CONTRATO DE PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS DE STREAMING DE ÁUDIO

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1 1. DAS PARTES CONTRATO DE PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS DE STREAMING DE ÁUDIO Determina-se que a empresa NSI Soluções em Tecnologia da Informação, sediada à Rua João Corteletti, 41, Caxias do Sul/RS, Brasil, inscrita sob o CNPJ: / e inscrição municipal: , doravante denominada CONTRATADA e, que doravante a CONTRATANTE, será a pessoa física ou jurídica, identificada conforme confirmação de cadastro (Confirmação). 2. DO OBJETO 2.1. Por esse instrumento a CONTRATADA disponibilizará fluxo de mídia, streaming, para distribuição de conteúdos de áudio via internet, cujas características e especificações técnicas constam no site, à CONTRATANTE para que esta utilize com exclusividade da faixa/espaço disponibilizada, respeitando as limitações legais e contratuais O serviço de streaming contratado compreende ainda toda infraestrutura necessária para utilização da faixa de mídia, tais como servidor compartilhado, link de conexão do servidor com a internet e suprimento de energia necessário Será disponibilizada à CONTRATANTE exclusivamente uma faixa para sua utilização, por meio de servidor compartilhado, não podendo este ceder, a qualquer título, onerosa ou gratuitamente espaço da mesma a terceiros A CONTRATANTE optará, dentre as configurações de número de ouvintes, pelo espaço em disco e qualidade de áudio disponibilizadas pela CONTRATADA Inclui-se ainda a prestação de serviços de suporte e backup, e abrangendo eventuais atualizações e suplementos posteriormente fornecidos pela CONTRATADA. 3. DA CIÊNCIA E DESCRIÇÃO DOS SERVIÇOS 3.1. Por este ato a CONTRATANTE declara que tem conhecimento acerca do serviço de disponibilização de faixa para streaming de áudio, no que se refere à sua finalidade e demais características a ele pertinentes, e para utilização daquele, deverá possuir conexão banda larga à rede mundial de computadores, equipamentos próprios, tais como: microfones, de som, áudio, mesa de operação e outros compatíveis a utilização dos serviços Declara, ainda, a CONTRATANTE, de ter ciência de que o(s) servidor(es) utilizado(s) na prestação do serviço(s), estão instalados em data center de terceiros, os quais são responsáveis pela conexão de dados com a rede mundial de computadores internet, e aqueles podem estar localizados fora do território nacional Fica cientificado a CONTRATANTE que os pagamentos realizados pela disponibilização dos serviços obedecem à sistemática de pagamento antecipado, ou seja, se referem sempre ao mês em curso, dessa forma a inadimplência impossibilitará o acesso aos serviços contratados A CONTRATADA garante que o serviço permanecerá disponível em pelo menos 99,5% das horas mensais, salvo, nesse período ocorram as seguintes situações:

