IBM emessage Versão 9 Release de novembro de Notas sobre a liberação

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1 IBM emessage Versão 9 Release de noembro de 2014 Notas sobre a liberação

2 Nota Antes de usar essas informações e o produto que elas suportam, leia as informações em Aisos na página 21. Esta edição se aplica à ersão 9, liberação 1.1, modificação 0 do IBM emessage (número do produto 5725-E28) e a todas as liberações e modificações subsequentes até que seja indicado de forma diferente em noa edições. Copyright IBM Corporation 1999, 2014.

3 Índice Capítulo 1. Requisitos do Sistema e Compatibilidade Considerações da Política de Priacidade e Termos de Uso Capítulo 2. Noos Recursos e Mudanças nessa Liberação Mudanças nos recursos do host emessage desde a liberação anterior do software O que há de noo para o IBM emessage Capítulo 3. Defeitos Corrigidos Capítulo 4. Problemas Conhecidos.. 13 Capítulo 5. Limitações Conhecidas.. 17 Antes de entrar em contato com o suporte técnico da IBM Aisos Marcas Registradas Copyright IBM Corp. 1999, 2014 iii

4 i IBM emessage: Notas sobre a liberação

5 Capítulo 1. Requisitos do Sistema e Compatibilidade Para obter os requisitos detalhados do sistema, consulte o guia IBM Enterprise Ambientes de Software Recomendados de Produtos de Gerenciamento de Marketing da Empresa. Esse documento também descree os requisitos de relatório, suporte acrescido para software de terceiros e software de terceiros para o qual o suporte não está mais disponíel. O IBM emessage opera com o IBM Campaign. Ao instalar o Campaign, diersos componentes e tabelas doemessage são automaticamente instalados como parte da instalação docampaign. Não é possíel instalar o software do emessage, as tabelas de sistema ou o pacote de relatórios do emessage separadamente. Instalar estes componentes faz com que a instalação do Campaign esteja pronta para suportar hospedado. Entretanto, não é possíel começar a compor, eniar e controlar s até que ocê assine o emessage. Ao solicitar uma assinatura do emessage, o IBM irá consultá-lo antes de atiar sua conta e estabelecer sua reputação como um comerciante por com ISPs de liderança em todo o mundo. Para obter informações adicionais sobre como atiar e configurar o emessage após comprar uma assinatura, consulte o IBM emessage Guia do Administrador e de Inicialização. Para obter informações sobre a instalação do emessage com o Campaign, consulte o IBM Campaign Guia de Instalação e IBM Campaign Release Notes. Copyright IBM Corp. 1999,

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7 Capítulo 2. Noos Recursos e Mudanças nessa Liberação Alguns noos recursos do emessage requerem mudanças nos componentes que operam no seu ambiente local. Mudanças dessa natureza requerem que ocê instale noo software. Nesses casos, o IBM fornece noos recursos do emessage como parte de uma liberação de software planejada. Ao instalar ou fazer upgrade para IBM Campaign Versão 9.1.1, o instalador inclui os arquios emessage necessários para operar com Campaign Nota: Campaign introduz o suporte para instalar o Campaign em um ambiente em cluster. emessage não suporta a operação em um ambiente em cluster. Se ocê atiar emessage em Campaign, não configure Campaign para operar em um cluster. Para obter mais informações sobre como instalar ou atualizar para o Campaign 9.1.1, consulte o Guia de Instalação do IBM Campaign Versão Porque o emessage é um seriço hospedado, o IBM entrega muitos noos recursos entre as liberações de software planejadas. Para obter um resumo das mudanças do emessage introduzidas desde a liberação de software anterior, consulte Mudanças nos recursos do host emessage desde a liberação anterior do software na página 4. As seções a seguir descreem os recursos e mudanças doemessage que estão sendo disponibilizadas nessa liberação. Noos rótulos de interface com o usuário para acessar os recursos emessage As interfaces do usuário IBM Marketing Platform e Campaign incluem diersos noos rótulos para acesso aos recursos emessage. As mudanças da interface refletem a disponibilidade de ários canais de sistema de mensagens no emessage. Essa liberação introduz as mudanças a seguir. Correspondências do emessage agora é Sistema de Mensagens. Esta opção abre a página Visão geral da mensagem (anteriormente a página Correspondências do emessage). A página Visão geral da mensagem agora exibe as informações para notificação push do aplicatio móel, se ocê tier atiado esse recurso. Documentos emessage agora é Editor de mensagens. Esta opção abre o Editor de Documentos. emessage Analytics agora é Analíticas do sistema de mensagens. As opções de relatório agora incluem relatórios para analisar as respostas para notificações de aplicatio móel, se ocê atiar esse recurso e instalar o Pacote de relatórios emessage para a ersão Configurações do emessage agora é Configurações do sistema de mensagens. Clique neste link para acessar diersas definições de configuração que controlam o comportamento dos recursos emessage. Em uma campanha, o link Incluir uma correspondência de emessage agora é Incluir mensagens. Copyright IBM Corp. 1999,

