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1 A SIMULAÇÃO DE CENÁRIOS APLICANDO A INTERNET COMO MEIO, NA UTILIZAÇÃO DA METODOLOGIA DO JOGO DE EMPRESAS NA PRÁTICA DA MULTIDISCIPLINARIDADE NO ENSINO DA ADMINISTRAÇÃO. Autores: Professores: João Conceição Ferreira Alves e Marly Nunes da Fonseca joaoconceicao@sagaweb.com.br - site: ccad@uniderp.br MODALIDADE DO TRABALHO: MULTIDISCIPLINARIDADE NO ENSINO DA ADMINISTRAÇÃO. FACULDADE DE ADMINISTRAÇÃO DA UNIVERSIDADE DE DESENVOLVIMENTO DO ESTADO E DA REGIÃO DO PANTANAL - UNIDERP Av. Ceará, 333 fone CAMPO GRANDE MATO GROSSO DO SUL

2 APRESENTAÇÃO O presente relato contém a análise, o desenvolvimento, a implantação e o acompanhamento de um programa de ensino, cujo propósito é o de oferecer aos alunos e professores do Curso de Administração da Universidade para o Desenvolvimento do Estado e da Região do Pantanal UNIDERP um ferramental adequado a consolidar os conteúdos recebidos ao longo do curso, a partir de um exercício que reproduza o ambiente de uma empresa ambientada aos novos tempos. O fato de maior relevância que entendemos deva ser ressaltado nesse relatório foi o reconhecimento da Reitoria da instituição, na figura do Magnífico Reitor Professor Pedro Chaves Filho ao dar guarita a uma proposta da Coordenação Pedagógico do Curso de Administração, que através da Pró-Reitoria de Graduação apresentou um projeto de implantação de uma solução a muito procurada pela instituição, onde consagradas empresas do setor de informática não conseguiram apresentar um produto que estivesse ajustado as nossas necessidades, situação que só foi possível levar a cabo valendo-se de um produto desenvolvido em nosso estado, na nossa cidade, no interior do Brasil e por um professor do nosso curso de Administração. A temática a ser abordada em nosso relato, tem como propósito destacar a forma eficaz de como são evidenciados os aspectos relacionados com a multidisciplinaridade no curso de Administração, na medida em que são envolvidas atitudes e decisões dos participantes em que os conteúdos assimilados nas disciplinas do núcleo profissionalizantes estão bastante evidenciados. Vamos considerar os aspectos relativos ao clima organizacional, quando ficam transparentes os relacionamentos da equipe quando da escolha das atribuições de cada integrante e também em suas reações diante de resultados positivos e/ou adversos. Com essa avaliação estaremos verificando a aplicação dos conteúdos da disciplina Recursos Humanos. As decisões de estocagem de matéria prima e armazenagens de produtos acabados serão atribuídas aos conteúdos de Administração de Materiais, onde conceitos de lote econômico, reposição de estoques serão aplicados. O controle do parque industrial, na definição do uso das máquinas observado os estoques disponíveis e a demanda existente, são informações da Administração da Produção que serão demandas. A venda dos produtos acabados em observância dos estoques disponíveis e da definição do preço de venda, considerada a concorrência e a demanda existente são dados obtidos nos conceitos de Administração Mercadológica. Teremos ainda aspectos referentes a análise de balanço, aplicação financeira, definição de investimentos entre outros conteúdos que avaliados em função de variáveis conjunturais e ambientas em um clima concorrencial, determinam um ótimo instrumento de consolidação das disciplinas.

