FACULDADE UNILASALLE TRABALHO DE SISTEMA DE INFORMAÇÃO: APLICABILIDADE DA BANDA LARGA

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1 FACULDADE UNILASALLE TRABALHO DE SISTEMA DE INFORMAÇÃO: APLICABILIDADE DA BANDA LARGA Manaus 2009

2 Zulivana Lobato da Silva TRABALHO DE SISTEMA DE INFORMAÇÃO: APLICABILIDADE DA BANDA LARGA PROFESSOR: HENRIQUE REIS MANAUS 2009

3 INTRODUÇÃO A administração sofreu evolução no decorrer dos anos e cada dia mais e mais o desafio para os administradores está sendo acompanhar o volume de informações geradas no mundo que causam impacto direto na forma de gestão empresarial. Depois do advento da globalização, administrar informações tornou-se um grande desafio para administradores mundiais. As grandes organizações existentes buscam profissionais com capacidade de possuir técnicas, conhecimento e entrosamento com a agilidade na obtenção de informação, além de rapidez na interpretação da mesma com a finalidade de gerar resultados positivos para o mundo empresarial. Unindo-se a estes fatores a informática, ou melhor, o complexo sistema de informação veio a colaborar com a administração nos presenteando com a internet, ferramenta capaz de unir conhecimentos diversos e de diversos países num simples movimento. Com o aprimoramento deste tipo de comunicação, hoje estamos às voltas de uma nova revolução: a internet banda larga, que proporcionará ao mundo corporativo empresarial evoluções e revoluções, cobrando mais uma vez que profissionais adéqüem-se e acompanhem as grandes transformações. Independentemente do seu tamanho, cada vez mais as organizações necessitam dos sistemas de informação para reagir aos problemas e oportunidades do ambiente de negócios globais de hoje. Os sistemas de informação estão transformando a maneira como o trabalho é conduzido e como os produtos e serviços são produzidos. Também estão dando aos indivíduos novas ferramentas para melhorar suas vidas e suas comunidades. Implantar um sistema de informação gerencial é uma questão de sobrevivência das empresas e é a chave para a organização e sucesso de uma gestão eficaz. Neste trabalho apresenta-se uma pequena parte do complexo mundo do sistema gerencial de informação, a banda larga, que em conjunto com a internet e intranet, tornou-se o novo ícone da administração eficaz. Vamos compreender melhor os prós e os contras desta tecnologia e o porquê do administrador dever tomar conhecimento desta ferramenta, no decorrer deste trabalho.

4 1. A INTERNET E A BANDA LARGA Atualmente, graças à internet e aos sistemas de informação em rede, novos tipos de comunidades e oportunidades de negócio estão surgindo no ciberespaço, interligando pessoas que de outra forma não poderiam se encontrar por causa de suas localizações físicas amplamente dispersas. A internet é um conjunto de tecnologias, mas também representa uma nova mentalidade e uma nova cultura no mundo do sistema de informação, bem como uma nova função para a tecnologia da informação nas organizações. Segundo Laudon et Laudon (1999) a internet tem sido o foco de tanta atenção por ser a maior e mais rápida forma de implementação de uma auto-estrada da informação. A expressão auto-estrada da informação refere-se às redes de telecomunicações de alta velocidade com escopo nacional ou internacional e que oferecem acesso aberto ( com ou sem taxa de cobrança) ao público em geral, causando um grande impacto no mundo empresarial, no meio científico, governamental e até mesmo, sem muita gente perceber, as pessoas mais simples, que por muitas vezes não possuem acesso à internet, têm, de alguma forma, sua vida afetada por ela. Laudon et Laudon (1999) descreve-nos que a origem da internet é encontrada na ARPANET, uma rede única criada em 1969, pela Advanced Research Projects Agency (ARPA) do Departamento de Defesa (DD) dos EUA, para permitir o compartilhamento de dados e criar um sistema de correio eletrônico (e -mail). Segundo o autor a descentralização da Net foi proposital, pois o Departamento de Defesa queria tornar a ARPANET menos vulnerável ao ataque de uma potencia estrangeira ou terrorista. De certo que, sem essa atitude, dificilmente teríamos a internet com nós a conhecemos hoje, e graças a essa atitude muita coisa evoluiu, melhorando a vida de todo ser humano. O escritor em questão nos diz que quando a ARPANET e a NSFNET estavam interligadas, a moderna internet nasceu, e o seu fenomenal crescimento teve início. As redes científicas e educacionais começaram a se interligar, à medida que a Net se tornou um meio para cientistas e educadores de todo o mundo conversarem diariamente. O uso comercial da Net começou lentamente no final dos anos 80, mas explodiu em 1993 com o advento da world winde web (também conhecida como Web ou www). (LAUDON et LAUDON, 1999)

