PESQUISA ORIGINAL - ENGENHARIA IOGURTE COM AMENDOIM CUSTO DE PRODUÇÃO DE UMA CERVEJA ARTESANAL FOGÃO SOLAR: SUSTENTABILIDADE NA COCÇÃO DE ALIMENTOS CONVERSÃO DE RESÍDUOS SÓLIDOS URBANOS EM ENERGIA LIMPA, POR MEIO DA DIGESTÃO ANAERÓBICA REDUÇÃO NO CONSUMO DE ENERGIA ELÉTRICA EM UMA RESIDÊNCIA ESTUDO DE DIMINUIÇÃO DOS DESPERDICIOS DE IMPRESSÃO NA EMPRESA GRÁFICA BOA VISTA DESENVOLVIMENTO DE PROTOTIPO - ESTEIRA TRANSPORTADORA COM DISPOSITIVO PARA DETECÇÃO DE METAIS.. 85 CRITÉRIOS SENSORIAIS QUE AFETAM DIRETAMENTE NA QUALIDADE DA ERVA MATE FMEA (FAILURE MODE AND EFFECTS ANALYSIS) APLICADO AO PROCESSO DE FABRICAÇÃO DE LEITE EM PÓ AQUECEDOR SOLAR DE ÁGUA: FONTE DE ENERGIA ALTERNATIVA ASSOCIADA À VIABILIDADE ECONÔMICA DESIDRATADOR SOLAR DE FRUTAS ESTUDO DA CADEIA PRODUTIVA DA APICULTURA MELHORIA NO PROCESSO DE FURAÇÃO DE CHAPAS METÁLICAS ELABORAÇÃO DE UM MODELO DE MÉTODO DE TRABALHO PARA APLICAÇÃO NA MANTENÇÃO E OPERAÇÃO DOS SISTEMAS DE PINTURA NA EMPRESA JOHN DEERE S/A-HORIZONTINA PROCESSAMENTO E CONTROLES NA PRODUÇÃO DE MELADO º SALÃO DE INICIAÇÃO CIENTÍFICA - PESQUISA ORIGINAL - AGRONOMIA ESTUDO DO RENDIMENTO DA SOJA COM O USO DE ADJUVANTES EM DIFERENTES DOSES NA APLICAÇAO DE FUNGICIDA COMPORTAMENTO DE CULTIVARES DE ALFACE EM DIFERENTES ESPAÇAMENTOS INFLUÊNCIA DO NÚMERO DE APLICAÇÕES DE FUNGICIDA NA PRODUTIVIDADE DE DIFERENTES GRUPOS DE MATURAÇÃO DE SOJA ESTUDO DO RENDIMENTO DA SOJA COM O USO DE COBALTO & MOLIBDENIO E INOCULANTE EM DOSES RECOMENDADAS NO TRATAMENTO DE SEMENTE SAFRA ESTUDO DO EFEITO DA UTILIZAÇÃO DE FERTILIZANTE ORGANO-LÍQUIDO-MINERAL SOBRE O RENDIMENTO E PESO DE MIL GRÃOS DA SOJA, BOCA DA PICADA GIRUÁ/RS, SAFRA 2010/ ANÁLISE COMPARATIVA DA PRODUÇÃO DE LEITE DO MUNICÍPIO DE TUPARENDI, RS ANÁLISE COMPARATIVA DO DESEMPENHO DE TRIGO DE DUPLO PROPÓSITO QUANTO À UTILIZAÇÃO DE INOCULANTE NA SEMENTE ANÁLISE PLUVIOMÉTRICA EM UMA PROPRIEDADE RURAL LOCALIZADA NO INTERIOR DO MUNICÍPIO DE ALEGRIA - RS ANÁLISE COMPARATIVA DO DESENVOLVIMENTO DOS CULTIVARES DE SOJA º SALÃO DE INICIAÇÃO CIENTÍFICA - PESQUISA ORIGINAL - EDUCAÇÃO COMUNIDADES ESCOLARES DA DÉCADA DE

4 PROJETO REVISITANDO A COMUNIDADE REVISITANDO A COMUNIDADE ESCOLAR REVISITANDO A COMUNIDADE PERSPECTIVAS EDUCACIONAIS DE 1960 A A DOCÊNCIA NOS ANOS INICIAIS DO ENSINO FUNDAMENTAL: VIVÊNCIAS E PRÁTICAS PEDAGÓGICAS EDUCAÇÃO COM DIGNIDADE PARA TODOS A INFLUÊNCIA DOS JOGOS E SITES ACESSADOS NA APRENDIZAGEM DOS ESTUDANTES FORMAÇÃO DAS FAMÍLIAS: O QUE MUDOU? JOGOS E APRENDIZAGENS EM SALA DE AULA A CULTURA GAÚCHA E O MUNDO DO FAZ DE CONTA NA EDUCAÇÃO INFANTIL PRESERVAÇÃO DO MEIO AMBIENTE, COMPROMISSO SOCIAL DE TODOS A CRIANÇA E SEU DESENVOLVIMENTO SOCIOCULTURAL ATRAVÉS DO BRINCAR POSSIBILIDADE DE ALFABETIZAR LETRANDO A PARTIR DA LITERATURA INFANTIL PERSPECTIVAS DOS PAIS EM RELAÇÃO À ESCOLA O DESENVOLVIMENTO PSICOMOTOR NA CRIANÇA DE 3 ANOS A LUDICIDADE NA TERCEIRA IDADE OS ENCANTOS E DESENCANTOS DA PEDAGOGIA NO ÂMBITO SOCIAL A INFLUÊNCIA DA FAMÍLIA NO DESEJO DE APRENDER OFICINAS PEDAGÓGICAS PROFISSÃO DOCENTE: IMAGEM SOCIAL DE ONTEM E HOJE A GRUTA NOSSA SENHORA DE FÁTIMA A HISTÓRIA DA EDUCAÇAO DE JOVENS E ADULTOS NO BRASIL CTRL C CTRL V : O COMPUTADOR COMO FACILITADOR DE TAREFAS ESCOLARES ALFABETIZAÇÃO E LETRAMENTO: A PRESERVAÇÃO AMBIENTAL COMO TEMÁTICA DESENVOLVIMENTO DO ESQUEMA CORPORAL NA CRIANÇA DE 0 A 3 ANOS RUMO A UMA APRENDIZAGEM DELICIOSA AS PRÁTICAS EDUCATIVAS DE JOVENS E ADULTOS TRABALHO E CIDADANIA APRENDENDO OS VALORES MORAIS COM O SMILINGUIDO AS TEORIAS DE APRENDIZAGEM NO FAZER PEDAGÓGICO DOCENTE AS FACES DA VIOLÊNCIA BIBLIOTECA PÚBLICA COMO ESPAÇO DE CIDADANIA NO MUNDO DA LEITURA: O PROCESSO DA ALFABETIZAÇÃO ARTES: UMA POSSIBILIDADE DE APRENDIZAGEM NA EDUCAÇÃO INFANTIL PEDAGOGOS/AS E AS PERSPECTIVAS DE ATUAÇÃO NA EDUCAÇÃO NÃO-FORMAL º SALÃO DE INICIAÇÃO CIENTÍFICA - PESQUISA ORIGINAL - INFORMÁTICA / COMPUTAÇÃO DESENVOLVIMENTO DE APLICAÇÃO EM LINGUAGEM C VOLTADA À ÁLGEBRA LINEAR ANÁLISE DA CAUSA RAIZ NO SUPORTE DE UM SISTEMA ERP

5 MIGRAÇÃO DO PROTOCOLO IPV4 PARA O IPV DESENVOLVIMENTO DE SISTEMA ESPECIALISTA PARA ANÁLISE DE CONSTRUÇÕES SUSTENTÁVEIS UTILIZANDO O SISTEMA LEED CI ANÁLISE ORIENTADA A OBJETO DO CONTROLE DE LIVRO CAIXA PARA UMA METALÚRGICA ANÁLISE DE CUSTOS PARA COMERCIALIZAR UM ERP DESKTOP ATRAVÉS DA INTERNET ANÁLISE DE CONSUMO DE MEMÓRIA DE UM ERP DESKTOP ACESSADO ATRAVÉS DA INTERNET CODIFICAÇÃO DE MATERIAIS E CONTROLE DE ESTOQUE EM UMA INDÚSTRIA MADEIREIRA PORTAL E-COMMERCE EM UMA DISTRIBUIDORA DE PRODUTOS HOMEOPÁTICOS E ACESSÓRIOS PARA GADO LEITEIRO ANÁLISE E PROJETO ESTRUTURADO DE UM CONTROLE DE FLUXO DE CAIXA PROJETO DE MELHORAMENTO DA INFRAESTRUTURA DA REDE DE COMPUTADORES DA PREFEITURA DE HORIZONTINA PROJETO DE REDE DE COMPUTADORES DA BRIGADA MILITAR EM SANTA ROSA, MUDANÇAS NA INFRAESTRUTURA ATUAL IMPLANTAÇÃO DE UMA FERRAMENTA DE GERENCIAMENTO PARA A REDE DE COMPUTADORES DE UMA EMPRESA DE COMÉRCIO E REPRESENTAÇÕES AGRÍCOLAS DESENVOLVIMENTO DE UM ALGORITMO EM LINGUAGEM C PARA OPERAÇÕES DE MATRIZES ANÁLISE E DESENVOLVIMENTO DE UM SOFTWARE PARA CODIFICAÇÃO DE MATERIAIS PARA EMPRESA MOVELEIRA 148 DESENVOLVIMENTO DE UM SOFTWARE PARA SEQUENCIAMENTO DA PRODUÇÃO DE UMA INDÚSTRIA METAL- MECÂNICA PESSOAS NASCIDAS NA ERA DIGITAL NATIVOS DIGITAIS PORTAL DE RELACIONAMENTO ENTRE PARCEIROS DE NEGÓCIOS PARA UMA COOPERATIVA AGROPECUÁRIA GPRS ANÁLISE DA INFRAESTRUTURA DA REDE DE COMPUTADORES DE UMA EMPRESA DE INFORMÁTICA ESTUDO E MELHORIAS DO IPV6 EM RELAÇÃO AO IPV ANÁLISE DE SERVIÇO DE ÁUDIO E VÍDEO CONFERÊNCIA UTILIZANDO O SOFTWARE DIMDIM ANÁLISE E PROJETO ESTRUTURADO DE UM SISTEMA DE CONTROLE PARA O PROGRAMA DE INCLUSÃO DIGITAL PROJETO E PLANEJAMENTO DA REDE DE COMPUTADORES DA EMPRESA DINON CEREAIS MONITORAMENTO E AUDITORIA DA REDE DE COMPUTADORES DE UMA LAN HOUSE MODELAGEM DE BANCO DE DADOS E FERRAMENTA DE BUSINESS INTELLIGENCE: COLOCANDO DADOS EMPRESARIAIS EM AÇÃO GERENCIAMENTO DA REDE DE COMPUTADORES DE UM HOSPITAL ATRAVES DA FERRAMENTA ZABBIX SIMULAÇÃO DE FÓRMULAS ESTATÍSTICAS EM C ANÁLISE E DESENVOLVIMENTO DE UM SISTEMA DE GESTÃO DE PESSOAS PARA UMA EMPRESA DE TI MONITORAMENTO, ANALISE DE DESEMPENHO E AUDITORIA EM UM PROVEDOR DE INTERNET VIA RÁDIO DESENVOLVIMENTO DE ANÁLISE ESTRUTURADA DO SISTEMA DE GESTÃO DE CUSTOS EM UMA PROPRIEDADE RURAL º SALÃO DE INICIAÇÃO CIENTÍFICA - PESQUISA ORIGINAL - ADMINISTRAÇÃO PLANO DE MARKETING EM UMA INDÚSTRIA METALÚRGICA

6 ESTUDO SOBRE OS FATORES QUE INFLUENCIAM OS JOVENS DO ENSINO MÉDIO NA ESCOLHA DE UMA INSTITUIÇÃO DE ENSINO SUPERIOR ANÁLISE DAS NECESSIDADES DE QUALIFICAÇÃO PROFISSIONAL NA ÁREA DE GESTÃO DE PESSOAS PARA OS ESTUDANTES DE GRADUAÇÃO LEVANTAMENTO DO CUSTO DE PRODUÇÃO DE UM LITRO DE LEITE EM UMA PROPRIEDADE RURAL ANÁLISE DO COMPORTAMENTO DE COMPRA NA ÁREA DE INSUMOS AGRÍCOLAS ANALISE ECONÔMICA DA EMPRESA ANIMEDI GRAU DE FORMAÇÃO DOS COLABORADORES DE INDÚSTRIAS TRÊS-MAIENSES VERSUS AS DEMANDAS DOS CARGOS NESSES QUESITOS ANÁLISE ECONÔMICA EM UM POSTO DE COMBUSTÍVEL ANÁLISE DO CLIMA ORGANIZACIONAL NA INSTITUIÇÃO HOSPITAL SÃO VICENTE DE PAULO - TRÊS DE MAIO IDENTIFICAÇÃO DAS SETE PERDAS NO PROCESSO DE ORDENHA EM UMA PROPRIEDADE RURAL ANÁLISE DO PERFIL DAS PESSOAS QUE REALIZAM COMPRAS VIA INTERNET ANÁLISE DO IMPACTO DOS MEIOS DE DIVULGAÇÃO UTILIZADOS POR UMA INSTITUIÇÃO FINANCEIRA IDENTIFICAÇÃO DA POSTURA ESTRATÉGICA DO STEIN GARTEN HOTEL ANÁLISE DA VIABILIDADE ECONÔMICA E FINANCEIRA PARA IMPLANTAÇÃO DE UMA LAVANDERIA INDUSTRIAL ANÁLISE DA EXPECTATIVA SOCIAL DOS ACADÊMICOS DA SETREM ÍNDICE DE CONFIANÇA DO CONSUMIDOR DE TRÊS DE MAIO RS ANÁLISE DE VIABILIDADE ECONÔMICA E FINANCEIRA DAS ATIVIDADES AGRÍCOLAS DESENVOLVIDAS EM UMA PROPRIEDADE RURAL EFEITOS DA SAZONALIDADE EM UMA EMPRESA PRESTADORA DE SERVIÇOS ESTUDO DA FIDELIZAÇÃO DO CLIENTE A IMPORTÂNCIA DO DOMÍNIO DA LÍNGUA ESTRANGEIRA NO MERCADO DE TRABALHO QUALIDADE DE VIDA DOS ACADÊMICOS DO CURSO DE ADMINISTRAÇÃO DA SETREM ANÁLISE DE ASPECTOS DA GESTÃO FINANCEIRA E GESTÃO DE MATERIAIS DA FARMÁCIA FARMAVIDA CRITÉRIOS ADOTADOS PELAS EMPRESAS NA ADMISSÃO DE FUNCIONÁRIOS ANÁLISE DO PERFIL DE COMPRA DE PRODUTOS EM PROMOÇÃO DA LINHA DE PERFUMARIA/HIGIENE NA CIDADE DE BOA VISTA DE BURICÁ RS ESTUDO DA MARGEM DE CONTRIBUIÇÃO, PONTO DE EQUILÍBRIO E CUSTEIO BASEADO EM ATIVIDADES NA EMPRESA MANEQUIM MODAS ANÁLISE DO FLUXO DE CAIXA E ELABORAÇÃO DO ORÇAMENTO DE CAPITAL DA EMPRESA MANEQUIM MODAS ESTUDO DA SATISFAÇÃO DO CLIENTE COM RELAÇÃO AO BOM ATENDIMENTO ESTUDO DAS CAPACIDADES DE PRODUÇÃO PARA UMA INDÚSTRIA DE CONFECÇÕES COOPERATIVA ALIMENTÍCIA COOSABOR ANÁLISE DO CONTROLE GERENCIAL EM UMA MICRO EMPRESA PROJEÇÃO DA DEMONSTRAÇÃO DO RESULTADO DO EXERCÍCIO PESQUISA SOBRE A CESTA BÁSICA NO MUNICÍPIO DE GIRUÁ/RS ANÁLISE DO RETORNO DO CAPITAL INVESTIDO POR MEIO DE FLUXO DE CAIXA ÍNDICE DE CONFIANÇA DO CONSUMIDOR NA CIDADE DE HORIZONTINA NO PERÍODO PRÉ E PÓS-ELEITORAL EM

7 ESTUDO DO NÍVEL DE CREDIBILIDADE DO COOPERATIVISMO ELABORAÇÃO DE UM FLUXO DE CAIXA QUE ATENDA A NECESSIDADE DE UMA EMPRESA NO RAMO DE MÓVEIS E CONSTRUÇÃO SEGURANÇA E MEDICINA DO TRABALHO ANÁLISE DO CUSTO POR HORA TRABALHADA DE UM TORNO CNC LEVANTAMENTO DA NECESSIDADE DE TREINAMENTO E DESENVOLVIMENTO NA EMPRESA DI CEZAR MODA COURO LTDA ANÁLISE ECONÔMICA DA PRODUÇÃO LEITEIRA ANÁLISE DO QUANTATIVO DOS ACADÊMICOS BOLSISTAS DO CURSO DE BACHARELADO EM ADMINISTRAÇÃO SETREM FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES AS DIFICULDADES QUE OS EMPREENDEDORES ENFRENTAM NOS PRIMEIROS ANOS DE ATUAÇÃO PLANO DE NEGÓCIOS - PARAÍSO DAS ROSAS POSICIONAMENTO DO CONSUMIDOR EM RELAÇÃO À MARCA DIGITAL SAT GESTÃO! MULHER NO MERCADO DE TRABALHO POSICIONAMENTO DA MARCA DE UMA EMPRESA DE MATERIAIS DE CONSTRUÇÃO A ACEITABILIDADE DO USO DE EPI S NA INDÚSTRIA MÓVELEIRA O PERFIL BUSCADO PELOS CONTRATANTES DO SETOR DE VESTUÁRIO E CALÇADISTA, NOS MUNICÍPIOS DE ALEGRIA E CRISSIUMAL ANÁLISE DO CONHECIMENTO DAS EMPRESAS EM RELAÇÃO AOS DANOS CAUSADOS PELO LIXO ELETRÔNICO AO MEIO AMBIENTE ÍNDICE DE CONFIANÇA DO CONSUMIDOR DO MUNICÍPIO DE NOVA CANDELÁRIA PESQUISA DE MARKETING REFERENTE AO POSICIONAMENTO DE MARCA DE UMA LOJA DE MATERIAL ELÉTRICO, HIDRÁULICO, DE CONSTRUÇÃO E DE PRESTAÇÃO DE SERVIÇO ANÁLISE DOS VALORES DE PRODUTOS DE NECESSIDADE BÁSICA NO MUNICÍPIO DE HORIZONTINA-RS LOGISTICA REVERSA ANÁLISE DA PERCEPÇÃO DOS CLIENTES DA EMPRESA DI CEZAR MODA COURO E CONFECÇÕES ANÁLISE DE COMPORTAMENTO DOS CONSUMIDORES DO LABORATÓRIO DE VENDAS DA AGROINDUSTRIA SETREM MELHORIA DO PROCESSO NO SETOR DE PINTURA UV, COM VISTA A COMBATER O DESPERDÍCIO DEFINIÇÃO DE PERFIL DO CONSUMIDOR DA EMPRESA LOJÃO ECONÔMICO ANÁLISE DA NECESSIDADE DO CONSUMO DE AR CONDICIONADO PESQUISA DA CESTA BÁSICA EM TRÊS DE MAIO - RIO GRANDE DO SUL DIMENSIONAMENTO DO CUSTO DA CESTA BÁSICA NO MUNICÍPIO DE TRÊS DE MAIO-RS ESTUDO GERENCIAL DOS CUSTOS EM UMA EMPRESA DO RAMO DE SORVETES ANÁLISE DA RELAÇÃO DE GASTOS DE ACADEMICOS DO BACHARELADO EM ADMINISTRAÇÃO DA SETREM PERFIL DO CLIENTE BANCÁRIO UNIVERSITÁRIO DE ADMINISTRAÇÃO DA INSTITUIÇÃO DE ENSINO SUPERIOR TRÊS DE MAIO - SETREM PLANO DE NEGÓCIO - VITALI REPRESENTAÇÕES ANÁLISE ECONOMICO - FINANCEIRODA EMPRESA MÁQUINAS CONDOR S/A

8 COMPORTAMENTO DE COMPRA DE PERFUMES DO CONSUMIDOR DE TRÊS DE MAIO - RS ANÁLISE DO PROCESSO PRODUTIVO VISANDO DEFINIR AÇÕES PARA REDUZIR OS DESPERDÍCIOS EM INDÚSTRIA MOVELEIRA GESTÃO POR COMPETÊNCIAS NA EMPRESA DA LUZ CALÇADOS ANÁLISE ECONÔMICA E FINANCEIRA DE UMA COOPERATIVA ANÁLISE DO FLUXO DE CAIXA EM UMA PROPRIEDADE RURAL DE PEQUENO PORTE ANÁLISE DOS CONTROLES FINANCEIROS DE UMA EMPRESA FAMILIAR PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO EM EMPRESA DO RAMO VAREJISTA TRANSFORMAÇÃO DO LIXÃO DA CIDADE DE HORIZONTINA EM ATERRO SANITÁRIO ANÁLISE DE ESTOQUE E O IMPACTO FINANCEIRO NO CAPITAL DE GIRO DA EMPRESA X ESTUDO SOBRE A REALOCAÇÃO DE PRODUTOS EM UM SUPERMERCADO INTEGRANDO AS CATEGORIAS ASSÉDIO MORAL NA RELAÇÃO DE TRABALHO A TENDÊNCIA NO CONSUMO DE PRODUTOS E SERVIÇOS DE USINAGEM E FERRAMENTARIA COMO OPORTUNIDADE DE DESENVOLVIMENTO DE MERCADO DA SR MÁQUINAS A IMPORTÂNCIA DO PONTO DE EQUILÍBRIO NAS TOMADAS DE DECISÕES DAS EMPRESAS ANÁLISE DO ARRANJO FÍSICO DE UMA EMPRESA DO RAMO GRÁFICO ESTUDO DAS PERDAS NO PROCESSO PRODUTIVO DA GAITA DE 8 BAIXOS VIABILIDADE DA IMPLANTAÇÃO DE UMA AUTO PEÇAS PESQUISA DE MARKETING SOBRE O CONHECIMENTO DA MARCA MINUANO ACORDEOES A MOTIVAÇÃO COMO FATOR ESSENCIAL PARA O DESENVOLVIMENTO DE UMA EMPRESA ESTUDO DO LAYOUT DO SETOR DE USINAGEM EM UMA EMPRESA DO SETOR METAL MECÂNICO MAPEAMENTO DO PROCESSO DE PEDIDOS EM UMA LOJA DE CORTE E COSTURA PESQUISA DE SATISFAÇÃO DOS CLIENTES DE UMA EMPRESA DO RAMO METALURGICO PROPOSTA DE REFORMULAÇÃO NO LAYOUT DO DEPÓSITO E SISTEMA DE ABASTECIMENTO DE BEBIDAS DA EMPRESA ABRÃO & KOCHHANN LTDA ESPÉCIES DE GARANTIS FERRAMENTAS DE ANÁLISE COMO CONTROLE E OPORTUNIDADE DE MELHORIAS E DESENVOLVIMENTO NO PROCESSO PRODUTIVO EM UMA EMPRESA DE USINAGEM E FERRAMENTARIA ANÁLISE DA EXPORTAÇÃO DE SOJA NA COOPERATIVA AGROPECUÁRIA ALTO URUGUAI LTDA PERFIL DOS USUARIOS DE CARTÃO DE CRÉDITO PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO DA FRANQUIA LE SÉNÉCHAL NA CIDADE DE TRÊS DE MAIO ANÁLISE DO LAYOUT DO ESTOQUE DE LOJA DE MATERIAIS DE CONSTRUÇÃO DE TRÊS DE MAIO ANÁLISE ECONÔMICA FINANCEIRA SULMAQ INDUSTRIAL E COMERCIAL S/A ANÁLISE ECONÔMICA-FINANCEIRA DE UMA MICRO EMPRESA CLIMA ORGANIZACIONAL REESTRUTURAÇÃO DE PROCESSO DE SERVIÇO NA EMPRESA DIGITAL SAT REESTRUTURAÇÃO DO ARRANJO FÍSICO DE PRODUÇÃO DA EMPRESA QMAMA BABY INFLUÊNCIA DA PROPAGANDA POLÍTICA NA ESCOLHA DO CANDIDATO PLANO DE NEGÓCIOS DA EMPRESA CADIOVINHOS LTDA

9 PESQUISA DA CESTA BÁSICA DA CIDADE DE BOA VISTA DO BURICÁ RS ESTUDO DA PREFERÊNCIA DOS CONSUMIDORES PROPOSIÇÃO DE UM MÉTODO DE ARRANJO FÍSICO EM UMA EMPRESA DE AUTOPEÇAS POSICIONAMENTO DE MARKETING DE UMA EMPRESA DE AUTOPEÇAS DE MECÂNICA DE HORIZONTINA ANÁLISE DO CONTROLE DE ESTOQUE DO CENTRO DE DISTRIBUIÇÃO DA GSM DISTRIBUIDORA DE TINTAS LTDA - SUL CORES ANÁLISE DA PERCEPÇÃO DOS CLIENTES DO HOSPITAL SÃO VICENTE DE PAULO - TRÊS DE MAIO RS APLICAÇÃO DO MÉTODO ABC NA MALHARIA CELESTE DE TRÊS DE MAIO ANÁLISE DO PERFIL DO DOADOR DE SANGUE PROJEÇÃO DE DESPESAS PARA FORMATURA DO CURSO DE BACHARELADO EM ADMINISTRAÇÃO EM ANALISE ECONÔMICA DE UMA EMPRESA DE TRANSPORTE ESTUDO E ANÁLISE DOS CONHECIMENTOS DA POPULAÇÃO DE ALECRIM, SOBRE A CONSTRUÇÃO DA HIDRELÉTRICA PANAMBI-GARABI ANÁLISE DO CONTROLE DE ESTOQUE DO HOSPITAL PESQUISA E ANÁLISE DOS VALORES DA CESTA BÁSICA NA REGIÃO NOROESTE DO ESTADO DO RIO GRANDE DO SUL 283 ANÁLISE DO CONTROLE DE ESTOQUE DE BEBIDAS E VASILHAMES DE UM SUPERMERCADO ANÁLISE ECONÔMICA FINANCEIRA DE UMA EMPRESA DO RAMO AGROPECUÁRIO ANÁLISE ECONÔMICA FINANCEIRA DE UMA INDÚSTRIA DE FERRAMENTAS ESTUDO DA INFLUÊNCIA DA INTEGRAÇÃO EXTRACURRICULAR NO DESEMPENHO DOS COLABORADORES NAS ORGANIZAÇÕES ANÁLISE ECONÔMICA E FINANCEIRA DA DISTRIBUIDORA DE SEMENTES MIRIMAR HORAS EXTRAORDINÁRIAS ANÁLISE DO PERFIL DO CLIENTE DE UMA VÍDEO LOCADORA ANÁLISE COMPARATIVA DOS CUSTOS PARA MANTER FROTA DE AUTOMÓVEIS PRÓPRIA E ALUGADA PARA UMA INSTITUIÇÃO DE ENSINO PROPOSTA DE UM NOVO LAYOUT PARA EMPRESA AUTO PEÇAS BELA VISTA PESQUISA SOBRE O ÍNDICE DE CONFIANÇA DO CONSUMIDOR TRESMAIENSE O PROBLEMA DO LIXO DOMÉSTICO NA CIDADE DE HORIZONTINA PESQUISA SOBRE A AQUISIÇÃO DE MÓVEIS PLANEJADOS NO MUNICÍPIO DE TRÊS DE MAIO PESQUISA DE SATISFAÇÃO DOS CLIENTES E ANÁLISE DOS CUSTOS DO PROVEDOR DE INTERNET DE UMA EMPRESA DE TI CUSTO DE ARMAZENAGEM DE GRÃOS TRIGO º SALÃO DE INICIAÇÃO CIENTÍFICA - PESQUISA ORIGINAL - PSICOLOGIA OFICINAS DE SEXUALIDADE PARA ADOLESCENTES: LIMITES E POSSIBILIDADES PORTADORES DE DEFICIÊNCIA AUDITIVA: RELAÇÕES DE AMIZADE ENTRE ADOLESCENTES ADOÇÃO:VINCULO AFETIVO ENTRE PAIS E FILHOS AGRESSIVIDADE E O AMBIENTE ESCOLAR JOVEM ADULTO: RELAÇÃO ENTRE PREMATURIDADE E DESLIGAMENTO EMOCIONAL DAS FIGURAS DE APEGO RELAÇÃO FAMILIAR: UM OLHAR DO ALCOOLATRA EM RECUPERAÇÃO

10 AVALIAÇÃO DE SINTOMAS DE DEPRESSÃO E DESESPERANÇA NA REDE PRIMÁRIA DE SAÚDE INFÂNCIA, MÍDIA E CONSUMO: A REALIDADE DE CRIANÇAS CONTEMPORÂNEAS COTIDIANO E SAÚDE DOS PROFISSIONAIS DOCENTES A IMPLEMENTAÇÃO DE UM SERVIÇO DE CONSULTORIA EM PSICOLOGIA DO TRABALHO E ORGANIZACIONAL EM UMA CLÍNICA-ESCOLA O QUE É FELICIDADE NA ADOLESCÊNCIA? SAÚDE E DOENÇA: DIFERENTES CONCEPÇÕES UM GRUPO DE LOTO COMO DISPARADOR DE PROCESSOS DE SUBJETIVAÇÕES ÍDOLOS NA ADOLESCÊNCIA SUBJETIVIDADE E MÚSICA: O DEVIR DE UMA CARTOGRAFIA REDE DE PROTEÇÃO À CRIANÇA: COMO EFETIVÁ-LA? AVALIAÇÃO DA INSATISFAÇÃO DA IMAGEM CORPORAL E PREVALÊNCIA DE TRANSTORNOS ALIMENTARES ENTRE ADOLESCENTES O SENTIDO DO TRABALHO PARA PROFISSINAIS DA ENFERMAGEM POLÍTICAS PÚBLICAS E ASSISTÊNCIA SOCIAL: (DES)ENVOLVIMENTO DO CRAS DE SÃO JOSÉ DO INHACORÁ EM SINTONIA COM A VIDA: A LIBERTAÇÃO DA DESRAZÃO SERVIÇO DE PSICOLOGIA JUNTO A UMA DELEGACIA DE POLÍCIA CIVIL: POSSIBILIDADES E DESAFIOS PSICOLOGIA E REDUÇÃO DE DANOS: UM OLHAR SOBRE O USO DE ÁLCOOL ENTRE UNIVERSITÁRIOS O PATCHWORK CARTOGRÁFICO: VIDAS BORDADAS NA BORDA º SALÃO DE INICIAÇÃO CIENTÍFICA - PESQUISA ORIGINAL - SAÚDE PREVALÊNCIA DE ASMA, RINITE ALÉRGICA E POLINOSE NO MUNICÍPIO DE SANTO ÂNGELO, RS PERCEPÇÃO DO ADOLESCENTE FRENTE AO ABORTO VISITA DOMICILIÁRIA: DISCUTINDO ELEMENTOS DA PRÁTICA PROFISSIONAL DA/O ENFERMEIRA/O BLOCO CIRÚRGICO: GESTÃO E GERENCIAMENTO DO TRABALHO PRÁTICAS DE ENFERMAGEM: ESTUDO DE CASO DA DISPLASIA ECTODÉRMICA ESTUDO DE CASO SOBRE BRONCOESPASMO ESTUDO DE CASO SOBRE ATRESIA COANAL BILATERAL SÍNDROME DE WOLF-HIRSCHHORN ESTUDO DE CASO: BRONQUIOLITE EM CRIANÇA CARDIOPATA E COM DEFICIÊNCIA MENTAL A IMPORTÂNCIA DO NÃO ESQUECIMENTO DA DOENÇA DE CHAGAS EXPLORANDO A HIPERTENSÃO ARTERIAL SISTÊMICA A PARTIR DE UM ESTUDO DE CASO INSUFICIÊNCIA RENAL CRÔNICA: ESTUDO DE CASO PLANEJAMENTO REPRODUTIVO: GRAVIDEZ INADVERTIDA GERENCIAMENTO DE RISCO NO AMBIENTE HOSPITALAR: ATUAÇÃO DOS ENFERMEIROS COLETA SELETIVA DE LIXO: PRINCIPAIS DIFICULDADES ENCONTRADAS NA IMPLANTAÇÃO DESSE PROJETO ANÁLISE DESCRITIVA DA MORTALIDADE POR DOENÇAS DO SISTEMA RESPIRATÓRIO ESTUDO DE CASO CLÍNICO: ASSISTÊNCIA DA ENFERMAGEM DOMICILIAR À UMA PACIENTE IDOSA EM ESTADO TERMINAL DOENÇA HIPERTENSIVA ESPECÍFICA DA GESTAÇÃO (DHEG)

11 REUTILIZAÇÃO DO ÓLEO DE COZINHA ESTUDO DE CASO SOBRE SÍNDROME DE GUILLAIN-BARRÉ /ESTUDO DE CASO ANÁLISE COMPARATIVA DA INCIDÊNCIA DA REALIZAÇÃO DO EXAME CITOPATOLOGICO ENTRE ACADÊMICAS ESTUDO DE CASO: EPILEPSIA ANÁLISE DA CONDIÇÃO VACINAL DE CRIANÇAS E ADULTOS PERCEPÇÃO DA FAMÍLIA PERANTE O PARTO ESTUDO DE CASO - CÂNCER DE OVÁRIO O QUE HABITANTES DE MUNICÍPIOS DO NOROESTE GAÚCHO PENSAM SOBRE DOAÇÃO DE ÓRGÃOS º SALÃO DE INICIAÇÃO CIENTÍFICA - REVISÃO DE LITERATURA - ENGENHARIA DESENVOLVIMENTO DE PATÊ DE SOJA AVALIAÇÃO DO METÓDO DE REFRIGERAÇÃO DE CARNE ESTUDO DA CADEIA PRODUTIVA DO LEITE SORVETE DE SORO DE LEITE COMO UM PRODUTO INOVADOR ANÁLISE DAS CONDIÇÕES DE DESCONGELAMENTO DE CARNES ANÁLISE E MELHORIA DE PROCESSOS DE ABASTECIMENTO DE PEÇAS EM UMA LINHA DE MONTAGEM COLHEITA E ARMAZENAGEM DO AMENDOIM FATORES QUE LEVAM O CONSUMIDOR A ESCOLHER A CARNE BOVINA DE MELHOR QUALIDADE ESTUDO DA CADEIA PRODUTIVA DA PISCICULTURA CÁLCULO DE RESTITUIÇÃO APLICADO EM CERÂMICAS BOAS PRÁTICAS NA PRODUÇÃO APÍCULA º SALÃO DE INICIAÇÃO CIENTÍFICA - REVISÃO DE LITERATURA - AGRONOMIA O PATRIMONIO CULTURAL E A AGRICULTURA FAMILIAR: ANÁLISE DE TRÊS ROTEIROS TURÍSTICOS RURAIS NO SUL DO BRASIL ARMAZENAMENTO E EMBALAGENS DE FRUTAS OS FITORMÔNIOS E A REGULAÇÃO DO METABOLISMO VEGETAL º SALÃO DE INICIAÇÃO CIENTÍFICA REVISÃO DE LITERATURA - EDUCAÇÃO A ESCOLA NA VIDA DA CRIANÇA: UMA MANEIRA DIFERENTE DE SER APÓS FREQUENTÁ-LA REFLEXÕES SOBRE ALFABETIZAÇÃO º SALÃO DE INICIAÇÃO CIENTÍFICA REVISÃO DE LITERATURA INFORMÁTICA/COMPUTAÇÃO ESTUDO DIRIGIDO A REDES NO MIDDELWARE GINGA PARA O SBTVD ESTUDO SOBRE IPTV º SALÃO DE INICIAÇÃO CIENTÍFICA - REVISÃO DE LITERATURA - ADMINISTRAÇÃO FGTS FUNDO DE GARANTIA DO TEMPO DE SERVIÇO CONTRIBUIÇÃO DA OBRA "TRANSFORMANDO SUOR EM OURO" PARA A GESTÃO DE PESSOAS SUCESSÃO TRIBUTÁRIA ELABORAÇÃO DE UM PROTÓTIPO DE GERENCIAMENTO FINANCEIRO EM REPRESENTAÇÃO COMERCIAL O GERMINAL

12 AGENDA 21 E SUA IMPORTÂNCIA NA SOCIEDADE COMPETÊNCIA TRIBUTÁRIA REORGANIZAÇÃO DO LAYOUT EM COOPERATIVA DE CRÉDITO DE LIVRE ADMISSÃO DE ASSOCIADOS NOROESTE DO RS / SICREDI POR QUE A FILOSOFIA NA ADMINISTRAÇÃO? º SALÃO DE INICIAÇÃO CIENTÍFICA REVISÃO DE LITERATURA PSICOLOGIA FORTALECENDO A AUTOESTIMA DE CRIANÇAS DE UM PROGRAMA SOCIAL LINGUAGEM VERBAL E NÃO VERBAL: TRABALHANDO O LÚDICO COMO FORMA DE INTERVENÇÃO OS CAMINHOS DA INSTITUIÇÃO: O SENTIDO DO TRABALHO E DO ENVELHECIMENTO COMO PARTE DO CICLO VITAL 370 ESPECIFICIDADES DA CLÍNICA DE CRIANÇAS: UM ESTUDO A PARTIR DA PSICANÁLISE REFLEXÕES DO ESPAÇO DA PSICOLOGIA NO MEIO RURAL º SALÃO DE INICIAÇÃO CIENTÍFICA - REVISÃO DE LITERATURA - SAÚDE TEORIA DOS SISTEMAS DE SAÚDE TEORIA TRANSPESSOAL TEORIA TRANSCULTURAL - LEININGER TEORIA SÓCIO HUMANISTA NECESSIDADES HUMANAS BÁSICAS - WANDA HORTA FLORENCE NIGHTINGALE A IMPORTÂNCIA DA PREVENÇÃO DO CÂNCER DO COLO DO ÚTERO A DETECÇÃO PRECOCE DO CÂNCER DE MAMA A IMPORTÂNCIA DOS MÉTODOS CONTRACEPTIVOS TEORIA HUMANÍSTICA-JOSEPHINE G. PATERSON & LORETTA T. ZDERAD ESTUDO DE CASO: PREMATURIDADE E ATRESIA DE COANAS ESTUDO DE CASO- DOENÇA DE WERDNING-HOFFMANN ESTUDO DE CASO HERNIORRAFIA INGUINAL TRANSPLANTE DE ÓRGÃOS º SALÃO DE INICIAÇÃO CIENTÍFICA - NOTA PRÉVIA - ENGENHARIA BALANCEAMENTO DA MÃO-DE-OBRA EM POSTOS DE TRABALHO EM UMA INDÚSTRIA DE MÁQUINAS AGRÍCOLAS º SALÃO DE INICIAÇÃO CIENTÍFICA - NOTA PRÉVIA - EDUCAÇÃO AS MUDANÇAS NA PROFISSÃO DOCENTE ESPAÇOS/TEMPOS PARA O BRINCAR NOS ANOS INICIAIS DO ENSINO FUNDAMENTAL ARTE NA ESCOLA: SENTIDOS DOCENTES BULLYING: AÇÃO E REAÇÃO NO CONTEXTO ESCOLAR A INFLUÊNCIA DA MÍDIA NA CONSTITUIÇÃO DA INFÂNCIA CONTEMPORÂNEA BRINCANDO E APRENDENDO COM A MATEMÁTICA NA EDUCAÇÃO INFANTIL OS PROCESSOS DE APRENDIZAGEM DA CRIANÇA COM AUTISMO NA ESCOLA REGULAR METODOS DE ALFABETIZAÇÃO E OS PROCESSOS DE APRENDIZAGEM

13 A MIGRAÇÃO DE JOVENS DO ENSINO REGULAR PARA A MODALIDADE DE ENSINO DE EDUCAÇÃO DE JOVENS E ADULTOS EJA O PROCESSO DE ALFABETIZAÇÃO DE CRIANÇAS: DESAFIOS DA DOCÊNCIA FAZENDO ARTE:SABERES E PRÁTICAS MUSICAIS NA EDUCAÇÃO INFANTIL SEXUALIDADE NOS ANOS INICIAIS DO ENSINO FUNDAMENTAL E EDUCAÇÃO INFANTIL HOMOFOBIA NA ESCOLA: LUZES E SOMBRAS DA DIFERENÇA º SALÃO DE INICIAÇÃO CIENTÍFICA - NOTA PRÉVIA - INFORMÁTICA / COMPUTAÇÃO UMA ONTOLOGIA PARA BUSCAS E DESCRIÇÃO DE TRABALHOS CIENTÍFICOS GERENCIAMENTO DE SERVIDORES REMOTOS º SALÃO DE INICIAÇÃO CIENTÍFICA - NOTA PRÉVIA - ADMINISTRAÇÃO ESTUDO DO NÍVEL DE SATISFAÇÃO DOS CLIENTES EM RELAÇÃO ÁS LANCHONETES LIDERANÇA DISTRIBUÍDA º SALÃO DE INICIAÇÃO CIENTÍFICA - NOTA PRÉVIA - PSICOLOGIA PSICOLOGIA E SUS: REFLEXÕES E IMPLICAÇÕES PSICOLOGIA HOSPITALAR E O PROCESSO DE HOSPITALIZAÇÃO INFANTIL º SALÃO DE INICIAÇÃO CIENTÍFICA - NOTA PRÉVIA - SAÚDE A PREVALÊNCIA DE DEPRESSÃO EM USUÁRIOS DA ATENÇÃO BÁSICA DE SAÚDE DE UM MUNICÍPIO DA REGIÃO NOROESTE DO RIO GRANDE DO SUL ATUAÇÃO DOS PROFISSIONAIS DE ENFERMAGEM FRENTE AO INDIVÍDUO EM SOFRIMENTO PSÍQUICO GRAVIDEZ NA ADOLESCÊNCIA: ÍNDICE DE MATERNIDADE PRECOCE NOS MUNICÍPIOS PERTENCENTES A 14ª COORDENADORIA REGIONAL DE SAÚDE EXPLORANDO ELEMENTOS ESTRUTURAIS CONSTITUINTES DO PERFIL DE USUÁRIOS DE UM SERVIÇO DE URGÊNCIA E EMERGÊNCIA º JORNADA DE PESQUISA - PESQUISA PROFISSIONAL - EDUCAÇÃO A CONSTRUÇÃO DO JOGO DIDÁTICO NO COMPONENTE CURRICULAR DE HISTÓRIA REFLEXÕES ACERCA DA AVALIAÇÃO MEDIADORA NA EDUCAÇÃO BÁSICA º JORNADA DE PESQUISA - PESQUISA PROFISSIONAL ADMINISTRAÇÃO A RELAÇÃO ENTRE SOCIEDADE E AMBIENTE NAS DIFERENTES ABORDAGENS SOBRE DESENVOLVIMENTO REGIONAL422 10º JORNADA DE PESQUISA - PESQUISA PROFISSIONAL SAÚDE ATIVIDADE ANTIMICROBIANA DO EXTRATO HIDROALCOÓLICO DAS FOLHAS DE TANACETUM VULGARE L O CAUSO DE UM GURI COM AUTISMO INFANTIL NA REDE DE ATENÇÃO À SAÚDE EM MUNICÍPIO DO NOROESTE DO RS º JORNADA DE PESQUISA - PESQUISA PROFISSIONAL AGRONOMIA CARACTERÍSTICAS PÓS-COLHEITA DE MORANGO CONSORCIADO COM FIGUEIRA EM AMBIENTE PROTEGIDO º JORNADA DE PESQUISA - PESQUISA DOCENTE EDUCAÇÃO ESTUDO DE CASO: UMA NOVA POSSIBILIDADE DE FORMAÇÃO CONTINUADA NA REDE MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO ANÁLISE DO PERFIL DOS PROFISSIONAIS DA FORMAÇÃO CONTINUADA SABER E CONHECIMENTO E O PROCESSO DE TRANSFORMAÇÃO DO SABER A ENSINAR

14 10º JORNADA DE PESQUISA - PESQUISA DOCENTE ADMINISTRAÇÃO CULTURA ORGANIZACIONAL - A INTERFERÊNCIA DAS COMUNIDADES NAS ORGANIZAÇÕES OS FENÔMENOS ORGANIZACIONAIS DE UMA EMPRESA FAMILIAR: UMA COMPREENSÃO PLURALISTA PLANO DE CARREIRA FECHADA º JORNADA DE PESQUISA - PESQUISA DOCENTE PSICOLOGIA SINTOMAS DE DEPRESSÃO E ESTRESSE ENTRE USUÁRIOS DE UMA UNIDADE DE ESTRATÉGIA DE SAÚDE DA FAMÍLIA (ESF) MULHERES AFEGÃS: UMA FACE ESQUECIDA DOS DIREITOS HUMANOS O ENVELHECIMENTO NO CONTEXTO ATUAL º JORNADA DE PESQUISA - PESQUISA DOCENTE SAÚDE A PERCEPÇÃO DO IDOSO HOSPITALIZADO QUANTO AO CUIDADO PRESTADO PELOS PROFISSIONAIS DE SAÚDE

15 COMISSÃO ORGANIZADORA DO IX SALÃO DE PESQUISA SETREM Coordenação Geral - Zenaide Heinsch Vice-coordenação - Gilberto Souto Caramão 8ª Feira das Invenções e Inovações Tecnológicas - Dalziro Valdameri e Luiz José Lena. 10ª Jornada de Pesquisa - Jorge Antônio Rambo e Natália Isaia da Costa. 11ª Mostra Estadual de Pesquisa - Claudinei Schmidt, Gilvani Norenberg, Luciomar de Carvalho, Carla Elizabeth, Maidi Teresinha Dalri, Edinei Steffen, Elisangela Godói e Mauro Alberto Nüske. 13º Salão de Iniciação Científica - Alexandre Chapoval e Rita de Cássia Maciazeki Gomes. Coordenadores dos Núcleos de Pesquisa - Alexandre Chapoval, Cinei Teresinha Riffel, Douglas Faoro, Fauzi de Morais Shubeita, Paulo Fábio Pereira, Rita de Cássia Maciazeki Gomes, Vanessa Marin, Vera Beatriz Pinto Zimmermann Weber. COMISSÕES CIENTÍFICAS ÁREA - CIÊNCIAS EXATAS E DA TERRA - (Agronomia) Valberto Müller Cinei Teresinha Riffel ÁREA - CIÊNCIAS EXATAS E DA TERRA - (Computação) Claudio Schepke Fauzi de Moraes Shubeita Vera Lucia Lorenset Benedetti Tiago Luis Cesa Seibel ÁREA - CIÊNCIAS SOCIAIS APLICADA - (Desing de Moda) Natalia Isaia da Costa Rubiana de Quadros Sandri

16 ÁREA - CIÊNCIAS HUMANAS - (Educação) Silvia Natália de Mello Elisabete Andrade Vera Beatriz Pinto Zimmermann Weber Marina Zucatto Derlan Trombetta Jane Rodrigues Neusete Machado Rigo Rosana Silva Barros Valsenio Gaelzer Marisa Stragliotto ÁREA - CIÊNCIAS DA SAÚDE - (Enfermagem) Beatriz de Carvalho Cavalheiro Carlice Maria Scherer Gilberto Souto Caramão Jane Lilian Ribeiro Brum Mirian Herath Rascovetzki Paulo Fábio Pereira ÁREA - CIÊNCIAS SOCIAIS APLICADA - (Administração) Mauro Alberto Nüske Gustavo Griebler Jussara Rosaneli Dalla Costa Jorge Antônio Rambo Jesildo Moura de Lima Sandro Ergang Douglas Faoro Luis Carlos Zucatto Luis Carlos Schneider Valmir Pudell

17 ÁREA - ENGENHARIAS - (Engenharia de Produção) Alexandre Chapoval Neto Paulo Puhl Gélson Reis Márcia Stein Vanderlei da Rosa Carla Sperling ÁREA - CIÊNCIAS HUMANAS - (Psicologia) Joice de Oliveira Lilian Ester Winter Jeane Borges Rita de Cássia Gomes Luciano Bedin Carolina Duarte de Sousa Lao Tsé Bertoldo Oriana Hadler Paulo Marques ÁREA - ENSINO PROFISSIONALIZANTE Mauro Alberto Nüske Carlos Meneguetti Elisangela Godói Carla Elizabeth Becker Luciomar de Carvalho Gilvani Norenberg Claudinei Schmidt Maidi Teresinha Dalri Edinei Steffen

18 PROGRAMA IX SALÃO DE PESQUISA - SETREM 13º Salão de Iniciação Científica 11ª Mostra Estadual de Pesquisa 10ª Jornada de Pesquisa 8ª Feira das Invenções e Inovações Tecnológicas Realização Dias 04, 05, 06 e 10 de outubro de Inscrições até 24 de agosto de 2011 Objetivo Geral Promover, estimular e incentivar o desenvolvimento socialização e publicação das produções científicas dos estudantes, professores e pesquisadores das diversas áreas da SETREM e de outras instituições. Participação Mostra Estadual de Pesquisa: destinada a estudantes da Educação Profissionalizante; Salão de Iniciação Científica: destinado a acadêmicos; Jornada de Pesquisa: destinada a professores e pesquisadores das diferentes áreas do conhecimento e demais profissionais; Feira das Invenções e Inovações Tecnológicas: destinada a inscrição de invenções e inovações desenvolvidas pela comunidade. Seleção dos Trabalhos A seleção dos trabalhos para a Mostra Estadual de Pesquisa SETREM, do Salão de Iniciação Científica e da Jornada de Pesquisa deve ser realizada pela Comissão Científica e Avaliadora que considera os seguintes critérios obrigatórios, na seguinte ordem: 1º) ter um professor orientador para os trabalhos de iniciação científica; 2º) relevância científica com a área do conhecimento na qual o trabalho foi inscrito; 3º) apresentação da metodologia utilizada para a realização da pesquisa;

19 4º) resultados preliminares ou conclusivos da pesquisa; 5º) pertinência do conteúdo e adequação da redação; 6º) adequação ao modelo de resumo proposto para cada categoria. Maiores informações consulte o regulamento do evento disponível no site Investimento: 11ª Mostra Estadual de Pesquisa da Educação Básica e Profissionalizante R$15,00 13º Salão de Iniciação Científica R$15,00 10ª Jornada de Pesquisa R$22,00 8ª Feira das Invenções e Inovações Tecnológicas participação gratuita Lançamento IX Salão de Pesquisa SETREM no dia 08/06/2011 Palestra: Tema: "Conhecimento, pesquisa e educação universitária: vinculações necessárias para a humanização e a cidadania". Dr Jorge Luiz da Cunha Curriculum vitae - Possui Graduação - Licenciatura Plena em Estudos Sociais, História e Geografia pelas Faculdades Integradas de Santa Cruz do Sul (1982), Mestrado em História Social do Brasil pela Universidade Federal do Paraná (1988) e Doutorado em História Medieval e Moderna Contemporânea - Universitat Hamburg (1994). Foi Diretor do Centro de Educação da Universidade Federal de Santa Maria - UFSM de 1997 a Pró-Reitor de Graduação de 2005 a Membro da Comissão de Implantação da Universidade Federal do Pampa - UNIPAMPA, de 2006 a É professor titular da UFSM e Assessor do Gabinete do Reitor. No campo da pesquisa dedica-se a temas relacionados com a história das migrações, história da educação, história oral e narrativa (auto)biográficas. Horários: 15h30min - (com os estudantes do Ensino Fundamental - séries finais, Médio e Educação Profissionalizante) 19h30min - ( com estudantes do Ensino Superior e Educação Profissionalizante) 21h20min - ( com estudantes do Ensino Superior e Educação Profissionalizante) 04/10/ terça-feira 19h30min Momento Cultural SACA-ROLHAS TEATRO com o espetáculo: A Gag Clownesca Cientistas Malucos"

20 20h - Abertura da 10ª Jornada de Pesquisa e 13º Salão de Iniciação Científica SETREM 20h - Apresentação dos trabalhos da Educação Profissionalizante. 05/10/ quarta-feira 19h20min às 22h50min - Apresentação de trabalhos da 10ª Jornada de Pesquisa e do 13 Salão de Iniciação Científica - SETREM (oral e pôster). 06/10/ quinta-feira 19h20min às 21h - Apresentação de trabalhos da 10ª Jornada de Pesquisa e do 13 Salão de Iniciação Científica - SETREM (oral e pôster). 21h20min às 22h50min - Encerramento do IX Salão de Pesquisa SETREM com um momento cultural no Ginásio de Esportes - SETREM 10/10/ segunda-feira 19h30min e às 21h19min - Encerramento das atividades do IX Salão de Pesquisa SETREM Apresentação dos melhores trabalhos de cada área e entrega do Prêmio Pesquisador SETREM Momento Cultural Turno Noite - (estudantes da graduação e técnicos) Local: Auditório Campus SETREM

21 APRESENTAÇÃO A busca incessante por conhecimento acompanha o ser humano durante toda a sua existência. A pesquisa científica objetiva fundamentalmente contribuir para a evolução da sociedade em todas as áreas do conhecimento. É através da pesquisa que o desejo pelo saber foi explorado intensamente nos espaços acadêmicos mais conceituados se constituindo um dos aspectos determinantes no desenvolvimento humano. Portanto, a pesquisa científica representa um compromisso entre as Instituições de Ensino e a comunidade a qual pertencemos. A Sociedade Educacional Três de Maio (SETREM), ciente do seu papel na formação acadêmica e no bem estar social, promove o IX Salão de Pesquisa SETREM. O evento tem o objetivo de promover, estimular e incentivar o desenvolvimento, socialização e publicação das produções científicas dos estudantes, professores e pesquisadores das diversas áreas da SETREM e de outras Instituições. Cerca de 380 publicações científicas nas áreas das Ciências Sociais Aplicadas, Engenharias, Ciências da Saúde, Ciências Humanas, Ciências Exatas e da Terra e Educação Profissionalizante, fazem parte deste evento. Assim, a realização do SAPS contribui de forma pertinente para a discussão de temas e exposição de resultados, colaborando para a mudança de conceitos, afirmação e confirmação de fatos e o compromisso com a ciência. A Comissão Organizadora do IX Salão de Pesquisa SETREM SAPS/2011 agradece aos coordenadores de Cursos da Faculdade Três de Maio e Cursos Técnicos, aos Coordenadores dos Núcleos de Pesquisa, aos Professores/as que participaram das comissões científicas, Colaboradores, Estudantes e principalmente aos Professores/as que incentivaram seus Estudantes a participar, por isso do sucesso deste evento. Enfim, agradecemos aos pesquisadores que submeteram seus trabalhos divulgando suas pesquisas, ação tão importante para a socialização dos conhecimentos produzidos. Comissão Organizadora SAPS/

22 11ª MOSTRA ESTADUAL DE PESQUISA - CURSOS TÉCNICOS AGROPECUÁRIA PRODUÇÃO SUSTENTÁVEL EM UMA PROPRIEDADE DE 30,00 HECTARES De: EDUARDO FERNANDO EMMEL, GUILHERME FRANCISCO ROSSO, ROGÉRIO SOMAVILA Orientado por: CLAUDINEI MARCIO SCHMIDT A produção sustentável é uma das exigências do mercado consumidor globalizado, até pouco tempo as boas práticas de produção (BPP) eram exigidas apenas para o setor agroindustrial, mas atualmente as BPP passaram a ser uma prioridade também nos empreendimentos agropecuários independente da sua dimensão: pequena, média ou grande propriedade. O presente trabalho foi realizado com o objetivo de avaliar a viabilidade técnica, econômica, social e ambiental de uma propriedade de 30,00 hectares localizado no município de Doutor Maurício Cardoso/RS. A propriedade desenvolve atividades na produção de leite, produção de grãos como o milho, a soja e o trigo, além da criação de aves de corte. Para que as propriedades rurais sejam sustentáveis é necessário um planejamento técnico bem elaborado, buscando a harmonia entre o homem e o ambiente. O trabalho foi realizado a partir de um levantamento e diagnóstico das condições e recursos existentes na propriedade rural, a partir deste propor metas e ações que possibilitem a melhoria da mesma. Inicialmente, realizou-se o mapeamento da propriedade com o auxílio de um GPS, amostragem de solo para análise química, levantamento e avaliação das benfeitorias, máquinas, equipamentos e semoventes. Posteriormente foram divididas e identificadas as áreas em glebas facilitando a distribuição das culturas nas mesmas para organização do plano de rotação de culturas. Com relação às atividades pecuárias (leite e aves de corte) se planejou as instalações, equipamentos e alimentação necessária, atendendo as questões relacionadas ao bem estar animal e questões ambientais. Também foi proposta a produção de culturas e criações de subsistência para diminuir os custos e melhor a qualidade de vidas das pessoas da propriedade. Com relação aos aspectos ambientais, foram sugeridas adequações quanto à reserva legal áreas de preservação permanente (APP), conservação da água e do solo, manejo dos dejetos dos bovinos de leite, aves de corte e abatedouro. Além da viabilidade, técnica, social e ambiental é necessária a viabilidade econômica, por isso, realizou-se o levantamento de custos (fixos e variáveis), o cálculo do ponto de equilíbrio, a lucratividade e rentabilidade por atividade e global da propriedade. Com este trabalho, conclui-se que a propriedade rural em estudo é viável economicamente, pois apresentou uma lucratividade de 32,09% e rentabilidade de 6,06% sem esquecer-se dos aspectos sociais e ambientais. Palavras-chave: Propriedade rural, sustentabilidade, planejamento, técnica. COTTA, T. Frangos de corte: criação, abate e comercialização. Viçosa: Aprenda Fácil, FILHO, D. F. Manual da Cultura do Trigo. Jaboticabal: Funep, GÜLLICH, R. I. da C.; LOVATO, A.; EVANGELISTA, M. dos S. Metodologia da pesquisa - normas para apresentação de trabalhos: redação, formatação e editoração. 2 Ed. Três de Maio: SETREM, KIRCHOF, B. Alimentação da vaca leiteira. Guaíba: Agropecuária, p. KRÜGEL, E. Reflorestamento. Rio de Janeiro: Souza Cruz, PEREIRA, M. F. Construções Rurais. São Paulo: Nobel,

23 PUPO, N. I. H. Manual de pastagens e forrageiras: formação, conservação, utilização. Campinas: Instituto Campineiro de Ensino Agrícola, VIABILIDADE DA PRODUÇÃO DE FRUTAS E HORTALIÇAS MINIMAMENTE PROCESSADAS NA AGROINDÚSTRIA DA SETREM De: FRANCINE MARIA BUSANELLO RAFAELA LAWISCH BRAGA Micheli Carine Stepanienco SIMONI JANAINA ZIEGLER Orientado por: CLAUDINEI MARCIO SCHMIDT Sirlei Miriam Sippert Motta A oferta de alimentos frescos prontos para o consumo são as novas exigências sociais do cotidiano de jovens e adultos adaptados a novos hábitos da vida agitada e também, em virtude da falta de tempo que é característica de famílias dos dias atuais. A produção de frutas e hortaliças minimamente processados tem como causa a agregação de valor, transformando o produto bruto em um produto diferenciado com uma praticidade e qualidade para o consumidor. Assim, os produtos minimamente processados podem ser consumidos crus, no preparo de saladas, como ingrediente de sopas, e pratos cozidos. Aproveitando a tendência de aumento da procura por produtos que oferecem a praticidade e comodidade esta pesquisa teve como objetivo avaliar a viabilidade técnica da implantação do processamento mínimo de frutas e hortaliças na agroindústria da SETREM, no município de Três de Maio. Também em paralelo, pretende-se avaliar qualitativamente o comportamento dos vegetais em estudo e a vida de prateleira seguindo as normas do processamento e armazenamento dos minimamente processados. Para avaliar a viabilidade técnica da implantação de uma agroindústria de processamento mínimo de frutas e hortaliças inicialmente foi realizada uma pesquisa de mercado utilizando um questionário com respostas objetivas baseando-se na investigação de um grupo representativo da população em estudo, ou seja, 74 estudantes dos cursos Técnicos em Agropecuária e Agronomia da SETREM. Verificou-se que as hortaliças minimamente processadas possuem demanda por parte dos estudantes da SETREM como pode ser visualizada, pela avaliação das respostas do questionário da pesquisa, onde 70% dos entrevistados não conheciam este produto e 86,5% nunca consumiram o mesmo. Entretanto, após explicações sobre os minimamente processados 74,3% demonstraram interesse em adquirir os produtos. Tais informações confirmam o que já se sabia empiricamente, pois este produto tem uma grande aceitação por parte dos consumidores, já que o mesmo alia conveniência, praticidade, sem perder-se de vista o frescor e a qualidade do produto. Faz-se necessário a partir deste desenvolver todo um trabalho de pesquisa para desenvolver produtos com frutas e hortaliças minimamente processados que tenham custo benefício aceitável pelos consumidores. Palavras-chave: Minimamente processados, hortaliças, frutas, qualidade. DURIGAN José Fernando. Processamento mínimo de frutas e hortaliças Centro de Convenções Instituto Frutal, 69p. 1. Frutas Processamento Mínimo. 2. Hortaliça Processamento Mínimo. I. Fortaleza Ceará. Setembro, Acesso em 14/08/2011. Disponível em: MORETTI, Celso Luiz. Manual de Processamento Mínimo de Frutas e Hortaliças / Celso Luiz Moretti Brasília : Embrapa Hortaliças, p. SEBRAE. Hortaliças minimamente processadas - E s t u d o s d e Me r c a d o S E B R A E / E S P M Acesso em 01/08/2011. Disponível em:

24 3907E.pdf MORETTI Celso Luiz, MATTOS Leonora Mansur. Processamento mínimo de alface crespa. Comunicado Técnico. Dezembro, 2006 Brasília, Acesso em: 17/08/2011. Disponível em: NITZKE Julio Alberto. Vegetais minimamente processado - Fresh cut. ICTA / UFRGS Acesso em: 17/08/2011. Disponível em: A EDUCAÇÃO AMBIENTAL ATRAVÉS DA REVITALIZAÇÃO DA TRILHA ECOLÓGICA E ORGANIZAÇÃO DE UM ARBORETO NO CAMPUS DA SETREM De: Eva Raquel Neukamp Sandra Cristina Buttinger Orientado por: VIVIANA CRISTINA HATJE CLAUDINEI MARCIO SCHMIDT A Trilha Ecológica e o Arboreto são ferramentas essenciais para levar informações sobre a floresta e suas inter-relações com os demais elementos naturais. Com a visitação nestes espaços, consegue-se despertar a consciência ecológica nas pessoas independente do seu nível de escolarização e procedência. O objetivo do trabalho é reorganizar a Trilha Ecológica e criar um Arboreto no campus da SETREM, no município de Três de Maio/RS, para levar ao público informações sobre as principais espécies nativas que compõe a mesma, seus produtos e funções na floresta. Também se pretende mostrar as principais alterações que ocorreram na paisagem no entorna desta floresta preservada, resultante da ação do homem, durante o processo de ocupação pela agropecuária e urbanização da região. Este trabalho será realizado por estagiários do Curso Técnico em Agropecuária, envolvendo os estudantes que estão cursando os componentes curriculares Silvicultura e Prática em Silvicultura. Inicialmente será confeccionado um mapa da área de floresta remanescente, identificação das espécies e demarcação de trilhas no seu interior, destacando ambientes que possam ser utilizados de forma técnica, didática e lúdica para a conscientização dos seus visitantes sobre sua responsabilidade ambiental e de seu papel como multiplicador. Após a organização da Trilha Ecológica e do Arboreto, pretende-se organizar um cronograma de visitações aberta aos alunos da SETREM, das demais escolas do município e da região, para avaliar o efeito desta ação, ou seja, de que maneira e quanto dos conteúdos desenvolvidos foi assimilado. Esta verificação será realizada através da aplicação de um questionário que deverá ser respondidos por professores e alunos de escolas que participaram desta atividade. A avaliação das respostas servirá como um indicativo do resultado do passeio proposto na Trilha Ecológica e no Arboreto analisando os resultados atingidos junto a alunos e professores, com o trabalho de educação ambiental. Palavras-chave: Educação ambiental, trilha ecológica, arboreto. ALMEIDA, D. et al. Manual do Educador Agroflorestal. Rio Branco: Universidade Federal do Acre p. DIAS, G. F. Educação Ambiental: princípios e práticas. 9. ed. Gaia, p. OLINE, M. M. Guia de educação ambiental para pais e professores. Salamandra, p. LORENZI, H. Árvores brasileiras: manual de identificação e cultivo de plantas arbóreas nativas do Brasil.Nova Odessa: Plantarum v

25 LORENZI, H. Árvores brasileiras: manual de identificação e cultivo de plantas arbóreas nativas do Brasil. 2. ed. Nova Odessa: Plantarum v. 2. MARCONDES, A. C. Curso Básico de Educação Ambiental. Scipione, 19.88p. MENDES, A. C. et al. Analisando a educação ambiental na trilha ecológica e arboreto da Embrapa Florestas. Embrapa Florestas: I Evento de Iniciação Científica da Embrapa Florestas. Colombo, ª MOSTRA ESTADUAL DE PESQUISA - CURSOS TÉCNICOS DESIGN ELEGÂNCIA DAS ORQUÍDEAS E TERCEIRA IDADE INSPIRAM COLEÇÃO DE MODA PARA O VERÃO De: KELI FANCK BRAGA Orientado por: GILVANI SCHMIDT HOFFMANN NORENBERG O presente trabalho tem como finalidade desenvolver uma coleção de moda para o verão 2012, no decorrer do Estágio Supervisionado. Tal coleção tem como tema, a elegância das orquídeas, considerada flores de rara beleza e que necessitam de cuidados especiais para que não adoeçam e fiquem sempre belas. Características estas que remetem ao público alvo selecionado para usufruir de tal coleção, sendo este, mulheres da terceira idade com faixa etária de 60 a 75 anos, ativas e cheias de vida, que buscam conforto, delicadeza e elegância no seu modo de vestir. Para complementar o desenvolvimento da coleção, a mesma foi inspirada nas características do romantismo, unindo assim, a delicadeza das orquídeas e o "glamour" da época do romantismo e, as tendências para o verão As peças da coleção são compostas de blusas com ombros arredondados, corsários e conjuntos, que foi desenvolvida da seguinte forma: primeiramente realizaram-se pesquisas relacionadas ao tema de coleção, fonte de inspiração, tendências da estação e público alvo; na sequência desenvolveram-se os croquis, fichas técnicas, seleção de materiais, modelagens e confecção de três looks. As características que justificam o desenvolvimento deste trabalho referem-se à busca de conforto e elegância no modo de vestir para as mulheres da terceira idade, pois, observa-se que os anos mais bem aproveitados são dos vividos na terceira idade, ou seja, após os 60 anos. Percebe-se que as condições de vida das pessoas são melhores, com maior qualidade de vida, mais perspectiva de lazer e diversão, onde, o desgaste é esquecido e trocado por festas e viagens, necessitando assim, estarem sempre bem vestidas e confortavelmente, onde observa-se que a vontade de sentir-se bela e viva é muito grande. Palavras-chave: coleção de moda, orquídeas, terceira idade. CASTILHO, Cathia. Moda e Linguagem. São Paulo: Editora Anhembi, 2006.FEGHALI, Marta Kasznar. As Engrenagens da Moda. Rio de Janeiro: Editora SENAC, PALOMINO, Erika. A moda. São Paulo: Editora Publifolha, PIRES, Dorotéia. (org.). Design de moda: olhares diversos. São Paulo: Estação das Letras e Cores,

26 COQUEIROS DO LITORAL BRASILEIRO INSPIRAM MODA: COLEÇÃO MODA PRAIA VERÃO 2012 De: Cristine Chrtist Orientado por: Gilvani Norenberg O presente relatório objetiva o desenvolvimento de uma coleção de moda praia para o verão 2012, na qual foram utilizadas as praias do litoral brasileiro como tema de coleção, e como fonte de inspiração para a mesma foram utilizados os coqueiros. Essa coleção é produzida para um público que, até então, é pouco valorizado no mercado, o qual compreende os tamanhos que excedem ao GG tradicional, abrangendo uma faixa etária de 15 a 30 anos de idade. As mudanças foram ocorrendo sucessivamente no passar dos anos, cada período da história focava um ideal de beleza, hoje nota-se, mesmo que timidamente, as curvas sinuosas do corpo das mulheres. Esse público vem aumentando consideravelmente, segundo o Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística (IBGE), a metade da população adulta do nosso País faz parte desse público: 48% das mulheres e 50% dos homens estão com peso acima do recomendado para manter uma vida saudável. Sem sombra de dúvida esse é um nicho de mercado pouco explorado até o momento, mas vem chamando atenção de alguns empreendedores atentos a novos mercados, talvez pelo fato de que o modelo de magreza explorado em passarelas não se iguale às curvas da grande maioria das mulheres brasileiras. No decorrer do trabalho, também foram desenvolvidos conceitos sobre os tecidos, aviamentos, conforto e bem vestir das peças. Utiliza-se também de pesquisas sobre a moda, tendências, estilo entre outros estudos que abrangem esta área. Após as pesquisas, relacionadas, foi desenvolvida a coleção de moda, representada através de croquis e fichas técnicas, proporcionando um melhor entendimento das mesmas. Para o processo de produção das mesmas, foi realizada as modelagens das peças e na sequencia a confecção de três looks. Palavras chave: moda praia, litoral brasileiro, mulheres gordinhas. ASCHENBACH, Ana Célia. Mulheres do Brasil. Revista Manequim, Editora Abril: São Paulo, no 607, p , fev A moça do sonho: A beleza das gordinhas! Disponível em: Acessado em 08/12/10. JONES, Sue Jenkyn. Fashion design. São Paulo: Cosac Naify, SCHWANTES, Lucas. Première Brasil: tendências verão 2011/12. Disponível em: Acessado em 01/02/2011 TREPTOW, Doris. Planejamento de coleção. Brusque: P. Treptow DIVULGAÇÃO DO CURSO TÉCNICO EM DESIGN GRÁFICO ATRAVÉS DA UTILIZAÇÃO DE RECURSOS DE MÍDIAS SOCIAIS E APLICAÇÃO DE ESTRATÉGIAS DE MARKETING De: ANA MARIA SIPP MACHADO Orientado por: DANIELE ROSSI LUCIOMAR DE CARVALHO A comunicação é, e sempre foi uma das maiores necessidades da sociedade, o presente projeto tem como tema A divulgação do Curso Técnico em Design Gráfico através do uso de

27 recurso de mídias sociais e aplicação de estratégias de marketing, o desenvolvimento do mesmo tem por objetivo aumentar a divulgação do curso utilizando os recursos oferecidos pelas ferramentas de mídias sociais, para a realização do mesmo foram criados perfis do curso em diversas páginas de relacionamentos, como Twitter, Facebook, Orkut, Google + e Blog, também foi criada uma página web onde foram disponibilizados os links de cada páginas, a metodologia aplicada para no desenvolvimento do estagio foram a a criação dos perfis do curso em diversas mídias sócias e a partir disso iniciou-se a divulgação do mesmo em cada uma mídias utilizadas. Os resultados alcançados com a criação dos perfis foi uma melhor divulgação do curso através das mesmas, que além de possibilitar uma maior abrangência de publico, um publico especifico também é realizada de forma gratuita e de forma mais ágil que as mídias impressas. Palavras-chave: Design, Divulgação, Marketing. AAKER, David A. Marcas: Brand Equity gerenciando o valor da marca. São Paulo: Negocio Editora, AAKER, David A.; JOACHIMSTHALER, Erich. Como construir marcas líderes. 2.ed. São Paulo: Futura, AZEVEDO, Wilton. O que é design. São Paulo: Editora Brasiliense, CARVALHO, A. V.; SERAFIM, O.C. G. Administração de recursos humanos. São Paulo: Pioneira, COMM, Joel. BURGE, Ken. Twitter. São Paulo: Editora Gente, CUBICPLANET. Mídias Sociais. Disponível em: <http://www.cubicplanet. com.br/home/pt/noticias/227- redes-sociais-x-midias-sociais> Acesso em: 10 de Mai. de FACEBOOK. Orkut. Disponível em:<http://www.facebook.com/group.php?gid = > Acesso em: 17 de mai. de GOOGLE. Orkut. Disponível em: <http://www.google.com.br/support/forum/ p/orkut/thread?tid=7f3723af6a1df912&hl=pt-br> Acesso em: 10 de Mai. de GRUSZYNSKI, Ana Cláudia. Design gráfico: do Invisível ao ilegível. Rio de Janeiro: 2AB, INFRAMICRO, Imagem Twitter. Disponível em: <http://www.inframicro.com> Acesso em: 23 de Mai de KOTLER, Philip. Como Construir Marcas Fortes. São Paulo: Vídeo Treinamento &endash; HSM Manegement, KOTLER, Philip. Transformando uma Marca. São Paulo: Revista - HSM Manegement, Ano 3, Número 14, Maio/Junho KOTLER, Philip. Marketing (Edição Compacta). São Paulo: Atlas, 3ª Edição, LIMEIRA, Tania M. Vidigal. Marketign. Rio Grande do Sul: Editora Saraiva, LIMEIRA, Tania M. Vidigal. Internet. Rio Grande do Sul: Editora Saraiva, YOURDICTIONARY. Marketing Digital. Disponível em: <http://www.yourdicti onary.com/dictionaryarticles/define-online-marketing.html> Acesso em: 12 de Maio. de PAPOWEB, Designer Gráfico; Disponível em: <http://www.papoweb.com/tag/ design-grafico> Acesso em: 05 de jul de PEREIRA, Paula. Comunicação. Disponível em: <http://worklover.blogspot. com/2009/01/definio-decomunicao.html> Acesso em: 13 de Mai. de

28 PEÓN, Maria Luisa. Identidade visual. Rio de Janeiro: 2AB, 2003 PIXELARIA. Pixel. Disponível em: <http://www.pixelaria.org/forum/off/2978-significado-de-pixel> Acesso em: 21 de Abr. de PORTALDOMARKETING. Publicidade. Disponível em: <http://www.portaldo marketing.com.br/artigos/propaganda_ou_publicidade> Acesso em: 13 de Mai. de PUCRS. Comunicação Digital. Disponível em: <http://www.ee.pucrs.br/~ decastro/pdf/slides_cd_introducao.pdf> Acesso em: 130 de Mai. de REVISTACAFEICULTURA, Blog. Disponível em: <http://www.revistacafe icultura.com.br/index.php?tipo=ler&mat=24000&vocabulario-de-internet-usado-no-texto-do-hot-sitedivulga-os-beneficios-do-cafe.html> Acesso em: 2 de out de SLIDEHARE, Designer Gráfico. Disponível em: <http://www.slideshare.net/vs_ design/hd04-mov-reforma> Acesso em: 05 de Jul de TECNOVAREJO, Imagens Facebook. Disponível em: <http://www.tecnovarejo. com> Acesso em 27 de Mai de WINEXPERIENCE, Internet. Disponível em: <http://winexperience.wordpress. com/glossrio/>, Acesso em: 2 de out de

29 11ª MOSTRA ESTADUAL DE PESQUISA - CURSOS TÉCNICOS - GESTÃO E COMÉRCIO / ADMINISTRAÇÃO CENTRAL DE ATENDIMENTO ONLINE: UM ESTUDO DE CASO NA ASSESSORIA DE COMUNICAÇÃO DA SETREM De: MICHELE REGINA RACHOR Orientado por: FABIANE WEYDMANN REINHOLD A grande competitividade entre as organizações torna indispensável a realização de ações visando diferenciação. Desta forma, o sucesso das organizações está em atender bem seus clientes e para que isso aconteça é preciso um atendimento personalizado. Pensando nisso o presente trabalho propôs a criação e viabilização de uma Central de Atendimento Online via MSN Messenger na Sociedade Educacional Três de Maio- SETREM desta forma aperfeiçoando ações de relacionamento e tendo por objetivo atender as diversas necessidades dos clientes de forma individual. Também foi realizada pesquisa com intuito de identificar o perfil dos usuários da Central de Atendimento, a satisfação destes com relação ao serviço, bem como suas necessidades com relação à Instituição.O atendimento personalizado vem se tornando a principal ferramenta para o sucesso das Instituições de Ensino, no entanto, isso apenas não basta, é preciso conquistar e fidelizar os clientes para que retornem trazendo consigo clientes em potencial, é preciso saber quais as necessidades destes, para atendê-los da melhor forma possível. Palavras-chave: Organizações, Atendimento Personalizado, Instituições de Ensino. ARGENTI, Paul A. Comunicação Empresarial: A construção da identidade, imagem e reputação. Rio de Janeiro: Elsevier, BLACKWELL, Roger D. MINIARD, Paul W.; ENGEL, James F. Comportamento do Consumidor. São Paulo: Pioneira, BRETZKE, Miriam. Marketing de Relacionamento e Competição em Tempo Real. São Paulo: Atlas, CAHEN, Roger. Tudo que seus gurus não lhe contaram sobre comunicação empresarial: A imagem como patrimônio da empresa e ferramenta de marketing. São Paulo: Best Seller, COBRA, Marcos. Ensaio de marketing global. São Paulo: Marcos Cobra, COLLIS, Jill, HUSSEY, Roger. Pesquisa em Administração: um guia prático para alunos de graduação e pós - graduação. 2 ed. Porto Alegre: Bookman, COOPER, Donald R. SCHINDLER, Pamela S. Métodos de Pesquisa em Administração. Tradução: Luciana de Oliveira da Rocha. 7ed. Porto Alegre: Bookmann, DIAS, Sergio Roberto (Coord.). Gestão de Marketing: professores do departamento de mercadologia da FGV-EAESP e convidados. São Paulo: Saraiva, Estatísticas, dados e projeções atuais sobre a Internet no Brasil. Disponível em: Acesso: 19 de abril de FERRELL, O. C. e HARTLINE, Michael D. Estratégia de Marketing. 03 Ed. São Paulo: Thomson,

30 FUTRELL, Charles M. Vendas: Fundamentos e novas Práticas de Gestão. São Paulo: Saraiva, GIL, Antonio Carlos. Como Elaborar Projetos de Pesquisa. 4 ed. São Paulo: Atlas, GITOMER, Jeffrey. A Bíblia de Vendas. São Paulo: M. Books do Brasil Editora Ltda, GORDON, Ian. Marketing de Relacionamento: estratégias, técnicas e tecnologias para conquistar clientes e mantê-los para sempre. São Paulo: Futura, 1998 GUMMESSON, Evert. Marketing de relacionamento total: Gerenciamento de marketing, estratégia de relacionamento e abordagens de CRM para economia de rede. Porto alegre: Bookman, 2005 KOTLER, Philip. Administração de Marketing: Análise, planejamento, implementação e controle. São Paulo: Atlas S.A., 5ª Ed, KUNSCH, Margarida Maria Krohling. Planejamento de Relações Públicas na Comunicação Integrada. São Paulo: Summus, LAMB, Charles W.; HAIR,Jr. Joseph, F.; MCDANIEL, Jr. Carl. Princípios de Marketing. São Paulo: Pioneira Thomson Learning, LAS CASAS, Alexandre Luzzi. Administração de marketing: Conceitos, Planejamento e Aplicações à Realidade Brasileira. São Paulo: Atlas S.A, LIMEIRA, Tania M. Vidigal. E- Marketing: O Marketing na Internet com casos brasileiros. São Paulo: Saraiva LOVATO, Adalberto; EVANGELISTA, Mário Luiz Santos; GÜLLICH Roque Ismael da Costa. Metodologia da Pesquisa: Normas para Apresentação de Trabalhos: Redação, Formatação e Editoração. Três de Maio:SETREM, MALHOTRA, Naresh K. Pesquisa de Marketing: uma orientação aplicada. 4 ed. Porto Alegre: Bookman, MARCONI, Marina de Andrade; LAKATOS, Eva Maria. Técnicas de Pesquisa. São Paulo: Atlas, MCKENNA, Regis. Marketing de Relacionamento: Estratégias bem-sucedidas para a era do cliente. Rio de janeiro: Campus, MUSSKOPF, Egon Hilario; Sinal verde para crescer: um livro de histórias da Sociedade Educacional Três de Maio- SETREM: Novo Hamburgo: Echo Editora, PIMENTA, Maria Alzira. Comunicação Empresarial. São Paulo: Alínea, PINHO, J. B. Comunicação nas organizações. Viçosa: UFV, Pinheiro, José Maurício dos Santos. Da iniciação Científica ao TCC: Uma Abordagem para os Cursos de Tecnologia. Rio de Janeiro; Ciência Moderna, TAVARES, Maurício. Comunicação Empresarial e Planos de Comunicação: Integrando Teoria e Prática. São Paulo: Atlas,

31 ANÁLISE DETALHADA E SISTEMATIZADA DOS GASTOS, SOBRETUDO TRIBUTÁRIOS, NA EMPRESA MIGUEL NEJELISKI E CIA LTDA De: FRANCIELI MAEHLER NEJELISKI Orientado por: DOUGLAS FAORO As formas de administração e controle das corporações se encontram, cada vez mais, em níveis desenvolvidos, trazendo em um curto período de tempo, técnicas e ferramentas utilizadas para auxiliar de forma positiva todos os departamentos. São programas que podem ser utilizados de forma a aumentar as opções de controle, contribuindo para a fiscalização geral, como apontamentos tributários que permitem cálculos antecipados sobre o valor a ser pago. Atualmente, tanto o cliente como o fisco, exigem informações exatas sobre a empresa que estarão fazendo contato, um serviço ou produto de extrema qualidade e um preço adequado, se tais empreendedores não possuem meios confiáveis de demonstrar isso expiram do mercado de atuação. Sendo que o projeto em questão aborda uma empresa de transporte rodoviário de cargas em geral, intermunicipal, interestadual e internacional, sendo elas perigosas, químicas, corrosivas e explosivas, o destaque para o setor das finanças se dá pela dificuldade enfrentada no acompanhamento de maneiras para a inspeção do departamento. A partir desta situação, foi implantada uma planilha automatizada com o objetivo de gerar dados de forma ágil e eficaz, dando ênfase para as prestações tributárias. Tal planilha proporcionou um grande progresso para a empresa de forma geral, tanto na redução de gastos involuntários referentes a juros, que atualmente são nulos, como no acompanhamento do desenvolvimento tecnológico. A harmonia de dados internos precisa existir, pois através destes apontamentos é possível detectar a real situação do negócio. Palavras-chave: Empresa, Transporte, Tributos. AGÊNCIA NACIONAL DE TRANSPORTE TERRESTRE: Carga Rodoviária. Disponível em Acesso em 06 de abr. de AMARO, Luciano: Direito Tributário Brasileiro. São Paulo: Editora Saraiva, BALLOU, Ronald H: Logística Empresarial. São Paulo: Editora Atlas, EVANGELISTA, GÜLLICH, LOVATO. Mário Luiz Santos; Roque Ismael da Costa; Adalberto: Metodologia da Pesquisa. Três de Maio: Editora Setrem, FIGUEIREDO, FLEURY, WANKE. Kleber Fossati, Paulo Fernando, Peter: Logística e Gerenciamento da Cadeia de Suprimentos. São Paulo: Editora Atlas, GROPELLI, NIKBAKHT. Ehsan Moreira, Célio Knipel: Administração Financeira. São Paulo: Editora Saraiva, HOJI, SILVA, Masakazu, Hélio Alves da: Planejamento e Controle Financeiro. São Paulo: Editora Atlas, INFOESCOLA: O transporte Rodoviário. Disponível em: Acesso em 28 de mar. de INSTITUTO BRASILEIRO DE PLANEJAMENTO TRIBUTÁRIO: Publicação. Disponível em: Acesso em 18 de Abr. de KUHNEN, BAUER. Osmar Leonardo; Udibert Reinoldo: Matemática Financeira Aplicada e Analise de

32 Investimento. São Paulo: Editora Atlas, LAKATOS, Eva Maria; MARCONI, Marina de Andrade. Fundamentos de metodologia científica. 6ª Ed. São Paulo: Atlas S.A, LEAL, Rodolpho: Direito Tributário. São Paulo: Editora Lemes, LOTARRACA, Nilson: Legislação tributária. São Paulo: Editora Atlas, O GERENTE: Custeio do transporte Rodoviário. Disponível em: Acesso em 04 de mar. de POZO, Hamilton: Administração de Recursos Materiais e Patrimoniais. São Paulo: Editora Atlas, PUCCINI, Abelardo de Lima: Matemática Financeira objetiva e aplicada. São Paulo: Editora Saraiva, RECEITA FEDERAL: Estudos Tributários. Disponível em: Acesso em 18 de abr. de REVISTA IBERO AMERICANO: História do transporte rodoviário. Disponível em: Acesso em 18 de abr. de SAMANEZ, Carlos Patricio: Matemática Financeira. São Paulo: Editora Pearson Education do Brasil, SUAPESQUISA: Impostos. Disponível em: Acesso em: 05 de mar. de COMPOSTO MERCADOLÓGICO: UM ESTUDO SOBRE OS 4 P S DO MARKETING NA EMPRESA CHALÉ CALÇADOS De: Juliana Ramiro Celísia Liane Ziotti Bohn Orientado por: Cláudia Guimarães Scherer A pesquisa identificou uma das estratégias do nível tático de marketing Composto Mercadológico: 4 P s, a partir do estudo realizado na empresa Chalé Calçados do município de Ijuí no ano de A organização Chalé Calçados tem como negócio a venda de calçados masculinos, femininos e acessórios. O Composto Mercadológico, os 4 P s, também reconhecido como Mix de Marketing reúne as principais ferramentas para o marketing de uma organização. O Composto possui efeitos positivos e resultados bastante convincentes e notórios. Para Kotler (2009, p.97) O composto de marketing é um dos conceitos-chaves da moderna teoria de marketing. A utilização dos 4 P s, contribui na conexão com o consumidor. Para Kotler (2009, pg. 98) (...) os 4 P s representam a visão dos vendedores em relação às ferramentas de marketing disponíveis para influenciar compradores. Os 4 P s são desenvolvidos nas empresas para auxiliar clientes reais e potenciais. Conhecer os produtos/serviços comercializados, formar os preços de venda deles, ter um ponto de distribuição favorável e realizar propagandas são algumas das atividades relacionadas aos 4 P s. Para Araújo e Paula (2008) os 4 P s são os ingredientes principais do composto mercadológico e significam: Produto, Preço, Praça e Promoção. Estes quatro elementos, definidos por Eugene Jerome McCarthy no início dos anos 60, devem ser combinados para promover ações que satisfaçam as necessidades do mercado e que possam alcançar os objetivos da empresa. A metodologia utilizada correspondeu à abordagem qualitativa, pesquisa descritiva e exploratória. Para dar sustentação ao trabalho a pesquisa bibliográfica tornou-se fundamental assim como o estudo de caso realizado na empresa Chalé Calçados. Finalizando

33 o trabalho fez-se a análise e interpretação dos dados coletados na entrevista com o administrador e dono da empresa citada. Verificou-se neste trabalho cada um dos 4 P s estudados por E. Jerome McCarthy, e difundidos, entre outros por Philip Kotler, como uma das mais importantes ferramentas do Composto Mercadológico. Em geral, o Produto, como identificado anteriormente, é o alvo dos consumidores, e, consequentemente, o principal item deste composto. O trabalho tornou-se significativo por ter identificado a estratégia de marketing na organização, além de ter sido o primeiro estudo realizado na mesma. Teve importante reconhecimento por abordar um assunto presente em toda e qualquer organização além de ser fundamental para a fixação do estudo abordado. Palavras-chave: composto mercadológico, marketing. ARAÚJO, Adriana de Fátima; PAULA, Everaldo Antônio de. Gestão de vendas: tudo sobre práticas e estratégias em vendas. 1ª Ed. Santa Cruz do Rio Pardo: Editora Viena, DANTAS, Edmundo Brandão. Marketing descomplicado. 2ª Ed. Brasília: Editora SENAC DF, KOTLER, Philip. Administração de marketing: análise, planejamento, implementação e controle. 5ª Ed. São Paulo: Editora Atlas, REIS, Linda G. Produção de monografia: da teoria à prática. 2ª Ed. Brasília: Editora SENAC DF, ROESCH, Sylvia Maria Azevedo. Projetos de estágio do curso de administração: guia para pesquisas, projetos, estágios e trabalhos de conclusão de curso. São Paulo: Editora Atlas, YIN, Robert K. Estudo de caso: planejamento e métodos. 3ª Ed. Porto Alegre: Editora Bookman, ANÁLISE DO GRAU DE SATISFAÇÃO DO PÚBLICO FEMININO EM RELAÇÃO A UMA LOJA DE ACESSÓRIOS FEMININOS De: Priscila Angelica Picco Alessandro Wornath Orientado por: ELISANGELA PERINAZZO GODOI Entende- se que para uma empresa ser reconhecida no mercado e alcançar sucesso ela precisa fornecer produtos e serviços de qualidade. No entanto apenas isto não basta, é necessário conquistá-los e torná-los fiéis fazendo com que eles voltem a empresa e optem sempre pela mesma podendo assim fazer o marketing um-a-um. É notável também que as empresas de sucesso exibem sempre um clima extrovertido e alegre, esse clima de alegria entre os funcionários passa bem-estar ao cliente e à comunidade em que a empresa está inserida. Daí ela passa a ser uma das empresas mais procuradas. É importante para qualquer empresa saber das reais necessidades de seus clientes por isso foi preciso estudar estratégias para atrair e fidelizar os clientes desta loja. Para essa pesquisa utilizou- se a abordagem qualiquantitativo. Para a aplicação do questionário foi realizada uma pesquisa de campo do tipo exploratória com entrevista. Teve o objetivo de analisar o que os clientes pensavam em relação à loja. A realização dessa pesquisa proporcionou resultados satisfatórios, com eles foi possível sugerir estratégias para atrair e fidelizar seus clientes, alem de melhorias em relação a loja. Com relação as hipóteses pode-se afirmar que não foram concretizadas pois é um trabalho de longo prazo. Considerando o resultado da pesquisa realizada e a opinião das pessoas, pode-se analisar que a loja deveria investir mais em seu marketing para facilitar a aproximação e a fidelização dos clientes. Após a realização deste trabalho conclui-se que para uma empresa alcançar o sucesso e o reconhecimento por seus serviços prestados à sociedade, deverá levar

34 em conta a importância de satisfazer ao máximo seu cliente, focando sempre na sua fidelização á empresa. Palavras-chave: Marketing, Satisfação, Clientes. ADMINSTRADORES, Marketing, Disponível em:<www.administradores.com.br/informese/artigos/conceitos-de-marketing/24803/ > Acesso em: 31 de Mar de BARBARA, Hani; Ricardo; SIMÔES, Roberto. Administração de vendas: um enfoque gerencial. 1. Atlas, DANTAS, Edmundo. Telemarketing a chamado para o futuro. 2ª edição. São Paulo: Atlas,1994. DICIONARIOPUBLICITÁRIO. Atendimento, Disponível em: < > Acesso em 31 de Mar de GOBE, Antonio Carlos et al. Administração de vendas. São Paulo: Saraiva, GUMMESSON. Evert, Marketing de Relacionamento Total. Ed. - Porto Alegre: Artmed, KOTLER, Philip. Administração de Marketing: análises, planejamentos, implementação e controle. Trad, Ailton Bonfim Brandrão. 5. Ed. São Paulo: Atlas, LOVATO, Adalberto; EVANGELISTA, Mário Luiz Santos; GÜLLICH, Roque Ismael da Costa, Metodologia da pesquisa: normas para apresentação de trabalhos:redação, formatação e editoração. Três de Maio: Ed. SETREM, MARCONI, Maria de Andrade; LAKATOS, Eva Maria. Técnica de pesquisa:planejamento e execução de pesquisa, amostragens a técnicas de pesquisa, elaboração, análise e interpretação de dados. 6. Ed. São Paulo, Atlas, MIRANDA. Roberto Lira, Marketing do Varejo e Alianças Estratégicas com a Indústria. São Paulo: Qualitymark, REZENDE willians, O que é foco no produto. Disponível em<http://www.pensandomarketing.dreamhosters.com/home/id47.html. Acesso em 03 de jun,2011. SABESP, Cliente, Disponível em: <www2.sabesp.com.br/fale%20conosco/perguntas_frequentes/glossário.asp#c > Acesso: em 31 de Mar de Segundo Kotler Philip (2003) Fidelização de Clientes como Diferencial Competitivo Disponivel em: <http://www.portaldomarketing.com.br/artigos/fidelizacao%20de%20clientes%20como%20diferencial%20 competitivo.htm. Acesso em 02 de jun,2011. SOBRE ADMINISTRÇÃO. Marketing boca-a-boca: Uma estratégia vencedora. Disponível em: <http://www.sobreadministracao.com/marketing-boca-a-boca-uma-estategia-vencedora/>. Acesso em: 26 de mai SOBRE MARKETING. Marketing para produtos e serviços. Disponível em <http://www.marketing.com.br/index.php?option=com_content&view=article&id=265&itemid=80. Acesso em 31 de maio OCEANOAZULRESEARCH, Fidelização, Disponível em: < oceanoazulresearch.wordpress.com/conceitos/ > Acesso em:31 de Mar de

35 11ª MOSTRA ESTADUAL DE PESQUISA - CURSOS TÉCNICOS - INFORMÁTICA DESENVOLVIMENTO DE SISTEMA WEB E DESKTOP PARA ARMAZENAMENTO DE PROJETOS DO CURSO TÉCNICO EM INFORMÁTICA DA SOCIEDADE EDUCACIONAL TRÊS DE MAIO - SETREM De: FRANCINE WINKELMANN RENATA LARISSA DA SILVA VANESSA ANDREIA SCHNEIDER Orientado por: EDINEI DANIEL STEFFEN Com a chegada da internet, o mundo está se acostumando com a importância de compartilhar e de construir o conhecimento em conjunto, isso pode ser notado em blogs e wikis, em que qualquer pessoa interessada em construir conhecimento com outras pessoas pode participar. O que significa que, aos poucos as pessoas estão compreendendo a importância de publicar aquilo que produzem, ou seja, de mostrar para as pessoas o que elas fazem e pensam. Neste trabalho apresenta-se o sistema de armazenamento de projetos para o Curso Técnico em Informática da Sociedade Educacional Três de Maio, SETREM, desenvolvido pelas estudantes do próprio curso. Este projeto, partiu de uma demanda da própria instituição de manter os projetos desenvolvidos pelos estudantes do curso em um sistema, visto que até então os mesmos eram mantidos estocados em armários, contudo, manter esses projetos estocados em um armário, não possibilita que a comunidade em geral conheça o quão bons são esses trabalhos, nem que as pessoas possam se utilizar desses projetos, que resultam em sistemas, relatórios, gráficos, entre outros. O trabalho apresenta ainda, uma série de outras atividades realizadas, como a produção de vídeos, desenvolvimento de objetos em 3D, entre outras. Palavras-chave: Projeto, Compartilhamento de Dados, Conhecimento. AISA. O que é a Internet? Disponível em: <http://www.aisa.com.br/oquee.html>. Acesso em: 08 abr GOOGLE SKECHUP. Modelagem 3D para todos. Disponível em: <http://sketchup.google.com/intl/pt- BR/>. Acesso em: 20 ago CEDET. Leis relativas a Informática. Disponível em:<http://www.cede t.com.br/index.php?/tutoriais/gestao-da-inovacao/lei-da-informatica-leis e html>. Acesso: 26 mar FACOM. Conceitos Básicos de Informática. Disponível em: <http://www.facom.ufu.br/~claudio/cursos/icc/resources/modulo01/conceitos_basicos.pdf>. Acesso em: 10 abr FACUNTE, Emerson. Dephi 7: Internet e Banco de Dados. Rio de Janeiro: Brasport, INFO WESTER. O que é Cloud Computing? Disponível em: <http://www.infowester.com/cloudcomputing.php>. Acesso em: 27 mai TROFIA. O que é Computador? Disponível em: <http://www.trofia.com/informatica/computador-conceito>. Acesso em: 02 jun

36 UNAMAO. Edição de Vídeo. Disponível em: <http://umamao.com/topics/edi%c3%a7%c3%a3o-dev%c3%addeo>. Acesso em: 27 mai USO E APLICAÇÃO DAS TECNOLOGIAS MÓVEIS NA EDUCAÇÃO De: ALINE DANIELA SCHU Orientado por: CARLOS ALBERTO CECCON PATRICIA JANNER CHARLES ALBERTO SCHIRMER Ao longo do projeto foi-se pensando como as escolas poderiam usufruir das tecnologias móveis que nos dias de hoje são muito usadas pelos jovens e que seria um incentivo para os estudos além de ajudar os professores na explicação dos conteúdos de aula por ter ótimas ferramentas de pesquisa. Pensou-se então na criação de um aplicativo direcionado a pesquisa, mas que não precise ter acesso a internet e pode ser instalado em dispositivos móveis como notebooks, netbooks, iphone, entre outros. Isso ajudaria em muito, pois muitos estudantes não tem acesso fácil a internet, e com o aplicativo móvel a pesquisa seria rápida e muito prática. Com isso foi realizada uma palestra para a turma da 6 série no município de São José do Inhacorá com o intuito de ampliar os conhecimentos, incentivando-os a pesquisar. Palavras-chave: Palavras chave: educação, tecnologias móveis, dispositivos móveis. Referências A NOSSA VIDA. 3D. Disponível em: <http://anossavida.pt/artigos/tecnologia-3d-nova-forma-ver-tv>. Acesso em: 28 de abr de AllDREAMS. Aplicativos Móbile. Disponível em: <http://www.alldreams.com.br/alldreams/artigos/44-o-quesao-aplicativos-mobile.html>. Acesso em: 27 de abr. de BLACKBERRY BRASIL. Black Berry. Disponível em: <http://www.blackberrybrasil.com.br/forum/viewtopic.php?f=1&t=34>. Acesso em: 29 de abr. de BLOG DO IPHONE. App Store. Disponível em: <http://blogdoiphone.com/2008/11/entenda-porque-naoha-jogos-na-app-store-brasileira>. Acesso em: 28 de abr. de CEDET. AMPS. Disponível em: <http://www.cedet.com.br/index.php?/o-que-e/comunicacoes- Moveis/amps.html>. Acesso em: 28 de abr. de COMUNIDADE BRASILEIRA DE WORDPRESS-BR. Blog. Disponível em:<http://wpbrasil.org/novidades/o-que-e-um-blog-movimento-blog-voluntario>. Acesso em: 27 de abr. de CRIAR WEB. HTML. Disponível em: <http://www.criarweb.com/artigos/7.php>. Acesso em: 20 de mai de CRIAR WEB. Linhas. Disponível em: <http://www.criarweb.com/artigos/814.php>. Acesso em: 28 abril CULTURA. BrOffice.Org Write. Disponível em: <http://www.cultura.ufpa.br/dicas/open/wri-ind.htm>. Acesso em: 27 de abr de CULTURA. BrOffice.Org. Disponível em: <http://www.cultura.ufpa.br/dicas/open/oo-defi.htm>. Acesso em: 29 de abr de

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38 OFICINA DA NET. Ferramenta Bézier. Disponível em: <http://www.oficinadanet.com.br/artigo/127/usando_a_ferramenta_bezie>. Acesso em: 29 de abr de OFICINA DA NET. GSM. Disponível em: <http://www.oficinadanet.com.br/artigo/733/gsm_o_que_e_e_como_funciona>. Acesso em: 28 de abril de OTIMIZACAO. Hiperlinks. Disponível em:<http://www.otimizacao-sites-busca.com/art-misc/hlink.htm>. Acesso em: 28 de abr de PATENTESONLLINE. Display. Disponível em: <http://www.patentesonline.com.br/metodo-e-dispositivopara-manipular-cor-em-um-display html>. Acesso em: 29 de abr de PEREIRA, Ana Paula. Chipset. Disponível em: <http://www.oficinadanet.com.br/artigo/923/computacao_nas_nuvens>. Acesso em: 25 de abr de PEREIRA, Douglas. Indesign. Disponível em: <http://artsdream.forumeiros.com/t2327-adobe-indesign-oque-e-e-para-que-serve>. Acesso em: 20 de mai de PLANETA EDUCAÇÃO. Folder. Disponível em: <http://www.planetaeducacao.com.br/portal/artigo.asp?artigo=570>. Acesso em: 26 de abr de PORTAIS. Facebook. Disponível em: <http://www.portais.ws/?page=art_det&ida=1202>. Acesso em: 28 de abr de PORTAL CMC. Brainstorm. Disponível em: <http://www.portalcmc.com.br/tecria_09.htm>. Acesso em: 29 de abr. de PORTAL EDUCACIONAL DAS AMERICAS. Internet 2. Disponível em: <http://www.educoas.org/portal/pt/tema/tinteres/temaint26.aspx?culture=pt&navid=71>. Acesso em: 29 de abr de PROF WEB DIEGO. Layout. Disponível em: <http://prof-web-diego.webnode.pt/products/o-que-e-umlayout-de-slide-/>. Acesso em: 28 de abr de RGARTE. CMYK. Disponível em: <http://www.rgarte.com.br/o-que-sao-cores-cmyk-rgb-e-pantone/>. Acesso em: 27 de abr de RJHOST. Antivírus. Disponível em: <http://www.rjhost.com.br/faq/117/hospedagem-de-site/o-que-umantivrus.html>. Acesso em: 28 de abr. de SEMPRE TOPS. 4G. Disponível em: <http://www.sempretops.com/tecnologia/o-que-e-a-tecnologia-4g/>. Acesso em: 26 de abr de SEMPRE TOPS. Marketing Digital. Disponível em: <http://www.sempretops.com/internet/marketing-digitalo-que-e-conceito/>: Acesso em: 28 de abr de SISTEMA ONLLINE. 6D. Disponível em: <http://www.sistema-online.com/imagem-super-realistas-com-atecnologia-6d>. Acesso em 28 de abr de SUPER DOWNLOADS. Microsoft Office Word Disponível em: <http://www.superdownloads.com.br/materias/microsoft-word-2010.html>. Acesso em: 28 de abr de SUPPORT. Editor de Texto. Disponível em: <http://support.apple.com/kb/ht2523?viewlocale=pt_br>. Acesso em: 27 de abr de TARBOURIECH. Ios. Disponível em: <http://www.ibiblio.org/pub/linux/docs/linux-docproject/linuxfocus///portugues/march2002/article230.shtml>. Acesso em: 27 de abr de

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40 PROPOSTA DO USO DE UM APLICATIVO MÓVEL E DAS TECNOLOGIAS MÓVEIS NA COMUNICAÇÃO ENTRE EMPRESAS DE FORNECIMENTO DE ENERGIA ELÉTRICA E SEUS CLIENTES De: ANDRÉ GUILHERME HILGERT LUAN FELIPE DE MATTOS MELLER REGIS MATHEUS DE ANDRADE Orientado por: DANIELE ROSSI Como há um crescimento cada vez maior das Tecnologias Móveis diariamente, e junto cresce o conhecimento das pessoas em relação às tecnologias, mas dentro disto há um problema, as empresas sempre estão procurando e contratando os profissionais mais qualificados disponíveis no mercado de trabalho, o que ultimamente esta difícil de encontrar. Pensando nisto, surgiu a proposta de criação de um Aplicativo Móvel que faça a leitura dos dados de energia das casas das pessoas e assim ajudando-as a controlar seus gastos. Com a proposta de criação de um Aplicativo Móvel se faz necessário sua divulgação do mesmo bem como uma análise financeira e uma pesquisa para saber se já existe alguma empresa em Três de Maio que já utiliza estas tecnologias, para isso se desenvolveu um questionário e aplicado às pessoas. Um manual de Identidade Visual para colocar os limites de divulgação e uso da marca do aplicativo, o qual foi desenvolvido no CorelDraw. Foi desenvolvido um blog que serviu como um caderno de campo para a divulgação do andamento do projeto bem como a criação de um blog pessoal para cada integrante do grupo. A análise dos materiais de divulgação, gráficos e tabelas para a pesquisa de campo, o livro foi elaborado no InDesign juntamente com o folder que elaborou-se no CorelDraw, e usou-se o Page Maker para desenvolvimento do jornal. A apresentação para a banca, juntamente coma apresentação institucional foram desenvolvidos no PowerPoint e apresentadas na máquina virtual, a qual foi configurada e adequada coma instalação dos softwares estudados no decorrer do semestre. Palavras-chave: Comunicação, Tecnologias Móveis e Aplicativos Móveis ADOBE. O que é o InDesign?. Disponível em: <http://www.adobe.com/br/products/indesign.html?promoid=bozrk>. Acesso em: 19 Mai ALECRIM, Emerson. Fontes, Motherboard, USB. Disponível em: <http://www.infowester.com/>. Acesso em: 28 Abr ALGOSOBRE. Sistema Operacional. Disponível em: < Acesso em: 19 Mai ALLDREAMS. O que são Aplicativos Mobile?. Disponível em: <http://www.alldreams.com.br/alldreams/artigos/44-o-que-sao-aplicativomobile.html>. Acesso em: 27 Abr ALMEIDA, Marilane Araújo de. Corel Draw. Disponível em: <http://www.juliobattisti.com.br/tutoriais/marilanealmeida/coreldrawmod01026.asp>. Acesso em: 28 Abr ALTERMANN, Dennis; Qual a diferença entre Redes Sociais e Mídias Sociais?. Disponível em: <http://www.midiatismo.com.br/comunicacao-digital/qual-a-diferenca-entre-redes-sociais-e-midias