8 Ao configurar uma execução do sistema de mensagens, agora ocê tem a opção de selecionar uma canal do sistema de mensagens. É possíel selecionar para configurar uma correspondência ou selecionar push para configurar uma notificação push do aplicatio móel. A capacidade de eniar notificações personalizadas para dispositios móeis atraés do emessage está disponíel somente por solicitação para IBM. As guias Resumo e Editar agora fornecem as opções de configuração e de execução para ou push, dependendo do canal que ocê seleciona. IBM ExperienceOne Knowledge Center Agora é possíel isualizar a documentação do produto no IBM ExperienceOne Knowledge Center, que inclui a documentação para todos os produtos na família ExperienceOne. Use o IBM ExperienceOne Knowledge Center para: procurar em toda a documentação por um determinado produto. procurar em todos os produtos no conjunto. marcar os tópicos. compartilhar links para tópicos específicos. acessar o suporte IBM e recursos educatios. É possíel isualizar tarefas comuns, resolução de problemas e documentação de suporte da mesma maneira que em liberações anteriores, usando o menu Ajuda em cada produto, incluindo Ajuda > Documentação do produto ou Ajuda > Ajuda para esta página. Para obter documentação em todos os outros produtos IBM, use o IBM Knowledge Center em knowledgecenter/. Mudanças nos recursos do host emessage desde a liberação anterior do software Desde a liberação anterior de IBM emessage e IBM Campaign, IBM introduziu diersos aprimoramentos importantes para recursos emessage que são fornecidos atraés do ambiente do sistema de mensagens hospedadas. Noa opção para incluir um Link Encaminhar para um amigo no de marketing Melhor controle sobre a aparência e o comportamento de hiperlink em mensagens Noo suporte para eniar notificações por push para aplicatios móeis Classificação de deolução de aprimorada Suporte expandido para ários canais de mensagens Maior controle sobre o conteúdo excluído e comunicações Noo suporte para incluir conteúdo de RSS para de marketing personalizado Cabeçalho do aprimorado para facilitar a entrada de endereço de transacional não requer a criação de uma Tabela de Lista de Saída (OLT) Naegação aprimorada por meio da lista de correspondências em sua instalação Visualização simplificada de documentos que contêm campos de personalização numérico Mais detalhes fornecidos nos relatórios de faturamento mensal Noo método para criar o texto ou os elementos HTML na Biblioteca de Conteúdo 4 IBM emessage: Notas sobre a liberação

