SmartAd. Mário Antunes, Diogo Pinheiro, Edgar Domingues, Luís Silva, Diogo Gomes

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1 1 SmartAd Mário Antunes, Diogo Pinheiro, Edgar Domingues, Luís Silva, Diogo Gomes Abstract Still under study... Resumo Ainda em estudo... Keywords Service engineering, SIP, IMS, XMPP, Kannel, OpenIMS, Sailfin, GStreamer Palavras chave Engenharia de Serviços, SIP, IMS, XMPP, Kannel, OpenIMS, Sailfin, GStreamer I. Introdução Os operadores de telecomunicações sempre tiveram interesse em fornecer serviços para além da telefonia. Actualmente com as redes de nova geração (NGN - Next Generation Networks) existe um novo conjunto de oportunidades para a inclusão de third party applications com o objectivo de enriquecer a oferto do operador de telecomunicações. O conceito de uma NGN consiste em transportar todo o tipo de dados em uma rede de comutação de pacotes que utiliza o protocolo IP. Este conceito implica uma convergência entre os serviços de vídeo, áudio e dados, o conhecido Triple Play. A principal vantagem das NGN é a redução dos custos de manutenção da rede de transporte. A generalidade dos serviços de um operador de telecomunicações assentam na arquitectura OSA/Parlay e o modelo de Walled Garden. Embora a arquitectura OSA/Parlay já suporte o conceito de SDP (Service Delivery Plataform), uma interface uniformizada e consistente para acesso aos diversos recursos que o operador de telecomunicações permite no seu Walled Garden, como por exemplo sistema de contabilização, sistema de mensagens, sistema de telefonia, etc. Os serviços desenvolvidos com recurso a esta arquitectura são serviços verticais e monolíticos, o que resulta em componente de software bastante dependentes e pouco reutilizáveis. Actualmente esta a decorrer um processo de transição da arquitectura OSA/Parlay para a arquitectura 3GPP/IMS [1]. A plataforma desenvolvida pelo 3GPP para a terceira geração de telefonia móvel, segue vários princípios do IETF de forma a derrubar a barreira entre a telefonia e a Internet, por exemplo o sistema de sinalização utilizado é o SIP em vez do H323. O protocolo H323 providência comunicação audiovisual sobre qualquer rede de comutação de pacotes e é recomendado pela ITU. Por outro lado o protocolo SIP [2], desenvolvido pelo IETF, permite estabelecer sessões interactivas entre utilizadores, sendo dos objectivos principais a simplicidade e a reutilização dos protocolos já existentes na Internet. Existe uma tendência actual para os operadores de telecomunicação tornarem-se meros bit pipes, ou seja, apenas conseguem fazer negócio com a rede de transporte enquanto toda a oportunidade de negocio relacionada com novos serviços é subaproveitada. Um dos principais factores para esta situação é o modelo de Walled Garden, um modelo fechado onde os operadores de telecomunicações possuem total controlo dos serviços fornecidos. Por outro lado existe o modelo aberto da Internet onde grande parte dos serviços são gratuitos e não estão vinculados a nenhum operador especifico, para aceder aos serviços basta uma ligação a Internet de qualquer tipo ou operador. A solução encontrada pelos operadores de telecomunicações passou por adoptar um modelo semelhante ao modelo aberto da Internet em detrimento do modelo fechado das Walled Gardens. Podendo assim fornecer um novo conjunto de serviços pagos que apenas um operadore de telecomunicações pode oferecer, tais como localização, preferências dos clientes e capacidades e recursos em termos de rede e hardware. Para a introdução deste modelo é necessária uma nova abordagem. Tal é conseguido recorrendo à lógica SOA(Service-Oriented Architecture). Cada recurso, neste caso designado por serviço é individual e independente dos restante, o que permite que seja utilizado e reutilizado várias vezes e para diversas funções. Esta metodologia permite a construção de serviços horizontais, por camadas, o que origina serviços desacopulados e permite a orquestração de serviços recorrendo apenas a serviços já existentes. A noção de Walled Garden já não é necessário e por este motivo existe um conjunto novo de recursos, como o serviço de presença, acces aware e acesse independent, entre outros. Os operadores de telecomunicações conseguem novas margens para lucros fornecem um conjunto de serviços pagos mas que podem ser utilizados na