5 Com o rápido crescimento da popularidade da Net e a expansão da transmissão de aplicações com grande volume de dados de imagens, som e vídeo, a velocidade de transmissão de dados, também expressa como largura de banda, tornou-se inadequada, ou indesejada, pela maioria dos usuários. A Internet Banda Larga surgiu como uma evolução tecnológica de transmissão de dados em resposta à crescente exigência e necessidade do usuário em obter conexões cada vez mais velozes. Banda Larga é a forma de acesso à Internet que permite o tráfego de dados em alta velocidade utilizando diversos meios de comunicação. Basicamente, é aquela conexão que garante a velocidade mínima de 256 kbps (quilobits por segundo). O nome vem da tradução para o português de broadband. Muitos internautas em todo o mundo já abandonaram o acesso discado, de baixa velocidade relativa, pela rapidez e qualidade do acesso banda larga. Hoje, existem basicamente quatro tipos disponíveis: ADSL, Cable Modem, Rádio e ISDN. Geralmente esses tipos de acessos são indicados às pessoas que precisam se conectar durante o horário comercial, realizar tráfego de informações pesadas pela rede, aos usuários que recebem grande quantidade de s e precisam de conexões permanentes ou, simplesmente, para aqueles que desejam utilizar a internet de forma mais veloz e dinâmica. Com a banda larga, é possível usufruir de conteúdos multimídia, como shows e entrevistas, baixar arquivos de maneira mais rápida, ouvir música, etc. O Brien (2004) descreve em seu livro que a velocidade e a capacidade de comunicações das redes de telecomunicações podem ser classificadas por largura de banda. Esta é a faixa de freqüência de um canal de telecomunicações. Ela determina a taxa máxima de transmissão do canal, quanto maior a faixa maior é a velocidade de transmissão, tal e qual a rodovias, quanto mais largas maior é o fluxo e a velocidade de veículos, e é uma analogia feita freqüentemente. A velocidade e capacidade das taxas de transmissão de dados são normalmente medidas em bits por segundo ( bps). Esta medida é, às vezes, chamada de baud rate (taxa de velocidade de transmissão), embora baud seja, mais propriamente, uma medida de mudanças de sinal em uma linha de transmissão. Segundo O Brien (2004), canais de banda estreita geralmente realizam transmissões em baixa velocidade (de até 64 kbps), mas agora podem atingir até 2 milhões de bps. Os canais físicos de banda-estreita, costumam ser linhas de fios de

6 pares traçados não blindados, como os que usamos em telefonia convencional, geralmente utilizadas para comunicações por voz, mas também são utilizadas para comunicações de dados por microcomputadores, terminais de vídeo e máquinas de fax. Os canais de velocidade média (banda -média) utilizam linhas de fios de pares trançados blindados para velocidades de transmissão 256 kbps até 2 Mbps (megabits por segundo). Enquanto que canais de banda-larga realizam transmissões em alta velocidade, com taxas de transmissão que vão de 2 Mbps a vários bilhões de bps. Normalmente utilizam transmissão por microonda, fibra óptica ou satélite. Conexões via cabo telefônico, também são chamadas de alta velocidade relativa, ou de banda-larga, quando são acima de 64 kbps. Com isso podemos definir que Banda-Larga é a denominação técnica para um serviço de comunicação que utiliza altas taxas de transmissão, sendo uma evolução tecnológica decorrente das necessidades dos usuários por serviços de especificações mais exigentes, e de melhor qualidade. O sistema de acesso à Internet que utiliza o telefone (acesso discado através de um fax-modem) é denominado Banda Estreita, e pode ser representada pela figura 1.1 abaixo. Figura Internet Banda-Estreita Como já foi dito a internet banda larga encontra-se disponível de várias formas (tais como: ADSL, Cable Modem, Rádio e ISDN), que podem ser mais bem descritas como segue: ADSL - O significado de DSL é Asymmetric Digital Subscriber Line, ou seja, Linha Digital Assimétrica para Assinante. A palavra chave é assimétrica, pois define a forma como a conexão lida com o fluxo de informações. Esse tipo de conexão funciona a partir de uma linha telefônica, com a vantagem de possibilitar ao usuário navegar ao mesmo