9 Noa opção para incluir um Link Encaminhar para um amigo no de marketing A IBM apresentou uma opção para incluir um link configuráel Encaminhar a um Amigo em mensagens de personalizadas eniadas por meio do IBM emessage. Para ajudar a promoer sua mensagem de marketing, agora ocê pode incentiar os destinatários da mensagem a redirecionarem a mensagem para até 5 outros endereços de . É possíel configurar o link para aparecer como texto ou como uma imagem. Também é possíel customizar o enio de padrão e páginas de confirmação que o IBM fornece para corresponder sua marca para uma experiência de cliente contínua. O IBM rastreia quais destinatários eniam a mensagem e quantos amigos abrem as mensagens encaminhadas. A mensagem se abre e os cliques de link nas mensagens encaminhadas são rastreados e incluídos nas tabelas do sistema emessage e aparecem nos relatórios de rastreio de link padrão. As respostas para as mensagens encaminhadas são atribuídas à correspondência original. Este recurso está disponíel apenas após solicitação. Entre em contato com a equipe de Seriços da conta de IBM em para solicitar que IBM atie Link Encaminhar para um amigo para sua conta de hospedada. Melhor controle sobre a aparência e o comportamento de hiperlink em mensagens Ao incluir um link para uma comunicação, agora é possíel configurar os atributos HTML para o link bem como o corpo do link. Os limites anteriores relacionados à configuração dos atributos de link foram remoidos. O noo suporte para o atributo <alo> significa que agora é possíel controlar onde o alo do link é aberto. Controle aprimorado sobre atributos de link se aplica a links que ocê inclui em zonas com o widget de hiperlink e para links que ocê integrar em um modelo ou fragmento de HTML. Agora é possíel configurar o atributo <alo> para especificar se um link é aberto na mesma janela, em uma noa janela ou em uma noa estrutura. Noo suporte para eniar notificações por push para aplicatios móeis Agora é possíel usar o IBM emessage para conduzir as campanhas destinadas e rastreáeis para alcançar usuários móeis que fazem download e instalar seu aplicatio móel em seus dispositios móeis. Assim como em outros tipos de mensagens que ocê pode eniar com o emessage, é possíel personalizar cada notificação que ocê transmite. Notificações de suporte do emessage nessa exibição nos dispositios móeis que executam o sistema operacional Apple ios e o sistema operacional Google Android. É possíel eniar notificações personalizadas para uma lista de destinatários que ocê cria no IBM Campaign, para tirar proeito dos dados demográficos que estão Capítulo 2. Noos Recursos e Mudanças nessa Liberação 5

10 disponíeis em seus bancos de dados de marketing. Também é possíel eniar notificações para clientes móeis com base em seus locais. Para usuários móeis que concordam com a entrega acionada por local, é possíel configurar o emessage para eniar uma notificação para usuários móeis quando eles entram em áreas ao redor de locais especificados. As notificações acionadas por local não são personalizadas. Com o emessage, é possíel eniar Notificações push de aplicatio que são exibidas em um formato de texto simples em um dispositio móel. As notificações push de aplicatio são projetadas para capturar a atenção do destinatário da notificação. Também é possíel eniar Notificações push de caixa de entrada que são entregues a uma caixa de entrada que ocê fornece para seu aplicatio móel. As notificações de caixa de entrada suportam formatação HTML, incluindo imagens e links, para um compromisso mais rico com seus clientes móeis. Também é possíel incular uma notificação push de caixa de entrada a uma notificação push do aplicatio. Nota: Dee-se instalar o fix pack do IBM Campaign ou instalar uma ersão mais recente para tirar proeito deste recurso. Classificação de deolução de aprimorada As tabelas de sistema emessage agora fornecem informações mais detalhadas sobre mensagens que não são entregues com êxito para o destinatário pretendido. O emessage define mais especificamente porque cada mensagem de não foi entregue. As tabelas de sistema emessage fornecem diersas noas subcategorias para definir melhor as deoluções temporárias e permanentes, e rejeições para outros motios técnicos. É possíel consultar as tabelas de sistema emessage para recuperar os dados de deolução aprimorado. Use os subtipos de resposta de deolução detalhados para refinar as listas de correspondências e regras de manipulação de correspondência para eitar o enio de mensagens indesejadas que possam danificar sua reputação de entre ISPs. Para obter mais informações sobre as categorias de deolução expandidas, consulte IBM emessagetabelas do sistema e dicionário de dados. Suporte expandido para ários canais de mensagens O emessage agora suporta o enio de mensagens de marketing personalizadas por e notificações push de aplicatio móel. As atualizações na interface do sistema de mensagens e do fluxo de trabalho fornecem a flexibilidade de escolher como alcançar seu público de destino. Ao incluir uma mensagem em uma campanha, agora é possíel selecionar o tipo de mensagem que deseja eniar. O emessage apresenta opções de edição e de configuração específicas para o canal do sistema de mensagens que ocê seleciona. As opções do sistema de mensagens que estão disponíeis dependem da ersão do IBM Campaign que ocê instalou e dos recursos do sistema de mensagens que foram atiados para sua conta do sistema de mensagens hospedado. O sistema de mensagens do hospedado está disponíel para todas as ersões de Campaign ou superior. 6 IBM emessage: Notas sobre a liberação