3 JUSTIFICATIVA Em observância as diretrizes pedagógicas sugeridas pelo MEC para a realização de atividades que reproduzam o ambiente empresarial, bem como no atendimento ao Projeto Pedagógico do Curso de Administração da da Universidade para Desenvolvimento do Estado e da Região do Pantanal UNIDERP que contempla a utilização de jogos de empresas como uma ferramenta indicada para o atendimento dessas premissas pedagógicas, coube a Coordenação Pedagógica do Curso de decidirse pela escolha de uma solução que representasse uma oportunidade de ombrear nossa instituição com aquelas que hoje se destacam no cenário nacional como instituições de vanguarda no ensino de Administração, proporcionando aos alunos a oportunidade de disporem de soluções adequadas ao momento atual do mundo empresarial. Entendeu a Coordenação Pedagógica do curso que toda e qualquer iniciativa a ser adotada, ainda que em caráter experimental devesse ser de um nível adequado as novas premissas identificadas com o processo de gestão da empresa moderna. Na análise das diversas alternativas disponíveis, consideradas aí as hipóteses de desenvolver uma nova solução com bases aos recursos de inteligência disponíveis na Universidade e recorrer a soluções já encontradas no mercado, considerou-se inicialmente algumas condições que deveriam atender a situações que já ocorrem na empresas, nos dias de hoje. Dentre as soluções apresentadas pelo mercado, foram identificados produtos de diferentes características. Em uma delas, encontramos a realização de jogos de empresas em que os alunos desenvolvem atividades manuais com a movimentação de símbolos que representam os ativos das empresas, cabendo ainda aos participantes registrarem suas decisões em documentos que são entregues ao professor coordenador do jogo. De posse dos documentos o coordenador deve tratá-los e divulgar os resultados decorrentes das decisões das equipes. Nesse caso a técnica adotada apresenta algumas limitações de ordem operacional, na medida em que exige uma seqüência de horas aula que conflita com a sua realização nos horários pré-estabelecidos pelo calendário escolar. Esse conflito é em razão da dedicação períodos seguidos de dois ou três dias de aula de uma única disciplina para a aplicação do jogo, pois as interrupções são passíveis de provocar perda de informações e do controle do processo, pois para a realização do jogo existe a exigência de montagem de um cenário físico além de haver um limite do número de participantes, bem aquém do número médio de alunos de uma turma. No ponto de vista pedagógico existe a vantagem de efetuar-se uma análise comportamental pela observação realizada pelo professor que coordenará a aplicação do jogo, cabendo somente a ele oferecer as orientações sobre a postura e os resultados alcançados pelos participantes. Também é possível solicitar aos participantes que gerem um conjunto de registro dos dados referentes a cada operação realizada ou mesmo façam um relatório de sua atuação e comparem seu desempenho com um gabarito padrão possível de ser elaborado pelo professor. Em razão destas limitações e, principalmente por ser a solução manual muito distante da realidade do mundo empresarial, decidiu-se pela aplicação de um produto que considerasse a utilização do computador.

4 Dentre os produtos analisados tivemos jogos em que o acesso ao computador era somente feito pelo professor, outros em que os alunos tinham acesso ao computador porém as estações de trabalho não estão interligadas com a estação do coordenador do Jogo, sendo as decisões transmitidas por disquetes, outros em que são permitidos um número reduzido de equipes e o jogo se realiza em um único computador. Também foram encontradas situações cuja interpretação dos aspectos pedagógicos tornam-se muito limitadas em casos em que o foco central dos jogos é meramente oferecer uma opção de entretenimento. Foram analisadas soluções disponíveis na Internet, porém constatou-se que sua aplicação não permite a utilização de forma exclusiva pela Instituição de Ensino Superior, pois semelhantes produtos que estão na Internet para realização de programas de larga utilização com finalidade promocional e destinados a estimular a prática da simulação de cenários. Nossa instituição foi beneficiada quando do ingresso de um professor de Marketing no final do ano passado, que ao longo dos últimos 14 (quatorze) anos vinha pesquisando fórmulas e maneiras para encontrar uma solução interativa a ser adotada na técnica de jogos de empresas. Sabedor das ações da instituição na busca de um produto adequado aos seus interesses, ofereceu uma demonstração de suas experiências. O SAGAWEB, software ambientado na Internet e destinado a simular situações com base nas técnicas de Jogos de Empresas, apresentou-se como a solução mais adequada às necessidades de nossa Instituição, na medida em que oferece uma abordagem interativa por parte dos alunos, apresenta