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49 Com o intuito de trazer mais educação e proporcionar aos alunos maior praticidade, esta sendo desenvolvido o professor virtual Bapi_Company, o qual terá a função de acompanhar o aluno em aulas presenciais quanto a distancia, pois se o aluno não puder comparecer em alguma aula seu conteúdo será enviado por algum aplicativo móvel. Para obter o produto o interessado terá que fazer um cadastro em forma de formulário que terá durabilidade de um ano, o aplicativo ficará disponível em redes sociais. Para obtermos uma melhor analise sobre o estudo e o produto, realizou-se uma entrevista com um profissional ligado na área de TI. Para um saber mais astuto da população foi realizada uma palestra de divulgação do produto. Para alunos e alguns professores da Escola Estadual de Ensino Fundamental São Francisco. Foi feita uma pesquisa de campo para saber o conhecimento das pessoas sobre o assunto. Com o questionário em mãos foi tabulado gráficos no Microsoft Excel e com isso foi concluído que a pesquisa foi quali-quantitativa. Tudo isso comprova que a tecnologia muda a cada dia e que a educação busca na mobilidade um aprendizado mais rápido, pratico, facilitando é claro mas sem deixar de lado a aprendizagem de qualidade. Palavras-chave: aplicativo móvel, educação de qualidade, interatividade. ADOBE. Page Maker. Disponível em:< > Acesso em: Mai ALBIERO, Fábio, Weber. Software Proprietário. Disponível em: <http://wwwusr.inf.ufsm.br/~weber/elc1020/seminario/artigo.pdf> Acesso em: 15 abr ALECRIM, Emerson. O que é Tecnologia da Informação (TI) Disponível em: <http://www.infowester.com/col php> Acesso em: 12 abr ALLDREAMS. O que são aplicativos mobile? Disponível em:<http://www.alldreams.com.br/alldreams/artigos/44-o-que-sao-aplicativos-mobile.html>acesso em: 26 abr AMARAL, Fabio Eduardo Paganin Reis. O que é Virtualização? Disponível em: <http://www.baixaki.com.br/info/1624-o-que-e-virtualizacao-.htm> Acesso em: 6 abr ANDERSON. Diferença de fonte atx. Disponível em: <http://www.techclube.com.br/blog/?p=302> Acesso em: 25 abr ANDRADE, Danilo Barros. Redes Sociais. Disponível em: <http://informacaonaweb.wordpress.com/2008/06/25/o-que-sao-redes-sociais/ > Acesso em: 25 abr ANDRADE, Gabriel. O que é Orkut? Disponível em:< Acesso em: 27 abr ANDROID BRASIL. Android. Disponível em: <http://www.androidbrasil.com/noticias?start=375 >Acesso em: 26 abr ANTIVÍRUS GRÁTIS PORTUGUÊS. O que antivírus. Disponível em: <http://www.antivirusgratisportugues.com/o-que-e-antivirus> Acesso em: 4 Mai Atom. Tecnologia Móvel. Disponível em: <http://trovaojj.blogspot.com/p/conhecendo-um-pouco-sobre-ocelular.html >Acesso em: 26 Abr BEAL, Adriana. O que é Tecnologia da Informação. Disponível em: < Acesso em: 17 Mai.2010 BONAZZI, Paolo Andrea. Cloud Computing - Com OMNE Office ANYWHERE é possível! Disponível em: Acesso em: 19 abr

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63 de controle de gastos pessoais dos estudantes e da empresa Hi Soluttion? As hipóteses levantadas foram: a partir do desenvolvimento de sistema de controle de gastos pessoais e de controle de finanças de uma empresa. Com a disponibilização do sistema no site, a empresa teria uma melhor divulgação de seus serviços e consequentemente ficaria mais conhecida perante o público que deseja atingir. A abordagem utilizada foi a qualitativa, pois o sistema desenvolvido pela empresa auxilia o usuário no uso de recursos contábeis, vindo a facilitar o desenvolvimento de tarefas simples da área contábil do seu cliente, e a pesquisa dialética, onde através do diálogo em grupo foram definidas as atividades envolvidas no trabalho, já as técnicas foram a observação em equipe, pois não consiste apenas em ver e ouvir, é necessário também examinar todos os fatos a serem estudados e posteriormente analisar e encontrar solução aos problemas encontrados observando as explicações dos professores para poder examinar os fatos e resolver as atividades propostas e os procedimentos utilizados foram a pesquisa de estudo de caso, que trata do conhecimento da área de contabilidade, das suas funções para poder estudar a realidade delimitada do projeto. Também está sendo aplicada a pesquisa bibliográfica, onde se nomeiam obras escritas por autores consagrados a respeito do assunto a ser pesquisado, sendo que a mesma está sendo aplicada na forma de pesquisa de definições para a escrita do relatório. Outro procedimento é a pesquisa ação, que ocorre quando os pesquisadores interferem no assunto a ser pesquisado e na solução do problema encontrado. A partir disso, foi desenvolvido um modelo ER do orçamento familiar, que foi posteriormente estruturado no software Delphi. Através da ferramenta Dreamweaver do pacote Adobe foram elaborados os websites, pessoais, da empresa e dos professores, os mesmos estão hospedados, também na elaboração as imagens serão fatiadas com uso da ferramenta do Fireworks. Utilizando a modelagem tridimensional foi desenvolvida a sede da empresa, o celular e também a marca da empresa. Juntamente com o decorrer das atividades programáticas, foi desenvolvido o caderno de campo com uso do blog. No Excel, foram tabuladas as informações necessárias para o desenvolvimento do controle orçamentário. Para a apresentação do trabalho, foi criada uma apresentação no Adobe Flash CS5. Palavras-chave: Sistemas, Controle Orçamentário, Programação. ADOBE. Dreamweaver Disponível em: <http://www.adobe.com/br/products/dreamweaver/whatisdreamweaver/>. Acesso em: 2 de Abr. de 2011 AGRON, Núcleo de Agronegócio. Conceitos Financeiros; Conceitos Econômicos. Disponível em: <http://www.emater.df.gov.br/sites/200/229/agroinf/conceitosfinanc.pdf>. Acesso em: 22 de Abr. de AISA. Internet. Disponível em: < Acesso em: 2 de Abr. de 2011 AISA. Web. Disponível em: <http://www.aisa.com.br/basico.html> Acesso em: 2 de Abr. de 2011 ALVAREZ, Miguel Angel. NotePad ++; Flash; Java Script; HTML Disponível em: <http://www.criarweb.com/artigos/notepad.html> ARAUJO, Everson. Santos. Operadores. Disponível em: <http://everson.com.br/files/operadores.pdf>. Acesso em: 22 de Mar.de ANALISE BLOGUEIRA. Definição de Blog Disponível em: <http://www.analiseblogueira.com/basico-definicao-de-blog/>. Acesso em: 31 de Mai. de 2011 ANGELFIRE. Delphi Disponível em: <http://www.angelfire.com/mt/argo/historico.htm> Acesso em: 07 de Mai. de 2011 AZEVEDO, Denny. Contabilidade Geral. Disponível em:<http://pt.scribd.com/doc/ /contabilidade-contabilidade-02-conceitos>. Acesso em: 19 de Abr. de BERTOLO. Poupança. Disponível em: <http://www.bertolo.pro.br/adminfin/html/poupanca.htm> Acesso em: 19 de Abr. de

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67 PROPOSTA DE ELABORAÇÃO DE UM APLICATIVO MÓVEL, DIRECIONADO AO DESIGN CONTEMPLANDO A PRATICIDADE, A MODERNIDADE E A INFORMATIZAÇÃO De: MAYARA ROSSI PADOIN JESSICA WENTLAND ANA PAULA BAUM Orientado por: MAIDI TEREZINHA DALRI EDINEI DANIEL STEFFEN No mundo atual, um dos fatores mais importantes e que está em constante crescimento, é o ramo da informática. O mercado de trabalho exige cada vez mais por profissionais qualificados e que se adaptem rapidamente as novas tecnologias. A mobilidade hoje vem se desenvolvendo no mercado de trabalho, muitas empresas a utilizam para tornar seus negócios mais práticos e fáceis. O design está exigindo por profissionais mais capacitados, com qualificação nos seus demais setores. Com base nessas informações foi desenvolvido, durante os meses de março a junho de 2011 um projeto pelos estudantes do Curso Técnico em Informática subsequente matutino da SETREM sobre mobilidade. Foi realizada a entrevista com a profissional da área, Terezinha Meller. Foi realizada a pesquisa de campo na Expofeira de Três de Maio com mulheres de 16 à 71 anos, para analisar o conhecimento delas a respeito dos aplicativos móveis. Foi desenvolvido o Manual de Identidade Visual no Corel Draw X5, onde constam dados e informações sobre a empresa. Foram feitos o crachá e o cartão de visita da empresa Láquesis no Corel Draw X5. Foi desenvolvido um jornal no Page Maker, onde constam as informações do aplicativo. Foi desenvolvido o banner, o folheto, o display e folder para a divulgação do mesmo. Palavras-chave: Mobilidade, Manual de Identidade Visual, Aplicativo. ADMINISTRAÇÃO É PARA ADMINISTRADOR. O que é Brainstorming? Disponível em: <http://paradministrador.blogspot.com/2009/08/o-que-e-brainstorming.html>. Acesso em: 11 abr ADOBE. Filtros. Disponível em: < Acesso em: 14 mai ALECRIM, Emerson. HDs. Disponível em: <http://www.infowester.com/hds1.php> Acesso em: 22 mai ALECRIM, Emerson. Placa mãe - principais características. Disponível em: Acesso em: 22 abr ALLDREAMS, O que são aplicativos mobile? Disponível em: <http://www.alldreams.com.br/alldreams/artigos/44-o-que-sao-aplicativos-mobile.html> Acesso em: 27 abr ANDRADE, Danilo Barros. O que são redes sociais? Disponível em: <http://informacaonaweb.wordpress.com/2008/06/25/o-que-sao-redes-sociais/> Acesso em: 27 abr ANDRADE, Gabriel. O que é Orkut. Disponível em: <http://www.infoescola.com/informatica/o-que-eorkut/> Acesso em: 22 abr ANDROID BRASIL. O que é android? Disponível em: <http://www.androidbrasil.com/noticias/android/166- o-que-e-android> Acesso em: 28 abr ANTUNES, Jonathan Lamin. Identidade Visual: Primeiras Definições. Disponível

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72 %C3%A9+imagem&hl=ptBR&gl=br&pid=bl&srcid=ADGEESi5X7NgI93rUm55AI3rht194b25QVX1wZf2OMe XYP34M5hV3w5Ld6yie5K9ZngAYaWWmc8rh0sSpld_H1IrwG8SaPP5L2jYgW_CurnbTT2tbnH3RefVLCG 5c9c5ZCDngqA56S&sig=AHIEtbTqnjHKNVvX0xhAASpUBTH1M2Xisw> Acesso em: 06 de mai. de PEON, Maria Luísa. Sistema de identidade visual. Rio de Janeiro: 2AB, PHOTOSYNT. Tipos de Imagem. Disponível em: <http://www.photosynt.net/ano2/03pe/questao/12_pixels/index.htm> Acesso em: 14 mai PORTAIS. O que é facebook? Disponível em: <http://www.portais.ws/?page=art_det&ida=1202> Acesso em: 14 mai POWER POINT. Disponível em: <http://www.rtell.com.br/pcp/paginas/powerpoint/dpower11.htm> Acesso em: 27 abr POWERMINAS.COM. Dicionário de Marketing. Disponível em: <http://dicionariodemarketing.powerminas.com/dic_marketing_d.htm> Acesso em: 21 abr PRODUÇÃO GRÁFICA. Manual de Identidade Visual. Disponível em: <http://producaografica.wordpress.com/page/5/>. Acesso em: 12 mai RECORD. O que é um hiperlink? Disponível em: <http://sites.google.com/site/sitesrecord/o-que-e-umhiperlink>. Acesso em: 11 mai REVISTA BRASILEIRA DE HISTÓRIA. Redefinindo o Conceito de Imagem. Disponível em: <http://www.scielo.br/scielo.php?pid=s &script=sci_arttext>. Acesso em: 18 abr ROCHA, Tarcízio. Word x Writer. Rio de Janeiro: Ciência Moderna Ltda., ROCHA, Diagramação. Disponível em: <http://meiradarocha.jor.br/news/2007/06/13/diagramacao-nobrasil-conceitos-e> Acesso em: 18 abr RODRIGUES, Diego. O que é um chipset? Disponível em: <http://www.tecportal.com.br/o-que-e-umchipset/> Acesso em: 14 mai SAP. Margens de segurança e de antecipação do início da produção. Disponível em: <http://help.sap.com/saphelp_470/helpdata/pt/7e/d4190e455911d e8323c4f/content.htm> Acesso em: 05 mai SAWCZUK Mauricio. Igreja libera aplicativo que permite confissões através do iphone. Disponível em: <http://www.google.com.br/search?hl=pt- BR&rlz=1R2ADSA_ptBRBR402&q=A+app+sote+%C3%A9+um+servi%C3%A7o..sawczuk>. Acesso em: 28 abr SCRIBD. O que é um jornal. Disponível em: <http://pt.scribd.com/doc/ /o-que-e-um-jornal> Acesso em: 14 mai SECURYTI, Linux. Linux Securyti Brasil: Visualização Linux com Xen. Disponível em: <http://www.linuxsecurity.com.br/article.php?sid=10560>. Acesso em: 19 abr Sem autor. O que é excel? Disponível em: <http://www.dicasgratisbrasil.com/o-que-e-o-excel/> Acesso em: 14 mai SILVA, Mario Gomes da. Informática: Microsoft Office Excel 2003: Microsoft Office Access 2003: Microsoft Office PowerPoint Ed., São Paulo: Érica, SILVA, Mário Gomes da. Terminologia Básica. Érica Ltda: São Paulo,

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74 USP. HTTP. Disponível em: <http://www.icmc.usp.br/ensino/material/html/http.html> Acesso em: 14 mai USANDO PHOTOSHOP. Filtros no Photoshop. Disponível em: <http://usandophotoshop.blogspot.com/2009/01/filtros-no-photoshop.html> Acesso em: 27 abr VEIGA, Felipe; Veja isso. O que é twitter, como usar e responder? Disponível em: <http://www.vejaisso.com/2007/12/20/o-que-e-o-twitter-como-usar-e-como-responder/>. Acesso em: 12 mai VERAROGLIOSLIDES. O que são slides? Disponível em: <//www.veraroglioslides.com.br/conteudo/home.asp> Acesso em: 27 abr VETORIZANDO. O que é vetor? Disponível em: <http://www.vetorizando.com.br/tutor_oqevetor/oqueevetor.htm> Acesso em: 16 abr VIEIRA, Yhasmin. História do design e definição. Disponível em: <http://www.recantodasletras.com.br/artigos/ >. Acesso em: 14 mai VOL. A linha. Disponível em: <http://www.criarweb.com/artigos/814.php> Acesso em: 05 mai XAVIER, Denys Willian. Estilos de formatação. Disponível em: <http://www.tiexpert.net/office/word/estilosde-formatacao.php>.acesso em: 12 mai WMWARE. Wmware. Disponível em: <http://info.vmware.com/content/glp_ BR?urlcode=PortugueseBR_Google_General&gclid=CJuKzcv_zY0CFRyOFQod9mffLw> Acesso em: 18 abr DESENVOLVIMENTO DE UM SOFTWARE PARA CONTROLE DE INVESTIMENTOS DA EMPRESA SEASY E ELABORAÇÃO DE PLANILHA DE GASTOS PESSOAIS DE CADA ESTUDANTE De: DAIANE BEATRIZ HANNUSCH JUSSARA VITORINO DA SILVA VIVIANE BORGES SIQUEIRA Orientado por: ANA MARIA SIPP MACHADO TIAGO JOSE PASIEKA A área da informática é uma das áreas que mais evolui nos dias atuais, a cada dia surgem inovações e transformações neste campo da tecnologia. Pensando nesta constante evolução foi proposta a realização do projeto visando à área contábil e sua importância tanto para as empresas quanto para as pessoas. Para a realização do projeto foi proposto como tema o desenvolvimento de um software visando o controle de investimentos da empresa Seasy e elaboração de planilhas de gastos pessoais de cada estudante, tendo como objetivo o criação de um sistema de controle de orçamentos na linguagem de programação Delphi, possibilitando aos seus usuários uma maior facilidade no controle dos seus orçamentos pessoais, a elaboração de um controle de despesas com o auxílio do software Excel, para a divulgação da empresa foi elaborado um site utilizando as ferramentas Adobe Dreamweaver, Adobe Photoshop, Adobe Fireworks e CorelDRAW X4 para a criação do layout do site, também foi utilizado o software 3D Google SketchUp para o desenho da sede da empresa Seasy. Para a documentação do projeto foi criado um Blog, onde foram postadas informações referentes ao desenvolvimento do mesmo. Quanto aos resultados obtidos pode-se destacar a criação do site da empresa, do software de controle de investimentos, o controle orçamental, do Blog documentando o projeto desenvolvido e o desenho da sede da empresa em 3D. Palavras-chave: Desenvolvimento, Controle Orçamental, Divulgação

75 WARREN, James M. Reeve. Fundamentos de Contabilidade. São Paulo: Pioneira Thomson Learning, RIBEIRO, Osni Moura. Contabilidade Geral Fácil. São Paulo: Editora Safira, 3ª edição, MANZANO; OLIVEIRA, Jose Augusto N. G.; Jayr Figueiredo. Estudo Dirigido de Algoritmos. São Paulo: Editora Érica Ltda, 7ª edição, MARQUES, Luiz. Contabilidade Comercial - Passo a Passo. Paraná: Cianorte, MARQUES, Wagner Luís. Contabilidade Geral a Necessidades da Empresa!. Paraná, Curitiba, MAZZETTI, Gerardo; MINK, Carlos. HTML 4 com XML. São Paulo, Makron Books do Brasil Editora Ltda, MENDES, Gilmar de Melo; RODRIGUES, José Antônio. Manual de Aplicação de Matemática Financeira. Rio de Janeiro: FGV, LIMA, Gerson. Economia, dinheiro e poder político. Curitiba: Lbpex, LIMA, Luiz Henrique. Controle Externo: Teoria, Legislação, Jurisprudência e mais 450 questões. Rio de Janeiro: Elsevier, JUSTI; Rodrigues; Alexander, JUSTI; Bernstein; Alessandra. Modelagem 3D. São Paulo: Copyright, FERBELLONE, EBERSPËCHER, André Luiz Villar e Henri Frederico. Lógica de programação: a construção de algoritmos e estruturas de dados. São Paulo: Pearson Prentice Hall, FERRARI, de Luís. Contabilidade Geral. São Paulo: Elsevier, FESS, Philip E. Contabilidade Gerencial. São Paulo: Thompson Learning, FORBELLONE, EBERSPËCHER, André Luiz Villar e Henri Frederico. Lógica de programação: a construção de algoritmos e estruturas de dados. São Paulo: Pearson Prentice Hall, COSIF. Contabilidade de Custos. Disponível em: <http://www.cosif.com.br/ mostra.asp?arquivo=cus_introduc>. Acesso em: 28 abr. de CASTANHEIRA, Nelson Pereira. Noções Básicas de Matemática Comercial e Financeira. Curitiba: Ibpex, CONSTITUIÇÃO DA EMPRESA INOVA SISTEMAS TECNOLÓGICOS ATRAVÉS DO DESENVOLVIMENTO DE SISTEMA DE CONTROLE DE INVESTIMENTOS PESSOAIS, E DA DIVULGAÇÃO NO SITE DA MESMA De: MAIARA BEATRIZ LUDWIG FRANCIELE INES HECKLER CARINE ANDRÉA MASSI Orientado por: ANA MARIA SIPP MACHADO Para uma boa evolução financeira, tanto na vida pessoal, como empresarial, é fundamental que se tenha um bom controle de investimentos, que possibilite analisar os gastos passados e projetar os gastos futuros para a partir destes dados evitar prejuízos. Partindo deste pressuposto buscou-se realizar pesquisas que viessem a auxiliar no desenvolvimento

76 deste software contábil. Desta forma o presente projeto traz como tema a constituição de uma empresa fictícia denominada Inova Sistemas Tecnológicos, que visa o desenvolvimento de sistema de controle de investimentos pessoais, da divulgação no site da mesma, tendo como objetivo desenvolver um software de controle de investimentos, aprofundando os conhecimentos na área de Programação com o desenvolvimento de um sistema de cálculo de juros simples, como também aprender técnicas de Web Design, com a criação de um site para a empresa. Para isso, foi criada uma empresa fictícia chamada Inova Sistemas Tecnológicos, criados os fatos contábeis, livro caixa, movimento bancário e fluxo de caixa, no Excel e desenvolvido um site para a divulgação dos softwares de controle de investimentos criados. O layout do site foi criado com o auxilio dos softwares de edição de imagem bitmap Adobe Photoshop e Adobe Fireworks e o software de criação de páginas web Adobe Dreamweaver. A sede da empresa foi criada no Google SketchUp, e nele foram desenvolvidos também a marca da empresa e um robô android. Também foi criado um blog para o projeto, que contém o caderno de campo das atividades realizadas no decorrer do semestre. Com a realização do projeto obteve-se como resultado o desenvolvimento de um software contábil e de um sistema de juros simples, também foi criado um site para a divulgação da empresa, um blog para a documentação do estagio e foi realizada a modelagem 3D da sede da empresa Inova Sistemas Tecnológicos utilizando a ferramenta Google SketchUp. Palavras-chave: Contabilidade, Software, Controle Finaceiro. SOMERA, Guilherme. Treinamento Pratico em CSS. São Paulo: Digerati Books, BERTI, Anélio. Contabilidade e Análise de Custos. Paraná: JURUÁ, EMATER. Conceitos Financeiros. Disponível em: <http://www.emater.df.gov.br/sites/200/229/agroinf/conceitosfinanc.pdf>. Acesso em: 16 de Abr. de LEITE, Mário. Técnicas de Programação Uma Abordagem Moderna. Rio de Janeiro: Brasport, RECURSOS TECNOLÓGICOS NA EDUCAÇÃO INFANTIL: NOVA ESCOLA, NOVAS POSSIBILIDADES De: PATRICIA CRISTINA SCHWADE Orientado por: CHARLIZE NAIANA GRIEBLER DANIELE ROSSI O presente trabalho tem como objetivo apresentar relato de experiência da informática educativa como nova possibilidade educacional para o desenvolvimento de aprendizagens na Educação Infantil. Compreende-se que é possível através da informática estimular a construção de conhecimentos, sendo que os trabalhos foram focados no desenvolvimento de habilidades físicas e mentais, estimulando o desenvolvimento da coordenação motora, do lúdico, do cognitivo e de aprendizagens sociais. As tecnologias da informação, mais do que como recursos a que importaria apelar, significam para a educação escolar desafios outros a ela postos desde as novas formas que imprimem ao mundo, à sociedade, à cultura e às identidades sociais e singularizadas. Ou seja, a informática na educação escolar busca desafiar os alunos e a sociedade a enxergar as novas tecnologias utilizadas em sala de aula como um meio de provocar um maior interesse em busca de conhecimentos da realidade, conforme bibliografias de Mário Osório Marques (1999). Os jogos educativos buscam complementar as atividades desenvolvidas em sala de aula, sendo que através de Objetos de Aprendizagem (O.A) as aplicações das intervenções aconteceram integradas com um planejamento prévio de projetos focais. Os projetos de atividades educativas aplicadas às crianças estavam relacionadas aos animais, frutas/alimentação, sons, cores, formas geométricas, letras e números. Como resultado estas atividades tiveram por finalidade mostrar as crianças o som de cada animal, sua cor, tamanho e sua alimentação. Os sons e cores estavam sendo trabalhadas e relacionadas a todas as atividades desenvolvidas. As atividades realizadas com letras e números tiveram por finalidade reforçar seu aprendizado e fixação do conhecimento das mesmas ao serem trabalhadas em sala de aula. As formas geométricas

77 contidas na maioria dos objetos são trabalhadas visando o entendimento e aplicação das mesmas. As frutas e a alimentação têm uma função muito importante no seu desenvolvimento em sala de aula fazendo com que as crianças tenham uma boa visão da sua boa educação alimentar. Conclui-se então que os projetos de ensino aplicados através da informática na educação fizeram com que as crianças possam utilizá-la com um bom Objeto de Aprendizagem assim tendo um melhor aproveitamento nos estudos e nas demais atividades desenvolvidas dentro e fora das instituições de ensino. Estes projetos ainda produzem um melhor desenvolvimento físico, motor e cognitivo de cada criança. Palavras-chave: Palavras-chave: Informática na Educação, Educação Infantil, Projetos. MARQUES, Mário Osório. Informática na Educação. A escola no computador: linguagens rearticuladas, educação outra. Rio Grande do Sul. Unijui,

78 13º SALÃO DE INICIAÇÃO CIENTÍFICA - PESQUISA ORIGINAL - ENGENHARIA IOGURTE COM AMENDOIM De: ROBSON MIGUEL DOTTO ROEHRS MAIKEL ERHART LUCINEIA CARLA LOEBLEIN DIANE CRISTINA SCHEER DE OLIVEIRA Orientado por: MARCIA STEIN O desenvolvimento de produtos a fim de conquistar novos mercados consumidores tem se tornado uma prática constante entre as grandes empresas alimentícias, que buscam suprir as necessidades dos consumidores em praticidade e qualidade auxiliando na melhoria das condições de saúde através do consumo de alimentos saudáveis e que ajudem ao organismo. O iogurte é um produto amplamente conhecido, consumido tanto por crianças como adultos. Já o amendoim é um alimento que possui nutrientes e vitaminas importantes para o equilíbrio do organismo e manutenção da saúde, como o ômega 9 ou ácido oléico. Este estudo refere-se ao trabalho de Prática de Produção III, do Curso Bacharelado em Engenharia de Produção e tem por objetivo a elaboração de um produto inovador, neste caso o Iogurte com Amendoim. Este produto caracteriza-se por ser de alto valor nutritivo e funcional para a alimentação humana, podendo o mesmo ser consumido em qualquer horário, e sem necessitar de preparo prévio. Para a estruturação do referido projeto utilizou-se o Guia PMBOK, no que diz respeito ao termo de abertura, a declaração de escopo e ao plano de gerenciamento do projeto. Em relação à metodologia caracteriza-se por uma abordagem qualiquantitativa, e classifica-se em uma pesquisa exploratória, pois esta tem a finalidade de proporcionar maiores informações sobre o assunto pesquisado e auxilia na descoberta de novos tipos de enfoque para o assunto. Foi realizada previamente uma pesquisa bibliográfica, na qual se consultou livros, artigos científicos, revistas, normas, resoluções. As técnicas utilizadas foram testes, questionários e determinação da amostra. Em relação ao produto Iogurte com Amendoim, iniciou-se o trabalho com 10 formulações diferentes que após testes sensoriais realizadas pelo grupo, chegou-se ao resultado desejado com duas formulações, amostra 1 Iogurte com Amendoim moído e amostra 2 Iogurte com Amendoim triturado. Destas foram realizadas análise sensorial e análise laboratoriais. A aceitação do público em relação à análise sensorial foi positiva em relação às duas amostras, mostrando que o produto tem um bom potencial de vendas se produzido em escala maior. Palavras-chave: Amendoim, Iogurte, Produto Inovador. AQUARONE, Eugênio et al. Alimentos e bebidas produzidos por fermentação. São Paulo: Edgard Blücher, ASSOCIAÇÃO BRASILEIRA DA INDÚSTRIA DE CHOCOLATES, CACAU, AMENDOIM, BALAS E DERIVADOS ABICAB. Selo Amendoim de Qualidade ABICAB. Disponível em: <http://www.proamendoim.com.br>. Acesso em 05 nov BRASIL. Portaria SVS/MS n 326, de 30 de julho de Disponível em: <http://elegis.anvisa.gov.br/leisref/public/showact.php?id=100>. Acesso em: 18 de setembro de CRUZ, Ana Cristina Rodrigues Ferreira da. Balanço energético em indivíduos saudáveis após consumo de grão, pasta,farinha ou óleo de amendoim. Viçosa: UFV, DINSMORE, Paul et al. Como se tornar um profissional em gerenciamento de projetos: Revisado conforme a terceira edição do Guia PMBOK. 2 edição. Rio de Janeiro: Qualitymark, EMBRAPA. Benefícios do amendoim. Disponível em: <http://www.proamendoim.com.br/amendoim_s >. Acesso em 18 de junho de FELLOWS, P.J. Tecnologia do processamento de alimentos: princípios e práticas. Trad. Florência Cladera Oliveira. 2 ed. Porto Alegre: Artmed, GAVA. Altair. Princípios de Tecnologia de Alimentos. São Paulo: Nobel, GIL, Antonio Carlos. Como elaborar projetos de pesquisa. 4 ed. São Paulo: Atlas, GIOIELLI, Luiz Antônio. Óleos e gorduras vegetais: composição e tecnologia. Revista Brasileira de Farmacologia, [19-]. Disponível em: <http://www.scielo.br/pdf/rbfar/v5n2/a08v5n2.pdf>. Acesso em 22 de novembro de GÜLLICH, Roque Ismael da Costa; LOVATO, Adalberto; EVANGELISTA, Mário dos Santos. Metodologia da pesquisa - normas para apresentação de trabalhos: redação, formatação e editoração. 2 Ed. Três de Maio: SETREM,

79 RODAS, Maria et al.capítulo VI - Análise sensorial. In ZENEBON, O. et al. Métodos físico-químicos para a análise de alimentos. IV Ed; 1 edição digital. São Paulo, Disponível em <http://www.gipescado.com.br/arquivos/met_fis-qui_ial/cap6.pdf>. Acesso em 16 de agosto de SILVA, Dirceu Jorge et al. Análises de Alimentos: métodos químicos e biológicos. 3 ed. Viçosa: UFV,2002. CUSTO DE PRODUÇÃO DE UMA CERVEJA ARTESANAL De: DAIANE PATRÍCIA SCHEID DEISE GREGORY HELGA MARIA EWERLING Orientado por: GELSON ANTONIO DE PAULA REIS O presente artigo teve por objetivo efetuar um levantamento do custo de produção de uma cerveja artesanal, tendo em vista que por ser um produto diferenciado, e de certa forma inovador, devido suas característica tais como a predominância da cor clara com um sabor mais adocicado, cítrico e frutal, não possua um custo de produção definido. Estas características objetivam atingir um público alvo feminino, devido as preferências adocicadas deste público. A metodologia foi classificada tanto para método quanto para técnica utilizada, como quantitativo, por ter como bases preços e valores numéricos. O procedimento usado no trabalho se enquadra na modalidade de estudo de caso, por se tratar de um produto já existente, mas com características inovadoras. Concluiu-se que a parte mais influente na formação dos custos dee produção de uma cerveja são as matérias primas, em função dos elevados custos de seus componentes. Palavras-chave: Custo de Produção; Matérias-Primas; Produto Diferenciado. AGRARIA. DISPONÍVEL EM: Acesso em 15 de Junho de AQUARONE, Eugênio. LIMA, Urgel de Almeida. BORZANI, Walter. Alimento e Bebidas Produzidos por Fermentação. Editora Edgard Blücher LTDA, 5º edição. São Paulo SP, CASTLE MALTING. DISPONÍVEL EM: Acesso em 16 de Junho de CERVEJAS DO MUNDO. DISPONÍVEL EM: Acesso em 15 de Junho de FILHO, Waldemar G. V. Tecnologia de cerveja. Fundação de Estudos e Pesquisas em Agronomia, Medicina Veterinária e Zootecnia FUNEP, Botucatu SP, LOJA BLINDADA. DISPONÍVEL EM: Acesso em 16 de Junho de 2011 MERCADO LIVRE. DISPONÍVEL EM: Acesso em 17 de Junho de OETTERER, Marília. REGINATO-d ARCE, Marisa A. B. SPOTO, Marta H. F. Fundamentos de Ciência e Tecnologia de Alimentos. Editora Manole LTDA. Barueri SP, FOGÃO SOLAR: SUSTENTABILIDADE NA COCÇÃO DE ALIMENTOS De: CRISTIAN RAFAEL SCHNEIDERS ALEXSANDRO DESCONZI Orientado por: CARLA SIMONE SPERLING O presente estudo é baseado em uma proposta de projeto do componente curricular Física II do Curso de Engenharia de Produção da Sociedade Educacional Três de Maio SETREM. Teve como objetivo principal evidenciar uma maneira sustentável para a cocção de alimentos utilizando uma

80 alternativa energética disponível a todos de forma gratuita e em grande abundância: o sol. Uma alternativa ecologicamente correta quando se sabe que uma boa parte da população mundial depende basicamente de lenha para as necessidades energéticas de utilização doméstica, como a cocção de alimentos por exemplo. O fogão solar foi a melhor maneira evidenciada para atingir o objetivo proposto e para tanto foram buscados diversos referenciais teóricos que tratam do assunto. A literatura refere-se a diversos tipos de fogões sendo o mais empregado e com melhor desempenho o tipo parabólico, o qual foi alvo do nosso projeto. A principal vantagem do uso de um fogão solar do tipo parabólico é a energia térmica que ele concentra na zona focal formada devido ao seu formato, que fornece as calorias necessárias para a ebulição da água, cozinhar, aquecer, fritar e até mesmo assar alimentos. Porém como desvantagem podemos citar que seu funcionamento se dá exclusivamente com a presença da radiação solar direta, ou seja, não há um sistema de armazenagem e ele funciona somente em condições de céu claro e sem nebulosidade. O projeto foi desenvolvido no mês de junho de 2010 e mesmo com uma intensidade solar menor puderam-se atingir altas temperaturas capazes de cozinhar uma porção de arroz, o que demonstra que o fogão solar pode ser utilizado também em regiões com condições climáticas menos favoráveis. O estudo foi muito satisfatório, pois trouxe aos acadêmicos um conhecimento diferenciado sobre sustentabilidade podendo-se enfatizar ainda que o uso do fogão solar só traz benefícios para o usuário, principalmente para os de baixa renda. Palavras-chave: Cocção de alimentos, fogão solar, sustentabilidade. MISKALO, Pedro. Fogão Solar: uma riqueza dos pobres. Ano Disponível em: TAN, Teong H. Fogão Solar Bi-Angular de Doze Lados (BADLa). Ano Disponível em: BEZERRA, Arnaldo Moura. O fogão solar na atividade humana - Uma contribuição ao desenvolvimento sustentável. Ano Disponível em: GÜLLICH, Roque Ismael da Costa; LOVATO, Adalberto; EVANGELISTA, Mário dos Santos. Metodologia da pesquisa - normas para apresentação de trabalhos: redação, formatação e editoração. 2 Ed. Três de Maio: SETREM, CONVERSÃO DE RESÍDUOS SÓLIDOS URBANOS EM ENERGIA LIMPA, POR MEIO DA DIGESTÃO ANAERÓBICA De:ALESSANDRA KARIN JOHANN ANGELA FRONZA LETICIA ALCANTARA TAMARA RORATTO Orientado por: VALMIR HECKLER CARLA SIMONE SPERLING Este trabalho apresenta um panorama sobre a utilização da digestão anaeróbia no processamento da fração orgânica dos resíduos sólidos urbanos como fonte renovável de energia limpa, dentro de um conceito de desenvolvimento sustentável sem danos ao meio ambiente. Contudo, neste estudo, buscou-se também verificar a viabilidade de implementação de um empreendimento energético na Região Noroeste do Rio Grande do Sul. A disposição final dos resíduos sólidos urbanos constitui uma preocupação ambiental enfrentada pelos grandes centros urbanos, particularmente o Brasil, onde a utilização de depósitos sanitários é comumente utilizada. A emissão desenfreada do biogás produzido através da decomposição da matéria orgânica disposta nestes depósitos é encarada como uma ameaça ao meio ambiente local causando prejuízos à vegetação, gerando odores desagradáveis, oferecendo risco de explosão em concentração entre 5 e 15% no ar, além de causar efeitos sobre a saúde humana. O biogás é encarado também, como um problema global, pois é formado por cerca de 50 a 60% de metano, que é um gás causador do efeito estufa. No entanto, a utilização do biogás formado pelos aterros pode promover vários benefícios tanto ambientais, quanto sociais e econômicos

81 Palavras-chave: Resíduos sólidos urbanos; biodigestão anaeróbica; biogás; energia alternativa. ALCÂNTARA, C. D.; et al. Potencial do Mercado de Crédito de Carbono no Ceará. (Disponível em <http://www.ipece.ce.gov.br/publicacoes/textos_discussao/td_41.pdf>. Acessado em 13 de maio de 2009). ARRUDA, M. H., et al. Dimensionamento de Biodigestor para Geração de Energia Alternativa. Revista Científica Eletrônica de Agronomia Periodicidade Semestral. Ano I, N 2, Dezembro de (Disponível em: < Acessado em 9 de maio de 2009). BRAZ, J, A; SILVA, C. L. III-113 Avaliação do potencial energético do biogás de aterro sanitário gerado pelos resíduos sólidos domésticos do município de Rio Claro. (Disponível em: <http://homologa.ambiente.sp.gov.br/biogas/docs/artigos_dissertacoes/braz.pdf>. Acessado em 13 de maio de 2009). CALIJURI, M. L; et al. Identificação de áreas alternativas para disposição de resíduos sólidos na região do Baixo Ribeira do Iguape SP. Eng. Sanit. Ambient. vol.12 no.3 Rio de Janeiro Jul/Set (Disponível em: <http://www.scielo.br/scielo.php?pid=s &script=sci_arttext&tlng=target=_blank>. Acessado em 15 de maio de 2009). COELHO, S. T., et al. Geração de energia elétrica a partir do biogás proveniente do tratamento de esgoto. (Disponível em: <http://cenbio.iee.usp.br/download/projetos/pure_cbe.pdf> Acessado em 9 de maio de 2009). CUSSIOL, N. A. M; et al. Quantificação dos resíduos potencialmente infectantes presentes nos resíduos sólidos urbanos da regional sul de Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil. Cad. Saúde Pública [online]. 2006, v. 22, n. 6, pp (Disponível em: <http://www.scielosp.org/pdf/csp/v22n6/07.pdf>. Acessado em 14 de maio de 2009). DEGANUTTI, R., et al. Biodigestores rurais: modelo indiano, chinês e batelada. (Disponível em: <http://www.feagri.unicamp.br/energia/agre2002/pdf/0004.pdf> Acessado em 10 de maio de 2009). EVANGELISTA, M. L.; et al. Estratégias competitivas para a produção de biogás no município de Nova Candelária RS. (Disponível em: <http://www.convibra.com.br/2007/congresso/artigos/274.pdf>. Acessado em 14 de maio de 2009). GALVÃO, J. M., et al. Gestão Ambiental: Aplicação dos Biodigestores. (Disponível em: <http://www.simpep.feb.unesp.br/anais/anais_13/artigos/451.pdf> Acessado em 10 de maio de 2009). GORGATI, C. Q; LUCAS JÚNIOR, J. Fração orgânica de lixo urbano como substrato para biodigestor. (Disponível em: <http://www.renovaveis.hpg.ig.com.br/temas/biomassa/claudia.pdf>. Acessado em 16 de maio de 2009). HARDOIM, P. C.; GONÇALVES, A. D. M. A. Avaliação do potencial do emprego do biogás nos equipamentos utilizados em sistemas de produção de leite. (Disponível em <http://www.proceedings.scielo.br/scielo.php?pid=msc &script=sci_arttext>. Acessado em 13 de maio de 2009). LEITE, V. D; et al., Tratamento de resíduos sólidos de centrais de abastecimento e feiras livres em reator anaeróbio de batelada. Rev. bras. eng. agríc. ambient. v.7 n.2 Campina Grande maio/ago (Disponível em <http://www.scielo.br/scielo.php?pid=s &script=sci_arttext&tlng=ptpt>. Acessado em 14 de maio de 2009). OLIVEIRA, S; PASQUAL, A. Avaliação de parâmetros indicadores de poluição por efluente liquido de um aterro sanitário. Engenharia sanitária e ambiental ;9(3):240-9, Jul.-set Ilus, mapas, tab. (Disponível em: <http://www.bvsde.paho.org/bvsacd/abes/v9n3/p240a249.pdf>. Acessado em 14 de maio de 2009). PÉREZ, Carlos Tablada. El Pensamiento Economico de Ernesto Che Guevara. Ediciones Casa de la America, Cuba POSSAMAI, F. P., et al. Lixões inativos na região carbonífera de Santa Catarina: análise dos riscos à saúde

82 pública e ao meio ambiente. (Disponível em: <http://bases.bireme.br/cgibin/wxislind.exe/iah/online/?isisscript=iah/iah.xis&src=google&base=lilacs&lang=p& nextaction=lnk&exprsearch=440832&indexsearch=id> Acessado em 9 de maio de 2009). PRADO FILHO, J. F; SOBREIRA, F. G. Desempenho operacional e ambiental de unidades de reciclagem e disposição final de resíduos sólidos domésticos financiadas pelo ICMS ecológico em Minas Gerais. Eng. Sanit. Ambient. vol.12 no.1 Rio de Janeiro Jan./Mar (Disponível em: <http://www.scielo.br/scielo.php?script=sci_arttext&pid=s &tlng=en&lng=en&nrm=iso>. Acessado em 14 de maio de 2009). RÊGO, R. C. F; et al. O que é lixo afinal? Como pensam mulheres residentes na periferia de um grande centro urbano. Cad. Saúde Pública vol.18 no.6 Rio de Janeiro Nov./Dez (Disponível em: <http://www.scielosp.org/scielo.php?script=sci_arttext&pid=s x >. Acessado em 15 de maio de 2009). SOUZA DE DEUS, A. B., et al. Índice de impacto dos resíduos sólidos urbanos na saúde publica (IIRSP): Metodologia e Aplicação. (Disponível em: <http://bases.bireme.br/cgibin/wxislind.exe/iah/online/?isisscript=iah/iah.xis&src=google&base=lilacs&lang=p& nextaction=lnk&exprsearch=406808&indexsearch=id> Acessado em 9 de maio de 2009). SOUZA, S. N. M.; et al. Custo da eletricidade gerada em conjunto motor gerador utilizando o biogás da suinocultura. (Disponível em: <http://www.feagri.unicamp.br/energia/agre2004/fscommand/pdf/agrener/trabalho%2041.pdf>. Acessado em 8 de maio de 2009). TEXEIRA, C. E., et al. Estudos sobre a oxidação aeróbia do metano na cobertura de três aterros sanitários no Brasil. (Disponível em: <http://www.abesdn.org.br/publicacoes/engenharia/resaonline/v14n01/resa_v14n1_p pdf> Acessado em 9 de maio de 2009). VANZIN, E., et al. Análise da viabilidade econômica do uso do biogás de aterros sanitários para geração de energia elétrica: aplicação no aterro metropolitano Santa Tecla. (Disponível em: <http://www.abepro.org.br/biblioteca/enegep2006_tr520347_7425.pdf> Acessado em 8 de maio de 2009). ZULAUF, M. Geração com biogas de aterros de lixo. In Dossiê: Energia Positiva para o Brasil (Disponível em: <http:// Acesso em 12 maio 2009). REDUÇÃO NO CONSUMO DE ENERGIA ELÉTRICA EM UMA RESIDÊNCIA De: MAIQUEL BATISTA RODRIGO VACCARO LAERCIO DANILO GOLDBECK STERN SERGIO RAFAEL SCHMITH WITCEL Orientado por: DOUGLAS FAORO Na atualidade observamos a preocupação com a inovação e procura de novas tecnologias. Tentativas que rumam em busca de descobertas ou objetivam por em prática tecnologias já existentes, onde abordando este contexto se tem por propósito a produção de energia para abastecimento das residências e indústrias. Mostrada essa preocupação de muitos estudiosos, com a tentativa em descobrir novas fontes de energia ou novas maneiras de utilizá-la conscientemente, ou seja, sem excessos, esse trabalho tem o intuito de começar no princípio desta empreitada, mostrando formas para reduzir o consumo de energia elétrica em uma residência. Para todos os detalhes do contexto envolvendo redução no consumo de energia elétrica, uma solução se oferece por meio muito simples, a economia de energia utilizando de bons hábitos. Neste caso por parte dos consumidores, mas devendo vir desde o desenvolvimento dessa fonte utilizando de novas tecnologias mais eficientes que viram a auxiliar na redução no consumo. Como se trata de um assunto do cotidiano, as pessoas estão habituadas e mostram entender a importância do uso consciente de energia. Então nos perguntamos, por que os cuidados no consumo de energia elétrica não são adotados na maioria das residências? Bom talvez seja por essas pessoas acharem que deveram deixar de lado algum conforto para por em prática um consumo consciente, ou ainda, por

83 essas mudanças serem muito simples, passando por despercebidas aos olhos da população. Em princípio foi observado à necessidade de montar um material para que essas barreiras fossem quebradas, fazendo com que os envolvidos nesse desafio se interassem mais do assunto, e passassem a ver o quanto é simples mudar. Com o desenvolvimento de uma palestra, foram esclarecidas as dúvidas mais freqüentes de todos os consumidores, como qual a média de consumo da residência, como é calculado o gasto de energia de determinados equipamentos em kwh, qual o custo do kwh, como gastar menos, quais são os aparelhos que consomem mais e ainda determinar o período que executaríamos as mudanças. Desenvolvido e concluído o acompanhamento das melhorias, confrontamos os resultados obtidos no ano de 2011, com o mesmo período no ano de Tendo como resultado redução no consumo de 0% em maio, 34% em junho, 57% em julho e 45% em agosto. Através deste trabalho podemos mostrar que com simples medidas tomadas podemos começar a mudar o mundo, ou seja, podemos mudar a situação do consumo de energia das propriedades, situação financeira das famílias diminuindo gastos em contas no final do mês e por que não com a sociedade e o mundo, consumindo conscientemente a energia elétrica exercemos um ato de cidadania contribuindo com a preservação do meio ambiente. Palavras-chave: Inovação, consumo consciente, meio ambiente. ORTEGA FILHO, S. O potencial da agroindústria canavieira do Brasil. [Serrana, PHB Industrial, 2003]. 9 p. Disponível em: <http://www.agencia.cnptia. embrapa.br/gestor/cana-deacucar/arvore/contag01_107_ html>. Acessado em: abril de TASOKO, Toshinobu. Revista Ecoenergia; Disponível em: < nergia. com.br/ed02n05.php>. Acessado em: abril de CAVALCANTE, Kleber. Energia Elétrica/Escola Brasil. Disponível em: <http://www.brasilescola.com /fisica/energia-eletrica.htm>. Acessado em: abril de SCHAEFFER, Roberto (2008). O futuro da energia elétrica no Brasil/ Mudanças Climáticas; Disponível em:<http://www.mudancasclimaticas.andi.org.br/content/o-futuro-da-energia-eletrica-no-brasil>. Acessado em: abril de ESTUDO DE DIMINUIÇÃO DOS DESPERDICIOS DE IMPRESSÃO NA EMPRESA GRÁFICA BOA VISTA De: DAIANE PATRICIA SCHEID DEISE GREGORY Orientado por: ALEXANDRE CHAPOVAL NETO VANDERLEI DA ROSA O tema do trabalho foi conhecer o processo produtivo numa indústria gráfica, no objetivo de encontrar problemas, que tragam desperdícios à produção. A pesquisa foi abordada quantitativamente, de natureza aplicada. Os procedimentos utilizados foram a pesquisa bibliográfica, entrevistas não estruturadas e visitas a empresa. Foram analisadas as características necessárias para se obter uma impressão de qualidade, os desperdícios encontrados na empresa e formas de solucioná-los sem custos elevados. Como maneira de auxiliar a gráfica a melhorar suas impressões, diminuindo os custos referentes a erros de impressão, foi proposto um check-list das atividades de impressão, como forma acompanhar o processo e auxiliar na visualização dos pontos de maior desperdício de material. Outra sugestão foi a efetuação dos pedidos em três vias, todas assinadas pelo cliente e pelo vendedor. Ficando uma via arquivada na empresa, outra entregue ao cliente, e a terceira acompanhando o pedido em todos os processos, com o objetivo de evitar dúvidas ou erros por falta de informação, tanto da parte dos operadores quanto dos clientes. O trabalho foi de suma importância para nossa formação, pois tivemos a oportunidade de conhecer uma produção, e analisar seus problemas, na tentativa de encontrar soluções viáveis para a empresa sem comprometer a qualidade do produto final

84 Palavras-chave: Desperdícios, Impressão, Custo, Impressora Offset, Check-List. ABRIGRAF, Associação Brasileira de Gráficas. Posição do setor gráfico no PIB mundial, Dispolnivel em: <http://www.abigraf.org.br /index.php/br/component/content/54?task=view.> Acesso em: 30 de Novembro de ALBUQUERQUE, Fábio. Qualificação traz estímulos aos funcionários, Disponivel em: <http://gecorp.blogspot.com/ 2007/07/qualificao-traz-estmulo-aos-funcionrios.html.> Acesso em: 28 de Setembro de ALECRIM, Emerson. Impressoras 2, Disponivel em: <http://www.infowester.com/impressoras2.php.>. Acesso em: 28 de Setembro de CAVALCANTE, André Murilo de Souza. Treinamento como ferramenta estratégica para o Crescimento organizacional. Disponível em: <http://www.novom ilenio.br/foco/1/artigo/4_artigo_treinamentoandre.pdf.> Acesso em: 28 de Setembro de CANHA, O que é uma impressora offset? Disponível em: <http://design.blog.br/design-grafico/o-que-euma-impressao-offset-revisto.> Acesso em: 21 de setembro de CUENCA, Ricardo. Disponível em: <http://www.abtg.org.br/index.php/br/comp onent/content/218/218?task=view>. Acesso 28 de Setembro de FRAZIER Greg, GAITHER Norman. Administração da produção e operações, Ed. Pioneira Thomson Learning Ltda, GÜLLICH, Roque Ismael da Costa; LOVATO, Adalberto; EVANGELISTA, Mário dos Santos. Metodologia da pesquisa - normas para apresentação de trabalhos: redação, formatação e editoração. 2 Ed. Três de Maio: SETREM, JUNIOR, José Alberi Fortes. Qualificação do profissional aumenta a produtividade do trabalhador, Disponivel em: <http://www.agenciaempr egos.net/2010/01/21/qualificacao-profissional-aumenta-a-produtividadedo-trabalhador/>. Acesso em: 28 de Setembro de LANCHARRO, Eduardo Alcade. Informática Básica. Markon Books, LORILLEUX, LEFRANC. Manual da impressão em tipografia e Offset, Lisboa-6. Disponível em: <http://portaldasartesgraficas.com/ficheiros/manual _imp_tip.pdf.> Acesso em: 30 de Novembro de MACHLINE Claude et all. Manual de administração da produção, Rio de Janeiro, Fundação Getúlio Vargas, Serv. De publicações, MELLO, Cleber de Souza. Qualidade do papel para impressão, Disponível em: <http://www.abtcp.org.br/arquivos/file/abtcp%202010/ Congresso/05%20de%20outubro/Qualidade%20do%20papel%20para%20impress%C3%A3o_Cleber%20Mello_ CTEMS.pdf.> Acesso em: 30 de Novembro de MEZA, Margareth. A impressão offset no Brasil, Disponível em: <http://www.revistatecnologiagrafica.com.br/index.php?option=com_content&view=article&id=152:a-impressaooffset-no-brasil&catid=68:materias-especiais&itemid=188.> Acesso: 21 de setembro de NORTON, Peter. Introdução à informática. Makron Books, SENAI, Serviço Nacional de Aprendizagem Industrial. Manual de Segurança e Saúde no Trabalho Industria Gráfica. Coleção Manaus, Disponível em: <http://www.setorgrafico.org.br/manual%20de%20%20sa%c3%bade%20 e%20seguran%c3%a7a%20no%20trabalho%20da%20ind%c3%bastria%20gr%c3%a1fica%20.pdf.> Acesso em: 30 de Novembro de

85 SENAI, Serviço Nacional de Aprendizagem Industrial. Plano de Curso Técnico Gráfico em Offset. São Paulo, Disponível em: <http://www.sp. senai.br/portal/grafica/conteudo/plano%20de%20curso%20offset.pdf.> Acesso em: 30 de Novembro de SILVA, Elaine Martins da. Quais são os tipos de impressoras disponíveis no mercado, qual devo comprar, Disponível em: <http://www.baixaki.com.br/info/2689-quais-sao-os-tipos-de-impressoras-dispo niveis-nomercado-qual-devo-comprar-.htm>. Acesso em: 28 de Setembro de VELOSO, Fernando de Castro. Informática: Conceitos Básicos. Ed. Campus, DESENVOLVIMENTO DE PROTOTIPO - ESTEIRA TRANSPORTADORA COM DISPOSITIVO PARA DETECÇÃO DE METAIS De: DAIANE PATRICIA SCHEID DEISE GREGORY HELGA MARIA EWERLING Orientado por: JONAS RIGODANZO CARLA SIMONE SPERLING O referido trabalho é resultado da disciplina de Automação, no semestre de 2010, do curso de Engenharia de Produção, da Faculdade Três de Maio Setrem, que objetiva o desenvolvimento de um Protótipo relacionado ao sistema pneumático. Durante as aulas da disciplina de Automação formaram-se grupos de estudos, sendo que foram desenvolvidos cinco trabalhos diferenciados. O grupo optou-se em desenvolver um protótipo, sendo uma Esteira transportadora com dispositivo magnético para detecção de metais. O desenvolvimento do protótipo teve como objetivo os seguintes itens: reconhecer os processos de automação; detectar metal através do sensor indutivo e sugerir as empresas alimentícias um equipamento para auxiliar no atendimento as Boas Práticas de Fabricação. No desenvolvimento do trabalho foram utilizados materiais como: uma caixinha de madeira 23 x 7 cm (comprimento x largura), 1 sensor indutivos com alcance 3 milímetro, 1 rele de 12 V, 1 botoeira 12 V, 1 motor elétrico 12 V, Fonte 12 V, engrenagem, rolete 10 cm, borracha de câmara de pneu. Depois de concluída a etapa de instalação dos materiais foram realizados testes de verificação do funcionamento dos equipamentos, realizou-se a ligação na energia elétrica para verificar se o motor e a engrenagem rodariam a esteira, após aprovação passou-se para avaliação do sensor indutivo. O funcionamento ocorreu de forma correta, sendo que o acionamento do equipamento desenvolveu através de motor elétrico, rele, botoeira e uma fonte todos de 12 v e o acompanhamento de engrenagens para rodar a esteira. Sensores são dispositivos eletroeletrônicos que tem a propriedade de transformar em sinal elétrico a transformação de uma grandeza física que está relacionada a uma ou mais propriedades do material de que é feito o sensor. O acionamento dos sensores, não depende de contato físico com as partes móveis dos equipamentos, basta apenas que estas partes aproximem-se dos sensores a uma distância que varia de acordo com o tipo de sensor utilizado. Para detecção de metais, aço, alumínio, plástico ou madeira pode-se utilizar três tipos de sensores os indutivos, os magnéticos ou capacitivos. O grupo definiu como sugestão de melhoria adaptação do equipamento para a realidade das empresas de produtos alimentícios, sendo que a instalação dos dispositivos indutivos, magnéticos ou capacitivos em esteiras transportadora da área de produção podem auxiliar no atendimento das Boas praticas de Fabricação e evitar trabalho redobrado no processo produtivo detectando materiais impróprios nos produtos. Sendo que os detectores são empregados para identificar a presença de partes de materiais não desejáveis que passam sobre as esteiras transportadoras. Palavras-chave: Protótipo, Automação, sensores magnético. FRANCISCO, Carlos André. BASICO EM SISTEMA PNEUMÁTICOS, volume 1; Editora: Bel Air Pneumática & Hidráulica, Novo Hamburgo - RS, FRANCISCO, Carlos André. COMANDO ELETROPNEUMÁTICO, volume 1; Editora: Bel Air Pneumática & Hidráulica, Novo Hamburgo - RS,

86 CRITÉRIOS SENSORIAIS QUE AFETAM DIRETAMENTE NA QUALIDADE DA ERVA MATE De: RODRIGO VACCARO MAIQUEL BATISTA EDUARDO RAFAEL WAGNER VALDEVAN OLIVEIRA SILVA Orientado por: CLAUDINEI MARCIO SCHMIDT DOUGLAS FAORO MARCIA STEIN O mercado atual de alimentos para consumo humano proporciona uma grande concorrência por parte das indústrias, fazendo com que elas estejam em constante inovação sem esquecer-se da qualidade do alimento processado (BELTÃO. L. et.al. 1998). O presente trabalho foi realizado com o objetivo de avaliar a qualidade da erva mate (Ilex paraguariensis), através da Análise Sensorial (cor e sabor) e granulométrica de amostras do produto oriunda de diferentes fornecedores da matéria-prima. Os padrões de qualidade seguidos foram os estabelecidos por normas específicas do plano de inspeção de recebimento, desenvolvido em uma indústria de erva mate da região Noroeste do Rio Grande do Sul. Para ter uma análise mais abrangente das reais condições da qualidade da erva mate produzida e consumida, foram avaliados os três principais critérios de qualidade: a cor, o sabor e a granulometria, os mais relevantes para o consumidor final. Todas as amostras foram coletadas na unidade de recebimento da indústria, processadas no soque piloto e encaminhadas para avaliação da equipe de inspetores da qualidade, onde baseados em padrões específicos avaliaram a cor, o sabor e a granulometria da erva mate cancheada e pura folha, procedente de ervais plantados ou nativos. A matéria prima foi colhida no período de 03/01/11 a 14/04/11, em ervais do município de Arvorezinha/RS, São Mateus/PR e Chapecó/SC. A análise sensorial foi realizada de acordo com painel sensorial, contando com a participação de colaboradores da empresa. Os resultados obtidos através desta avaliação, foram registrados em tabelas e usando uma ferramenta chamada tabela dinâmica, foram feitos os estudos estatísticos de cada critério, por tipo de produto e de cada fornecedor. Verificou-se que com relação à granulometria, parâmetro que foi obtido por equipamento, manteve o padrão para todas as amostras. No que se refere à cor e sabor do produto, são muitas as variáveis que podem interferir sobre as mesmas, como por exemplo, as condições de clima e solo, a época da poda, o tipo de secagem, o tipo de lenha utilizada na secagem entre outros, que devem ser pesquisados para que se possa obter um produto final cada vez mais homogêneo. Pode-se então observar que com relação à cor da erva mate cancheada, houve uma variação de 11,24% dependendo do local de origem da mesma, já nas amostras da erva pura folha a variação foi menor apenas de 4,65 %. Com relação às amostras de ervais nativos também houve uma diferença de 13,3%. Quanto ao parâmetro sabor as variações foram menores tanto para os ervais plantados como para os nativos, bem como para os diferentes locais de produção. Com este trabalho, pode-se concluir que os aspectos qualitativos da erva mate variam em função dos fatores ambientais e de manejo, portanto se faz necessária a participação dos produtores, indústrias e profissionais do setor produtivo, no desenvolvimento de tecnologias que proporcionem a produção de um produto de qualidade e que satisfaça os consumidores. Palavras-chave: Erva mate, Cor, Sabor, Granulometria, Qualidade. BELTÃO L; HOEFLISCH, V. A; TARASCONI L.C; GUARANHA, J. M. R. Cadeia Produtiva: Estudo da cadeia produtiva de erva mate no Rio Grande do Sul. FEPAGRO, Porto Alegre p

87 Anuário Brasileiro de Erva Mate Gazeta Grupo de Comunicações. Santa Cruz do Sul p. Anuário Brasileiro de Erva Mate Gazeta Grupo de Comunicações. Santa Cruz do Sul a 56 p. Disponível em: <http://www.anvisa.gov.br/legis/rosol/index-2002-re-nov.htm>. Acessado em: maio BEUX. R. MÁRCIA. Atlas de Microscopia Alimentar - Identificação de Elementos Histológicos Vegetais. MONTEIRO. L. B. C. Técnicos de Avaliação Sensoriais. Universidade Federal do Paraná, ZANDONÁ, S. M.; LEAL. E. T. Normas Técnicas e Higiênico-Sanitária para Erva Mate Governo do Paraná, Secretaria da Saúde, Instituto de Saúde do Paraná. Curitiba 06/1993. FMEA (FAILURE MODE AND EFFECTS ANALYSIS) APLICADO AO PROCESSO DE FABRICAÇÃO DE LEITE EM PÓ De: DANIEL DA SILVA COSTA DIANE CRISTINA SCHEER DE OLIVEIRA Orientado por: MARCIA STEIN As empresas de hoje estão em busca de maior produtividade e qualidade para seus produtos e/ou serviços, diminuindo desperdícios com tempo, matéria-prima e mão-de-obra, evitando defeitos em seus produtos. Por meio da globalização se desenvolveram métodos e técnicas que auxiliam os processos de produção, garantindo a qualidade e confiabilidade do processo e inocuidade do produto. Com este intuito é que se buscou informações sobre a utilização da ferramenta FMEA (Failure Mode and Effects Analysis) no processo de fabricação de leite em pó. O objetivo dessa busca é verificar se a utilização da ferramenta permite a análise real sobre a consequência e probabilidade das falhas. Este estudo foi realizado durante o componente curricular Projeto de Estágio do curso de Bacharelado em Engenharia de Produção Agroindustrial sendo sua aplicação realizada no decorrer do segundo semestre do ano de A prevenção das falhas é muito importante contribuindo para a qualidade no produto final e também na aceitação deste pelo mercado consumidor. Apesar de pouco difundido na produção de alimentos a ferramenta FMEA é uma técnica que possibilita a diminuição das falhas e até a eliminação das mesmas, apresentando ganhos para a indústria. Na fabricação do leite em pó deve-se estar atento aos pontos críticos de controle, pois qualquer alteração no processo pode gerar um produto que não atende as características desejadas. Para isso é imprescindível que se tenha o mapeamento do processo, identificando as possíveis falhas e a sua implicação no produto final e saber como proceder para preveni-las. Desse modo a identificação das possíveis falhas na fabricação de leite em pó objetiva a otimização do processo com manutenção da qualidade, confiabilidade e a integração de diferentes técnicas. A metodologia utilizada está embasada no manual de Metodologia da Pesquisa da Sociedade Educacional Três de Maio SETREM, com a utilização da abordagem dedutiva, qualitativa e quantitativa para a mensuração dos valores apurados e determinar a sua implicação sobre o processo. Os procedimentos e técnicas adotados foram pesquisa exploratória, documental e pesquisa bibliográfica em livros, materiais didáticos, artigos, legislações específicas aos itens trabalhados, dissertações entre outros. Como a coleta e análise dos dados não foi concluída até o momento não é possível afirmar se a identificação e prevenção de falhas contribuirá para a otimização e confiabilidade do processo, sendo obtido este resultado somente no final do semestre de 2011 com a posterior divulgação dos mesmos. Palavras-chave: Qualidade, Leite em pó, FMEA. FELLOWS, P.J. Tecnologia do processamento de alimentos: princípios e práticas. Trad. Florência Cladera Oliveira. 2 ed. Porto Alegre: Artmed, GARCIA, Marlise D. Uso integrado das técnicas de HACCP, CEP e FMEA. Dissertação de Conclusão de Mestrado Profissionalizante em Engenharia. Porto Alegre, p , dezembro Disponível em: <www.lume.ufrgs.br/handle/10183/10884>. Acesso em 02 de março de

88 GÜLLICH, Roque Ismael da Costa; LOVATO, Adalberto; EVANGELISTA, Mário dos Santos. Metodologia da pesquisa - normas para apresentação de trabalhos: redação, formatação e editoração. 2 Ed. Três de Maio: SETREM, JURAN, J.M. Planejamento para a Qualidade. São Paulo: Pioneira, MELLO, Carlos Henrique Pereira; AGUIAR, Dimas Campos. FMEA de processo: uma proposta de aplicação baseada nos conceitos da ISO 9001:2000. XXVIII Encontro Nacional de Engenharia de Produção ENEGEP: Rio de Janeiro, ORDÓNEZ, Juan A. Tecnologia de Alimentos Alimentos de origem animal. Trad. Fátima Murad. Vol. 2. Porto Alegre: Artmed, 2005b. ORDÓNEZ, Juan A. Tecnologia de Alimentos Componentes dos alimentos e processos. Trad. Fátima Murad. Vol. 1. Porto Alegre: Artmed, 2005a. SLACK, Niger et al. Administração da Produção. São Paulo: Atlas, TOLEDO, José Carlos de. Visão geral dos métodos para análise e melhoria da qualidade. Disponível em: Acesso em 11 de abril de AQUECEDOR SOLAR DE ÁGUA: FONTE DE ENERGIA ALTERNATIVA ASSOCIADA À VIABILIDADE ECONÔMICA De: DIEGO SCHIWE JANYEL TREVISOL Orientado por: CARLA SIMONE SPERLING Atualmente as fontes de energia existentes vem aumentando os impactos ambientais e sociais, fato esse relacionado ao consumo elevado de energia e ao crescente aumento da população. Levando em conta esses dados, o mundo projeta-se para um futuro em que se fala de energia alternativa que vem se destacando pela viabilidade econômica e por causar menos impactos. Os meios de obtenção de energia solar são mais utilizados em regiões mais quentes na maior parte do ano e pode ser de grande valor para pessoas de baixa renda. Fez-se um estudo bibliográfico com o objetivo de associar e utilizar materiais de baixo custo para elaborar este trabalho. O presente estudo visa reduzir os custos bem como o aproveitamento de materiais sucateados e que são descartados como o PVC. Foi construído um aquecedor solar de água, testado e alcançado os resultados esperados. Existem alguns detalhes no trabalho que podem ser ajustados para o melhor aproveitamento do aquecedor e já está sendo estudado essas possíveis melhorias. Palavras-chave: Energia alternativa; viabilidade econômica; aquecedor solar. NUSSENZVEIG, M.H. Curso de Física Básica. Edgard Blucher Ltda, 2 ed., V.2 e 3. RESNICK, R.; HALLIDAY, D.; KRANE, K. Fundamentos da Física. Rio de Janeiro: Livros Técnicos e Científicos, V. 2 a 3. SEARS, F.; ZEMANSKY, M.W.; YOUNG, H.D. Física. Rio de Janeiro: Livros Técnicos e Científicos, V. 2 e

89 DESIDRATADOR SOLAR DE FRUTAS De: DOUGLAS GIOVANE COSTA MARTINS ELIANDRO FERRETTI PRESTES ALEXANDRE RACHO Orientado por: CARLA SIMONE SPERLING A desidratação quanto à secagem referem-se a um sistema qualquer de remoção de água por intermédio de um processo que, em geral, segue regras bastante simples, com aumento da temperatura do produto a ser desidratado força a evaporação da água, enquanto a circulação do ar remove a umidade evaporada.pensando numa forma prática de conseguir manter as frutas desidratadas longe do desenvolvimento de microorganismos que possam promover a deterioração da fruta fresca com redução da umidade, reduzir custos com transporte, embalagem. No ponto de vista econômico tem um custo relativamente baixo, necessita apenas a energia solar como fonte de calor, além de proporcionar menor área para armazenamento do produto.desidratador de frutas utiliza energia solar direta é constituído de uma câmara de desidratação e uma câmara de captação de energia. Esta é composta por uma cobertura de vidro de espessura 3 mm, que é transparente às ondas de luz e de calor. Compõe ainda de uma tela em aço 304 inoxidável, onde são colocadas as frutas para serem desidratadas. Objetivo é possibilitar ao pequeno e ao médio produtor a participação efetiva nesse mercado que é, sem dúvida, promissor e está em crescente evolução. Palavras-chave: Palavras chaves: auto-sustentabilidade, energia solar, desidratador de frutas. GÜLLICH, Roque Ismael da Costa; LOVATO, Adalberto; EVANGELISTA, Mário dos Santos. Metodologia da pesquisa - normas para apresentação de trabalhos: redação, formatação e editoração. 2 Ed. Três de Maio: SETREM, Silva, João Andrade, Tópicos da tecnologia dos alimentos Alimentos, Conservação, Preservação, Nutrição, Microbiologia, Ed. Varela: São Paulo, Cruz, Guilherme A. Desidratação de alimentos Frutas, Vegetais, Ervas, Temperos, Carnes, Peixes, Nozes, Sementes, 2 Ed Globo S. A. São Paulo, ESTUDO DA CADEIA PRODUTIVA DA APICULTURA De: ALESSANDRA KARIN JOHANN ANGELA FRONZA LETICIA ALCANTARA TAMARA RORATTO Orientado por: SANDRA SIMONI CALLEGARO HATJE O artigo apresenta o estudo da apicultura no noroeste do estado do Rio Grande do Sul. O objetivo deste trabalho é o estudo da cadeia produtiva da apicultura analisando os potenciais e as limitações com ênfase nas boas praticas apícolas complementando a teoria á prática. Este artigo é resultado da disciplina de prática de produção I do curso de bacharelado em Engenharia de Produção da Faculdade Três de Maio - SETREM, no segundo semestre de A metodologia utilizada baseou-se em uma revisão bibliográfica e posterior estudo a campo tendo como base de análise uma propriedade localizada em Três de Maio. Este trabalho descreve as particularidades da apicultura, características das abelhas, manejo das colméias, colheita e processamento do mel. O estudo demonstrou a importância da apicultura como atividade embasada no tripé da sustentabilidade englobando os aspectos econômicos, sociais e ambientais. Palavras-chave: Apicultura, manejo, sustentabilidade. COSTA. C, S. P. Manual Prático de criação de abelhas. Aprenda Fácil Editora, Viçosa - MG,

90 COUTO. R, H, N. Apicultura: manejo e produtos. Jabuticabal: FUNEP, Afiliada, LENGLER. S. Alimentação das abelhas. Disponível em: < Acesso em: 12 ago LENGLER. S. Apicultura, Princípios básicos para a instalação de apiário. Santa Maria, MUXFELDT. H. Apicultura para todos. Porto Alegre, PEREIRA, M. F; LOPES, R. T. M; CAMARGO, R. C. R. Produção de Mel Embrapa Disponível em: >. Acesso em: 18 Out QUEIROZ. C, B. Apicultura. Disponível em: < Acesso em: 30 set ROCHA. J, S. Manual técnico, 05 Apicultura. Disponível em: < >. Acesso em: 12 ago SILVA. A, W. Importância da Apicultura. Disponível em:< >. Acesso em: 23 set WIESE. H. et al. Nova apicultura. Porto Alegre, Agropecuária, MELHORIA NO PROCESSO DE FURAÇÃO DE CHAPAS METÁLICAS De: MAX PAULO MARON ELIAS FILIPIN DA SILVA FERNANDO JOSE DALPIAZ DANELLI Orientado por: ALEXANDRE CHAPOVAL NETO O presente trabalho refere-se à sugestão de melhoramento no processo de furação de chapas metálicas realizada pela máquina metaleira, o qual está resultando no dobramento indesejado das mesmas acarretando retrabalho desnecessário. A máquina metaleira é um equipamento com tripla função, utilizada no corte de peças metálicas, como cantoneira e ferro chato, possuindo também a função de furação e dobra, através de sistemas hidráulicos. O objetivo é propor sugestões de melhorias no processo de furação das chapas metálicas diminuindo a flexão das extremidades das peças. Pois esse dobramento só pode ser desfeito através do retrabalho, necessitando de mão-deobra e equipamentos específicos, dispondo maior custo sob o mesmo, em alguns casos mais extremos as peças são descartadas tornando-se nulos todos os processos anteriores. Primeiramente houve a coleta de dados via observações e anotações, estes dados foram anexados em modelos didáticos, um deles o teorema de Yshikawa ou Diagrama Causa-Efeito, que auxiliou na identificação da causa do defeito estudado, este defeito provinha da falta de fixação da peça a ser perfurada. Após análise dos resutados, a sugestão proposta pelo grupo é o desenvolvimento de um mecanismo de fixação, que consiste em fixar a parte superior da peça fazendo com que no momento da furação diminuísse ou até mesmo, dependendo da eficiência do mesmo, eliminasse por total este dobramento. Com isso revolucionaria e até mesmo modificaria o fluxograma de processamento da peça, eliminando o processo de nivelamento, assim acarretando em ganho de tempo e diminuindo custos. Palavras-chave: Melhoria, processo, furação, chapas metálicas. ARNOLD, J. R. Tony. Administração de Materiais. Editora Atlas, São Paulo, CHIAVERINI, Vicente. Tecnologia Mecânica. 2º edição São Paulo: Pearson Education do Brasil,

91 CURY, Antônio. Organização e Métodos: uma visão holística; 8. ed. rev. e ampl. 2. reimpr. São Paulo: Atlas, DAVIS, Mark M. Fundamentos da Administração da Produção. Porto Alegre: Bookman Editora, EVANGELISTA, Mário; GÜLLICH, Roque; LOVATO, Adalberto. Metodologia da Pesquisa. 2º edição. Três de Maio: Setrem, Manual de referência, Planejamento Avançado da Qualidade do Produto (APQP) e Plano de Controle; Segunda edição, julho de ELABORAÇÃO DE UM MODELO DE MÉTODO DE TRABALHO PARA APLICAÇÃO NA MANTENÇÃO E OPERAÇÃO DOS SISTEMAS DE PINTURA NA EMPRESA JOHN DEERE S/A-HORIZONTINA De: ADRIANO STEFANELLO Orientado por: ALEXANDRE CHAPOVAL NETO A preocupação das empresas em gerenciar o conhecimento tem se tornado ponto fundamental e estratégico para a melhoria e inovação de seus produtos e serviços. Com isso foi realizado um trabalho que mostra o desenvolvimento de um modelo de procedimento a partir de uma análise realizada no setor de manutenção onde pode-se identificar problemas relacionado a prestação de serviços tais como, a dependência de auxílio de funcionários em relação ao conhecimento da atividade e falta de informação ou manuais técnicos. A partir disto buscou-se identificar soluções para melhorar a padronização e a disponibilidade de informações aos funcionários. Assim o trabalho realizado tem como tema a formulação de um modelo de método de trabalho utilizando a gestão do conhecimento com o objetivo de externalizar os conhecimentos específicos adquirido pelos integrantes do grupo, como forma de armazenagem e com isso, utilizando a técnica de internalização, fazer a disseminação do conhecimento para os demais integrantes e novos funcionários da equipe. A metodologia utilizada teve como abordagem o método indutivo e qualitativo, como procedimento foi utilizado o método bibliográfico e de estudo de caso, já a técnica utilizada foi a revisão de manuais e referencial bibliográfico relacionado a gestão do conhecimento bem como entrevistas informais com os integrantes da equipe de manutenção. Para construção do modelo buscou-se a união de alguns conceitos como: segurança, confiabilidade e organização que são itens fundamentais na realização de um serviço de qualidade. O modelo desenvolvido foi dividido em três fases, a primeira fase tem como objetivo, realizar a análise e estruturação do local a ser realizada a atividade, envolvendo principalmente segurança e identificação da área. Já a segunda fase o modelo traz, as descrições e tarefas relacionadas diretamente com equipamento como, afrouxar, apertar, desmontar. Na terceira fase faz-se fechamento da atividade, nela contém as etapas que visam à certificação e garantia de funcionamento do equipamento como testes e organização das ferramentas. Com a implantação do modelo de procedimento pode-se identificar alguns ganhos como, a roteirização da atividade, padronização dos procedimentos de manutenção, identificação de pontos fundamentais como conhecimento, organização e segurança e a aplicação de conhecimento relacionado à confiabilidade dos serviços. Estes itens quando avaliados e acrescentados ao procedimento, torna o procedimento uma ferramenta muito importante para armazenamento e disseminação do conhecimento. Após a implantação do trabalho pode se concluir que a aplicação de técnicas de gestão do conhecimento é uma ferramenta muito importante nas empresas onde o trabalho em equipe é fortemente aplicado, pois a rotatividade nas funções necessita de um rápido aprendizado e com isso a gestão do conhecimento torna-se ponto fundamental para que ocorra de forma mais adequada e rápida possível a preparação dos novos funcionários. Palavras-chave: Palavras-chaves: Conversão do conhecimento, gestão do conhecimento, Procedimento

92 GUERRA, Renata de Souza. Gestão do Conhecimento e Gestão pela Qualidade. Belo Horizonte: C/Arte, PEREIRA, Heitor José. Bases Conceituais de um Modelo de Gestão para Organizações Baseadas no Conhecimento Disponível em: <http://www.inei.org.br/inovateca/artigos-sobre-empreendedorismo-einovacao/bases%20conceituais%20para%20um%20modelo%20de%20gestao%20para%20organizacoes%20b aseados%20no%20conhecimento.pdf> Acesso em: 07 jun PROCESSAMENTO E CONTROLES NA PRODUÇÃO DE MELADO De: Marciano Stewens Gilson Dornelles Maicá DANIEL DA SILVA COSTA Tiago Germano Kretschmer Orientado por: VANDERLEI DA ROSA MARCIA STEIN A Prática de Produção II, do Curso de Engenharia de Produção, foi realizada na propriedade do senhor Edegar Kupske, Linha das Flores, no município de Senador Salgado Filho, tendo este trabalho o objetivo de identificar a ocorrência e a causa da não conformidade em lotes produzidos de melado, as quais impactam diretamente em alterações no produto final, como produto puxa puxa, produto cristalizado e produto com separação de líquido da massa do melado, após o processamento e armazenamento. Em seguida realizou-se o levantamento de dados para análise, buscando identificar através de 4 amostras de cana de açúcar, retiradas de diferentes áreas da propriedade, o teor de graus Brix e acidez. Nestas análises se buscou comprovar a melhor condição para o processo produtivo, utilizando-se duas contra provas, uma com ph 4,5 e outra com ph 5, controlando esta faixa com adição de acido cítrico químico ou natural. Através dos testes e os resultados coletados, a produção do melado pode ser padronizada, sendo este um diferencial dos outros tipos de melados produzidos na região. Na propriedade estão cultivando 3,5ha de cana-de-açúcar, tendo previsão para o próximo ano em dobrar a produtividade. Palavras-chave: Padronização, processo, melado. CEZAR, Marco Antônio Azeredo, SILVA, Fabio Cesar da. Pequenas industrias rurais da cana-de-açúcar: Melado, rapadura e açúcar mascavo(2003). em 17 nov.2010 O GRANDE MANUAL GLOBO. A agricultura pecuária, receituário industrial. Volume 6. Editora Globo, Porto Alegre, PASSONI. Apostila lll (2004). Disponível em: <http://www.worldlingo.com/ma/enwiki/pt/brix>. Acesso em: 10 out PEREIRA, Maria Torres Rapadurinhas sabor de frutas, Informação Tecnológica-EMATER MG,(2003),www.equatorinitiative.org:> Acesso em 10 out SOUZA, Carmelinda Maria de. Processamento artesanal da cana-de-açúcar: Melado, Acesso em 17 nov

93 13º SALÃO DE INICIAÇÃO CIENTÍFICA - PESQUISA ORIGINAL - AGRONOMIA ESTUDO DO RENDIMENTO DA SOJA COM O USO DE ADJUVANTES EM DIFERENTES DOSES NA APLICAÇAO DE FUNGICIDA De: ADELAR CRISTIANO SCHMIDT CHARLES ANDRE NEUHAUS EDER ANTONIO WISNESKI FERNANDO FOABRIS Orientado por: MARCOS GARRAFA Os adjuvantes e óleos minerais são substancias adicionadas as formulações ou a caldas de produtos químicos para aumentar a eficiência dos mesmos ou modificar determinadas propriedades da solução visando facilitar a aplicação, maximizar sua ação ou minimizar possíveis problemas. O presente trabalho objetivou avaliar o efeito da utilização de óleo mineral e adjuvante na qualidade de tratamentos fúngicos aplicados no cultivar de soja CD 238, nas condições edafoclimáticas do município de Três de Maio, RS, na safra 2010/2011. A avaliação desse efeito foi efetuada a partir da análise de rendimento de grãos e peso de mil grãos (PMG). Para tanto, foi utilizada a abordagem quantitativa, os métodos de procedimento experimental e estatístico, com coleta de dados efetuada por aferição de pesos e análise dos dados a partir da determinação de médias e aplicação de teste de Tuckey. No campo foi estabelecido o delineamento experimental de blocos ao acaso, com quatro repetições, com uso de óleo mineral e adjuvante em diferentes dosagens, além de testemunha, sem utilização desses produtos. Os rendimentos foram submetidos à análise de variância e as médias comparadas pelo teste de Tukey ao nível de 5% de significância. O uso de adjuvante e óleo mineral não influenciou no PMG. Quanto ao rendimento de grãos (média kg.ha-1), resultado superior ocorreu com o uso de adjuvante na dosagem de 300 ml.ha-1 (3.846 kg.ha-1), sem diferenciar-se dos demais tratamentos, à exceção da testemunha (2.989 kg.ha-1) e do uso de óleo mineral na dose de 500 ml.ha-1 (3.067 kg.ha-1). Assim, é possível concluir que, embora sem afetar o peso dos grãos, o uso de adjuvante e óleo mineral nas doses de 150 ml.ha-1 e 300 ml.ha-1, respectivamente, permitiram ganho significativo de rendimento nas condições do ensaio, sendo, portanto, passíveis de recomendação de uso por ocasião da aplicação de fungicidas na cultura. O não uso desses produtos por ocasião das pulverizações para controle fúngico nas lavouras de soja da região fronteira noroeste do estado do Rio Grande do Sul pode estar gerando perda de rendimento. Palavras-chave: soja, adjuvante e óleo mineral, rendimentos e PMG. ADDINSOFT. XLStat your data analysis solution. Lausanne: Addinsoft, AGROFIT, Sistema de Agrotóxicos Fitossanitários. Disponível em: <http://extranet.agricultura.gov.br/agrofit_cons/!ap_produto_form_consulta_cons.> Acesso: 26 jul DIÁRIO DO COMERCIO E INDÚSTRIA. Plantio de soja deve atingir novo recorde. Disponível em: < Acesso: 26 jul KIMATI, H.; AMORIM, L; REZENDE, J.A.M.; BERGAMIN FILHO, A.;CAMARGO, L.E.A. Manual de Fitopatologia: Doenças das plantas cultivadas. v.ii, 4. ed. São Paulo: Agronômica Ceres, REIS, E. M.; REIS, A. C.; FORCELINI, C. A. Manual de Fungicidas: guia para o controle químico de doenças de plantas. Passo Fundo: UPF,

94 REUNIÃO DE PESQUISA DE SOJA DA REGIÃO SUL, 33. Indicação Técnicas para a cultura da soja no Rio Grande do Sul e em Santa Catarina 2005/2006. Passo Fundo: UPF, COMPORTAMENTO DE CULTIVARES DE ALFACE EM DIFERENTES ESPAÇAMENTOS De: JULIANA BARASUOL PATRICIA CRISTINA SIMON DARLEIA ANDERLONI FABIANE RAMBO Orientado por: CLAUDINEI MARCIO SCHMIDT ANA PAULA CECATTO A alface é, dentre as hortaliças folhosas, a mais popular e mais consumida. Segundo o IBGE, a produção nacional de alface supera as t/ano e na região sul, essa produção chega a aproximadamente t/ano. A cultura é suscetível, principalmente, aos efeitos provocados pelos espaçamentos utilizados, ou seja, pelo adensamento. Este fator afeta a cultura em relação a arquitetura, ao desenvolvimento, ao peso, a qualidade e consequentemente, a produção. Dessa forma, o objetivo do trabalho foi avaliar duas cultivares de alface ( cv. Maravilha Inverno (lisa) e cv. Simpson Black Seed (crespa), ambas da empresa Feltrin em três espaçamentos de plantio. O experimento foi conduzido no período de 8 de abril a 15 de junho de 2011, na área experimental da Sociedade Educacional Três de Maio SETREM, com coordenadas geográficas: S ,9, WO ,9" e altitude 332 metros. Os tratamentos consistiram em três espaçamentos: 20 x 20 cm, 25 x 25 cm e 30 x 30 cm, na arquitetura triangular e duas cultivares acima citadas, com delineamento de blocos casualizados e três repetições. Os resultados foram analisados pela análise de regressão polinomial para os dados de espaçamento e ANOVA e Tukey a 5% de significância para as cultivares. O transplante das mudas foi realizado no dia 9 de maio, onde avaliou-se: massa fresca de raiz e parte aérea e massa seca de raiz e parte aérea, considerando cinco plantas de cada cultivar. Na colheita, aos 37 dias após o transplante, avaliou-se: massa fresca e massa seca, considerando quatro plantas de cada parcela. Em relação às características das mudas utilizadas, a cv Simpson Black Seed apresentou maior massa fresca de raiz, indicando melhores condições de pegamento da muda à campo. Na colheita, não houve diferença para a massa fresca entre as cultivares testadas e entre os espaçamentos utilizados. Não concordando com Reghin et al. (2002) que encontrou maior massa fresca de alfaces mini cultivadas num espaçamento de 20 cm. Para a variável massa seca, houve interação entre as cultivares e os espaçamentos utilizados. Ambas cultivares apresentaram comportamento quadrático em relação a massa seca, apresentando a cv. Maravilha Inverno (lisa) pico de massa seca com espaçamento de 25 cm. Já a cv. Simpson Black Seed apresentou pico de massa seca com espaçamento de 30cm. A determinação da massa seca é uma importante variável pois é nela que estão contidos os nutrientes: carboidratos e proteínas que darão maior qualidade nutricional ao alimento (TAIZ e ZEIGER, 2006). Conclui-se que para o espaçamento de 25 cm, a cultivar que apresentou melhor desempenho nas condições testadas, foi a cv. Maravilha Inverno (lisa) e para o espaçamento de 30 cm, a cultivar que melhor desempenho apresentou foi a cv. Simpson Black Seed (crespa). Palavras-chave: Lactuca sativa, adensamento, qualidade. IBGE. Censo Agropecuário: Brasil, Disponível em: < Acesso em: 05 de julho de REGHIN, M.Y.; DALLA PRIA, M.; OTTO, R.F.; FELTRIM, A.L.; VINNE, J. van der. Sistemas de cultivo com diferentes espaçamentos entre plantas em alface mini. Horticultura Brasileira, v. 20, n.2, SILVA, V.F.; BEZERRA NETO, F.; NEGREIROS, M.Z.; PEDROSA, J.F. Comportamento de cultivares de alface em diferentes espaçamentos sob temperatura e luminosidade elevadas. Horticultura Brasileira, Brasília, v. 18 n. 3, p , novembro TAIZ, Lincoln; ZEIGER, Eduardo. Fisiologia Vegetal. Trad. Eliane Romanato Santarém...[et 525 al]. 3.ed. Porto Alegre: Artmed,

95 INFLUÊNCIA DO NÚMERO DE APLICAÇÕES DE FUNGICIDA NA PRODUTIVIDADE DE DIFERENTES GRUPOS DE MATURAÇÃO DE SOJA De: GUSTAVO BALDISSERA RAFAEL ROSSO LEANDRO GONCALVES VIEIRA ANDREI NOGARA Orientado por: MARCOS GARRAFA O presente estudo objetivou avaliar a influência de diferentes sistemas de aplicação de fungicida para o controle da Phakopsora pachyrhizi no rendimento, peso de mil grãos (PMG) e número de grãos por planta em três cultivares de soja (Nidera A 6411 RR, Coodetec 231 RR e Coodetec 219 RR), com diferentes grupos de maturação fisiológica, na safra 2010/2011, nas condições de clima e solo da localidade de Esquina Tiradentes, município de Horizontina, RS. Para tanto se utilizou abordagem quantitativa, procedimento laboratorial e estatístico, coleta de dados por observação e aferição de pesos e médias, sendo os resultados comparados pelo Teste de Tuckey ao nível de 5 % de significância. O delineamento experimental foi de blocos ao acaso, com quatro repetições, para os seguintes tratamentos: sistema 1 - testemunha (sem aplicação de fungicida), sistema 2 - monitoramento (aplicação apenas quando diagnosticada a ferrugem), sistema 3 - duas aplicações (preventivamente, no estádio R1 e 25 dias após a primeira) e sistema 4 - três aplicações (preventivamente, no estádio R1, 20 dias após a primeira e, 15 dias após a segunda). Todas as aplicações de fungicida foram efetuadas com utilização de piraclostrobina + epoxiconazole (Ópera 0,5 L.ha-1). O melhor rendimento médio (4.139 kg.ha-1) e PMG (168 gramas) ocorreram no cultivar ND 6411, diferenciando-se dos demais nesses aspectos, em que pese ter apresentado número de grãos por planta significativamente menor que os demais. Isso demonstra que as condições climáticas da safra em estudo favoreceram os materiais genéticos de ciclo precoce. Nesse cultivar não houve diferença significativa de rendimento quanto aos tratamentos e, quanto ao PMG, somente a testemunha teve desempenho inferior, no entanto, o tipo de tratamento afetou o número de grãos por planta, com resultado significativamente superior apresentado pelos Sistemas 4 e 3. O rendimento de grãos do cultivar CD 231 apresentou resultado superior nos Sistemas 3 e 4, diferenciando-se dos demais, a exemplo do PMG. Ainda no quesito rendimento, o cultivar CD 219 não apresentou diferença significativa entre os tratamentos, à exceção do Sistema 2 e, quanto ao PMG, diferenciaram-se dos demais, com resultado superior, os Sistemas 4 e 3. Relativo ao número de grãos por planta, no cultivar CD 231, se destacaram os Sistemas 3 e 4. Já, nessa mesma avaliação, o cultivar CD 219 apresentou resultado significativamente inferior aos demais nos Sistemas 1 e 2. Assim, é possível concluir que o tipo de tratamento utilizado influenciou decisivamente no PMG em todos os cultivares, bem como no número de grãos por planta e, quanto ao rendimento de grãos, afetou significativamente apenas os cultivares CD 231 e CD 219. A correta condução do ensaio pode ser verificada pelos baixos coeficientes de variação (C.V.) atingidos em todas as análises efetuadas. Palavras-chave: Soja, rendimento, diferentes sistemas de aplicação de fungicida. BORGES, Edson; DIAS, Alfredo; OLIVEIRA, Juliano; GUAZINA, Renato; FERREIRA, Cleber; BORGELT, Luciano; BALDASSO, Thiago. Hora de Aplicar: Quando Aplicar Fungicidas Contra a Ferrugem. Revista Cultivar, p , fev/2011. SOARES, Rafael M.; GODOY, Cláudia; COSTAMILAN, Leila M. Estado de Alerta: Cuidados com a Ferrugem Asiática. Revista Cultivar, p , Nov/2009. SOARES, Rafael M.; GODOY, Cláudia V.; DEL PONTE, Emerson. Trégua Seca: Situação da Ferrugem na Soja. Revista Cultivar, p , fev/2009. FORCELINI, Carlos A.; REIS Erlei M.; YORINORI, José T.; HOFFMANN, Laércio; COSTAMILAN, Leila; SILVA Olavo C.; BALARDIN, Ricardo; CASA, Ricardo T. Doenças na Cultura da Soja. Passo Fundo. Ed. Aldeia Norte Editora Ltda,

96 XXXI Reunião de Pesquisa de Soja da Região Sul; UFRGS. Indicações Técnicas para a Cultura da Soja no Rio Grande do Sul e em Santa Catarina 2003/2004. Porto Alegre, KIMATI, Hiroshi; AMORIM, L.; REZENDE, J.A.M.; BERGAMIN FILHO, A.; CAMARGO, L.E.A. Manual de Fitopatologia Volume 2: Doenças das Plantas Cultivadas. São Paulo. 4ª edição, Ed. Agronômica Ceres Ltda, NAVARINI, Lucas; DALLAGNOL, Leandro J.; BALARDIN, Ricardo S.; MOREIRA, Marcelo T.; MENEGHETTI, Rosana C.; MADALOSSO, Marcelo G. Controle Químico da Ferrugem Asiática (Phakopsora pachyrhizi Sidow) na cultura da soja. Disponível em: < > Acesso em 24 de Jul. de FINOTO, Everton L.; CARREGA, Willians C.; SEDIYAMA, Tuneo.; ALBUQUERQUE, José A. A.; CECON, Paulo R.; REIS, Múcio S. Efeito da aplicação de fungicida sobre caracteres agronômicos e severidade das doenças de final de ciclo na cultura da soja. Revista On-line, p , jan/abril, ROESE, Alexandre D.; FILHO, Oscar F. L. Efeito de Fungicidas no Controle da Ferrugem da Soja, na Produtividade e nos Teores Nutricionais em Folhas e Grãos. Disponível em: < > Acesso em 24 de Jul. de BARROS, Hélio B.; SEDIYAMA, Tuneo; REIS, Múcio S.; CECON, Paulo Roberto. Efeito do número de aplicações de fungicidas no controle da ferrugem asiática da soja. Disponível em: < > Acesso em 24 de Jul. de HOFFMANN, Laércio L.; REIS, Erlei M.; FORCELINI, Carlos A.; PANISSON, Edivan;. MENDES, Cristiano S.; CASA, Ricardo T. Efeitos da Rotação de Cultura, de Cultivares e da Aplicação de Fungicida sobre o Rendimento de Grãos e Doenças Foliares em Soja. Disponível em: < > Acesso em 25 de Jul. de SOARES, Rafael M.; RUBIN, Sérgio A. L.; WIELEWICKI, Angélica P.; OZELAME, José G. Fungicidas no controle da ferrugem asiática (Phakopsora pachyrhizi) e produtividade da soja. Revista Ciência Rural, p , jul/ago, NAVARINI, Lucas. Resposta de Cultivares de Soja ao Controle Químico de Ferrugem Asiática. Disponível em: < 1439/Publico/LUCASNAVARINI.pdf. > Acesso em 25 de Jul. de ESTUDO DO RENDIMENTO DA SOJA COM O USO DE COBALTO & MOLIBDENIO E INOCULANTE EM DOSES RECOMENDADAS NO TRATAMENTO DE SEMENTE SAFRA De: CHARLES ANDRE NEUHAUS ADELAR CRISTIANO SCHMIDT EDER ANTONIO WISNESKI FERNANDO FOABRIS Orientado por: MARCOS GARRAFA Os nutrientes consistem em um dos fatores ambientais mais importantes a influenciar no desenvolvimento das plantas. O molibdênio age sobre enzimas que auxiliam na absorção do nitrogênio,o cobalto promove aumentos proporcionais na circulação e fixação do nitrogênio na semente e o inoculante auxilia na fixação de rizóbio aumentando a nodulação para a fixação do nitrogênio.o presente trabalho objetivou avaliar o efeito da utilização de cobalto, molibdênio e inoculante no tratamento de sementes da soja, cultivar FUNDACEP 62, nas condições edafoclimáticas do município de Três de Maio, RS, na safra 2010/2011. A avaliação do efeito desses elementos aplicados nas sementes foi efetuada a partir da análise de rendimento de grãos. Para

97 tanto, foi utilizada a abordagem quantitativa, os métodos de procedimento experimental e estatístico, com coleta de dados efetuada por aferição de pesos e análise dos dados a partir da determinação de médias e aplicação de teste de Tukey ao nível de 5 % de significância. O ensaio foi estabelecido utilizando delineamento experimental de blocos ao acaso, com quatro repetições para cada um dos quatro tratamentos, quais sejam: aplicação de cobalto e molibdênio (Soja Vigor 100 ml.ha-1); cobalto, molibdênio e inoculante (Soja Vigor + Rhizofix 100 ml.ha ml.ha-1); somente inoculante (Rhizofix 100 ml.ha-1); e, testemunha, sem produto algum. As dosagens foram utilizadas em acordo com o preconizado pelos respectivos fabricantes. Os rendimentos foram submetidos à análise de variância e as médias comparadas pelo teste de Tukey ao nível de 5% de significância. Em termos de rendimento (média kg.ha-1) destacou-se o tratamento com cobalto, molibdênio e inoculante (3.665 kg.ha-1), sem, no entanto, diferenciar-se estatisticamente dos demais. O fato de não ter ocorrido diferença estatística no experimento, pode ser decorrência de ter sido a área cultivada no verão dos últimos anos com soja, utilizando inoculante e micronutrientes, sendo sugerida instalação de novo ensaio em área sem cultivo dessa leguminosa nessas condições há pelo menos dois anos. Palavras-chave: soja, nutrientes em sementes, rendimentos. ADDINSOFT.XLStat your data analysis solution. Lausanne: Addinsoft, AGROFIT,Sistema de Agrotóxicos Fitossanitários. Disponível em:<http://extranet.agricultura.gov.br/agrofit_cons/!ap_produto_form_consulta_cons.>acesso: 26 jul DIÁRIO DO COMERCIO E INDUSTRIA. Plantio de soja deve atingir novo recorde. Disponível em: <http://www1.cooplantio.com.br/central-noticias/plantio-soja-deve-atingir-novo-recorde/1816.aspx.> Acesso: 26 jul FLOSS, Elmar Luiz. Fisiologia das plantas cultivadas: o estudo do que está por trás do que vê. 3. Ed. Ver. Passo Fundo, MALAVOTTA, Eurípedes. Manual de nutrição mineral de plantas. Editora Agronômica Ceres, São Paulo, REUNIÃO DE PESQUISA DE SOJA DA REGIÃO SUL, 33. Indicação Técnicas para a cultura da soja no Rio Grande do Sul e em Santa Catarina 2005/2006. Passo Fundo: UPF, ESTUDO DO EFEITO DA UTILIZAÇÃO DE FERTILIZANTE ORGANO-LÍQUIDO-MINERAL SOBRE O RENDIMENTO E PESO DE MIL GRÃOS DA SOJA, BOCA DA PICADA GIRUÁ/RS, SAFRA 2010/2011 De: CARINE KRONBAUER RAFAEL RUTZEN TURRA RAFAELA LAWISCH BRAGA Eden Jorge Tolomini Orientado por: CLAUDINEI MARCIO SCHMIDT Este trabalho foi realizado com o objetivo de avaliar o efeito da utilização de um fertilizante organo-líquido-mineral, quando aplicado na cultura da soja (Glycine max L.) nas condições edafoclimáticas da localidade de Boca da Picada, no município de Giruá/RS, na safra 2010/2011. A avaliação desse efeito foi efetuada a partir da análise do rendimento de grãos e peso de mil grãos (PMG). Para tanto, foi utilizada a abordagem quantitativa, os métodos de procedimento experimental e estatístico, com coleta de dados efetuada por aferição de pesos e análise dos dados a partir da determinação de médias e aplicação de teste de Duncan ao nível de 5% de significância. O delineamento experimental utilizado foi o de blocos ao acaso, com cinco tratamentos e quatro repetições. Os tratamentos foram os seguintes: 1) Testemunha (utilizou-se apenas tratamento de semente); 2) Tratamento de semente + inoculante; 3) Tratamento de semente + fertilizante organolíquido-mineral aplicado na semente; 4) Tratamento de semente + fertilizante organo-líquido-mineral

98 aplicado na semente e duas aplicações foliares; 5) Tratamento de semente + inoculante + fertilizante organo-líquido-mineral na semente. A unidade experimental corresponde a 5 linhas de 5,00 metros de comprimento, espaçadas de 0,42 m. A semeadura efetuou-se em 01 de novembro de 2010, com a cultivar BMX Magna utilizando densidade de 24 sementes aptas por metro quadrado. A adubação de base foi realizada com 250 kg.ha-1 da fórmula NPK Para avaliação do rendimento de grãos e PMG foram colhidas 4,00 m das três linhas internas, totalizando uma área útil de 5,04 m2. Todas as parcelas receberam os tratamentos com defensivos químicos de acordo com as necessidades da cultura. O uso do fertilizante organo-líquido-mineral obteve resultado significativo sobre o rendimento de grãos, sendo que os tratamentos onde o mesmo foi utilizado (tratamento 3, 4 e 5) foram superiores a testemunha. Com relação ao peso de mil grãos, destacou-se o tratamento 5, porem não diferenciando-se dos tratamentos 3 e 4. Concluiu-se que a aplicação do fertilizante organo-líquido-mineral proporciona rendimento de grãos e PMG superiores a testemunha independente da forma de aplicação e do número de aplicações, portanto, o mesmo pode ser aplicado via tratamento de semente, ou tratamento de semente associado à aplicação foliar. Palavras-chave: Efeito, Fertilizante, Rendimento, Peso de Mil Grãos, Soja. ADDINSOFT. XLStat your data analysis solution. Lausanne: Addinsoft, COMISSÃO DE FERTILIDADE DO SOLO-RS/SC. Recomendações de adubação e calagem para o Estado do Rio Grande do Sul e Santa Catarina. 3. ed. Passo Fundo: SBCC - Núcleo Regional Sul, EMBRAPA/CNPT, REUNIÃO DE PESQUISA DE SOJA DA REGIÃO SUL, 26. Indicações técnicas para a cultura da soja no Rio Grande do Sul e Santa Catarina 2007/2008. Passo Fundo: Embrapa Trigo, NOBRICO STAR COMO; Disponível em : <http://www.serrafertil.com.br/index.php> acesso em 20 de Out de CRESPO, A. A. Estatística fácil. 15 ed: Saraiva, FERREIRA, D. F. Estatística Básica. Editora universidade federal de lavras (UFLA), IBGE. Séries Estatísticas. Produções de soja, no Brasil nos anos de 1970 à 2006 nas Regiões Norte, Nordeste, Sudeste, Centro-Oeste e Sul abrangendo nesta Paraná, Santa Catarina e Rio grande do Sul. Disponível em: <http://seriesestatisticas.ibge.gov.br/series.aspx?vcodigo=agro34>. Acesso em: 11 nov LIMA, M. C. Monografia: a engenharia da produção acadêmica. São Paulo: Saraiva, MARCONI, M. A.; LAKATOS, E. M. : Técnicas da Pesquisa: planejamento e execução de pesquisas, amostragens e técnicas de pesquisa, elaboração, análise e interpretação de dados. São Paulo: Atlas, ANÁLISE COMPARATIVA DA PRODUÇÃO DE LEITE DO MUNICÍPIO DE TUPARENDI, RS De: Carine Kronbauer Rafaela Braga Romulo Mateus Zalamena Francine Maria Busanello Orientado por: Douglas Faoro A agricultura na região noroeste do estado do Rio Grande do Sul, está praticamente baseada na produção de grãos como milho, soja e trigo. A produção de leite foi sempre uma segunda opção para gerar alguma renda mensal, para não precisar vender grãos para o sustento das famílias. Com a vinda de empresas do ramo lácteo na região a produção cresceu e está se tornando prioridade nas propriedades rurais. O presente trabalho visa obter informações de como está a produção de leite no