2 a) Falha na conexão link fornecida pelas prestadoras de serviços e provedores de internet e telefonia, sem culpa da CONTRATADA, assim considerados dentre outros defeitos na conexão de acesso da máquina (computador) da CONTRATANTE; b) Falhas de programação do site de responsabilidade da CONTRATANTE; c) Nas hipóteses de realização de manutenções nos servidores, substituição de disco rígido (HD), processadores, memória, softwares, programas e afins, informados antecipadamente; d) Em caso de deficiência dos serviços decorrentes de utilização acima dos limites do plano contratado, e má utilização do serviço por parte da CONTRATANTE. 4. DO PLANO DE SERVIÇO 4.1. Os limites de ESPAÇO EM DISCO, NÚMERO DE OUVINTES se encontram devidamente descritos no site da CONTRATADA, indicados de acordo com o plano escolhido livremente pela CONTRATANTE Os valores de serviços prestados variam de acordo com as configurações acima descritas, de modo que a contraprestação mensal devida pela CONTRATANTE será explicitada no Termo de Contratação firmado pelas partes, o qual sofrerá as alterações no caso mudanças de plano e/ou das configurações ajustadas O CONTRATANTE poderá contratar, no todo ou em parte, serviços opcionais e complementares oferecidos, ficando certo e ajustado que estes serão cobrados no primeiro pagamento vencível após a solicitação dessa contratação complementar Caso, por liberalidade da CONTRATADA, exista mudança nos limites do plano contratado, essas serão sempre para MELHORES CONDIÇÕES que as vigentes, e nessas hipóteses a CONTRATANTE, desde que esteja em dia com suas obrigações, terá direito ao aumento dos recursos A CONTRATANTE é ciente da impossibilidade de ultrapassar os volumes de espaço em disco e número de ouvintes contratados, e se houver excedentes aos limites ajustados, fica por este instrumento DEVIDAMENTE ADVERTIDO, QUE PODERÁ SOFRER INTERRUPÇÃO DOS SERVIÇOS SEM PRÉVIO AVISO, e assim, caso julgue necessário, DEVERÁ SOLICITAR, AUMENTO NOS LIMITES à CONTRATADA, com pelo menos 24h (vinte e quatro horas) de antecedência, com MIGRAÇÃO PARA OUTRO PLANO. 5. DA MUDANÇA DE PLANO 5.1. Caso a CONTRATANTE deseje mudar para outro plano de serviço, durante a vigência do presente contrato, deverá requerer a migração através dos serviços de atendimento da CONTRATADA disponíveis no site da mesma (www.nsi.inf.br). A alteração do plano acarretará modificação no valor da contraprestação mensal, observando-se a tabela de preços vigente à época da migração. 6. DO PAGAMENTO 6.1. Como contraprestação pelos serviços, a CONTRATANTE pagará à CONTRATADA na data de vencimento, conforme descrita na ficha de contratação, mensalmente o valor correspondente ao plano escolhido.

3 6.2. Fica ciente a CONTRATANTE que o pagamento se refere aos serviços a serem prestados no mês em curso, pagamento antecipado, devendo ser efetuado no início do mês para fruição daqueles, conforme item 3.3 deste instrumento Os pagamentos poderão ser realizados por meio de depósito, transferência, doc ou boleto bancário que será enviado exclusivamente ao cadastrado pela CONTRATANTE na Ficha de Contratação, com antecedência mínima de 07 (sete) dias, antes do seu vencimento. Excepcionalmente, o primeiro boleto será emitido no dia da contratação com vencimento para a mesma data, e o serviço será liberado em até 02 (duas) horas após a confirmação do efetivo pagamento, ressalvando impossibilidades de ordem técnica Caso a CONTRATANTE não receba o boleto bancário até 05 (cinco) dias antes do vencimento, deverá a mesma informar à CONTRATADA para a emissão/envio de 2ª via, sob pena de em não o fazendo sujeitar-se aos efeitos do atraso como adiante serão detalhados A CONTRATANTE poderá a qualquer momento solicitar à CONTRATADA a segunda via do boleto de pagamento, sem qualquer custo adicional, ressalvados os encargos em caso de atraso no pagamento A inadimplência contínua por 10 (dez) dias do vencimento da mensalidade, acarretará a suspensão do acesso aos serviços, no 1 (primeiro) dia seguinte, o qual não poderá ser disponibilizado por meio da rede mundial de computadores. Esta suspensão perdurará até a regularização, pagamento do débito, ou até o cancelamento dos serviços, nos termos do item 6.8 deste contrato A suspensão do serviço não interromperá a cobrança dos períodos seguintes, tendo em vista que o espaço disponibilizado continuará a ser ocupado pela CONTRATANTE, e a CONTRATADA não poderá oferecer a terceiros, até o prazo estipulado no item 6.8. Assim, o prazo de suspensão até o cancelamento também será objeto de cobrança A inadimplência contínua por 30 (trinta) dias do vencimento da mensalidade, acarretará o cancelamento do serviço, e ficará o presente termo contratual rescindido de pleno direito, de modo que todos os dados existentes no espaço disponibilizado ao CONTRATANTE serão apagados/deletados/extintos, e nesse caso o espaço no servidor será liberado para nova disponibilização Após a regularização, com o pagamento integral do(s) débito(s) existente(s), o acesso aos dados poderá ser liberado em até 24 (vinte quatro) horas após a confirmação bancária. Em caso do pagamento ocorrer após o cancelamento do serviço, conforme item 6.8 deste contrato, não haverá garantia por parte da CONTRATADA de reestabelecer os dados existentes, tendo em vista que os mesmos serão apagados/deletados/extintos com o cancelamento do serviço Em caso de renovação e continuidade da prestação de serviço, o preço contratado poderá ser reajustado a cada ano a contar da data do presente instrumento, de acordo com a variação do índice IGPM/FGV Em caso de atraso no pagamento incidirá sobre o valor do principal devido, multa de 2% (dois por cento) e juros moratórios de 1% (um por cento) ao mês O preço da mensalidade é calculado para utilização máxima do ESPAÇO EM DISCO e NÚMERO DE OUVINTES por mês especificados para cada plano escolhido, e a não utilização,