criação de outros serviços mais complexos. Por outras palavras o Walled Garden foi aberto e existe um novo conjunto de recursos bem definido e independente que permite que tanto operadores de telecomunicações e developers possam coexistir e lucrar simultaneamente. O serviço aqui apresentado designado por SmartAd recorre a algumas funcionalidades da plataforma 3GPP/IMS para fornecer publicidade orientada ao contexto do utilizador quando este efectua uma chamada SIP. Este serviço é construindo através de composição de serviços, segundo a lógica SOA. II. SmartAd O SmartAd é um novo serviço multimédia construindo recorrendo a metodologia SOA e que utiliza algumas capacidades que uma NGN, tais como, voz sobre IP, geolocalização, construído apenas sobre software.. Explora uma oportunidade de negócio subaproveitada no mundo das telecomunicações. Sempre que um cliente efectua uma chamada o sinal de espera

2 2 Fig. 1 - SmartAd é um monótono bip ou em casos mais recentes alguma forma de áudio escolhida pelo destinatário, como já foi referido anteriormente. Nasce aqui a ideia de ocupar este bloco temporal com algum tipo de conteúdo áudio mais lucrativo. Esta é a ideia base do serviço desenvolvido. Ao efectuar uma chamada, esta é desviada pelo serviço que reproduz publicidade em formato áudio direccionada para aquele cliente, reencaminhando a chamada para o destinatário logo de seguida, como demonstrado na figura 1: 1. O utilizador Alice efectua uma chamada SIP para o utilizador Bob. 2. A chamada é desviada pelo serviço SmarAd que selecciona uma publicidade baseada no contexto do utilizador Alice. 3. O utilizador Alice recebe publicidade em formato áudio através do serviço SmartAd. 4. No final da publicidade a chamada é novamente desviada, mas desta vez para o utilizador Bob, tornando-se agora um chamada Sip convencional Tudo este processo é transparente para os utilizadores do serviço, a única diferença para uma chamada normal, é a existência de publicidade. Outra componente do serviço é a utilização de SMSs para a pesquisa de empresas de determinada natureza. Um utilizador envia uma SMS com a palavra chave que lhe interessa, o serviço utiliza o seu repositório de empresas e retorna uma lista de empresas ordenadas pela proximidade geográfica com o utilizador. Através desta componente é possível construir uma base de dados de preferências para um determinado utilizador. Um aspecto diferenciador do serviço é a utilização de informação de contexto na escolha da publicidade a apresentar ao cliente. Por informação de contexto entende-se a posição geográfica actual do cliente e as suas preferências na utilização do serviço. Quanto mais um cliente utilizar o serviço, maior é a precisão na escolha de publicidades a apresentar ao utilizador. Mas outros tipos de informação poderiam ser utilizados para criar o contexto do utilizador, como por exemplo o perfil do utilizador retirado das várias redes sociais. O serviço oferece vantagens para os clientes do operador de telecomunicações, pois este beneficiam de uma redução no custo das chamadas devido ao facto de existir uma nova fonte de rendimento para os operadores de telecomunicações. O serviço fornece um mecanismo publicitário que permite atingir uma maior quantidade de utilizadores que os mecanismos publicitários actuais, por outro lado os clientes voluntariamente fornecem as suas preferências aumentando assim a precisão do serviço quanto a escolha da publicidade a apresentar. Logo um a vantagem competitiva para as empresas que escolherem o serviço como principal meio publicitário. O SmartAd é um novo serviço multimédia construindo recorrendo a metodologia SOA e que utiliza algumas capacidades que uma NGN, tais como, voz dobre IP, geolocalização, etc. Explora uma oportunidade de negócio subaproveitada no mundo das telecomunicações. Sempre que um cliente efectua uma chamada o sinal de espera é um monótono bip ou em casos mais recentes alguma forma de áudio escolhida pelo destinatário, como já foi referido anteriormente. Nasce aqui a ideia de ocupar este bloco temporal com algum tipo de conteúdo áudio mais lucrativo. Esta é a ideia base do serviço desenvolvido. Ao efectuar uma chamada, esta é desviada pelo serviço que reproduz publicidade em formato áudio direccionada para aquele cliente, reencaminhando a chamada para o destinatário logo de