11 O enio de notificações push está disponíel ao instalar o fix pack do Campaign ou instalar uma ersão mais recente. Dee-se entrar em contato com a IBM para atiar notificações push para sua conta de sistema de mensagens hospedada. Maior controle sobre o conteúdo excluído e comunicações O Editor de Documentos introduziu uma lixeira para fornecer maior controle sobre os atios digitais e as comunicações que ocê exclui das bibliotecas de Conteúdo e de Comunicações. Anteriormente, quando qualquer usuário de sistema excluía um atio ou comunicação, ocê não poderia recuperar o item excluído, se determinasse posteriormente que o item foi excluído por engano. Essa liberação apresenta uma lixeira que sere como uma área de participação para o conteúdo excluído. Agora, excluir um atio digital, comunicação ou pasta moe o item para a Lixeira. Se necessário, é possíel restaurar o item da Lixeira para seu local original. Se ocê estier certo de que o item não é mais necessário, poderá excluir permanentemente o item ou a pasta. Antes de excluir permanentemente uma hierarquia de item ou de pasta, o sistema erifica todos os itens a serem remoidos para assegurar que não seja usados por uma comunicação ou mensagem. Noo suporte para incluir conteúdo de RSS para de marketing personalizado É possíel incluir automaticamente o conteúdo mais recente de um feed RSS para seu de marketing sempre que ocê enia a mensagem. Incluir o conteúdo de um feed RSS em seu de marketing fornece uma oportunidade de apresentar as informações mais recentes para os destinatários da mensagem. Por exemplo, se ocê eniar um newsletter de mensalmente, poderá incluir os itens de interesse de um ou mais feeds de notícias do RSS no newsletter. A cada mês, é possíel recuperar o conteúdo atualizado automaticamente. Ao eniar a mensagem de , o sistema recupera automaticamente o conteúdo disponíel no feed nesse momento. É possíel controlar como o conteúdo é exibido no e quantos itens estão incluídos. Para um toque pessoal, aplique os campos de personalização emessage para a conexão RSS para customizar como o conteúdo RSS aparece para cada destinatário de mensagem. É possíel se conectar a feeds RSS que forem criados em formatos RSS ou Atom. É possíel incluir uma conexão aos feeds RSS com o Conector de Conteúdo emessage em uma zona, integrando a conexão RSS em um modelo de HTML ou fragmento de HTML ou referenciando um fragmento que contém uma conexão RSS. Cabeçalho do aprimorado para facilitar a entrada de endereço de O IBM emessage melhorou o cabeçalho que aparece quando ocê cria uma comunicação de . Agora ocê possui mais opções de endereço e noos padrões para que possa construir comunicações de mais rapidamente. Capítulo 2. Noos Recursos e Mudanças nessa Liberação 7

