A TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO ASSOCIADA À GESTÃO DA LOGÍSTICA CORPORATIVA

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1 A TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO ASSOCIADA À GESTÃO DA LOGÍSTICA CORPORATIVA Julio Cesar Cruz Maino Discente da Pós-Graduação em Administração da Tecnologia da Informação 1 RESUMO Este artigo versa sobre a evolução da sociedade mercantil e a influencia da tecnologia nesta evolução e como a logística empresarial também sofreu influencia neste processo evolutivo. Através de considerações de alguns autores parti-se de uma sociedade agrícola até a sociedade da luz, com analise de determinadas empresas nota-se que nos dias de hoje é uma miscigenação entre as sociedades mercantil, onde empresas prezam pela preservação ambiental com projetos de sustentabilidade e usando alta tecnologia em todo seu processo logístico/administrativo para promover uma gestão eficiente e eficaz da empresa. Mesmo empresas pequenas e com uma gestão desestruturada são necessárias e usam, direto ou indiretamente, os recursos tecnológicos em seus processos logísticos. A tecnologia da Informação e a logística está entrelaçada intrinsecamente e irreversível que segue evoluindo para uma operação logística eficiente, tanto para organizar as operações quanto para garantir sua execução e segurança nas operações. Palavras-chave: Tecnologia da Informação, Logística, Gestão Empresarial. INTRODUÇÃO Ultimamente a tecnologia esta intimamente atrelada ao cotidiano do ser humano e durante o processo evolutivo da humanidade a sociedade mercantil transformou-se drasticamente e com o surgimento da tecnologia ocorreram mudanças ainda maior. Nesta mesma linha a logística empresarial também sofreu enormes influencia desta mudança na sociedade mercantil atrelada a tecnologia da informação. Dentro deste contesto, por meio de ponderações das exposições de alguns autores e analise de determinadas empresas, será proporcionados o entender da evolução da sociedade mercantil e identificada como esta evolução e o surgimento da tecnologia atuaram na logística empresarial. CONSIDERAÇÕES LITERÁRIAS Segundo Ballou (2006) documentos antigos relatam que as mercadorias mais necessárias, sejam alimentos ou outras commodities, não estavam pertos dos lugares que eram consumidos e como não havia sistema desenvolvido de transporte e armazenamento, permitindo apenas a movimentação com sua própria forca, em especial para produtos perecíveis que só pediam ser transportado e guardado por pouco tempo, as pessoas erram obrigadas a viver perto das fontes produtivas, limitando ao consumo de um restrito número de mercadoria. Novaes (2004) expõe que toda relação comercial de

2 2 bens ou serviço envolve a troca por dinheiro ou outros bens ou serviços (escambo), com toda a cadeia produtiva objetivando atender ao consumidor, e no decorrer dos anos, conforme relata Razzolini Filho (2006), visando o melhor atendimento aos anseios humanos, as empresas se organizaram buscando disponibilizar seus bens ou serviços no menor prazo com um menor custo, para atender ao cliente no momento e local adequado para ele consumir cada vez mais buscando satisfazer suas necessidades e/ou desejos, levando a sociedade se compor de organizações. Chiavenato (1983) afirma que a atividade produtiva de bens ou serviços são planejadas, coordenadas, dirigidas e controladas dentro de organizações, onde estas organizações são constituídas de recursos humanos e não humanos, como capital, matéria prima, máquinas, tecnologia e o próprio mercado que a organização esta inserida, e com isso o hoje o ser humano esta totalmente dependente desta organizações. Baseado e Razzolini Filho (2006) observa-se que com a evolução da sociedade para uma economia globalizada, surgiu uma sociedade altamente competitiva onde as empresas enfrentam uma enorme concorrência mundial e muitas vezes expectativas conflitante entre fornecedores, cliente e acionista, exigido-se uma gestão muito mais eficiente e eficaz do que no passado. Esta gestão mais eficiente e eficaz, segundo Chiavenato (1983), refere-se a uma abordagem administrativa contingencial, onde não há nada de absoluto nas organizações e nas teorias administrativas, exigindo uma relação funcional entre as condições do ambiente e a gestão para alcançar os objetivos da organização. Dentre os temas fundamentais que surgem na gestão organizacional apresenta-se a logística como um dos baldrames desta nova gestão. Segundo Razzolini Filho (2006) há duas vertentes para o surgimento e evolução da administração logística, uma delas sugere que a logística é tão antiga quanto a humanidade, justificados pelos achados arqueológicos, como é o caso das pirâmides do Egito, que decorrente de sua magnitude e perfeição se fez necessário um sistema logístico complexo para gerir sua construção, outra visão mais comumente apresentada é que os conceitos logísticos surgiram como estratégias de guerra, em especial no livro A arte da Guerra de Sun-Tzu. Razzolini Filho (2006) ainda afirma que independente da abordagem quanto ao surgimento e evolução da logística, os conceitos logísticos surgiram e se desenvolveram na área militar. Novaes (2004), descreve que os conceitos logísticos estava ligado as operações militares, para amparar as decisão dos generais de avançar ou recuar suas tropas na hora certa, providenciando o deslocamento de munição, equipamento, socorro médico no campo de batalha e que esta necessidade também ocorreu nas empresas, onde uma industria precisa transportar seus produtos da fabrica

