esafios e Oportunidades atuais de TIC

Transcrição

1 AS AÇÕES DA TI

2 esafios e Oportunidades atuais de TIC Computação em Nuvem Segurança de Dispositivos e Dados Automatização e Racionalização de Processos Continuidade de Negócios Regulação

3 Trabalho Segmentado

4 NUVEM

5 NUVEM Mobilidade Comunicação Colaboração

6 Mudança e Inovação

7 FUNDAMENTOS EMPRESARIAIS PROCESS OS PESSOAS ESTRATÉGIA GESTÃO TECNOLO GIA FÁCIL ACESSO DISPONIBILIDA DE SEGURANÇA

8 INFRAESTRUTUR A Hardware (Processadores, Roteadores, Switches) Bancos de Dados Software Estações de Trabalho Impressão Corporativa Telefonia Fixa Telefonia Móvel Redes Locais Rádio Frequência VHF Sistema de Energia Ininterrupta Plano de Contingência e Disaster Recovery ESTRUTURA DE ATUAÇÃO PROJETOS E SOLUÇÕES Desenvolvimento e Sustentação de Sistemas Avaliação de Novas Soluções envolvendo TIC Modelagem de Soluções para Suportar novas Parcerias Sustentação de Soluções de Terceiros Implantação e Integração com Sistemas Externos Extração de Informações dos Bancos de Dados Análise do Negócio via BI Integração de Dados e Sistemas com Entidades SERVIÇOS AO USUÁRIO Avaliar e Homologar Software Avaliar e Homologar Hardware Instalar e manter Equipamentos e Periféricos Atendimento Preventivo e Corretivo em Estações de Trabalho Manter Telefonia Fixa Manter Telefonia Móvel Avaliar Desempenho de Redes Locais Atuar Preventivamente na Segurança das Redes e Estações de Trabalho Dimensionamento e Monitoramento de LINKs Monitoramento da Rede Corporativa Avaliação de Tecnologias

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14 uação em Projetos apoiados pela área de TIC

15 A TI da CEDAE busca... Maior comodidad e para o usuário e cidadão Soluções que ampliem a eficiência da gestão Apoio a novos modelos de negócio

16 Maior comodidade para o usuário e cidadão Leitura e Emissão simultâneas de 1,7 milhão de clientes mensalmente Serviços e informações para Clientes via website e smartphone Arrecadação: processamento eletrônico diário de 80 mil documentos em 10 diferentes bancos usuários credenciados nos Sistemas para atender Clientes via agências e Call Center

17 Soluções que ampliam a eficiência na gestão Serviço de Correio Eletrônico Gmail na nuvem para mais de usuários Leitura e Emissão simultânea de Contas, Cobranças e Avisos aos Clientes Impressão compartilhada com grande economia de papel e tinta Estações de trabalho locadas com pacote Microsoft Office Sistema ERP cobrindo as funções financeiras, contábeis e administrativas 60 servidores virtualizados em 23 servidores físicos de alto desempenho Sistema Integrado de gestão das atividades comerciais

18 Componentização do Sistema METRUS Conceito Com o desenvolvimento baseado em componentes, surge a ideia de "crie uma vez, use onde quiser". Neste conceito não é necessário escrever uma nova aplicação codificando linha a linha, mas consiste em montar sistemas com utilizando componentes já implementados.

19 Componentização do Sistema METRUS As principais vantagens: Independência do ambiente tecnológico Base para modelo de camadas Facilita a integração de informações Fácil manutenção e evolução Facilita a convergência tecnológica

20 Componentização do Sistema METRUS Sistema Sistema Monolítico Baseado em Componentes Sistema Componente

21 Apoio a novos modelos de negócio Apoio às parcerias criadas para ampliar o tratamento esgoto municipal AP5 - Consórcio Foz Aguas 5 Macaé - Odebrecht Ambiental Meriti - Consórcio AEGEA Participação no Projeto Geovias em conjunto com a Prefeitura, CEG, Light e demais concessionárias para mapeamento georreferenciado do subsolo da cidade Apoio à AGENERSA diante do desafio da regulação

22 TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO A serviço de novas ideias, ferramentas, projetos ou soluções que possam envolver Tecnologia da Informação e Comunicação

23 Assessoria de Tecnologia da Informação Roberto Queyroi Assistência de Governança Tecnologia da Informação Jorge Borges Assessoria Especial da ATI-DE Selma de Souza

24 Assessoria de Tecnologia da Informação Roberto Queyroi Governança de TI Tratamento de novos projetos envolvendo tecnologias diversas. Definição de padrões, ferramentas, metodologias e métricas para desenvolvimento de sistemas Gerenciamento de Processos Assessorar processos administrativos, controlar orçamento da ATI-DE, apoio de gestão dos processos, IFS

25 Departamento de Projeto e Implantação de Sistemas Hallison Marques Coordenação de Sistemas Áreas Administrativa e Financeira Jacob Lopes Coordenação de Sistemas Área Comercial Fabio Nazareth Coordenação de Sistemas Área Operacional e Técnica Marcelo Vianna Coordenação de Internalização de Sistemas Humberto Barboza

