Sustentabilidade Responsabilidade Social

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1 Sustentabilidade Responsabilidade Social

2 Sustentabilidade A variável socioambiental faz parte integrante do negócio da Tok&Stok, de forma que haja um correto atendimento às necessidades de consumo, e ao equilíbrio dos aspectos econômicos, sociais, culturais e ambientais visando o bem-estar das gerações futuras. Assim, adotamos práticas que demonstram respeito e preocupação com o que é ecologicamente correto, economicamente viável e socialmente justo, ou seja que, promovem a inclusão social, respeitam a diversidade cultural assim como os direitos de todos os públicos envolvidos no negócio, seja direta ou indiretamente. As nossas políticas internas tem como objetivo reduzir ou otimizar o uso de recursos naturais e o impacto sobre o meio ambiente, preservando o planeta ajustando tais necessidades a rentabilidade econômico-financeira do empreendimento Tok&Stok. Responsabilidade Social A Tok Stok, por exercer seu papel de empresa socialmente responsável, mantem um relacionamento de forma ética e transparente com seu público interno, a comunidade ao seu entorno, seus fornecedores e os agentes governamentais. Através desse relacionamento busca o desenvolvimento sustentável da sociedade, respeitando a diversidade e promovendo a redução das desigualdades sociais. Ter como objetivo não tão somente o lucro, mas também a geração do bem estar, o desenvolvimento da comunidade onde atua, e a criação de condições de trabalho favoráveis. Acreditamos que a empresa socialmente responsável e com foco socio-ambiental é aquela que: Tem principio ético nos seus negócios e nas suas atividades; Fornecedores Comunidade maior envolvimento da Empresa em ações sociais envolvimento legal e fiscal Público Interno Tok&Stok Consumidores Serve a sociedade com produtos úteis e em condições justas; Respeita os direitos humanos, como condição digna de trabalho, favorecendo segurança, saúde, desenvolvimento humano e profissional dos funcionários; Cria riqueza na condição mais eficaz possível; Respeita o meio ambiente; Obedece e cumpre as leis, normas e contratos firmados; Meio Ambiente Governo e Sociedade

3 Comunidade Ações Sociais A Tok&Stok realiza ações voltadas à comunidade ao seu entorno. Atualmente apoia 21 entidades sociais pulverizadas em diversas regiões no Brasil, respeitando as localidades de suas lojas, que beneficiam mais de crianças e adolescentes em situação de vulnerabilidade social e risco pessoal. As doações em produtos e em dinheiro, revertidos para as instituições totalizaram em 2012 o montante de R$ ,21. Campanha Tok Seu Coração A partir de 2002, a Tok&Stok lançou a Campanha Tok Seu Coração em um período de 21 dias do mês de outubro em todas as lojas da rede e nos canais de vendas Internet e televendas. A receita obtida pela venda de brinquedos neste período é revertida para as doações. Em 2012, a Campanha doou R$ ,94, depois de abatidos os devidos impostos para doação. A Tok Stok destina o valor da venda dos recicláveis, arrecadado através do programa Tok 3R s, para cobrir parte dessas doações. Em 2012 foi arrecadado o valor de R$64.587,86 que corresponde a 527 toneladas de recicláveis. Além das doações mensais, a Tok&Stok, com participação de voluntariado, incentivado junto ao seu público interno, realiza campanhas de arrecadação de alimentos, material escolar, agasalhos, cobertores e presentes de Natal.