7 tempo em que conversa por telefone (diferente do que ocorre na internet discada). Figura Internet Banda-Larga tipo ADSL Para tornar possível o envio de dados em alta velocidade, utilizando uma linha telefônica comum, a operadora de telefonia instala um equipamento chamado DSLAN próximo a uma central telefônica. É este aparelho que é responsável por aproveitar freqüências mais altas que normalmente não são utilizadas na linha. Para conversas com voz, usam-se, normalmente, freqüências que variam de 300 Hz e 4000 Hz. A função da tecnologia ADSL é utilizar as freqüências acima dessa faixa para que o usuário possa trocar dados em alta velocidade. Podem ser usadas duas freqüências ao mesmo tempo, esse tipo de tecnologia é empregado pela Telemar e recebe o nome de Velox e é, justamente, o que permite que o usuário entre na internet e utilize o telefone sem conflitos. Vantagens da banda-larga via ADSL: Alta velocidade de acesso; Conexão permanente sem pagar pulsos; Mensalidade fixa; Linha telefônica desocupada mesmo durante o uso da internet. Desvantagens da banda-larga via ADSL: Necessidade de adquirir ou alugar um modem ADSL;

8 Restrições na área de cobertura; Problemas na linha, como ruídos, linhas antigas ou fios descascados podem comprometer o fornecimento; Responsabilidade total do link nas mãos da operadora de telefonia. ISDN (RDSI)- Utilizam as redes de telefonia convencionais para transmitir dados em alta velocidade relativa, que variam de 64 a 128 Kbps (ISDN). No Brasil foi conhecido por conexão ou link dedicado, mas foi superado pelas redes ADSL, mais usadas atualmente. Em Portugal é utilizado o acrónimo RDSI (Rede Digital de Serviços Integrados). Para uma rede de telefonia transmitir dados através destas tecnologias, ela precisa ser 100% digital, além da necessidade das companhias telefônicas terem que adaptar uma aparelhagem que viabilize a conexão. Requer do usuário um modem apropriado. É possível ampliar esta tecnologia desde que as redes sejam substituídas por cabo de fibra óptica. Modem a cabo (Cable Modem)- Esta tecnologia, também conhecida por Cable Modem, utiliza as redes de transmissão de TV por cabo convencionais (chamadas de CATV - Community Antenna Television) para transmitir dados em velocidades que variam de 70 Kbps a 150 Mbps, fazendo uso da porção de banda não utilizada pela TV a cabo. A transmissão por cabo é o principal tipo de conexão disponível aos usuários domésticos. Sua supremacia, no entanto, vem sendo fortemente ameaçada com a crescente expansão dos serviços de fibra ótica e internet móvel Figura Conexão via cabo

9 Vantagens da conexão via cabo: Não necessita da existência de linha telefônica instalada; Permite alta velocidade de download; Preço justo. Desvantagens da conexão via cabo: Velocidade sofre reduções em horários de pico; Necessita do cabeamento de televisão e modem específico. Wireless/Rádio- A conexão funciona sem fios, através da repetição de sinais feita por antenas em locais estratégicos. Para que seja possível tal conexão, o local onde a antena de recepção será instalada precisa enxergar ( não pode haver barreiras, como prédios) a torre de transmissão. Utilizam-se ondas de rádio-freqüência para transmitir os dados. Há várias tecnologias em uso no Brasil tais como Rádio MMDS/LMDS/DSSS. Esta tecnologia que está se espalhando pelo interior do Brasil, devido ao baixo custo de manutenção e boas taxas de preço e velocidade. Consiste em distribuir o sinal da Internet captado por uma linha E1 utilizando antenas e o distribuindo através de POPs (Point of Presence) espalhados pela cidade, formando uma grande rede de usuários. É muito comum haver grupos de assinantes condomínios, por exemplo - que juntos custeiam e dividem os custos de todo o equipamento necessário para levar o sinal até suas residências, tornando o preço individual ainda mais baixo. A velocidade de acesso corresponde à contratada pelo assinante com o provedor. Vantagens da conexão via rádio: Não necessita estalar cabeamento; Não precisa de modem, pois o sinal é distribuido internamente (via rede); Não precisa de provedor;