99 município de Tuparendi com o intuito de verificar se este município tem potencial para se tornar uns dos principais produtores de leite da região. Para o desenvolvimento deste trabalho foram realizadas entrevistas com produtores através de um questionário, e pesquisas bibliográficas. Conforme a Secretaria da Agricultura de Tuparandi, existe no município 524 produtores de leite. Para obter resultados estatisticamente reais, foi realizado através de métodos estatísticos o tamanho da amostra, sendo necessário aplicar o questionário para 182 produtores. Para homogeneizar a captação de dados, usamos a divisão territorial do município, que é formado por seis microrregiões sendo sorteados 31 produtores de cada microrregião. Tuparendi apresenta produção de aproximadamente lt/dia. Cerca de 50% dos produtores estão concentrados em pequenas propriedades produzindo até 100 lt/dia, as médias propriedades representam 40% dos produtores estando entre 101 até 500 lt/dia, e as grandes propriedades que produzem mais de 500 lt/dias representam apenas 10% da população total de produtores de leite. Outro fato observado é que produtores que estão nessa atividade a mais de vinte anos possuem menor produção. As propriedades mais produtivas são as mais recentes. Com estes dados podemos constatar que Tuparendi pode avançar muito na produção leiteira precisando apenas de incentivo, principalmente para que os pequenos produtores aumentem sua produção. Palavras-chave: Produção, Leite, Tuparendi. LOVATO, Adalberto; EVANGELISTA, Mário; GUILLICH, Roque. Metodologia da Pesquisa: normas para apresentação de trabalhos: redação, formatação e editoração. Segunda Edição. Três de Maio: Ed. SETREM, MARCONI, Marina; LAKATOS, Eva. Fundamentos de Metodologia Científica. Sexta Edição. São Paulo: Ed. ATLAS S.A, VILELA, Duarte; BRESSAN, Matheus; CUNHA, Aércio. Cadeia de Lácteos no Brasil: restrições ao seu desenvolvimento. Primeira Edição. Brasília: MCT/CNPq, Juiz de Fora: Ed. Embrapa Gado de Leite, TRABALHO CIENTÍFICO, Leite e sua importância econômica, social e nutricional. Disponível em: Acesso em 15/11/10. AGRONEGÓCIO, Rio Grande do Sul Ruma ao Topo na Produção Nacional de Leite. Disponível em: acesso em :11/11/10. EMBRAPA, Leite e sua Qualidade, autora: SANTOS, Ângela. Disponível em : htm. Acesso: 10/10/10. ANÁLISE COMPARATIVA DO DESEMPENHO DE TRIGO DE DUPLO PROPÓSITO QUANTO À UTILIZAÇÃO DE INOCULANTE NA SEMENTE De: LEANDRO BALZ CRISTIANO RODRIGO BRAUN HENRIQUE FERNANDO SCHOLZE FABIO LUIS VALK GUTHS Orientado por: DOUGLAS FAORO Trigo importante cereal de inverno para a economia gaúcha, vem tendo com o passar dos anos um grande aumento da produtividade, devido o surgimento de novos cultivares e de novos produtos que maximizam a produtividade. Com o aumento do custo de plantio, buscam-se alternativas que diminuam custos sem trazer consequências negativas à produtividade. Para o trigo o uso de inoculantes à base de bactérias diazotróficas que podem fixar nitrogênio e produzir auxinas, substâncias responsáveis pelo estímulo ao crescimento das plantas, podendo reduzir a utilização de

100 fertilizantes nitrogenados. Com o intuito de analisar os benefícios do processo de fixação biológica do nitrogênio em gramíneas realizou-se um experimento com inoculação de sementes com Azospirillum brasilense, em genótipo de trigo duplo propósito (DP). O experimento instalado em latossolo vermelho argiloso, no município de Três de Maio, Foi utilizado delineamento experimental de blocos ao acaso com parcelas subdivididas. Parcela principal com e sem aplicação de inoculante e subparcelas do cultivar, com 3 repetições. O cultivar BRS Umbu foi avaliado quanto à produção de massa verde, massa seca e produção de grãos, os resultados submetidos à análise de variância e as médias comparadas pelo teste de Tukey ao nível de 5 % de significância. Pode se constatar que a utilização de inoculante no plantio do trigo de duplo propósito não teve influência significativa na produção de M.S e M.V e no rendimento de grãos. Palavras-chave: Trigo de duplo propósito, inoculante e produção. GÜLLICH, Roque Ismael da Costa; LOVATO, Adalberto. EVANGELISTA, Mário dos Santos. Metodologia da Pesquisa: normas para apresentação de trabalhos: redação, formatação e editoração. Três de Maio: Ed. SETREM, MARCONI, Maria de Andrade; LAKATOS, Eva Maria. Técnicas da Pesquisa: planejamento e execução de pesquisas, amostragens e técnicas de pesquisa, elaboração, análise e interpretação de dados. São Paulo: Atlas, pdf. Trigos de duplo propósito para integração lavoura-pecuária. Acessado em 05 de dezembro de Trigo de Duplo-Propósito na integração lavoura-pecuária. Acessado em 05 de dezembro de caracterização de bactérias em gramíneas. Caracterização de bactérias diazotróficas isoladas de gramíneas nativas do pantanal sul mato-grossense. Acessado em 05 de dezembro de fenótipos das bactérias pra inoculação. Identificação e caracterização de bacillus spp. Fixadores de nitrogênio associados a raízes de plantas de arroz irrigado. Acessado em 05 de dezembro de Fixação biológica de nitrogênio: uma revolução agrícola. Acessado em 05 de dezembro de s%20do%20g%eanero%20azospirillum%20em%20solo%20cultivado%20com%20milho%20e%20em%20campo %20nativo. pdf Flutuação populacional de bactérias do gênero Azospirillum em solo cultivado com milho e em campo nativo. Acessado em 05 de dezembro de ANÁLISE PLUVIOMÉTRICA EM UMA PROPRIEDADE RURAL LOCALIZADA NO INTERIOR DO MUNICÍPIO DE ALEGRIA - RS De: LEANDRO BALZ ENDERLI VIANA EDSON ROBERTO OPPERMANN KUNZ RAFAEL PARUSSULO Orientado por: DOUGLAS FAORO A precipitação pluviométrica é de extrema importância para o cenário do agronegócio sendo fundamental para o bom desenvolvimento de plantas e animais. Visando análise de precipitação pluviométrica e um comparativo da média pluviométrica com a média de produtividade das principais

101 culturas anuais, desenvolveu-se um estudo da mesma nos últimos dezenove anos computando os dados pluviométricos ocorridos em uma propriedade rural localizada no interior do município de Alegria- RS. Após coletados os dados, foram calculadas as médias mensais e anuais durante o período, analisando as grandes disparidades ocorridas. Analisando as médias mensais e anuais durante o período pode se observar que a média anual do volume precipitado está por volta dos 2215 mm/ano e os meses em que ocorre maior oscilação, diante da média mensal que é de 185 mm/mês, são outubro e agosto com chuvas de 308 mm e 141 mm, respectivamente. No comparativo da precipitação com a média de produtividade das principais culturas anuais, o melhor ano para o desenvolvimento da soja e do milho foi o ano de 2003 com médias de produtividades de 2400 kg/ha-1 e 4800 kg/ha-1 respectivamente, sendo o pior em 2005 onde a média de produtividade da soja foi de 210 kg/ha-1, e a de milho 1080 kg/ ha-1. Palavras-chave: Precipitações pluviométricas, médias de precipitações e produtividade, Alegria/RS. MENDONÇA, FRANCISCO. Climatologia: noções básicas e climas do Brasil/ Francisco Mendonça, Inês Moresco Danni-Oliveira. São Paulo, BONATO, E.R., Ed. Estresses em soja. Passo Fundo: Embrapa trigo, p. OMETTO, JOSÉ CARLOS. Bioclimatoligia vegetal. São Paulo: Ed. Agrônomica Ceres, PARUSSULO, LEONIR. Informações concedidas a partir de anotações efetuadas na propriedade rural. Alegria: EMATER. Histórico de Produtividade do Município de Alegria RS. Alegria: LIMA, Manolita Correia. Monografia: a engenharia da produção acadêmica. São Paulo: Saraiva, GÜLLICH, Roque Ismael da Costa; LOVATO, Adalberto. EVANGELISTA, Mário dos Santos. Metodologia da pesquisa: normas para apresentação de trabalhos: redação, formatação e editoração. Três de Maio: Ed. SETREM, MARCONI, Maria de Andrade; LAKATOS, Eva Maria. Técnicas da Pesquisa: planejamento e execução de pesquisas, amostragens e técnicas de pesquisa, elaboração, análise e interpretação de dados. São Paulo: Atlas, OLIVEIRA, Silvio Luiz. Trabalho de Metodologia Científica: São Paulo: Thomson Pioneira, Evolução do agronegócio brasileiro, desafios e perspectivas Acessado em 03 de dezembro de ANÁLISE COMPARATIVA DO DESENVOLVIMENTO DOS CULTIVARES DE SOJA De: VAGNER SIQUEIRA BOTTON MARCELO LUIS RAUBER FELIPE ABEL HUNEMEIER dieison elisandro schvan Orientado por: CLAUDINEI MARCIO SCHMIDT A pesquisa de novos cultivares de soja é de grande importância para o desenvolvimento de um sistema de produção sustentável e com maior produtividade. O desenvolvimento genético é realizado em climas específicos, por isso é importante verificar o comportamento dos diferentes genótipos, expondo-os a diferentes situações climáticas e edáficas ocorrentes nos diversos locais onde o grão é multiplicado. Com o intuito de verificar a adaptação de trinta materiais genéticos de soja originários de três empresas obtentoras, foi analisado o rendimento das mesmas em ensaio implantado em Três de Maio RS na safra 2010/2011. A metodologia de condução do ensaio utilizou abordagem quantitativa, procedimento estatístico, técnica de coleta de dados a colheita e pesagem de grãos e

102 análise dos dados média aritmética e teste de Tuckey. A semeadura dos materiais genéticos foi efetuada com semeadeira tracionada por trator, utilizando adubação conforme preconizado pela interpretação da análise de solo e o ensaio conduzido em acordo com as determinações da REUNIÃO DE PESQUISA DE SOJA DA REGIÃO SUL (2009). Das parcelas foram retiradas três amostras, cada uma medindo 2,7 m2, as quais foram pesadas após retiradas as impurezas. Uma vez verificada a massa, foi descontado da mesma o peso relativo ao teor de umidade dos grãos. A produtividade foi estimada para cada cultivar, realizando a média aritmética das amostras. Também foi analisada a posição de cada cultivar em relação à média geral, diferenciada em um desvio padrão, para mais e para menos. Os resultados indicaram que para o solo da região em estudo e clima da safra 2010/11 os cultivares que apresentam maior produtividade foram ND 4823 (4460,4 kg.ha-1) e ND 4725 (4389,3 kg.ha-1) os quais apresentaram, respectivamente, resultado 28% e 26% superior à produtividade média de todas as cultivares (3484,9 kg.ha-1). De forma geral, apresentaram resultado superior (média mais um desvio padrão) os cultivares ND 4823, ND 4725, ND 5909 e resultado inferior (média menos um desvio padrão) os cultivares CD 249, IGRA 818, Monsoy 6707, CD 206. Palavras-chave: Produtividade, Soja, Cultivar. APOLLO11.COM. Latitude e Longitude das cidades Brasileiras. Disponível em: <http://www.apolo11.com/latlon.php?uf=rs&cityid=4321>. Acesso em: 12 jun COODETEC. Histórico. Disponível em: < Acesso em: 29 jun REUNIÃO DE PESQUISA DE SOJA DA REGIÃO SUL, 37. Indicações técnicas para a cultura da soja no Rio Grande do Sul e em Santa Catarina 2009/10. Porto Alegre: UFRGS, TRIOLA, Mário F. Introdução à estatística. 7ª ed. Rio de Janeiro - RJ: LTC, UBERLÂNDIA CONVENTION & VISITORS BUREAU. Roteiro biotecnologia. Disponível em: < Acesso em: 29 jun

103 13º SALÃO DE INICIAÇÃO CIENTÍFICA - PESQUISA ORIGINAL - EDUCAÇÃO COMUNIDADES ESCOLARES DA DÉCADA DE 1950 De: Tatiane Andréia Nonenmacher Orientado por: Valsenio Gaelzer A elaboração da escrita desse artigo foi realizada no Componente Curricular de História da Educação II, do Curso de Licenciatura Plena em Pedagogia - SETREM, no primeiro semestre de dois mil e onze. A pesquisa foi realizada em um município da região noroeste do estado do Rio Grande do Sul, com duas pessoas de duas comunidades escolares diferentes. Ao deparamo-nos com a educação e práticas docentes que temos nos dias atuais, é muito importante e interessante conseguirmos resgatar questões sobre a educação de tempos passados. Com isso, ao se ter a ideia de como a docência se fundamentava naquela época. Ao mesmo tempo, ficam os questionamentos sobre o que levava os professores a se portarem de forma mais autoritária na segunda metade do século XX. Partindo disso, os objetivos dessa pesquisa são de resgatar práticas docentes das comunidades da década de mil novecentos e cinquenta, para entendermos a evolução da educação no Brasil, assim como também a evolução das práticas docentes, desenvolvendo uma análise comparativa entre os dados coletados e fazer uma relação entre a educação da época com a atual. A pesquisa é de abordagem qualitativa e está classificada em pesquisa bibliográfica, explicativa; tendo como técnica a entrevista. A fundamentação foi realizada a partir dos ideais de Claudino e Nelson Piletti (1997) e também Paulo Freire (1979). O resulto desta pesquisa, a partir dos recortes das falas das pessoas da comunidade pode ser identificado na mudança da metodologia dos professores em relação à forma como se relacionam com os alunos e também da forma como veem os mesmos. Infere-se na realização dessa pesquisa que nada vem do acaso, que muito do que temos na educação nos nossos dias é um reflexo da educação que já foi vivenciada por muitos, há muito tempo atrás. Palavras-chave: comunidades escolares; educação; década de 1950 FREIRE, Paulo F934 e Educação e Mudança/ Paulo Freire Tradução de Moacir Gadotti e Lilian Lopes Martin Rio de Janeiro: Paz e Terra, 1979, Coleção Educação e Comunicação, volume 1 PILETTI, Nelson e PILETTI, Claudino, História da Educação, 7ª Edição, 1997,Editora Ática, Série Educação PROJETO REVISITANDO A COMUNIDADE De: NEIDE CARLISE WEBER CAROLINE RAQUEL LAWALL Caroline Raquel Lawall Orientado por: VALSENIO GAELZER Esta escrita se constitui a partir de estudos realizados no Componente Curricular de História da Educação II, desenvolvido no 1 Semestre de 2011, no 3 período do Curso de Licenciatura Plena em Pedagogia-SETREM. A pesquisa foi realizada em uma comunidade de um município da região

104 noroeste do estado do Rio Grande do Sul, com três pessoas da comunidade escolar que eram alunos do século passado. O presente artigo tem como objetivo resgatar valores e práticas docentes significativas que marcaram pessoas comuns na segunda metade do século XX, de modo a ressaltar a história da educação local/global. Como metodologia, foi utilizada a pesquisa social e bibliográfica, a abordagem qualitativa, os procedimentos da pesquisa de campo, comparativa e bibliográfica e como técnica a entrevista, trazendo recortes de falas dos entrevistados. No decorrer da pesquisa foram enfatizados aspectos relacionados à educação da época como: a metodologia das aulas, a relação professor-aluno, bem como práticas docentes que fizeram diferença na vida dos alunos da época e que ainda lembram essas marcas escolares como pontos positivos no seu percurso educacional. Ao mesmo tempo, foram enfatizadas as mudanças que ocorrem nas últimas décadas no que se refere ao ensino nas escolas, bem como a importância do papel do ser professor. A escrita teve como base as obras de André (1999), Angotti (2006), Aranha (1996), Cavalcanti (1995), Cortella (2009), Dornelles (2008), Ferreiro (1993), Gadotti (2003), Marques (1996), Marques (1988). Com resultado desta pesquisa pode-se perceber a necessidade de resgatar as práticas significativas que marcaram a vidas dos alunos, pois elas deram certo e ainda são lembradas de forma muito satisfatória pelos próprios alunos. Portanto, pode-se concluir que é importante, enquanto Curso de Graduação, revisitar a história da educação local, relacionando-a com a educação global. Além disso, podemos ter um melhor entendimento para podermos trabalhar na docência o tempo e o espaço em sala de aula, bem como, as possibilidades de ensino-aprendizagem. Palavras-chave: História, valores, práticas docentes, comunidade. ANDRÉ, Marli (org). Pedagogia das diferenças na sala de aula. Campinas, SP: Papirus, ANGOTTI, Maristela (org.). Educação Infantil: para que, para quem e por quê? Campinas SP. Alínea, ARANHA, Maria Lúcia Arruda. Filosofia da Educação. 2 ed. São Paulo, Moderna, CAVALCANTI, Zélia. Trabalhando com história e ciências na pré-escola. Porto Alegre : Artes Médicas, CORTELLA, Mário Sergio. Qual é a tua obra? : inquietações propositivas sobre gestão, liderança e ética. 6. Ed. Petrópolis, RJ: Vozes, DORNELLES, Leni Vieira. Infâncias que nos escapam: da criança na rua à criança cyber. 2. Ed, - Petrópolis, RJ: Vozes, FERREIRO, Emília. Com todas as letras. São Paulo: Cortez, GADOTTI, Moacir. Boniteza de um sonho: ensinar e aprender com sentido. Novo Hamburgo: Feevale, MARQUES, Mario Osório. Educação\interlocução, aprendizagem\ reconstrução de saberes. Ijuí: UNIJUÍ Ed, p.127 (Coleção Educação). MARQUES, Mário Osório. Conhecimento e Educação. Ijuí: UNIJUÍ. Ed p. REVISITANDO A COMUNIDADE ESCOLAR De: CATELINE CHITOLINA Kátia Lidiane Schú Orientado por: Valsenio Gaelzer A escrita deste artigo foi elaborada dentro do componente curricular História da Educação II, no terceiro período do curso de Licenciatura Plena em Pedagogia da SETREM, no primeiro semestre de A educação passou por várias transformações no decorrer das ultimas décadas, sendo estas visíveis na sociedade e percebidas no cotidiano da escola, de modo que os profissionais se deparam a um grande desafio. Por um lado, percebe-se que há um discurso por parte das políticas públicas colocando a educação como prioridade, porém, de outro, um grande descaso por parte das mesmas

105 Diante desta realidade, objetiva-se através desta pesquisa de campo com abordagem qualitativa, uma conversação com pessoas da comunidade escolar, a fim de resgatar valores, atitudes e práticas docentes que outrora deram certo e acabaram se perdendo ao longo das ultimas décadas. A coleta de dados foi realizada em uma comunidade do município da Região Noroeste do Estado do Rio Grande do Sul, deu-se a partir de entrevistas feitas com duas pessoas da comunidade escolar que eram alunos na década de setenta do século passado. A escrita teve como base as obras de Arroyo (2000), Aranha(1989), Adalberto (2007), Imbernóm (2000), Luzuriaga (1983),Marques (1993), Nóvoa (1991). Como resultado, constatou-se que a educação na segunda metade do século XX estava alicerçada em valores éticos e morais que, infelizmente, não mais eram enfatizados com tanta intensidade nas décadas posteriores. Com as reflexões feitas a partir da coleta de dados, bem como a revisão bibliográfica nota-se que é necessário encontrar um equilíbrio na educação da época com a dos dias atuais, a fim de reestabelecer relações de aprendizagem significativas. Portanto, torna-se necessário resgatar valores e praticas docentes significativas que, em partes, foram deixadas de lado pelos professores. Palavras-chave: Práticas docentes, História, Valores. ARANHA, M. L. de Arruda. História da Educação. São Paulo: Moderna 1989; ARROYO, G. Miguel. Ofício de Mestre: Imagens e auto-imagens. Petrópolis, RJ: Vozes,2000. ADALBERTO, Evangelista, SANTOS, Mário Luiz, GÜLLICH, Roque Ismael da Costa. Metodologia da Pesquisa: Normas para apresentação de trabalhos: redação, formatação e editoração. Três de Maio: Ed. SETREM, NÓVOA, António (Org.). Profissão professor. Porto. Porto Editora, IMBERNÓM, Francisco (org). A Educação no século XXI: os desafios do futuro imediato. Porto Alegre: Artes Médicas Sul, LUZURIAGA, Lorenzo. História da educação e da pedagogia. 14 ed. São Paulo: Cia. Ed. Nacional, 1983 MARQUES, Mário Osório. Conhecimento e modernidade em reconstrução.ijuí: Ed. Unijuí, 1993 REVISITANDO A COMUNIDADE De: DENISE MARIA GROTH GRACIELI KRILOW STRAUSS Orientado por: VALSENIO GAELZER Esta escrita se constitui a partir de estudos realizados no Componente Curricular de História da Educação II, desenvolvido no 1 Semestre de 2011, no 3 período do Curso de Licenciatura Plena em Pedagogia - SETREM. Entendemos que a educação ao longo do século XX, passou por várias transformações sociais e estas impactaram o sistema de ensino e este encarregou-se mais na adaptação do que na superação de problemas. Portanto, a escola ainda carrega antigas lacunas nas relações de aprendizagem. Com esta pesquisa objetiva-se ampliar o entendimento das práticas docentes tidas no final da primeira metade do século XX. Neste sentido realizamos uma pesquisa junto a uma pequena comunidade da Região Noroeste do Estado do Rio Grande do Sul, com a intenção de resgatar valores e práticas docentes que outrora fizeram a diferença naquela comunidade escolar. A pesquisa foi realizada com dois moradores da comunidade que estudaram nas décadas de 30 e 50. A pesquisa de abordagem qualitativa teve como procedimentos a pesquisa de campo, a pesquisação e a pesquisa bibliográfica, de modo que utilizamos como técnica para a coleta de dados a entrevista. A escrita teve como base as obras de Cavalcanti(1995), Friedmann(2006), Galliano(2006), Gonçalves(2002), Marques(1988) e Nidelcoff(1975). Como resultado, podemos perceber que a educação daquela época serviu de laboratório para a educação atual, sendo que os docentes se colocavam o desafio de ensinar acima das dificuldades enfrentadas. Portanto, pode-se concluir que é importante, enquanto Curso de Graduação, revisitar a história da educação local, relacionando-a com a educação global. Além disso, podemos ter um melhor entendimento para

106 podermos trabalhar na docência o tempo e o espaço em sala de aula, bem como, as possibilidades de ensino-aprendizagem. Palavras-chave: Educação, História, comunidade e práticas docentes. CAVALCANTI, Zélia. Trabalhando com história e ciências na pré-escola. Porto Alegre: Artes Médicas, FRIEDMANN, Adriana. O desenvolvimento da criança através do brincar. São Paulo: Moderna, GALLIANO, Alfredo Guilherme. Introdução a Sociologia. HARBRA LTDA, GONÇALVES, Ana Maria; PERPÈTUO, Susan Chiode. Dinâmicas de grupo na formação de lideranças. Rio de Janeiro: DP&A, MARQUES, Mario Osorio. Conhecimento e Educação. Ijuí: UNIJUI, NIDELCOFF, Maria Teresa. A escola e a compreensão da realidade. Brasiliense, PERSPECTIVAS EDUCACIONAIS DE 1960 A 2011 De: JOCIELE CHAVES Diessa Maiza Führ Orientado por: Valsenio Gaelzer No cotidiano das instituições de ensino, as teorias e as práticas educacionais estão mudando constantemente para atender as exigências do mundo globalizado. A educação autoritária, que tinha o professor como o centro do ensino e o aluno como mero receptor dos conhecimentos, vem dando lugar a uma educação com relações mais igualitárias, que valorizam a infância e o desenvolvimento das crianças considerando cada fase de aprendizagem. A partir disso, buscamos relacionar a didática de ensino aprendizagem dos anos 60 até os atuais, através de uma pesquisa de cunho qualitativo, utilizando os procedimentos de pesquisa histórica, bibliográfica e de campo, por meio de uma entrevista com uma senhora de 61 anos de idade, com o objetivo de trabalharmos a história da educação local resgatando valores e práticas docentes que outrora fizeram a diferença na comunidade escolar. Neste contexto, vemos que o respeito e todos os valores que foram se perdendo com o passar do tempo, precisam reintegrar-se na educação. Considerando a evolução teórica e prática do processo de aprendizagem e das didáticas utilizadas pelos educadores atuais, conclui se que a educação teve melhorias, mas a infra-estrutura para a realização desse ensino, continua defasada. Palavras-chave: Processo de ensino; Relação professor-aluno; Sociedade. FREIRE, Paulo. Pedagogia da autonomia: saberes necessários à prática educativa. São Paulo: Paz e Terra, GADOTTI, Moacir. Pensamento Pedagógico Brasileiro. São Paulo: Ática, PILETTI, Nelson. História da Educação no Brasil. São Paulo: Ática,

107 A DOCÊNCIA NOS ANOS INICIAIS DO ENSINO FUNDAMENTAL: VIVÊNCIAS E PRÁTICAS PEDAGÓGICAS De: CAROLINE RAQUEL LAWALL Orientado por: ELISABETE ANDRADE ZENAIDE HEINSCH Esta escrita apresenta momentos significativos das observações e intervenções pedagógicas vivenciadas durante a realização do Estágio Supervisionado IV desenvolvido no 1 Semestre de 2011, no 7 período do Curso de Licenciatura Plena em Pedagogia - SETREM. O referido estágio foi realizado em uma escola da rede Municipal de Ensino localizada na Região Noroeste Estado do Rio Grande do Sul, em uma turma de 4º ano do Ensino Fundamental. O projeto de intervenção pedagógica foi realizado e planejado a partir de observações de dez horas e quarenta horas de intervenção pedagógica. Após a realização do estágio foi organizado um artigo que teve a finalidade de fundamentar as vivências e práticas pedagógicas desenvolvidas no decorrer das práticas pedagógicas. A sistematização escrita enfatizou a importância de desenvolver práticas pedagógicas vinculadas à leitura e a escrita, envolvendo a alfabetização, o letramento e a literatura infantil, visando a formação de sujeitos leitores e produtores. Considerando que mais do que aprender a ler e escrever, a criança necessita saber utilizar a língua escrita nas diversas situações do seu cotidiano. Além disso, apresentou de modo reflexivo a utilização de jogos e uma proposta de trabalho interdisciplinar como recursos e fatores facilitadores no processo de aprendizagem das crianças. A realização do Estágio Supervisionado IV oportunizou conhecer um pouco mais sobre os anseios, interesses, necessidades das crianças e as relações que permeiam o contexto da sala de aula. Ainda, a partir da experiência docente com o 4º ano do Ensino Fundamental, percebi a importância do conhecimento, da pesquisa, da utilização de metodologias e desenvolvimento de práticas pedagógicas diversificadas e adequadas para desenvolver os temas que são propostos para este ano do Ensino Fundamental. Ficou evidente a importância de uma proposta de trabalho interdisciplinar para trabalhar os conteúdos, bem como, contribuir na formação de sujeitos capazes de produzir e criar, analisar e interpretar diversas leituras e escritas, o que diferenciou este estágio dos demais realizados com a Educação Infantil e 2º ano do Ensino Fundamental. Palavras-chave: docência, práticas pedagógicas, vivências. ABRAMOVICH, Fani. Literatura Infantil: gostosuras e bobices. 3ª Ed.. Scipione, ANDRÉ, Marli (org). Pedagogia das diferenças na sala de aula. Campinas, SP: Papirus, ARANTES, Valéria Amorim. Afetividade na escola: alternativas teóricas e práticas. São Paulo: Summus, BRASIL, Ministério da Educação e Desporto. Ensino Fundamental de Nove Anos: orientações para inclusão de crianças de seis anos de idade, FERREIRO, Emília. Com todas as letras. São Paulo: Cortez, FREIRE, Paulo. Pedagogia da autonomia: saberes necessários à prática educativa. São Paulo: Paz e Terra, GARCIA, Regina Leite, ZACCUR, Edwiges (Orgs). Alfabetização: reflexões sobre saberes docentes e saberes discentes. São Paulo: Cortez, GADOTTI, Moacir. Boniteza de um sonho: ensinar e aprender com sentido. Novo Hamburgo: Feevale, 2003 GÜLLICH, Roque Ismael da Costa, LOVATO, Adalberto, EVANGELISTA, Mário Luiz Santos. Metodologia da pesquisa: Normas para a apresentação de Trabalhos: redação, Formatação e editoração. Três de Maio: Editora SETREM,

108 HERNANDEZ, Fernando. Transgressão e mudança na educação: os projetos de trabalho. Porto Alegre: Artes Médicas, KISHIMOTO, Tizuko Morchida (Org). Jogo, brinquedo, brincadeira e a educação. Ed 5, São Paulo: Cortez, LARROSA, Jorge. Pedagogia Profana. Belo Horizonte: Autêntica, SOARES, Magda. Letramento: um tema em três gêneros. Belo Horizonte: Autêntica, VIGOTSKI, L.S.- A Formação Social da Mente. Martins Fontes, 6ª Ed. São Paulo, 1999 EDUCAÇÃO COM DIGNIDADE PARA TODOS De: ADRIANA GRINGS MARGARETE TERESINHA GEBAUER KRAKHECKE JESSICA KATIELE QUOSS Orientado por: VALSENIO GAELZER Essa pesquisa aborda a temática, educação com dignidade para todos. A educação sempre tem se preocupado com práticas voltadas para a dimensão da dignidade, de modo que no cotidiano escolar a infraestrutura como ambiente escolar, sala de aula, qualificação de professores e políticas públicas, são elementos que constituem uma educação digna. Porém, ainda temos educadores e políticas públicas preocupadas que vão ao encontro de uma escola em cuja educação possa proporcionar dignidade para todos. O objetivo desta pesquisa é analisar como estava a educação há seis décadas e quais foram suas mudanças até hoje. Nos últimos tempos a educação passou por várias modificações, desde sua infraestrutura até na qualificação de seus profissionais e isto afetou a qualidade no ensino. Com o objetivo de verificar essas mudanças ao longo das últimas décadas, buscou-se aprofundar sobre o assunto analisando os aspectos da educação na época e como se processa a educação na atualidade. Realizou-se uma pesquisa de abordagem qualitativa, tratando da realidade social e educacional com pessoas de faixa etária entre 40 e 60 anos. Teve-se como procedimentos a pesquisa-ação e a revisão bibliográfica, de modo que utilizou-se como procedimento técnico o questionário e constatou-se que a educação daquela época estava amparada na qualidade pedagógica e no comprometimento de toda a comunidade. Neste sentido as práticas docentes estavam mais pautadas para garantir os valores, bem como a qualidade da aprendizagem do aluno. Na atualidade, não percebe-se mais tanto assim esta mesma intensidade nas práticas de ensino, de modo que com todo avanço na educação algumas escolas ainda estão mergulhadas em problemas primários como a falta de comprometimento das políticas públicas no que se refere a educação para todos e a garantia da aprendizagem mínima nos diferentes níveis de ensino. Palavras-chave: Educação, comunidade, cotidiano. CITELLI, Adilson. Comunicação e Educação A linguagem em Movimento. 3ª ed. São Paulo: editora Senac São Paulo, 2004; MARQUES, Mario Osório. Aprendizagem - na mediação social do aprendido e da docência. 2ª ed. Rio Grande do Sul: UNIJUÍ, 2000; UNESCO - Educação para Todos no Brasil. Disponível em: < Acessado em 05 de junho de NÓVOA, Antônio - Íntegra de entrevista: Antônio Nóvoa. Disponível em: < Acessado em 08 de junho de

109 A INFLUÊNCIA DOS JOGOS E SITES ACESSADOS NA APRENDIZAGEM DOS ESTUDANTES De: ADRIANA GRINGS MARGARETE TERESINHA GEBAUER KRAKHECKE JESSICA KATIELE QUOSS Orientado por: zenaide HEINSCH Este artigo aborda sobre a influencia que os jogos e sites exercem na aprendizagem dos estudantes. Esta temática surgiu a partir da necessidade de entender o porquê nossos jovens passam tanto tempo usando essa tecnologia, quais são os seus benefícios e malefícios e também, se os pais têm conhecimento disso. Na perspectiva de saber até que ponto a tecnologia influencia na vida das crianças, se ela contribui ou não para a boa formação do ser humano elaboramos um questionário para os estudantes e respectivos pais, com questões sobre o tempo que as crianças usam o computador, tempo dedicado aos estudos, atividades físicas e se os pais têm consciência dos sites que seus filhos acessam. Para isso foi feito uma pesquisa social, quali-quanti, pois se trata de uma realidade social e educacional, em uma turma de estudantes na faixa etária de 10 a 12 anos, do 6ª ano de uma escola municipal de um município do noroeste do RS. Os resultados obtidos através dos questionários nos trouxeram uma certa inquietação, nos levando a refletir sobre, onde estaria o problema, em casa? Pois, ainda na contemporaneidade há tanto desconhecimento das atividades feitas pelos filhos e também a tamanha falta de diálogo, pois percebemos a grande diferença nas respostas quando questionamos os pais sobre horários e programas que os respectivos filhos acessam, em relação ao que os filhos responderam. Ou o problema está na escola? Pois, é um espaço em que se constitui sujeitos. Palavras-chave: estudantes, aprendizagem, tecnologia. OLIVEIRA, Ramos de. Informática educativa dos planos e discursos à sala de aula. Campinas SP. Editora Pipirus. 7ª ed. 2002; MARQUES, Mario Osório. Aprendizagem na mediação social do aprendido da docência. 2 ªed. UNIJUI- Ijui, 2000; BRAGA, José Luiz e CALAZANS, Regina. Comunicação e Educação questões delicadas na interface. São Paulo: Hacker, 2001; RABOY, Marc e SOLERVICENS, Marcelo. Enfoques Multiculturais sobre as Sociedades da Informação. Disponivel em: < Acessado dia 07 de julho de 2011; MATSUURA, Koichiro. Capacitação por meio de Tecnologias de Informação e Comunicação. Disponivel em: < Acessado dia 07 de julho de FORMAÇÃO DAS FAMÍLIAS: O QUE MUDOU? De: JOCIELE CHAVES DIESSA MAIZA FÜHR Orientado por: ZENAIDE HEINSCH Originalmente as famílias eram consaguíneas, aquelas estruturadas a partir dos acasalamentos de um grupo. Com o desenvolvimento da humanidade essa formação foi se modificando até chegar à família monogâmica, baseada na fidelidade do casal. Porém essa formação vem sofrendo com inúmeras modificações. Antigamente ela era basicamente nuclear composta pelo pai, mãe e filhos e tida como fundamental pela sociedade, uma vez que era responsável por transmitir os princípios básicos da época. Atualmente, é comum nos depararmos com novas configurações familiares rompendo o modelo tradicional. Passamos a ter casas em que convivem pais e padrastos com filhos e irmãos vindos de outros casamentos, tias ou avós exercendo papéis de pais. A partir disso, buscamos analisar através de uma pesquisa de cunho qualitativo, a constituição da família de

110 alunos do 3º ano do Ensino Fundamental em uma Escola Estadual, localizada no município de Santo Cristo, RS, identificando qual é a formação familiar predominante e sua influência nas relações deste espaço e nos demais ambientes sociais, por meio de um questionário e procedendo sob a forma de pesquisa bibliográfica e de campo. Buscamos embasar teoricamente nosso trabalho, com Luiz Carlos Osorio, Enildo Pessoa entre outros. Com a pesquisa realizada podemos perceber que a formação familiar que predomina na referente turma é a constituição nuclear. Considerando que a formação familiar não é tão importante, quanto à função que a família deve exercer com responsabilidade na transmissão de valores éticos e morais para que o indivíduo possa conviver em sociedade. Palavras-chave: Formação familiar, Sociedade Contemporânea, Escola. DESSEN, Maria Auxiliadora; POLONIA, Ana da Costa. A Família e a Escola como contextos de desenvolvimento humano. Disponível em: <http://www.scielo.br/pdf/paideia/v17n36/v17n36a03.pdf>. Acessado em: JUNQUEIRA FILHO, Gabriel de Andrade. Linguagens geradoras: Seleção e articulação de conteúdos em educação infantil. Porto Alegre, Mediação: OSORIO, Luiz Carlos. Casais e Famílias: uma visão contemporânea. Porto Alegre: Artmed, PESSOA, Enildo. A escola e a libertação humana. Petrópolis, RJ: Vozes, IBGE-Instituto brasileiro de Geografia e Estatística. Projeção da População do Brasil. Disponível em: <http://www.ibge.gov.br/home/presidencia/noticias/noticia_impressao.php?id_noticia=1272>acessado em: JOGOS E APRENDIZAGENS EM SALA DE AULA De: MARISA FELIX MORAES Orientado por: ZENAIDE HEINSCH ELISABETE ANDRADE Esta escrita apresenta em seu contexto reflexões vividas durante o Estágio Supervisionado IV em que enfatizei a aprendizagem por meio de atividades lúdicas e divertida com jogos didáticopedagógicos, literatura infantil e atividades em grupos. A intervenção pedagógica foi realizada em uma escola da rede pública estadual com a turma do 3 ano do Ensino Fundamental de nove anos, com 19 crianças de 8 e 9 anos. Foram proporcionadas as crianças situações de aprendizagens por meio de histórias infantis, brincadeiras orientadas, brincadeiras livres, jogos didáticos, vivências e aprendizagens em grupos. O brincar é importante em todas as idades, mas nas séries iniciais é mais importante, ainda é nessa fase que as crianças desenvolvem as múltiplas linguagens que fazem parte de seu crescimento. Autores como benjamin (2002), Koudella (2009), Kishimoto (1999) e Abramovich (1997), demonstram nos seus escritos a importância dos jogos e da literatura infantil para o desenvolvimento criativo, emocional, imaginário e construtivo da criança. Com a realização destas intervenções pedagógicas aprendi a respeitar as diferenças todos os aspectos do cotidiano escolar, aprendi também que são de pequenas ações que começam as grandes mudanças. Palavras-chave: Ludicidade, Jogos, Criança. ABRAMOVICH, Fanny. Literatura infantil: gostosuras e bobices. 3. Ed. Scipione, BENJAMIN, W. Reflexões: a criança, o brinquedo, a educação. São Paulo: Summus, BETTELHEIM, Bruno (1978). A psicanálise dos contos de fadas. Tradução de Arlene Caetano - Rio de Janeiro: Paz e Terra, BRASIL, Lei de Diretrizes e Bases da Educação Brasileira n 9.493/

111 BRASIL, Secretaria de Educação Fundamental. Parâmetros curriculares nacionais: introdução aos parâmetros curriculares nacionais / Secretaria de Educação Fundamental. Brasília: MEC/SEE, BRASIL. Secretaria de Educação Fundamental. Parâmetros Curriculares Nacionais:Matemática. 2a edição. Rio de Janeiro: DP&A, COLELLO, Silvia M. Gasparian. Alfabetização em questão. 2. Ed. Editor Paz e Terra, FERREIRO, Emilia. Com todas as Letras. São Paulo: Cortez, GENTILE, Paola e Gurgel, Thaís. Conta de Cabeça;04/2007 p.61nova Escola. A CULTURA GAÚCHA E O MUNDO DO FAZ DE CONTA NA EDUCAÇÃO INFANTIL De: MARISA FELIX MORAES Orientado por: VERA BEATRIZ ZIMMERMANN WEBER SILVIA NATALIA DE MELLO Este artigo apresenta em seu contexto reflexões vividas durante o Estágio Supervisionado III, do curso de Pedagogia da SETREM, no qual enfatizei a cultura gaúcha de forma lúdica e divertida com jogos, literatura infantil, lendas sobre o folclore gaúcho, com as quais montamos um álbum de lendas. A intervenção pedagógica teve a duração de quarenta horas, foi realizada em uma escola da rede pública com a turma de jardim B com 15 crianças de 4 e 5 anos. Foram proporcionadas as crianças situações de aprendizagens por meio de histórias infantis, brincadeiras orientadas, brincadeiras livres e jogos didáticos. O brincar é muito importante na educação infantil, pois é nessa fase que as crianças desenvolvem as múltiplas linguagens que fazem parte de seu crescimento. Tendo como objetivos ressaltar a cultura gaúcha com atividades lúdicas. Autores como BETTELHEIM (2002), KOUDELLA (2009), KISHIMOTO (1996) E ABRAMOVICH (1997), demonstram nos seus escritos a importância dos jogos e da literatura infantil para o desenvolvimento criativo, emocional, imaginário e construtivo da criança. Trabalhar com lendas e folclore gaúcho com as crianças da Educação Infantil foi muito bom, pois a cada lenda que contava era uma nova descoberta para elas e sem falar que tivemos aulas sobre cultura de uma forma diferenciada, pois foi por meio de jogos literatura infantil e atividades lúdicas que despertou o interesse das mesmas que abordei a cultura gaúcha com as crianças do jardim B durante a intervenção pedagógica. Levo comigo a certeza de um objetivo alcançado, quando me lembro do sorriso no rosto e o brilho nos olhos de cada uma das crianças da turma jardim B. Palavras-chave: Literatura, cultura gaúcha, ludicidade. ABRAMOVICH, Fanny. Literatura infantil: gostosuras e bobices. 3. Ed. Scipione, ARAÚJO, Lizandro. Folclore, tradição na cultura gaucha. Coordenador da Disciplina de Tradição e Folclore. Arroio Grande-RS. 21ª Região Tradicionalista. Disponível em: <http://www.culturagaucha.com.br/folclore.html>. Acesso em: 10/2010.BETTELHEIM, Bruno (1978). A psicanálise dos contos de fadas. Tradução de Arlene Caetano - Rio de Janeiro: Paz e Terra, BUJES, Maria Isabel Edelweiss Infância e maquinarias. Rio de Janeiro: DPeA, COLELLO, Silvia M. Gasparian. Alfabetização em questão. 2. Ed. Editor Paz e Terra, DORNELLES, Leni Vieira. Infâncias que nos escapam: da criança na rua à criança cyber. 2. Ed. Petrópolis, RJ:

112 Vozes, FERREIRO, Emília. Com todas as letras. São Paulo: Cortez, GIDDES, ANTHONY. Sociologia. Tradução Sandra Regina Netz Ed.- Porto Alegre: Artmed, GOLDSCHMIED, Elinor; JAKSON, Sonia. Educação de 0 a 3 anos: o atendimento em creche. 2. Ed. Porto Alegre: Artmed, KISHIMOTO,Tizuko Morchida. Jogo, brinquedo, brincadeira e a educação. 5. Ed. Cortez Editora, 1996 KOUDELA, Ingrid Dormien. Jogos teatrais. 7. Ed. São Paulo: Perspectiva, MURCIA, Juan Antonio Moreno. Aprendizagem através do jogo. 1. Ed. Porto Alegre: Artmed, SOARES, Magda. Letramento: um tema em três gêneros. /Magda Soares. 3. Ed. Belo Horizonte: Autêntica Editora, Movimento Tradicional Gaúcho. Acesso em 10/10/2010 PRESERVAÇÃO DO MEIO AMBIENTE, COMPROMISSO SOCIAL DE TODOS De: ELAINE CAMARGO PACHECO Orientado por: ZENAIDE HEINSCH ELISABETE ANDRADE Apresento a intervenção pedagógica do Estágio Supervisionado IV realizada com uma turma de 4ª série do Ensino Fundamental de Nove Anos, com treze crianças de 9 a 13 anos. Tive clareza que as crianças deviam ter um conhecimento mais amplo sobre o Meio Ambiente, tema este abordado com olhar diferente aos muitos aspectos ambientais percebidos até então pelas crianças. Nos Parâmetros Curriculares Nacionais o tema Educação Ambiental é um tema transversal, tendo então que ser trabalhado em todos os componentes curriculares e em todas as séries. Os cuidados com preservação do meio ambiente é um posicionamento que precisa ser possibilitado às crianças do Ensino Fundamental de nove anos, com isso poderão aprender a preservar o Meio em que vivem, com prazer e não como obrigação e tenham um espaço de qualidade, no qual proporcione uma melhor qualidade de vida e levem a mensagem do cuidar, até suas famílias. As aprendizagens com as crianças foi muito interessante, não esperava que acontecesse coisas tão surpreendentes como aconteceram. Metodologias das quais elas não conheciam foram bem aceitas, a participação no geral foi gratificante e a cada estágio que nós encerramos é uma experiência a mais, as crianças nos deixam mais reflexivas e capazes de nos colocar no lugar do outro para entendermos algumas situações vivenciadas nos dias das intervenções pedagógicas Palavras-chave: Meio ambiente, Criança, Cuidar. ABRAMOVICH, Fanny, Gostosuras e Bobices, Literatura Infantil. 3º edição. Scipione,1993. ANDRÉ, Marli. (Org). Pedagogia das diferenças na sala de sala. Campinas, SP: PAPIRUS,2008. História Global: Brasil e Geral Volume Único COTRIM, Gilberto. Ed. Saraiva S.A, São Paulo.2008 LAJOLO, Marisa. ZILBERMAN, Regina. Literatura Infantil Brasileira Historias e historias.editora Atica LEFF,Enrique.Saberambiental:sustentabilidade,racionalidade,complexidade,poder.Tradução de Lúcia Mathilde Endlich Orth.Petrópolis, RJ: Vozes,2004. VYGOTSKY,L.S. A Formação Social da Mente.6 Ed- São Paulo Martins Fontes,

113 ZACCUR, EDWIGES,GARCIA,REGINA LEITE(Orgs) Alfabetização:Reflexões Sobre Saberes Docentes: E Saberes Discentes: São Paulo: Cortez,2008. RUSCHEINSKY, Aloisio. Educação Ambiental: Abordagens Múltiplas/ organizado por Aloisio Ruscheinsky. Porto Alegre: Artmed, A CRIANÇA E SEU DESENVOLVIMENTO SOCIOCULTURAL ATRAVÉS DO BRINCAR De: ADRIANE DIANE ZINGLER Orientado por: Silvia Natália de Mello Vera Beatriz Pinto Zimmermann Weber O presente artigo é uma construção teórica reflexiva da prática desenvolvida na área de Educação Infantil, na turma de pré-escola de uma escola da rede municipal de ensino do município de Três de Maio - RS, através do componente curricular Estágio Supervisionado III do curso de Licenciatura Plena em Pedagogia, que trás este em sua ementa para permitir as acadêmicas a investigar a realidade da instituição em que a atuação foi realizada, com crianças de 4 a 5 anos, possibilitando a construção da identidade docente por meio da observação e participação na escola, realizando uma leitura da realidade e da rotina das escolas com crianças desta idade, respeitando as diversidades.. As atividades desenvolvidas e analisadas durante o estágio com as crianças, abordaram o tema relacionado à cultura gaúcha. Tive como objetivo através da analise das práticas, descrever a importância do brincar e do ensino da cultura para o desenvolvimento da criança e de suas aprendizagens dentro do contexto sociocultural. Nessa perspectiva a interação com o outro é fundamental para o processo de ensinar e de aprender. O estudo produzido esta fundamentado em autores como: Vygotsky(1998), Kramer(1998), Rego(1995)Leenhart(1973) ;Kishimoto, (2002), Huizinga (1980). Não como conclusão mas como considerações finais o brincar é um meio de desenvolver, ensinar e constituir a criança, em um sujeito social capaz de pensar e se relacionar socialmente, respeitando as diversidades culturais de seu povo. Contudo, foi por meio das atividades desenvolvidas, que percebi o quanto o brincar é importante neste processo de ensino aprendizagem e no desenvolvimento deste infante. Palavras-chave: criança, desenvolvimento, cultura, brincar. ARIES, Philippe. História Social da Criança e da Família. Rio de Janeiro. LTC,1978. BROUGÉRE, Gilles. Jogo e educação. Trad. Patrícia Chittoni Ramos. Ed. Artes Médicas. Porto Alegre,1998. DORNELLES,Leni Vieira.Infâncias que nos Escapam: da Criança na Rua à Criança Cyber. Ed. Petropolis, RJ: Vozes GULLICH, Roque Ismael da Costa;LOVATO, Adalberto.EVANGELISTA, Mário dos Santos. Metodologia da Pesquisa: normas para apresentação de trabalhos: redação, formatação e editoração. Três de Maio: Ed. SETREM, HUIZINGA, Johan Homo Ludes.O jogo como elemento da cultura. Ed. Perspectiva S>A 2º edição, São Paulo,1980. Ministério da Educação e do Desporto. Secretaria de Educação Fundamental

114 POSSIBILIDADE DE ALFABETIZAR LETRANDO A PARTIR DA LITERATURA INFANTIL De: João Ricardo Prestes Froes Orientado por: SILVIA NATALIA DE MELLO VERA BEATRIZ ZIMMERMANN WEBER Vivemos numa sociedade com variadas práticas sociais de leitura e escrita. A literatura infantil é importante no processo de alfabetização e letramento. É fundamental que a família e a escola (principalmente na Educação Infantil), durante a infância proporcione momentos e práticas de leitura para que as crianças tenham possibilidades de adquirir o gosto e o hábito pela leitura. Além de oportunizar a formação de autores através da exploração de escrita e de gêneros textuais. Esta pesquisa se desenvolveu a partir do projeto intitulado Possibilidade de alfabetizar letrando a partir da literatura infantil e foi desenvolvido numa Instituição de Ensino localizada no município de Três de Maio, com uma turma de Segundo ano do Ensino de Fundamental de Nove anos, composta por treze crianças. A pesquisa se realizou no componente curricular Estágio Supervisionado II do Curso de Pedagogia da Sociedade Educacional de Três de Maio SETREM. A pesquisa foi de abordagem qualitativa, procedimento descritivo, pesquisa-ação, fundamentação teórica e a técnica de observação. A elaboração do projeto e planejamento das situações de aprendizagens foi desenvolvida no decorrer das quarenta horas de intervenção pedagógica e oito horas de observação. Neste estudo objetivou-se analisar e realizar práticas de alfabetização e letramento, as relações de ensino-aprendizagem na matemática e do trabalho em grupo, e a literatura infantil como recurso fundamental no processo de alfabetização e letramento. Os principais autores utilizados a discussão teórica são: Colello (2004), Grossi (2005/6), Soares (1998), Zilberman (2001/3). Concluo afirmando que a prática educativa oportunizou a formação de leitores, a constituição de autores através da exploração de escrita e de gêneros textuais. E por isso, alfabetizar letrando é um dos requisitos básicos possíveis para as crianças conhecerem e alargarem seus universos pessoais e sociais, em busca de novos significados, de maneira a compreenderem a realidade, em suas múltiplas dimensões. Palavras-chave: Alfabetização; letramento; literatura infantil. BORDIN, Jussara; GROSSI, Esther Pillar. (organizadoras). Paixão de Aprender. 11 Edição, Editora Vozes; Petrópolis, RJ: FREIRE, Madalena. O que é um grupo? COLELLO, Silvia Mattos Gasparian. Alfabetização em questão. 2 Edição revista e ampliada; Rio de Janeiro: Paz e Terra GÜLLICH, Roque Ismael da Costa; LOVATO, Adalberto; EVANGELISTA, Mário Luiz Santos; Metodologia da Pesquisa: normas para apresentação de trabalhos: redação, formatação e editoração. Três de Maio: SETREM, KAMII, Constance. A criança e o número: implicações educacionais da teoria de Piaget para a atuação junto a escolares de 4 a 6 anos. (Tradução: Regina A. de Assis). 9 Edição; Campinas: Papirus, SOARES, Magda. Letramento: um tema em três gêneros. Belo Horizonte: Autêntica, ZILBERMAN, Regina. Literatura Infantil na Escola. 11 Edição revista, atualizada e ampliada. São Paulo: Editora Global, ZILBERMAN, Regina. Fim do Livro, Fim dos Leitores. São Paulo: Editora Senac,

115 PERSPECTIVAS DOS PAIS EM RELAÇÃO À ESCOLA De: DENISE MARIA GROTH GRACIELI KRILOW STRAUSS NEIDE CARLISE WEBER Orientado por: ZENAIDE HEINSCH Esta escrita se constitui a partir de estudos realizados no Componente Curricular de Sociologia da Educação, desenvolvido no 1 Semestre de 2011, no 3 período do Curso de Licenciatura Plena em Pedagogia - SETREM. Apresenta uma pesquisa social realizada com trinta pais de uma escola do município de Humaitá/RS em turmas de 3º ano, 5ª série e 2º ano do Ensino Médio. Com esta pesquisa foi possível compreender o papel social e educativo da escola. Buscamos relatar o ponto de vista dos pais diante da educação recebida pelos seus filhos, como os mesmos contribuem para esta educação, como eles se relacionam com a instituição de ensino e que contribuições esperam da escola. Diante das afirmações dos pais, destacamos e aprofundamos alguns pontos significativos, além de fazer reflexões sobre o assunto. Palavras-chave: Educação, Escola, Pais. ARANTES, Valéria Amorim. Afetividade na escola: alternativas teóricas e práticas. São Paulo: Summus, 2003 CORTELLA, M.S.; LA TAILLE, Y. de. Nos Labirintos da Moral. Campinas, SP: Papirus, 2005 CUBERO, Rosário. Relações sociais nos anos escolares: família, escola, companheiros. In; COLL, César. Desenvolvimento psicológico e educação. V. 1. Porto Alegre: Artes Médicas, LIBÂNEO, J. C.; OLIVEIRA J. F.; TOSCHI M. S.; Educação escolar: políticas estrutura e organização. 2ª ed. São Paulo: Cortez, (Coleção Docência em Formação) MACEDO, R. M. A família diante das dificuldades escolares dos filhos. Petrópolis: Vozes, SCHIMIDT. Maria Junqueira. Também os pais vão à escola. 4ª ed. Ver. E atual. Rio de Janeiro, Agir, PRESTES, Irene Carmem Piconi. Psicologia da educação - Curitiba: IESDE, POLITY, Elizabeth. Dificuldade de aprendizagem e família: construindo novas narrativas. 1ª. Edição. São Paulo: Vetor, ZABALZA, Miguel. Como educar em valores na escola. Revista Pátio Pedagógica. Ano 4, nº 13, mai/jul O DESENVOLVIMENTO PSICOMOTOR NA CRIANÇA DE 3 ANOS De: CRISTIANE KIRCH FRITZEN Orientado por: ELISABETE ANDRADE MOACIR JULIANI MARINA ZUCATTO O estudo O desenvolvimento psicomotor na criança de 3 anos teve como objetivo proporcionar às crianças de 3 anos, de uma Escola de Educação Infantil de um município da região Noroeste do Estado do Rio Grande do Sul, condições de desenvolver seu potencial motor, através da expansão de seus movimentos, exploração do corpo e do espaço a sua volta, compreendendo que a psicomotricidade é importante para todas as aprendizagens escolares. Foi desenvolvido a partir de

116 uma pesquisa de abordagem qualitativa, tendo como procedimento pesquisa-ação, pesquisa documental e pesquisa bibliográfica. Foi realizado estudo do Projeto Político Pedagógico e do Plano de Estudos da escola, realização de 10 horas de observação, culminando numa intervenção pedagógica de 40 horas, seguida de análise dos dados e elaboração de um Memorial de Estágio embasado em teóricos como: Goldschmied e Jackson (2006), Brêtas(2006), Lapierre(1986) e Junqueira(2005), estudados no decorrer do componente curricular ed Estágio Supervisionado I, e em outros teóricos considerados relevantes de acordo com a temática.este estudo culminou com as sistematizações e aprendizagens sendo socializadas em um Seminário e na III Mostra de Práticas Pedagógicas do Estágio Supervisionado I. O estágio proporcionou momentos de aprendizagens e conhecimentos fundamentais para formação acadêmica, aliando a teoria com a prática. As noções sobre Psicomotricidade que os teóricos trazem, puderam ser vistos na prática, em cada atividade realizada se percebeu o desenvolvimento de cada criança, dentro de suas potencialidades. Palavras-chave: Palavras-chave: Psicomotricidade; Criança; Desenvolvimento. BARBOSA, Maria Carmem Silveira. HORN, Maria da Graça Sousa. Projetos pedagógicos na educação infantil. PORTO Alegre: Artmed,2006 BRÊTAS, José Roberto da silva. Cuidados com o desenvolvimento Psicomotor e emocional da criança: do nascimento a três anos de idade. 1ª Ed. São Paulo: Ed. Átria, GOLDSCHMID, Elinor; JACKSON, Sonia; Educação de 0 a 3 anos: o atendimento em creche. 2. Ed. Porto Alegre: Artmed, JUNQUEIRA, Gabriel de Andrade Filho. Linguagens geradoras: seleção e articulação de conteúdos em educação infantil. Porto Alegre: Mediação, LOVATO, Adalberto; EVANGELISTA, Mário Luiz Santos; GÜLLICH, Roque Ismael da Costa. Metodologia da Pesquisa: normas para apresentação de trabalhos: redação, formatação e editoração. Três de Maio: SETREM, LAPIERRE, André. A educação psicomotora na escola maternal uma experiência com os pequeninos. Trad. de Ligia Elizabeth Henk. São Paulo: Manole Ltda., 1986 OLIVEIRA, Zilma Ramos de, Educação Infantil: Fundamentos e métodos. 3 ed. São Paulo: Cortez 2007 A LUDICIDADE NA TERCEIRA IDADE De: kátia Schú DANIELA REGINA HAMMES Ana Paula Kraemer Carpes () Orientado por: NEUSETE MACHADO RIGO NEUSA CRISTINA PEREIRA Este artigo se constitui a partir de estudos realizados no Componente Curricular de Prática Pedagógica Alternativa, desenvolvido no 2 Semestre de 2010, no 2o período do Curso de Licenciatura Plena em Pedagogia-SETREM. A pesquisa foi realizada em um Lar de Idosos, de um município na região noroeste do estado do Rio Grande do Sul. O presente artigo tem como objetivo aprimorar a valorização dos idosos para que os mesmos percebam sua importância na sociedade, assim aumentando sua auto-estima e participando de processos de diálogo. Como metodologia foi utilizada abordagem qualitativa, pesquisa bibliográfica e pesquisa de campo, e como técnica a entrevista com os idosos, trazendo recortes de fala dos mesmos. No decorrer da pesquisa foram enfatizados aspectos relacionados á relação do que é ser idoso no Brasil hoje e da educação popular, utilizando-se da observação para entender a realidade dos envolvidos e a ludicidade como forma de mostrar-lhes uma nova possibilidade, uma maneira diferente de encarar a vida. A escrita teve como base as obras de Papalia (2006), Nahmias (2009), Luckesi (2000), Freinet (1998), Negrine (2000),

117 Viana (2000). Como resultado desta pesquisa foi possível ver de perto a realidade destas pessoas que freqüentam o lar dos idosos por necessidades básicas de alimentação, atenção, cuidado e carinho. Além de ter sido uma prática de fundamental importância ela com certeza acrescentou muito em nossa formação, conseguimos compreender o que realmente importa, ter uma visão um pouco mais crítica das coisas e pessoas que nos rodeiam, como também notou-se nitidamente que atividades lúdicas são sim importantes na Terceira Idade, que além de estimulá-los, faz com que se sintam capazes e valorizados. Palavras-chave: terceira idade, lúdico, educação popular. VIANA, I. C. Unidades de alimentação e nutrição (UANs) de instituições geriátricas: estrutura física, operacional e organizacional [dissertação]. São Paulo: Faculdade de Saúde Pública, Universidade de São Paulo; LUCKESI, Cipriano Carlos. Educação, ludicidade e prevenção das neuroses futuras: uma proposta pedagógica a partir da Biossíntese. In: LUCKESI, Cipriano Carlos (org.) Ludopedagogia - Ensaios 1: Educação e Ludicidade. Salvador: Gepel, FREINET, Célestin. A educação do trabalho. 1ª ed. São Paulo-SP : Martins Fontes,1998;.NEGRINE, Airton. O lúdico no contexto da vida humana: da primeira infância à terceira idade. In: Brinquedoteca: a criança, o adulto e o lúdico. 1ª ed. Petrópolis-RS : Vozes, 2000; PAPALIA, Diane E., OLDS, Sally Wendkos, FELDMAN, Ruth Duskin. Desenvolvimento humano. 8 ed. Porto Alegre: Artemed, NAHMIAS, Marcela Tchimino. Os desafios da Educação Popular Frente à Diversidade e à exclusão. In: Pontual, Pedro, Ireland, Timothy. Educação Popular na América Latina: diálogos e perspectivas. Brasília, Ministério da Educação, UNESCO. 1 Ed. Brasília, OS ENCANTOS E DESENCANTOS DA PEDAGOGIA NO ÂMBITO SOCIAL De: ANATHÁLIA CAROLINE FELTEN CRISTIANE APARECIDA ANTUNES CARNEIRO LISIANE PERIN RITIELI CAROLINE LIPPERT DA SILVA Orientado por: JANE TERESINHA DONINI RODRIGUES O projeto ora apresentado teve como objetivo investigar se o Curso de Pedagogia atingiu as expectativas das acadêmicas que estão em fase de conclusão. Para alcançar o objetivo proposto, foi realizada uma pesquisa com oito acadêmicas concluintes de Cursos de Pedagogia de Instituições de Ensino Superior da Região Noroeste do Rio Grande do Sul. A pesquisa, de abordagem qualiquantitativa, teve como recurso para coleta de dados o questionário com perguntas abertas e fechadas, cujas respostas foram posteriormente analisadas com base em teorias que contribuíram para a ampliação da compreensão do fenômeno estudado. A partir da questão Se você iniciasse a graduação novamente, faria Pedagogia de novo? Porquê? Foi possível identificar as pedagogas seguras de sua escolha e que elencaram os motivos desta escolha. Foi computado um total de 87,5% das acadêmicas que não escolheriam outra graduação e pretendem seguir a profissão de pedagoga. Palavras-chave: Palavras-chave: escolhas, pedagogia, pesquisa Linayo, maria cecília de sousa- Pesquisa Social

118 A INFLUÊNCIA DA FAMÍLIA NO DESEJO DE APRENDER De: ADRIANE CRISTINA CHASSOT Orientado por: VERA BEATRIZ PINTO ZIMMERMANN WEBER O tema deste estudo é a influência da família no desejo de aprender ; tem como principal objetivo refletir sobre o envolvimento das famílias na educação dos seus filhos, através da valorização e estímulo atribuída a escola. Para realizar a pesquisa caracterizada de abordagem qualitativa, que para coleta de dados foram feitos questionários abertos, os sujeitos de pesquisa foram os pais de estudantes do 3º Ano do Ensino Fundamental de uma instituição Comunitária e de outra da Rede Estadual de Ensino situadas nos perímetros urbanos de dois municípios pertencentes à Região Noroeste do Estado do Rio Grande do Sul. Após a coleta de dados, estes foram analisados e discutidos a partir do referencial teórico sustentado pelos seguintes autores Ariès, Fernandez, Osório, Wallon e Vigotski. Com a análise das respostas, pude perceber que os pais têm consciência da importância de sua participação e envolvimento no rendimento escolar de seus filhos, buscando se fazer presente acompanhando as tarefas escolares, participando de reuniões, incentivando e mostrando a importância da educação na vida de seus filhos. Diante disso, fica a importância desde estudo para que a família e a escola procurem manter um dialogo (elo), para que juntas possam fazer com que a criança possa se desenvolver de uma forma integra e agradável, sendo que as duas possuem responsabilidades no processo de aprender. Palavras-chave: Família, aprendizagem, escola. ARIÈS, Philippe. História Social da Criança e da Família. 2ª Ed.Editora S.A. Rio de Janeiro, BOCK, Ana Mercês Bahia et all. Psicologias: uma introdução ao estudo de psicologia. São Paulo: Saraiva, DANTAS, H. Afetividade e a construção do sujeito na psicogenética de Wallon, em La Taille, Y., Dantas, H., Oliveira, M. K. Piaget, Vygotsky e Wallon: teorias psicogenéticas em discussão. São Paulo: Summus Editorial Ltda FERNANDÉZ, A. A inteligência aprisionada. Porto Alegre: Artes Médicas, FERNÁNDEZ, Alicia. Os Idiomas do Aprendente: análise das modalidades ensinantes com família, escolas e meios de comunicação. Porto Alegre: Artemed, FERNÁNDEZ, Alicia. Autonomia de pensamento: possibilidades de expressão. In: GROSSI, Esther Pillar; BORDIN, Jussara (org). Paixão de Aprender. Rio de Janeiro: Editora Vozes, FERREIRA, Liliana Soares. Educação e história. Editora Unijui- Ijuí, FREIRE, Paulo. Pedagogia da Autonomia: saberes necessários à prática educativa. Rio de Janeiro: Paz e Terra, FREIRE, Paulo. Pedagogia da Indignação Cartas Pedagógicas e Outros Escritos. São Paulo: UNESP, FREIRE, Paulo; BETTO, Frei. Essa Escola Chamada Vida. São Paulo: Atica, MARQUES, Mário Osório. Aprendizagem na mediação social do aprendido e da docência. Ed. Unijui Ijui, MINAYO, M. C. de S. (Org.) et al. Pesquisa Social: teoria, método e criatividade. Petrópolis: Editora Vozes,1994. NOGUEIRA, M. A.. Relação família-escola: novo objeto na sociologia da educação. Cadernos de Educação PAIDEIA, FFCLRP-USP, Ribeirão Preto, Fev/ago (1998)

119 OSÓRIO, Luiz Carlos. Casais e Famílias: uma visão contemporânea. Editora Artmed, Porto Alegre, SMOLKA, A. L. B. & GÓES, M. C. (orgs.) A linguagem e o outro no espaço escolar: Vygotsky e a construção do conhecimento. São Paulo: Editora Papirus,1995. VYGOTSKY, L. S. A formação Social da Mente. São Paulo: Martins Fontes1994. VYGOTSKY, L. S. Pensamento e Linguagem. São Paulo: Martins Fontes, WALLON, H. A evolução psicológica da criança. Lisboa: Edições WALLON, H. As Origens do Caráter na Criança. São Paulo: Difusão Européia do Livro, PAIN, Sara. Função da Ignorância. Artmed, Porto Alegre, POLIT, Denise F; BECK Cheryl T; HUNGLER Bernadette P. Fundamentos de Pesquisa em Enfermagem. 5ª ED. Porto Alegre: Artemed, RICHARDSON, Roberto Jarry. Pesquisa Social: métodos e técnicas. 3ª Ed, Atlas, São Paulo, OFICINAS PEDAGÓGICAS De: Tatiana Dallavechia Deise Graciéli Tresel Juliana Santos Farzem Orientado por: Neusete Machado Rigo A prática descrita foi realizada no Componente Curricular de Pesquisa e Prática Pedagógica Alternativa, do Curso de Licenciatura Plena em Pedagogia, no segundo semestre do ano de dois mil e dez. A prática foi realizada em uma escola de um município da região noroeste do Rio Grande do Sul, envolvendo alunos e professores participantes Projeto Escola Aberta. Os alunos da atualidade estão voltados para um novo aprender, onde a aprendizagem está começando cada vez mais cedo com alguns projetos que estão voltados para melhorar a educação. Um desses projetos que são realizados em comunidades carentes é o da escola Aberta, onde também se desenvolve a educação popular, que é uma forma que se tem de conhecer a realidade que está à nossa volta, criando assim oficinas pedagógicas para realizar trabalhos que possam assim amenizar a desigualdade social que presenciamos, ao mesmo tempo, proporcionar aos alunos, pais e comunidade em geral momentos de descontração, aprendizagens e descobertas de uma forma diferente da tradicional, de uma forma em que a ludicidade seja uns dos principais enfoques apresentados. Com essa intencionalidade os objetivos são buscar através das oficinas pedagógicas momentos de ludicidade, descontração e aprendizagem, visando também a valorização do trabalho e a integração entre alunos, pais, professores e a comunidade em geral. A partir desta prática realizada podemos dizer que a mesma teve uma abordagem qualitativa, onde procuramos desenvolver um trabalho de boa qualidade, pois com isso conseguimos despertar a atenção, a curiosidade e a criatividade dos alunos que se envolveram nessa prática. Tivemos como base teórica pesquisas bibliográficas realizadas em livros e internet que abordam sobre a educação popular e oficinas pedagógicas. A fundamentação teórica se deu com BARBOSA (2006), FREIRE (1996), TORRES (2002), BONETI (1997), PREFEITURA MUNICIPAL DE GRAVATAÍ(1999),http://www.seduc.rs.gov.br/pse/html/escola_aberta.jsp?ACAO=acao1 e Infere-se assim que durante o percurso da prática vimos o quanto é importante o trabalho em grupo, e também como ficaram em nós as aprendizagem com tudo o que vivenciamos naquela escola. E no momento em que vimos a alegria nos olhos daquelas crianças, nos trouxe a tona boa parte daquilo que nós queríamos que acontecesse, havíamos conseguido aí, trazer a elas um pouco de vida, de alegria, de momentos que elas esqueceram um pouco da vida que vivem lá fora, do outro lado dos portões da escola. Palavras-chave: Educação Popular; Projeto Escola Aberta; oficinas Pedagógicas

120 Prefeitura Municipal de Gravataí. Secretaria Municipal de Educação e Cultura. Teoria e Fazeres; caminhos da educação Popular. Gravataí, BARBOSA, Maria Carmen Silveira. Por amor e por força: rotinas na educação infantil. Artmed, Freire, Paulo. Pedagogia da autonomia: saberes necessários à prática educativa. São Paulo: Paz e Terra,1996 (Coleção Leitura) Torres, Rosa Maria (org.). Educação Popular: Um encontro com Paulo Freire In. Coleção Educação Popular, n 9, 2 edição. Edições Loyola, São Paulo, <http://www.seduc.rs.gov.br/pse/html/escola_aberta.jsp?acao=acao1>, acesso em 22 de outubro de 2010 <www.projetospedagogicosdinamicos.kit.net/index_arquivos/page756.htm>, acesso em 05 de novembro de Boneti, Lindomar Wessler (coord.). Educação, exclusão e cidadania. Ijuí, Ed. UNIJUÌ, PROFISSÃO DOCENTE: IMAGEM SOCIAL DE ONTEM E HOJE De: DANIELA REGINA HAMMES Kátia Lidiane Schú CATELINE CHITOLINA ANA PAULA KRAEMER CARPES Orientado por: ZENAIDE HEINSCH Na antiguidade o professor era visto como um referencial, um verdadeiro modelo moral e político, não apenas porque era tido como um cidadão exemplar, mas também porque era visto como um sacerdote ao ofício do saber. Com o passar dos anos ocorreram muitas mudanças. Os avanços tecnológicos trouxeram as pessoas maior rapidez no acesso as informações e o conhecimento. A profissão docente que outrora era tão reconhecida começou a ser esquecida tornando o professor um mero transmissor de conhecimentos. Em virtude disto nos questionamos a respeito de quais os fatores que influenciaram para tamanha mudança. O projeto de pesquisa teve como tema Profissão docente: imagem social de ontem e hoje, com cunho qualitativo, envolvendo vivencias de pessoas da comunidade escolar, onde foi realizada pesquisa de campo com quatro professoras aposentadas, quatro professoras com mais de 20 anos de atuação na profissão, quatro professores recémformados e quatro pessoas da comunidade da cidade de Horizontina/RS com idade acima de 30 anos. A escrita teve como base as obras de Arroyo (2000), Aquino(2007), Azevedo (2002), Esteve (1991), Freire (1996, 1989, 2001), Gadotti (1999), Moran (2000), Nóvoa(1998), Oliveira (2004), Pereira (1999), Ranghetti (2002), Romanelli (1998). Por fim, através das reflexões que fizemos nesta pesquisa percebemos que existem muitos fatores que modificaram a imagem da profissão docente de tempos atrás e de nossa contemporaneidade, destacando como principal a inovação tecnológica. Enfatizando que ocorreu uma mudança social em relação à visão do professor, este que ainda é essencial, possuindo grande importância e influencia para as transformações sociais. Palavras-chave: Docente, Profissão Professor, Imagem social. ARROYO, Miguel G. Oficio de Mestre: Imagens e Auto-Imagens. Petrópolis, Rio de Janeiro. Vozes,2000 AQUINO, José. O aluno, o professor e a escola. Prática de ensino de Geografia e estágio supervisionado, São Paulo: Contexto, MORAN, José Manuel, MASETTO, Marcos e BEHRENS, Marilda. Novas Tecnologias e Mediação Pedagógica

121 São Paulo, Papirus Editora, NÓVOA, António (Coord.). Os professores e sua formação. Lisboa: Dom Quixote, OLIVEIRA, Valesca Fortes de, (Org) Imagens de professor: significações do trabalho docente. Ijuí: Editora Unijui 2004 PEREIRA, Maria Eliza; GIOIA, Silvia Catarina. Séculos XVIII e XIX: revolução na economia e política. In: ANDERY, Maria Amália Pie Abib et al. Para compreender a ciência: uma perspectiva Histórica. 8 ed. Rio de Janeiro: Espaço e Tempo; São Paulo: EDU, Oliveira (2004), Pereira (1999), Romanelli (1998), Ranghetti (2002), Freire (1996, 1989, 2001), Esteve (1991), Gadotti (1999), Azevedo (2002), ROMANELLI, Otaíza de Oliveira. História da Educação no Brasil. 20ed. Petrópolis- RJ: Vozes, RANGHETTI, Diva S. Afetividade. In: FAZENDA, Ivani (Org.). Dicionário em construção: interdisciplinaridade. 2.ª ed. São Paulo: Cortez, 2002, p FREIRE, Paulo. Pedagogia da autonomia: saberes necessários a prática educativa. São Paulo: Paz e Terra, 1996 FREIRE, Paulo. Pedagogia da Autonomia. 29 edição. São Paulo: Paz e Terra,1989. FREIRE, Paulo. Pedagogia da autonomia. Saberes necessários para à prática educativa. São Paulo: Paz e Terra, ESTEVE, José (1991). "Mudanças sociais e função docente". António Nóvoa (Org.). Profissão professor, , Porto. Porto Editora GADOTTI, M. Convite à leitura de Paulo Freire. São Paulo: Scipione, AZEVEDO, Giselle Arteiro N. Arquitetura Escolar e Educação: um Modelo Conceitual de Abordagem Interacionista. Tese de Doutorado. Rio de Janeiro: COPPE/UFRJ, A GRUTA NOSSA SENHORA DE FÁTIMA De: ADRIANE DIANE ZINGLER ELAINE CAMARGO PACHECO Orientado por: VALSENIO GAELZER O estudo retrata a história da comunidade Cinco Esquinas do interior de Independência e a origem da Gruta Nossa Senhora de Fátima de Cinco Esquinas. Por meio de histórias podemos trabalhar a cidadania e a História e Geografia nos Anos Iniciais do Ensino Fundamental. O projeto foi desenvolvido a partir do componente curricular Fundamentos, Metodologia do Ensino da Sociedade e Cidadania e que apresenta em sua ementa a proposta de possibilitar as acadêmicas a trabalhar a trajetória cosmológica e humana, bem como suas constantes transições e adaptações em novos contextos no tempo e no espaço realizando análises e reflexões da atuação do professor no processo educativo. Ao mesmo tempo desenvolver possibilidades de elaborar novas propostas para o ensino da Sociedade e Cidadania na Educação Infantil e nas Séries Iniciais. As acadêmicas tinham o objetivo de conhecer e resgatar a história da comunidade Cinco Esquinas do interior de Independência. Isto devido a desvalorização das crenças deste povo atualmente em suas dimensões religiosas que, percebendo esse fator, estes estabeleceram o desafio para reconstruir a Gruta daquele local e manter de geração em geração a sua religiosidade. O desenvolvimento do projeto foi por meio de uma pesquisa que envolve pessoas da comunidade de Cinco Esquinas que vão por meio de entrevista expor a história da Gruta.Também serão feitas pesquisas bibliográficas em livros atas e livros de assinatura dos Romeiros, e álbuns de fotografias, assim permitindo e possibilitando por meio desta pesquisa e obra resultante o conhecimento desta história por mais pessoas da região.para desenvolver este trabalho as acadêmicas tiveram aporte teóricos de autores como CALLAI (2002). O resultado foi a produção de uma pequena história local que foi desdobrada numa apostila que poderá

122 servir como subsídio didático de História e Geografia dos Anos Iniciais do Ensino Fundamental. Foi uma excelente pesquisa, pois além de conhecermos a realidade e a história daquele povo tão religioso, podemos sentir o quanto foi gratificante para aquelas pessoas serem ouvidas e perceber que muitas crianças da comunidade por meio do livro irão conhecer a história do surgimento da Gruta e a importância que ela tem neste local. Palavras-chave: história, comunidade, gruta. CALLAI, Helena Copetti,ZARTH, Paulo Afonso.O estudo do município e o ensino de história e geografia. Ed. UNIJUI, CALLAI, Helena Copetti.O ensino em estudos sociais. Ijuí : Ed. Unijuí, CAVALCANTI, Zélia.Trabalhando com história e ciências na pré-escola. Ed. Artes Médicas, Porto Alegre A HISTÓRIA DA EDUCAÇAO DE JOVENS E ADULTOS NO BRASIL De: CAROLINA MOTA SCHNEIDER CRISTINA WERLE DA SILVA TURRA Orientado por: SILVIA NATALIA DE MELLO Essa pesquisa surgiu a partir do componente curricular, Educação de Jovens e Adultos do curso de Licenciatura Plena em Pedagogia, tendo por objetivo principal conhecer a educação de jovens e adultos (EJA) compreendendo a prática de dialética de saberes dos estudantes, buscando conhecer a história da Educação de Jovens e Adultos (EJA) no Brasil e sua oferta pelo poder público. A pesquisa foi realizada em uma instituição que oferece esta modalidade de ensino, localizada em uma cidade da região noroeste do estado do RS. No decorrer da pesquisa os\as alunos\as que frequentam esta instituição educacional relataram, em depoimentos e conversas informais, sua trajetória escolar e o que os\as levou a optarem por esta modalidade, também analisamos materiais e documentos que compõe este ensino comparando-os com a legislação que orienta e embasa essa etapa. A partir desta vivência socializamos em sala de aula as aprendizagens a EJA em espaços públicos formais, ampliando os saberes sobre a educação popular. Verificamos que nesta área da ciência existem poucos estudiosos que se dedicam a aprofundar os estudos que perpassam a Educação de Jovens e Adultos sendo que a mesma tem pouco reconhecimento social, mas que possui uma longa história no Brasil e ainda é extremamente necessária sua oferta em virtude das demandas verificadas em censos escolares. O estudo produzido está fundamentado em autores como: MOURA (1999), SAMPAIO (2009), FREIRE (2001), MOBRAL (1993). Palavras-chave: História, EJA, sociedade. BELLO, José Luiz de Paiva. Movimento Brasileiro de Alfabetização - MOBRAL. História da Educação no Brasil. Período do Regime Militar. Pedagogia em Foco, Vitória, Disponível em: Acesso em 16 de março. MEC. Programa Brasil Alfabetizado. Acesso em 05 de abril.disponível emhttp://portal.mec.gov.br/index.php?option=com_content&view=article&id=13096&itemid=53 SAMPAIO Narcizo Marisa; ALMEIDA Souza Rosilene; PRÁTICAS DE EDUCAÇÃO DE JOVENS E ADULTOS: Complexidade, desafios e propostas, FREIRE, Paulo; PEDAGOGIA DOS SONHOS POSSÍVEIS,

123 MOURA, Tânia Maria de Mello. A prática pedagógica dos alfabetizadores de jovens e adultos: Contribuições de Freire, Ferreiro e Vygotsky. EDUFAL, 1999 CTRL C CTRL V : O COMPUTADOR COMO FACILITADOR DE TAREFAS ESCOLARES De: Édina Jaqueline Mayer Deise Graciéli Tresel Orientado por: Zenaide Zeinsch O presente artigo é resultado de uma pesquisa de campo, no qual o assunto principal é a utilização de sites de busca na fundamentação de trabalhos escolares, tendo o computador como um facilitador dessa tarefa. Pois estamos na era que em que as crianças e os adolescentes estão em duradouro caso de amor com o computador, com isso ele se torna muito presente na vida escolar, consequentemente fazendo com que os alunos fundamentem seus trabalhos escolares em sites de busca, mas até que ponto essas informações que são retiradas da internet são confiáveis e será que os alunos sabem filtrar essas informações. Nessa perspectiva essa pesquisa objetiva compreender de que forma os alunos fundamentam seus trabalhos escolares e também qual é a opinião dos professores sobre esse assunto. Com a pesquisa conclui-se que para os alunos a internet é sim, um meio muito importante e utilizado para a fundamentação dos trabalhos escolares, pois os alunos concordam que é uma maneira muito fácil e prática para esse fim. Do nosso ponto de vista, concluímos que a internet é sim uma rica ferramenta para ser usada na obtenção de informações, mas desde que seja usada com responsabilidade e senso crítico. Mas não podemos esquecer de que os livros, não podem ser deixados de lado, pois sempre nos acompanharam e não podem ser esquecidos, sendo substituídos pela internet. Palavras-chave: Sites de busca; Pesquisa Escolar; Informações. DEMO, P. Instrucionismo e nova mídia. In: SILVA, M. (Org.). Educação online. São Paulo: Edições Loyola, LÉVY, P.A Conexão planetária: o mercado, o ciberespaço, a consciência. 2. ed. São Paulo: Editora 34, 2003 MORAM, M. J. Contribuições para uma pedagogia da educação online. In: SILVA, M. (Org.). Educação online. São Paulo: Edições Loyola, MORAN, José Manuel Como utilizar a internet da educação. Link: acesso em 06 de julho de OLIVEIRA, B. V. de (Org.). Informática em psicopedagogia. São Paulo: Editora SENAC, Papert, Seymour A máquina das crianças: repensando a escola na era da Informática / Seymour Paper; trad. Sandra Costa. Porto Alegre: Artes Médicas, VIGOTSKI, Lev Semenovich,

124 A formação social da mente: o desenvolvimento dos processos psicológicos superiores/ L. S. Vigotski; organizadores Michael Cole... [et al.]; tradução José Silveira Menna Barreto, Solange Castro Afeche 6ª Ed. São Paulo: Martins Fontes, (Psicologia e Pedagogia) ALFABETIZAÇÃO E LETRAMENTO: A PRESERVAÇÃO AMBIENTAL COMO TEMÁTICA De: CRISTIANE KIRCH FRITZEN Orientado por: VERA BEATRIZ PINTO ZIMMERMANN WEBER SILVIA NATALIA DE MELLO O estudo Alfabetização e letramento: a preservação ambiental como temática teve como objetivo proporcionar às crianças do 2º ano, de uma Escola Municipal de Ensino Fundamental de um Município da região noroeste do Rio Grande do Sul, momentos de leitura e escrita, enfatizando a importância da preservação ambiental. É fundamental que os estudantes desenvolvam a sensibilização em relação à preservação ambiental, desde o Letramento e a Alfabetização. A escola torna-se o espaço aonde as crianças vão aprendendo a se sensibilizar sobre os fenômenos naturais, da ação do homem e suas conseqüências para o meio ambiente. É uma pesquisa de abordagem qualitativa, tendo como procedimento pesquisa-ação e pesquisa documental. Foi realizado estudo do Projeto Político Pedagógico e do Plano de Estudos da escola, realização de 10 horas de observação, culminando numa intervenção pedagógica de 40 horas, seguida de análise dos dados e elaboração de um Artigo embasado em teóricos como: Collelo(2004), Ferreiro(2001), Soares(2010, e Dias(2004), estudados no decorrer do componente curricular e em outros teóricos considerados relevantes. A Educação Ambiental deverá ser constante no cotidiano escolar, a fim de que os estudantes percebam a importância da preservação ambiental e constituam hábitos condizentes para uma conduta social que possibilite a compreensão dos fenômenos naturais e da ação do homem e suas conseqüências para si e para o meio ambiente. O tema preservação ambiental com a alfabetização e o letramento foi desafiador, e importante, possibilitando a diversificação das aulas, com passeios, jogos e brincadeiras, que estimularam a leitura e a escrita. O estágio proporcionou momentos de aprendizagens e conhecimentos fundamentais para formação acadêmica, aliando a teoria com a prática. Palavras-chave: Palavras-chave: Alfabetização; Letramento; Meio Ambiente. BRASIL. Parecer CNE/CEB nº 13/2009, aprovado em 3 de junho de Diretrizes Operacionais para o atendimento educacional especializado na Educação Básica, modalidade Educação Especial. Disponível em:< Acesso em: 23 de abril BRASIL, Programa Nacional de Educação Ambiental ProNEA. Brasília, 3ª edição. Disponível em: <http://portal.mec.gov.br/secad/arquivos/pdf/educacaoambiental/pronea3.pdf.> Acesso em: 23 de abril BRASIL. Lei nº 6.938, de 31 de agosto de Brasília: DOU de Disponível em <http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/leis/l6938.htm> Acesso em 10 de jun COLLELO, Silvia Mattos Gasparian, Alfabetização em questão, 2ª edição. Rio de Janeiro: Paz e Terra, DIAS, Genebaldo Freire. Educação Ambiental: princípios e práticas. 9ª edição. São Paulo: Gaia, FERREIRO, Emília. Cultura escrita e educação: conversas de Emília Ferreiro com José Antônio Castorina,

125 Daniel Goldin e Rosa Maria Torres. (Trad. Ernani Rosa). Porto Alegre: Artmed, GROSSI, Esther Pillar. Didática da alfabetização. 5ª edição. Rio de Janeiro: Paz e Terra, LOVATO, Adalberto; EVANGELISTA, Mário Luiz Santos; GÜLLICH, Roque Ismael da Costa. Metodologia da Pesquisa: normas para apresentação de trabalhos: redação, formatação e editoração. Três de Maio: SETREM, MEIRELES, Cecília.Ou isto ou aquilo. 3ª Edição, Rio de Janeiro: Nova Fronteira, MORIN, Edgar, KERN, Anne Brigitte. Terra Pátria. 3ª Ed. Porto Alegre: Sulina, SOARES, Magda. Letramento: um tema em três gêneros. 4. Ed.- Belo Horizonte: Autêntica Editora, VIGOTSKI, Lev Semenovich. A formação social da mente: o desenvolvimento dos processos psicológico superiores. 6ª edição. São Paulo: Martins Fontes, DESENVOLVIMENTO DO ESQUEMA CORPORAL NA CRIANÇA DE 0 A 3 ANOS De: IANARA NORENBERG Orientado por: ELISABETE ANDRADE MARINA ZUCATTO MOACIR JULIANI O presente estudo foi desenvolvido a partir de um projeto que fez referência ao desenvolvimento do esquema corporal na criança de 0 a 3 anos como proposta do Componente Curricular do Estágio Supervisionado I 0 a 3 anos do Curso de Licenciatura Plena em Pedagogia-SETREM. Teve como objetivos proporcionar às crianças a oportunidade de explorarem seus movimentos corporais, conhecendo os limites e possibilidades do próprio corpo, desenvolvendo a coordenação motora ampla e fina a partir de situações de aprendizagens que priorizassem o brincar. O desenvolvimento do esquema corporal precisa ser visto com bons olhos, compreendido e evidenciado pelo profissional da Educação Infantil, pois ele vem auxiliar o desenvolvimento motor e intelectual da criança, sendo que o corpo e a mente são elementos integrados da sua formação. Para realização da prática foram realizadas 10 horas de observação da realidade, diálogo com as crianças e a professora da turma, registros das observações no diário de bordo, pesquisa bibliográfica, intervenção pedagógica de quarenta horas, reflexão das práticas em sala de aula. Foi uma pesquisa de abordagem qualitativa, tendo como procedimento a pesquisa-ação, culminando na produção de um memorial sistematizando as práticas desenvolvidas com as crianças. Barbosa (2008), Brêtas(2006), Freire (2009), Goldschmied e Jackson (2006), Junqueira (2006) e Oliveira (2007), foram os teóricos que utilizei para embasar o estudo. O ponto de partida para o/a professor/a estimular a linguagem gestual-corporal na criança é explorando seus movimentos corporais. Palavras-chave: Crianças; Corpo; Desenvolvimento. BARBOSA, Maria Carmen Silviers. HORN, Maria da Graça Souza. Projetos Pedagógicos na Educação Infantil. Porto Alegre: Artmed, BRÊTAS, José Roberto da Silva. Cuidados com o desenvolvimento psicomotor e emocional da crianças: do nascimento a três anos de idade.1ª edição. São Paulo: Iátria, FREIRE, Paulo. Pedagogia da Autonomia: Saberes necessários à prática educativa. 39ª edição. São Paulo: Paz e terra, GOLDSCHMIED, Elinor, JACKSON, Sonia. Educação de 0 a 3 anos: o atendimento em creche. 2ª edição. Porto Alegre: Artmed,

126 JUNQUEIRA, Gabriel de Andrade Filho. Linguagens geradoras: seleção e articulação de conteúdos em educação infantil. 2ª edição. Porto Alegre: Mediação, LOVATO, Adalberto; EVANGELISTA, Mário e GÜLLICH, Roque. Metodologia da Pesquisa: Normas para Apresentação de Trabalhos: Redação, Formatação e Editoração. Três de Maio: Ed. Setrem, OLIVEIRA, Zilma M. Ramos de. Educação Infantil: fundamentos e métodos. 3ª edição. São Paulo: Cortez, RUMO A UMA APRENDIZAGEM DELICIOSA De: ADRIANE CRISTINA CHASSOT CRISTINA WERLE DA SILVA TURRA Orientado por: DAGMA HEINKEL Com o Projeto de Estudo: Rumo a uma aprendizagem deliciosa, buscamos sinalizar no contexto escolar da Educação Infantil, o corpo, os cuidados para com a saúde, a higiene, a alimentação e a importância dos movimentos/exercícios corporais para uma melhor qualidade de vida desde a infância. Em sala de aula, nos momentos da merenda, fomos percebendo os diferentes e variados tipos de alimentação trazidos de casa pelas crianças. Tendo na ação pedagógica uma possibilidade de outros pensamentos e posturas de vida, buscamos, juntamente com a família, a construção e formação de aprendizagens, noções, valores, hábitos e cuidados com o próprio corpo, num desafio constante e inconcluso da prática com as crianças pequenas. A busca de uma conscientização para uma alimentação balanceada, variada e mais natural possível na infância é uma possibilidade de um desenvolvimento mais saudável. Através de atividades lúdicas como: versos, poesias, músicas, charadas, parlendas, preparação e degustação de receitas saudáveis, construção do jogo da memória e quebra-cabeça, foram momentos e fazeres pedagógicos oportunizados às crianças da Creche Mista. Palavras-chave: APRENDIZAGEM, ALIMENTAÇÃO SAUDÁVEL, CRIANÇA ARROYO, Miguel G. A infância interroga a pedagogia. In: SARMENTO, Manuel & GOUVEA, Maria Cristina Soares (orgs.) Estudos da Infância: educação e práticas sociais. Petrópolis/RJ: Vozes, Ofício de Mestre: imagens e auto-imagens. Petrópolis/RJ: Vozes, BARBOSA, Maria Carmem Silveira. Por amor e por força: rotinas na educação infantil. Porto Alegre: Artmed, Culturas escolares, culturas de infância e culturas familiares: as socializações e a escolarização no entretecer destas culturas. Disponível em: Scielo artigos, Educação & Sociedade, v.28, nº 100, Campinas, out./2007, p Disponível em: Acesso em: 25 de Jan AS PRÁTICAS EDUCATIVAS DE JOVENS E ADULTOS De: TATIANE SCHULTZ Ana Luiza Kettner Orientado por: Silvia Natália de Mello As Práticas Educativas de Jovens e Adultos.O presente estudo teve como foco principal a Educação de Jovens e Adultos (EJA ) baseados nos processos de aprendizagens com aporte da Legislação, a partir de observações realizadas em um espaço escolar NEJA (Núcleo de Educação de

127 Jovens e Adultos ) no município de Três de Maio. Este estudo traz algumas considerações importantes que compreendam a alfabetização do NEJA, assim percebido durante a observação desenvolvida. Neste contexto trazemos a relação professor e aluno no espaço da Educação de Jovens e Adultos refletindo sobre algumas questões de escrita e na formação do aluno. E concluímos com este estudo que a alfabetização de Jovens e Adultos requer formação do educador (a) para atuar nesta modalidade de ensino, buscar novas metodologias, considerando os interesses dos jovens e adultos na sua vida para que o mesmo tenha um melhor convívio na sociedade como um ser participativo.referente à metodologia proposta na EJA, é interessante que levemos em conta a faixa etária dos estudantes, seus conhecimentos, experiências, vivências, habilidades e dificuldades.este estudo foi embasado na Legislação Brasileira trazendo autores Andre(1999), Arantes(2003), Brasil(2000,2010), Freire(1996), Garcia(2008), LDB(1996). Palavras-chave: Palavras-chaves: Eja, Neja, Alunos. ANDRÉ, Marli (org). Pedagogia das diferenças na sala de aula. Campinas, SP: Papirus, ARANTES, Valéria Amorim. Afetividade na escola: alternativas teóricas e práticas. São Paulo: Summus, BRASIL. LDBEN-Lei de Diretrizes e Bases da Educação Nacional. LEI No , de 20 de dezembro de D.O. U. de 23 de dezembro de BRASIL, Conferência Nacional de Educação. Disponível em <http://portal.mec.gov.br/conae/>. Acesso em 17 mar BRASIL, Ministério da Educação, Conselho Nacional de Educação, Câmara de Educação Básica. Parecer 11/2000: Diretrizes Curriculares Nacionais para a Educação de Jovens e Adultos. Distrito federal. Publicação: Diário Oficial da União, 9/6/2000. FREIRE, Paulo. Pedagogia da autonomia: saberes necessários à prática educativa. São Paulo: Paz e Terra, GARCIA, Regina Leite, ZACCUR, Edwiges (Orgs). Alfabetização: reflexões sobre saberes docentes e saberes discentes. São Paulo: Cortez, GÜLLICH, Roque Ismael da Costa, LOVATO, Adalberto, EVANGELISTA, Mário Luiz Santos. Metodologia da pesquisa: Normas para a apresentação de Trabalhos: redação, Formatação e editoração. Três de Maio: Editora SETREM, RIBEIRO, Vera Masagão (Org). Educação de Jovens e Adultos: novos leitores, novas leituras. Campinas, SP: Mercado de Letras: Associação de Leitura do Brasil-ALB; São àulo: Ação Educativa SAMPAIO, Marisa Narcizo, ALMEIDA Rosilene Souza. Práticas de Educação de Jovens e Adultos: complexidades, desafios e propostas. Belo Horizonte: Autêntica, SOUZA, Maria Antônia de. Educação de Jovens e Adultos. Curitiba: Ibpex, TRABALHO E CIDADANIA De: TATIANE SCHULTZ Adriana de Fatima Fernandez Orientado por: VALSENIO GAELZER

128 Trabalho e Cidadania. O presente projeto teve a finalidade de produzir material didáticopedagógico alternativo para viabilizar aos alunos e alunas do 1º ano do Ensino Fundamental a releitura critica de aspectos históricos e geográficos da vida local/global, abrangendo várias peculiaridades da construção social do espaço do município de Independência, localizado na região noroeste do estado do Rio Grande do Sul, assim produzimos um livro didático envolvendo uma história real, de modo que a construção do espaço social do município de Independência seja ressaltada a partir de um relato vivenciado no cotidiano da cidade. Elaboramos uma proposta alternativa para abordar o entendimento de tempo e espaço, partindo da vivência local dos alunos e alunas ampliando seus conhecimentos sociais, culturais, espaciais, temporais e econômicas. Para que assim elas estabelecessem relações entre anterioridade, posterioridade e simultaneidade e de conhecer a história de vida do Sr. Pedro Arantes, respeitando às diferenças e reconhecendo as semelhanças, e também as peculiaridades da vida profissional de catador de papel e a sua relevância. Percebendo assim a importância de atitudes cotidianas no cuidado com o meio ambiente. Esta pesquisa foi de cunho qualitativa, com uma entrevista com questões semi estruturada, a entrevista semi-estruturada com perguntas abertas e fechadas, na qual o entrevistador teve a possibilidade de saber mais sobre o tema abordado e poder discorrer sobre o tema em questão sem se prender à indagação formulada. Palavras-chave: Palavras-chaves: História, Culturais, Geografia. BRASIL. Ministério da Educação e Desporto. Parâmetros Curriculares Nacionais Educação Fundamental -1ª à 4ª série. volume 5, BRASIL. Ministério da Educação. Lei de Diretrizes e Bases da Educação Nacional, LDB de 20 de dezembro de MINAYO, Cecília de Souza (org).. Pesquisa social: teoria método e criatividade. 29. Ed. Vozes, Rio de Janeiro: OLIVEIRA, Marta Kohl de. Vygotsky: aprendizado e desenvolvimento. Um processo sócio-histórico. 4. Ed. Editora Scipione, São Paulo, COPETTI CALLAI, Helena.O Ensino Em Estudos Sociais.2.Ed.Editora Unijuí, Ijuí,2002. TERESA NIDELCOFF,Maria.A escola e a compreensão da realidade.e.ed.editora Brasiliense S.A,Rosario/Argentina,1975. LUIZ CALLAI,Jaeme. Área de estudos sociais; metodologia,org.2.ed. Editora Unijuí,ÍJUI,1986. APRENDENDO OS VALORES MORAIS COM O SMILINGUIDO De: CAROLINA MOTA SCHNEIDER Orientado por: ELISABETE ANDRADE ZENAIDE HEINSCH Essa pesquisa tem como objetivo relatar o primeiro Estágio Supervisionado I 0 a 3 anos. Em uma escola municipal de Educação Infantil, localizada na região noroeste do estado do RS. Realizado nos dias vinte e oito de setembro a nove de outubro do ano de 2009, totalizando quarenta horas de estágio e dez horas de observações no âmbito escolar, concretizada com crianças de três anos do maternal II B. Havendo como temática Aprendendo os Valores Morais com o Smiliguido que surgiu a partir das observações efetivadas e do planejamento escolar da instituição. Possuindo como principal intencionalidade reforçar os valores morais, através de histórias baseadas nos ensinamentos bíblicos, trazendo juntamente o boneco e um diário de registro, onde a família teve a oportunidade de interagir com as crianças, sendo que as mesmas estão se constituindo enquanto cidadão e formando sua personalidade enquanto sujeito, propondo a elas a importância dos valores morais para melhor convivência com as outras pessoas que fazem parte do seu contexto social, familiar e escolar. Palavras-chave: Palavras- Chave: Valores morais, Crianças, Escola

129 GOLDSCHMIED Elinor, JACKSON Sonia. Educação de o á 3 anos: O atendimento em creche. Porto Alegre- RS.2006 GONZÀLEZ C.Batituci Graça. A maneira Lúdica de Ensinar: De acordo com os PCNS.Volumes: um e quatro. ED. Fapi, 2000 GULLICH, Roque Ismael da Costa;LOVATO,Adalberto; EVANGELISTA, Mário dos Santos.Metodologia da Pesquisa: normas para apresentação de trabalhos: redação,formatação e editoração. Três de Maio: ED. SETREM, AS TEORIAS DE APRENDIZAGEM NO FAZER PEDAGÓGICO DOCENTE De: MIRIAN OLIVEIRA DA SILVA CAMILA KUNZLER MACHADO Daiane de Fátima Wagner PATRICIA KLEINPAUL ROSSAROLA Orientado por: VERA BEATRIZ PINTO ZIMMERMANN WEBER O presente estudo possibilita a compreensão e análise das teorias da aprendizagem e especificamente busca conhecer a teoria que embasa o fazer pedagógico do/as professores/as da Rede Municipal de Ensino de um município da região noroeste do estado do Rio Grande do Sul. Para tanto, o trabalho levou em consideração a formação docente e sua forma de planejamento, a partir de uma pesquisa de campo de abordagem qualitativa, que teve seus dados coletados por meio de questionário aberto aplicados a todos os/as professores/as dos Anos Iniciais do Ensino Fundamental. Enfatizando a relevância das teorias da aprendizagem para o fazer docente, constatou-se que a grande maioria dos/as professores/as questionados/as tem por base a teoria Construtivista Piagetiana, e embasa o seu fazer pedagógico em autores Pós-piagetianos, os quais levam em conta como ponto de partida para novos conhecimentos o que a criança já sabe superficialmente e o que precisa aprofundar. Outro aspecto pertinente é a construção da profissionalidade, do ser professor, seu processo de formação e constituição que ao longo deste estudo buscamos discutir juntamente com os autores Arroyo (2000), Tardif (2008) e Fontana (1997). Percebe-se dessa forma a importância de conhecer os diferentes olhares/teorias sobre a prática a fim de compreendê-la em toda a sua complexidade, pois ela está presente em nosso fazer pedagógico, no contexto escolar, e também em nosso discurso. Palavras-chave: Teorias da aprendizagem; Formação docente; Planejamento escolar. ARROYO, Miguel G. Ofício de Mestre: Imagens e auto-imagens. 3 Edição, Petrópolis-RJ: Vozes, FONTANA, Roseli. CRUZ, Maria Nazaré. Psicologia do Trabalho Pedagógico. São Paulo-SP: Atual, TARDIF, Maurice. Saberes docentes e formação profissional. 9 Edição, Petrópolis-RJ: Vozes,

130 AS FACES DA VIOLÊNCIA De: Bruna Rafaela da Silva Caroline Hösel Pâmela Luana Lipke Simone da Cunha da Rosa Orientado por: Rita de Cassia Maciazeki Gomes Nos dias atuais a violência ocupa um grande espaço nos meios de comunicação. Este estudo desenvolvido inicialmente para o componente de Psicologia do Curso de Pedagogia da Faculdade Três de Maio, SETREM apresenta discussões teóricas sobre o fenômeno da violência. A literatura (BOCK, 2008) aponta que os casos de agressão são causados por conteúdos conscientes e inconscientes, podendo ser manifestados de tanto de forma verbal como não-verbal. A violência não está exclusivamente relacionada ao crime, mas também a desigualdades sociais, hoje cristalizadas em nossa sociedade. Outra questão, é a associação direta entre adolescência e violência, uma vez que adolescentes são considerados como a nova classe perigosa, tanto como agentes quanto como vítimas, que pode ocorrer nas ruas, escolas e nas famílias (CASTEL, 2008). A agressividade é construída nas pessoas com o convívio social, através do processo de socialização, portanto os inúmeros tipos de violências são resultados de uma construção de nossa sociedade, e isso não pode ser deixado de lado, cabe a cada um de nós fazer a sua parte para combater a violência. Palavras-chave: violência, agressividade, sociedade. Bock, Ana. Psicologias: uma introdução ao estudo da psicologia. São Paulo: Saraiva, Castel, Robert. A insegurança social. Petrópolis: Vozes, 2005 BIBLIOTECA PÚBLICA COMO ESPAÇO DE CIDADANIA De: CATELINE CHITOLINA Orientado por: Neusete Machado Rigo Neusa Cristina Pereira A escrita deste memorial é decorrente dos estudos realizados no componente curricular Pesquisa e Prática Pedagógica Alternativa, oferecido no segundo semestre de 2010 no curso de Licenciatura Plena em Pedagogia da SETREM. A Educação é concebida como meio para desenvolver os conhecimentos acumulados historicamente, sendo esta exercida em espaços formais e não-formais de convívio social. Este estudo coloca em foco a importância da leitura por verificar uma crescente necessidade em despertar nos indivíduos o gosto pela mesma. Assim, por intermédio de um projeto de intervenção numa biblioteca pública tendo por objetivo incentivar a leitura e sua importância para as camadas populares, empobrecidas culturalmente. Junto à comunidade de um município pertencente à Região Noroeste do Estado do Rio Grande do Sul com o tema Biblioteca Pública como espaço de Cidadania, devido que a Educação Popular acontece em vários espaços da sociedade, tendo como intenção política a concepção de mundo enfatizando as classes mais oprimidas da população. A pesquisa deu-se a partir de entrevistas feitas com pessoas da comunidade, observações e intervenção que proporcionou as informações necessárias para a reflexão. A escrita teve como base as obras de Arroyo (2000), Clauss (1982), Ferreira (1999), Freire (1979/2000/2001), Foucambert (1997), Lovato (2007), Marques (2008), Rios (1998),Torres (2002). Como resultado, constatou-se que todas as etapas da história da humanidade passam por intermédio da leitura. Com as reflexões feitas a partir da coleta dos dados, bem como a revisão bibliográfica nota-se que estamos inseridos em uma sociedade totalmente imediatista e sem tempo, imediatista por estar na busca desenfreada de informações com desejo de leituras imediatizadas sem ter tempo para pensar devido à correria do dia-a-dia. Portanto, torna-se necessário restabelecer vivências de leituras nas suas diferentes manifestações, a fim de despertar a criatividade estimulando o desenvolvimento do gosto pela leitura, bem como o senso crítico. Palavras-chave: Cidadania, Educação, Leitura