seguida, como demonstrado na figura. Tudo este processo é transparente para os utilizadores do serviço, a única diferença para uma chamada normal, é a existência de publicidade. Outra componente do serviço é a utilização de SMSs para a pesquisa de empresas de determinada natureza. Um utilizador envia uma SMS com a palavra chave que lhe interessa, o serviço utiliza o seu repositório de empresas e retorna uma lista de empresas ordenadas pela proximidade geográfica com o utilizador. Através desta componente é possível construir uma base de dados de preferências para um determinado utilizador. Um aspecto diferenciador do serviço é a utilização de informação de contexto na escolha da publicidade a apresentar ao cliente. Por informação de contexto entende-se a posição geográfica actual do cliente e as suas preferências na utilização do serviço. Quanto mais um cliente utilizar o serviço, maior é a precisão na escolha de publicidades a apresentar ao utilizador. Mas outros tipos de informação poderiam ser utilizados para criar o contexto do utilizador, como por exemplo o perfil do utilizador retirado das várias redes sociais. O serviço oferece vantagens para os clientes do operador de telecomunicações, pois este beneficiam de uma redução no custo das chamadas devido ao facto de existir uma nova fonte de rendimento para os operadores de telecomunicações. O serviço fornece um mecanismo publicitário que permite atingir uma maior quantidade de utilizadores que os mecanismos publicitários actuais, por outro lado os clientes voluntariamente fornecem as suas preferências aumentando assim a precisão do serviço quanto a escolha da publicidade a apresentar. Logo um a vantagem competitiva para as empresas que escolherem o serviço como principal meio publicitário.

3 3 O serviço desenvolvido é constituído por quatro módulos principais, além do core da aplicação, ver figura 2. Responsável por interligar os quatro módulos principais criando um novo serviço multimédia, é ele que possui as regras de negócio. Pois segundo a metodologia SOA os serviços são independentes e consistentes, dai a necessidade de um elemento que interligue os restantes. O módulo da geolocalização é responsável por registar a posição geográfica dos clientes. Uma vez que os operadores de telecomunicações não fornecem a localização dos seus clientes é necessário um mecanismo que permite registar a posição dos clientes do serviço. O módulo SMS Center é responsável pela recepção e envio de SMS. Permite a comunicação com os clientes do serviço através de SMS, permitindo assim pesquisas de empresas. O módulo Call Center é responsável pelo desvio e reencaminhamento de chamadas. Permite desviar uma chamada para a reprodução de publicidade e o reencaminhamento da mesma para o destinatário original. O módulo MediaGateway é responsável pela conversão e reprodução da publicidade no terminal utilizado pelo cliente. Para a realização deste projecto o aplication server escolhido foi o OpenIMS [REF].Devido ao facto de não utilizarmos uma rede de um operador de telecomunicações e de precisarmos de uma alternativa gratuita. Para o cliente do serviço a plataforma escolhida foi o Android[REF], pois é uma plataforma sobe constante desenvolvimento e como possui GPS facilita o desenvolvimento do módulo de geolocalização. Todos os componentes foram desenvolvidos em Java à excepção do Media Gateway que foi desenvolvido em C. Fig. 2 - Estrutura modular do serviço SmartAd III. Implementação A. Módulo de Geolocalização Como já foi referido anteriormente os operadores de telecomunicação não distribuem a localização dos seus clientes. Por este motivo é necessário um serviço que permite conhecer a localização dos clientes. Existem duas abordagens possíveis, o terminal do cliente possui uma aplicação que periodicamente comunica a sua posição ao serviço, ou pode ser adoptar o método designado por publish/subscriber em que o terminal possui um daemon que comunica a nova posição sempre que esta se altera. O segundo método é bastante mais eficaz e uma vez que estamos a falar de terminais que possuem baterias a solução deve ser o mais eficaz e eficiente possível. O protocolo XMPP suporta o método publish/subscriber, é baseado exclusivamente na troca de mensagem XML o que o torna bastante leve e expansível. A plataforma Android é baseada em Java, pelo que a biblioteca