4 pela CONTRATANTE daqueles NÃO GERARÁ nenhum CRÉDITO e/ou DESCONTO, pois os limites ora estipulados estarão mensalmente disponibilizados, e também NÃO GERARÁ direito de TRANSFERÊNCIA para o(s) mês(es) seguinte(s), ou quaisquer tipos de compensação, para utilizações excedentes no(s) mês(es) futuro(s) Caso não seja cumprido o limite de que trata o item 3.4 deste instrumento, a CONTRATANTE poderá ser reembolsada pelo tempo que o serviço permaneceu indisponível A CONTRATADA não concederá o abono de cobrança nos casos descritos no tem 3.4 deste instrumento. 7. DO SUPORTE 7.1. O suporte será realizado por meio de , Central do Cliente e chat, bem como por telefone para a sede da CONTRATADA, cujo número se encontra divulgado no site da mesma (www.nsi.inf.br), cujo atendimento dar-se-á em horário comercial, 9h às 18h, de segunda a sábado, exceto feriados locais e/ou nacionais. 8. DO BACKUP DOS DADOS ARMAZENADOS 8.1. A CONTRATADA realiza um backup diário, pelo meio do qual salva todos os dados existentes no espaço disponibilizado para a CONTRATANTE Os dados que forem apagados (deletados) do espaço disponibilizado não poderão ser recuperados após o prazo que trata o item anterior Neste ato a CONTRATANTE está ciente que o backup oferecido pala CONTRATADA não configura um sistema de manutenção de informações, de modo que todos os dados apagados/deletados/extintos pela CONTRATANTE não poderão ser recuperados O backup oferecido tem unicamente função de garantir o restabelecimento do serviço, com todos os dados efetivamente contidos no espaço disponibilizado, em caso de pane no servidor, ou seja, para reiniciar o serviço com todos os dados que efetivamente estavam no espaço, ficando certo que depois de deletados/apagados/extintos não haverá possibilidade de recuperação dos mesmos. 9. DO SISTEMA DE GERENCIAMENTO 9.1. A CONTRATADA disponibilizará gratuitamente um sistema de gerenciamento através do qual a CONTRATANTE poderá gerenciar o conteúdo armazenado em sua faixa de disponibilidade. 10. DO PRAZO DE VIGÊNCIA Este contrato vigorará pelo prazo de 01 (um) mês, sendo automaticamente renovado mensalmente com o pagamento do preço do serviço, podendo ser rescindido, por qualquer das partes, mediante notificação com antecedência de 10 dias Para que a CONTRATANTE possa solicitar a rescisão, deverá estar em dia com o pagamento do preço dos serviços.