131 ARROYO, Miguel G. Ofício de Mestre: imagens e auto imagens. Editora: Vozes, Petrópolis-RJ,2000. Biblioteca de Alexandria. Disponível em Acesso em 30 de agosto de Biografia Paulo Freire. Disponível emhttp://www.paulofreire.org.br/asp/template.asp?secao=biografia&sub=biografia3. Acesso em 3 de novembro de Contação de História e Desenvolvimento da Criança. Disponível em Acesso em 14 de outubro de CLAUSS,Romualdo Justmann. Evolução Histórico-Geográfica de Tucunduva, FREIRE, Paulo. Pedagogia da Autonomia. Editora Paz e Terra, São Paulo, FREIRE, Paulo. A importância do ato de Ler. Editora- Cortez, São Paulo, 2001 FREIRE, Paulo. Educação como prática da liberdade. Editora Paz e Terra, Rio de Janeiro, FOUCAMBERT, Jean. A criança, o professor e a leitura. Editora: Artes Médicas, Porto Alegre, 1997 FERREIRA, Liliana. Leitura e Conhecimento na perspectiva da modernidade em costrução. Editora: Unijuí, Ijuí- RS, História da escrita. Disponível em Acesso em 30 de agosto de Lovato, Adalberto, Evangelista, Mário Luiz Santo, Güllich, Roque Ismael da Costa. Metodologia da Pesquisa: Normas para apresentação de trabalhos: redação, formatação e editoração. Três de Maio: Ed. SETREM,2007. MARQUES, Vera Regina Beltrão. História da Educação- Curitiba. IESDE, Brasil S. A,2008 Origem o termo biblioteca. Disponível em Acesso em 30 de agosto de RIOS, Ribeiro Dermival. Dicionário prático da língua portuguesa. São Paulo: Difusão Cultural do Livro, TORRES, Rosa Maria. Educação Popular: Um Encontro com Paulo Freire. Editora Loyola, São Paulo, Brasil, 1987, segunda edição: agosto de NO MUNDO DA LEITURA: O PROCESSO DA ALFABETIZAÇÃO De: Patrícia Gabriela Butzen Orientado por: Silvia Natália de Mello VERA BEATRIZ PINTO ZIMMERMANN WEBER O presente trabalho, No mundo da leitura: o processo da Alfabetização, teve como objetivo proporcionar momentos de histórias, leitura e escrita, enfatizando a importância da literatura, dos contos e histórias infantis, às crianças do 2º ano, de uma Escola Municipal de Ensino Fundamental de um Município da região noroeste do Rio Grande do Sul. É fundamental que as crianças desenvolvam desde cedo o gosto pela leitura desde a Alfabetização e o Letramento. A escola torna um espaço importante para que esta criança aprenda a ser humano pensante, que aprendam a desenvolver a concepção real de mundo com pensamentos críticos. É uma pesquisa de abordagem qualitativa, tendo como procedimento pesquisa-ação, pesquisa documental e bibliográfica. Foi realizado estudo do Projeto Político Pedagógico e do Plano de Estudos da escola, realização de 10 horas de

132 observação, culminando numa intervenção pedagógica de 40 horas, seguida de análise e discussão dos dados, embasado em teóricos como: Collelo (2004), Ferreiro (2001), Abramovich (1993), Zilbermann (2003) Soares (2010) Freire (2006) e Arroyo (2004), estudados no decorrer do componente curricular e outros teóricos considerados relevantes. Conceber a Alfabetização e o Letramento num mundo mágico, que são os livros, possibilitou a realização de aulas dinâmicas de aprendizagem com jogos, leitura, escrita, tudo isso através da leitura de bons livros. É importante constatar o significado de trabalhar com leituras prazerosas, gostosas que significa muito no processo de alfabetização das crianças, proporcionando aprendizagens e conhecimentos. Palavras-chave: Alfabetização, letramento, histórias infantis. COLELLO, Silvia Matos Gasparian; Alfabetização em questão. SOARES, Magda; Letramento um tema em três gêneros. LOVATO, Adalberto; EVANGELISTA, Mário Luiz Santos; GÜLLICH, Roque Ismael da Costa. Metodologia da Pesquisa: normas para apresentação de trabalhos: redação, formatação e editoração. Três de Maio: SETREM, SOARES, Magda. Letramento: um tema em três gêneros. 4. Ed.- Belo Horizonte: Autêntica Editora, FERREIRO, Emília. Cultura escrita e educação: conversas de Emília Ferreiro com José Antônio Castorina, Daniel Goldin e Rosa Maria Torres. (Trad. Ernani Rosa). Porto Alegre: Artmed, ZILBERMAN, Regina, A literatura infantil na escola 11. Ed. Ver. Atual. E ampl. -São Paulo: Global, ABRAMOVICH, Fanny. O estranho mundo em que se mostra ás crianças: São Paulo, Summus,1993. ARTES: UMA POSSIBILIDADE DE APRENDIZAGEM NA EDUCAÇÃO INFANTIL De: Daiane Streicher Pereira Orientado por: VERA BEATRIZ PINTO ZIMMERMANN WEBER Silvia Natália de Mello Esta Intervenção desenvolvida em uma escola da Rede Pública do Município de Três de Maio - RS fez-me repensar vários aspectos do ser criança. Da importância da brincadeira, que trago aqui, de como podemos utilizar outras formas de alfabetização para a criança e não sendo aquela tradicionalista que é sentada e quietinha, temos que envolver as sensações, os movimentos, a capacidade intelectual, desenvolvendo a motricidade, desvendando este corpo. Durante estas 48 horas de observação e atuação, percebi também a importância de ter um planejamento, de ser criativo, de ocupar o que temos em mãos, e não somente reclamar do que nos falta.a cultura, outro aspecto importante, a forma de como estamos agindo com as crianças seja em casa com a família ou mesmo na escola entre professores e colegas. A Interação a troca de informações precisa ser entendida por ambos os lados. É necessário compreensão, diálogo para que as atividades aconteçam da melhor maneira possível.para poder fundamentar, atuar apoderei-me de alguns livros, algumas referencias, alguns autores tais eles: Vigotski, Abramovich, Freire, Bujes, Ariés, dentre outros que deram-me suporte. Palavras-chave: crianças, brincadeiras, alfabetização. ABRAMOVICH, Fanny. Literatura Infantil. Gostosuras e Bobices. Editora Scipione, São Paulo, 5ª Ed, ARIÉS, Philippe. História Social da Criança e da Família. Editora S.A, Rio de Janeiro, 2ª Ed

133 BUJES, Maria Isabel Edelweiss. Infância e Maquinarias. Editora DPA, Rio de Janeiro, CORAZZA, Sandra Mara. História da Infância sem fim. Editora Unijuí, Ijuí, 2ª Ed FALKENBACH, Atos Prinz. Uma experiência como professor. Editora UNIVATES, FREIRE, J. B. "Educação de corpo inteiro". São Paulo. Editora Scipione, HEYLEN, Jacqueline. Parlenda, Riqueza Folclórica. Editora, HUCITEC. Brasília, VYGOTSKY, Lev.S. A formação social da mente. São Paulo: Martins Fontes Emílio, ou, da Educação ROSSEAU JACOBY. Sissa. A criança e a produção cultural. Porto Alegre. Mercado Aberto, NARODOWSKI. Mariano. Infância e Poder: Conformação da Pedagogia Moderna PEDAGOGOS/AS E AS PERSPECTIVAS DE ATUAÇÃO NA EDUCAÇÃO NÃO-FORMAL De: DAIANE STREICHER PEREIRA Orientado por: JANE TERESINHA DONINI RODRIGUES ZENAIDE HEINSCH VERA BEATRIZ PINTO ZIMMERMANN WEBER Esta pesquisa tem por objetivo trazer ao debate as novas possibilidades de atuação do/a pedagogo/a e como este profissional poderá contribuir para a constituição de uma sociedade mais justa, numa realidade marcada pela contínua transformação. Os sujeitos da pesquisa foram 16 pedagogos/as que atuam na Educação Não-Formal, nas áreas da saúde, comunicação, social, lar de crianças, justiça, serviços públicos e computação, pesquisados em âmbito nacional. Na primeira parte da pesquisa, utilizei como instrumento de coleta de dados o questionário semi-aberto, com 18 questões relacionadas aos assuntos pessoais, formação inicial, e a atuação deste pedagogo/a. Destes, 11 retornaram respondidos. No intuito de aprofundar a pesquisa, encaminhei aos sujeitos pesquisados um roteiro semi-estruturado contendo aspectos referentes às suas trajetórias pessoais e profissionais, sua opção pelo espaço de educação Não-Formal, suas atribuições, tempo de atuação, sua percepção quanto à imagem do Curso de Pedagogia e experiências que marcaram de forma significativa a sua trajetória profissional, solicitei que estas informações fossem registradas em forma de carta. A pesquisa decorreu no período de setembro a novembro, do ano de A análise indicativa dos referenciais teóricos sinalizou um novo momento da profissão como explicitado na finalização desta pesquisa. Ao finalizar o trabalho, percebo que os resultados que obtive representam o início de muitas reflexões e discussões. Há ainda muitíssimo por desvelar em relação ao que pensam os/as Pedagogos/as sobre a profissão que exercem. Será por meio de estudos dessa natureza que se tornará possível detectar a fragilidade na formação deste profissional, dessa forma, será possível investir na melhoria dos cursos de formação inicial. Palavras-chave: Formação, Educação Não-Formal e Pedagogias. ALVES, Rubem. Se eu pudesse viver minha vida novamente....editora Verus, Campinas, SP, BAHIA, Juarez. Introdução à Comunicação Empresarial. Editora Mauad, Rio de Janeiro, CALIMAN, Geraldo. Pedagogia Social de rua: entre acolhida e formação. In:SOUZA NETO, J. C. ; NASCIMENTO, M. L. (Org). Infância: Violência, Instituições e Políticas Públicas. Editora Expressão e Arte, São Paulo,

134 CODO, Wanderley. (coordenador). Educação: carinho e trabalho. Editora Vozes. Petrópolis, RJ Brasília: Confederação Nacional dos Trabalhadores em Educação. Universidade de Brasília de Psicologia do Trabalho. CHIAVENATO, Idalberto. Administração de Recursos Humanos. Editora Atlas, 5ª ed. São Paulo, EVANGELISTA, M.L.S; GÜLLICH, R. I. da C.; LOVATO, A. Metodologia da Pesquisa: Normas para a apresentação de trabalhos: redação, formatação e editoração. Três de Maio: Sociedade Educacional Três de Maio SETREM, FERREIRA, Maria Elisa de Mattos Pires. Ser Educador, o que significa isso? Um estudo do sentido do ser educador para as formandas de Pedagogia, curso hoje apresenta a perspectiva de atuação na educação informal FREIRE, Paulo. Pedagogia da Autonomia: saberes necessários à pratica educativa. Editora Paz e Terra, São Paulo, GOHN, M.G Educação não-formal e cultura política: impactos sobre o associativismo do terceiro setor. Editora Cortez, 2ª ed. São Paulo, LIBANEO, José Carlos. Pedagogia e Pedagogos, para que? 5. ed. São Paulo: Cortez, HOLTZ, Maria Luiza M..Lições de pedagogia empresarial. MH Assessoria EmpresarialLtda.,SorocabaSP.Disponívelem<http://www.mh.etc.br/documentos/licoes_de_pedagogia_empresari al.pdf>. Acesso em: 18 de maio de MINAYO, Maria Cecília de Souza (org.). Pesquisa social: teoria, métodos e criatividade. Ed. Vozes, Rio de Janeiro, MUÑOZ, Beatriz; RIVEROLA, Josep. Transformando Conhecimento em resultados: a gestão do conhecimento como diferencial na busca de mais produtividade e competitividade. São Paulo: Clio, Editora, RIBEIRO, Amélia Escotto do Amaral. Pedagogia Empresarial: a atuação do pedagogo na empresa. Rio de Janeiro: Wark, SACRISTÁN, José Gimeno. O Significado e a Função da Educação na Sociedade e na cultura Globalizadas. IN: GARCIA, Regina Leite e MOREIRA, Antônio Flávio Barbosa. Currículo na contemporaneidade, incertezas e desafios. São Paulo: Cortez,

135 13º SALÃO DE INICIAÇÃO CIENTÍFICA - PESQUISA ORIGINAL - INFORMÁTICA / COMPUTAÇÃO DESENVOLVIMENTO DE APLICAÇÃO EM LINGUAGEM C VOLTADA À ÁLGEBRA LINEAR De: LEONARDO PERES CRISTIANO LUIS BALZ ROGERIO ELOIR WILLE EDUARDO CASARIN Orientado por: HELMUTH GROSSMANN JUNIOR SANDRA REJANE ZORZO PERINGER MARCOS GARRAFA ADALBERTO LOVATO Este artigo refere-se à apresentação de uma pesquisa em que realizou-se o desenvolvimento de um software direcionado a cálculos algébricos, mais precisamente operações com matrizes. Utilizando-se da linguagem C, este programa tem por objetivo dispor ao usuário final uma maior praticidade na execução de operações matriciais. Metodologicamente, o projeto é fundamentado num estudo com procedimentos experimental (uso de programação estruturada), estatístico e comparativo, sendo auxiliado pela abordagem quali-quantitativa com técnicas de coleta de dados a partir de pesquisa bibliográfica e linguagem C, bem como análise dos dados com testes estatísticos descritivos. Com o desenvolvimento da aplicação observou-se as melhores estruturas envolvendo os algoritmos das operações de forma confiável e eficiente onde o usuário tem sua demanda atendida, em todas as operações essenciais com matrizes, sem necessitar demasiado esforço. Também tornase necessário ressaltar que o programa utiliza diversas formas de tratamento de erros em todas as entrada de dados, tornando-o mais estável e menos propenso a falhas. Desta forma, o estudo permite concluir que o bom desenvolvimento das teorias tem por finalidade a construção de uma aplicação sólida que engloba a funcionalidade nos cálculos com precisão nos resultados, inferindo ainda que no caminho do desenvolvimento encontram-se obstáculos que tomam parte significativa do tempo, sendo assim importantes para a aquisição de conhecimento necessário para enfrentar determinadas situações com mais eficiência em trabalhos futuros. Palavras-chave: Desenvolvimento de aplicação, matrizes, Linguagem C. BOLDRINI, José Luiz et al. Álgebra Linear. São Paulo: Harper & Rau do Brasil, GULLICH, Roque da Costa; LOVATO, Adalberto; EVANGELISTA, Mário dos Santos. Metodologia da Pesquisa: normas para apresentação de trabalhos: redação, formatação e editoração. Três de Maio: SETREM, LIPSCHUTZ, Seymour. Álgebra Linear: Teoria e problemas. 3. ed. São Paulo: Makron Books, LOPES, José Marcos. Matrizes, Determinantes e Sistemas Lineares Através da Metodologia de Resolução de Problemas para o Ensino Médio. Disponível em <http://www.unesp.br/prograd/pdfne2006/artigos/capitulo2/matrizes.pdf>. Acesso em: 08 set MARCONI, Marina de Andrade. LAKATOS, Eva Maria. Técnicas de Pesquisa: planejamento e execução de pesquisas, amostragens e técnicas de pesquisa, elaboração, análise e interpretação de dados. São Paulo: Atlas, MONTEIRO, A. Álgebra Linear e Geometria Analítica. São Paulo: Editora McGraw-Hill, MORIMOTO, Carlos Eduardo. Linux, guia prático. Porto Alegre: Sul Editores,

136 OLIVEIRA, Adelize Generini. Análise, Projeto e Programação Orientados a Objetos. [S.l.]: Bookstore, RIOS, Rosangela S. H. Aprenda a programar com C e suas derivações ANSIC, C++ e C#. Rio de Janeiro: Campus, RODRIGUES, Willian Costa. Metodologia Científica. Paracambi: FAETEC/IST, SALVETTI, Dirceu Douglas. Algoritmos. São Paulo: Makron Books, SCHILDT, Herbert. C Completo e total. 3. ed. São Paulo: Makron Books, TORRES, Gabriel. Hardware, curso completo. 4. ed. Rio de Janeiro: Axcel Books, TREVELIN, Enrique Camargo. Trabalho de Formatura: Apostila da Linguagem de Programação C++. Disponível em: < Acesso em 06 out ANÁLISE DA CAUSA RAIZ NO SUPORTE DE UM SISTEMA ERP De: CAMILA GUARIENTI PRISCILA GUARIENTI Orientado por: ADALBERTO LOVATO VERA LUCIA LORENSET BENEDETTI Os sistemas de informação são peças fundamentais para aprimorar os processos organizacionais. Com processos bem definidos e automatizados é possível dedicar mais tempo as atividades que criam valores para a organização. Tendo como principal objetivo especificar um método de analisar a causa raiz de um evento indesejado em um sistema ERP com base no Método de Análise e Solução de Problemas - MASP e na ferramenta Root Cause Analysis RCA. Para isso as boas práticas apresentadas pelo ITIL integram e projetam o serviço envolvendo quatro tipos de ativos, definidos como: a infraestrutura, os processos, as pessoas e os aplicativos. Apresenta também um procedimento periódico para analisar os problemas crônicos e destes elicitar as oportunidades que posteriormente serão avaliadas e validadas por métricas de desempenho. Este trabalho está sendo realizado no período de novembro de 2010 à agosto de O desenvolvimento do mesmo propiciou conhecimento quanto ao estudo de um novo tema e sua aplicação, onde por meio desta será possível comprovar se a ferramenta RCA é confiável na busca da causa raiz de problemas encontrados em um sistema ERP, com o intuito de qualificar os serviços prestados pela empresa Abasesul Sistemas de Gestão Ltda. Palavras-chave: ERP, Serviços, Processos, Causa Raiz, Oportunidades. Advanced Learne s Dictionary. Disponível em: Acessado em 20/04/2011. CROW ITILV3_Glossary_Brazillian_Portuguese_v pdf. Disponível em Acessado em 05/12/2010. CAMPOS, V. F.; TQC: Controle da Qualidade Total (no estilo Japonês). Belo Horizonte: Fundação Christiano Ottoni FNQ, Fundação Nacional da Qualidade. Critérios compromisso com a excelência e rumo a excelência São Paulo. Disponível em acessado em 04/12/2010. FORRESTER, J.; Industrial Dynamics. Waltham. Pegasus: GIL, A. C.; Como elaborar projetos de Pesquisa. 4 ed. São Paulo: Atlas

137 GUARIENTI, C.; GUARIENTI, P. Análise da Causa Raiz no Suporte de um Sistema ERP. Trabalho de Conclusão da Graduação em Sistemas de Informação. Três de Maio: SETREM, GULLICH, R. I. da C.; LOVATO, A.; EVANGELISTA, M. dos S. Metodologia da Pesquisa: normas para apresentação de trabalhos: redação, formatação e editoração. 2 ed. Três de Maio: SETREM, IEEE. Curricula Computing [ ] IEEE Computer Society, IEEE 730 Standard for Software Quality Assurance Plans. New York, USA IEEE Computer Society, IEEE Standard Dictionary of Measures to Produce Reliable. New York, USA KRAJEWSKI, L. J.; RITZMAN, L. P. Operation Management : Process and Value Chains. 7 ed. Upper Saddle River: Prentice Hall, LATINO, R. J.; LATINO, K. C. Root Cause Analysis: Improving Performance for Bottom Line Results. 2 ed. Florida: CRC Press, LAKATOS, E. M.; MARCONI, M. de A. Fundamentos de metodologia científica. 5 ed. São Paulo: Atlas, LOVATO, A. Aplicação de técnicas de controle a sistemas de produção.dissertação de mestrado. Rio de Janeiro: COPPE, OGC. ITIL: The Official Introduction to the ITIL Service Lifecycle. Norwich: TSO. 2007a. OGC. ITIL: Service Design. Norwich: TSO. 2007b. OGC. ITIL: Continual Service Improviment. Norwich: TSO. 2007c. OLIVEIRA, S. L. Tratado de Metodologia Científica: projetos de pesquisas, TGI, TCC, monografias, dissertações e teses. 2 ed. São Paulo: Pioneira, PMI. A guide to the Project Management Body of Knowledge (PMBOK Guide). Fourth Edition. Newton Square, PA, USA: Four Campus Boulevard Root Cause Analysis. Disponível em: https://webspace.utexas.edu/mae548/www/research/digital%20forensics/qp0704rooney.pdf. Acessado em 02/04/2011. SLACK, N.; CHAMBERS, S.; HARLAND C.; HARRISON A.; JOHNSTON, R. Administração da Produção. 1 ed. São Paulo: Atlas, SLACK, N.; CHAMBERS, S.; JOHNSTON, R. Operations Management. 5 ed. London: Prentice Hall, TURBAN E.; LEIDNER, D.; MCLEAN E.; WETHERBE, J. - Tecnologia da Informação para Gestão, transformando os negócios na economia digital. 6 ed. Porto Alegre: Bookman, MIGRAÇÃO DO PROTOCOLO IPV4 PARA O IPV6 De: Joanes Pereira Duarte Orientado por: Denis Benatti Com a explosão da internet percebe-se claramente a necessidade de substituição do atual protocolo de internet que, além de manter a estrutura global do IPV4, presisará solucionar suas deficiências, entre elas as exigências por mais espaço de endereçamento, o controle de um endereço mais simples na camada IP, melhor suporte a QoS, maior segurança e suporte ao número crescente de tipos de mídia e dispositivos com acesso a internet. Desta forma, o novo protocolo IPV6 fará a

138 substituição gradual do atual IPV4 que futuramente se tornará inviável por escassez de endereços. Da mesma forma, este estudo apresentou as características, as modificações e principalmente as formas de transição e convivência desses protocolos nas redes de computadores, sendo que ambos os protocolos precisam funcionar em conjunto até que haja a possibilidade de realizar-se uma migração total para o protocolo IPV6. Além disto, realizou-se um teste através da ferramenta Tunnel Broker Freenet6, onde foi possível a transmissão de datagramas IPv6 encapsulados em um pacote IPV4 que foram tunelados até o destino, desencapsulados e o pacote original IPv6 encaminhado ao destino final. Contudo, em uma análise geral, o resultado do teste apontou que esta seria uma das técnicas para que clientes possam acessar sites em IPv6 puro através de uma rede com suporte apenas a IPv4, sendo de grande importância para empresas, organizações e instituições que trabalham com serviços de internet. Palavras-chave: IPv4, IPv6, Tunelamento. COMER, Douglas E. Interligação em redes com TCP/IP: princípios, protocolos e arquitetura. Rio de Janeiro: Campus, TORRES, Gabriel. Redes de Computadores: curso completo. Rio de Janeiro: Axcel, DESENVOLVIMENTO DE SISTEMA ESPECIALISTA PARA ANÁLISE DE CONSTRUÇÕES SUSTENTÁVEIS UTILIZANDO O SISTEMA LEED CI De: ILAIR DOS SANTOS Orientado por: HELMUTH GROSSMANN JUNIOR ADALBERTO LOVATO Atualmente, quando abordada a questão da sustentabilidade, o que primeiro vem a mente é como construir ambientes causando pouca ou nenhuma agressão ao meio em que se vive. Existe uma preocupação em um ambiente ser agradável no dia-a-dia, ou seja, estar constantemente aplicando algumas melhorias na qualidade do local de trabalho, e tornando essa preocupação algo corriqueiro dentro das empresas. Para tanto existem formas de mensurar o quanto uma obra (construção) está aplicando políticas de melhorias dentro do seu ambiente, creditando à mesma uma pontuação que lhe proporciona um título de construção sustentável.a certificação surge de uma necessidade em atender um mercado mais exigente e preocupado com a qualidade de vida e bemestar das pessoas, por esse motivo grandes empreendimentos estão se adequando à essas normas e colocando suas obras sob avaliação.analisando os métodos de avaliação de construções sustentáveis, percebeu-se a existência de diversos meios para avaliar as construções, sendo um dos mais usados o sistema LEED, no qual foi proposto o desenvolvimento de um sistema especialista baseado neste sistema de avaliação.assim sendo, o problema identificado foi o seguinte:um sistema especialista pode auxiliar a avaliar projetos de construções sustentáveis?visando auxiliar na avaliação de construções sustentáveis, desenvolveu-se o sistema especialista para análise de construções sustentáveis utilizando o sistema LEED CI, focado em interiores comerciais.a partir do problema proposto, desenvolveu-se um sistema que proporciona a avaliação de uma construção a partir do seu projeto, sendo que o grau de sustentabilidade do mesmo é computado a partir das informações que o auditor fornece ao sistema. Com base nessas informações, o sistema pontua o projeto e lhe compete um nível de certificação de acordo com a pontuação obtida, atingindo o objetivo do trabalho. Palavras-chave: Sistema LEED, construções sustentáveis, avaliações de construções sustentáveis LEED 2009 For Commercial Interiors Rating System. USGBC member approved november. Washington,

139 MELO, Ana Cristina. Desenvolvendo aplicações com uml 2.0: do conceitual à implementação. 2 ed. Rio de Janeiro: Brasport, PRESSMAN, Roger S. Engenharia de software. 5 ed. São Paulo: McGraw-Hill, RABUSKE, Renato Antônio. Inteligência artificial. Florianópolis: Ed. da UFSC, ANÁLISE ORIENTADA A OBJETO DO CONTROLE DE LIVRO CAIXA PARA UMA METALÚRGICA De: MAIKEL ALEXANDER PENZ FRANCIELI CARINI BOTH Orientado por: RENATO ROCKENBACH MARCELO ANDRE ACKERMANN GELSON ANTONIO DE PAULA REIS O mercado de trabalho está cada vez mais competitivo e muitas empresas enfrentam dificuldades financeiras, enquanto que outras se destacam no mercado buscando novos investimentos, mostrando competitividade para o seu produto e ampliando a sua área de atuação. Diante disso, este estudo foca a elaboração de uma analise orientada a objetos de um livro caixa na metalúrgica LVA Ltda do município de São José do Inhacorá, envolvendo conceitos relacionados às disciplinas de Teoria Econômica, Banco de Dados e Análise Orientada a Objetos. Foram realizadas pesquisas bibliográficas e também pesquisa de campo juntamente ao usuário. A análise tem o objetivo principal documentar os requisitos que atendam as necessidades da empresa com relação às receitas e despesas de um determinado período, possibilitando a extração dos dados de forma dinâmica e de fácil compreensão na visão do usuário (consultas, gráficos e relatórios). Após o levantamento de requisitos foi realizada a modelagem UML com os diagramas de Caso de Uso, Classes, Sequência e Estado, e posteriormente o Modelo Entidade Relacionamento (MER). O sucesso da elaboração do MER e dos diagramas depende de uma boa elaboração dos requisitos e de um bom entendimento do problema como um todo, identificando as reais necessidades e os pontos de melhoria. Palavras-chave: Requisitos, Livro Caixa, Análise Orientada a Objetos. BEZERRA, Eduardo. Princípios de Análise e Projeto de Sistemas com UML. Rio de Janeiro: Campus, YOURDON, Edward. Análise Estruturada Moderna. 3ª Ed. Rio de Janeiro, RIBEIRO, Osni Moura. Contabilidade Geral Fácil. Regime de Caixa, Livro Caixa, Contabilidade. 1ª Ed. Editora Saraiva, MALANOS, George, Teoria Econômica. Teoria Econômica, Fórum editora, Rio de Janeiro, GÜLLICH, Roque Ismael da Costa; LOVATO, Adalberto; EVANGELISTA, Mário dos Santos. Metodologia da Pesquisa: normas para apresentação de trabalhos: redação, formatação e editoração. Três de Maio: Ed. SETREM, ANÁLISE DE CUSTOS PARA COMERCIALIZAR UM ERP DESKTOP ATRAVÉS DA INTERNET De: MARCOS DA MOTTA HENDGES Orientado por: ILDO CORSO DENIS VALDIR BENATTI

140 Com a disseminação, evolução e o crescimento da banda larga, a rede mundial de computadores possibilitou prestar serviços eletrônicos. Quase tudo que é digital pode ser incluído e disponibilizado via WEB. Segundo Turban (2010) conduzir negócios na economia digital significa utilizar sistemas baseados na Web através da Internet e outras redes eletrônicas para fazer transações eletronicamente. Com isso formou-se uma nova forma de fazer comércio, empresas se especializaram em prestar serviço através da rede. Dessa forma tornou-se interessante analisar a viabilidade de distribuição de um ERP através da internet, por meio de ferramentas de acesso remoto. Assim foi realizado um estudo de viabilidade econômica de comercializar o ERP-Gestor, desenvolvido pela empresa Abasesul Sistemas de Gestão Ltda, através da internet. O objetivo foi o de instalar o sistema uma única vez em um datacenter, propiciando a distribuição via internet, sem necessitar instalar o sistema em cada cliente. As ferramentas de acesso remoto permitem a conexão de um computador com outros computadores facilmente, mesmo estando em localidades distantes no mundo. Esse acesso remoto pode ser feito de forma segura, com autenticação e criptografia de dados, se necessário. Existem também diversos softwares que realizam acesso remoto, cada um com características específicas para cada necessidade. Foram avaliadas três ferramentas: Windows Terminal Service da Microsoft, XenApp da Citrix e Go-Global. Primeiramente avaliados os custos da situação atual, que serviram apenas para definir um comparativo. A proposição foi criar uma nova forma de comercialização do sistema. Segundo Groppelli (2002) Pela internet, as empresas podem melhorar a produtividade e reduzir os custos, enquanto fornecem aos clientes maiores informações sobre produtos a preços menores. A Abasesul possui uma carteira de clientes sólida, e uma metodologia de trabalho e atendimento, a situação atual ficará inalterada. O comparativo de custos entre a situação atual com um custo R$ 114,18 e a situação proposta com um custo de R$ 18,81 evidenciou a economia que poderá ser obtida com essa nova forma de comercialização. O que se propôs com essa avaliação, foi de proporcionar à empresa um estudo detalhado de custos para comercialização de seu ERP de outra forma e atrair um novo tipo de cliente, novos mercados, geograficamente distantes, entregar seu produto de uma forma moderna, e o mais importante, sem gerar custos ou investimentos. Palavras-chave: datacenter, internet, custo e ERP. GÜLLICH, Roque Ismael da Costa; LOVATO, Adalberto; EVANGELISTA, Mário dos Santos. Metodologia da pesquisa - normas para apresentação de trabalhos: redação, formatação e editoração. 2 Ed. Três de Maio: SETREM, CÔRTES, Pedro Luiz. Administração de sistemas de informação. São Paulo: Saraiva, GROPPELLI, A.A., NIKBAKHT, Ehsan, Administração Financeira. São Paulo: Saraiva, HENDGES, Marcos; CORSO, Ildo; BENATTI, Denis. Análise de viabilidade de instalação e distribuição comercial de um ERP desktop para WEB. Estágio Final de Curso Bacharelado em Sistemas de Informação SETREM, TURMAN, Efraim; LEIDNER, Dorothy; MCLEAN Ephraim; WETHERBE, James. Tecnologia da Informação para Gestão. 6ª Edição. Porto Alegre: Bookman, ANÁLISE DE CONSUMO DE MEMÓRIA DE UM ERP DESKTOP ACESSADO ATRAVÉS DA INTERNET De: LEONARDO MOERSCHBERGER MARCOS DA MOTTA HENDGES Orientado por: DENIS VALDIR BENATTI ILDO CORSO Diversas organizações possuem seus sistemas alocados em servidores locais, que tem um custo alto e precisam de manutenção periódica. Uma nova tendência que está em crescimento, é a locação de serviços através de hospedagem em datacenter, que disponibiliza acesso de aplicações

141 de qualquer lugar a qualquer hora. Com isso o sistema pode ser alocado em um datacenter, e não mais internamente no cliente, dispensando o investimento em hardware, o que gera um ganho financeiro, foco no negócio e mobilidade de acesso. O estudo visa avaliar a quantidade consumida de memória utilizada no datacenter em cada acesso remoto. O sistema operacional escolhido para realizar os testes foi o Windows 2003 server da empresa Microsoft. Segundo Minasi (2003) a Internet permite a utilizadores de computadores a conexão com outros computadores facilmente, mesmo estando em localidades distantes no mundo. Esse acesso remoto pode ser feito de forma segura, com autenticação, através de ferramentas de acesso remoto. Para avaliar o consumo de memória os acessos foram realizados em três ferramentas de acesso remoto, a primeira delas o Windows Terminal Service, seguindo com o Go-Global e o Citrix XenApp. Essas ferramentas atenderam aos requisitos necessários para a disponibilização do ERP-Gestor através da internet. Elas permitem a publicação apenas da aplicação, esse quesito é importante pois o usuário, nesse caso, não terá acesso no momento da conexão a outros dispositivos ou softwares, que não sejam os disponibilizados pelo datacenter. Os testes foram realizados em um datacenter com capacidade de 8 Gb de memória RAM. Com o Windows Terminal Service obteve-se 108 acessos simutâneos, com o Citrix XenApp 97 acessos simultâneos e com o Go-Global 121 acessos simultâneos. Pode-se observar que a ferramenta Go-Global obteve melhor desempenho quanto aos acessos de usuários do sistema através da internet. Toda essa análise serviu para demonstrar a possibilidade de disponibilizar o ERP-Gestor através da internet sem necessidade de reescrevê-lo em linguagem própria para a WEB, fornecendo embasamento técnico quantitativo para a empresa Abasesul avaliar uma nova forma de comercialização do seu produto. Palavras-chave: datacenter, acesso remoto e memória. GÜLLICH, Roque Ismael da Costa; LOVATO, Adalberto; EVANGELISTA, Mário dos Santos. Metodologia da pesquisa - normas para apresentação de trabalhos: redação, formatação e editoração. 2 Ed. Três de Maio: SETREM, DIMARZIO, J.F.; Projeto e Arquitetura de Redes. Rio de Janeiro: Elsevier, MINASI, Mark; Dominando o Windows São Paulo: Makron Books, HENDGES, Marcos; CORSO, Ildo; BENATTI, Denis. Análise de viabilidade de instalação e distribuição comercial de um ERP desktop para WEB. Estágio Final de Curso Bacharelado em Sistemas de Informação SETREM, CODIFICAÇÃO DE MATERIAIS E CONTROLE DE ESTOQUE EM UMA INDÚSTRIA MADEIREIRA De: EDUARDO MARCEL SIGNORI GUSTAVO FELIPE KLAUS Orientado por: LEILA DALAZEN ADALBERTO LOVATO TIAGO LUIS CESA SEIBEL A necessidade cada vez maior das indústrias possuírem um controle mais efetivo em seus processos de produção, faz com que busquem sistemas de informação focados nesse objetivo. Durante a Prática Profissional Direcionada V do curso de Sistemas de Informação da SETREM, ocorrida entre agosto e novembro de 2010, desenvolveu-se um sistema de codificação de materiais e controle de estoque para uma indústria madeireira. O sistema foi desenvolvido com a linguagem Java, utilizando conceitos de Engenharia de Software que segundo Pressman (2006) é a criação e a utilização de sólidos princípios de engenharia a fim de obter softwares econômicos que sejam confiáveis e também conceitos de Sistemas de Produção que segundo Davis (2001) é uma forma de gerenciar os recursos que são necessários para a obtenção de um determinado produto de uma forma organizada da maneira que o produto final saia com qualidade. O problema principal trata da possibilidade de um sistema desenvolvido em Java, classificar, identificar e controlar os materiais estocados em uma indústria madeireira. Os principais conceitos abordados foram na área de

142 Engenharia de Software, referenciando todas as fases de um projeto desde o escopo a até a manutenção do sistema, e também na área de Sistemas de Produção, focando nos processos de produção e na qualidade do produto. Os resultados obtidos foram satisfatórios, conseguiu-se desenvolver um sistema capaz de codificar os materiais e controlar os estoques nos almoxarifados da indústria. Considerando que o segmento indústria até então não havia sido vivenciado pelos acadêmicos, o sistema desenvolvido foi capaz de agregar valor às atividades da empresa. Palavras-chave: Engenharia de Software, Indústria, controle de estoque. KLAUS, Gustavo; SIGNORI, Eduardo; DALAZEN, Leila; LOVATO, Adalberto; SCHWENING, Cristiano; SEIBEL, Tiago. Codificação de Materiais e Controle de Estoque em uma Indústria Madeireira. Curso Bacharelado em Sistemas de Informação. SETREM, PRESSMAN, Roger S. Engenharia de Software. São Paulo. 6. ed. McGraw, DAVIS, Mark M. Fundamentos de Administração da Produção. Porto Alegre, Bookman Editora, PORTAL E-COMMERCE EM UMA DISTRIBUIDORA DE PRODUTOS HOMEOPÁTICOS E ACESSÓRIOS PARA GADO LEITEIRO De: EDUARDO MARCEL SIGNORI GUSTAVO FELIPE KLAUS Orientado por: MARCELO ANDRE ACKERMANN TIAGO LUIS CESA SEIBEL VERA LUCIA LORENSET BENEDETTI A evolução do comércio eletrônico no país faz com que as empresas procurem implementar essa técnica para expandir seus negócios, aumentar a área da atuação e obter maior competitividade no mercado. Dentro da Prática Profissional Direcionada VI do curso de Sistemas de Informação da SETREM, durante os meses de março e junho de 2011, buscou-se a utilização dos principais conceitos vistos em aula pelos componentes curriculares de Administração Mercadológica que segundo FGV (2003) é uma função empresarial que cria constantemente valores para o cliente e gera vantagem competitiva para a empresa; Sistemas de Informação que segundo O Brien (2008) é um conjunto organizado de pessoas, softwares, hardwares e recursos de dados que transforma e dissemina informação e Programação para Web para o desenvolvimento de um portal E-Commerce para uma empresa de produtos homeopáticos e acessórios para gado leiteiro. O portal foi desenvolvido na linguagem Java, utilizando-se de alguns frameworks como Struts e Hibernate e banco de dados PostgreSql. O problema principal trata-se da possibilidade de um E-Commerce desenvolvido em Java aumentar as vendas da empresa, utilizando a tecnologia do carrinho de compras. Os principais conceitos abordados foram na área de marketing, de técnicas como propaganda e publicidade e também na área de Sistemas de Informação, buscando extrair alguns relatórios gerenciais do portal que auxiliaram os gestores na tomada de decisão. Os resultados foram satisfatórios, conseguiu-se desenvolver um portal onde é possível realizar todas as etapas da compra sem nenhuma intervenção humana, desde a escolha dos produtos até o pagamento através de boleto bancário. Considerando que a linguagem Java, juntamente com conceitos de marketing e e- commerce eram novos até então, o conhecimento agregado foi muito grande, além da aquisição de uma boa experiência do assunto. Palavras-chave: E-commerce, marketing, carrinho de compras

143 KLAUS, Gustavo; SIGNORI, Eduardo; ACKERMANN, Marcelo; BENEDETTI, Vera; SEIBEL, Tiago. Portal E- Commerce em uma distribuidora de produtos homeopáticos e acessórios para gado leiteiro. Curso Bacharelado em Sistemas de Informação. SETREM, FGV-EAESP, Professores do Departamento de Mercadologia e convidados. Gestão de Marketing. São Paulo. Saraiva, O BRIEN, A. James. Sistemas de Informação e as Decisões Gerenciais na era da Internet. São Paulo. Saraiva, ANÁLISE E PROJETO ESTRUTURADO DE UM CONTROLE DE FLUXO DE CAIXA De: Jônatas Wehrmann Orientado por: FAUZI DE MORAES SHUBEITA VALMIR PUDELL JORGE ANTONIO RAMBO Os sistemas de informação aplicados à administração de empresas são poderosas ferramentas, pois permitem, quando utilizados corretamente, a obtenção de informações de forma rápida e facilitada, permitindo maior controle sobre os dados. A empresa Nara Estúdio Fotográfico mostrou interesse em trocar o sistema utilizado para controlar o fluxo do caixa, porque vem encontrando problemas com sua utilização. O presente estudo, desenvolvido no componente curricular Prática Profissional Direcionada II, identificou alguns problemas na empresa tanto no controle de serviços, como na área da organização financeira. Seu principal objetivo foi desenvolver a análise e um projeto estruturado de um sistema computacional que controle o fluxo de caixa, a fim de suprir a demanda da organização. Yourdon (1990) destaca que a análise estruturada envolve muitos detalhes, processos, procedimentos e um estudo minucioso da situação. Nesta etapa, grande parte do trabalho que o analista de sistemas faz envolve a modelagem do sistema que o usuário deseja. Para se compreender a situação da empresa foi realizado um estudo de caso que ocorreu através da observação, de questionários e entrevistas estruturados. A comunicação entre o pesquisador e a realidade analisada proporcionou certa influência no meio, o que caracterizou a pesquisa-ação. O projeto do sistema precisava estar de acordo com o correto funcionamento de um fluxo de caixa, o que gerou a necessidade de se obter informações e embasamento teórico, efetuado através da pesquisa documental. Constatou-se então que o principal objetivo do fluxo de caixa, conforme Zdanovicz (1986), é dar uma visão das atividades desenvolvidas, bem como as operações financeiras que são realizadas diariamente, dentro das disponibilidades, e que representam o grau de liquidez da empresa, possibilitando aplicar os recursos de forma mais rentável. Após a situação da empresa ser compreendida, iniciou-se o processo de levantamento de requisitos que descreve a funcionalidade total e as restrições do sistema, além de descrever recursos empregados e as regras do negócio. Através do conhecimento obtido em aulas e em bibliografias pôde-se estruturar diagramas de fluxo de dados que demonstram como os dados devem transitar no sistema nos diferentes níveis de abstração. Entre as principais funcionalidades, destaca-se o registro dos lançamentos de débito e crédito para o cálculo do saldo, podendo ser classificados em categorias definidas pelo usuário, as quais podem ser utilizadas para gerar relatórios da aplicação e fonte dos recursos financeiros. O estudo permite concluir que os problemas relacionados ao fluxo de caixa da empresa são decorrentes do software utilizado mas também de funcionários que não o utilizavam corretamente, onde muitas vezes recursos financeiros eram retirados do caixa sem o devido registro. Pela especificação do usuário rejeitando o sistema atualmente utilizado, conclui-se que é necessário implantar um sistema novo. Com este estudo ficou evidenciado que a análise é um trabalho que sofre de muita interferência das formas de comunicação, nem sempre o analista apresenta a mesma visão do usuário, desta forma, é sempre um desafio planejar um sistema que esteja de acordo com a visão do usuário. Palavras-chave: Fluxo de Caixa, Projeto estruturado, Análise

144 BEZERRA, Eduardo. Princípios de análise e projeto de sistemas com UML. 1ª. Ed. Rio de Janeiro: Editora Campus, CHIAVENATO, Idalberto. Teoria Geral da Administração. 6ª Ed. Rio de Janeiro: Elseiver, GIL, Antônio Carlos. Como elaborar projetos de pesquisa. 4ª Ed. São Paulo: Alas, GULLICH, Roque Ismael da Costa; LOVATO, Adalberto; EVANGELISTA, Mário dos Santos. N. Metodologia da pesquisa: normas para apresentação de trabalhos: redação, formatação e editoração. 2ª Ed. Três de Maio. SETREM, POMPILHO, S. Análise Essencial. Rio de Janeiro, Ciência Moderna LTDA, YOURDON, Edward. Análise estruturada moderna. 3ª Ed. Rio de Janeiro. EDITORA CAMPUS, ZDANOVICZ, José Eduardo. Fluxo de caixa: uma decisão de planejamento e controle financeiro. 1ª Ed. Porto Alegre, DCLuzzatto, PROJETO DE MELHORAMENTO DA INFRAESTRUTURA DA REDE DE COMPUTADORES DA PREFEITURA DE HORIZONTINA De: DAIANA MICHEL ESTER ELVIRA STROSCHOEN Orientado por: DENIS VALDIR BENATTI LEILA DALAZEN O presente trabalho aborda um estudo sobre os aspectos relativos à questão da infraestrutura da rede de computadores da Prefeitura de Horizontina- RS. No que se concerne ao referido tema, aborda-se acerca dos equipamentos utilizados, problemas encontrados e proposta de melhorias para melhor aproveitamento da rede de computadores. Este estudo objetiva o desenvolvimento da pesquisa teórica e aplicada nesta área, buscando atender as necessidades da instituição, também demostrando os equipamentos que serão implantados e o orçamento para a realização destes. A instituição possui atualmente servidores de dados, arquivos, , internet, telefonia VOIP com Asterisk PABX, não possui servidor multimídia sendo que fotos são colocadas junto no servidor de dados. No momento a mudança mais importante é com relação ao servidor de dados, pois contam com uma máquina montada, isto é, um computador normal trabalhando como servidor. Além da troca do servidor, outra mudança importante é com relação ao cabeamento, tanto lógico como elétrico. E a interligação dos demais prédios da prefeitura, bem como escolas, secretarias, postos de saúde e assim por diante com fibra óptica, pois hoje são interligados via rádio. Analisadas as possíveis mudanças e então se apresenta a proposta do servidor de dados para a sede administrativa da prefeitura. Com o uso do servidor de dados, as tarefas realizadas pelos funcionários tendem a se realizarem mais rapidamente. Dessa forma pode-se considerar de que: se uma tarefa se completaria em 60 minutos, com a utilização do servidor esse tempo é diminuído em 50 minutos. Então o uso do servidor acarretará em uma economia de tempo e também financeira. Essa economia de tempo pode parecer pequena, porém é significante quando analisada ao ano trabalhado, é através desta economia de tempo que se calcula o retorno do investimento. Analisando-se o contexto encontrado na instituição constata-se existe a real possibilidade de aumentar o número de máquinas na atual infraestrutura da rede. Também se apresenta a proposta para a instituição continuar o programa 5S que com a troca de governo deixou de existir. Pois é importante a existência de uma gestão de qualidade na instituição, considerando os benefícios que a mesma proporciona na prestação de serviços, onde eficiência, dinâmica, organização e limpeza são exemplos. No estudo também aplicase a Taxa de Retorno (TIR), para Gitman (1997), é a taxa de desconto que iguala o valor presente

145 das entradas de caixa ao investimento inicial referente a um projeto. Ela é usada para a avaliação dos custos do investimento, procurando saber as melhores formas de investir para alcançar um bom retorno. Então através de cálculos financeiros apresenta-se o tempo necessário para que ocorra o retorno do valor a ser investido para a melhoria da rede de computadores da instituição. Palavras-chave: infraestrutura, problemas, investimento. ARAUJO, Luis César G. de. Organização, sistemas e métodos e as modernas ferramentas de gestão organizacional. São Paulo: Atlas, 2001 BRUNO, KIM, Anthony, Jacqueline. CCDA. Guia de Certificação do Exame. Rio de Janeiro: Ed. Alta Books, Cleiton. Artigo Programa 5S. Disponível em: 5s/22159/. Acessado em 2 de maio de GITMAN, Lawrence. Princípios da Administração Financeira. São Paulo: Ed. Harbra, BENATTI, Alexander; BENATTI, Denis Valdir; DALAZEN, Leila; MICHEL, Daiana; STROSCHOEN, Ester Elvira; ZUCATTO, Luis Carlos. Projeto de melhoramento da infraestrutura da rede de computadores da prefeitura de Horizontina. Trabalho interdisciplinar realizado no 3 semestre do Curso Tecnologia em Redes de Computadores da SETREM, em TANENBAUM, Andrew S. Redes de Computadores. São Paulo: Ed. Elseivier, PROJETO DE REDE DE COMPUTADORES DA BRIGADA MILITAR EM SANTA ROSA, MUDANÇAS NA INFRAESTRUTURA ATUAL De: LUIS NILSON MIRANDA DE OLIVEIRA LUIS EDUARDO KUHN RAMOS Orientado por: DENIS VALDIR BENATTI LUÍS CARLOS ZUCATTO ILDO CORSO Alexander Rafael Benatti Este artigo tem por tema apresentar um projeto de reestruturação da rede de computadores para a Brigada Militar de Santa Rosa. O projeto para a rede local é uma necessidade fundamental, pois na Brigada Militar de Santa Rosa não há um setor especializado na área de TI. Os objetivos principais são apresentar um novo projeto, definir as implementações e alterações necessárias, novo layout da rede local a proporcionar escalabilidade no futuro. Na Instituição constatou-se como deficiências, a falta de informações referentes à organização dos equipamentos e às tecnologias que integram a estrutura da rede interna, dificultando uma ampliação. Baseando-se nos componentes curriculares Planejamento e Projetos de Redes de Computadores, Montagem e Configuração de Redes, Finanças e Organização Sistemas e Métodos, utilizando o método quali-quantitativo, analisou-se a condição atual da estrutura física da rede local de computadores, obtendo informações para uma solução de mudanças e implementação. Segundo o Project Management Institute (PMI, 2004), projeto é um esforço temporário empreendido para criar um produto, serviço ou resultado exclusivo. Para Bruno (2003), o CCDA (Cisco Certified Design Associate), é um programa de certificação da Cisco System, Inc., na qual analistas e engenheiros de rede demonstram seus conhecimentos em diferentes áreas e níveis. Para Soares (1995), as topologias mais utilizadas na rede de computadores são estrela, anel e barra. Na infraestrutura da rede local verificou-se uma identificação precária dos cabos, a necessidade de um rack organizando seu espaço interno, permitindo acesso a cada componente presente quando da realização de manutenção, adições e mudanças estruturais. O novo projeto de reestruturação da rede local tornará melhor organizado, proporcionará mais rapidez nas aplicações e no atendimento ao escalão superior e as suas unidades subordinadas. Concluiu-se que há necessidade de mudanças na estrutura de rede local. As soluções propostas através do projeto foram apresentadas para analise do Comando da Corporação. A realização deste artigo adicionou valores

146 relevantes aos acadêmicos, tanto aos conhecimentos teóricos adquiridos em sala de aula, quanto pelas análises produzidas na Brigada Militar. Palavras-chave: Instituição, Rede, Projeto, Segurança. BRUNO, A. Anthony; KIM, Jacqueline. Guia de Certificação do Exame CCDA: O guia oficial de certificação para o exame DCN # ª Ed. Rio de Janeiro RJ: Alta Books, GITMAN, Lawrence Jeffrey. Princípios de Administração Financeira. 10ª Ed. São Paulo: Pearson, RAMOS, Luís E., MIRANDA, Luís Nilson; BENATTI, Denis; CORSO, Ildo; ZUCATTO, Luiz Carlos. Projeto de Rede de Computadores da Brigada Militar em Santa Rosa, mudanças na infraestrutura atual: Três de Maio/RS: Setrem, SOARES, Luiz Fernando Gomes; LEMOS, Guido; COLCHER, Sérgio. Redes de Computadores: das LANs, MANs e WANs às Redes ATM. 2ª Ed. 23ª Reimpressão. Rio de Janeiro. Elsevier, IMPLANTAÇÃO DE UMA FERRAMENTA DE GERENCIAMENTO PARA A REDE DE COMPUTADORES DE UMA EMPRESA DE COMÉRCIO E REPRESENTAÇÕES AGRÍCOLAS De: JULIO CEZAR THOME ZIEGLER MIGUEL ANGELO DRESCH Orientado por: DENIS VALDIR BENATTI HELMUTH GROSSMANN JUNIOR FERNANDO BEUX Este resumo apresenta um estudo do gerenciamento da rede de computadores de uma empresa de comércio e representações agrícolas, no período de fevereiro até junho de 2011, com o objetivo de gerenciar componentes da infraestrutura de redes baseado em uma ferramenta de gerenciamento e monitoramento, buscando prevenir possíveis falhas na rede de computadores. Conforme Lakatos e Marconi (2001), a pesquisa foi bibliográfica, experimental de abordagem qualiquantitativa, com técnica de coleta de dados: observação direta e testes com softwares. Realizada dentro de etapas que iniciaram desde o conhecimento da empresa até análise e apresentação dos resultados. Para Lopes, Sauvé e Nicolletti (2003), os sistemas de gerência de redes podem ser definidos como uma coleção de ferramentas integradas para a monitoração e o controle da rede, são constituídos por uma arquitetura geral de quatro componentes básicos: elementos gerenciados, estação de gerência, protocolo de gerência, informações de gerência. Segundo Faina (2009), o modelo de gerenciamento de redes (FCAPS), foi criado a partir das iniciais de cada área de gerenciamento (Fault, Configuration, Accounting, Performance and Security), servindo de base para todas as demais por definir as áreas funcionais da gerência de redes. Na análise da problemática em questão, como gerenciar os dispositivos da rede, buscando prevenir falhas que podem acarretar em isolamento de serviços. Constatou-se através de duas funções que geram o gerenciamento de falhas, o monitoramento e evento. Através do monitoramento foi possível identificar quando um evento chega num ponto crítico, e como isso acaba gerando uma falha para a rede, e com o evento foi possível tomar uma ação em cima de uma falha podendo resolver o problema de forma proativa enviado alertas, através de , SMS ou scripts personalizados, sendo executado pela ferramenta de gerenciamento nagios. Diante disso, com base no monitoramento pode se estabelecer quais os pontos da rede que necessitam de manutenção ou troca de equipamentos e baseando-se nos gráficos que são apresentados no histórico de funcionamento dos pontos monitorados, é identificado os problemas que estão ocorrendo na rede, e assim é definido soluções proativas para prevenir reduzindo os riscos, aumentando a qualidade dos serviços, além de manter a funcionalidade da rede estável. Palavras-chave: Gerenciamento, Monitoramento, Desempenho, Prevenção, Serviços de Rede

147 FAINA, Luis Fernando. Gerenciamento de Rede. Disponível em: <http://www.facom.ufu.br/~faina/mcc_crs/mc110-2s2009/dwld_mc110/mc110-chp01-introducao.pdf> Acesso em: 22 de abril de LAKATOS, Eva Maria. MARCONI, Marina de Andrade. Metodologia do Trabalho Ciêntífico. 6 ed. São Paulo: Atlas, LOPES, Raquel. SAUVÉ, Jacques. NICOLLETI, Pedro. Melhores Práticas para Gerência de Rede de Computadores. Rio de Janeiro: Editora Campus, SOARES, Luiz Fernando G. LEMOS Guido. COLCHER, Sérgio. Redes de Computadores: das LANS, MANS e WANS as redes ATM. 2º. ed. Rio de Janeiro: Campus, TANENBAUM, Andrew S. Redes de Computadores. Tradução da quarta ed.6ª Reimpressão. Rio de Janeiro: Elsevier, TORRES, Gabriel. Redes de Computadores. Rio de Janeiro: Axel Books, ZIEGLER, Julio Cezar Thomé. DRESCH, Miguel. BENATTI, Esp. Denis Valdir. M.SC. Junior, Helmuth Grossmann. M.Sc.Santos,Fernando Beux. Implantação de uma Ferramenta de Gerenciamento para a Rede de Computadores de uma empresa de comércio e representações Agrícolas. Trabalho Interdisciplinar do 5º semestre do Curso Superior de Tecnologia em Redes de Computadores. Três de Maio: SETREM, DESENVOLVIMENTO DE UM ALGORITMO EM LINGUAGEM C PARA OPERAÇÕES DE MATRIZES De: TIAGO JOSE PASIEKA DIOGO LUKASZESKI DOS SANTOS EDUARDO LUIZ ULSENHEIMER Orientado por: MARCOS GARRAFA HELMUTH GROSSMANN JUNIOR SANDRA REJANE ZORZO PERINGER Adalberto Lovato Desenvolver algoritmos é uma importante forma de garantir uma boa lógica de programação, independentes de qual linguagem irá se utilizar. O presente estudo objetivou o desenvolvimento de algoritmo em linguagem C para operações de matrizes (adição, subtração, transposta, multiplicação, multiplicação por escalar, determinante e inversa), realizado na Prática Profissional Direcionada I do Curso de Sistemas de Informação, buscando responder ao problema: como garantir a confiabilidade dos resultados de operação de matrizes a partir do algoritmo desenvolvido em linguagem C? Buscando caminho pra responder ao mesmo foram levantadas as seguintes hipóteses: com o estudo dos métodos de cálculo de matrizes e o uso da ferramenta Dev-C++ é possível elaborar e desenvolver o algoritmo pretendido; o mesmo apresenta agilidade nos processos, envolvendo matrizes de várias ordens; e, os resultados gerados garantem resultados confiáveis aos cálculos efetuados. Para tanto, foi utilizada a abordagem quali-quantitativa, visando definir a qualidade do algoritmo e os resultados obtidos a partir dele. Como procedimento se utilizou o método experimental, para o desenvolvimento da programação estruturada; o estatístico, para testar o sistema e suas funcionalidades; e o comparativo, relacionando os resultados obtidos com a operacionalização dos mesmos quando usada a ferramenta Microsoft Excel. As técnicas acionadas no desenvolvimento do estudo foram: pesquisa bibliográfica, para levantar os conceitos necessários à elaboração do estudo; linguagem C, para o desenvolvimento do algoritmo; e a análise dos dados foi efetuada a partir da aplicação de testes. Referenciou teoricamente o estudo os métodos de cálculos de matrizes, principalmente o método de Gaus Jordam, usado para calcular o determinante e a inversa. Também foi buscado embasamento sobre a linguagem C. Os resultados obtidos inicialmente foram oito requisitos e o algoritmo com as seguintes opções de cálculos: a soma, subtração, multiplicação, multiplicação por escalar, transposta, determinante e inversa. Para cada uma das opções de cálculos,

148 pode-se alimentar uma matriz, de tamanho definido pelo próprio usuário, tanto digitando como carregando de um arquivo.txt. Depois de alimentado o mesmo, pode-se realizar o cálculo desejado e exportar o resultado para o Excel. As ordens das matrizes que foram comparadas com a ferramenta Excel foram de até vinte e quatro. Com isso, constatou-se ser possível o desenvolvimento de algoritmo em Linguagem C com a ferramenta Dev-C++ e os resultados foram confiáveis, pois em comparação com a ferramenta Microsoft Excel, todos os resultados obtidos a partir do algoritmo em todas as operações foram totalmente iguais aos resultados do programa de referência. Dessa forma, constitui-se esse trabalho em mais uma ferramenta disponível para calcular matrizes. Palavras-chave: Linguagem C, Algoritmo, Operações de Matrizes. ANTON, Howad e BUSBY, Robert C. Álgebra linear contemporânea. 1. Ed. Porto Alegre: Artmed, FACHIN, Odília. Fundamentos de Metodologia. 4. ed. São Paulo: Saraiva, LAY, David C. Álgebra Linear e suas Aplicações. 2. ed. Rio de Janeiro: LTC, LIPSCHUTZ, Seymour. Álgebra Linear: Teoria e Problemas. 3. ed. São Paulo: Makron Books, Coleção Shaum, LOVATO, Adalberto, EVANGELISTA, Mário Luiz Santos e GÜLLICH, Roque Ismael da Costa. Metodologia da Pesquisa: normas para apresentação de trabalhos: redação, formatação e editoração. 2. ed. Três de Maio: SETREM, SHILDT, Hebert. C Completo e Total. 3. ed. São Paulo:Pearson, STEINBRUCH, Alfredo e WINTERLE, Paulo. Álgebra Linear. 2. ed. São Paulo: McGraw-Hill, ANÁLISE E DESENVOLVIMENTO DE UM SOFTWARE PARA CODIFICAÇÃO DE MATERIAIS PARA EMPRESA MOVELEIRA De: CRISTIANO RAFAEL STEFFENS IVAN LUIS GUNKEL Orientado por: TIAGO LUIS CESA SEIBEL LEILA DALAZEN O trabalho tem por objetivo apresentar a análise e o desenvolvimento de um software codificador de materiais, produzido durante o segundo semestre do ano de 2010 na Prática Profissional Direcionada V. Neste trabalho, através do levantamento de uma necessidade vivida na empresa Irmãos Gunkel Ltda. da cidade de Cândido Godói, buscou-se aprofundar o conhecimento dos integrantes na área de codificação de materiais, aliada às disciplinas de Sistemas de Produção, Programação Comercial III e Engenharia de Software para o desenvolvimento do produto. O problema proposto questionava como um software codificador de materiais poderia contribuir de forma a melhorar o processo de produção de móveis da empresa, tendo como hipóteses a padronização dos códigos dos materiais, a identificação pelo software de cada componente de um móvel e a integração com o software de desenho SolidWorks. Através de metodologias de pesquisa bibliográfica e exploratórias, procurou-se embasar o trabalho antes de iniciá-lo, a fim de prover conhecimentos específicos aos participantes da pesquisa para a construção do trabalho, bem como explorar os processos de produção da empresa, onde através destes se buscou a maneira mais apropriada de codificar os materiais de acordo com seus tipos e descrições. O método utilizado para a codificação dos materiais dentro do sistema foi o modelo decimal, que segundo Viana (2002, p.95), divide os materiais em grupos e subgrupos através de um código único, a fim de prover uma identificação mais facilitada do mesmo dentro da empresa. Foram usadas práticas de gerenciamento de projeto com o intuito de auxiliar no planejamento do mesmo, bem como o uso de programação orientada a objetos Java e banco de dados relacional PostgreSQL. Atenção especial também foi dada ao processo de testes do software, dando a este robustez e confiabilidade através de testes de caixa

149 preta, que segundo Filho (2009, p.353), são focados nas saídas geradas pelo software, em resposta às entradas e condições de execução inseridas em seu ambiente. Com o uso de ferramentas de apoio como o controle de versões on-line, buscou-se centralizar todos os arquivos pertinentes, facilitando o desenvolvimento e a organização do trabalho. Através do levantamento de requisitos, sua análise e modelagem UML, obteve-se material apropriado para o desenvolvimento do software codificador de materiais, o qual se caracteriza como principal resultado deste trabalho. Anexados ao trabalho, somam-se documentações externas como um plano de implantação do software, manual de usuário exemplificando as funcionalidades do sistema e um guia de instalação. Com o objetivo principal e os objetivos específicos atendidos na concretização do sistema, as hipóteses adicionaram mais valor e consistência ao trabalho, sendo todas confirmadas. Assim, o codificador de materiais é apresentado como forma de agregar valor à empresa, catalogando os materiais e facilitando a identificação destes no dia-a-dia da empresa. Palavras-chave: codificação de materiais, programação, engenharia de software, produção. DEITEL, H. M. Java, como Programar. 4 ed. Porto Alegre: Bookman, PAULA FILHO, Wilson de P. P. Engenharia de Software: fundamentos, métodos e padrões. 3ª Ed. Rio de Janeiro: LTC, SLACK, Nigel et al. Administração da Produção. São Paulo: Atlas, STEFFENS, Cristiano R; GUNKEL, Ivan L; LOVATO, Adalberto; SCHWENING, Cristiano; DALAZEN, Leila; SEIBEL, Tiago C. Análise e Desenvolvimento de um Software para Codificação De Materiais para Empresa Moveleira. Prática Profissional Direcionada V do curso Bacharelado em Sistemas de Informação - SETREM, VIANA, João J. Administração de Materiais: um enfoque prático. São Paulo: Atlas, DESENVOLVIMENTO DE UM SOFTWARE PARA SEQUENCIAMENTO DA PRODUÇÃO DE UMA INDÚSTRIA METAL-MECÂNICA De: MAYCON VIANA BORDIN HELTON EDUARDO RITTER Orientado por: LEILA CRISTINA DALAZEN Adalberto Lovato TIAGO LUIS CESA SEIBEL O planejamento da produção tem por objetivo a melhoria da cadeia de produção, visando melhor atender os clientes e consequentemente garantir a sustentabilidade da organização. Esse planejamento é formado pelo plano agregado, de longo prazo; o Plano Mestre de Produção (PMP), em médio prazo; e as técnicas de sequenciamento (ou programação fina), visando a operacionalização diária. Enquanto o planejamento agregado e o PMP possuem métodos padronizados e largamente aceitos, o sequenciamento diário da produção fica restrito as características peculiares de cada negócio demandando métodos e técnicas personalizados. A programação fina determina como será distribuída a produção entre os recursos disponíveis (máquinas, pessoas, processos). A aplicação de técnicas e métodos que buscam a otimização do sequenciamento traduzem-se em melhor utilização das máquinas e conformidade com o tempo de entrega. A consequência disto é o melhor atendimento do cliente, maximização da eficiência produtiva e redução de custos. Em Taborda (2008), levando em consideração as questões acima descritas, fora desenvolvida uma solução para o sequenciamento da produção da metalúrgica Fratelli. Esta solução fora pensada para o sequenciamento, através de planilhas eletrônicas, para 16 diferentes conjuntos (peças montadas). Mas com o passar do tempo esta solução demonstrou não ser escalável, revelando insuficiências no sequenciamento de uma gama maior de conjuntos, que hoje atinge cerca de 50. Com base neste cenário, o presente trabalho procurou, durante o segundo semestre de 2010 na Prática Profissional Direcionada V do curso de Sistemas de Informação da SETREM, desenvolver uma aplicação escalável, capaz de atender as crescentes demandas da

150 indústria, sendo mais eficiente e ágil no sequenciamento da produção, com relação à solução atual. A aplicação foi desenvolvida utilizando a linguagem Java, seguindo as boas práticas da engenharia de software e tendo como produto final, além do software, toda a documentação com relação à análise, projeto, arquitetura, plano e execução de testes e manual do usuário. Provendo uma base sólida para a manutenção do software e material suficiente para treinamento de usuários. Através deste trabalho foi possível evidenciar a importância de certas práticas da Engenharia de Software, como testes unitários e de integração, documentação do código. Mais que isso, ficou clara a importância da análise no que tange ao suprimento das necessidades e consequente satisfação dos stakeholders. Afirmação que pode ser comprovada com a entrega do software, que foi capaz de atender as necessidades elencadas, principalmente no que tange a escalabilidade e eficiência, provando ser uma alternativa viável e vantajosa com relação a atual solução. O que se traduz em menos tempo e esforço no sequenciamento da produção, possibilitando o dispêndio de maior quantidade de tempo em tarefas que possam agregar maior valor a organização. Palavras-chave: Sequenciamento da produção, Engenharia de Software, Java. BAUER, Christian; KING, Gavin. Hibernate in Action. Greenwich: Manning, BECK, Kent. Extreme Programming Explained: Embrace Change. Addison-Wesley, BOOCH, Grady; RUMBAUGH, James; JACOBSON, Ivar. The Unified Modeling Language User Guide 2a Edição. Addison-Wesley, BORDIN, M. V.; RITTER, H. E.; DALAZEN, L.; LOVATO, A.; SCHWENING, C.; SEIBEL, T.. Desenvolvimento de um Software para Sequenciamento da Produção de uma Indústria Metal-Mecânica. Três de Maio: SETREM, DATE, Chris J. An Introduction to Database Systems 8a Edição. Pearson, DAVIS, Mark M.; AQUILANO, Nicholas J.; CHASE, Richard B. Fundamentos da Administração da Produção 3a Edição. Porto Alegre: Artmed, DEITEL, P. J.; DEITEL, H. M. Java: How To Program 7a Edição. New Jersey: Pearson, GAMMA, Erich; HELM, Richard; JOHNSON, Ralph; VLISSIDES, John M. Design Patterns: Elements of Reusable Object-Oriented Software. Addison-Wesley, PRESSMAN, Roger. Engenharia de Software 6a Edição. McGraw-Hill, SOMMERVILLE, Ian. Software Engineering 8a Edição. Addison-Wesley, TABORDA, Loana Wollmann. Sequenciamento da Produção em Indústria Metal-Mecânica. Três de Maio: SETREM, TAHCHIEV, Petar; LEME, Felipe; MASSOL, Vincent; GREGORY, Gary. JUnit in Action 2a Edição. Greenwich: Manning, PESSOAS NASCIDAS NA ERA DIGITAL NATIVOS DIGITAIS De: MARCOS DA MOTTA HENDGES Orientado por: VERA LUCIA LORENSET BENEDETTI Recentemente tem havido uma necessidade de se nomear as gerações de forma a não alinhar com as mesmas características indivíduos de épocas diferentes. Até há pouco tempo atrás, quando se referia à crianças, adolescentes ou pessoas de meia ou terceira idade acabava-se generalizando

151 comportamento e características, independente da época em que viveram. Assim, fica fácil entender que um adolescente do Século XIX, tem características diferentes de um adolescente do início do Século XX, ou dos anos 50, 60 ou 90. Dessa forma, se optou por chamar as gerações, independente de sua idade, considerando que as gerações envelhecem, por nomes específicos. A primeira delas a X, nascidos de 1960 a 1980, seguindo da geração Y, nascidos de 1980 a 1990, e por final a Geração Z nascidos após Segundo Palfrey (2011) as pessoas consideradas nativas digitais são aquelas que nasceram depois de 1980, e que tem acesso às tecnologias digitais, e todos tem habilidades para usar essas tecnologias. A Internet, s, redes de relacionamento, recursos digitais, fizeram com que a geração Y fizesse milhares de amigos ao redor do mundo, sem ao menos terem saído da frente de seus computadores. Garotas e garotos da Geração Z, em sua maioria, nunca conceberam o planeta sem computador, chats, telefone celular. Por isso, são menos deslumbrados que os da Geração Y com chips e joysticks. Sua maneira de pensar foi influenciada desde o berço pelo mundo complexo e veloz que a tecnologia engendrou. A mobilidade nas comunicações é uma característica associada ao consumo dos nativos digitais. Não há acordo entre os estudiosos a respeito da data exata de início e fim desta geração. Palfrey (2011) também afirma que na era digital, as pessoas negociam o tempo todo o controle em troca da facilidade de acesso. Os sistemas digitais oferecem meios extremamente eficientes de dirigir a vida nas sociedades conectadas à rede do mundo todo. Essa geração desenvolveu-se numa época de grandes avanços tecnológicos e prosperidade econômica. Eles cresceram vivendo em ação, estimulados por atividades, fazendo tarefas múltiplas. Uma de suas características atuais é a utilização de aparelhos de alta tecnologia. Mas essa época foi também modificação de visões políticas e existenciais, essa geração cresceu em meio a um crescente individualismo e extremada competição. Apresenta uma preocupação social quanto à proteção ambiental. Há de se promover a integração de qualidades e a conscientização do que deve ou não deve ser encorajado como prática. Podem apostar que uma considerável parte dessa Geração Y tem potencial e está disposta a ser positiva neste cenário inconstante, como ela, do universo corporativo. É necessário equacionar todos esses X, Y e ainda acrescentar um Z positivo no resultado. Palavras-chave: pessoas, geração e mobilidade. PALFREY, John; Nascidos na Era Digital. Porto Alegre: Artmed, PORTAL DE RELACIONAMENTO ENTRE PARCEIROS DE NEGÓCIOS PARA UMA COOPERATIVA AGROPECUÁRIA De: MAYCON VIANA BORDIN HELTON EDUARDO RITTER Orientado por: TIAGO LUIS CESA SEIBEL VERA LUCIA LORENSET BENEDETTI Marcelo André Ackermann Um dos grandes desafios das empresas atualmente está na forma como elas tratam seus clientes, algo que, apesar de ser fundamental para o sucesso dos negócios, muitas vezes é deixado em segundo plano pelas mesmas. Felizmente existem no mercado empresas que buscam se diferenciar, oferecendo tratamento personalizado para cada um de seus clientes, procurando atendelos da melhor forma possível. A evolução dos sistemas de computação tornou possível criar ferramentas para auxiliar no relacionamento entre empresa e clientes, possibilitando reduzir os custos de um atendimento personalizado e de qualidade. Dentro da cooperativa COTRIMAIO, alguns processos de relacionamento ainda acontecem apenas de modo presencial, ou por telefone. São exemplos disso a consulta de saldo do cartão, saldo de grãos e títulos, e quando da necessidade da compra, não há uma forma de consulta na web dos produtos (agropecuários). Para suprir essa necessidade, ou mesmo antecipá-la, este trabalho se propôs a criar um portal de relacionamentos Web capaz de fornecer essas informações aos associados, além de prover um canal de comunicação entre a cooperativa e seus associados, bem como permitir-lhes a requisição de orçamentos de produtos agropecuários e consulta e avaliação das visitas realizadas por técnicos as suas propriedades. Com relação ao desenvolvimento do software, optou-se pela linguagem Java, por já ser

152 usada dentro da cooperativa, mesmo motivo que levou ao uso do banco de dados Oracle. A arquitetura do portal segue o padrão de projetos MVC (Model-View-Controller), tendo sido usados ainda outros padrões de projetos, como: ORM, dependency injection, lazy initialization, repository e service layer. Através destas escolhas foi possível criar uma arquitetura concisa e de fácil compreensão, resultando em menor esforço necessário para a manutenção do portal. Outro aspecto do portal que ganhou atenção foi a usabilidade da interface com o usuário, procurando mantê-la legível, de fácil navegação e compreensão, através do uso de cores com significado, seguindo padrões de posicionamento de componentes e principalmente através do uso de AJAX (Asynchronous Javascript and XML), que permitiu a redução na quantidade de passos necessário na execução de algumas tarefas. Até o momento da conclusão do trabalho o portal do associado não havia sido implantado na cooperativa, deste modo não fora possível analisar o impacto do mesmo para com os associados. Mesmo sem resultados práticos sobre o portal do associado, levando em conta que o levantamento dos requisitos e a análise do sistema seguiram critérios rigorosos e buscaram compreender de forma concisa o funcionamento do negócio, foi possível afirmar que o portal do associado atingiu seus objetivos, provendo uma ferramenta para a comunicação entre associados e cooperativa. Palavras-chave: Portal de relacionamento, Java Web, Engenharia de Software, UX. ALBERTIN, A. L. Comércio Eletrônico: Modelo, Aspectos e Contribuições de Sua Aplicação. 5a. ed. São Paulo: Atlas, CÔRTES, P. L. Administração de Sistemas de Informação. São Paulo: Saraiva, FOWLER, Martin et al. Patterns of Enterprise Application Architecture. Addison Wesley, GREENBERG, Paul. CRM at the Speed of Light. 4a. ed. McGraw-Hill, HENNING-THURAU, T.; HANSEN, U. Relationship Marketing: Gaining Competitive Advantage Through Customer Satisfaction and Customer Retention. Springer, KOTLER, Philip. Administração e Marketing. 5a. ed. São Paulo: Atlas, SANDHUSEN, R. L. Marketing Básico. 2a. ed. São Paulo: Saraiva, SETREM. Programa de Inclusão digital do Produtor Rural, Disponivel em: <http://sites.setrem.com.br/inclusaoprodutor/conteudos.htm>. Acesso em: 10 Junho GPRS De: MAYCON FRANCYEL SCHAWINSKY BATISTA SANDRA CARINE MINIKEL Orientado por: DENIS VALDIR BENATTI SARA BREITENBACH DINIZ SIMONE STUMPF No atual cenário comercial as empresas adaptam-se as novas tecnologias para atender melhor os seus clientes e suas necessidades. Com o surgimento da tecnologia GPRS implantada nas máquinas de cartão de crédito torna-se possível a realização em tempo real das transações bancarias e comerciais. Já esta tecnologia implantada nas centrais de monitoramento de alarme temse a diminuição do custo financeiro na transmissão dos dados, com segurança e qualidade. Este resumo se insere no contexto do avanço das tecnologias de transmissão de dados, tópico cujo interesse foi retomado nos últimos meses pelas necessidades de se ter uma boa qualidade na transferência de dados aliada a custo mais acessível, podendo ter grandes volumes de informações em curtíssimos espaços de tempo. O tema aborda a importância do referido estudo sobre a tecnologia, suas aplicabilidades e o funcionamento. GPRS - General Packet Radio Service é um serviço de dados que proporciona um salto qualitativo no envio e recepção de informação através da

153 rede de telefonia móvel GSM. Utiliza-se das camadas do modelo OSI para encapsular as informações, segundo TORRES (2001), cada camada da rede utiliza um protocolo para comunicar os dados da camada da estação emissora com a camada da estação recebedora, criando assim regras para esta comunicação. Este processo chama-se encapsulamento ou envelopamento de dados, para que os dispositivos de uma rede venham a trocar informação entre si, com o mesmo protocolo. GPRS permite acesso imediato e permanente às informações, permitindo poupar tempo de ligação e conexão a cada vez que seja necessário o acesso aos dados. Com a implantação desta tecnologia nos cartões de crédito e a ampliação da rede de aceitação, a empresa conveniada se beneficia ainda do marketing competitivo que a tecnologia pode trazer frente aos concorrentes, por prestar um atendimento de qualidade e conforto para seus clientes. No Brasil o serviço GPRS é oferecido por grandes operadoras como Claro, TIM, Vivo, entre outras grandes operadoras. Segundo uma pesquisa elaborada pelo Eliézer Pimentel (2004) houve um aumento nas transações comerciais utilizando cartão de crédito, no período de 1999 a O baixo custo desta tecnologia utilizada no monitoramento de centrais de alarmes o torna uma tecnologia muito utilizada no meio, pois também atende a outros aspectos como segurança e agilidade na transmissão. Palavras-chave: GPRS, GSM, CARTÃO. LOVATO, Adalberto; ENVANGELISTA, Mário Luiz Santos; GULLING, Roque Ismael da Costa. Metodologia da Pesquisa: normas para apresentação de trabalhos: redação, formatação e editoração. 2º Edição. Três de Maio: Ed. SETREM, TANENBAUM, Andrew S. Redes de Computadores. 3º edição. Rio de Janeiro: Ed. Campus, TORRES, Gabriel. Redes de Computadores Curso Completo. Rio de Janeiro: Ed. Axcel Bokks, MORAES, Camila. Tecnologia GPRS traz agilidade às operações e conforto aos usuários de cartões. Disponível em: <http://www.partnerconsult.com.br;partnerreport/v2/sessoes.cfm?sessao=reportagens&id=203>. Acesso em: 15 março MAGAZINE LUIZA. Tecnologia GPRS. Disponível em: <http://www.magazineluiza.com.br/portaldalu/verconteudo.asp?id=139>. Acesso em: 20 março SONY ERICKSON. Technology GPRS. Disponível em: <http://www.sonyericsson.com/cws/corporate/company/aboutus/understandingnetworks>. Acesso em: 11 de junho RADIO ELECTRONICS. Technology GPRS. Disponível em: >. Acesso em: 13 de junho PIMENTEL, Eliézer. Transações Eletrônicas. Disponível em: <http://www.planobe.com.br>. Acesso em: 11 de maio BENATTI, Denis. Modelo OSI. Material Didático, PAZ, Marcio. Configuração GPRS. Material Publicitário, SANTOS, Julio Cesar dos. Configuração GPRS. Material Utilizado na Empresa Shelter Segurança, SOLUTECH, Representante dos Produtos PPA. GPRS. Material Publicitário,

154 ANÁLISE DA INFRAESTRUTURA DA REDE DE COMPUTADORES DE UMA EMPRESA DE INFORMÁTICA De: DAIANA MICHEL ESTER ELVIRA STROSCHOEN Orientado por: FAUZI DE MORAES SHUBEITA ELISEU MARAFIGA O presente trabalho refere-se a uma análise da infraestrutura da empresa STYLLUS de Horizontina, objetivando o desenvolvimento da pesquisa teórica e aplicada nesta área. No que se refere ao tema, aborda-se acerca dos equipamentos utilizados, problemas encontrados e proposta de melhorias para melhor aproveitamento da rede de computadores. A Empresa atua no ramo da informática, prestando serviços de assistência técnica e oferecendo cursos profissionalizantes, a mesma, conta atualmente com 10 computadores instalados, a maior parte com processadores Intel dual core, sendo um Phenom de 3 Gigas e Office 2010 instalado. Também possuem 2 hubs, sistema operacional Windows XP Professional, versão 2003, utilizando um servidor apenas para impressão, pretendendo aumentar sua rede futuramente para 27 computadores, todos os usuários, alunos e afins que fizerem uso de pen drives, os mesmos são verificados antes do uso para evitar assim a propagação de vírus que possam vir a existir nos mesmos. O sistema de backup é manual e realizado a cada semana. O cabeamento da empresa atualmente utiliza CAT 5 AT&T T258A. A empresa pretende futuramente modernizar o software, instalando o Windows 7, bem como aumentar a capacidade de memória e o número de CPUs e fazer a substituição de equipamentos mais antigos. Segundo Northcutt (2002), o objetivo de uma rede é prover acesso, ou seja, acessibilidade, oferecer serviço, desempenho e facilidade de uso, já o controle tem visão na negação do serviço ou acesso sem autorização, separação, integridade e segurança. Analisadas as possíveis mudanças e então se apresenta a proposta uma melhoria no cabeamento da empresa estruturando completamente para atingir um ótimo desempenho na rede de uma disponibilidade do serviço e para atingir qualidade nas outras propostas de implantação. Realizado um levantamento dos principais dados dos computadores da rede, utilizando para isso o programa CPU-Z. Com o estudo do projeto proposto foi realizado um cronograma, onde inicialmente se fez uma pesquisa teórica através de livros e da Internet, para obtermos conhecimento suficiente a detectar problemas de segurança e infra-estrutura na rede da empresa. Buscou-se apresentar algumas características sobre políticas de segurança e possíveis implantações para resolver alguns dos problemas da empresa. Após a conclusão do estudo realizado e os problemas encontrados foi mostrado ao proprietário os problemas e algumas soluções onde possa ocorrer uma futura implantação pelo mesmo. Através do estudo pode-se comprovar que políticas de segurança são suficientes para manter um bom desempenho da informação, sendo que deve estar unida a uma boa estrutura física montada, da mesma forma que se pode comprovar a de que a estrutura de cabeamento interno da empresa está adequada a uma boa comunicação da rede. Palavras-chave: Infraestrutura, rede de computadores, segurança. NORTHCUTT, Stephen; ZELTSER, Lenny; WINTERS, Scott; FREDERICK, Karen K.; RITCHEY, Rnald W. Desvendando Segurança em Redes. Rio de Janeiro: Ed. Campus, MICHEL, Daiana; STROSCHOEN, Ester; BENEDETTI, Vera Lúcia L.; GROSSMANN JUNIOR, Helmuth; KRAULICH, Claudir R.; MARAFIGA, Eliseu; SHUBEITA, Fauzi. Análise da Infraestrutura da Rede de Computadores de uma Empresa de Informática. Trabalho interdisciplinar realizado no 2º semestre do Curso de Tecnologia em Redes de Computadores, ESTUDO E MELHORIAS DO IPV6 EM RELAÇÃO AO IPV4 De: LUIS EDUARDO KUHN RAMOS BRUNO OTAVIO BRUN NETO MARCUS VINÍCIUS VOLKWEIS Orientado por: DENIS

155 VALDIR BENATTI FAUZI DE MORAES SHUBEITA SARA DINIZ JUSSARA DALLA COSTA Este artigo tem por tema o estudo e melhorias do IPv6 em relação ao IPv4. Tendo como motivação o fato do grande crescimento do número de usuários domésticos e empresarias na internet, o IPv4 continua sendo o mais utilizado, porém com a transição de um protocolo para outro, muitas dúvidas surgem sobre seu funcionamento e as características da nova versão. O presente artigo tem por objetivo mostrar como foi desenvolvido o IPv6, apresentando suas principais características e entender seu funcionamento. O protocolo TCP/IP passou a ser o mais utilizado em redes locais. Assim, Visando impedir que os endereços IPv4 se esgotassem, a partir da década de 1990, membros da IETF (Internet Engineering Task Force), passaram a desenvolver um novo protocolo, procurando aperfeiçoá-lo tornando mais eficiente. Diante disso, buscou-se saber quais as características e funcionamento do protocolo IPv6. Baseando-se nos componentes curriculares de Metodologia da Pesquisa e Redação Técnica, Inglês Instrumental, Fundamentos de Redes e Informática Instrumental. Utilizou-se de uma pesquisa descritivo-exploratória, baseando-se em bibliografias, internet e conhecimentos adquiridos em sala de aula. Segundo Torres (2001), para facilitar a conexão de sistemas diferentes, a ISO (International Standarts Organization) desenvolveu o modelo de referência OSI, para que os fabricantes pudessem criar protocolos a partir desse modelo. Segundo Starlin (2004), protocolo é a inguagem usada pelos dispositivos de uma rede para que eles consigam se entender, ou seja, trocar informações entre eles. Segundo Tanenbaum (2003), o TCP (Transmission Control Protocol), é um protocolo orientado a conexões confiáveis, pois permite a entrega e o controle, sem erros de fluxo de dados originário de um determinado computador da interrede. Os futuros problemas para as empresas estão relacionados aos custos com a adaptação da infraestrutura, com elaboração de planos de implantação, equipamentos e qualificação dos seus funcionários na área de TI. O protocolo IPv6 possui algumas vantagens em relação ao IPv4, onde dados desnecessários foram retirados de seu cabeçalho, criando campos opcionais. Na questão segurança, se utiliza o IPSec(IP Security Protocol) como mecanismo nativo, visando fornecer a privacidade do usuário, manter a integridade e a autenticidade das informações. A sua autenticação de VPN (Virtual Private Network) é aplicada de forma mais facilitada e oferece endereços globalmente únicos e seguros. Existindo também serviços de segurança como o controle de acesso, confidencialidade e integridade de dados, sem necessidade de firewalls adicionais. Assim, além de apresentar melhorias na segurança e no desempenho, a nova forma de endereçamento resolverá os problemas atuais de falta de endereços. Concluí-se que a realização deste artigo, proporcionou conhecimentos adicionais aos acadêmicos, esclarecendo dúvidas sobre esta nova tecnologia e colaborando para a formação profissional. Palavras-chave: IPv6, características, funcionamento. NETO. Bruno Otávio Brun; RAMOS. Luís Eduardo Kuhn; VOLKWEIS. Marcus Vinícius; BENATTI, Denis Valdir; SHUBEITA, Fauzi De Moraes; COSTA, Jussara Dalla; DINIZ, Sara. Estudo e Melhorias Do Ipv6 em Relação ao Ipv4. Três de Maio: Setrem, STARLIN, Gorki. TCP/IP Conceitos, Protocolos e Uso. Rio de Janeiro: Alta Books, TANENBAUM, Andrew S. Redes de computadores 4ª edição. Rio de Janeiro: Elsevier, TORRES, Gabriel. Redes de Computadores: Curso Completo. Rio de Janeiro: Axcel Books, ANÁLISE DE SERVIÇO DE ÁUDIO E VÍDEO CONFERÊNCIA UTILIZANDO O SOFTWARE DIMDIM De: ROBSON DALVAN PREUSS JOAO CARLOS LUFT FERRI Orientado por: DENIS VALDIR BENATTI Neste trabalho relata-se o desenvolvimento de um projeto de análise visando funcionamento e focando duas principais áreas de atuação em que se pode ser usado o software, suas funções,

156 instalações e disponibilidades para o uso em mundo acadêmico e no mundo dos negócios, descrevendo o que ele disponibiliza de melhor para essas áreas, focando as vantagens que o mesmo emprega. O projeto de pesquisa pode ser classificado, quanto aos meios como pesquisa-ação, onde envolve a participação dos pesquisadores e dos participantes no processo de solução do problema; também como hipotético-dedutiva, pois, relaciona as hipóteses apresentadas ao processo dedutivo.o DIMDIM é um serviço que possibilita compartilhar sua área de trabalho e arquivos, mostrar apresentações e realizar conversas via mensagens instantâneas, áudio e vídeo, sem a necessidade dos espectadores realizarem nenhum tipo de instalação. As principais características e utilidades do DIMDIM é áudio conferência a integração de voz, dados e imagens em redes de computadores, é feito por meio de equipamentos de rede que transmitem os pacotes digitalizados em conjunto e de maneira compartilhada.a videoconferência, tem como objetivo básico reduzir o custo de viagens, baseando-se na empresa, permitindo efetuar reuniões entre pessoas situadas em locais diferentes, é uma forma de comunicação interativa entre dois ou mais participantes separados fisicamente, através da transmissão sincronizada de áudio, dados e vídeo em tempo real.a ferramenta free é instalada em servidor próprio, está disponível para Windows e Linux. Comporta até cinco pessoas por conferência. Ideal para pequenas e médias empresas que querem se utilizar da própria infraestrutura para sua realização. Já a versão Pro, proporciona mais recursos que a versão gratuita, entre eles customizar a sala com o logo da empresa, comporta até cem pessoas por sala, os preços variam de US$ 99,00 a US$ 495,00/ano. A versão Enterprise conta com todas as funcionalidades da solução, há possibilidade de usar o serviço hospedado no site do DIMDIM ou em servidor próprio, utilizando os recursos disponíveis na empresa. Comporta até mil pessoas por sala, com a possibilidade de realizar múltiplas Web-conferências simultaneamente, o preço desta versão se inicia em US$ 1999,00/ano. Assim, utilização do software no mundo dos negócios facilitaria sincronizando apresentações ao vivo, páginas da web enquanto partilha a sua voz e vídeo através da Internet sem necessidade de fazer download, contudo, a utilização da ferramenta DIMDIM, abre a possibilidade de transmitir palestras, cursos, seminários, usando voz e vídeo, com interação com o apresentador, e ainda podendo compartilhar o desktop, apresentações, web sites diretamente na tela do usuário. Palavras-chave: DIMDIM, web-conferência, software livre. CHOWDHURY, Dhiman D., Projetos Avançados de Redes IP roteamento, qualidade de serviço e voz sobre IP. Editora Campus, 1 ed., LOVATO, Adalberto; EVANGELISTA, Mário Luiz Santos; GÜLLICH, Roque Ismael da Costa. Metodologia da Pesquisa normas para apresentação: redação, formatação e editoração. Editora SETREM, 2 ed., SOUSA, Lindeberg Barros de. Redes de computadores: dados, voz e imagem. Editora Érica, 8 ed., 2005 TANENBAUM, Andrew S. Rede de computadores. Editora Campus Ltda, 4 ed., 2003 ANÁLISE E PROJETO ESTRUTURADO DE UM SISTEMA DE CONTROLE PARA O PROGRAMA DE INCLUSÃO DIGITAL De: TIAGO JOSE PASIEKA MAURICIO SCHIAVO Orientado por: JORGE ANTONIO RAMBO FAUZI DE MORAES SHUBEITA MAIDI TEREZINHA DALRI A análise é considerada uma das partes mais importantes de um sistema, por permitir que sejam levantados todos os requisitos e especificações que o projeto deve atender. Deste modo o presente estudo buscou realizar uma análise estruturada para um sistema de controle para o programa de Inclusão Digital da SETREM. O problema identificado foi: como os processos poderiam ser automatizados? A partir dele foram levantadas as hipóteses: a análise permitirá ter uma visão clara dos processos atuais do programa; haverá viabilidade de desenvolvimento de um sistema. Os objetivos foram: levantar a situação atual do Programa de Inclusão Digital, identificar melhorias nos processos, gerar gráficos a partir do histórico estatísticos do Programa, levantar os requisitos,

157 elaborar os Diagramas de Fluxo de Dados (DFD) e uma proposta de modelo ER. A abordagem foi do tipo quali-quantitativa voltada aos requisitos e aos dados dos históricos. Os procedimentos foram: pesquisa bibliográfica, para o levantamento da teoria, pesquisa documental, para obter os dados históricos, estudo de caso, para o levantamento da situação atual, e a pesquisa-ação com o envolvimento de ambas as partes para solucionar o problema. As técnicas foram: entrevista (para conhecer o cenário atual), documental (levantamento dos números de matrículas e certificados entregues) e a observação (levantamento dos requisitos a partir do conhecimento levantado pela entrevista). As principais referências levantadas foram sobre inclusão digital, análise estruturada, requisitos (funcionais, não funcionais e de domínio), DFD, modelo ER, sistemas de informação, controle, planejamento, qualidade e produtividade. A partir das entrevistas com os responsáveis pelo Programa, foram elaborados gráficos estatísticos sobre a história do Programa, permitindo visualizar número de instrutores, alunos e turmas. Analisando o site atual, a forma de como eram realizadas as inscrições, as chamadas, impressões de certificados e ata final de cada turma formada, foi possível levantar requisitos, entre eles funcionais, não funcionais e de domínio, desenvolver DFDs e uma proposta de modelo ER. Realizando-se uma análise estruturada dentro da Instituição pode-se avaliar a viabilidade de desenvolvimento e implantação de um software para a área. E com o que foi conversado, com os responsáveis pelo programa, pode-se observar a necessidade de um software para o controle dos processos do programa, sendo possível gerar relatórios gerenciais mais rápidos, como por exemplo: lista de presenças, ata final, certificados. Estes investimentos que o programa viabiliza são muito importantes, sendo responsáveis por pelo menos dois dos laboratórios de informática da Instituição. Fica então como proposta futura, através da análise já levantada, desenvolver o sistema e também um site dinâmico para divulgar as informações, aproveitando os dados armazenados no banco de dados do sistema proposto. Palavras-chave: Sistemas de Informação, Inclusão Digital, Análise. INFORMATIVO DA UNIFAE CENTRO UNIVERSITÁRIO. Laboratório de Informática é aberto a jovens carentes. FAExpress, v. 6, n. 4, p. 7, dez YOURDON, Edward. Análise Estruturada Moderna. Rio de Janeiro: Elsevier, MAXIMIANO, Antonio Cesar Amarau. Introdução à Adminstração. 5ª. ed. São Paulo: Atlas, SORDI, José Osvalde; MEIRELES, Manuel. Administração de Sistemas de Informação. São Paulo: Saraiva, ANDRADE, Rui. Otávio. B.; AMBONI, Nério. Teoria Geral da Administração - Das Origens às perspectivas contemporâneas. São Paulo: M.Books, HOJI, Masakazu; SILVA, Hélio Alves. Planejamento e Controle Financeiro: Fundamentos e Casos Práticos de Orçamento Empresarial. São Paulo: Atlas, PROJETO E PLANEJAMENTO DA REDE DE COMPUTADORES DA EMPRESA DINON CEREAIS De: CHRISTIAN ADEMIR LINCK MAURICIO TURRA VANZELLA Orientado por: DENIS VALDIR BENATTI Esta documentação tem como objetivo apresentar os estudos e análise de implantação da nova infraestrutura de rede da empresa Dinon Cereais de Tuparendi-RS que atua no ramo agronegócio brasileiro. Diante disso a rede será projetada dentro dos padrões de certificação CCDA, buscando uma centralização de equipamentos da rede de computadores e, seu novo prédio. O CCDA oferece o conhecimento necessário para projetar infraestrutura de redes LAN, WAN e serviços de acesso discado para empresas e grandes corporações (BRUNO e KIM, P.05). A elaboração de uma proposta que atenda as necessidades da empresa, bem como a utilização de novas tecnologias disponíveis no mercado, como uma centralização dos seus equipamentos (servidor, modem, patch

158 panel e no-breack s,) dentro de um rack. Atualmente as aplicações usadas na empresa estão estruturadas basicamente em rede Novell e Linux, um dos sistemas da empresa utiliza o servidor de rede Novell para armazenar seu banco de dados e o outro sistema das NFE utiliza o servidor Linux para interligar banco de dados das filiais com a matriz. O estudo desse modelo é tido como algo didático, pois nenhum dos protocolos existentes segue esse modelo de forma completa, fazendo sempre as suas modificações. No entanto, é uma boa forma de comparar os protocolos existentes para uma melhor compreensão dos pontos positivos e negativos de cada protocolo (TORRES, 2001, p. 39). Considerando a solução da rede é necessário analisar os requisitos da rede, suas aplicações e de seus usuários para assim poder fazer projeções de melhoria da rede, o usuário da rede precisa de transformações constantes, por exemplo, a melhoria do servidor e a migração dos seus ERPS e o controle de permissões de acesso dos usuários aos recursos da rede e o crescimento da empresa. Por isso as exigências da organização e dos seus funcionários precisam ser atendidas, ou seja, uma infraestrutura que satisfaça aos requisitos de seus novos ERPS e o crescimento da organização. Sendo assim, a centralização da rede da empresa Dinon Cereais facilitará a administração dos objetos da rede melhorando a comunicação física. Por outro lado a análise financeira e melhorias numa empresa são fatores que oportunizam questões de custo benefício, pois através dela consegue-se mensurar através de índices de viabilidade de investimento se o projeto é viável ou não e qual o tempo de retorno. A qualidade e eficiência de uma rede têm relação com o seu projeto infraestrutura, pois os planejamentos que estejam baseados nas melhores práticas de gerenciamento CCDA demandam padrões específicos para a Rede, fornecendo a estabilidade, a confidencialidade e a escalabilidade. Tudo isso levará à empresa Dinon Cereais ter uma qualidade a mais na questão de qualidade dos processos e serviços que estão sendo efetuados como: Facilidade no Gerenciamento e Monitoramento da rede, consequentemente um melhor desempenho de sua Rede. Palavras-chave: Infra-Estrutura, Melhorias, Redes, Projeto CCDA. BRUNO ANTHONY, KIM JAQUELINE. CCDA Guia de Certificação do Exame. Rio de Janeiro: Alta Books, COELHO, Paulo Estáquio. Projeto de Redes Locais com Cabeamento Estruturado. Belo Horizonte: Ed. Instituto On Line, DINSMORE, Paul Campbell, Coordenação Adriane Cavalieri. Preparação para Certificação PMP - Project Management Professional. 2.ed. Rio de Janeiro: Editora Qualitymark Ltda, MONITORAMENTO E AUDITORIA DA REDE DE COMPUTADORES DE UMA LAN HOUSE De: JULIO CEZAR THOME ZIEGLER LUANA SANTOS DE FREITAS Orientado por: DENIS VALDIR BENATTI ALEXANDER RAFAEL BENATTI ALAJUIARA DOS REIS BRUM O presente tema visou apontar decorrências da auditoria e monitoramento de serviços, recursos e do tráfego da rede de computadores de uma Lan House. Tendo como base as normas de direito com a aplicação a informática no período de agosto a novembro de E com o objetivo de realizar o monitoramento e auditoria da infra-estrutura da rede. Sendo que para isso era possível detectar e prever falhas, avaliando o desempenho da mesma, planejando futuras expansões e mantendo estável o funcionamento de equipamentos gerenciáveis. Tendo em vista, que para Lopes, Sauvé e Nicolletti (2003), monitorar é controlar os elementos da rede sejam eles físicos ou lógicos, assegurando certo nível de qualidade dos serviços e desta forma prevenir e evitar problemas da rede. Segundo Gil (1998), a área de auditoria implica a validação e avaliação do controle interno de sistemas de informações em processamento eletrônico de dados, tendo o auditor de sistemas a função de buscar a otimização do emprego dos recursos de processamento eletrônico de dados e a melhoria das atividades empresariais com a aplicação desses recursos. Fundamentos estes que tiveram como metodologia a abordagem quali-quantitativa, com métodos de pesquisa exploratória e técnicas de observação direta. Pois conforme Lakatos e Marconi (1986) a metodologia para a

159 estruturação do trabalho é importante para a realização da pesquisa porque proporciona e narra às etapas pelas quais o investigador vai chegar aos resultados de suas análises e observações. Tendo em vista, que a problemática em questão de como analisar incidentes, planejar e ter um conhecimento prévio do fluxo de rede com o monitoramento e auditoria da infra-estrutura. Diante disso, os resultados foram analisados com o monitoramento que gera estatística, e através de uma interface web que apresentou os principais gargalos encontrados na rede, a visita in loco constatou problemas na infra-estrutura e de legalização de software. Desta forma, as soluções encontradas buscaram melhorar o desempenho, aumentar a qualidade dos serviços e manter a empresa dentro da legalidade. Palavras-chave: Monitoramento, Auditoria, Desempenho, Infra-estrutura de Redes. GIL, Antonio de Loureiro. Auditoria de Computadores. 3ª ed. Editora Atlas S.A. São Paulo, LOPES, Raquel. SAUVÉ, Jacques. NICOLLETI, Pedro. Melhores Práticas para Gerência de Rede de Computadores. Rio de Janeiro: Editora Campus, GULLICH, Roque Ismael da Costa. LOVATO, Adalberto. EVANGELISTA, Mário dos Santos. Metodologia da Pesquisa: norma para apresentação de trabalhos: redação, formatação e editoração. Três de Maio: Ed. SETREM, SOARES, Luiz Fernando G. LEMOS Guido. COLCHER, Sérgio. Redes de Computadores: das LANS, MANS e WANS as redes ATM. 2º. ed. Rio de Janeiro: Campus, STALLINGS, William. SNMP, SNMPv2, SNMPv3, and RMON 1 and ed. Boston: Addison Wesley, TANENBAUM, Andrew S. Redes de Computadores. Tradução da quarta ed.6ª Reimpressão. Rio de Janeiro: Elsevier, ZIEGLER, Julio Cezar Thomé. FREITAS, Luana Santos de. BENATTI, Esp. Alexander Rafael. BENATTI, Esp. Denis Valdir. BRUM, Esp. Alajuiara. Monitoramento e Auditoria da Rede de Computadores de uma Lan House. Trabalho de Relatório Interdisciplinar do 4º semestre do Curso Superior de Tecnologia em Redes de Computadores. Três de Maio: SETREM, MODELAGEM DE BANCO DE DADOS E FERRAMENTA DE BUSINESS INTELLIGENCE: COLOCANDO DADOS EMPRESARIAIS EM AÇÃO De: KARINE SCHWADE JADSON RAFAEL SILVEIRA CASSOL Orientado por: TIAGO LUIS CESA SEIBEL MARCELO ANDRÉ ACKERMANN A entrada da tecnologia da informação em praticamente todas as áreas do conhecimento é uma realidade comum em qualquer organização, e esta atua de modo estratégico para o desenvolvimento dos negócios. Não há mais como tomar uma decisão sem se basear em fatos, sem uma reflexão, analisando indicadores coerentes, logo, não há mais motivos para deixar os dados de uma empresa dentro de um banco de dados. O Business Intelligence surge como agente estratégico, pois irá transformar dados em inteligência analítica para os negócios. O presente trabalho de conclusão de curso, tem como foco a modelagem de uma base de dados dimensional a partir de bases transacionais de sistemas diferentes da empresa, de forma a centralizar as informações de negócios de modo a atender os Key Performance Indicators levantados, e a partir destes, aplicar a ferramenta de Business Intelligence que possibilita auxiliar a tomada de decisões acordo com as estratégias do negócio.segundo Côrtes (2008), o BI busca romper com o status de muitos sistemas que se

160 restringem apenas à tarefa de transformar dados em informações, sem contribuírem, ao menos de maneira significativa, para a geração de conhecimento ou desenvolvimento de inteligência empresarial. Para Antonelli (2010), o conceito de BI com o entendimento de que é Inteligência de Negócios ou Inteligência Empresarial compõe-se de um conjunto de metodologias de gestão implementadas através de ferramentas de software, cuja função é proporcionar ganhos nos processos decisórios gerenciais e da alta administração nas organizações, baseada na capacidade analítica das ferramentas que integram em um só lugar todas as informações necessárias ao processo decisório.a ferramenta utilizada para o desenvolvimento do trabalho foi a MicroStrategy e, a partir desta, foi possível a criação de relatórios, gráficos e dashboard, como também, gerar relatórios para iphone. Para a implementação do sistema, foi realizada a prova de conceito pela própria empresa, para verificação e validação dos resultados apresentados pelo BI. Como metodologia de implantação, o grupo escolheu o modelo em espiral, pois a implementação deste trabalho se dará em fases. O modelo espiral permite que durante a implementação, as informações do BI sejam verificadas e avaliadas constantemente, uma vez que a empresa vem utilizando essas informações. Verificou-se que a ferramenta MicroStrategy Reporting Suite Free atendeu todos os requisitos esperados pela empresa, a ponto da empresa mudar seu padrão de software. Desta forma, conclui-se que o Trabalho de Conclusão de Curso foi de grande aproveitamento acadêmico, por possibilitar uma maior assimilação de conteúdos trabalhados em todo decorrer do curso. Assim como, o trabalho desenvolvido, já esta auxiliando nas decisões da empresa, melhorando a gestão da empresa. Palavras-chave: Business Intelligence, MicroStrategy, modelagem dimensional. ANTONELLI, Ricardo Adriano. Conhecendo o Business Intelligence. Disponível em: <http://revistas.utfpr.edu.br/pb/index.php/cap/article/viewfile /933/544>. Acessado em: 15/09/2010. CÔRTES, Pedro Luiz. Administração de Sistemas de Informação. São Paulo: Saraiva, GERENCIAMENTO DA REDE DE COMPUTADORES DE UM HOSPITAL ATRAVES DA FERRAMENTA ZABBIX De: PABLO ALVES DE MAGALHAES EDUARDO SILVA Orientado por: HELMUTH GROSSMANN JUNIOR DENIS VALDIR BENATTI FERNANDO BEUX Este resumo apresenta um projeto de gerenciamento de rede de computadores do Curso Superior de Tecnologia de Redes de Computadores desenvolvido no 5º Semestre sobre um hospital, no período de fevereiro a julho de Tendo como objetivo gerenciar através de monitoramento os servidores e a rede do hospital, analisando os serviços utilizados e suas disponibilidades. A partir da implantação do software Zabbix foi feito o monitoramento e gerenciamento da rede da empresa, demonstrando os resultados através de gráficos e notificações. Segundo Zabbixbrasil.org o Zabbix é um software de gerenciamento e monitoramento de redes, que monitora vários parâmetros de uma rede com a integridade e desempenho dos servidores. Disponibiliza relatórios e visualização de dados de recursos com base nos dados armazenados. O mesmo possui código-fonte aberto sendo escrito e distribuído pela GNU General Public License. Para Lopes (2003), o principal objetivo da Gerência de Redes é monitorar e controlar elementos da rede, assegurando certo nível de qualidade de serviço. Um sistema de gerência de rede pode ser definido como uma coleção de ferramentas integradas para a monitoração e controle da rede. Este sistema oferece uma interface única, com informações sobre a rede e pode oferecer também um conjunto poderoso e amigável de comandos que são usados para executar quase todas as tarefas da gerência da rede. A metodologia utilizada foi do tipo quantitativa e experimental, e pesquisa do tipo bibliográfico, com informações retiradas de livros, e internet. Através das pesquisas foi implementado um servidor de monitoramento utilizando a ferramenta Zabbix o qual foi aplicado sobre cinco servidores e um switch gerenciável. Apos configurado obteve-se informações dos dispositivos e foi possível apresentar os resultados sobre gráficos, gatilhos, e alertas. Com isso pode-se observar na rede da empresa que foi possível