utilizada para desenvolver o serviço de geolocalição foi o SMACK. No lado do cliente existe um daemon que sempre que existe um evento de alteração de posição comunica a alteração ao servidor de geolocalição. Por seu lado o servidor possui duas funções, escuta as notificações dos vários terminais, e possui um webservice que permite pedir a localização de um determinado cliente. Funcionalidade de elevada relevância para o serviço SmartAd. O servidor foi desenvolvido utilizando J2EE com o servidor GlassFish, simplesmente porque é a plataforma por defeito do Java para a criação de webservices. B. SMS Center Para a construção deste componente é necessário um gateway de envio/recepção de SMS, a escolha recai sobre a aplicação Kannel. É uma aplicação open-source bem documentada que permite o envio e recepção de SMS directamente por GSM utilizando para isso um telemóvel ou placa 3G. Além do gateway de envio e recpção de SMS é tambem necessário um serviço que responde automaticamente as SMS recebidas. Este serviço foi construido em J2EE com o servidor GlassFish, uma vez que se tratam das ferramentas por omissão do Java para a construção de webservices. Sempre que o gateway Kannel recebe uma SMS efectua um pedido ao servido enviando o conteúdo da SMS e o número do destinatário. Utilizando o numero de destinatário e através do serviço de geolocalização obtém-se a localização do terminal do cliente. O serviço prossegue com uma pesquisa na base de dados de empresas, cria uma lista das empresas relevantes e envia para o gateway de envio/recepção de SMS para este responder ao pedido do cliente.

4 4 C. Call Center Como a plataforma 3GPP/IMS utiliza o protocolo de sinalização SIP é necessário um componente capaz de gerir o fluxo de uma chamada SIP. Como já foi referido anteriormente J2EE e o servidor Glass- Fish são as ferramentas por omissão do Java para a criação de webservices, para aproveitar a utilização do servidor GlassFish recorremos a biblioteca Sailfin que permite a manipulação de baixo nível das mensagens SIP. Sempre que o aplication server, no nosso caso o OpenIMS, recebe uma chamada SIP reencaminha-a para o Call Center. O Call Center comunica com a aplicação principal para escolher a publicidade correcta para este cliente. O Call Center comunica ao Media Gateway qual a publicidade que deve ser carregada para esta sessão. Reenvia a chamada para o MediaGateway que se comporta como um normal terminal e transmite a publicidade seleccionada anteriormente. No final da transmissão de publicidade o Call Center reencaminha a chamada para o destinatário original e a partir deste momento trata se de uma chamada SIP convencional. D. Media Gateway Este componente é responsável pela reprodução de publicidade no terminal do cliente. A biblioteca escolhida para a reprodução de áudio foi o Gstreamer, além de ser um biblioteca open-source com uma documentação bastante completa permite converter qualquer formato em outro formato qualquer inclusive pacotes RTP, utilizados no envio do stream audio. Como o Gstreamer é uma biblioteca para a linguagem C o Media Gateway foi construído em C em vez de Java. Como biblioteca SIP foi utilizada a biblioteca Sofia-Sip pois possui um cliente SIP de exemplo bastante simples e que utiliza apenas a linha de comandos. A partir deste cliente SIP de exemplo foi construído o Media Gateway. A comunicação entre o Call Center e o MediaGateway é efectuada utilizando SIP Messages. Quando o componente é executado liga-se automaticamente ao aplication server, neste caso o OpenIMS, e aguarda uma Sip Message que indique a próxima publicidade a ser reproduzida. De seguida aguarda uma SIP Invite, começando a transmitir a stream áudio, no final comunica ao Call Center que terminou o envio da stream áudio e a chamada SIP procede normalmente. E. Aplicação Principal A aplicação principal é responsável pela gestão de todo os serviços anteriormente referidos organizandoos assim num novo e completo serviço. Possui duas funcionalidades principais, primeiro possui toda a lógica necessária para a selecção da publicidade mais indicada para o cliente, segundo possui uma interface Web que permite a adição de empresas ao repositório online do serviço. A aplicação principal foi construída em J2EE com o servidor GlassFish para facilitar a interligação com os serviços já existentes. Possui