4 Instituições Parceiras Instituições como a ABCARE-SP e a Associação de Apoio às Meninas e Meninos da Região da Sé são pioneiras na parceria com a Tok&Stok em prol das crianças. A ABCARE é uma instituição sem fins lucrativos dedicada ao bem estar da criança e do adolescente em situação de risco na região Leste de São Paulo, através de vários projetos, como o da Oficina de Marcenaria, viabilizado pela Tok&Stok através da doação de produtos. Esses produtos são reformados na oficina pelos jovens da comunidade e vendidos no bazar da instituição. A verba arrecadada com a venda desses produtos é investida na própria oficina, na compra e manutenção de maquinário e ferramentas, além de auxiliar nos gastos com alimentação, vestuário e apoio pedagógico. A oficina proporciona formação profissional, cultural e social aos jovens atendidos. A ASSOCIAÇÃO DE APOIO ÀS MENINAS E MENINOS DA REGIÃO SÉ, é uma entidade sem fins lucrativos fundada no ano de ABCARE-SP Lida diariamente com a violência física e sexual, drogas, trabalho infantil e situações de extrema pobreza. Atendem crianças e adolescentes de rua e de comunidades (cortiços, áreas invadidas e favelas) da Zona Central de São Paulo. Tem como objetivo possibilitar às crianças e aos adolescentes o exercício de seus direitos e deveres, como seres humanos e cidadãos, através do atendimento social, jurídico e psicológico. A Tok&Stok sustenta mensalmente 3 educadores cuja remuneração vem diretamente deste desenvolvimento. A CASA DE ASSISTÊNCIA FILADÉLFIA, fundada em 1988, localizada na cidade de São Paulo, é uma instituição que iniciou suas atividades como abrigo e recentemente foi adaptada ao atendimento dia, com apoio às crianças portadoras do vírus HIV ou filhos de pais portadores da imuno deficiência, em situação de pobreza. Atuam com projetos voltados a Arte-Educação, Saúde, Desenvolvimento Comunitário, Defesa dos Direitos e Geração de Renda.

5 O COLÉGIO MÃO AMIGA, fundado em 2006, localizado na periferia de Itapecerica da Serra, é uma instituição que desde a sua fundação propicia, gratuitamente, ensino de qualidade e com excelência a 400 crianças de 04 a 10 anos, em situação de vulnerabilidade social e risco pessoal da região, preparando-os para o futuro estimulando habilidades e virtudes, rompendo com o ciclo da pobreza em que estão inseridos. Em Recife, Fortaleza, Porto Alegre, Belo Horizonte, as instituições Lar Padre Franz, Orfanato Santa Rita de Cássia, Centro Brasileiro da Criança e do Adolescente, Abrigo Tia Júlia, Clínica Esperança de Amparo à Criança e Jovens com uma Missão, são abrigos que cuidam e educam crianças órfãs até a adoção ou o atingimento da maioridade. Em Brasília, Goiânia, Salvador, Londrina, Curitiba, Rio de Janeiro, São Paulo, São José dos Campos, Ribeirão Preto e Campinas, são mantidas parcerias com creches e centros educacionais que atendem crianças em situação de risco social. Junto com a Tok&Stok as instituições parceiras dão a oportunidade de uma vida mais digna para as crianças e adolescentes de várias cidades do Brasil onde a Tok&Stok tem uma unidade de negócio. Doação no Caixa Instituto Carlyle Ações de Qualidade de Vida A Tok&Stok em colaboração e apoio a iniciativa do Instituto Carlyle, implementa o Projeto Doação no Caixa em todas as suas lojas físicas. O Projeto Doação no Caixa, visa incentivar junto ao cliente na hora de passar pelo caixa, uma micro doação de poucos reais a mais, destinada ao desenvolvimento da Educação no Brasil através de ONGs que promovem educação e inclusão social a crianças, adolescentes e adultos carentes. Sem ter a pretensão de resolver a Educação no Brasil, o Projeto Doação no Caixa objetiva dar a oportunidade ao indivíduo de poucos recursos morando em periferia ou favelas e participando de cursos profissionalizantes, cursos preparatórios para vestibulares ou cursos escolares, de desenvolver todo seu potencial, que ora sem apoio e ajuda não teria como fazê-lo.