5 10.3. A realização de pagamentos antecipados por parte da CONTRATANTE não alterará a vigência mensal do presente contrato e de cada renovação que vier a ocorrer, inclusive para efeito de vigência de alteração das cláusulas e condições do contrato padrão nos termos do item 18.4 deste contrato. 11. OBRIGAÇÕES DO CONTRATANTE São obrigações da CONTRATANTE: Informar, no prazo máximo de 24 (vinte e quatro) horas à CONTRATADA qualquer alteração dos dados mencionados na Contratação, incluindo troca de , sob pena de se considerarem válidos todos os avisos e notificações enviados para os endereços constantes inicialmente; Responder pela programação e funcionamento de sua faixa streaming, bem como pelo gerenciamento dos dados armazenados; Não armazenar e nem veicular por meio de sua faixa material pornográfico (inclusive de pedofilia), racista ou que demonstre qualquer outro tipo de preconceito de raça, credo, cor ou qualquer outro material que afronte a moral, os bons costumes e/ou que seja caracterizado como "pirata" e/ou que afronte por qualquer outra maneira a legislação em vigor, tais como, mas não se limitando a vírus, material hacker, SOB PENA DE IMEDIATA SUSPENSÃO DA PRESTAÇÃO DOS SERVIÇOS ORA CONTRATADOS INDEPENDENTEMENTE DE AVISO OU NOTIFICAÇÃO; Prestar informações verdadeiras, por meio de áudio, divulgadas por sua faixa disponibilizada em razão do presente contrato, bem como responder pela veracidade e exatidão das suas informações cadastrais prestadas na Contratação, com base nas quais serão definidas as regras de relacionamento entre as partes contratantes, inclusive no respeitante à substituição de senha de administração e de acesso ao serviço; Não transmitir eventos sem que os detentores de seus direitos estejam de acordo prévio por escrito e/ou devidamente registrados; Responder regressivamente à CONTRATADA em caso de condenação judicial ou administrativa desta em função do conteúdo do material veiculado em sua faixa, incluindo custas e honorários de advogado; Controlar o montante mensal de sua faixa streaming, de modo a não exceder o limite, nem a quantidade máxima de espaço e número de ouvintes para o plano contratado, sob pena de incorrer no previsto no item 4.5 deste instrumento, como forma de proteção ao servidor compartilhado O prejuízo ao funcionamento do servidor refere-se às especificações técnicas do servidor da CONTRATADA, cabendo única e exclusivamente a esta a identificação da ocorrência de qualquer evento que possa ocasionar risco ao funcionamento do mesmo de modo a permitir ação imediata que impeça a consumação do prejuízo de funcionamento É de OBRIGAÇÃO e RESPONSABILIDADE da CONTRATANTE a manutenção em seu poder de arquivos de sua faixa disponibilizada, de backups atualizados, de forma a se resguardar de quaisquer perdas de informações e dados, não assistindo a mesma, pleitear indenização da

6 CONTRATADA, a qualquer título, por prejuízos que venha a sofrer em face de perda de informações, dados, arquivos e gravações. 12. OBRIGAÇÕES DA CONTRATADA São obrigações da CONTRATADA: Zelar pela eficiência e efetividade dos serviços contratados adotando junto a todos os usuários todas as medidas necessárias para evitar prejuízos ao funcionamento do mesmo; Fornecer suporte técnico à CONTRATANTE, nos moldes do presente contrato; Informar a CONTRATANTE com 03 (três) dias de antecedência sobre interrupções necessárias para realização de ajustes técnicos e/ou manutenções que demandem mais de 06 (seis) horas de duração e que possam causar prejuízo à operacionalidade dos serviços contratados, SALVO EM CASOS DE URGÊNCIA, assim entendido como aqueles que possam pôr em risco o regular funcionamento dos serviços e os determinados por motivo de segurança a totalidade dos usuários contra vulnerabilidades detectadas assim que isto ocorra, desde que as interrupções nesses casos não superem a duração de 02 (duas) horas cada; As manutenções a serem informadas são única e exclusivamente aquelas que interfiram com a operacionalidade do serviço, ficando dispensadas informações prévias sobre interrupções, por motivos técnicos de serviços acessórios que não impliquem em prejuízo para a operacionalidade daquele; A interrupção que cause prejuízo à operacionalidade dos serviços e necessária a manutenção do sistema será realizada, preferencialmente, num período não superior a 06 (seis) horas, e entre as 24:00h e as 6:00h; As interrupções para manutenção na prestação dos serviços acessórios, por exemplo: as de serviços de relatórios, que não impliquem em prejuízo para a operacionalidade do serviço, perdurarão pelo tempo necessário à supressão das irregularidades detectadas, não podendo, no entanto, superar o prazo de 30 (trinta) dias corridos Informar a CONTRATANTE sobre eventual prejuízo causado ao servidor por seus programas e/ou conteúdo armazenado Manter o sigilo sobre os conteúdos da faixa contratada, salvo determinação judicial Manter o serviço disponível em conformidade ao estipulado no item 3.4 deste instrumento. 13. DO ENDEREÇO DA FAIXA DISPONIBILIZADA Será cadastrado para a CONTRATANTE um ENDEREÇO na internet, o qual se encontra descrito na Contratação Durante a vigência do presente contrato, não haverá alteração do ENDEREÇO inicialmente cadastrado, salvo por necessidades de ordem técnica, o que será previamente comunicado à CONTRATANTE.