12 O cabeçalho fornece campos para configurar o domínio de , a parte local do endereço de e um nome de exibição. O nome de exibição, às ezes, é chamado de nome fácil. A combinação do domínio de e com a parte local cria um endereço de completo. Anteriormente, o cabeçalho forneceu um único endereço padrão e ocê inseriu o nome de exibição manualmente. Embora ocê pudesse alterar o endereço padrão, era necessário que ocê repetisse o processo para cada comunicação de que criou. Agora em emessage, é possíel especificar um endereço de padrão e nome fácil para que o sistema preencha automaticamente o cabeçalho de sempre que criar uma comunicação de . Se ocê registrou ários domínios de com IBM, poderá selecionar qual combinação de nome fácil, endereço de e domínio de aparece como o endereço padrão para as noas comunicações de . É possíel alterar qualquer alor padrão ao criar uma comunicação de . Os noos aprimoramentos de cabeçalho não alteram as comunicações de que ocê criou anteriormente, mas o noo cabeçalho facilita atualizá-los, se necessário. transacional não requer a criação de uma Tabela de Lista de Saída (OLT) Anteriormente, quando ocê atiaa uma correspondência do emessage para transacional, era solicitado que criasse uma tabela da lista de saída (OLT) para definir os campos de personalização que estaam presentes na mensagem de . As mudanças no processamento de transacional foram introduzidas nessa liberação eliminam o requisito para associar um OLT a uma correspondência que está atiada para transacional. Naegação aprimorada atraés da lista de correspondência e notificações push de aplicatio móel em sua instalação IBM atualizou os controles de paginação na página Correspondência emessage. Anteriormente, ocê aançaa em cada página na lista sequencialmente. Agora ocê pode ir para uma página específica na lista de correspondências anteriores e atuais. Se ocê mantém um grande número de correspondências, esse aprimoramento pode reduzir significatiamente os tempos de procura. As atualizações para essa interface também fornecem a capacidade de classificar diersas colunas para facilitar a localização daquilo que ocê procura. Visualização simplificada de documentos que contêm campos de personalização numérico Agora é possíel isualizar comunicações que contenham campos de personalização numérico em scripts aançados sem inserir dados de amostra para cada campo. Anteriormente, o sistema exibia um erro se ocê não definia um alor de amostra para cada campo no script. Agora, se um script incluir um campo de personalização numérico para o qual os dados de amostra não estão definidos ou que referencia dados de amostra não numéricos, o sistema designará um alor de amostra 0 (zero) para que a isualização seja exibida sem erro. 8 IBM emessage: Notas sobre a liberação

13 Mais detalhes fornecidos nos relatórios de faturamento mensal Os relatórios de faturamento mensais e diários agora fornecem uma isualização mais detalhada da atiidade cobrada para sua conta do sistema de mensagens hospedado. Os relatórios de faturamento agora contêm informações que descreem a atiidade para cada domínio de que é registrado com IBM para sua conta do sistema de mensagens hospedado, além de totais de resumos que descreem toda a atiidade do sistema de mensagens. O aumento do níel de detalhe pode ajudar a monitorar a atiidade e o retorno sobre o inestimento para cada domínio de que ocê operar atraés de IBM. Noo método para criar o texto ou os elementos HTML na Biblioteca de Conteúdo Agora é possíel criar texto ou atios HTML na Biblioteca de Conteúdo sem fazer upload de arquios a partir de um diretório local ou de um seridor compartilhado. O editor de atios inclui um editor de texto interno para criar conteúdo de texto ou HTML, ou copiar e colar o conteúdo de um arquio ou página da web. Criar um noo arquio dentro da Biblioteca de Conteúdo substancialmente reduz o tempo que é necessário para criar conteúdo estático e dinâmico. No editor de atios, a opção fornece acesso ao editor interno. O que há de noo para o IBM emessage O IBM fornece O Que Há de Noo para o IBM emessage para descreer noos recursos e aprimoramentos para oemessage, listados de acordo com a data na qual foram introduzidos. É possíel acessar O Que Há de Noo para oibm emessage das seguintes maneiras. Clique no link O que há de noo para emessage na página de boas-indas do emessage no IBM ExperienceOne Knowledge Center. Clique no link Ajuda > Documentação do Produto a partir de qualquer página do aplicatio emessage para localizar O que há de noo para o emessage na lista de documentações de produtos. Clique no link O Que Há de Noo na parte inferior de qualquer guia de execução de distribuição. Visite a página do O Que Há de Noo no IBM emessage no Portal de Suporte do IBM no endereço a seguir https://www.ibm.com/support/ entdociew.wss?uid=swg É necessário registrar-se no Portal de Suporte para acessar esta página. Capítulo 2. Noos Recursos e Mudanças nessa Liberação 9