6 Público Interno A Tok&Stok respeita todos os direitos dos funcionários, valoriza suas competências internas e assegura boas condições de trabalho, saúde e segurança. Valoriza a qualidade de vida de seus funcionários e dependentes oferecendo uma série de benefícios e desenvolvendo ações de apoio e valorização. Estimula o desenvolvimento de hábitos que beneficiem sua saúde física e mental. Ações que a Tok&Stok empreende para valorizar seu Público Interno Garante todos os direitos do trabalhador; Oferece um excelente pacote de benefícios e uma remuneração competitiva; Desenvolve uma estrutura de RH que permite o desenvolvimento de uma carreira profissional interna; Aplica uma forte politica de aproveitamento interno; Disponibiliza verba para qualificação e melhoria da formação acadêmica; Valoriza a gestão de pessoas, através de um programa de avaliação de indicadores qualitativos e quantitativos cujo desempenho são debatidos em reuniões de acompanhamento; Ouve a opinião dos funcionários através de diversos canais de comunicação (Fale com a Presidência, Análise de Desligamento, Pesquisa de Clima); Procura manter os funcionários informados sobre o que acontecem na Empresa através de veículo específico; Ainda propicia um atendimento mais próximo ao funcionário em situação de doença ou tragédia familiar através do Projeto Elo. Projeto Elo A Tok&Stok criou e implantou o Projeto Elo, um comitê responsável pelo acompanhamento de situações que envolvam algum drama pessoal, como doenças, acidentes e falecimentos. Nesse programa, também são acompanhadas as gestantes da empresa através do Projeto Gestante. Esse projeto tem como objetivo, facilitar o fluxo de informações no que diz respeito à utilização de benefícios, como o seguro saúde, assistência funeral, seguro de vida e outros direcionamentos cabíveis a cada caso, que envolvam órgãos públicos ou legislação trabalhista. Desde sua implantação em 2009 até outubro de 2012, 381 casos foram acompanhados e contatos realizados com funcionários, familiares, departamentos e serviços de apoio.

7 Benefícios concedidos aos Funcionários Tok&Stok Benefício Descrição Benefício Descrição Ônibus Fretado São disponibilizadas linhas de ônibus para funcionários das áreas de apoio. Material Escolar para filhos até 14 anos Em estímulo à educação, são oferecidos kits de material escolar, conforme faixa etária. Vale Refeição Auxílio para refeição em ticket para funcionários das áreas de negócios. Refeitório Local (almoço ou jantar) Café da manhã e almoço ou jantar (conforme turno de trabalho) disponibilizado para funcionários das áreas de apoio. Presente de Natal para filhos até 14 anos São concedidos presentes de Natal, com produtos definidos anualmente pela empresa. Seguro Saúde É oferecido, com 100% de participação da empresa, Seguro Saúde a todos os funcionários, Presente de aniversário para filhos até 14 anos São concedidos presentes de aniversário aos filhos, com produtos definidos anualmente pela empresa. incluindo esposa e filhos / dependentes até 21 anos de idade ou 24 anos se universitário. Descontos em produtos TS Descontos concedidos a funcionários para a compra de produtos da empresa. Auxílio Educação A partir de 30 meses do funcionário Seguro de Vida em grupo + Auxílio Funeral Concedido Seguro de Vida e Aux Funeral a funcionário e cônjuge em situações de falecimento do funcionário, cônjuge e filhos. na empresa, ele pode receber uma participação relevante ao investimento de sua formação acadêmica. Nos casos de invalidez de funcionário ou do cônjuge o prêmio é pago ao beneficiário. Kit Núpcias / Kit Bebê Descontos de até 50% na compra Cesta Básica Concedida cesta básica de modo a garantir uma melhor alimentação de produtos específicos para esses kits, conforme ocasião (casamento / gestação). aos funcionários e familiares. Vale presente ou 1/2 PD no dia do aniversário O funcionário aniversariante, com mais Previdência Privada Plano de previdência complementar, conforme aporte do funcionário. de 6 meses de empresa tem direito a folga de meio dia ou vale presente no valor de R$ 50,00 (opção feita pelo funcionário).

8 Meio Ambiente Meio Ambiente e Sustentabilidade A Tok&Stok sempre foi uma Empresa comprometida com a Sustentabilidade e o impacto da sua atividade no Meio Ambiente. Continua empenhando esforços em diversas ações voltadas a preservar esses aspectos. Os departamentos de Desenvolvimento de Produtos e de Qualidade estão orientados para garantir a adequação de cada novo produto à política comercial da Empresa e à adoção de práticas corretas e racionais de fabricação e de emprego de recursos. Pretende desenvolver um relacionamento comercial com fornecedores que cumpram com a legislação ambiental aplicável à sua atividade, produtos e serviços, e que compartilhem do mesmo compromisso de respeito ao Meio Ambiente e de emprego responsável de matériasprimas e recursos naturais. A Tok&Stok incorpora o assunto nos seus processos de gestão, fazendo com que seja efetivamente tratado como parte de sua estratégia de negócios. Também procura envolver e sensibilizar os agentes com quem se relaciona sociedade, fornecedores e funcionários, promovendo a evolução de uma cultura de compromisso com Sustentabilidade e de respeito ao Meio ambiente. Conheça mais do compromisso da Tok&Stok. programa Tok3Rs A Tok&Stok procura ser um agente atuante e fazer o que está ao seu alcance para minimizar o emprego dos recursos naturais e o impacto da sua atividade no meio ambiente. Procura sensibilizar seus funcionários e demais partes envolvidas quanto a responsabilidade de todos para com o Planeta. Sob este enfoque, foi criado o Programa Tok3Rs, um conjunto de iniciativas internas voltadas a Reduzir, Reutilizar e Reciclar os resíduos produzidos na operação da Empresa: Reduzir: economizar de todas as formas possíveis, reduzindo o lixo gerado em suas atividades e o emprego dos recursos naturais (água, papel, energia, etc...).