10 Velocidade alta de download. Desvantagens da conexão via rádio: Barreiras próximas as antenas podem atrapalhar a conexão; Quando chove cai drasticamente a velocidade. Wireless WiFi - Tecnologia popularmente conhecida como Wi-Fi, consiste em jogar um sinal de rede numa determinada área para que assinantes com modems e adequados em seus computadores captem o sinal e acessem a Internet sem usar um fio sequer. Todos os laptops fabricados a partir de 2003 já vêm preparados para este tipo de acesso. Os pontos que disponibilizam o sinal são chamados Hotspots e podem ser públicos (Cafés, Aeroportos) ou privados. WiMAX - Essa tecnologia estende o alcance do sinal Wi-Fi a grandes distâncias, podendo cobrir cidades inteiras com uso de repetidores de sinal. Nos Estados Unidos, o Google está cobrindo várias cidades com esta tecnologia. No Brasil o Ministro Hélio Costa disse que esta será a tecnologia como canal de retorno da TV Digital e banda larga gratuita do governo a ser implantada até 2014, entretanto o povo amazonense já pode visualizar essa tecnologia, bem próxima de nós. Em 2006 a Intel, fabricante de processadores digitais ( chips) disponibilizou essa tecnologia a Ilha de Parintins. Satélite - Usada em menor escala, por empresas e instituições financeiras. Esta tecnologia utiliza satélites de comunicação para transmitir o sinal diretamente aos computadores que os captam através de antenas parabólicas comuns e receptores. A grande vantagem é que se pode estabelecer conexão em qualquer parte do país, até mesmo em áreas remotas. A velocidade depende do satélite envolvido e do serviço. No Brasil, a Embratel oferece o serviço pela Star One - bidirecional completo - tanto para usuários residenciais como corporativos. Nos anos 90, a

11 DIRECTV tentou disponibilizar um serviço desse tipo para consumidores residenciais nos EUA, mas não obteve sucesso. Vantagens da conexão via satélite: Conexão praticamente sem limite de espaço; Download rápido; Desvantagens da conexão via satélite: Custo muito elevado para usuário comum; Poucos provedores para esse tipo de serviço; 3G - Permitem o acesso sem fio em alta velocidade à computadores e dispositivos móveis. Chegou ao Brasil em 2007 e vem se expandindo apesar do alto preço por dados trafegado. Por se tratar de uma tecnologia móvel várias empresas de telefonia celular oferecem. Além dos aparelhos celulares que possuem a tecnologia embutida, existe também os modems 3G, que podem ser acoplados a notebooks permitindo, por exemplo, uma conexão de banda larga mesmo para usuários em movimento. Vantagens da conexão 3G: Possibilidade de efetuar vídeo chamada; Tecnologia móvel; Diversidade de fornecedores. Desvantagens da conexão 3G: Taxas ainda são muito altas para o serviço oferecido; Área de atuação ainda restrita por se tratar de uma tecnologia nova.

12 CONCLUSÃO Pode-se observar com esse trabalho que é de suma importancia que o profissional de administração conheça e tenha entrosamento com as várias tecnologias de comunicação, para melhor poder definir a que atenderá, com mais eficiência e eficácia, as suas necessidades e a necessidade da organização o qual pertence. Também se pode notar que, em se tratando de tecnologia, o que temos por avançado hoje será obsoleto amanhã e o quanto o profissional precisa estar atenato nas mudanças e nas transfomações dos recursos existentes. Mas não basta apenas ter o conhecimento disso, o administrador tem que saber passar a importancia deste fatos para sua gerencia e para seu colaboradores, promovendo assim os meios técnicos disponíveis no mercado para melhorar seus processos produtivos, a qualidade do seu atendimento, e os seus produtos ou serviços.

13 BIBLIOGRAFIA O BRIEN, James A. SISTEMA DE INFORMAÇÃO- E AS DECISÕES GERENCIAIS NA ERA DA INTERNET. Editora Saraiva. 2ª. Ed., São Paulo, LAUDON. Keneth C., LAUDON, Jane Price. SISTEMA DE INFORMAÇÃO. Editora LTC. 4ª. Ed., Rio de Janeiro, Site Direct Link. Perguntas Freqüentemente Feitas (FAQ). Disponível em Acesso em 05 agosto Site Acessa.com. Artigo sobre banda-larga. Disponível em Acesso em 04 agosto 2009.

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