situações em que são bastante evidentes as necessidades de aplicação de determinados conceitos teóricas adquiridos, apresenta-se com uma perfeita visualização das fases e etapas, permite a simulação de possíveis cenários, oferece a oportunidade dos alunos utilizarem recursos computacionais, tais como a planilha eletrônica e oferece aos professores a oportunidade de contribuir com o desenvolvimento dos alunos, na medida em que fornece relatórios de desempenho onde é possível identificar o comportamento de cada equipe e oferecer-lhe um diagnóstico que possa sugerir uma mudança de atitude, com vista a melhorar ou para aprimorar o desempenho. No ponto de vista operacional, encontramos uma alternativa que nos permite atuar com o SAGAWEB em grupos individualizados, formados por equipes de uma mesma turma, permitindo assim total adequação do conteúdo a carga horária prevista para as disciplinas que é de 3 (três) horas/aula semanais. A condição de individualidade das turmas também oferece a possibilidade de controlar os diferentes graus de assimilação dos conteúdos, bem como diagnosticar possíveis intervenções de reforço naquelas disciplinas em que se perceba uma incidência maior de erro nas decisões. Encontramos a forma ideal de oferecer o mesmo produto, mas com o propósito de que em cada situação possa ser avaliado um ou outro conteúdo pois o mesmo jogo quando realizado sob a orientação do professor de Administração de Materiais, os conteúdos relativos a armazenagem e estocagem podem ser explorados o mesmo

5 acontecendo com as demais disciplinas, nos aspectos concernentes aos seus conteúdos, independentemente de que os demais conteúdos continuam interagindo. Nossa instituição fez uma aquisição do direito de uso do SAGAWEB, observando em uma das cláusulas contratuais a possibilidade de receber a versão fonte do software no decorrer de um determinado período podendo incluir algumas situações identificadas como necessárias à uma melhora na sua conceituação pedagógica. Para tanto nossos professores do Curso de Administração estão autorizados a efetuarem uma análise crítica do produto com o propósito de sugerirem os possíveis implementos a essa versão. Da mesma forma, os códigos fonte serão postos a disposição dos alunos de Ciência da Computação para promoverem a inclusão dos implementos sugeridos pelos Professores do Curso de Administração. OBJETIVO Oferecer aos alunos do quinto semestre do Curso de Administração, a oportunidade para a aplicação dos conteúdos teóricos, até então recebidos, em uma atividade de gestão empresarial que considere plenamente a utilização destes conteúdos de uma forma integrada e em tempo real. RESULTADOS DESEJADOS Utilizar os relatórios fornecidos pelo SAGAWEB, com o registro de todas as ocorrências do Jogo de Empresas, analisá-los e avalia-los de modo a servir de instrumentos que permitam uma discussão sobre os procedimentos realizados, de modo a fornecer aos participantes uma retroalimentação para uma efetiva correção em seu processo de tomada de decisão, consideradas as diferentes variáveis circunstanciais que impactam de forma negativa e positiva em suas decisões. A ação de retroalimentação é uma solução encontrada no SAGAWEB que permite aos professores identificarem aspectos pontuais que possam necessitar de um reforço ou de uma nova abordagem, de modo a oferecer ao mercado profissionais mais identificados com os novos tempos. A possibilidade de exercitar os conteúdos em um ambiente virtual, onde os possíveis erros e decisões imprecisas podem ser corrigidos sem que para isto tenha que se por em risco os recursos de uma empresa real, é o ponto focal das ações da medotologia de simulação de cenários. PROPOSTA METODOLÓGICA O método pedagógico utilizado na realização de jogo de empresas considera diferentes técnicas. Na presente situação a utilização do computador por parte dos alunos, como um dos recursos instrucionais de maior relevância, evidência em

6 primeiro lugar a técnica do aprender fazendo, na medida em que oferece aos participantes uma situação semelhante àquela encontrada no ambiente empresarial, tanto no aspecto físico como na realização das atividades de forma interativa e em tempo real. Em reforço a esse componente de ambientação destaca-se ainda o componente lúdico, identificado como uma técnica presente no jogo de empresas, que é o aspecto competitivo na busca de uma melhor posição no mercado, onde a avaliação do resultado é decorrente de uma relação de fatores comparativos entre os participantes, semelhante às relações do mercado da livre iniciativa. A aplicação dos pressupostos teóricos é também uma técnica de grande significação pois, evidência a importância da aplicação do relacionamento e da interdependência existente entre os diferentes conteúdos considerando-se então, a aplicação da multidisciplinaridade como uma técnica presente na prática do jogo de empresas. A aplicação do jogo de