9 Reutilizar: evitar que vá para o lixo aquilo que não é lixo, reduzindo o descarte pelo reaproveitamento dos recursos. Coleta seletiva Já há anos a operação logística reversa da Reciclagem de aparas de papelão Programa Madeira Certificada Reciclar: promover a reutilização de produtos que seriam descartados como lixo no meio ambiente em um novo ciclo de vida útil por meio de processos industriais. Veja a seguir alguns exemplos desses esforços empreendidos já há anos: Tok&Stok é empregada para trazer de forma organizada de todas as lojas do Brasil descartes como metais, papel, papelão e plásticos que são encaminhados para reciclagem por empresas especializadas. Esses refugos são vendidos e toda a receita proveniente revertida em apoio aos projetos sociais desenvolvidos pela Tok&Stok. A Tok&Stok preocupa-se com o reaproveitamento das embalagens de papelão de seus produtos e dedica esforços para promover o retorno e reciclagem de todas as embalagens descartadas, tanto nas próprias lojas como nas operações de entregas de mercadorias na casa dos clientes. Essa atividade representa uma complexa Com o objetivo de conscientizar funcionários, fornecedores e clientes sobre a importância do correto manejo das florestas brasileiras, a Tok&Stok realiza o Programa Madeira Certificada de forma pioneira desde operação de controle ponto-a-ponto. Reciclagem de lâmpadas Além de estar sempre em busca de soluções modernas e de maior eficiência energética, a Tok&Stok implantou pelo processo de logística Atualmente a Tok&Stok promove o retorno de papelão de praticamente todas as cidades em que está presente no país, atualmente um volume de mais de 60 toneladas por mês. A madeira certificada é extraída de florestas reconhecidas como corretamente manejadas pelo FSC - Forest Stewardship Council (Conselho de Manejo Florestal) - entidade fundada em 1993, presente atualmente em mais de 50 países. reversa e junto a coleta seletiva, o recolhimento de todas as lâmpadas e material elétrico de descarte de todas as lojas, do Nordeste ao Sul do Brasil. O compromisso e a preocupação da Empresa em desenvolver linhas de produtos certificados, economicamente viáveis e competitivos no O retorno é triado, e as lâmpadas encaminhadas mercado, representa sempre um grande desafio. para processamento que separam o alumínio, e os metais pesados (mercúrio) contido no gás e no pó do interior das lâmpadas fluorescentes. Todos esses materiais são reciclados e reaproveitados na indústria. Além da extração da matéria-prima, o produto vendido com o selo FSC fornece a garantia de que todo o processo produtivo (desde a extração e corte da madeira até sua transformação em móvel ou acessório) seja realizado de acordo com os A Tok&Stok consome atualmente em torno de 500 lâmpadas por semana (ou 26 mil por ano), princípios e critérios determinados pelo Conselho de Manejo Florestal. que poderiam terminar descartadas no ambiente caso esses cuidados não fossem tomados.