3 até seus clientes, adquirir e armazenar a matéria prima e manter produtos acabados em estoque para atender a demanda. Estas atividades eram tratadas como atividades de apoio que não agregava valor ao negócio. O novo conceito de gestão administrativa exige uma integração dos conceitos logísticos em todas as operações das organizações. atualmente que: Segundo Severo Filho (2006, p. 20): A logística é a organização do fluxo dos matérias, dede o fornecedor até o cliente final. O processo envolve todas as funções de compra, planejamento e controle de produção (PCP), distribuição e exige um fluxo efetivo de informações e uma estrita conformação com as necessidades dos cliente. E Christopher (2007, p.3), define como conceito fundamental de logística Logística é o processo de gerenciamento estratégico da compra, do transporte e da armazenagem de matéria-prima, partes e produtos acabados (alem dos fluxos de informações relacionadas) por parte da organização e de seus canais de marketing, de tal modo que a lucratividade atual e futura sejam maximizadas mediante a entrega de encomendas com o menor custo associado. Neste contexto, onde a logística não esta pura e simplesmente ligada a cadeia de distribuição, mas esta intimamente entrelaçada na gestão de toda a organização, a Tecnologia da Informação passa a ter um papel fundamental dentro das organização. Segundo Moura (2006), a informação já era relevante nos primórdios da humanidade, mas com o surgimento e evolução da tecnologia da informação e da comunicação sua importância cresceu explosivamente, passar a existir a quarta revolução da história da humanidade, a revolução da informação. E Rodriguez e Ferrante (2000), apresentam que o avanço tecnológico gerou um grande impacto nas organizações e na sociedade, e a evolução social parte de uma sociedade Agrícola, passa para a Sociedade Industrial, em seguida surge a Sociedade da Informação e em seguida a Sociedade do Conhecimento, e ainda, segundo Hazel Henderson (apud Rodriguez e Ferrante, 2000, p.19), surge a sociedade da luz, valorizando os recursos renováveis e a Natureza. Para Severo Filho (2006) a globalização e a evolução da T.I. mudou radicalmente a forma de como as empresa e clientes se relacionam, decorrente do grande número de opções que os consumidores tem acesso, as empresas tem que oferecer qualidade e preço competitivo e principalmente estabelecer relacionamento com seus clientes. Moura (2006) afirma que no ponto de vista da logística há dois grandes grupos de fluxos de informações, a interna (intraorganizacional) que circula no interior das organizações em seus vários departamentos, e a externa, que é a comunicação com as partes interessadas com as quais a organização se relaciona. Neste patamar, Ballou 3

4 4 (2006) explica que independente do gerente de logística, para a implantação de uma configuração em rede da cadeia de suprimento é necessário definir o fluxo dos produtos, precisará de dados, ferramentas computacionais e processo de análise para conduzir um projeto eficiente. Para Rodriguez e Ferrante (2000) tudo está conectado e os novos paradigmas da forma de ver o mundo como uma unidade globalizada e interligada afetam diretamente a estrutura das organizações e que muitas organizações já evoluíram de uma estrutura hierárquica proveniente da sociedade industrial, para uma estrutura operacional horizontal, com baixo nível hierárquico. FATOS CONCRETOS Um exemplo do atrelamento da Tecnologia da Informação com conceitos logístico atuando para a eficiência e eficácia na gestão empresarial pode ser observada em uma visita técnica que a Faculdade de Informática de Presidente Prudente realizou a NATURA COSMÉTICOS S.A. na sua fabrica da cidade de Cajamar-SP. Nesta visita pode se observar que a estrutura física da fabrica foi elaborada e projetada visando uma logística de produção armazenagem e distribuição totalmente baseada no uso da tecnologia, alem de prezar por questões ambientais propendendo a sustentabilidade como parte de sua missão. Segundo dados obtidos no próprio site oficial da Natura, e uma empresa de capital aberto com um capital social de quatrocentos e vinte e sete milhões, setenta e dois mil, setecentos e sete reais e trinta e dois centavos, e obtendo uma receita líquida consolidada no 1º semestre de 2012 de R$ 2.884,1 milhões, com evolução de 13,6% em relação ao 1º semestre de Uma empresa com um faturamento neste patamar necessita de uma organização muito bem estruturada e com tudo funcionando corretamente e para isso a Tecnologia é essencial para atingir este eficiência apresentada. A Natura trabalha possui um sistema de estoque automatizado para a matéria prima e para a produção acabada. Com um esquema de tangues e tubulações para a matéria prima líquida e matéria prima solida e materiais produzidos são armazenados no estoque vertical composto por duas torres. A matéria prima líquida são encaminhada para as fabricas de acordo com a linha de produção, bem como a matéria prima solida são transportados com carrinhos autômatos com um esquema de trilhos suspensos, estes matérias abastecem as maquinas de fabricação de maneira quase totalmente automático e após ser produzido os produtos são acomodados em palites e