14 10 IBM emessage: Notas sobre a liberação

15 Capítulo 3. Defeitos Corrigidos A seção Defeitos Corrigidos lista defeitos corrigidos desde a liberação de software anterior. Exceto quando obserado, essas correções de defeito foram implementadas por meio de recursos de hospedados pela IBM e não requerem que ocê instale noo software. Os defeitos a seguir foram corrigidos em uma série de atualizações no ambiente do sistema de mensagens hospedado desde a liberação de software anterior. Uma exceção de serlet ocorreu quando ocê configurou uma correspondência como um teste A/B antes de selecionar uma Tabela de Lista de Saída (OLT) para a correspondência. Este problema foi resolido. Agora é possíel configurar uma correspondência para transmissão como um teste A/B antes de selecionar um OLT. (Exceção do serlet PO que acessa a guia de correspondência) O WSDL para o transacional às ezes é corrompido quando ocê transferiu por download um centro de dados. Alguns clientes descobriram que quando eles transferiram por download uma cópia do WSDL, o código foi corrompido. Este problema foi resolido. Agora ocê pode fazer download do WSDL com segurança. Não era possíel substituir manualmente a ersão gerada automaticamente de um de HTML Anteriormente, quando ocê usaa o recurso gerado automaticamente para criar uma ersão somente texto de um HTML, não era possíel fazer mudanças. Qualquer mudança no texto gerado automaticamente era substituído pelo sistema. Este problema foi resolido. Agora é possíel substituir a ersão somente texto gerado automaticamente de uma comunicação por com diferente conteúdo somente texto. (PO IBM emessage Document Composer: O conteúdo do texto é alterado para o conteúdo gerado automaticamente na cópia do documento) Os relatórios de rastreamento de link emessage combinaram os resultados de ários links se eles tieram o mesmo destino. Anteriormente, se um documento de continha links idênticos em diferentes locais na mensagem, os relatórios de rastreamento de link emessage combinaam os resultados de rastreamento para todos os links como um resultado agregado. Este problema foi resolido. Agora, os resultados de resposta do link são relatados separadamente pelo nome de exibição do link. Para distinguir os links em relatórios do emessage, os comerciantes deem designar nomes de link exclusios como texto Alt ou no atributo Title. Nota: Pode ser necessária ação adicional, se ocê conectar-se à IBM atraés do centro de dados dos EUA e se atiou uma correspondência para entrega transacional entre 24 de maio de 2014 e 28 de maio de Para exibir os resultados de rastreamento de link separados para mensagens de transacionais que contenham ários links com o mesmo destino, dee-se desatiar e, em seguida, reatiar a correspondência para o sistema de mensagens transacional. Atualizar a configuração do sistema de mensagens transacional resole um problema que está relacionado à identificação do link. Copyright IBM Corp. 1999,