10 Eu Plantei uma Árvore Projeto Pomar Projetos Eco Sociais Preocupada com as questões ambientais, a Tok&Stok firmou, em 2008, parceria com a Fundação SOS Mata Atlântica para realizar o projeto Plante uma Árvore. A ideia era recuperar e preservar áreas verdes protegidas por lei e que contribuem para a conservação da água, incremento da biodiversidade e bem-estar social. A iniciativa alcançou a marca de 15 mil mudas de árvores nativas plantadas dentro do Programa Florestas do Futuro realizado pela ONG em regiões do estado de Bahia, São Paulo e Rio de Janeiro. Em 2009, a parceria continuou e desta vez com a colaboração dos clientes Tok&Stok. Através de uma colaboração de R$ 12,00 por uma muda de árvore - referente ao plantio, manutenção e acompanhamento das áreas -, o cliente recebia um certificado da SOS Mata Atlântica/Tok&Stok, além do adesivo EU PLANTEI UMA ÁRVORE. O Projeto Pomar, fundado em 1999, consiste em uma iniciativa da Secretaria do meio Ambiente do estado de São Paulo em parceria com empresas privadas, que visa revitalizar os 14 km de extensão das margens do Rio Pinheiros, localizado na capital paulista. Em 2008 a Tok&Stok abraça a nova fase do Projeto Pomar que trabalha o conceito A alma precisa do verde e o Pomar precisa de você, além do novo nome: Pomar Urbano. Ao lado do Projeto Pomar Urbano, o objetivo da Tok&Stok é executar a manutenção do projeto paisagístico do trecho Cetesb, localizado à margem esquerda do Rio Pinheiros, na altura da ponte Eusébio Matoso, que possui um quilômetro de extensão. A Tok&Stok preocupa-se em conduzir sua atividade comercial de forma ecologicamente correta e socialmente responsável. Exemplos práticos desse esforço são os diversos projetos de cunho Eco Social que foram e continuam sendo realizados ao longo da história da Empresa: parcerias firmadas com ONGs, cooperativas de artesãos e pequenas comunidades de norte a sul do país objetivam desenvolver e viabilizar economicamente a comercialização de produtos produzidos localmente. Esse apoio não só valoriza as expressões artesanais da diversidade cultural do País, como contribui para prover meios para a subsistência das pessoas em suas localidades de origem além da preservação das suas tradições culturais. O resultado pode ser visto em diversas coleções de móveis e acessórios comercializados pela Tok&Stok. Cada item manufaturado é uma expressão da cultura e criatividade dos artesãos de todas as regiões do País.

11 Quantidade de Produtos Eco sociais por Estado 35% 8% 2% 2% 1% 1% 32% 3% BAHIA CEARÁ 2% 11% 1% 2% DISTRITO FEDERAL ESPÍRITO SANTO MINAS GERAIS PARAÍBA PARANÁ PERNAMBUCO PIAUÍ RIO GRANDE DO NORTE RIO GRANDE DO SUL SÃO PAULO Estado Quantidade Item Fornecedores Bahia 17 5 Ceará 5 1 Distrito Federal 5 1 Espiríto Santo 1 1 Minas Gerais Paraíba 1 1 Paraná 4 4 Pernambuco 26 6 Piauí 4 1 Rio Grande do Norte 6 2 Rio Grande do Sul 3 1 São Paulo Total

12 Alguns exemplos de parcerias firmadas na produção de produtos Eco sociais A DVG / Cooperativa das Artesãs do Alto Alegre do Estado do Ceará foi constituída em 2008 e atua em parceria com a Tok&Stok desde A mão de obra desta comunidade é formada especialmente por mulheres de baixa renda com dificuldade de inclusão no mercado de trabalho da região, residentes em áreas de assentamento, periferias de risco e favelas. A comunidade compartilha o saber-fazer popular artesanal, desde a cadeia da matéria prima até as tecnologias de trabalho com garantia de uma produção sustentável. No começo de 2012 a Tok&Stok assinou um projeto de artesanato em Taboa, uma tradição da família do artesão Carlos Roberto Pinto Ribeiro, que atua no município de Potim, situado em Potim, na região do Vale do Paraíba. O trabalho desta comunidade acontece desde a colheita até a produção. Com poucas possibilidades de emprego, a comunidade, hoje um grupo de 18 familias da região, encontrou no artesanato em taboa a oportunidade de um trabalho e sustento. A parceria com a Tok&Stok tem aumentado significantemente nos últimos dois anos e a linha desenvolvida já representa hoje quase 80% da produção do grupo com 10 produtos em linha. A parceria com a TOK & STOK vem beneficiando 97 famílias diretamente em 08 Municípios do Estado do Ceará com a comercialização de 60% do que produzido pela comunidade com 7 produtos em linha atualmente.