5 5 encaminhado para o estoque novamente usando os carrinhos suspensos. No estoque vertical os matérias são transferidos para os transelevadores autômatos que armazena os palites no estoque vertical. Para definir a posição a ser armazenada no estoque e principalmente para recuperar este palite quando necessário é usando um sistema WMS (Warehouse Management System) 1 automaticamente identifica a melhor posição para armazenar o palite quando necessário resgata exatamente este palite. Já com o produto produzido o sistema recebe os pedidos das consultora, e após os procedimentos de aprovação e envio do pedido para área de picking 2 o sistema automaticamente busca os produtos no estoque vertical e envia para a área de separação ontem, com pequenas intervenções humanas, os produtos da consultora é colocado em sua caixa e encaminhado para enviar a consultora. Toda esta estrutura automatizada, gerenciada por um sistema de informação extremamente eficiente permite uma operação logística apropriada para o crescimento da empresa. Nos dias de hoje mesmo em pequenas empresas sem uma boa estrutura de gestão há uma intima ligação com a tecnologia para prover a maioria de seus processos, ainda que estas empresas que não utilizam o computador nas suas operações os seus fornecedores, as instituições financeiras e outros utilizam e ela passa a depender indiretamente da tecnologia. A própria emissão de nota fiscal esta sendo substituída pela emissão eletrônica, facilitando o processo contábil e principalmente a fiscalização dos órgãos competentes. Foi analisando também uma micro-empresa da cidade de Presidente Prudente atuante no seguimento de comercio de diversos produtos voltado a licitações publica, o principal faturamento da empresa está em licitações publicas por meio eletrônico (pregões eletrônicos). Neste processo a empresa comercializa os produtos sem possuir estoque dos mesmos, ela busca o valor de mercado da mercadoria através de sites de busca e comparação de preço, complementado com cotações em sites de fornecedores para formular o valor de entrada no processo licitatório e o mínima que se pode chegar durante este processo. Participando destas licitações através dos sites apropriados, como o Comprasnet 3, e se ela for consagrada vencedora, ela envia as documentações necessária para aquele processo licitatório, em sua maioria apenas por meios eletrônicos como . Após esta fase, a empresa fica no aguardo a emissão da 1 Em tradução livre (Sistema de Gestão de Armazém) 2 Área de separação e preparação de materiais 3 Site do governo federal para compras por meio eletrônico