7 14. DO CONTEÚDO ARMAZENADO A CONTRATANTE é unicamente responsável pelo conteúdo armazenado, respondendo sozinha por eventuais danos causados a terceiros e/ou à CONTRATADA, não podendo, inclusive arguir a solidariedade da mesma, nem mesmo imputar-lhe responsabilidade subsidiária, pelos conteúdos veiculados por meio de sua faixa de streaming. 15. DOS USUÁRIOS DO SISTEMA A CONTRATANTE poderá acessar os dados armazenados por meio de usuário e senha a serem disponibilizados pela CONTRATADA É de responsabilidade exclusiva da CONTRATANTE a manutenção do sigilo da senha, bem como sua utilização Apenas a CONTRATANTE está autorizada a utilizar a senha acima referida, estando esta proibida de ceder ou facilitar a utilização da mesma por terceiros, sob pena de rescisão unilateral do contrato, a exclusivo critério da CONTRATADA, bem como sob pena da responder pelas perdas e danos, além das sanções penais impostas ao caso A CONTRATADA não se responsabiliza por falhas decorrentes de má operação do usuário, especialmente no que se refere às senhas cadastradas e à segurança de dados em geral, incluindo-se aqui a exigência de manutenção por parte da CONTRATANTE de programa antivírus Em caso de pedido de substituição da senha, a CONTRATATADA atenderá mediante a apresentação pelo solicitante dos documentos que comprovem sua legitimidade para efetivação da solicitação. Após a apresentação dos documentos, a CONTRATADA enviará a nova senha para o do solicitante da substituição. 16. DAS LIMITAÇÕES DO CONTRATO A presente contratação autoriza o uso do espaço disponibilizado, consoante condições definidas, sendo expressamente vedado à CONTRATANTE, sob pena de rescisão unilateral, independente do ressarcimento de perdas e danos ceder, sub-licenciar, vender, dar em locação ou em garantia, doar, alienar de qualquer forma, transferir total ou parcialmente, sob qualquer modalidade, gratuita ou onerosamente, provisória ou permanente o espaço O servidor a ser utilizado para a prestação dos serviços é compartilhado, ou seja, utilizado por vários usuários, com direitos e obrigações similares aos da CONTRATANTE, e para garantir o seu funcionamento, de problemas advindos de outros sites e/ou acessos de streaming, os quais possam prejudicar a CONTRATANTE e demais usuários, a CONTRATADA, além das medidas de prevenção constantes do presente instrumento, reserva-se a: Alterar a configuração do servidor quando necessário ao seu bom funcionamento; Habilitar ou desabilitar comandos que comprometam o bom funcionamento do servidor; Suspender contas que estejam prejudicando o funcionamento do servidor.

8 16.3. A CONTRATANTE declara ter conhecimento da possibilidade de migração de seus dados do servidor onde os mesmos foram originalmente armazenados para outro, uma vez que os equipamentos passam por constantes reparos e revisões e são periodicamente substituídos por aqueles com tecnologia mais moderna, de maneira que tal troca de servidor acarretará a mudança do endereço IP (internet protocol), passando a ser utilizado o endereço IP do novo servidor. 17. DA DIVULGAÇÃO DE INFORMAÇÕES CONFIDENCIAIS As partes se obrigam a manter e fazer com que as pessoas por elas utilizadas para os fins deste Contrato mantenham o mais absoluto sigilo e confidencialidade sobre todos os assuntos que lhe chegarem ao conhecimento por força deste instrumento, pelo prazo de sua vigência e mesmo após o término do mesmo, sob pena de, não o fazendo, responder por todas as perdas e danos recorridos pela parte inocente pelo descumprimento desta obrigação.

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