empresas considera em sua realização a composição de equipes de trabalho, com a aplicação do trabalho em grupos ad hoc. A equipe participante deve efetuar uma correta leitura dos fatores críticos de sucesso, com o objetivo de buscar uma imediata interação com o mercado utilizando para tal do conhecimento teórico de seus integrantes, aquele que melhor corresponda a cada situação e aferindo constantemente as razões que formam o fator determinante na obtenção dos resultados pretendidos na participação no jogo de empresas, independente de serem eles positivos ou negativos. Com os resultados alcançados, devem, buscar progressivamente seu aprimoramento, mesmo considerando-se a ocorrência da mudança das diferentes variáveis que compõem o cenário oferecido pelo mercado. O professor orientador tem sua importância na aplicação do método de simulação de cenários, na razão direta de que sua participação no processo educativo ensino X aprendizado esta relacionada com a orientação dos procedimentos operacionais referentes à utilização do recurso computacional. Já na avaliação final com base nos relatórios gerados pelo jogo de empresas os professores das diferentes disciplinas têm condições de fornecer interpretações individualizadas de cada equipe, tanto nos aspectos comportamentais quanto no da correta aplicação dos pressupostos teóricos requeridos em cada uma das situações permitindo assim, com base em uma ação retrospectiva, a possibilidade da efetiva correção e/ou melhoria de determinados procedimentos executados pelas equipes por ocasião da sua participação no jogo de empresas. DESENVOLVIMENTO A aplicação do jogo de empresas considera a realização de uma sessão semanal de 3 (três) horas aula, oportunidade em que as equipes realizarão atividades de interação com o mercado com a supervisão do professor orientador, com o propósito

7 de promover a realização das decisões das equipes, com o objetivo de submetê-las a análise critica do SAGAWEB, com vistas à avaliação destas decisões consideradas as diretrizes constantes nas informações de conjuntura fornecidas pelo mercado e o ordenamento comparativo das pretensões de cada equipe, levado em conta as relações das leis de oferta e procura, também identificadas nas informações de conjuntura. No intervalo entre as sessões, as equipes poderão continuar com atividades individualizadas, ocasião em que serão orientadas a promoverem simulações que possam reproduzir as possíveis tendências do mercado e quais as possíveis conseqüências em seu desempenho empresarial em função de sua avaliação nos resultados alcançados na sessão anterior, tomando por base as informações de conjuntura que o mercado fornece a cada sessão, para isto farão uso dos instrumentos disponíveis, representados por relatórios gerenciais fornecidos pelo sistema e a aplicação de simulações de cenários com base na avaliação da melhor taxa de retorno sobre o ativo, valendo-se para tal de um modelo disponível na planilha eletrônica Excel. CARACTERÍSTICAS DO SAGAWEB As características do SAGAWEB, estão estruturadas da seguinte forma: São definidas as empresas participantes, sem limites pois o sistema pondera o número de participantes e efetua um sorteio randômico dos recursos que estarão disponíveis ao logo do jogo. As empresas farão sua inscrição no jogo após o mesmo ser criado pelo professor que assume as funções de Banco Fomentador, usando uma estação de trabalho para controlar a mudança de fases e etapas. A condição de participação é a existência de uma caixa postal válida ( ) e a respectiva senha de acesso. Depois de inscrita a empresa deve aguardar o início do jogo, aproveitando esse tempo para ler as instruções disponíveis no site. Depois de cumpridas as formalidades iniciais do jogo, as empresas são informadas dos procedimentos operacionais e dos tempos máximos entre cada fase e quais as condições a serem observadas em relação ao acesso as páginas do SAGAWEB. Todas as empresas iniciam o jogo em igualdades de condições, dispondo dos seguintes ativos: Duas máquinas manuais; Dois produtos acabados, Quatro matérias primas; E quinze mil reais em caixa. Os jogos de empresas são realizados em 12 (doze) etapas correspondentes há um ano civil e cada etapa contém 8 (oito) fases que ocorrem seqüencialmente observada a seguinte ordem: Apresentação do Boletim de conjuntura; - Informações do mercado, contendo dados sob demanda de produtos acabados, (preço máximo e quantidade), oferta de matéria prima, (preço mínimo e quantidade), taxa de juros, valor dos custos de produção, preço dos ativos financeiros e de novos equipamentos e outras informações gerais que irão orientar o processo de decisão; Pagamento das despesas fixa Valor a ser cobrado de cada empresa referente aos custos fixos (aluguel dos equipamentos, energia, mão de obra, encargos e demais despesas fixas). O valor é debitado automaticamente no caixa da empresa através e creditado ao banco.