26 Departamento de Projeto e Implantação de Sistemas Hallison Marques Sistemas Área Comercial Sustentação e Evolução do Sistema Integrado Comercial da CEDAE, Segregação dos sistema Comercial para atender as parcerias AP5, Macaé e São João de Meriti. Sistema de Controle de Consolidação de Faturas (FATURÃO), Sistemas de Controle de para Consórcios de Recebíveis, Sustentação de Rotinas de Gestão de Clientes Inadimplentes, Rotinas para Corte e Cobrança, Gestão de Serviços Internalização de Sistemas de Terceiros Aperfeiçoamento do sistema gerencial de leitura METRUS, Subsistema de Negativação de devedores, Telemetria de clientes, Componentização de Faturamento. Apoio a implantação ao Sistema de gestão de contratos (DETRAN) Sistemas Área Operacional e Técnica Sustentação de Rotinas de Qualidade da Água, de Rotinas do CRrmCEDAE, administração da CEDAEnet (Intranet), de rotinas de Gestão de Órgãos Públicos (COPCEDAE), apoio ao desenvolvimento de aplicativos em dispositivos móveis para a CEDAE Sistemas Áreas Admin. e Financeira Rotinas de RH e Folha de Pagamento, Sistema de Patrimônio. Sustentação do BI de RH, Definição de Nova Solução Integrada de RH com Esocial

27 Departamento de Produção Carlos Eduardo Barros Assessoria de Bancos de Dados Glaucio Vasconcelos Coordenação de Processamento de Dados Marcos Fernandes Coordenação de Suporte e Produção Olga Faria Coordenação de Suporte a Consultas Corporativas Dailton Guimarães

28 Monitoramento Diário da Interface Bancaria de Arrecadação Validação junto à área Comercial do recebimento diário da arrecadação bancaria encaminhada pelas VAN`s. Suporte a Banco de Dados Monitoramento e Administração de banco de Dados. Avaliação do Desempenho de Consultas (Queries) submetidas Departamento de Produção Carlos Eduardo Barros Operação do CPD 7dias x 24 horas 10 operadores monitorando o desempenho dos Servidores, Storage para mais de 60 sistemas Suporte a Sistemas Controle de Deliveries do ERP / IFS e demais sistemas. Interface com as empresas fornecedoras de Serviços para o CPD/ DATACENTER Capacidade e Contingência de Dados Backup diário, semanal e mensal dos dados de todos os sistemas e aplicativos. Planejamento de Capacidade dos recursos. Suporte a Consultas Diversas Entendimento, preparação e execução de demandas por informação armazenada em banco de dados

29 Departamento de Suporte a Sistemas e Infraestrutura Ricardo Britto Coordenação de Suporte aos Usuários Claudio Clink Coordenação de Infraestrutura e Segurança da Informação Ricardo Batista

30 Departamento de Suporte a Sistemas e Infraestrutura Ricardo Britto Projeto de Redes de Dados Dimensionamento da Rede Local Especificação de Equipamentos. Dimensionamento, Adequação de Link de dados Atendimento aos Usuários Serviço de HELP DESK para atendimento a defeitos e problemas com a rede e dispositivos Gestão de Dispositivos Contratados Instalação, Substituição e Retirada de Micros e Impressoras Corporativas contratadas pela ATI DE. Pesquisa Permanente de Novas Tecnologias de Mercado Análise, Homologação, Planejamento de Implantação de ferramentas para Usuários (SW &HW) Monitoramento da Segurança da Rede Corporativa Supervisão permanente das redes quanto à intrusões indevidas, Hackers, Uso indevido de Dispositivos Fixos ou Móveis. Gestão de Serviços e Equipamentos da Rede Corporativa Supervisão de Firewall, Switches, Roteadores, Capacidade de Links de dados

31 Departamento de Telecomunicação Paulo Pinho Coordenação de Projetos e Soluções Paulo Valadares Coordenação de Processos e Contratos Flavio Dideco Coordenação de Operação e Manutenção Luiz Goulart

32 Departamento de Telecomunicação Paulo Pinho Rede Corporativa de Voz Voicenet Integração ramal a ramal ( 5 dígitos) entre 2,4 mil ramais fixos e 700 móveis, englobando todos os Municípios INFOVIA Rede de Dados de alta velocidade integrando unidades operativas da CEDAE, atendendo a 140 localidades, com acesso à Internet a 100Mbps Contingência de Link de Dados Rota alternativa permitindo contingência dos circuitos de dados das localidades interligadas ao CPD, aumentando a disponibilidade da rede diante de incidentes Telemetria Apoio à supervisão das redes de abastecimento de água e coleta de esgoto, operando em 06 de seus CCO`s, com mais de 100 pontos remotos telemedidos Rádio Comunicação Comunicação para Situações Críticas, por meio de novo Sistema Crítico Digital 0800, Call Center e Ouvidoria Serviço de Atendimento a Clientes cobrindo todo o Estado do Rio de Janeiro. Ouvidoria atendido via para acesso à

33 Principais Fornecedores Plataforma Google O serviço em nuvem permite: Docs Maps Talk Gmail Plus Calendar Hangout Photos Integração entre contas de usuários da Rede CEDAE com suas contas de usuário no GMAIL Informações Georreferenciadas facilitando a fiscalização e atendimento ao cliente Agenda integrada de usuários Edição e compartilhamento de documentos empresariais Gerenciamento de bancos de imagens Recurso de troca de mensagens instantâneas Reuniões e videoconferências online via Hangout Integração instantânea com notícias publicadas nas redes sociais

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35 Contatos: Marcele Fortini A. Fernandes - marcele-araujo@cedae.com.br Rafael de Souza Gouvea - rafael-souza@cedae.com.br Jorge Borges Machado Junior - jorge-borges@cedae.com.br Humberto Barboza - humberto-barboza@cedae.com.br Investindo em tecnologia e na eficiência de gestão para melhor servir ao cidadão