16 Os parâmetros de link nas mensagens de e a ersão da página da web do não correspondem. Os parâmetros de link na ersão de Visualização como página da web da mensagem de foram codificados de maneira diferente dos parâmetros de link nas mensagens de . Em alguns casos, esse problema eitou a correta renderização de links na ersão da página da web da mensagem. O problema foi resolido. Agora, os parâmetros de link no e a ersão da página da web do são codificados da mesma maneira. Na parte da consulta do link, os alores de campo de personalização que seguem imediatamente um sinal de igual são codificados (PO 02493) Vários scripts aançados não são processados corretamente nas mensagens de de teste Ao eniar uma mensagem de de teste que continha dois scripts aançados, um script foi processado, mas o outro script não. No entanto, quando a mesma mensagem foi eniada em uma correspondência de produção, o sistema processou ambos os scripts. Este problema foi resolido. As correspondências de teste que contêm ários scripts aançados agora processam todos os scripts na mensagem. (PO 02505) Inserir mais de 1024 caracteres no campo de formulário prooca um problema que eita o processamento de formulários eniados. Inserir mais de 1024 caracteres causaa um problema de RCT que bloqueaa os enios de formulários que estaam aguardando para serem processados. Agora, o sistema não processa a entrada de campo com mais de 1024 caracteres. O conteúdo inserido superior ao limite é capturado, mas não processado. (PO 02774) Exibição incorreta de alores nas tabelas dos dados. As tabelas de dados que foram criadas com o script aançado para o às ezes não exibia os dados nas colunas corretas. Esse problema foi resolido e as tabelas de dados preenchem as colunas conforme o esperado. (PO02091) Os endereços de incorretamente formados não foram relatados corretamente. Os endereços de incorretamente formatados no campo CCo estaam sendo atribuídos incorretamente ao campo Para. Esse problema foi resolido. A tabela UCC_ResponseAttr agora identifica corretamente os endereços de insuficientemente formados no campo CCo. (PO01869) Problemas de isualização e de publicação que estaam relacionados a um possíel caractere não fechado. Certos caracteres especiais no modelo de interferiam na isualização e na publicação de documentos de . O sistema agora acomoda caracteres especiais para resoler o problema. (PO02180) O widget de hiperlink, às ezes, criaa uma URL incorreta. Em alguns casos, a URL inserida para um hiperlink poderia entrar em conflito com a formatação de link padrão fornecida no widget de hiperlink. O padrão de formatação de link foi alterado para resoler o problema. Dee-se inserir uma URL que inicie com ou https://. O sistema exibe um aiso, se a URL não contier o prefixo. (PO02181) 12 IBM emessage: Notas sobre a liberação

17 Capítulo 4. Problemas Conhecidos Essa seção lista problemas conhecidos noibm emessage. Problema ID do Problema Descrição Alguns cliques de links podem não ser registrados nos relatórios de rastreamento de link do emessage para somente texto ou se os clientes de bloquearem imagens. RTC O controle dos relatórios Link Detalhado e Link Detalhado por Célula não indica os cliques de links para instâncias de correspondência em que aberturas de mensagens não foram detectadas. O emessage detecta aberturas de mensagens por meio de um link de imagem que insere nos s. A abertura do enia uma solicitação de imagem ao emessage, o que indica que a mensagem foi aberta. No entanto, esse método não detecta aberturas de mensagens para somente texto, pois o formato não suporta imagens. A isualização de e da página de entrada não é exibida no Internet Explorer ersões 9e10seapágina contier conteúdo não seguro. Algumas datas em relatórios de desempenho do emessage não ajustam o formato de data para corresponderem ao código de idioma do usuário especificado. RTC RTC RTC Os clientes de s que bloqueiam imagens eitam que uma solicitação de imagem seja eniada e os cliques de links pelos destinatários dessas mensagens não são representados nos relatórios de rastreamento de link. No entanto, o número de cliques de links sub-relatados deido a bloqueio de imagem pelo cliente de geralmente é muito pequeno. Se apenas um destinatário alo de uma correspondência abrir um e exibir imagens, o sistema controla links para o restante das mensagens na correspondência. Por padrão, o Microsoft Internet Explorer ersão 9 e ersão 10 bloqueiam conteúdo combinado e não seguro. O conteúdo combinado refere-se a uma página da web que tenta exibir elementos por conexões seguras (HTTPS/SSL) e não seguras (HTTP) com o seridor da web. No Editor de Documentos, ao tentar isualizar um ou uma página de entrada que contém conteúdo combinado ou não seguro, o naegador bloqueia a isualização e indica que pode exibir apenas conteúdo seguro. O mesmo problema eita a isualização da ersão Visualizar como Página da Web de um . Para uma solução alternatia para o problema, configure as definições de segurança do Internet Explorer para atiar a exibição de conteúdo combinado. Nos relatórios, os formatos de datas seguem o formato de data dos EUA, MM/DD/AAAA. O relatório deeria ajustar o formato de data de acordo com as preferências do código de idioma para o usuário com login efetuado. Copyright IBM Corp. 1999,