161 apresentar meios de verificar possíveis falhas, como lentidão, problemas em serviços ou hardware. Com base no estudo da rede, e histórico de monitoramento, foi possível apresentar soluções para redução de riscos, aumentar segurança nos serviços utilizados e integridade da rede. Palavras-chave: Gerenciamento, Serviços de rede, Zabbix. LOPES,SAUVÉ,NICOLLETTI, Raquel V., Jaques P., Pedro S. Melhores Práticas para Gerência de Redes de Computadores. Ed. Campus, MAGALHÃES, Pablo Alves, SILVA, Eduardo, BENATTI, Denis Valdir, BEUX, Fernando, GROSSMANN, Helmuth Jr. Projeto De Gerenciamento Da Rede De Computadores Do Hospital São Vicente De Paulo. Work TRC 5. Três de Maio, RS. ZABBIX BRASIL, Disponível em <http://zabbixbrasil.org/>. Acessado em 16 de Maio de SIMULAÇÃO DE FÓRMULAS ESTATÍSTICAS EM C De: GABRIELI JUNG CELMER ANDERSON LUIZ TRAESEL WEISS FELIPE SCHMITT PANEGALLI Orientado por: MARCOS GARRAFA ADALBERTO LOVATO HELMUTH GROSSMANN JUNIOR O desenvolvimento de softwares e aplicativos é um grande estimulador ao crescimento de diversas áreas. Não é diferente em estatística, onde os softwares são responsáveis pela exatidão e rapidez de cálculos e relatórios. O presente estudo objetivou o desenvolvimento de um programa capaz de efetuar cálculos estatísticos, tais como: média, variância, desvio padrão e testes de hipóteses. Para isso, foi utilizada uma abordagem quali-quantitativa, métodos de procedimento experimental (para desenvolvimento e análise do sistema), estatístico (para testar a funcionalidade do sistema desenvolvido) e comparativo (acionado para checar a funcionalidade do sistema em relação ao Microsoft Excel). Visando coletar os dados referentes a operações estatísticas e computacionais, funcionalidades do Excel e linguagem de programação C, foi acionada a técnica de pesquisa bibliográfica, sendo os dados analisados por testes. Definidos os requisitos do sistema se passou à análise e desenvolvimento do mesmo, finalizando com a aplicação de testes e comparação de sua execução com o Microsoft Excel. Ao final, as hipóteses foram analisadas, sendo que o sistema mostrou-se capaz de realizar os cálculos estatísticos projetados, apresentou bom desempenho em termos de tempo de execução (inclusive com vantagem sobre o Excel quando rodado em máquinas menos robustas, com configurações menores) e executou apenas no sistema operacional Windows (sequer compilando em Linux). Dessa forma, foi possível concluir, respondendo ao problema proposto, ser possível desenvolver um software em Linguagem C, capaz de realizar cálculos estatísticos mesmo apresentando-se leve, ou seja, não exigindo muito desempenho da máquina em que for executado. Palavras-chave: Desenvolvimento de sistemas, cálculos estatísticos, linguagem. GÜLLICH, Roque Ismael da Costa; LOVATO, Adalberto; EVANGELISTA, Mário dos Santos. Metodologia da pesquisa - normas para apresentação de trabalhos: redação, formatação e editoração. 2 Ed. Três de Maio: SETREM, ARA, Amilton Braio; MUSETTI, Ana Villares; SCHNEIDERMAN, Boris. Introdução À Estatística. São Paulo: Edgard Blucher, CORMEN, Thomas H. LEISERSON, Charles E. RIVEST, Ronald L. STEIN, Clifford. Algoritmos. Tradução da 2 ed. Rio de Janeiro: Editora Campus, FACHIN, Odília. Fundamentos de metodologia. São Paulo: Saraiva,

162 FERREIRA, Daniel Furtado. Estatística Básica. Minas Gerais: UFLA, MANZANO, José Augusto; OLIVEIRA, Jayr Figueiredo de. Algoritmos. Lógica para desenvolvimento de programação de Computadores. São Paulo: Érica, MEYER, Paul L. Probabilidade Aplicações A Estatística. Rio de Janeiro: LTC, SCHILDT, Herbert. C Completo e Total. São Paulo: Pearson, TENENBAUM, Aaron M.; LANGSAM, Yedidyah; AUGENSTEIN, Moshe J. Estruturas De Dados Usando C. São Paulo: Pearson, 2004, tradução Teresa Cristina Félix de Souza. ANÁLISE E DESENVOLVIMENTO DE UM SISTEMA DE GESTÃO DE PESSOAS PARA UMA EMPRESA DE TI De: ADRIANE SCHERER EDUARDO DA SILVA OSMARI ELISANDRO RODRIGO KNEBELKAMP FERNANDO RAFAEL KOMMERS FRANCIELI CARINI BOTH FRANCIELI KARLA TAFFAREL JONAS RAFAEL TESCHE JONATAH SAMMUEL BENATTI KATIANE BEIERSDORF MAIKEL ALEXANDER PENZ MATEUS ANDRE CHIES MAURICIO CAMARGO SIPMANN PATRICIA BORTOLUZZI RAFAEL LUCAS CORREA ROBSON DALVAN PREUSS TIAGO VALENTIM BACKES VINICIUS GABRIEL POODER WAGNER RICARDO WAGNER WANDO WAGNER SCHNEIDER Orientado por: MARCOS GARRAFA RENATO ROCKENBACH FAUZI DE MORAES SHUBEITA Na busca por novas ferramentas que auxiliam as organizações a coletar dados e tomar decisões com maior rapidez e precisão realizou-se um estudo na área de Gestão de Pessoas, tendo como objetivo desenvolver um software integrado subdividido nos seguintes módulos: Ficha Funcional, Perfil de Cargo, Análise e Avaliação de Cargos, Recrutamento e Seleção, Avaliação de Desempenho, Treinamento e Desenvolvimento e Salários e Benefícios. O mesmo deveria atender as necessidades de uma empresa de TI que em relação a um software que permita o gerenciamento de seus colaboradores, além da identificação de quais treinamentos devem ser ministrados a fim de qualificálos. Para o desenvolvimento do presente trabalho, utilizou-se como embasamento teórico os conceitos apresentados nas disciplinas de Gerenciamento de Projetos, Administração de Recursos Humanos, Banco de Dados II e Programação Comercial II que fazem parte da grade curricular do 5 Semestre do curso de Sistemas de Informação. Para o desenvolvimento do trabalho foram utilizadas algumas ferramentas, sendo elas: Gantter, que auxiliou no gerenciamento do projeto garantindo a organização e o cronograma das atividades desenvolvidas; GeneXus, como ambiente de desenvolvimento, permitindo o desenvolvimento do software para plataforma Web; SQLServer e o Astah, utilizados como base de dados e para a elaboração da análise, respectivamente. A pesquisa foi exploratória e descritiva, com abordagem qualitativa e quantitativa com documentação direta e indireta. Utilizou-se a análise orientada a objetos para auxiliar na compreensão das necessidades da empresa, tornando possível o desenvolvimento de um software compatível com as mesmas, satisfazendo os requisitos necessários, além de outras funcionalidades não utilizadas atualmente, mas que se fazem necessárias para um eficaz gerenciamento de pessoas. A fundamentação teórica adquirida na disciplina de Administração de Recursos Humanos auxiliou na elaboração do trabalho, pois deu aos acadêmicos a compreensão e o embasamento necessários para o desenvolvimento do mesmo. A divisão em módulos permitiu uma agilidade no desenvolvimento do trabalho, mas acabou por acarretar, em alguns momentos, na falta de comunicação entre os acadêmicos. Na tentativa de minimizar esses problemas, foi criado um grupo de , sendo o método mais utilizado para a comunicação entre os grupos e professores e uma forma acessível de informar os acadêmicos dos prazos a serem cumpridos e das atividades a serem realizadas. Como o trabalho envolvia vários

163 acadêmicos, houve a necessidade de definir Gerentes de Projetos que auxiliassem no andamento de todo o processo e monitorassem, principalmente, os prazos de entrega. Palavras-chave: Gestão de Pessoas, Gerenciamento de Projetos, Software. ARAUJO, L. Gestão de Pessoas, Estratégias e Integração Organizacional. São Paulo, ARNEMANN, Cleusa; DAL BERTO, Lorena; PANDOLFO, Alciane. Administração de Cargos e Salário. Três de Maio: SETREM, ARRUDA, Jaqueline. Pesquisa sobre recrutamento e seleção. Disponível em: Acesso em:09 abr BERGAMINI, Cecília Whitaker, Avaliação de Desempenho Humano na Empresa. Editora Atlas S.A.: São Paulo, BOOG, Gustavo G. Manual de Treinamento e Desenvolvimento - ABTD Associação Brasileira de Treinamento e Desenvolvimento. São Paulo. Pearson Makron Books Manual de Treinamento e Desenvolvimento Um Guia de Operações. São Paulo: Pearson Makron Books, CHIAVENATO, Idalberto. Recursos Humanos. Gestão de Pessoas. 2.ed. São Paulo: Atlas,1992. Recursos Humanos.4.ed. São Paulo: Atlas, Recursos Humanos na empresa. São Paulo: Atlas, Vol. 1. Gestão de Pessoas: o novo papel dos recursos humanos nas organizações. 1.ed. Rio de Janeiro: Campus, Recursos Humanos. São Paulo: Atlas, Gestão de Pessoas. 2.ed. Rio de Janeiro: Elsevier Editora Ltda, Gestão de Pessoas. São Paulo: Elsevier, COOPERS & LYBRAND. Remuneração estratégica: a nova vantagem competitiva. São Paulo: ATLAS, DUTRA, Joel Souza. Gestão de pessoas: Modelo, processos, tendências e perspectivas. São Paulo: Atlas, FACHIN, Odília. Fundamentos de metodologia. 3. ed. São Paulo: Saraiva, FAISSAL, Reinaldo; PASSOS, Antônio Eugênio Valverde Mariani; MENDONÇA, Márcia da C. Furtado de; ALMEIDA, Walnice Maria da Costa. Atração e Seleção de Pessoas. Dissertação Mestrado Ebape/FGV, Rio de Janeiro, GANTTER. Gantter Overview. Gantter. Disponível em: <http://gantter.com/gantter-overview>. Acesso em: 15 mar GÜLLICH, Roque Ismael da Costa; LOVATO, Adalberto; EVANGELISTA, Mário dos Santos. Metodologia da Pesquisa: normas para apresentação de trabalhos: redação, formatação e editoração. Três de Maio: SETREM, LEME, Rogério. Aplicação Prática de Gestão por competência: Mapeamento, Treinamento, Seleção, Avaliação, Mensuração de resultados de Treinamento. 2.ed.Rio de Janeiro: Qualitymark,

164 MONTEIRO, Emiliano S.; Projeto de Sistemas e Bancos de Dados. Rio de Janeiro: Brasport, PMI, Project Management Institute (Editor). PMBOK (Project Management Body of Knowledge) Guide. USA: PMI, PONTES, B. R. Administração de cargos e salários. 4.ed. São Paulo: LTr, SILVA S, Osmar J.. MS SQL Server. Disponível em: < Acesso em: 12 mar WOOD JR., Thomaz; PICARELLI FILHO, Vicente. Remuneração estratégica: a nova vantagem competitiva. São Paulo: Atlas, WOOD, Jr., Thomaz. Remuneração e carreira por habilidades e por competências: preparando a organização para a era das empresas do conhecimento intensivo. 3.ed. Atlas, MONITORAMENTO, ANALISE DE DESEMPENHO E AUDITORIA EM UM PROVEDOR DE INTERNET VIA RÁDIO De: JORDAN CESAR MARTINI Orientado por: DENIS VALDIR BENATTI ALAJUIARA DOS REIS BRUM O presente estudo tem como objetivo implantar ferramentas de monitoramento, desempenho e auditoria na rede, baseado em softwares Open Source, com a finalidade de melhorar a qualidade do serviço oferecido pela empresa. Os objetivos específicos abrangem: Monitorar a qualidade e disponibilidade da rede, Auditar a rede da empresa, Identificar possíveis falhas de segurança na rede, Testar ferramentas gratuitas e aplicar na rede da empresa a que apresentar melhores resultados. O método utilizado foi o qualitativo. Procurou-se representar como uma rede de computadores pode ser auditorada e monitorada quanto ao seu desempenho e ou segurança. Foi utilizado obras bibliográficas de coleta de informações da rede e das configurações de hardware e softwares dos computadores, além de entrevistas com os responsáveis pela empresa. A empresa estudada foi Skynet localizada no município de Chiapetta/RS. A empresa busca oferecer o melhor serviço a seus clientes, buscando atender a necessidade, confiabilidade, segurança e disponibilidade para seus clientes, e esse é o intuito principal da elaboração deste trabalho, para que a empresa aprimore o seu serviço oferecido para satisfazer cada vez mais seus clientes. Após a realização e encerramento do referido estudo, percebe-se que o provedor de internet Skynet, mesmo sendo bem avaliada por seus clientes ainda apresenta alguns pontos a melhorar, alguns problemas de segurança precisam ser ajustados para evitar atrito com clientes futuramente ou até mesmo problemas judiciais. Mas que podem ser melhoradas com as sugestões apresentadas pelos acadêmicos aos interessados. As empresas de pequeno e médio porte em sua grande maioria, não preocupa-se com a atualização dos equipamentos de TI, algumas sequer investem nessa área, porem não percebem o custo-benefício gerado por um investimento tanto para implantação como para atualização da área de TI. Portanto, após o encerramento da pesquisa conclui-se que os resultados obtidos foram de grande proveito, tanto para os acadêmicos como para os proprietários da empresa e demais envolvidos. Realizar tarefas de auditoria é de grande dificuldade, e deve-se tomar muito cuidado. Como dificuldade maior identifica-se a apresentação dos resultados aos proprietários, em vista de não se saber qual será a reação, pois o auditor faz uso de informações de extrema confidencialidade para a empresa e devese tomar cuidado com o que se relata. Para realização de uma pesquisa de auditoria e também de monitoramento deve-se ter acima de tudo comportamento ético do acadêmico, pois estão envolvidas informação importantes que lhe foram confiados pela empresa. O presente trabalho trouxe para o acadêmico grande conhecimento técnico e prático na área de auditoria e monitoramento em redes de computadores, o que trouxe grande proveito e satisfação em realizá-lo. Entendeu-se que o grande beneficio que um trabalho de auditoria trás para qualquer empresa, pois mostra aos interessados falhas e pontos favoráveis ocultos

165 Palavras-chave: Palavras chaves: Desempenho, Auditoria, Monitoramento, Ética, Direito, Redes, SETREM BERNARDO, Wesley de Oliveira Louzada. O PRINCÍPIO DA DIGNIDADE DA PESSOA HUMANA E O NOVO DIREITO CIVIL: BREVES REFLEXÕES, Revista da Faculdade de Direito de Campos, Ano VII, Nº 8 - Junho de BLUM, Richard. Network Performance Open Source Toolkit. Indianapolis, EUA: Wiley Publishing Inc, GIL, Antonio de Loureiro. Auditoria de computadores. 3ª Ed. São Paulo. Editora Atlas S.A Glock, RS, Goldim JR. Ética profissional é compromisso social. Mundo Jovem (PUCRS, Porto Alegre), 2003;XLI(335):2-3, Texto incluído em 01/08/2003. (C)Glock&Goldim/ Disponível em Acesso em 22 de Outubro de GÜLLICH, Roque Ismael da Costa; LOVATO, Adalberto; EVANGELISTA, Mário Luis Santos. Metodologia da Pesquisa: Normas para Apresentação de Trabalhos: Redação, Formatação e Editoração. Três de Maio: SETREM, IT Governance Institute. Cobit 4.1. Disponível em Center/cobit/Documents/cobit41-portuguese.pdf Acesso em 24 de agosto de LAKATOS, Eva Maria, MARCONI, Marina de Andrade. Fundamentos de Metodologia Científica. 6 ed. São Paulo: Atlas: MELO, Osvaldo Ferreira de. Ética e Direito Elaborado em Acesso em 24 de Agosto de Plínio Martins Filho - Direitos autorais na Internet SILVA, Vandeler Ferreira da. O Que é Direito?. Disponível em: Acesso em 22 de Outubro de TANENBAUM, Andrew S. Redes de Computadores. Rio de Janeiro: Elsevier Editora, TORRES, Gabriel. Redes de Computadores, 1 ed. Rio de Janeiro/RJ: Axcel:2001. DESENVOLVIMENTO DE ANÁLISE ESTRUTURADA DO SISTEMA DE GESTÃO DE CUSTOS EM UMA PROPRIEDADE RURAL De: ROGERIO ELOIR WILLE Orientado por: FAUZI DE MORAES SHUBEITA JORGE ANTONIO RAMBO Na atualidade observa-se com frequência acentuada a não utilização de sistemas para gerir os recursos e as atividades relacionadas a uma propriedade rural, devido a dificuldades de ordem financeira ou de interesse, mostrando-se o uso de sistemas uma eficiente ferramenta para o pequeno produtor rural apresentar uma tomada de decisão mais acertada, promovendo seu desenvolvimento, como citado por vários autores e estudiosos da área. Assim a proposta de análise estruturada de uma propriedade visou obter o conhecimento necessário para apresentar uma solução especifica as necessidades da propriedade rural. O projeto é fundamentado num estudo com procedimentos de pesquisa bibliográfica, estudo de caso e pesquisa-ação, auxiliado pela abordagem quali-quantitativa com técnica de coleta de dados através de entrevista semiestruturada e observação da situação atual. Fundamentado em uma análise estruturada com ênfase em sistemas automatizados, na busca do conhecimento das diferentes equipes inerentes a atividade, com o desenvolvimento de diagramas

166 de fluxo de dados, levantamento de requisitos, estudo de centros de custos, aquisição de informações e levantamento das operações, junto às pessoas envolvidas nas atividades da propriedade, estrutura-se um sistema que realize operações de registro e gestão de custos da propriedade rural, objetivo do trabalho em questão. Com a estrutura proposta a propriedade rural tem de forma correta e concisa as informações que atendem as necessidades propostas na busca da gestão de suas atividades, favorecendo a tomada de decisão na negociação da produção. No caminho do desenvolvimento das atividades inerentes a análise encontram-se obstáculos que tomam parte significativa do tempo, sendo assim fundamentais na aquisição de conhecimento necessário para enfrentar determinadas situações com mais eficiência em trabalhos futuros e promover o desenvolvimento de soluções para questões da comunidade local e regional. Palavras-chave: Análise Estruturada, Gestão de Custos, Propriedade Rural. BORNIA, Antonio Cezar. Análise gerencial de custos. Porto Alegre: Bookman, CHIAVENATO, Idalberto. Introdução à teoria geral da administração: uma visão abrangente da moderna administração das organizações. 7 ed. Rio de Janeiro: Elsevier, FACHIN, Odília. Fundamentos de metodologia. 4. ed. São Paulo: Saraiva, GÜLLICH, Roque Ismael da Costa; LOVATO, Adalberto; EVANGELISTA, Mário dos Santos. Metodologia da pesquisa - normas para apresentação de trabalhos: redação, formatação e editoração. 2 Ed. Três de Maio: SETREM, JUNIOR, José Hernandes Perez; OLIVEIRA, Luíz Martins de; COSTA, Rogério Guedes. Gestão Estratégica de Custos. 5. Ed. São Paulo: Atlas, MARCONI, Marina de Andrade, LAKATOS, Eva Maria. Técnicas de Pesquisa: planejamento e execução de pesquisas, amostragens e técnicas de pesquisa, elaboração, análise e interpretação de dados. São Paulo: Atlas, YOURDON, Edward. Análise estruturada moderna. 3. ed. Rio de Janeiro: Elsevier,

167 13º SALÃO DE INICIAÇÃO CIENTÍFICA - PESQUISA ORIGINAL - ADMINISTRAÇÃO PLANO DE MARKETING EM UMA INDÚSTRIA METALÚRGICA De: MARIO SERGIO MARTINS (), MOISES TIZOTTI Orientado por: SANDRO ERGANG Administrar não é um trabalho fácil e cada vez mais é preciso planejar os passos futuros da organização. Conscientes dessa necessidade, o objetivo do presente estudo foi a elaboração de um plano de marketing para uma indústria metalúrgica. Em um primeiro momento, fez-se um estudo sobre os cenários do mercado no ramo de serralheria, estruturas metálicas e principalmente no ramo de caçambas de lixo envolvendo os aspectos macro e micro ambiente. Para a realização deste trabalho foram utilizados os métodos de abordagem qualitativos. O método de procedimento utilizado no presente trabalho foi a pesquisa descritiva que tem como características a observação dos fatos, os registros, as análises, a classificação e a interpretação dos mesmos, sem a interferência do pesquisador sobre eles. A técnica utilizada foi a observação direta intensiva que envolve observação e entrevista. Procurou-se embasar este trabalho levando em conta os principais autores sobre marketing, dando ênfase ao tema Plano de Marketing. As informações obtidas no plano de marketing são fundamentais para a organização e, através desta ferramenta, as informações são coletadas, processadas e transformadas em oportunidades. O Plano de ação foi elaborado a partir da realidade encontrada na empresa, descrevendo os pontos fortes e fracos, oportunidades e ameaças, para uma posterior sugestão de estratégias a fim de buscar novos mercados, visando aumentar a competitividade da mesma. Palavras-chave: Marketing, Plano de Marketing, informação e competitividade. AMBROSIO, Vicente. Planos de Marketing: passo a passo. São Paulo: Pearso Prentice hall, ANSOFF, Igor H; EDWARD, J. Mc Donnell. Implantando a Administração Estratégica. São Paulo: Atlas, BARTZ Metalúrgica. Disponível em: Acesso em: 01 mai BETHLEM, Agrícola de Souza. Estratégia empresarial: conceitos, processo e administração estratégica. 3 ed. São Paulo: Atlas, CHIAVENATO, Idalberto. Planejamento estratégico. Rio de Janeiro : Elsevier, 2003 CHURCHILL, Gilbert A. Marketing: criando valores para o cliente. J. Paul Peter ; tradução Cecilia Camargo Bartalotti e Cid Knipel Moreira. São Paulo : Saraiva, CZINKOTA, Michael R. Marketing: as melhores praticas. trad. Carlos Alberto Silveira Netto Soares e Nivaldo Montngelli Jr. Porto Alegre: Bookman, DIAS, Sergio Roberto. Gestão de Marketing. Coordenação Sergio Roberto Dias. São Paulo: Saraiva FERRELL, O. C. Estratégia de Marketing. São Paulo: Pioneira Thomson Learning, KOTLER, Philip. Administração de marketing: análise, planejamento, implementação e controle. 5 ed. São Paulo: Atlas,

168 . Administração de marketing: análise, planejamento, implementação e controle. São Paulo: Atlas, LAMB, Charle W.; HAIR, Joseph F.; MCDANIEL, Carl. Princípios de marketing. Tradução Luciana Penteado Miquelino ; revisão técnica Tânia Maria Vidigal Limeira. São Paulo : Pioneira Thomson Learning, 2004 LAS CASAS, Alexandre Luzzi. Administração de Marketing: planejamento e aplicações a realidade brasileira. São Paulo: Atlas, 2006 LOVATO, Adalberto; EVANGELISTA, Mario Luis Santos; GÜLLICH, Roque Ismael da Costa, Metodologia da Pesquisa: Normas para Apresentação de Trabalhos: Redação, Formatação e Editoração. 2. ed. Três de Maio: Editora Setrem, LAKATOS, Eva Maria; MARCONI, Marina de Andrade. Metodologia do Trabalho Científico. 6. Ed. rev. e ampl. São Paulo: Atlas, LAKATOS, Eva Maria. Fundamentos de metodologia científica. 6. Ed. 5. Reimpr. São Paulo: LAS CASAS, Alexandre Luzzi. Administração de Marketing: conceitos, planejamento e aplicações a realidade brasileira. São Paulo: Atlas, OLIVEIRA, Djalma de Pinho Rebouças de. Planejamento estratégico: conceitos, metodologia e praticas. 26 ed. São Paulo: Atlas, 2009 TACHIZAWA, Takeshy; REZENDE, Wilson. Estratégia empresarial: tendências e desafios um enfoque na realidade brasileira. São Paulo: Makron Books, TAVARES, Mauro Calixta. Planejamento estratégico: a opção entre o sucesso e fracasso empresarial. São Paulo: Atlas, VASCONCELOS, Filho Paulo; PAGNONCELLI, Dernizo. Construindo estratégias para vencer. 10 ed. Rio de Janeiro: Campos, ESTUDO SOBRE OS FATORES QUE INFLUENCIAM OS JOVENS DO ENSINO MÉDIO NA ESCOLHA DE UMA INSTITUIÇÃO DE ENSINO SUPERIOR De: FRANCIELE HENDGES MOISES TIZOTTI SCHARLES JOSÉ RODRIGUES KIEFER VANDECIR JELSON SCOLARI Orientado por: DOUGLAS FAORO Este estudo tem como objetivo verificar os fatores que influenciam na hora de escolher uma Instituição de Ensino Superior. Após o fim do Ensino Médio a duvida de escolher a faculdade apropriada, que melhor atenderá as necessidades educacionais. Com um grande número de Universidades e Faculdades competindo pela sua escolha, algumas vezes o aluno ingressante se sentirá meio sobrecarregado, sendo então de fundamental importância a escolha prévia e detalhada de uma Instituição a qual se identifique. Neste sentido o presente trabalho busca identificar os fatores que os alunos formandos do Ensino Médio das escolas Centro Tecnológico Frederico Jorge Logemann, Colégio Cristo Rei, Escola Estadual de Educação Básica Albino Fantin, ambas no turno da manhã da cidade de Horizontina priorizam na hora de escolher uma Instituição de Ensino Superior a fim de colocar seus projetos de vida em andamento, sendo que a formação educacional é um contributivo muito importante para dar a sustentação do encaminhamento a uma profissão. O método de abordagem utilizado foi quantitativo, onde os dados obtidos foram traduzidos em números, procurando descobrir e quantificar a relação entre variáveis, tanto nas modalidades de coletas de informações, quanto na apresentação de dados. Para a obtenção dos dados foi aplicado um

169 questionário, onde os dados coletados na pesquisa foram tabulados, representados em forma de gráficos e avaliados de forma descritiva. A partir da análise dos dados foi possível perceber a preocupação em ingressar em uma Instituição de renome, que traga uma contribuição à sociedade. Também contam os processos de formação e os métodos de que as instituições se utilizam para instruir os alunos no seu processo de construção profissional em nível superior. A maior dificuldade encontrada pelos estudantes em ingressar no ensino superior é a dificuldade financeira. Palavras-chave: Ensino médio, Instituição de Ensino Superior, Formação Educacional, Profissão. BORGES, J. L. G.; CARNIELLI, B. L. Educação e Estratificação Social no Acesso à Universidade Pública. Cadernos de Pesquisa. São Paulo CARAVANTES, B. C. Negócios e Talentos. Revista do Curso de Administração. Porto Alegre, ano 2003, n.1. Acesso em 05 de dez. Acesso em 01 de dez. de Acesso em 07 de dez. LAKATOS, Eva Maria. Fundamentos de metodologia científica / Maria de Andrade Marconi, Eva Maria Lakatos. 6. Ed. 5. Reimpr. São Paulo: OLIVEIRA, S. L. de. Tratamento de metodologia Cientifica: projetos de pesquisas, TGI, TCC, monografias, dissertações, e teses. São Paulo: Pioneira Thompson Learning, 1999 RICHARDSON, Roberto J. Pesquisa social: Métodos e Técnicas. 3 ed. São Paulo: Atlas, ANÁLISE DAS NECESSIDADES DE QUALIFICAÇÃO PROFISSIONAL NA ÁREA DE GESTÃO DE PESSOAS PARA OS ESTUDANTES DE GRADUAÇÃO De: ANDRESSA TAISA BERMANN RAFAELA BORGES CAPELETTI Orientado por: MAURO ALBERTO NUSKE Este estudo tem por objetivo apresentar, discutir e analisar as necessidades de qualificação profissional na área de Gestão de Pessoas para os estudantes de graduação cursando o último ano, das Instituições de Ensino Superior dos cursos de Administração, Ciências Contábeis e Economia nos municípios de Três de Maio, Horizontina e Santa Rosa RS, no período de Fevereiro a Junho de O método de abordagem foi qualitativa e quantitativa. O procedimento utilizou-se dos métodos de pesquisa bibliográfica, pesquisa exploratória e pesquisa de campo. Com a pesquisa concluída e os resultados mensurados foi possível obter uma visão mais ampla das necessidades de qualificação profissional apontadas pelos estudantes de graduação tanto das Instituições Presenciais e EAD. As principais evidências do estudo identificaram uma maior representatividade de estudantes na faixa etária de 22 a 26 anos. Identificaram também que 97% dos estudantes acreditam que seja necessária uma qualificação profissional, 41% dos entrevistados investiriam de R$ 201,00 a R$ 500,00. 90% dos estudantes preferem o turno noturno, 85% dos estudantes acreditam que o melhor método de aprendizagem é em aulas presenciais, 59% responderam que receberam treinamento, 56% dos estudantes responderam que as empresas investem em treinamento e 62% responderam que as empresas em que trabalham valorizam os cursos de qualificação. Os cursos que mais se destacaram entre os estudantes foram: Comunicação, Dicção e Oratória, Vendas e Formação de Liderança

170 Palavras-chave: Qualificação Profissional, Ensino Superior, Instituições Presenciais e EAD. AQUINO, C. P. Administração de recursos humanos: uma introdução. São Paulo: Atlas, ARAUJO, L. C. G. de. Gestão de Pessoas / Luis César G. de Araujo. São Paulo: Atlas, BARRETO, Y. Como treinar sua equipe. Rio de Janeiro: Qualitymark, BASTOS, O. P. M. Diagnóstico e avaliação de T&D: processo de T&D. In: BOOG, Gustavo G. Manual de treinamento e desenvolvimento: ABTD Associação Brasileira de Treinamento e Desenvolvimento. São Paulo: Makron Books, BASTOS, A. V. B. Trabalho e qualificação: questões conceituais e desafios postos pelo cenário de reestruturação produtiva. In J. E. Borges-Andrade, G. S. Abbad, & L. Mourão (Orgs.). Treinamento, desenvolvimento e educação em organizações e trabalho: fundamentos para a gestão de pessoas. Porto Alegre: Artmed BRUNO. L. (org). Educação e trabalho no capitalismo real. São Paulo: Atlas, CARNEIRO, O. A. LDB fácil Leitura Critico compreensiva artigo a artigo. 7. Ed. Rio de Janeiro: Vozes, CERVO, A. L.; BERVIAN, P. A. Metodologia cientifica. 5. Ed. São Paulo: Atlas, CHIAVENATO, I. Introdução à Teoria Geral da Administração. 4. ed. São Paulo: Makron, Gestão de pessoas: o novo papel dos recursos humanos nas organizações / Idalberto Chiavenato, Rio de Janeiro: Campus, Gestão de pessoas. Editora Campus, COOPER, D. R. Métodos de pesquisa em administração / Donald R. Cooper e Pamela S. Schindler; trad. Luciana de Oliveira da Rocha. 7. Ed. Porto Alegre: Bookman, GIL, A. C. Métodos e técnicas de pesquisa social / Antonio Carlos Gil. 6. Ed. 2. reimpr. São Paulo: Atlas, Gestão de Pessoas enfoque nos papéis profissionais. São Paulo: Atlas, GOODE, W.; HATT, P. K. Métodos em pesquisa social. São Paulo: Nacional, GUIMARÃES, J. C. S.. Supervisor: o administrador de recursos humanos. São Paulo: LTr, HITT, M Comportamento organizacional: uma abordagem estratégica. Michael A Hitt, C. Chet Miller, Adrienne Colella; tradução e revisão Teresa Cristina Padilha de Souza. Rio de Janeiro: LTC, HOLANDA, F. Educação: a base do crescimento das organizações. Disponível em: <www.rh.com.br/artigos>. Acesso em: 23 out LAKATOS, E. M.; MARCONI, M. A. Fundamentos de metodologia científica / Marina de Andrade Marconi, Eva Maria Lakatos. 6. Ed. 5. Reipr. São Paulo: Atlas LOVATO, A.; EVANGELISTA, M. L. S. e GÜLLICH, R. I. C. Metodologia da pesquisa: normas para apresentação de trabalhos: redação, formatação e editoração. Três de Maio: Ed. SETREM, MAXIMIANO, A. C. A. Introdução à administração - 5. ed. rev. e ampl.- São Paulo : Atlas, MARTINS, R. Capacitação é a solução. Disponível em: <http://www.rh.com.br>. Acesso em: 02 set

171 OLIVEIRA, S. L. Tratado de Metodologia Cientifica: projetos de pesquisas, TGI, TCC, monografias, dissertações e teses. 2 ed. São Paulo: Pioneira, MAIA, C. ABC da EaD / Carmem Maia e João Mattar. 1. ed. São Paulo: Pearson Prentice Hall, MILKOVICH, G. T. Administração de recursos humanos / George T. Milkovich, John W. Boundreau; tradução Reynaldo C. Marcondes. São Paulo: Atlas, NEVES, C. Efetividade em treinamento (o que existe de verdade?). T&D treinamento e desenvolvimento. São Paulo, v. 3, n 35, p , nov PADOVANI, N. A. Avaliando a política de treinamento: um estudo no setor logístico. XIX ENANGRAD, Curitiba: ENANGRAD, V.cdroom, SANTOS, E.L.; SOARES, P. F.; CARDOSO, V. C. Em direção à Gestão de Competências por Processos: uma proposta de método para construção de árvores de conhecimentos. In: XXIII encontro nacional de engenharia de produção, 10., 2002, Ouro Preto. Anais... Ouro Preto: UFOP, SOARES, M. S. A. et al. A educação superior no Brasil. Brasilia Capes, TOLEDO, F. Administração de pessoal: desenvolvimento de recursos humanos. 8. ed. São Paulo : Atlas, TRIOLA, M. F. Introdução à estatística / Mário F. Triola. 7. Ed. Editora Livros Técnicos e Científicos, LEVANTAMENTO DO CUSTO DE PRODUÇÃO DE UM LITRO DE LEITE EM UMA PROPRIEDADE RURAL De: MOISES TIZOTTI REGINA SMANEOTO MARIO SERGIO MARTINS () Orientado por: SANDRO ERGANG O produto que será apresentado no decorrer deste artigo é do gênero alimentício do segmento lácteo. A onda de novos investimentos em unidades leiteiras no Rio Grande do Sul, além do aspecto de geração de renda aos municípios e a criação de postos de trabalho, também tem o objetivo de fomentar a produção gaúcha. Isso porque, a instalação das plantas da Italac, em Passo Fundo, CCGL, em Cruz Alta, Nestlé, em Palmeira das Missões, Bom Gosto, em Tapejara, Embaré, em Sarandi, Cosulati, em Capão do Leão e o mais recente investimento que o grupo Perdigão está fazendo em nossa região que é a construção de uma indústria de produção de leite em pó. Antes mesmo da concretização de todos os empreendimentos, as indústrias já trabalham com uma ociosidade média de 20%. Agora, novos investidores vêm também com o objetivo de colaborar para o incremento da produção de forma a atender à demanda das fábricas. Através dessas informações foi feito um levantamento de dados em uma propriedade leiteira para se chegar ao custo real da produção de um litro de leite, para isso foram levantados todos os custos necessários para essa produção. Os métodos utilizados neste estudo foram a abordagem qualiquantitativa que engloba a qualidade e quantidade dos dados a serem coletados na empresa sobre seus métodos operacionais e controle da produção. O procedimento adotado foi o levantamento completo do custo de produção de um litro de leite buscando identificar sua rentabilidade líquida, trabalhando a divisão dos custos de produção pelo lucro bruto, reunindo dados referentes a gastos com alimentação por animal, o imobilizado, os gastos pessoais, os custos fixos e variáveis. A técnica utilizada para a coleta de dados foi através de questionário e observação direta da produção do leite na propriedade. Para aprofundar os dados, foi feita uma fundamentação teórica através de pesquisas bibliográficas em livros. Os resultados foram apresentados em forma de texto e gráficos comparativos entre a produtividade padrão de mercado e a produtividade do produtor em estudo. Palavras-chave: LEITE, CUSTOS E PRODUÇÃO

172 ARNOLD, J. R. Tony. Administração de Materiais. São Paulo: Editora Atlas, ZDANOWICZ, José Eduardo. Fluxo de Caixa: Uma decisão de Planejamento e Controle Financeiros. 6º Edição. Porto Alegre: Editora Sagra D. S. Luzzatto, OLIVEIRA, Djalma de Pinho Rebouças. Planejamento estratégico: conceitos, metodologia e práticas. São Paulo: Atlas, ANSOFF, H. Igor. Estratégia Empresarial. São Paulo: McGraw-Hill, Ltda., KOTLER, Philip. Administração de Marketing. São Paulo: Editora Atlas, Administração de Marketing. 4º edição. São Paulo: Editora Atlas, ANÁLISE DO COMPORTAMENTO DE COMPRA NA ÁREA DE INSUMOS AGRÍCOLAS De: FABIO BARTH DALEMOLLE GUSTAVO VINICIUS DE LIMA SCHAFER Orientado por: MAURO ALBERTO NUSKE O presente estudo tem por objetivo analisar o comportamento de compra na área de insumos agrícolas, em propriedades de pequeno, médio e grande porte de município de Três de Maio. A metodologia utilizada foi a abordagem dedutiva, através dos métodos qualitativo e quantitativo, os procedimentos adotados foram o exploratório e estatístico e a técnica usada foi a entrevista dirigida. A partir de definições sobre diferentes estilos e apontamentos que cada agricultor leva em conta no momento da compra de insumos, surgiu a expectativa de identificar como se comporta nesse momento de decisão. Desta forma buscou se identificar o nível de tecnologia, o tamanho de cada propriedade e também o foco de produção. Apresenta-se ao longo do texto o resultado dessa pesquisa, onde independente do tamanho da área de atuação, o principal fator determinante da decisão é o preço, seguido logo pela qualidade do produto. Desta forma a pesquisa se mostra de extrema importância para que gestores da área de vendas das empresas do município realizem sua auto-avaliação e determinem sua estratégia de negociação com o produtor. Palavras-chave: negociação, agricultor, comportamento, decisão. COLLIS, Jill; HUSSEY Roger. Pesquisa em administração: um guia prático para alunos de graduação e pósgraduação. São Paulo: Artmed, CZINKOTA, M. R. [ET AL]; Marketing, As Melhores Práticas, Ed. Bookman, Porto Alegre DIAS, S. R. Gestão de Marketing, 5ª Ed Ed. Saraiva. FERREL, O. C.; HARTLINE, M. D. Estratégia de Marketing, Tradução da Terceira. Ed. Norte Americana, 2005 Ed. Thomson. GADE, C. Psicologia do Consumidor e da Propaganda. São Paulo: Ed. Pedagógica Universitária, GIL, Antonio Carlos. Como Elaborar Projetos de Pesquisa. 4. ed., São Paulo, Atlas, GÜLLICH, Roque Ismael da Costa; LOVATO, Adalberto, EVANGELISTA. Mário Luiz Santos. Metodologia da Pesquisa: normas para apresentação de trabalho: redação, formatação e editoração, 2.ed. Três de Maio: SETREM, JULIO, Carlos Alberto. A Magia dos grandes negociadores, 7.ed. Rio de Janeiro: Elsevier,

173 KOTLER, P. Administração de Marketing: Analise, Planejamento, Implementação e Controle. 5.ed., Ed. São Paulo: ATLAS, MARCONI, Marina de Andrade, LAKATOS, Eva Maria. Fundamentos de Metodologia Cientifica. 6. ed. São Paulo: Atlas, MARCONI, Marina de Andrade, LAKATOS, Eva Maria. Metodologia do Trabalho Científico: 4. ed. São Paulo: Atlas, MELLO, José Carlos Martins F. de, Negociação baseada em estratégia, São Paulo: Atlas, Módulo Fiscal. Disponível em: pt.wikipédia.org/wiki/modulorural. Acesso em 20/04/2011. Módulo Fiscal. Disponível em: Acesso em 20/04/2011. MOWEN, J.C.; MINOR, M.S. Comportamento do Consumidor. São Paulo: Ed. Prentice Hall, OLIVEIRA, Silvio Luiz de. Tratado de Metodologia Científica. 2. ed. São Paulo: Pioneira Thomson Learning, Revista Cultivar. Produtividade Máxima. Setembro de Revista Número 136. Revista A Granja. Tecnologias da Agricultura. Dezembro de Editora Centaurus. RICHARDSON, Roberto Jarry. Pesquisa social:métodos e técnicas. 3. ed. São Paulo: Athas, SCHUMPETER, C. G. And Baker, C. B. Concepts of Business and Financial Risk. American Journal of Agricultural Economics. V. 62, Aug 1980, p SCHIFFMAN, L. G.; KANUK, L. L. Comportamento do Consumidor. 6.ed., Ed. Rio de Janeiro: LTC, SCHIFFMAN, L.G.; KANUK, L. L. Comportamento do Consumidor. 6.ed., Ed. Rio de Janeiro: LTC, TURRA, Francisco Sérgio, STAROSTA, Eduardo. Agrocenários (desafios e oportunidades). Editora Berthie, Passo Fundo TRIOLA, Mário F. Introdução à Estatística. 7ª Ed., Rio de Janeiro: LTC, ANALISE ECONÔMICA DA EMPRESA ANIMEDI De: MOISES TIZOTTI RODRIGO SCHEFFLER MICHELE ALEXANDRETE RÉGIS FERNANDO SPILLARI RUARO Orientado por: EDELMAR ELOI BARASUOL O presente trabalho foca a viabilidade econômica e financeira da Empresa Animedi. No trabalho utilizaram-se dados secundários arquivados no banco de dados da empresa em estudo para servir como parâmetro a fim de dimensionar a estrutura e sua capacidade da mesma. Foram utilizados métodos de abordagens quantitativos, pois as características do trabalho evidenciam resultados que são mensurados objetivamente, tendo como procedimento utilizado o método descritivo, onde os pesquisadores não influenciam sobre os dados coletados, sendo que as técnicas foram a coleta de dados e a analise dos mesmos. Baseado nesta estrutura fez-se uma análise do demonstrativo de resultado do exercício do ano de 2010 e 2011 e uma analise das despesas 2010 e 2011, a fim de verificar, se o mesmo, apresenta resultados positivos. Na seqüência realizou-se uma projeção da demonstração do resultado do exercício de julho a dezembro de Com base nos resultados financeiros é feita uma análise do ponto de equilíbrio a fim de ver o mínimo que a empresa teria que vender para cobrir os seus custos fixos e seus custos variáveis

174 Palavras-chave: Demonstrativo de resultado do exercício, Ponto de Equilíbrio e Resultado BRUNI, Adriano Leal; FAMA, Rubens. Gestão de Custos e Formação de Preços. 5 ed. São Paulo: Atlas, DUTRA, René Gomes. Custos: uma abordagem prática. 6. ed. São Paulo: Atlas, GÜLLICH, Roque Ismael da Costa; LOVATO, Adalberto; EVANGELISTA, Mário dos Santos. Metodologia da Pesquisa: normas para apresentação de trabalhos: redação, formatação e editoração. Três de Maio: Ed. SETREM, GROPPELLI, A. A.; NIKBAKTH, Ehsan. Administração Financeira. Tradução Célio Knipel Moreira. 2. Ed. São Paulo: Saraiva, MARCONI, Marina de Andrade; LAKATOS, Eva Maria. Fundamentos de Metodologia Científica. São Paulo: Atlas, MATARAZZO, Dante C.; Análise Financeira de Balanços: abordagem básica e gerencial. São Paulo: Atlas, PEDOVEZE, Clóvis Luís; BENEDICTO, Gideon Carvalho de. Análise das demonstrações financeiras. São Paulo: Pioneira Thomson Learning, SANTOS, Edno Oliveira dos. Administração financeira de pequenas e médias empresas. São Paulo: Atlas, PEREZ JUNIOR, Jose Hernandez; OLIVEIRA, Luís Martins de; COSTA, Rogério Guedes. Gestão Estratégica de Custos. 5.ed. São Paulo: Atlas, GRAU DE FORMAÇÃO DOS COLABORADORES DE INDÚSTRIAS TRÊS-MAIENSES VERSUS AS DEMANDAS DOS CARGOS NESSES QUESITOS De: ANDERSON KRAEMER RODRIGO RUTZEN Orientado por: LUÍS CARLOS ZUCATTO Este estudo visa efetuar uma análise crítica sobre os conhecimentos técnicos demandados pelas organizações alvo do estudo com os requisitos apresentados pelos seus colaboradores. A gestão de pessoas visa a desenvolver as pessoas dentro de uma organização, para que assim se atinja a performance desejada pela organização e, por outro lado, os colaboradores desfrutem de um ambiente adequado para o trabalho. Deste modo as pessoas passam a ser tratadas como parceiros da organização, pois passam a ser reconhecidos como fornecedores de conhecimentos, habilidades, capacidades e, principalmente a inteligência. Uma das mais importantes estratégias para a Gestão de Pessoas reside na intensa comunicação e retroação com os funcionários o treinamento é uma ferramenta que proporciona o aperfeiçoamento ou a inclusão de Conhecimentos, Habilidades e Atitudes. A junção das três letras CHA é tudo o que uma função ou cargo de uma empresa exige para que o serviço e o produto sejam bem administrados e tenham uma boa qualidade. Com base nisso foi elaborada uma pesquisa para conhecer o potencial de cada colaborador e também os cargos disponíveis nas empresas; para tanto utilizou-se das abordagens qualitativa e quantitativa, com procedimentos de pesquisa exploratória e técnica de coleta de dados de entrevista estruturada. Percebeu-se com a pesquisa que 82% dos colaboradores possuem formação básica apenas suficiente para suprir a demanda de vagas, e apenas que 3% do total apresentam formação específica na area de atuação. Palavras-chave: grau de formação, indústria, colaboradores. CHIAVENATO, Idalberto. Recursos Humanos. Ed. Compacta. São Paulo: Atlas, COLLIS, Jill. e HUSSEY, Roger, Pesquisa em Administração: 2. ed. Porto Alegre: Bookman,

175 DUTRA, Joel Souza. Gestão de Pessoas: Modelo, processos, tendências e perspectivas. São Paulo: Atlas, GIL, Antônio Carlos. Gestão de Pessoas: Enfoque nos Papéis Profissionais. São Paulo: Atlas, LIMA, D.G.Pavan, A.L & Michels. Estudo comparativo de implantação de Ginástica Laboral MARCONI, Marina de A. & LAKATOS, Eva M. Técnicas de Pesquisa. São Paulo: Atlas, MARCONI, Marino de Andrade; LAKATOS, Eva Maria. Metodologia do Trabalho Cientifico: Procedimentos Básicos, pesquisa bibliográfica, projetos, relatórios, publicações e trabalhos científicos. São Paulo: Atlas, MARCONI, Marina de Andrade; LAKATOS, Eva Maria. Técnicas de Pesquisa. 6. ed. São Paulo: Atlas, OLIVEIRA, Sílvio Luiz de. Tratado de Metodologia Cientifica. 2. ed. São Paulo: Pioneira, TOLEDO, Flavio de. Administração de Pessoal: Desenvolvimento de Recursos Humanos. 6. ed. São Paulo: Atlas, ANÁLISE ECONÔMICA EM UM POSTO DE COMBUSTÍVEL De: MOISES TIZOTTI MARIO SERGIO MARTINS (), REGINA SMANEOTO Orientado por: EDELMAR ELOI BARASUOL No presente estudo foi realizada uma análise econômica em um Posto de Combustível, utilizando-se a Demonstração do Resultado do Exercício (DRE) do mesmo. Por meio da DRE foram analisados os resultados econômicos trimestralmente, o ponto de equilíbrio e uma análise comparativa entre o primeiro trimestre de 2009 com o primeiro trimestre de 2010 da empresa. O método de abordagem utilizado no estudo foi o método quantitativo, sendo que as técnicas foram coleta de dados e análise documental especialmente a Demonstração do Resultado do Exercício de 2009 e 2010 visando à obtenção de informações relevantes e confiáveis para a elaboração do presente trabalho. Dentre os diversos dados coletados encontram-se as vendas diárias e mensais, a DRE com seus grupos bem definidos como custos, impostos, despesas e receitas. Por meio da analise da Demonstração do Resultado do Exercício de 2009 e 2010 verificou-se a evolução dos resultados econômicos da empresa ao longo deste período. Apesar de ser uma filial, esta contribuiu significativamente para a obtenção de receitas e aumento do lucro final de Pode-se observar que a reestruturação da Demonstração do Resultado do Exercício de 2009 e do 1 trimestre de 2010 facilitou a análise dos dados e verificação das principais contas existentes dentro da empresa. Destacou-se a importância que cada conta representa na composição da Demonstração do Resultado do Exercício, proporcionando uma visão analítica do estudo proposto, contribuindo significativamente para um acompanhamento gerencial. Palavras-chave: Análise econômica, demonstração do resultado do exercício e ponto de equilibrio BRAGA, Roberto. Fundamentos e Técnicas de Administração Financeira. São Paulo:Atlas, BASSO, Irani Paulo. Contabilidade Geral Básica. Ijuí: Ed. Unijuí, GRECO, Alvísio Lahorque. Contabilidade: teoria e prática básicas. São Paulo: Saraiva, MARION, José Carlos. Contabilidade Básica.- 6 ed.-são Paulo: Atlas,1998. RIBEIRO, Osni Moura. Contabilidade Básica fácil. São Paulo: Saraiva, 2002 SANVICENTE, Antonio Zaratto. Administração Financeira / Antonio Zaratto Sanvicente. 3. ed. São Paulo: Atlas,

176 PEREZ JUNIOR, Jose Hernandez, Elaboração das Demonstrações Contábeis / Jose Hernandez Perez Junior, Glaucos Antonio Begalli. 2. ed. São Paulo: Atlas, RICHARDSON, Roberto J. Pesquisa Social: Métodos e Técnicas. 3. ed. São Paulo: Atlas, LOVATO, Adalberto. Metodologia da Pesquisa: Normas para Apresentação de Trabalhos: Redação, Formatação e Editoração. 2. Ed. Três de Maio: Editora Setrem, OLIVEIRA, S. L. de. Tratado de Metodologia Científica: projetos de pesquisas, TGI, TCC, monografias, dissertações e teses. São Paulo: Pioneira Thompson Learning, ANÁLISE DO CLIMA ORGANIZACIONAL NA INSTITUIÇÃO HOSPITAL SÃO VICENTE DE PAULO - TRÊS DE MAIO De: FABIO BARTH DALEMOLLE GUSTAVO VINICIUS DE LIMA SCHAFER (), CLAUDIONEI GEWEHR Orientado por: CECILIA SMANEOTO O presente estudo analisou o Clima Organizacional da Instituição Hospital São Vicente de Paulo - Três de Maio. A relação deste e o ambiente interno de trabalho, buscando desta maneira identificar oportunidades de melhoria e propor ações para correção de possíveis deficiências identificadas. A abordagem foi quantitativa, sendo aplicado um questionário para cada colaborador do setor administrativo. A partir disso, buscou se esclarecer o seu significado e os benefícios que a pesquisa de Clima Organizacional pode trazer, transmitindo confiança para que os colaboradores se sentissem à vontade e colaborassem na construção do mesmo.os resultados alcançados com a pesquisa dizem que o clima organizacional da instituição tem pontos positivos, como a motivação dos funcionários e também com relação aos salários pagos aos colaboradores que resultam diretamente no desempenho dos mesmos. Algumas melhorias sugeridas se referem ao planejamento estratégico, com esclarecimentos de todos os tópicos aos colaboradores, podendo melhorar assim o relacionamento interno de funcionários e conseqüentemente melhoria de atendimento. Palavras-chave: Colaboradores, Clima Organizacional, Ferramentas. CHIAVENATO, Idalberto. ; SAPIRO, Arão. Planejamento Estratégico: Ed. Rio de Janeiro; Campus, CHIAVENATO, Idalberto. Gerenciando Pessoas. O Passo Decisivo para a Administração Participativa. São Paulo: MAKRON Books, COLLIS, Jill; HUSSEY Roger. Pesquisa em administração: um guia prático para alunos de graduação e pósgraduação. São Paulo: Artmed, GIL, Antonio Carlos. Como Elaborar Projetos de Pesquisa: 4. ed., São Paulo, Atlas, GÜLLICH, Roque Ismael da Costa; LOVATO, Adalberto, EVANGELISTA. Mário Luiz Santos. Metodologia da Pesquisa: Normas para apresentação de trabalho: redação, formatação e editoração, 2.ed. Três de Maio: SETREM, LAKATOS, Eva Maria; MARCONI, Marina de Andrade. Fundamentos de metodologia científica. 5. ed. São Paulo: Atlas, LUZ, Ricardo. Gestão do Clima Organizacional, 1ª ed., RJ, Qualitymark Editora Ltda,

177 MARCONI, Marina de Andrade, LAKATOS, Eva Maria. Fundamentos de Metodologia Cientifica. 6. ed. São Paulo: Atlas, MARCONI, Marina de Andrade, LAKATOS, Eva Maria. Metodologia do Trabalho Científico: 4. ed. São Paulo: Atlas, LIVEIRA, S.L. Tratado de metodologia cientifica: projetos de pesquisas, TGI, TCC, monografia, dissertação e teses. SP, Pioneira Thonson Learning, WAGNER III, John A, HOLLENBECK, John R. Comportamento Organizacional: 1ª ed. 5º tiragem, SP, editora Saraiva, IDENTIFICAÇÃO DAS SETE PERDAS NO PROCESSO DE ORDENHA EM UMA PROPRIEDADE RURAL De: ANDERSON KRAEMER RODRIGO RUTZEN Orientado por: JORGE ANTONIO RAMBO Este estudo visa elaborar um levantamento para o melhoramento e análise do processo produtivo de leite. Para tanto a Produção Enxuta elimina todas as possíveis fontes de perdas do processo produtivo, do começo ao fim, com menos esforço humano, tecnológico, tempo e espaço, mas ao mesmo tempo, oferece aos clientes um produto de alta qualidade. Este sistema de gerenciamento da produção cujo objetivo é o aumento do lucro através da redução dos custos, este objetivo, por sua vez, só pode ser alcançado através da identificação e eliminação das perdas. O sucesso de um negócio depende de algumas variáveis, como: clientes equipe de trabalho, tecnologia aplicada, fornecedores parceiros, produtividade, competitividade. Estas variáveis, quando atendidas, levam ao lucro que, como dito, é o objetivo de qualquer negócio inclusive em uma propriedade rural. Com base nisso foi elaborada um levantamento para o melhoramento e analise do processo produtivo de leite em uma propriedade rural; para tanto utilizou-se das abordagens qualitativa e quantitativa, com procedimentos de pesquisa descritiva e estudo de caso e técnica de coleta de dados de entrevista não-estruturada e observação direta. Verificou-se que as sete perdas da produção de leite desta propriedade e montou-se o fluxograma dos processos de produção, identificando onde localizava-se a maior perda. Palavras-chave: Produção, sete perdas, qualidade Davis, Mark M. Fundamentos da Administração da Produção 3ª Ed. Porto Alegre, Editora Bookmann, AZEVEDO, Paulo Furquim. Concorrência no agribusiness. In: ZYLBERSZTAJN, Décio; NEVES, Marcos Fava (orgs). Economia & gestão dos negócios agroalimentares. São Paulo: Pioneira, MARTINS E LAUGENI, Petrônio G. Fernando Piero, Administração da Produção, 2 ª Edição, São Paulo, Editora saraiva,

178 Artigo, Dia Mundial do Leite 29/04/2004, Disponível em acesso em 24/05/ /06/09 WOMACK, James P, JONES, Daniel T, ROOS, Daniel. A máquina que mudou o mundo. 13ª ed. Rio de Janeiro: Campus, SLACK, Nigel, CHAMBERS, Stuart, JOHNSTON, Administração da produção. 2 ed. São Paulo: Atlas, acesso dia 08 de junho de ANÁLISE DO PERFIL DAS PESSOAS QUE REALIZAM COMPRAS VIA INTERNET De: ANDERSON DO NASCIMENTO MATHEUS ROBERTO MARCHEWICZ Cassio Vinicius Schlosser Zaleski (), Jorge Alberto Stein () Orientado por: JORGE ANTONIO RAMBO VALSENIO GAELZER O presente artigo analisou qual é o perfil de compra via internet dos entrevistados no município de Horizontina. Sabe-se que este nicho de mercado esta em constante evolução nos dias atuais, devidos a uma série de atributos, sejam elas pela falta de tempo disponível para sair em busca de determinado produto, ou pelo simples fato das facilidades de encontrar suas necessidades. Para construir o perfil destes entrevistados alguns dados foram coletados, permitindo conhecer seus objetivos, sua faixa etária, a faixa de renda em que se encontra, se faz utilização da internet, se realizam compras via internet, o que compram e porque compram, entre outros, para que assim empresas que realizam comercio via internet possam utilizar estes dados para melhorar seus serviços e focar atividades exclusivas para esta cidade. Palavras-chave: perfil de compra, comércio via internet, motivação de compra. CZINKOTA, Michael R. Marketing: As melhores práticas/michel R. Czinkota... [et al]; trad. Carlos Alberto Silveira Netto Soares e Nivaldo Montingelli Jr. Porto Alegre: Bookman, FERREL, Michael Hartline. Estratégia de Marketing. São Paulo: Thomson, 2005 GIL, Antonio Carlos. Como elaborar projetos de pesquisa. 4 ed. São Paulo: Atlas, GÜLLICH, Roque Ismael da Costa; LOVATO, Adalberto; EVANGELISTA, Mario dos Santos. Metodologia da Pesquisa: Normas para apresentação de trabalhos: Redação, Formatação e Editoração. Três de Maio: Ed. SETREM, KOTLER, Philip. Administração de Marketing: Análise, Planejamento e Controle. 5. Ed. São Paulo: Atlas, LAKATOS, Eva Maria; MARCONI, Marina de Andrade. Metodologia do Trabalho Científico. 6. ed. São Paulo: Atlas, LODISH, Leonard; MORGAN, Howard Lee; KILLIANPUR, Amy. Empreendedorismo e marketing: Lições do curso de MBA da Wharton School. Tradução de Roberto Galman. Rio de Janeiro: Campus,

179 ANÁLISE DO IMPACTO DOS MEIOS DE DIVULGAÇÃO UTILIZADOS POR UMA INSTITUIÇÃO FINANCEIRA De: GUILHERME LEISMANN SCHUMACHER LINARA TATIANE DALPRA Orientado por: ALEXANDRE CHAPOVAL NETO O presente trabalho busca realizar um estudo para avaliar o impacto que os meios de divulgação utilizados por uma instituição financeira do município de Crissiumal, Rio Grande do Sul, têm sobre cada segmento demográfico da população local. Os trabalhos para o alcance deste objetivo iniciaram-se em agosto de 2010 e encerram-se em junho de A metodologia utilizada para dar suporte e sistematização quanto à estrutura e procedimentos baseou-se em uma abordagem quantitativa e qualitativa. Ainda, teve como método de procedimento uma pesquisa exploratória, pesquisa descritiva e estudo de caso. Fez uso das técnicas de entrevista não estruturada e aplicação de formulário junto à empresa estudada, além de formulário aplicado junto à população, cuja amostra conferiu um intervalo de confiança de 95% e uma margem de erro de 5%, totalizando 374 entrevistados. Pode ser verificada a política de investimentos em divulgação utilizada pelo Sicredi de Crissiumal, a qual não baseia-se em critérios formalmente definidos. Também foi verificado o impacto dos meios de divulgação em cada segmento demográfico da população, detalhando as informações por faixa etária, gênero sexual e faixa de renda, além de ser feita uma relação entre a percepção dos entrevistados quanto aos meios de divulgação e a incidência de correntistas na instituição. Por fim, cada meio de divulgação foi analisado separadamente, visando identificar possibilidades de melhoria que venham otimizar os resultados decorrentes de ações publicitárias. Palavras-chave: Meios de Divulgação, Segmentação demográfica, Percepção. ALVES, Marco Antônio Peres. Cooperativismo: arte e ciência. São Paulo: Liv e Ed. Universitária de Direito, BLOG CONTEXTO POLÍTICO. Disponível em: Acessado em 14 de Junho de BLOG ECONOMIABR.NET. Disponível em: Acessado em 16 de Junho de CZINKOTA, Michael R. Marketing: As melhores práticas/michel R. Czinkota... [et al]; trad. Carlos Alberto Silveira Netto Soares e Nivaldo Montingelli Jr. Porto Alegre: Bookman, DOLABELA, Fernando. O Segredo de Luísa. Rio de Janeiro: Sextante, FERREL, Michael Hartline. Estratégia de Marketing. São Paulo: Thomson, 2005 GIL, Antonio Carlos. Como elaborar projetos de pesquisa. 4 ed. São Paulo: Atlas, GÜLLICH, Roque Ismael da Costa; LOVATO, Adalberto; EVANGELISTA, Mario dos Santos. Metodologia da Pesquisa: Normas para apresentação de trabalhos: Redação, Formatação e Editoração. Três de Maio: Ed. SETREM, IBGE CIDADES. Disponível em: Acesso em 02 de Abril de KOTLER, Philip. Administração de Marketing: Análise, Planejamento e Controle. 5. Ed. São Paulo: Atlas, LAKATOS, Eva Maria; MARCONI, Marina de Andrade. Metodologia do Trabalho Científico. 6. ed. São Paulo: Atlas,

180 LODISH, Leonard; MORGAN, Howard Lee; KILLIANPUR, Amy. Empreendedorismo e marketing: Lições do curso de MBA da Wharton School. Tradução de Roberto Galman. Rio de Janeiro: Campus, MATTAR, Fauze Najib. Pesquisa de Marketing. São Paulo: Atlas, PORTAL BANCO DO BRASIL. Disponível em: Acessado em 14 de Junho de PORTAL BANRISUL. Disponível em:http://www.mzweb.com.br/banrisul/web/conteudo_pt.asp?idioma=0&tipo=8224&conta=28 Acessado em 14 de Junho de PORTAL CAIXA. Disponível em: Acessado em 14 de Junho de REVISTA DE ECONOMIA E SOCIOLOGIA RURAL. Disponivel em: <http://www.scielo.br/scielo.php?pid=s &script=sci_arttex>. Acesso em 06 de Junho de RICCIARDI, Luiz; LEMOS, Roberto Jenkins. Cooperativa, a empresa do Século XXI: como países em desenvolvimento podem chegar a desenvolvidos. São Paulo: LTr, SITE SICREDI. Disponível em Acessado em 14 de junho de TOLEDO, Geraldo Luciano. Marketing Bancário:análise, planejamento, processo decisório. São Paulo: Atlas, acessado em 11 de Setembro de Acessado em 11 de Setembro de Acessado em 02de Novembro de Acessado em 17 de Outubro de Acessado em 26 de Setembro de IDENTIFICAÇÃO DA POSTURA ESTRATÉGICA DO STEIN GARTEN HOTEL De: Jorge Alberto Stein Orientado por: JORGE ANTONIO RAMBO O presente resumo refere-se a um projeto realizado durante o componente curricular Planejamento Estratégico e tem como tema a Identificação da Postura Estratégica do Stein Garten Hotel. Para tal estudo foram avaliados, entre pontos fortes e fracos, diversos parâmetros dos mais variados segmentos tanto no ambiente interno quanto externo. O mesmo tem como principais referencias a apostila apresentada pelo orientador Jorge Rambo, de própria autoria, além do livro Planejamento Estratégico - Fundamentos e Aplicações de Chiavenato e objetivou identificar a postura estratégica do Stein Garten Hotel durante o período de aplicação do estudo, para que com base em tal estudo a administração posa utilizar o mesmo como ferramenta auxiliar na tomada de decisões. Identificou-se a postura estratégica que a empresa deverá seguir em virtude da posição de manutenção, com alguma possibilidade de desenvolvimento da empresa. Os dados levantados durante esse trabalho foram realizados com acompanhamento da sócia-proprietária do hotel, sendo que os resultados do mesmo foram demonstrados a organização e tiveram excelente aceitação, uma vez que esta análise detalhada proporcionou uma visão autêntica da situação em que a instituição se

181 encontra, ajudando não só na postura estratégica momentânea, mas também no planejamento estratégico da mesma que é focado nos próximos dez anos. Palavras-chave: Planejamento Estratégico, Postura Estratégica CHIAVENATO, Idalberto, SAPIRO, Arão, Planejamento Estrategico, 2 ed ANÁLISE DA VIABILIDADE ECONÔMICA E FINANCEIRA PARA IMPLANTAÇÃO DE UMA LAVANDERIA INDUSTRIAL De: FRANCIELI IZABEL HUNHOFF (), SIMONE ELISA CAPINOS NAGEL Orientado por: JORGE ANTONIO RAMBO Inseridos em um cenário em que as empresas necessitam de serviços com qualidade e agilidade, garantia de entrega e pontualidade dos mesmos, os serviços de lavanderia industrial exigem responsabilidade e presteza em suas atividades. A partir disso o presente estudo foi focado na análise da viabilidade econômica financeira para implantação de uma lavanderia industrial, que atuará no ramo de lavagens de uniformes e rouparias de hotéis, restaurantes e motéis, atendendo o município de Três de Maio RS, e os municípios circunvizinhos de Santa Rosa, Horizontina e Boa Vista do Buricá. O método do estudo pauta-se pelas abordagens qualitativa e quantitativa, com procedimento descritivo. No que tange as técnicas de coleta de dados, utilizou-se de entrevistas e questionários. Na análise dos dados utilizou-se a técnica de análise de conteúdo para os dados qualitativos e para os dados quantitativos foi utilizada a análise uni variada de dados, ou seja, por meio de freqüências estatísticas. Para apurar os indicadores de viabilidade foram utilizadas as formulas do VPL, TIR e Payback. Com a realização deste estudo foi possível identificar, através da pesquisa de mercado, o interesse ou não, dos empresários respondentes, em terceirizar suas atividades de lavagem de rouparias. Além disso, através dos cálculos de viabilidade foi possível obter três cenários e a receita necessária para viabilizar o negócio. Palavras-chave: Empreendedorismo; Lavanderia Industrial; e Viabilidade. ANÁLISE DA EXPECTATIVA SOCIAL DOS ACADÊMICOS DA SETREM De: ANDERSON KRAEMER RODRIGO RUTZEN Orientado por: VALSENIO GAELZER Gestão de Instituições de Ensino Superior que aborda as novas competências e novos modelos de gestão que as IES devem adotar dentro do processo de institucionalização do mercado de ensino superior. Existe uma necessidade que as universidades têm de se adaptar a uma nova realidade: a emergência do mercado de ensino superior e, dentro dele, do princípio da concorrência, isto é, da competição. Com o crescimento do número de instituições particulares, o ensino superior passou de um direito a um negócio de prestação de serviços, com fins lucrativos. Ocorre que muitas instituições colocam seu foco na rentabilidade da empresa, em detrimento da sua responsabilidade social de preparação de um cidadão consciente de seus atos e comprometido com o desenvolvimento da sociedade. Isto resulta no aumento do número de graduados, porém em uma condição de qualidade profissional cada vez mais duvidosa. Através de uma pesquisa realizada na SETREM, foi possível fazer uma analise da expectativa social dos acadêmicos do oitavo semestre do curso de Bacharelado em Administração. Foi elaborada uma pesquisa para saber se o curso de Bacharelado em Administração da SETREM atendeu as expectativas dos acadêmicos do oitavo semestre; para tanto utilizou-se das abordagens qualitativa e quantitativa, com procedimentos de pesquisa exploratória e técnica de coleta de dados de entrevista estruturada. Percebeu-se que a expectativa surpreendeu,

182 onde teve um relacionamento social dos acadêmicos e a faculdade, se analisou suas reverencias de estudos em relação a instituição e aos acadêmicos envolvidos. Palavras-chave: Gestão, Satisfação e SETREM. Colenci Jr, A., Guerrini, F. M. (2007), Organizações voltadas para o aprendizado In: Cavalcanti, M (org.): Gestão estratégica de negócios. 2 ed. São Paulo: Thomsom-Learning. Ferreira, Aurélio Buarque de Holanda.(2004), Novo dicionário Aurélio da Língua Portuguesa. 3 ed. Curitiba: Editora Positivo. Gama Filho, P. C. & Carvalho, H. M. (1998) Os novos compromissos da gestão universitária. Rio de Janeiro: Editora da Universidade Gama Filho. Herrero, Emilio.(2005), Balanced Scorecard e a Gestão Estratégica: uma abordagem prática. 7 ed. Rio de Janeiro: Elsevier. Kaplan, Robert S. Norton, David P. (1997), A Estratégia em Ação. Rio de Janeiro: Campus. Kother, Philip. (1998), Administração de Marketing: Análise, Planejamento, Implementação e Controle. São Paulo: Atlas. Tachizawa, Takeshy; Andrade, Rui Otávio Bernardes de. (2006), Gestão de Instituições de Ensino. 4 ed. Rio de Janeiro: Editora FGV. ÍNDICE DE CONFIANÇA DO CONSUMIDOR DE TRÊS DE MAIO RS De: VAGNER JONAS PASTERNACK ANDREIA ALEXANDRA BONMANN VANIA DE OLIVEIRA Orientado por: LUÍS CARLOS ZUCATTO Este estudo objetiva identificar o Índice de Confiança do Consumidor (ICC) de Três de Maio RS em relação a aspectos atuais, como momento para aquisição de bens de consumo, condição financeira atual, oportunidades de emprego em relação há um ano atrás e também a aspectos futuros, como perspectivas de negócios para os próximos doze meses, condições econômicas para os próximos cinco anos e condições financeiras daqui um ano. A pesquisa foi realizada em três etapas, agosto, setembro e outubro/novembro de 2010, foram aplicados 180 formulários com 11 questões subjetivas, onde se buscou identificar aspectos atuais e perspectivas futuras sobre o ICC. Os dados coletados foram analisados através de freqüências estatísticas e são dispostos em gráficos individuais e comparativos, em que são estratificadas as variáveis analisadas. A partir da análise dos dados, se identificou que a respeito dos aspectos atuais, em agosto e setembro os respondentes disseram que o momento era bom para aquisição de bens de consumo em relação há um ano atrás, já em novembro, este aspecto diminuiu bastante, sendo o nível de incerteza de 69%, as condições financeiras familiares mostram-se melhores que no ano anterior, com 71% dos entrevistados de novembro dizendo que são melhores que um ano atrás e quanto às oportunidades de emprego, os respondentes consideram na maioria, que não mudou neste último ano. Já quanto às perspectivas futuras, os entrevistados se mostram otimistas, acreditam que para os próximos doze meses as condições de negócios serão melhores que agora, 52% dos respondentes, quanto às condições financeiras para daqui a um ano, também existe um otimismo bem elevado, com 82% dos entrevistados de outubro/novembro acreditando que será ainda melhor que agora, apenas o aspecto que diz respeito às condições econômicas para os próximos cinco obteve uma redução do otimismo dos entrevistados, em agosto e setembro as perspectivas eram de que seriam melhores as condições econômicas do país, já em outubro/novembro 52% dos respondentes mostraram incerteza quanto a este aspecto. O índice de confiança do consumidor permite, então, fornecer informações sobre o comportamento do consumidor, suas perspectivas e como consideram o momento atual, os

183 benefícios, portanto, são relevantes e o desafio está em fazer um bom uso dos dados coletados, reunindo e analisando-os criteriosamente. Palavras-chave: Índice de confiança do consumidor de Três de Maio, situação atual, perspectivas futuras. ATARDE. Índice de confiança do consumidor mantém Record. Disponivel em: Acessado em 24 de novembro de ENGEL, Jams F. et AL. Comportamento do consumidor. 8ª Edição. Rio de Janeiro: GIL, Antonio Carlos. Como elaborar projetos de pesquisa. São Paulo: Atlas, KOTLER, Philip. Marketing para o século XXI, como criar conquistar e donimar o mercado. São Paulo: Futura, LAKATOS, Eva Maria e MARCONI, Marina de Andrade. Fundamentos de metodologia científica. 3ª Edição. São Paulo, LOVATO, Adalberto; EVANGELISTA, Mario Luiz Santos; GÜLLICH, Roque Ismael da Costa. Metodologia de Pesquisa. Três de Maio. Editora Setrem, OGLOBO. Otimismo do consumidor brasileiro cai em novembro, mas segue favorável. Disponivel em: otimismo-do- consumidor-brasileiro-cai-em-novembro-massegue-favoravel asp. Acessado em 06 de dezembro de OLIVEIRA, Silvio Luiz de. Tratado de metodologia científica. São Paulo: Pioneira, RICHARDSON, Roberto Jarry. Pesquisa Social: Métodos e técnicas. 3ª ed. São Paulo: Atlas,1999. SALOMON, D. Como fazer uma monografia. 4ª ed. São Paulo: M. Fontes, ANÁLISE DE VIABILIDADE ECONÔMICA E FINANCEIRA DAS ATIVIDADES AGRÍCOLAS DESENVOLVIDAS EM UMA PROPRIEDADE RURAL De: JOEL HEINSCH MELLER GLAUBER MARCEL DONAT Orientado por: MAURO ALBERTO NUSKE O presente trabalho foi realizado na propriedade rural de Jandir Donat tendo como objetivo analisar a viabilidade das atividades produtivas em uma propriedade rural através das análises econômicas e financeiras de cada atividade, nos anos de 2008,2009 e A abordagem utilizada foi quantitativa e dedutiva, no qual foram feitas pesquisas bibliográficas, entrevistas com o proprietário, observações do processo produtivo e visitas junto à propriedade. Para uma melhor análise financeira, procurou-se levantar um histórico das atividades desenvolvidas na propriedade, resgatando valores recebidos pelas vendas dos produtos e custo de produção de cada atividade. O estudo em questão visa diagnosticar quais das atividades desenvolvidas na propriedade são as mais rentáveis e quais delas podem ser consideradas as propulsoras do negócio. Para dar credibilidade ao trabalho o grupo utilizou-se os autores Contini, Batalha, Hoffmann, Marion e Martins entre outros. Para explanação dos resultados alcançados utilizou-se gráficos e tabelas proporcionando um melhor entendimento. Dentro do período estudo a propriedade teve uma receita operacional bruta de R$ ,08 sendo que o custo fixo representa 27,62%,o custo variável de 58,16% e um lucro líquido de 14,22%. Se o proprietário utilizar-se desse conhecimento na propriedade poderá proporcionar um melhor planejamento e condução da propriedade, visando uma melhor qualidade de vida para os membros da família

184 Palavras-chave: Viabilidade Econômica - Tomada de Decisão - Análise. ALOE, A; VALLE, F. Contabilidade agrícola, 7ª ed. São Paulo Atlas, ANDRADE, Maria Margarida de. Introdução à Metodologia do trabalho científico. 2. ed. São Paulo: Atlas, ANTUNES, L. M.; RIES, L. R.. Gerência agropecuária: análise de resultados. 3. ed.guaíba: Agropecuária, p. ANTUNES, Luciano M.;ENGEL, Arno. Manual de Administração Rural: Custos de Produção. 3ºed.Guaíba: Agropecuária,1999. ARAÚJO NETO, Djalma Leite de; COSTA, Erico de Farias. Dimensionamento do PIB do agronegócio em Pernambuco. Revista de economia e sociologia rural. Brasília, v. 43, n. 04,Out/dez ATLAS SOCIOECONÔMICO RIO GRANDE DO SUL. Porto Alegre. IBGE, Resolução nº 5,2002. Disponível em: <http://www.scp.rs.gov.br/atlas/atlas.asp?menu=334>. Acesso em: outubro 2010 BATALHA, Mario Otavio. Gestão do agronegócio. São Carlos: 2005 BATALHA, Mario Otavio. Gestão Agroindustrial. GEPAI - grupos de estudos e pesquisas agroindustriais. São Paulo: Atlas, BORNIA, Antonio Cezar. Análise Gerencial de Custos: Aplicação em Empresas Modernas. Editora Bookmann. Porto Alegre, BRAGA, Roberto. Fundamentos e técnicas de administração financeira. São Paulo: Atlas, BRUNI, Adriano Leal; FAMÁ, Rubens. Gestão de Custos e Formação de Preços. 3ª ed. Editora Atlas. São Paulo, CANZIANI, J. R. F. Administração rural: gestão de agronegócios COELHO, C. N. Os caminhos do agronegócio brasileiro. Disponível em: Acesso em: novembro de COLIIS, Jill; HUSSEY, Roger. Pesquisa em Administração. 2. ed. Porto Alegre: Bookman, CONTINI, E. Dinamismo do agronegócio brasileiro Disponível em: <http://www.agronline.com.br/artigos/artigo.php?id=22>. Acesso em: novembro de CREPALDI, Silvio Aparecido. Contabilidade Rural: Uma abordagem decisorial. 2º ed. São Paulo: Atlas, DRUCKER, Peter Ferdinand. A Administração na Próxima Sociedade. São Paulo: Nobel, DUTRA, René Gomes. CUSTOS Uma Abordagem Prática. 5ª Edição, Editora Atlas,2003. EMBRAPA Gado de Leite (2004). Online, disponível em acessado em FACHIN, Odília. Fundamentos de metodologia. 3. ed. São Paulo: Saraiva, FEIDEN, A. Metodologia para análise econômica em sistemas agroecológicos Aproximação: análise de culturas individuais. Seropédica: Embrapa Agrobiologia,

185 FIGUEIREDO, R. S.. Sistema de Apuração de Custos. in Gestão Agroindustrial: Coordenador Mário Otávio Batalha. São Paulo: Atlas, FLOSS, L. G. Conceitos básicos de administração rural. Passo Fundo: Floss consultoria e Assessoria em Agronegócios Ltda p. GALLIANO, Alfredo Guilherme. O método científico: teoria e prática. São Paulo: Harbra, GIL, Antonio Carlos. Como elaborar projetos de pesquisa. 4. ed. São Paulo : Atlas, GIL, Antônio Carlos. Como elaborar projetos de pesquisa. São Paulo: Atlas, GUILHOTO, J. J. M. et al. A importância do agronegócio familiar no Brasil. Revista de economia e sociologia rural. Vol. 44, n. 03, p , jul/set GULLICH, Roque Ismael da Costa; LOVATO, Aldaberto; EVANGELISTA, Mario dos Santos. Metodologia da pesquisa: normas para apresentação de trabalhos: redação, formatação e editoração. 2ª ed. Três de Maio: Setrem, HAZELL, P. B. R. Is there a future for small farms? Agricultural Economics [S.I.], v. 32, p , nov HOFFMANN, Rodolfo et al.. Administração da empresa agrícola. 5a ed. São Paulo: Pioneira, HOFFMANN, Rodolfo et al. Capitais e custos. Administração da empresa agrícola. 5a ed. São Paulo: Pioneira, Acessado em 01/10/ P13. Acessado em 01/10/2010. IUDÍCIBUS, S. Contabilidade gerencial. 3. ed. São Paulo: Atlas, LAKATOS Eva Maria; MARCONI, Marina de Andrade. Fundamentos de Metodologia Científica. 4. ed. São Paulo: Atlas, 2001 LAKATOS, Eva Maria; MARCONI, Marina de Andrade. Fundamentos de metodologia científica. 6. ed. São Paulo: Atlas, 2007 LIMA, M. C. Monografia: a engenharia da produção científica. São Paulo: Saraiva, LOVATO, Adalberto; EVANGELISTA, Mário Luiz Santos e GÜLLICH, Roque Ismael da Costa. Metodologia da Pesquisa: normas para apresentação de trabalhos: redação, formatação e editoração. Três de Maio. E. SETREM, MAPA. Ministério da Agricultura e Abastecimento. Brasília, Disponível em <http://www.agricultura.gov.br/creditorural.htm> Acessado em Novembro 2010 MARCONI,M.A e LAKATOS,E.M. Técnicas de Pesquisa. São Paulo. Atlas MARION, José Carlos. Contabilidade rural e controladoria em agribusiness. São Paulo: Atlas,1996. MARION, José Carlos. Contabilidade rural. 6 ed. São Paulo: Atlas, MARTINS, Eliseu. Contabilidade de custos. 7 ed. São Paulo: Atlas, 2000 MARINS, Eliseu. Contabilidade de custos.9. Ed. São Paulo: Atlas,

186 MATTAR NETO, João Augusto, Metodologia Cientifica na Era da Informática. São Paulo: Editora Saraiva, MELO, Ricardo Wanke de; FONTANA, Denise Cybis; BERLATO, Moacir Antonio. Indicadores de produção de soja no Rio Grande do Sul comparados ao zoneamento agrícola. Pesquisa Agropecuária Brasileira. Brasília, v. 39, n. 12, p , dez Disponível em: < Acesso :novembro 2010 MINAYO, M.C de S. O desafio do conhecimento: pesquisa qualitativa em saúde.3.ed. São Paulo, 1994 MUNDSTOCK, C. M.. A cultura da soja como fator de transformação e viabilização das propriedades agrícolas produtoras de grãos do RS: uso de tecnologia e os efeitos na inclusão social e conservação ambiental. Disponível em: Acesso em: Nov OLIVEIRA. José Elizeu de; COLLA. Marcelino; LORO. Mauro Leandro; STEINMETZ. Ricardo. Análise dos Investimentos da Pecuária Leiteira Três de Maio OLIVEIRA, Silvio Luiz de. Tratado de Metodologia Cientifica: Projetos de Pesquisa, TGI, TCC, Monografia, Dissertação e Teses. 2a Edição São Paulo, PEREZ JÚNIOR, José Hernandez.; OLIVEIRA, Luís Martins de.; COSTA, Rogério Guedes. Gestão Estratégica de Custos. 2a. ed. São Paulo: Atlas, PETER, J.P; CERTO,S.J. Administração estratégica. 2a ed. São Paulo: Pearson Education do Brasil, REICHERT, Lírio José. A Administração Rural em Propriedades Familiares. Teoria e Evidência Econômica. Passo Fundo, v. 5, n. 10, p , maio SANTOS, G. J.; MARION, J. C.; SEGATTI, S. Administração de custos na agropecuária. 3 ed. São Paulo: Atlas, SILVA, José Pereira. Análise financeira das empresas. 4 ed. São Paulo: Atlas TEIXEIRA, E. C.; GOMES, S. T. Elaboração e análise de projetos agropecuários. Viçosa: Universidade Federal de Viçosa, p. EFEITOS DA SAZONALIDADE EM UMA EMPRESA PRESTADORA DE SERVIÇOS De: ANDREIA ALEXANDRA BONMANN VAGNER JONAS PASTERNACK VANIA DE OLIVEIRA ADRIANA MEINCKE Orientado por: LUÍS CARLOS ZUCATTO Este estudo tem como principal objetivo analisar a estrutura de custos de uma lavagem de veículo de passeio. A empresa LAVACAR está localizada na cidade de Três de Maio e atua no ramo de lavagem. A maioria das tomadas de decisões não contempla as possíveis variações de custos, que afetam a qualidade do serviço prestado, conseqüentemente, comprometendo a lucratividade da empresa. Na fundamentação teórica deram-se ênfase aos conceitos relacionados com custos variáveis, fixos, diretos, indiretos, ponto de equilíbrio, margem de contribuição, despesas e gastos. No método do estudo, optou-se pela abordagem quantitativa, com procedimentos de estudo de caso. Os dados foram coletados através de entrevista não estruturada com o gestor da empresa e análise de demonstrações contábeis da mesma. Na análise dos dados optou-se pela estratégia de análise de conteúdo. Inicialmente buscou-se verificar as informações pertinentes aos custos do serviço prestado, percebendo-se que não há o hábito de sistematizar as informações de forma que possibilite um controle eficiente no que tange aos aspectos financeiros. Foram observados os processos dos serviços, coletaram-se os dados para a identificação dos custos e despesas e após alocou-se para o veículo de passeio. Em uma empresa de prestação de serviços, saber o custo individual do serviço

187 prestado é fundamental para o cálculo do preço de venda, garantindo assim a lucratividade e o crescimento da mesma. Cabe ainda destacar, que para a empresa ter uma boa gestão e boas tomadas de decisões, a mesma deve possuir um quadro de colaboradores comprometidos e qualificados objetivando desenvolver suas atividades com melhor precisão garantindo seu sucesso profissional e o crescimento da organização. Palavras-chave: Custos, Lavagem, Serviço BORNIA, Antônio Cezar. Análise gerencial de custos em empresas modernas. Porto Alegre: Bookman Editora, BRUNI, Adriano Leal; FAMÁ, Rubens. Gestão de custos e formação de preços. 5.ed. São Paulo: Atlas, COLLIS, Jill. Pesquisa em Administração: um guia prático para alunos de graduação e pós-graduação. 2. Ed.- Porto Alegre: Bookman, DUTRA, René Gomes. Custos: uma abordagem prática. 4. ed. São Paulo: Atlas, LEONE, George Sebastião Guerra.Custos: Planejamento, Implantação e Controle. São Paulo: Atlas, LEONE, George Guerra. Custos: Um enfoque administrativo. 13. ed. Rio de Janeiro: Editora FGV, LOVATO, Adalberto; EVANGELISTA, Mario Luiz Santos; GÜLLICH, Roque Ismael da Costa. Metodologia de Pesquisa. Três de Maio. Editora Setrem, YIN, Robert K. Estudo de Caso: planejamento e métodos. 3 Ed.- Porto Alegre: Bookman, RICCIO, E.L; ROBLES JUNIOR,A.; GOUVEIA, J.F.A. O Sistema de Custos Baseados em Atividades nas Empresas de Serviços. In: CONGRESSO INTERNACIONAL DE CUSTOS, V,1997, Acapulco. Anais... Acapulco: Congresso Internacional de Custos, Disponível em Acesso em 07 de outubro de Disponível em: Acesso em: 01 de Novembro de Disponível em: pdf. Acesso em 28 de Outubro de ESTUDO DA FIDELIZAÇÃO DO CLIENTE De: ANGÉLICA VANESSA WISNESKI DA SILVA JACIELI ROST KARINE RAQUEL REICHERT Orientado por: JUSSARA ROSANELLI DALLA COSTA Cada vez mais as empresas buscam fidelizar um maior número de clientes, como há uma grande competição, cada detalhe é essencial, por isso a grande preocupação da fidelidade do cliente. Atualmente os clientes estão mais exigentes, e não basta apenas ter um diferencial de preço, mas sim ter um atendimento que valorize o cliente, e que o faça se sentir a vontade na loja, para que possa voltar e posteriormente obter a sua fidelidade. Com este estudo as lojas poderão rever a sua maneira de fidelizar o cliente e por fim adquirir a fidelização de maior número. Este estudo realizou uma pesquisa sobre a fidelização dos clientes nas lojas de médio porte no ramo de confecções no município de Três de Maio, com o intuito de identificar quais são os principais fatores que levam o cliente a se tornar fiel. A pesquisa foi realizada no segundo semestre de 2010, onde foram aplicados 60 questionários com 13 perguntas objetivas a mulheres de 18 a 60 anos, escolhidas aleatoriamente. Para o desenvolvimento deste trabalho foi usada a metodologia com abordagem quali-quantitativa e o método dedutivo. A abordagem qualitativa analisa as percepções, na pesquisa realizada foram

188 analisados e percebidos fatores culturais e sociais dos clientes, já a abordagem quantitativa examina a parte numérica da pesquisa, obtendo determinado percentual. O método dedutivo baseia-se em um conceito geral, que é aplicado em um caso particular, pois parte do entendimento de teorias e leis gerais, que predizem a ocorrência de fenômenos particulares referentes ao ambiente estudado, ou seja, as lojas de confecções, agindo assim pela lógica. O procedimento utilizado para a realização deste estudo, leva em consideração o levantamento dos dados no próprio local da pesquisa, sendo assim os questionários aplicados no mês de outubro depois de tabulados os resultados foram passados para gráficos, onde geraram um conglomerado de informações, onde depois de analisados, verificados e levados a discussão e comparação mostrou os fatores responsáveis pela fidelização dos clientes. Para melhor compreensão do assunto, os gráficos foram divididos em quatro faixas etárias, levando-se em consideração que a idade interfere na fidelidade do cliente. Conforme os gráficos pode-se notar que entre as faixas etárias, os clientes mais fiéis são as mulheres entre 18 a 24 anos, mas deve-se observar que um grande percentual freqüenta às vezes a mesma loja, isto significa que a loja não consegue satisfazer totalmente os desejos dos clientes, então o mesmo acaba freqüentando mais de uma loja. Percebe-se também que na faixa etária de 31 a 45 anos, há um considerável percentual que não é fiel, 85 %, isto comprova que as mulheres desta faixa etária, pesquisam mais na hora de comprar, talvez por terem uma vida econômica já estável, e ter todas as despesas do lar. Entre as entrevistadas que não se consideram fiéis, nota-se que cada faixa etária tem o seu motivo, na faixa entre 18 a 24 anos, percebe-se que a diversidade é o principal motivo para não ser fiel, e talvez por uma única loja não conseguir satisfazer completamente as suas vontades, procura outra. Este é um importante alerta para as lojas. O preço elevado também aparece como um dos motivos da não fidelização. Percebeu-se também que o mau atendimento já não é um dos principais motivos, isto mostra que as empresas já fizeram treinamento para seus colaboradores, é um grande avanço. Referente à hora da compra em todas as faixas etárias o cliente, observa mais o bom atendimento e qualidade do produto. O preço também não deixa de ser um fator que ajuda a decidir na hora da compra. Então se uma loja de confecções tem roupas para todas as idades, ela deve atuar pensando no preço, bom atendimento e na qualidade do produto. Respondendo a primeira hipótese que a qualidade do atendimento e do produto interfere positivamente na fidelização do cliente, esta hipótese foi corroborada. Já a segunda hipótese de que o layout da loja atrai o cliente foi corroborada, pois as clientes procuram um ambiente agradável, onde ele se sinta bem e valorizado. Referente a terceira hipótese, o preço interfere na fidelização do cliente, pois como há competitividade existe uma grande variedade de preços, assim as pessoas procuram lojas que possuam preços que estejam no seu orçamento. Já a quarta hipótese, referente a localização da loja, foi refutada, pois quando uma empresa consegue satisfazer todas as vontades do cliente, ele voltará, não importando com a localização da mesma. Enfim, ficou claro que os fatores que mais interferem na fidelização do cliente é a qualidade do produto, o bom atendimento e o preço. A pesquisa aqui relatada mostrou que é altamente positiva no que diz respeito às empresas repensarem a sua maneira de fidelização, pois o cliente está mais exigente, e se ela não conseguir satisfazer as necessidades do cliente, este com certeza procurará outra, e como há uma grande competição no mercado, e a empresa perder um cliente pode se tornar um erro fatal. Algumas sugestões para as empresas conquistarem mais clientes fiéis seria fazer pesquisas de satisfação, cursos de treinamento para os seus funcionários, bem como oferecer promoções freqüentemente, e investir em publicidade, isso fará com que os clientes procurem mais a loja e se as suas necessidades forem satisfeitas eles se tornarão fieis. Também sugerimos como trabalho de continuidade, ser aplicado uma pesquisa que verifique como está o atendimento e a qualidade dos produtos das lojas, já que estes itens são o que os clientes mais observam na hora de comprar e se tornar fiel. DIAS, Sérgio Roberto et. al. Gestão de marketing 1 edição. São Paulo: Saraiva, OLIVEIRA, Bráulio et. al. Fidelização. Revista Super Hiper. São Paulo, v.35, n.400, p.56, Ago KARSAKLIAN, Eliane et. al. Comportamento do consumidor. São Paulo: Atlas,2000. O.C. Ferrel; Michael D.Hartline et. al. Estratégia de Marketing 3 edição. São Paulo: Pioneira Thomson Learning,

189 A IMPORTÂNCIA DO DOMÍNIO DA LÍNGUA ESTRANGEIRA NO MERCADO DE TRABALHO De: CLAUDIA RAQUEL BENCKE HAIDI ESTER KNEBELKAMP HENRIQUE FERNANDO PIES Orientado por: JUSSARA ROSANELLI DALLA COSTA O tema e a problematização desta pesquisa que abordou a importância do domínio da língua estrangeira no mercado de trabalho, teve como principal objetivo verificar a influência da mesma no mercado de trabalho buscando analisar o crescimento profissional após o curso de língua estrangeira, quais os motivos do estudo da língua estrangeira pelo estudante de um centro de idiomas e analisar os motivos que levam a contratação do profissional que possui este domínio. O referencial teórico foi focado em três assuntos: Língua estrangeira, valorização e motivação profissional e globalização e a língua estrangeira. A análise dos relatórios foi desenvolvida através da abordagem quali-quantitativa, a abordagem quantitativa referiu-se aos números resultantes dos questionários da pesquisa e a qualitativa fez uma relação descritiva entre a realidade (mercado de trabalho) e o sujeito (estudante e profissional). A coleta se deu em centros de ensino de idiomas no município de Três de Maio e as empresas de médio e grande porte, onde foi aplicado um questionário com 9 perguntas objetivas á estudantes com idade superior a 16 anos e 3 questões de múltipla escolha aos gestores das empresas para verificar através dos dados coletados a relevância do aprendizado de uma língua estrangeira na contratação de profissionais. Os resultados mostram por parte dos estudantes que a maioria deles busca aprender uma língua estrangeira visando o mercado de trabalho e acreditam que o profissional que possui o domínio da mesma tem maiores chances de crescer na sua área de atuação. Quanto à pesquisa direcionada aos gestores percebeu-se a valorização do profissional que possui o domínio de alguma língua estrangeira e a falta desses profissionais no mercado. Destacou-se nas respostas dadas que com o profissional que domina alguma língua estrangeira a empresa acaba tendo maior facilidade em negociar com outros países e que para o profissional que tem esse diferencial também são várias as vantagens adquiridas dentro destas empresas. A língua estrangeira vem se tornando um diferencial no mercado de trabalho devido a vários fatores, mas principalmente devido à expansão do comércio exterior e da instalação de empresas multinacionais em nosso país. Conclui-se a partir do estudo que o domínio da língua estrangeira está sendo sim valorizado, que as empresas sentem falta destes profissionais qualificados no mercado e que a disputa por estes profissionais é cada vez maior. Se pode comprovar através deste estudo realizado que profissionais qualificados têm seu espaço garantido no mercado de trabalho. Sugerimos para as empresas que estabeleçam parcerias com centros de ensino de idiomas, onde as empresas possam buscar profissionais que se enquadrem no perfil que a empresa quer, sendo que os centros de ensino devem selecionar seus melhores estudantes que tenham as qualificações exigidas pela empresa, e que tenham interesse em atuar na área requerida. Palavras-chave: língua estrangeira, profissionalização, mercado de trabalho. AWAD, Elias. Mr. Fisk: a trajetória do presidente de uma das maiores redes de escolas de idiomas do mundo. Novo Século Editora, Osasco-SP, ALCOFORADO, Fernando. GLOBALIZAÇÃO. Editora Livraria Nobel S.A, ARAÚJO, Luis César G.; GARCIA, Adriana Amadeu. Gestão de Pessoas. 2ª edição. Editora Atlas, QUALIDADE DE VIDA DOS ACADÊMICOS DO CURSO DE ADMINISTRAÇÃO DA SETREM De: BRUNA DE PAULA RUMKE DIONIR RAMOS ADRIANA SMANEOTO Orientado por: JUSSARA ROSANELLI DALLA COSTA

190 Sabemos que o modo como se leva a vida é muito importante nos dias atuais, a qualidade de vida é um dos temas mais abordados em conversas informais e até em jornais e revistas. O termo qualidade de vida nos leva a repensar as atitudes do dia a dia, o modo como executamos as tarefas e o tempo reservado a atividades voltadas para o descanso e lazer. Através deste estudo realizou-se uma pesquisa sobre a qualidade de vida dos acadêmicos do curso de Bacharelado em Administração da SETREM. Para o desenvolvimento da mesma foi aplicado um questionário composto por 13 questões objetivas de múltipla escolha a uma amostra de 185 acadêmicos de um total de 287 acadêmicos. Para o desenvolvimento da pesquisa foi adotado o método dedutivo, que partindo de planos maiores de teorias e leis irá se chegar a premissas menores com enunciados particulares, objetivando uma conclusão fundamentada no raciocínio da dedução. Utilizando a abordagem de avaliação qualiquantitativa, os resultados obtidos quanto à qualidade de vida dos acadêmicos do Curso de Administração da SETREM foram traduzidos em gráficos e números e interpretados teoricamente. A pesquisa de campo foi usada para registrar, analisar, classificar, e interpretar os dados, identificando os seus fatores determinantes. A coleta de dados foi efetuada no mês de outubro de Após esta coleta foi realizada a sua tabulação, que trouxe uma melhor compreensão do nível de qualidade de vida que os acadêmicos apresentam e o que estes pensam em relação aos programas de apoio oferecidos pela Instituição de Ensino SETREM. Analisou-se que 41% dos acadêmicos consideram a sua qualidade de vida regular devido à carga horária excessiva e o acúmulo de tarefas, sendo que 82% dos acadêmicos conciliam aos estudos o trabalho e 72% destes acadêmicos se sentem prejudicados em relação aos outros que não possuem a necessidade de conciliar estas duas atividades. A Instituição de Ensino SETREM, oferece como programa de apoio aos acadêmicos o PAEES (Programa de Apoio ao Estudante de Ensino Superior), quando questionados se tinham conhecimento desde programa 54% responderam que não o conheciam, após está analise ficou claro que a instituição precisa investir mais na divulgação deste programa de apoio, pois 90% dos acadêmicos responderam que acham isto importante para o conhecimento dos benefícios que a Instituição de Ensino SETREM oferece. Com este estudo, os coordenadores e diretores da Faculdade SETREM podem inserir novos métodos de acompanhamento e auxílio a estes acadêmicos, visando melhorar a sua qualidade de vida e auxiliá-los quando necessário, aumentando o seu rendimento no meio acadêmico. Através destas ações a Instituição de Ensino SETREM entregará ao mercado de trabalho profissionais capacitados e motivados para enfrentar as dificuldades do dia a dia, transpondo barreiras com maior facilidade. Palavras-chave: Acadêmicos, Qualidade, PAAES LAKATOS, Eva Maria. Fundamentos de Metodologia Científica. 6ª ed. São Paulo: Atlas, BERGAMINI, Cecília Whitaker. Motivação. São Paulo: Editora Atlas, MARINS, Luiz. Livre-se dos Corvos. São Paulo: Harbra, OLIVEIRA, Marco Antônio. Mitos e realidades da qualidade no Brasil. 2ª ed. São Paulo:Nobel, ANÁLISE DE ASPECTOS DA GESTÃO FINANCEIRA E GESTÃO DE MATERIAIS DA FARMÁCIA FARMAVIDA De: VANESSA ANDRES ALINE MARIA SCHNEIDER Orientado por: LUÍS CARLOS ZUCATTO O presente trabalho tem como objetivo analisar aspectos da administração financeira e de materiais (estoque) da farmácia Farmavida, com a utilização de algumas ferramentas como: Demonstração de resultado do exercício, fluxo de caixa, analise vertical e horizontal, giro de estoque, margem de contribuição, estoque médio, entre outros. A motivação do estudo se dá em virtude de que o mercado farmacêutico brasileiro é um dos maiores do mundo e, nos últimos, anos houve importantes transformações, como a introdução dos medicamentos genéricos, o que acabou fazendo com que o mercado se tornasse cada vez mais competitivo. Isso impõe a cada um dos concorrentes estabelecerem uma estratégia clara e definida para manter e/ou aumentar sua participação no mercado. O estudo foi realizado em uma empresa do ramo farmacêutico, situada na cidade de Boa

191 Vista do Buricá, que possui boa participação e competitividade no ramo em que atua. A teoria de base do estudo aborda Relação entre administração financeira e administração de materiais, com ênfase à proposição de Braga (1989) e Gitman (2002), trabalhando-se, também, com Administração financeira, na proposta teórica de Dias (2005) e Zdanowicz (1988) este último com ênfase no Fluxo de caixa. No que tange à Demonstração do resultado do exercício DRE se optou pela proposta de Arend, Gartner e Greco (2007). Sobre Administração de materiais e patrimônio a prescrição teórica observada foi a de Fernandes (1987) e em relação a Margem de contribuição a teoria utilizada foi de Crepaldi (2004). O método do estudo orienta-se pela abordagem quantitativa, com procedimento descritivo e comparativo. A coleta de dados foi feita através de entrevistas semi-estruturadas com a proprietária da farmácia; por meio da extração de relatórios do software da empresa e também por observações diretas feitas por uma das autoras do estudo. A técnica de análise dos dados foi feita através do método de fluxo de caixa, DRE, estoque médio e a apresentação desses dados foi através de gráficos e estatísticas. Evidências do estudo mostram que essa atividade pode apresentar resultados satisfatórios, ou seja, lucros significativos ao proprietário, mas é preciso ressaltar que para isso ocorrer é preciso uma boa gestão dos custos empregados para a comercialização dos produtos, um bom gerenciamento dos estoques, um controle efetivo das entradas e saídas. Para a empresa onde se realizou a prática, sugere-se que mantenha essas análises nos próximos períodos. Esse acompanhamento pode ser realizado nas planilhas do Excel, sendo esse de fácil acesso, sem custos e se bem utilizado pode trazer inúmeras informações valiosas para a empresa. Palavras-chave: administração de materiais, administração financeira, estoques. AREND, Lauro; GARTNER, Gunter; GRECO, Alvício. Contabilidade teoria e práticas básicas. 10 ed. São Paulo: Saraiva, BRAGA, Roberto. Fundamentos e técnicas de administração financeira. São Paulo: Atlas, CHURCHILL, Gilbert; PETER, Paul. Marketing: criando valor para o cliente. São Paulo: Saraiva, CREPALDI. Silvio Aparecido. Contabilidade gerencial: teoria e pratica. 3º Edição. São Paulo: Atlas, DIAS, Marco Aurélio. Administração de materiais: princípios, conceitos e gestão. 5ª Ed. São Paulo: Atlas, FERNANDES, José Carlos. Administração de material: uma abordagem básica. 3ª Ed. São Paulo: Atlas, GITMAN, Lawrence J. Princípios de administração financeira. 7ª Edição. São Paulo: Harbra, GÜLLICH, Roque I. C; EVANGELISTA. Mário L. S; LOVATO, Adalberto. Metodologia da Pesquisa - Normas para apresentação de trabalhos: Redação, Formatação e Editoração. Três de Maio: Editora SETREM, LAMB, Charles; HAIR, Joseph; MCDANIEL, Carl. Princípios de marketing. São Paulo: Thomson, LAS CASAS, Alexandre Luzzi. Administração de marketing: conceitos, planejamento e aplicações à realidade brasileira. São Paulo: Atlas, POZO, Hamilton. Administração de recursos materiais e patrimoniais: uma abordagem logística. 3ª Ed. São Paulo: Atlas, SANVICENTE, Antonio Zoratto. Administração Financeira. 3º Ed. São Paulo: Atlas, ZDANOWICZ, José Eduardo. Fluxo de caixa: uma decisão de planejamento e controle financeiros. 2 ed. Porto Alegre: D.C. Luzzatto Editores Ltda,