6 6 autorização de fornecimento em virtude de que entre o fim da seção de pregão até a emissão pode haver o cancelamento deste processo decorrente de vários motivos alheio a vontade dela. Ao receber esta autorização a empresa realiza a cotação por meio eletrônico ( , site, mensagens instantânea, fone) e fechando a aquisição e recebida a nota eletrônica do fornecedor é emitida a nota eletrônica para o cliente, e esta nota é enviada ao cliente e ao fornecedor, ambas por , para a impressão e envio junto com a mercadoria diretamente ao cliente da empresa, sem que esta mercadoria passe fisicamente pela sede dela. Mesmo a empresa não sendo de grande porte, não possuindo uma gestão estruturada, observa-se que intuitivamente esta empresa utiliza de uma gestão logística atrelada a tecnologia para agilizar suas relações comerciais. A logística no transporte de carga foi muito beneficiada com o uso da tecnologia, segundo o site OLHAR DIGITAL em reportagem de 17/04/07 o transporte rodoviário de carga necessita de comunicação ágil, precisa e as ferramenta de TI pode proporcionar um melhor logística com a organização adequada e agilidade no tratamento e distribuição da informação, e nesta mesma reportagem fala do surgimento de um software voltado a este seguimento que apresentava uma ótima solução para a gestão das operações logísticas. No intuito de roubar as cargas, os bandidos também se modernizaram e utilizam os recursos tecnológicos para este fim. Em reportagem exibida no FANTÁSTICO em 17/06/12 o fantástico mostrou que bandidos tem utilizado bloqueadores de sinais para paralisar a transmissão e sincronização entre o caminhão e a central de controle, desta forma os alertas de segurança avisando que o caminhão parou ou foi aberto o baú não são enviados, mas da mesma forma que os bandidos correm atrás para se modernizar em suas operações logísticas de roubo as empresas de transporte logísticos também correm atrás para evitar os prejuízos e os novos rastreadores já identifica o bloqueador e trava o baú, reduz a velocidade até parar o veículo e aciona uma sirena. CONCLUSÃO Foi possível ressaltar que no decorrer da evolução humana a sociedade mercantil partiu de uma sociedade agrícola, e em segui há a revolução industrial, mas as revoluções sociais continuaram e com o advento da tecnologia surge a sociedade da informação e mais adiante a sociedade do conhecimento, a maioria dos autores afirma atualmente vivi-se em plena revolução do conhecimento, porem foi possível ver que uma outra sociedade está surgindo a sociedade da luz que visa que visão recursos renováveis

7 7 e a natureza. Mas o que se observa realmente nos dias de hoje é uma miscigenação entre as sociedades mercantil, principalmente a integração de uma sociedade industrial, de informação, do conhecimento e da Luiz, com empresas pendendo mais para uma ou outra visão. Esta situação pode ser notado na visita a Natura onde a empresa preza pela preservação ambiental do local onde esta inserida sua fabrica, com projetos de sustentabilidade e usando alta tecnologia em todo seu processo logístico/administrativo para promover uma gestão eficiente e eficaz da empresa. Outro ponto notado foi que mesmo empresas pequenas e com uma gestão desestruturada necessita e usa direto ou indiretamente os recursos tecnológicos em seus processos logísticos. A tecnologia da informação e a logística hoje em dia possui uma coo dependência intrica e irreversível que segue evoluindo para uma operação logística eficiente, tanto para organizar as operações quanto para garantir sua execução e segurança nas operações. REFERENCIA BIBLIOGRÁFICA BALLOU, R. H. Gerenciamento da Cadeia de Suprimentos: Logistica Empresarial. 5 Ed. São Paulo: Bookman, CHIAVENATO, I. Introdução à Teoria Geral da Administração. 3.ed. São Paulo: McGraw-Hill, CHRISTOPHER, M. Logística e Gerenciamento da Cadeia de Suprimentos: Criando Redes que Agregam Valor. 2 ed. São Paulo: Thomson Learning, Disponível em: < BR&pg=PP1#v=onepage&q&f=false>. Acesso em: 05 ago FANTÁSTICO. Sistema de segurança para caminhão ao detectar bloqueador de GPS: Os rastreadores modernos já têm um programa que detecta o bloqueador GPS. Quando isso acontece, o caminhão dispara uma sirene, diminui a velocidade até parar. Rede Globo. Disponível em: < Acesso em: 02 jul MOURA, B. Logística: Conceitos e Tendências. 1 ed. Lisboa-Portugal: Centro Atlântico, Disponível em: < BR&pg=PA4#v=onepage&q&f=false>. Acesso em: 05 ago NATURA COSMÉTICOS S.A. Disponível em: < >. Acesso em: 06 ago NOVAES, A. G. Logística e Gerenciamento da Cadeia de Distribuição: Estratégia, Operação e Avaliação. 2 ed. Rio de Janeiro: Elsevie, 2004

8 OLHAR DIGITAL. Setor de Transporte Ganha Software de Gestão: Si4 Tracking acompanha toda operação logística em tempo real pela web. Disponível em: < Acesso em: 15 jul RAZZOLINI FILHO, E. Logística Evolução na Administração: Desempenho e Flexibilidade. 22 ed. Curitiba: Juruá, Disponível em: < BR&pg=PA4#v=onepage&q&f=false>. Acesso em: 05 ago RODRIGUEZ, V. R.; FERRANTE, A. J. Tecnologia de Informação e Gestão Empresarial. 2 ed. Rio de Janeiro: E-papers Disponível em: < BR&pg=PA5#v=onepage&q&f=false>. Acesso em: 05 ago SEVERO FILHO, J. Administração de Logística Integrada: Materiais, PCP e Marketing.. 2ed. Rio de Janeiro: E-papers, Disponível em: < BR&pg=PA4#v=onepage&q&f=false>. Acesso em: 05 ago

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