18 Problema ID do Problema Descrição É possíel realizar drill down profundo nos relatórios Link Detalhado DEF No níel da instância de execução de distribuição do relatório Link Detalhado e Link Detalhado por Célula, a listagem para a instância de execução de distribuição é um hyperlink. No entanto, clicar nesse link apenas altera o título da coluna para exibir uma ersão gerada pelo sistema da data e hora da execução da instância. Nenhuma outra mudança ocorre e nenhum dado de relatório adicional está disponíel. Visualizar Relatórios de Desempenho do emessage em formato Excel requer mudanças no Internet Explorer Links quebrados para imagens pode resultar em tempo de carregamento muito longos Usar scripts de código de idioma únicos para criar tabelas doemessage em um banco de dados Oracle UTF-8 pode eitar que os dados sejam transferidos por download O conteúdo não será exibido na ersão da página da web de um que é eniado como parte de um teste A/B. DEF Commedit-158 emessage-1037 emessage-2519 Para eitar esse problema, não realize drill down além do níel da instância de execução de distribuição nos relatórios Link Detalhado e Link Detalhado por Célula. Você dee isualizar os Relatórios de Desempenho emessage no Internet Explorer. Porém, para depois usar a opções de relatório Visualizar o relatório em formato Excel, ocê dee mudar as configurações de segurança padrão do Internet Explorer para atiar o prompt automático para downloads de arquio. Para obter informações adicionais, consulte o problema conhecido associado a DEF descrito em IBM Marketing PlatformVersion Release Notes. No Criador de Documento do emessage, se um documento de página de entrada hospedado contier um link quebrado para uma imagem, a página parece demorar muito para carregar. A mensagem de carregamento aparece até o naegador atingir o tempo limite e parar de tentar carregar a imagem. Em bancos de dados Oracle configurados para conjuntos de caracteres UTF-8, o banco de dados pode usar até 3 bytes por caractere. Scripts de código de idioma únicos limitam a largura da coluna a 1024 caracteres. Dependendo do tamanho dos nomes das colunas (por exemplo, definido por nomes de campos de personalização), isso pode resultar em um erro ao fazer download dos dados. Para eitar esse problema, se seu banco de dados for Oracle e estier configurado para UTF-8, use um dos scripts para diersos códigos de idiomas que são fornecidos pela IBM ao criar tabelas do emessage. Ao configurar um link "isualizar como web" de um e eniá-lo como parte de um teste A/B, elementos de conteúdo múltiplo incluído nas zonas na comunicação por não serão exibidos quando o destinatário de isualizar a mensagem como uma página da web. Entretanto, o conteúdo não aparecerá em cada diisão de teste conforme esperado quando o destinatário isualizar a mensagem de em um cliente de IBM emessage: Notas sobre a liberação

19 Problema ID do Problema Descrição Deolução imprecisa resulta em relatórios deido a diersas respostas de deolução. DEF Na rara circunstância em que o emessage receber diersas respostas de deolução para o mesmo , as contagens da deolução relatada podem ser enganosas. Se o número de deoluções exceder o número de mensagens eniadas, o emessage pode indicar artificialmente contagens de deolução mais altas em relatórios. Excluir um fluxograma inculado a uma correspondência atia é permitido Excluir uma página de correspondência configurada como a página inicial gera um erro. DEF DEF Esse problema é obserado apenas no emessage ersão e anterior. No Campaign, é possíel excluir um fluxograma que seja referido por correspondências atias, incluindo correspondências atiadas para planejamento. Após excluir o fluxograma, a tarefa planejada não será executada e a tentatia de abrir o fluxograma a partir da guia de correspondência gera um erro. A solução alternatia para esse problema é editar a guia de execução de distribuição e selecionar um fluxograma diferente. Se ocê configurar uma página de correspondência específica como a sua página inicial, a página será a primeira página exibida quando ocê efetuar login. Se, após configurá-la como sua página inicial, ocê excluir a página, uma página de erro será exibida quando ocê efetuar login. A página de login padrão não será exibida. A solução alternatia para esse problema é selecionar uma página diferente como a sua página inicial antes de excluir a página inicial atual. Capítulo 4. Problemas Conhecidos 15

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