192 CRITÉRIOS ADOTADOS PELAS EMPRESAS NA ADMISSÃO DE FUNCIONÁRIOS De: VANESSA ANDRES ALINE MARIA SCHNEIDER Orientado por: JUSSARA ROSANELLI DALLA COSTA O presente trabalho tem como objetivo analisar as principais características observadas pelas Instituições na seleção de seus futuros funcionários. Antigamente não havia muitos critérios para a contratação de funcionários, bastava à pessoa realizar sua função diária e cumprir seus horários. Porém, no momento atual é grande a preocupação, curiosidade e até mesmo frustração das pessoas e, principalmente, dos jovens por não saberem quais as habilidades/características que o mercado de trabalho procura e exige na contratação de profissional. O estudo foi realizado nas empresas de médio porte nas cidades de Humaitá, Tuparendi e São José do Inhacorá, no período de agosto a novembro de A teoria de base principal do estudo aborda seleção de pessoal com ênfase à proposição de Ferreira (1986) e Chiavenato (2005), este último com atenção especial aos Métodos de seleção, Cattani (1997) descreve as transformações do mercado. O método do estudo orienta-se pela abordagem quantitativa, com procedimento descritivo. Na coleta de dados utilizou-se da entrevista semi-estruturada (COLLIS e HUSSEY, 2005), onde os dados foram tabulados e analisados através de gráficos. Os resultados do estudo evidenciaram que a entrevista é o método mais utilizado para a seleção de novos funcionários, também constatou-se que são os proprietários e gerentes que realizam a maioria das contratações de funcionários. O estudo relatou também que a faixa etária mais procurada pelas empresas é entre 25 e 30 anos. Pode-se constatar com a presente pesquisa que as habilidades/características mais procuradas pelas empresas na contratação de seus funcionários, são respectivamente o conhecimento específico, experiência profissional, a habilidade de trabalhar em equipe e a habilidade de comunicação. Desta forma acredita-se que o presente estudo poderá servir de uma espécie de manual para quem está à procura de uma vaga no mercado de trabalho. Palavras-chave: gestão de pessoas, admissão, competência/habilidades. CATTANI. Situação do mercado de trabalho. Disponível em: ie/cattani/pag 05.htm. Acesso em: 13.set CHIAVENATO, Idalberto. Gestão de pessoas. Segunda Edição, totalmente revista e atualizada. 2.ed., Rio de Janeiro: ELSEVIER, DELUIZ, N. Modelo de competências profissionais no mundo do trabalho e na educação: implicações para o currículo. Boletim técnico do Senac. Rio de Janeiro, DUTRA, Joel Souza. Gestão de Pessoas- Modelos, Processos, Tendências e Perspectivas. 1.ed. São Paulo: ATLAS FERREIRA, Paulo Pinto. Administração de Pessoal- Relações industriais. 6.ed. São Paulo: ATLAS, GÜLLICH, Roque Ismael da Costa; LOVATO, Adalberto; EVANGELISTA, Mario dos Santos. Metodologia da Pesquisa: normas para apresentação e editoração- Três de Maio: Ed. SETREM,

193 ANÁLISE DO PERFIL DE COMPRA DE PRODUTOS EM PROMOÇÃO DA LINHA DE PERFUMARIA/HIGIENE NA CIDADE DE BOA VISTA DE BURICÁ RS De: VANESSA ANDRES ALINE MARIA SCHNEIDER Orientado por: SANDRO ERGANG O presente trabalho tem como objetivo analisar o perfil de compra de produtos em promoção da linha de perfumaria/higiene na cidade de Boa Vista do Buricá, para desta forma proporcionar maiores informações e auxiliar nas tomadas de decisões para empresas do ramo farmacêutico do município. A motivação do estudo se dá em virtude de que atualmente as empresas precisam identificar formas de atrair e fidelizar clientes, e acredita-se que as promoções auxiliam esse processo nas empresas farmacêuticas. Desta forma aplicou-se a pesquisa de marketing, com o intuito de buscar e fornecer informações relevantes, precisas, confiáveis e atuais para as empresas. O estudo foi realizado no município de Boa Vista do Buricá, no período de setembro a novembro de A teoria de base do estudo aborda Pesquisa de Marketing e seus processos de Malhotra (2006), com ênfase no Comportamento do consumidor de Blackwell (2005), além do Processo de compra do consumidor descrito por FERREL (2005). O método do estudo orienta-se pela abordagem quantitativa, com procedimento descritivo (COLLIS e HUSSEY, 2005). Na coleta de dados utilizou-se a entrevista dirigida (RICHARDSON, 1999). Evidências do estudo demonstraram que as promoções na linha de higiene/perfumaria são uma excelente forma de atrair novos clientes e uma oportunidade de fidelizálos, o trabalho também identificou que a maioria das pessoas entrevistadas opta por promoções nesses segmentos, sendo que as mulheres entre a faixa etária dos 18 aos 28 anos são as que mais adquirem produtos da linha de higiene/perfumaria em promoções. Conclui-se também através da pesquisa que muitos consumidores efetuam suas compras em supermercados, o que indica que as farmácias tem um amplo mercado para atrair, também pode-se verificar que muitas pessoas afirmam não serem clientes fieis de nenhuma empresa, o que abre espaço para a utilização das promoções como forma de atração desses clientes. Palavras-chave: ramo farmacêutico, promoção e perfil do consumidor AAKER, David A. Pesquisa de Marketing. 2ºEd. São Paulo: Atlas, BLACKWEEL, Roger D. Comportamento do consumidor / Roger D. Blackweell, Paul W. Miniard, James F. Engel; tradução técnica Eduardo Teixeira Ayrosa. São Paulo: Pioneira Thomson Learning, FERRELL, O. C. Estratégia de marketing /O. C. Ferrell, Michael D. Hartline; (tradução de Mauro Campo de Silva). São Paulo: Pioneira Thomson Learning, GÜLLICH, Roque I. C; EVANGELISTA. Mário L. S; LOVATO, Adalberto. Metodologia da Pesquisa - Normas para apresentação de trabalhos: Redação, Formatação e Editoração. Três de Maio: Editora SETREM, MALHOTRA, Naresh. Pesquisa de marketing: uma orientação aplicada / Naresh Malhotra; tradução Laura Bocco. 4 Ed. Porto Alegre: Bookman, MIRANDA, Vicente. Pesquisa de Marketing. MOUTELLA, Cristina. Fidelização de Clientes como Diferencial Competitivo. Disponível em: ivo.htm. Acesso em 14/11/10. OLIVEIRA, Silvio Luiz de. Tratado de Metodologia Cientifica: projetos de pesquisas, TGI, TCC, monografias, dissertações e teses. São Paulo: Pioneira Thomson, Gestão de marketing / Coordenacão Sergio Roberto Dias. São Paulo: Saraiva,

194 ESTUDO DA MARGEM DE CONTRIBUIÇÃO, PONTO DE EQUILÍBRIO E CUSTEIO BASEADO EM ATIVIDADES NA EMPRESA MANEQUIM MODAS De: MATEUS DALLA ROSA SCHIAVO RENAN HENRIQUE VOLK VALMIR ANDRÉ WEBER Orientado por: LUÍS CARLOS ZUCATTO Os custos sempre estiveram presentes na sociedade desde os tempos mais primitivos. Desde que nascemos tudo que necessitamos e consumimos para a nossa sobrevivência, há um custo embutido. Com o passar dos tempos, principalmente com a Revolução Industrial, criou-se a necessidade de quantificar e controlar os custos. Com a evolução e rápido crescimento de grandes centros comerciais, dificultou cada vez mais o controle dos custos na maioria das empresas, precisando, assim, obter novos métodos de custeio a fim de conhecer os custos específicos de cada produto e serviço. Dessa forma, o estudo dos elementos e análise de custos são de fundamental importância para todas as organizações, possibilitando melhor gestão para diminuir os custos e maximizar os lucros. Então, com a utilização das técnicas de custeio permite tomar decisões mais precisas e gerenciar de forma mais eficaz, almejando um maior desenvolvimento da organização. Com base nos conceitos pertinentes à pesquisa, propõe-se o estudo do ponto de equilíbrio, margem de contribuição e o custeio ABC da empresa Manequim Modas localizada no município de Três de Maio, cuja atividade é a comercialização de mercadorias do ramo do vestuário. Para alcançar os resultados pretendidos utilizou-se demonstrações contábeis dos anos de 2009 e 2010, dispondo os mesmos em tabelas explicativas baseadas na abordagem quantitativa. Além disso utiliza-se a entrevista semi-estruturada para obter informações complementares referentes a proporcionalidades das linhas de produtos comercializados pela empresa. Quanto aos resultados, ficou evidenciado que a margem de contribuição percentual teve um melhor desempenho passando de 44,41% para 51,31% de um ano para outro. Já o ponto de equilíbrio não teve uma variação significativa nos períodos estudados reduzindo apenas 4,38%. O custeio ABC, por sua vez, proporcionou maior visibilidade dos custos da empresa em relação às mercadorias comercializadas. Palavras-chave: Margem de Contribuição. Ponto de Equilíbrio. Custeio Baseado em Atividades. BORNIA, Antônio César. Análise Gerencial de Custos Aplicação em Empresas Modernas, São Paulo: Editora Bookman, BRUNI, Adriano Leal e FAMÁ, Rubens. Gestão de Custos e Formação de Preços, 5 Ed. São Paulo: Editora Atlas, DUTRA, René Gomes. Custos: uma abordagem prática. 5ª Ed. São Paulo: Editora Atlas, GÜLLICH, Roque Ismael da Costa; LOVATO, Adalberto. EVANGELISTA, Mário dos Santos. Metodologia da Pesquisa: Normas para apresentação de trabalhos: Redação, formatação e editoração. Três de Maio: Ed. SETREM, LEONE, Georg S. G. Curso de Contabilidade de Custos, São Paulo: Editora Atlas, NAKAGAWA, Masayuki. ABC Custeio Baseado em Atividades, 2ª Ed. São Paulo: Editora Atlas, NEVES, Silvério das; VICECONTI, Paulo Eduardo Vilchez. Contabilidade de Custos: um enfoque direto e objetivo. 5 ed. São Paulo: Frase Editora,1998. PEREZ Jr., José Hernandez; OLIVEIRA, Luís Martins de; COSTA, Rogério Guedes. Gestão Estratégica de Custos. 5ª Ed. São Paulo: Editora Atlas, PLACONÁ, João Ponto de Equilíbrio Disponível em: <http://www.webartigos.com/articles/6148/1/ponto-de

195 Equilibrio/pagina1.html#ixzz13CpmVC00> Acesso em: 23/10/2010. RIBEIRO, Osni Moura. Livro Contabilidade Geral Fácil, São Paulo: Editora Saraiva, SANTOS, Joel José dos. Análise de Custos: um enfoque gerencial. São Paulo: Atlas, ZORZAL, Edmar José Considerações acerca do ponto de equilíbrio como ferramenta gerencial Disponível em: <http://www.novomilenio.br/foco/1/artigo/5_ponto_de_equilbrio_artigo.pdf> Acesso em: 23/10/2010. ANÁLISE DO FLUXO DE CAIXA E ELABORAÇÃO DO ORÇAMENTO DE CAPITAL DA EMPRESA MANEQUIM MODAS De: MATEUS DALLA ROSA SCHIAVO VALMIR ANDRÉ WEBER () Orientado por: EDELMAR ELOI BARASUOL O presente trabalho tem por finalidade fazer a análise do fluxo de caixa e elaborar o orçamento de capital da empresa Manequim Modas que atua no ramo do vestuário e está situada na cidade de Três de Maio RS. Para efeitos de estudo, utilizou-se métodos de abordagem quantitativa, com procedimentos de pesquisa descritiva e estudo de caso e entrevista semi-estruturada com os proprietários do estabelecimento. O fluxo de caixa corresponde aos meses de janeiro à maio de 2011 e é de fundamental importância para a organização, pelo fato de poder analisar a capacidade de investimento da empresa, além de verificar demais indicativos da saúde financeira, como por exemplo, os pagamentos de despesas a curto prazo. No fluxo de caixa da empresa em questão aparecem as entradas e saídas referentes a cada mês e os saldos totais, no qual ao final do período estudado resultou em um saldo positivo de R$ 7877,00. Já o orçamento de capital refere-se ao levantamento de preços para alterar a vitrine da loja Manequim Modas, divididos entre mão-de-obra, projeto do engenheiro civil e materiais necessários, os quais foram orçados por meio de pesquisa de campo em estabelecimentos do ramo. O orçamento para a elaboração da obra totalizou R$ 6192,30, e portanto, deduzindo do saldo final do fluxo de caixa no período, pode-se dizer que a empresa tem capacidade de fazer este investimento. Dessa forma, para empresas, principalmente de pequeno porte é interessante o uso de planilhas de fluxo de caixa diário de cada mês, pois assim, pode-se ter uma visão mais detalhada das entradas e saídas referentes a cada dia. Portanto, essas ferramentas de controle gerencial permitem acompanhar a situação em que a empresa se encontra e se tornam essenciais para o planejamento de investimentos e acompanhamento das receitas e despesas correspondentes a determinados períodos de análise. Palavras-chave: Orçamento de Capital. Fluxo de Caixa. Controles Gerenciais. BRAGA, Roberto. Fundamentos e Técnicas de Administração Financeira. 1.ed., São Paulo: Editora Atlas,1998. CHING, Hong Yuh; MARQUES, Fernando; PRADO, Lucilene. CONTABILIDADE E FINANÇAS PARA NÃO ESPECIALISTAS. 3.ed., São Paulo: Editora Pearson, GITMAN, Lawrence J. Princípios de Administração Financeira. 7. ed., São Paulo: Harbra, GROPPELLI, A. A.; NIKBAKHT, Ehsan. Administração Financeira. 2. ed., São Paulo: Saraiva, LUNKES, Rogério João. Manual do Orçamento. 2.ed., São Paulo: Atlas, PADOVEZE, Clóvis Luís; BENEDICTO, Gideon Carvalho de. Análise das Demonstrações Financeiras. São Paulo: Editora Pioneira Thomson Learning, PADOVEZE, Clóvis Luís. Controladoria Básica. São Paulo: Editora Thomson:

196 RIBEIRO, Osni Moura. Contabilidade Geral Fácil Para cursos de contabilidade e concursos em geral. 4. ed., São Paulo: Editora Saraiva, RIBEIRO, Osni Moura. Estrutura e Análise de Balanços Fácil. 7.ed., São Paulo: Editora Saraiva, SANTOS, Edno Oliveira dos. Administração Financeira da Pequena e Média Empresa. São Paulo: Atlas, SILVA, José Pereira da. Análise Financeira das Empresas. 4.ed., São Paulo: Editora Atlas, ESTUDO DA SATISFAÇÃO DO CLIENTE COM RELAÇÃO AO BOM ATENDIMENTO De: CRISTIANE ELOISA MAIER JÉSSICA DAL PAI GILCEIA ROLIM DA SILVA Orientado por: JUSSARA ROSANELLI DALLA COSTA O tema e a problematização desta pesquisa que abordou a satisfação do cliente com relação ao bom atendimento na cidade de Três de Maio RS teve como principal objetivo verificar o nível da satisfação do cliente com relação ao bom atendimento buscando analisar o que significa ser bem atendido para o cliente, identificar as características do bom atendente, identificar o que é para o cliente não ser bem atendido e propor sugestões através do estudo, do que é para o cliente um bom atendimento. O referencial teórico foi focado em dois assuntos: Atendimento ao cliente e satisfação do cliente. A análise da pesquisa foi desenvolvida através da abordagem quali-quantitativa, como qualitativa por ser direcionada a obtenção de dados descritivos e pode ser classificada como quantitativa pelo fato de ser possível demonstrar numericamente os resultados. Realizou-se uma pesquisa de campo com sessenta consumidoras três-maiense através da conversação face a face, com um roteiro de perguntas elaboradas e preenchidas pelo próprio pesquisador. As pessoas entrevistadas foram 100% do sexo feminino. O questionário é composto por dez perguntas de múltipla escolha e subjetivas. Os resultados apontaram que o atendimento oferecido na cidade de Três de Maio não é totalmente satisfatório, mas é caracterizado pela maioria dos clientes como bom. A maioria diz não ter passado por nenhum constrangimento, mas quem passou sentiu-se principalmente humilhada. Constatou-se ainda que o que leva um cliente retornar ou não a uma empresa depende para a maioria das entrevistadas da qualidade do atendimento recebido, seguido pela qualidade do produto e preço. Conclui-se a partir desse estudo que as clientes se fidelizam quando tem suas necessidades atendidas juntamente com o bom atendimento. Pode-se comprovar que não adianta apenas oferecer um bom preço e um produto de alta qualidade, se não se tem profissionais qualificados em prestar um bom atendimento. Sugerimos para as empresas que invistam no atendimento ao cliente, capacitando os seus colaboradores, pois o bom atendimento afeta diretamente na percepção do cliente em relação a empresa, essa percepção pode ser tanto positiva como negativa, assim ficará conceituada uma imagem em relação a empresa, a mesma será percebida não apenas por uma pessoa, mas por um determinado grupo social. Palavras-chave: Atendimento; Necessidades; Satisfação. BRETZKE, Miriam. Comportamento co Cliente in: Gestão de Marketing. 5ª Ed. São Paulo: Saraiva KOTLER, Philip. Administração de Marketing: análise, planejamento, implementação e controle 5ªed. São Paulo: Atlas,

197 ESTUDO DAS CAPACIDADES DE PRODUÇÃO PARA UMA INDÚSTRIA DE CONFECÇÕES De: VANEILA ESTER WEBER SILIANE MUHLBEIER MONICA PAVLAK Orientado por: ALEXANDRE CHAPOVAL NETO Este artigo tem como tema o estudo das capacidades de produção para uma indústria e comércio de confecções, que atua no ramo de artigos do vestuário na linha Sport Wear. Para a realização do estudo buscou-se conceitos bibliográficos como: sistema de estoque para demanda dependente, planejamento das necessidades de materiais, planejamento das necessidades de capacidade, planejamento e controle do chão de fábrica na manufatura focalizada no produto, estoques, manufatura Just in Time, e sistemas de produção para estoque. A metodologia utilizada deu-se através de entrevista e conversa com os proprietários da empresa e uso de dados disponibilizados diretamente do sistema da empresa. O estudo viu-se necessário pelo motivo de que grande parte das empresas tem dificuldades para organizar a produção de forma a atender seus clientes no tempo correto, buscando a fidelização e satisfação dos clientes, bem como maior credibilidade da empresa. Em posse dos dados foram feitas análises e cálculos de necessidades de operações, máquinas e pessoas, bem como o desenvolvimento de uma ficha operacional necessária para a produção de determinado item com a utilização dos tempos padrão para cada operação. Encontrou-se o tempo de produção para determinada peça, para determinado lote, bem como a capacidade total da fábrica; foram estudados 6 produtos considerados pela empresa como potencial de vendas. Sendo que para uma peça produzida do início ao final que apresentou um tempo de 9 minutos e 26 segundos, um lote de 800 peças ficaria pronto em aproximadamente 14 dias, porém com a organização da produção em vários lotes, com a otimização dos tempos e alocação dos recursos a capacidade pode ser estimada em 1100 peças por dia. Também foram identificadas capacidades ociosas pelo motivo de que algumas máquinas e pessoas realizam mais de uma operação, conforme a demanda de produção. O estudo poderá auxiliar nas tomadas de decisões, para atender um maior número de clientes no prazo prometido, bem como a otimização de todo o processo produtivo. Todos esses benefícios proporcionam a empresa uma redução de custos, melhorando a eficiência operacional, além de garantir maior credibilidade da empresa junto ao cliente garantindo a sua satisfação e fidelização. Apresentou-se a proposta de desenvolvimento de um plano de produção que atenda a demanda em tempo hábil, conforme capacidade de máquinas e pessoas. O trabalho contribuiu para a formação acadêmica prática, na questão de planejamento e controle de produção na busca pela eficiência operacional de uma indústria. Palavras-chave: Capacidade de Produção, Operações, Tempo. DAVIES, Mark M.... (et. al). Fundamentos da Administração da Produção. Trad: Eduardo D Agord Schaan... (et. al.). 3 ed. - Porto Alegre: Bookman Editora, GAITHER, Norman; FRAZIER, Greg; Administração da Produção e Operações. Revisão técnica: Petrônio Garcia Martins. 8 ed. São Paulo: Thomson Learning: GÜLICH, Roque Ismael da Costa; LOVATO, Adalberto. EVANGELISTA, Mário dos Santos. Metodologia da Pesquisa: normas para redação, formatação e editoração. Três de Maio: Ed. SETREM, LAKATOS, Eva Maria. Metodologia científica / Eva Maria Lakatos, Marina de Andrade Marconi Ed.- 3. reimpr. São Paulo: Atlas, MOREIRA, Daniel Augusto. Administração da Produção e Operações. São Paulo: Thomson Learning, NIGEL SLACK... (et. al.). Administração da Produção. Revisão técnica: Henrique Corrêa, Irineu Gianesi. - São Paulo: Atlas,

198 NIGEL SLACK... (et. al.). Administração da Produção. Revisão técnica: Henrique Corrêa, Irineu Gianesi. Edição Compacta. São Paulo: Atlas, COOPERATIVA ALIMENTÍCIA COOSABOR De: ANDREIA ALEXANDRA BONMANN VALDIANE SCHARDONG VILLES VANIA DE OLIVEIRA KELLY FRANCINE HAAS ENGSTER Orientado por: Cecília Smaneotto Na sociedade cooperativa as pessoas contribuem reciprocamente com bens ou serviços para o exercício de uma atividade econômica, de proveito comum, sem objetivar o lucro. Estas podem ser classificadas conforme seu ramo: como agropecuária, de consumo, habitacional, de produção, de crédito, educacional, de serviços, de saúde, especial ou de trabalho. Contudo, as cooperativas devem constantemente adaptar seus negócios às condições de evolução do mercado buscando sempre seguir seus princípios. Tem- se como objetivo criar uma cooperativa de prestação de serviço, no ramo de produção de viandas com refeições saudáveis, balanceadas e saborosas aos clientes que não tem tempo hábil para a produção das mesmas, tendo a posterior entrega destas viandas no local desejado pelo cliente, oferecendo qualidade vida aos clientes com um custo acessível. A mesma será criada baseada nos 7 princípios básicos do cooperativismo. Após a realização do projeto as associadas da cooperativa COOSABOR acreditam que a mesma é viável e que traria benefícios para todos os associados. Palavras-chave: Cooperativismo, Alimentação e Saúde. Apostila de Associativismo e Cooperativismo. Lei 5.764/1971 Disponível em: SCHERER, Leonor Paulo. Cooperação, Solidariedade e Ação. OLIVEIRA, Nestor Braz de. Cooperativismo guia prático. 2ª Ed.; Porto Alegre. Organização das Cooperativas do Estado do Rio Grande do Sul, ANÁLISE DO CONTROLE GERENCIAL EM UMA MICRO EMPRESA De: VAGNER JONAS PASTERNACK VANIA DE OLIVEIRA ANDREIA ALEXANDRA BONMANN Orientado por: EDELMAR ELOI BARASUOL A Análise Gerencial constitui um processo de investigação sobre os controles gerenciais, objetivando uma avaliação da empresa em seus aspectos operacionais, econômicos, patrimoniais e financeiros, para propor alternativas a serem tomadas pelos gestores. O objetivo do estudo foi analisar os controles gerenciais Fluxo de Caixa e a Demonstração do Resultado do Exercício(DRE), verificar qual deles é mais indicado para a empresa em estudo, através dos métodos de procedimento exploratório, histórico e coleta de dados. O uso dos controles gerenciais é de grande importância para as micro e pequenas empresas e as informações que podem ser extraídas devem servir de base para a tomada de decisão. A empresa em estudo atua no ramo de comércio de pneus, rodas e acessórios para veículos, bem como prestação de serviços de geometria e balanceamento de rodas, na busca de conhecimento e implementação dos controles utilizados pela mesma, foi desenvolvida uma análise dos registros existentes e sugerido algumas mudanças que podem vir a auxiliar no controle gerencial e na tomada de decisões pelo empresário. Assim, o presente estudo permitiu um maior conhecimento e aplicação de controles gerenciais, sobre o Fluxo de Caixa e tamém da DRE, a partir deles é possível analisar e identificar problemas ou o que pode ser

199 melhorado para que a empresa tenha uma maior lucratividade e desempenho eficaz e eficiente. Neste estudo também foram calculados a margem de contribuição e ponto de equilíbrio da empresa, além de desenvolver projeções para os anos de 2011 e 2012, possibilitando um futuro acompanhamento e análise da situação financeira e econômica da empresa, para isso foi uilizado a DRE projetado. Palavras-chave: Controles Gerenciais, Fluxo de Caixa, Demonstração do Resultado do Exercício. BORNIA, Antônio Cezar. Análise gerencial de custos em empresas modernas. Porto Alegre: Bookman Editora, BRUNI, Adriano Leal; FAMÁ, Rubens. Gestão de custos e formação de preços. 5.ed. São Paulo: Atlas, CARAVANTES, B.C. Negócios e Talentos. Revista do Curso de Administração. Porto Alegre, ano 2003, n.1, p CHÉR, Rogério. A gerencia das pequenas e médias empresas: o que saber para administrá-las, 2ed. rev. e ampl. São Paulo: Maltese, COLLIS, Jill. HUSSEY, Roger. Pesquisa em Administração. Porto Alegre: Bookman, DOLABELA, Fernando. O segredo de Luísa. 2º Ed. Atualizada. São Paulo, GIL, Antonio Carlos. Como elaborar projetos de pesquisa. São Paulo: Atlas, GOMES, Fausto Rafael Gmach. Formação de estratégias organizacionais em pequenas empresas: um estudo regional f. Dissertação de Mestrado Universidade de Taubaté, IUDÍCIBUS, Sérgio de et al. Contabilidade introdutória, por uma equipe de professores da F.E.A. da U.S.P. 2ª ed. São Paulo: Atlas, Jordan, Bradford D.; Ross, Stephen A.; Westerfield, Randolph W. Princípios da administração financeira. 2 edição. São Paulo: Atlas, LAWRENCE, J. Gitman. Princípios da Administração Financeira Essencial 2ª edição. Porto Alegre: Bookman, LEONE, George Sebastião Guerra.Custos: Planejamento, Implantação e Controle. São Paulo: Atlas, MARION, José Carlos. Análise das Demonstrações Contábeis: contabilidade empresarial. 3.ed. São Paulo: Atlas, MARION, José Carlos. Contabilidade básica. 6. ed. São Paulo: Atlas, MATARAZZO, Dante C. Análise financeira de balanços abordagem básica e gerencial. 6ª edição. São Paulo: Atlas, PADOVEZE, Clóvis Luís. BENEDICTO, Gideon Carvalho de. Análise das Demonstrações Financeiras. São Paulo: Pioneira Thomson Learning, RAZA, Cláudio. Informações contábeis: o cliente não sabe pedir e o escritório contábil, na sua grande maioria, não está preparado para fornecer. Boletim CRC SP, São Paulo, n.166, p.16-17, maio RICHARDSON, Roberto Jarry. Pesquisa Social, Métodos e Técnicas. São Paulo: 3ª edição, ROESCH, S. C. Projetos de estágio do curso de administração. São Paulo: Atlas,

200 Sá, Carlos Alexandre. Fluxo de Caixa: a visão da tesouraria e da controladoria. 3 edição. São Paulo: editora Atlas, SILVA, Daniel Salgueiro. Manual de Procedimentos Contábeis para Micro e Pequenas Empresas, 5.ed. Brasília: CFC: Sebrae, PROJEÇÃO DA DEMONSTRAÇÃO DO RESULTADO DO EXERCÍCIO De: VALDIANE SCHARDONG VILLES KELLY FRANCINE HAAS ENGSTER Orientado por: EDELMAR ELOI BARASUOL A importância dos sistemas de controle gerencial para a gestão das empresas justifica o presente trabalho, que analisa o caso da empresa Loja do Irineu onde projetou-se a Demonstração de Resultado do Exercício (DRE) para o ano de Os objetivos do trabalho foram aprofundar conhecimentos sobre controles gerenciais e financeiros, analisar, interpretar os resultados do ano de 2010, para fins de projeção; e projetar o DRE para o segundo semestre de A administração financeira é uma ferramenta ou técnica utilizada para controlar de forma mais eficaz o planejamento, análise de investimentos, visando sempre o desenvolvimento da empresa. O Demonstrativo de Resultado do Exercício (DRE) é um instrumento da Contabilidade que apresenta de maneira dedutiva e resumida, o resultado das operações realizadas pela entidade durante determinado período de tempo, de forma a destacar o resultado líquido do período, o mesmo foi utilizado na projeção para o ano de Por meio das análises dos resultados e projeções realizadas constatou-se a situação econômica da empresa em que se encontra. Sugeriram-se controles financeiros e gerenciais para melhorar a gestão e auxiliar o empresário nas tomadas de decisões. Palavras-chave: Administração Financeira, DRE (Demonstração do Resultado do Exercício) e Projeção. BOISVERT, Hugues. Contabilidade por Atividades. Contabilidade de Gestão: práticas avançadas. São Paulo: Atlas GOODE, W. J. & HATT, P. K. Métodos em Pesquisa Social. 3ªed., São Paulo: Cia Editora Nacional, GITMAN, Lawrence J. Princípios da administração financeira. São Paulo: Habra, Segundo o IBRACON (NPC 27) LAKATOS, Eva Maria; MARCONI, Marina de Andrade. Técnicas de pesquisa: Planejamento e execução de pesquisas, amostras e técnicas de pesquisas, análise e interpretação de dados. 4ª Ed. São Paulo, Ed. Atlas, Martins, Eliseu. Contabilidade de Custo, São Paulo: Atlas, MINTZBERG, Henry. Safári de estratégia: um roteiro pela selva do planejamento estratégico. Bookman. Porto Alegre, PESQUISA SOBRE A CESTA BÁSICA NO MUNICÍPIO DE GIRUÁ/RS

201 De: VANEILA ESTER WEBER LISIANE SCHELL KARINA WINGHENBACH WILLIG Orientado por: LUÍS CARLOS ZUCATTO O objetivo deste estudo é realizar uma análise comparativa da variação dos preços da cesta básica no município de Giruá/RS, no período de agosto a novembro de 2010, comparada com a cesta básica dos municípios da região noroeste do Rio Grande do Sul e com a da cidade de São Paulo. Para a realização do estudo, as abordagens teóricas utilizadas versam sobre temas como: histórico do município de Giruá/RS, cesta básica, políticas de alimentação e nutrição no Brasil, consumo de alimentos, salário mínimo necessário e necessidades dos clientes. No que concerne aos caminhos metodológicos, a abordagem utilizada foi mista de forma qualitativa e quantitativa, utilizou-se uma pesquisa de campo, para coleta mensal de preços dos produtos, após foram elaborados os cálculos, a análise e interpretação dos resultados O estudo viu-se necessário devido a pouca exploração nesta área em nossa região, sendo que os produtos que compõe a cesta básica são de extrema importância para a sobrevivência de uma família, ou seja, é o mínimo que se precisa para viver. Após a análise dos dados, foi traçado um comparativo de preços, observando-se que grande parte dos produtos apresentou uma alta variação de preços de um mês para outro. Verificou-se no período, uma queda de 5,40% no preço total da cesta básica, sendo que o preço médio ficou em torno de R$ 308,37 ocupando 25,19% da renda média no município para uma família de 4 pessoas no período de uma mês. Em relação aos municípios da região, Giruá apresentou em todos os meses o preço abaixo da média, e em relação a São Paulo, apresentou um preço acima da média. Também foram realizados estudos relacionando o preço da cesta básica com a jornada de trabalho e o salário mínimo nacional, sendo que em todos os meses seria necessário mais da metade do mesmo para adquirir uma cesta básica no município de Giruá. As maiores diferenças de preços foram identificadas nos produtos do grupo alimentação, com aumento acumulado no período, como o feijão carioquinha 11,02%, o açúcar 38%, a farinha de trigo 13,36%, a batata 28,78% e o óleo de soja 18,29%. Já as maiores quedas foram registradas nos preços da cebola 65,09%, dos ovos brancos 41,30%, da carne de primeira 28,19% e da carne de segunda sem osso 15,46% no acumulado do período. Também foram identificados alguns fatores da economia que influenciaram essas variações de preços, como as alterações climáticas, a falta de matérias primas, a saúde dos animais e as políticas governamentais. O estudo permitiu observar que os preços da cesta básica podem variar de mês para mês, não apresentando aumento ou redução constante de preços, mas variação conforme as mudanças e necessidade do mercado, influenciadas por diversos fatores. O estudo apresenta dados que possibilitam as donas de casa realizarem uma análise dos preços dos produtos que compõem a cesta básica, fonte de sustentação para sua família, proporcionando redução de custos, e melhor aproveitamento das economias familiares. Palavras-chave: Cesta básica, produto, comparação. ARRUDA, Bertoldo Kruse Grande de; e ARRUDA, Ilma Kruze Grande de. Marcos referenciais da trajetória das políticas de alimentação e nutrição no Brasil. Disponível em: Acesso em 19 nov CABRERA, Paula. Preço da carne deixa churrasco mais carro. Disponível em: <http://www.dgabc.com.br/news/ /preco-da-carne-deixa-churrasco-mais-caro.aspx>. Acesso em 1 dez COLLIS, Jill e HUSSEY, Roger. Pesquisa em Administração: um guia prático para alunos de graduação e pósgraduação. trad. Lucia Simonini. 2. ed. Porto Alegre: Bookman, DIEESE - Departamento Intersindical de Estatística e Estudos Socioeconômicos. Pesquisa nacional da cesta básica. Disponível em: <http://www.dieese.org.br/rel/rac/racfev99.xml>. Acesso em 25 nov DIEESE - Departamento Intersindical de Estatística e Estudos Socioeconômicos. Pesquisa nacional da cesta básica. Disponível em: <http://www.dieese.org.br/rel/rac/cesta.xml> Acesso em 19 nov

202 GÜLICH, Roque Ismael da Costa; LOVATO, Adalberto. EVANGELISTA, Mário dos Santos. Metodologia da Pesquisa: normas para redação, formatação e editoração. 2. ed. Três de Maio: Ed. SETREM, IBGE Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística. Banco de Dados: cidades. Rio de Janeiro, Disponível em: < Acesso em 6 set OLIVEIRA, Silvio Luiz de. Trabalho de Metodologia científico: projetos de pesquisas, TGI, TCC, monografias, dissertações e testes. 2.ed. São Paulo: Pioneira, Preço da Cesta Básica de Outubro em SP sobe 3,98%, aponta Procon-SP. Disponível em : <http://www.ultimoinstante.com.br/economia/inflacao-precos/31102-preo-cesta-bsica-outubro-sobe-398-aponta- Procon-.html>. Acesso em 1 dez Preço da cesta básica sobre em 16 capitais, diz Dieese. Disponível em: <http://www.noticiasagricolas.com.br/noticias.php?id=78301>. Acesso em 1 dez PROCON/SP - Fundação de Proteção e Defesa do Consumidor. Pesquisas: cesta básica. Disponível em: <http://www.procon.sp.gov.br/categoria.asp?id=64>. Acesso em 6 set PROCON/SP - Fundação de Proteção e Defesa do Consumidor. Pesquisas: cesta básica. Disponível em: < Acesso em 6 set SILVA, Joselis Moreira da; e PAULA, Nilson Maciel de. Alterações no padrão de consumo de alimentos no Brasil após o plano real. Disponível em: <http://www.peteconomia.ufpr.br/banco_de_arquivos/00015_artigo%20evinvi%20joselis.pdf>. Acesso em 19 nov ANÁLISE DO RETORNO DO CAPITAL INVESTIDO POR MEIO DE FLUXO DE CAIXA De: FRANZELI INES KASPARY ANDIARA PERINAZZO WESLING DAMIELE CILENE ANDRADE Orientado por: EDELMAR ELOI BARASUOL Este estudo visa demonstrar a importância do controle do fluxo de caixa, como ferramenta fundamental, para assegurar a fidedignidade e integridade dos registros e demonstrações contábeis. Sua utilização torna-se indispensável para a segurança da empresa, e também para resguardar o administrador na sua tomada de decisão. Os processos se tornam ágeis e de fácil entendimento para todos os usuários, tanto internos, quanto externos, que fazem uso dessas informações. O método utilizado na abordagem do presente trabalho foi quantitativo, no âmbito da análise e projeção do demonstrativo de caixa, o procedimento foi por meio de estudo de caso e as técnicas utilizadas foram a análise e projeção de indicadores financeiros. Com este trabalho, procurou-se demonstrar que, a utilização do fluxo de caixa é eficiente e primordial para demonstração de resultado dos ingressos e desembolsos. Buscou-se analisar e projetar o retorno do investimento inicial de uma loja de confecção feminina de Três de Maio RS, utilizando o fluxo de caixa. Constatou-se que a empresa está recuperando rapidamente seu capital inicial investido. O estudo revela que o retorno do capital investido será recuperado no primeiro ano de operacionalidade. Constata-se que o ramo de comércio desta empresa é altamente rentável. Conclui-se que o acompanhamento mensal de ingressos e desembolsos é importante para uma empresa de pequeno-médio porte e contribui significativamente na gestão administrativa. Palavras-chave: Fluxo de Caixa, analisar e projetar, ferramenta. ALMEIDA, Marcelo Cavalcanti. Auditoria: um curso moderno e completo. São Paulo: Atlas, CHIAVENATO, Idalberto. Introdução à teoria geral da administração. 4.ed. São Paulo: Makron Books,

203 GÜLLICH, Roque Ismael da Costa; LOVATO, Adalberto; EVANGELISTA, Mário dos Santos. Metodologia da pesquisa - normas para apresentação de trabalhos: redação, formatação e editoração. 2 Ed. Três de Maio: SETREM, SANTOS, José Odálio dos. Avaliação de Empresas: Cálculo e Interpretação do Valor das Empresas: Um guia prático - São Paulo: Saraiva, SANTOS, Edno Oliveira dos. Administração Financeira da Pequena e Média Empresa. São Paulo. Atlas, ÍNDICE DE CONFIANÇA DO CONSUMIDOR NA CIDADE DE HORIZONTINA NO PERÍODO PRÉ E PÓS-ELEITORAL EM 2010 De: SILVANI MICHELI ZIEGLER BRUNA ANDRESSA FRONCEK TATIANE RAQUEL KEMPF Orientado por: LUÍS CARLOS ZUCATTO O presente trabalho tem como tema o Índice de Confiança do Consumidor - ICC, e como objetivo verificar este índice na cidade de Horizontina RS, no ano de 2010, no período que antecede as eleições presidenciais e também após a mesma. As percepções e perspectivas do consumidor são relevantes quando se trata de comércio ou economia de uma cidade. Muitas decisões são tomadas com base nestas perspectivas ou dos resultados do índice de confiança do consumidor, pois o índice procura fornecer informações sobre o comportamento do consumidor para que se faça previsões futuras de forma mais ágil e que se possam estabelecer medidas de controle e segurança tanto para o comércio local, como para as diversas áreas da economia do município, ou ainda influenciar a economia nacional. Levando-se em consideração a importância do índice de confiança do consumidor para a economia local, teve-se por objetivo verificar o índice dos consumidores da cidade de Horizontina RS. Considerando o fato de o ano atual ser ano eleitoral, as pesquisas foram realizadas em dois tempos, antes e depois das eleições, até mesmo para tentar identificar a influência ou não deste fato nas percepções e perspectivas dos consumidores desta cidade. Com os dados da pesquisa, fez-se análises sobre o perfil dos consumidores respondentes, bem como suas percepções atuais e perspectivas futuras para a economia local, demonstrando graficamente os resultados. Por fim, também faz-se alguns comparativos sobre fatos relevantes de nível nacional, visando identificar semelhanças ou diferenças. Palavras-chave: Índice de Confiança do Consumidor; Condições Econômicas; Eleições. BENTES, Fábio Gomes Morand. O poder preditivo do índice de confiança do consumidor no Brasil: uma análise através de vetores auto-regressivos. Disponível em: <http://dominiopublico.qprocura.com.br/dp/27858/o-poderpreditivo-do-indice-de-confianca-do-consumidor-no-brasil-uma-analise-atraves-de-vetores-autoregressivos.html>. Acesso em 20 nov CANO, Wilson. Introdução à economia: uma abordagem crítica. São Paulo: Editora UNESP, FERREIRA, Daniel Furtado. Estatística básica. Lavras: Editora UFLA, FIOROTTI, Vilma. Artigo: Industrialização e consumo. Disponível em: <http://itinerantenretoledo2.pbworks.com/f/industrializacao_e_consumo>. Acesso em 20 nov INSTITUTO BRASILEIRO DE ECONOMIA - FGV. Sondagem de expectativas do consumidor. Disponível em: <http://portalibre.fgv.br/main.jsp?lumchannelid= d8e34b9011d92bb7a891def>. Acesso em 28 nov INSTITUTO BRASILEIRO DE ECONOMIA FGV. Sondagem de expectativas do consumidor Out <http://portalibre.fgv.br/main.jsp>. Acesso em 17 nov

204 LOVATO, Adalberto; EVANGELISTA, Mario Luiz Santos; GÜLLICH, Roque Ismael da Costa. Metodologia da Pesquisa: normas para apresentação de trabalhos: redação, formatação e editoração. Três de Maio: Ed. SETREM, 2007, 2.ed.. MARCONI, Marina de Andrade; LAKATOS, Eva Maria. Fundamentos de Metodologia Científica. 3.ed. São Paulo: Atlas, MARCONI, Marina de Andrade; LAKATOS, Eva Maria. Metodologia do Trabalho Cientifico. 6. ed. São Paulo: Atlas, MARCONI, Marina de Andrade; LAKATOS, Eva Maria. Técnicas de Pesquisa. 6. ed. São Paulo: Atlas, OLIVEIRA, Paulo Henrique F.C. Amostragem Básica Aplicação em Auditoria. Rio de Janeiro: Moderna, PREFEITURA MUNICIPAL DE HORIZONTINA. Dados de Horizontina: história político administrativa. Disponível em: <http://www.pmhorizontina.com.br/portal/index.php?option=com_content&task=view&id=20&itemid=9>.acesso em 13 nov TIGRE, Paulo Bastos. Artigo: paradigmas tecnológicos e teorias econômicas da firma. Revista Brasileira de Inovação. Rio de Janeiro, v.4, n.1, jun ESTUDO DO NÍVEL DE CREDIBILIDADE DO COOPERATIVISMO De: ALESSANDRA MARIA SERVI Mônica Servi Pavlak Tassiara Borges da Motta Orientado por: JUSSARA ROSANELLI DALLA COSTA O cooperativismo surgiu no século XIX quando vinte e oito tecelões ingleses se uniram com a intenção de diminuir a exploração no trabalho e se desenvolverem economicamente e criaram a Sociedade dos Probos Pioneiros de Rochdale Ltda. A partir daí o movimento se expandiu pelo mundo todo e ganhou características que o representam, leis que norteiam suas organizações e inúmeros adeptos. Assim, este trabalho possui como tema o estudo do nível de credibilidade do cooperativismo e foi realizado no segundo semestre de 2010 com quarenta agricultores de três comunidades do interior do município de Independência, tendo como objetivo geral verificar o nível de credibilidade dos agricultores em relação ao cooperativismo e especificamente analisar o nível de escolaridade dos agricultores associados, observar os benefícios oferecidos pelas cooperativas aos seus associados, analisar o nível de conhecimento sobre cooperativismo dos agricultores e a relação entre ser associado e acreditar no cooperativismo. Para a realização da pesquisa foi considerada a hipótese que o nível de escolaridade influencia positivamente no crédito dado pelo agricultor as cooperativas, a credibilidade do agricultor depende dos benefícios que a cooperativa lhe oferece, a falta de conhecimento do agricultor sobre o cooperativismo interfere negativamente no nível de credibilidade e que credibilidade não é definida pelo fato do agricultor estar associado a uma cooperativa. Além disso foram observadas como variáveis a escolaridade, o nível socioeconômico, o grau de informação, as comunidades interioranas, o sexo e a idade. O método de abordagem utilizado foi o indutivo, como procedimento usou-se o estudo de caso e a técnica do questionário fechado. Então, através deste trabalho pôde-se conhecer mais sobre o cooperativismo e principalmente sobre o nível de credibilidade que os agricultores do interior do município de Independência têm em relação ao movimento. A partir da pesquisa realizada, conclui-se que são muitos os associados a cooperativas e que a maioria deles acredita e conhece sobre elas, além de sentir-se parte ativa destas organizações e não desejar se desassociar, afirmações estas que demonstram que o nível de credibilidade dos associados para com o cooperativismo é realmente considerável. Entretanto, ainda existem problemas a serem sanados por parte das organizações cooperativistas, pois a maioria dos agricultores costuma deixar sua cooperativa de lado para obter fins lucrativos, uma pequena parcela não acredita no movimento e outros dizem que a cooperativa não os traz benefícios. Ou seja, é

205 necessário um estudo mais amplo que identifique os pontos a serem melhorados e possibilite as cooperativas melhorar a credibilidade e fidelização de todos os seus associados. Palavras-chave: Cooperativismo, agricultores, credibilidade. ALVES, Marco Antônio Pérez. Cooperativismo: arte & ciência. São Paulo: Editora Universitária de Direito, GIGLIO, Ernesto. O Comportamento do Consumidor e A Gerência de Marketing. São Paulo: Pioneira, PINHO, Diva Benevides. O Cooperativismo no Brasil: da vertente pioneira à vertente solidária. São Paulo: Saraiva, ELABORAÇÃO DE UM FLUXO DE CAIXA QUE ATENDA A NECESSIDADE DE UMA EMPRESA NO RAMO DE MÓVEIS E CONSTRUÇÃO De: TATIANE LAWALL ARNEMANN Ângela Gisele Backes Orientado por: EDELMAR ELOI BARASUOL Este estudo teve como principal objetivo a implantação de um fluxo de caixa que permita um acompanhamento diário das entradas e saídas de uma empresa de pequeno porte no ramo de móveis e construção, localizada no município de Nova Candelária. Este estudo permitirá á empresa um maior controle financeiro, bem como projeções futuras de investimentos, principalmente quanto à aquisição de estoques, visto que os mesmos representam custos elevados, portanto é preciso uma boa análise antes de serem realizadas estas aquisições. Foi necessária uma reorganização no controle de entradas e saídas da empresa, pois o mesmo era efetuado de forma manual pelos sócios da empresa, sendo que com isso dificultava as projeções, muitas vezes fazendo com que a empresa deixasse de ter produtos para entrega imediata, pois as mercadorias não eram adquiridas anteriormente, pois, não se tinha uma certeza se o fluxo de caixa iria suportar as aquisições. O fluxo de caixa foi desenvolvido de uma forma que facilite o controle e que não seja de difícil manuseio, pois até então a empresa não possuía nenhum controle informatizado. O método de estudo utilizado foi o quantitativo, visto que buscou-se identificar a situação atual da empresa e baseado nesses dados identificar o melhor método de controle financeiro para a empresa. Com isso chegou-se a conclusão que inicialmente o método mais viável seria o fluxo de caixa. O mesmo foi elaborado de forma que permita a empresa um controle diário, e os resultados de entradas e saídas são apresentados de forma semanal, a planilha também permite um cálculo do fluxo mensal, permitindo que a empresa verifique se realmente as receitas superaram as despesas no mês, isto porque no estudo realizado verificou-se que em alguns meses as saídas eram superiores as entradas, fator esse que se não for analisado pode levar a problemas financeiros. Outro fator muito importante para a empresa é que o fluxo de caixa permitirá a manutenção de um histórico de entradas e saídas, o que possibilitará a médio e longo prazo que a empresa tenha um controle de quais os dias e meses que normalmente apresentam maiores entradas e saídas de recursos, podendo programar melhor as compras de mercadorias. Outro problema verificado na empresa foi o controle das duplicatas á receber, pois a empresa anota os valores que tem a receber e os clientes efetuam os pagamentos durante o mês, não é determinado um dia fixo. Nesse caso foi sugerido a empresa a implantação de um sistema de cobrança através de boletos bancários, o que possibilitará á empresa fazer uma projeção de entradas e saídas mais eficiente. Com base nesse estudo pode-se concluir que as empresas, precisam se adaptar as novas tecnologias para não perderem espaço no mercado. Devem implantar ferramentas de controle que ofereçam subsídios e informações confiáveis à tomada de decisões, principalmente no que tange a investimentos á longo prazo. Palavras-chave: Fluxo de caixa, controles, organização

206 SANTOS, Edno Oliveira dos. Administração Financeira da Pequena e Média Empresa. 1.ed. São Paulo: Editora Atlas S.A, ZDANOWICZ, José Eduardo. Fluxo de Caixa Uma decisão de Planejamento e Controles Financeiros. 10.ed. Porto Alegre: Editora Sagra Luzatto, SEGURANÇA E MEDICINA DO TRABALHO De: EVANDRO TELKA TIAGO CORACINI GABRIEL BERNARDI DE OLIVEIRA ALINE WITCZAK Orientado por: CARLOS WALDEMAR BLUM No estudo a seguir, apresentar-se-á uma pesquisa descritiva em forma de artigo sobre assuntos relacionados com Segurança e Medicina do Trabalho, que são de muita importância nas empresas pois auxiliam na redução de acidentes e problemas relacionados a saúde de nossos empregados, abordaremos a importância, as características as normas regulamentadoras, e como dever ser aplicados os programas de avaliação e os tipos de exames necessários nas avaliações dos trabalhadores em vários funções e cargos exercidos dentro da empresa. Onde serão relatadas algumas das principais normas como PCMSO, PPP, PPRA, LTCAT, exames médicos admissional, demissionais, periódicos, exames de retorno de trabalho, exames de alteração de função. Hoje em uma empresa o quadro de Segurança do Trabalho compõe-se de uma equipe multidisciplinar composta por Técnico de Segurança do Trabalho, Engenheiro de Segurança do Trabalho, Médico do Trabalho e Enfermeiro do Trabalho. Segurança e Medicina do Trabalho esta regulamentada sob a lei n 6.514, de 22 de dezembro de 1977 e com as normas regulamentares NR, aprovadas pela portaria n de 8 de junho de Elas são adotadas visando minimizar os acidentes de trabalho, doenças ocupacionais, bem como proteger a integridade e a capacidade de trabalho do funcionário. Palavras-chave: Segurança, laudos e exames. Legislação de segurança, acidente do trabalho e saúde do trabalhador / Tuffi Messias Saliba, Sofia C. Reis Saliba 2ª edição São Paulo: Segurança e Medicina do Trabalho Coordenação e supervisão da equipe Atlas, 62 Edição acesso 31/03/11 acesso 31/03/11 acesso 31/03/11 ANÁLISE DO CUSTO POR HORA TRABALHADA DE UM TORNO CNC De: ALINE WITCZAK TIAGO CORACINI EVANDRO TELKA GABRIEL BERNARDI DE OLIVEIRA Orientado por: LUÍS CARLOS ZUCATTO O presente artigo foi desenvolvido através do estudo realizado na empresa Romar F. Mann e Cia Ltda, tendo como objetivo, apresentar os resultados obtidos no levantamento do custo por hora trabalhada, em um Torno CNC (Comando Numérico Computadorizado) onde é fabricado peças de reposição para colheitadeiras e plantadeiras. A pesquisa realizou-se através de um acompanhamento diário na produção desta máquina. Evidenciou-se os fatores organizacionais da empresa, assim como, as características técnicas e de funcionalidade do sistema produção existentes, e o tempo e

207 custo da máquina analisada. O mundo organizacional no qual as empresas se encontram está cada vez mais competitivo, e está por sua vez, exigindo que estas se adaptem mais rapidamente a novas informações e cenários produtivos. A viabilidade do empreendimento está relacionada à eficiência da empresa, na utilização de seus processos. Assim, para que uma empresa seja competitiva, os custos e despesas devem ser no mínimo inferiores ao preço de venda determinado pelo mercado. É para isto que se torna necessário conhecê-los.se uma empresa apresenta níveis significativos de gastos indiretos, porém uma produção homogênea, com um único produto, a alocação de todos os gastos, fixos ou variáveis, diretos ou indiretos, é extremamente simples. Basta classificar todos os gastos, associando-os gradualmente aos produtos ou serviços.a partir desta pesquisa elaborou-se uma análise e interpretação dos dados coletados tomando estes dispostos para base de conceitos. Assim chegando á análise de todos os investimentos e despesas por hora gastos para chegar ao custo final utilizado na produção do Torno CNC. Palavras-chave: Palavras-chave: Custos, Tempos, Torno CNC. ARNOLD, J.R.Tony. Administração de materiais: uma introdução: tradução Celso Rimoli, Lenita R. Esteves. São Paulo: Atlas BORNIA, Antonio Cezar. Análise gerencial de custos. Porto Alegre: Editora Bookman BERTÓ, Dalvio José; BEULKE, Rolando. Gestão de custos. São Paulo: Saraiva, BRUNÍ, Adrinao Leal; FAMÁ, Rubens. Gestão de custos e formação de preços. São Paulo: Atlas, GULLICH, Roque Ismael da Costa; LOVATO, Adalberto. EVANGELISTA, Mário dos Santos. Metodologia da Pesquisa: normas para apresentação de trabalhos: redação, formatação e editoração. Três de Maio: Ed. SETREM, KAPLAN, Robert S.; COOPER, Robin. Custo e desempenho: administre seus custos para ser mais competitivo. Tradução O. P. Traduções. São Paulo: Futura, p. MARTINS, Eliseu. Contabilidade de Custos. 9 ed. São Paulo: Atlas, MASSUDA, Júlio César. Gestão de custos em pequenas empresas industriais de confecções. Florianópolis, Disponível: Disponível: LEVANTAMENTO DA NECESSIDADE DE TREINAMENTO E DESENVOLVIMENTO NA EMPRESA DI CEZAR MODA COURO LTDA De: ALINE WITCZAK TIAGO CORACINI MARIANA BOZ GRAZIELI MARIA LIVISKI Orientado por: CECILIA SMANEOTO O presente trabalho foi desenvolvido através do estudo realizado na Empresa Di Cezar Moda Couro Ltda, tendo como objetivo, apresentar os resultados obtidos no levantamento do da pesquisa sobre treinamento e desenvolvimento, adotado pela empresa, ou aquilo que os colaboradores realmente esperam. A pesquisa realizou-se por meio de entrevistas, acompanhadas de um questionário para os funcionários da empresa, buscando-se evidenciar os aspectos desenvolvidos

208 pela empresa e também pelos funcionários, assim como as características técnicas existentes na empresa. A partir desta pesquisa elaborou-se uma análise e interpretação dos dados coletados tomando estes dispostos para base de conceitos. Assim formando um diagnóstico do treinamento e desenvolvimento da empresa. A pesquisa se fez necessária face à utilização de uma ferramenta de levantamento da necessidade de treinamento e desenvolvimento está implantando, e também pelo fator de que a empresa busca novas maneiras de treinar e desenvolver seus colaboradores. O presente trabalho também proporcionou aos acadêmicos um maior conhecimento prático sobre os métodos de pesquisa e suas aplicações. Nesta pesquisa foi possível diagnosticar que os colaboradores da empresa, acreditam que pessoas que possuem cursos de treinamento e desenvolvimento, são mais valorizadas pelo mercado de trabalho, e que os funcionários necessitam de maior treinamento na função que exercem atualmente, para melhor desempenhá-la. Todos os requisitos questionados, necessitam de uma maior atenção por parte da empresa pesquisada para um melhor aperfeiçoamento. Palavras-chave: Treinamento, Desenvolvimento, Pessoas ARAUJO, Luis César G. Gestão de Pessoas. Estratégias e Integração Organizacional. Editora: Atlas, 1ª Ed. São Paulo, CHIAVENATO, Idalberto. Gestão de Pessoas. Editora: Campus, 2ª Ed. Rio de Janeiro, GULLICH, Roque Ismael da Costa; LOVATO, Adalberto. EVANGELISTA, Mário dos Santos. Metodologia da Pesquisa: normas para apresentação de trabalhos: redação, formatação e editoração. Três de Maio: Ed. SETREM, LAKATOS, Eva Maria; MARCONI, Marina de Andrade; Fundamentos de Metodologia Científica; Editora: Atlas, 6ª Ed. ; São Paulo, LACOMBE, Francisco; Recursos Humanos: Princípios e Tendências; Editora Saraiva; 1ªEd.; São Paulo; ANÁLISE ECONÔMICA DA PRODUÇÃO LEITEIRA De: ANDRÉIA VOZNIAK GRAZIELI MARIA LIVISKI KARINA WINGHENBACH WILLIG TATIELE MULLER Orientado por: EDELMAR ELOI BARASUOL O objetivo deste estudo foi realizar uma análise dos resultados econômicos na produção leiteira em uma pequena propriedade rural situada na localidade de Esquina Scholz, interior do município de Independência, tendo como área analisada um hectare destinado à produção leiteira. O método utilizado foi quantitativo e coleta de dados junto à propriedade. O município de Independência é formado praticamente por minifúndios com mão-de-obra familiar e em grande parte das propriedades não há diversificação de culturas fazendo com que muitos agricultores não consigam sobreviver em suas propriedades, causando o êxodo rural e aumentando o desemprego na cidade. O processo de globalização impôs aos setores produtivos principalmente a agricultura, muitas exigências, já que o Brasil possui o melhor clima e solo agrícola a nível mundial, precisando demonstrar sua capacidade, mas a globalização é fator determinante, uma vez que as margens lucrativas estão diminuindo em muitos setores da economia brasileira. O período de análise das atividades foi de janeiro a dezembro de 2009 e 2010 onde na propriedade analisada produziu-se litros de leite em 2009, e litros em Apesar de que produção ter sido maior em 2010 a renda foi menor devido a vários fatores como a alta dos preços dos insumos, e o menor preço recebido por litro em função da troca de empresa que compra o produto. Constatou-se que na pequena propriedade a produção de leite é fundamental para a subsistência e aumento de lucratividade. Assim pode-se resgatar a possibilidade de viver bem e prosperar no campo, aderindo à diversificação de culturas nas propriedades, otimizando os recursos naturais e aumentando a qualidade de vida do produtor rural. Palavras-chave: Palavras- chave: sustentabilidade, qualidade de vida, diversificação

209 DIAS,Marco Aurélio P. Administração de Materiais 5º edição. São Paulo:Atlas,2005 JÚNIOR, José Barbosa da Silva. Custos Ferramentas de Gestão. 5º seção Regional. São Paulo: Atlas,2000. MENEZES,Estera Muszkat; SILVA, Edna Lúcia da. Metodologia da Pesquisa e Elaboração de Dissertação. Disponível em: Acesso em 13 de abril BRAGA,Roberto. Fundamentos e Técnicas de Administração Financeira. São Paulo:Atlas,1989. KRAUSE,Fábio. Matemática Financeira: conceitos e aplicações com o uso da HP-12.Novo Hamburgo:Feevale,2003. GROPPELLI, A A NIKBAKHT, Ehsan.Administração Financeira. 2º Ed. São Paulo:Saraiva,2002. CASAROTTO FILHO, N; KOPITTKE,B. Análise de Investimentos. 8ºed.São Paulo:Atlas,1998. BORNIA,Antônio Cezar.Análise Gerencial de Custos.Aplicação em Empresas Modernas.Reimpressão Porto Alegre:Bookman,2002. ANÁLISE DO QUANTATIVO DOS ACADÊMICOS BOLSISTAS DO CURSO DE BACHARELADO EM ADMINISTRAÇÃO SETREM De: FRANZELI INES KASPARY ANDIARA PERINAZZO WESLING DAMIELE CILENE ANDRADE SILVANI MICHELI ZIEGLER Orientado por: LUÍS CARLOS ZUCATTO DOUGLAS FAORO A importância de um curso superior para a vida profissional das pessoas, que desejam um melhor espaço no mercado de trabalho, leva as mesmas à universidade. Embora haja dificuldades para ingressar na universidade e, o Brasil seja conhecido por ter um pequeno percentual de acadêmicos, existem também fatores que permitem que este número aumente, principalmente quando se trata de custos, pois quem deseja estudar pode aderir a bolsas de estudos, do governo ou da instituição de ensino, para realizar a graduação. O objetivo do presente estudo é coletar, analisar dados numéricos e aplicar testes estatísticos de maneira a identificar o quantitativo de acadêmicos do segundo semestre do ano de 2010 do Curso de Bacharelado em Administração da Sociedade Educacional Três de Maio SETREM que possuem bolsa/auxílio, bem como os percentuais das mesmas. Fez-se uso de conceitos básicos de custos e estatística, bem como de bolsas de estudo e os tipos de bolsa/auxílio atualmente utilizados. Como método de estudo, utilizou-se a pesquisa eletrônica, a abordagem quantitativa, estudo de caso descritivo, estatístico e comparativo. A pesquisa realizada contou com uma amostra de 109 acadêmicos, de uma população de 287 matriculados, a mesma aponta que 71 pessoas não possuem bolsa/auxílio de qualquer tipo na instituição, enquanto 38 acadêmicos usufruem dos tipos de bolsa disponibilizados, como bolsa SETREM, PROUNI, FIES e bolsa empresa. Entre as citadas, destaca-se um número maior de acadêmicos adentrastes no PROUNI, seguido das bolsas de empresas, após o FIES com menor percentual e na seqüência as bolsas oferecidas pela instituição. Constata-se que a são maioria jovens de 21 a 25 anos, solteiros, do gênero feminino, residentes na cidade de Três de Maio, com atividade remunerada, com carteira assinada, sendo essa remuneração condizente com a média regional paga pelo mercado, equilibrando este valor com a mensalidade cobrada pela instituição. Observa-se que os acadêmicos que não possuem qualquer tipo de bolsa ou atividade remunerada, recebem ajuda dos pais para custear o curso, dos que possuem bolsa, ficariam sem possibilidade financeira para caminhada pela busca do conhecimento se os mesmos não conseguirem a renovação da bolsa/auxílio. Outro ponto relevante, é o fato de parte deles, por serem oriundos de diversas cidades da região, tem além do custo com o curso, despesas com deslocamento, destes a maioria utiliza-se de transporte coletivo, já o mesmo não pode ser considerado um fator de empecilho, pois grande parte opta por freqüentar

210 todas as disciplinas oferecidas semestralmente. Os resultados apresentados correspondem ao objetivo do trabalho, onde se verificou que a instituição disponibiliza tipos de bolsas de estudo condizentes com os acadêmicos, como benefício do governo e também auxílios particulares, o que vai do interesse de cada acadêmico o dispor destes benefícios e auxílios no decorrer do curso para mantê-los. Palavras-chave: Bolsas, auxílio, acadêmico. BRUNI, Adriano Leal. FAMÁ, Rubens. Gestão de custos e formação de preços. 5. ed. São Paulo: Atlas, COLLIS, Jill; Hussey, Roger. Pesquisa em Administração: um guia prático para alunos de graduação e pósgraduação. Trad. Lucia Simonini. 2.ed. Porto Alegre: Bookman, GÜLLICH, Roque Ismael da Costa; LOVATO, Adalberto. EVANGELISTA, Mário dos Santos. Metodologia da Pesquisa: normas para apresentação de trabalhos: redação, formatação e editoração. Três de Maio: Ed. SETREM, MUSSKOPF, Egon Hilario. Sinal verde para crescer: Um livro de história e de histórias da Sociedade Educacional Três de Maio SETREM. Novo Hamburgo: Echo, PERES JUNIOR, José Hernandez. OLIVEIRA, Luís Martins de Oliveira. COSTA, Rogério Guedes. Gestão estratégica de custos. - São Paulo: Atlas, RIBEIRO, Osni Moura. Contabilidade de Custos. 6.ed. São Paulo: Saraiva, SILVA JUNIOR, José Barbosa da. Custos: Ferramentas de Gestão/Conselho Regional de Contabilidade do Estado de São Paulo. - São Paulo: Atlas, TRIOLA, Mário F. Introdução à Estatística. Sétima Edição. Rio de Janeiro: LTC, VERGARA, Sylvia Constant. Métodos de pesquisa em administração, 3. ed. São Paulo: Atlas, FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES De: RAQUEL LUDWIG MAIRA DOS ANJOS OLIVEIRA (), KAREM JULIELI BERTOLDO Orientado por: JUSSARA ROSANELLI DALLA COSTA Percebendo as diversas transformações que vem ocorrendo como os grandes avanços tecnológicos e os demais fatores que implicam na ampliação dos mercados e na variedade em serviços e produtos, passa também a existir um maior acesso dos consumidores as informações, gerando assim, uma fragilidade das relações entre organizações e pessoas onde os consumidores estão acabam levando em conta apenas fatores de interesse próprio. Por estes fatos foi realizado um estudo no período de julho a dezembro de 2010, em cinco empresas de médio porte da cidade, onde foram elaborados questionários contendo sete perguntas com respostas fechadas, direcionadas aos proprietários para identificar quais os recursos mais utilizados pelas empresas de médio porte no ramo de confecção da cidade de Três de Maio, para fidelizar seus clientes. Lembrando sempre que o cliente é vital dentro das empresas por garantirem a estabilidade e sobrevivência das organizações. Através dos estudos sobre o que as empresas estão fazendo para fidelizar seus clientes, concluemse que as mesmas na sua maioria estão conscientizadas da importância que se tem em fazer uso das informações fornecidas pelos clientes, funcionários qualificados, formas de pagamento, assim resultando em pontos positivos e válidos na construção de conceitos que podem contribuir nos processos de fidelização de clientes, não esquecendo a importância de se trabalhar num plano cooperativo. Sugerem-se novos estudos ligados aos clientes, mostrando as diferenças entre empresas que levam em conta suas opiniões e necessidades, aplicando na empresa as técnicas

211 necessárias para trazer a realidade do cliente para dentro da mesma, e após um comparativo entre as que conduzem os negócios sem levar em consideração as opiniões da clientela. Palavras-chave: Palavras chave: Organizações, clientes, fidelização GODRI, Daniel. Conquistar e manter clientes. 3ª Ed. Curitiba: LOBOS, Julio. Encantando o Cliente interno e externo. São Paulo: J Lobos, 1993 CHURCHIL, Jr Gilbert A. PETTER J.Paul. Marketing: Criando valor para os clientes, 2ª Ed. São Paulo: Saraiva, BEE, Frances; BEE, Roland. Fidelizar o cliente, 1ª Ed. São Paulo: Nobel, AS DIFICULDADES QUE OS EMPREENDEDORES ENFRENTAM NOS PRIMEIROS ANOS DE ATUAÇÃO De: VALDIANE SCHARDONG VILLES VAGNER JONAS PASTERNACK KELLY FRANCINE HAAS ENGSTER Orientado por: JUSSARA ROSANELLI DALLA COSTA A falta de conhecimento sobre negócios do empreendedor possibilita que o mesmo passe por dificuldades ao abrir sua empresa. Pensando nisto, realizou-se um estudo sobre os problemas que os mesmos enfrentam nos cinco primeiros meses de atuação no mercado. Através dela foram identificados os principais problemas que os novos empreendedores podem enfrentar entre seu estágio inicial e sua ascensão no mercado. Nesta análise, delimitar-se-á o que é empreendedorismo, seus três aspectos básicos como iniciativa, paixão pelo o que se faz, aceitar e assumir riscos, as suas principais características, planejamento estratégico, suas estratégias, assim como outro. A abordagem da pesquisa é qualiquantitativa, expressada através da subjetividade dos resultados, além dos resultados em números. Tendo como objetivo geral alertar os pequenos empresários de nossa região da importância de se descobrir os problemas básicos de uma empresa em seu estágio inicial, para que os mesmos não se repitam com os futuros empreendedores das novas empresas e que elas tenham ascensão no mercado, não correndo o risco de falência. Através da pesquisa e da análise de seus resultados, verificou-se que a principal falha dos novos empreendedores é a falta de planejamento estratégico nas empresas. Também, todas as hipóteses foram confirmadas, sendo a falta de conhecimento sobre o ramo de negócios e do mercado, uma das principais dificuldades enfrentadas pelas empresas. Estas informações darão suporte aos novos empreendedores para que se lancem no mercado com maior segurança e estabilidade, conseguindo assim, alcançar o sucesso esperado. Cabe então desenvolver novos estudos, realizar novas pesquisas que revelem novas informações para a melhoria dos conhecimentos nesta área. Palavras-chave: empreendedorismo, planejamento estratégico, mercado. ADMINISTRADORES. O que é Planejamento Estratégico. On-Line, disponível em <http://www.administradores.com.br/artigos/o_que_e_planejamento_estrategico/10386> Acessado em 2 de out. de ALDAY, Hernan E. Contreras. O Planejamento Estratégico dentro do Conceito de Administração Estratégica. On- Line, disponível em <http://www.fae.edu/publicacoes/pdf/revista_da_fae/fae_v3_n2/o_planejamento_estrategico.pdf> Acessado em 2 de out. de BERNARDI, Luiz Antonio. Manual de empreendedorismo e gestão: Fundamentos estratégicos e dinâmicas.4º tragem da 1ª Ed. São Paulo: Editora Atlas,

212 BIRLEY, Sue. MUZYKA, Daniel F. Dominando os desafios do empreendedor: São Paulo: Editora Pearson Prentice Hall, DORNELAS, José Carlos Assis. Empreendedorismo: Transformando idéias em negócios. 9ª ed. Rio de janeiro: Campus, DRUCKER, Peter. Inovação e espírito empreendedor: Entrepreneurship, prática e princípios. 8ª reimp. Da 1ª Ed. São Paulo: Editora Thomson Pioneira, CHIAVENATO, Idalberto. SAPIRO, Arão. Planejamento Estratégico: Fundamentos e Aplicações. 4º Ed. Rio de Janeiro: Editora Campus, NUNES, Paulo. Conceito de Empresa On-Line, disponível em <http://www.knoow.net/cienceconempr/gestao/empresa.htm> Acessado em 2 de out. de NUNES, Paulo. Conceito de Know-How On-Line, disponível em: < Acessado em: 14 de out. de NUNES, Paulo. Conceito de Networking On-Line, disponível em: < Acessado em: 14 de out. de NUNES, Paulo. Conceito de Segmentação de Mercado On-Line, disponível em <http://www.knoow.net/cienceconempr/gestao/segmentacaomercado.htm#vermais> Acessado em 2 de out. de POSSAS, Mario Luiz. Os conceitos de mercado relevante e de poder de mercado no âmbito da defesa da concorrência. On-Line, disponível em: <http://www.ie.ufrj.br/grc/pdfs/os_conceitos_de_mercado_relevante_e_de_poder_de_mercado.pdf> Acessado em: 2 de out. de SEBRAESP. O que é empreendedorismo? On-Line, disponível em: <http://www.sebraesp.com.br/faq/criacao_empresa/criacao_empresa/empreendedorismo> Acessado em: 2 de out. de PLANO DE NEGÓCIOS - PARAÍSO DAS ROSAS De: DENISE SIMONE MARTINI ALFRIDA SIMAO SCHERNER TATIELE MULLER ANDRÉIA VOZNIAK Orientado por: LUÍS CARLOS ZUCATTO Este estudo tem por objetivo apresentar a análise da viabilidade da floricultura, Paraíso das Rosas que terá seu foco na comercialização de rosas, que se diferencia por meio de diversificadas espécies e cores de rosas, além das rosas, a empresa também oferece flores artificiais. A estrutura da empresa será simples, de padrões modernos de racionalização, utilizando experiências das empreendedoras para administrar as atividades nascentes. O público alvo do Paraíso das Rosas será constituído na faixa etária dos 18 aos 70 anos, que terão a disposição uma distribuição diferenciada no ponto de venda. A Floricultura Paraíso das Rosas será dirigida por seus sócios em condições de aproveitar as oportunidades que se apresentam em decorrência das intensas atividades comerciais que acumulam a função de gerente administrador e de venda. O produto será comercializado em arranjos ou individual também podendo ser entrega a domicílio. O mercado consumidor de flores apresenta especificidades, com picos de consumos em datas especiais como Dia das Mães Dia dos Namorados, Dia de Finados. Entretanto as vendas diluen-se ao longo do ano. A grande oportunidade de mercado é a necessidade de presentear. A pesquisa de mercado evidenciou que, dentre os diferentes tipos de flores, as rosas apresentam grande potencial de aceitabilidade. De acordo com a projeção de vendas das rosas proporcionará cobertura dos custos e um bom retorno financeiro para a empresa. Porém, aplicou-se questionário contendo dez questões subjetivas para cem pessoas do município de Três de Maio, e segundo análise dos dados coletados na pesquisa de campo realizada,

213 este negócio poderá não ser viável porque exige a comercialização de uma quantidade muito significativa de rosas para cobrir os custos fixos mensais. Para a sobrevivência da empresa é necessário atingir dois terços da fatia total de vendas de rosas dos nossos três maiores concorrentes, o que no início de uma empresa é muito difícil. A rosa não poderia ter um preço elevado, para ter um diferencial dos concorrentes, a empresa teria que trabalhar com escala elevada. Ainda em relação à pesquisa de mercado, constatou-se que as pessoas preferem não gastar mais de dez reais em flores, o que lhe dá muitas outras opções de flores mais acessíveis, e que faz com que elas procurem uma floricultura que ofereça variedades, que lhes proporciona opção de escolha. Além disso, 45% das pessoas entrevistadas preferem comprar flores em vasos, devido à comodidade, e sua durabilidade ser maior. E mesmo atingindo os objetivos citados no plano de negócios, o prazo para retorno do investimento seria de cinco anos e dois meses, tornando o negócio inviável do ponto de vista da expectativa de retorno das empreendedoras. Palavras-chave: empreendedorismo, viabilidade, flores Moreira, Júlio Cesar Tavares. Administração de Vendas. São Paulo: Saraiva Güllich, Roque Ismael da Costa; Lovato, Adalberto; Evangelista, Mário dos Santos. Metodologia da Pesquisa: Três de Maio: Ed. Setrem Dorneles, José Carlos Assis. Empreendedorismo. Transformando Idéias em Negócios. José Carlos Assis Dorneles. Rio de Janeiro. Campus, Porter. Vantagens Competitivas. Rio de Janeiro. Campus POSICIONAMENTO DO CONSUMIDOR EM RELAÇÃO À MARCA DIGITAL SAT De: DENISE SIMONE MARTINI ALFRIDA SIMAO SCHERNER TATIELE MULLER ANDRÉIA VOZNIAK Orientado por: SANDRO ERGANG O estudo deste artigo ocupou-se em analisar o posicionamento do consumidor em relação à marca Digital Sat, que atua no ramo de venda de eletroeletrônicos e prestação de serviços e esta localizada no município de Três de Maio. Além do proprietário, conta com mais seis colaboradores. Será analisado a propaganda e marketing da empresa. A empresa busca criar parcerias com empresas de grande porte criando um vínculo de relacionamento com clientes. O problema a ser analisado será, medir a eficácia da propaganda e da marca em relação ao consumidor do município de Três de Maio. O setor de serviços, conforme Las Casas (2006) é um dos mais prósperos da economia. Além de representar a maior parcela do PIB de quase todas as nações, é um dos setores que mais empregam funcionários. O objetivo de realizar a pesquisa é analisar como a empresa Digital Sat é vista pelos munícipes de Três de Maio e qual serviço é mais lembrado. Onde será realizada uma pesquisa contendo sete questões voltadas para o problema do trabalho. Com o resultado da pesquisa será medida a eficácia da propaganda e da marca da empresa juntamente com a qualidade do serviço que presta a comunidade. A abordagem utilizada no trabalho é qualitativa e quantitativa, pois se utilizou dados numéricos e exemplificações escritas, onde foi aplicada uma pesquisa aleatória simples para a população do município de Três de Maio. Aplicou-se um questionário para cento e noventa e quatro pessoas residentes no município de Três de Maio RS. Desenvolver uma marca, conforme Kapferer (2003) vai bem mais além da criação da marca, pois esta assinala que o produto ou serviço recebeu em seu exterior uma marca, o registro de uma organização. Pode-se concluir que devido à empresa ter pouco mais de um ano de atuação no mercado faz com que muitas pessoas não a conheçam, assim seria necessário avaliar os meios de propaganda, para que o consumidor fique ciente dos produtos e serviços que a Digital Sat fornece. A empresa deve investir nos serviços

214 que presta, pois, são estes que diferenciam a empresa das demais. Em relação ao problema levantado no trabalho pode-se verificar que a empresa tem sua marca lembrada pelos consumidores através dos serviços que presta. A propaganda da empresa é feita em vários meios de comunicação como o rádio, jornal e portal Três de Maio, porém onde a empresa se destaca na sua propaganda é na referencia de pessoas que adquiriram serviços da empresa, e onde a empresa menos consegue transmitir sua propaganda aos munícipes é no portal, onde a empresa deve rever este conceito. Muitas empresas tentam fazer de tudo para poderem ser bem lembradas pelos clientes, mas esquecem que um bom atendimento muitas vezes é o principal diferencial de uma empresa. É neste quesito que a empresa Digital Sat deve continuar investindo, para assim fazer a divulgação da melhor maneira possível, através de pessoas que tenham adquiridos seus serviços. Palavras-chave: Marketing, Marca, Clientes. AAKER, David A.; JOACHIMSTHALER, Erich; Como Construir Marcas Líderes; Porto Alegre; Editora Bookman, Cordenação: DIAS, Sérgio Roberto Dias, Gestão de Marketing, Professores do Departamento de Mercadologia da FGV. EAESP e Convidados Editora Saraiva 2006 Barra Funda. FERRELL, O. C; HARTLINE, Michael D; Estratégias de marketing; São Paulo; Editora Thomson Learning, 2005 GÜLLICH,Roque Ismael da Costa; LOVATO, Adalberto; EVANGELISTA, Mario dos Santos; Metodologia da Pesquisa: normas para apresentação de trabalhos: redação, formatação e editoração; Três de Maio; Editora Setrem, KAPFERER, Jean-Noel; As marcas, capital da empresa: criar e desenvolver marcas fortes; Porto alegre; Editora Bookmann, LAS CASAS, Alexandre Luzzi; Administração de Marketing; conceitos, planejamento e aplicações à realidade brasileira; Editora Atlas; São Paulo, GESTÃO! MULHER NO MERCADO DE TRABALHO De: TATIANE LAWALL ARNEMANN JANICE LORENZET FRANCIELI CARINE KONRATH REX Orientado por: JUSSARA ROSANELLI DALLA COSTA O presente trabalho teve como finalidade identificar quais as principais dificuldades encontradas pelas mulheres para alcançarem cargos de gestão nas empresas atualmente, uma vez que o número de mulheres no mercado de trabalho teve um grande recrudescimento nos últimos anos, estando muito próximo dos 50% comparado com os homens. Alguns fatores que colaboraram na evolução das mulheres no mercado de trabalho foram à queda na taxa de fecundidade e o aumento da escolaridade, fator esse considerado determinante nos dias atuais. Foi elaborado um questionário com algumas questões com intuito de identificar os principais fatores que dificultam a ascensão das mulheres para cargos de gestão. A pesquisa foi aplicada nas cidades de Horizontina e Crissiumal, localizadas na Região Noroeste do RS, com gestores de pequenas e médias empresas. A pesquisa buscou evidências ou não de algum tipo de preconceito por parte do gênero masculino quando estes têm a oportunidade de contratar ou promover uma mulher e não o fazem e identificar o que impede mulheres a ocuparem um espaço maior no mercado de trabalho, em cargos de gestão. Para o desenvolvimento do estudo foi utilizado o método quali-quantitativo, visto que se buscou identificar numericamente o percentual de mulheres que ocupam cargos de gestão e se tentou identificar quais as exigências das empresas no momento das contratações. Na pesquisa efetuada foi identificado que o principal fator que leva a pouca incidência de mulheres em cargos de gestão ainda é o fator cultural, que obteve um percentual de 62%, seguido da resistência a mudanças. Através de pesquisas bibliográficas efetuadas constatou-se que atualmente o número de mulheres no mercado de trabalho em algumas regiões é superior ao de homens, no entanto nos cargos de gestão acontece o inverso, ou seja, a maioria são homens. O que ainda se percebe nos dias atuais é que existe uma forte

215 resistência dos homens em compartilhar de forma igualitária as tarefas do lar, da educação e criação dos filhos, o que muitas vezes dificulta a inserção da mulher no mercado de trabalho e torna ainda mais difícil a busca pelo crescimento profissional, visto que quanto mais elevado for o cargo maior será o tempo que precisara dispor para o trabalho. Palavras-chave: Mulheres, Gestão, Trabalho. COSTA, Albertina De Oliveira. Mercado de Trabalho e Gênero: Comparações Internacionais. Rio de Janeiro: FGV, PROBST, Elisiana Renata. A Evolução da Mulher no mercado de trabalho. Disponível em: < Acesso em: 24 out ROCHA, Maria Isabel Baltar da. Trabalho e Gênero: Mudanças, Permanências e Desafios. São Paulo: 34, POSICIONAMENTO DA MARCA DE UMA EMPRESA DE MATERIAIS DE CONSTRUÇÃO De: GRACIELE CRISTINA WIEGERT MARTA ELUIZA ROOS ANGELICA LEHNHARDT Orientado por: SANDRO ERGANG Este artigo refere-se ao Posicionamento da Marca de uma Empresa de Materiais de Construção, localizada no Município de Três de Maio, Estado do Rio Grande do Sul, o estudo foi realizado no período de outubro a dezembro de O objetivo do estudo é avaliar através de uma Pesquisa de Marketing, como a empresa está sendo lembrada pelos moradores do município evidenciando possíveis falhas da empresa em relação ao Marketing. Como teoria de base para o estudo, foram utilizados conhecimentos adquiridos através de revisão bibliográfica na área de Administração Mercadológica II com ênfase nos aspectos pertinentes à Pesquisa de Marketing e Posicionamento da Marca. Este estudo apóia-se em uma abordagem qualitativa e quantitativa, com procedimento descritivo e comparativo constituído de pesquisa descritiva, abordando também quatro aspectos: descrição, registro, análise e interpretação. Para a coleta dos dados foi utilizado um formulário baseado na técnica de entrevista dirigida, onde as questões foram aplicadas através da leitura diante dos entrevistados. Este formulário é composto de questões abertas e fechadas com respostas de múltipla escolha e únicas. Para a análise dos dados, foi utilizada a técnica de análise de conteúdo. O resultado obtido revela que a organização em estudo, destaca-se por estar bem posicionada no mercado local sendo a quarta marca mais lembrada da cidade no ramo em que atua, levando em consideração o fato de estar instalada na cidade há apenas um ano. Sugere-se para a empresa de materiais de construção a realização de uma campanha publicitária para tornar-se mais conhecida no município. Palavras-chave: Marketing, Posicionamento, Pesquisa. GÜLLICH, Roque Ismael da Costa; LOVATO, Adalberto; EVANGELISTA, Mário dos Santos. Metodologia da Pesquisa: normas para a apresentação de trabalhos: redação, formatação e editoração. Três de Maio: Ed. SETREM, IPESO (INSTITUTO DE PESQUISA). O que é uma marca conhecida? Disponível em: <http://www.topofmind.com.br/intro.asp> Acesso em: 24 nov MALHOTRA, Naresh. Pesquisa de Marketing: uma orientação aplicada. Porto Alegre: Bookman, MATTAR, Fauze Najib. Pesquisa de Marketing. São Paulo: Atlas,

216 OLIVEIRA, Bráulio; CAMPOMAR, Cortez Marcos. Revisitando o posicionamento em marketing. Disponível em: < /pdf/rege/v14n1/v14n1a4.pdf>. Acesso em: 21 nov OLIVEIRA, Silvio Luiz de. Tratado de Metodologia Científica. São Paulo: Pioneira, RÉVILLION, Piatnicki Sartori Anya.A Utilização de Pesquisas Exploratórias na Área de Marketing. Disponível em: < >. Acesso em: 10 nov RIES, AL; TROUT, Jack. Posicionamento: A batalha pela sua mente. São Paulo. Pioneira, SARQUIS, Bessa Aléssio; IKEDA, Akemi Ana. A prática de posicionamento de marca em agências de comunicação. Disponível em: < >. Acesso em: 21 nov VIEIRA, Valter Afonso. As tipologias, variações e características da pesquisa de marketing. Disponível em: < >. Acesso em: 10 nov A ACEITABILIDADE DO USO DE EPI S NA INDÚSTRIA MÓVELEIRA De: ODAIR JOSE GUNSCH DE ALMEIDA SIDNEI JOSE RADDATZ MONICA STORMOWSKI NELDA KASBURG Orientado por: JUSSARA ROSANELLI DALLA COSTA Com o objetivo de proporcionar uma visão profunda em relação ao uso de EPI s na indústria moveleira, o presente trabalho vem a esclarecer alguns fatores que podem influenciar na aceitabilidade dos funcionários quanto ao uso destes, e assim cabendo aos administradores gerenciar de maneira clara os assuntos abordados. No entanto, assiste-se uma crescente atenção à saúde dos trabalhadores, associada às transformações no cenário mundial e seu impacto no mundo do trabalho. Reconhece-se hoje, uma série de fatores associados ao trabalho como responsáveis por sofrimento e alterações na saúde mental, desde fatores como a exposição a determinados agentes tóxicos até a complexa articulação de fatores relativos à organização do trabalho. Embora o trabalho se constitua em um importante elemento da inserção social pelo seu valor econômico, cultural e simbólico, são necessários alguns requisitos no seu exercício para que possa proporcionar prazer, bem-estar e saúde ao colaborador. O trabalho abordou a aceitabilidade do uso de EPI s pelos colaboradores das empresas moveleiras Jaeli Móveis Ltda., localizada em Nova Candelária- RS; e na indústria de Móveis Canção, localizada em Três de Maio- RS, buscando através de uma seqüência sistemática e documentada, identificar quais são as reações e sentimentos dos colaboradores, quanto ao uso obrigatório de EPI s. O método utilizado para desenvolvimento do mesmo foi, a pesquisa quantitativa e exploratória. A coleta de dados foi realizada através da aplicação de um questionário junto aos colaboradores, após a coleta de dados se iniciaram a interpretação dos resultados, sendo que os dados levantados possibilitam a identificação do nível de aceitação, conhecimento sobre o EPI, importância do uso, motivos que levam ao uso, entre outros. Após as etapas de coleta e análise de dados, a presente pesquisa servirá de suporte para as respectivas empresas utilizarem como base para melhorar a aceitabilidade do uso de EPI s junto a seus colaboradores, e proporcionar-lhes a integridade física. Palavras-chave: Segurança, Equipamentos de Proteção Individual, Indústria Moveleira. GALLIANO, A. G. O método científico: teoria e prática. São Paulo: Harbra, LOVATO, Adalberto; EVANGELISTA, Mário Luis e GÜLLICH, Roque Ismael da Costa. 2º Ed. Três de Maio, Setrem,

217 MARCONI, Maria de Andrade; LAKATOS, Eva Maria. Metodologia do trabalho científica. 6º Ed. São Paulo, Athas, 2001.Segurança e Medicina do Trabalho. 54º Ed. São Paulo, Athas, OLIVEIRA, Silvio L. de. Tratado de metodologia cientifica. São Paulo: Pioneira, O PERFIL BUSCADO PELOS CONTRATANTES DO SETOR DE VESTUÁRIO E CALÇADISTA, NOS MUNICÍPIOS DE ALEGRIA E CRISSIUMAL De: JOICE MAIARA DELGIOVO HAUPENTHAL KAUANA PATRICIA MALLMANN RUBIANA TAÍS DUMKE Orientado por: DOUGLAS FAORO Na atualidade formou-se uma demanda que explicita muito bem a necessidade de se exercer eficazmente e eficientemente as tarefas. Essa demanda busca claramente por qualificação. De outro ponto de vista, estão os jovens aprendizes que buscam por maiores oportunidades por meio de cursos profissionalizantes e universitários. É totalizando esse conjunto que surgem algumas questões, como se há ou não oportunidade aos jovens aprendizes, acadêmicos e demais estudantes, para se aplicar o que aprendem de forma técnica? As empresas conduzem os aprendizes a este desenvolvimento ou permanecem resistentes à inexperiência no campo empírico? Já as pequenas localidades, estas se enquadram no perfil geral quanto a busca por profissionais de vendas? O vendedor, como propagador da marca de sua empresa, e elemento essencial para a persuasão da venda, constitui um importante componente do marketing, o que denota uma atenção especial durante a seleção de talentos. Selecionar bons vendedores é uma das maiores dificuldades das empresas, o que tem como grande reclamação de que o mercado de trabalho tem respondido muito em quantidade, não em qualidade, como refere-se a Revista Venda Mais(2007) sendo muitos sem experiência e atraídos tão somente pelos salários oferecidos.objetivando identificar o perfil esperado dos vendedores pelos contratantes no setor de comércio de vestuário e calçadista, realizou-se um estudo nos municípios de Alegria- RS e Crissiumal- RS. Metodologicamente, a abordagem foi expressa de maneira mista, cujo os resultados foram coletados através da entrevista direta com o entrevistado, obtendo dados de forma qualiquantitativa, evidenciando o caráter subjetivo de algumas questões, e caráter objetivo de outras. De maneira dedutiva, partiu-se de planos maiores, em busca de um plano menor, uma definição. Para coleta dos dados bases, técnicas estatísticas, como o cálculo da amostragem, foram utilizadas, onde se tornou possível obter resultados mais seguros, baseados em uma margem de erro (5%) e um índice de confiança de (90%). Assim, foram entrevistadas 28 pessoas no período de 27 de setembro a 8 de outubro de 2010.Podem os vendedores em potencial, por meio dos dados adquiridos e interpretados, prepararem-se melhor para entrevistas sabendo previamente o que deles é esperado. Por meio deste artigo pode-se saber também que a principal faixa etária com a qual estarão competindo tem entre 18 e 30 anos. Conseguiu-se, com a pesquisa realizada identificar que em ambos os municípios valoriza-se mais a convivência, desenvoltura e interesse, do que a própria técnica. Assim, pode-se afirmar que estas características devem fundamentar o profissional de vendas, que tem em Alegria e Crissiumal, semelhanças substanciais com o profissional de vendas buscado nos grandes centros. Dito isto, denota-se uma necessidade que pode ser suprida não apenas com profissionais experientes, mas também com aqueles que possuem empatia e vontade de conquistar seu espaço no mercado. Palavras-chave: Perfil, vendas, lojistas STEVENSON, William J., Estatística Aplicada à Administração São Paulo: Harbra Ltda, FUTRELL, Charles M., Vendas Fundamentos e Novas Práticas de Gestão São Paulo: Saraiva,

218 VIEIRA, Sonia. Elementos de estatística. 4 ed. São Paulo: Atlas, ARA, Amilton Braio, Introdução à Estatísica/ Amilton Braio Ara, Ana Villares Musetti, Boris Schneiderman- São Paulo: Edgard Blücher: Instituto Mauá de Tecnologia, REVISTA VENDA MAIS. Edição de Raúl Candeloro. Nº 153, Editora Qauntum, ALMEIDA, Walnice. Captação e seleção de talentos/ Walnice Almeida.- São Paulo: Editora Atlas, ANÁLISE DO CONHECIMENTO DAS EMPRESAS EM RELAÇÃO AOS DANOS CAUSADOS PELO LIXO ELETRÔNICO AO MEIO AMBIENTE De: GIOVANNA PAVAN BOTERO CATIANE ELIS WINCKELMANN JÚLIA CRISTINA STURM Orientado por: JUSSARA ROSANELLI DALLA COSTA O trabalho tem como foco analisar o conhecimento das empresas sobre os danos causados pelo lixo eletrônico ao meio ambiente, a pesquisa foi realizada no município de Três de Maio RS em 7 empresas escolhidas aleatoriamente entre as de maior destaque. Segundo relatório publicado pela ONU, o Brasil é o maior produtor de lixo eletrônico entre os países emergentes. Este lixo possuí vários componentes tóxicos em sua composição, o que leva a ser um grande poluidor. Segundo Patella (2010) é considerado lixo eletrônico: pilhas, eletrodomésticos, equipamentos de informática, lâmpadas florescentes, equipamentos de telecomunicações entre outros. Neste contexto, verificou-se a necessidade deste estudo nestas empresas que são referência no município. O objetivo do trabalho foi diagnosticar aspectos positivos e pontos a melhorar nas empresas pesquisadas. Como objetivos específicos procuraram-se identificar se essas empresas têm conhecimento do que é o lixo eletrônico, quais aparelhos compõe esse lixo, averiguar se as mesmas têm conhecimento sobre os componentes tóxicos existentes nesses resíduos e analisar se estas dão o destino correto ao material a ser descartado. Neste estudo optou-se pela abordagem quali-quantitativa. A partir da análise dos resultados verificou-se que 100% das empresas entrevistadas têm conhecimento sobre o que é considerado lixo eletrônico segundo o conceito de Patella (2010). Quanto ao destino dado aos residuos, grande parte das empresas devolve o lixo gerado a empresa fornecedora do equipamento antigo ou então do novo, que realiza o devido descarte. Sobre o conhecimento com relação a existência de componentes tóxicos 85,7% das empresas têm ciência desses danos. As empresas foram questionadas sobre a participação em projetos sociais, 3 das 7 empresas entrevistadas possuem ou fazem parte de algum projeto. Pensando nas consequências que o descarte incorreto do lixo eletrônico pode causar ao meio ambiente é que a análise do conhecimento das empresas com relação ao danos causados pelo lixo eletrônico foi direcionada à percepção das ações tomadas pela empresa. Ao término deste trabalho concluímos que as empresas têm conhecimento sobre os danos causados ao meio ambiente. Percebemos que a consciência ambiental está presente nas ações realizadas pela empresa, pois a maioria possuí ou esta envolvida em projetos de preservação. Além disso, todas as empresas entrevistadas demonstram interesse e disponibilidade em se adequar ao correto descarte do lixo eletrônico. Diante disso, o grupo propõe sugestões que podem auxiliar as empresas na preservação ambiental, incentivando a busca por sustentabilidade e ações conscientes. A parceria entre governo e empresa possibilita a criação de programas sociais e ambientais, como exemplo, a montagem de salas de inclusão digital e cursos de manutenção de computadores para jovens carentes utilizando material e máquinas doados pelas empresas. Palavras-chave: Meio ambiente, Lixo eletrônico, Ação social LOURENÇO, Alex Guimarães, et al. Responsabilidade Social das Empresas. 2ª Edição. São Paulo: Editora Peirópelis,

219 SÀNCHEZ, Luis Enrique. Avaliação de Impacto Ambiental Conceitos e Métodos. 1ª Edição. São Paulo: Editora Oficina de Textos, DIAS, Reinaldo. Gestão Ambiental e Sustentabilidade. 1ª Edição. São Paulo: Editora Atlas, PHILIPPI Jr., Arlindo, et al. Curso de Gestão Ambiental. 1ª Edição. Barueri: Editora Manole, COLLIS, Jill, HUSSEY, Roger. Pesquisa em Administração. 2ª Edição. -: Editora Bookman, Periódico PATELLA, Luciana. Resíduos de Computadores. Por que os equipamentos que facilitam a vida moderna podem ser os vilões do futuro. Revista Mensal do Conselho Regional de Engenharia, Arquitetura e Agronomia do Rio Grande do Sul, N. 73, p , set ÍNDICE DE CONFIANÇA DO CONSUMIDOR DO MUNICÍPIO DE NOVA CANDELÁRIA De: ANGÉLICA BACKES MONICA DANIELA STUDT, LUÍS CLAUDIO EIFERT, Orientado por: LUÍS CARLOS ZUCATTO, DOUGLAS FAORO Este trabalho tem por objetivo verificar o Índice de Confiança do Consumidor (ICC) do município de Nova Candelária RS. Para a realização deste estudo foi utilizado o método quantitativo e a abordagem qualitativa, o processo corresponde a pesquisas bibliográficas em livros e sites, quanto às técnicas foram utilizadas a de coleta de dados e análise de dados, através da aplicação de um questionário contendo 11 perguntas de múltipla escolha, sendo entrevistados 162 munícipes em três etapas, do período de setembro a novembro de Para analisar os dados da pesquisa, foram utilizados os métodos de aplicação da freqüência estatística e correlacionamento linear. Com a pesquisa do ICC de Nova Candelária RS pode-se verificar e conhecer as características do perfil do consumidor do município analisado, saber quais fatores internos e externos influenciam no momento da compra de eletrodomésticos, móveis e outros bens de consumo, também que perspectivas possuem quanto suas condições financeiras sua e da sua família, oportunidades de emprego na sua área, condições de negócios para os próximos doze meses, condições econômicas para os próximos cinco anos no país e, se acreditam que a condição financeira familiar irá melhorar. Pode-se afirmar que alguns fatos, que envolveram expectativas e incertezas, como a venda de uma empresa no município para uma multinacional e as eleições 2010, influenciaram em parte as percepções e perspectivas dos consumidores. Contudo, o consumidor Novo-candelariense demonstrou-se positivo nas três etapas da pesquisa, com opiniões que elevam o ICC, demonstrando serem um povo otimista e confiante. Palavras-chave: Índice de Confiança do Consumidor, Nova Candelária RS. BENTES, Fábio Gomes Morand. O poder preditivo do índice de confiança do consumidor no Brasil: uma análise através de vetores auto-regressivos. Disponível em: <http://dominiopublico.qprocura.com.br/dp/27858/o-poderpreditivo-do-indice-de-confianca-do-consumidor-no-brasil-uma-analise-atraves-de-vetores-autoregressivos.html>. Acesso em 18 nov CZINKOTA, Michael R. Marketing: as melhores práticas / Michael R. Czinkota... [et al]; trad. Carlos Alberto Silveira Netto Soares e Nivaldo Montingelli Jr. - Porto Alegre: Bookman, GREGÓRIO, Sérgio Biag Atitude e comportamento. Disponível em: <http://www.ceismael.com.br/artigo/artigo057.htm>. Acesso em: 23. out LOVATO, Adalberto; EVAGENLISTA, Mário Luiz Santos; GÜLLICH, Roque Ismael da Costa. Metodologia da pesquisa: normas para apresentação de trabalhos: redação, formatação e editoração. Três de Maio: Ed. SETREM,

220 LUPPA, Luis Paulo. Porque será que os clientes vivem indo e vindo? Revista venda mais. Editora Quantum, MATARAZZO, Dante C.; Análise financeira de balanços: abordagem básica e gerencial. São Paulo: Atlas, MOREIRA, Júlio César Tavares et. al. Administração de vendas. São Paulo. Ed. Saraiva, OLIVEIRA, Djalma De Pinho Rebolças De. Uma abordagem gerencial. São Paulo. Ed. Atlas, OLIVEIRA, Francisco Estevam Martins De. Índice de Confiança do Consumidor. Disponível em:< conteudo/iecc/2010_01_indice_de_confianca_do_consumidor.pdf>. Acessado em: 20 out PASSOS, Carlos Roberto Martins; NOGAMI, Otto. Princípios de Economia. 5. Ed. São Paulo: Thomson Learning, PREFEITURA MUNICIPAL DE NOVA CANDELÁRIA, TRIOLLA, Mario. Introdução à Estatística. 7. Ed. Rio de Janeiro: Livros Técnicos e Científicos Editora S.A., VILHENA, João Batista. Século XXI: a era do vendedor ou o vendedor já era? Disponível em: <http://www.consultores.com.br/artigos.asp?cod_artigo=178>. Acesso em: 18 set PESQUISA DE MARKETING REFERENTE AO POSICIONAMENTO DE MARCA DE UMA LOJA DE MATERIAL ELÉTRICO, HIDRÁULICO, DE CONSTRUÇÃO E DE PRESTAÇÃO DE SERVIÇO De: CAMILA WOLLMUTH JESSICA CAPELETTI PRISCILA CAVALLINI DAGIELE BEATRIZ FRITSCH JESSICA CAPELETTI Orientado por: SANDRO ERGANG SANDRO ERGANG Este estudo foi realizado em uma empresa do município de Três de Maio que atua no ramo de comércio de materiais elétricos, hidráulicos, de construção e de prestação de serviços. O objetivo do estudo foi pesquisar e analisar o posicionamento da marca da loja de material elétrico, hidráulico, de construção e de prestação de serviço. A partir da formulação de um plano de marketing para a empresa, verificou-se algumas necessidades de melhorias no layout, e no posicionamento de marketing da instituição, para a obtenção de dados foi realizada uma pesquisa de marketing para verificar o posicionamento atual da empresa no mercado local. A metodologia utilizada foi a pesquisa exploratória com abordagem não probabilística por conveniência, para o tratamento dos dados apoiou-se nas técnicas de análise de dados quantitativa, e foram elaborados gráficos para a análise de resultados. Foram aplicados 253 questionários no município de Três de Maio RS, durante o mês de novembro de O referencial teórico utilizado foi o marketing de relacionamento, posicionamento de marca, mix de marketing e os fatores de diferenciação. Os resultados obtidos demonstram que a empresa aparece em segundo lugar como a empresa mais lembrada pelos entrevistados, porém 63% reconhecem a marca como empresa de geração e distribuição de energia elétrica, e não como loja de matérias e prestação de serviço. Em relação a preço, qualidade e atendimento a empresa aparece em segundo lugar em relação à concorrência, nos requisitos de localização e infra-estrutura a empresa ocupa a terceira posição. Em relação à melhor empresa em divulgação e propaganda verificou-se que é o principal ponto a ser melhorado, pois enquanto a concorrência apresenta índices de 47% e 32%, a empresa analisada possui apenas 14% de eficiência. Com base nos resultados apurados, conclui-se que a empresa está bem posicionada no mercado e possui uma marca de credibilidade e confiança, porém precisa investir mais em divulgação

221 e propaganda, a fim de colocar em evidência seus produtos e promoções. Sugere-se o uso de encartes, propagandas de rádio e de jornal, bem como a criação de uma marca que identifique a loja, distinguido-a dos demais ramos em que a empresa atua. Palavras-chave: Marca, marketing, posicionamento. AAKER, David A., KUMAR V., DAY George S., Trad. MARCONDES, Reynaldo Cavalheiro. Pesquisa de Marketing. 2 Ed. São Paulo: Editora: Atlas, AAKER, David A., Trad. ANDRADE, André. Marcas Brand Equity Gerenciando o Valor da Marca. 14 Ed. São Paulo: editora: elsevier, AAKER, David A., JOACHIMSTHALER, Erich. Trad. GRASSI, Daniel. Como Construir Marcas Líderes. Porto Alegre: Editora Bookman, KAPFERER, Jean Noël. Trad. RYNGELBLUM, Arnaldo. As Marcas Capital da Empresa: Criar e Desenvolver Marcas Fortes. 3 Ed. Porto Alegre: Editora Bookman, KOTLER, Philip. Administração de Marketing: Análise, planejamento, implementação e controle. 5º Ed. São Paulo: editora Atlas, LAMB, Charles W., HAIR, Joseph F., MCDANIEL, Carl. Trad. MIQUELINO, Luciano Penteado. Princípios de Marketing. 2º Ed. São Paulo: editora Thomsom, LAS CASAS, Alexandre Luzzi. Administração de Marketing: Conceitos, planejamento e aplicações à realidade brasileira. São Paulo: editora Atlas, FERREL, O. C., HARTLINE, Michael D. Trad. SILVA, Mauro de Campo, GALMAN, Roberto. Estratégias de Markentig. 3º Ed. São Paulo: editora Thomsom,

222 ANÁLISE DOS VALORES DE PRODUTOS DE NECESSIDADE BÁSICA NO MUNICÍPIO DE HORIZONTINA- RS De: VALMIR ANDRÉ WEBER (), ALANA RAQUEL MONTEIRO DAIANE PATRICIA MESSER Orientado por: LUÍS CARLOS ZUCATTO O presente artigo tem como objetivo fazer a análise dos preços dos produtos que compõem a cesta básica no município de Horizontina-RS no período de agosto à novembro. Para a obtenção dos resultados e informações foram utilizados os métodos caracterizados por uma abordagem quantitativa, com procedimentos de pesquisa de forma comparativa onde os resultados obtidos são comparados aos diversos períodos estudados e aos valores da cesta básicas das capitais dos estados brasileiros. Podemos destacar também como objetivo deste trabalho, efetuar a verificação do custo de que precisamos desprender para adquirirmos produtos de necessidade básica, como também fazer uma referência quanto ao salário mínimo nacional e sua evolução. Os levantamentos e análises foram verificados mensalmente, tendo como base os produtos definidos pela pesquisa do DIESSE. Pode-se verificar em relação ao preço que o valor total da cesta básica no município de Horizontina-RS é superior em relação aos preços encontrado nas capitas estudadas com um aumento gradativo nos períodos pesquisados e é necessário em torno de 64% de um salário mínimo nacional para adquirir os produtos básicos para alimentação, higiene pessoal e limpeza doméstica. Palavras-chave: Cesta básica, preço, análise. BENDER, Cintia Maísa, FEIX, Rodrigo Daniel, Inflação e custo da cesta básica no município de Horizontina, Protestantismo em Revista, São Leopoldo, RS, v.20, set.-dez Dados do valor da cesta básica de São Paulo-SP_ Disponível em: <http://www.dieese.org.br/rel/rac/traset10.xml#sampa> Acesso em Agosto de Dados do valor da cesta básica de Porto Alegre-RS_ Disponível em: <http://www.dieese.org.br/rel/rac/traset10.xml#poa> Acesso em Agosto de Dados do valor da cesta básica de São Paulo-SP_ Disponível em: <http://www.dieese.org.br/rel/rac/traout10.xml#sampa> Acesso em Setembro de Dados do valor da cesta básica de Porto Alegre-RS_ Disponível em: <http://www.dieese.org.br/rel/rac/traout10.xml#poa> Acesso em Setembro de Dados do valor da cesta básica de São Paulo-SP_ Disponível em: <http://www.dieese.org.br/rel/rac/tranov10.xml#sampa> Acesso em Outubro de Dados do valor da cesta básica de Porto Alegre-RS_ Disponível em: <http://www.dieese.org.br/rel/rac/tranov10.xml#poa> Acesso em Outubro de Dados do valor da cesta básica de São Paulo-SP_ Disponível em: <http://www.dieese.org.br/rel/rac/tradez10.xml#sampa> Acesso em Novembro de Dados do valor da cesta básica de Porto Alegre-RS_ Disponível em: <http://www.dieese.org.br/rel/rac/tradez10.xml#poa> Acesso em Novembro de Dados do valor da cesta básica_ Disponível em: <http://www.procon.sp.gov.br/categoria.asp?id=111> Acessado em Agosto, Setembro, Outubro e Novembro de