uma base de dados Derby para o armazenamento do repositório online de empresas, foi utilizada uma base de dados Derby, pois o foco do projecto não é a gestão eficiente de uma base de dados mas a construção de serviços recorrendo à orquestração de serviços. Qualquer outro tipo de base de dados poderia ser utilizada. Cada entrada de uma empresa na base de dados possui o nome da empresa, uma lista de keywords relevantes e a posição geográfica da empresa, cada empresa pode ter várias publicidades associadas e cada publicidade pode ter um período de reprodução especifico, por exemplo publicidade de um restaurante produz maior impacto a hora de almoço e de jantar. A selecção da publicidade é baseada no contexto do utilizador, por contexto entende-se três dados distintos: 1. Distância da empresa (baseado na localização do utilizador) 2. Hora em que a chamada é realizada 3. Histórico de pedidos enviadas pelo utilizador através de SMS (guardadas no nosso sistema) De modo a fazer-se uma selecção aleatória da publicidade a passar, considerou-se os factores acima descritos, tendo em consideração em primeiro lugar uma lista de publicidades ordenadas por distância, considerando apenas publicidades configuradas para passarem na hora actual. Adicionalmente são seleccionadas publicidades baseadas nas preferências do utilizador, ou seja, se o utilizador já fez pesquisas por desporto irão ser adicionadas publicidades cuja empresa tenha associada a keyword desporto. Utilizando esta lista efectua-se uma selecção aleatória, permitindo assim que o utilizador não ouça sempre a mesma publicidade. Este algoritmo de selecção de publicidade poderia ser melhorado no futuro de modo a fazer associação entre keywords relativas a um mesmo tema, ou até sugestão de possíveis interesses, baseado em utilizadores com interesses semelhantes. IV. Estado da Arte Com as NGN os operadores de telecomunicações são mais que simples bit pipes. Permitem a adição de serviços produzidos e geridos por terceiros (third party applications). Conseguem assim enriquecer a rede com novas funcionalidades. Existe no mercado vários serviços de telecomunicações que partilham algumas das funcionalidades do serviço proposto neste paper tais como o Wainting Ring da TMN ou o Welcome Tone da vodafone[refs]. Este tipo de serviços permite sinalização personalizada, isto é, o receptor da chamada escolhe o conteúdo áudio que o emissor da chamada ouve enquanto espera que a chamada seja atendida. As Paginas Amarelas são o maior repositório de pesquisas locais de Portugal. Oferecem agora um serviço de pesquisa online, designado por PAI (Paginas Amarelas na Internet) [REFs]. Tornando assim possível efectuar pesquisas locais recorrendo para isso apenas a uma ligação à Internet. A principal vantagem deste serviço, em relação à versão impressa, é o conforto oferecido ao cliente que pode efectuar pesquisas virtualmente em qualquer local. A utilização de SMSs como meio de negócio é já bastante conhecida e utilizada [REFs]. Por exemplo são

5 5 utilizadas para efectuar pesquisas em repositórios online, para alertar/actualizar o cliente de alguma actividade como jogos de futebol e até para efectuar o donwload de toques, imagens e outros conteúdos. A principal vantagem da utilização de SMSs é a sua simplicidade e divulgação, qualquer pessoa que utilize um telemóvel sabe utilizar o serviço de SMS, torna este serviço ideal para comunicar com os clientes de todos os tipos de terminais. No caso do serviço aqui apresentado o áudio que substitui o toque de sinalização é publicidade escolhida automaticamente pelo serviço consoante as preferências do utilizador, nenhum dos intervenientes da chamada perde dinheiro, podendo até existir algum tipo de compensação pelo operador de telecomunicações. O serviço SmartAd possui o seu próprio repositório online de empresas que pode ser consultado a partir de uma simples SMS, mas neste caso os resultados estão ordenados segundo a distância geográfica entre o utilizador e a posição da empresa. No caso de o repositório online não possuir registos suficientes será utilizado um serviço de pesquisa genérico e posteriormente ordenam se os resultados e transmite-se a resposta ao utilizador. V. Conclusão References [1] 3GPP, Ip-multimedia subsystem, org/article/ims. [2] IETF, Session initiation protocol, ietf.org/wg/sip/charter/.