8 debitado automaticamente no caixa da empresa através e creditado ao banco. Leilão de compra de Matéria Prima Decisão de compra de matéria prima, com base na decisão estratégica da empresa. A empresa oferece seu lance que é selecionado pelo banco (fomentador do mercado) observado o critério de classificar as propostas do maior ao menor preço, até completar o fornecimento das matérias primas ofertadas. Produção Com o resultado divulgado das quantidades vendidas pelo Banco, as empresas, recebem a informação das quantidades que cada uma vendeu e se vendeu e o valor debitado em seu caixa. Os dados relativos ao Parque Industrial são alterados na razão direta das aquisições de matérias prima efetuada pelas empresas, podendo ser consultado pelas empresas. A partir daí surge a tela solicitação dos dados referentes à transformação de matéria prima em produto acabado. Após a decisão da empresa o sistema automaticamente promove o débito das despesas de produção. Venda de Produtos Acabados As empresas já produziram seus produtos acabados e já consultaram o Parque Industrial de modo a identificar qual é a oferta, a partir daí receberão a solicitação da decisão de quantos produtos acabados e a que preço pretende oferecer para atender a demanda já informada no boletim de conjuntura apresentado no início da fase. Empréstimo Após encaminharem suas ofertas de produtos acabados ao banco, as empresas serão informados de quantos produtos foram comprados pelo mercado, bem como qual o valor estará sendo creditado em sua conta corrente. Caso a empresa não tenha tido um bom desempenho comercial, poderá recorrer ao banco e fazer um empréstimo, oferecendo como garantia as suas máquinas. Realização de ativos financeiros As empresas poderão vender seus ativos financeiros (letras de cambio ou ações), caso possuam. Investimentos Nessa fase as empresas poderão aplicar o dinheiro disponível em caixa na compra de ativos financeiros ou investir em máquinas, considerando-se a estratégia escolhida pela empresa. A partir desta fase o jogo muda para a etapa seguinte, repetindo a seqüência de fases. A cada três etapas as empresas dispõem do balanço patrimonial e a cada fase o de seus ativos. Também podem comprar alguns relatórios oferecidos pelo banco: fluxo de caixa, contas a pagar, máquinas a receber e tendência de mercado para os próximos três meses (matéria prima e produto acabado). As empresas somente podem manter relações comerciais com o banco e devem realizar operações que apresentem a maior taxa de retorno sobre o ativo posto sob sua administração. É colocada a disposição das empresas uma planilha eletrônica que permite simular situações que ofereçam a oportunidade de decidir qual a melhor decisão de compra de matéria prima e de venda de produto acabado levando-se conta os recursos disponíveis e as variáveis de mercado, tendo por referência a melhor taxa de retorno. O sistema controla o desempenho das empresas e, quando detecta a possibilidade de que uma delas está prestes a ficar insolvente, oferece a oportunidade de uma Venda por Edital, ocasião em que a empresa em dificuldades poderá melhorar sua liquidez vendendo seus produtos acabados e matérias prima que eventualmente tenha em estoque. A mesma oferta pode ser aproveitada pelas demais empresa. Se tal situação não melhorar o desempenho da empresa e ela não disponha de ativos financeiros o banco irá tomando seus ativos a começar pelos produtos acabados, seguindo-se as máquinas até cobrir o seu passivo. Caso seus ativos não sejam suficientes a mesma irá à falência, AVALIAÇÃO A avaliação dos participantes é realizada com base no resultado alcançado pela empresa administrada pela equipe. O fator de avaliação é o indicador que representa a TAXA DE RETORNO SOBRE O ATIVO e o LUCRO apurado no balanço contábil da em empresa considerado que o investimento inicial é igual para

9 todas as equipes. APRESENTAÇÃO DO TEMA O tema será apresentado durante a sessão do congresso observada uma abordagem inicial através de uma exposição de motivos onde serão considerados os aspectos estratégicos e logísticos de aplicação do projeto, utilizando-se de recursos áudio visuais. Em um segundo momento será demonstrada a utilização das telas e as operações relativas as diferentes etapas e fases do SAGAWEB de modo a permitir um melhor entendimento da platéia, valendo-se para tanto do uso do datashow ou outro recurso áudio visual semelhante.,