223 Dados sobre o salário mínimo nacional_ Disponível em: <http://www.dieese.org.br/rel/rac/salminmenu09-05.xml> Acessado em Agosto, Setembro, Outubro e Novembro de GÜLLICH, Roque Ismael da Costa; LOVATO, Adalberto. EVANGELISTA, Mário dos Santos. Metodologia da Pesquisa: Normas para apresentação de trabalhos: Redação, formatação e editoração. Três de Maio: Ed. SETREM, LOGISTICA REVERSA De: REGINA SMANEOTO RODRIGO SCHEFFLER MICHELE ALEXANDRETE Janice Marchalek Mireski Orientado por: ALEXANDRE CHAPOVAL NETO Alexandre Matjie O artigo discorre sobre um aspecto da logística reversa que se preocupa com o retorno de produtos, materiais e embalagens para a empresa. Com o aumento de produtos com vida útil menor, aumenta-se o número de resíduos gerados, e com isto chega-se ao esgotamento da capacidade dos sistemas tradicionais de disposição de resíduos, sendo necessário que surja alternativa para a destinação final de bens de pós-consumo, a fim de minimizar o impacto ambiental gerado pelos mesmos. Esse é um elemento importante para o planejamento estratégico das empresas, estabelecendo dessa forma programas e regras de gestão de resíduos sólidos e propiciando a melhoria de seus canais reversos, minimizando assim os impactos negativos de seus produtos e processos no meio ambiente. A logística reversa vem demonstrando suas aplicabilidades e interesse em diversos setores da empresa e apresentando possibilidades de novos negócios na logística reversa, criando uma nova área dentro da logística. Alguns sistemas logísticos dependem da cadeia de suprimentos para ir do ponto de origem ao ponto de destino, como no sistema do controle da produção e das fontes, onde um fluxo reverso retorna de um ponto e é o reconhecimento para o envio e o retorno desta ao mesmo, com outro tipo de produto ou similar.a partir dos anos 90 com a constante preocupação sobre a utilização dos recursos naturais, assim como o acúmulo de produtos industrializados nos grandes centros. As grandes empresas passaram a ser as culpadas pela sociedade por este problema. As organizações passaram a ter uma nova preocupação, como seria possível encontrar a resolução para esta situação sem gerar aumento de custos e despesas. Com o advento deste cenário surgiu o conceito de Logística Reversa. Define-se como logística reversa, a área que planeja, opera e controla o fluxo, e as informações logísticas correspondentes ao retorno dos bens de pós-venda e de pós-consumo ao ciclo de negócios ou ao ciclo produtivo, através dos canais de distribuição reversos, agregando-lhes valor de diversas naturezas: econômico, ecológico, legal, competitivo, de imagem corporativa, dentre outros. Enquanto a logística tradicional trata do fluxo dos produtos fabrica x cliente, a logística reversa trata do retorno de produtos, materiais e peças do consumidor final ao processo produtivo da empresa. Desde seu transporte de produtos agrotóxicos, pois existe uma certificação necessária para que ele possa ser embalado, transportado e disposto de maneira adequada. Essa certificação tem influencia em todo o processo logístico das embalagens, procurando o melhor manuseio e guarda dos resíduos recicláveis, utilizando contêineres e paletes. As legislações mais severas e a maior consciência do consumidor sobre danos ao meio ambiente estão levando as empresas repensarem sua responsabilidade sobre seus produtos após o uso, por isso busca através de campanhas sociais para com o meio ambiente. Palavras-chave: Cliente, Logística Reversa, Embalagens. acessado em 24 de maio de Disponível em: acessado em 24 de maio de Disponivel em: eco.unne.edu.ar/contabilidad/costos/viiicongreso/081.doc acesso 02 de junho Disponivel em: acessado em 02 de

224 junho de Disponivel em: acessado em 02 de junho de FILHO, José Vicente Caixeta; MARTINS, Ricardo Silveira; Gestão logística do transporte de cargas. Editora Atlas: São Paulo, NOVAES, Antonio Galvão; Logística e Gerenciamento da Cadeia de Distribuição: Estratégia, Operação e Avaliação. 3 tiragem. Editora Campus: Rio de Janeiro, POZO, Hamilton; Administração de Recursos Materiais e Patrimoniais: uma abordagem logística. 3ºed. Editora Atlas: São Paulo, ANÁLISE DA PERCEPÇÃO DOS CLIENTES DA EMPRESA DI CEZAR MODA COURO E CONFECÇÕES De: NELISSE DO CARMO DARLEIA SARTOR GRAZIELI MARIA LIVISKI ODAIR JOSE GUNSCH DE ALMEIDA Orientado por: SANDRO ERGANG A presente pesquisa tem como objetivo analisar a percepção dos clientes da empresa Di Cezar Moda Couro e Confecções. A empresa está situada no município de Três de Maio, a qual possui uma fábrica onde são feitos artigos de couro, como casacos, jaquetas, bolsas, carteiras e também possui a loja, onde são vendidos estes artigos, porém também são vendidos outros tipos de produtos do vestuário. O problema levantando pela pesquisa refere- se a como os clientes vêem a empresa, como hipótese acredita- se que muitas pessoas deixam de ir à empresa por achar que somente encontraram artigos de couro. Já que a mesma atua há mais tempo neste ramo e tornou-se conhecida pelo mesmo. Para a realização da pesquisa foram aplicados questionários na cidade de Três de Maio, contendo questões fechadas e abertas, direcionando os entrevistados a responder, qual sua percepção em relação a Di Cezar Moda Couro e Confecções. O método utilizado para desenvolver a pesquisa foi o descritivo, o qual segundo Roesch (1996) é aquele que descreve o comportamento dos fenômenos, é usado para identificar e obter informações sobre as características de um determinado problema ou questão. A abordagem utilizada é a quali-quantitativa, na qual o método qualitativo é mais subjetivo e envolve examinar e refletir as percepções para se obter um entendimento de atividades sociais e humanas, e o método quantitativo cujo objetivo por natureza, é focado na mensuração dos fenômenos.uma das hipóteses levantadas pelo grupo era de que a empresa estava deixando de vender seus produtos, porque grande maioria dos clientes acreditava que somente encontraria artigos de couro. Quando perguntados se tinham conhecimento de que a empresa vendia outros produtos além de artigos de couro, 55% das pessoas responderam que sim, e 45% responderam que não. Ou seja, a hipótese se confirmou, pois 45% é um número relativamente alto, isso quer dizer que quase metade das pessoas entrevistadas não sabia que a empresa vendia outros produtos além de artigos de couro. O grupo deixa de sugestão para a empresa que seja feito uma separação do nome fantasia. Deixando o nome Di Cezar Moda Couro apenas para a fábrica e colocando outro nome na loja de confecções. Inicialmente para preservar a marca Di Cezar Moda Couro, que já que a mesma adquiriu seu espaço no mercado e tornou- se conhecida, e depois para fazer o mesmo com a loja de confecções. Palavras-chave: percepção, clientes, artigos de couro. DIAS, Sergio Roberto. Gestão de Marketing. São Paulo: Editora Saraiva, GÜLLICH, Roque Ismael da Costa. LOVATO, Adalberto. EVANGELISTA, Mário dos Santos. Metodologia da Pesquisa: normas para apresentação de trabalhos: redação, formatação e editoração. Três de Maio: Ed. SETREM,

225 MALHOTRA, Naresch. Pesquisa de marketing: uma orientação aplicada. Porto Alegre: editora Bookman, 4ª edição, ANÁLISE DE COMPORTAMENTO DOS CONSUMIDORES DO LABORATÓRIO DE VENDAS DA AGROINDUSTRIA SETREM De: FRANZELI INES KASPARY CRISTIANE LIANE ZINGLER Orientado por: LUÍS CARLOS ZUCATTO O objetivo deste estudo é identificar a demanda de produtos lácteos e verificar o grau de conhecimento sobre o Laboratório de Vendas SETREM buscando identificar os fatores que influenciam no processo de decisão de compra. A abordagem utilizada é a pesquisa quantitativa, que, segundo Collis e Hussey (2005), envolve coletar e analisar dados numéricos e aplicar testes estatísticos, busca de dados bibliográficos na qual referenciou-se autores para fundamentar a veracidade dos dados. O método para o estudo da pesquisa definiu-se com o estudo de caso, com observação direta, através de abordagem para aplicação de questionários, sendo essencial a comunicação e ainda o uso de formulário eletrônico. A análise apresenta-se em forma de gráficos sendo adotada a técnica de freqüência estatística. A teoria básica do estudo partiu da administração de materiais VIANA (2002), demanda por PASSOS (2006), e estoque CHIAVENATO (2005), para o método de estudo orientou-se na teoria de COLLIS e HUSSEY (2005) e EVANGELISTA (2007). A pesquisa realizada com professores, funcionários e clientes do laboratório de vendas, com um total de 164 respondentes, revela que apenas 2% não conhece o Laboratório de Vendas e que 45% compra uma vez por semana seguida de três vezes, pode-se verificar que a seqüência de compra não é muito freqüente, sendo 40 % professores e 37 % funcionários, dos quais 42 % tem renda média familiar de mais de 4 salários mínimos Na pesquisa direcionada para os alunos do ensino superior e cursos técnicos, com 64 formulários preenchidos, verificou-se 55% conhecem o Laboratório de Vendas, sendo que 92 % pelo menos já ouviram falar dos produtos, dos quais apenas 39 % dos mesmos consomem os produtos, no que se refere quanto ao horário de atendimento, 75% acreditam que se o mesmo permanecesse aberto em horário diferenciado estariam consumindo os produtos. Pode-se assim investir em um horário diferenciado para alcançar um novo público antes pouco explorado, pois como pode se verificar que existe um grande consumo de produtos lácteos por parte da amostra em análise. Ao concluir a pesquisa pode-se verificar como é importante ter conhecimento dos fatores que influenciam no processo de decisão de compra, a busca constante de informações através de pesquisas e feedback dos clientes é necessária para um constante aperfeiçoamento da empresa, pode o mesmo ser realizado de várias formas, conforme as necessidades, obtendo resultados concretos, para que a empresa possa se consolidar no mercado, atingindo assim também a expectativa em relação aos resultados obtidos e trazendo retorno financeiro à mesma. Palavras-chave: Administração de Materiais, demanda, estoque. CHIAVENATO, Idalberto. Administração de materiais: uma abordagem introdutória Uma abordagem introdutória. Rio de Janeiro: Elsevier, COLLIS, Jill; HUSSEY, Roger. Pesquisa em Administração: um guia prático para alunos de graduação e pósgraduação. Trad. Lucia Simonini. 2.ed. Porto Alegre: Bookman, EVANGELISTA, Mario dos Santos. GÜLLICH, Roque Ismael da Costa. LOVATO, Adalberto. Metodologia da Pesquisa: normas para apresentação de trabalhos: redação, formatação e editoração. 2ª Ed. Três de Maio: Setrem, PASSOS, Carlos Roberto Martins; NOGAMI, Otto. Princípios de economia 5. Ed. Ver. São Paulo: Thomson Learning, VIANA, João José. Administração de materiais: um enfoque prático - São Paulo: Atlas,

226 MELHORIA DO PROCESSO NO SETOR DE PINTURA UV, COM VISTA A COMBATER O DESPERDÍCIO De: ANGELICA LEHNHARDT GRACIELE CRISTINA WIEGERT SILVIA DENISE MACHADO Orientado por: ALEXANDRE CHAPOVAL NETO O artigo refere-se à melhoria do processo de pintura UV em uma indústria moveleira, no Município de Três de Maio Rio Grande do Sul. O estudo objetivou analisar e propor melhorias, reduzindo o retrabalho e o desperdício. Os recursos que a administração da produção direciona nos setores de produção das empresas, garantem a melhoria do processo produtivo, através do tempo utilizado para a operacionalização das tarefas, também na mão-de-obra e na matéria-prima disponibilizada e nos demais custos envolvidos, propiciando dessa forma identificar, diminuir e eliminar o retrabalho combatendo desperdícios. Nos dias atuais se torna essencial a utilização de métodos de organização e de sistematização mais adequados e eficazes para com a realidade do mercado competitivo, que exige cada vez mais a padronização, a redução de custos, resultados mais precisos e imediatos. Diante desse contexto desenvolveu-se o acompanhamento do processo produtivo no setor de pintura UV, para compilar dados que viessem a contribuir com a proposição de melhorias significativas e mensuráveis a empresa. Sendo então utilizada a abordagem qualiquantitativa, estudo dedutivo, procedimento descritivo e comparativo através do levantamento fotográfico e da pesquisa bibliográfica, da coleta dos dados onde se realizou entrevista não estruturada e posteriormente a análise do processo, pois, a intenção é obter um conhecimento profundo de uma realidade delimitada. A partir do conhecimento do nível de retrabalho no setor de pintura UV foi realizada uma análise para elencando as possíveis causas do mesmo, sendo que resultado obtido revela que a empresa em estudo possui significativas causas de retrabalho nos m² de sua produção, ou seja, o desenvolvimento do trabalho proposto através da prática surtiu de maneira positiva para com os resultados finais apresentando relativo grau de importância. Sugere-se então para a empresa investir em treinamento dos colaboradores e melhorar suas instalações no ambiente de trabalho. Por isso ao finalizar o presente estudo percebe-se como é fundamental e de relativa importância a empresa organizar o seu sistema produtivo de maneira que o mesmo tenha condições para reduzir custos, regularizar o seu estoque e também o tempo a ser otimizado na realização das tarefas que envolvem o processo produtivo de determinado produto ou serviço na linha de pintura. Palavras-chave: Setor de Pintura UV, Processo e Retrabalho. ANTONIO, Charbel Atalla. Plano de Ação. Disponível em: <http://www. webartigos. com/articles/2032/1/5w1h-- Como-Fazer-Um-Plano-De-Accedilatildeo/pagina1. html#ixzz2mqpicvc0 >Acesso em: 16 maio BARRETO, Juliana Menna. Análise de falhas no processo logístico devido a falta de um controle de qualidade. Disponível em: l=pt-br&btng=pesquisar&lr= > Acesso em: 09 maio COLLIS, Jill; HUSSEY, Roger. Pesquisa em Administração: Um guia prático para alunos de graduação e pósgraduação. 2ª ed. Porto Alegre: Boockman, DAVIS, Mark. M; AQUILANO, Nicholas. J; CHASE, Richard. B. Fundamentos da Administração da Produção. 3.ed. Porto Alegre: Bookman, ESCORSIM, Sérgio; KOVALESKI, João Luiz; REIS, Dalcio Roberto dos. Evolução conceitual da Administração da Produção. Disponível em:<http://web01.unicentro.br/revistas/index.php/capitalcientifico/article/view/613/746> Acesso em: 25 abril

227 FARIA, Caroline. Fluxograma. Disponível em: < com/ administracao_/fluxograma/ >Acesso em: 15 maio GÜLLICH, Roque Ismael da Costa; LOVATO, Adalberto; EVANGELISTA, Mário dos Santos. Metodologia da Pesquisa: normas para a apresentação de trabalhos: redação, formatação e editoração. Três de Maio: Ed. SETREM, MARTINS, Petrônio.G; LAUGENI, Fernando. P. Administração da Produção. 2. ed. São Paulo: Saraiva, MASTER, René. Sistema Produtivo e a necessidade do Plano de Produção. Disponível em:<http://pt.shvoong.com/business-management/management/ sistema-produtivo-necessidade-planoprodu%c3%a7%c3%a3o/ > Acesso em: 15 maio NUNES, Paulo. Termo: Diagrama de Pareto. Disponível em: <http://www.knoow.net/ cienceconempr/gestao/ diagramadepareto. htm >Acesso em: 15 maio OLIVEIRA, Silvio Luiz de. Tratado de Metodologia Científica. São Paulo: Pioneira, VINÍCIUS, Marcos. Aumento da competitividade através do combate aos desperdícios de produção. Disponível em: <http://www.administradores. com.br/informe-se/artigos/aumento-da-competitividade-atraves-do-combateaos-desperdicios-de-producao/13139/ > Acesso em: 15 maio DEFINIÇÃO DE PERFIL DO CONSUMIDOR DA EMPRESA LOJÃO ECONÔMICO De: MARIANA BOZ JAKELINE ANDRESSA SCHULTZ ZINGLER GABRIEL BERNARDI DE OLIVEIRA FABIO RODRIGO CHRIST () Orientado por: SANDRO ERGANG O objetivo desse trabalho é identificar qual é realmente o público alvo da empresa em estudo, pois em um ambiente de incertezas e turbulências é necessário que uma empresa estruturada tenha em mente qual é realmente seu público alvo. Este estudo auxiliará os proprietários a identificar as necessidades e oportunidades de produtos gerados para um determinado público, trazendo benefícios financeiros para a empresa e satisfazendo o cliente. A pesquisa foi desenvolvida na empresa Lojão Econômico, que está localizada na cidade de Três de Maio RS, tendo como sócios o Sr. Alércio José Christ e sua esposa Sra. Salete Kist Christ, sendo caracterizada como uma empresa familiar.seus principais produtos são brinquedos, material escolar, livraria, bazar, doces e artigos de presentes.as vendas da empresa têm um aumento principalmente em datas comemorativas, com isso percebendo a necessidade de identificar o perfil do consumidor, focando para que assim possa satisfazer os seus clientes com produtos que supram suas necessidades e atendam suas expectativas. A pesquisa foi aplicada de 01 a 15 de novembro de 2010, sendo a pesquisa de caráter qualitativo, os dados foram coletados com o auxilio de um questionário de oito questões, que foram distribuídos para todos os clientes que vinham até a loja para realizar suas compras. Após o questionário aplicado, os dados coletados constituíram uma importante ferramenta para os proprietários da empresa, que preocupados com a satisfação dos seus clientes, poderão dispor de produtos que realmente supram as necessidades de seus reais fregueses, com artigos que satisfaçam suas expectativas. Diante do resultado da pesquisa, destacou-se a mulher como a principal consumidora, com uma idade entre 20 e 29 anos, que reside no município de Três de Maio, que busca produtos para seu lar, e que gasta em média em cada uma de suas visitas em torno de R$6,00 a R$ 30,00, com uma freqüência de 1 a 4 vezes por mês. Questionou-se tambem para quem será os produtos que ela adquire, notou-se que a diferença entre opções é pequena, mas ficou entre para o lar, para presentear alguém ou para elas mesmo, e o que leva elas a procurar os produtos é a diversidade e o preço. A partir disso a empresa pode identificar o seu público alvo, assim poderá realizar um trabalho mais focado nesse público, para que seja um destaque entre as demais empresas do ramo, na região e também poderão ter resultados financeiros maiores. Portanto, como

228 sugestão de melhoria para a empresa,sugere-se que a mesma possa realizar promoções em épocas diversificadas, evidenciando os produtos de bazar, para que supram as necessidades de suas fiéis consumidoras, que são seu principal público alvo. Palavras-chave: perfil do consumidor, marketing e público alvo. AAKER, David A. Pesquisa de Marketing: São Paulo: 2º Ed. Atlas, BENATTI, Felício P. Perfl do mercado consumidor. Ed. Nobel, DIAS, Sérgio Roberto. Gestão de marketing: professores do departamento de mercadologia da FGV-EAESP e convidados / Sérgio Roberto Dias (Coord.). Ed. Saraiva, FERRELL, O.C.; HARTLINE, Michael D.; Estratégia de Marketing, KARSAKLIAN, Eliane; Comportamento do consumidor, São Paulo, Editora Atlas S.A., LOVATO, Adalberto. Metodologia da pesquisa: normas para apresentação de trabalhos: redação, formatação e editoração. Ed. Setrem, MALHOTRA, Naresh K. Pesquisa de Marketing: Uma Orientação Aplicada. 4º Ed. Porto Alegre: Bookman, ANÁLISE DA NECESSIDADE DO CONSUMO DE AR CONDICIONADO De: MARIANA BOZ ALINE WITCZAK TIAGO CORACINI GRAZIELI MARIA LIVISKI Orientado por: VALSENIO GAELZER Devido a tantas mudanças que estamos vivenciando, a todo o momento nos surge praticamente como obrigação o fato de precisarmos de maneiras para tornar nossas casas mais arejadas e com uma maior comodidade tanto no verão quanto no inverno.o objetivo desse trabalho é a análise da necessidade do consumo do ar condicionado nos lares dos munícipes da cidade de Três de Maio. A pesquisa foi desenvolvida no período de agosto a outubro de 2010, sendo uma pesquisa de caráter quali-quantitativa, os dados foram coletados através de um questionário que foi entregue aos acadêmicos do curso de bacharelado em administração residentes em Três de Maio. Com essa análise é possível obter o nível de consumo e quem são realmente as pessoas que mais procuram o ar condicionado, e para qual a sua finalidade. Após a realização deste trabalho, conclui-se que este aparelho está cada vez mais presente nas vidas das pessoas, sendo para um maior conforto ou comodidade. Hoje em dia se faz cada vez mais necessário o uso do ar condicionado principalmente pelos efeitos bruscos de temperatura. Este aparelho é um grande aliado para combater o calor e aquecer no inverno. O uso do ar condicionado está mais voltado para a área doméstica, onde as pessoas podem descansar, e usufruir deste aparelho que traz muito conforto. No decorrer da pesquisa constatou-se que os entrevistados ressaltam a necessidade do uso do ar condicionado principalmente no verão, pois as temperaturas estão cada vez mais altas, pelo grande aquecimento global. Verificou-se também que em média o consumo do ar condicionado está em oito horas diárias, o que leva a concluir que as pessoas utilizam o aparelho com maior freqüência durante as noites de maior calor. Pode-se levar em consideração que ainda apenas as pessoas com uma maior renda conseguem usufruir do conforto do aparelho de ar condicionado. Constatou-se que em alguns anos este aparelho vai ser desfrutado por grande parte dos habitantes, pois as condições de compra estão cada vez mais facilitadas, e se as temperaturas tendem a continuar em acréscimo também será uma grande necessidade para conseguir-se amenizar as altas temperaturas. Palavras-chave: Necessidade, Resultados, Consumo

229 GULLICH, Roque Ismael da Costa; LOVATO, Adalberto. EVANGELISTA, Mário dos Santos. Metodologia da Pesquisa: normas para apresentação de trabalhos: redação, formatação e editoração. Três de Maio: Ed. SETREM, Aquecimento Global. Disponível em:http\\www.suapesquisa.com/.../aquecimento_global.htm. Acesso em 01/10/2010. Aquecimento Global. Disponível em: Aquecimento Global. Acesso em 01/10/2010. Conferência de Copenhaguecop.Disponível em: http\\www.ecodebate.com.br/.../compromissos-da-conferenciade-copenhaguecop-15-levarao-a-aumento-de-3-graus-na-temperatura/. Acesso em 15/10/2010. Mudanças Climáticas nos Últimos Tempos. Disponível em : http\\www.mundoeducacao.com.br... Ecologia. Acesso em 23/10/2010. Mudanças Climáticas nos Últimos Tempos.Disponível em : http\\www.wwf.pt/o_nosso.../alteracoes_climaticas/.acesso em 23/10/2010. Protocolo de Kyoto. Disponível em:http\\www.suapesquisa.com/.../protocolo_kyoto.htm.acesso em 02/10/2010. Protocolo de Bali. Disponível em: http\\ bali.blogs.sapo.pt/. Acesso em 10/10/2010. Relacionamento de Marketing. Disponível em: http\\www.artigonal.com Marketing.Acessoem 15/10/2010. PESQUISA DA CESTA BÁSICA EM TRÊS DE MAIO - RIO GRANDE DO SUL De: RICARDO BOURSCHEID Orientado por: LUÍS CARLOS ZUCATTO Caracterizado como trabalho original, este artigo tem como tema o estudo da cesta básica em Três de Maio, Rio Grande do Sul. O problema de pesquisa é a inexistência de um estudo aprofundado desta natureza no município, que, ao levar-se em consideração a importância socioeconômica da análise da cesta, justifica este trabalho. Tem por objetivo analisar e discutir as variações de preço nos níveis macro e microeconômico, primeiro internamente em Três de Maio e mais tarde com São Paulo SP, identificando variações relevantes e suas causas, e analisando situações reais sob a ótica econômica. Este estudo trabalha com abordagem quantitativa, de procedimentos explicativos e com a técnica de pesquisa de mercado. Obedece a metodologia de composição e cálculo da Cesta Básica levantada pelo PROCON-SP / DIEESE, pelo qual foram realizadas quatro tomadas de preços aos vinte e cinco dias de agosto, setembro, outubro e novembro de 2010, nos três principais supermercados de Três de Maio. Os resultados são apresentados sob três principais vieses, cuja discussão é entremeada de questionamentos sociais e econômicos: a análise unificada dos preços e sua evolução em Três de Maio, as diferenças de valores entre os centros de vendas, e a comparação com a capital do estado de São Paulo. Os resultados do estudo precificaram a Cesta Básica três-maiense em R$ 279,36 para o mês de agosto, R$ 270,02 para setembro, R$ 274,59 para outubro e R$ 273,96 para novembro de 2010, nos quatro meses o valor fora inferior ao encontrado nas capitais brasileiras e apresentou uma deflação total de 1,93%. Internamente, fora verificada a tendência de convergência de preços a patamares médios entre os estabelecimentos, apesar de mantidos posicionamentos distintos. Com inflação de 10,88% no período e variações díspares entre produtos, a realidade de São Paulo destoou daquela verificada em Três de Maio. O estudo também permitiu analisar as diferenças de preços entre economias naturalmente exportadoras e importadoras, como os preços bastante distintos das commodities carne bovina e café, e a representatividade da cesta perante a renda, menos expressiva em São Paulo considerando-se a renda per-capita mais elevada do paulistano. Palavras-chave: Cesta básica, economia, inflação

230 PASSOS, Carlos Roberto Martins, NOGAMI, Otto, Princípios de Economia, Ed 5, Thomson, São Paulo, Código Civil, Comercial, Processo Civil, Constituição Federal e Legislação Complementar, Código Civil Brasileiro de 2002, Ed. 6, Saraiva, São Paulo, LOVATO, Adalberto; EVANGELISTA, Mário Luiz Santos; GÜLLICH, Roque Ismael da Costa, Metodologia da Pesquisa, ed. 2, SETREM, Três de Maio, Pesquisas da Cesta Básica. Acesso em: 05/12/2010. Disponível em: procon.sp.gov.br/categoria.asp?id=111 Vilão dos preços dos alimentos, feijão carioca dobra de preço no ano. Acesso em: 05/12/2010. Disponível em: /infomoney/2010/11/09/vilao-dos-precos-dos-alimentos-feijao-cariocadobra-de-preco-no-ano.jhtm Preço do óleo de soja dispara no supermercado. Acesso em: 05/12/2010. Disponível em: ercado/ Cesta básica de setembro. Acesso em: 05/12/2010. Disponível em: Efeito rússia eleva preço da farinha de trigo em até 20%. Acesso em: 05/12/2010. Disponível em: Preço da cebola despenca. Acesso em: 05/12/2010. Disponível em: espenca,00.html Metodologia da Cesta Básica. Acesso em: 04/12/2010. Disponível em: definancas.com/arq_cestas/metodologia.htm DIMENSIONAMENTO DO CUSTO DA CESTA BÁSICA NO MUNICÍPIO DE TRÊS DE MAIO-RS De: MATEUS DALLA ROSA SCHIAVO FABIULA MARIANO DE OLIVEIRA CATIA DA SILVA Orientado por: LUÍS CARLOS ZUCATTO O presente artigo apresenta o custo da cesta básica no município de Três de Maio RS durante os meses de agosto, setembro, outubro e novembro de Os produtos que compõe a cesta básica são os mesmos utilizados pelo PROCON-SP (Fundação de Proteção e Defesa do Consumidor do Estado de São Paulo), em que divide-se nos grupos de alimentação, limpeza doméstica e higiene pessoal, tendo, ainda, o objetivo de comparar a cesta básica tresmaiense com a cesta básica de São Paulo e demonstrar as variações monetárias e percentuais dos preços gerais e individuais de cada produto nos períodos em questão. Para a obtenção dos resultados foram utilizados os métodos caracterizados por uma abordagem quantitativa, com procedimentos baseados na pesquisa descritiva e de campo, além da utilização da técnica de observação, tendo como ponto de partida a verificação dos preços dos produtos componentes da cesta básica que foram dispostos em tabelas e gráficos ilustrativos. Quanto aos resultados contatou-se que o valor médio da cesta básica tresmaiense durante os quatro meses pesquisados ficou em R$ 335,46, enquanto a paulista, de agosto para outubro, totalizou R$ 300,06, o que demonstra que a cesta básica de São Paulo, atualmente, é 10,55% menor em relação à cesta básica de Três de Maio. É de suma importância a divulgação dos dados para auxiliar o setor público a estimar parte do custo de vida da população, evitando práticas abusivas de preços, além de trazer informações importantes para os consumidores

231 Palavras-chave: Cesta Básica. Variação de Preços. Mercado tresmaiense. Mercado Paulista. BARRETTO, Sérgio A. J.; CYRILLO, Denise C.; COZZOLINO, Sílvia M. F. Análise nutricional e complementação alimentar de cesta básica derivada do consumo Disponível em: <http://www.scielosp.org/scielo.php?script=sci_arttext&pid=s > Acesso em: 28/11/2010. BENDER, Cintia Maísa. FEIX, Rodrigo Daniel Inflação e custo da cesta básica no município de Horizontina Revista Eletrônica do Núcleo de Estudos e Pesquisa do Protestantismo da Escola Superior de Teologia EST Disponível em: <http://www3.est.edu.br/nepp> Acesso em: 28/11/2010. DIÁRIO DA BORBOREMA. Preço da cebola em baixa. Disponível em:<http:// Acesso em: 05/12/2010. Fundação PROCON-SP Cesta Básica PROCON Histórico Disponível em: <http://www.procon.sp.gov.br/categoria.asp?id=111> Acesso em: 29/11/ GÜLLICH, Roque Ismael da Costa; LOVATO, Adalberto. EVANGELISTA, Mário dos Santos. Metodologia da Pesquisa: Normas para apresentação de trabalhos: Redação, formatação e editoração. Três de Maio: Ed. SETREM, INFOMONEY. Aumento no preço do açúcar só deve ter impacto nos resultados em Disponível em: <http://web.infomoney.com.br/templates/news/view.asp? codigo= &path=/investimentos/> Acesso em: 05/12/2010. PORTAL MS. Falta de chuvas prejudica safra e faz preço do feijão subir 30% em 15 dias. Disponível em: <http://www.portalms.com.br/noticias/detalhe.asp?cod= > Acesso em: 05/12/2010. WAQUIL, Paulo D.; MATTOS, Ely José de Pobreza Rural e Urbana no Rio Grande do Sul: Uma análise além da renda Disponível em: <http://www.sep.org.br/artigo/22_waquil.pdf> Acesso em: 29/11/2010. ESTUDO GERENCIAL DOS CUSTOS EM UMA EMPRESA DO RAMO DE SORVETES De: RICARDO BOURSCHEID Orientado por: LUÍS CARLOS ZUCATTO O tema deste trabalho é o estudo gerencial dos custos na Sorveteria Pinguim, uma microempresa localizada em Três de Maio, Rio Grande do Sul, que produz e comercializa sorvetes e picolés. Não possuindo um sistema que permita auferir seus custos produtivos e gerenciá-los, este trabalho busca atuar especificamente nessa deficiência. O problema de pesquisa é descobrir como o conhecimento da estrutura e gestão de custos pode auxiliar a Sorveteria Pinguim em suas atividades e na busca de resultados. Objetiva, portanto, analisar gerencialmente os custos e, para que isto seja possível, montar a estrutura de custos da empresa, classificá-los em fixos ou variáveis, determinar margens de contribuição, pontos de equilíbrio e também aprofundar o estudo da sazonalidade nas vendas de sorvetes. A abordagem deste trabalho é quantitativa, enquanto procedimentos e objetivos é, respectivamente, de estudo de caso e explicativa, e a técnica empregada é a observação sistemática e não participante nas dependências da empresa. A bibliografia de custos apoia-se, sobretudo nas obras de BORNIA (2010), DUTRA (2003), KROETZ (2001), LIMA (2007) E MARTINS (2003). As margens de contribuição apuradas variaram de 56% para o sorvete de 1 litro até 83% para o picolé de frutas, a margem de contribuição média ponderada pela participação na receita é de 68%, logo os custos variáveis representam em média 32% do preço de venda. O ponto de equilíbrio contábil é de R$ 4.315, o financeiro de R$ 4.150,00 e o econômico de R$ 4.603,60, sendo superados em 4 meses do ano, nos quais é viável à empresa operar. Além da estruturação e conhecimento dos

232 custos por produto e categoria, os resultados da pesquisa permitiram descobrir uma não-sincronia existente entre margens de contribuição e a participação na receita, que, ao ser trabalhada com a promoção de produtos mais lucrativos, tem potencial de aumentar significativamente os ganhos da empresa. Outra conclusão relevante é de que a influência das temperaturas sobre as vendas é menor do que o senso comum supunha: as altas temperaturas estão mais para um pré-requisito do que impulsionador de consumo, cujo desempenho é afetado por outras variáveis ambientais. A prática fora selada com a entrega de uma planilha eletrônica de controle de custos para os proprietários da empresa, que, adaptada às suas necessidades, tem poder de profissionalizar a administração de custos naquele empreendimento. Palavras-chave: Custos, Gestão, Sorvetes. BORNIA, Antônio Cezar, Análise gerencial de custos: aplicação em empresas modernas, Ed. Atlas, 3º ed., DUTRA, René Gomes, Custos: uma abordagem prática, Atlas S.A., São Paulo, KROETZ, Cesar Eduardo S., Apostila de contabilidade de custos I, UNIJUÍ, Ijuí, LIMA, Marcus, Custos, preços e a produção de sorvetes, Sorveteria Confeitaria Brasileira, LOVATO, Adalberto; EVANGELISTA, Mário Luiz Santos; GÜLLICH, Roque Ismael da Costa, Metodologia da Pesquisa, ed. 2, SETREM, Três de Maio, MARTINS, Eliseu, Contabilidade de custos, Atlas S.A., São Paulo, RIBEIRO, Sylvio, Como lidar com a sazonalidade. Acesso em: 25 nov Disponível em: SEBRAE SC, Sorveteria Self Service. Acesso em: 25 nov Disponível em: Logística e fornecimento da GM e da Ford no RS. Acesso em: 25 nov Disponível em: Depreciação de bens do ativo imobilizado. Acesso em: 25 nov Disponível em: 469a 482.htm Tipos de sorvete Nestlé. Acesso em: 25 nov Disponível em: Tipos de sorvete Kibon. Acesso em: 25 nov Disponível em: Tarifas de Energia Elétrica Rio Grande Energia RGE. Acesso em: 25 nov Disponível em: Normais climatológicas , Acesso em: 25 nov Disponível em: ANÁLISE DA RELAÇÃO DE GASTOS DE ACADEMICOS DO BACHARELADO EM ADMINISTRAÇÃO DA SETREM De: FABIULA MARIANO DE OLIVEIRA ALANA RAQUEL MONTEIRO Catia da Silva Orientado por: LUÍS CARLOS ZUCATTO O objetivo deste estudo é analisar as características socioeconômicas e identificar o perfil do acadêmico dos municípios da região, no período de agosto a dezembro de 2010 pelos acadêmicos

233 do 4 semestre do curso de Administração da SETREM. A abordagem do estudo é apresentada de forma quantitativa, no qual os resultados são expressos em valores numéricos, por tabelas e gráficos, durante a coleta dos dados foi utilizado o procedimento de pesquisa de campo, através de formulário misto com questões fechadas e abertas e seu tratamento se deu através de ferramentas disponibilizadas por estatística e custos. A palavra estatística provém do latim status, que significa estado. É uma coleção de técnicas e métodos para planejar experimentos, obter dados e organizar, resumir, analisar, interpretar e extrair conclusões dos mesmos. Já os custos são os valores aceitos pelo comprador para adquirir um bem. O universo do estudo contempla a população acadêmica do curso de Administração sendo que para isso foi utilizada uma amostra de 144 respondentes, com uma margem de erro de 4,75% para mais ou para menos, calculado com base no total de 283 acadêmicos que frequentam regularmente o segundo semestre do ano de Dos 144 respondentes constatou-se que 58% eram do gênero feminino e 42% do gênero masculino, já a faixa etária demonstrou que 70% dos respondentes está na faixa de 17 a 22 anos, enquanto que 20% se encontra entre 23 a 27 anos. Buscou-se, também, saber qual a parcela de acadêmicos que exerce atividade profissional e percebe-se que apenas 7 % dos respondentes estão fora do mercado de trabalho e 2% sem remuneração e 93% de respondentes exercem atividade profissional, sendo que 96% recebem remuneração pelas atividades desenvolvidas, A renda própria demonstra que mais da metade deles recebe de R$ 510,00 até R$ 1020,00 e apenas 10% dos respondentes recebe menos de um salário mínimo (R$510,00). Quanto a auxílios para custeio dos estudos, 28% dos respondentes tem auxilio total ou parcial dos pais, 14% recebem bolsa integral da entidade. Os números desta questão são seguidos por 7% e 6% do número dos acadêmicos, que dizem ter algum tipo de financiamento parcial, e pagaram sua faculdade com auxílio dos pais, respectivamente, podemos destacar 3% dos alunos que tem bolsa parcial da instituição e também 1% que tem financiamento integral. Questionados sobre qual financiamento recebem, isto é, se a sua resposta anterior faz relação com algum tipo de financiamento ou auxílio mostra que a maioria dos acadêmicos tem o seu auxilio escolar pago total ou parcialmente pelo PROUNI, seguido de 16% dos acadêmicos possui faculdade paga pelo FIES, 21% têm auxilio direto da empresa em que trabalha, podendo ser este parcial ou total, 12% responderam que possuem desconto comercial e 4% possuem auxílio de órgão público ou auxílio da instituição. Quanto ao desembolso mensal para a mensalidade, 34% desembolsa R$500,00, seguido por 15% que desembolsam um total de R$300,00. Estipulou-se também a média de aumento das mensalidades e com isso calculados valores e variações da mensalidade que ocorreram anualmente de acordo com critérios utilizados pela instituição de ensino, avaliando de 2006 para 2007 um aumento de R$22,65, de 2007 para 2008 R$38,06, do ano de 2008 para 2009 R$ 25,69 e de 2010 para 2011 haverá um aumento de R$37,76. Resultando em um valor total de gastos em torno de R$ ,02, para um acadêmico que cursa regularmente a faculdade e tem custos com deslocamento, evidenciando o patrimônio investido em educação na busca de uma boa carreira. Palavras-chave: Acadêmico de administração, auxílio educação, mensalidade. Bornia, Antonio Cesar; Analise Gerencial De Custos. Editora Bookman, Bruni, Adriano Leal; Fama, Rubens; Gestão De Custos E Formações De Preços. Editora: Atlas S. A ERGANG, Sandro. Discurso de Formatura: Curso de Bacharelado em Administração. Faculdade Três de Maio - SETREM, FEA/ USP; Contabilidade Introdutoria. Editora: Atlas, GÜLLICH, Roque Ismael da Costa; LOVATO, Adalberto. EVANGELISTA, Mário dos Santos. Metodologia da Pesquisa: Normas para apresentação de trabalhos: Redação, formatação e editoração. Três de Maio: Ed. SETREM, Nakagawa, Masayuki; ABC Custeio Baseaso Em Atividade. Editora Atlas S.A OLIVEIRA, Paulo Henrique F. C. Amostragem Básica Aplicação em Auditoria. 1ª Edição. Editora: Ciência Moderna, 2004 Perez, José Hernandez Jr; Oliveira, Luis Martins de; Costa, Rogério Guedez; Gestão estratégica De Custos. Editora Atlas S.A

234 STEVENSON, William J. Estatística Aplicada à Administração. 1ª Edição. São Paulo SP. Editora: Harba, TRIOLA, Mario F. Introdução à Estatística. 7ª Edição. Rio de Janeiro RJ. Editora: LTC, PERFIL DO CLIENTE BANCÁRIO UNIVERSITÁRIO DE ADMINISTRAÇÃO DA INSTITUIÇÃO DE ENSINO SUPERIOR TRÊS DE MAIO - SETREM De: RICARDO BOURSCHEID Orientado por: DOUGLAS FAORO O tema deste artigo é o estudo do perfil do cliente bancário universitário de Administração da Instituição de Ensino Superior Três de Maio SETREM. Para a FEBRABAN (Federação Brasileira dos Bancos), a indústria bancária passa por um momento de expansão da bancarização, nesse sentido, justifica-se o conhecimento dos hábitos financeiros da população. Integrando este público, está a classe universitária, parcela significativa da população economicamente ativa do país e que carrega consigo a perspectiva de realização de negócios futuros. O problema de pesquisa questiona o nível de bancarização e o perfil do cliente bancário universitário de Administração da Faculdade Três de Maio. Seu objetivo é de conhecer, através do mapeamento socioeconômico e específico, o número de estudantes correntistas, suas percepções e suas práticas de utilização dos serviços bancários. Quanto aos métodos, a abordagem caracteriza-se quantitativa, de procedimentos descritivos e estatísticos, a técnica utilizada foi o questionário, aplicado a 210 acadêmicos nas salas de aula. Os resultados apontam que 90,48% dos alunos do curso de Administração possuem vínculo, seja através de conta corrente ou caderneta de poupança, com pelo menos uma instituição financeira, sendo diretamente proporcionais renda e bancarização. Em geral, os estudantes encontram-se satisfeitos com os serviços prestados por seus bancos, fazem uso expressivo do cartão de crédito em detrimento do talão de cheques, e ocupam maciçamente caixas eletrônicos e salas de autoatendimento. A realidade levantada pelo estudo é de valor para diversos sujeitos, entre eles a própria faculdade, no viés da educação financeira, e, sobretudo, para as instituições bancárias, que ao conhecer melhor aqueles consumidores podem proporcionar-lhes um atendimento mais eficiente e produtos que melhor se adequem às suas necessidades, atividade que pode definir o sucesso ou fracasso de suas estratégias de mercado. Palavras-chave: Perfil de consumidor, Finanças pessoais, Bancos Bancarização: os bancos chegando a toda população brasileira. Acesso em: 12 de dezembro de Disponível em: 0no%20des%20nacional/Marcio%20Cypriano.pdf Bancarização avança, mas ainda é desafio para instituições financeiras. Acesso em: 12 de dezembro de Disponível em: Bancos saem à caça dos universitários. Acesso em: 12 de dezembro de Disponível em: Talões de cheque perdem espaço no dia-a-dia do comércio. Acesso em: 12 de dezembro de Disponível em: LOVATO, Adalberto; EVANGELISTA, Mário Luiz Santos; GÜLLICH, Roque Ismael da Costa, Metodologia da

235 Pesquisa, ed. 2, SETREM, Três de Maio, Nível de bancarização em Angola é satisfatório. Acesso em: 13 de dezembro de Disponível em: Universitários na mira dos bancos. Acesso em: 12 de dezembro de Disponível em: Uso de cartões avança, e emissão de cheques cai à metade desde Acesso em: 12 de dezembro de Disponível em: PLANO DE NEGÓCIO - VITALI REPRESENTAÇÕES De: BRUNA ANDRESSA FRONCEK ANGELICA BACKES Orientado por: Luiz Carlos Zucatto O objetivo deste estudo é analisar a viabilidade da comercialização de produtos agroecológicos com o enfoque na ficicultura (cultura de figos). Os produtos foram comercializados na forma de geléia de figos e figos cristalizados por intermédio de uma representação de vendas elaborada pelas acadêmicas, de nome: Vitali representações. A Vitali Representações Ltda. disponibiliza para seus clientes produtos de alta qualidade, sendo esses da marca Sabor da Casa, conhecida e renomada agroindústria de Horizontina-RS. Atuando na região sul do país, em pontos estratégicos como mercados e lojas de produtos 100% naturais. O processo e as técnicas de cristalização do figo é o maior diferencial tecnológico da Agroindústria, pois diferem o simples fruto figo para um produto não encontrado em nossa região, demonstrando toda criatividade e pesquisa em torno do fruto e suas variações. A plantação de figos surge no cenário de alimentos ecológicos e autossustentáveis como uma estratégia de inovação no setor, aliando práticas ecologicamente corretas e produtos diferenciados, visto que muito se produz no setor de geléias e doces artesanais em nossa região, contudo com outras espécies de frutíferas. Em nossa região, a atual produção nesse segmento de doces e geléias de figos ainda não consegue suprir a demanda do mercado de colonização européia, com costumes muito difundidos de consumo de doces e geléias em suas refeições diariamente. Assim, acredita-se que uma empresa nesse segmento em nossa região que trabalhe especialmente na comercialização de produtos agroecológicos, terá mercado garantido. Com o intuito de analisar a demanda do mercado local por figos cristalizados e geléias de figo, foi realizada uma pesquisa de campo, no dia 19 de Junho de 2010, no mercado Econômico, no município de Horizontina. A metodologia utilizada foi uma abordagem quantitativa, seguida de pesquisa de campo com seis perguntas de múltipla escolha. A amostra coletada foi de 84 pessoas. Do total de entrevistados, 36% têm de 21 a 30 anos de idade, 48% pertencem à faixa etária de 31 a 40 anos, e 16% pertencem à faixa etária acima de 41 anos. A principal dificuldade enfrentada pela Vitali no decorrer do desenvolvimento do projeto foi encontrar os concorrentes potenciais na região. Por uma questão cultural a maior parte dos produtores opta pela plantação de commodities como Milho e Soja, não observando a possibilidade de exploração de outras culturas ainda não difundidas na região. Através do desenvolvimento do plano de negócio da Vitali Representações, conclui-se que a implantação de uma agroindústria de produtos agroecológicos derivados de figo é um projeto viável em nossa região, visto que temos a colonização européia e o costume de ingerir doces como geléias e frutos cristalizados. Também podemos averiguar a viabilidade através da grande demanda e da aceitação dos produtos nos locais de distribuição e venda. Palavras-chave: ficicultura, agroecológico, diferencial. BRAGANÇA, Maria da Graça L. Como Produzir Geléias e Polpadas. Viçosa-MG: CPT, MIYASAKA, Newton S.; NAGAI, Kunio; MIYASAKA, Shiro. Agricultura Natural. Viçosa-MG: CPT,

236 PENTEADO, Roberto Silva. Fruticultura Orgânica Formação e Condução. Viçosa-MG: Aprenda Fácil, SANTOS, Edno Oliveira. Administração Financeira da Pequena e Média Empresa. São Paulo: Atlas, ANÁLISE ECONOMICO - FINANCEIRODA EMPRESA MÁQUINAS CONDOR S/A De: ODAIR JOSE GUNSCH DE ALMEIDA NELDA KASBURG SUSANE GUNTHER HEEMANN SILVIA DENISE MACHADO Orientado por: EDELMAR ELOI BARASUOL Por meio deste estudo verificou-se a importância das informações contidas nas demonstrações contábeis de uma empresa, pois proporcionam uma visão macro, que identifica o desempenho da empresa em vários pontos. Conforme GITMAN(2002), os indicadores financeiros podem se tornar pilares para decisões empresariais, à medida que fornece dados para a análise da situação econômico-financeira da empresa. O presente trabalho teve como objetivo desenvolver uma análise econômica e financeira da empresa Máquinas Condor S/A utilizando demonstrações publicadas. A metodologia teve uma abordagem quantitativa, documental e comparativa, procedimentos coleta e análise de dados. Realizou-se análise vertical e horizontal das demonstrações financeiras e indicadores financeiros nos períodos de 2007/2008.Conforme OSNI(2002), os principais indicadores analisados foram: proporção de capital de terceiro e próprio, retorno sobre o próprio capital, giro dos estoques, índice de liquidez entre outros. Quanto a Liquidez Geral de 2007 para 2008 ocorreu uma redução de 53,74%, mas assim mesmo obteve um excedente de R$ 0,22 para cada R$1,00 de dívida. O Capital de Giro Próprio da empresa apresentou de 2007 para 2008, um aumento em torno de 42%. O Endividamento Geral apresentou em 2007 um índice de 7%, contra 36% em 2008, a garantia de capital de terceiro, em 2007 a empresa apresentou índice de 9%, em 2008 obteve 64%, para cada R$1,00 do capital que financia o ativo, R$0,64 são recursos próprios. O prazo médio de renovação dos estoques da empresa em 2007 de mercadoria girou em 241 dias, e em 2008 reduziu para 192 dias, ocorreu uma diminuição nos dias para transformar os estoques em vendas, porém deve-se considerar que se trata de uma empresa de maquinário pesado. Quanto ao prazo médio de vendas em 2007 a empresa levou 22 dias para transformar as vendas em dinheiro, já em 2008 esse índice aumenta para 128 dias, este fato pode ter ocorrido por uma política de financiamento de clientes para aumentar o ganho operacional e gerar maior retorno do capital investido. A Lucratividade Líquida Final de 2007 foi de negativa de 39,83% enquanto que em 2008 foi de 15,47% positiva, esse fato ocorre devido ao aumento de 4436% na conta Receitas Financeiras. Percebe-se ainda que apesar de haver um aumento nos custos com produtos vendidos, as receitas financeiras cobriram o prejuízo de 2007 fazendo com que a empresa obtivesse lucratividade. A situação financeira da empresa encontra-se estável, em nosso entendimento possui capacidade de pagamento e apresentou crescimento na rentabilidade. O estudo remete-nos a importância do profissional da administração empresarial. Destacando o entendimento das demonstrações contábeis e análise dos indicadores econômicos e financeiros, essa compreensão proporciona uma visão global do desempenho da empresa sobre a situação econômica e financeira e disponibiliza informações relevantes para tomadas de decisões. Palavras-chave: Balanço Patrimonial, Analise Finenceira e Indicadores Financeiro Disponivel:http://www.maquinascondor.com.br/site2008/institucional.php?func=2&categoria=3 acesso 13/10/09 22:42 Disponível:htt://www.peritocontador.com.br/artigos/colaboradores/ARTIGO - _INDICADORES_DE_ATIVIDADE.pdf acesso 25/10/ :35 GITMAN, Lawrence J. Princípios de Administração Financeira. São Paulo: Editora Harbra, 7 edição, ano

237 MATARAZZO, C. Dante. Análise Financeira de Balanços Abordagem Básica e Gerencial. São Paulo: Editora, Atlas 6º edição ano OSNI, Moura Ribeiro. Estrutura e Análise de Balanços. São Paulo: Editora, Saraiva 6º edição ano PADOVEZE, Clóvis Luis; BENEDICTO, Gideon Carvalho. Análise das Demonstrações Financeiras. São Paulo: Editora, Pioneira Thomson Learning ano SANTOS, José Odálio. Avaliação de Empresas. São Paulo: Editora Saraiva, ano COMPORTAMENTO DE COMPRA DE PERFUMES DO CONSUMIDOR DE TRÊS DE MAIO - RS De: SUSANE GUNTHER HEEMANN NELDA KASBURG SILVIA DENISE MACHADO ODAIR JOSE GUNSCH DE ALMEIDA Orientado por: SANDRO ERGANG O estudo teve como propósito identificar o comportamento de compra e perfil do consumidor de perfume da zona urbana no município de Três de Maio, com a intenção de analisar a viabilidade da abertura de uma loja franqueada da marca Le Sénéchal. O estudo embasou-se em uma pesquisa aleatória simples. Adotou-se este método por proporcionar uma melhor análise das questões desenvolvidas e verificar se existe um público em potencial no que se refere à comercialização de perfumes da Le Sénéchal na cidade de Três de Maio. Após definidas as questões relativas ao problema levantado, coletou-se os dados através de formulários aplicados entre os dias 10 e 20 de novembro de 2010 em supermercados, lojas, entre os estudantes da Setrem e via . Com o propósito de identificar e compreender os resultados, os dados foram tabulados em planilhas do Excel, utilizando, portanto o método quantitativo. A pesquisa realizada proporcionou o conhecimento de pontos relevantes no hábito de consumo de perfumes da população de Três de Maio, e assim, estudou-se estratégias de marketing, buscando entender os desejos e necessidades desse público. O comportamento de compra analisado mostrou que a maioria das pessoas compra perfumes em lojas ou por catálogos e costumam pagar mais de R$41,00 por unidade consumida. Também constatou-se que maior parte dos entrevistados adquirem mais de 3 frascos de perfume ao ano. Outro fator relevante considerado primordial para o adquirente é o aroma, sendo elencado em segundo lugar o preço. No entanto a forma de pagamento não foi considerada tão importante como observado, pois, no momento que as pessoas responderam a pesquisa este item não mostrou maior representatividade. Um aspecto revelado na pesquisa é de grande importância no que se refere a decisão de realização do investimento para a abertura da franquia é o fato de que 51% das pessoas entrevistadas estão dispostas a mudar de marca e desta porcentagem 58% são mulheres e apenas 42% homens. Conclui-se dessa forma que o público alvo para a Le Sénéchal são mulheres onde o foco das vendas deve ser direcionado para a loja e por vendedoras externas especializadas, oferecendo assim um diferencial das demais lojas. O desenvolvimento e crescimento do negócio dependem fortemente de ações de marketing que devem ter como propósito a construção e consolidação da marca como: adicionar facilidades, sofisticar os produtos; inspirar confiança e respeito ao cliente; oferecer serviços amigáveis, simpáticos e personalizados; criar novas ondas ou modas no uso dos produtos através de eventos diferenciados. O trabalho demonstra um mercado bastante promissor com relação aos resultados obtidos, o que torna a ideia da franquia muito atraente quanto a sua implantação. E como contribuição o trabalho oportunizou, tanto para o meio acadêmico quanto para a sociedade, a possibilidade de investimentos no ramo. Palavras-chave: Perfume, Consumidor e Mercado. CHURCHILL, Gilbert A.; PETER, Paul J. Marketing: criando valor para os clientes. São Paulo, Saraiva, GRÖNROOS, Christian. Marketing - gerenciamento e serviços. Rio de Janeiro, Campus, KOTLER, Philip. Marketing para o século XXI: como criar, conquistar e dominar mercados. São Paulo, Futura,

238 2000., Administração de marketing: análise, planejamento, implementação e controle. São Paulo, Atlas, LAS CASAS, Alexandre Luzze. Marketing: conceitos exercícios casos. São Paulo, Atlas, MALHOTRA, Naresh K. Pesquisa de marketing, uma orientação aplicada. 3. ed. Porto Alegre, Bookmann, MATTAR, Fauze Najib. Pesquisa de Marketing. 2ª Ed.. São Paulo, Atlas, VAVRA, Terry G. Marketing de relacionamento After Maketing: como manter a fidelidade de clientes através do marketing de relacionamento. São Paulo, Atlas, VENOSA, Sílvio de Salvo. Direito Civil Contratos em Espécie. 3ª Ed.. São Paulo, Atlas, COUTINHO, Clara. Métodos e Técnicas de Amostragem. Disponível em: <http://claracoutinho.wikispaces.com/m%c3%a9todos+e+t%c3%a9cnicas+de+amostragem> Acesso em 01 de dezembro de IBGE - Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística. Disponível em: <http://www.ibge.gov.br/home/> Acesso em 10 de novembro de INVEST NE. Brasil é o terceiro mercado de cosméticos do mundo. Disponível em: <http://www.investne.com.br/geral/brasil-e-o-terceiro-mercado-de-cosmeticos-do-mundo> Acesso em: 30 de novembro de ANÁLISE DO PROCESSO PRODUTIVO VISANDO DEFINIR AÇÕES PARA REDUZIR OS DESPERDÍCIOS EM INDÚSTRIA MOVELEIRA De: DARLEIA SARTOR NELISSE DO CARMO ODAIR JOSE GUNSCH DE ALMEIDA Orientado por: ALEXANDRE CHAPOVAL NETO O trabalho tem como objetivo principal analisar a diferença entre a ordem de fabricação e a produção do produto final de referência (cadeira), na Indústria Móveis Canção Ltda, localizada no município de Três de Maio/RS. Para tanto, procurou analisar o percentual total e por atividade dos descartes de matéria prima utilizada para a fabricação das peças pé curto e pé comprido, podendo assim sugerir melhorias no processo produtivo. Para a realização do estudo foi utilizado o método de abordagem quantitativo além da observação do processo produtivo na empresa para a coleta de dados das peças para serem analisados. Foram feitas visitas na empresa durante os horários de expedientes, para que fosse possível acompanhar todo processo de produção do referido produto. Para a realização do referencial teórico foram utilizados livros e pesquisas na internet. Com a revisão bibliográfica teve-se melhor entendimento nas questões sobre planejamento e controle de produção, qualidade, ferramentas da qualidade e ordem de fabricação, assim proporcionando a identificação de eventuais perdas de matéria prima (madeira) no processo produtivo. Após o estudo, chegou à conclusão que para a fabricação de 8 mil pés pequenos é preciso retirar do estoque unidades de matéria prima, tendo uma diferença de 40,80% a mais que a ordem de fabricação. Contabilizando no final do processo juntos unidades, tendo uma diferença de 12,88% a menos que o necessário. Já os pés compridos para a fabricação de 8 mil unidades foi retirado do estoque um total de unidades, diferença de 93,46% a mais para atingir a ordem de fabricação. No final do processo somaram um total de unidade, tendo uma diferença de 21,38% a menos. No final do processo pode-se embalar um total de cadeiras tendo uma diferença de menos 27,19. A quantidade de matéria prima perdida durante o processo de fabricação é relativamente alta, se apenas for analisado os percentuais. Porém após este estudo, caberá a empresa analisar se os mesmos são relevantes o suficiente para tomar qualquer atitude, em relação a trocar o fornecedor, ou mudar algum processo de fabricação. Como sugestões para novos estudos o grupo pode deixar uma

239 análise para verificar o quanto estes descartes impactam na produtividade, ou ainda mensurar o tempo por atividade na inspeção destes descartes. Palavras-chave: Controle da produção, Descartes e Causa e Efeito. FEIGENBAUM, Armand V. Controle da qualidade total, volume I gestão e sistemas. São Paulo: editora Makron Books,1994. DAVIS, Mark M.; AQUILINO Nicholas J.; CHASE Richard B. Fundamentos da administração da produção 3ª edição. editora Bookman, LOVATO, Adalberto; EVANGELISTA, Mário Luis e GÜLLICH, Roque Ismael da Costa. Metodologia da Pesquisa 2º Ed. Três de Maio, Setrem, Disponível: acesso 14/05/11 00h40min Disponível: acesso 21/05/11 00h40min GESTÃO POR COMPETÊNCIAS NA EMPRESA DA LUZ CALÇADOS De: MONICA PAVLAK KARINA WINGHENBACH WILLIG SILIANE MUHLBEIER Orientado por: CECILIA SMANEOTO Este estudo objetiva realizar um plano de gestão por competências para os colaboradores da empresa Da Luz Calçados, localizada no município de Três de Maio/RS. A empresa atua no ramo de calçados e acessórios, desde 15 de março de A abordagem do estudo foi quali-quantitativa e se caracteriza por estudo de caso. Com a grande concorrência, o maior diferencial que uma empresa pode ter são as equipes bem qualificadas e desenvolvidas. Uma forma de fazer isso acontecer é a gestão de pessoas por competências, onde o indivíduo passa a ser monitorado e cobrado para que haja mudanças. Mas com isso, o colaborador também tem a ganhar: quem produz mais e melhor, recebe mais. Esta é a grande sacada da gestão por competências, cada um recebe o que produz de uma maneira justa. As organizações também têm grande interesse para a modificação dos pagamentos de salários, já que a forma variável é considerada sem desembolso para o empregador (deixando de ser um custo fixo), o funcionário sente-se mais motivado sob esta forma de remuneração, produzindo mais e melhor. Existem várias formas de avaliar as competências dos colaboradores, por vários métodos. Os métodos tradicionais mais utilizados são: escalas gráficas, escolha forçada, pesquisa de campo, incidentes críticos e lista de verificação. Para o desenvolvimento e a apuração das competências fez-se o uso dos formulários gosto/não gosto/o ideal seria, na qual cada colaborador colocou os apontamentos que consideram importantes, avaliando cada colega, subordinado e cargo superior, visando apurar os indicadores necessários para cada colaborador e função; após apurados as competências e seus indicadores o grupo elaborou a analise dos mesmos, na qual foi definido o nível de competência necessário para cada função, o qual serviu de base para a análise de cada colaborador de acordo com sua respectiva função; com estes dados foram apurados o gap de cada colaborador, onde pode-se constatar quais são as suficiências e deficiências de cada colaborador. Palavras-chave: desempenho, criatividade, resultados

240 CHIAVENATO, Idalberto. Gestão de pessoas: o novo papel dos recursos humanos nas organizações. 3ª Ed. Rio de Janeiro: Elsevier, CHIAVENATO, Idalberto. Gestão de pessoas: o novo papel dos recursos humanos nas organizações. Rio de Janeiro: Elsevier, GRAMIGNA, Maria Rita. Modelo de gestão de competências e gestão dos talentos. 2ª Ed. São Paulo: Pearson Prentice Hall, LEME, Rogério. Aplicação prática de pessoas por competências: mapeamento, treinamento, seleção, avaliação e mensuração de resultados de treinamento. Rio de Janeiro: Qualitymark, MARCONI, Marina de Andrade, Eva Maria Lakatos. Técnicas de pesquisa: planejamento e excução de pesquisa, amostragem e técnicas de pesquisa elaboração, analise e interpretação de dados. 6ª Ed. - São Paulo: Atlas, ROBBINS, STEPHEN PAUL. Administração: mudanças e perspectivas. 1ª Ed. - São Paulo: Saraiva, WOOD, Thomaz Jr.; PICARELLI FILHO, Vicente. Remuneração estratégica: a nova vantagem competitiva. São Paulo: Atlas, WOOD, Thomaz Jr.; PICARELLI FILHO, Vicente. Remuneração e carreira por habilidades e por competências: preparando a organização para a era das empresas de conhecimento intensivo. 3ª Ed.- São Paulo: Atlas, ANÁLISE ECONÔMICA E FINANCEIRA DE UMA COOPERATIVA De: ALINE REGINA BOHN SOFIA REGINA WEBER JOCIÉLI MALEICO Orientado por: EDELMAR ELOI BARASUOL O principal objetivo deste estudo foi realizar a análise econômico-financeira de uma Cooperativa de produção na região celeiro. Para a realização do trabalho foi utilizada a metodologia exploratória utilizando a pesquisa bibliográfica e o método foi o dedutivo, sendo que os procedimentos foram históricos e comparativos por meio de levantamento de dados e informações. Inicialmente foram reestruturadas as demonstrações contábeis, Balanços Patrimoniais e Demonstrações dos Resultados dos Exercícios - DRE da cooperativa estudada. Dessa forma, foi possível calcular os indicadores econômicos e financeiros, transformando-os em informações dando suporte para realizar um diagnóstico da situação econômico-financeira da Cooperativa. As avaliações dos resultados apresentados neste estudo foram extraídas dos exercícios de 2008, 2009 e 2010, a partir das análises verticais, horizontais, indicadores de liquidez, indicadores estruturas, indicadores de lucratividade e rentabilidade, permitindo comparações de um ano para o outro de forma abrangente. O estudo revela que a cooperativa mantém um percentual constante na sobra bruta e um crescente percentual nas sobra final. A liquidez apresenta-se com estabilidade nos três períodos analisados e o grau de endividamento geral está dentro de uma normalidade para o ramo de negócio, com um acréscimo no último ano de 16%. Após a realização deste estudo percebe-se a importância da análise das demonstrações contábeis, pois disponibiliza inúmeras informações para melhorar a gestão financeira e as tomadas decisões administrativas. Palavras-chave: análise vertical, horizontal e indicadores; balanço patrimonial; DRE. KILAN, Joel. Análise Das Demonstrações Contábeis Da Cooperativa Central De Pesquisa Agrícola Do Paraná Coodetec Nos Anos De 2007 E Curitiba,

241 LOURENÇO, Gilmar M.. O que é Análise Econômica Disponível em: economica MARQUES, Mariza de Moura. Aplicação de Índices Econômico-financeiros na elaboração do planejamento financeiro em empresa pública: o caso epts. Taubaté, UNITAU, Disponível em: MARION, José Carlos. Contabilidade empresarial. 12. ed. São Paulo: Atlas, MATARAZZO, D.C.; Análise Financeira de Balanço Abordagem Básica e Gerencial. Editora Atlas, 5º Edição; São Paulo, PADOVEZE E BENEDICTO, Clóvis Luís e Gideon Carvalho de. Análise das Demonstrações Financeiras. Editora Pioneira Thomson Larning; 1º Edição, São Paulo, PORTAL DO ADMINISTRADOR, Administração Financeira: O que é? Disponível em: SILVA, José Pereira da. Análise Financeira das Empresas. Editora Atlas, 4º Ed. São Paulo, SANVICENTE, Antonio Zoratto. Administração Financeira. Editora Atlas, 3º edição, São Paulo, TEBOCHIRANI, F. R. Princípios da economia micro e macro. IBEP, Curitiba, ANÁLISE DO FLUXO DE CAIXA EM UMA PROPRIEDADE RURAL DE PEQUENO PORTE De: MARJORI MARIA STRIEDER SCHARLES JOSÉ RODRIGUES KIEFER Orientado por: EDELMAR ELOI BARASUOL O atual momento vivido pela atividade leiteira que se encontra em constantes mudanças nos fez realizar esse trabalho. Após muitas alterações no agro negócio a produção de leite está crescendo cada vez mais em todo o Brasil, sendo que o Rio Grande do Sul é o segundo colocado em quantidade perdendo somente para Minas Gerais. Na região noroeste do Rio Grande do Sul, existe uma grande expectativa de crescimento. Cada vez mais á um crescimento em empresas de lacticínios que estão se instalando na região. Com isso o presente trabalho trata-se da análise de um fluxo de caixa em uma propriedade de pequeno porte do ramo leiteiro no município de Humaitá, servindo como um importante método nas tomadas de decisões além de ser um instrumento de controle de todas as entradas e saídas da atividade. Utilizou-se como problema, de que forma a implantação de um controle de fluxo de caixa pode influenciar nas tomadas de decisões em uma propriedade rural de pequeno porte? O objetivo foi elaborar o fluxo de caixa da propriedade, visando uma melhor tomada de decisão. Para elaboração desse trabalho utilizou-se o procedimento histórico, comparativo e bibliográfico e as técnicas de observação e entrevista não estruturada, constatou-se que essa análise servirá de apoio para todo o ambiente da propriedade. Tendo como resultados da pesquisa, a constatação que: a produção de laticínios é estável nessa propriedade, porém a sua arrecadação é instável, pelo fato do valor pago pela cooperativa coletora ser oscilantes; Com a aplicação do fluxo de caixa nota-se que a propriedade é auto-sustentável, demonstrado que as receitas cobrem os custos da produção, sobrando-lhe capital para investir na propriedade, sendo estes não visualizados anteriormente. Conclui-se que o trabalho contribuiu significativamente para o conhecimento da situação econômica da atividade leiteira pelo proprietário e especialmente para associação da teoria à prática. Palavras-chave: Fluxo de caixa, decisões, auto-sustentável

242 BRAGA, Roberto, Fundamentos e técnicas de administração financeira. 1ª edição 13ª tiragem. São Paulo: Atlas canaldoprodutor.com.br. NETO, Alexandre Assaf. SILVA, César Augusto Tibúrcio, Administração do Capital de Giro. 2ª edição. São Paulo: Atlas, ROSS, Stephen A. WESTERFIELD, Randolph. JORDAN, Bradford. Princípios de Administração Financeira. 2ª edição. São Paulo: Atlas, SÁ, Carlos Alexandre. Fluxo de Caixa: A Visão da Tesouraria e da Controladoria. 3ª edição. São Paulo: Atlas SANTOS, Edno Oliveira dos. Administração financeira da pequena e média empresa. 1ª edição. São Paulo: Atlas, LOVATO, Adalberto; EVANGELISTA, Mario Luiz Santos; GULLICH, Roque Ismael da Costa. Metodologia da pesquisa: normas para apresentação de trabalhos, redação formatação e editoração. Três de Maio: Ed. SETREM SANVICENTE, Antonio Zoratto, Administração Financeira. 3ª edição. São Paulo: Atlas, ZDANOWICZ, José Eduardo, Fluxo de Caixa: Uma Decisão de Planejamento e Controle Financeiros. 6ª edição. Porto Alegre: Sagra: D.C Luzzatto, ANÁLISE DOS CONTROLES FINANCEIROS DE UMA EMPRESA FAMILIAR De: LILIAN VANESSA MÜLLER KARINE SCHILLING ALESSANDRA ZIMMERMANN DAL SOTTO Orientado por: EDELMAR ELOI BARASUOL O entendimento e aplicabilidade de controles financeiros nas atividades operacionais das organizações proporcionam maior conhecimento da própria empresa. Partindo dessa premissa, o trabalho foi realizado em uma empresa familiar em que apresenta dificuldades no desenvolvimento e na implantação de controles gerenciais. A metodologia aplicada na pesquisa teve uma abordagem quali-quantitativa do tipo experimental haja vista, o estudo abordado. Foi utilizado especialmente o método histórico e comparativo por conta da busca de informações na literatura existente, pesquisa exploratória de novos valores ao que já existe e pesquisa aplicada ao trabalho. O desenvolvimento da pesquisa permitiu observar a importância em desenvolver ferramentas de controles gerenciais para uma empresa familiar a fim de facilitar o dia a dia, contribuído para melhorar a gestão administrativa, evitando problemas futuros. A realização do presente estudo proporcionou aos acadêmicos vivenciar a importância da teoria versus prática, além de conhecer as grandes dificuldades que enfrenta os pequenos empresários para manter o equilíbrio econômico e financeiro. A maior contribuição para o empresário foi conseguir apurar as principais causas da dificuldade financeira e sugerir um fluxo de caixa simplificado para acompanhar os ingressos e desembolsos diariamente. Em nosso entendimento os objetivos foram alcançados para ambas as partes. Palavras-chave: planejamento, controle financeiro, analise financeira. HOJI e SILVA, Masakazu e Helio Alves. Planejamento e Controle Financeiro. Editora Atlas, São Paulo GRZYBOVSKI e TEDESCO, Denise e João Carlos. Empresa Familiar. Editora UPF,

243 A. A. Groppelli & Ehsan Nickbakht. Administração Financeira. Editora Saraiva, 2ª edição, SANTOS, Vilmar Pereira dos. Manual de Diagnostico e Reestruturação Financeira de Empresas, Editora Atlas, 2ª edição, Sao Paulo, AUGUSTINI, Carlos Alberto di. Capital de Giro. Editora Atlas, 2ª Edição, São Paulo, PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO EM EMPRESA DO RAMO VAREJISTA De: JAQUELINE DAVIES KARINA WINGHENBACH WILLIG Orientado por: JORGE ANTONIO RAMBO O objetivo do estudo foi realizar um diagnóstico estratégico com vistas a um planejamento na empresa Ponto Certo, que atua no ramo varejista, destacando-se no setor de calçados, roupas, cama, mesa e banho e contando com uma grande diversidade de produtos para o público adulto e infantil. A empresa localiza-se na cidade de Três de Maio- RS e iniciou as suas atividades no ano de 2008, sendo enquadrada como empresa individual de pequeno porte. A pesquisa teve uma abordagem dedutiva e qualitativa que, segundo Güllich (2007) expressa a subjetividade de seus resultados. Quanto aos procedimentos caracteriza-se como estudo de caso porque utilizou-se da análise específica de uma realidade. No que se refere às técnicas foram utilizadas a entrevista com a empresária e a observação. Foram analisados os ambientes interno e externo da empresa, ou seja, as forças e as fraquezas do ambiente interno e no ambiente externo as oportunidades e as ameaças. A análise do ambiente organizacional procura explicar os efeitos do ambiente futuro nas organizações, como os concorrentes, que são uma ameaça, o predomínio de marcas de grife pelas demais lojas do ramo, entre outros. O planejamento estratégico é essencial para a definição ou redefinição dos propósitos organizacionais. Conforme Vasconcellos Filho e Pagnoncelli (2001), a análise do ambiente é um conjunto de técnicas que permite identificar e monitorar permanentemente as variáveis competitivas que afetam a performance da empresa. O estabelecimento de objetivos e metas desde o início das atividades, buscando uma melhor participação no mercado, tem como foco principal a satisfação de seus clientes, o que vêm proporcionando um faturamento compatível com a realidade regional. Após a análise dos dados foi desenvolvido um planejamento estratégico para a empresa, visando definir estratégias para a organização, o que possibilitou a estruturação de um plano de ação, visando a obtenção de resultados a médio e longo prazos. O estudo foi uma oportunidade para a empresa, oportunizando uma visualização do futuro da organização que possui o anseio de desenvolver-se no ramo e ter uma melhor participação no mercado, através de redefinição de metas e objetivos. Palavras-chave: Planejamento, resultados e mudanças. KAPLAN Robert S. e NORTON, David P. A estratégia em ação 23ºed. São Paulo: Campos, 1997; MCGEE, James e PRUSAK, Laurence. Gerenciamento Estratégico da Informação. 12ª Ed. Rio de Janeiro: Campus 1994; MELLO, Carlos Martins de. Negociação Baseada em Estratégias. São Paulo: Atlas, MONTENEGRO, Everaldo de Freitas, e BARROS, Jorge Pedro Dalledone de. Gestão Estratégica: A Arte de vencer Desafios. São Paulo: Makron Books, OLIVEIRA, Djalma de Pinho Rebouças. Planejamento Estratégico: Conceitos, Metodologias e práticas. 26ºed. São Paulo: Atlas, VASCONCELLOS FILHO, Paulo de. PAGNONCELLI, Dernizo. Construindo estratégias para competir no século XXI. Rio de Janeiro: Elsevier,

244 TRANSFORMAÇÃO DO LIXÃO DA CIDADE DE HORIZONTINA EM ATERRO SANITÁRIO De: JAQUELINE DAVIES KARINA WINGHENBACH WILLIG Orientado por: JUSSARA ROSANELLI DALLA COSTA O objetivo deste estudo é propor à autoridades competentes a transformação do lixão a céu aberto da cidade de Horizontina em um aterro sanitário, melhorando assim a saúde da população local; já que no Brasil 75% da população vive nas cidades. Segundo Robbins (2003), a sociedade apóia e contribui com instituições beneficientes, programas comunitários e adotam políticas benéficas ao meio ambiente; mas atualmente isto não vem ocorrendo o meio ambiente vem sendo deixado de lado sem dar muita importância na questão de embalagem, reciclagem dos produtos e práticas de segurança ambiental. Os problemas relacionados à meio ambiente se multiplicam a cada dia,entretanto passam despercebidos para muitas pessoas, enquanto alguns travam lutas incansáveis pela defesa ambiental, outros o degradam sem medir as conseqüências, além do descaso com as autoridades políticas do Brasil quando se trata de questões ambientais. Conforme Robbins(2003), na construção de um aterro sanitário, é feita, inicialmente a impermeabilização do solo através de combinação de argila e lona plástica para evitar infiltração dos líquidos percolados, no solo. Os líquidos percolados são captados (drenados) através de tubulações e escoados para uma lagoa de tratamento; e para evitar o excesso de águas da chuva, são colocados tubos ao redor do aterro,que permitem desvio dessas águas.a quantidade de lixo depositado é controlada na entrada do aterro através de balança, e os gases liberados durante a decomposição são captados e podem ser queimados com sistema de purificação de ar ou ainda utilizados como fonte de energia nos chamados aterros energéticos. Através deste estudo pode-se obter informações a respeito dos danos causados pelos lixões em várias regiões e pode-se assim ajudar muitas vidas a serem salvas, pois a população fica conhecendo os perigos que o lixo causa tanto a vida humana como animal e ambiental. Palavras-chave: Conscientização, mudança, meio-ambiente ROBBINS, Stephen P. Administração, mudanças e perspectivas. 1 edição. São Paulo:Saraiva, 2003 TEIXEIRA, Tereza Cristina de Menezes Romero. Nivelando informações para a gestão integrada de Resíduos Sólidos. Vitória- ES: Oficina Editora, ANÁLISE DE ESTOQUE E O IMPACTO FINANCEIRO NO CAPITAL DE GIRO DA EMPRESA X De: MÔNICA DANIELA STUDT ANGELICA BACKES Orientado por: EDELMAR ELOI BARASUOL O presente trabalho teve como objetivo principal analisar o impacto dos estoques em relação ao capital de giro da empresa X, visando fornecer a empresa um método de estudo no qual se constatou a representatividade e o crescimento dos elementos estudados. Para realização do estudo foi utilizada a abordagem quantitativa que é quando os resultados podem ser traduzidos em números, o procedimento utilizado foi o descritivo que tem como característica principal a observação dos fatos, e a técnica utilizada foi a de análise de dados, através da verificação dos indicadores contidos no balanço da empresa X. Para aprofundar o conhecimento sob o tema estudou-se a Administração Financeira por Gitman (1997), Controle Gerenciais por Frezatti (2009), Estoque por Arnold (1999) e Martins (2003), Gestão de Estoques por Perez (2008), Capital de Giro por Santos (2001) além da Análise Evolutiva (Horizontal) e Análise Representativa (Vertical). Desta forma, conseguiu-se ligar a teoria com a prática, podendo interpretar os dados do sistema privativo da empresa tabulados no Excel, criando tabelas e desta forma verificando quanto é importante ter todos os dados de uma

245 empresa escritos no papel e chegar a conclusões reais de qual é o impacto dos estoques no capital de giro da empresa. Percebeu-se que a empresa apresenta crescimento em todos elementos analisados, e possui um poder de barganha na entrega de seus produtos, pois trabalha com uma alta quantidade de estoque de produto acabo. Constatou-se a importância do acompanhamento e análise constante dos estoques sob o capital de giro, uma vez que na empresa o valor aplicado em estoques representa aproximadamente 40% do capital de giro total da mesma. Verificou-se que o aumento do capital de giro está diretamente relaciona ao aumento do estoque, pois este aumentou numa proporcionalidade idêntica ao estoque total. Também analisou-se a possibilidade de a empresa X aplicar parte do valor que é mantido em estoque de produto acabado, a uma taxa de 0,83% ao mês tendo um retorno anual aproximadamente de R$ ,48. Por outro lado, se a empresa está bem captalisada ela poderá manter o estoque elevado para competir na agilidade da entrega do produto, conquistando a satisfação e credibilidade do cliente. Palavras-chave: estoques, capital de giro, impacto. ARNOLD, Tony J. R. Administração de materiais: uma introdução. São Paulo: Atlas, FREZATTI, Fábio; [et al.]. Controle gerencial: uma abordagem da contabilidade gerencial no contexto econômico, comportamental e sociológico. São Paulo: Atlas, GITMAN, Lawrence J. Princípios de administração financeira. São Paulo: Harbra, GÜLLICH, Roque Ismael da Costa; LOVATO, Adalberto; EVANGELISTA, Mário dos Santos. Metodologia da Pesquisa: normas para apresentação de trabalhos: redação, formatação e editoração. Três de Maio: Ed. SETREM, MARTINS, Garcia Petrônio. Administração de materiais e recursos patrimoniais. São Paulo: Saraiva, MATARAZZO, Dante C.; Análise financeira de balanços: abordagem básica e gerencial. São Paulo: Atlas, PADOVEZE, Clóvis Luis. Controladoria estratégia operacional: conceitos, estrutura, aplicação. São Paulo: Thomson Learning, PALADINI, Edson Paheco. Avaliação estratégica da qualidade. São Paulo: Atlas, PERES, José Hernandez Jr.; OLIVEIRA, Luís Martins de; COSTA, Rogério Guedes. Gestão Estratégica de Custos. 5ª edição, RIBEIRO, Osni Moura, Contabilidade de custos fácil. 6. Ed. SP. Saraiva SANTOS, Edno Oliveira dos. Administração financeira da pequena e média empresa. São Paulo: Atlas, SZUSTER, Natan et al. Contabilidade geral: introdução à Contabilidade Societária. 2. ed. 2. reimpr. - São Paulo: Atlas, ESTUDO SOBRE A REALOCAÇÃO DE PRODUTOS EM UM SUPERMERCADO INTEGRANDO AS CATEGORIAS De: cristiane liane zingler graziela gaelzer camila tibola Orientado por: ALEXANDRE CHAPOVAL NETO A cada dia que passa, o mercado mostra-se mais competitivo e desafiadores às empresas e estas precisam adequar-se às mudanças continuas em suas áreas de atuação afim de não perder sua fatia de mercado. Por isso, ele chama tanto a atenção dos consumidores como dos fornecedores das mais variadas linhas e tipos de produtos. Por ser almejado por tantos tipos de fornecedores e

246 oferecer uma variedade de produtos e serviços, optou-se por realizar um estudo referente à utilização das instalações de um supermercado. Com esse intuito, o mesmo foi realizado para estudar o layout de um supermercado da região e propor melhorias em sua distribuição de mercadorias, com o objetivo de melhorar o fluxo de distribuição de mercadorias nas gôndolas e aproveitar o máximo dos espaços disponíveis. O interesse pelo estudo se dá em virtude da busca de um layout bem elaborado o que traz benefícios aos clientes e lucratividade aos supermercados. A pesquisa foi realizada através do método de abordagem qualitativa, sendo possível analisar as percepções para se ter um entendimento em relação ao problema, o procedimento utilizado para dar referência ao estudo e identificar as causas foi o descritivo, e as técnicas foram a de observação direta no ambiente de análise e o instrumento da coleta de dados se deu através de fontes primárias. A teoria de base do estudo foi à satisfação de clientes no mercado atual de MEZA (2009), o processo de formulação de layouts em supermercados convencionais no Brasil, com ênfase nos estudos de TOLEDO (2009), teorizando também a distribuição de produtos nas gôndolas LUKIANOCENKO (2010), e a técnica de exposição dos produtos conforme BLESSA (2006), para o método de estudo orientou-se na teoria de GÜLLICH (2007) metodologia da pesquisa. O supermercado estudado tinha como método de alocar um determinado produto em pontos distintos e o mesmo ocorria com as categorias que não estavam em harmonia uma com as outras. Para isso, foi proposto um agrupamento de mercadorias e categorias, facilitando para o consumidor a sua localização e evitar que o mesmo tenha que refazer o trajeto percorrido para encontrar algum produto. Através das bibliografias observou-se que os produtos devem ser organizados conforme as categorias em que estes se enquadram e facilitar que o produto de desejo do cliente seja encontrado rapidamente e sem dificuldades. É possível afirmar que os objetivos que tínhamos definidos no início da pesquisa foram alcançados de forma satisfatória, pois através desse estudo conseguiu-se interpretar qual a melhor forma de alocar os produtos dentro de sua devida categoria. A partir deste trabalho pode-se concluir que a organização é essencial para manter a fidelização dos clientes e sempre buscar melhorar conforme observação do comportamento dos clientes. Com essa pesquisa percebeu-se que realocando os produtos nas gôndolas conforme suas categorias, esta sendo beneficiado tanto o consumidor como o supermercado. Palavras-chave: Distribuição de mercadorias, layout, supermercado. BLESSA, Regina. Merchandising no ponto-de-venda. 4ª Ed. São Paulo: Atlas, GÜLLICH, Roque Ismael da Costa; LOVATO, Adalberto; EVANGELISTA, Mario dos Santos. Metodologia da Pesquisa: normas para apresentação e editoração- Três de Maio: Ed. SETREM, LUKIANOCENKO, Marlucy. Consumidores e categorias. Revista Superhiper. São Paulo: p. 70, maio MEZA, Margareth. Fidelização: o que fazer para seu cliente voltar sempre. Revista Superhiper, São Paulo: p., 56, agosto TOALDO, Ana Maria Machado; SOBRINHO, Zaki Abel; CAMARGO, Shirlei Miranda. Processo de formulação de layouts em supermercados convencionais no Brasil Disponível em: Acesso em: 02 de junho de ASSÉDIO MORAL NA RELAÇÃO DE TRABALHO De: graziela gaelzer cristiane liane zingler silvia machado Orientado por: CARLOS WALDEMAR BLUM No cotidiano das organizações, o respeito às leis trabalhistas foram criadas para estabelecer o bom relacionamento e o convívio pacífico entre pessoas em sociedade. Porém as pressões por produtividade e o distanciamento entre os órgãos dirigentes e os trabalhadores resultam a

247 impossibilidade de uma comunicação direta, desumanizando o ambiente de trabalho e acirrando a competitividade e dificultando a cooperação entre os colaboradores. Com essa pesquisa buscou-se diagnosticar condutas e comportamentos agressivos e/ou abusivos que possam vir a afetar as relações de vida pessoal e profissional e conseqüentemente nas suas condições no trabalho tornando o ambiente desagradável ou até mesmo improdutivo. De forma mais simplificada pode-se dizer que o assédio moral utiliza-se muitas vezes de atitudes humilhantes e repetitivas, praticadas contra uma pessoa, afetando dessa forma sua integridade e auto-estima, sendo esse tipo de humilhação constituindo um risco invisível, porém concreto nas relações de trabalho e na saúde dos trabalhadores, revelando uma das formas mais poderosas de violência sutil nas relações organizacionais. A teoria de base do estudo foi o que é assédio moral segundo GOMES (2010), fenômenos horizontal e vertical de BARRETO (2000), causas do assédio moral de VIANA (2009), justiça e assédio moral de TARCITANO e GUIMARÃES (2004). A partir desse estudo percebe-se que é importante as empresas ficarem atentas as mudanças de comportamento do clima interno de seus departamentos e averiguar se a comunicação está fluindo de forma correta entre dirigentes e colaboradores, pois, são nestas situações que o assédio moral se apresenta. O que acontece dentro das empresas é fundamental para a democracia e os direitos humanos. Portanto, lutar contra o assédio moral no trabalho é estar contribuindo com o exercício concreto e pessoal de todas as liberdades fundamentais. Palavras-chave: Assédio, Moral, Trabalho. VIANA, Daniella Fabiana dos Santos. Causas e Consequências do Assédio Moral nas Organizações. Disponível em: Acesso em: 20 de março de BARRETO, M. Uma jornada de humilhações. São Paulo: Fapesp; PUC, Consequências do Assédio Moral à Saúde. Disponível em: Acesso em: 08 de março de 2011 A TENDÊNCIA NO CONSUMO DE PRODUTOS E SERVIÇOS DE USINAGEM E FERRAMENTARIA COMO OPORTUNIDADE DE DESENVOLVIMENTO DE MERCADO DA SR MÁQUINAS De: PLINIO FREDOLINO UNFER CAMILA TIBOLA Yara Heck NELDA KASBURG Orientado por: SANDRO ERGANG A Pesquisa de Marketing teve como objetivo visualizar a tendência no consumo de produtos e serviços de usinagem e ferramentaria, tendo como foco Empresas dos municípios de Horizontina e Santa Rosa do estado do Rio Grande do Sul, no anseio de atender as expectativas do empresário visando à oportunidade de desenvolvimento de mercado para a Empresa. Quanto ao caminho metodológico, optou-se pela abordagem qualitativa e quantitativa. A abordagem qualitativa se evidencia na investigação dos dados a partir da tabulação dos mesmos e organizados em gráficos para a discussão dos resultados. A abordagem quantitativa é utilizada na verificação dos dados coletados das 31 empresas para demonstrar em números percentuais o significado das questões do questionário respondidas pelas mesmas. O estudo assume caráter descritivo que permitem ao pesquisador investigar apenas um percentual da população alvo desejada, isto é, existem casos que não há necessidade de pesquisar a população alvo na sua totalidade. Sua amostra está caracteriza pela seleção de amostras aleatórias de grandes ou pequenas populações sujeitas à pesquisa, visando obter conhecimentos empíricos atuais. Na coleta de dados utilizou-se a técnica de questionário, estruturado com perguntas fechadas e aberta, para assim explorar e obter melhores informações, no qual foram enviados por das mesmas. A pesquisa de marketing tem a função

248 de conectar o consumidor, o cliente e o público ao profissional de marketing através das informações obtidas para identificar e definir oportunidades e problemas, para assim uma melhor tomada de decisões. Diante do problema em questão sendo a necessidade de conhecer a demanda dos produtos e serviços da Empresa SR Máquinas, a pesquisa revelou que a aquisição de produtos e serviços de usinagem e ferramentaria por parte das Metalúrgicas questionadas, representam um valor considerável, levando em conta o volume de compra, frequência e valor investido em aquisições. Portanto, as informações servirão como base de apoio para futuras decisões, e também terá o conhecimento de seu mercado para que possa explorar e se desenvolver. Palavras-chave: Pesquisa De Marketing, Tendência De Consumo e Desenvolvimento De Mercado. DIAS, Sérgio Roberto. Gestão de Marketing. São Paulo: Saraiva, GÜLLICH, Roque Ismael da Costa; LOVATO, Adalberto; EVANGELISTA, Mário dos Santos. Metodologia da Pesquisa: normas para apresentação de trabalhos: redação, formatação e editoração. Três de Maio: Ed. SETREM, JUNQUEIRA, L. A. Costacurta. Negociação. Disponível em: <http://www.guiarh.com.br/p29.html>. Acesso em: 28 nov MALHOTRA, Naresh K. Pesquisa de Marketing: uma orientação aplicada. Disponível em: <http://books.google.com.br/books?id=ftdifogtp8uc&printsec=frontcover&dq=pesquisa+de+marketing&source =bl&ots=kd7y4ampyc&sig=0dcukuz47duem8xmnrtgo2lj2dq&hl=pt- BR&ei=XL7yTIiYFMGs8AbHn4iADA&sa=X&oi=book_result&ct=result&resnum=2&ved=0CB0Q6AEwAQ#v=onep age&q&f=false>. Acesso em: 28 nov PORTER, Michael E. Estratégia Competitiva. Disponível em: <http://www.fdrh.rs.gov.br/escola/1cursogestaomoderna/texto%2001.pdf>. Acesso em: 27 nov PORTER, Michael E. Vantagem Competitiva. Disponível em: <http://www.slideshare.net/vitormendes/vantagemcompetitiva >. Acesso em: 27 nov SANTÂNGELO, Caio César Ferrari. A Importância Da Pesquisa De Marketing. Disponível em: <http://www.administradores.com.br/informe-se/artigos/a-importancia-da-pesquisa-de-marketing/31419/>. Acesso em: 22 nov SANTOS, Glauber Eduardo de Oliveira. Cálculo da Amostra. Disponível em: <http://www.glaubersantos.com/pmex5/calculoamostral.html>. Acesso em: 16 nov SOARES, Carlos Alberto Silveira Neto; MONTINGELI, Nilvaldo. Marketing as melhores práticas. Ed. Bookman A IMPORTÂNCIA DO PONTO DE EQUILÍBRIO NAS TOMADAS DE DECISÕES DAS EMPRESAS De: camila tibola yara heck PLINIO FREDOLINO UNFER silvia machado Orientado por: EDELMAR ELOI BARASUOL O presente estudo teve como objetivo entender o funcionamento dos processos produtivos, controles gerenciais e financeiros que a empresa possui. Com base na Demonstração do Resultado do Exercício (DRE) anual de 2009, foram analisados e identificados os custos variáveis e custos fixos, para calcular o Ponto de Equilíbrio, indicador importante para tomadas de decisões. Quanto ao caminho metodológico optou-se pelas abordagens qualitativas e quantitativas, coletando informações

249 e demonstrando-os em números, cálculos e planilhas. Observou-se que a mesma possui um sistema de produção puxado, conhecido também como Just In Time, que é adquirir produtos na hora e na quantidade necessária. Constatou-se a necessidade de um planejamento financeiro, associado á margem de contribuição e lucratividade final que garanta o sucesso e continuidade de seus objetivos. O presente trabalho revela que o equilíbrio entre a liquidez e rentabilidade é fundamental para dar suporte a gestão. Um nível elevado de venda nem sempre mantém as necessidades do caixa em saldar os compromissos em dia, está limitado no recebimento das mesmas, por isso da importância em manter um planejamento financeiro e avaliar as necessidades futuras. De acordo com o diagnóstico, constata-se deficiência nos controles gerenciais, principalmente na área financeira. Foi desenvolvida uma planilha eletrônica no Office Excel para ser utilizada na Empresa como sugestão, que será alimentada com os custos fixos, variáveis e receitas da mesma. Assim todos esses dados estarão armazenados, e disponíveis para análises e tomadas de decisões futuras, ou para simples consultas rotineiras. Após o levantamento dos custos fixos e variáveis constatou-se que a empresa trabalha com uma margem de contribuição de 43% e que os custos fixos representam 24% e os custos variáveis 57% sobrando uma margem líquida de aproximadamente 19%. O estudo proporcionou aos acadêmicos maiores conhecimento sobre custos fixos e variáveis e sobre Ponto de Equilíbrio Econômico, sendo este uma ferramenta extremamente importante na administração financeira. Palavras-chave: análises, custos fixos, custos variáveis, ponto de equilíbrio. ADMINISTRAÇÃO FINANCEIRA/ por A.A. Groppelli e Ehsan Nikbakht; tradução Célio Knipel Moreira. 2. Ed. São Paulo: Saraiva, AGUSTINI, Carlos Alberto di. Capital de Giro. São Paulo: Atlas, BRAGA, Roberto. Fundamentos e técnicas de administração financeira. Editora Atlas. São Paulo BROM Luiz Guilherme; BALIAN José Eduardo Anato. Análise de Investimentos e Capital de Giro. São Paulo: Saraiva GROPPELLI A. A; NIKBAKHT Ehsan. Administração Financeira. São Paulo: Saraiva GÜLLICH, Roque Ismael da Costa; LOVATO, Adalberto; EVANGELISTA, Mário dos Santos. Metodologia da Pesquisa: normas para apresentação de trabalhos: redação, formatação e editoração. Três de Maio: Ed. SETREM, 2007 KRELING, Alini Maria. Estudo da Viabilidade Financeira de Implantação de Agroindústria Artesanal de Geléias no Município de Alto Paraíso GO. Disponível em: <http://www.upis.br/pesquisas/pdf/agronomia/2009/alini_maria_kreling_ac_estudo_viabilidade_financeira_impl anta%c3%a7%c3%a3o_agroind%c3%bastria_artesanal_gel%c3%a9ias_.pdf>. Acesso em: 21 nov LAKATOS, Eva Maria e MARCONE, Marina de Andrade. Metodologia do Trabalho Cientifico, - 6. Ed. São Paulo: Atlas, MARTINS, E. Contabilidade de custos. 5. Ed. São Paulo: Atlas, Disponível em: <http://www.abepro.org.br/biblioteca/enegep2007_tr590445_9576.pdf>. Acesso em: 21 nov OHNO, Taiichi. O Sistema Toyota de Produção além da produção em larga escala. Porto Alegre: Bookman, 1997 PADOVEZE, C.L. Contabilidade Gerencial: um enfoque em sistema de informação contábil. São Paulo: Atlas, Disponível em: <http://www.abepro.org.br/biblioteca/enegep2007_tr590445_9576.pdf>. Acesso em: 21 nov POZO, Hamilton. Administração de Recursos Materiais e Patrimoniais. São Paulo: Atlas, RIBEIRO, Osmi Moura. Contabilidade fácil. 15ª edição editora saraiva

250 RIBEIRO, Osmi Moura. Contabilidade e cursos gerais. - 1 edição editora saraiva ANÁLISE DO ARRANJO FÍSICO DE UMA EMPRESA DO RAMO GRÁFICO De: VANESSA ANDRES ALINE MARIA SCHNEIDER Orientado por: ALEXANDRE CHAPOVAL NETO O presente trabalho tem como objetivo realizar uma análise do arranjo físico e propor melhorias para diminuir a movimentação desnecessária da Gráfica Boa Vista. A motivação do estudo se dá em virtude de que o mercado econômico mundial mostra-se cada vez mais competitivo, com consumidores mais exigentes. Para tanto, as empresas obrigaram-se a repensarem suas estruturas de produção para conseguirem sobreviver. O estudo foi realizado em uma empresa do ramo gráfico, situada na cidade de Boa Vista do Buricá e que possui boa participação e competitividade no ramo em que atua, no período de maio a julho de A teoria de base do estudo aborda Administração de Produção e Operações, com ênfase à proposição de Moreira (1996), trabalhando-se, também, com Arranjo Físico, na proposta teórica de Cury (2006) e Oliveira (2005), este último com ênfase na importância do arranjo físico. No que tange à Produtividade se optou pela proposta de Damázio (1998). Sobre Fluxo de processos e Mapeamento do Fluxo de Processos a prescrição teórica observada foi a de Correia e Almeida (2002) e em relação aos Desperdícios a teoria utilizada foi de Sá (2003). O método do estudo, orienta-se pela abordagem quantitativa, qualitativa e dedutiva, com procedimento descritivo, pesquisa bibliográfica, exploratória e estudo de caso. As técnicas utilizadas foram a observação (Lakatos e Marconi, 2006), entrevista (Evangelista, Gullich e Lovato, 2007), e também levantamento fotográfico, que possibilitará a visualização do arranjo fisico atual da empresa. Evidências do estudo sugerem que algumas alterações devem ser feitas no arranjo físico da empresa, pois esta possui um significativo desperdício de tempo com movimentações desnecessárias em seu processo produtivo, desta forma essas alterações propostas no arranjo físico da empresa possibilitarão a redução desses desperdícios (movimentação desnecessária), além da redução de custos, aumento da produção, agilidade nos processos de fabricação, e é preciso mencionar também que esse novo layout da gráfica irá proporcionar condições de trabalho mais favoráveis aos colaboradores. Palavras-chave: Arranjo físico, reestruturação, movimentação desnecessária. COLLIS, Jill. Pesquisa em administração: um guia prático para alunos de graduação e pós-graduação /Jill Collis e Roger Hussey; trad. Lucia Simonini. 2. Ed. Porto Alegre: Bookman, CORREIA, K wami Samora Alfama; ALMEIDA, Dagoberto Alves de. Aplicação da técnica de mapeamento de fluxo de processo no diagnostico do fluxo de informações da cadeia cliente-fornecedor. Disponivel em: Acesso em: 25/05/2011. CURY, ANTONIO. Organização e métodos: uma visão holística. 8ª edição. São Paulo: Atlas, DAMAZIO, Alex. Administrando Com a Gestão Pela Qualidade. Rio de Janeiro: Interciência, FERNANDES, Alexandre Rodrigues. Manutenção Produtiva Total: Uma ferramenta eficaz na busca da perdazero. Disponível em: Acesso em 22/05/11. GÜLLICH, Roque I. C; EVANGELISTA. Mário L. S; LOVATO, Adalberto. Metodologia da Pesquisa - Normas para apresentação de trabalhos: Redação, Formatação e Editoração. Três de Maio: Editora SETREM, IACIA, Julio Cezar. A Importância da Administração de Produção como ferramenta impulsionadora da estratégia empresarial. Disponível em: Acesso em 22/05/

251 MARCONI, Marina de Andrade. Técnicas de pesquisa: planejamento e execução de pesquisas, amostragens e técnicas de pesquisa, elaboração, análise e interpretação de dados / Marina de Andrade Marconi, Eva Maria Lakatos. 6. Ed. São Paulo: Atlas, MARTINS. Petrônio Garcia. Administração da Produção. 2ª Ed. São Paulo: Saraiva, MOREIRA. Daniel A. Administração da Produção e Operações. 2 ed. São Paulo: Pioneira, OLIVEIRA, Djalma de Pinho Rebouças. Sistemas, organização e métodos: uma abordagem gerencial. 15ª Edição. São Paulo: Atlas, OLIVÉRIO, J. L. Projeto de fábrica: produtos, processos e instalações industriais. São Paulo: IBLC, SÁ, Kátia Sena; et al. Desperdício: uma questão de controle. Disponível em: 22/05/11. SANTOS, Vanessa Freitas Regis. SANTOS, Diego Freitas Regis. Aplicação do Mapeamento do Consumo Lean em Operações deserviços: Um estudo de caso em ensaios não destrutivos. Disponível em: Acesso em 21/05/11. ESTUDO DAS PERDAS NO PROCESSO PRODUTIVO DA GAITA DE 8 BAIXOS De: EVANDRO TELKA JULIO CEZAR HENKES GABRIEL BERNARDI DE OLIVEIRA Orientado por: ALEXANDRE CHAPOVAL NETO O presente trabalho tem como principal objetivo a identificação das perdas e desperdícios do processo produtivo na fabricação da gaita de 8 baixos, sendo que o principal foco foi identificado no beneficiamento da madeira utilizada. Foi feito um levantamento dos custos da madeira que atualmente a fábrica vem utilizando e realizado um comparativo com uma madeira de primeira linha já beneficiada. Uma vez identificada as principais causas dessas perdas é possível fazer um planejamento no momento da compra da matéria-prima, buscando a implementação de ações de melhorias. Sabendo onde estão as principais perdas, onde as mesmas se concentram, pode-se priorizar mudanças no momento da aquisição da matéria-prima. A aplicação de metodologias que indicam os principais focos dos processos produtivos, de maximização da produtividade pela eliminação de perdas, tem sido uma das atividades das empresas modernas. A implantação desta metodologia pode levar uma empresa a obter vantagens em sua competitividade pela redução de custos de produção. Este trabalho utiliza um estudo de caso para a diminuição de desperdícios da madeira num processo produtivo, onde conclui-se que a madeira utilizada de baixa qualidade por ser comprada com menor custo se torna inviável comparada com a madeira de boa qualidade. Palavras-chave: Perdas, Desperdicios, Processos e Melhorias. BARRETO, Maria da Graça Pitiá - A simplicidade de um sistema de custos da qualidade - Escola de Administração da Universidade Federal da Bahia Salvador Trabalho apresentado no Congresso de Custos São Paulo BORNIA, Antonio Cesar. Mensuração das Perdas dos Processos Produtivos: Uma abordagem metodológica do processo produtivo, Florianópolis: 1995 BRINSON, James A. Contabilidade por Atividades Uma abordagem de custeio baseado por atividades, São Paulo, Atlas, FUSCO, José Paulo Alves. Tópicos Emergentes em Engenharia de Produção, José Paulo Fusco (coordenador),

252 São Paulo: Arte e Ciência, acesso em 04/06/2011 NAKAGAWA, Masayuki. Gestão estratégica de custos: conceitos, sistemas e implementação. São Paulo: Atlas, ROBLES JUNIOR, Antônio. Custos da qualidade: uma estratégia para competição global. São Paulo: Atlas, MARCONI, Marino de Andrade; LAKATOS, Eva Maria. Metodologia do Trabalho cientifico: Procedimentos Básicos, pesquisa bibliográfica, projeto, relatório, publicações e trabalhos científicos. São Paulo: Atlas, VIABILIDADE DA IMPLANTAÇÃO DE UMA AUTO PEÇAS De: DIEGO RAFAEL KICH GABRIEL ANTONIO SZYNWELSKI RAFAEL SCHMITZ Orientado por: JUSSARA ROSANELLI DALLA COSTA O referido trabalho teve como objetivo principal verificar a viabilidade da implantação de uma loja de autopeças e serviços para automóveis no município de Três de Maio, visando ser uma alternativa para os proprietários de veículos da mesma. A metodologia teve como método de abordagem qualiquantitativa e a técnica foi a de pesquisa de campo. No estudo deste trabalho a coleta de dados foi dirigida a 40 proprietários de veículos do sexo masculino com faixa etária entre 20 e 50 anos do município de Três de Maio, onde foi aplicado um questionário com 11 perguntas. Os resultados obtidos na pesquisa foram tabulados e apresentados em gráficos para serem analisados descritivamente comprovando ou não as hipóteses levantadas. Observou-se que em Três de Maio, o número de automóveis e a representatividade que eles têm para seus proprietários é um fator decisivo no momento da escolha da loja de autopeças e serviços de sua preferência. Pode-se observar que os entrevistados prezam por uma empresa que possui produtos e serviços com um elevado nível de qualidade e confiabilidade, sendo que o ponto de localização da empresa não seja determinante na escolha de sua loja de autopeças e serviços. Observou-se também que o principal motivo que leva as pessoas a procurarem uma loja de autopeças para seu carro é a manutenção, sendo que os mesmos apenas procuram a loja quando necessário. Desta forma o sucesso da loja de autopeças e serviços depende muito da gestão que os sócios proprietários irão desenvolver, um dos pontos importantes em uma gestão são a maneira e o modo em que se vai analisar o mercado no qual se está inserido, pois somente assim se poderão alinhavar as decisões estratégicas de negócio. Através do levantamento de dados da pesquisa de campo, conclui-se que a implantação de uma loja de autopeças e serviços é considerada viável, sendo que a mesma deverá priorizar a qualidade dos serviços prestados e dos produtos comercializados. Palavras-chave: Aceitabilidade, Autopeças e serviços, Confiabilidade. SANTOS, Douglas Vinicius Avozani; ALTHAUS, Jorge Luis Lipke; Projetos Viabilidade de Implantação de uma Oficina mecânica. Três de Maio: Campus SETREM CHURCHILL,Gilbert A. Marketing: criando valor para o cliente. São Paulo:Saraiva,2000. COBRA, Marcos. Administração de marketing. 2 ed. São Paulo:Atlas,1992. DRUCKER, Peter F. Administração para o futuro. 4 ed. São Paulo:Pioneira, KOTLER, Philip. Administração de marketing: análise, planejamento, implementação e controle. 4 ed. São Paulo: Atlas,

253 ABDALLA João. A importância do marketing para o sucesso nas vendas. Disponível em: PESQUISA DE MARKETING SOBRE O CONHECIMENTO DA MARCA MINUANO ACORDEOES De: EVANDRO TELKA JULIO CEZAR HENKES GABRIEL BERNARDI DE OLIVEIRA Orientado por: SANDRO ERGANG No presente trabalho abordar-se-á o tema Pesquisa de marketing sobre o conhecimento da marca Minuano Acordeões (gaitas), onde a empresa esta localizada no Município de Tuparendi. Constatou-se que a mesma, atualmente, produz quatorze tipos de gaitas entre elas a de 8 baixos e possui um quadro de 33 colaboradores. Sendo que após conversas com o proprietário e trabalhos realizados em sala de aula, levantaram-se a necessidade de uma análise do conhecimento da marca Minuano Acordeões. Com o intuito de sabermos o conhecimento da população de nossa região sobre a marca e até mesmo sobre a localização da empresa., buscou-se a realização de uma pesquisa de marketing, sobre o conhecimento regional da marca MINUANO ACORDEÕES, dentre essa pesquisa foram perguntados a idade, sexo, você tem conhecimento de instrumentos musicais, quais as marcas de acordeões você conhece, você conhece a marca minuano acordeões, se conhece, saberia dizer a cidade esta localizada e se conhece, como ouviu falar entrevistados 160 pessoas de forma aleatória. Após a análise da pesquisa obteve-se um resultado de que a empresa atualmente não esta atingindo um grande conhecimento em nossa região, ao analisarmos os dados concluimos que das 160 pessoas entrevistadas tivemos um número de 97 pessoas sendo um percentual de 60,62% dos entrevistados não conhecem a marca Minuano Acordeões e 63 pessoas com um percentual de 39,38% conhecem ou ouviram falar da marca. Com esses dados coletados em nossa região pode-se junto ao proprietário da empresa, fazer um levantamento dos investimentos necessários na area de marketing. Palavras-chave: Acordeões, Conhecimento e Entrevista Collis, Jill; Hussey Roger. Pesquisa em Administração: um guia prático para alunos de graduação e pósgraduação. São Paulo: Artmed, Kapferer, Jean-Noel As marcas, capital da empresa: criar e desenvolver marcas fortes / Jean-Noel Kapferer; trad. Arnaldo Ryngelblum. 3.ed.- Porto Alegre : Bookman, Malhotra, Naresch Pesquisa de marketing: uma orientação aplicada / Naresch Malhotra ; tradução Lura Bocco. 4. Ed. Porto Alegre : Bookman, Sandhusen, Richard L. - Marketing básico/ tradução \ Celio knipel Moreira 2 ed São Paulo : saraiva, Wheeler, Alina. - Design de identidade de marca / Aline Wheeler; tradução Joaquim da Fonseca. 2. Ed. Porto Alegre: Bookman, A MOTIVAÇÃO COMO FATOR ESSENCIAL PARA O DESENVOLVIMENTO DE UMA EMPRESA De: JOICE MAIARA DELGIOVO HAUPENTHAL SOFIA REGINA WEBER BARBARA SCHARDONG Orientado por: JUSSARA ROSANELLI DALLA COSTA

254 Em busca de vantagens competitivas, as organizações bancárias aprimoram seus serviços e modificam seus sistemas de gestão. O objetivo é preparar e motivar os colaboradores, para maior eficiência e eficácia dos serviços prestados. O preparo em si não é nada sem motivação. A pirâmide invertida trazida por HUNTER (2004), figura que os clientes são a parte essencial e principal da empresa, tanto quanto aqueles colaboradores em contato direto com estes. Um colaborador motivado pode ser uma característica crucial para o fechamento de bons negócios e propagação da imagem da empresa, pelo marketing direto. A tática utilizada também evidencia o sucesso da atividade de motivação, podendo ter resultados positivos ou negativos. O sistema de punição e recompensas é o mais utilizado. Mas até que ponto a motivação influencia no desempenho da empresa? Qual a melhor maneira de se aplicar táticas de motivação? Ante a tais questionamentos realizou-se o presente estudo, visando analisar as particularidades de cada local, sendo Alegria e Boa Vista do Buricá. A pesquisa foi realizada de maneira que sua abordagem tenha sido hipotéticadedutiva, realizando hipóteses para formular os questionários, distribuídos entre setembro e outubro de E também quali-quantitativa ou mista, no que se refere aos questionamentos. Os procedimentos foram tidos de modo comparativo e descritivo, buscando analisar, interpretar os dados. Visando estabelecer um perfil para cada município pesquisado, bem como uma visão geral. Assim o sistema de recompensas ou punições oferece recompensas e penalidades, visando o cumprimento de metas/objetivos. È importante lembrar que o planejamento estratégico significa apenas 5% do desempenho de uma organização, mas a atitude de seus funcionários corresponde aos 95%, portanto a motivação é a alavanca das empresas de hoje em dia, tanto para o seu crescimento quanto para seu status perante os clientes. Quanto à análise dos resultados constatouse que 75% das pessoas que responderam o questionário são funcionários efetivados e 25% são estagiários. A visão dos colaboradores de cada agência sobre a implantação de sistemas motivacionais e sobre sua positividade indica a aprovação dos mesmos. A afirmativa de que a implantação de programas de recompensa influencia positivamente no desempenho da empresa foi comprovada, tanto da maneira punitiva, quanto a partir de recompensas. É, também, uma influência essencial para alavancar o rendimento dentro das organizações, sendo que a motivação traz bons resultados tanto aos colaboradores em suas funções como para agência em que eles trabalham. A motivação é necessária para um agradável ambiente de trabalho, onde todos convivem em harmonia e esforçam-se por seus objetivos. Palavras-chave: Agências Bancárias, Punição, Recompensas CHIAVENATO, Idalberto. Gerenciando com as Pessoas. São Paulo: Campus, CHIAVENATO, Idalberto.Gestão de Pessoas. São Paulo: Campus, HUNTER, James C. O monge e o Executivo- uma história sobre a essência da liderança. Rio de Janeiro: Sextante, KOTLER, Philip. Marketing Para o Século XXI: como criar, conquistar e dominar mercados. Tradução Carlos Slazk; revisão técnica Cristina Vaz de Carvalho. São Paulo: Ediouro, LOVATO, Adalberto, EVANGELISTA, Mário Luiz Santos, GÜLLICH, Roque Ismael da Costa. Metodologia da Pesquisa. Três de Maio, SEVERINO, Antonio Joaquim. Metodologia do Trabalho Científico. São Paulo: Cortez, 2002 ESTUDO DO LAYOUT DO SETOR DE USINAGEM EM UMA EMPRESA DO SETOR METAL MECÂNICO De: ALINE WITCZAK TIAGO CORACINI Orientado por: ALEXANDRE CHAPOVAL NETO

255 O presente trabalho foi desenvolvido através do estudo realizado em uma empresa do setor metal mecânico, tendo como objetivo, apresentar os resultados obtidos no levantamento do layout do setor de usinagem, adotado pela empresa, buscando reorganizá-lo para um melhor fluxo de material acabado e não-acabado, procurando fazer um melhor posicionamento das máquinas. A empresa necessita de organização no processo produtivo no setor de usinagem, para um melhor fluxo de materiais, reduzindo o tempo de espera por transporte, diminuindo o estoque intermediário e a movimentação desnecessária de materiais. Também procurando uma melhor forma de organização para a locomoção de empilhadeiras na remoção e reposição de materiais. O layout adequado proporciona para a empresa maior economia e produtividade, com base na boa disposição dos instrumentos de trabalho e por meio da utilização otimizada dos equipamentos de trabalho e do fator humano alocado no sistema. Além da preocupação de melhor adaptar as pessoas ao ambiente de trabalho, segundo a natureza da atividade desempenhada, a arrumação dos móveis, máquinas, equipamentos e matérias-primas.em outras palavras, é a melhor utilização do espaço disponível que resulte em um processamento mais efetivo, através da menor distância, no menor tempo possível.por este motivo é necessário o estudo do layout de uma empresa, para que está, possa estar posicionando da melhor maneira possível as máquinas usadas no sistema de produção, e sendo assim podendo proporcionar um melhor desempenho nas atividades desempenhadas pelo operador, agilizando assim o processo, diminuindo a espera de matéria-prima e acelerando a saída de peças acabadas.a pesquisa realizou-se por meio da visualização da atual distribuição das máquinas no setor de usinagem, através de fotos e acompanhamento diário na produção. A partir desta pesquisa elaborou-se uma análise e interpretação da situação atual do setor estudado, tomando estes dispostos para base de uma nova proposta de layout para a empresa. Palavras-chave: Layout, análise, reorganização Administração da Produção: Disponível em : Acesso em 03/07/2011. CURY, Antonio: Organização e Métodos: Uma Visão Holística. São Paulo, Ed. Atlas S.A, GULLICH, Roque Ismael da Costa; LOVATO, Adalberto. EVANGELISTA, Mário dos Santos. Metodologia da Pesquisa: normas para apresentação de trabalhos: redação, formatação e editoração. Três de Maio: Ed. SETREM, Layout de empresas industriais: Disponível em: Acesso em 28/05/2011. Layout de empresas industriais: Disponível em: Acesso em 20/05/2011. OLIVEIRA, Djalma de Pinho Rebouças: Sistemas, Organizações e Métodos. São Paulo, Ed. Atlas S.A, O que é layout. Disponível em: Acesso em 28/05/2011. SLACK, Nigel; CHAMBERS, Stuart; HARLAND, Christine; HARRISON, Alan; JOHNSTON, Robert: Administração da Produção. São Paulo, Ed. Atlas, MAPEAMENTO DO PROCESSO DE PEDIDOS EM UMA LOJA DE CORTE E COSTURA De: MICHELE WILKE MIRIAM FRANCIELI FISNER Orientado por: ALEXANDRE CHAPOVAL NETO Este estudo foi desenvolvido com o intuito de mapear o processo de pedidos em uma empresa de Confecções no município de Dr. Maurício Cardoso. Foi criado um plano de melhorias, após identificar todas as etapas que compõe o processo, proporcionando uma maior agilidade, qualidade e

256 confiabilidade ao trabalho o que possibilitou identificar a ferramenta que irá assegurar à loja uma melhoria continua.o atual ambiente econômico de competitividade dentro de uma organização determina que as empresas devam ter um compromisso ainda maior com os processos e atividades que se formam por meios de combinações de recursos e equipamentos, que se transformam em meios de agregação de valores aos produtos e serviços para o atendimento aos clientes, visando também a eliminação de desperdícios. Os processos se tornam responsáveis pelos resultados da empresa na maioria das vezes podendo assim comprometer o desempenho da empresa se não forem bem manuseados. Faz-se necessário, ter uma visão sistêmica do processo, para ter um bom conhecimento das etapas e qual o perfil do cliente, para identificar o que agrega realmente valor à empresa, pois não é suficiente satisfazer os desejos dos clientes, deve-se supri-los e aperfeiçoá-lo a cada dia.a ferramenta mapeamento de processo possibilita representar a seqüência de atividades ou tarefas para entender, documentar e medir importantes etapas para seu funcionamento. Se essa técnica possui seus processos definidos e os funcionários passam a conhecê-los, tornam-se fáceis os resultados a serem atingidos, pois buscam reduzir distâncias entre as operações em um método simples de processo. A abordagem utilizada nesta pesquisa é composta pelos processos dedutivos, qualitativos e quantitativos.neste estudo são utilizados os procedimentos descritivos, a pesquisa bibliográfica e também a pesquisa de campo. Serão utilizadas as técnicas de observação e entrevista.tendo visto o que foi apresentado, ressalta-se que as ações sugeridas possam ser implantas pela empresa destacando a importância do uso das ferramentas PDCA( ciclo de Shewhart ou ciclo de Deming, é um ciclo de desenvolvimento que tem foco na melhoria contínua) e 5W1H,( a ferramenta 5W1H é um documento de forma organizada que identifica as ações e as responsabilidades de quem irá executar, através de um questionamento, capaz de orientar as diversas ações que deverão ser implementadas)pois a melhoria será revisada de forma constante e todo tipo de processo terá também suas etapas detalhadas e certamente os clientes perceberão a melhoria e diferença na loja que sempre estará em busca da perfeição do processo. Fez-se a elaboração de um plano de melhorias para o processo de pedidos de corte e costura, para que a empresa possuísse um controle de pedidos por cartões contendo o nome do cliente, a data de chegada do pedido, o que deve ser feito no pedido e possível data de entrega com uma margem de tempo sempre para mais, garantindo a confiabilidade no prazo de entrega. Palavras-chave: mapeamento de processo, indicadores, plano de melhorias DAVIS, Mark M; AQUILANO, Nicholas J; CHASE, Richard B. Fundamentos da Administração da Produção. 3ª Ed. Porto Alegre: Bookman, Acesso em 17 de maio de DE-PROCESSO-PRODUTIVO-ESTUDO-DE-CASO-EM-UMA-EMPRESA-DO-POLO-DE-CERAMICA-DE- CAMPOS-RJ Acesso em 25 de abril de Acesso em 10 de junho de Acesso em 12 de abril de LOVATO, Adalberto; EVANGELISTA, Mário Luiz Santos; GÜLLICH, Roque Ismael da Costa. Metodologia da Pesquisa. Normas para Apresentação de trabalhos: Redação, Formatação e Editoração. 2ª ed. Editora Setrem: Três de Maio, MOREIRA, Daniel Augusto. Administração da Produção e Operações. 2ª ed. São Paulo: Editora Pioneira, ROSSATO, I.F. UMA METODOLOGIA PARA A ANÁLISE E SOLUÇÃO DE PROBLEMA. (Dissertação de Mestrado, UFSC) SLACK, Nigel et al. Administração da Produção. São Paulo: Atlas,

257 PESQUISA DE SATISFAÇÃO DOS CLIENTES DE UMA EMPRESA DO RAMO METALURGICO De: MIRIAM FRANCIELI FISNER MICHELE WILKE GRAZIELI MARIA LIVISKI JAKELINE ANDRESSA SCHULTZ ZINGLER Orientado por: SANDRO ERGANG O objetivo desse estudo foi analisar o grau de satisfação dos clientes de uma empresa do ramo metalúrgico da cidade de Três de Maio.Verificando qual a imagem que a empresa passa para seus clientes, entre serviços, atendimentos, suporte técnico, prazo de entrega, entre outros, com a finalidade de identificar pontos a serem melhorados. Elaborou-se uma pesquisa de satisfação e obteve-se 50 questionários respondidos pelos clientes.é notável a incansável busca das empresas pela qualidade na prestação dos seus serviços, nos produtos por ela oferecidos e no atendimento dispensado aos clientes. Pois se analisa que em tempos de intensa competitividade, a imagem da empresa influencia o consumidor nas decisões de compra, sendo essa a parte principal para a sobrevivência da organização, onde focará os pontos mais importantes, elevando os recursos da empresa. Espera-se colaborar com a organização na adoção de uma posição que seja menos vulnerável aos desafios impostos pelo mundo dos negócios, com propósito de favorecer as negociações entre empresa e clientes, visando desenvolver a melhoria na forma de atendimento e qualificação na prestação dos serviços.analisando os dados conclui-se que a empresa em estudo possui uma boa imagem perante os clientes, pois 72% dos entrevistados a avaliam como ótima. A forma de atendimento e a qualidade dos equipamentos apontam como ótima, porém os serviços, o suporte técnico e o prazo de entrega, são considerados bons. É necessário avaliar uma melhor forma de como a empresa pode melhorar seu contato no pós-venda e a agilidade no atendimento aos pedidos, o qual nesse ponto conforme pesquisa alguns clientes avaliaram como regular. Este estudo pode ser utilizado como instrumento de reflexão acerca da temática abordada, pois a qualidade e a melhoria contínua devem ser alvo de busca incessante pelas organizações,afim de atrair novos clientes e fortalecer a permanência dos antigos. Palavras-chave: Planejamento, atendimento e clientes Malhotra, Naresh; Pesquisa de Marketing: Uma orientação aplicada, 4.ed.,Porto Alegre,editora Bookman,2006. Aaker, David A. Pesquisa de Marketing, 2.ed.São Paulo, editora Atlas _Pesquisa_de_satisfacao.PDF CLIENTES/pagina1.html#ixzz17LNMCWrv

258 PROPOSTA DE REFORMULAÇÃO NO LAYOUT DO DEPÓSITO E SISTEMA DE ABASTECIMENTO DE BEBIDAS DA EMPRESA ABRÃO & KOCHHANN LTDA De: SIDNEI JOSE RADDATZ RUBIA SIMON BUBOLZ DIOVANIS MAICKEL ABRAO Orientado por: ALEXANDRE CHAPOVAL NETO O presente artigo foi realizado no período de maio a junho de 2011, junto à empresa ABRÃO & KOCHHANN LTDA, localizada em Três de Maio no Noroeste do Estado do Rio Grande do Sul. Este foi baseado na reorganização do arranjo físico do depósito de bebidas e a construção de uma nova rota para o reabastecimento da mesma (do momento em que sai do depósito e vai até as gôndolas para estar à disposição para que os clientes efetuem a compra), com foco no arranjo físico em linha ou por produto, visando diagnosticar onde ocorrem os principais problemas do processo e propondo um novo layout que traga mais rapidez e agilidade para a empresa. Para o desenvolvimento deste trabalho foi utilizada uma abordagem qualitativa que será expressa através de subjetividade dos resultados. A elaboração do referido estudo gerou a necessidade de medir os tempos do processo, apresentadas através de fluxograma. Conhecer a política de estoques e a planta física do prédio, foram uma necessidade para poder observar a empresa como um todo e não os processos separados. Objetivando a possibilidade de alteração do atual layout do depósito de bebidas e do processo de reabastecimento das mesmas, foi levado em consideração a atual separação de materiais, o armazenamento das bebidas e o processo de deslocamento das mesmas. Percebe-se a possibilidade de alterar o arranjo físico da área em questão, essa alteração trará benefícios para a empresa, para o colaborador que executa essa atividade, e também com atividades que agregam valor trarão benefícios para os clientes. Com a possível implementação, serão eliminados atividades que não agregam valor no processo de reabastecimento. Palavras-chave: Demora Excessiva, Espaço Físico, Layout. ARAUJO, Luis Cesar G. de. Organizações, Sistemas e Métodos. São Paulo: Atlas CURY, Antonio. Organização e Métodos Uma visão holística. São Paulo: Atlas, 2006 LOVATO, Adalberto, EVANGELISTA, Mario Luiz Santos, GÜLLICHG, Roque Ismael da Costa. Metodologia da Pesquisa. Três de Maio: SETREM, MARTINS, Petrônio Garcia, LAUGENI, Fernando Piero. Administração da Produção. São Paulo: Saraiva, 2002 e PEINADO, Jurandir, GRAEML, Alexandre Reis. Administração da Produção (Operações Industriais e Serviços). Curitiba: UnicemP 2007 ESPÉCIES DE GARANTIS De: JAQUELINE DAVIES KARINA WINGHENBACH WILLIG Orientado por: CARLOS WALDEMAR BLUM O trabalho busca realizar um estudo de quais seriam os direitos reais de garantia previstos em nossa legislação, sendo esses os que conferem ao seu titular a prerrogativa de obter o pagamento de uma divida com o valor ou a renda de um bem aplicado exclusivamente à sua satisfação. O trabalho relata quais são as garantias reais mais utilizadas, sendo tais o penhor e a hipoteca, relatando sobre cada uma especificamente, descrevendo suas funções, características, modalidades e objetivos. Como regra básica de direito das obrigações, o patrimônio do devedor responde por suas dividas, razão pela qual o credor busca rodear-se de garantias efetivas, sendo que as mesmas podem ser

259 pessoais (fidejussória) e reais. A garantia real se apresenta quando o devedor separa de seu patrimônio um bem e o destina ao resgate de uma obrigação. A hipoteca é um negocio jurídico no qual o objeto da mesma é o imóvel, sendo que esta pode ser instituída pela convenção ou lei e promover-se-á a sua inscrição no registro imobiliário respectivo, razão pela qual é considerado um direito real, oponível erga homens, isto é, a todos, gerando para o credor o poder de excutir o bem hipotecado, promovendo a venda em hasta publica. Outro direito real é o penhor, que consiste na tradição de algumas coisas móveis ou mobilizáveis, suscetíveis de alienação assim realizada pelo devedor ou por terceiros ao credor a fim de garantir o pagamento do débito. Palavras-chave: Legislação, Penhor e Hipoteca PEREIRA,Caio Mário da Silva. Instituições de Direito Civil. 9º edição. Rio de Janeiro: Forense, RODRIGUES, Silvio. Direito Civil Direito das Coisas. 27º edição. São Paulo: Saraiva, VENOSA, Silvio de Salvo. Direito Civil Direito das Coisas. 3º edição. São Paulo: Atlas S.A, GOMES, Orlando. Direitos Reais. 18º edição. Rio de Janeiro: Forense, LAKATOS, Eva Maria. Metodologia Científica. 4º edição. São Paulo: Atlas, NEGRÃO, Theotonio. Código Civil e Legislação Civil em Vigor. 18º edição. São Paulo: Saraiva, FERRAMENTAS DE ANÁLISE COMO CONTROLE E OPORTUNIDADE DE MELHORIAS E DESENVOLVIMENTO NO PROCESSO PRODUTIVO EM UMA EMPRESA DE USINAGEM E FERRAMENTARIA De: DOUGLAS ELIAS KUNZ PLINIO FREDOLINO UNFER YARA HECK Orientado por: ALEXANDRE CHAPOVAL NETO Este estudo de caso, realizado na Empresa SR Máquinas, cujo ramo de usinagem e ferramentaria, teve como objetivo propor um conjunto de melhorias que permitam a otimização do processo produtivo da mesma, visando o problema da dificuldade em atender a demanda de produção dentro dos prazos estabelecidos pela falta de ferramentas de auxílio no controle da produção. Quanto ao caminho metodológico, optou-se pela abordagem qualitativa e quantitativa. Sendo qualitativa, a coleta dos dados necessários dos 4 itens em estudo e quantitativos, as análises e resultados trabalhados desta coleta que estão representados através das planilhas. O estudo assume caráter exploratório, pois, é aquela que possui como finalidade proporcionar maiores informações sobre o assunto que se vai investigar; propiciar melhores condições para delimitação do tema da pesquisa; orientar a fixação de objetivos e formulação de hipóteses, bem como auxiliar na descoberta de novos tipos de enfoque para o assunto. Sua amostra considera-se as informações de uma empresa prestadora de serviço de pequeno porte de usinagem e ferramentaria, portanto, com uma população reduzida de produtos, utilizaram-se os 4 itens, considerando necessários 100% dos itens para garantir um resultado satisfatório. Na coleta de dados utilizaram-se as técnicas de visitas a empresa, observações em todo o processo produtivo, entrevistas não estruturadas e levantamento fotográficos. As ferramentas podem ser utilizadas para gerar idéias, classificar fenômenos ou dados, estabelecer prioridades, definir encaminhamentos, investigar a causa de problema e entender os diferentes processos envolvidos na produção ou nos serviços. Como resultado observou-se a importância de ferramentas como auxílio no controle dos processos produtivos da Empresa, pois durante o processo de coleta de dados foi percebido um grau de dificuldade expressivo no que se trata de dados históricos sobre os produtos fabricados na empresa. Portanto, as ferramentas

260 proporcionaram à Empresa: controlar a produção; otimizar os processos; armazenar os dados de produção; visualizar as tomadas de decisões; evitar os atrasos para os clientes e ainda proporcionar estudos futuros. Palavras-chave: Administração da Produção, Processo Produtivo e Ferramentas de Análise. CONTADOR, José Celso. Gestão de Operações. Ed: Edgar Blucher Ltda.- S. Paulo SP- Brasil. 2a edição DAVIS, Mark M; AQUILANO, Nicholas J; CHASE, Richard B. Fundamentos da Administração da Produção. Porto Alegre: Artmed, Disponível em: <http://books.google.com.br/books?id=odhwtuu_w9qc&printsec=frontcover#v=onepage&q&f=true>. Acesso em: 14 jun FUNDAÇÃO GETÚLIO VARGAS INSTITUTO DE DOCUMENTAÇÃO Manual de Administração da Produção. Diretor: Benedito Silva chefe: Carlos Mauricio Junqueira Ayres; Coordenação Editorial: Robson Achiamé Fernandes; Copa de SOMA. Composto no Serviço Gráfico da fundação IBGE e impresso nas oficinas da Editora Vozes LTDA. Rio de Janeiro Brasil GÜLLICH, Roque Ismael da Costa; LOVATO, Adalberto. EVANGELISTA, Mário dos Santos. Metodologia da Pesquisa: normas para apresentação de trabalhos: redação, formatação e editoração. Três de Maio: Ed. SETREM, MARTINS, Petrônio G. LAUGENI, Fernando P. Administração da Produção. São Paulo: Saraiva, MAYER, Raymond R. Administração da Produção. São Paulo: Atlas, MOREIRA, Daniel A. Administração da Produção e Operações. São Paulo: Thompson, PEINADO, Jurandir. GRAEML, Alexandre Reis. Administração da Produção: Operações Industriais e de Serviços. Curituba: Unicenp, SANTOS, Glauber Eduardo de Oliveira. Amostra. Disponível em: <http://www.glaubersantos.com/pmex5/calculoamostral.html>. Acesso em: 13 jun SLACK, Nigel et al. Administração da Produção. São Paulo: Atlas, VERGUEIRO, Waldomiro. Qualidade em serviços de informação. São Paulo: Arte & Ciência, Disponível em: <http://books.google.com.br/books?id=pohotn8hoiuc&printsec=frontcover&dq=qualidade+em+servi%c3%a7o s+de+informa%c3%a7%c3%a3o&hl=ptbr&ei=kkp6ty6qiyy_gqfmozt2ba&sa=x&oi=book_result&ct=bookthu mbnail&resnum=1&ved=0ccwq6wewaa#v=onepage&q&f=false>. Acesso em: 16 jun ANÁLISE DA EXPORTAÇÃO DE SOJA NA COOPERATIVA AGROPECUÁRIA ALTO URUGUAI LTDA De: jouber leonel megier MICHELE WILKE GRAZIELI MARIA LIVISKI OMARCIL JOSE IDALGO Orientado por: LUÍS CARLOS ZUCATTO Este estudo objetiva analisar a exportação de soja na Cooperativa Agropecuária Alto Uruguai Ltda Cotrimaio, com sua sede localizada no município de Três de Maio sendo que suas filiais se distribuem pelos diversos municípios vizinhos. Buscou-se descrever o processo de exportação da soja. Sendo a soja o carro-chefe da produção nacional de grãos e é considerada vital para o desempenho do agronegócio brasileiro (AGROANALYSIS 2006). Este artigo tem como finalidade

261 analisar a exportação de soja na Cooperativa de Três de Maio (COTRIMAIO). Onde aborda todos os processos necessários para a exportação da soja. O processo de exportação inicia-se com o primeiro contato entre exportadores que estão ofertando seus produtos e importadores que demandam de matéria-prima para seus processos produtivos. A mercadoria é enviada ao exterior, chegando ao seu destino realiza-se o desembaraço e o despacho da mercadoria e, por fim, o câmbio é o contrato para efetuar o pagamento do exportador, exceto quando a forma de pagamento é remessa antecipada, na qual o câmbio é contratado antecipadamente ao embarque da mercadoria. O exportador produz a mercadoria, ou em alguns casos já produziu, emite a Fatura Comercial (Commercial Invoice) e os demais documentos exigidos para o determinado produto e para a determinada exportação e, assim, efetua o embarque. Os documentos serão enviados de acordo com a forma de pagamento. A exportação possui documentos que atenderão às exigências fiscais e administrativas da operação e de cada país, como ainda de saúde pública, fitossanitárias, etc. A relação dos documentos, referente ao processo de exportação, segue a proposição da Revista Comércio Exterior Informe BB (1999). Neste estudo, adotou uma abordagem qualitativa, através da analise das respostas e da percepção dos pesquisados, que serão interpretadas e qualificadas as opiniões demonstradas através de questões abertas. Também utilizou-se a abordagem quantitativa que através da tabulação dos dados, para uma analise objetiva, quantificando os resultados das questões fechadas. como método de procedimento escolheu-se a pesquisa descritiva que Segundo Gil (2009), pesquisa descritiva, visa descrever as características de determinada população ou fenômeno ou o estabelecimento de relações entre variáveis. e a técnica foi uma entrevista informal com os representantes da área de exportação da Cooperativa (Cotrimaio). Que segundo Gil (2009), este tipo de entrevista é o menos estruturado possível e só se distingue da simples conversação porque tem como objetivo básico a coleta de dados. O que se pretende com entrevistas deste tipo é a obtenção de uma visão geral do problema pesquisado, bem como a identificação de alguns aspectos da personalidade do entrevistado. Através do conteúdo coletado com a área de comercialização da cooperativa, será apresentado um levantamento como é desenvolvido o processo de exportação da Cooperativa Agropecuária Alto Uruguai Ltda. É evidente a importância de iniciativas de pequenas e médias empresas, para o desenvolvimento econômico do país, assim como a prática de atividades de exportação para a sobrevivência destas empresas no mercado atual e globalizado. Atualmente não basta às empresas conquistar seus mercados regionais, é necessário ousar e conquistar novos mercados e novos consumidores, para minimizar os riscos e os efeitos da concorrência em nível regional, estadual, nacional e internacional. Essa nova conquista de mercado, especialmente em nível internacional, exige um planejamento estratégico da empresa, detalhar o plano de exportação, seguindo todas as exigências necessárias para o seu sucesso. Palavras-chave: Exportação; COTRIMAIO, Commodities ARGENTINA Valorização da soja Agroanalysis. A Revista de Agronegócio da FGVFundação Gétulio Vargas vol 26 n 08 agosto de 2006 CASTRO, José Augusto de. Exportação: aspectos práticos e operacionais. São Paulo: Aduaneiras, CORTIÑAS LOPES, José Manuel; GAMA, Marilza. Comércio Exterior Competitivo. 2. ed. São Paulo: Lex Editora, INFORME Estatístico da Indústria Disponível em: <http://www2.desenvolvimento.gov.br>. Acesso em: GIL, Antonio Carlos. Métodos e técnicas de pesquisa social / Antonio Carlos Gil. 6. Ed. 2. reimpr. São Paulo: Atlas, GONÇALVES Reinaldo et al A nova economia internacional: uma perspectiva Brasileira. Rio de Janeiro: campus 1998 LAKATOS, Eva Maria. Fundamentos de metodologia científica / Marina de Andrade Marconi, Eva Maria Lakatos. 6. Ed. 5. Reipr. São Paulo: Atlas LOPES VAZQUEZ, José. Comércio Exterior Brasileiro. 8. ed. São Paulo: Atlas, OLIVEIRA, Silvio Luiz de: Tratado de Metodologia Cientifica: projetos de pesquisas, TGI, TCC, monografias,

262 dissertações e teses. 2 ed. São Paulo: Pioneira, RATTI, Bruno. Comércio Internacional e câmbio. 10 ed. São Paulo: Aduaneiras, WERNECK, Paulo. Comércio Exterior e Despacho Aduaneiro. 2. Ed. Curitiba: Juruá, PERFIL DOS USUARIOS DE CARTÃO DE CRÉDITO De: REGINA SMANEOTO Janice Marchalek Mireski Orientado por: VALSENIO GAELZER O cartão de credito vem merecendo grande atenção no mercado, sua agilidade e praticidade vêm aumentando cada vez mais os seus negócios, reduzindo custos e aumentando a competitividade no segmento financeiro.existem muitos consumidores com necessidades e perfil diferentes, o uso do cartão de credito está se expandindo cada vez mais, os prazos alongados e as promoções são um dos fatores que influenciam neste crescimento. O que se percebe, é um cenário que tende a facilitar cada vez mais o acesso a população ao cartão de crédito, as estratégias mercadológicas estão visualizando potencial de demanda de cartão de crédito, especialmente para pessoas da classe media.o uso do cartão de credito vem merecendo grande atenção, pois a praticidade e agilidade do mesmo tem sido um dos principais pilares que contribui para o de desenvolvimento para um mercado de credito eficiente as necessidades da economia.é preciso satisfazer a necessidade dos clientes garantindo a qualidade, praticidade e agilidade bem como uma tecnologia de ponta para continuar e se tornar ainda mais competitivo no mercado.o que se pode perceber é que indiferente de ter grande oferta ou não é necessário conhecer cada vez mais o perfil de seus usuários, pois um mercado com a concorrência aquecida é preciso fazer de tudo para ser a melhor, para isso é preciso entender o usuário fazendo com que haja maior volume de transações.conhecer o perfil dos usuários é conhecer suas necessidades.o objetivo do trabalho é: identificar o perfil dos usuários de cartão de credito do município de Três de Maio, visando à utilização do mesmo para compras aleatórias. Para a elaboração do presente artigo utilizou-se a abordagem qualitativa, através de pesquisa em páginas da Web e livros que abordam assuntos relacionados ao tema, promovendo uma maior interpretação sobre o perfil de usuários de cartão de crédito; e quantitativa desenvolvida através de questionário onde serão levantados dados para identificação do perfil dos usuários do cartão de crédito.será aplicada uma pesquisa de campo com doze perguntas fechadas entre pessoas de 18 anos a 60 anos do sexo masculino e feminino com de mais de um salário mínimo.de acordo com a pesquisa realizada 47% dos entrevistados utilizam o cartão de credito para comparas na internet, devido descontos concedidos e maior variedade de produtos. já 62% dos entrevistados utilizam o cartão de credito devido as formas de pagamento facilitadas.apenas 17% dos entrevistados utilizam o cartão de crédito para viagens, pode-se concluir então que as pessoas aderem ao uso do cartão de crédito para compras pela internet devido grandes facilidades de pagamento e maior variedade de produtos. Palavras-chave: Cartão de Crédito, Perfil, Usuários. LOVATO, Adalberto; EVANGELISTA, Mário Luiz Santos; GÜLLICH, Roque Ismael da Costa. Metodologia da Pesquisa Normas para Apresentação de Trabalhos. Três de Maio: Gráfica Vilani Ltda, MATTAR,Fauze N. Pesquisa de Marketing. 2. Ed. Edição Compacta.Atlas, São Paulo: Atlas, PACIEVITCH, Thais. Historia do cartão de crédito. Disponível em: <http://www.infoescola.com/economia/historiado-cartao-de-credito>. Acesso em 30 setembro COELHO, Marcelo Gonzalez,Estratégia de Integração Vertical no Mercado de Cartões Private Label São Paulo: Ibmec São Paulo,

263 PARODI, Lorenzo, Breve história dos Cartões de Crédito. Disponivel em: < Site Monitor das Fraudes>. Acessado em 07 de outubro de PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO DA FRANQUIA LE SÉNÉCHAL NA CIDADE DE TRÊS DE MAIO De: SUSANE GUNTHER HEEMANN NELDA KASBURG SILVIA DENISE MACHADO PLINIO FREDOLINO UNFER Orientado por: JORGE ANTONIO RAMBO O estudo refere-se ao planejamento estratégico de uma franquia e abertura da mesma na cidade de Três de Maio RS. Pretendeu-se identificar os pontos fracos e fortes da empresa, definir missão e visão, analisar o mercado perante seus concorrentes, enumerar as ameaças, fraquezas, oportunidades e forças da franquia frente ao mercado atual. A realização deste trabalho direcionou-se a dar continuidade ao estudo da viabilidade do investimento na aquisição de uma loja franqueada da empresa Le Sénéchal, estudo este realizado e apresentado anteriormente. A metodologia utilizou uma abordagem dedutiva e qualitativa, os procedimentos foram de estudo de caso e como técnica utilizado o formulário e observação. Ao desenvolver o planejamento estratégico analisou-se os principais tópicos relacionados com o sistema que a franquia trabalha diante das metas e objetivos a serem atingidos a médio e longo prazo e, posteriormente, confrontou-se com a realidade mercadológica local. Assim, definiu-se o negócio da empresa: Proporcionar beleza e bem estar, a visão de futuro: Que todas as pessoas desejem um perfume da Le Sénéchal, a missão: Oferecer beleza e bem estar através das melhores fragrâncias mundiais a um preço acessível para que todas as pessoas desfrutem do prazer de usar um bom perfume bem como, os princípios e valores da empresa: oferecer produtos de qualidade, respeitar o cliente e sua individualidade, honestidade e integridade, obter rentabilidade colaborando com o desenvolvimento da sociedade, valorização dos colaboradores, criatividade e inovação, excelência em atendimento. A partir de então se traçou um plano de ação objetivando: a rentabilidade, através da obtenção da margem de contribuição acima de 50% e crescimento das vendas de 15% ao ano; o retorno do investimento em 6 meses, atingindo o faturamento mensal de R$13.500,00; atingir as classes C e D através do atendimento a domicílio; tornar-se marca reconhecida no segmento, alcançando posição de destaque no mercado regional até 4 anos após a abertura e atingindo 20% do mercado regional no segmento até 6 anos após a abertura. Desta forma verificou-se a importância de toda e qualquer empresa desenvolver um bom plano estratégico e estruturar os recursos necessários a serem investidos em um negócio, aproveitando as oportunidades e definindo uma direção, para então conquistar vantagens competitivas e duradouras, além do reconhecimento dos clientes para tornar-se uma empresa diferenciada no mercado. O plano estratégico baseado em princípios e valores norteados pela missão e visão organizacional, na tomada de decisões coerentes e integradas produzirá benefícios aos clientes através de seus produtos, alcançando assim sucesso no mundo dos negócios. Palavras-chave: Planejamento, estratégias, metas. ABELL, Derek F. Definição do negócio: Ponto de partida do planejamento estratégico. Trad. Carlos Roberto Vieira de Araújo. SÃO PAULO, SP: Atlas, IBGE - Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística. Disponível em: <http://www.ibge.gov.br/home/> Acesso em 10 de setembro de INVEST NE. Brasil é o terceiro mercado de cosméticos do mundo. Disponível em: <http://www.investne.com.br/geral/brasil-e-o-terceiro-mercado-de-cosmeticos-do-mundo> Acesso em: 09 de setembro de Senac lança curso Perfumes: Comportamento e Estilo. Disponível em: Acesso

264 em 10 de setembro de Acesso em 10 de setembro de ANÁLISE DO LAYOUT DO ESTOQUE DE LOJA DE MATERIAIS DE CONSTRUÇÃO DE TRÊS DE MAIO De: JAKELINE ANDRESSA SCHULTZ ZINGLER MARIANA BOZ JUCIELI PERIPOLLI PASE Orientado por: ALEXANDRE CHAPOVAL NETO O êxito nos negócios é a meta que as empresas buscam constantemente alcançar ao longo de sua existência. Para que parte deste sucesso ocorra no mercado atual, as atividades das empresas devem ser desenvolvidas de forma racional, evitando desperdício de tempo, material e energia, oferecendo condições de trabalho favorável para os colaboradores. Para desenvolver suas atividades de forma racional, por sua vez, as organizações devem ter um layout adequado e que atenda às suas reais necessidades. Um adequado arranjo físico das instalações proporciona uma vantagem competitiva em relação às demais empresas pelo fato de facilitar os processos existentes dentro das empresas. Este artigo foi desenvolvido em uma loja do ramo de materiais de construção, localizada na cidade de Três de Maio/ RS, com o objetivo de reorganizar o layout do estoque da loja, visando melhoria do tempo de espera do cliente desde a hora da compra até a entrega. Enfatizando os conceitos teóricos sobre Layout, Administração da Produção e Qualidade. Justifica-se o presente trabalho uma vez que a reestruturação de um layout para o estoque de materiais de construção da empresa em estudo é fundamental, pois conforme levantamento realizado, nos últimos anos as vendas vêm crescendo de forma significativa, e para atender toda a demanda, é necessário que se tenha um estoque bem organizado, boa infra-estrutura e com um espaço amplo. Para a condução do estudo, foi utilizada como método de abordagem a pesquisa dedutiva e qualitativa, enquanto que o procedimento utilizado foi à pesquisa exploratória e bibliográfica. Como técnica utilizou-se da observação direta, questionário e estudo de caso. O formulário foi elaborado com nove perguntas fechadas, o qual foi distribuído em forma de questionário aos funcionários diretamente ligados ao setor de estoque. Em visita à empresa o grupo observou como ocorria o processo desde a entrada do cliente na loja até a entrega final do produto. Diante do resultado da pesquisa, observou-se a necessidade da mudança do layout do estoque da loja, redesenhou o processo, utilizando-se do fluxograma, possibilitando corrigir as falhas, em prol da empresa para que esta não seja mais prejudicada por esses erros. Foi proposto um novo modelo de layout acrescentando uma nova forma de exposição para as mercadorias, colocando as que são mais vendidas próximo á saída, facilitando assim na hora do carregamento do caminhão e também para localizar as mercadorias na hora da entrega ao cliente. Com isso, têm-se agilidade no atendimento, com menos demora na procura de mercadorias pelos funcionários, isso fará com que o cliente saia da loja mais satisfeita com o atendimento recebido e a mercadoria que está comprando, voltando à loja, sempre que precisar comprar algo do gênero. Palavras-chave: Layout, estoque, reorganização. ARAUJO, Luis César G. Organização, Sistemas e métodos: e as Tecnologias de Gestão Organizacional. 2 Ed. São Paulo: Editora Atlas, BLACK, J.T. O Projeto da Fábrica com Futuro. Porto Alegre: Artes Médicas, CHIAVENATO, Idalberto. Administração de Materiais: uma abordagem introdutória. 2º Ed. Rio de Janeiro: Elsevier, COLLIS, HUSSEY; Jill, Roger. Pesquisa em Administração:um guia prático para alunos de graduação e pós graduação.2ed. Porto Alegre: Bookman, DEMO, Pedro; Metodologia Cientifica em ciências sociais; Editora Atlas; 1º Ed. São Paulo;

265 HARDING, H.A. Administração da Produção. São Paulo: Editora Atlas, LOVATO, EVANGELISTA, GULLICH; Adalberto; Mário Luiz Santos; Roque Ismael da Costa. Metodologia da Pesquisa. 2.Ed.Três de Maio: SETREM MAYNARD, H. B. Manual de Engenharia da Produção: Instalações Industriais. São Paulo: Ed. Saraiva OLIVEIRA, Djalma de Pinho Rebouças de. Sistemas, Organizações e Métodos. São Paulo: Atlas, SLACK, CHAMBERS, HARLAND, HARRISON, ROBERT; Nigel, Stuart, Christine, Alan, Johnston. Administração da Produção. São Paulo: Editora Atlas, ANÁLISE ECONÔMICA FINANCEIRA SULMAQ INDUSTRIAL E COMERCIAL S/A De: JULIA TALINE SCHLOSSER ZALESKI JULIANA DILLMANN LUANA GABRIELA ZIELKE JULIO CEZAR HENKES Orientado por: EDELMAR ELOI BARASUOL O objetivo deste estudo foi apresentar uma análise financeira e econômica da empresa Sulmaq Indústria e Comércio S/A utilizando dados dos anos de 2006 a 2008, através da reestruturação do Balanço Patrimonial, análise Vertical e Horizontal, além da análise dos indicadores de lucratividade e rentabilidade, e outros. Quanto à abordagem, este trabalho foi quantitativo, tendo como procedimento o método descritivo e como técnica a análise de dados em forma de tabelas e gráficos. Com base nos indicadores calculados, destacou-se apurações financeiras, das quais fez-se um estudo de como a empresa esta se comportando perante diversos fatores. A partir da análise desses dados, pode-se dar uma parecer financeiro da empresa. Portanto, a empresa estudada apresentou Demonstrações Financeiras em conformidade com as práticas adotas no Brasil, possuindo um bom grau de liquidez, bons indicadores de estrutura. Além disso, a empresa apresenta uma margem bruta média de 30%, gerando um percentual de lucro satisfatório para seus sócios, confirmando que a situação financeira da empresa Sulmaq encontra-se em equilíbrio. palavras-chave: análise, indicadores, demonstrações. GITMAN, Lawrence J, Princípios de Administração Financeira, 10 Edição. São Paulo. Pearson Addison Wesley, RIBEIRO, Osni Moura, Contabilidade Geral, 4 Edição. São Paulo. Editora Saraiva, ARAUJO, Luis César G., Gestão de Pessoas- Estratégias e Integração Organizacional, Editora Atlas. ANÁLISE ECONÔMICA-FINANCEIRA DE UMA MICRO EMPRESA De: JULIA TALINE SCHLOSSER ZALESKI JULIANA DILLMANN LUANA GABRIELA ZIELKE Orientado por: EDELMAR ELOI BARASUOL Nunca foi tão necessário como agora que se faça um planejamento estratégico, para um bom andamento e para a construção da imagem da empresa, sendo que os aspectos financeiros

266 demonstram a saúde da empresa. Por isso, o presente trabalho foi feito com intuito analisar os dados econômicos e financeiros de uma micro empresa localizada na cidade de Três de Maio, utilizando dados dos anos de 2009 e 2010, sugerindo melhorias. Para a coleta e análise de dados utilizou-se o método de abordagem dedutivo e quali-quantitativo, o método de procedimento de estudo de caso e pesquisa-ação, e a técnica de pesquisa bibliográfica e documental. Assim, através de um estudo detalhado do balanço patrimonial e do DRE da empresa, pode-se fazer uma análise utilizando indicadores como rentabilidade, lucratividade e liquidez, tendo-se, dessa forma, uma visão objetiva das atividades e estratégias adotadas pela empresa. Esta análise possibilita a fundamentação das estratégias adotadas pela empresa, dando aos gestores uma ferramenta de decisão tanto a curto como a longo prazo. Alinhando as informações extraídas de uma análise financeira, pode-se fundamentar o planejamento estratégico. Em relação à postura estratégica em empresa, esta encontra-se em situação de evolução e busca de oportunidades. Isto se confirma na análise dos indicadores de rentabilidade, liquidez e lucratividade, pois estes apresentam-se aumentos nos períodos analisados. Assim, a empresa encontra-se num ótimo cenário, em busca de crescimento sustentável, primando pela responsabilidade social e desenvolvimento pessoal de seus associados e colaboradores. Palavras-chave: Indicadores, planejamento, econômico-financeiro. ASSAF NETO, Alexandre. Estrutura e Análise de Balanços um enfoque econômico-financeiro comércio e serviços, industriais, bancos comerciais e múltiplos. 7ª edição. São Paulo: Atlas, CHIANENATO, Idalberto. Administração de materiais: uma abordagem introdutória. Rio de Janeiro: Elsevier, GITMAN, Lawrence Jeffrey. Princípios de administração financeira. 10ª edição. São Paulo: Addison Wesley, 2004 LAKATOS, Eva Maria; MARCONI, Marina de Andrade. Metodologia Científica. 2ª edição. São Paulo: Atlas, NIKBAKHT, Ehsan. Administração financeira. São Paulo: Saraiva, PADOVEZE, Clóvis Luis; BENEDICTO, Gideon Carvalho de. Análise das demonstrações financeiras. São Paulo: Pioneira Thomson Learning, CLIMA ORGANIZACIONAL De: JULIA TALINE SCHLOSSER ZALESKI JULIANA DILLMANN LUANA GABRIELA ZIELKE FELIPE JANNER SERRA Orientado por: DOUGLAS FAORO Este trabalho foi desenvolvido no Centro de Compras Zaleski, no segundo semestre do ano de 2010, com o objetivo de analisar o clima organizacional da empresa. A abordagem utilizada para esta pesquisa foi a quantitativa, onde procurou-se apresentar os dados através de números, na forma de gráficos. O procedimento foi o descritivo, pois os dados foram coletados, classificados e interpretados sem a intervenção dos autores. Quanto à coleta de dados, foi aplicado um questionário para aos 38 colaboradores da empresa em questão, onde as perguntas foram respondidas por escrito, sem a presença do pesquisador, caracterizando-se assim, como técnica do questionário foi realizado através de entrevista. O período de aplicação do questionário foi de 9 a 10 de novembro de Através da análise dos dados conclui-se que grande parte dos colaboradores possui um bom relacionamento com os colegas, e tem uma comunicação satisfatória com a gerência e supervisores, sabendo a quem recorrer em casos de problemas. Além disso, 63% dos colaboradores se sentem seguros na empresa, mas grande parte afirma que só as vezes seu trabalho é reconhecido. Quanto ao trabalho em si e à satisfação e motivação, os índices demonstram-se favoráveis. Em relação à remuneração, a empresa pode promover melhorias, pois 74% não concordam com o seu salário, e por isso, aceitariam propostas de outras empresas. Portanto, o clima organizacional da empresa estudada pode ser melhorado através de uma análise de Cargos e Salários, promovendo maior motivação entre os colaboradores. Sem esquecer de fazer o reconhecimento que os funcionários merecem

267 Palavras-chave: analisar, clima organizacional, satisfação e motivação. ARAUJO, Luis César G. Gestão de pessoas - estratégias e integração organizacional, Editora Atlas, BRUNI, Adriano Leal. Gestão de custos e formação de preços: com aplicação na calculadora HP 12c e Excel/ Adriano Leal Bruni, Rubens Famá. 5. Ed. São Paulo: Atlas, DUTRA, RENÉ, GOMES. Custos: uma abordagem prática/ René Gomes Dutra 6. Ed. São Paulo: Atlas, LOVATO, Adalberto; EVAGENLISTA, Mário Luiz Santos; GÜLLICH, Roque Ismael da Costa. Metodologia da pesquisa: normas para apresentação de trabalhos: redação, formatação e editoração. Três de Maio: Ed. SETREM, RIBEIRO, Osni Moura. Contabilidade geral. 4. Edição. São Paulo. Editora Saraiva, TASCHIZAWA, FERREIRA E FORTUNA (2001) REESTRUTURAÇÃO DE PROCESSO DE SERVIÇO NA EMPRESA DIGITAL SAT De: ALFRIDA SIMAO SCHERNER DENISE SIMONE MARTINI Orientado por: ALEXANDRE CHAPOVAL NETO O estudo deste artigo ocupou-se em analisar e mapear os processos de serviço da empresa Digital Sat localizada no município de Três de Maio. Atua na prestação de serviços e consertos de eletroeletrônicos. Efetua também a venda de acessórios de eletroeletrônicos. O objetivo do estudo é identificar as principais deficiências do processo de serviços, elaborar e apresentar uma nova proposta proporcionando melhor fluxo de produtos e serviços a fim de evitar processos desnecessários e enfatizar os que agregam valor. Como objetivos específicos, mapear o fluxo das atividades, identificar as principais deficiências do processo de serviços e onde está ocorrendo às deficiências verificando a capacidade física da empresa e a atual eficácia do processo de prestação de serviço. A abordagem foi qualitativa, utilizou-se como procedimentos a coleta de documentos, consulta bibliográfica e também dados fornecidos pelo proprietário. No presente estudo utilizou-se de observação direta, com a preocupação de ouvir e analisar os fatos, documentos e dados fornecidos pela empresa. O mapeamento dos processos nas operações tem fundamental importância para o sucesso da empresa, e para que possa trabalhar nos pontos que podem ser melhorados. A empresa apresenta algumas deficiências no processo de prestação de serviço, como falhas de comunicação, um processo de serviço não padronizado na prestação de contas dos colaboradores, uso inadequado da ordem de serviço, que acaba interferindo diretamente no controle financeiro da empresa e percebe-se a falta de um cadastro de clientes. Fez-se o mapeamento das atividades, ou seja, da prestação dos serviços com objetivo de analisar os resultados obtidos, sugerindo a empresa algumas mudanças e melhorias. Sugere-se um controle mais preciso das ordens de serviço, proporcionando maior controle na área financeira. Também, como melhoria foi apresentada um novo modelo de ordem de serviço, que proporcionará a empresa formar um cadastro de clientes. Como a empresa está crescendo no mercado, esse cadastro vai contribuir tanto para a área financeira, como para fazer um pós-venda, avaliando junto ao cliente a qualidade do serviço prestado, verificando assim à satisfação do cliente. Com o crescimento econômico e a concorrência, salienta-se a importância da qualidade e melhoria contínua nos segmento da prestação de serviços, as organizações buscam diferenciais nos seus processos que possam fazer com que seu negócio esteja sempre à frente no mercado. Palavras-chave: serviço, processos, reestruturação

268 AQUILANO, Nicholas J; CHASE, Richard B; JACOBS; administração da produção para a vantagem competitiva; Editora S.A São Paulo. DAVIS, Mark M. Fundamentos da Administração da Produção; Bookman Editora, Porto Alegre. FITZSIMMONS, James A.; Administração de Serviços - operações, estratégias e tecnologia da informação. Tradução Jorge Ritter. _ 4º ed. Porto Alegre Reimpressão 2007; Bookman GULLICH, Roque Ismael da Costa; LOVATO, Adalberto; EVANGELISTA, Mario dos Santos; Metodologia da Pesquisa: normas para apresentação de trabalhos: redação, formatação e editoração; Três de Maio; Editora Setrem, MARTINS, Petrônio Garcia; Administração de materiais e recursos patrimoniais; Paulo Renato Campos Alt.; Editora Saraiva SLACK, Nigel; Administração da Produção; Editora Atlas s.a São Paulo REESTRUTURAÇÃO DO ARRANJO FÍSICO DE PRODUÇÃO DA EMPRESA QMAMA BABY De: ANDRÉIA VOZNIAK TATIELE MULLER Orientado por: ALEXANDRE CHAPOVAL NETO O estudo realizado foi a reestruturação do arranjo físico de produção em uma empresa de Horizontina que produz enxovais para bebe, trabalham sem uma linha de produção definida e possuem muitos atrasos na entrega dos pedidos. Neste trabalho será analisado se a reestruturação do arranjo físico vai ajudar a reduzir o atraso na entrega dos pedidos identificado gargalos. Utilizou-se a abordagem qualitativa, quando se buscou identificar variáveis de gargalo no sistema de produção e também a abordagem quantitativa e dedutiva. Com a reestruturação do arranjo físico na empresa o processo de produção se tornou mais ágil e eliminou gargalos, desenvolvendo produtos de melhor qualidade e gerando assim a satisfação dos clientes. O principal problema que a empresa possui é o atraso dos pedidos aos clientes, o mesmo ocorre devido as máquinas domésticas que não são apropriadas para o uso industrial, e pela falta do processo POC3 onde Henri Fayol traz que as funções do administrador eram planejar, organizar, comandar, coordenar e controlar - a famosa fórmula química o POC3. Neste estudo é analisado se a reestruturação do arranjo físico e o sistema POC3, juntamente com o sistema que tenha uma melhoria em um processo, onde se deve entendêlo, e para isso recorre-se à representação gráfica e a modelos conceituais. Um dos modelos é o 5W1H conforme o autor Martins e Laugeni (2002), irá ajudar a reduzir o tempo de atraso na entrega dos pedidos aos clientes. O procedimento foi de pesquisa exploratória, pesquisa bibliográfica, juntamente com técnicas de entrevista não estruturada e levantamento fotográfico. O principal diferencial da empresa que é a diversificação das peças é o motivo pelo qual a empresa não consegue ter um processo de produção definido. Como este diferencial traz benefícios para a empresa também causa dificuldades no processo. Os gargalos de produção da empresa podem ser solucionados se a empresa adotar os processos de 5W1H que traz os conceitos básicos para as melhorias, e também o processo POC3 que define o ato de administrar como sendo constituído das funções preverem, organizar, comandar, coordenar e controlar, mais tarde acrescidos de planejar, formando a sigla POC3. Palavras-chave: Arranjo físico, produção, cliente. AQUILANO, Chase Jacobs, Administração da produção para a vantagem competitiva, Editora S.A São Paulo. ARAUJO, Luis Cesar G. de; Organização Sistema e Metodos, e as modernas ferramentas de gestão

269 organizacional. Editora Atlas, São Paulo, CHIAVENATO, Idalberto; Administração de materiais; uma abordagem em tradutória; Rio de Janeiro; Editor; Elsevier, CHIZZOTTI, Antonio. Pesquisa em Ciências Humanas e Sociais. 5º edição São Paulo: Cortez, CURY, A. Organização e Métodos. São Paulo: Atlas, DAVIS, Mark M.; Fundamentos da administração da produção. Editor Bookman, Porto Alegre, GÜLLICH, LOVATO, EVANGELISTA, Roque Ismael da Costa, Adalberto, Mário dos Santos. Metodologia da pesquisa. Normas para apresentação de trabalhos: redação, formatação e editoração. Três de Maio: editora Setrem, GHINATO, P. Publicado como 2o. cap. do Livro Produção & Competitividade: Aplicações e inovações, Ed.: Adiel T. de Almeida & Fernando M. C. Souza, Edit. da UFPE, Recife, RICHARDSON, Roberto Jarry. Pesquisa social: métodos e técnicas. 3º edição, Atlas São Paulo: 1999 ROCHA, D.; Fundamentos Técnicos da Produção; Editora Makron Books,1995; São Paulo. SLACK, N.; CHAMBERS. S.; JOHNSTON, R. Administração da Produção. São Paulo, Atlas INFLUÊNCIA DA PROPAGANDA POLÍTICA NA ESCOLHA DO CANDIDATO De: RAFAEL BRUXEL SPILLARI ALDIÉRIS SCHWARTZ Orientado por: JUSSARA ROSANELLI DALLA COSTA A presente pesquisa tem como objetivo verificar a influência da propaganda política na escolha do candidato e medir o nível da satisfação do eleitor em relação a propaganda. Para dar sustentação ao trabalho, foram realizadas pesquisas que mostram a importância do marketing, publicidade e propaganda dos candidatos, relatando a importância do estudo das necessidades de informação dos eleitores e da satisfação dos eleitores com a propaganda que estes têm acesso. Também foram aplicados questionários a eleitores da cidade de Três de Maio, o que tornou a pesquisa ainda mais consistente e verídica. Com estes dados, os candidatos terão uma visão de como o eleitor avalia a propaganda que lhe é oferecida, o auxiliando a ter novas idéias de aperfeiçoamento ou até mesmo de criação de novos métodos de atingir seu público alvo, visando a obtenção da confiança deste eleitor, e conseqüentemente seu voto. Como resultado, o estudo revelou que os eleitores se mostram pouco interessados na propaganda e que a informação transmitida por ela deixa a desejar, principalmente pela televisão, os candidatos precisam dar mais importância as necessidades de informação do eleitorado, transmitindo a estes seus planos de governo, aproveitando-se também do contato direto com o eleitor como meio de convencimento.a partir dos resultados obtidos percebe-se que a propaganda não teve muita influência na decisão dos candidatos e que após feita suas escolhas pessoais de candidato, a propaganda dificilmente mudará sua opinião. Palavras-chave: Propaganda, candidato, eleitor, informação, influência. SANT ANNA, Armando. Propaganda: Teoria, Técnica, Prática. 6ª. Edição. São Paulo: Pioneira, KOTLER, Philip. Administração de Marketing, 5ª. Edição, Tradução de Ailton Bonfim Brandão. São Paulo: Atlas, OLIVEIRA, Djalma de Pinho Rebouças de, Planejamento estratégico: conceitos, metodologia e pratica,

270 Edição. São Paulo: Atlas, GULLICH, Roque Ismael da Costa; LOVATO, Adalberto. EVANGELISTA, Mário dos Santos. Metodologia da Pesquisa: normas para apresentação de trabalhos: redação, formatação e editoração. Três de Maio: Ed. SETREM, 2007 PLANO DE NEGÓCIOS DA EMPRESA CADIOVINHOS LTDA De: VINÍCIUS EDUARDO ZIMMERMANN CÁSSIUS ENGLER BOICZUK Orientado por: LUÍS CARLOS ZUCATTO Para que uma empresa possa ser considerada empreendedora, não basta somente ser nova no mercado, mas sim oferecer algum diferencial, benefícios a sociedade, inovações, políticas ambientais e sociais, e estar sempre se atualizando. No mercado em que a empresa está inserida, é necessário que haja na empresa dinâmica, consciência e organização, pois surgem concorrentes a cada momento e os clientes têm acesso a uma grande quantidade de informações, consequentemente tornam-se mais exigentes.a CadioVinhos LTDA buscou trabalhar com um produto diferenciado dos demais encontrados na região, um produto que é direcionado aos apreciadores de um vinho de alta qualidade, com uma boa aparência, produzido na argentina, que possui terras e um clima propício ao cultivo de uvas, o que torna os seus vinhos reconhecidos mundialmente pela sua qualidade. Utilizou-se para a realização do estudo, o método de abordagem quali-quantitativo, através de uma pesquisa realizada na cidade de três de maio. O principal objetivo da pesquisa é descobrir em que lugar os consumidores costumam adquirir o produto, com que freqüência, qual o preço pago por uma garrafa e com qual qualidade.com essa pesquisa, a empresa pôde identificar que a maioria dos homens prefere o vinho tinto seco, já as mulheres gostam mais de saborear o vinho tinto suave. A maior parte dos entrevistados tinha entre 18 e 25 anos, mostrando que as pessoas mais novas também gostam de um bom vinho. Quando perguntados sobre sua renda mensal, a maioria respondeu que recebe entre R$ 1000,00 a R$ 2000,00. Após a análise dos resultados da pesquisa, a empresa definiu que não iria voltar-se especialmente para uma determinada categoria de pessoas, mas sim, tentar abranger ao máximo todos os consumidores. Palavras-chave: Vinho; Consumidores; Qualidade. DORNELAS, José Carlos Assis. Empreendedorismo. Rio de Janeiro: Editora Campus, AAKER, David A. Administração Estratégica de Mercado. 7ª Edição. Porto Alegre: Bookman, MAXIMIANO, Antônio C. A. Teoria Geral da Administração: da Revolução Urbana à Revolução Rural. 6ª Edição. São Paulo: Atlas, ZDANOWICZ, José Eduardo. Fluxo de Caixa Uma decisão de Planejamento e Controles Financeiros. 1ª Edição. Porto Alegre: D.C Luzzatto Editores ME, SERRA, F. A. R.; TORRES, M. C. S; TORRES, A. P. Administração estratégica: conceitos, roteiro pratico e casos. Rio de janeiro: Reichmann & Affonso Editores, FUTRELL, Charles M. Vendas fundamentos e novas praticas de gestão. Editora Saraiva,

271 PESQUISA DA CESTA BÁSICA DA CIDADE DE BOA VISTA DO BURICÁ RS De: CÁSSIUS ENGLER BOICZUK VINÍCIUS EDUARDO ZIMMERMANN Orientado por: LUÍS CARLOS ZUCATTO Cesta Básica é o nome dado a um conjunto formado por produtos utilizados por uma família durante um mês. Este conjunto, em geral, possui gêneros alimentícios, produtos de higiene pessoal e limpeza. Esse artigo teve como objetivo pesquisar os valores da Cesta Básica da cidade de Boa Vista do Buricá RS, assim como buscar os resultados da cidade de São Paulo SP para que fosse possível e realização de comparações. Para essa pesquisa utilizou-se o método quantitativo, técnicas de coleta de dados como as pesquisas de campo e a pesquisa bibliográfica, e para analisar os resultados utilizou-se métodos de análise dos conteúdos. Foram realizadas quatro pesquisas em determinado mercado de Boa Vista do Buricá durante o período de Agosto a Novembro de Buscou-se também junto ao site do Dieese/PROCON os valores da CB de São Paulo. Após a coleta dos dados foram realizadas comparações mensais, onde pode-se constatar que o valor da CB de São Paulo manteve-se mais baixo durante as quatro pesquisas. Outro resultado obtido foi que a CB de Boa Vista do Buricá oscilou durante os quatro meses, subindo e baixando seu valor a cada pesquisa. Durante a análise dos resultados, destacou-se os produtos que obtiveram as maiores diferenças entre as duas cidade e constatou-se que os produtos de limpeza e higiene pessoal são consideravelmente mais caros em Boa Vista do Buricá. Palavras-chave: Cesta Básica, Pesquisa, Boa Vista do Buricá, São Paulo. CARAVANTES, B. C. Negócios e Talentos. Revista do Curso de Administração. Porto Alegre, ano de RICHARDSON, Roberto Jarry. Pesquisa Social, Métodos e Técnicas. São Paulo: 3ª Edição, ESTUDO DA PREFERÊNCIA DOS CONSUMIDORES De: CÁSSIUS ENGLER BOICZUK VINÍCIUS EDUARDO ZIMMERMANN Orientado por: JUSSARA ROSANELLI DALLA COSTA O setor calçadista possui uma grande parcela no mercado mundial. E um dos responsáveis por isso é o tênis, por ser um calçado usado por todos, independente de classe social.. Cada consumidor observa algo quando vai comprar um tênis, alguns compram pelo preço, outros pela qualidade, outros pelo conforto. Diante disso, busca-se, através de uma pesquisa, saber quais as preferências dos consumidores de tênis que se enquadram na faixa atária de 18 a 25 anos. Focou-se nessa faixa etária por acreditarmos que ela é quem abrange a maioria dos consumidores desse produto. Na fundamentaçao teórica foi abordado temas indispensáveis para o assunto escolhido pelo grupo, como marketing, comportamento do consumidor, fidelizaçao do cliente. Utilizou-se para a realização do estudo, o método de abordagem quali-quantitativo, através de uma pesquisa realizada na cidade de Três De Maio. O principal objetivo da pesquisa é descobrir qual a preferência dos consumidores no momento em que adquirem um tênis. Concluíu-se que a grande maioria observa a qualidade do produto antes de verificar seu preço e outros fatores, 77% dos entrevistados responderam que observam a qualidade do produto no momento da aquisição do mesmo, deixando bem claro que a relação custo benefício está evidente no comercio calçadista. Palavras-chave: Consumidor, Qualidade, Tênis

272 LAMB, Charles W. Jr; HAIR, Joseph F. Jr; MCDANIEL, Carl. Princípios de Marketing. São Paulo: Thomson, Professores do departamento de Mercadologia da FGV-EAESP e Convidados. Gestão de Marketing. São Paulo: Saraiva, SHIFFMAN, Leon G.; KANUK, Leslie Lazar. Comportamento do Consumidor. Rio de Janeiro, LTC BLACKWELL; MINIARD; ENGEL. Comportamento do Consumidor. São Paulo, Thomson, LOVATO, Adalberto; EVANGELISTA, Mário Luiz Santos; GÜLLICH, Roque Ismael da Costa. Metodologia da pesquisa: Normas para Apresentação de Trabalhos: Redação, Formatação e Editoração. Três de Maio, SETREM, PROPOSIÇÃO DE UM MÉTODO DE ARRANJO FÍSICO EM UMA EMPRESA DE AUTOPEÇAS De: BIRGID HARTMANN LUDWIG RADÜNZ FRANCIELI CARINE KONRATH REX SIBELE LITIERE BENDER Orientado por: ALEXANDRE CHAPOVAL NETO Nos dias atuais, exige-se cada vez mais das empresas qualidade nos produtos e serviços oferecidos e agilidade nos processos. Para obter sucesso nas vendas, é necessário conhecer as necessidades dos clientes, assim possuir uma boa estrutura física e um layout moderno e atualizado. A opção em estudar o arranjo físico ou layout da empresa de autopeças, deu-se pela necessidade de analisar a forma de como a empresa está organizada e estudar uma nova proposta de layout melhorando o fluxo de pessoas e produtos como diferencial competitivo em relação ao tempo de atendimento e estoque adequado. Este trabalho teve por objetivo propor um método para reestruturar o controle e fluxo de estoques, visando agilizar e tornar eficaz os processos internos de uma empresa de autopeças, tomando por base o estudo realizado no arranjo físico atual. Utilizou-se para isso os instrumentos de observação e entrevistas respondidas pelos colaboradores da empresa. Foi analisado o arranjo físico adotado pela empresa, o fluxo de materiais e de pessoas, destacando assim os principais itens a serem melhorados relacionados à organização interna. Utilizou-se o método exploratório para a realização do estudo de caso através de uma abordagem mista. O estudo revelou aspectos a serem melhorados na organização do estoque, otimização dos espaços e na qualidade dos serviços. Observou-se que os principais aspectos a serem melhorados são referentes a falta de padronização na disposição das mercadorias em seguida a falha no abastecimento dos dados dos produtos no sistema de controle de estoque o que pode estar tornando o processo de procura de mercadorias mais lento, e por último, mas não menos importante, a pouca iluminação nos corredores onde fica o estoque que pode estar somando da mesma forma, uma demora maior no atendimento do cliente. Estas faltas encontram-se associadas ao aumento na demanda por produtos, devida a grande expansão do mercado automobilístico, e também pela falta de planejamento da locação das mercadorias. A ferramenta 5Ss foi uma das sugestões levantadas pelo grupo para dar inicio a implantação da cultura de qualidade. Palavras-chave: Consumidor, Qualidade, Tênis. -ARAUJO, Luis César G. de. Organização, Sistemas e Métodos. E as tecnologias de Gestão Organizacional. 2ª Ed, São Paulo: Editora Atlas S.A, COHEN, Allan R.; FINK, Stephen L. Comportamento organizacional conceitos e estudos de casos. 7ª Ed. Rio de Janeiro: Campus, COLLIS, Jill; HUSSEY, Roger. Pesquisa em Administração. Um guia prático para alunos de graduação e pós

273 graduação. 2ª Ed, Porto Alegre: Editora Bookman, DAMAZIO, Alex. Administrando com a Gestão pela Qualidade Total. Rio de Janeiro: Interciência Ltda, FALCONI, V. TQC Controle da Qualidade Total. Campus. Rio de Janeiro: GAITHER, Normam; FRAZIER, Greg. Administração da produção e operações. São Paulo: Pioneira Thomson Learning, =GASNIER, Daniel Georges. A dinâmica dos estoques: guia prático para planejamento, gestão de materiais e logística. São Paulo: IMAM, GIL, Antônio Carlos. Como elaborar Projetos de Pesquisa. São Paulo: Editora Atlas S.A, GROPPELLI, A. A. e NIKBAKHT, Ehsan. Administração Fianceira. 2ª Ed, São Paulo: Editora Saraiva, LOVATO, Adalberto; EVANGELISTA, Mário Luiz Santos; GÜLLICH, Roque Ismael da Costa. Metodologia da Pesquisa. Normas para Apresentação de Trabalho: Redação, Formatação e Editoração. 2ª Ed, Três de Maio: Editora Setrem, MARCONI, Marina de Andrade; LAKATOS, Eva Maria. Metodologia do trabalho científico, 6ª Ed. São Paulo: Atlas, MARTINS, Petrônio G., Administração de materiais e recursos patrimoniais. 2ª Ed. São Paulo: Saraiva, 2006 MENEZES, Estera Muszkat; SILVA, Edna Lucia da. Metodologia da pesquisa e elaboração de dissertação. Florianópolis: Laboratório de ensino a distância da UFSC, KISSIL, Marco; Gestão da Mudança Organizacional. Instituto para Desenvolvimento da Saúde / Universidade Federal de São Paulo, Faculdade de Saúde Pública. série Saúde e Cidadania, vol 4, São Paulo: MINAYO, Cecília de Souza (org.) Pesquisa social: teoria, método e criatividade. 9ª Ed. Petrópolis: Vozes, MUTHER, Richard. Planejamento do Layout: Sistema SLP. São Paulo: Edgard Blucher, OLIVÉRIO, J. L. Projeto de fábrica: produtos, processos e instalações industriais. São Paulo: IBLC RIBEIRO, H. 5S: a base da qualidade total. Salvador: Casa da Qualidade, SILVA, João Martins da. 5 S s: o ambiente da qualidade. Belo Horizonte: Fundação Christiano Ottoni, SLACK, Nigel et al. Administração da Produção. São Paulo: Atlas, SLACK, Nigel. Administração da Produção. Editora Atlas, São Paulo: YIN, Robert K. Estudo de caso, planejamento e métodos. 3ª Ed. Porto Alegre: Bookmann,

274 POSICIONAMENTO DE MARKETING DE UMA EMPRESA DE AUTOPEÇAS DE MECÂNICA DE HORIZONTINA De: BIRGID HARTMANN LUDWIG RADÜNZ CAMILA REINHEIMER DOS SANTOS SIBELE LITIERE BENDER Orientado por: SANDRO ERGANG Este trabalho teve por objetivo identificar o posicionamento de Marketing de uma empresa de comércio de autopeças e mecânica como oficina mecânica, tomando por base o estudo realizado da percepção do público alvo. Utilizou-se para isso os instrumentos de observação e questionários respondidos pelo público alvo da cidade de Horizontina. Foram analisadas as estratégias de posicionamento adotadas pela empresa, a forma como se comunica e a percepção do público alvo, conhecendo assim o share of mind da empresa. Foi utilizado o método estatístico e comparativo para o a realização do estudo de caso através de uma abordagem mista. A pesquisa revelou a existência de lacunas a serem exploradas e de etapas importantes na elaboração de estratégias de posicionamento. Analisou-se que a empresa é pouco conhecida pelos entrevistados embora tenha um bom número de pessoas que já ouviram falar e fica em terceiro lugar entre as bem conhecidas. Observou-se que a comunicação feita por ela precisa ser mais trabalhada em divulgação a fim de fixar-se na mente dos clientes. Embora, fazer propaganda por fazer é jogar dinheiro fora é importante saber o que o cliente valoriza na prestação de serviço de oficina e direcionar a comunicação de acordo com as necessidades e interesses de cada um. Dentro da estratégia de relacionamento, a internet é perfeita para isso. É preciso comunicar-se com as pessoas certas, na hora certa. O aumento da concorrência, devida a grande expansão do mercado automobilístico e a falta de planejamento de estratégias de marketing são itens a serem observados para que a empresa se posicione de maneira efetiva no mercado. Palavras-chave: Marketing; Posicionamento; Share of mind. AAKER, David A; KUMAR, V; DAY, George S. Pesquisa de Marketing. 2ª Ed, São Paulo: Editora Atlas S.A COLLIS, Jill; HUSSEY, Roger. Pesquisa em Administração. Um guia prático para alunos de graduação e pósgraduação. 2ª Ed, Porto Alegre: Editora Bookman, DENATRAN. Frota de automóveis. Acessado em 09 de Nov GIL, Antônio Carlos. Pesquisa social. São Paulo: Atlas, KOTLER, Philip. Administração de marketing: análise, planejamento, implementação e controle. 5 ed. São Paulo: Atlas, LOVATO, Adalberto; EVANGELISTA, Mário Luiz Santos; GÜLLICH, Roque Ismael da Costa. Metodologia da Pesquisa. Normas para Apresentação de Trabalho: Redação, Formatação e Editoração. 2º Ed, Três de Maio: Editora Setrem, MALHOTRA, N.K. Pesquisa de marketing: uma orientação aplicada. 3ed. Porto Alegre: Bookman, MARCONI, Marina de Andrade; LAKATOS, Eva Maria. Metodologia do trabalho cientifico, 6 ed. São Paulo: Atlas, MATTAR, Fauze N. Pesquisa de Marketing. São Paulo: Atlas,

275 MENEZES, Estera Muszkat; SILVA, Edna Lúcia da. Metologia da Pesquisa e elaboração de dissertação. Florianópolis: laboratório de ensino a distancia da UFSC, MINAYO, Cecília de Souza (org.) Pesquisa social: teoria, método e criatividade. 9 ed. Petrópolis: Vozes, OICINA BRASIL. Você sabe vender sua oficina? Acessado em 09 de Nov. de RIES, Al; TROUT, Jack. Posicionamento: A batalha pela sua mente. 8ª Ed. São Paulo: Pioneira, ANÁLISE DO CONTROLE DE ESTOQUE DO CENTRO DE DISTRIBUIÇÃO DA GSM DISTRIBUIDORA DE TINTAS LTDA - SUL CORES De: SUSANE GUNTHER HEEMANN NELDA KASBURG Orientado por: ALEXANDRE CHAPOVAL NETO A gestão de estoques tem importância substancial, pois se trata do gerenciamento do ativo que deverá gerar lucro à empresa. Os sistemas informatizados contribuem para a agilidade desse processo, porém não garantem a sua precisão. Nesse contexto, a organização, a correta coleta de informações, a padronização e o controle das atividades operacionais são fatores fundamentais para o desenvolvimento de uma gestão efetiva dos estoques. As motivações deste estudo foram movidas no sentido de analisar, avaliar e propor melhorias na gestão dos estoques do Centro de Distribuição de uma empresa do ramo de tintas prediais e automotivas, utilizando assim da abordagem qualitativa e quantitativa. O primeiro passo foi detectar as divergências entre o estoque físico e o previsto pelo sistema informatizado GIX, através do relatório de contagem e conferência do estoque de um grupo de produtos. Para obtenção dos dados foi utilizado as técnicas de entrevistas exploratoria e observações foi possível mapear os processos que envolvem a movimentação de mercadorias e elaborar um fluxograma que possibilitou uma melhor compreensão e avaliação do atual sistema utilizado pela empresa. Depois de realizada esta avaliação, elaborou-se um novo fluxograma onde se procurou corrigir os fluxos errados das informações e mercadorias. Conforme SLACK (1999),a ferramenta fluxograma, limita-se a organização dos caminhos percorridos por informações e mercadorias durante o processo, não garantindo a correta execução das atividades operacionais relativas a cada uma das atividades. Utilizou-se, então, a ferramenta diagrama de causa e efeito a fim de identificar os principais problemas e suas possíveis causas na movimentação de mercadorias e informações. Identificados os problemas, sugeriu-se melhorias a serem implantadas pelos gestores da empresa. As melhorias sugeridas contemplaram a motivação e o treinamento dos colaboradores, melhorias no layout através da organização, armazenagem e identificação das mercadorias, sugeriuse ainda, a automatização nos lançamentos das notas fiscais que poderiam ser realizados através da leitura do código de barras dos produtos no Centro de Distribuição e não mais no setor administrativo, onde seria feita apenas as conferências de lançamento da nota e o confronto com a ordem de compra. A realização periódica do inventário também é sugestão para que se mantenha a acurácia entre o estoque físico e o estoque no sistema informatizado da empresa, o qual percebeu-se ser um aliado muito importante no controle de estoque por ser confiável e consistente devendo ser feito um treinamento com os usuários para que se utilize de forma adequada e correta, completando assim o bom funcionamento de todo o processo. Ao findar este estudo percebe-se a importância de planejar e estruturar o controle de estoques nas organizações, obtendo assim, maior acurácia dos seus sistemas informatizados proporcionando informações seguras para a tomada de decisões. Palavras-chave: Estoque, Fluxograma, Processos. BALLOU, Ronald H. Logística empresarial: transportes, administração de materiais e distribuição física. 1ª Ed. Tradução Hugo Y. Yoshizaki. São Paulo: Atlas FACHIN, Odília. Fundamentos de Metodologia. São Paulo: Saraiva,

276 GARCIA, Eduardo S.; REIS, Leticia M. T. V.; MACHADO, Leonardo R.; FERREIRA, Virgílio J. M. Gestão de estoques: otimizando a logística e a cadeia de suprimentos em linha. Rio de Janeiro: E-papers Servicos Editoriais Ltda, GONÇALVES Sérgio Paulo. Administração de materiais: obtendo vantagens competitivas. Rio de Janeiro : Elsevier, JAQUES, André de Almeida. Administração da Produção I. Disponível em: Acesso em 03 mar KNIHS, Flávio. Administração da Produção. Disponível em: N09_Evolucao_Historica_da_Administracao_da_Producao.ppt Acesso em: 03 mar LAKATOS, Eva Maria; MARCONI, Marina de Andrade. Metodologia do Trabalho Científico. São Paulo: Atlas, MONTGOMERY, Douglas C. Introdução ao Controle Estatístico da Qualidade. 4ª Ed. Rio de Janeiro: LTC, MOREIRA, Daniel Augusto. Administração da Produção e Operações. São Paulo: Pioneira Thomson Learning, CHAPOVAL NETO, Alexandre. Material de Aula de Gestão da Qualidade. Setrem 7 Semestre, OLIVEIRA, Silvio Luiz de. Tratado de Metodologia Científica. São Paulo: Pioneira, POSSETTI, Alberto. Produção. Disponível em: 20Adm.%20da%20Produção.ppt Acesso em: 03 mar Lead Time. Disponível em: <http://www.fesppr.br/~possetti/ admhospitalar/lead%20times.doc> Acesso em: 03 mar SILVA, Selma Maria da. Introdução a Administração da Produção. Disponível em: 0PROD.%20OPERA%C3%87%C3%95ES.doc Acesso em: 03 ago SLACK, Nigel et al. Administração da Produção. São Paulo: Atlas, 1999 VIANA, J. José. Administração de Materiais: um enfoque prático. São Paulo: Atlas, ANÁLISE DA PERCEPÇÃO DOS CLIENTES DO HOSPITAL SÃO VICENTE DE PAULO - TRÊS DE MAIO RS De: ANDRÉIA VOZNIAK GRAZIELI MARIA LIVISKI TIAGO CORACINI CLAUDIONEI GEWEHR Orientado por: SANDRO ERGANG O Hospital São Vicente de Paulo é uma entidade filantrópica de capital fechado mantido pela Associação de Literatura e Beneficência, atua na área de prestação de serviços em saúde. O trabalho realizado tem por objetivo analisar a percepção dos clientes ao procurar pelos serviços oferecidos pela Instituição. O Hospital São Vicente oferece serviços auxiliares de diagnóstico e tratamento como: Tomografia Computadorizada, Mamografia, Densitometria Óssea, Colonoscopia,RaioX digital,ecografia,exames oftalmológicos e Endoscopia digestiva alta.atende aos convênios; Ipergs, Unimed, Codis, Cabergs, Saúde Bradesco, Sus, Saúde Caixa, Ebct correios, Fac, Cassi e Particulares. O problema levantado refere-se pelas pessoas não terem o real conhecimento das

277 empresas terceirizadas atuando junto a Instituição. Para a realização da pesquisa foram entregues formulários, contendo questões abertas e fechadas, onde distribuíu- se os mesmos aos usuários dos serviços da instituição. Com os resultados demonstra-se que a primeira percepção que as pessoas têm do Hospital São Vicente de Paulo é o atendimento e em segundo a qualidade e saúde. Quando houve- se falar no Hospital São Vicente de Paulo se percebe um bom atendimento prestado pelo mesmo conforme resultado obtido na pesquisa. O objetivo após a realização do trabalho é sugerir melhorias para a direção, mostrando pontos positivos e negativos da empresa apontados pela pesquisa. Com o resultado das pesquisas pode- se perceber que as pessoas buscam pelo hospital para atendimento médico e avaliam o atendimento hospitalar como bom. Palavras-chave: atendimento, clientes, serviços. AAKER, David A; KUMAR, V; DAY, George S. Pesquisa de Marketing. 2º Ed. São Paulo: Atlas, LAKATOS, Eva Maria; MARCONI, Marina de Andrade; Fundamentos de Metodologia Científica; Editora: Atlas, 6ª Ed. ; São Paulo, MALHOTRA, Naresh. Pesquisa de Marketing: uma orientação aplicada. 4º Ed. Porto Alegre. Bookman, MATTAR, Fauzer N; Pesquisa de Marketing; Ed. Compacta; São Paulo: Atlas APLICAÇÃO DO MÉTODO ABC NA MALHARIA CELESTE DE TRÊS DE MAIO De: JAQUELINE DAVIES KARINA WINGHENBACH WILLIG GELSON ANTONIO DE PAULA REIS Orientado por: GELSON ANTONIO DE PAULA REIS Este estudo por objetivo proposto de programar um sistema de custeio em uma malharia citando as vantagens e desvantagens do sistema de custeio ABC(Activity Based Costing), estes sistemas de custeio pode ser por absorção e variável, ainda sendo chamados de sistemas tradicionais, para compará-los ao sistema ABC, descrevendo sobre seus principais conceitos. Como complemento para o trabalho foi apresentado um exemplo da aplicação do sistema de custeio ABC em uma indústria de malhas retilíneas a fim de evidenciar suas vantagens e desvantagens. Além de verificarmos todo o processo produtivo da malharia em estudo, o mesmo propõe uma estratégia de marketing, denominada Benchmarketing, também para que possam melhor gerir os custos. Diante disso, o presente trabalho trata sobre o levantamento de custos e uma analise melhor do preço unitário do produto da empresa, com a meta de utilizar uma filosofia de custeio apropriada que possa influenciar a formação do preço ao cliente final, com isso, proporcionar a empresa um método de custeio apropriado que lhe traga resultados positivos aos gestores. A necessidade de conhecimento e atualizações que as empresas devem ter diante das rápidas mudanças que vem ocorrendo se torna mais intensas e constantes, exigindo dos gestores um alto grau de competência para utilizar de maneira mais correta o seu planejamento financeiro e estratégico em todas as áreas da empresa. Em diversas situações as empresas precisam investir mais em seus negócios com o objetivo de melhorar seus planejamentos revendo alguns pontos importantes como gerenciamento de custos, ponto de equilíbrio, formação de preço de venda, produtividade, qualidade e rentabilidade, com isso, resolver problemas com soluções imediatas. O sistema de custeio ABC apresenta diversas vantagens que devem ser cuidadosamente analisadas pela empresa, com o objetivo de tirar proveito de todas as informações e procurar verificar qual o método que mais se adapte a empresa. No processo de idealização, implantação e avaliação dos custos pelo método ABC, houve muita motivação do grupo, conhecimento de processos, definição e ajustes na estrutura organizacional e administrativa da empresa. Quanto aos aspectos mercadológicos a empresa necessita de um melhor aprimoramento de algumas técnicas, a atualização de seus catálogos com produtos próprios para dar uma maior ênfase à qualidade dos produtos e visualização de sua marca. Palavras-chave: ABC, Processo e Marketing

278 DUTRA, René Gomes. Custos: uma abordagem prática. 4º edição. São Paulo: Atlas, LEONE, George Sebastião Guerra. Dicionário de Custos. São Paulo: Atlas, MEGLIORINI, Evandir. Custos. 1º edição. São Paulo: Makron Books, MARTINS, Eliseu. Contabilidade de Custos. 9º edição. São Paulo: Atlas, NAGAGAWA, Masayuki. ABC Custeio Baseado em Atividades. 2º edição. São Paulo: Atlas, KOTLER, Philip. Marketing. 5º edição. São Paulo: Atlas, HORNGREN, Charles T. ; FOSTER, George; DATAR, Srikant M. Contabilidade de Custos. 9º edição. Rio de Janeiro: LTC, ANÁLISE DO PERFIL DO DOADOR DE SANGUE De: CLAUDIONEI GEWEHR Adilson De Oliveira Koscrevic Fabio Rodrigo Christ Orientado por: Valsenio Gaelzer Este estudo irá analisar a quantidade de pessoas que de alguma forma buscam fazer doação de sangue ou ainda não doarão por falta de conhecimento sobre o mesmo, o estudo será realizado na Sociedade Educacional Três de Maio-SETREM. A relação deste e o ambiente interno, buscando assim identificar as características dos doadores, pois são essas pessoas que necessitam doar sangue para que seja salva a vida de outras pessoas. Desta maneira identificamos pontos fundamentais que na maioria das vezes separam as pessoas de doadores, por não saber a real importância de salvar vidas. Através do mesmo buscamos informações onde as quais nos dão situações reais da falta de doadores que são vividas no nosso dia a dia. Para tal analise vai ser aplicado um questionário para cada pessoa que já doou ou não sangue. A partir disso vamos buscar esclarecer o seu significado e os benefícios que a doação de sangue pode trazer, transmitindo confiança para que os doadores não se limitem em fazer esse gesto de solidariedade. Com este trabalho temos por objetivos mostrar as pessoas o que realmente significa um ato simples, que só nos pessoas podemos fazer, mas passa despercebida, muitas vezes por não termos informações suficientes, o que traria maior segurança em uma possível doação, ou conhecimento do que o beneficio da doação de sangue é capaz de fazer para as pessoas.com base no questionário aplicado podem-se fazer algumas sugestões que possam de alguma maneira auxiliar no crescimento e na participação das pessoas em campanhas sobre a doação de sangue.um dos aspectos observados e que se pode salientar que foi muito positivo e o fato de as pessoas não ter medo de doar sangue, pode ser um grande passo para a doação, outra questão que fica bastante evidente e a falta de informações sobre este ato que a maioria das pessoas caracteriza essencial, mas, não doam, pois tem medo ou receio de algo, o acesso para a doação citados por uma boa quantidade de pessoas também pode ser algo estratégico a ser melhorado.muitas pessoas gostariam de ser informadas sobre as datas e coletas de sangue, pois acreditam que assim seria um incentivo a mais, e o telefone foi a forma de informação que mais agrada e se identifica com a população, em segundo o que por vias das duvidas com o passar do tempo e uma das ferramentas mais usadas no ramo de comunicação.com este estudo podemos verificar também que as pessoas tanto jovens quanto como pessoas de mais idade têm sim intenção de um dia doar sangue, mas esbarram muitas vezes em questões básicas como localização e informação que devem ser melhoradas para que se consiga alcançar objetivos. Atualmente doadores mesmos são escassos, o que devemos fazer e incentivar cada vez mais para que os percentuais apresentados no questionário possam ter um crescimento de forma positiva e que agrade todos, com isso vidas serão salvas.a cada dia aumenta mais a necessidade de incrementar o número de doadores voluntários de sangue já que ainda não foi encontrado nenhum substituto para este precioso liquido que corre em nosso corpo. Doar sangue é um gesto de amor ao próximo e à vida. Palavras-chave: Doação, Pessoas, Sangue

279 AAKER, David A. Pesquisa de Marketing: São Paulo: 2 Ed. Atlas, MALHOTRA, Naresh K. Pesquisa de Marketing: Uma Orientação Aplicada. 4 Ed. Porto Alegre: Bookman, CHIAVENATO, Idalberto. ;SAPIRO, Arão. Planejamento Estratégico: Ed. Rio de Janeiro; Campus, LAKATOS, Eva Maria; MARCONI, Marina de Andrade. Fundamentos de metodologia científica. 5. ed. São Paulo: Atlas, PROJEÇÃO DE DESPESAS PARA FORMATURA DO CURSO DE BACHARELADO EM ADMINISTRAÇÃO EM 2013 De: ALANA RAQUEL MONTEIRO FABIULA MARIANO DE OLIVEIRA Cátia da Silva Orientado por: EDELMAR ELOI BARASUOL O presente trabalho tem como objetivo realizar uma projeção de orçamento para a formatura do atual 5º semestre do curso de Bacharelado em Administração da Sociedade Educacional Três de Maio - SETREM, previsão de acontecer em setembro de Os objetivos do trabalho é projetar os gastos totais, verificar as principais alternativas para a contratação de serviços de terceiros, analisar se os custos de formatura de anos anteriores variam de ano a ano, elaborar orçamento de custo total a ser pago para a formatura, analisar a viabilidade de se trabalhar com projeções. A pesquisa foi tipo Quali-Quantitativa, na qual é realizado um estudo em sites, livros e artigos, e empresas de produção de eventos, buscando um embasamento teórico que justifique o trabalho. Baseados em valores de anos anteriores e nas formas de arrecadação de verbas, optou-se por estudar a viabilidade de trabalhar com projeções orçamentárias e também com o orçamento base zero, devido à inexistência de valores. Para a coleta de dados foram contatados através de e telefones as empresas da região que prestam serviços de organização de formaturas. Por meio do estudo foi possível observar que a cada ano há variações nos custos de serviços prestados. Para ano de 2013 projetou-se uma variação em torno de 12% ao ano, em bandas e aluguel do clube, já o pacote de formatura tem seu valor baseado em pesquisas com diferentes prestadores de serviço calculou-se uma média entre os mesmos. Uma sugestão é que haja arrecadação de valores de forma mensal, o grupo propôs varias alternativas de arrecadação, mas não é o suficiente para alcançar o montante necessário. Sendo assim uma das melhores opções o pagamento de valores mensais. Verifica-se que este tipo de estudo trará resultados positivos e a possibilidade de organizar uma programação para arrecadação de valores baseado nos gastos previstos. O intuito básico deste estudo foi trazer para o presente os prováveis gastos futuros, assunto para muitos desconhecidos ou esquecido, e ao mesmo tempo trabalhar com importante ferramenta orçamentária, de Administração Financeira possibilitando a fixação do conteúdo abordado. O estudo realizado disponibilizou informações relevantes sobre valores e serviços de formaturas em especial ao custo projetado para o ano de O grupo concluiu que alcançou o objetivo principal que foi de projetar o orçamento total. O trabalho poderá ser usado futuramente por outras turmas para pesquisas mais avançadas, comparações e também para outras projeções trazendo um embasamento de quanto custa em média a realização de um evento tão grandioso quanto é a formatura do Bacharelado em Administração. Torna-se de fundamental importância a divulgação dos dados para que os professores e acadêmicos saibam o investimento que estão fazendo em prol do evento de formatura e também para que a organização aconteça com mais antecedência podendo assim pagar a maior parte do investimento com pouco desembolso para os formandos. Palavras-chave: Previsão, Orçamento, Administração. Disponível em: <acessado em junho de 2011>

280 Disponível em: <acessado em junho de 2011> GITMAN, Lawrence J. Princípios de Administração Financeira. 7º edição. São Paulo, editora HARBRA, GÜLLICH, Roque Ismael da Costa; LOVATO, Adalberto. EVANGELISTA, Mário dos Santos. Metodologia da Pesquisa: Normas para apresentação de trabalhos: Redação, formatação e editoração. Três de Maio: Ed. SETREM, LUNKES, Rogério João. Manual de Orçamento. 2º edição, editora ATLAS S. A., São Paulo PADOVEZE, Clóvis Luis. Controladoria Básica. São Paulo, Ed. Thomson, ROBINS, STEPHEN P. Administração Mudanças e Perspectivas. Ed. Saraiva, SANVICENTE, Antonio Zoratto. Administração Financeira. 3º edição, São Paulo, editora ATLAS, ZDANOWICZ, José Eduardo. Planejamento, Financeiro e Orçamento. Porto Alegre, Ed. Sagra, ANALISE ECONÔMICA DE UMA EMPRESA DE TRANSPORTE De: MATEUS PETERS ROBINSON ARTHUR KLEIN EDUARDO FRONZA DE FARIAS Orientado por: EDELMAR ELOI BARASUOL O tema e a problematização desta pesquisa teve como enfoque a análise econômica de uma empresa do ramo de transportes na cidade de Três de Maio-RS, foi realizada uma analise de índices econômicos com o objetivo de diagnosticar a real situação da empresa, uma vez que o proprietário possuía os dados, mas não verificava o que eles realmente significavam para a empresa, ou seja, não havia interpretação dos números. Todas as empresas atualmente necessitam de um acompanhamento cada vez mais minucioso no seu setor econômico, com o mercado cada vez mais competitivo e com riscos elevados se torna indispensável pensar de forma mais profissional em relação a suas estratégias. Sabendo da importância de uma boa analise econômica para a sobrevivência e a geração de lucros para uma empresa utilizou-se de alguns índices para diagnosticar a situação e sugerir melhorias na empresa estudada, entre eles ponto de equilíbrio, índice de solvência, margem de contribuição, análise vertical e horizontal de balanços passados. A empresa estudada apresenta altos índices de liquidez imediata e corrente, atingindo valores de 5,19 e 5,74 no ano de 2010 respectivamente. Além disso, no ano de 2009 e 2010 apresentou uma margem de contribuição altíssima que se alterou de 95% para 94,42% respectivamente, o que demonstra um ganho significativo com os serviços prestados. Com base nos resultados que lhe foram apresentados foi possível ao proprietário visualizar a real situação em que sua empresa se encontra, onde se identifica um quadro muito positivo para o futuro, sem dividas com terceiros e com altos índices de lucratividade, melhorando apenas alguns fatores como o investimento mais intenso em propaganda e publicidade com certeza a expansão de mercado será concretizada com sucesso. Também se pode destacar que por ser uma empresa que não possui muito imobilizado pelo fato de prestar serviços, sua lucratividade é alta e por consequência disso não precisa recorrer a empréstimos e a dividas a curto e longo prazo o que leva a boas perspectivas de crescimento. Palavras-chave: Demonstrativo de resultado, rentabilidade, analise de indicadores. BRAGA, Hugo Rocha, Estrutura análise e interpretação, 4ª ed. São Paulo: Atlas, TOMISLAV R. Femenick ( Mamografia )São Paulo: Unibero,

281 VASCONCELOS, Túlio, Graduando em Administração - Faculdade Nova Roma/FGV. LOVATTO, Adalberto e EVANGELISTA, Mario Luis santos GULLICH, Roque Ismael da Costa. METODOLOGIA DA PESQUISA - Normas para apresentação de trabalhos, redação, formatação e editoração. Três de Maio, SETREM, 2007 ESTUDO E ANÁLISE DOS CONHECIMENTOS DA POPULAÇÃO DE ALECRIM, SOBRE A CONSTRUÇÃO DA HIDRELÉTRICA PANAMBI-GARABI De: ROBINSON ARTHUR KLEIN MATEUS PETERS EDUARDO FRONZA DE FARIAS Orientado por: LUÍS CARLOS ZUCATTO Este estudo é em referência á análise dos conhecimentos da população de Alecrim, sobre a construção da Hidrelétrica Panambi-garabi. Tem como seu principal objetivo investigar o grau de conhecimento da população do município de Alecrim a respeito da construção das hidrelétricas de Panambi e Garabi. Estes dois grandes projetos estão previstos para serem construídos nas localidades de Alecrim-RS e Garrunchos-RS, respectivamente. O município de Alecrim foi escolhido para a realização da pesquisa por se tratar de um dos municípios que será mais atingido pelo lago que formará a hidrelétrica de Panambi e Garabi. Na pesquisa, foram aplicados 210 questionários no período de novembro de A seleção do público questionado foi de forma aleatória. Foram utilizados métodos exploratórios e descritivos e expostos na forma de gráficos com a devida descrição. Os resultados alcançados foram satisfatórios, pois além de descobrir a percepção e opinião da população local, revelaram-se características socioeconômicas da mesma. Constatou-se que a população de Alecrim se apresenta com um grande número de pessoas idosas, pois 132 dos entrevistados se colocam na faixa da terceira idade, o que se leva a comparação com o nível de escolaridade que foi de 129 pessoas com ensino fundamental incompleto. Um fator a se destacar é a grande falta de conhecimento por parte das pessoas em relação ao projeto, onde 129 delas responderam não ter conhecimento sobre os dados originais dos estudos e muito menos as possíveis consequências, isso se deve á uma má gestão pública no que diz respeito à comunicação com a comunidade, pois nem mesmo as pessoas que possivelmente serão atingidas possuem informações concretas sobre o que será feito e como será executada a obra. Para 116 entrevistados o crescimento regional impulsionado pela construção da barragem é visto como o principal ponto positivo, proporcionando mais emprego e oportunidades de renda, porém para 86 pessoas o impacto ambiental ocasionado pela inundação das matas é visto como algo realmente prejudicial à população da cidade e também em âmbito regional. As pessoas mais velhas se posicionaram completamente favoráveis, alguns devido à falta de informação e outros pela perspectiva de oportunidades de emprego para filhos e netos. De um modo geral a população se mostrou favorável a construção pela esperança de novas oportunidade de crescimento e também pela vinda de mais pessoas para a cidade, porém alguns se posicionaram imparciais ou contra devido a questões culturais pois não gostariam de sair da terra onde sempre viveram e veem está obra como uma forma de invasão ás suas propriedades. A pesquisa atingiu seus objetivos e foi possível identificar a opinião dos moradores de Alecrim sobre esse polêmico assunto que ainda promete muitas idas e vindas com as alterações do projeto e resistência de algumas instituições regionais. Palavras-chave: Hidrelétricas; Rio Uruguai; Grau de Conhecimento da População. SITE DE ALECRIM (www.alecrim.rs.gov.br/) Pesquisado nos meses de Setembro, Outubro e Novembro SITE DIFUSORA CELEIRO (www.difusoraceleiro.com.br)( divulgação 2 maio 2010) Pesquisado nos meses de Setembro, Outubro HIDROPAN (www. hidropan.com.br) Pesquisado nos meses de Setembro, Outubro e Novembro LOVATTO, Adalberto e EVANGELISTA, Mario Luis santos GULLICH, Roque Ismael da Costa. METODOLOGIA

282 DA PESQUISA - Normas para apresentação de trabalhos, redação, formatação e editoração. Três de Maio, SETREM, ANÁLISE DO CONTROLE DE ESTOQUE DO HOSPITAL De: CLAUDIONEI GEWEHR ODILON DA SILVA PERES FÁBIO RODRIGO CHRIST Orientado por: ALEXANDRE CHAPOVAL NETO Este estudo analisa o real impacto financeiro dos materiais e medicamentos do estoque da Instituição Hospital São Vicente de Paulo - Três de Maio. A relação deste e o ambiente interno, buscando desta maneira identificar oportunidades de melhoria e propor ações para correção de possíveis deficiências. Para tal diagnóstico analisamos gráficos e planilhas no setor de estoque. A partir disso busca-se esclarecer possíveis falhas e propor mudanças buscando benefícios que a Gestão de estoque pode trazer para a Instituição. Utilizando ferramentas adequadas e sugestões de ferramentas adicionais que o grupo analisa propor a empresa para que ajude os gestores da mesma a definir quais serão as próximas decisões a serem tomadas em níveis estratégicos na gestão de estoques e no planejamento, transformando a empresa em excelência de qualidade e bom atendimento, para que desta maneira a Instituição mantenha receitas e despesas equilibradas podendo assim prestar um bom atendimento as necessidades de seus clientes. Analisando as ferramentas de controle de estoque que o hospital São Vicente de Paula utiliza atualmente, observamos que possui algumas falhas no controle do estoque, a instituição atualmente utiliza apenas a curva ABC e não a ferramenta MRP. Nos acadêmicos acreditamos que a ferramenta MRP é de fundamental importância dentro de uma instituição hospitalar, já que ela prioriza obter o material certo, no ponto certo, no momento certo, também propomos negociar com os principais fornecedores de materiais cirúrgicos que utilizam (órteses, próteses e materiais cirúrgicos) OPM, será proposto um kit de materiais, composto de todos os itens passíveis de utilização no procedimento, tal como procedimento realizado pelo (Sistema único de saúde) SUS, de maneira condicional. Ou seja, somente será faturado o que efetivamente será utilizado, devolvendo o restante. Já com os convênios propor um orçamento aberto com uma margem de 30% para cima ou para baixo nas autorizações de procedimentos cirúrgicos, evitando um grande desgaste e retrabalho da instituição hospitalar, dos pacientes e dos convênios. Prevenindo assim, possíveis ações judiciais de ressarcimentos e perdas financeiras para o hospital e convênios. O grupo de estudo acredita que com as propostas de mudanças, com relação aos convênios e as autorizações e fornecimento de materiais (Órtese, Próteses, e Matérias Especiais) OPM, se caso a instituição optar por implantar as melhorias propostas pelo grupo, haverá um ganho substancial na gestão de estoque e conseqüentemente no financeiro, e também poderá obter um aumentando na fidelidade e a credibilidade entre hospital e pacientes, bem como os convênios se beneficiarão com as mesmas medidas. Ter o material certo na hora certa no momento certo no bloco cirúrgico, utilizando a ferramenta MRP, é de vital importância dentro de uma instituição hospitalar, já que estamos falando de vidas humanas. Tendo todo o aparato necessário para o procedimento cirúrgico ajuda muito no sucesso do mesmo, evitando assim, possíveis transtornos pós operatórios. Em vista que em uma instituição hospitalar temos que observar a delicada situação que o usuário (cliente, paciente) se encontra, física e emocional, para isso não podemos medir esforços para atender bem, mas, porém buscando sempre um equilíbrio financeiro para a instituição. Palavras-chave: Palavras - chave: Gestão de Estoque, Custos, Ferramentas ARNOLD, J. R. Tony. Administracao de matérias: São Paulo: Atlas, BALLOU, Ronald H. Logística Empresarial: transportes, administração de materiais e distribuiçã